2016郑州大学现代远程教育基础工程课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求
1.本作业包括单项选择题、判断题、简答题和计算题。其中前三类题可直接
解答外，计算题可在白纸上手写解答并扫描后插入本作业相应的试题后面。
然后上传即可。
二．作业内容
【一】单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）
1.【C】根据地基承载力确定基础底面积时，传至基础底面的荷载效应
A．承载能力极限状态下荷载效应的基本组合，采用相应的分项系数
B．承载能力极限状态下荷载效应的基本组合，但其分项系数取1.0
C．正常使用极限状态下荷载效应的标准组合
D．正常使用极限状态下荷载效应的准永久组合，但不计风荷载和地震荷载
2.【A】对软弱下卧层的承载力特征值进行修正时
A．仅需作深度修正 B．仅需作宽度修正
C．需作深度和深度修正 D．仅当基础宽度大于3米时才作宽度修正
3.【A】将上部结构的荷载传递至地基的结构或构件，称为
A. 基础
B. 地基
C.上部结构
D. 复合地基
4.【C】载荷试验测定的地基土压力变形曲线的线性变形段内规定的变形
所对应的压力值，其最大值是比例界线值。该值称为
A. 地基承载力极限值
B. 临塑荷载
C.地基承载力特征值
D. 总荷载
5.【C】按地基承载力确定基础底面尺寸时，在确定了荷载后，所采用的
抗力为
A. 地基承载力的最小值
B. 地基承载力的最大值
C.地基承载力特征值
D. 地基承载力极限值
6.【B】下列基础，属于扩展基础的是
A．柱下条形基础B．墙下条形基础 C．筏型基础 D．箱型基础
7.【B】根据构造要求，钢筋混凝土独立基础底板受力钢筋直径
A．不宜小于8mm，间距不宜大于200mm
B．不宜小于10mm，间距宜在100~200mm之间
C．不宜大于12mm，间距间距不宜大于200mm
D．不宜小于12mm，间距宜在100~200mm之间
8.【B】按正常使用极限状态验算桩基沉降时，应采用荷载为
A．短期效应组合 B．荷载效应准永久组合
C．长期效应组合且计入地震作用 D．作用效应的基本组合
9.【D】以下基础，不属于深基础的
A. 桩基础
B. 沉井基础
C. 地下连续墙
D. 筏型基础
10.【D】用换填垫层法处理软土地基，最理想的换填材料是
A. 粘性土
B. 粉土
C. 膨胀土
D.砂土
【二】判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分。正确的选“A”，错误的选“B”。）
1.【×】计算地基变形时，传至基础底面上的荷载效应应按正常使用极限状态下荷载效应的准永久组合，应计入风荷载。
2.【×】对于设有地下室的独立基础，对地基承载力进行深宽修正时，埋
深d应从室外地面标高算起。
3.【×】建筑体型的合理组合、设置沉降缝等措施，可以增大地基的承载
力，因而能减轻建筑物的不均匀沉降。
4.【×】矩形独立基础的配筋计算，仅需对其长边方向进行计算，因为
长边受弯矩较大。
5.【√】扩展基础截面尺寸除了满足台阶宽高比的要求外，尚需进行内
力计算和截面强度计算。
6.【×】柱下条形基础采用倒梁法计算基础内力时，仅考虑基础梁的局部
弯曲而忽略沿全长的整体弯曲。
7.【√】确定基础梁的宽度时，应考虑满足地基承载力的基本要求。
8.【×】单桩竖向承载力有时取决于桩本身的材料强度。
9.【×】若建筑场地土层中具有大块孤石，采用沉管灌注桩比较合适。
10.【×】从本质上说，水泥土搅拌桩复合地基的受力特点与计算，与桩
基础基本相同。
【三】简答题：（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1. 地基承载力特征值深宽修正时，基础埋深如何确定？
【答】地基承载力特征值深宽修正时，基础埋深一般从室外地面标高算起。在填方地区，可自填土地面标高算起。对于由地下室，采用箱基或筏基，自室外地面标高算起；采用独立基础或条形基础，应从室内地面标高算起。
2. 按照地基基础设计规范，柱下条形基础地基反力直线分布的条件是什么？
【答】在比较均匀的地基上，上部结构刚度较好、荷载分布比较均匀，且条形基础的截面高度不小于1/6柱距时，基底反力可以按直线分布考虑。
3. 何谓群桩效应？何谓承台效应？
【答】摩擦型群桩在竖向荷载作用下，由于桩土相对位移，桩间土对承台产生一定竖向抗力，成为桩基竖向承载力的一部分而分担荷载，称之为承台效应。 考虑承台效应，即由基桩和承台下地基土共同承担荷载的桩基础，称为复合桩基。
4. 何谓桩基变刚度调平设计？其目的是什么?
【答】考虑上部结构形式、荷载和地层分布以及相互作用效应，通过调整桩径、桩长、桩距等改变基桩支承刚度分布，以使建筑物沉降趋于均匀、承台内力降低的设计方法称为桩基变刚度调平设计。
其目的旨在减小差异变形、降低承台内力和上部结构次内力，以节约资源，提高建筑物使用寿命，确保正常使用功能。
5. 换土垫层法的原理是什么？如何确定垫层的厚度和宽度？
【答】①换填垫层法是先将基础底面下一定范围内的软弱土层挖除，再换填其他无侵蚀性、低压缩性和强度大的散体材料，经过分层夯实，作为地基的持力层；②垫层下卧层的承载力确定换填厚度；确定垫层宽度时，除应满足应力扩散条件外，还应考虑垫层应有足够的宽度及侧面土的强度条件，防止垫层材料向侧边挤出而增大垫层的竖向变形量。
【四】计算题：（本大题共4小题，共40分）
1. 地基土层自上而下为①杂填土，厚度 1.0m ，重度318.0kN/m =γ；②粘性土，很厚，孔隙比和液性指数均小于0.85,饱和重度319.0kN/m =sat γ，地基承载力
特征值f ak = 135 kPa ，其深、宽修正系数分别为3.0b =η，6.1d =η。地下水位在地
表下1m 处。一方形基础底面尺寸m 2.33.2m ?，埋深2.5m 。试计算基础底面下修正后的地基承载力特征值。（5分）
【解】 计算埋深d =2.5m 范围内土的加权平均重度。由于最上面1m 为杂填土，位于地下水位面以上，采用天然重度。其下1.5m 范围内为粘性土，处于地下水位面以下，采用有效重度3/0.90.100.19m kN w sat =-=-='γγγ。
埋深范围内土的加权平均重度为：
3m kN/m 6.125
.20.95.10.180.1=?+?=γ 基础宽度b =3.2m 。修正后的地基承载力特征值为：
kPa 86.175)5.05.2(6.126.1)32.3(0.93.0135)
5.0()3(m d b ak a =-??+-??+=-+-+=d b f f γηγη
2. 一独立基础底面尺寸为2.4 m×1.6m ，埋深1.15m 。作用在基础顶面荷载效应基本组合值为：竖向力F =950kN ，弯矩M =108kN.m （沿长边方向的弯矩）。试计算基础边缘的最大基底压力和基底净反力。（5分）
【解】① 荷载标准组合值为 kN 7.70335.1950k ==F ，m kN 8035
.1108k ?==M kN 32.882015.16.14.2k =???=G
偏心距 m e 101.032
.887.70380k =+= kPa 9.214)4
.2101.061(6.14.232.887.703kmax =?+??+=p ② 偏心距 m 114.0950
1080==e kPa 5.235)4.2114.061(6.14.27.703jmax =?+??=p 3. 如图所示的基础尺寸为3 m×3.6m 。地下水位与基础底面平齐。试验算持力层的承载力是否满足要求。（15分）
f ak =85kPa ηd =1.6ηb =0.3 3.6m 位面
γsat =20kN/m 3γ =19.2kN/m
3F k =850kN
【解】①持力层承载力修正。因基础短边宽度b=3m ，按3m 计算。
3kN/m 09.417
.05.17.0)1020(5.116=+?-+?=m γ
kPa 3.193)
5.02.2(09.14
6.1155)
5.0()3(m d b ak =-??+=-+-+=d b f f a γηγη
②基础与回填土总重量 kN 6.3990.36.3)7.0105.120(=???+?=k G 偏心距m 6.06
6.36m 202.06.3998504.252==<=+=+=
l G F M e k k k k kPa 3.193kPa 7.1150.36.36.399850a k =<=?+=+=f A G F p k k 满足 kPa 2323.1932.11.2kPa 6.154)6
.3202.061(7.115)61(max =?=<=?+?=+=a k k k f l e p p 满足
所以，持力层满足要求。
4. 已知一钢筋混凝土柱截面尺寸为300mm×300mm ，相应于荷载效应标准组合时作用在基础顶面的轴心荷载kN 400=k F ，已确定该柱下锥形独立基础的底面尺寸为1.7m×1.7m ，埋深为1m ，采用C20混凝土，f t =1.10N/mm 2，HPB235级钢筋，f y =210N/mm 2。拟取基础高度h =400mm ，柱边有效高度为h 0=355mm ，底板双向配筋11φ10（A s =863.5mm 2）。其下垫层采用C10混凝土，厚100mm 。试验算基础高度是否满足要求。（15分） 【解】基底净反力设计值
kPa 9.1867.17.1540=?==bb F p j 考虑沿柱边的冲切破坏，基础有效高度h 0=355mm ，m 7.1==b l
冲切破坏锥面的上边长：m 3.0=t a ，m 7.1m 01.1355.023.020==<=?+=+b h a t 冲切破坏锥面的下边长：m 01.120=+=h a a t b
m 655.0201.13.02m =+=+=b t a a a 计算截面距最大净反力基础边缘的距离
m 7.023.07.11=-=a
22201m 467.0)01.17.1(41)355.07.0(7.1)(41)(=-?--?=---=b l a l h a l A
kN 28.879.186467.0=?==j l l p A F
由于基础高度h =400mm ，0.1=hp β，另外f t =1.10N/mm 2
kN
28.87kN 0.179355.0655.0)1010.1(0.17.07.030=>=?????=l m t hp F h a f β，满足
当前位置：系统工程综述 自测练习 一、单项选择题 1、霍尔的三维结构包括（） A时间维、逻辑维、空间维 B时间维、空间维、知识维 C时间维、逻辑维、知识维 D空间维、逻辑维、知识维 答案：C 2、系统工程应用过程中，所谓最优系统是指该系统达到（） A全部最优 B局部最优 C总体效果最优 D总体和局部最优邻接矩阵中 答案：C 3、系统工程方法论的特点有 A整体性、可行性、综合性和满意性 B整体性、关联性、综合性和满意性 C科学性、关联性、综合性和满意性 D整体性、关联性、综合性和完美性 答案：B 二、问答题 1、理解国内外学术界和工程界对系统和系统工程的不同定义，分析这些定义的内涵和侧重点。 隐藏提示 收集几种不同的定义（三种以上），分析每一个定义的描述，确定其内涵和外延，再进行比较。 2、系统工程与系统科学的联系和区别是什么？
隐藏提示 系统工程是系统科学的技术部分。一方面，系统科学是系统工程的理论基础，为系统工程提供思想、理论和方法。另一方面，系统工程的广泛实施又为系统科学提供了大量的素材，不断补充和完善系统科学。 一、单项选择题 1、系统的构成要素至少有（）个。 A1 B2 C3 D4 答案：A 2、系统的特征有集合性、相关性、（）、整体性、功能性和环境适应性。 A层次性 B社会性 C动态性 D实践性 答案：A 3、钱学森的系统科学体系框架是由（）构成。 A“三个层次三个桥梁” B“一个层次一个桥梁” C“一个层次三个桥梁” D“三个层次一个桥梁” 答案：D 4、按照系统的分类，计算机系统是一个（）。 A自然系统 B封闭系统
C人造系统 D实体系统 答案：C 5、系统按其存在的状态，可分静态系统和（）。 A动态系统 B复合系统 C人造系统 D概念系统 答案：A 二、问答题 1、列举你生活或工作中的一件事物，思考以下问题： 它是否构成一个系统？ 它由几个部分组成？ 它的各个部分是如何联系的？ 各个部分的功能和整体的功能如何？ 提示 它可以是一件实物（如手表），也可以是要做的一项工作（如工作计划），还可以是某些想法（如小发明）等等。 当前位置：系统分析 自测练习 一、单项选择题 1、系统分析的要素主要包括目标、（）、模型、费用和效益和评价标准。 A替代方案 B分析人员 C管理者 D优化方法 答案：A 2、根据系统在不同发展时期的情况和任务可以将系统目标的分为：
会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 （一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。 （1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。 （2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们
《组织行为学》第01章在线测试 A B C D 、除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。这种人性假设称为（ A B C D 、人群关系学派把企业中的人看作（ A B C D 理论，企业中的人被看作（ A B C D 、企业文化理论把企业中的人看作（ A B C D
D、领导 E、控制 2、组织活动可以分为两大类（） A、制造活动 B、管理活动 C、娱乐活动 D、营销活动 E、作业活动 3、对组织行为学有贡献的学科，主要有（） A、心理学 B、社会学 C、社会心理学 D、人类学 E、政治学科 4、人力资源学派的主要代表人物是（）； A、阿吉雷斯 B、梅奥 C、麦格雷戈 D、福特 E、沙因 5、埃德加?沙因通过对人性假设的分析，把管理中的人性观分为（） A、理性人 B、社会人 C、自我实现
正确错误 、组织行为学的产生和发展是组织管理理论和人力资源管理理论、权变理论学派和组织文化理论不断融合的过程。 正确错误 、“人群关系理论”的产生，源于梅奥等人的霍桑实验。 正确错误 、组织行为的研究的特征就是只关注人的因素。 正确错误 、相对日本而言，美国的管理注重“硬”的一面，强调理性管理。 正确错误 19分（满分20分） 1.5 [单选] [错] 企业文化理论把企业中的人看作（） A B C D 、“新官上任三把火”，可以让员工较快进入角色。这是利用知觉偏差中的（
A、第一印象 B、定型效应 C、对比效应 D、晕轮效应 3、归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的的理论。我们又称其为（） A、精神分析 B、认知失调理论 C、认知理论 D、平衡理论 4、特妮?休斯顿的嗓音、刘易斯的奔跑、马拉多纳的球技等等，我们称这些人具有（） A、一般能力 B、特殊能力 C、综合能力 D、情绪智力 5、沙洛维和梅耶认为，对人的成就具有决定意义的是（） A、一般能力 B、气质性格 C、情绪智力 D、体能 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、社会知觉的分类为（） A、对人的知觉 B、人际知觉 C、自我知觉 D、空间知觉 E、角色知觉 2、下面属于知觉偏差的有（） A、第一印象 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型效应 E、酸葡萄效应 3、奥地利心理学家A . 阿德勒认为性格可以分为（）
郑州大学远程教育《国际贸易实务》 在线测试及答案 郑州大学远程教育《国际贸易实务》在线测试及答案1、国际 贸易术语及惯例1、下列对国际贸 易术语描述正确的是A、国际贸易术语是一些文字概念或一些外文缩写B、国际贸易术语是一些国际组织制定出来交贸易各方使用的C、国际贸易术语仅是用来说明价格构成的专门用语D、国际贸易术语是用来说明交货中买卖双方风险、责任及费用划分的专门用语2、 最早出现的国际贸易术语是A、FOB B、CIF C、CFR D、EXW 3、在国际贸易中有广泛使用的解释国际贸易术语的国际贸易惯例是A 、《1932 华沙——牛津规则》 B 、《1941 美国对外贸易定义修订本》C、《国际贸易术语解释通则》D、《跟单信用证统一惯例》4、《国际贸易术语解释通则》是制定A、
国际商会B、联合国贸易大会C、国 际法协会D、经合组织5、下列在三 种有关贸易术语的国际贸易惯例中均有解释的贸易术语是 A 、FOB B 、CIF C、C FR D、FAS 第二题、多项选择 题1、下列属于《2000 年通则》解释 的术语是A、EXW B、FOB C、CFR D、E x Dock E、CIF 2、下列对《1941 美国对外贸易定义修订本》描述正确的 是A 、它是美国进出口商协会制定 B、它解释了6种贸易术语 C、它对FOB 的解释与《2000 年通则》的解释一致 D、它在合同中明确规定了适用该惯例时 才对交易双方有强制约束力E、它在美 洲大陆地区有广泛使用3、下列对国 际贸易惯例描述不正确的是A、它 是国际贸易中的习惯做法B、它是经权 威机构总结、编纂与解释的贸易习惯做 法C、它对贸易双方有很大作用D、 它的适用是以当事人的意识自治为基础 E、它对交易双方有强制约束力4、下列有关国际贸易惯例的说法不正确的是A 、国际贸易惯例不是法律，对交易双方无强制约束力
第一批次 [多选题]贝塔朗菲认为系统技术包括两个方面，它们分别是：A：硬件 B：软件 C：固件 D：中间件 参考答案： [多选题]系统工程的理论基础包括： A：大系统理论 B：信息论 C：控制论 D：运筹学 参考答案： [多选题]从系统观点出发，全部环境因素应划分为： A：自然环境 B：人的因素 C：科学技术环境 D：社会经济环境 参考答案： [多选题]通常情况下，模型可分为 A：形象模型 B：概念模型 C：模拟模型 D：抽象模型 参考答案： [多选题]抽象模型是指 A：形象模型
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【ZZJ 网上考试系统 v10.1】 本套软件使用权属于：郑州大学远程教育学院 考试课程:0005.计算机应用基础 考试时间:120分钟 考试日期:2017-09-26 本卷共有2大题。 一、单项选择题（30道小题，共60分） 1、在Internet Explorer 常规大小窗口和全屏模式之间切换，可按（b ）。（2分） A 、F5键 B 、F11键 C 、Ctrl+ D 键 D 、Ctrl+F 键 2、支持局域网与广域网互连的设备称为（c ）。 （2分） A 、转发器 B 、以太网交换机 C 、路由器 D 、网桥 3、“３２位微型计算机”中的３２指的是（ ）（2分） A 、微机型号 B 、内存容量 C 、运算速度 D 、机器的字长 4、Windows 菜单操作中，如果某个菜单项的颜色暗淡，则表示（d ）（2分） A 、只要双击，就能选中 B 、必须连续三击，才能选中 C 、单击被选中后，还会显示出一个方框要求操作者进 一步输入信息 D 、在当前情况下，这项选择是没有意义的，选中它不会有任何反应 5、以下关于多媒体技术的描述中，错误的是（c ）。（2分） A 、多媒体技术将各种媒体以数字化的方式集中在一起 B 、“多媒体技术”是指将多媒体进行有机组合而成的一种新的媒体应用系统 C 、多媒体技术就是能用来观看的数字电影的技术 D 、多媒体技术与计算机技术的融合开辟出一个多学科 的崭新领域 6、下面关于系统更新说法正确的是（a ）。（2分） A 、系统需要更新是因为操作系统存在漏洞 B 、系统更新后，可以不再受病毒的攻击
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郑州大学现代远程教育 《数据结构》课程（本科） 学习指导书 郭纯一编
课程内容与基本要求 “数据结构”在计算机科学中是一门综合性的专业基础课。本课程将主要介绍数据结构的基本概念和术语、非数值计算中常用的数据结构（线性表、栈和队列、串、树和图）和基本技术（查找和排序方法）三大部分。 本课程要求学生在掌握线性表、栈和队列、串、树和二叉树、图等基本数据类型的基础上，会分析各种数据结构的特性，会根据应用需求为所涉及的数据合理选择适当的逻辑结构和存储结构，并能据此设计实现问题的算法；还应初步掌握算法的时间和空间效率的分析方法。 课程学习进度与指导 章节课程内容学时分配 学习指导 （均以课件学习为主） 第一章绪论4学时 重点掌握基本概念和时间复杂度的计算 方法 第二章*线性表10学时重点掌握顺序结构和链式结构表示线性表的方法和操作的实现；结合具体例子理解编程实现一个问题的2种方法 第三章栈和队列8学时重点掌握栈和队列的特点以及它们各自的存储表示，尤其是顺序栈和循环队列的实现；结合具体例子理解栈和队列的应用 第四章串2学时 重点掌握串的术语、串操作结果和不同存 储结构的特点 第七章*树和二叉树10学时重点掌握二叉树的定义、存储、性质、遍历算法（递归）及应用、线索化；掌握树和森林与二叉树的转换以及Huffman树和
第一章绪论 一、章节学习目标与要求 1、理解数据抽象和信息隐蔽原则 2、掌握所有的基本概念和术语、掌握时间复杂度的计算方法、会用C语言描述抽象数据类型和算法；能够熟练使用C语言编写程序 二、本章重点、难点 重点：基本概念和术语，C语言描述算法的方式，简单程序的时间复杂度的求法。难点：时间复杂度的计算方法和原则。 三、章节练习 （一）选择题： 1．具有线性结构的数据结构是__________。 A.图 B. 树 C. 集合 D. 栈 2．计算机算法是指________。 A.计算方法和运算结果 B.调度方法 C. 解决某一问题的有限运算系列 D. 排序方法 3．线性结构中，最后一个结点有________个后继结点。
山东省2016年10月高等教育自学考试 会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和 A.分布式结构 B.网络结构 C.拓扑结构 D.树状结构 2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。 A.计划功能 B.沟通功能 C.汇总功能 D.组织功能 3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。 A.浏览器/服务器 B.需求/服务 C.客户/服务器 D.TCP/IP 4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？ A.CSF B.BPR C.SST D.BSP 5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。 A.信息技术 B.管理技术 C.生产技术 D.研发技术 6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。 A.现有资源 B.公司战略 C.社会趋势 D.技术状态 7.观众的组成比例、地域分配和_______可以看作展会招商的重点参考依据。 A.经济能力 B.特殊需求 C.影响力组成 D.旅游需求 8.信息能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种？ A.信息处理快 B.参展胸卡更美观 C.科技含量更高 D.接待行为的规范化 9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业_______和了解展会渠道等信息。 A.参展时间 B.参展地点 C.参展策略 D.参展兴趣 10.展会中对参展商和观众进行调查,一般是高峰过后安排工作人员进行，在工作人员选择方面，以下哪个正确？ A.形象好、有亲和力、善言谈的女性 B.年轻、有活力、直率的大学生 C.有责任心、矜言谈的退休教师 D.临时从建筑工地雇佣了一位民工 11.展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体
一、单项选择题（15道小题，共30分） 1、在学习过程中，学生需要经常登录郑州大学远程教育学院主页，网址是？(C)（2分） 2、郑州大学远程教育学院目前开展的是？（(D)2分） A、函授教育 B、广播电视教育 C、自学考试 D、基于互联网的远程教育 3、下列四个选项中哪种是最新的远程教育模式？(D)（2分） A、函授教育 B、广播电视教育 C、自学考试 D、网络教育 4、正确的电子邮件地址是(A)？（2分） 5、综合评价占总成绩的：(C)（2分） A、30％ B、10％ C、10％ D、50％ 6、在线测试占总成绩的：(A)（2分） A、30％ B、20％ C、10％ D、50％ 7、远程教育的主要载体是？(C)（2分） A、电视 B、光盘 C、互联网+卫星电视 D、广播 8、上网点播课件占总成绩的：(C)（2分） A、30％ B、20％ C、10％ D、50％ 9、除中央电大外，我国开展现代远程教育试点的高等院校有多少所？(C)（2分） A、66 B、67 C、68 D、69 10、期末考试占总成绩的：(D)（2分）
A、30％ B、10％ C、10％ D、50％ 11、WinRAR是什么软件？(B)（2分） A、聊天工具 B、压缩工具 C、浏览器 D、搜索引擎 12、下列哪个软件不是网络即时交流工具？(D)（2分） A、QQ B、MSN C、Skype D、WPS 13、免修课程的学分数，不得超过本专业教学计划总学分数的：（A）（2分） A、三分之一 B、三分之二 C、四分之一 D、五分之二 14、按照学籍管理规定，学生申请课程免修，必须在___A___课程预约考试前，通过学习平台提交 申请。（2分） A、第一学期 B、第二学期 C、第三学期 D、最后一学期 15、我院网络课件点播时,下列哪个软件是需要具备的？(A)（2分） A、Windows?Media?Player B、Adobe?Reader C、WinZip D、Opera 二、多项选择题（15道小题，共30分） 1、课程成绩由哪些考查形式组成：(ABCD)（2分） A、上网点播课件自主学习 B、学习中心综合考评 C、在线自测 D、期末课程考试 2、网络学习的正常进行需要下列哪些因素：(ABCD)（2分） A、运行稳定的个人计算机 B、快速流畅的互联网宽带 C、对个人计算机的基本操作技能 D、关于网络应用的基本操作技能 3、以下属于网上学习方式的有：(ABC)（2分） A、课件点播 B、在线测试 C、网上作业 D、教材光盘 4、网络教育区别于传统教育的特点是：(ABCD)?（2分） A、开放性 B、共享性 C、交互性 D、灵活性 5、网络教育中学生需要培养的学习能力有：(ABCD)（2分） A、计算机基本操作技能 B、网络操作技能 C、自主学习能力 D、网络沟通能力
第一章部分习题答案 1．名词解释 风险——是用危险概率及危险严重度表示的可能损失；是对认识主体可能发生灾害的后果的定量描述，是一定时期产生灾害事件的概率与有害事件危及势的乘积。（危及势是系统功能残缺或丧失后造成的损害的总和。） 风险度——是衡量危险性的指标，也叫风险率。 系统——系统就是由相互作用和相互依赖得若干组成部分结合成得具有特定功能的有机整体。 系统工程——系统工程是组织管理系统的规划、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。 可靠性——是指系统在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。 可靠度——是衡量系统可靠性的标准，它是指系统在规定的时间内完成规定功能的概率。 安全——是指在系统使用的周期内，应用科学管理和安全系统工程原理，鉴别危险性并使风险减少到最小限度，从而使系统在操作效率、耗费时间和投资范围内，达到最佳安全的状态；是一个相对的状态概念，是认识主体在某一限度内受到损伤和威胁的状态。 安全系统——在一个工程系统运行、维修以致废弃时都需要有各种手段（包括设施和措施）保证系统的上述工作得以安全进行，这些设施和措施的总和便构成系统中的安全分系统，也可简称安全系统。 第二章部分习题答案 1．系统安全分析的含义、目的和任务是什么？ 系统安全分析含义： 是从安全角度对系统中的危险因素进行分析 系统安全分析目的： 是为了保证系统安全运行，查明系统中的危险因素，以便采取相应措施消除系统故障或事故。 系统安全分析内容：
(1)对可能出现的初始的、诱发的及直接引起事故的各种危险因素及其相互关系进行调查和分析。 (2)对与系统有关的环境条件、设备、人员及其他有关因素进行调查和分析。 (3)对能够利用适当的设备、规程、工艺或材料控制或根除某种特殊危险因素的措施进行分析。 (4)对可能出现的危险因素的控制措施及实施这些措施的最好方法进行调查和分析。 (5)对不能根除的危险因素失去或减少控制可能出现的后果进行调查和分析。 (6)对危险因素一旦失去控制，为防止伤害和损害的安全防护措施进行调查和分析。2．安全检查表的作用及优点有哪些？ 安全检查表的作用： 安全检查表是分析和辩识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。早在20世纪中期．安全检查表在许多发达同家的保险、军事等部门得到了应用．对系统安全性评价起到了很大作用。随着科学技术的进步和生产规模的扩大，安全检查表引起了人们的高度重视，在各部门和行业生产中得到了广泛应用。 安全检查表的优点： 1.具有全面性 2.具有实现标准化，规范化的特点 3.具有直观性 4.具有职责分明的特点 5.具有监督性 6.具有应用广泛性、适于普及的特点 3．预先危险性分析的目的及程序是什么？ 预先危险性分析的目的： 进行预先危险性分析时，一般是利用安全检查表、经验和技术先查明危险因素存在方位．然后识别使危险因素演变为事故的触发因素和必要条件，对可能出现的事故后果进行分析、并采取相应的措施。 预先危险性分析的程序： 1．准备阶段 对系统进行分析之前，要收集有关资料和其他类似系统以及使用类似设备、工艺物质的
高等教育自学考试本科 题目： 业： 号： 名：
山东财经大学 年月日 金诺会展公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目的 随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。 二、方案内容 该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。 （一）前台管理 前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。 （二）行政管理 行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定 （三）业务部管理
业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。 参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫，或者让观众部的导入系统也可以。 （四）观众部管理 观众部俗称招商部，是负责为展会邀约观众的部门，同比业务部的职责。只要跟金诺即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众，同业务一起前往。对于企业也同样发放资料，如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场，收取名片，展会结束之后统一录入系统，并资源共享。 （五）财务管理 对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理，包括今日进单情况表，进的企业报表，企业到款日报表，总企业数目统计表，日常出纳情况表；通过报表，参展企业报表，企业到款情况表，展位费到账登记统计表，总结账报表其他费用统计表。 财务部门通过该公司会展管理信息系统，对各个部门单独成本核算，做到能随时查出公司的效益状况，为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况，能有针对性的解决运行中的问题，能更好的协调各部门为公司整体运行服务。 三、方案参与者 该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。 四、方案实施方式 金诺会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段： 第一阶段：项目准备，这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析，制定项目实施计划，准备培训教材，拟定初步的项目应用方案。 第二阶段：项目建设，这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。
第一章 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、管理学研究的侧重点或主线是（） A、社会生产方式 B、管理历史 C、管理过程及职能 D、资源配置 2、管理追求的是( ) A、效率和效果的统一 B、成本和目标的统一 C、计划和控制的统一 D、科学和艺术的统一 3、管理的核心（实质）是（） A、提高工作效率 B、协调 C、组织 D、配置资源 4、管理的二重性是（） A、管理科学性和艺术性 B、管理综合性和历史性 C、管理实用性和不精确性 D、管理自然属性和社会属性 5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（） A、主管人员与下属的关系 B、组织内一般成员之间的关系。 C、组织内群体之间的关系。 D、计划部门和销售部门的关系。第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、组织的内部要素有( ) A、人 B、物和技术 C、机构 D、信息 E、目的，即宗旨 2、亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有（） A、搞好人际关系
B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（） A、学习技能 B、人际技能 C、想象技能 D、技术技能 E、概念技能 4、管理学的特征包括( ) A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、学习和研究管理学的方法有( ) A、唯物辨证法 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、综合分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（）
正确错误 正确错误 正确错误 正确错误 正确错误 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 A、工作定额原理 B、例外原理 C、心理革命 D、职能工长制 2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。 A、人际关系学说 B、决策理论学说 C、管理科学学说 D、经验管理学说 3、霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（） A、正式团体 B、霍桑效应 C、非正式团体 D、破坏分子 4、下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。 A、赫茨伯格 B、孔茨 C、德鲁克 D、西蒙 5、主张进行五项修炼的理论是（） A、企业再造理论 B、学习型组织 C、人本管理论 D、决策理论
7530.施工安全技术 本卷共有4大题。 一、单项选择题（20道小题，共20分） 1、顶管施工中井内与管内照明应采用（）V的低压防爆行灯。（1分）C A、12 B、24 C、36 D、48 2、架空线路边线电压为110kV，则起重机沿水平方向离边线的最小安全距离为（）m。（1分）B A、3 B、4 C、5 D、6 3、截面高度大于（）mm梁，宜采用1列带有可调顶托立杆支承。（1分）A A、700 B、800 C、1200 D、1800 4、搭设脚手架时一次搭设高度不应超过相邻连墙件以上（）步高度。（1分）B A、1 B、2 C、3 D、4 5、放坡开挖时坡顶堆放重物距土坡安全距离通常不得小于（）m。（1分）A A、4 B、5 C、6 D、7 6、人工挖孔桩施工中照明必须采用（）V以下电压。（1分）C A、12 B、24
C、36 D、48
7、脚手架中端部扣件盖板的边缘至杆端距离不应小于（）mm。（1分）C A、300 B、400 C、100 D、200 8、基坑安全等级为一级，支护类型为土钉墙，则墙顶水平位移累计绝对值的报警值为（）。（1分）A A、30~35mm B、40~60mm C、10~15mm D、1~2mm 9、锚孔钻进作业时，应保持钻机及作业平台稳定可靠，除钻机操作人员还应有不少于（）人协助作业。（1分）A A、1 B、2 C、3 D、4 10、超过（）级大风天气，禁止吊装作业。（1分）C A、3 B、4 C、5 D、6 11、顶管施工初始顶进速度宜控制在（）mm/min （1分）B A、0 -10 B、10 -20 C、30-50 D、50 -100 12、建筑工程施工一般涉及（）工程、主体结构工程以及水电暖通安装等。（1分）D A、勘察 B、设计 C、监理 D、基础 13、模板工程中顶托螺杆伸出长度任何情况下都应小于（）mm。（1分）C A、850 B、750 C、650 D、550
西南大学 网络与继续教育学院 课程代码： 9126 学年学季：20201 多项选择题 1、 一般管理系统的构成要素包括（ ）、人和物资 . 资金 . 设备 . 信息 . 技术 2、构成企业经营战略的基本要素是 . 产品市场 . 市场规模 . 业务活动范围 . 企业的经营资源 3、战略具有（ ）层次性、实用性等基本特征 . 目的性 . 全局性 . 长期性 . 相对稳定性 4、 按照波克扎克等人所描述的DSS 概念结构，一个DSS 系统应由（ ）和用户共同组成
. 语言系统 .认知系统 .知识系统 .问题处理系统 5、决策支持系统DSS是以（）为技术手段 .计算机技术 .仿真技术 .信息技术 .通信技术 6、 通常情况下，可以用（）作为衡量决策者对于某一决策问题的各种损益值的偏爱程度的主观尺度。 .收益 .损耗 .效用 .主观价值 7、决策过程包括（）和最后决策等几个步骤。 .确定目标 .收集资料 .拟定方案 .方案择优 8、系统评价中的德尔菲法，具有以下特点
. 匿名 .循环和有控制反馈 .权重因素 .统计团体响应 9、系统价值是指系统的效果或目标的达成度，价值问题具有以下特点 .相对性 .绝对性 .整体性 .可分性 10、本世纪60年代，经过对非平衡态和不可逆过程进行的深入研究，提出了 .耗散结构理论 .相变理论 .突变理论 .超循环理论 11、（）是物质系统内部结构和物理性质上的突变。 .突变 .涨落 .混沌 .相变 12、（）研究的是系统从原始均匀的无序状态发展成为有序状态，或从一种有序结构转变为另一种有序结构，以及系统从有序到无序的演化过程。 .相变理论
山东省电视家庭购物节展会现场管理信息系统应用方案 【摘要】展会现场管理信息系统能给所有参与展会人的最优的参展体验，展会现场管理信息系统包括展会的展前准备、现场服务、展后的善后服务的全程服务，衡量一个组织能否办好展会的标准不仅在展览的收益上，更在于现场管理上，展会的现场服务表现得最为直接，展会合理而科学的现场管理信息系统不仅提升了展会现场管理信息系统水平和展会形象，更能获得宝贵的展会信息资源并挖掘利用。 【关键词】展会；现场；展会现场管理信息系统 一、展会现场准备展会筹备之中，主办方要围绕整个展会开展很多细节的工作，往往细节的工作直接关系到展会的效果，更关系到展会的品牌是否能延续下去，而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。 （一）组委会 1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡（可制作个性化或通 用证卡，在展会举办前寄送或在现场直接领取）、展会资料、会刊（杂志和电子会刊）、参展指南、餐券、参展商调查表等。 2、专业观众登记观众信息收集（采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息，并对数据进行录入）、相关证卡（根据观众提交的表格和名片等信息，为现场参展观众打印和发放入场证件） 3、门禁管理门禁识别系统，是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的统计、管理、控制和宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。 （二）咨询台（服务柜台和留言中心）设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务，提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题，例如：卫生间的具体位置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的，在这个中心可以提供基本的资料，服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。 （三）现场管理小组参展商在报到时可以在展会上向主办单位申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备、停车等，办理相关手续及缴费。 （四）突发事件应对方案 1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生，参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的环境，会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病，中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统，在展会现场安排医疗人员，并与当地的医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。 2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对 措施，会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备的完好情况。 3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象，与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。 二、展会现场管理信息系统的体现 （一）组织管理信息化充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术，提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。 （二）经营服务信息化作为现代服务业，会展的竞争说到底是服务水平的竞争，而只有实现了信息化管理
郑州大学现代远程教育《应用写作》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 一．作业要求 1．独立完成作业。 2.文稿写作部分，不得抄袭他人作业，如有雷同，将不能得分。 3.选择题答案请标明题号。 二．作业内容 一、单项选择题（10分） 1、标题是如何体现主题或内容的？（ D ） A、把标题写成问题 B、标题和主题无关 C、标题和内容无关 D、标题揭示概括主题或内容 2、主题和材料的基本关系是（ A ） A、统帅和被统帅 B、被统帅和统帅 C、相互表现 D、相互衬托 3、议论的要素是（D ） A、论据、论证、结论 B、论点、论证和驳论 C、立论、论点、论证 D、论点、论据和论证 4、下列各级标题层次的编号，哪种是正确的（B ） A、一、二、三……，（一）（二）（三）……，１、２、３……，（１）（２）（３）……， １）２）３）……，①②③……
B、（一）（二）（三）……，一、二、三……，１、２、３……，（１）（２）（３）……，１）２）３）……，①②③……第二人称 C、一、二、三……，（一）（二）（三）……，（１）（２）（３）……，１、２、３……，１）２）３）……，①②③……第三人称 D、1、2、3……，1.1、2.1、3.1……，1.2、2.1.1、3.1.1 5、领导讲话稿中的称谓一般会根据会议性质及与会者身份的不同而有所不同，代表大会常用的称谓是（ C ） A、女士们，先生们 B、同志们 C、各位代表 D、各位领导 6、房山区大件路将进行改扩建施工，北京市公安局公安交通管理局拟发文告知自2006年5月18日起至2006年12月31日止此路段禁止机动车通行在，此文应该使用（ B ） A、公告 B、通告 C、通知 D、决定 7、完整的公文标题由（ A ）要素构成。 A、发文机关名称、发文事由、公文种类 B、发文机关名称、发文事由 C、发文机关名称、公文种类 D、发文事由、发文种类 8、下列发文字号的表示方法，哪个是正确的（ B ） A、国办发〔2001〕第45号 B、国办发（2001）45号 C、国办发〔2001〕45号 D、国办发〔2001〕045号 9、属于平级单位或不相隶属关系的单位行文时，主要是使用（D ）
第一次 贝塔朗菲认为系统技术包括两个方面，它们分别是：A：硬件 B：软件 C：固件 D：中间件 答案：AB 系统工程的理论基础包括： A：大系统理论 B：信息论 C：控制论 D：运筹学 答案：ABCD 从系统观点出发，全部环境因素应划分为： A：自然环境 B：人的因素 C：科学技术环境 D：社会经济环境 答案：ABCD 通常情况下，模型可分为 A：形象模型 B：概念模型 C：模拟模型 D：抽象模型 答案：AD 抽象模型是指 A：形象模型
C：数学模型 D：模拟模型 答案：BCD 构造模型的一般原则是 A：现实性原则 B：简化性原则 C：适应性原则 D：借鉴性原则 答案：ABCD 在随机网络中，输入侧的逻辑关系分别有A：与型 B：或型 C：非型 D：异或型 答案：ABD 在随机网络中，输出侧的逻辑关系分别有A：随机型 B：确定型 C：网络型 D：概率型 答案：BD 按系统性质进行的系统仿真分为 A：离散型仿真 B：确定型仿真 C：连续型仿真
答案：AC 动态规划法的基本原理是 A：相变原理 B：耗散结构理论 C：突变原理 D：最优化原理 答案：AD 管理系统一般由以下子系统构成 A：计划决策子系统 B：控制协调子系统 C：执行子系统 D：信息子系统 答案：ABCD （）研究的是系统从原始均匀的无序状态发展成为有序状态，或从一种有序结构转变为另一种有序结构，以及系统从有序到无序的演化过程。 A：相变理论 B：耗散结构理论 C：协同学理论 D：突变理论 答案：AC （）是物质系统内部结构和物理性质上的突变。 A：突变 B：涨落 C：混沌 D：相变 答案：AD
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求 一、名词解释：（每题4分，共20分） 1．产品整体概念 答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。2. 顾客满意 答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。3. 市场定位 答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 4. 品牌 答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。 5. 销售促进 答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。 二、简答题：（每题5分，共20分） 1.什么是市场营销管理？（5 分） 答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 2.简述什么是差异性营销战略？（5 分） 答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。这是差异性营销战略的更高发展形态。 3.简述品牌扩展的定义及特点？（5 分） 答：1、品牌扩展是指企业在创立了一个成功的品牌后，不断推出新产品，并采用同一个品牌名称的“家族品牌”策略。 2、品牌扩展的特点：成功的品牌扩展有助于提高新产品的市场认知率和减少新产品的市场导入费用。尤其在产品差异小，新产品市场开拓艰难的情况下，借助原有品牌知名度推出新品，能收到定位方便、容易的效果。企业原有的品牌往往能很好地传达新产品定位的信息，而多数消费者也愿意重复选择一个或几个著名品牌，以减少购买风险。恰当的品牌扩展，通过消费者对新产品的良好体验和感受，不仅不会破坏原品牌的市场地位，而且还会增加原品牌的市场覆盖率，提高原品牌的知名度