常见业务问题答疑（第一版）
一、主诉案件，如何进行诉前审核？
1、上传诉状，录入基本信息，案号可录入一个虚拟案号（用-加数字表示，例如2018粤0108民初字第-1号，如该案号已经存在，系统会有提示，可修改数字），立案日期暂不填。
2、生成诉讼号后，对案件发起沟通，由合规岗审核诉状。
3、立案后补录真实案号即立案日期。
二、诉讼沟通能解决哪些问题？
1、分公司权限内人伤核损、车物核损向总公司核损的技术性沟通；
2、分公司权限内向分公司班子汇报案情；
3、暂存案件的意见沟通；
4、非原则性必须退回的，沟通已通过的审核节点；
5、审核流程结束后，需要补充征询案件意见的；
6、跨机构案件的协同处理；
7、用印（尚在与行政管理部协调中）；
……
三、关于录入方面的几个疑问：
（一）保单涉及到多个机构的保单怎么处理？
因为案号与诉讼号有一对一的关系，为了避免重复录入，按照以
下规则处理：
1、原则上，由受诉法院所在地的机构人员录入、主办。如两机构是同一分公司下辖的三级机构的，由分公司统一把关处理意见。如涉及到不同分公司的，主办机构审核时涉及到兄弟机构的保单的处理意见，用诉讼沟通解决。
2、如各涉案机构都不在受诉法院所在地的，各方协商一方主办人，再由该公司进行录入。
（二）交强险垫付追偿案件，是否录入拒赔？
是
（三）签署调解协议后，一方撤诉，怎么录入结案方式？
如是诉讼中达成调解协议，按照“调解及调解后撤诉”录入，录入调解协议确定的款项。换言之，撤诉之后仍然有待履行事项的，按照“调解及调解后撤诉”录入，“撤诉”案件只是单纯撤诉的案件。
（四）为什么新增时要完整、准确选择险种、保单？
这是计算限额内起诉金额的依据。不可选多，也不可选漏。
（五）未报案的保单怎么录入？
勾选“无赔案”。
后期需要理赔部门补录报案。补录报案后需要在诉讼系统进行手动关联，这部分功能还没有开发。关联功能上线前请将补录的报案通过jira上报总公司信息技术部，后台进行关联。
（六）仅送达传票，没有诉状的情况下，是要先录入，后期补材料？
没有诉状不好录入，不建议录，或者只暂存，收集到诉状后再提交审核。
四、退回的签报，在重新提交，还要再走一遍流程，影响时效，能否和OA一样驳回节点后，再次提交回到退回审批人？
因退回后修改的内容是否需要二次审核系统不能识别，因此仅支持逐级审核。如果不是涉及到需要修改录入基本信息的，仅仅是处理意见的修改，可以采用沟通形式处理。
五、若一段时间不操作，为什么会自动退出？
这是系统的安全保护，长时间不操作需要重新登录。
六、调解案件一审录入没有审批过程，分公司如何对机构的调解结果进行评估和监督？
案件调解流程已经在开发。（进行中）
流程上线前，暂按照以下原则处理：
1、法院组织诉前调解，没有案号的，案号暂存为“-”+随机数字，以新增审核案件流程进行处理。后期通过案号模糊检索“-”、或当事人姓名检索，以修改正确的案号。其他机构组织的调解，不经过法院的，不按照诉讼案件对待，不需录入系统。
2、一审新增审核流程已经结束、一审判决后二审阶段的调解，暂用沟通流程解决。
七、分公司合规点选通过后，流程审批结束，产品部门分管总无法审批，对此如何处理？
业务最高核赔的权限和总经理的权限实际上配置都是一致的，只有需要报总公司的案件才必然过分管班子，主要也是考虑常规案件实际上也是核赔人即可以处理。如果需要向班子汇报的，可以通过诉讼沟通方式处理。这也是为了加快诉讼案件的处理进度，合理进行授权。
八、诉讼系统上线使用后是否可以MIS系统提取诉讼案件统计数据，报表是否继续使用。
后期可提数，报表还在编写。在有新的通知前，诉讼案件报表仍然正常填写。
九、诉讼系统新增界面显示的案件是按什么顺序排列的？
目前是按照新增提交的时间排序，后期计划改成按照举证期限排序。
十、诉讼沟通是否可以与审批意见同时显示？。
目前不支持，沟通主要基于对特殊情况的灵活性考虑，对主流程不干扰。且沟通信息多了之后，不便于查看。
十一、新增审批时的理算金额计算往往不准确，审批时有必要计算该金额吗？
因资料不齐计算不准确的，可以在审批意见中描述清楚原因。
但从资料已经基本具备的，应该要客观准确地录入。
十二、诉讼系统新增案件识别的是诉讼号还是保单号？一个保单，多个人伤诉讼案件，可以正常新增录入吗？
以诉讼号识别，支持一个保单多个诉讼及一个诉讼多个保单。
目前车险和财产险同时涉诉的情况下（例如车险+客运承运人责任险）车险部为主办部门，通过诉讼沟通由产险出具意见。
十三、现在诉讼案件需要经诉讼系统里审批一遍，然后理赔系统再审批流转，后期诉讼系统能够和理赔系统合并，全流程走下来就结束吗？
目前设计不存在合并，仅然是数据共享，部分节点对理赔进行管控。主要是考虑的是理赔节点太多，场景太复杂，没有梳理清楚如何嵌入进去。如果条件成熟，梳理清楚了，再考虑嵌入的问题。
1、请你自我介绍一下自己好吗？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较
出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
个股期权业务常见问题解答 个人投资者参与条件： 1.股票账户资产不低于人民币50万元； 2.指定交易在我司6个月以上，并已开通融资融券业务或金融期货交易经历；或者在期货公司开户6个月以上并具有金融期货交易经历； 3.具有上海交易所认可的期权模拟交易经历; 4.通过上海交易所个股期权知识考试（全程录像闭卷考试）基本概念： 1.什么是个股期权？ 期权是交易双方关于未来买卖权利达成的合约。就个股期权来说，期权的买方（权利方）通过向卖方（义务方）支付一定的费用（权利金），获得一种权利，即有权在约定的时间以约定的价格向期权卖方买入或卖出约定数量的特定股票或ETF。当然，买方（权利方）也可以选择放弃行使权利。如果买方决定行使权利，卖方就有义务配合。2.个股期权包括哪些基本要素？ (1)、合约类型：分为认购期权和认沽期权两种。 (2)、合约标的：个股期权合约标的为在交易所上市挂牌交易的单只股票或ETF。 (3)、合约到期日：是合约有效期截止的日期，也是期权买方
可行使权利的最后日期。合约到期后自动失效，期权买方不再享有权利，期权卖方不再承担义务。 (4)、行权价：行权价也称执行价或履约价，是个股期权买方买进或卖出合约标的的价格。 (5)、合约单位：是一张个股期权合约对应的合约标的数量。一张个股期权合约的交易金额＝权利金×合约单位 (6)、行权价格间距：是相邻两个个股期权行权价格的差值，一般为事先设定。 (7)、交割方式：分为实物交割和现金交割两种。 实物交割是指在期权合约到期后，认购期权的权利方支付现金买入标的资产，认购期权的义务方收入现金卖出标的资产，或认沽期权的权利方卖出标的资产收入现金，认沽期权的义务方买入标的资产并支付现金。 现金交割是指期权买卖双方按照结算价格以现金的形式支 付价差，不涉及标的资产的转让。 3.个股期权有哪些类型？ 按照不同标准，个股期权分为很多种，下面为大家介绍以下几种分类。 (1)、按期权买方的权利划分，分为认购期权和认沽期权 认购期权是指期权的买方（权利方）有权在约定时间以约定价格从卖方（义务方）手中买进一定数量的标的资产，买方享有的是买入选择权。
一、通用类 1.什么情况下需要填写专项附加扣除电子模板？ 答：个人需要办理符合税法规定的子女教育、继续教育、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等专项附加扣除的，可以填写专项附加扣除电子模板。 2.个人需要向谁提交电子模板？ 答：取得工资薪金所得的个人，在填写专项附加扣除电子模板后，可以及时提交给扣缴义务人，由其在办理工资薪金所得个人所得税扣缴时，依据纳税人提供的专项附加扣除信息办理税前扣除。 3.个人何时向扣缴义务人提供电子模板？ 答：个人在扣缴义务人发放工资薪金并计提个人所得税前，向扣缴义务人填报专项附加扣除电子模板，由扣缴义务人用于计提工资薪金所得个人所得税。 4.个人是否必须向扣缴义务人填报电子模板？ 答：个人可以通过填写电子模板，并提交给扣缴义务人，由扣缴义务人在计提工资薪金所得个人所得税时进行扣除，也可以在年度终了后，通过汇算清缴自行申报办理扣除。 5.个人是否还有其他途径采集专项附加扣除信息？ 答：除填写电子模板外，个人还可以填写纸质报表的方式填报专项附加扣除信息。后续，税务部门还将逐步提供更多的网上信息采集渠道，由纳税人填写后，通过网络传递给
扣缴义务人，用于办理专项附加扣除。 6.是否需要每月向扣缴单位填报电子模板？ 答：个人专项附加扣除信息未变化的，每个扣除年度只需向扣缴义务人提供一次专项附加扣除信息即可，无需按月提供。 7.是否必须在年底前向扣缴义务人提供电子模板才能在次年充分享受专项附加扣除？ 答：个人可以年底前向扣缴义务人提供次年办理专项附加扣除的相关信息，也可以在扣除年度中的任意时点向扣缴义务人提供专项附加扣除相关信息。扣缴义务人在扣缴个人工资薪金所得个人所得税时，可以按照截止到当前月份的专项附加扣除累计可扣除额计算应扣个人所得税，亦即在扣除年度内可以追溯扣除，使个人充分享受专项附加扣除。如张先生的小孩在2018 年11 月已经年满三周岁，在2019 年3 月1 日将子女教育扣除信息报送扣缴单位，子女教育每月可扣除金额为1000 元，则扣缴单位可在3 月8 日工资发放时，计算张先生的子女教育的累计可扣除金额3000 元，可以在当前月份个人所得税税前扣除。 8.填写了电子模板，但未享受到专项附加扣除是什么原因？ 答：可能存在以下原因：一是个人信息填写不规范，导致信息采集失败；二是个人填写的个人基础信息与此前扣缴
个加盟招商常见问题与 回答技巧 90个加盟招商常见问题与回答技巧 1、潜在加盟商：我们这个行业的未来发展的趋势是什么？ 回答要点：以专家的口吻、用适当的数据来显示你对行业的精通和专业 回答这种问题时，最好是定性和定量相结合的方式，也就是说，即要给咨询者一个感性的对于行业未来趋势的描述，同时还要辅之以具体的数据，这样的话，你对未来趋势的描述会更加可信，你也会显得更加专业和科学。 文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）
纯粹的引用别人的对于行业的预测会大大降低你的专业水平和有损你给咨询者的印象，你要说出自己的判断，而不是别人的判断，所以你要在心里记住，你自己就是行业的专家！ 2、潜在加盟商：我为什么要选择你这个行业？ 回答要点：突出特许人企业所在行业的优势，尤其是要强调本行业的未来发展的灿烂市场。记住：投资人多数投资的是未来的发展，不是现在，更不是过去。 一般而言，不同的行业可以分别进行如下的回答： （1）传统行业：比如传统的餐饮、药店、零售、服装等。特许人企业要重点强调这种行业的“历史”性，既然这种行业存在了这么久，那么必然有其存在的道理。比如在餐饮上就可以用“百业食为首”、“民以食为天”、“吃穿住行，吃第一”等来强调说明行业的历史、存在的必然性、市场的巨大性和良好的未来发展性。 （2）传统行业中的新兴模式：比如餐饮中的休闲便餐、西式快餐、火锅中的火锅吧，酒店行业中的经济型酒店、商务精品酒店等。特许人企业要在强调传统行业的“历史”的同时，强调
传统行业的模式的弊端，而这些弊端恰又慛生出了你的这个新光行业模式，因此，你就同时占据了传统的“历史”和新兴的“朝阳”这两个优势。 （3）新兴行业。比如汽车用品及服务、电脑及网络行业、美容健身、宠物用品及服务业等。既然没有悠久的历史可言，你就要把强调的重点放在行业的未来与成长性上。 3、潜在加盟商：我为什么要选择你这个行业？ 回答要点：重点强调自己企业的优势和竞争实力 这些优势的内容可以有很多，包括经营概念、企业文化、品牌、企业历史、人力资源、财务资源、对加盟商的支持政策、特许经营体系的完善度、产品或服务的优势等等。 企业一定要事先对自己进行详细的分析，比如用：SWOT这样的形式来分析出自己的优势（S）、劣势（W）、外部机会（O）和威胁（T）来。 需要注意的是，这些优势一定是你的企业所“独到”的地方，不能是“大众化”的优势，否则潜在加盟商一旦在别的特许人
业务部常见现象解决方案 一、撞单、争单 争单、撞单现象在各个企业中多有出现，经常会出现一个公司的电话有好几个业务员打，这样客户就会产生一种厌烦的心理，对我们后期和客户沟通时带来一定的影响！每个企业都可能有自己的解决办法，在这里我们的建议是：现在是一个科技和信息化时代，所以我们就要利用科技的产物之一电脑为我们的企业发展服务。通过一个智能化的客户管理系统，实行客户资料重复报警通知，即当业务员在录入新的客户资料时，该系统可以自动提示该客户已存在，由系统来审核客户的归属权，谁先录入就归谁，以后有同事在录入客户填写资料时，只要有和此客户资料的公司名称、电话号码等相同时，就录入不了。如图： 可以随时增加和 绿勾表示可 如有同时录入的情况，借用目前大部分企业采用的方式，以公司利益为重的解决方案：看跟进的人的在决策中的关键性，比如张三跟进的是公司的采购，而李四直接在和老板谈合作了，最好就把该客户给李四跟进，因为他跟进的人更有决策权。不同的企业有不同的方法，总之适合自己的就是最好的，我们提出的只是最通用的方法，希望能给到贵公司参考。 二、同样的困难在团队中重复出现，经验难积累 目前，由于业务本身就是一个流动性很大的群体，所以业务人员的流失是正常而且无法避
免的，不过令所有企业头痛的不只是业务员的流失，是企业辛苦培养的业务员不仅走了，把公司教他的经验，方法也全带走了，新业务员又要从零开始培训，周而复始，企业在这方面花了大量的时间、人力和财力。我们给出的建议如下： 既然人员流动这个现象是我们无法避免的，那我们能做的就是通过独特的方式去增强自己企业的经验积累，不求做到最好，至少比同行要好。我们的建议是：企业对新员工从培训开始，就可以记录他在学习或工作中所遇到的问题和问题的解决方法。这个问题可能是整个业务团队共同努力解决或者请教别的专家解决的。这些信息可以永远保存下来，给其他的新员工作为参考和借鉴，同时，有的员工比较典型或者值得学习的成功经验和经历要记录下来，这样，长期累积的困难和解决方法加上成功经验和经历，实际就是公司记录的员工的成长过程和经验，可以让新员工在学习时就能了解许多常见问题及解决办法，并可以学到一些成功的方法，在新员工的快速成长以及能力提升方面无疑都是十分有帮助的。 同样，把一个员工遇到的困难记录下来后，其它业务员碰到该问题就有了可以参考的解决办法。这样，团队重复出现的问题都能用已有的解决方案，也就可以大大提高业务员成长速度和解决问题的效率了。有了这样的好方法，一段时间后，谁敢跟我这样的公司团队匹敌他们的公司团队经验是没积累的，我们的经验是不断增长的，手工是做不到的，做思想工作是做不到的，你不可能要求每个业务员在离职之前写本书，把他的工作经验都写下来把不可能的事，但是通过这种强制经验积累的方法，我们就可以做到了。在强大的经验积累下，我们的业务员也就会信心十足，勇往直前了。具体图示如下： 给以帮助，全员
移动即时通业务终端操作手册 1.终端软件获取及安装 通过WEB、W AP或手机之间蓝牙互传方法，可获取手机终端软件（注意：不同的手机型号，其终端软件不同）。运行安装软件，将软件安装到手机存储卡上（一般情况下，手机内置存储容量有限，而存储卡的容量较大，建议软件安装存储位置选择存储卡）。 2.APN接入点设置 2.1选择功能表工具设置连接设置接入点选项新增接入点使用默认设置，进入APN接入点设置菜单。 连接名称：移动即时通 接入点名称：ipt.hl（小写） 其他选项：均为默认 2.2选项高级设置域名服务器，进入域名服务器设置菜单。 主域名服务器：192.168.1.101 其他选项：均为默认 设置完毕，返回上一级菜单，即可看到新增的APN接入点：移动即时通。该接入点为移动即时通终端软件联网专用。 3.运行终端软件 安装完成后，程序图标将出现在S60手机的“功能表”或者“我的助理”等应用程序中。移动导航键选定图标并按下导航键的中间键，即可启动终端软件。
4.终端用户登录 启动“移动即时通”终端软件，出现用户登录界面。根据提示，输入用户名（注册手机号码）及密码（输入法切换技巧：按下手机笔形键，可选择合适的输入法）。登录选项说明如下： a）默认接入点：首次联网登录，系统将提示您选择接入点（移动即时通） b）选择接入点：根据需要，您可以选择其他接入点登录（如：GPRS 连接互联网等）。 c）隐身登录：选择后，您将隐身登录，联系人看不到您在线。 d）自动登录：选择后，每次启动，系统自动根据原有帐号和密码自动登录联网。 5.手机应用界面切换 在使用移动即时通时，您可以与往常一样随意接打电话。即时您的应用界面不出现在屏幕上，您依然可以接收其他用户给您发送的信息（语音、文字、图片等）。 手机应用界面切换技巧：按下手机功能键2~3秒，手机屏幕左侧出现应用界面提示，移动导航键，即可选择您需要的应用界面。 6.联系人管理 联系人状态 登录成功后，即出现您的联系人列表及其头像等。状态说明如下：头像高亮：在线。 头像灰色：隐身或离线。
项目常见问题答疑及具体业务操作说明（一） 1、税费支付 缴纳税费的时候凡是资金打给个人的钱，全部要通过备用金科目核算。 2、线上、线下审批区别 线上指的是所发起表单的原始单据已经全部签字齐全，财务主管可以选择线下审批；如果领导没有审批签字，就必须走线上审批。全线上审批的表单，报销单可以不用领导再签字，但要打印审批记录作为附件。 3、项目付款单 此报错显示是因为成本系统推送额度已经过期。 4、关于发票粘贴要求 项目在补录凭证时，发票要每一张正向扫描，后期发生业务要按共享要求粘贴发票， 5、补录凭证怎么录（是否用非标准） 凭证补录期间，已经发生的业务完全按着共享业务表单逐步发起表单，不允许使用非标准表单。 6、扫描影像编辑后不能保存完整影像 影像在编辑旋转后应将调整完后的影像拖拽到左上角，保证影像
边缘和浏览区域边框重合后再保存。 7、在打印模板的时候提示需要安装控件， 点击下载安装控件，下载完毕后全部退出共享系统后点击安装，安装完后再登录即可。 8、客商导入时候必须由上一级审批通过后才能进行银行信息导 入（项目→公司→集团→股份） 9、银行账户导入时，内部户可以不用填写开户行和联行号 10、签名问题 这里只是一个签名控件，是不显示个人名字的，在审批记录里面可以看到自己的名字。 11、合同登记成本推送问题 成本2.0中的合同可以同步到共享系统中如图 12、项目发票怎么贴（停车费、过路费） 按共享要求平铺粘贴，要露出发票代码、号码、金额。 13、如何添加电子发票 电子发票只能使用新增发票进行添加发票信息，不能使用发票查
询添加发票不然会报错，如图： 14、常用数据的添加 所有客商需要在常用数据里面去添加，如果常用数据搜索框里面没有在上报添加客商，股份系统内的在中铁机构查找，以外的在外部往来单位查找，找到后双击，自动添加。
行政事业单位资产管理信息系统有关问题解答 1、同一个行政事业单位如果分别执行“行政”和“事业”二套会计制度时，数据如何报送？ 答：根据行政事业单位财务、会计制度的有关规定，行政事业单位的各类资金和财产都应实行统一的财务管理和会计核算。因此，行政事业单位原则上应执行一种会计制度，将全部资产财务纳入一套制度反映。 因此，同一个行政事业单位，如分别执行“行政”和“事业”二套会计制度时，应按规定进行纠正，以一套数据进行报送。 2、二个或二个以上行政事业单位的财务和资产在一起统一核算时，如何填报？ 答：行政事业单位的财务和资产无论是否实行独立核算，均应纳入行政事业单位资产管理信息系统，独立填报相关信息。填列中需注意： （1）管理财务和资产的单位应填列资产管理信息系统中所有信息，其中《单位情况表》和《人员机构情况表》只填列本单位信息，表中的“独立编制机构数”和“独立核算机构数”均为1个。在《单位情况表》的“备注”中，需注明“XX、XX单位财务、资产和我单位在一起统一核算”。 （2）没有财务和资产的单位在资产管理信息系统中除不需填列“资产卡片”和《资产负债表》外，应填列《单位情况表》和《人员机构情况表》等本单位的信息，表中的“独立核算机构数”不应填数，“独立编制机构数”填1个。在《单位情况表》的“备注”中，需注明“本单位的财务、资产和XX单位在一起统一核算”。 3、预算管理中，单位人员分行政、全供事业、差供事业和经费自理事业等分别编报时，资产管理数据如何报送？ 答：按一个单位统一填报。 4、单位内设机构财务和资产实行独立核算时，如何填报？ 答：同一个行政事业单位的内设机构，无论财务和资产是否实行独立核算，内设机构都不能做为独立填报单位，内设机构的财务和资产应并入本单位填报。 5、主管部门财务处管理的系统财务和资产如何填报？ 答：主管部门财务处因不是独立单位，其管理的系统财务和资产应并入主管部门机关本级填报，在“单位情况表”的备注栏内予以说明。 6、单位情况表中单位基本性质的填报。 行政事业单位填写单位情况表时，行政单位的基本性质如果填写了“行政机关”“审判机关”“检察机关”，则需要根据实际情况进行对应到“政府机关”、“群众团体”、“公安”、“检查”、“法院”、“司法行政”、“监狱”、“劳教”。具体在单位情况表中“备注”栏填写。 7、土地与房屋价值在一起核算时如何录入卡片？ 答：土地与房屋无论价值是否在一起核算，在录入资产管理卡片时，应分别录入“土地”和“房屋与构筑物”卡片。资产价值能拆分的进行拆分，不能拆分的，“土地”卡片中的“价值类型”可选“无价值”。分别在卡片的备注中予以说明。 8、一些特殊资产，在软件中的“资产分类名称”找不到对应代码，如何填写？ 答：在该大类资产项下，选择类似的资产分类或者选择该类资产的“其他类”，在“资产名称”中写明资产的具体名称，在卡片“备注”中予以说明。 9、软件中《单位情况表》里的“单位层次代码”和“同级财政单位层次代码”如何填写？ 答：按照培训时下发的相关填写单位层次代码的培训资料填报。同级财政单位层次代码填写：907125 10、资产管理卡片中的“采购组织形式”如何填列？ 答：“采购组织形式”共有下列四种形式，单位应根据实际情况区别填写： 一是“政府集中采购”：由本地区政府部门统一组织的采购；二是“部门集中采购”：由本单位上级主管部门统一组织的采购；三是“分散采购”：由本单位自行组织的采购。四是“其他”，上述三种形式之外的，如接受捐赠等取得的资产。 11、卡片信息内是否要求添加资产照片？
支付系统常见业务问答 中国现代化支付系统是中央银行为全社会提供支付清算服务的重要途径，对于维护金融稳定、促进经济金融协调发展具有重要作用。2005年6月，人民银行建成大额实时支付系统，并实现该系统与各银行业金融机构行内支付系统、中央债券综合业务系统、银行卡支付系统、人民币同业拆借和外汇交易系统等多个系统以及香港、澳门人民币清算行的连接，为银行业金融机构及金融市场提供安全高效的支付清算服务，支持香港、澳门人民币清算业务。2006年6月，人民银行建成小额批量支付系统，该系统支撑多种支付工具的应用，实行7×24小时连续运行，为银行业金融机构的小金额、大批量跨行支付清算业务提供了一个低成本的公共支付平台。2007年7月，人民银行建成全国支票影像交换系统，运用影像技术将实物支票转换为支票影像信息，处理银行机构跨行和行内的支票影像信息交换，实现支票全国通用。近年来，人民银行不断改善全社会金融服务环境，推动了现代化支付系统的建设，有效促进了社会资金的安全高效运转，提高了全社会资金的使用效率。当前，我国现代化支付系统在经济领域中已发挥越来越重要的作用，它每天清算的资金量数额巨大。 问:请介绍一下什么是中国现代化支付系统？ 答:中国现代化支付系统是人民银行为适应我国市场经济发展的要求，充分利用现代计算机技术和通信网络技术开发建设的，高效、安全处理各银行办理的异地、同城各种支付业务及其资金清算和货币
市场交易资金清算的应用系统。目前，中国现代化支付系统由大额实时支付系统、小额批量支付系统和全国支票影像交换系统三个系统组成。中国现代化支付系统的成功建成标志着以现代化支付系统为核心，商业银行行内系统为基础，票据交换系统和其他支付系统并存的支付清算体系已基本形成，中国金融服务水平已迈上了一个新台阶。 问:大额支付系统的作用是什么？ 答:大额支付系统在全国推广使用后，成功取代了全国电子联行系统，解决了“天上三秒，地下三天”资金汇划速度较慢的现状，在国民经济尤其是现代金融体系中发挥着巨大作用，在现代支付体系中，大额实时支付系统是金融基础设施的核心系统，是连接社会经济活动及其资金运行的“大动脉”、“金融高速公路”。大额实时支付系统在加速社会资金周转，畅通货币政策传导，密切各金融市场有机联系，促进金融市场发展，防范支付风险，维护金融稳定等方面正在发挥重要的作用，可以形象地说是“央行支付、中流砥柱”。 大额支付系统给银行和广大企事业单位以及金融市场提供快速、高效、安全的支付清算平台，最大的特点是实时清算，实现了跨行资金清算的零在途。支付指令逐笔实时发送，全额清算资金。该系统处理同城和异地的、金额在规定起点以上的大额贷记支付业务（人民币2万元以上）和紧急的小额贷记支付业务。 大额支付系统连接着境内办理人民币结算业务的中外资银行业金融机构，香港、澳门人民币清算行等，拥有1500多个直接参与机构，6万多个间接参与机构，日均处理业务60多万笔，资金超过1.5
问题：流程实施过程中缺乏对员工必要的指导和监督 措施：流程要以业务为主线，对该线条上的员工进行辅导，对工作结果进行监督 流程，企业运行顺畅时你不觉得他的存在，他已经融入企业运营的各个角落，已经变成了员工的一种习惯；企业运行不畅时，他就成为了各个部门、岗位相互推诿扯皮的借口。 流程，就应该是成为员工的工作习惯，融入到员工的日常工作中去，如果流程中每一个环节的执行者都能达到这一点，那各个环节的配合就是紧密的、连贯的，整合业务流程就是高效的。 企业在流程实施过程中经常遇到的问题是：有流程不执行、没流程乱执行。有流程不执行，很多情况下不是员工不想执行，主要原因是流程上的某些节点员工不按照流程的要求执行，结果就是真个流程没有办法执行；没流程乱执行，说的有点夸张，主要原因还是因为流程的显性化不足或者没有定义明确的流程，解决方法要不就是根据自己的判断去执行、要不就是请求上级领导甚至总经理给出指示后执行，如果流程执行出错了就变成了乱执行。 不管是“没执行”还是“乱执行”，从流程实施的角度还是对于流程的辅导、监督工作执行不到位，造成了员工对于流程不了解、不接受，在流程执行时各种问题就会暴露出来。 1.存在问题： 第一，对优化后的流程缺乏必要的辅导，流程环节上各岗位之间就不能就流程执行达成一致和默契 流程实施过程中，对流程执行岗位员工的辅导缺失是普遍存在的问题，经常的做法就是将流程只是简单的发放给部门负责人或员工，由部门负责人负责推动内部培训或者由员工自学，实践中，发现这两种方式实际上都很难解决流程落实的问题，实际情况是部门负责人不了解流程，最好的情况按照只是组织部门人员集中讨论或读一遍流程，更多是员工没有自学、部门负责人没有采取有效的形式组织自学。 这种情况下，虽然流程进行了优化，也进行下发，但是部门负责人和员工实际上是对流程都不了解的，那只能是按照原来的工作习惯处理流程，新流程要求的处理的业务没有开展、新流程要求的处理方式也没有改变，流程执行存在的问题还会继续存在，出现问题后就需要管理者进行协调。 A客户，订单承接以后会有内部的订单评审流程，经常的情况是评审需要几天的时间，甚至需要十几天的时间，各方都觉得流程有问题需要改变，改变的方案流程管理部门也进行了设计，但是由于沟通的问题，各方对该方案都不理解，3个月以后新的流程还没有运行，
电商常见问题处理模板 1.软件局部操作报错或者无相应问题。 （适用于电商所有版本，不含手机版与短信即时通） ①个别电脑如此－客户端本机操作。 1)清空ie缓存 2)降低ie安全级别，internet和本地 3)添加受信任站点 4)隐私阻止弹出窗口不打钩（针对拦截情况） 5)安装360安全卫士清理ie插件，修复ie 6)更换其他浏览器如遨游访问 ②所有电脑如此－服务器操作。 1)清空ie缓存，重新启动3w服务 2)进行数据库日志清理 3)备份数据后，利用对应程序版本升级包更新修复程序（如果对应版本没 有升级包，请重新安装软件） 4)发送数据检查 2. 进入分销登陆界面输入用户名和密码，点“GO”后，提示“无法连接数据库，请尝试以上两种方法。(适用于v3 4.1以下版本,辉煌.net，服装.net2 6.0以下版本) ①删除相对应分销安装程序文件中PROGRAM—Script—database.dat文件（如果没有此文件跳过此步骤），再用wewaysoft\program\script\pserverconfig.exe重新连接加密对应数据库，重启3W服务. ②利用系统维护工具－软件狗相关－软件狗dll维护打开wewaysoft\program\script文件夹，依次注册：pencryptdog.dll 和virtualroot.dll后再重新启动3w服务 ③进入企业管理器中，查看该数据库是否为对应电商版本数据库（如果仅有几十个表甚至更少），则请还原对应电商版本数据库。 ④发送对应程序program进行替换，再重复①，②步骤。
3. 找不到狗(适用于电商所有版本，不含手机版与短信即时通) 确认服务器插入加密狗的情况下：. ①系统维护工具－可以检测到加密狗 1) 进入控制面板－管理工具－Internet 信息服务(IIS)管理器 2) 选中默认网站-右键-属性，选择目录安全性－在身份和访问控制处点击编辑 －点击浏览，在新界面上选择高级，然后点击立即查找 －选择搜索结果中的administrator用户后确定，输入administrator的密码，注意：2003系统必须设置administrator的密码，再次确定后重新启动3w服务。 3) 备份数据后，重新安装软件再试. 4) 安全模式下断网杀毒. ②系统维护工具－不能检测到加密狗 1）首先确认加密狗支持情况. 可参看客服部平台－电商组软件知识共享区－加密狗支持列表，如果支持再继续以下步骤： 2) 取下软件狗多换几个插口试下, 如果不行重新安装加密狗驱动. 3) 更新服务器主板驱，如果无果请备份数据后，重新安装软件. 4) 如果都不行则请换电脑试下可把加密狗驱动程序和加密狗检测工具文件夹复制到其他电脑，安装加密狗驱动后，再运行加密狗检测工具，再次检测加密狗(用以排除是否为服务器本机硬件支持或系统问题) 5) 在几台电脑都做了同样的操作后，如果都检测不到狗，可以判断为加密狗兼容性问题，请客户联系对应经销商协助处理，如果是经销商可请其联系对应渠道或办事处协助处理. 4. 服务器和局域网内的客户端能正常登陆，但所有外网的客户端却无法打开登陆界面。 (适用于电商所有版本，不含短信即时通) 确认服务器网络是否具备唯一公网ip，如小区宽带爱普，长宽等则不行，电信ADSL 可以。 服务器路由上网： ①路由器配置界面中是否做好对应iis端口（默认80端口）映射服务器当前局网 ip的规则。 ②在服务器上输入https://www.doczj.com/doc/8c420238.html,查询到当前服务器公网ip，利用公网ip/虚拟目录 外网访问，如正常，但是域名不行，则更换其他域名或暂用此方式访问。 ③如果用公网ip无法外网访问，但是服务器本机可以用公网ip可以访问，则关闭 卸载服务器端系统自带，软件防火墙。 ④更改iis默认网站端口为其他如6868，8080，路由配置中也做相应端口的重新
新版ISO/IEC 1702蹄见问题答疑 1、请问工程类的现场检测，检测环境复杂、不确定，影响因素太多且瞬息万变，测量不确定度还要做吗？如何做？ 只要是出具数值的检测结果，原则上都应该评定测量不确定度，除非有些特定的检测活动由于方法本身的特性无法进行严格的评定。 2、2018年3月1日前，可以申请2017版吗？ 暂时不可以，因相关文件还没有正式发布。 3、请问现行的资质认定评审准则和17025的关系？它们之间有冲突吗？现行资质认定的评审准则依据的是ISO/IEC 17025:2005 ISO/IEC 17025:201潍加了一些新要求，同时也删除了个别条款，很多条款变得更加灵活，包容性更强， 与现行资质认定评审准则之间没有冲突，只是在要求的措辞表述上略有不同。 3、准备申请认可的实验室，已按老版标准运行了3个月，新标准出来了是不是要按新标准运行满6个月后才可以申请？ 白建立体系起运行三个月即可，并未要求按新版标准运行六个月。 4、官方版本是否会增加中文？ 请等待CNAS发布新版CNAS-CL01〈检测和校准实验室能力认可准则》。 5、对报告修改必须标识修改内容。怎样标识。如客户名称里的字打错字了，进修改。加标识，错与对都提现报告上面吗？ 新版标准只是要求标明修改了哪些信息或数据，并没有要求同时给出原有数据或信息。 6、是否有一个表格的形式来个新版旧版对比便於比较？ 请关注CNAS网站或认可公众号，在公布新版认可准则时，将同时公布新旧版对比分析。 7、检测报告必须出具测量不确定度的评定数据吗？
对检测报告何时必须给出测量不确定度，新版标准与2005版标准的要求是等同的，即实验室应在下列情况下应给出测量不确定度： --测量不确定度与检测结果的有效性或应用有关时； --客户有要求时； --测量不确定度影响到与规范限量的符合性时。 8、文审正在进行咋办？用旧版吗？ 如果认可申请已经受理，并在文件评审过程中，可以依据2005版标准继续进行评审，待认可后的第一次定期复评审再转换到新标准，也可选择在第一次监督时进行转换。 9、受限制于能力验证提供者，只能按照频次要求去参加能力范围内的项目。外部质控怎么策划？ 外部质控应考虑认可范围所覆盖的检测和校准方法，CNAS?定的能力验证的领域和频次只是最低要求。没有能力验证的检测和校准项目，只要技术可行，应进行实验室间比对。 10、对应的应用文件呢？申请ISO15195+1702强不是也要变更了，要再去申请？ISO 15195还没有被修订，但ISO/IEC 17025已有新版标准，实验室也应进行转换。 11、为确保所有实验室的顺利过渡，CNA浏于2018年3月1日完成所有相关文件的修订，给实验室6个月的过渡期，拟于2018年9月1日后，所有的复评审（包含换证复评审）均按ISO/IEC17025:2017^施。按照上述说法，请问体系变更为2017版的之后，是否需要运行六个月之后才能提出申请？另外，实 验室如果9月1号之前提交申请，9月1号之后进行现场评审，是按照2005版的么？ 新版转换并不要求运行六个月才进行评审。定期复评审不需要实验室提交申请，只有换证复评审实验室才需要提交申请。2018年9月1日后（拟定时 间）的初次评审如果依据2005版标准，那么第一次监督评审就必须是按新版标准
常见问题及回答 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。 4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？
答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 6. 怎么没听过这个牌子？ 答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果
IDC业务常见问题解答 关于IDC我们有必要在这里做一个详细的分析，IDC常见的问题都有哪些呢？相信看完下面这些问答式的回答，大家都会对其有所了解，专职优化、域名注册、网站空间、虚拟主机、服务器托管、vps主机、服务器租用的中国信息港在这里就为大家举例说明一下！ 问：中国信息港提供的IDC业务有那些具体种类？ 答：中国信息港提供的基本IDC业务可分资源类、增值类、应用类三大类业务。资源类业务主要是：服务器托管、服务器租用、虚拟主机、机柜租用等业务；增值类业务主要是：域名代注册、集团邮箱申请、存储空间租用及数据备份、容灾备份、网络安全服务、门户网站镜像、网站广告、网络游戏服务、负载均衡服务等业务；应用类业务主要是：企业网站设计及制作、企业移动办公系统开发、应用系统开发、电子商务等业务。 问：什么是服务器租用、机柜租用？ 答：服务器租用为了帮助用户节省成本，客户不需要购买服务器，由IDC机房提供服务器供客户独立使用，此服务器与被托管的服务器一样可以通过10/100M 的网络接口连接Internet，此服务器产权属于IDC机房。 IDC机柜租用：由IDC机房提供具有通信电源，并可在其空间内存放一定数量服务器的标准机柜，且具有网络资源：一个交换机端口，独享100M出口带宽。 问：中国信息港IDC可以提供的增值服务有那些？ 答：中国信息港IDC可以提供以下增值服务： 1.域名代注册：客户委托中国信息港IDC的业务部门代为申请各种域名（如：国际英文域名、国内英文域名、中文域名、通用网址等）。 2.集团邮箱申请：客户申请的邮箱统一使用用本单位申请的域名作为后缀，如：用户名@https://www.doczj.com/doc/8c420238.html,；并具有比普通邮件更强大的功能，如：可管理性、可群发等。 3.存储空间租用及数据备份、容灾备份：由中国信息港的IDC技术工程师，为客户的服务器建立一套可靠的备份方案，定期对文件系统进行存储备份，以防意外事件发生使客户的文件系统遭受破坏甚至完全丢失。客户数据一旦发生意外损坏，可随时将自己的备份空间中的数据上传回服务器，恢复丢失的数据；如果备份空间中的数据不能用于恢复数据时，客户还可以指定特定日期的备份磁带（不超过30天），将其中的数据恢复至服务器中。 4.网络安全服务：具体包括硬件防火墙、网络入侵检测、主机入侵检测、主机漏洞扫描等一系列针对服务器的安全防范措施。 5.门户网站镜像：一些访问量较大的客户，为了使自己的网站在各省市的访问速度更快，在各省市的IDC机房托管少量的服务器，利用软件技术实现网站内容的同步传输服务。 6.网站广告：中国信息港的各省市移动公司有很多都建立起了自己的企业门户网站，日访问量越来越大；一些SP及通信设备厂商在这些网站上链接自己公司的图标广告和文字链接等。 7.网络游戏服务：一些游戏运营商将自己的网络游戏服务器托管在中国信息港的IDC机房，并通过网络游戏在线分成等双赢方式进行合作。 8.负载均衡服务等业务：负载均衡适用于流量大、具有三台以上运行同一应用的服务器的大中型客户。对于大部分商业站点而言，访问时延和服务器的可靠性是非常重要的问题，并且随着业务的增长，通过一个服务器来支持用户的所有访问不是可行的方案，因此这些用户多数采用多个服务器，以提高服务器的响应性能，减少服务器的单点故障。对拥有多台服务器的托管用户来说，并不是全部服务器都发挥了其应有的效力。负载均衡服务的出现，使每台服务器的处理能力都得到了充分的发挥。 问：什么是虚拟主机？ 答：虚拟主机（V irtual Host/Virtual Server）是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机
新人面试常见100道问题及回答 面试的形式有多种，有一个面试官对一个应聘者，也有多对一，一对多，多对多；无论面试的形式有多少，都是围绕考核应聘者的素质是否符合所招聘岗位的要求而展开的。而企业想了解求职者就必须通过问答的形式，这里给大家总结了面试常见100道问题以及回答和点评： 一：工作动机与个人愿望 问题：你现在最感兴趣的是什么？ 回答：做个人网站，练习口语，但越做越感到自己知识欠缺。 点评：可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。 问题：你认为这份工作最重要的是什么？ 回答：最重要的是对自己的挑战和提高。 点评：对工作要加上自己的看法。 问题：你是否可以接受加班？ 回答：我愿意接受挑战。在自己责任范围内的工作，不能算是加班。 点评：这是面试者针对应聘者的工作热忱而提的问题，因无理的加班不一定是好的。 问题：请问你有什么样的工作观？ 回答：我认为工作是为了实现自己的人生价值，发挥自己的最大潜能，解决自己的生活问题。 点评：此话是问工作在你的生活中意味着什么？为何而工作？从工作中得到了什么？几年后想变成怎样等。因此，别把它想得太复杂，可根据自己的具体情况回答。 问题：你为何要跳槽？ 回答：虽然在前面公司工作挺顺的，同事间合作也很愉快，但我感到贵公司更适合我的发展。 点评：公司根据你跳槽原因，意在了解你的就业动机。 问题：在公司想做什么样的工作？ 回答：现在想在某工作方面冲刺，将来则希望能在某方面努力等。朝自己想要的目标陈述即可。 点评：同时招聘很多职种的公司，最有可能问到这样的问题，这是判断应聘者个人的能力倾向。面试者如果不论职种都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度。如果这家公司只招聘一个职种，还是被问到这个问题时，是为了确认应聘者有无犹豫，应聘者只要清楚的叙述自己想做的事就可以了。 问题：你为何选择应聘我们公司？
新版即时通——广讯通下载安装步骤及故障解决 作为中国中铁平台必不可少的软件之一即时通来说，目前已经陪我们经历了好几个风风雨雨，然而随着时代的进步，在win8系统的使用过程中，由于自带浏览器版本比较高，加之即时通更新频率比较慢，服务器稳定性及兼容性一般，目前公司推出测试的广讯通，经鹏鹏测试，速度兼容等各方面还挺好，手机上下载安装感兴趣的可以尝试，下面鹏鹏主要就电脑平台上的下载和使用向大家进行讲解说明： 第一步当然是下载新版本广讯通了，新版本名称叫做广讯通，支持比较广，苹果系统、安装系统、pc系统都支持，这样大家出门在外没有带电脑也不碍事了，手机装下广讯通就可以了，不过支持的浏览器比较少，大家可以用默认的ie浏览器就可以（ie版本需要是8以上）或者大家下载chrome浏览器等。 下载地址：https://www.doczj.com/doc/8c420238.html,:8888 61.134.32.179:8888 https://www.doczj.com/doc/8c420238.html,:8888 10.4.74.254:8888 注意：如果网址打不开，请关闭相应杀毒软件，个别软件报毒，还有可能是服务器原因。
第二部点击安装下载的广讯通和web组件，具体安装按照提示点击下一步 注：如提示出现下图所示点击确定和关闭就可以。
安装完程序后在安装web组件就可以了，点击安装弹出安装向导点击是就可以，这里强调的是安装web组件的时候会提示检测网址在里面输入61.134.32.179:8888（前面说的四个地址都可以），根据提示点击修复安装相应的组件，要不然你安装后进入内网下载东西等都会出问题的。 第三部安装完后点击桌面快捷方式，启动打开广讯通软件，按照要求输入服务器地址https://www.doczj.com/doc/8c420238.html,:8888或者61.134.32.179:8888或者https://www.doczj.com/doc/8c420238.html,:8888或者10.4.74.254:8888接着输入你以前即时通的账号和密码就可以了，然后点击登陆！ 新版广讯通还是不错的，类似于我们平时使用的QQ，相信大家入手起来一定会很快的，广讯通的安装步骤我就简单说到这里，平台使用教程公司会有相关教育培训，如有不懂可以咨询鹏鹏QQ502999423。了解更多电脑知识欢迎访问鹏鹏工作室https://www.doczj.com/doc/8c420238.html,
浅谈业务流程实施常见问题及应对措施 企业管理中，很多工作都要走流程，对于业务流程实施中我们会遇到很多问题，你有什么好的解决方案？下面小编带来的是浅谈业务流程实施常见问题及应对措施。 问题：流程实施过程中缺乏对员工必要的指导和监督 措施：流程要以业务为主线，对该线条上的员工进行辅导，对工作结果进行监督 流程，企业运行顺畅时你不觉得他的存在，他已经融入企业运营的各个角落，已经变成了员工的一种习惯；企业运行不畅时，他就成为了各个部门、岗位相互推诿扯皮的借口。 流程，就应该是成为员工的工作习惯，融入到员工的日常工作中去，如果流程中每一个环节的执行者都能达到这一点，那各个环节的配合就是紧密的、连贯的，整合业务流程就是高效的。 企业在流程实施过程中经常遇到的问题是：有流程不执行、没流程乱执行。有流程不执行，很多情况下不是员工不想执行，主要原因是流程上的某些节点员工不按照流程的要求执行，结果就是真个流程没有办法执行；没流程乱执行，说的有点夸张，主要原因还是因为流程的显性化不足或者没有定义明确的流程，解决方法要不就是根据自己的判断去执行、要不就是请求上级领导甚至总经理给出指示后执行，如果流程执行出错了就变成了乱执行。 不管是“没执行”还是“乱执行”，从流程实施的角度还是对于流程的辅导、监督工作执行不到位，造成了员工对于流程不了
解、不接受，在流程执行时各种问题就会暴露出来。 1.存在问题： 第一，对优化后的流程缺乏必要的辅导，流程环节上各岗位之间就不能就流程执行达成一致和默契 流程实施过程中，对流程执行岗位员工的辅导缺失是普遍存在的问题，经常的做法就是将流程只是简单的发放给部门负责人或员工，由部门负责人负责推动内部培训或者由员工自学，实践中，发现这两种方式实际上都很难解决流程落实的问题，实际情况是部门负责人不了解流程，最好的情况按照只是组织部门人员集中讨论或读一遍流程，更多是员工没有自学、部门负责人没有采取有效的形式组织自学。 这种情况下，虽然流程进行了优化，也进行下发，但是部门负责人和员工实际上是对流程都不了解的，那只能是按照原来的工作习惯处理流程，新流程要求的处理的业务没有开展、新流程要求的处理方式也没有改变，流程执行存在的问题还会继续存在，出现问题后就需要管理者进行协调。 A客户，订单承接以后会有内部的订单评审流程，经常的情况是评审需要几天的时间，甚至需要十几天的时间，各方都觉得流程有问题需要改变，改变的方案流程管理部门也进行了设计，但是由于沟通的问题，各方对该方案都不理解，3个月以后新的流程还没有运行，原来的评审流程还继续存在，甚至还有岗位以改变该流程存在很大风险为由提出异议，其实还不知道该流程优化后没有运行，原来的方式还在持续。这就是流程实施部门沟通协调过程中存在的问题，也是各业务部门沟通协调中存在的问题。 第二，对优化后的流程缺乏必要的沟通，流程执行部门和岗