找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。比如一个负责行政的，对完成的车辆派用等汇报也没多少价值，对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子，如果因为情况紧急，你用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有汇报的必要了。
汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。
我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。
汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少突兀的感觉。
一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。
一、怎样汇报工作
汇报工作是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好，领导自然就会满意，就会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好，将留下不可弥补的遗憾。因此，汇报工作也是一门艺术，在这方面，笔者没有太深的研究，只是有一点点经验和体会，愿与大家交流一下。
汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。
主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作，这种汇报的内容一般有两种：一是工作上的新思路、新想法，在没实施之前向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。
被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。
无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点：
其一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料零乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇报目的上，主动汇报问题不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋，一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分析，比如：为什么在这个时候领导要听汇报？要听的内容与当前中心工作的关系是什么？要听汇报的领导平时的习惯是什么？等等，都要琢磨透彻。二是结合自身的工作情况，怎样才能让领导听后得到肯定的评价，留下好的印象。
其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。有的同志其实也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐领导对自己或本单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导，甚至适得其反。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。以被动汇报为例，一般来说，选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。
其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无须过多解释。特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。
其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。
其五，实事求是。向领导汇报工作，无论怎么切入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗领导。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。
二、你是如何汇报工作的？
汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。因为老板每天的工作很多，你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来，等老板不耐烦地摆摆手说简单点儿，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且老板也会认为这人太罗嗦，做事不利索。特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。因为老板首先想知道的是事情的结果，至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。因此，同样是失败，先说与后说，给老板的印象会截然不同。
在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。
汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。
汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少突兀的感觉。
下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是：
1）完成工作时，立即向上司汇报；
2）工作进行到一定程度，必向上司汇报；
3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。
只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。
适度的原谅和忍耐
在汇报工作时若与老板出现认识上的分歧，适当的原谅和忍耐是很有必要的，这有利于工作的顺利进行。如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪，将会影响两人的工作关系，进而造成私人关系的紧张。
忍耐只是一种权宜之计，不是一味地忍让，忍耐是一种克制。它需要与适当的据理力争结合起来。与老板就某事据理力争的时侯，一定要注意场合、地点，还要注意措辞，明确你的态度，不要操之过急，更不要激怒老板。
不要在汇报工作时公开指出老板的错误指出老板的错误是需要技巧的。
有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板的错误，这样做有损于老板的尊严。使他的权威蒙上了污点。他觉得自己正在遭到员工的挑衅，以致对其产生敌意。因此，不识时势、不顾场合地指出老板的错误是不明智的。其实，有很多合适的时机可以向老板指出错误。如一起进餐或下班后轻松的时刻，这样老板接受你的提议会更轻松一些。同时，也应注意指出错误的方式和方法。要以朋友式的态度或低调处理的方式提出，尽量轻描淡写，说出大概意思就可以了。另外，还应看他的反应，
如果他点头赞许你的建议，承认自己有错误，你就可以找些借口为他开脱；如果他拒不承认，你就要适可而止，不要一口咬定他是错的。
利用老板不在的机会为老板负责当老板外出时，如无损于老板的权限，你就应主动地帮他处理一些事务，并且在老板回来后，你要积极主动地向他汇报情况，最好能安照老板以往的思路和方法处理，以免费力不讨好。
三、如何向领导汇报工作？
第一，掌握领导的需要。不同层级的领导，需要了解的信息，领导所站的角度，差别极大。或者领导已经先入为主，来调研之前对很多事情已有成见，这时想要扭转领导的印象就非常困难。因此，在上会之前，与领导的沟通就显得非常重要，先入为主。这是一个方面，另外一个方面，对于陌生的领导，可以从他分管的具体工作，关心的层面来“投其所好”。例如体育馆的建设汇报，对于主管城建的领导，主要汇报招投标、投资、进度、质量等方面的内容，主管文化体育的领导来了，汇报的主题就转移到了规模、造型、文化背景、功能分区等方面的内容。避免因人废言。第二，良好心态。在汇报工作中要不卑不亢，把握重点。在PAC(PARENTS,ADULT, CHILD)三种心态中，把握成年人的心态，既不能不敢说话，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固执、简单等，不能迫于领导压力指鹿为马，或者故意漏报、瞒报。第三，在汇报过程中注意把握分寸。对于领导感兴趣的内容，可以重点再介绍，加深领导的印象。回答问题前，注意倾听，如实回答，不能瞎编乱造，先讲重点，注意随时根据情况调整提纲，因而要求对汇报内容非常熟悉。
最后需要铭记的一条：
如果工作中出了差错，千万别想着自己努力去弥补过失，然后再跟上司汇报。正确的做法是，一旦出错，立刻汇报，汇报的主题一是做深刻的检讨承认错误，因为孔子说过知耻近乎勇，勇于承认错误的人才会让上司放心，他才会认为你肯承担责任。二是提出自己决定改善的方案，争取得到上司的认可和指教。总而言之，以一个做学生的心态来面对就不会错。
自己一个人生扛着的后果，不但得不到上司的原谅，反而会让他以为你好大的胆子，出了错也敢不告诉我!
四、如何汇报工作与听取汇报
下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：遵守时间，不可失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。轻轻敲门，经允许后才能进门。不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟，如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支，递向上级由他自取。汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有：应守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并做好记载要点的准备以及其他准备。应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。要善于听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候，可挽留下级吃便饭。当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。
五、其它观点
汇报工作时注意眯:
1、做好充分的准备，保证资料的准确程度，
2、汇报时，简单明快，要突出重点，毕竟领导的时间有限的；
3、要给领导留下提问的空间，以他的发问消除疑虑；
4、汇报时要有理有据、充满理性与活力，任何一个领导都不喜欢看一个精神不饱满的下属；
5、提供问题的观点让领导做出判断与选择。
另外：若是精明能干的领导，我会将成绩缩小10％汇报，留有余地；若是不懂业务的糊涂领导，我会将成绩夸大10％汇报。”
及时第一，心态第二，方法能力第三
补充几点：
一、及时：上级是制度的制定者，也是制度的改变者，因此作为一个好的下属要及时汇报，大多数主管是需要及进知道各项工作的进度和重大困难，小问题就不要汇报了，以免有请功之意。也可以及时得到上级的相关指示和意思，以免思路和方法有上级有重大冲突，特别是做各种专案的人员。
二、决策权：上级是决策者，下属是各种问题解决的智囊团，提出各种解决问题方法的优劣，并提出最优建议方案及简单说明原因。
三、管理者的关注度，就是下属的工作排序表。对于工作的前两项要及时报告阶段性成果、重大困难等重点。
只要自己还没有成为老板,都会面临着报告的问题,可是不同的层次也有不同的报告方法,对不同的领导也要采取不同的方式——
1、如果是基层员工向主管报告，我个人认为可以适当具体一些，多征求意见，不要过多地带自己的判断进去；
2、如果是主管向经理层报告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求经理们的意见。
这二个层次的报告适应长一点是没问题的，而且向上司征求意见体现的是一种尊重，让上司显得更加专业一点~~到了主管就不能没有自己的判断的想法了，但也不能太多
3、经理层向高层的报告就要有水平，既要清晰也要简短，第一，因为领导们很忙，没有空闲去看事情的过程和来龙去脉，最好说yes or no，或者做做二选一、三选一的题目。
4、高层向董事会的报告，这时就单单只是一个报告了，不要求回复，只是通报情况~~不过，等做到这一层的时候报告也就不用自己写了
从项目角度来看，汇报有两种功能，一是“分责”，通过汇报事情的障碍因素，把上级的管理、监督的责任清晰地传递到位；二是“分功”，通过汇报事情的积极结果，让上级分享“功劳”，再惠及参与人员。汇报是管理沟通的重要手段，同时汇报也极富于艺术性，对于不同风格领导、不同时期、不同场合，汇报亦有不同的方式，在实际工作中，一定要拿捏准确，一定要掌握汇报的两项功能：“分责”和“分功”。
向老板报忧的技巧
衷的欣喜，而对于工作中的失误、经营上的亏损，老板必定会感到不安与忧虑。
报告工作中的失误挫折之类的情况，就等于是向老板报忧。
即老板必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方，而忧在什么地方，并根据喜与忧的程度的不同，采取相应的措施，调控企业朝着有利的方向发展。
须实事求是，是喜说喜，是忧说忧；不夸大成绩，不缩小缺点。只有坚持这个原则，老板才会了解到真实的情况；也只有坚持这个原则的员工，才是诚实可靠、值得老板信赖的下属。
我们必须知道，原则不等于技巧。换言之，原则不能代替方法。通常情况下，原则只是指出一种方向，而技巧和方法，则是保证原则得以体现的具体步骤。
成就，讨厌缺陷的心理，夸大成绩，隐瞒不足，报喜不报忧，曲意迎逢老板的爱好，从而达到个人升迁或谋取私利的卑劣目的。而老实诚恳的员工和下属，实话实说，有喜报喜，有忧报忧，有时反而被老板猜疑和不信任、不重用，甚至遭到轻则"穿小鞋"、重则打击报复的错误对待。
素质有关。但是，我们不能不承认，员工和下属要想改变老板的素质，往往是很难做到的。因为提高老板的素质问题是一个社会问题。
在不得不与之打交道时，就必须注意讲究报喜与报忧技巧和方法：
施过程中所出现的成绩与失误，均应本着良好的职业道德向企业的管理者、决策者，予以实事求是的说明。但是，为了避免好心不得好报，反而为老板打击报复的现象出现，笔者认为，你还应该掌握如下的技巧和方法。
1、减少主动性
不说最佳。在这种情况下减少主动性，从实施效果上看，往往并不被动。
是说私，是议喜，还是论忧，其在企业内、单位内，往往是不受众人欢迎的人物。更何况那些素质低下的老板常常混淆黑白，是非难辨，弄不好给你个恩将仇报，让你得不偿失。
只要不是老板要求你来议论企业的功过、成败，那么你就应闭起自己的嘴巴，不要主动到老板那里报喜或报忧。
2、受宠不必惊
乎所以、纵横议论，把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业的、老板的喜与忧、信口开河倒了出来。这是一种不谨慎的表现。
得这个企业就是自己和老板的了，因而会放开嘴巴评说企业与老板的功过是非。其实不少上司和老板有时故意宠爱某个员工或下属，他们要的就是这种效果。因为老板需要掌握员工和下属的心理活动。
员工和下属套近乎，比如，员工生病老板亲自看望，员工生日老板亲自到场等类似的行为，都会使员工产生受宠若惊的效应。当然，从现代企业管理的立场来看，这种行为是必不可少的，因为它有利于造成一种同舟共济的团结局面。
功过是非。因为，你的见识和水平往往与老板的见识和水平存在着差距，假如议论得不合宜或不合老板的胃口，那么你就有可能因此而获罪于老板。
能被称为受宠不惊、聪明的员工。
受宠不惊、谨言慎行的杰出人物。
3、顾此失于彼
假如一定要向老板报喜或者报忧，原则上应注意只谈自己，不谈别人，顾此，失于彼。
还是喜，是成绩，还是失误，只要是自己的经历，谈起来你往往能切中要害。
陈述。但必须注意，尽量不要连带他人。
生活上的喜与忧的时候，要把握两点：一是报喜报够。即你应把自己取得工作成绩，向老板讲述清楚，以使老板了解你的能力优势、分享你所取得成就的快乐。二是报忧报透。就是说你对于自己在工作上和生活上遇
到的那些难以解决的难题、工作上的不足，应向老板做透彻的描述，以便于老板拍板决策，帮你解决难题、纠正不足。
4、忌揽功推过
少人想不开其中的道理，他们在向老板汇报工作成绩时，往往有意夸大自己的作用和贡献，以为用这种做法就可以讨得老板的欢心与信任。实际上多数老板都是相当聪明的人，他们并不会因为你喜欢揽功，就把功劳记到你的帐上去的。即便一时没有识破你的真相，他们也多会凭直觉感到你靠不住。因为人们对言过其实的人，多是比较敏感的。
别人身上推，以开脱自己。它给人的印象是文过饰非，不诚实。
不揽功，不推过，是喜说喜，是忧报忧，是一种高尚的人品和良好的职业道德的体现。采取这种态度和做法的人，可能会在眼前利益上遭受某些损失，但是从长远看，必定能够站稳脚跟，并获得发展的机会。
5、成绩归何人
员工在工作中能够取得成绩，企业能够获得发展，当然是员工们努力奋斗的结果。但是，请不要忘记，如果没有老板提供的工作岗位和工作条件，你是无法在这个企业做出成绩的。
那些善于把成绩归功于老板的行为，常常是一种大智若愚的行为，而能够做出这种行为的人，也必定是一个德才品位较高的大智大勇者。
报忧的学问，历来是下级与上级打交道时所必须注意研究的重大问题。员工和下属在与老板相处时，应该了解和掌握相关的技巧和方法，以利于和谐共事，推动工作。
6、实话与实说
有忧报忧。这是一种对老板、对企业、对工作极端负责的行为。
实事求是、实话实说的行为，只能用之于那些开明的、有胸怀的老板，而对于那些心胸狭小、刚愎自用、爱吹不爱批的老板而言，实话实说、实事求是、弄不好就是一种罪过。因为，这类老板由于自身的心理素质较低，往往自视甚高，以致于爱好别人的夸奖与吹捧。老板的成就、工作的业绩，夸大无妨，甚至还能讨其欢心；相反如果下属或员工反映的是有关老板的工作失误和素质的缺陷，就贸然实话实说，讲了老板的不足和缺点或工作的失误，请你小心着，他给你穿小鞋或找借口报复你，就只是一个时间问题。
为实事求是就可以"是"了。历朝历代，为此付出代价者大有人在，他们不是横遭杀身之祸，就是受到迫害。屈原放逐、司马迁受宫刑，不就是因为他们实话实说了吗？
"昏君"和不可理喻的老板，决不可实话实说，而是放任他们，让事实教训他们。我们没有义务为这类老板贡献自己的一切。
"文死谏、武死战"之类的、连贾宝玉都不齿的封建思想不放，那就实在是不可救药了。
第二部分Word 使用技巧 第一课时 1．快速定位到上次编辑位置 用WPS编辑文件时有一个特点，就是当你下次打开一WPS 文件时，光标会自动定位到你上一次存盘时的位置。不过，Word 却没有直接提供这个功能，但是，当我们在打开Word 文件后，如果按下 Shift+F5 键您就会发现光标已经快速定位到你上一次编辑的位置了。小提示：其实Shift+F5 的作用是定位到Word 最后三次编辑的位置，即Word 会记录下一篇文档最近三次编辑文字的位置，可以重复按下Shift+F5 键，并在三次编辑位置之间循环，当然按一下Shift+F5 就会定位到上一次编辑时的位置了。 2．快速插入当前日期或时间有时写完一篇文章，觉得有必要在文章的末尾插入系统的当前日期或时间，一般人是通过选择菜单来实现的。其实我们可以按Alt+Shift+D 键来插入系统日期，而按下Alt+Shift+T 组合键则插入系统当前时间，很快！ 3．快速多次使用格式刷 Word 中提供了快速多次复制格式的方法：双击格式刷，你可以将选定格式复制到多个位置，再次单击格式刷或按下Esc 键即可关闭格式刷。 4．快速打印多页表格标题 选中表格的主题行，选择“表格”菜单下的“标题行重复”复选框，当你预览或打印文件时，你就会发现每一页的表格都有标题了，当然使用这个技巧的前提是表格必须是自动分页的。 5．快速将文本提升为标题首先将光标定位至待提升为标题的文本，当按Alt+Shift+ ←键，可把文本提升为标题，且样式为标题1，再连续按Alt+Shift+ →键，可将标题1 降低为标题2、标题 3??标题9。
6．快速改变文本字号 Word 的字号下拉菜单中，中文字号为八号到初号，英文字号为5 磅到72 磅，这对于一般的办公人员来说，当然已经绰绰有余了。但在一些特殊情况下，比如打印海报或机关宣传墙报时常常要用到更大的字体，操作起来就有些麻烦了。其实，我们完全也可以快速改变文本的字号：先在Word 中选中相关汉字，然后用鼠标单击一下工具栏上的字号下拉列表框，直接键入数值，即可快速改变您的字体大小。而且这个技巧在Excel 和WPS 2000/Office 中同样适用。其它快速改变字号的方法 （1）选中文字后，按下Ctrl+Shift+> 键，以10 磅为一级快速增大所选定文字字号，而按下Ctrl+Shift+< 键，则以10 磅为一级快速减少所选定文字字号； （2）选中文字后，按Ctrl+] 键逐磅增大所选文字，按 Ctrl+[ 键逐磅缩小所选文字。 7．快速设置上下标注首先选中需要做上标文字，然后按下组合键Ctrl+Shift+= 就可将文字设为上标，再按一次又恢复到原始状态；按Ctrl+= 可以将文字设为下标，再按一次也恢复到原始状态。 小提示：详见本刊前期《Word XP 中神奇的Ctrl 键》一文，掌握一些快捷按键对快速、高效操作Word 很有借鉴意义。 8．快速取消自动编号 虽然Word 中的自动编号功能较强大，但是据笔者试用，发现自动编号命令常常出现错乱现象。其实，我们可以通过下面的方法来快速取消自动编号。 （1）当Word 为其自动加上编号时，您只要按下Ctrl+Z 键反悔操作，此时自动编号会消失，而且再次键入数字时，该功能就会被禁止了；（2）选择“工具”→“自动更正选项”命令，在打开的“自动更正”对话框中，单击“键入时自动套用格式”选项卡，然后取消选择“自动编号列表”复选框（如图1），最后单击“确定”按钮完成即可；9．快速选择字体 为了达到快速选择字体的目的，我们可以将常用字体以按钮形式放置在工具栏上。首先右击Word 工具栏，选择“自定义“命令，打开
工作总结的写作技巧与方法文档Writing skills and methods of work summary
工作总结的写作技巧与方法文档 小泰温馨提示：写作是运用语言文字符号以记述的方式反映事物、表 达思想感情、传递知识信息、实现交流沟通的创造性脑力劳动过程。 本文档根据写作活动要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和 使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 所谓特点，是与其它文体相比较而呈现出的不同点和区 别点。分析和认识总结文体的特点，是写好总结的关键所在。不了解这一特点，就抓不到重点，也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较，有五个不同特点。 一是在内容上，不是写现在，而是写过去。就是对已经 做过的一个时期的工作，进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。 二是在对象上，不是写群众，而是写机关。就是总结领 导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上，有什么经验，有什么教训，看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。 三是在方法上，不是我说你怎么样，而是说我（们）怎样。就是自我解剖，自我认识，自我肯定，自我表扬自我批评，
自我提高。因此，一般是以第一人称（我或我们）的口气出现，也有用第三人称的。 四是在目的上，不是预测情况，估算数字，盘算问题， 而是肯定成绩，找准问题，悟出道理，明确方向。写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于吸取经验教训，做好当前和今后的工作。如果只是把总结当成收录材料的容器，写成流水账，就达不到预 五是在体裁上，不是记叙文而是议论文。总结不只是对 情况与事实作概略性的综合归纳，而主要是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展的基本规律。揭示规律性的东西很重要，不仅要千方百计找出规律，清楚明白地反映规律，而且要用事实明白无误地说明规律。 六是在作用上，就是向本单位职工群众报告情况和向上 级汇报情况及向外单位介绍情况和经验。向群众作总结并报告工作，是让群众了解各方面工作的情况，树立信心，明确方向；向上级汇报工作，是让上级机关全面了解下面工作的情况，以便及时获得上级机关的指导；向外单位介绍本单位的工作情况和经验教训，是提供学习借鉴。
《工作心态与沟通技巧》培训心得 7月29号这天，我跟同事们怀着求知的心情参加了由公司组织的《工作心态与沟通技巧》培训，感谢公司给予我这样一次培训的学习机会，经过这次学习让我懂得了要做为一名优秀的员工应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献；应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。我做为公司网络部的一员，应该积极改善工作中的不足，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。展望未来，我还有很长的路要走，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。 （一）工作态度 看过视频“谁动了我的奶酪”让我们深刻体会不同性格的人遇到相同事情，他们的太多也有很大的区别，所以我们不能坐以待毙！人生坚决要在改变中成长，通过老师的讲课，我总结了几个结论： 1、人需要在变化的环境中部段学习成长。 2、要保持积极向上的工作态度。 3、要勇于创新，不断发现身边事情的变化。 4、换位思考：当老板不容易； 5、态度大于一切。 （二）沟通技巧 作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。我们公司现在有销售部和网络部两个部门，但是每个部门都有自己的专业知识，只有把两个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。作为一名普通的员工想要超越平凡，只有靠踏踏实实的努力，认认真真的工作和孜孜不倦的追求！ “沟通”这两个字，说起来很容易，但要想把它做好却不那么容易。在企业里，一般有两个70%，可以说明沟通的重要性。第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上；第二个70%，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。可见，良性的沟通可以给企业带来极大效能，促进企业良性发展。 在培训的过程中，老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以证明。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不
1、快速回到编辑位置。当你打开以前编辑过的文档时，可以直接按下Shift+F5来直接回到上次正在编辑的位置。 2、多重保存。如果你同时在编辑多个文档，为了防止意外的发生要将他们全部同时保存的话，可以按下Shift键，然后定位到"文件"下拉菜单，这时你会看到原来的"保存"变成了"保存全部"，按下即可全部快速保存。 3、段落整体跳跃。如果你想调整段落之间的上下位置，比如把这里的第三段移到第二段上面，你会怎么做？选择第三段----剪切----定位到第二段上面一行----粘贴？不，我们有更快的方法:将光标第三段中间的任意位置，按下Shift+Alt键，然后使用键盘上的上下箭头来实现整体跳跃。 4、单词一键删除。你可以使用键盘快捷键来快速删除单词，只需要将光标放在单词开头，同时按下 Ctrl+Delete键即可。这个技巧仅仅对英文文档编辑有用，如果编辑中文文档，这一方法将会删除光标和之后最近一个标点符号之间的所有汉字。 5、快速定义行距和对齐方式。 Ctrl+1:单倍行距; Ctrl+2:双倍行距; Ctrl+5:1。5倍行距。 Ctrl+R:右对齐; Ctrl+L:左对齐; Ctrl+E:中间对齐。 6、快速选择。同时按下Ctrl + Shift和↓可以选择光标所在位置到所在段落结束位置之间的所有文本。同时按下Ctrl和鼠标左键可以选择整段。 7、文字大小写切换。同时按下Shift+F3，能够让选定文本在全文小写，句子首字母大写，全文本大写之间快速切换。 8、文字大小改变。Ctrl+] 或者[ 可以让选定文本增大或缩小1Pt 1、问：Word里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？ 问：Word里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？ 答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件——页面设置——版式——页眉和页脚——首页不同 2、问：请问Word中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改
L]向领导汇报工作就是行政工作人员履行好职责的基本功。但现实生活中,工作汇报能力就是大多数人能力素质中需要提升的短板之一。[/L] [L]一、工作汇报的意义[/L] [L]首先,汇报工作的过程,就是向上级反映情况的过程,搞好汇报,能及时争取上级的正确指导。通常情况下,汇报情况及时,上级指导就及时;汇报情况详细,上级指导就具体;汇报情况准确,上级指导就更有针对性。[/L] [L]其次,汇报工作的过程,就是自身反思回顾的过程,搞好汇报,能更清醒地估价自己。向上级汇报工作,客观上要求必须实事求就是地评估已做过的工作,恰如其分地估价取得的成绩,认真准确地查找存在的问题,周密地思考如何解决这些问题。[/L] [L]再次,汇报工作的过程,就是从实践活动中提炼概括理性经验的过程,搞好工作汇报,能避免挫折,少走弯路。通过向上级汇报工作,能从工作中汲取经验教训,这对于做好以后的工作就是难得的机会。[/L] [L]每个人都要树立良好的汇报意识,养成良好的汇报习惯,对于领导交办的大小事情,要及时汇报,事事有回音。其中,大事要事前汇报方案、请求指导,事中汇报进度、请求支持,事后汇报结果、介绍经验;小事要在完成任务后及时汇报结果,让领导放心。[/L] [L]二、汇报中常见的问题[/L] [L]一就是“散”。汇报的主题不突出,事无巨细,面面俱到。既没有汇报主线,也没有汇报层次,而就是记“流水账”,把自己掌握的情况简单罗列、堆砌起来,一股脑儿地叙述事物经过,使人感到罗嗦,不得要领,不知所云。[/L] [L]二就是“偏”。汇报人对应该讲什么、不应该讲什么心中无数,过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容。对领导分析不够,不能投其所好;对情况掌握不全,只能挂一漏万。因此,在汇报中泛泛而谈,蜻蜓点水,不能将自己的特色工作讲清楚,不能把领导的注意力吸引住,汇报质量与效果不高。[/L] [L]三就是“乱”。想到哪里就讲到哪里,往往这个问题没讲完,又讲到那个问题上,甚至滔滔不绝地讲了半天,自己也说不清楚讲了些什么。[/L] [L]四就是“空”。不就是紧紧把握住本单位或本人工作的特点汇报,而就是大话、套话、官话、空话连篇。汇报中仅仅提出了问题,但没有提供解决方案或者建议,使得汇报“仅仅提出了问题,而没有解决问题”,讲得最多的一句就是:“领导,您说咋办,咱就咋办。”只给领导出题目,不给领导出点子。[/L] [L]五就是“浅”。对工作过程与典型事例缺乏分析、提炼,就事论事,没有能够结合政策挖掘事件形成的原因、事件即将产生后果,事件表象背后的实质,没有足够的数据与案例作为支撑,使得工作汇报的内容成为空中楼阁,缺乏说服力。[/L] [L]六就是“假”。不就是实事求就是地反映情况,客观公正地评价工作,而就是把工作设想说成就是已做过的工作,有意拔高、回避问题,报喜不报忧。人们经常批评这种“三拍”型干部:“事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”[/L] [L]三、注重工作汇报的技巧[/L] [L](一)做好汇报准备[/L] [L]一般来说,机会总就是垂青有准备的人。随时可能会有汇报任务,一次出色的汇报可能就就是一个成功的机会。这就要求我们做到以下三点:[/L] [L]一就是要扎实干好工作。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。只有亲自参与,苦干实干了,才能全面掌握情况。脑子里要经常装着事,经常琢磨问题、分析问题。要把平时瞧到的、想到的与讲过的问题与数据都记下来,把用过的资料收藏保管好,定期做个归纳总结。这样既能
销售技巧培训工作总结和 计划 销售技巧培训工作总结和计划 销售技巧培训工作总结和计划范文一上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转
移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。 再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。 还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的客户花钱买的不是价格而是价值，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了不专业销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。 此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
职场沟通技巧学习心得体会1500字3篇 真实而复杂的职场，我们需要学习职场沟通技巧保身，学习更多的沟通技巧，下 面学习啦小编整理了职场沟通技巧学习心得体会，供你阅读参考。 职场沟通技巧学习心得体会1 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会 说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达 自己的想法。 在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会 什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果 做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先 没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人 都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿 意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的 一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任 心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为 唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句 老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我 们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。 倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄 财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能 成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有 怎样的态度。
Word 使用技巧 1、使用插入数字功能插入大写数字。柒拾柒万壹仟壹佰肆拾壹 2、将姓名按笔划顺序排序王健王云平刘兴盛何平候喜强徐 冬 3、快速插入日期和时间 插入日期：ALT + SHIFT + D 插入 时间：ALT ＋SHIFT ＋T 2019-09-14。17:46:52 4、使日期和时间自动更新 按下CTRL ＋SHIFT ＋F9 后日期和时间变为文本，不再更新。2006-12-21 5:46:52 下午 5、使用矽以上数字。点击工具栏上带圈数字即可。 6、多次使用格式刷。其实只要双击“格式刷”按钮，用户可以将选定格式复制到多个位置。再次单击格式刷或按下“ Esc”即可关闭格式刷。 7、使用拖放方式复制网页内容。使用Windows 最常见的拖放功能，选中网页上的内容，按住鼠标左键不放，拖到Word 窗口，然后释放鼠标左键，网页的内容就被完整复制了。 8、使光标每次移动一个段落。在编辑Word 文档的时候，如果需要在段落之间移动，可以使用Word 提供的一个快捷键只需按住
Ctrl 键，然后再按下方向键中的向上或向下键，这样就可以使光标依次向上或向下移动一个段落。 9、巧用“选择性粘贴”中的“无格式文本。 10、快速显示文字格式。按下Shift+F1 组合键，然后 单击需要查询格式的文字。如果不需要文字格式的显示，可以按下Esc 键取消。 11、在Word 中用另类方法复制文本。选定需要复制的文字，按下Shift+F2 组合键，这时状态栏上会显示“复制到何处”的字样，然后将光标移动到目标处并按下回车键即可完成复制。 12、WORD 字体随身携带。要想即不在另一台电脑上安装该字体，又要正确打印出该文档，我们可以这样做：执行工具T选项”命令，打开选项”对话框，点击保存” 标签，选中“嵌入TrueType 字体”，这样就可以把创建此文档所用的TrueType 字体与文档保存在一起，当在另一台电脑上打开此文档时，仍可用这些字体来查看和打印文档。注意：①如果想实现此目的，必须对该文档使用一种新的样式；②你想嵌入的字体只能是True Type字体; ③这样的文档容量比较大，为了减小文档的体积，可同时选中“只嵌入所用字符”选项；④在另一台电脑上打开该文档时，不能对嵌入的字体文本进行修改，否则会使嵌入的字体丢失。 13、快速输入特定的短语。我们在用WORD2000/XP 进行文档
沟通技巧培训心得 第一篇：沟通技巧培训心得 沟通技巧培训心得 这次培训让我深刻领会到在日常工作中沟通的重要性以及掌握各类谈判技巧的重要性； 其一，沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说出来，而是要从实际问题出发，结合一个人对事情的判断、了解以及一个解决方法，从而有据可依，可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。 其二，在我们追求有效沟通的同时无效沟通即沟通障碍也需要我们去解决。比如：知识、技巧、习惯、环境等各类障碍，认清和克服这类障碍非常重要。其三，在沟通过程中注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，还要具有敏锐的观察力找到突破点，掌控局面。 以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。 通过这次的培训，让我明白还有许多方面需要自己去克服去解决。如何通过沟通达成自己的目的，这是工作中经常需要面临的问题，因此在工作中需要进一步提升自己的专业
技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一步提升。 第二篇：沟通技巧培训心得 沟通技巧培训心得 前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。 无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以
实用Word使用技巧大全 1.问：WORD里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不 同？ 答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件一一页面设置一一版式一一页眉和页脚一一首页不同 2.问：请问word中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？ 答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前, 按一下同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前两个字来了 3.问：如何合并两个 WORD文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并, 如何做？答：页眉设置中，选择奇偶页不同/与前不同等选项 4.问：WORD编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同？比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同 5.问：怎样使WORD文档只有第一页没有页眉，页脚？ 答：页面设置一页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式 -边框和底纹，选择无，这个只要在视图”一一页眉页脚”其中的页面设置里, 不要整个文档，就可以看到一个同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。 6.问：如何从第三页起设置页眉？答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、页还有页眉，把它设置成正文就可以了 张新建文档中，菜单一视图一页脚一插入页码一页码格式一起始页码为0，确定； ■菜单一文件一页面设置一版式一首页不同，确定； ?各光标放到第一页末，菜单一文件一页面设置一版式一首页不同一应用于插入点之后，确定。 第2步与第三步差别在于第2步应用于整篇文档，第3步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从 1编号，完成。 7.问：WORD页眉自动出现一根直线，请问怎么处理? 答：格式从页眉'改为清除格式”就在格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式-边框和底纹-设置选无 8.------------------------------- 问：页眉一般是，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线，
工作汇报的技巧 汇报工作的意义在于呈现你工作的价值，我们说工作要到位，让领导司满意，汇报工作是其中一个重要环节。实际上，汇报工作的意义是——自己对于手头的工作心中有数，同时也让领导了解你的工作，知道你在工作中呈现的价值。对你个人而言，这是一次总结反思的重要步骤，也是为自己的工作争取资源的机会。 把握汇报工作的技巧和要点，这是一次你自我展示的机会——让领导看到你知道你，甚至认可你，让领导给予更多的工作机会和工作权限，从而进一步拓展你的工作领域，积累经验值，获得向上的发展区间。 关于工作汇报，还可以看看xx之前的分享~ 01 先说结果，后列明问题 很多人喜欢列项汇报：我做了12345......这样没有重点。不如换个思路：我一共完成几项工作任务，其中几项圆满完成，哪一项工作比计划有时间延期多少，哪一项工作遇到一些问题需要协助。 把工作分类汇报，更能够让领导明白你工作的思路，节约彼此的时间。 02
用数字说话 比如：我在X月X日接到任务要完成计划书，经过XX 时间的策划提报，最后在X月X号已经完成了任务书的终稿。此外，我还协助小明完成了几张这次公司培训海报的创意、文案等工作，目前已经打印并张贴。”里面的要素是：工作的起止时间，工作的具体项分类，这些都是用数字明确说出来的，也表明了你干了多少活。 03 工作完成的程度 比如你说自己的策划文案完成了，这只是一个工作的结果，可以尝试加入进度条：这篇文案已提交给谁，反馈如何。比如你发布一篇文章，你的阅读量如何，读者的热评是什么，你觉得应该注意什么。 04 说出自己的思考 我们经常陷入的误区是，工作汇报有疑问，直接说出，然后问领导怎么看。 实际上，领导的职责是对工作做评判和决策的，你应该给出选择题而不是疑问，除了正常的工作描述和出现的问题，更要加上自己思考的解决思路，让领导给出建议。 如果是一项复杂的工作项目，汇报时要注意这4个要素：事实+观点+建议+预测。其中，观点、建议、预测都是来自
与人沟通技巧培训心得文档4篇Communication skills training experience document 编订：JinTai College
与人沟通技巧培训心得文档4篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。 语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践 中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。 本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开 说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意 修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：与人沟通技巧培训心得文档 2、篇章2：销售沟通技巧培训心得范文 3、篇章3：销售沟通技巧培训心得范文 4、篇章4：销售沟通技巧培训心得范文 篇章1:与人沟通技巧培训心得文档 培训心得是经过培训所感所悟，是为了更好的适应工作 和提高工作能力的前提，以下是小泰整理的沟通技巧培训心得，欢迎大家参阅。 第一篇：沟通技巧培训心得
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。 首先是讲解的是沟通的三要素： ①要有一个明确的目标; ③沟通信息、思想和情感。 就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项， 然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。 如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这 就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的
word2010使用技巧大全 最新word使用技巧大全快速定位到上次编辑位置 用WPS编辑文件时有一个特点，就是当你下次打开一WPS文件时，光标会自动定位到你上一次存盘时的位置。不过，Word却没有直接提供这个功能，但是，当我们在打开Word文件后，如果按下Shift+F5键您就会发现光标已经快速定位到你上一次编辑的位置了。 （小提示：其实Shift+F5的作用是定位到Word最后三次编辑的位置，即Word会记录下一篇文档最近三次编辑文字的位置，可以重复按下Shift+F5键，并在三次编辑位置之间循环，当然按一下Shift+F5就会定位到上一次编辑时的位置了。） 快速插入当前日期或时间 有时写完一篇文章，觉得有必要在文章的末尾插入系统的当前日期或时间，一般人是通过选择菜单来实现的。其实我们可以按 Alt+Shift+D键来插入系统日期，而按下Alt+Shift+T组合键则插入系统当前时间，很快！ 快速多次使用格式刷 Word中提供了快速多次复制格式的方法：双击格式刷，你可以将选定格式复制到多个位置，再次单击格式刷或按下Esc键即可关闭格式刷。 快速打印多页表格标题 选中表格的主题行，选择“表格”菜单下的“标题行重复”复选框，当你预览或打印文件时，你就会发现每一页的表格都有标题了，当然使用这个技巧的前提是表格必须是自动分页的。 快速将文本提升为标题 首先将光标定位至待提升为标题的文本，当按Alt+Shift+←键，可把文本提升为标题，且样式为标题1，再连续按Alt+Shift+→键，可将标题1降低为标题2、标题3……标题9。 快速改变文本字号 Word 的字号下拉菜单中，中文字号为八号到初号，英文字号为5磅到72磅，这对于一般的办公人员来说，当然已经绰绰有余了。但在一些特殊情况下，比如打印海报或机关宣传墙报时常常要用到更大的字体，操作起来就有些麻烦了。其实，我们完全也可以快速改变文本的字号：先在Word中选中相关汉字，然后用鼠标单击一下工具栏上的字号下拉列表框，直接键入数值，即可快速改变您的字体大小。而且这个技巧在Excel和WPS 2000/Office中同样适用。 其它快速改变字号的方法： （1）选中文字后，按下Ctrl+Shift+>键，以10磅为一级快速增大所选定文字字号，而按下Ctrl+Shift+<键，则以10磅为一级快速减少所选定文字字号； （2）选中文字后，按Ctrl+]键逐磅增大所选文字，按Ctrl+[键逐磅缩小所选文字。 快速设置上下标注 首先选中需要做上标文字，然后按下组合键Ctrl+Shift+=就可将文字设为上标，再按一次又恢复到原始状态；按Ctrl+=可以将文字设为下标，再按一次也恢复到原始状态。 快速取消自动编号 虽然Word中的自动编号功能较强大，但是据笔者试用，发现自动编号命令常常出现错乱现象。其实，我们可以通过下面的方法来快速取消自动编号。 （1）当Word为其自动加上编号时，您只要按下Ctrl+Z键反悔操作，此时自动编号会消失，而且再次键入数字时，该功能就会被禁止了； （2）选择“工具”→“自动更正选项”命令，在打开的“自动更正”对话框中，单击“键入时自动套用格式”选项卡，然后取消选择“自动编号列表”复选框（如图1），最后单击“确定”按钮完成即可；
汇报工作要领与技巧 汇报中常见的问题。（一）“散”。即汇报主题不突出，事无巨细，面面具到。（二）“偏”。汇报的内容偏离主题，对问题认识带有个人偏见。（三）“乱”。想到哪讲到哪，往往这个问题还没有讲完，又讲到那个问题上，甚至滔滔不绝讲了半天自已也说不清讲了些什么。（四）“空”。不是紧紧地把握单位特点汇报，而是大话、空话、官话连篇。（五）“浅”。素材零散不够系统，观点陈旧而没有新意，思想肤浅而缺乏深度。对工作过程中的典型事例缺乏分析，提炼，就事论事。（六）“假”。造假事例，编假数字糊弄领导和机关。 汇报工作应把握的基本要领。（一）从汇报体裁的类型上去把握。工作汇报体裁可分为四种类型：（1）综合性汇报。多见于半年或年终工作总结前后，单位班子考核等。这种工作汇报包括单位全面建设情况。主要应讲清部队全面建设情况，全年或阶段内的工作思路，所做的主要工作，取得的主要成绩，主要的经验体会，以及存在的主要问题的今后的主要打算等。（2）专题汇报。多见于办完一件事或干完一件工作后，就这一件事、一项工作所做的汇报。这种汇报要讲明接某任务后是如何开展工作的，采取了什么措施，如何抓的落实，开展前与开展后的变化，特别是要抓住重点，做到主题明确，内容单一，不涉及到其它内容。（3）随机性汇报。这是指在上级领导到本单位视察（检查）期间，在陪同领导检查、散步、聊天的过程中，见机汇报工作。这种汇报与专门安排的汇报比，没有预定的内容，没有限定的时间，没有固定的地点。通常情况下，应汇报，上级最关注的问题和单位急需上级掌握的情况和需解决的问题。（4）提示性汇报。多购见于座谈会和上级领导实地视察、检查工作期间，想到了某个问题或看到了某一情况，这种汇报要严格地按照上级领导所提出的问题，准确详细地一次性说明情况。（5）介绍性汇报。多见于上级领导来本单位视察（检查）或某会议代表到本单位观摩（参观）。这种汇报简明扼要，又要反映单位全貌。（二）从汇报内容的分类上去把握。从内容上可以人为四个类型，一是情况汇报，二是经验汇报，三是问题汇报，四是计划汇报。（三）从汇报方式方法上去把握。一是书面汇报，二是书面准备口头汇报，三是口头汇报。 汇报工作的一般技巧。（一）所情况掌握准。掌握情况是汇报工作的间提和基础。因此必须要重视对情况的了解和掌握。要根据汇报内容决定调查和了解的形式。对涉及单位全面建设或重要工作的汇报，要经党委（支部）集体研究；对涉及其他领导分管的工作，要事先与分管的同志通气；对一些把握不准的内容，可以采取个别交谈、开座谈会等形式，了解情况，广泛征求其他同志的意见，把需汇报的情况掌握准确。（二）把内容准备细。能否汇报好，委重要的是看准备地充不充分。在占有大量素材的基础上，要开动脑筋，把掌握的情况进行综合整理，分类归纳，提炼精华。从工作过程的表现提炼出经验和体会来。在时间允许的的情况下，对事先通知的汇报要写出汇报材料。如果时间不够充足，也要列出详细的汇报题纲，把主要观点、典型事例、有关的数据、经验体会等，提炼归纳好。如果来不及准备汇报提纲时，也要静下心来，打好腹稿，切忌信口开河想到什么说什么。（三）把重点突出好。要善于从听汇报者的言行中捕捉信息，努力把汇报的重点把握准。做到这一点既要靠汇报前的认真准备，也要靠汇报过程中的见机调整。通常情况下，听汇
新人向领导汇报工作的技巧 目录 第一阶段：工作汇报前 第二阶段：工作汇报时 每天工作累得像头牛，领导还不满意，汇报工作时不仅各种挑刺，而且质疑你工作态度有问题。真是有苦难言，无处诉冤屈！不少职场人，肯定多多少少都会有类似的抱怨，总觉得吃力不讨好。到底是领导太挑剔，还是我们太敷衍？身在职场，我们该如何做到有效沟通，好好利用这短短的几分钟，让领导看到自己的努力呢？下面就一起来学习一些向领导汇报工作的技巧吧~还在找工作的小伙伴们也可以提前学习一下哟~ 关键词：向领导汇报工作的技巧 实际上，光把工作本身做好还不够，还要学会向领导恰到好处地展示。这种展示并不是炫耀或者邀功，只是让领导“认识”你的一个途径。 第一阶段：工作汇报前 1、以主人翁的心态工作
员工和领导，思考问题时的角度和高度都不同，这是分歧的根源。领导站在公司利益的最高点，着眼于全局，看问题时更能多角度思考；而员工的思维局限于眼前利益，工作水平很难达到领导的高标准。当你在工作时，不妨带着主人翁意识来工作，以领导的标准来要求自己，不局限于完成任务，力求将工作做到尽善尽美，工作效率和质量将会得到很大提升。 所谓的主人翁意识表现在以下几点：（1）主动性更强；（2）自律性更高；（3）工作效率更高。 第二阶段：工作汇报时 1、选择合适的汇报时间 不要往枪口上撞，这句话同样适用于职场。领导火气正旺的时候，你去了，这肯定是自寻烦恼，而聪明的职场人则会根据不同的场合说不同的话。 职业规划指导师表示，人的情绪是有周期性的，情绪高低往往是有迹可循的，领导也不例外。多去了解领导的情绪周期，可以知道什么时候、什么语境下提出什么意见，沟通问题是最有效的。
( 心得体会 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 职场沟通技巧学习心得体会Experience of learning communication skills in workplace
职场沟通技巧学习心得体会 职场沟通技巧学习心得体会【1】 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。 在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立
良好的沟系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说
工作汇报技巧训练 【课程背景】 由于管理工作或者业务拓展的需要，越来越多的职业人士需要在众人面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲，达到沟通说服、传播推广或者成功销售之目的，高超的演说技巧将使您的工作事半功倍。口若悬河淡定自如的舞台形象并非某些人的专利，通过合理的训练，您也能成为其中一员。然而在积极提升演讲技巧的过程中，您是否也遇到以下的困难 觉得演说的内容总是欠缺深度？ 觉得演说内容的详略、逻辑顺序与前后衔接等问题让您苦恼不已？ 觉得冷淡的观众反应让你无比尴尬？ 针对以上问题，我们特邀胡凤芩老师与您一同进行探讨学习。本课程旨在帮助学员提升商务演示与演讲能力，带领学员从陈述表达、呈现说明以及互动探询等环节探索演说的制胜方法。无论您是企业高管还是职场白领，无论困扰您的是营销提案还是工作汇报，学习结束后您都将在思考力和表现力上实现质的飞跃。【讲师风格】 1.讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 2.讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 3.课程内容深入浅出，幽默风趣见解独到。 4.理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 5.透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 6.由实际演练中得到随学即用的效果。 【课程对象】职业经理人，需要向他人汇报的工作人员 【课程方式】讲授+案例+分析+演练 【课程时间】1－2天 【课程大纲】 一、工作汇报的作用与价值 1.工作汇报目的一：让领导对项目放心 2.工作汇报目的二：争取领导的支持 3.工作汇报目的三：展示工作业绩，获得领导青睐 二、工作汇报必备的演讲技巧：
1.专业视频欣赏：优秀的演讲有哪些表现？ 2.如何立刻走出演讲的恐惧紧张阴影？ 3.如何快速提升培训师的亲和力和权威感？ 4.如何用最简单的方法保证演讲姿态端庄大方？ 5.STT?版权工具：演讲五行培训法（站姿，走动，互动，表情，手势） 二、常规工作汇报如何让领导对项目放心？ 1.领导关心的三大问题 - 里程碑 - 时间进度 - 质量 2.里程碑比常规数据意义更大 3.在PPT中向领导展示时间进度与里程碑 4.向领导说明项目质量与隐患的技巧 5.清晰、简单、明了的常规项目汇报五段流程 - 总体目标概述 - 已达成目标情况 - 时间进度与里程碑展示 - 品质与隐患说明 - 工作计划展示 6.现场案例点评 三、工作遇到拐点，如何轻松获得领导的支持？ 1.正确看待领导的支持 - 支持不是无底洞 - 支持等于追加投资 2.领导动机分析：为什么要追加投资？ 3.可能造成领导拒绝的障碍点分析 4.轻松获得领导支持的六脉神剑 - 建立信任 - 挖掘需求 - 达成共识
职场沟通技巧学习心得体会【三篇】 职场沟通技巧学习心得体会【1】 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。 在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来