网络市场调研
淘宝消费者满意度调查
应昊背景
世界上第一笔网络交易在1994年完成的，而中国在1998年才迎来了第一笔网络交易，迄今为止电子商务在中国已经走过了十多年的风雨历程。在这些年的时间里，我国的电子商务从不成熟发展到成熟的阶段。随着互联网的迅速发展，网络购物越来越深入人心，淘宝网也慢慢融入我们的生活。淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售商圈，拥有中国绝大部分的网购人群，占中国网购市场的的近八成份额。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C(Consumer to Consumer，消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。在这个过程中，淘宝也经历过风波，但是也都一一度过了。和易趣之间的竞争也占了上风，或者说获得了胜利。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。淘宝能获得现在的成功，那它对消费者的服务一定做得很好。所以我们小组就对淘宝消费者满意度做一次网络调查。
一、调查目的
1、了解人们对淘宝网购物的忠诚度
2、了解影响人们选择淘宝网的因素
3、了解淘宝消费者的网购需求
4、了解淘宝消费者对于淘宝各方面的满意度情况二、概念
满意度:顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性
能，以及产品或者服务本身的评价;给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。
顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。三、影响因素:
商品质量、价格、信息保密程度、商家信誉度、支付方式的方便程度、支付安全性、商品种类丰富度、配送速度、解决问题的能力和速度等等
四、调查方案设计
1、调查对象:淘宝的消费者
2、调查方法:
(1) 让每一个登录淘宝网的消费者能在一个比较显眼的地方看见
问卷的进入窗口，并且注明凡是填写了调查问卷的消费者都可
以获得一份小礼物
(2) 进入问卷窗口后，先让被调查者填写一些基本的个人信息，说
明是为了方便寄送礼品，这样我们也能确保信息的可靠度。 (3) 之后，被调查者填写问卷，并且注明信息是绝对保密的，让被
调查者能够放心地填写。
(4) 当问卷都填写完之后，问卷的信息会自动保存到系统里面，并
告知被调查者礼品将会直接寄送到家，请他们及时查收，并且
再次谢谢合作。
(5) 当收集了2000份问卷之后，在线问卷系统自动结束，之后消
费者不会再收到信息。
3、资料收集方法:
我们采用了在线问卷调查的方法收集一手资料
4、统计分析方法:
采用统计学上的单变量描述统计、双变量描述统计、双变量相关分析等等5、进度安排
准备阶段:7月5日——7月10日
调查实施阶段:7月11日——7月15日
资料整理阶段:7月16日——7月20日
分析资料和撰写研究报告阶段:7月21日——7月31日
6、经费计划
礼品费:4000元
邮寄费:500元
杂费:200元
合计:4700元
7、调查人员挑选:拥有很好的数据分析能力及运用统计分析工具
的能力，态度端正。
8、人员安排:
问卷设计:…………………..
信息整理和分析:……………..
总结数据，得出结论:…………..
撰写报告:……………………….
9、分析信息:通过问卷收集的信息，正确运用统计分析工具，分
析得到的数据信息，提炼出与调查目标相关的信息，整合出有
价值的信息，总结得出的结论。
10、撰写报告:在分析得到的数据和总结出的结论的基础上，把主
要的调查结果写出来，并以调查报告正规格式书写。
问卷设计
淘宝消费者满意度调查
亲爱的淘宝顾客:
您好～
我们小组是社会调查中心的调查员，为了全面得了解淘宝消费者满意度做了这次问卷调查。请选择符合您情况的选项。本次问卷主要用于市场研究，且无记名，您所填写的情况我们都会严格保密，请放心填答。
谢谢您的配合～
社会调查中心
_ 月 _ 日基本信息:
1、你的性别:
A、男
B、女
2、你的户籍:
A、城市
B、农村
3、你的年龄段:
A、15岁以下
B、15—20
C、21—25
D、26—35
E、36—45
F、46—55
G、55岁以上
4、你的学历:
A、高中以下
B、高中以上本科以下
C、本科
D、硕士或博士
5、你的职业:
A、教师
B、公司职员
C、学生
D、自由职业
E、农民
F、军人 G其他____
6、你的月收入:
A、还没收入
B、2000以下
C、2000—4000
D、4000—6000
E、6000—8000
F、8000—10000
G、10000以上
7、你每月用在淘宝上的消费额占总消费额的多少: A、10%以下 B、10%—20%
C、20%—40%
D、40%—60%
E、60%以上
8、你每月在淘宝上的消费次数:
A、1—2次
B、3—4次
C、4—5次
D、5次以上
9、你选择消费最多的网购商城是哪个:
A、淘宝
B、京东
C、中关 D易趣
E、拍拍
F、其他______ 10、你选择淘宝的原因:
A、质量有保证
B、售后服务
C、产品丰富
D、价格便宜
E、信息保密好
F、支付方便
G、其他______
交易前:
11、你对淘宝的界面设计:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
12、你对淘宝网分类检索的便利性:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
13、你对淘宝网服务器的稳定性:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
14、你对网站的信息质量:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
15、你对淘宝网的信息数量和分类:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
16、你对淘宝网产品的廉价性:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
17、你对网站提供的买卖双方联系方式(如阿里旺旺、email)
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
18、你对产品信息描述的详细程度(如图片，文字描述)
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
交易中:
19、你对淘宝网上支付的种类:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
20、你对淘宝网购物设计流程的便捷程度: A、相当满意 B、比较满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
21、你对淘宝网上交易的安全机制:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
22、你对淘宝网对你信息的保密性:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
交易后:
23、你对淘宝网的配送方式:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
23、你对产品配送的时间和速度:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
24、你对淘宝网上商家的信誉程度:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
25、你对淘宝网的信用评价机制:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
26、你对淘宝网的退货处理能力:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
27、你对淘宝网客服对顾客反馈问题的响应和处理速度:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
28、您对淘宝网站对一些违规卖家(如欺骗，刷信誉)的惩罚力度:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
29、你对淘宝网客服解决问题的能力: A、相当满意 B、比较满意 C、一般
D、不满意
E、很不满意
30、你对从淘宝网上购买的商品:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
31、你对淘宝网的总体:
A、相当满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
32、你在淘宝网购买商品的过程中还有什么需求:____________ 33、你认为淘宝网在哪些方面还需要改进:__________________
再次感谢你对这次调查的支持
下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏!!!!!!
关于企业管理的名言名句
5、对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助
6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明
7、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔?盖茨
8、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯?柯林斯
9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志
10、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。——美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士
11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇
12、多想一下竞争对手。——世界首富比尔?盖茨
13、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏
14、企业即人。——日本经营之神松下幸之助
15、企业最大的资产是人。——日本经营之神松下幸之助
16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得?杜拉克
17、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得?杜拉克
18、造人先于造物。——日本经营之神松下幸之助
19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦?贝尼斯
20、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫?史提尔
21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔?乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯?李
22、大成功靠团队，小成功靠个人。——世界首富比尔?盖茨
23、不创新，就灭亡。——福特公司创始人亨利?福特
24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯?莫尔斯
25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助
26、管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇
27、沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁山姆?沃尔顿
28、质量等于利润。——管理思想家汤姆?彼得斯
29、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普?克劳斯比
30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉?戴明博士
31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——管理大师罗伯特?凯利
32、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯?柯林斯
33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔?盖茨
34、管理者的最基本能力:有效沟通。——英国管理学家L?威尔德
35、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽?凯
36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助
37、管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特?西蒙
38、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。——世界著名的咨询公司美国兰德公司
39、正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T?戴伊
40、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S?M?
沃尔森
41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安博士
42、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德?斯隆
43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾
44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——瑞士军事理论家菲米尼
45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特
46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡
47、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。——联想集团总裁柳传志
48、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。——法国企业界名言
49、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里
50、顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆?彼得斯
51、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪?格罗夫
52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多?莱维特
53、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得?杜拉克
54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯?莫斯?坎特
55、21世纪，没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔
56、奖励什么，就会得到什么。——管理专家米契尔?拉伯福
57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——壳牌石油公司德格
58、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——甲骨文中国公司总理胡伯林
59、管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯?梅考克
60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯?凯莱赫
61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田
63、信任固然好，监控更重要。——前苏联国家领导人列宁
64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——国际战略管理顾问林正大
65、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维
66、用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。——经营之神松下幸之助
68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇
69、在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得?杜拉克
70、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——IBM创始人托马斯?沃森
71、是员工养活了公司。——亚州首富李嘉诚
72、管得少，就是管得好。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇
73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩?皮阿特
74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——管理专家彼特?史坦普
75、多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李?艾柯卡
76、省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰?洛克菲勒
77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。——台塑集团董事长王永庆
78、为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆?沃尔顿
79、不只奖励成功，而且奖励失败。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇
80、无法评估，就无法管理。——管理学家琼?玛格丽塔
83、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——日本软银公司董事长孙正义
84、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥
85、企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕
86、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——3721网站总裁周鸿祎
87、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》作者汪中求
88、管理就是做好无数小的细节工作。——国际战略管理顾问林正大
89、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——联想集团总裁兼CEO杨元庆
90、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰?里德
91、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇
92、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。——美国企业界名言
93、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——通用电气公司总裁杰克?韦尔奇
94、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——美国思科公司总裁钱伯斯
95、魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯?凡?德罗
96、不放过任何细节。——日本经营之神松下幸之助
97、差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔?马瑞特
98、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——海尔公司总裁张瑞敏
99、企业未来的竞争，就是细节的竞争。——商业教皇布鲁诺?蒂茨
100、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。——管理专家米契尔?拉伯福
网络市场调研的一般步骤 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤： （一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤 为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了 Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付岀了时间和上网费的代价。（网络迷航） 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是： 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ 3?在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ 4 ?你的客户对你竞争者的印象如何？ 5?在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避?
(-)制定调査计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明：1?资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料)。这将在本节的相关内容详细介绍。 2?调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS,电子公告牌)的形式进行。 (2)问卷调查法可以使用E-ma订(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。 (3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动, 结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段： (1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方
网络市场调研的内容与方法 ? 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。 （一）市场调研的内容 市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。 1、市场需求容量（The Market Needs）调研 调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2、可控因素（The Controllable Factor）调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研： （1）产品调研? 包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。 （2）价格调研? 包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。 （3）销售渠道调研? 它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。 （4）促销方式调研? 主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研 （1）政治环境调研? 它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 （2）经济发展状况调研? 主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。 （3）社会文化因素调研? 调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。
网络营销调研报告 一、实训目的 充分认识网络调研的容和作用；了解网络调研的程序和重点；尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义；掌握网络调研方法的应用；结合实际编写网络调研报告，达到所学知识的应用效果，培养实际业务能力。 二、实训容 1、以阿里巴巴为主要平台，综合搜索引擎等其他信息来源，就某一产品或市场收集有价值的信息： (1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况； 受原材料价格上涨等因素影响，今年前三季度公司利润率出现下滑，毛利率从去年的20.7%下降到17.7%，净利率从去年的 6.5%下降到5.9%。预期，利润率将从四季度起有所恢复。明年公司毛利率和净利率将在19%和6%以上。考虑到行业整体增速放缓，我们下调盈利预测，并将目标价格下调至24.00元，维持买入评级。 (2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况； (3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略； (4) 充分了解该项产品网络营销促销策略； 2、根据自己所选择的产品，绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。
3、针对该产品上网查询其产品的价格，产品型号、渠道、促销、公司规模、销售围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。 4、设计该产品调研问卷（至少10个问题，文本形式）。 5、可采用问卷星等方式直接调研，互相发放并回收问卷，了解同学们对某产品的评价，也可以通过网络间接调研。注意收集必要的图表，让容更有说服力。 6、根据调研分析结果，以书面形式写出调研报告，容包括： （1）调研目的 （2）调研计划 （3）信息收集过程 （4）对收集的信息进行分析 （5）归纳结论 7、课题意向如下： （1）家用电器市场调查 （2）建材市场调查 （3）某品牌服装市场调查 （4）化妆品市场调查 （5）化工类市场调查 （6）手机数码产品市场调查 （7）其他，可任选 三、实训方式 以小组为单位，独立完成实训任务。
商丘工学院 教学教案首页
商丘工学院 教学教案内容 【学习目标】 1．掌握网上市场调研的一般过程 2．掌握调研计划的制定与实施 3．掌握调查表的设计 4．掌握网络搜索工具的操作方法，掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法 5．掌握利用电子邮件、BBS、Usenet等网络工具发布商务信息的方法。6．掌握商情分析报告的基本格式，以及商情分析报告撰写的步骤。 【课前准备】 网络的发展带来了信息的爆炸，大量信息资源的共享，大大丰富了营销调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法。 网络信息可以通过哪些方式有效收集，网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，如何调研？如何进行商情分析？
9.1 ［案例一］中国互联网络发展状况统计调查 CNNIC是经国务院主管部门批准授权，于1997年6月3日组建的非营利性的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。CNNIC在业务上接受信息产业部领导，在行政上接受中国科学院领导。中国科学院计算机网络信息中心承担CNNIC的运行和管理工作。由国内知名专家、各大互联网络单位代表组成的CNNIC工作委员会，对CNNIC的建设、运行和管理进行监督和评定。 1997年，经原国务院信息化工作领导小组办公室和CNNIC工作委员会研究，决定由CNNIC联合四个互联网络单位来实施中国互联网络发展状况的统计工作。在统计报告发表后，受到各个方面的重视，被国内外用户广泛引用，并不断有用户要求CNNIC提供最新的统计报告。 为了使这项工作制度化、正规化，从1998年起CNNIC决定将于每年1月和7月推出该统计报告，其即时性和权威性已得到了业界的公认。截至2006年1月，共进行了17次中国互联网络发展状况统计报告，所提供的有关我国互联网上网计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等方面情况的统计信息，对我国政府和企业动态掌握互联网在我国的发展情况，提供决策依据有着十分重要的意义。 调查的主要内容为分为两大部分：一是中国互联网络发展的宏观概况，包括我国网民人数、我国上网计算机数、我国域名数及其地域分布、我国网站数及其地域分布、我国IP地址总量及其地域分布、我国国际出口带宽总量；二是中
2012-2016年中国网络游戏行业市场调研 与投资前景预测报告 新闻出版总署表示，2009年我国网游市场实际销售额达到256.2亿元，年比增长了39.4%，带动电信、IT、传统出版等相关产业产值近550亿元。这已经是连续第5年中国网游表现出强劲的持续增长势头，在中国互联网所有业态 中，网络游戏也是唯一未受任何经济危机负面影响的业态。未来几年我国网游市场还会呈现高速发展，到2015年我国网游产值将达到600多亿元。 中国报告网发布的《2012-2016年中国网络游戏行业市场调研与投资前景 预测报告》共十二章。首先介绍了网络游戏相关概述、中国网络游戏市场运行环境等，接着分析了中国网络游戏市场发展的现状，然后介绍了中国网络游戏重点区域市场运行形势。随后，报告对中国网络游戏重点企业经营状况分析，最后分析了中国网络游戏行业发展趋势与投资预测。您若想对网络游戏产业有个系统的了解或者想投资网络游戏行业，本报告是您不可或缺的重要工具。 本分析报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务 部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 第一章中国网络游戏行业发展概述 第一节网络游戏行业发展情况 第二节最近3-5年中国网络游戏行业经济指标分析 一、赢利性 二、成长速度 三、附加值的提升空间 四、进入壁垒／退出机制 五、风险性 六、行业周期 七、竞争激烈程度指标
八、当前行业发展所属周期阶段的判断 第三节关联产业发展分析 第二章中国网络游戏行业的国际比较分析 第一节中国网络游戏行业竞争力指标分析 第二节中国网络游戏行业经济指标国际比较分析第三节全球网络游戏行业市场需求分析 一、市场规模现状 二、需求结构分析 三、重点需求客户 四、市场前景展望 第四节全球网络游戏行业市场供给分析 一、生产规模现状 二、产能规模分布 三、市场价格走势 四、重点厂商分布 第三章应用领域及行业供需分析 第一节需求分析 一、网络游戏行业需求市场 二、网络游戏行业客户结构 三、网络游戏行业需求的地区差异 第二节供给分析 第三节供求平衡分析及未来发展趋势 一、网络游戏行业的需求预测 二、网络游戏行业的供应预测 三、供求平衡分析 四、供求平衡预测 第四节市场价格走势分析
网络产品市场调研报告 络产品的市场需求是怎么样的呢？相关的调研报告有利于帮助管理者更好地了解络产品市场的走向。下面就随小编一起去阅读络产品市场调研报告，相信能带给大家帮助。 我国，随着互联技术的进步，上费的降低，民的高速增长，上购物必将拥有一个更加广阔的市场。目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，上付款系统逐步完善，所有这一切，都为上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础。未来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的上服务了。 突破瓶颈势在必然 无论是传统企业以上分为开端，还是由传统商店和络公司组成的合伙企业，都属于络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的上零售商，当务之急是把互联的优势与传统的分销能力结合起来，这是上零售实现赢利的必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破： 一、提高效率 任何一家上零售商，只用心吸引顾客访问自己的站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便。目前，上购物支付已有多种渠道，货到付款、
邮局汇款、银行转帐、上支付、利用会员卡小额支付等等，但依然不能忽视支付这个问题。比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办到，上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导致客户的流失。所以，上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群。尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户"节省时间"、"节约费用"、"操作方便"的诸多消费心理。 二、发展用户 不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是上零售商的认真对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球的上商城。目前，上零售业强劲增长，而许多上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业信息集团Datamonitor在调查了七大工业国的7500位消费者之后，提供一份报告，目前，上购物的模式实际上并未改变，但是，欧洲市场规模164亿美元的电子零售营收，只是由14的潜在在线消费者所贡献。这份报告还归纳出五种消费者类型：一是"抗拒型",根本不上，占50%;二是"回避型"，上但不购物，占9%;三是"幽灵型"，在线浏览，离线购物，占回复者的27;四是"稳健型"，为稳定的上购物群，占8;五是"活跃型"，热衷于在全球各大上商城购物，占6。很显然，后两类是上购物的忠实信徒，
网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述 市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。 网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等。 或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率. 时下广为流传的网站用户注册、免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。与传统的市场调研一样，进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最
适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析，产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研，品牌调研，包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。 3.2.2网络市场调研特点 网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作. 从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。由于网络市场调研所采用的信息收集方式有所不同，因而对市场调研设计中的部分内容，如再现调查表的设计、发放和回收等也提出了不同的要求。 1.网络信息的及时性和共享性 网络的开放性和快速传播性，只要连接到网络上并愿意接受调研的网民都可以随时接触到不同形式的网络调查，同时任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。 2.网络市场调研的便捷性与低费用 网上调查可节省传统调查中所耗费的大量人力、物力和时间。在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。调查者只需在企业站点上大量发出电子调查问卷供网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。在这种情况下，人工
网络市场调研报告一 虽然夏天已经过去，但是我们对于季节性产品的关注度不可降低，古时候就有聪明的商人雨季买车卖船，旱季买船卖车，对于一个精明的商家而言，反季节囤货是必备技能，我们这些想网络创业的大学生更要多多注意这种机会。所以，在这个寒冷的冬季来领之前，我对合众网高校分站的迷你小风扇XY-X13这款美观大方且实用便宜的商品进行了调查。 一;价格调查 合众网高校分站迷你小风扇XY-X13的官方报价为13.8元RMB 其他相对主流的商业电子商务平台的报价分别是淘宝网：16.5RMB价格加10.0RMB运费而天猫商城的便携式风扇分类内直接无法搜索到这款美观实用的 商品，其同类商品的种类较多，但是价格也五花八门，个人感觉实用美观的大都在26~40RMB之间，也有特别便宜的，但是个人感觉都不好看也不实用，仔细算算，算上运费还要比合众网高校分站迷你小风扇XY-X13贵再去数码专业性较强的电子平台京东看一看，也没有找到这一款美观大方的商品，但是可以发现，京东的迷你风扇价格普遍在26.0RMB左右，其中还不包含运费 二：价格分析 合众网高校分站迷你小风扇XY-X13的性价比远远超出了其他同类电子商务平台的同类商品，这是毋庸置疑的，但是为什么会产生这种结果呢，我们还是要来理性的分析一下。 1.合众网的规模比淘宝京东等等的电子商务平台规模要相对小一些，对于一个发展中的电子商务平台，其初期的价格优势是很明显的，这个阶段，也适合广大消费者去该类平台购买物品。 2.合众网具有一个鲜明的特点，就是所谓的供销一体，具有相当丰厚的后台制造基础，不仅可以进行对外买卖，还可以直接进行产品的供销，这一点是与其他电商平台有着很本质的区别的，可以说，合众网具有相当的实力在未来的电商平台中占有一席之地。 3.电商大战后遗症，之前的电商大战虽说已经结束，但是电子产品的价格战争任然存在，当下的电商老品牌基本受其不良影响，处于无力状态，但是合众网作为新兴的电子商务平台，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消费者，服务于消费者，所以，其商品价格也远低于其他电子商务平台。 三：结论 合众网作为一个新起的电子商务平台，拥有完善的机制和善良的企业动机，相比于其他的电子商务平台有能力也有信心可以更好的为消费者服务，消费者在
一、中国网络游戏行业概况 我国网游经过10年的发展，已经实现大跨步的发展。今年我国网游对外出口达4亿美元。截止2012上半年中国游戏市场(包括PC网络游戏市场、移动网络游戏市场、PC单机游戏市场等)达248.4亿，比2011上半年增长了18.5%。 图1 中国游戏市场实际销售收入及增长率 2011年中国网游用户的增长率10%相比2010年有非常大的下滑。并且从2011年开始，中国网游活跃用户增速整体放缓，市场将进入调整期。2013年中国网游用户规模明显放缓，从2012年的59.5%降至54.7%，网游用户规模为3.38亿，增长数量为234万。 图2 中国网游用户数及年增长率 二、细分市场情况 网游市场按服务的终端不同亦可分为：手游、页游、端游、单机游戏。 1、手游市场高速发展 2013年被称为手游元年，在这一年中，中国移动游戏无论是用户，市场占有率还是市场规模方面都呈现高速增长态势。【最新资料，
WORD 文档，可编辑修改】 图3 移动游戏用户规模
图4 移动游戏市场占有率 图5 移动游戏市场实际销售收入 2013年，中国移动游戏用户规模从8000万上升到3.1亿，增长248.5%，不可谓不多，主要原因还是得力于智能手机的普及，以及移动网速的提升，致使手游用户快速增长；于此同时，整个移动游戏市场实际销售收入达112.4亿元人民币，同比上升246.9%；移动游戏市场占有率为13.5%，同比上升8.1个百分点。总体来看自2008年起，移动游戏市场的这三项数据均获得空前高速的增长，2013年表现的尤为突出。 2 、
页游增长明显放缓 2013年中国网页游戏市场实际收入约127.7亿元，同比增长57.4。相比于2010年的198.9%的爆发式增长，2011年到2013年页游市场的收入增长速度正逐步放缓，但稳重有升。 图6网页游戏用户规模 图7 网页游戏市场占有率 图8 网页游戏市场实际销售收入 2013年中国页游用户数约为3.3亿人，同比增长21.2%，较2012年有所减缓；市场占有率达到15.4%，仅保持同比1.9%的小幅增长。实际销售收入达127.7亿元，同比增长57.4%。 3、端游市场占有率下降，销售收入依然可观 2013年，端游市场实际收入536.6亿元，市场占有率达到64.5%，同比下降10.4%，其中国内自研端游市场手机收入约为476.6亿元人民币，同比
互联网行业市场调研分析报告
目录 第一节中国互联网产品发展趋于成熟，海外市场成为新蓝海 (5) 一、互联网经历从PC端到移动端的发展历程 (5) 二、移动互联网产品快速崛起，经历“工具-娱乐-消费-服务”的演变 (6) 1、PC互联网产品从媒介向内容和服务延伸，并快速与移动互联网相融合.. 6 2、移动互联网产品经历“工具-娱乐-消费-服务”的变迁之路 (8) 三、国内移动互联网发展逐步成熟，出海市场成蓝海 (11) 第二节海外市场：移动互联网快速崛起，产品正在经历高速成长期 (15) 一、新兴市场移动互联网迅速崛起，中国发展历程可参考 (15) 二、欧美日韩互联网发展成熟，新兴市场各类产品高速成长 (17) 1、拉美市场 (18) 2、印度市场 (21) 第三节互联网产品的出海现状及出海趋势 (27) 一、出海产品以工具为主，用户和区域覆盖度高 (27) 二、“工具-内容-平台-电商-服务”的产品出海趋势 (30) 第四节互联网出海产品分领域分析 (34) 一、海外工具产品发展较成熟，未来巨头已显现 (34) 二、内容产品极具本地化特征，视频直播成为出海最大亮点 (35) 三、社交平台被巨头垄断，垂直社交存在机会 (39) 四、跨境电商发展火热，投资收购布局海外O2O (40) 五、游戏出海极具竞争力，海外市场遍地开花 (43) 第五节部分相关企业分析 (45) 二、梅泰诺：收购BBHI，布局移动互联网营销领域 (45) 三、金利科技：剥离原有业务，海外电商平台潜力巨大 (46) 三、宝通科技：加码游戏发行，海外业务成主要利润来源 (47) 四、天神娱乐：游戏、广告双引擎助推业务全球化 (48) 五、二六三：互联网出海成趋势，IDC业务成为增长点 (50) 六、高升控股：转型进入互联网云基础服务领域，构建云管端全产业链生态闭环 (51)
网络产品的市场调查报告 网络产品的市场调查报告 随着个人的素质不断提高，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编收集整理的网络产品的市场调查报告，欢迎阅读与收藏。 我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增长，网上购物必将拥有一个更加广阔的市场。目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，网上付款系统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础。未来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，网上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网上服务了。突破瓶颈势在必然无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急是把互联网的优势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破：一、提高效率任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便。目前，网上购物支付已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等，但依然不能忽视支付这个问题。比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办到，网上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导致客户的流失。所以，网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群。尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户”节省时间”、”节约费用”、”操作方便”的诸多消费心理。二、发展用户不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售商的认真对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而网上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球的网上商城。目前，网上零售业强劲增长，而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业信息集团Datamonitor在调查了七
网络市场调研的内容与方法 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。 （一）市场调研的内容 市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。 1、市场需求容量（The Market Needs）调研 调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2、可控因素（The Controllable Factor）调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研： （1）产品调研包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。 （2）价格调研包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。 （3）销售渠道调研它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。 （4）促销方式调研主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研 （1）政治环境调研它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 （2）经济发展状况调研主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。 （3）社会文化因素调研调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。
欢迎阅读【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 一、中国网络游戏行业概况 我国网游经过10年的发展，已经实现大跨步的发展。今年我国网游对外出口达4亿美元。截止2012上半年中国游戏市场(包括PC网络游戏市场、移动网络游戏市场、PC单机游戏市场等)达248.4亿，比2011上半年增长了18.5%。 图1中国游戏市场实际销售收入及增长率 2011年中国网游用户的增长率10%相比2010年有非常大的下滑。并且从2011年开始，中国网游活跃用户增速整体放缓，市场将进入调整期。2013年中国网游用户规模明显放缓，从2012年的59.5%降至54.7%，网游用户规模为3.38 亿，增长数量为234万。 图2中国网游用户数及年增长率 二、细分市场情况 网游市场按服务的终端不同亦可分为：手游、页游、端游、单机游戏。 1、手游市场高速发展 2013年被称为手游元年，在这一年中，中国移动游戏无论是用户，市场占有率还是市场规模方面都呈现高速增长态势。
图3移动游戏用户规模 图4移动游戏市场占有率 图5移动游戏市场实际销售收入 2013年，中国移动游戏用户规模从8000万上升到3.1亿，增长248.5%，不可谓不多，主要原因还是得力于智能手机的普及，以及移动网速的提升，致使手游用户快速增长；于此同时，整个移动游戏市场实际销售收入达112.4亿元人民币，同比上升246.9%；移动游戏市场占有率为13.5%，同比上升8.1个百分点。总体来看自2008年起，移动游戏市场的这三项数据均获得空前高速的增长，2013年表现的尤为突出。 2、页游增长明显放缓 2013年中国网页游戏市场实际收入约127.7亿元，同比增长57.4。相比于2010年的198.9%的爆发式增长，2011年到2013年页游市场的收入增长速度正逐步放缓，但稳重有升。
中小企业网络营销开展的调研报告 前言 进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。 一、调查者基本情况 通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业，个体企业及民营企业及其它企业。 二、本次调查涉及的主要内容 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到2010年6月底我国网民人数已经达到了4.3亿，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。 本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面。 （一）中国网络营销市场规模 互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大，2005年中国网络营销市场收入为40.7亿元，2006年中国网络营销市场规模增长了48.5%，有60.5亿元。2006年的中国网络营销市场规模是2001年时的13倍。预计到2010年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。 （二）中国网络营销细分市场规模及所占比重 根据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46.6亿元，搜索引
企 业 调 研 报 告调查时间 调查地点 调查组成员
目录 一、调研背景................................................. 错误!未定义书签。 二、调研基本情况............................................. 错误!未定义书签。 1.被调查企业的分布情况................................... 错误!未定义书签。 2.主要企业人才分析....................................... 错误!未定义书签。 3.企业对毕业生的评价..................................... 错误!未定义书签。 4.企业需求情况分析....................................... 错误!未定义书签。 三、计算机网络专业就业岗位分析............................... 错误!未定义书签。 4．网络产品售前、售后服务工程师.......................... 错误!未定义书签。 四、计算机网络专业人才主要技能分析........................... 错误!未定义书签。 五、人才培养分析............................................. 错误!未定义书签。 六、中职计算机网络专业毕业生存在的主要问题................... 错误!未定义书签。 七、计算机网络专业教学改革的重点思路和措施................... 错误!未定义书签。
中国网络安全市场调研分析报告
目录 第一节网络安全市场持续高度景气 (6) 一、细分领域龙头各异，行业集中度持续提升 (6) 二、进口替代大势所趋，国产化进程加速 (10) 三、潜在需求广阔，政策改善持续推动需求释放 (11) 第二节云计算落地，云安全打开崭新成长空间 (13) 一、云安全内涵 (13) 二、云安全市场爆发的推动力 (17) 三、国家层面云计算安全越来越受到重视 (21) 第三节海外云安全市场蓬勃发展 (22) 一、美国政府的云计算安全策略 (22) 二、国外已制定全面的云计算安全标准 (24) 三、国外云计算安全实践 (25) 四、国外安全云服务市场现状 (26) 五、国外安全厂商云安全转型路径 (30) 第四节安全云服务空间广阔，云安全领域群雄逐鹿 (32) 一、国内安全云服务市场空间广阔 (32) 二、云安全领域群雄逐鹿 (34) 第五节重点公司分析 (41) 一、绿盟科技：以过硬的技术实力为支点，撬动网络安全市场 (41) 二、启明星辰：以合作为中心，打造多元化平台布局 (43) 三、南洋股份：并购天融信，成功推出多款云安全产品 (44)
图表目录 图表1：网络安全市场包括安全硬件、安全软件与安全服务 (6) 图表2：国内信息安全市场发展历程 (6) 图表3：网络安全产业链条. (7) 图表4：国内信息安全产品细分领域龙头概览 (8) 图表5：2014 年—2015年部分企业投资并购情况(单位：百万美元) (8) 图表6：近两年内国内网络安全并购案例 (9) 图表7：国产服务器市占率显著提升 (10) 图表8：2016Q2中国存储市场国内外品牌销售额占比图表3：公司营收情况 (10) 图表9：2016Q2中国网络设备市场国内外品牌销售额占比2016年前半年净利润来源 (10) 图表10：信息安全下游应用广阔 (11) 图表11：2015国内安全市场行业分布状况 (11) 图表12：信息安全相关政策 (12) 图表13：2016年网络安全相关政策 (13) 图表14：云计算安全与安全云服务含义不同 (14) 图表15：企业对云服务的三大主要顾虑 (14) 图表16：云计算安全与传统安全的差异 (14) 图表17：云安全技术与传统安全技术对比 (15) 图表18：传统安全与安全云服务杀毒模式对比 (15) 图表19：安全云服务特征 (16) 图表20：传统安全“卖产品” VS 安全云服务“卖服务” (16) 图表21：安全云架构与云平台体系架构有机集成为一体. (17) 图表22：中国云市场与美国云市场发展历程对比 (17) 图表23：中国云计算规模（亿元） (18) 图表24：中国公有云IaaS市场规模（单位：亿元） (18) 图表25：中国企业级SaaS市场规模（单位：亿元） (18) 图表26：IaaS发展依赖不同类型厂商合作 (19)
一、网络市场调研的一般步骤 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤： （一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是： 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ 3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ 4.你的客户对你竞争者的印象如何？ 5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？ （二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明： 1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。这将在本节的相关内容详细介绍。 2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。 (2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段： (1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。 (2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。 (3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。 4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。详细内容见本节的介绍。 5.联系方法：采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。 （三）收集信息 网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。 如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行了，而无需像传统的市场调研那样，在各国找不同的代理分别实施。诸如此类的调查如果利用传统的方式是无法想象的。 在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可通过在页面中嵌入脚本或CGI程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终，访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。 （四）分析信息
电子商务作业： 网络市场调研方案 专业：网络营销专业 学号：10207201 姓名：刘欢
网络市场调研方案：大学生网购问卷调查一.调查问卷的设计：
13.你有过退货经历吗 [单选题] [必答题] 有没有 14.如果退货你的原因是什么 [多选题] [必答题] 质量有问题大小不合适存在色差 送货时间长不喜欢了其他 15.您网购一般都买些什么商品：（） [多选题] [必答题] A、服装饰品（衣、包、鞋、饰品等） B、购票（订酒店、机票、车票、演唱会门票、电影票等） C、化妆保养品 D、虚拟物品（点卡、Q币等） E、电子产品（数码产品、电脑、手机、MP3等等） F、图书、音像等 G、其它 问卷网址： 二.问卷发布： 在问卷星上发布问卷，大学生网购问卷调查，公开问卷，不设置密码 三.问卷统计与问卷分析：
因为网购群体中女生与男生的比例是129:71，女生是男生的二倍左右，说明进行网上购物的同学以女生为主，还会有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式，所以网购商品应多倾向女生衣物用品以适应网购市场的主消费群体。 年级学生的购物人数比例是46.5%26%10.5%8%，从多到少的顺序是大二大一大四大三，可以看出大二人数最多其次是大一大四最后是大三，由于大一大二比大三大四入学晚，年级较小，学习任务相对较少，大三正是最忙碌的时期，大四快毕业空闲时间也比大三多，所以大三的购物人数比其他年级少。
大学生消费群体中51.5%的学生能接受50到100的价格，其中每月购物一两次的人数比例是66%，而且网购中消费者关心因素的比重最大的是产品价格高达43.5%，所以应该把握好价格这个因素，虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，电子商务购物敢于尝试，认同度较高。 影响消费者中途放弃购买的原因34.5%是价格贵，所以要占到价格优势是很重要，而消费者最关注的因素中产品款式占36%，产品品牌因素占23.5%的比例，质量占19.5%，所以网店中的产品要注重品牌因素，因为一个好的品牌会给消费者带来好的质量和满足感。 产品的质量价格款式品牌占影响网购因素的97%的比例，说明网购过的同学普遍认为网上购物具有种类繁多，节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量。
网络游戏市场调查报告（精选多篇）网络游戏市场调查问卷-- 用户行为部分 你不玩网络游戏的原因（非网络游戏玩家填写） □没有上网设备□费用贵？不感兴趣□没时间□不懂游戏□亲人 朋友反对□其他 你对目前网络游戏的各项指标的满意程度： 宣传形象：□非常好□好□一般？不太好□差□很差游戏费用： □非常好□好？一般□不太好□差□很差背景内容：□非常好□好口一般？不太好□差□很差游戏设定：□非常好□好□一般□不太好？差□很差官方网站：□非常好□好？一般□不太好□差□很差文明程度：□非常好□好□一般？不太好□差□很差游戏活动：□非常好□好□一般□不太好？差□很差连接速度：□非常好□好？一般□不太好□差□很差客服质量：□非常好□好？一般□不太好□差□很差你对代练的看法：？能接受□不能接受你喜欢什么类型的网络游戏画面： ？2 维画面□ 3维画面□ 2维3维混合画面 你喜欢什么风格的网络游戏： □国产风格□欧美风格□韩国风格？日本风格你玩游戏的主要目的： ？纯粹娱乐□交朋友？消遣时间□锻炼智力？在游戏中感受不同人生□从游戏中获得现实利益□其他 你在选择一款网络游戏时关注什么因素： □游戏的平衡性□是否有外挂？游戏的故事性？□连接速度□人气？画面音效？操作难易度□客服□社会系统（交易、公会、战争等）口 交际系统（聊天、组队、结婚等）？活动趣味性？pk设定□其他
你选择离开一款网络游戏的原因： □收费太高□朋友离开□客服不好□新游戏吸引？消耗时间太多 □游戏更新慢□亲人朋友反对□外挂破坏公平□游戏安全（帐号被盗 、欺骗等）□更新破坏了游戏平衡性□其他 你在网络游戏中最喜欢做什么事： □认识新朋友？做高手□获得极品装备□完成任务□聊天□尝试不同玩法口pk□探索游戏中的世界□建议帮派组织并进行帮派战争□其他你最喜欢的网络游戏类型是： □角色扮演类型□即时战略类型□第一人称射击？休闲对战（棋牌 等）□体育竞技□其他类型你最喜欢什么类型的角色扮演类网络游戏：□武侠类？卡通类□奇幻类□娱乐类□其他类型你最喜欢什么类型的网络游戏背景音乐： ？流行音乐□古典音乐□爵士□摇滚□民族乐□其他 你在玩网络游戏时一般选择什么类型的服务器： □地域上最近的□人少速度快的□朋友所在的？人气最旺的□名字最好听的□没有特别的选择 你最喜欢什么样的网络游戏活动： □寻宝活动？大型战争口gm送礼□比武大赛□节假日庆祝□玩家 聚会□网上婚礼□投稿□玩家设计任务□其他 你希望在未来一段时间内玩到的网络游戏类型: □角色扮演类？战略类□射击类□模拟类□格斗类□对战类□竞速类□体育类□其他