2 0 1 4新浪城市政务微博报告
宿迁发展报告
微博
清华大学新闻研究中心一〇一四年七月
目录
第一章政务微博现状 (1)
一、微博上市 (1)
二、微博前景 (2)
三、政务微博大力量 (4)
(l)塑造政府形象，拉近民众距离 (4)
(2)强化发布功能，提升服务效能 (5)
(3)改善对话效果，净化舆论环境 (5)
(4)连接多方互动，促进和谐发展 (6)
第二章宿迁政务微博发展现状 (6)
一、政务微博榜单 (6)
二、成长历程 (10)
（一）推进电子政务 (10)
（二）政务媒体转型 (11)
三、@宿迁之声精准定位打造特色服务 (14)
（一）概况 (14)
（二）模式探讨 (15)
（三）数据分析 (20)
第三章微问政.电子政务的服务转型 (22)
一、电子政务的三大平台 (22)
1．网上宿迁：资讯发布平台 (23)
2．宿迁12345：政民沟通平台 (25)
3．@宿迁之声：民意引导平台 (27)
二、“三网”创三赢 (29)
1．模式概况和图解 (29)
2．多方联动 (30)
三、@宿迁之声打造服务新平台 (33)
1.粉丝服务平台：小私信里的大秘密 (33)
2．千张俱乐部：众智共生 (34)
第四章微政务.城市品牌的保值增值 (35)
一、模式简介 (35)
二、微政务案例 (36)
1．旅游宣传推广 (36)
2．招商引资 (42)
3.广纳才贤 (43)
第五章全媒体政民互动 (45)
一、模式简介 (46)
1．三大特点 (46)
2．三大革新 (47)
二、政民互动，和谐发展 (49)
第六章微时代的发展之路 (53)
一、@宿迁之声的成功法则 (54)
1．精准定位，开辟自主风格 (54)
2．宣传城市亮点，书写城市新篇章 (55)
3．多平台联动协作，建设网络新风貌 (55)
4．充分利用微博特性，实现价值最大化 (56)
二、中小城市政务微博发展建言 (57)
1．优化运维环境 (57)
2．提升运营水准 (58)
3．微博价值最大化 (58)
第七章携手并进，共谋发展 (59)
一、会议背景：微博功能由资讯发布向服务转变 (59)
二、会议目的：达成发展共识，开启微博新纪元 (60)
第一章政务微博现状
一、微博上市
2009年8月，门户网站新浪推出微博测试版；2014年3月27日晚，新浪微博改名为“微博”；2014年4月14日，新浪旗下微博业务正式登陆纳斯达克，成为全球首家上市的中文社交媒体。
据中国互联网络信息中心2014年7月21日发布的第34次发展统计报告资料显示，中国网民数已达到6.32亿，微博用户数和手机微博用户数在小幅度减少，这一现象的产生，是由于社交类应用更新迅速，对社交网站用户产生了较大分流。虽然微博用户数在减少，但现有用户数依旧不可小觑，2.75亿的微博用户数，意味着微博被43.6%的网民使用，足以证明微博在用户使用习惯中依旧占据较大比重。随着社交类应用更新迅速，对社交网站用户产生较大分流，但这一影响丝毫没有动摇微博的发展与成熟。
随着微博的上市与普及，微博已经赶超传统媒体，成为诸多网络舆情事件的首发信源与舆情发酵地，网络舆论场逐步形成了以微博为
演化中心，微信为高频交流平台，新闻客户端为重要的长新闻获取工具，新旧媒体并驾齐驱，论坛、贴吧等辅助推进的格局。
微博由于自身的公开透明性以及其联动功能所带来的蝴蝶效应，让草根话语权获得了较大程度的扩展，民众的声音能直达政府办事机关，成为政民之间得以沟通的纽带。微博已成为政府服务公众、满足公众事务需求的重要平台。
二、微博前景
微博上市后，“微博再造新浪”这一愿景已逐步实现，微博市值已达39亿美元，@蓝鲸财经称“已经不止是再造一个新浪了！”足见其价值重大，意义深远。
微博篇幅虽然限定在140个字，但由于其形式多样，可插入图片、可添加视频、可发布长微博，通过转评、私信等互动方式，巧妙地实现了跨圈层的连接、跨部门的合作，跨省市的协调互动，及信息由点及面的有效覆盖，其多功能性与高价值被草根、商家、政府等多方注意重视，“微博”已成为一种潮流，一种时尚，一种生活。
随着微博的持续发展，其门槛低、成本低、效率高、到达率高的“两高两低”效应，在政务媒体使用中大放异彩。2009年，政务微博横空出世，迅速打破了“博客问政”、“论坛问政”的传统格局，成为政府网
络问政的重要平台，改写了社交网络与社交媒体中罕有政府机构官方入驻的历史，成为政府工作接地气与否的试金石，创建了政民良好沟通、有效互动的新平台，提升了用户的参与互动性。
新浪联合人民网舆情监测室近期发布了上半年政务微博撮告。报告称新浪政务微博近12万，信息公开职能加强，与网友互动呈爆发式增长；@最高人民检察院等加入，国家队扩容，基层微博态势良好；粉服平台驱动政务微博服务升级。可见微博不仅仅是一个简单的社交平台，已得到政府及相关部门的高度认可与重视，成为政务服务、政民互动、信息发布和舆情应对的重要工具。
2009年，微博的鼻祖Twitter第一次提供了随时随地向世界分享短信息的功能，这一趋势延续了5年之久，并成为如今的主流，依旧持续发展。随着越来越多的个人、媒体和机构对微博核心价值认知地深入，其传播价值得以升值演变，“服务管理”价值更被重视，而这一更接地气，更有利于民的转变，势必得到网民的支持。微博提升了信息的生产力、各界的互动力、民众的话语力，微博的价值不仅仅在于传播信息、更在于互动交融、乃至实现信息到服务的跨越，其活力不言而喻。
今后随着微博功能进一步的发展，使用微博进行支付会成为一种常态，使用微博接受移动服务会成为一种习惯，使用微博公开可公开的一切，公开要公开的一切会成为一种哲学。
三、政务微博大力量
政务微博应运而生并高速发展，目前已成为政府和机关部门接收民众问政的新移动平台，开辟了政令发布、舆情应对、民意沟通、公共协商的新兴渠道。
(l)塑造政府形象，拉近民众距离
近年来，信息渠道的缺陷、交流沟通平台的缺乏、政府信息公开缺失，使得政府陷入“塔西佗陷阱”，政府形象频遭质疑，公信力受损。而微博的高跨度性、无门槛性、以及强传播性，使得民众的声音高机率地被官方听到。而后，政务微博积极响应，迅速回复解决民众疑难，可为政府形象增色不少，有利于挽回公信力。再者，微博的公开透明性，使得政令发布、消息传递更为准确、及时，能更直接地还民众以知情权与监督权，此外，其转评功能，使得民众无需“呐喊”，轻动手指，就能参与表达。
(2)强化发布功能，提升服务效能
“塔西佗陷阱”的背后，其实反映的是民众维权意识的日益增强，网民媒介素养的提升，除了对信息的透明化要求越来越高以外，对政府机关的监管力度也越来越大，政府必须转变职能，才能谋得信任。政务微博的出现，是一柄双刃剑，使用不当者，往往以自我为中心，闭门造车，固步自封，不顾及民众情绪与建言，使得民众情绪激化；使用得当者，会首先去中心化，不再以自我为中心，广纳民意，听取民言，改变传统管理模式，将管理思维向服务思维过渡，并最终完美融合，利民利己。
(3)改善对话效果，净化舆论环境
微博极具时效性与针对性，通过@或者私信就能准确有效地与目标对话，这是其它传统平台与之无法抗衡的。再者，面对熟门舆情突发事件，除了传统记者招待会、政府官方网站发表声明披露信息外，政府还可第一时间通过微博发布相关资讯，其互动性与高覆盖率能使得信息有效传播，可成功扼制舆情态势恶化，同时也可避免部分媒体在利益驱使下捕风捉影断章取义，避免不必要的矛盾或催化舆情发酵。
(4)连接多方互动，促进和谐发展
微博的出现，打破了以往记者一对一采访的模式，其@和私信的“呼唤”功能，使得信息传送不再繁琐。面对网友的疑问，可多部门之间协调合作，一者可以将问题有针对性地转达给相应部门，让问题得以准确高效解决，二者各部门之间相互监督，亦可以杜绝“踢皮球”现象。再者，多方矩阵联动，形成微博问政合力，使得政令信息的发布能在短时间内被大面积的扩散覆盖，让信息得以有效准确传递，有利于建设和谐社会。
第二章宿迁政务微博发展现状
一、政务微博榜单
截至2014年6月30日，宿迁市三县七区共开通微博机构账号641个，其中61个政府部门微博有序运维，在微博数、内容精良度、活跃度、互动性等方面均呈现良好发展趋势。@宿迁之声在保持内容数量、质量的基础上，将传播功能与服务功能相融合，政民互动，线上线下双重突破，用户粉丝数、活跃度与影响力等多方面有显著提升，仅2014年7个月，微博粉丝数新增60余万至193万。
表2.1 2014年上半年宿迁市各县区政务微博榜单
10个有序运维的区县微博中，@沭阳新声、@泗阳政务、@中国宿豫、@宿迁市软件与服务外包产业园4个区县官方政务微博账号粉丝数过万，影响力过百。
表2.2 2014年上半年宿迁市各部门政务微博榜单
注：排行榜数据来自市政府办公室关于2014年上半年政务微博工作的通报
61个运维有序的部门微博中，@畅游宿迂、@文化宿迁、@宿迁警方、@宿迁宣传、@宿迁交通等15个部门微博粉丝过万；@江苏项王故里景区、@江苏移动宿迁公司、@洋河股份、@畅游宿迁等4个
政务微博账号粉丝超过40万，利用政务微博促进了宿迁的经济、旅游等各方面发展。
二、成长历程
（一）推进电子政务
2003年1月，由宿迁市人民政府主办、宿迂市电子政务办公室承办的宿迁政府门户网站“网上宿迁”成立开通，历经四次改版，形成六大板块，以“服务大局，助推宿迁”为定位，贯彻实施微博的“微发布、微观察、微引导”三大功能。经过努力与探索，“网上宿迁”得到了业界的认可赞同，2013年，第十二届中国政府网站绩效评估活动召开，@宿迁之声官方网站在地级市排名中名列前茅，取得了第4名的好成绩。
与此同时，宿迁政府关注百姓心声，听取民众建言，鼓励并提倡百姓参政议政，还民众以知情权、参与权、表达权和监督权，于2010年以“网上宿迁”为背景依托，创建“宿迁12345”便民服务平台，与“网上宿迁”相辅相成双管齐下服务大众。历经4年努力与探索，形成了一套规范与流程体系，发展成为拥有近4万会员的知名地方论坛。
2011年，宿迁市政府突破政府门户网站和论坛两大形式，顺应潮流，开设@宿迁之声政务微博。此举使得信息的发布渠道更为多元化，民意的听取更为国际化，政府的举措更为明朗化，诉求的表达更
为直接化。经过不断地求索，2012年，@宿迁之声荣获年度新浪华东区“政务微博十佳应用奖”和“十大影响力政府杌构微博”两大奖项；2013年，从全国30多万政务微博中脱颖而出，跻身全国15强。
为推动社会治理从善政走向善治，2014年，成立“鼎鼎有民”网络问政新平台，与“网上宿迁”、“宿迁12345”、宿迁之声互辅互助，服务于民，各平台各部门与民众之间形成发展合力，共同服务于宿迁的和谐进步。
（二）政务媒体转型
2013年9月6日—7日，由新浪网、微博、宿迁市人民政府主办的“中国政务微博路在何方”高层论坛在江苏宿迁举行，会议诚邀业界知名专家学者及30余省市政务微博负责人出席，汲取四方意见，广纳八方建言，共同解析政务微博现状，展望政务微博发展前景，共同完善优化政务媒体。
在骆马湖畔与各路网络达人、业界精英和专家学者座谈时，宿迁市委书记、市人大常委会主任蓝绍敏同志表达了自己对于政务微博发展的态度，总结起来有4点：参与、鼓励、宽容、正视。除了鼓励参与官民互动之外，更表示敢于面对指责与建议，直击民众提出的问题核心，“不回避、不推诿、不搪塞”。同时，蓝绍敏同志将政务微博比喻
成“助推器”和“稳压器”，表示@宿迁之声要坚持“心系大局、关爱民生、助推发展、舞彩生活”的四项原则，指出政务微博于民生、于社会、于政府的重要性。
宿迁市委副书记、市长王天琦同志对政务微博进行剖析，指出小微博里蕴含有大力量，党得“可以做出大文章”，他表示，政务微博的发展不仅仅要突破传统发展模式，更要在顺应微博潮流的基础上，进一步拓宽渠道，进一步提升民众切身感受。
2014年年初，宿迁召开“鼎鼎有民”、网络问政暨12345热线工作推进会，市委书记、市人大常委会主任蓝绍敏专门作出重要批示。市领导王天琦、赵正兰、吕德明出席会议。会议引导机关部门从“网络问政”的理论高地回到为民办实事、办成事的细节平原，指出服务的重要性。
2014年，宿迁市政府启动“全媒体政民互动”，活动以市政府12345服务热线、网上宿迁、@宿迁之声三网为主要平台，全方位围绕民众密切关注的热点、难点予以展开，诚邀市委、市政府领导与民互动参与释疑，认真听取民众意见和建议，加强政府、官员和社会、百姓的沟通交流，真正做到接地气、听民意、解民忧、创和谐、谋发展。
2014年5月，@宿迁之声去中心化，“不做那固步自封的井底之蛙”，诚邀网友参加微博点评会，海纳百川广集建言，力求让政务媒体走得更远更好。
2014年7月19日，市委工作会议上，市委工作会召开，会议上王天琦同志指出，要提高社会治理水平，进一步畅通民意表达渠道，切实加强“网上宿迁”、“12345"政府服务热线、“鼎鼎有民”网络问政、@宿迁之声等平台的整合利用，继续办好全媒体政民互动活动，严格执行群众网络投诉处理“六步”工作法，不断提升应对群氽诉求的前瞻性、针对性和实效性。
微博的开放、自由、低门槛、强交互性等特点，使得民众参与性与互动性增加，从而致使话语权发生转移，开辟了全民麦克风时代，在给政府部门带来冲击与考验的同时，也带来了机遇与革新。微博不再是仅仅只是一个信息发布的平台，更是一个网民互动的社交平台，一个信息交流资源共享的平台，还是一个政民互动的平台。因此，领导决策人必须感知风潮，掌控新媒体带来的机遇与挑战，权衡利弊，上下求索，优化政务媒体，让政务媒体更好地服务于己服务于民服务大局，促进信息公开，助推宿迁和谐发展。
三、@宿迁之声精准定位打造特色服务
（一）概况
为开拓信息渠道，挖掘服务平台，提升市民幸福指数，更好地服务社会大众，助推本土经济发展，宿迁市政府于2011年开设运营@宿迁之声政务微博，与“网上宿迁”、“宿迁12345”平台融合，形成“三网归一”联动局面。
@宿迁之声历经3年运营建设，发布微博13万余条，原创率高达91.8%，开创近25个不同类型栏目，从民生经济到市政建设、政策决议，议题丰富，2014年短短7个月吸粉60余万，迅速发展成为具有193万粉丝，每条微博用户覆盖率、传播率与影响力都较高的中小城市政务微博领头羊。本着“发布好声音，传递正能量”的基调，@宿迁之声以亲民风格服务宿迁，助推宿迁经济发展和城市建设，政民间形成良好的互动，民众诉求得以有序表达。
2014年4月，《2013年中国政务徽博客评估报告》发布，@宿迁之声成功入围党政机构微博百强榜，名列第十五位。
2014年，@宿迁之声从资讯发布向服务转变，着手打造粉丝服务平台，提升服务体验；成立千张俱乐部，从孤军奋战到全民大献策，从“发布好声音”到“共建好声音”，从“传递正能量”到“共建正能量”。
（二）模式探讨
1．一种模式
@宿迁之声2011年创建启用，在发展运营过程中不断地扩充完善，逐步形成了现有的网上宿迁、宿迁之声、宿迁12345“三网归一”的局面，并在此基础上开拓“鼎鼎有民”平台和进行内容延伸拓展。其中，门户网站“网上宿迁”在多处首要位置嵌入@宿迁之声微博内容和互动环节，“宿迂12345”便民平台增添微博登录功能和“鼎鼎有民”论坛跳转功能，实现了“一方诉求通多网”的高速、全面、有效传达和联动‘机制的建立，使得消息更能准确无误的输送，诉求能得以快速解决。
“三网归一”这一改革创新，使得“网上宿迁”和@宿迁之声在去年的评选中均取得了优异的成效，塑造了政府部门新形象。此外，#带着微博去宿迁#的线上线下活动及其开展，以及诸如【畅游宿迁】、【我爱我家】、【印象宿迁】等相关微博的告知发布，一定程度地推广了本土的旅游，促进了城市的经济发展。
2．两个理念
微博由于其低成本、快传播、强渗透、高覆盖等特点，而被厂大用户和商家、企业、政府机构看好利用，有媒体将其功能总结为四大
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 微博数据抓取方法详细步骤 很多朋友想要采集微博上面的有用信息，对于繁多的信息量，需要手动的复制，粘贴，修改格式吗？不用这么麻烦！教你一键收集海量数据。 本文介绍使用八爪鱼采集器简易模式采集抓取新浪微博的方法。 需要采集微博内容的，在网页简易模式界面里点击微博进去之后可以看到所有关于微博的规则信息，我们直接使用就可以的。 新浪微博数据抓取步骤1 采集在微博首页进关键词搜索后的信息以及发文者的关注量，粉丝数等（下图所示）即打开微博主页进行登录后输入关键词进行搜索，采集搜索到的内容以及进入发文者页面采集关注量，粉丝数，微博数。
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 1、找到微博网页-关键词搜索规则然后点击立即使用 新浪微博数据抓取步骤2 2、简易模式中微博网页-关键词搜索的任务界面介绍 查看详情：点开可以看到示例网址 任务名：自定义任务名，默认为微博网页-关键词搜索 任务组：给任务划分一个保存任务的组，如果不设置会有一个默认组用户名：请填写您的微博账号 密码：请填写微博账号的登录密码 关键词/搜索词：用于搜索的关键词，只支持填写一个 翻页次数：设置采集多少页，由于微博会封账号，限制翻页1-50页 将鼠标移动到？号图标和任务名顶部文字均可以查看详细的注释信息。示例数据：这个规则采集的所有字段信息。
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 新浪微博数据抓取步骤3 3、任务设置示例 例如要采集与十九大相关的微博消息 在设置里如下图所示： 任务名：自定义任务名，也可以不设置按照默认的就行 任务组：自定义任务组，也可以不设置按照默认的就行 用户名：请填写您的微博账号，必填 密码：请填写微博账号的登录密码，必填 关键词/搜索词：用于搜索的关键词，此处填写“十九大” 翻页次数：设置采集多少页，此处设置2页 设置好之后点击保存
新浪微博分析报告
新浪微博分析报告 新浪微博加粉丝,完善个人资料。最好用自己的真实姓名（或有趣的匿名）、真实的头像（美女、帅锅或有趣的头像）、个人介绍（可以是搞笑的吸引人的）。真实的信息让人觉得更可信，会大大提高被收听的几率。 通过微博第三方应用（狠狠转、互粉大厅、粉丝大师、互粉加加、互粉小助手、推兔、爱互粉、推兔互粉等。。。）来添加粉丝数量。最好不要用软件，软件刷的粉丝大多是死粉，且用软件刷还很容易被封号。 我发现想让一个人转发或评论你的微博不是件容易的事。首先微博必须有看点（让别人有耐心看下去）、笑点（让别人对你产生兴趣）、创意（让别人新鲜有趣），或者有活动优惠（大部分网民是爱贪便宜的）。且不要刷屏，网民是很反感刷屏的，所以一天发3~5条微博就差不多了。多参加一些热点话题的讨论，尽量把自己的曝光度提升。如：我申请了#第三代搜索技术#这个话题的主持人，那么怎么推广呢？
我们可以点击微博下面的推广， 也可以通过狠狠转的“我要转发”，其他第三方应用也有这项功能， 也可以借助热门话题的力量进行宣传
借助话题，如：#第三代搜索技术#话题镶入#360#、#360好搜#、#奇虎360#等这些热门话题中，从而有了间接的关系，我们可以这样做：这就是借助引流方式。
添加相应的标签，有助于网民的搜索 还有就是借助其他渠道宣传，qq、微信、论坛、软文等。。。。推广方式很多，我也不多说了。 针对一个兴趣（或一个产品）来发布微博，如果每天都发不同的兴趣（或产品）那样会损失一批粉丝。明星就可以不在乎这些，但我们不是，所以要多多与网民互动，培养信任度，这样也有助于提高网民的转帖效率。 微博营销，也就是社会化媒体营销，同微信、论坛、博客、sns社区是一样的，他们不同于其他传统营销，它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系，这个就需要社交思维。这种营销方式广泛，易于流行。我们可以从微博、论坛寻找潜在用户，让其进入微信进行一对一交谈，从而成为精确用户进行维护。 最近了解到微博在2014.04月份采取了措施，在微博发微信二维码、微信公众号会被删或封号等
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 本文介绍使用八爪鱼7.0采集新浪微博博主信息的方法（以艺术分类为例）采集网站： 使用功能点： ●翻页元素设置 ●列表内容提取 相关采集教程： 新浪微博数据采集 豆瓣电影短评采集 搜狗微信文章采集 步骤1：创建采集任务 1）进入主界面选择，选择自定义模式
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 微博博主信息采集方法以及详细步骤图1 2）将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址” 微博博主信息采集方法以及详细步骤图2
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 3）保存网址后，页面将在八爪鱼采集器中打开，红色方框中的信息是这次演示要采集的内容 微博博主信息采集方法以及详细步骤图3 步骤2：设置翻页步骤 创建翻页循环，设置翻页元素 1）页面下拉到底部，找到“下一页”按钮，点击选择“循环点击下一页”
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 微博博主信息采集方法以及详细步骤图4 2）设置翻页步骤：打开流程图，点击“循环翻页”步骤，在右侧点击“自定义” 微博博主信息采集方法以及详细步骤图5 注意：点击右上角的“流程”按钮，即可展现出可视化流程图。
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 3）如图选择好翻页点击元素的xpath ，点击“确定”，完成翻页步骤的设置 微博博主信息采集方法以及详细步骤图 6 步骤3：采集博主信息 选中需要采集列表中的信息框，创建数据提取列表 1）如图，移动鼠标选中博主信息栏，右键点击，选择“选中子元素” 微博博主信息采集方法以及详细步骤图7
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 2）然后点击“选中全部” 微博博主信息采集方法以及详细步骤图8 注意：鼠标点击“X”,即可删除不需要字段。 微博博主信息采集方法以及详细步骤图9
企业用户认证申请公函 企业营业执照登记名称：快商（厦门）软件科技有限公司 企业微博UID地址：（请填写公函上传框下方提示的UID地址）本企业微博是由企业注册，并由本企业指定员工负责内容维护。（如指定员工发生变化，本企业将提前五个工作日以书面形式通知新浪。） 本企业承诺：本企业合法有效存续，提交给新浪的认证资料真实无误，并承诺遵守新浪网网络安全规定，包括但不限于： 1.遵守中国有关的法律和法规，不得为任何非法目的而使用网络服务系统。 2.遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序。 3.不得利用新浪网络服务系统进行任何不利于新浪的行为。 4.不得利用新浪网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为。 5.不得利用新浪网络服务系统发布虚假的活动和宣传，承诺所有填写和发布的信息真实。 6.不得利用新浪网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸 俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。 7.不得利用新浪网络服务系统传输任何垃圾信息，传销信息或其他任何非法的信息资料。 8.在未获授权的情况下，不得利用新浪网络服务系统发布受著作权、商标或其它法律保护 的文字、软件、声音、图片、录象、图表等。 9.如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通告新浪。 10.如用户在使用新浪网络服务时违反任何规定，新浪或及其授权的人有权要求用户改正或 直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。 11.不得将帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即 通知新浪。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用，新浪不承担任何责任。 公章 日期 注意： 1.所有都为必填项目，请您根据企业实际情况正确填写。 2.上传的公函应为加盖企业公章的清晰彩色图片。
华南师范大学南海校区（学院）社会实践调查报告关于微博营销的调查报告 院系：信息工程与技术系 专业班级： 11电子商务 学号： 20114065012 姓名：黄某某 指导老师：曾碧卿 2014年3月
目录 一、引言 (2) （一）调查背景 (2) （二）调查内容 (2) 1、调查对象 (2) 2、调查方法 (2) 二、关于微博营销使用现状的概述 (3) 三、关于微博营销的调查结果及其分析 (4) （一）调查分析 (4) 1、微博使用用户的基本特点 (4) 2、微博市场的格局分析 (4) 3、微博营销的发展前景 (6) 4、用户对微博营销的态度 (7) 5、企业微博如何吸引用户的关注 (8) 6、微博营销的不足之处 (10) 7、用户对企业微博营销的建议 (10) （二）调查结果及存在问题 (11) 四、相关建议或措施 (12) （一）深入了解目标消费者，真诚地与消费者沟通，提高客户满意度。 (12) （二）微博的本质是分享，为自己的微博定好位 (12) （三）不要植入太多的广告类信息。 (12) （四）注重微博的排版，文字简练，图文并茂。 (12) （五）企业应发挥意见领袖的作用，提升微博营销的效果 (12) 参考文献 (13) 附件1：调查问卷 (14) 附件2：调查过程和总结 (17) 社会调查报告成绩评定表 (18)
关于微博营销的调查报告 一、引言 （一）调查背景 伴随着互联网的迅速发展,微博成为一个日益时尚且持续升温的话题。微博，顾名思义就是微型微博，新浪微博、腾讯微博、搜狐微博长度均在140个字符以内，网易微博在163个字符以内。在微博的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，,并被病毒传播似地分享的微型博客。截至2012年12月底，新浪微博注册用户数已超过5亿，同比增长74％。日活跃用户数达到4620万，微博用户数与活跃用户数保持稳定增长。微博聚集了大量用户，微博营销已成为各大企业的营销新阵地。 （二）调查内容 1、调查对象 调查对象:考虑到微博是近几年新兴起来的是一个以互联网为基础，用于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。所以调查的对象主要为使用过微博的广东省内的大学生、青少年群体以及中年网民群体。 2、调查方法 本次调查采取的是网上问卷调查数据分析为主，数据网站数据分析为辅。网上问卷是主要通过问卷星平台,结合微信、新浪微博、QQ、短信、飞信等方式扩散调查，以及通过身边的朋友进行扩散问卷，进行问卷填写。数据网站主要是通过对百度指数、艾瑞网、中国站长等网站的相关数据进行参考、分析。
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 新浪微博数据抓取详细教程 本文介绍使用八爪鱼采集器简易模式采集抓取新浪微博的方法。 需要采集微博内容的，在网页简易模式界面里点击微博进去之后可以看到所有关于微博的规则信息，我们直接使用就可以的。 新浪微博数据抓取步骤1 采集在微博首页进关键词搜索后的信息以及发文者的关注量，粉丝数等（下图所示）即打开微博主页进行登录后输入关键词进行搜索，采集搜索到的内容以及进入发文者页面采集关注量，粉丝数，微博数。 1、找到微博网页-关键词搜索规则然后点击立即使用
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 新浪微博数据抓取步骤2 2、 简易模式中微博网页-关键词搜索的任务界面介绍 查看详情：点开可以看到示例网址 任务名：自定义任务名，默认为微博网页-关键词搜索 任务组：给任务划分一个保存任务的组，如果不设置会有一个默认组 用户名：请填写您的微博账号 密码：请填写微博账号的登录密码 关键词/搜索词：用于搜索的关键词，只支持填写一个 翻页次数： 设置采集多少页，由于微博会封账号，限制翻页1-50页 将鼠标移动到？号图标和任务名顶部文字均可以查看详细的注释信息。 示例数据：这个规则采集的所有字段信息。
https://www.doczj.com/doc/912056730.html, 新浪微博数据抓取步骤3 3、任务设置示例 例如要采集与十九大相关的微博消息 在设置里如下图所示： 任务名：自定义任务名，也可以不设置按照默认的就行 任务组：自定义任务组，也可以不设置按照默认的就行 用户名：请填写您的微博账号，必填 密码：请填写微博账号的登录密码，必填 关键词/搜索词：用于搜索的关键词，此处填写“十九大” 翻页次数：设置采集多少页，此处设置2页 设置好之后点击保存
新浪微博研究报告 前言：这份报告是对新浪微博的全方位解读。新浪目前已经在微博领域赢得先发优势，在用户数量上正试图与腾讯相抗衡，不过在公司营收上，其最大竞争对手是百度。我们给予新浪微博20亿美元估值，并认为其将挑战腾讯在社交应用领域的霸权。腾讯在规模上有优势，但是新浪在影响力上占了上风。与此同时，我们维持新浪“持有”评级，但是将其目标价上调最高至80美元。在中国新一轮SNS爆发期，我们认为腾讯将在营收上领先于新浪。 摘要：不到一年时间，已经有14%的中国互联网用户使用微博，其中新浪的市场份额接近87%，腾讯接近8%（附1） 新浪目前正遭到腾讯全产品线的围攻，在综合六类互联网社交沟通产品的整体市场份额对比中，腾讯占有88%份额，但新浪只有2%； 我们对新浪微博估值为20亿美元。估值的一半依据来自广告收入，另一半依据增加用户活跃程度所带来的营收；但是这样一来会造成对新浪自身其他板块的营收总体照成20%的减额。 如果以40x2011PE（36x ex-cash）衡量，新浪已经很贵；但以28x2012PE（24x ex-cash）估算，新浪股价将是合理的。 研究正文（共分为九大部分） 1.按浏览时间衡量新浪微博占87%市场份额 自新浪推出微博产品一年后，中国已有14%的互联网用户使用微博服务，在中国最常用网络应用程序中排名第16位。2010年中国微博用户增加5倍，总浏览时间增加11倍。在移动互联网领域，微博的上述市场份额更高。按总浏览时间衡量，新浪微博以87%份额居统治地位，按活跃用户数衡量，新浪微博的市场份额为54%（2010年11月数据）。新浪将继续引领微博产品的创新。 新浪推出微博产品后的股价表现注：以下图片如无特殊说明，均来自MIRAE ASSET 2.新浪微博与腾讯的整体数据对比 单纯对比新浪微博与腾讯微博的做法并不可取。正确的方法应该是对比新浪微博与腾讯Qzone，腾讯Qzone目前也是腾讯全社交战略（total SNS）的核心。腾讯全社交战略（total SNS）包括博客、IM、邮箱、BBS、SNS以及最新发布的免费短信应用微信（Kik），此战略的目的是提供一站式平台服务，满足网络用户的各种在
1.企业认证范围： 1.1.公司帐号：用于企业形象宣传，官方信息发布 1.2. 分支机构帐号：用于企业分支机构、分公司或连锁机构进行宣传，提供本地 服务 1.3.产品帐号：用于主/子产品推广，市场活动及公关（注：产品有商标或软件注 册证） 1.4.招聘帐号：收集求职应聘者信息，招聘企业员工或实习生 1.5.客服帐号：提供业务咨询服务、处理用户投诉建议；维护客户关系 1.6.同一营业执照原则上仅可以申请三个不同用途的企业认证蓝V账号。如需认 证3个以上的官方账号，需满足以下任意一个条件： 1.6.1.拥有多个分支机构的连锁企业 1.6. 2.注册资本超过1000万人民币的大型企业，含多个子品牌及业务线 1.6.3.微博官方合作伙伴 2.企业认证条件： 2.1. 微博头像应为企业商标/标识或品牌Logo 2.2.微博昵称应为企业/品牌的全称或无歧义简称；若昵称为代理品牌，需体现代 理区域 2.3.微博昵称不能仅包含一个通用性描述词语，且不可使用过度修饰性词语 2.4.企业提供完成有效年检的《企业法人营业执照》/《个体工商户营业执照》等 资料 2.5.微博昵称与营业执照登记名称不一致需提供相关补充材料，如《商标注册证》、 《代理授权书》等 3.企业认证资料： 3.1.基本资料： 3.1.1.营业执照副本：已通过最新年检的营业执照副本，并将此副本拍摄成 清晰彩色照片的形式； 3.1.2.加盖了红色公司公章的企业认证公函（公函下载详见认证资料提交页
面），公函内容手抄打印后拍摄成清晰彩色照片的形式； 3.2.补充材料： 3.2.1.自有品牌：商标注册证、软件著作权证等 3.2.2.代理品牌：代理授权书、代理授权合同等 3.2.3.加盟品牌：品牌加盟证 3.2. 4.企业网站/企业网店：网站备案信息、天猫商城的卖家信息或阿里巴巴 供应商信息页的拷屏图片，如下示例图片： 3.2.5.企业实体店：实体店属于企业的文件证明资料，如：餐饮服务许可证等 注：所有非中文资料应提供资料原件及加盖翻译公司公章的彩色版翻译件。 4.认证流程： 4.1.申请准备：准备各项申请材料 4.2.在线提交认证申请：填写企业信息、上传相关认证材料 4.3.微博审核：等待工作人员审核（五个工作日内） 4.4.审核完成： 4.4.1.通过审核，申请帐号可以登录申请认证的微博，在消息--通知中收到 认证通过的通知，同时获得认证标识，自动升级为企业版 4.4.2.未通过审核，申请帐号可以登录申请认证的微博，在消息-通知中查看 未通过审核的原因
微博调研报告 微博自从2007年开始兴起，2010年是微博在中国高速发展的一年，2011年中国的微 博依旧是受欢迎的服务，但总的增长速度有所降低，甚至是有所下降，这说明微博服务经 过一两年的高速发展之后开始逐步进入平稳期。纵观微博的发展，可以说微博已经改变了 传统的媒体和信息传播模式，带动了公众数字化发展的潮流。 国内新浪和腾讯微博现状 4月6日，DNG数据调研中心发布2011一季度国内微博调研报告，报告称国内微博形 成两大阵营，新浪和腾讯居第一阵营，在人气榜、媒体影响力和基于微博开放平台应用软 件等三方面都处于领先地位；搜狐和网易处于第二阵营，全面落后于第一阵营。以目前的 状况来看，微博的霸主地位将在新浪和腾讯之间展开争夺已是无可争辩的了。 据报告显示，在人气榜方面，腾讯凭借其强大的QQ用户群，排行榜首的刘翔粉丝数已达1400万之多，居于领先地位，新浪微博排行榜首的姚晨粉丝数为700多万，处于追赶地位：在媒体影响力方面，DNG选择李泽楷和梁洛施分手、大S和汪小菲结婚、利比亚战争 和日本地震等四大热门事件作为参考指标。从博友围观来看，新浪凭借着自身的新闻优势 仍然有优势，但优势地位在缩减。在前三个事件中，新浪微博仍然居于第一位，腾讯则在 日本地震事件中超越了新浪。按照这样的趋势，腾讯微博媒体影响力可能会超越新浪微博；在基于微博开放平台应用软件方面，新浪凭借其动手早和强大品牌知名度，无论是在软件 数量还是种类上都居于第一位。而在日前bShare公布的2011年3月份社会化分享量排行 榜单中，腾讯微博上升了一名，赶过开心网成为新科第4名，新浪微博位居于第2位，QQ 空间依旧是平台里的老大。有分析称，腾讯微博和新浪微博谁将会成为最终的霸主，今年 之内应该会有答案。 微博产生和流行的原因 微博产生的原因 现代社会，人们追求个体自由，市场经济也需要能够独立选择的个体存在，才能实现 价值的交换。人们摆脱了封建社会的族群、出身和等级。此外，启蒙运动之后，神学日渐 式微，人们的理性和科学精神日益增强，这就是马克斯@韦伯所说的“祛魅”，一切形而上的神灵都作为迷信人们抛弃，人们为了自由不愿意受宗教的束缚。然而，自由却给人们带 来了另外的困境，按照弗洛姆的思想，在这个世界中，只有过去和死亡是确定的，而其余 一切都是不确定的，变化无常的。个体化使“孤独日益加深”，而且个人的欲望不断滋生 但现代社会却无法满足所有个人的欲望，个人面对强大世界的危险自能独自承担。也就是说，人摆脱了束缚，获得了自由，但却没有自决的能力来驾驭这种自由。“解决个体化的 人与世界关系的唯一可能的创造性方案是：人积极地与他人发生联系，以及人自发地活动——爱与劳动。”（弗洛姆《逃避自由》）人们需要广泛的归属感，认同感，而事实上， 身边的同事是竞争关系，家人虽然有亲情在，然而却未必是知心人。所以，网络的交流就 成为了主流了。QQ、SNS交友网站只能小范围的和人交流，而博客却需要写长篇的文章， 并且要用电脑。在繁忙的社会生活中，人们大多没有时间和精力来进行长篇大论，但又想 将自己的灵感和思想公之于众。所以微博的产生为我们提供了一个很好的渠道。现在，手 机的WAP、3G业务日益发达，微博可以用手机发布，这种“公开的短信“就理所当然地成
教育版微博使用指南 目录 ● 前言 ● 亮点抢先看——轻松加“V”流程 ● 功能介绍 一、前台展示功能 1.1简介 1.2公告栏 1.3投票、活动推荐区 1.4微访谈、微直播推荐区 1.5全部微博（置顶功能） 1.6关联用户推荐 1.7友情链接 二、网友互动功能 2.1 留言板 三、展示设置功能 3.1模块设置 3.2皮肤设置 四、数据统计功能 4.1 舆情监控 4.2 基础数据 4.3 营销分析 4.4 粉丝分析
亲爱的教育界朋友们，欢迎使用新浪为你量身打造的“教育版微博”。在这个产品中，你会发现许多更符合个性化需要的功能，运用微博发布消息、与网友互动更加得心应手。一起来看看吧！ 【亮点抢先看】 ??官方推荐认证 提供第三方权限开放平台,你可以通过该功能轻松为本校老师、教授进行新浪“V认证”。（本功能需要与新浪总部进行申请，仅针对各校官方微博或者团委微博） 多窗口展示，强化集团概念 简介、公告栏、图片、视频...更多展示窗口使丰富内容精确到达，模块化自助排版给予更自由的发挥空间，机构、领导、教职员工等关联账号集中推荐，赢得更多关注。 ??实时舆情统计，监测热门话题 设置话题关键字，即时查看不同用户群体对特定话题的讨论量和讨论内容，第一时间了解舆情民意。 ??专业数据服务，定量效果分析 提供专业数据统计支持，可自助查询原创微博数、评论数、被转发及评论变化趋势、粉丝属性分析，以及页面流量、短链点击统计等微博数据，可方便对帐号运营情况进行考量分析和工作改进，官方微博维护从此不再盲目。 【功能介绍】 一、前台展示功能 1.1简介 这里是自报家门的地方，点击“设置”-“编辑”按钮就可以修改啦，记得简单介绍下就行啦，不要让网友一进来就觉得你是话痨哈！：P 1.2公告栏 有重要的事情可以在这里吼吼，修改方法和简介是一样滴。 1.3投票、活动推荐区 在新浪微博平台发起投票和活动后，如需在教育版首页推荐，将完整的投票或活动页面地址在“设置”-“添加”就可以了。什么？你还从没发起
调查报告<<今天,你微博了么?>>
对大学生使用微博情况的调查 一、调查背景 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2010年国内微博迎来来春天，微博像雨后春笋般崛起。四大门户网站均开设微博。根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。 1、调查问题： 1.请问你有微博吗？（包括腾讯微博和新浪微博） A.有（请继续第二题） B.没有（请回答第9题） 2.你每天上微博花多少时间？ A.半小时以内 B.一小时左右 C.超过3小时 D.除了睡觉一整天在线 3.你每天大概发多少帖子？ A.1~2 B.3~4 C.5~10 D.10条以上 4.你的粉丝有多少？ A.0 B.50个以内 C.100个左右 D.200个以上 5.你关注的人有多少？ A.0 B.50个以内 C.100个左右 D.200个以上 6.你上微博通常做什么？ A.自己发心情 B.关注某人 C.看看别人发的微博 D.无聊看看 7.经常用手机上微博吗？ A.从不（回答第9题） B.不经常，偶尔（回答第9题） C.经常（回答第8题） D.每次都用手机上（回答第8题） 8.为什么经常用手机上微博？ A.方便 B.喜欢用手机 C.其他原因 9.为什么不喜欢用手机上微博？ A.对微博兴趣不大 B.浪费流量 C.上微博无聊 D.其他原因
新浪微博的品牌影响力分析 一、关于新浪微博 （一）、微博的含义和起源 微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。①根据尼尔森在线研究的《中国社交媒体受访用户研究报告》，中国目前主流社交媒体中，微博发展最快，覆盖率远高于排名第二位的SNS（社交网站）。 微博起源于美国，埃文·威廉姆斯于2006年创建Obvious公司，并推出了Twitter服务，在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。随着微博的不断发展和Twitter服务的升级，Twitter在社会生活的各个方面发挥着举足轻重的作用。2008 年奥巴马选举事件，让 Twitter 成功的进入到政治领域，成为政客们与民众交流与表现的平台。美国歌手迈克尔·杰克逊在家中死亡的消息，在Twitter上一经发出，也引起了全世界的关注。随着Twitter 的逐渐壮大，2009 年Obvious公司相继推出了西班牙语、法语、意大利语和德语的 Twitter 版本。Twitter 的迅猛发展也为其一轮轮的融资提供了最有利的数据说服力。（二）、新浪微博简介 随着Twitter 在国外的迅猛发展，国内的微博市场也逐渐被重视和开发。新浪微博于2009年8月14日开始内测。9月25日，新浪微博正式添加了@功能以及私信功能，此外还提供“评论”和“转发”功能，供用户交流。经过不断发展，新浪微博推出了一系列新产品和新功能，包括广场、应用、游戏、微群、微刊等等。2012 年 1 月 5 日，新浪还推出“悄悄关注”的功能，为微博用户提供了更加人性化的功能服务。近期，新浪微博又推出升级版，增加了“喜欢”等功能，扩充了页面内容，旨在进一步优化用户体验。 （三）、新浪微博发展现状 ①微博，https://www.doczj.com/doc/912056730.html,/view/1567099.htm，百度百科
一．调查的课题：当大学生遇上微博 二．调查目的：1. 了解大学生的微博使用状况 2. 大学生对微博的看法及影响 3. 如何改进微博的功能 三．调查时间：6月13日--6月14日 四．调查对象：大一新生 五．资料发放及收集情况：本次调查共发放问卷100份，回收问卷99份，实用 有效问卷82份。 六．调查数据分析 1. 此次调查男生所占比例49%，女生所占比例51%。 2.此次调查结果显示：大一新生使用微博的比例占82.8%，而未使用微博的比例占17.2%。其中使用微博的男生有49名，所占比例为59.8%；使用微博的女生有33名，所占比例为40.2%。 根据调查结果显示，使用微博的男女比例接近6:4，可见男性博友较多于女性。 3.我们也调查了新生未注册使用微博的原因有：注册太麻烦、实名制不安全、内容太多太杂、垃圾信息虚假广告等其他原因。 4. 结论：从上图可以看出大一新生上微博的频率还是挺高的，有近52%的学生是每天上微博，16%的学生一周也会上微博几次，仅有9%的学生一
月几次，偶尔上微博的学生占调查人数的23%。由此可见，微博的使 用频率还是相当之高的。 5.大一新生多久更新一次微博 结论：由上图可已看出，大一新生每天更新微博的人数占调查总人数的23% 一周以内至少更新一次的人也占有了23%，一月至少一次的的有15%， 偶尔更新的人数占用39%的人数。可以看出，会经常性更新微博的人 数差不多占到了半数。 6.大一新生通常上微博的时间段 结论：由上表得出：各个时间段上微博的人数都有一定数量，尤其是上午八点到十二点这个时间的的人数最多。同时，我们又要注意到在0点到4点以及4点到8点这两个时间段，是我们本该要睡觉休息的时间段，但却还有不少的同学
新浪微博分析报告 新浪微博加粉丝,完善个人资料。最好用自己的真实姓名（或有趣的匿名）、真实的头像（美女、帅锅或有趣的头像）、个人介绍（可以是搞笑的吸引人的）。真实的信息让人觉得更可信，会大大提高被收听的几率。 通过微博第三方应用（狠狠转、互粉大厅、粉丝大师、互粉加加、互粉小助手、推兔、爱互粉、推兔互粉等。。。）来添加粉丝数量。最好不要用软件，软件刷的粉丝大多是死粉，且用软件刷还很容易被封号。 我发现想让一个人转发或评论你的微博不是件容易的事。首先微博必须有看点（让别人有耐心看下去）、笑点（让别人对你产生兴趣）、创意（让别人新鲜有趣），或者有活动优惠（大部分网民是爱贪便宜的）。且不要刷屏，网民是很反感刷屏的，所以一天发3~5条微博就差不多了。多参加一些热点话题的讨论，尽量把自己的曝光度提升。如：我申请了#第三代搜索技术#这个话题的主持人，那么怎么推广呢？ 我们可以点击微博下面的推广， 也可以通过狠狠转的“我要转发”，其他第三方应用也有这项功能， 也可以借助热门话题的力量进行宣传
借助话题，如：#第三代搜索技术#话题镶入#360#、#360好搜#、#奇虎360#等这些热门话题中，从而有了间接的关系，我们可以这样做：这就是借助引流方式。 添加相应的标签，有助于网民的搜索
还有就是借助其他渠道宣传，qq、微信、论坛、软文等。。。。推广方式很多，我也不多说了。 针对一个兴趣（或一个产品）来发布微博，如果每天都发不同的兴趣（或产品）那样会损失一批粉丝。明星就可以不在乎这些，但我们不是，所以要多多与网民互动，培养信任度，这样也有助于提高网民的转帖效率。 微博营销，也就是社会化媒体营销，同微信、论坛、博客、sns社区是一样的，他们不同于其他传统营销，它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系，这个就需要社交思维。这种营销方式广泛，易于流行。我们可以从微博、论坛寻找潜在用户，让其进入微信进行一对一交谈，从而成为精确用户进行维护。 最近了解到微博在2014.04月份采取了措施，在微博发微信二维码、微信公众号会被删或封号等危险，但还可以在朋友圈上发。 微博是一个很大的用户圈，如果想建立品牌，采用微博、微信、论坛、博客、sns社区宣传然后再加上在猪八戒发条任务，那样基本整个网络都是我们的信息。
运营篇 开源：如何提高注册用户量 关键词：开源注册转化 在开放注册渠道、提高用户注册量上，所有产品都不遗余力，想尽办法抢入口，然后再提高转化率。 一，绑定注册带来更多用户 经过多年发展，互联网产品的注册渠道比较成熟，除了产品自身的注册入口外，还会有和一些站外产品合作、商业推广、绑定注册的渠道。前两种方式已经非常成熟，最后一种方式的应用也非常广泛，对于新出炉或者用户规模小的产品来说是个傍大款的好方式。 绑定注册，就是在其他产品上注册的用户，通过授权也被认为是已注册用户。这种注册方式可以大幅降低获得用户的成本。例如目前常见的第三方应用登录页面，提示可用新浪微 博、QQ、MSN等账号直接登录，就是一种绑定授权的方式。这种方式可以快速增加用户规模。 正所谓“没有永远的朋友，只有永远的利益”，就算你的产品和某集团的某个产品是直接竞争对手，你的产品一样可以和该集团的其他产品有合作机会。只要找到双方共赢的切入点，合作自是水到渠成。 二，如何做好注册转化 注册引导是用户注册进来后的重要环节，是教育用户的第一过程。注册转化是一个让产品经理感到很头疼的细节活。 通常，我们需要通过引导流程告诉用户我们的产品是什么、核心价值是什么、能够为你提供什么服务、你应该怎么用这个产品来满足你的需求等等。产品在注册引导环节会分几步来告诉用户以上内容。用户只有完全通过注册引导流程，到达产品使用界面，才算真正从注册用户转化成为一个真正的用户。 然而这个过程的流失相当严重：从数据统计来看，每增加一步注册引导，将会让注册转化成功率下降10%。成功注册的用户经过了5步的注册引导，基本上就只剩下一半了。但是如 果注册引导流程不做，很难再找到合适的机会让用户能全面了解产品，那么用户因为不知道怎么用而流失掉的概率又会大大增加。 因此，我们需要考虑如何平衡，一方面考虑充分介绍产品功能，一方面防止用户流失。
新浪微博新手手册 第一章微博入门--------------------------------------------------------------------------------------------------2 1.1什么是微博--------------------------------------------------------------------------------------------------2 1.2如何注册微博-----------------------------------------------------------------------------------------------2 1.3如何登录微博-----------------------------------------------------------------------------------------------3 1.4新手快速使用微博攻略-----------------------------------------------------------------------------------3 第二章微博强大功能--------------------------------------------------------------------------------------------4 2.1 发微博的几种方式----------------------------------------------------------------------------------------4 2.2 话题----------------------------------------------------------------------------------------------------------6 2.3 发图片-------------------------------------------------------------------------------------------------------7 2.4 发视频-------------------------------------------------------------------------------------------------------7 2.5发音乐--------------------------------------------------------------------------------------------------------8 2.6 投票----------------------------------------------------------------------------------------------------------9 2.7 私信----------------------------------------------------------------------------------------------------------10 2.8 评论、转发、收藏功能----------------------------------------------------------------------------------10 2.9 关注和粉丝-------------------------------------------------------------------------------------------------10 2.10 @功能-------------------------------------------------------------------------------------------------------11 2.11 个人标签---------------------------------------------------------------------------------------------------11 第三章手机玩转微博--------------------------------------------------------------------------------------------11 3.1 手机短信、彩信更新微博-------------------------------------------------------------------------------11 3.2 手机WAP更新微博--------------------------------------------------------------------------------------12 3.3 手机客户端更新微博-------------------------------------------------------------------------------------12 第四章帐号设置--------------------------------------------------------------------------------------------------15 4.1 昵称----------------------------------------------------------------------------------------------------------15 4.2 个性域名----------------------------------------------------------------------------------------------------15 4.3 修改密码----------------------------------------------------------------------------------------------------15 4.4 密码及密保资料查询-------------------------------------------------------------------------------------16 4.5 微博登录名忘记-------------------------------------------------------------------------------------------16 第五章认证&合作-----------------------------------------------------------------------------------------------16 5.1 为什么要进行身份认证？------------------------------------------------------------------------------ 16 5.2 如何进行V认证与合作---------------------------------------------------------------------------------16 5.3 通过身份认证后是否有特权-------------------------------------------------------------------------- -17 第六章微博新功能、新活动上线-------------------------------------------------------------------------- --17 6.1 微博群------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17 6.2 语音微博------------------------------------------------------------------------------------------------- --18 6.3 勋章-----------------------------------------------------------------------------------------------------------19 6.4 举报不良信息-----------------------------------------------------------------------------------------------20
课题名称：在校大学生新浪微博使用情况调查 班级：20104171 市场营销 成员：刘洋杨靖赟赵青陈晓东曹有利詹聪明雷斯豪 指导老师：张雄林
在校大学生新浪微博使用情况调查报告 一、调查背景： 近年来，随着信息技术的迅猛发展，互联网开始构筑起一种全新的工作，学习和生活方式，成为重要的信息平台和交流工具。社交网络已经成为大学生课余生活的重要内容。社交网络缩小了人与人之间的距离，交流越来越便利，日益改变着我们的生活方式、学习及工作方式。大学生作为信息时代最活跃的人群，已经成为社交网络使用的主要用户。微博，作为社交网络的领军平台，同时作为一种自由表达、分享和交流的工具，近两年来，在中国已得到飞速发展。以目前领先的新浪微博为例，拥有超过3亿注册用户、超过30万认证用户，其中有13万多家企业与机构账户。微博在舆论、资讯等方面有着越来越强大的影响力已经成为共识，说“微博改变世界”毫不夸张，至少在中国得到了很大程度上的证实！我们看到越来越多的政府、商业机构把微博作为对外的一个窗口。 大学生作为接受新鲜事物最快的一个族群，这场科技推动社会进步的盛宴自然也少不了他们。那么在校大学生使用微博的状况如何？微博对他们而言意味着什么？为了进一步了解在校大学生的新浪微博使用情况，我们组织了此次市场调研。 二、调查目的： 为了解大学生微博使用情况，促进微博的改善，促进大学生积极理智地使用微博。同时也就对于大学生使用微博该注意什么进行分析，并对提高大学生微博的使用提出有关的见解。因此，我们希望通过科学客观的方法对大学生微博情况进行系统的调查，得出一定的数据进行分析，并提出相关的对策。 大学生对于微博的使用情况。大学生对于微博的满意度及改进意见。微博可以发挥什么样的营销价值？微博作为新的数字化浪潮显现出来的时候，它会带来什么样的营销机会？ 三、调查方法——问卷调查（发放网络问卷） 四、调查对象：在校大学生新浪微博用户 五、研究方法——定量研究 样本容量：共发放问卷100份，有效问卷99份，1份无效问卷 男女比例如下图： 六、结果分析 （1）新浪微博使用基本情况