ADSL宽带网络时断时续问题
使用ADSL上网会经常遇到网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。我们不妨假定楼主是使用ADSL上网。其实其他方式上网经常掉线的原因和下列原因大致相同。下面我们来分析一下ADSL掉线的原因。
一、线路问题
首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。
确保线路连接正确。电话线入户后连接接线盒，然后再到话音分离器分离，一线走电话、一线走MODEM(分离器上有标注)。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，PC接ADSL Modem附带的双绞线。线路是影像上网的质量的重要因素之一。距离用户电缆线100米以内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等信号干扰源，都能使用户下线接收杂波（铜包钢线屏蔽弱，接收信号能力强），对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰和影响都很小。如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速度不稳定或掉线现象。
另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰，导致adsl故障。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机
这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。
二、网卡问题
网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。
三、ADSL MODEM或者网卡设臵问题
现在MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设臵，使用默认即可。而路由模式则需要进行设臵，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设臵存入，进行开机自动拨号。此方法最常见的是设臵错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设臵了DNS服务器。因为对于ADSL 虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设臵。但是设定DNS一定要设臵正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设臵最容易引起不能浏览网页的情况，一般设臵为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可
四、ADSL Modem同步异常问题
检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又不好检查，所以务必使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem 坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem
的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem 就可以解决同步问题。
五、操作系统，病毒问题
除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手引起局域网掉线。该问题在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）均会造成影响。
传奇杀手是一款对局域网进行ARP欺骗,虚拟网关地址,以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析从而得到用户信息的破坏性软件。工作流程:首先,将本机MAC通过arp欺骗广播至局域网,使局域网中的工作站误认为本机是网关.该流程会造成局域网与internet连接中断,使游戏与服务器断开链接.待用户重新启动游戏并进行帐号登陆时,帐户信息并不会直接通过网关上传到代理服务器,而是上传到正在进行arp欺骗的传奇杀手软件中。通过传奇杀手自身的解密手段,会获得该帐户的真实用户名及密码，从而达到窃取玩家帐号的目的。
发作状况:局域网与internet链接速度突然变慢甚至断开.网络游戏断开链接,且重新登陆后提示服务器无响应。建议首先查杀病毒；如果有能力的话，重新安装系统；如机器使用有双网卡，卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设臵不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。
六、防火墙，IE浏览器设臵不对
ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特
别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设臵。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。
七、静电问题
静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、电视）的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，请将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。一般解决方法：增加接地线，解决掉线问题。
八、软件冲突问题
ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE(Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE 拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。因为电话线上网是宽带接入的主要方式，而这样就必须设臵一条虚拟通道，如果几种拨号
软件混装就会引起冲突，造成网络及其不稳定。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。比如有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。
另外，,QQ以及游戏掉线的原因除了上述你自己电脑的原因外，还可能与它们自身的服务器限制以及服务器被攻击或出现故障有关系。
第一部：网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32 [故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34 [故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36 第二部：网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62 [故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72 第三部：网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大，结构越来越复杂，新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的，但一个带病
移动家庭宽带故障处理案例汇编
目录 概述 (4) 第一章用户端类故障 (4) 第一节网卡类故障 (5) 1、网卡MAC地址问题导致拨号错误676 (5) 2、用户网卡驱动未安装导致拨号错误代码645 (6) 3、网卡禁用及网线故障的处理 (6) 4、用户网卡适配模式导致拨号不成功的故障处理 (7) 第二节软件类故障 (8) 5、客户端电脑软件安装问题导致网速慢 (8) 6、宽带拨号错误代码676的故障处理 (9) 7、电脑上观看视频时反复回退的故障处理 (10) 8、电脑配置低导致网速慢的故障处理 (10) 9、网页无法打开的故障处理 (11) 10、游戏无法登陆的故障处理 (11) 第三节外接设备类故障 (12) 11、用户使用路由器上网导致拨号错误678 (12) 第四节账号类故障 (13) 12、用户反映账号无法使用的故障处理 (13) 13、宽带上网“691”故障处理 (14) 14、拨号错误691的故障处理 (14) 15、客户忘记宽带密码的故障处理 (15) 16、用户欠费导致拨号错误691 (15) 17、广电合作宽带用户拨号691的故障处理 (16) 18、拨号错误678和691的故障处理 (16) 第五节应用类故障 (17) 19、网页打不开和无法玩游戏的故障处理 (17) 20、频繁掉线和网速慢的故障处理 (17) 21、网络游戏慢的故障处理 (18) 第二章线路类故障 (19) 第一节光缆类故障 (19) 22、线路光衰过大导致网速慢的故障处理 (19) 23、光衰过大导致用户拨号678 (20) 24、光路误码率高导致用户频繁678故障 (20) 25、冷接子污染导致拨号678的故障处理 (21) 26、分支光纤长度过大导致ONU无法注册的故障处理 (21) 27、冷接头损坏导致拨号不成功的故障处理 (22) 28、光信号过强导致拔号错误678的故障处理 (23) 29、光纤弯曲直径过小导致上网频繁掉线的故障处理 (24) 30、主干光纤中断导致拨号678错误 (25) 31、ONT光衰正常但在网管上无法注册的故障处理 (26) 32、皮线光缆损坏导致无法上网的故障处理 (26)
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目录 概述 (4) 第一章用户端类故障 (5) 第一节网卡类故障 (5) 1、网卡MAC地址问题导致拨号错误676 (5) 2、用户网卡驱动未安装导致拨号错误代码645 (6) 3、网卡禁用及网线故障的处理 (6) 4、用户网卡适配模式导致拨号不成功的故障处理 (7) 第二节软件类故障 (8) 5、客户端电脑软件安装问题导致网速慢 (8) 6、宽带拨号错误代码676的故障处理 (9) 7、电脑上观看视频时反复回退的故障处理 (10) 8、电脑配置低导致网速慢的故障处理 (10) 9、网页无法打开的故障处理 (11) 10、游戏无法登陆的故障处理 (11) 第三节外接设备类故障 (12) 11、用户使用路由器上网导致拨号错误678 (12) 第四节账号类故障 (13) 12、用户反映账号无法使用的故障处理 (13) 13、宽带上网“691”故障处理 (14) 14、拨号错误691的故障处理 (14) 15、客户忘记宽带密码的故障处理 (15) 16、用户欠费导致拨号错误691 (15) 17、广电合作宽带用户拨号691的故障处理 (16) 18、拨号错误678和691的故障处理 (16) 第五节应用类故障 (17) 19、网页打不开和无法玩游戏的故障处理 (17) 20、频繁掉线和网速慢的故障处理 (17) 21、网络游戏慢的故障处理 (18) 第二章线路类故障 (19) 第一节光缆类故障 (19) 22、线路光衰过大导致网速慢的故障处理 (19) 23、光衰过大导致用户拨号678 (20) 24、光路误码率高导致用户频繁678故障 (20) 25、冷接子污染导致拨号678的故障处理 (21) 26、分支光纤长度过大导致ONU无法注册的故障处理 (21) 27、冷接头损坏导致拨号不成功的故障处理 (22) 28、光信号过强导致拔号错误678的故障处理 (23) 29、光纤弯曲直径过小导致上网频繁掉线的故障处理 (24) 30、主干光纤中断导致拨号678错误 (25) 31、ONT光衰正常但在网管上无法注册的故障处理 (26)
安徽移动家庭宽带故障处理案例汇编
安徽移动家庭宽带故障处理案例汇编
目录 概述 (10) 第一章用户端类故障 11 第一节网卡类故障 11 1、网卡MAC地址问题导致拨号错误676 (11) 2、用户网卡驱动未安装导致拨号错误 代码645 (12) 3、网卡禁用及网线故障的处理 (12) 4、用户网卡适配模式导致拨号不成功 的故障处理 (13) 第二节软件类故障 14 5、客户端电脑软件安装问题导致网速 慢 (14) 6、宽带拨号错误代码676的故障处理 (15) 7、电脑上观看网站视频时反复回退的 故障处理 (16)
8、电脑配置低导致网速慢的故障处理 (16) 9、网页无法打开的故障处理 (17) 10、游戏无法登陆的故障处理 (18) 第三节外接设备类故障 18 11、用户使用路由器上网导致拨号错误 678 (18) 第四节账号类故障 19 12、用户反映账号无法使用的故障处理 (19) 13、宽带上网“691”故障处理 (20) 14、拨号错误691的故障处理 (20) 15、客户忘记宽带密码的故障处理.. 21 16、用户欠费导致拨号错误691 (21) 17、广电合作宽带用户拨号691的故障 处理 (22) 18、拨号错误678和691的故障处理 (22) 第五节应用类故障 23
19、网页打不开和无法玩游戏的故障处 理 (23) 20、频繁掉线和网速慢的故障处理.. 24 21、网络游戏慢的故障处理 (24) 第二章线路类故障 25 第一节光缆类故障 25 22、线路光衰过大导致网速慢的故障处 理 (25) 23、光衰过大导致用户拨号678 (26) 24、光路误码率高导致用户频繁678故 障 (26) 25、冷接子污染导致拨号678的故障处 理 (27) 26、分支光纤长度过大导致ONU无法注 册的故障处理 (27) 27、冷接头损坏导致拨号不成功的故障 处理 (28) 28、光信号过强导致拔号错误678的故 障处理 (29) 29、光纤弯曲直径过小导致上网频繁掉
5G通信网络优化最佳实践之5G网络NR 掉线类问题处理案例 目录 一、问题描述 (2) 1.1现网环境 (2) 1.2存在问题 (3) 二、分析过程 (3) 2.1版本信息 (3) 2.2掉线问题排查思路 (3) 2.3锚点掉线问题排查 (4) 2.4 NR掉线问题排查 (4) 2.5问题根因 (5) 三、解决措施 (5) 3.1解决措施 (5) 3.2验证结果 (5) 四、经验总结 (5)
【摘要】5G网络商用临近，站点开通规模增加。在打造5G体验优的网络过程中，掉线问题的处理尤为重要。掉线问题，在网络中对用户感知影响较大，感知的明显的变化为5G信号时有时无，对网络的口碑至关重要。本案例通过对测试过程中掉线问题的分析，总结出该类问题排查思路，便于后期网络优化参考。 【关键字】5G、掉线 【业务类别】5G 一、问题描述 1.1现网环境 深圳电信NSA组网下XJ-GO_南山万科云城4期A栋，终端mate20x进行单验过程中，经常会出现5G信号时有时无，通过测试软件发现NR频繁掉线。本次案例以单点的问题进行分析，梳理出该类问题的分析思路。 XJ-GO_南山万科云城4期A栋站点为新开通站点，主要覆盖南山区域的高档住宅及进行智能社区的覆盖。 该站点与LTE共站点建设的方式，新建LTE站点为XJ-FO_南山万科云城4期A栋，在NSA组网环境下，该站点的邻区按配置要求进行了配置。 LTE->LTE对于站内邻区，只需要增加同频邻区关系；对于站间邻区，需要增加外部邻
区，并增加同频邻区关系。该邻区在现网4G已完成添加。 ●NR->NR所有NR站内的小区都互配邻区，并且将路线上所有的NR站点小区都互配了邻区。对于站内邻区，需要增加邻区关系；对于站间邻区，需要增加外部邻区。 ●LTE-NR邻区，将路线上所有的NR站点都配置成了LTE的NR邻区。配置LTE-NR邻区，先需要增加ADD PCCFREQCFG添加主载波频点，ADD NRSCGFREQCONFIG添加NR SCG频点，ADD NRMFBIFREQ添加NR MFBI频点相关，ADD NRNFREQ添加NR相邻频点，然后再增加ADD NREXTERNALNCELL 添加NR外部小区，ADD NRNRELATIONSHIP添加NR邻区关系。LTE-NR 邻区配置都是在LTE上完成。 1.2存在问题 在测试过程中发现，终端进行注册后频繁掉线。从测试软件中统计，NR小区的掉线率为100%。 二、分析过程 2.1版本信息 Mate20X手机NSA测试要求网络侧支持F40协议，4G基站升级到15.1SPC100，5G基站升级到15.1SPC080版本。 2.2掉线问题排查思路 由于采用的为NSA组网，出现NR掉线的现象有可能是锚点掉线，需要从锚点到NR进行分析定位。
【干货】典型网络故障案例及处理思路 很多朋友经常提到网络故障，其中在交换机组网时常见的故障比较多。为了便于大家排除这些故障，在此介绍一些常见的典型故障案例及处理思路。 故障1：交换机刚加电时网络无法通信 故障现象 交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络，需要等待一段时间才可以。另外，需要使用一段时间之后，访问其他计算机的速度才快，如果有一段时间不使用网络，再访问的时候速度又会慢下来。 故障分析 由于这台交换机是一台可网管交换机，为了避免网络中存在拓扑环，从而导致网络瘫痪，可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议。这样即使网络中存在环路，也会只保留一条路径，而自动切断其他链路。所以，当交换机在加电启动的时候，各端口需要依次进入监听、学习和转发状态，这个过程大约需要3~5分钟时间。
如果需要迅速启动交换机，可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”，使得该端口立即并且永久转换至转发状态，这样设备可以立即连接到网络，避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间。 故障解决 如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发，可以禁用扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。不过需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，将导致网络通信瘫痪。 故障2:5口交换机只能使用4口 故障现象 办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。 故障分析 UpLink 端口不能被看作是一个单独的端口，这是因为它与相邻端口其实就是一个端口，只是适用的连接对象不同而已。借助UpLink端口，集线设备可以使
案例分析－某电业局网络故障诊断 一、故障描述 故障地点： 某电业局 故障现象： 网络严峻堵塞，内部主机上网甚至内部主机间的通讯均时断时续。 故障详细描述：
网络突然出现通讯中断，某些VLAN不能访问互联网，且与其它VLAN的访问也会出现中断，在机房中进行ping包测试，发觉中心交换机到该VLAN内主机的ping包响应时刻较长，且出现间歇性丢包，VLAN与VLAN间的丢包情况则更加严峻。 二、故障详细分析 1.前期分析 初步推断引起问题的缘故可能是： ●交换机ARP表更新问题 ●广播或路由环路故障 ●人为或病毒攻击 需要进一步猎取的信息： ●网络拓扑结构及正常工作时的情况 ●交换机ARP表信息及交换机负载情况 ●网络中传输的原始数据包 2.具体分析 首先，我们从网络治理员那儿，得知了网络中主机共450台左右，
同时得到了网络的简单拓扑图，如图1所示。 （图1 网络原始拓扑简图） 从图1能够明白，网络中划分了6个VLAN，分不是10.230.201.0/24、10.230.202.0/24、10.230.203.0/24、10.230.204.0/24、10.230.205.0/24、10.230.206.0/24、，其中201～205这5个VLAN分不用于一个部门，而206为服务器专用网段。各VLAN同时连接上中心交换机（Passport 8010），中心交换机再连接到防火墙，由防火墙连接到Internet以及省单位。大致了解了网络拓扑后，我们以超级终端方式登录中心交换机，发觉交换机的负载较大，立即清除交换机ARP表并重启，但故障仍然存在，因此我们决定对网络进行抓包分析。
5G通信网络优化最佳实践之5G网络切 换类问题处理案例 目录 深圳市-5G网络切换类问题处理案例.............................................................错误!未定义书签。 一、问题描述 (2) 二、分析过程 (2) 1、切换原理 (2) 2、信令分析 (3) 3、参数核查 (4) 4、问题根因 (6) 三、解决措施 (7) 四、经验总结 (7)
【摘要】5G SA网络商用前，针对5G SA网络上传、下载、PING时延业务中，在进行单站验证中的切换验证测试时，出现5G SA网络无法切换邻近站点而导致切换失败情况，通过现场测试LOG排查和信令分析，完成原因的定位，参数调整后，问题得到解决。 【关键字】5G、切换 【业务类别】优化方法、基础维护、物联网、VoLTE、流程类、参数优化、不限量、IT系统支撑、核心网、承载网、等其他；根据集团案例分类描述。 一、问题描述 1、问题现象 测试车辆由金田路北往金田路南行驶到金田路和深南大道交汇处：UE占用XJ-GO_福田市民中心东区_（PCI=118）小区，发送切换至XJ-GO_福田金田路_0（PCI=75）小区的测量报告，始终都未切换至XJ-GO_福田金田路_0（PCI=75）小区，导致该交汇处路段未能及时切换，导致出现SINR差等现象，如下图： 二、分析过程 详细介绍方案实施的原因、技术原理、实施步骤、厂家兼容性（存在隐患）、执行情况（参数脚本明细）等。 1、切换原理 5G的整个切换过程由网络侧GNB控制，所以切换UE的行为需要GNB监控，当发现UE
处于切换区且存在比当前无线质量更好的小区时，根据情况适时命令UE切换到目标小区。由于GNB并不知道UE所处的位置和无线质量情况，需要控制UE上报相关的无线质量信息来判断，当GNB收到测量或切换的事件上报时，会下发切换命令给UE，UE收到切换命令后，中断与源小区的交互，按切换命令要求切换到目标小区，并通过信令交互通知目标小区，以完成整个切换过程。 2、信令分析 从L3 Message上可以看到，终端服务小区是PCI118时，终端每隔241ms上报一次MeasurementReport测量，GNODEB对上报的MR不处理，这些MR上报的邻区PCI均为75和76小区，PCI75小区RSRP要比PCI118小区的RSRP要高出36dB左右，如下图： 从最后的MeasurementReport测量中可以看到有包含了PCI为78的邻区，比主服务小区高10dB左右，因此GNODEB侧给UE下发了向PCI78小区切换执行命令，信号从PCI118小区切换到PCI78小区，如下图：
PING大包丢包故障分析 1.1. 故障描述 1. 故障环境 网络结构如下图所示： 如上图所示，两边网络通过光纤相连，中间设备只有光电转换器，到单位B的内部网络有一台防火墙 2. 故障描述 单位B在进行网络测试时，在单位B的出口路由器处PING单位A的出口路由器时，PING大包会出现丢包现象，但是PING小包正常。 1.2. 故障分析 1. 分析方法 主要通过专有的网络分析工具（科来网络分析系统）将故障时相应的数据包捕获下来进行深度分析，并通过分析发现相应的异常，从而定位故障原因的方法。 2. 部署科来网络分析系统 我们在单位B的光电转换器和路由器之间串连一个交换机，利用交换机的端口镜像功能，镜像两个端口的流量，并将科来网络分析系统部署在交换机的镜像口，如下图所示： 3. 分析数据包 通过故障重现，即在路由器接口处进行PING测试，并同时捕获数据包，得到的数据包如下图所示：
如上图所示，我们在使用大包PING对端时，对端返回了一个超时的数据包，查看它具体的数据包解码，如下图： 造成该故障的原因是因为，我们在网络中传输大包时，由于网络中“最大传输单元”的限制，大数据包会发生分片，当分片数据包都到达目的端时会发生重组，一旦有一个分片丢失就会造成数据报重组超时，所以会发送超时的差错提示。 4. 分析结论 我们在进行PING测试时，数据包只经过了光电转换器和中间链路，所以造成该故障的原因就是光电转换器或中间链路丢包造成的。 1.3. 总结 当我们在分析数据包时，发现通信的数据包中有异常的数据包，那么我们就需要关注它是何种应用的数据包，通过分析异常的数据包可以帮助我们快速的找到故障原因，从而解决故障。
路由器故障解决典型案例分析 路由器故障1：不堪重负，路由器外网口关闭 1、网络环境 某单位使用的是Cisco路由器，租用电信30MB做本地接入和l0MB 教育网双线路上网，两年来网络运行稳定，路由器也没有发生故障。随着网络用户数量增加，原来电信30MB已不能满足需要，于是决定租用电信1OOMB来解决带宽问题。电信采用光纤接入到单位机房后，使用百兆光电转换器经转换后通过双绞线接到路由器外网口上面，该路由器使用是千兆电口作为外网口，由于光电转换器只有1O0MB，该端口连接后速度显示100MB。 2、外网端口流量为零 经过几天的运行，管理员发现每天当路由器外网口流量超过 50Mbps/s后，该端口就会出现“Receive Errors”，流量超大，错误信息很多。突然有一天，出现外网不能上了，Telnet到路由器上面，发现电信对应的外网口没有流量，显示状态为UP，路由器上其他端口工作正常。第一反映是电信的那边出现问题了，是电话通知电信那边查检一下，对方很快回应说没有什么问题，并询问是否光电转换器死机了。于是管理员将光电转换器重启后，故障依然。没有办法，只好将路由器重启一下，故障排除。谁知，过了不到一个小时，故障又重现。Telnet到路由器后将该外网口执行shutdown和undo shutdown后，故障排除。谁知，
将所有有关病毒的安全策略应用到该端口，将tcp mss修改为2048(厂商默认1460)，故障依然出现。 3、故障分析 管理员发现在故障发生时，CPU显示23%，Memory为33%，不算太高，关键是其他接口都正常工作，看样子问题还是出现在这个端口上面。可这个端口已用了两年了，升级扩容以前没有出现端口不能正常通讯的情况，端口硬件应该是有什么问题。通过网管软件对端口关闭前的流量检测，发现该端口关闭前有很大的流量通过(超过80Mbps/s)，显示端口的错误信息也比较多。通过分析得知应该是网络流量太大，利用率过高所致。流量超过80%后，造成端口不能正常。如果该端口能工作千兆模式下，100MB带宽仅利用该端口10%，这样端口可以轻松处理。 4、解决方案 在找到症结后，推荐的解决方案是购买千兆光电转换器代替原来的百兆设备，而且价格也比较便宜。但为了保证网络运行的稳定性，该单位决定直接购买一个千兆光口路由模块，直接利用光纤进行通讯，减少网络延时。电信则通过端口限速来控制保证提供百兆带宽。通过一段时间运行，发现该端口除了有少量错误信息外，再没有出现过端口无故关闭情况。 路由器故障2：路由器为何发包失败
维护专用！！ 宽带常见故障处理办法及典型案例分析 1 ADSL故障处理方法 1.1故障分类 （1）按故障现象分类 ADSL按故障现象分为无法上网、频繁掉线、网速慢三类故障。无法上网故障通常指网络不通，不能拨号或拨号后无法浏览网页。频繁掉线故障主要指网络出现短暂的中断，重新拨号后可以恢复正常。网速慢是指网络速度大大低于用户申请带宽。 （2）按产生故障的因素分类 ADSL按故障现象分为用户端故障、线路故障、局端设备故障。 ——用户端故障约占ADSL总故障率的80%左右。包括用户端线路故障、用户端设备故障。用户端线路故障包括电话副机并机接线错误、语音/数据分离器使用方法错误、室内线路接触不良、线路质量劣化等。用户端设备故障包括用户电脑设备软硬件故障、ADSL modem故障、语音/数据分离器故障。 ——线路故障包括主干故障和下户线故障。其中下户线部分故障主要原因有交接箱和分线盒接线端子接触不良，下户线使用了较长距离的并行线，下户线线路质量劣化等。主干故障主要原因有主干线路质量劣化，主干线路距离超长。 ——局端故障包括DSLAM设备端口故障、接入服务器故障、数据错误。 1.2 无法上网的故障判断流程和相应的处置措施
用户申报无法上网故障，有近60%的原因是用户电脑软件或硬件故障，用户对网络缺乏操作使用常识等引起；约有20%的原因是由于用户室内线路故障、语音/数据分离器故障、电话并机接线错误等因素引起。 不能 能
不正常 正常 局域网通过路由器上网，或使用Modem路由方式，无法判断是否拨号成功 能拨号
其它错误号不能拨号 678错误号 不正常
计算机网络故障典型案例分析 【摘要】本文分析了前段时间园区网络出现的故障，找到故障原因，并提示解决方案。 【关键词】网络；计算机；无线路由器；ARP协议 1 故障现象 公司目前接入网络的计算机有一千多台，思科交换机有40多台，有段时间园区网络出现计算机上网及访问内部服务器时断时续，腾讯通一会掉线，一会上线，导致园区所有应用系统服务器法访问，对生产及办公造成严重影响。 2 故障分析 出现以上情况时，我通过Cisco Network Assistant监控软件对园区网络监控发现，园区机房的核心交换机CPU负荷率达到100%，核心交换机下连的思科交换机CPU负荷率也达到100%，导致思科交换机无法处理正常的数据交换。如下图所示： 图1 根据Cisco Network Assistant监控软件的记录日志分析判断问题产生源所在的交换机，对该交换机所有端口做镜像口，并对镜像口通过wireshark软件对ARP 协议进行分析，通过对交换机ARP数据包分析发现，网络中有大量的192.168.1.1的广播，根本看不到正常的网络包之间传输。如下图所示： 图2 ARP协议的作用是负责将逻辑地址转换成物理地址，每一个网络中的主机都有一个ARP调整缓存（ARP cache）里面存储着本主机目前知道的逻辑地址到物理地址的映射关系，该表不是静态的，可以随着时间而动态地更新。ARP协议是一个通用性协议，除了可以将IPV4地址解析为MAC地址外，也可以用于其他的地址类型解析，如IPX地址，对于以太网上的TCP/IP来说，ARP协议的作用就是将目标设备的IP地址解析成MAC地址。根据上图所示，网络中不止一台无线路由器，这些无线路由器未经配置直接连入公司网络内，因无线路由器出厂默认IP地址为192.168.1.1，当有多台192.168.1.1的无线路由器时，DHCP 功能未关闭。会有计算机获取到192.168.1.0这个网段的IP地址，这个网段的地址是非法地址，网关即为无线路由器的IP地址。当这台获取非法IP地址的计算机访问网络时，就会先去访问网关192.168.1.1，但因网络中有多台192.168.1.1的无线路由器，所有的路由器都会回应这台计算机发出的请示并广播自己的IP 地址和MAC地址，根据ARP广播包的数据结构，多台192.168.1.1的无线路由器之间也会出现互相广播，这样就会产生ARP广播风暴。大量的192.168.1.1的
计算机网络故障典型案例分析 刘成 （河南中孚实业股份有限公司计划管理部，河南巩义451200） 摘要：分析了前段时间园区网络出现的故障分析，找到故障原因，并提示解决方案。 关键词：网络、计算机、无线路由器、ARP协议 故障现象： 公司目前接入网络的计算机有一千多台，思科交换机有40多台，有段时间园区网络出现计算机上网及访问内部服务器时断时续，腾讯通一会掉线，一会上线，导致园区所有应用系统服务器法访问，对生产及办公造成严重影响。 故障分析： 出现以上情况时，我通过Cisco Network Assistant监控软件对园区网络监控发现，园区机房的核心交换机CPU 负荷率达到100%，核心交换机下连的思科交换机CPU负荷率也达到100%，导致思科交换机无法处理正常的数据交换。如下图所示： 根据Cisco Network Assistant监控软件的记录日志分析判断问题产生源所在的交换机，对该交换机所有端口做镜像口，并对镜像口通过wireshark软件对ARP协议进行分析，通过对交换机ARP数据包分析发现，网络中有大量的192.168.1.1的广播，根本看不到正常的网络包之间传输。如下图所示： ARP协议的作用是负责将逻辑地址转换成物理地址，每一个网络中的主机都有一个ARP调整缓存（ARP cache）里面存储着本主机目前知道的逻辑地址到物理地址的映射关系，该表不是静态的，可以随着时间而动态地更新。ARP协议是一个通用性协议，除了可以将IPV4地址解析为MAC地址外，也可以用于其他的地址类型
解析，如IPX地址，对于以太网上的TCP/IP来说，ARP协议的作用就是将目标设备的IP地址解析成MAC地址。根据上图所示，网络中不止一台无线路由器，这些无线路由器未经配置直接连入公司网络内，因无线路由器出厂默认IP地址为192.168.1.1，当有多台192.168.1.1的无线路由器时，DHCP功能未关闭。会有计算机获取到192.168.1.0这个网段的IP地址，这个网段的地址是非法地址，网关即为无线路由器的IP地址。当这台获取非法IP地址的计算机访问网络时，就会先去访问网关192.168.1.1，但因网络中有多台192.168.1.1的无线路由器，所有的路由器都会回应这台计算机发出的请示并广播自己的IP地址和MAC地址，根据ARP广播包的数据结构，多台192.168.1.1的无线路由器之间也会出现互相广播，这样就会产生ARP广播风暴。大量的192.168.1.1的ARP广播包通过上联端口广播到园区机房核心交换机4503上，导致4503交换机的操作系统里的ARP input 进程处于高负荷处理状态，这样导致核心交换机4503的CPU负荷处于100%的状态。核心交换机就无法处理其它交换机发过来的正常数据包，就造成了连接交换机的计算机访问网络出现时断时续的状况。 故障处理： 根据无线路由器广播时发布的MAC地址，在交换机的MAC-add表里找到对应的接口，找到无线路由器。然后把该无线路由器的IP地址修改为192.168.20.1 255.255.255.0。另外一台改成192.168.20.2 255.255.255.0以此类推，同时把DHCP功能关闭。这样网络中同IP地址的无线路由器只有一台。就不会发生访问一个IP地址，所有同IP地址的无线路由器都应答广播的现象。 参考文献 【1】李磊，网络工程师考试辅导2009 作者姓名：刘成 出生日期：1983年1月13日 毕业院校：河南职业技术学院学历：大专 职称：操作员 目前职位：网络工程师
精心整理安徽移动家庭宽带故障处理 案例汇编 17、广电合作宽带用户拨号691的故障处理. 18、拨号错误678和691的故障处理.......................................错误!未指定书签。 第五节应用类故障............................................................................错误!未指定书签。 19、网页打不开和无法玩游戏的故障处理...............................错误!未指定书签。 20、频繁掉线和网速慢的故障处理...........................................错误!未指定书签。 21、网络游戏慢的故障处理 ......................................................错误!未指定书签。 第二章线路类故障....................................................................................错误!未指定书签。 第一节光缆类故障............................................................................错误!未指定书签。 22、线路光衰过大导致网速慢的故障处理...............................错误!未指定书签。 23、光衰过大导致用户拨号678 ...............................................错误!未指定书签。 24、光路误码率高导致用户频繁678故障...............................错误!未指定书签。