探析服务意识对酒店的重要性
作者：牟金砺
作者机构：大连财经学院
来源：现代经济信息
ISSN：1001-828X
年：2018
卷：000
期：004
页码：365-366
页数：2
中图分类：F719
正文语种：chi
关键词：员工;服务意识;服务质量
摘要：本文从服务意识的概念谈起,阐述了酒店中服务意识的重要性,即服务意识贯穿于整个酒店服务,其存在与否无形之中决定了酒店的服务质量.但在日常服务过程中,服务意识作为无形服务产品在传递过程中难免存在一定的问题,本文将对于这些问题进行浅析并提出初步解决方案.从而进一步论证了服务意识的提高对于酒店整体服务质量的进步有着重要的作用.