药剂科绩效考核方案
为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、标准化，对药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。
奖金包括职称奖、工作量奖、医德医风奖、工作质量奖四部份。
职称奖
根据职称级别奖励，要求完成相应职称职责。
1、士级100 元/月
2、师级200 元/月
3、中级400 元/月
4、副高500 元/月
5、正高600 元/月
（二）工作量奖
1、电脑计方
准确调配处方，调配一张处方计数为 1.
2、虚拟补方
（1）公班人员补正常班的处方平均数。
（2）二班补150 张处方数，三班补300 张处方数。
（3）复核一个窗口，补相对窗口处方数。
计算方法：方法一，月总处方数X? %X个人处方数/总处方数
方法二，月总处方金额X? % X个人总处方数/总处方数
备注：方法一中？代表每调剂一百张处方提几元，方法二中?代表每调剂处方一百元
提几元。
（三）、医德医风奖3000 分1、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行交班签到制度，未做好交接班，有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣50 分。
2、着装上岗不符合要求（衣着整洁、挂工牌、团徽、号徽等）窗口不放工作牌每次扣20 分。
3、上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、看报刊、接打电话等，违反者每次扣30 分。
4、病假事假需请假者，按医院规定办理请假手续。有急事须外出时，应经药房负责人批准，每次以半小时为限，每月累计不超过两小时。每次超过1小时者则按脱岗处理，并扣200 分。
5、上班时间不得随意串岗，离开岗位15 分钟以上应经药房负责人批准，无故离岗者按脱岗处理，并扣200 分。
6、班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前－天报告药房负责人。当事人按休息、顶班者出勤排班。因无人顶班（空岗），所扣分均分给当天上班人员。违反者扣200 分。
7 、对病人热情耐心做好发药解说工作，不得与病人争吵；上班不得有高声谈笑、唱歌等行为，违反者每次扣100 分。
8、有病人口头表扬一次有记录者加50 分，有病人感谢信、锦旗、牌匾等加200 分，
并上报医院嘉奖。
9、被病人投诉到科室查实扣100 分，被病人投诉到医院查实扣200 分，并按医院的规定处理当事人。
（四）、工作质量奖3000 分（1）要求热情、细致、认真、准确。差错按药剂科《药剂工作差错管理制度》评定，一般差错反映到药房扣100 分，病人或科室反映到医院的，经查实每次扣当事人200 分。严重差错扣1000 分。造成医疗事故，质量奖全扣并报医院按规定处理当事人。
（2）药房有药而答复病人没有药的每人次扣20 分。（3）严格执行贵重、特殊药品管理制度，实行同上签字循环交班，进行销帐登记确保帐物相符，未做好扣50 分。（4）药房药品未经药房负责人批准不得外借，自行借药者扣50 分。
（5）不合理处方未发现扣20 分。
（6）发现不合理处方有登记奖30 分（7）应保持工作环境整洁，包括清理调剂台、清洗药勺、研钵等，发现调剂台脏乱者扣20 分。
（8 ）提出合理化建议，经采纳实施确能提高工作效率，方便患者等奖50?100分。
（四）、记分法记分由药房负责人每日按工作项目分类填报到个人名下，月末汇总出各人当月工作成绩总分。
五）、奖金计算
1 ）分配系数（以天为单位系数1 ）
1）个人系数/每月总系数
2）星期六系数为1.5，星期天系数为2.节假日按医院规定算
（2）值班系数为1，非值班为0.95.
（3）个人奖金=[职称奖（固定）+工作量奖（40%）+医德医风奖（40%）+工作
质量奖（20% ）] X分配系数
（ 4 ）药房组长负责统分和药房管理、质控督查、差错登记等事务，不参与计分，得药房月平均奖，另加组长补贴。