员工品德与素质
什么是职业素养?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。
职业素养包含哪些方面？
职业素养概括的说包含以下四个方面：
（一）职业道德
（二）职业思想（意识）
（三）职业行为习惯
（四）职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大．那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养
所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。
每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。
枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
一、职业道德
1、职业道德定义
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德是社会上占主导地位的道德或阶级道德在职业生活中的具体体现，是人们在履行本职工作中所遵循的行为准则和规范的总和。
2、职业道德硬标准
⒈爱岗敬业：树立正确的职业理想，干一行爱一行，忠于职守，脚踏实地，不怕困难，钻研业务，提高技能，用于革新，认真完成本职工作。
⒉诚实守信：做老实人，说老实话，办老实事，用诚实劳动获取合法利益，讲信用，重信誉，平等竞争，以质取胜，反对弄虚作假。
⒊办事公道：做到处理问题出以公心，合乎情理，结论公允，公平，公开，公正，秉公办事，主持公道，伸张正义，保护弱者。
⒋遵章守纪：自觉遵守各项规章制度，忠实履行职责。
⒌勤政廉洁：树立为企业高度负责的精神，廉洁自律，兢兢业业，努力工作，严禁吃拿卡要。
⒍坚持原则：正确对待手中的权利，正确行使职权，不以职权和工作之便获取个人私利，敢于同违章违纪行为作斗争。
⒎创新观念：面对机遇和挑战，增强危机感和紧迫感，不断学习新的专业知识和管理经验，分发向上，开拓进取，勇于面对挑战。
3、职业道德主要内容
爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
职业道德的涵义包括以下八个方面：
（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。
（２）职业道德是长期以来自然形成的。
（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。
（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。
（５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。
（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。
每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。要理解职业道德需要掌握以下四点：
首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、
其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。
再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。
最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职
业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。
4、职业道德的特点
通过上述分析不难看出职业道德具有以下特点。
1. 职业道德具有适用范围的有限性。
每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。
2. 职业道德具有发展的历史继承性。
由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。
3. 职业道德表达形式多种多样
由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。
4. 职业道德兼有强烈的纪律性。
纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。
5、职业道德的社会作用
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：
1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。
2、有助于维护和提高本行业的信誉。
一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务
3、促进本行业的发展。
行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。
4、有助于提高全社会的道德水平。
职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。
职业意识（Professional Awareness）是作为职业人所具有的意识，以前叫做主人翁精神。具体表现为：工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。
职业意识既影响个人的就业和择业方向，又影响整个社会的就业状况。职业意识由就业意识和择业意识构成。就业意识指人们对自己从事的工作和任职角色的看法；择业意识指人们对自己希望从事的职业。
职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。
职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和。职业意识是约定俗成、师承父传的。职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现的。职业意识有社会共性的，也有行业或企业相通的。它是每一个人从事你所工作的岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的。
国外心理学家论青年职业意识之形成。所谓职业意识是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点.职业意识的形成不是突然的而是经历了一个由幻想到现实、由模糊到清晰、由摇摆到稳定、由远至近的产生和发展过程。
1、诚信意识
古人曰，人无信不立，人而无信，不知其可，市场经济是信用经济，一个企业、一个职业人、市场信誉是可以用价值（金钱）来度量的（信誉度）所谓名牌、品牌可以作为无形资产、产权交易就是这个道理。
2、顾客意识
大家都明白一句话，顾客是上帝，心术不正者往往把上帝作为宰上一刀的对象。
顾客是商品的接受者、选择者、购买的决定者，顾客是商家的衣食父母，对待顾客的态度，实质上就是对待自己“饭碗”的态度。市场的回报是公平又残酷的。
团队与社会、团队、整体是统一的，但有时又是矛盾的，对立的，所以要正确处理与社会，整体之间的关系，我们研究的是在遵守法律、法规、服从社会利益和整体利益的前提下应该具备的。
我们一个企业就是一个独立的社会经营团队是由我们所有员工所组成的一个利益共同体，他即由我们大家来维护、创造、又给每人带来了生活的经济利益与精神生活维护团队的声誉和利益，不说诋毁团队的话，不做损害团队的事。
保守团队的商业秘密；积极主动地做好团队中自己的工作，及时提出有利于企业发展的合理化建议；尊重和服从领导，关心与爱护同事；建立团队内部的协作、开展有效、健康的部门、同事之间的合作竞争、互为平台、互通商机、共同进步。
4、自律意识
分清职业与业余的不同，从而在扮演职业角色时，能够克制自己的编好，克服自己的弱点约束自己的行为。
5、学习意识
时代进步、社会发展突飞猛进，新的知识不断出现。每个人要想使自己有所成就，只有具备良好的学习心态、意识、不断充电、吸氧、与时俱进才能保持自己跟上时代步伐，才有可能实践人生价值，职业生涯的成功
三、职业行为习惯
职业能力就是你的职业行为习惯！
职业能力的提升，让你从更高的一个层面认识职业兴趣，发掘职业兴趣。没有职业能力，职业兴趣就只剩下空想，没有职业兴趣，职业能力就不能充分发挥，而且这样的职业生涯必然很乏味。
四、职业技能
根据我国的具体情况，可以将职业技能定义为，它是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。
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职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。 那么如何在大学阶段培养职业素养呢？这就要求我们计划如何在大学期间去提升自己的职业素养，实现我们的就业理想。只有通过日积月累，有针对性地的培养，我们才能使自己具备未来职业所应有的职业能力和职业素质，才不会被毕业大军所淘汰，才不会出现一毕业就失业的窘境，才能适应社会获取职场成功，才能贡献社会建设国家。 我的职业理想是作为一名合格的电气工程师，电气工程师的职称并不是那么容易考上的，需要过硬的理论知识，另外还需要非常丰富
的工作经验，可以获得电气工程师职称的人一定是电气行业中的人才。那么做好一名合格称职的电气工程师非常的重要，其中需要具备很多的职业素养。
一名电气工程师一定要对自己的工作能力和水平有个个自我的认清，在今后的工作中也会有相关的发现，有的电气工程师的能力非常的强，到那时起心理素质和指挥水平欠佳，这样也会影响到现场工作人员的发挥，所以在工作之前一定要有前期的周密的计划和详细的准备，这样才能够收放自如。 对于自己的能力一定要不断的提升，对于专业的知识也要有一个相对时期的概括和总结。有很多的电气工程师以为自己已经达到了这个水平，就不用学习了，依靠自身现有的知识量就足够了，这种想法是非常错误的，作为一名合格的电气工程师，一定要不断的给自己充电，并且要及时的丰富自己的经验。 聪明的电气工程师会从现场中得到很多的知识和经验，并且将这些经验都归纳起来，总结合并成自己的东西，从每一次的现场技术中不断的提升自己，并且也要从资深更老的工程师的身上学到更好的东西，懂得珍惜每一次的工作机会，这都是提升自己能力的最佳机会。 作为大学生，首先需要学好自己的专业知识，只有拥有扎实的专业知识功底，才可以在将来的工作中得心应手，大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。先，要培养职业意识。雷恩.吉尔森说：
我的课程 这样才叫职业化课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 四项修炼都可以在影视剧中找到典型的人物，而第二项修炼坚守职责，忍辱负重的典型人物就是：（）√ A 安迪 B 马小帅 C 阿甘 D 许三多 正确答案： D 2. 真正能够让员工信服听从命令依靠的三项权力是：（）√ A 处罚权力、奖励权力和道德权力 B 奖励权力、专家权力和行政权力 C 信息权力、专家权力和道德权力 D 处罚权力、专家权力和行政权力
正确答案： C 3. 鼓励员工向下看，不要向上看。意思是要员工：（）√ A 去对比这些人能够在工作中找到满足感 B 明白别人在看你的时候会提更高的要求 C 歧视比自己级别低的人 D 去对比这些人能够在工作中找成就感 正确答案： A 4. 往往能够起到意想不到的重大作用的是：（）√ A 第一个钱包 B 第一、二个钱包 C 第三个钱包 D 第二个钱包 正确答案： D 5. 对核心人才的管理办法首先是要给他“三子”是指：（）√ A 最足的面子，最厚的票子，最好的差事 B 最足的面子，最厚的票子，最好的位子 C 最足的差事，最厚的票子，最好的班子
D 最足的差事，最厚的衣服，最好的班子 正确答案： B 6. （）对组织的价值较高，同时普遍性也很强，市场上有很多这样的人才，所具备的技能是别人很容易就能够学习到、很容易能模仿的，也很容易被替代。（）√ A 核心人才 B 独特人才 C 通用人才 D 辅助人才 正确答案： C 7. “影得学习法”引自于西方的一种教育方式case study（案例教学），这种方式最早起源于：（）√ A 剑桥商学院 B 休士顿商学院 C 杭州商学院 D 哈佛商学院 正确答案： D 8. 职业化就是一种工作状态的：（）√ A 标准化、专业化、制度化
职业素质包括那些内容? 你认为最重要的素质是什么？ 为什么？ 职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。如：身体素质。心理素质。政治素质。思想素质。道德素质。科技文化素质。审美素质。专业素质。素质修养，社会交往和适应素质。学习和创新方面的素质。简单地说，职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。 我认为最重要的是素质修养 当今社会素质讲的太多,而修养讲的太少,所以高官厚禄之人还要贪污腐化而堕落,不是他们素质不高而是修养不够,而那些素质不高之人更不要说了,如果光有很好的修养而没有很高的素质,那么最多是社会的无害之人.但也很难达到.修养是建立在素质基础之上的,修养是素质的最高境界. 要达到素质修养就要"德,智,体"全面发展.放弃自私自利,做人要讲,孝仁意德诚信表,为官要讲德才兼备,仁义廉洁,为医要讲医术精湛,仁慈高尚,为师要讲知识渊博,为人表率,不能误人子弟.不管做哪一行,但要有很 高的素质,还有职业道德,要"厚道". 职业素养 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中
第一讲工作中最佳状态（上） 本课程定位及“影得”介绍 作为企业的员工最怕听到老板说自己：“你不够职业化。”可到底什么是职业化？ 职业化和成功真的有密切的联系吗？ 你知道我对你的要求吗？ 你知道你为什么不能适应吗？ 知道你的建议为什么没人响应吗？ 你知道自己为什么不被提升吗？ …… 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。本课程从“老板”的角度解读职业化员工的标准： ——请你给我结果； ——请你按规矩办事； ——请你让大家接受； ——请你挑起重担； 职业化有两个重要意义，第一，个人取得成功的必要素质，人们都在职场上混，谁能够做得更好，谁能够更加出色，谁就更加职业化，我们把它叫做职业力；第二，同样组织需要依靠员工的职业力使竞争力得以提升。 什么是职业化的标准？带着这个问题进入本课程的学习。 一、关于“影得” 贯穿本课程的学习思想就是看电影，学心得。中国著名的书法家杨瑞敏先生曾给我题字“影得”，顾名思义就是看电影，有心得。通常情况下人们到电影院看电影都会带老婆、爆米花、可乐，不带笔和纸。人们都是带着轻松愉悦的心情去欣赏电影，而不是费心思学习的。所以在这里我将带着你重新学习一下电影。 二、“影得”的定义 “影得学习法”引自于西方的一种教育方式casestudy（案例教学），这种方式最早起源于哈佛商学院，典型的做法就是拿着A公司的例子跟B公司一起比较，形象具体，比枯燥的理论探讨效果更好。但是这里面也有一个问题就是A公司跟B公司的例子有很大差异性，可能产业差距比较大，有时候讲师没办法调动起大家的兴趣。所以哈佛商学院思考有没有解决这个问题的办法，通过调研发现电影是大家都喜欢的东西，在90年代中叶哈佛商学院最先把一部电影引入到管理培训里面，这部电影的名字叫《怒海狂潮》，结合的管理内容是因人而异的管理，结果取得了非常好的效果。后来美国、欧洲的商学院里看电影谈管理的方式逐步推广，不断普及。
人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。 一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。 一、提高自身品德修养 （一）严于律己 该是自己承担的工作就不要用别人帮忙
一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。 该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸” 每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，一定不能去抢别人的风头。不然的话必然要受到别人的抱怨与责难。 注意做好“边际”的工作 什么是“边际”的工作？就是从职责划分上不是十分明确，你干也行，他干也可。换句话说，你也应该做，他也应该做的工作。不论谁做了，工作任务就完成了。但是如果都不去做，造成工作失误，两下都有责任。而能主动做好这类工作的人，才是受欢迎的。 做一个肯“吃亏”的人 从工作的分配上来说，领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了，少得了，不要斤斤计较。要肯于吃点小亏。平时一点亏不肯吃的人，有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人，从心理上来说也要找个平衡，有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。鸡蛋之所以要有个壳，是因为内瓤太软。只有吃不起亏的人，才不肯吃一点亏。 可自我解嘲但不要自我显示 在各种场合下，尤其是在做报告、搞培训时，要少谈自己多谈事。一个人的经历很多，有成功的，也有失败的事例，不反对拿出来作为案例。但是对于一些成功的案例，尽可能不
核心素养的概念与本质 守望新教育，守望真善美 ［核心素养三人谈］ 核心素养的概念与本质 一个让人欢喜让人忧的概念 从三维目标走向核心素养 作者｜褚宏启｜余文森｜崔允漷 褚宏启：核心素养的概念与本质 褚宏启:北京教育科学研究院副院长，北京师范大学中国基础教育质量监测协同创新中心首席专家，北京师范大学教育学部教授、博士生导师。 近几年来，在教育实践领域和教育研究领域，“核心素养”成为非常时髦的一个热词，谈论教育问题时如果不涉及核心素养，似乎有落后之嫌。但是对于核心素养这一概念的内涵外延，看法并不相同，聚讼纷纭，莫衷一是。滥用、泛用该词的现象比比皆是，随意性很强，乱象迭出。对此概念进行梳理，正本清源，拨乱反正，很有必要。
“核心素养”这个概念舶来于西方，英文词是“Key ompetencies”。“Key”在英语中有“关键的”、“必不可少的”等含义。“Competencies”也可以直译为“能力”，但从它所包含的内容看，译成“素养”更为恰当。简言之，“核心素养”就是“关键素养”。 “核心素养”最早出现在经合组织（OECD）和欧盟理事会的研究报告中。经合组织1997 年启动了“素养的界定与遴选：理论和概念基础”（Definition and Selection of Competencies： Theoretical and Conceptual Foundations，即DeSeCo）研究项目，此时并未在项目名称中直接使用“核心素养”一词，但2003 年出版最终研究报告《核心素养促进成功的生活和健全的社会》（KeyCompetencies for a Successful Life and a Well-Functioning Society）时，则使用了该词。为推进核心素养走进教育实践，2005年经合组织又发布了《核心素养的界定与遴选：行动纲要》（TheDefinition and Selection of Key Competencies：Executive Summary），以增强核心素养应用于教育实践的可操作性。 欧盟的核心素养框架受到经合组织研究项目的影响。欧盟的一个研究小组在2002年3月发布的研究报告《知识经济时代的核心素养》中首次使用了“KeyCompetencies”这一概念，并认为“核心素养代表了一系列知识、技能和态度的集合，它们是可迁移的、多功能的，这些素养是每个人发展自我、融入社会及胜任工作所必需的”。2006 年12 月，欧洲议会和欧盟理事会通过了关于核心素养的建议案《以核心素养促进终生学习》（Key Competences for Lifelong Learning），标志着8项核心素养最终版本的正式发布。欧盟理事会与欧盟委员会联合发布的2010年的报告《面向变化中的世界的核心素养》(Key
第一讲工作中的最佳状态（上） 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。本课程从“老板”的角度解读职业化员工的标准：——请你给我结果； ——请你按规矩办事； ——请你让大家接受； ——请你挑起重担； 职业化有两个重要意义，第一，个人取得成功的必要素质，人们都在职场上混，谁能够做得更好，谁能够更加出色，谁就更加职业化，我们把它叫做职业力；第二，同样组织需要依靠员工的职业力使竞争力得以提升。 什么是职业化的标准？带着这个问题进入本课程的学习。 关于“影得” 贯穿本课程的学习思想就是看电影，学心得。中国著名的书法家杨瑞敏先生曾给我题字“影得”，顾名思义就是看电影，有心得。通常情况下人们到电影院看电影都会带老婆、爆米花、可乐，不带笔和纸。人们都是带着轻松愉悦的心情去欣赏电影，而不是费心思学习的。所以在这里我将带着你重新学习一下电影。 “影得”的定义 “影得学习法”引自于西方的一种教育方式case study（案例教学），这种方式最早起源于哈佛商学院，典型的做法就是拿着A公司的例子跟B公司一起比较，形象具体，比枯燥的理论探讨效果更好。但是这里面也有一个问题就是A公司跟B公司的例子有很大差异性，可能产业差距比较大，有时候讲师没办法调动起大家的兴趣。所以哈佛商学院思考有没有解决这个问题的办法，通过调研发现电影是大家都喜欢的东西，在90年代中叶哈佛商学院最先把一部电影引入到管理培训里面，这部电影的名字叫《怒海狂潮》，结合的管理内容是因人而异的管理，结果取得了非常好的效果。后来美国、欧洲的商学院里看电影谈管理的方式逐步推广，不断普及。 大概在2000年左右，中国一个非常知名的培训师孙路宏先生，把看电影的培训方式引入了国内，而且通过著书详细介绍这种方式，比如《看电影学管理》、《看电影学销售》等，在国内也同样引起了强烈的反响。“影得”机构也由此诞生，由国内资深培训师和资深影视人创立专业从事生动化视频培训产品创作。 “影得”的两个理念 “影得”的两个理念就是：在工作中看电影，在电影中看工作；让娱乐多一分思考，让工作多一分精彩。最近的这几年在国内也出现越来越多的看电影学管理方式，它最大的好处是生动鲜活。比这还大的好处是员工可以通过培训获得最大收获。 其实员工不是听一些培训老师的课程最有收获，而是听自己的经理所讲的课程最有效果。现在的人们每天的工作都很繁忙，在平常的时候没有时间听课，讲师开始安装条条框框授课的时候员工就在皱眉头，毫无听课的兴趣。尤其是对80后的员工进行培训教育，更需要借助一种载体能够让培训师的思想和理念得以有效传播，获得观念的认同。影得学习方法就是其中一种有效的方法。也许您在每周开会的时候需要用半个小时到一个小时跟员工谈一部电影，但是在谈电影的过程中就能够把您的理念思想传递给员工，达到教育的目的。 “影得”是学习型组织的好伙伴
教师职业素养与中华礼仪 培训目的：中华民族是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。自三千年前“周公制礼作乐”，“礼”即是治国之纲，亦是修身之本。中国的礼学精神强调内涵，与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同，“德挥动于内，理发诸于外。”是中华礼学的要点。素养是内涵的修为，礼仪是规则的表达。于此两点谈教师风范。 《尚书》提到君与师如此说：“天佑下民，作之君，作之师。”师，是老师。上天爱护下民，为民立君以安民，为民立师以教民。教导学子的方式，不仅是传授知识；还要以身示范。通过对中华礼仪的学习，树立起一种内心的道德信念和自身修养准则，提高教职员工素质、树立公众形象。 培训时间：6小时 培训课程特色： 课程培训过程中含大量的互动模式、行为模式、情景模式、案例分析、心理模式等寓教于乐的培训方式，课后学员可深刻了解教师礼仪的知识。 “礼仪”一词中的“礼”原意是表示尊敬、崇敬之意，有“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则；“仪”原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等。随着社会在社会活动中必不可少的言行方式及行为规范等，包括在不同的时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。换句话说，礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在体现。教职人员在上课时间与待人接物时做到事宜、文雅、和善，以宽广博大的胸怀和从容淡定的心态来处事对于树立自身与学校的形象大有裨益。 课程大纲： 第一部分：礼与职业道德素养 1.“礼”是什么？为什么要学习“礼”？何谓“素养”？“素养”与“礼” 的关系
2.礼仪的起源、定义以及内涵 “仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”——管子 知礼、懂礼、讲礼的重要性 凡是文明的民族都有自己的礼仪，只有野蛮民族才没有礼仪。礼是展示君子风范和民族形象的重要窗口。知礼懂礼、讲礼，对于促进个人修身进德与社会和谐，有着不可或缺的作用。 第二部分：教职人员“日常”礼仪 常礼是生活、工作中最基本的礼仪，但一定不可小觑，恰恰在这些小节中，能体现一个人的教养与品格。而我们每一个个体都代表着学校的形象。 1.问候与致意。 2.教职人员雅言与称谓的使用 3.教师办公室礼仪 4.办公室接待礼仪 5.与学生、家长沟通交流时的礼节 第三部分：教职人员"举止"礼仪 45分钟的授课，是老师展现师德与师范最核心的时间。通过什么表达自己的学养进而影响学生，“礼容”是最好的方式。“礼容”的内容涵盖了言辞、举止、容色等。 《礼记》玉藻篇讲到：“足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，立容直，色容端。”我们通过《礼记》上的这段话，来规范坐、立、行、握手、眼神等举止。你的肢体语言让别人了解你的身份，我们都应该清楚了解自己的身份应该使用什么样的肢体语言，是否合乎礼。 1.教职人员“立容德”——树立课堂形象从立容开始，45分钟请保持“经 立” 2.男士、女士坐姿礼仪 3.教职人员行姿风范——传统文化中的步、趋、行，那个字体现的是“步 从容”并能很好的展现行姿风范？ 4.鞠躬——中国人表达敬意的基本肢体礼仪 5.教职人员“目容端”
漫谈职业素养的含义和内容 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职 业意识等方面。职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是 除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养;体 现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会 活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小 的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是 “用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于 助人等态度是决定成败的关键因素。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称CQ。也可以说一生成 败看职商。 1、职业素养的三大核心： (一)职业信念 职业素养“职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢?应该包涵了良好的职业道德，正面积极的 职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的
核心素养。良好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 (二)职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精 湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向;就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右 协调从而做到事半功倍;就要有高效的执行力，我们研究发现：一个 企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他 因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不 缺少战略家，缺少的是执行者!执行能力也是每个成功职场人必修炼 的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 (三)职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习- 改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 2、职业素养概括的说包含以下四个方面： (一)职业道德 (二)职业思想(意识) (三)职业行为习惯 (四)职业技能
注： 关于专业素质和职业素养 一、专业素质： 专业素质主要包括理论基础、专业技能。那么我们部门培训方向就有两个，一是知识类的培训，二是岗位技能类的培训，两类培训都将紧紧围绕岗位要求展开。 二、职业素养 1、职业素养的概念 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，专业加上敬业和道德，体现在职场上的个人素质和道德修养，就是职业素养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 2、职业素养包括六个方面： （1）职业资质 职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能力被社会认同的证明，如MBA、注册会计师、注册医师，注册律师等就是一种资质。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明。 （2）职业意识 通过意识，我们分析因果关系，想象现时不存在的情景和可能性，计划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… （3）、职业心态
人与人之间只有很小的差异，这种差异就是对事对物的态度，这种差异往往造成人生结果的巨大差异，是成功还是失败。个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。态度决定行为， 行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己命运的时候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… （4）、职业道德 人类脱离的动物界，人就有了道德。早期原始社会，便生产了道德的萌芽。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会…… （5）、职业行为 行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范。 职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。 （6）、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要
上海翻译Shanghai Journal of T ranslators 2010N o.1 [收稿日期]2009 09 04 [作者简介]黄德先,中国民航飞行学院外国语学院副教授,研究方向:翻译学;杜小军,四川大学在读博士。 翻译的职业化及对翻译研究的影响 黄德先 (中国民航飞行学院外国语学院,四川广汉618307) 杜小军 (四川大学,四川成都610065) [摘要]翻译职业与职业化是时代的产物。厘清翻译职业化的基本概念,明确翻译职业化与市场需求、法律保障、组织保障、人才保障、资质认定的关系,有助于加深对翻译职业化的认识。职业化的翻译拓展了翻译研究领域,革新了人们的翻译观念,使翻译研究与人才培养有了新的目标。[关键词]职业化;翻译;翻译研究[中图分类号]H 059 [文献标识码]A [文章编号]1672 9358(2010)01 0073 05 为解决现实交际中存在的语言障碍而产生了翻译,翻译一开始就是一种应用性的语言交际活动。翻译职业化是时代的必然,长达数千年的宗教翻译与数百年的文学翻译并没有产生翻译职业。随着市场对具有专业翻译技能译员的需求增加,翻译在上世纪初发展成为一种职业,并在二战之后迅速地被职业化, 翻译时代 才真正的来临。本文就翻译职业化的基本概念与含义提出了新的看法。市场对翻译的巨大需求与专业化分工确保了译员可以翻译作为谋生的手段。翻译的职业化还需要国家的法律保障、组织保障、专业化的人才保障以及职业化的资质认定。翻译职业化拓展了翻译研究领域,革新了翻译观念,使翻译研究与人才培训有了新的目标。同时,职业化译员也应该承担起更多的社会责任。 一、翻译职业的发展历程 早在公元前11世纪,我国就有 三象胥重译 的记载(陈福康2000:2)。 象胥 是周王朝翻译官的专门职称, 重译 ,即多次翻译,这也许是世界上最早的口译记录,也是最早的 转接传译"(relay i n ter preti n g)。周代各地对翻译官有不同的称呼, 东方曰寄,南方曰象,西方曰狄鞮,北方曰译。 象胥 、 舌人 是作为政府的官员,在与外国使节的交往中,不仅要起到沟通语言的作用,作为历史的见证人,还需要把口译员和外国使节的对话记录下来,起到史官的作用(Lung R ache,l L iDonghui 2005:997 1009)。罗马帝国时期,从希腊俘虏来的奴隶成了译员。译场中的佛经翻译人员,与集体从事圣经翻 译的人员,可看作是翻译职业的雏形。文学翻译一直只是作家或学者的副业,很难成为谋生的手段。 翻译的职业是从口译开始的,1919年巴黎和会是现代口译的起始里程碑,也是职业翻译的开端。巴黎和会首次打破了法语在国际会议和外交谈判中的垄断地位,而借助英、法两种语言的翻译进行谈判,意识到翻译需要专门的技能,而不是懂外语就能翻译。1945年联合国成立,以及随后的纽伦堡审判采用了电声设备,同声传译大大缩短了会议时间。当时联合国内部展开了一场交替传译和同声传译孰优孰劣的大论战,同声传译最终成为联合国的口译模式,从而确立了口译作为一种专门职业的国际地位(柴明颎2007:13)。 1953年国际译联(FI T )、国际会议口译协会(A II C )成立,相继建立了翻译的职业道德条例和职业标准。1957年欧盟的前身欧洲经济共同体通过了关于语言多样化的决议,各成员国都有平等使用本国语言的权利,各成员国的官方语言即成为这个组织的工作语言,随着翻译需求量的增加,笔译也逐渐成为了专门的职业。1963年国际译联通过了!翻译工作者宪章?,肯定翻译的职业地位。1974年联合国译员由于工作条件较差而罢工,此次罢工是口译从 神奇 走向 职业 的里程碑,促使联合国规定了具体的工作环境,建立了新的职业协会以保证其工作条件(Ba i g orri Jal n 2004)。 翻译职业的快速发展还是近二三十年的事。这得益于以信息技术为核心的第三次科技革命,特别是计算机、互联网、通讯设备的飞跃发展,再加上全 # 73#
谢谢阅读 一、单选题 1.文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确 的是（）。 A.在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。 B.在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。 C.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。 D.语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。 2.文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确 的是（）。 A.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。 B.语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语 言简练。 C.在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。 D.在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。 3.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( )不属于“交易前准备”阶段。 A.卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断 利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找 贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。 B.交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌 系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商 和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条 款。 C.相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、 商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的 准备工作，要能随时进行在线的服务。 D.买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和 商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制 订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划 货款等。 4.下列说法错误的是( ) A.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。 B.电子商务的社会环境不包括基础设施。 C.电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。 D.安全套接层协议（SSL）的作用是保障Web网站数据的安全。 5.下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? ( ) A.淘宝网 B.慧聪网 C.拍拍网 D.当当网 6.下列说法错误的是( ) 谢谢阅读
职业素养包含内容 1、职业素养的三大核心： （一）职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 （二）职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 （三）职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。 心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。 2、职业素养概括的说包含以下四个方面： （一）职业道德 （二）职业思想（意识） （三）职业行为习惯 （四）职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。 那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。 所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
学习课程：这样才叫职业化 单选题 1.很多职员在公司里工作觉得自己很努力，没有做错什么事情，但是领导认为你做错事情，这就叫：（） 回答：正确 1. A 就位 2. B 越位 3. C 错位 4. D 归位 2.行政权力重点体现在下面哪几个方面：（）回答：正确 1. A 批准请假、财务报销、工作安排 2. B 批准请假、生产安全、工作安排 3. C 批准请假、生产安全、研究调研 4. D 生产安全、质量第一、工作安排 3.真正能够让员工信服听从命令依靠的三项权力是：（）回答：正确 1. A 处罚权力、奖励权力和道德权力 2. B 奖励权力、专家权力和行政权力 3. C 信息权力、专家权力和道德权力
4. D 处罚权力、专家权力和行政权力 4.鼓励员工向下看，不要向上看。意思是要员工：（）回答：正确 1. A 去对比这些人能够在工作中找到满足感 2. B 明白别人在看你的时候会提更高的要求 3. C 歧视比自己级别低的人 4. D 去对比这些人能够在工作中找成就感 5.每个人在工作中打拼，都是在给三个钱包挣钱，第二个钱包是：（）回答：正确 1. A 给钱包挣钱 2. B 对未来的信心和实力 3. C 自己的皮夹子 4. D 存在别人心中的钱 6.往往能够起到意想不到的重大作用的是：（）回答：正确 1. A 第一个钱包 2. B 第一、二个钱包 3. C 第三个钱包 4. D 第二个钱包
7.公司高层不会录用一个没有梦想没有野心的管理者，职场上的人要有为事业而奋斗终生的思想准备，职业经理人的最高境界就是：（）回答：正确 1. A 成为企业的伙伴 2. B 成为企业的盟友 3. C 成为企业的股东 4. D 成为企业的朋友 8.在工作中看电影，在电影中看工作；让娱乐多一分思考，让工作多一分精彩。影得学习法最大的好处是：（）（）回答：正确 1. A 省时省力 2. B 生动鲜活 3. C 差异性大 4. D 效率高 9.职业化的全新定义可以叫做“一个中心，三个基本点”，其中“一个中心”是指：（）回答：正确 1. A 以信托责任为中心 2. B 以职业精神为中心 3. C 以客户满意为中心 4. D 以经济为中心
南昌市昌北二小文明礼仪素养活动方案 ——五年级组 为了进一步优化学校育人环境，净化学生思想，养成文明的行为习惯，经学校研究决定：从本学期开始在原来的基础上继续加强文明礼仪习惯教育。为了将文明礼仪教育月活动开展得丰富多彩、贴近学生实际，进一步丰富德育课堂和深化我校教育教学改革，体现德育工作的实效性，结合学校实际，本年级现制定如下活动方案： 一、指导思想： 为切实提高学生的文明礼仪素质，本学期我们年级结合本校实际制定了《年级文明礼仪素养活动方案》，活动以校园礼仪为重要内容将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于整个主题宣传教育实践活动的过程。 二、活动目标： 1、提高全年级学生的文明素养，使全年级学生的语言更文明，行为更规范。 2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明的小学生。 3、振奋全校学生的精神，使其以饱满的热情，崭新的姿态投入到学习中。让文明之风吹遍校园的每一个角落！ 三、重点治理的内容： 1. 不文明、不礼貌的习惯: ①升国旗、校会等大型集会时，说话、打闹，破坏会场秩序。 ②同学之间骂人，讲粗话、脏话；对老师不尊重，对同学不礼貌。 ③校内追逐打闹，走路勾肩搭背拉横排，行走不靠右侧通行。 ④在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写乱画，损坏公物。 2. 不良的卫生习惯： ①随地吐痰, 随手乱抛纸屑，随处乱扔乱倒垃圾。 ②在校园内随时随地吃零食。 ③个人物品不整洁，书桌上书籍刊物摆放不整齐。 ④不讲公共卫生，无自觉捡拾地上垃圾的习惯。 3.违规违纪的行为： ①迟到、早退、旷课；上课说话、做小动作等。 ②抄袭作业,考试作弊。 四、实施途径和方法： （一）坚持文明礼仪教育与学生日常学习生活相结合。年级认真抓好学生及教师文明礼仪活动，用《中小学教师职业道德规范》、《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》和“学生一日常规”引导师生的言行，注重在学习、实践中提高文明意识，养成文明行为，做到人人学礼仪、懂礼仪、崇礼仪、用礼仪、传礼仪，营造讲礼仪的文明氛围；组织师生认真学习并深入把握文明礼仪教育的精神实质，并将之渗透到日常生活的一举手、一投足中去；注重对学生日常交往、衣着、言行的督查、指导和教育，将文明礼仪教育活动落实到课堂学习活动与学生的日常生活当中。 （二）坚持文明礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合。文明礼仪教育要遵循礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合的原则，使家庭教育与学校教育取得一致，形成合力，做到教育原则一致，内容互补。组织年级的教师工认真学习各种礼仪规范，普及生活礼仪、社会礼仪、教学礼仪、学习礼仪等基础知识，使其了解掌握日常礼仪常识，以“学为人师、行为师
职业素养的探索 职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素养。从表现形式上分为：1、内化素养2、外化素养。内化素养是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴；外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。然而职业素养教育是一种养成教育。San Francisco 认为，职业素养的修炼需要经历以下七道关：印象关——初入职场形象管理；心态关——学生向社会人转变；道德关——职场安身立命之本；沟通关——打造职场“人气王”；专业关——“菜鸟”变“大虾”；诚信关——取得职场长期居住证；忠诚关——走进高层核心圈。通过七道关的培养，能够帮助个人具备良好的职业素养，快速融入职场，实现人生价值。 简而言之，职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。
职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率作为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”