目录
目录 (1)
1.行政人事部 (3)
1.1.组织结构及人员编制 (3)
1.2.管理范围 (3)
1.3.岗位职责 (3)
2.操作程序 (5)
2.1.采购操作规程 (5)
2.2.员工入职操作规程 (6)
2.3.员工考勤操作规程 (7)
2.4.考核评价操作规程 (8)
2.5.员工离职操作规程 (9)
2.6.操作规程 (10)
2.7.行政人事部服务质量检查规定 (11)
3.管理制度 (12)
3.1.办公室钥匙管理规定 (12)
3.2.特殊工种证件管理 (12)
3.3.质量文件管理规定 (12)
3.4.员工考勤管理规定 (13)
3.5.计算机使用管理规定 (13)
3.6.关于印章使用管理的规定 (14)
3.7.办公用纸管理办法 (15)
3.8.员工体格检查管理办法 (15)
3.9.车辆使用的管理规定 (16)
3.10.办公用纸、废弃墨盒的管理规定 (17)
1. 行政人事部
1.1. 组织结构及人员编制
1.2. 管理范围
1.2.1.按质量管理体系的要求对文件进行有效控制，确保质量管理体系有效实施、
保持和改进。
1.2.2.拟定公司组织架构、负责人员招聘、解聘各环节的工作，并按公司的要求做
好综合体系文件的编辑、整理、修改、执行、检查、监督、整改工作。
1.2.3.拟定员工的工资标准及管理办法，拟定员工劳保福利标准，并负责具体实施。
1.2.4.对员工的人事及行为档案进行管理，按时统计、填报各类人事报表。
1.2.5.严格按照《员工手册》的有关规定做好员工的奖惩工作。
1.2.6.制定公司年度、月度培训计划并有效落实。
1.2.7.负责处理行政日常业务，收发电传、传真及文件的拆封、编号、登记、分送、
承办、催办、归档等工作及公司各部门档案编目的收集和统一管理。
1.2.8.负责公司公章使用的审核及管理。
1.2.9.根据公司整体形象设计、制定员工制服及工作牌式样并组织制作。
1.2.10.行政人事部负责监督、检查员工执行公司各项规章制度的情况及将公司各部
门的岗位职责和权限形成书面文件。
1.2.11.协助公司领导处理日常事务性工作，负责公司内部协调及对外联络工作。1.2.12.完成上级领导交办的其它工作。
1.3. 岗位职责
1.3.1.行政人事部经理
在公司总经理的领导下主持本部门的工作，其主要职责如下：
1.3.1.1.负责拟定公司行政人事方面的规章制度，并检查执行情况。
1.3.1.
2.负责制定本部门的职责、制度和工作计划，并监督执行。
1.3.1.3.负责公司各类公文的办理。
1.3.1.4.负责公司本部采购计划的审定和日常办公用品采购的审批。
1.3.1.5.根据国家及长春市的人事劳动政策，拟定公司的人事劳动福利政策。
1.3.1.6.根据公司的实际情况，拟定公司组织架构及人员编制，合理调整人员结构，
组织对员工的招聘、考核、调配、奖惩工作。
1.3.1.7.根据经营状况提出人员调配、工资、劳保福利的计划及调整意见，经公司领
导批准后负责具体实施。
1.3.1.8.负责公司培训计划的审定，并组织实施和检查。
1.3.1.9.负责公司内部协调及对外联络工作。
1.3.1.10.根据公司形象设计要求确定工作服及工作牌式样并组织制作。
1.3.1.11.行政人事部经理负责组织对管理体系文件的编制、保管、发放、评审及管理
和控制的相关工作。
1.3.1.1
2.行政人事部经理负责管理体系运行记录的管理的控制并应定期公布公司《受
控文件清单》。
1.3.1.13.负责认证机构对公司审核的组织工作。
1.3.1.14.完成公司领导交办的其它工作。
1.3.
2.人事主管
1.3.
2.1.负责按照公司人事管理权限建立和完善管理范围内员工的行为档案。
1.3.
2.2.负责完成有关人事资料的统计、分析及报表工作。
1.3.
2.
3.负责对员工的劳动合同、人事档案、社会保险进行综合管理。
1.3.
2.4.负责公司各类档案、图书及有关资料的管理工作。
1.3.
2.5.负责拟定公司年度、月度培训计划，并监督实施。
1.3.
2.6.负责拟定公司培训管理方面的规章制度，汇编培训教材。
1.3.
2.7.负责按照人事管理权限对相关人员进行各类培训。
1.3.
2.8.负责完成公司培训工作相关报表。
1.3.
2.9.负责公司印章的管理。
1.3.
2.10.负责公司办公用品的管理。
1.3.
2.11.负责公司大事记的撰写工作。
1.3.
2.12.配合经理做好员工的招聘、解聘工作以及员工招聘、解聘的手续办理。
1.3.
2.1
3.配合经理做好质量管理体系文件的编辑、制定、整理、修改等工作。
1.3.
2.14.配合经理进行质量管理体系文件的年度管理评审工作。
1.3.
2.15.配合经理定期检查各部门服务实施情况，包括：客户关系、环境卫生、服务
的实施、投诉处理、物业管理的服务查询、信息收集控制和管理。
1.3.
2.16.及时了解、收集、整理、各种物业管理最新需求趋势。
1.3.
2.17.定期参加部门管理例会，听取汇报，记录会议纪要。
1.3.
2.18.完成领导交办的其它工作。
1.3.3.行政主管
1.3.3.1.协助部门经理管理公司日常行政事务。
1.3.3.
2.负责公司后勤保障的具体事务。
1.3.3.3.负责公司营业执照、资质等相关文件的申请、变更及年审手续办理。
1.3.3.4.负责车辆管理的具体事务。
1.3.3.5.负责月考勤统计工作。
1.3.3.6.负责公司物品的采购。
1.3.3.7.负责定期组织员工年度体检。
1.3.3.8.行政人事部行政主管负责每年12月汇总编制下年度的《采购计划》。
1.3.3.9.采购计划、采购申请等由行政人事部行政主管保存。
1.3.3.10.完成上级领导交办的其它工作。
1.3.4.文员
1.3.4.1.在行政人事部经理指导下起草各种文件、信函、计划、报告、报表等稿件；
1.3.4.
2.负责公司印信、印鉴的使用和登记工作，处理信函、电话、电报、传真等，
并随时做好记录；
1.3.4.3.负责各类相关信息资料的收集、整理和分析，做好报刊、资料的分类整理和
剪贴，将整理的最新信息资料呈送公司经理阅读；
1.3.4.4.负责公司文件、信件、报刊、图书资料等的收发；
1.3.4.5.负责公司办公会议的记录，会议纪要的整理印发；
1.3.4.6.负责公司各类文件、资料的打印、复印、传真及办公自动化设备的使用和管
理；
1.3.4.7.负责公司办公用品的登记、保管、发放及月结统计和备品的库存盘点等；1.3.4.8.负责离职员工的工服及其它领用物品的收回和保管；
1.3.4.9.负责接待来访客人，必要时做好访谈记录。
1.3.4.10.完成上级领导交办的其它工作。
2. 操作程序
2.1. 采购操作规程
2.1.1.目的
规范公司采购工作程序。
2.1.2.范围
公司范围内包括材料、清洁用品、零配件、办公用品、低值易耗品、固定资
产等采购项目。
2.1.
3.职责
行政人事部行政主管负责执行。
2.1.4.工作程序
2.1.4.1.由行政人事部行政主管接收公司批准执行的《采购申请单》.
2.1.4.2.按照采购计划申请单所描述的物品名称、规格型号、品牌、服务的特点及数
量要求，确定供货商并对其加以分析。
2.1.4.
3.行政主管负责对是市场进行调查研究，分析供货能力和质量服务能力，选定
出合格供方，并报公司总经理批准。
2.1.4.4.行政主管负责对进货进行验证工作，如有特殊物品的验证由使用单位进行。
按照采购验收制度进行货物的接收和检验。
2.1.4.5.行政主管要定期对库房进行检查，在库房要求有分区（合格品区域和不合格
品区域）。
2.1.4.6.对于应急采购的物品需填写《应急采购单》，紧急时需要求采购人员与使用
人员共同完成采购，并去供应商处直接提货。
2.1.4.7.根据预算要求及实际情况来确定价格。
2.1.4.8.进行定单例行追踪，确保供货商能够履行其货物发运的承诺。
2.1.4.9.对供方的到货票据进行审核，是否符合供方承诺的条件。
2.1.4.10.如果供方不符合承诺条件通知供方更改票据。
2.1.4.11.按照公司财务管理规定对货款进行结算。
2.1.4.12.对供方货款进行登记并通知供方领取。
记录表格
7.4.4-A-01《采购申请单》
7.4.4-A-03《应急采购单》
7.4.4-A-02《合格供方名册》
相关文件《采购验收制度》
《采购结算方式及采购报帐审批程序》
2.2. 员工入职操作规程
2.2.1.目的
通过制定本规程，确保公司聘用人员的质量。
2.2.2.范围
本规程适用于公司各级员工的录用。
2.2.
3.职责
人事主管负责办理公司所有人员的聘用手续。
2.2.4.工作程序
2.2.4.1.行政人事部经理依据编制及各部门用人需求，制定招聘计划。
2.2.4.2.通过各种途径进行人员招聘，主要有参加招聘洽谈会、利用人才中介机构、
刊登发布招聘信息。
2.2.4.
3.进行招聘及甄选工作
A、采取一定形式收集应聘人员资料。
B、相关部门对人员资料进行挑选。
2.2.4.4.挑选合格者由人事主管审验应聘人员相关有效证明原件材料包括：（1）毕业
证书（2）各类培训证书（3）特种岗位证书（4）如需要应提供的《职业病健
康证明》（5）身份证（6）劳动关系证明。由应聘人员填写《应聘人员登记
表》，由主持面试的人员和相关部门专业负责人员对其进行第一次面试，并
在《面试评核表》上填写“一至六栏”中的内容。
2.2.4.5.合格者由主持面试人员进行二次面试，并在《面试评核表》中填写“第七栏”
的内容。
2.2.4.6.行政人事部经理根据面试人员的整体情况核定工资等级报总经理批准。通知
其到指定医院体检。
2.2.4.7.体检合格者由人事主管通知其上岗并让合格者提供3张1寸免冠照片，并建
立《员工行为档案》。人事主管为新员工办理入职手续：收取体检合格证、
填写《员工登记表》发放工牌、考勤卡、办公用品、工服等。
2.2.4.8.人事主管对新员工进行入职培训并负责指导新员工向部门报到。
记录表格
YG-XR-A-01《应聘人员登记表》
YG-XR-A-02《面试评核表》
YG-XR-A-03《员工登记表》
相关文件
《员工行为档案》
2.3. 员工考勤操作规程
2.3.1.目的
通过执行考勤操作程序，确保考勤的真实性。
2.3.2.范围
适用于公司所有员工。
2.3.3.职责
人事主管负责员工考勤管理。
2.3.4.工作程序
2.3.4.1.公司总经理以下员工均执行上、下班打卡制度。
2.3.4.2.行政人事部人事主管负责汇总、复核各部门考勤，并由行人部经理审核签字
确认。
2.3.4.3.核查考勤的同时将各部门员工的《请/休假申请单》、《员工加班申请单》、
《补卡单》等各类单据同考勤一起统一汇总作为依据。（以上单据均按照公
司《员工手册》及国家相关法规执行）
2.3.4.4.填写的各类单据由部门经理及行政人事部经理确认审批。
2.3.4.5.公司总经理签字确认生效（请假天数达一周以上含一周，必须经公司总经理
审批签字）。
2.3.4.6.人事主管以各部门考勤及相关单据为依据核算人员工资，并于每月8日前抄
送财务部。
2.3.4.7.人事主管在每年的1月20日以前汇总上一年度考勤并填写《年度员工考勤汇
总表》报行政人事部经理，作为员工年度考核的依据。
记录表格
YG-XR-A-04《请（休）假申请单》
YG-XR-A-05《员工加班申请单》
YG-XR-A-06《补卡单》
YG-XR-A-07《年度员工考勤汇总表》
相关文件：
《员工手册》
2.4. 考核评价操作规程
2.4.1.目的
通过制定考核评价工作规程，确保对员工的正确评价和使用。
2.4.2.范围
适用于公司各级员工工作评价及考核工作。
2.4.
3.职责
2.4.
3.1.公司负责部门经理（含助理）员工的考核。
2.4.
3.2.部门经理负责本部员工的考核。
2.4.4.工作程序
2.4.4.1.员工转正应提前10日由行政人事部经理会同部门经理对试用期的员工进行考
核。
2.4.4.2.员工填写《试用期转正审批表》并做试用期书面总结。
2.4.4.
3.员工所在部门经理填写《一般员工考核表》并在“考评人意见”栏填写意见、
行政人事部经理填写“行政人事部意见”栏、总经理填写“核定人意见”栏。
2.4.4.4.员工所在部门经理填写《试用期转正审批表》中“部门意见”一栏、行政人
事部经理填写“行政人事部”一栏、总经理填写“总经理审批”一栏。
2.4.4.5.续签劳动合同的考核
对需要续签合同的员工，由行政人事部填写《续签劳动合同考核表》，部门经
理会同行政人事部经理审核，总经理审批，考核结果由行政人事部存入个人行
为档案。
2.4.4.6.员工年度考核
公司部门副经理以上员工（含部门副经理）由公司行政人事部组织考核，公司
一般员工由部门填写《一般员工考核表》，报行政人事部审核、总经理审批后
存入行为档案。
记录表格
YG-XR-A-08《试用期转正审批表》
YG-XR-A-09《一般员工考核表》
YG-XR-A-10《续签劳动合同考核表》
相关文件：
《离职程序》
《行为档案》
2.5. 员工离职操作规程
2.5.1.目的
通过办理员工离职操作程序，确保员工离职操作有序进行。
2.5.2.范围
本规程适用于公司所有员工的离职操作。
2.5.
3.职责
行政人事部人事主管负责，其它各部门配合。
2.5.
3.1.以员工的离职性质划分
A、员工自动辞职的由员工填写《辞职申请书》
B、提出解除劳动合同的员工，发放《解除劳动合同通知书》。
2.5.
3.2.经部门经理、行政人事部经理、总经理批准后，方可办理离职手续。
2.5.
3.3.任何形式离职的员工办理离职手续前填写行政人事部发放的《员工离职会签
单》。
2.5.
3.
4.按照《员工离职会签单》上开列的内容办理交接手续并由相关人员签字确认：
2.5.
3.5.员工所在部门需要交接的工作
A、员工在本部门将工作交接完毕，并让主管、经理签字确认。
B、部门经理确认离职员工离职月的考勤后上报行政人事部。
2.5.
3.6.行政人事部需要交接的工作
A、员工将工服、工鞋等交回所在部门、办公用品交回办公室，并由部门主
管人员签字确认。
B、员工将工牌、办公室钥匙等交回行政人事部，并由人事主管签字接收。
C、由行政人事部经理，计算完违约金、补偿金等费用后核算离职人员工资,
最后通知离职人员结算。
2.5.
3.7.财务部需要交接的工作
A、由财务人员确认离职员工有无借款及未清项目。
B、《员工离职会签单》由总经理审阅签字后，员工方可离职。
记录表格
YG-XR-A-12《辞职申请书》
YG-XR-A-13《员工离职会签单》
YG-XR-A-14《解除劳动合同通知书》
2.6. 操作规程
2.6.1.员工入职培训操作规程
2.6.2.目的
通过员工入职培训，确保员工周知公司概况、企业文化、物业管理基本知识，
增强服务意识。
2.6.
3.范围
适用于吉林省阳光物业管理有限公司所有管理人员的入职操作
2.6.4.职责
行政人事部人事主管负责培训工作
2.6.5.工作程序
2.6.5.1.员工到岗第一周内，由人事主管按照《员工手册》进行培训。
2.6.5.2.入职培训后，员工完成《入职培训试题》。
2.6.5.
3.由行政人事部负责填写《个人培训台帐》。
2.6.5.4.由行政人事部人事主管负责将培训试题存入个人行为档案内。
记录表格
6.2.5-A-04《培训签到表》
YG-XR-A-15《个人培训台帐》
相关文件：
《入职培训试题》
2.7. 行政人事部服务质量检查规定
2.7.1.行政人事部经理负责对本部门的服务质量检查工作并做好记录参与绩效考
核。
2.7.2.行政人事部经理负责组织每周进行工作质量检查，内容包括人员标识、劳动
纪律、对客服务、外来文件、文件记录和控制等并将检查的记录做好归档和
工作整改。
2.7.
3.行政人事部经理负责组织内审员检查各部门培训档案的管理与归档。
2.7.4.行政人事部经理负责管理和执行各部门质量文件的销毁。
2.7.5.每年5月、11月行政人事部人事主管检查各部门文件的发放记录、档案资料
的管理情况、考勤执行情况。
2.7.6.行政人事部行政主管负责检查公司全体员工的考勤情况。
2.7.7.行政人事部人事主管定期负责检查各部门外来文件登记、受控状态的管理。
2.7.8.行政人事部不定期检查公司所有员工的仪表、着装、工牌、服务态度。
记录表格
7.4.12-A-01《服务质量检查表》
3. 管理制度
3.1. 办公室钥匙管理规定
3.1.1.办公室所有钥匙必须指定专人管理。
3.1.2.公司各部门的所有办公用柜、办公桌抽屉、房间门（内部）、库房的钥匙，
必须进行统一编号并将备用钥匙集中统一放在各部门指定地点进行封存。3.1.3.各部门钥匙封存的指定地点的备用钥匙由安保部进行统一管理。
3.1.
4.行政人事部行政主管负责将公司所有钥匙登记在《钥匙清单》中，并进行管
理。
3.1.5.行政人事部行政主管每半年对公司所有钥匙对照钥匙清单进行盘点、核对。
3.2. 特殊工种证件管理
3.2.1.行政人事部负责公司电焊工、电梯工、高压电工、厨工、司机等特殊工种进
行管理，必须符合国家的要求，需持证上岗。
3.2.2.行政人事部人事主管负责对特殊工种证件进行登记、检查。
记录表格
6.2.4-A-01《特种工种人员名单》
3.3. 质量文件管理规定
3.3.1.行政人事部对质量体系文件的编写、审批、发放、更改、保管和作废等全过
程进行控制，确保公司所有受控的场合使用的均为相应文件和资料的有效版
本。
3.3.2.行政人事部经理负责对全公司有关质量体系的文件的总体控制。
3.3.3.行政人事部经理负责质量手册、程序文件、运作手册的发放控制清单。
3.3.
4.行政人事部人事主管负责在受控的质量管理手册、运作手册，每册加盖“受
控文件”专用印章。
3.3.5.受控文件未经管理者代表审核批准不得随意复制、修改、销毁。
3.3.6.行政人事部人事主管负责外来文件的发放，并做好发放登记。
3.3.7.行政人事部人事主管负责对外来文件报批、更换、回收。
记录表格
4.2.3-A-04《文件发放(回收)登记表》
4.2.3-A-02《外来文件清单》
4.2.3-A-06《受控文件清单》
3.4. 员工考勤管理规定
3.4.1.定时工作制，每周工作工时不超过国家规定时间。
3.4.2.各种假期的规定依照公司发布的《员工手册》相应条款执行。
3.4.3.员工打卡管理暂行规定
3.4.4.员工出勤，早8:30分之前打“上班卡”，下午16:30分之后打“下班卡”。
3.4.5.员工因公外出延误打卡，须填写“补卡单”，月末按出勤统计。
3.4.6.员工患病、非因工负伤（急诊除外）或有事不能上岗工作须提前填写《请（休）
假申请单》，经批准后，免打卡。
3.4.7.月末出勤统计，以员工考勤卡及补卡单、请假单为依据进行考勤汇总。
3.4.8.凡出勤日未打卡者，同时也无请假单、补卡单以旷工论处。
3.4.9.代他人打卡或委托他人打卡，及打卡中弄虚作假者，按《员工手册》规定处
理。
记录及表格
YG-XR-A-04《请（休）假申请单》
3.5. 计算机使用管理规定
3.5.1.所有员工在使用计算机时需遵守本规定。
3.5.2.各部门的计算机原则上只供本部门员工使用，如有特殊情况需使用其它部门
的计算机时应事先取得该部门经理的许可。
3.5.3.初学计算机的使用者在操作中遇到难题，不得擅自处理，应向技术人员求助。
3.5.
4.在使用过程中，因事暂时停止使用时，应保存文件，并退出应用程序。
3.5.5.使用完毕计算机后，必须退出应用程序，以防止意外造成对机器的损害。3.5.6.各部门使用计算机进行文件编辑处理时应建立部门子目录，避免在根目录下
直接处理管理文件。
3.5.7.子目录的命名用各部门名称，如属个人专用文件应另设子目录进行处理。3.5.8.文件名称使用汉字，要基本反映文件内容。
3.5.9.各部门的电脑文件处理应在硬盘上操作，并由公司设专人定期将所有文件进
行备份。
3.5.10.用软盘时应确保软盘没有病毒，否则在使用前应进行病毒检查。
3.5.11.软盘、光盘中存储文件时应在软/光盘上做出标记，便于使用查阅。
3.5.12.遵守软/光盘的使用保护规定，防止软/光盘损坏时文件丢失。
3.5.13.各部门的计算机维护由公司设专人统一负责。
3.5.1
4.维护人员定期对计算机进行维护，包括检查、处理病毒和硬盘整理等。
3.5.15.工作时间禁止在计算机上玩游戏或与进行工作无关的作业。
3.5.16.计算机出现故障时，应及时请维护人员处理，严禁未明故障原因擅自处理。
3.5.17.凡因使用不当造成机器损坏的，据情节轻重给予责任人相应的处罚。
3.6. 关于印章使用管理的规定
3.6.1.印章种类
公司印章、公司业务专用章、部门印章、签字印章和其他内部印章等。
3.6.2.印章使用
3.6.2.1.公司印章的使用
3.6.2.2.凡以公司名义发送的公文，须经公司主管领导审批签字后，方能送交行政人
事部加盖公司印章。
3.6.2.3.重要的公文，如财务、人事和业务等方面或涉及面广的公文，必须由公司总
经理核签后，方能送交行政人事部加盖公司印章。
3.6.2.
4.公司各部门对外定期报送各类业务报表需加盖公司印章的，由使用部门填写
《印章使用审批表》，经公司总经理签字后，方能送交行政人事部加盖公司
印章。
3.6.2.5.对外发出的便函、证明及对外联系工作的介绍信需加盖公司印章的，由使用
部门填写《印章使用审批表》，经公司总经理签字后，方能送交行政人事部
加盖公司印章。
3.6.2.6.公司对外签订的合同、协议，按合同评审程序使用公司印章。
3.6.2.7.公司对外签订的经济类合同、协议须加盖公司印章的，按合同评审程序，以
公司确定的合同金额标准为限，合同金额在标准以上的，须经公司审批、总
经理签字后，方能送交公司行政人事部加盖公司合同专用章；合同金额在标
准以下的，经公司审批、总经理签字后，可送交公司行政人事部加盖公司合
同专用章。（合同原件要在公司备案）
3.6.3.各部门印章的使用：
3.6.3.1.凡以部门名义发出的公文或便函，须经部门经理核签后加盖部门印章。
3.6.3.2.公司部门不能以公司的名义加盖部门印章对外发送公文。部门仅能向外发送
本部门业务权限范围内的公文。公司颁发的证书、奖状等，经公司领导签字
同意后，加盖公司印章。
3.6.
4.印章的保管
3.6.
4.1.公司的印章，原则上由公司行政人事部经理指定专人负责保管。遇特殊情况，
由其他部门专人负责保管时，需经公司总经理批准。
3.6.
4.2.部门的印章由各部门指定专人负责保管。
3.6.
4.3.使用印章须有登记存底，随用随取，用毕即存，严防私用、盗用公章，以免
造成损失。
3.6.
4.4.未经公司总经理批准，任何人不得携带公司印章外出。
3.6.
4.
5.印章保管人员应严格执行本规定，履行加盖印章的手续。对不符合程序或超
出授权范围的，印章保管人有权拒绝用印。
3.6.
4.6.印章保管人员因工作疏忽而造成印章丢失或误用、错用，须承担关联责任。
不能为空白信笺盖印。
记录及表格
YG-XR-A-16《印章使用审批表》
3.7. 办公用纸管理办法
3.7.1.为提高行政办公效率，降低整体费用成本支出和自然资源使用消耗，特制定
本办法。
3.7.2.办公用纸选购应本着品质与价格合理搭配的原则，避免因质量问题影响正常
办公使用与效率。
3.7.3.办公用纸以部门为单位进行申领登记，部门文员定期按实际使用情况领取纸
张并由填写《办公用品领用登记表》；如遇特殊情况需临时或大量领用纸张，
应取得本部门经理和行政人事部经理批准。
3.7.
4.部门办公用纸使用应采取实际使用人签字领用的办法，除对外正式发文及存
档文件外，其他用纸应双面使用。
3.7.5.部门在使用纸张进行文件打印、复印过程中应注意纸张的实际使用情况，避
免因操作原因使纸张遗漏、破损对办公设备或办公环境造成破坏与污染。
3.7.6.办公纸张在储存与使用过程中应加强管理，避免人为原因的丢失与损坏，同
时应减少各种程度的人身伤害。
3.7.7.设定专人负责定期回收废旧办公用纸及其他纸张杂物。
相关记录
YG-XR-A-17《办公用品领用登记表》
3.8. 员工体格检查管理办法
3.8.1.为保证员工身体健康，特制定本管理办法。
3.8.2.本管理办法所称员工为与公司建立劳动关系的员工。
3.8.3.公司行政人事部为员工体格检查的职能部门，主要职责：
3.8.
4.对所有加入公司的新入职员工进行上岗前体检要求及管理。
3.8.5.对于入公司工作满一年后的员工统一组织体格检查。
3.8.6.对于入公司工作满一年后的员工体格检查费用（认可项目）由公司全额承担。
3.8.7.体格检查管理：
3.8.7.1.员工按接到公司发出的录用通知要求，在正式上岗前进行体格检查。
3.8.7.2.入公司工作满一年后的员工由公司行政人事部统一安排进行体格检查。
3.8.8.体格检查操作规程：
3.8.8.1.新入职员工：在接到录用通知书后，持长春市卫生行政部门评审认可的一级
以上医院（含一级医院）提供的合格的有效体检健康证明方可正式录用。（是
否由公司统一进行体检，费用由个人承担）
3.8.8.2.入公司工作满一年后的员工，公司每年定期统一安排，对入公司工作满一年
后的员工进行体格检查。
3.8.8.3.体格检查项目结果：
A、体格检查项目结果由行政人事部统一保存。
B、不合格者在规定时间内进行复查，所产生的费用由个人自理。
C、对于传染性疾病复查不合格者，按照劳动合同管理规定，与其解除劳动合同。
3.8.8.
4.其它：政府有关部门对特殊岗位要求进行定期健康体格检查的，已进行体格
检查的项目不享受本办法，未进行体格检查的项目可按本办法规定进行。
3.9. 车辆使用的管理规定
3.9.1.车辆使用权限
3.9.1.1.公司车辆由公司行政人事部统一管理、统一调度。
3.9.1.2.派车由行政人事部负责。派车顺序为：办理重大事项优先、领导公务用车优
先。公务用车按照工作轻重缓急顺序派车。
3.9.2.车辆使用申请程序
3.9.2.1.确需使用车辆外出办公的部门，须持部门经理签批后的《派车申请单》经行
政人事部经理签批后生效，《派车申请单》由行政人事部备案。
3.9.2.2.除紧急情况外，一般用车须提前一天将《派车申请单》报行政人事部。
3.9.2.3.用车当天由驾驶员到行政人事部领取车辆钥匙，并于收车后将车辆钥匙交回
行政人事部。
3.9.3.车辆维保
3.9.3.1.行政人事部负责车辆的维修、保养和车辆加油。
3.9.3.2.车辆使用人应爱护车辆，遵守交通法规,若因违章造成的事故，相关责任由当
事人承担。
记录及表格
YG-XR-A-18《派车申请单》
3.10. 办公用纸、废弃墨盒的管理规定
3.10.1.办公用废纸、废弃墨盒、硒鼓等做为物业公司重要环境因素管理。
3.10.2.各部门将本部门使用的废旧纸张收集后定期（每月）交行政人事部处理。3.10.3.行政人事部设统一的废纸回收箱存放，定期分类，确定无再利用价值的交保
洁员统一处理。
3.10.
4.公司使用的墨盒经厂家专业人员确定为不可再利用时，视为废弃墨盒由专人
送垃圾站由物管部进行处理。
3.10.5.公司使用的硒鼓经厂家专业人员确定为不可再利用时视为废弃硒鼓。
3.10.6.废弃硒鼓由专人送到垃圾站由物管部进行处理。
民营医院管理制度汇编（2016版） 第一章行政管理部门工作职责 与各级人员岗位职责 第一节院级领导岗位职责 一、总经理岗位职责 1、在医院董事会和董事长领导下，全面负责医院管理工作。主管医院运营部（含：经营部、企划部、市场部）工作，与执行院长、业务院长共同管理医院院务部（含：院办公室、人力资源部、总务部）、业务部（含：医务部、护理部）工作。 2、主持制定医院营销战略，确定经营方针、策略；负责审核医院中长期发展规划、年度计划；主持年度考核、总结、表彰；并定期向董事会报告工作。 3、主持制定医院经费收支预算和年度决算，审查各类经费收入和支出，监督各部门合理使用经费。按时向董事会报告医院财务收支状况，分析经营形势，提出改进措施。 4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、解聘工作，制定员工薪酬、福利、社保管理办法，切实保障员工合法权益，充分调动全院员工的积极性。 5、领导医院形象工程建设和公共关系工作，努力培育良好的医院文化，建立融洽的内外关系，提高医院的知名度和美誉度。 6、定期组织医院工作的监督、检查，参加行政查房和现场办公，不断完善各项管理工作，提高医疗管理和经营管理水平。 7、完成医院董事会交办的其它工作。 二、执行院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下，全面负责医院的行政管理、人力资源管理和后勤保障工作，协助总经理做好医院的经营和经济管理工作。
2、组织医院建设发展规划和各项工作计划的制定、实施、检查和总结，定期向总经理及董事会报告工作。 3、领导医院实行科学管理，统筹安排各项工作，定期分析医疗工作数量、质量情况，及时发现问题并提出改进措施。 4、负责全院行政管理、后勤保障、质量认证和公共关系工作，确保工作规范有序，防止各类事故发生。 5、协助总经理组织医院的员工招聘、续聘、解聘工作。对员工的综合素质、能力及工作态度进行考核，并提出使用意见。 6、审查有关业务支出计划和支出项目，经总经理批准后执行。 7、组织指导全体员工参加继续医学教育和各种培训，刻苦学习、与时俱进、开拓进取，积极开展“学习型医院”活动。 8、教育全体员工牢固树立全心全意为病人服务的思想，不断改进服务态度、服务质量和医疗作风。加强职业道德建设，杜绝不正之风。 9、完成医院董事会和总经理交办的其它工作。 三、业务院长岗位职责 1、在医院董事会和总经理的领导下，分管医院的医疗、预防、教学、科研和医政管理工作。 2、根据董事会和总经理的要求，组织制定并落实医院医疗工作年度计划和阶段安排，组织年度、月度医疗质量检查和总结，及时提出改进措施。 3、负责医院重点专科的确定和全面建设，参与医务人员的选聘、引进，组织对医务人员的考察、考核，对人员任用调配提出意见。 4、定期深入科室检查医疗质量，领导每月医疗查房；组织科室间协作，指导科室主要业务活动；组织重大手术、急危重症、疑难病例的会诊、抢救和急救演练，以及院前医疗救护工作。 5、协助总经理审查药品、器械采购计划，检查药品器械的供应管理工作。定期监督、检查主要医疗设备的使用、保管和维修情况。 6、负责组织全院开展新业务、新技术、新项目和临床科研工作。 7、负责组织开展医、护、技人员的“三基”、“三严”训练、各专业人才梯队建设和技
物业服务中心内部管理制度汇编 客户服务部管理制度 客户意见调查和回访制度 1.0目的 明确物业服务中心满意度调查与分析的程序和方法，以确保调查分析的有效性，从而达到改进物业管理服务质量的目的。 2.0适用范围 适用于物业服务中心对客户的意见进行调查与分析工作。 3.0职责 3.1项目经理制定满意度调查方案，并组织实施。 3.2客户服务部负责对客户意见和建议的收集统计。 4.0工作程序 4.1客户意见的收集、统计与处理。 4.1.1物业服务中心每年组织一次客户意见调查。 4.1.2客户服务部负责向客户发放《满意度调查表》，并负责收回，然后将《满意度调查表》进行统计。 4.1.3项目经理对《满意度调查表》进行分析后，形成意见调查报告，报告内容应包括： 1）客户意见调查结果概述（包括调查表发放份数、回收份数、回收率、总满意率及分项满意率）。 2）客户对物业服务工作意见及建议的汇总。 3）服务处针对调查结果提出的改进措施。 4.2客户意见反馈 4.2.1客户服务部将客户意见调查结果及整改情况在调查结束后一个月内向客户进行通报。 5.客户服务部主管及管理员、工程管理部经理、项目经理、项目经理助理应定期对相关客户进行回访。 5.1回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好《客户投诉处理表》、《回访记录》。 5.2回访中，对客户的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约答复时间。
5.3回访遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。 6.0每月报修回访率达到100% 7.0入住走访户数达到入住户数的5%。 8.0相关表格 《满意度调查表》 《满意度统计表》 《客户投诉处理表》 《回访记录》 客户投诉处理制度 1.0客户投诉接收 1.1 凡客户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由客户服务部前台人员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。 1.2各责任部门接到投诉后，在预定时间内向客户答复采取何种补救措施，答复时间最长不应超过三天。 1.3物业服务中心对每一份投诉或意见均予以记录，填写《客户投诉处理表》。 1.4为便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理表》应进行编号，并与《客户来电来访登记表》中的编号保持一致。 2.0客户投诉处理（必须符合公司对客户承诺的要求，酌情处理。） 2.1客户服务部将《客户投诉处理表》连同客户投诉责成相应班组进行处理。 2.2相关班组负责人对投诉提出整改方案，作出补救措施，经项目经理或项目经理助理确认，经与投诉人沟通后，根据投诉的程度等级（轻微、一般、严重）由客户服务部主管或项目经理助理敦促相关班组尽快付诸实施责，客户服务部填写处理报告，由客户服务部主管负责与客户联系，报告处理结果，直到客户满意为止。 2.3 对重大问题的投诉，物业服务中心处理不了需经公司协调的问题，直接反馈公司品质管理部解决。 2.4对需采取纠正措施的问题要在《纠正预防措施实施验证报告》中记录，以便跟踪检索。 2.5对客户的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。 2.6．相关表格 《客户投诉处理表》
某股份有限公司行政管理制度汇编1 行政管理制度 目录 保密工作规定(1) 安全、保卫管理（暂行）办法(5) 固定资产管理办法(9) 低值易耗品管理办法(26) 会议制度(28) 文件管理制度(30) 公司印章管理办法(36) 日常行政工作管理办法(40) 北京XX股份有限公司 保密工作规定 根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《科学技术保密规定》、《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》和《关于加强科技人员流动中技术秘密管理的若干意见》的精神，结合我公司《企业知识产权管理规定》及具体情况，制定本规定。 第一条公司所有人员，包括技术开发人员、销售人员、行政
管理人员、生产和后勤服务人员等（以下简称为“工作人员”），都负有保守公司商业秘密的义务。 第二条本规定所称商业秘密，是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息。 本规定所称不为公众所知悉，是指该信息是不能从公开渠道直接获取的。 本规定所称能为公司带来经济利益、具有实用性，是指该信息具有确定的可应用性，能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或者竞争优势。 本规定所称公司采取保密措施，包括订立保密协议，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。 本规定所称技术信息和经营信息，应包括内部文件，包括设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、招投标中的标底及标书内容等信息。其中技术信息，包括但不限于设计图纸（含草图）、试验结果和试验记录、工艺、配方、样品、数据、计算机程序等等。技术信息可以是有特定的完整的技术内容，构成一项产品、工艺、材料及其改进的技术方案，也可以是某一产品、工艺、材料等技术或产品中的部分技术要素。 第三条未经公司同意，任何工作人员不得将公司的商业秘密披露给其它单位或个人。 第四条公司可以按照有关法律规定，与工作人员签订保密协
物业公众管理制度 为加强对汇锦庄园小区的综合管理，为住户营造一个整洁、舒适、方便、文明、安全的居住环境，根据《全国城市住宅小区管理实行办法》和省、市有关规定，结合本小区的实际情况，特制定本规定。 哈尔滨卓健物业管理服务有限公司是对会汇锦庄园小区的日常管理机构，负责小区的管理服务工作。凡入住本小区的居民、单位，必须向物业公司办理入住手续，签订《物业管理规约》。 敬请广大业主及各单位、物业使用人能够真诚地合作配合，共同维护汇锦庄园小区的良好秩序和整洁优美的居住和工作环境。 一、业主精神文明公约 为共同创建文明小区，使住户享有一个幽雅、宁静、舒适、安全的生活和居住环境，特制订业主公约，共同遵守。 1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德，遵守市民公约，做一个模范守法的市民。 2、实行计划生育、不超生、逃生、不早婚早育。 3、积极做好进度工作，不贩毒、吸毒，不聚众赌博及提供场所嫖娼。 4、遵守小区一切规章制度，按期交纳管理费用。 5、严禁收藏或拥有任何危险品（如枪支弹药）和毒品，以确保全体业主（使用人）的安全。 6、将文明，搞卫生、树立社会公德。不乱堆、乱丢垃圾和杂物；不乱涂、乱画、乱贴；严禁随地大小便，随地吐痰。 7、按户公共财物，保护公共设施，确保小区完整、美观、舒适、安全。 8、保持幽雅、宁静的良好环境，不高声喧哗，不播放高音喇叭及产生噪音污染的行为。 9、邻里之间互助团结、互相帮助，遇可疑情况及时与小区警卫室联系，做到防患于未然，避免事故发生。 二、户外对讲系统使用管理制度 户外对讲系统是物业管理公司为住户服务的重要通讯设施之一。为确保系统的正常运行，特制订本制度，内容如下： 1、工作人员操作对讲系统，必须按规定程序操作，其他任何人未经许可不得擅自操作。 2、非本公司工作人员擅自操作本系统，我物业管理人员有权维护对讲系统，并婉言作好谢绝、规劝工作。 3、我物业工作人员操作本系统时，应态度和蔼、礼貌问答；按压数字键动作要轻，勿用力过猛，否则将致使按键无法复位或复位错误，影响系统的正常操作。 4、工作人员原则上不能离岗，如确因急事必须离岗，应委托专人代为管理，同时，告知代管人操作方法。 5、工作人员如发现多奖系统有异常现象时，必须立即报告管理处，有管理处负责派人进行维修确保系统正常运行。 三、小区出入管理办法
员工行为准则 （一）遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。（二）严格按照公司各项规章制度办事，遵守公司纪律，积极地提高各项服务操作规程的实践性。 （三）员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。（四）提供各项服务时，服务用语要规得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。 （五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （六）不得有损坏公司利益的行为。 （七）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各物如有损坏，须负责赔偿。 （八）必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。 二必须明了和掌握物业管理区各种保安设施如：对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能，熟记报警及公司值班。 三应熟悉物业管理区业主、物业使用人的、年龄、家庭成员职业。此等资料必须，不得泄露。 四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人，做好进出入登记，如有怀疑，应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时，更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者
进入物业管理区域。 五在工作当中，不能因为任何原因与客户发生争吵，更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。 六听到住户呼救或发现可疑人员，须立即通知上级并封闭大门及其通道，以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。 七保安实行24小时巡逻制度，对于重点安全区域保安要重点巡视，提高巡逻质量以防止事故的发生。 八若发生罪案，应采取下列步骤协助破案： （一）立即报案或通知上级，并维护现场秩序直至公安部门到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。 （二）切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。 （三）向公安人员如实提供有关罪案情况，如案发经过，与本案有关人物的相貌、衣着、有关的车牌号及坏人逃走方向等。 九服从命令听众指挥及时完成上级交给的其他任务。 保洁班岗位职责 一依据操作规程依时清洁物业管理区域道路、大厅、楼梯、电梯、停车场、雨水井、墙面等公共场所。 二告知各业主或物业使用人将自产垃圾请放入物业公司指定地点，请勿置于走廊、楼梯等公共部位，以免影响卫生。 三发现任何影响卫生的行为都有权利去制止，发现公共设施、设备发生故障及其他隐患的要及时报告上级。
行政办公制度管理
目录 第一篇行政办公管理制度.............................. 错误！未定义书签。 第一章总则................................................................................................. 错误！未定义书签。 第二章办公秩序管理................................................................................. 错误！未定义书签。 第三章办公形象管理................................................................................. 错误！未定义书签。 第四章办公室设备管理............................................................................. 错误！未定义书签。 第五章公司水电安全管理......................................................................... 错误！未定义书签。第二篇行政事务管理制度.............................................................. 错误！未定义书签。 第一章总则............................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章档案管理......................................................................................... 错误！未定义书签。 第三章办公及劳保用品的管理................................................................. 错误！未定义书签。 第四章库房管理......................................................................................... 错误！未定义书签。 第五章报刊管理......................................................................................... 错误！未定义书签。 第六章信件管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第三篇公司文书管理制度.............................................................. 错误！未定义书签。 第一章总则............................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章文书主要种类................................................................................. 错误！未定义书签。 第三章文书格式......................................................................................... 错误！未定义书签。 第四章文书办理......................................................................................... 错误！未定义书签。 第五章文书立卷和销毁............................................................................. 错误！未定义书签。第四篇车辆管理制度........................................................................ 错误！未定义书签。 第一章总则：............................................................................................. 错误！未定义书签。 第二章安全行车规定................................................................................. 错误！未定义书签。 第三章车辆保养维修规定......................................................................... 错误！未定义书签。 第四章车辆使用规定................................................................................. 错误！未定义书签。 第五章车辆的调派..................................................................................... 错误！未定义书签。 第六章附则................................................................................................. 错误！未定义书签。第五篇保密规定.............................................................................. 错误！未定义书签。 第一章总则................................................................................................. 错误！未定义书签。 第二章保密范围和密级确定..................................................................... 错误！未定义书签。 第三章保密措施......................................................................................... 错误！未定义书签。 第四章责任与处罚..................................................................................... 错误！未定义书签。 第五章附则................................................................................................. 错误！未定义书签。第六篇印章管理制度...................................................................... 错误！未定义书签。 第一章总则................................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章印章的领取和保管......................................................................... 错误！未定义书签。 第三章印章的使用....................................................................................... 错误！未定义书签。 第四章责任................................................................................................... 错误！未定义书签。 第五章附则................................................................................................... 错误！未定义书签。
目录 第一章管理大纲…………………………………………03页第二章员工守则…………………………………………04页第三章行政管理制度……………………………………05页第一节总则………………………………………………05页第二节前台管理…………………………………………05页第三节文件档案管理……………………………………05页第四节印章证照管理……………………………………06页第五节办公物资管理……………………………………07页第六节合同管理…………………………………………07页第七节会议管理…………………………………………08页第八节安全与保密………………………………………08页第九节车辆管理…………………………………………09页第四章人事管理制度……………………………………10页第一节总则………………………………………………10页第二节招聘录用…………………………………………10页第三节试用与转正………………………………………10页第四节薪资待遇…………………………………………11页第五节考勤规定…………………………………………11页第六节考评规定…………………………………………12页第七节培训与发展………………………………………13页第八节辞职辞退规定……………………………………14页第五章附则………………………………………………15页
引言： 现代企业的一个重要标志就是企业内部管理的规范化、制度化。企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响，其在公司的日常管理中起着纲领性的作用，这也正是华创达公司制定本管理文件的根本原因及依据所在。 第一章管理大纲 第一条为了完善各项工作制度，加强公司管理，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。 公司的财产为股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何 手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉和内部稳定。 第五条公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的 技能、经营管理水平，不断完善公司的经营管理体系，实行清晰明确的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习业务知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司
办公室防火管理制度 1、办公室不准吸烟。 2、办公室用过的废纸要放在纸篓并及时清除，不准在室焚烧纸，物品。 3、不准在办公室使用任何电加热器具，特殊情况要报安全部批准后办理手续后方可使用。 4、财务组、各设备机房严禁吸烟、存放易燃易爆物品。 5、下班前要对室进行检查，切断电源，确认无隐患后关好门窗，方可离开。 6、各办公场所均应摆放灭火器材，并要求员工熟练使用。 7、库房存放的易燃易爆物应与其他物品单独存放，并标注标签。 8、定期对室电线进行检查，发现问题及时报工程部进行维修。 9、安全组定期组织对各办公区域进行安全检查。 安全组主管职责 全面主持保安部各项管理工作。制定保安部年度工作计划、目标。 A. 负责安全管理工作的现场管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向经理汇报； B. 负责组织安全组员工的在职培训，军事训练及岗位技能培训，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处理事务的应变能力，增强团队凝聚力，组织纪律性和战斗力； C. 定期检查各班工作,检查各项管理制度的落实情况，发现问题及时处理，及时上报； D. 负责每季度检查安全消防器械，将检查结果及养护情况报公司品质部； E. 定期组织消防知识培训，定期或不定期组织消防演练，不断提高安全员的防火意识和灭火作战技能； F. 负责小区安全员巡逻路线及岗位设置的制定，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法； G. 负责本部门员工的月度考评工作； H. 负责各班之间的协调工作，每周召开一次治安情况分析会，发现的集中问题及时报管理部经理； I. 协调处理园区的各种违章行为、突发事件，调节因安全产生的投诉及业主、住户之间的纠纷，配合派出所开展专项严打活动； J. 密切监察小区停车场情况，严格检查各类质量记录； K. 完成管理部经理交办的其它临时性工作。 安全组与其他职能组业务关系制度 1、安全组应对各职能组进行定期或不定期的安全检查，在进行的过程中需要得到有关职能组的支持，理解和配合，事先与被检查职能组取得联系。 2、安全组定期对各组组织规模不同的各类消防演习。为确保演习的效果，安全组尽可能将演习程序，相关各职能组任务方案通知到有关职能组，相关职能组应通知其职能组员工知道自己的职责、任务、并配合消防演习。 3、为做好各类案件和事故的预防，安全组要针对各种事故隐患苗头对员工进行安全教育，法制教育，消防短程培训等工作。所涉及到的职能组及人员请给予最大配
XXXX汽车租赁公司 行政管理制度汇编
二零零九年一月一日 专业资料． XXXX汽车租赁公司章程 第一章总则 第一条：公司名称：XXXX汽车租赁公司（以下简称“公司”），在北京市大兴区工商局注册登记。 第二条：公司性质为：有限公司。 第三条：公司以创造一流汽车服务宗旨，以创建新型汽车文化活动为目标。 第四条：公司以开拓、求实、科学的经营理念，建设成为一个以汽车文化为中心的多元服务的汽车企业。 第五条：公司的各项经营活动，遵守国家的纪律、法规、条例及公司的各项规定。 第六条：公司是集体所有制企业，是独立核算，自主经营的经济实体。 第二章经营范围方式、资金 第一条：经营范围 1.汽车租赁业务；
2.汽车配件销售业务。 第二条：经营方式：以服务的形式，开展与汽车及汽车文化相关的各项服务。 第三条：注册资料200万元，有XXXX汽车租赁公司全资投入。 第四条：公司总经理负责公司的全面业务管理工作。 第四章管理机构 专业资料 第一条：公司下设6个部门：办公室、人事部、财务部、业务部、安全部、技术部。 第二条：职能部门的负责人由总经理任命。 第三条：各只能部门下属职工，由部门负责人提出人选，由总经理批准，人事部门办理手续。 第四条：各部门实行岗位责任制，直接向公司负责。 第四章财务利润分配 第一条：财务会计工作按照财政部制定的财务会计制度及有关规定办理。 第二条：公司按照按劳分配的原则，分配利润。 第三条：工作人员工资奖金发放变准，按国家有关规定及公司的有关规定执行。实行浮动制度。 第五章职工 第一条：公司施行全员劳动制，公司与每位受聘职工签订劳动合同。第二条：公司尊重员工的自由性和创造性，要求具有积极进取和忘我的工作精神，同事间竭诚互助，谋求自身发展以尽劳动者的本份。
贵州傲赛德商贸有限公司 管 理 制 度
为促进本公司良好运作与管理，规范员工的行为，使本公司之发 展有制度上的保证，特制订本管理制度； 4．行政经理 4.4 主要职责: 1)在分管总经理的领导下，全面负责行政部的各项工 作； 2)建立健全公司的规章制度体系，负责行政管理制度的 具体执行； 3)建立健全公司的文书管理规范标准，体现公司的良好 形象； 4)营建企业内部良好的企业文化，强化企业精神、团队 精神的宣传； 5)加强与各相关政府机构、行业协会等单位沟通，有效 为公司提供良好的服务和支持； 6)策划和主持公司内部活动，并负责予以实施； 7)负责根据公司要求进行人员招聘，并组织安排新进员 工的培训； 8)主持日常公司内部工作会议； 9)负责设立公司队内对外标准文件库以及标准形象的建立； 10)完成上级下达的其他工作。
5. 财务经理： 5.1 汇报对象：总经理、副总经理 5.2 协作伙伴：营销经理、财务经理 5.3直接下级：会计、出纳、单证专员。 5.4主要职责: 1)协助制订公司的财务计划; 2)完善公司的财务制度; 3)负责成本规划和控制; 4)负责对下级的督导、培训与考核，并将考核意见呈报上 级； 5)负责财务管理优化，不断收集、整合和提供新的优化建 议； 6)完成上级下达的其他工作。 6. 区域销售主管 6.1 汇报对象：营销经理。 6.2 直接下级：渠道专员 6.3 三、薪酬制度 1. 公司实行业务人员工资加业绩提成，非业务人员定薪的薪酬制度； 2. 营销部经理及以上员工的效益奖金另行规定； 3. 业务人员奖金实行市场制； 4. 行政与财务人员奖金不与市场和公司业绩挂钩；
城开物业管理制度汇编一一档案管理制度 大同市城开物业有限责任公司 档案管理制度 为有效地利用和保护文档资料，加强文档管理工作，使文档管理工作规范化，特制定本规定： 第一条公司设立档案管理室，由人事行政部负责管理。并有专人管理档案。 第二条文档管理员 1．文档管理员须认真履行工作职责，忠于职守，不断提高管理水平，对归档的档案要认真整理，做到归档档案完整、系统、准确。 2．文档管理员要自觉遵守保密守则，未经领导批准，不得私自将公司文档借阅他人，不得擅自向外透露文档内容。 3．文档管理员不得将属于公司的文档资料据为己有，或拒绝归档。 4．文档管理员不得损毁、丢失应保存的文档资料。 5．文档管理员不得将公务活动中形成的应归档的文件资料据 为己有，拒绝转交。 6．文档管理员不得擅自提供、抄录、公布属于公司的文档以及应当保密的文档资料。 7．文档管理员不得涂改、伪造档案资料。 8．分类文件资料要进行合理的分类，无论是按照项目名称，还是内容，或者按照字母顺序，其目的都是为了查找迅速方便，因此都
须在档案盒内清楚的标注。 第五条归档范围 1．公司对外的往来文件、资料由办公室归档。 2．公司内各种规章制度、会议纪要，各部门的往来公文等公文资料，由人事行政部归档，各部门备存。 3．各种基建、施工、装修的洽商文件、图纸、预算等在工程结束后由工程部归档，相关部门备档。 4．与外界签定并有效的法律文本，如合同、协议、备忘录等文件由人事行政部归档，相关部门因需要可存复印件。 5．上级单位、各地方职能部门发给公司的文件、综合性的总结、工作计划由人事行政部归档，相关部门备存。 6．各部门的专题报告、集体和个人的调研资料、培训资料等亦须归档。 7．有关公司的重要的照片和底版、音像带、题词等须由办公室归。 8．关于原稿，如经几次修改，以领导审批签字稿归档。 第六条要求 1．归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大小，文件格式需按照公司的标准文本。 2．归档的文件材料要完整、系统、准确。 3．归档的文件除特殊情况外，必须用原件。 4．归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。
目录 目录 (1) 1.行政人事部 (2) 1.1.组织结构及人员编制 (2) 1.2.管理范围 (2) 1.3.岗位职责 (2) 2.操作程序 (4) 2.1.采购操作规程 (4) 2.2.员工入职操作规程 (5) 2.3.员工考勤操作规程 (6) 2.4.考核评价操作规程 (7) 2.5.员工离职操作规程 (8) 2.6.操作规程 (9) 2.7.行政人事部服务质量检查规定 (9) 3.管理制度 (10) 3.1.办公室钥匙管理规定 (10) 3.2.特殊工种证件管理 (10) 3.3.质量文件管理规定 (10) 3.4.员工考勤管理规定 (11) 3.5.计算机使用管理规定 (11) 3.6.关于印章使用管理的规定 (12) 3.7.办公用纸管理办法 (13) 3.8.员工体格检查管理办法 (14) 3.9.车辆使用的管理规定 (14) 3.10.办公用纸、废弃墨盒的管理规定 (15)
1. 行政人事部 1.1. 组织结构及人员编制 1.2. 管理范围 1.2.1.按质量管理体系的要求对文件进行有效控制，确保质量管理体系有效实施、 保持和改进。 1.2.2.拟定公司组织架构、负责人员招聘、解聘各环节的工作，并按公司的要求做 好综合体系文件的编辑、整理、修改、执行、检查、监督、整改工作。 1.2.3.拟定员工的工资标准及管理办法，拟定员工劳保福利标准，并负责具体实施。 1.2.4.对员工的人事及行为档案进行管理，按时统计、填报各类人事报表。 1.2.5.严格按照《员工手册》的有关规定做好员工的奖惩工作。 1.2.6.制定公司年度、月度培训计划并有效落实。 1.2.7.负责处理行政日常业务，收发电传、传真及文件的拆封、编号、登记、分送、 承办、催办、归档等工作及公司各部门档案编目的收集和统一管理。 1.2.8.负责公司公章使用的审核及管理。 1.2.9.根据公司整体形象设计、制定员工制服及工作牌式样并组织制作。 1.2.10.行政人事部负责监督、检查员工执行公司各项规章制度的情况及将公司各部 门的岗位职责和权限形成书面文件。 1.2.11.协助公司领导处理日常事务性工作，负责公司内部协调及对外联络工作。1.2.12.完成上级领导交办的其它工作。 1.3. 岗位职责 1.3.1.行政人事部经理 在公司总经理的领导下主持本部门的工作，其主要职责如下： 1.3.1.1.负责拟定公司行政人事方面的规章制度，并检查执行情况。 1.3.1. 2.负责制定本部门的职责、制度和工作计划，并监督执行。 1.3.1.3.负责公司各类公文的办理。 1.3.1.4.负责公司本部采购计划的审定和日常办公用品采购的审批。 1.3.1.5.根据国家及长春市的人事劳动政策，拟定公司的人事劳动福利政策。 1.3.1.6.根据公司的实际情况，拟定公司组织架构及人员编制，合理调整人员结构， 组织对员工的招聘、考核、调配、奖惩工作。 1.3.1.7.根据经营状况提出人员调配、工资、劳保福利的计划及调整意见，经公司领 导批准后负责具体实施。 1.3.1.8.负责公司培训计划的审定，并组织实施和检查。 1.3.1.9.负责公司内部协调及对外联络工作。
物业日常治理制度 目录 一、职职员作纪律 (1) 二、保安员治理制度 (2) 三、消防治理制度 1、消防操纵室治理及应急制度 (3) 2、消控室值班人员治理制度 (3) 3、消防设备检查保养度 (5) 4、电梯困人紧急救援制度 (6) 5、消防监控中心治理制度 (6)
四、物业保洁服务标准 1、差不多要求 (9) 2、保洁质量要求 (9) 3、保洁质量三查制度 (16) 五、物业维修治理制度(含水电) 1、工作岗位规定 (18) 2、维修班工具使用治理方法 (18) 3、维修电工岗位职责 (19) 4、值班电工岗位职…………………………………………第 23页 5、配电房治理规定/配电房安全操作规程 5.1.配电房治理规定 (21)
5.2 配电房安全操作规程 (21) 六、绿化治理制度 (24)
一、职职员作纪律 1.物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。 2.必须按规定着装、佩证上岗。 3.各级职员都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。 4.各级职员都应遵循逐级请示报告的原则，非专门情况不得越级请示报告工作。 5.不擅自离岗，上班不得睡觉。 6.职员调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。 7. 工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不同意干其它私活
二、保安员岗位职责 1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻； 2．着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者； 3．严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦； 4．时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。 5．在值班过程中对发觉的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。 6．及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
一、行政管理制度 第一章员工礼仪与行为规范管理 一、仪表 1、工作时间员工必须着装整洁得体和佩戴工作卡。 2、男职工不留长发和胡须，女职工化妆淡雅得体，不戴夸张饰品。 二、礼仪 1、接听电话应礼貌亲切，来电接听时应主动说：“您好，培植物业”，挂电话时应先等对方挂断后才放下。遇接电人不在时，代接人应主动要求对方留言（对方详细姓名、电话、来电内容等）并及时转达。 2、遇公司领导宜主动招呼迎让，同事之间宜谦让礼貌。 3、客人来访应主动热情，以礼相待，详细做好介绍，必要时认真做好记录。 4、进入他人办公室先敲门，得到允许后再进入，出来时随手关好门。 5、参加会议时应准时出席，不交头接耳和随意走动，通讯工具保持振动状态，散会时保持桌椅归位，并有序离开。 三、行为规范 1、遵守工作纪律，不迟到早退和随意脱岗串岗，外出办事应知照部门其他员工。 2、保持工作场合清洁、安静、有序，各办公场地物品设施
应摆放有序，办公桌面保持整齐简洁，桌椅摆放统一；爱护公司财产，最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭，空调、电脑、电灯是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生。 3、敬业爱岗，实事求是，严格保守公司秘密，维护公司形象。 4、同事相互尊重，团结友爱，营造积极向上、务实诚信的工作氛围。 5、员工在办公时间和办公地点仪表整洁，不准随地吐痰和乱扔杂物，不得大声喧哗、打闹，不得在办公室吃东西，不准干私活。 6、员工在办公场所和办公时间，不准打私人电话和会私客，不准带小孩到公司玩耍。必须接的私人电话要放低声，不得影响他人工作，最长不得超过三分钟。必须接待的私客应到接待室或走廊接待。 7、不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，严禁使用计算机玩游戏或浏览与业务无关的网页；不要随意使用其他部门的电脑，私客未经总经理批准，不准使用公司电脑。 8、所有信件的发生，须经部门经理批准，以公司名义发生的邮件须经总经理批准。 9、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。 第二章办公用品（设备）管理
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)
总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)
第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)
物业管理公司内部管理制度 组织管理制度 东莞市塘盛物业管理有限公司 二零零五年六月 目录
第一章物业公司的组织架构 WYZG—01—001 物业公司的组织架构图 (2) 第一章物业公司总部管理人员职责 WYZG—02—001 总经理岗位职责 (4) WYZG—02—002 副总经理岗位职责（协调、护卫、品质） (5) WYZG—02—003 副总经理岗位职责（行政、人事、工程） (6) 第三章物业公司办公室人员职责 WYZG—03—001 办公室主任岗位职责 (8) WYZG—03—002 办公室文员岗位职责 (9) WYZG—03—003 前台接待员岗位职责 (10) WYZG—03—003 汽车司机岗位职责 (11) 第四章物业公司部门主管岗位职责 WYZG—04—001 行政部主管岗位职责 WYZG—04—002 人力资源部主管岗位职责 WYZG—04—003 品质部主管岗位职责 WYZG—04—004 物管部主管岗位职责 WYZG—04—005 财务部主管岗位职责 WYZG—04—006 财务部会计岗位职责 WYZG—04—007 财务部出纳岗位职责 WYZG—04—008 客户服务中心主管岗位职责 WYZG—04—009 工程部主管岗位职责 WYZG—04—010 护卫队主管岗位职责 WYZG—04—011 消防中心主管岗位职责 WYZG—04—012 环境绿化部主管岗位职责 WYZG—04—013 开发部主管岗位职责 WYZG—04—014 发展部主管岗位职责 WYZG—04—015 公关部主管岗位职责
第一章 物业管理公司的组织架构