关于打造“新北京中心——产业金融发展聚集区”
并推进落实区政府相关设想与建议的请示
北京市通州区【区政府、投资促进局】：
2014年12月9日，我公司会同中国光大控股及IDG资本高层，向岳鹏区长及区政府相关领导就各方强强联合，拟将新北京中心打造成具有影响力的国际金融科技文化产业基地做了专题汇报。
汇报的主旨为我公司引入中国光大控股及IDG资本作为战略合作伙伴，将与各方积极共享各自的金融资源、产业链资源，为通州引入并培育增长性好、上下游拉动性强的金融及科技创新性企业，扶持优势行业和龙头企业，打破通州产业发展的瓶颈。同时引入金融及科技总部型企业，依托新北京中心的地标建筑群作为载体，为通州区树立运河核心区高端服务业的标杆，助力通州区经济的跨越式发展。汇报主要内容涵盖以下方面：
1.充分借助国内外高端专业金融机构的力量服务通州区的经济社会发展。
有利于进一步创新融资手段，在广泛运用各类金融产品的基础上，积极
通过与具备先进投融资经验的央企及投资基金合作等方式，满足企业在
各个发展阶段的融资需求，打造符合首都城市副中心建设需求的新型投
融资平台。
2.贯彻以园区、功能区为支撑，以项目建设为核心，推进经济结构战略性
调整，着力构建科学合理、动力强劲的现代产业体系的经济发展策略。
有利于通州地区进一步优化产业结构，通过定向引进、建立基金、重点
帮扶等途径，大力推进实体经济、高端产业发展。
3.打造通州运河区高端商圈，加强该区域的商业氛围，以大型商业、服务
业项目的落地为带动，加快实现通州新城核心区域内生活消费的本地化，
有效拉动内需的多层次增长。
4.解决通州区域的人员就业，增加通州区的政府税收，提高通州区在北京
乃至全国的影响力。
会议肯定了各方将新北京中心打造成为国际金融科技文化产业基地的初步
定位及设想，在结合通州区整体定位与产业规划导向基础上，岳鹏区长及区领导要求我公司进一步深化对产业基地的定位，在通州区发展高端现代服务业的整体
目标上，对将新北京中心打造具有独特优势的产业金融聚集区提出了具体建议和希望：
1.打造首例非银行类金融机构综合聚集区，通过引入信托、证券、保险、
融资租赁、基金、财务公司等非银行金融机构，并借助非银行类金融机
构发起的金融产品及创新金融衍生工具为产业发展提供全链条服务。
2.形成文化创意资本化服务平台，通过风险投资基金，创业投资基金等非
银行类金融机构对拥有前瞻性的创意理念，实用创新设计类的创意企业
的投资和资本化运作，形成创新性人才和企业的聚集。
3.由中国光大控股，IDG资本设立产业基金，并由政府的引导基金投入种
子资金，专项引导并扶持高科技农业，种子培育，高端医疗及健康产业
等通州区规划发展的重点产业，通过产业基金的示范效应带动相关产业
的发展并形成聚集效应。
基于通州区对新北京中心提出的明确并深化产业基地定位的期望，我公司与中国光大控股及IDG资本已经正式成立了联合工作小组，充分挖掘、汇聚三方资源优势，将倾力合作打造好“新北京中心”地标项目。
华业地产是上海证券交易所挂牌上市房地产企业，具有丰富的房地产开发经验。累计开发土地面积约120万平方米，建筑面积约270万平方米，先后在深圳、北京开发建设了14个精品项目。华业地产熟悉通州区的人文历史与发展脉络，深刻理解通州区域规划及发展方向，有能力为通州及产业发展打造城市精品项目。
中国光大控股为中国光大集团旗下的重要金融控股平台，是拥有超大型央企背景的金融机构，专注于一级市场投资，二级市场投资，结构性投融资等产业基金管理及投资业务，凭借自身雄厚实力，以及母公司光大集团在中国金融业的地位和影响力，已成功在香港和内地建立了庞大的人际和业务网络，与境内外投资者共同培育和发掘了众多具有高增长潜力的中国企业。
IDG资本为国际知名投资机构，投资领域包括众多高科技、IT、金融、消费、文化、环保等企业，在业内拥有深厚影响力和号召力。截至目前，IDG资本已投企业总市值超过1500亿美元，累计投资的公司总数已超过300个。除资本输入
外，IDG资本利用深厚的行业背景和广泛的业界资源，帮助了大量初创及成长型公司成长为全国乃至全球的行业领袖。
根据区政府的针对性指导与建议，汇聚各方资源优势，结合项目的独特区位，我公司将原方案进行了深化，拟将新北京中心项目打造成“产业金融发展聚集区”，具体思路汇报如下，希望得到区委区政府的大力支持。
“新北京中心——产业金融发展聚集区”
一、【项目定位】
华业、中国光大控股、IDG资本三方携手合作后，将依托北京市对通州区打造“北京副中心”的定位及通州区产业发展整体规划，发挥“非银行金融资本”对产业发展、成果转化全链条的引擎作用，通过政府引导扶持、企业市场资源整合，实现以金融资本为核心、以产业发展为目标、以北京新中心项目为平台，助力通州整体发展及产业升级，将项目打造成“新北京中心——产业金融发展聚集区”。
二、【项目亮点】
◆通州区整体规划的核心发展区域之地标；
◆首例“非银行金融资本”与产业结合的运作模式；
◆首例引入央企金融集团与国际知名投资机构的产业金融聚集区；
◆通过政企合作产业发展基金的形式，建立良性的产业发展模式；
◆以点到面辐射上下游全产业链
三、【战略意义】
我公司引入战略合作伙伴中国光大控股和IDG资本，将以通州核心区新北京中心项目为坐标点，打造产业金融发展聚集区，建立“非银行金融资本”与产业结合的亮点示范模式，成为辐射通州产业发展的“资本引擎”，提供产业全链条
及发展各阶段综合金融平台，培育有国际竞争力的上市企业及行业领袖，带动全区就业及税收，助力政府落实整体规划，实现全区域产业发展、升级。
四、【运营思路及实现形式】
运营思路：
我公司认为新北京中心项目的战略投资方中国光大控股及IDG资本具有金融领域和文化创意产业的独特优势，各方通过资源整合将对通州产业资源优势进行深度挖掘，可对重点产业项目的全周期提供量身定制的综合性金融服务，实现产业资本的全链条闭合及增值发展作用。通过示范效应带动金融资本全方位服务于区域产业发展，引入“非银行金融机构”金融资本，培育和打造一批符合通州区产业发展方向的重点项目和企业，确保将新北京中心打造成独一无二的产业金融聚集区。
1. 结合股东优势，为本项目吸引并导入产业金融有关的合作资源；
2. 通过对区政府产业发展规划的深入学习及理解，引导并合理发展区域内重点扶持产业方向；
3. 通过股东的示范效应，带动金融资本全方位服务于区域产业发展。通过对重点发展产业项目的全周期（初创期、成长期、成熟期、退出期）提供VC、PE、IPO及融资等综合性金融服务，实现产业资本的全链条闭合及增值发展作用；
4.通过金融资本对产业延伸发展的支持作用及产业发展对金融资本的反哺，使得产业发展与产业资本的引导形成良性循环；
5. 通过股东方的资源整合以及对通州区产业资源优势的挖掘，形成以本项目标志性建筑物为载体的新型产业聚集区。
实现形式：
1. 通过信托、证券、保险、融资租赁、基金、财务公司等“非银行金融机构”发起的金融产品及创新金融衍生工具为产业发展提供全链条服务。
2. 通过区政府引导资金参与，由项目参与各方共同发起设立立足通州区的产业发展扶持基金，建立一个可以示范引导并复制的长效发展模式。
（如生物医药产业发展扶持基金、生态农业产业发展扶持基金等）
我公司将依照区政府对新北京中心寄予的希望，依托北京市对通州区打造北京副中心的定位及通州区产业发展整体规划，借助项目合作伙伴中国光大控股及IDG资本的独特优势，后续将深化并推进“非银行金融资本”对产业发展、成果转化全链条的引擎作用，联合政府相关部门推进设立政府引导基金，专项扶持、整合企业市场资源。实现以金融资本为核心、以产业发展为目标、以北京新中心项目为平台的独具特色的产业金融发展聚集区，助力通州整体发展及产业升级。
同时，为促进金融、科技、创意等产业发展主力企业在基地内的落户，鼓励优质龙头企业尽早入驻，创造更好的政策和投资环境吸引意向企业，形成新北京中心——“产业金融发展聚集区”，我公司恳请由区政府相关部门考虑对相关入驻企业制定专项引导和扶持政策，提供入驻补贴、税收减免或返还、人才奖励方面的优惠政策。具体方案将由我公司根据园区招商方案与政府相关部门成立工作协调小组进一步协商后落实。
恳请回函批示，盼复。
【附件】：战略合作伙伴介绍
1.中国光大控股介绍
2.IDG资本介绍
北京华业地产股份有限公司
2014年【】月【】日
中国光大银行“商通赢”业务管理办法 第一条为进一步丰富和完善我行商品融资产品体系，促进模式化经 营开展，规范“商通赢”业务操作，特制定本办法。 第二条商通赢业务是依托商品销售的流通环节，我行以经销商（买方）的资信状况作为授信依据，通过控制发货权，并以供货商（卖方）退 款承诺或对其销售商品承担回购责任作为我行授信风险缓释措施，向经销 商提供授信定向用于向供货商购买商品；我行根据经销商交存的保证金通 知供货商发运或释放货物的一种特定商品融资模式。 第三条商通赢产品业务特征： 1、以经销商作为授信的主要风险考量，无须对供货商核定回购担保 额度。 2、引入保兑仓业务模式操作、将供应商的退款承诺或承担回购责任 作为经销商授信的辅助风险缓释措施。 3、供应商承担不发货退款或对销售商品回购责任，并通过签署书面 协议的形式进行明确。退款或回购条件应当是仅凭我行通知。 4、我行无需对经销商购买的货物进行监管。 第四条商通赢业务实行业务方案审批制。业务方案审批通过后，客 户管理部门按法人客户授信管理规定向授信审批部门报送经销商授信材料。 第五条商通赢业务方案由分行贸易金融部统一审批，在项目授信获 批后，分行贸金部须提交商品融资业务方案审批表/备案表上报总行备案（附件1）。备案表的融资方式须选择“商通赢”。 第六条商通赢业务的经销商应满足以下条件： 1、符合我行关于法人客户授信的基本规定，并在我行开立结算户； 2、原则上，至少有两年（含）以上经销供货商商品的经验，是所在区域的供货商商品主要销售代理或主要经销商，与供货商有真实、正常和稳定的商品购销关系。 第七条商通赢业务的供货商应符合以下要求： 1、生产企业须为国内知名企业，具有核心竞争力，产品质量稳定，原料
北京有许多新变化。北京有许多柏油马路，道路两旁有绿树和花草，北京建立了立交桥，周围有草坪和拼成图案的花坛，立交桥上车辆来来往往。北京还有名胜古迹的公园和高楼大厦，还新建了鸟巢、游泳中心的水立方、机场新航站楼、奥运村等，这些都是为成功举办奥运会而建的，成为北京一道美丽的风景。北京全城到处是绿树和高楼。北京真美啊！ 2008年奥运会比赛场馆 “鸟巢”成新景观 人们亲切地称呼2008年奥运会主会场———国家体育场为“鸟巢”。从奠基那天起，10万建设者为之付出汗水，撑起了“鸟巢”的钢筋铁骨。“鸟巢”创下多项世界之最：设计最新奇、钢结构用钢最多、钢材强度最高、设施最先进、容纳观众最多…… 而在“鸟巢”西侧，梦幻般的国家游泳中心“水立方”的墙体设计中，建设者也大胆求新，首创以泡沫结构为基础分割出建筑的整体形状和各个内部空间。 “鸟巢”“水立方”等一大批奥运场馆从宏伟的蓝图变为令人称奇的现实，在奥林匹克历史上留下极为精彩的一页。
名胜古迹 北京是具有悠久历史文化的古都，有世界上最大的皇宫紫禁城、祭天神庙天坛、皇家花园北海、皇家园林颐和园、八达岭、慕田峪、司马台长城以及世界上最大的四合院恭王府等名胜古迹。全市共有文物古迹7309项，其中国家级文物保护单位42个，市级文物保护单位222个。 故宫 故宫又称紫禁城，是明、清两朝的皇宫，1987年被联合国列入世界文化遗产名录。 故宫是世界上最大的皇家宫殿群，内有宫室9000多间，主要分为“前朝”和“内廷”两部分。前朝以太和殿、中和殿、保和殿为中心，内廷由乾清宫、交泰殿、坤宁宫、御花园及两侧的东、西六宫组成。 故宫是中国最大的国家博物馆，也是最丰富的文化和艺术宝库。宫内藏有大量的历史文物和历代艺术珍品。它的独特建筑风格，是中国古代建筑的精华。 小资料；故宫建成至今已有500多年的历史，占地总面积约72万平方米，四周有10米多高的城墙，城墙外有宽50多米的护城河环绕。 太和殿是皇帝举行大典的地方，高35米，是中国最大、最富丽堂皇的殿堂。殿内的雕龙宝座是金漆的，柱子则是沥金粉漆的。地上的方砖能敲出金石的声音，称为金砖，因此，太和殿又被称为金銮殿。 你知道吗？皇帝的宝座上有个藻井，藻井中央有条浮雕蟠龙，龙嘴里衔着一颗铜胎水银球。这个球叫轩辕球，挂在宝座上方是为了显示皇帝是轩辕氏的子孙，是正统继承者。 天坛 天坛建于1420年，是明、清两代皇帝每年祭天和祈祷五谷丰收的地方。天坛建筑结构奇特，装饰精美，在世界上享有极高的声誉，现已被联合国列入世界文化遗产名录。 小资料；天坛分为内坛和外坛两部分，主要建筑物都在内坛。
（金融保险）光大银行 最终
中国光大银行 6.1简介 中国光大银行成立于1992年8月，是一家股份制商业银行，现由中国光大 （集团）总公司、中国光大控股有限公司、亚洲开发银行等近130家中外股东 单位参资入股，为中国最具特色的新型商业银行之一。 股权结构 1996年底，亚洲开发银行入股中国光大银行；1997年6月，中国光大银行 20%的股份成功注入到在香港上市的中国光大控股有限公司，使中国光大银行成 为国内唯一一家有国际金融组织参股并在香港间接上市的股份制商业银行。 机构网络 在北京、上海、广州等24个省、自治区、直辖市的37个经济中心城市拥有 分支机构276家，形成了覆盖面广、辐射能力强的全国性商业银行格局； 与65个国家和地区的700多家国外代理行建立了往来，并在香港、南非设 立了代表处，国际化步伐不断推进。 同业合作 与汇丰银行、东亚银行、国家开发银行、中国进出口银行、中国人寿保险公 司等一批实力雄厚的外资银行、国内银行、保险公司和证券公司，建立了战略合 作关系。 1999年3月18日按商业原则购并原中国投资银行。 截止1999年底资产总额达1678.9亿元 本外币存款余额突破1100亿元 八年累积实现利润54.36亿元 与71个国家、地区的745家代理行建立了往来关系 国内唯一一家有国际金融组织参股并在香港间接上市的股份制商业银行 1998年12月号《欧洲货币》杂志评出的98年亚洲100家大银行中 按净利润排名列第36位 按资本回报率排名列第6位 在中国银行业中居第3位
图1.光大银行组织机构图
6.2业务状况 光大银行的业务主要分为两大类：公司银行业务和私人银行业务。 表1. 光大银行业务现状 6.2.1业务收入现状及发展规划 光大银行的主营业务是对公业务、国际业务和零售业务。 在未来几年中光大银行将继续增强其业务的电子化程度，不断地利用信息
北京市房屋租赁合同 （自行成交版） 出租人（甲方）：证件类型及编号： 承租人（乙方）：证件类型及编号： 依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下： 第一条房屋基本情况 （一）房屋坐落于北京市区（县）街道办事处（乡镇） ，建筑面积平方米。 （二）房屋权属状况：甲方持有（□房屋所有权证/ □公有住房租赁合同/ □房屋买卖合同/ □其他房屋来源证明文件），房屋所有权证书编号：或房屋来源证明名称： ，房屋所有权人（公有住房承租人、购房人）姓名或名称：，房屋（□是 / □否）已设定了抵押。 第二条房屋租赁情况及登记备案 （一）租赁用途：；如租赁用途为居住的，居住人数为：，最多不超过人。 （二）如租赁用途为居住的，甲方应自与乙方订立本合同之日起7日内，到房屋所在地的社区来京人员和出租房屋服务站办理房屋出租登记手续。对多人居住的，乙方应将居住人员情况告知甲方，甲方应建立居住人员登记簿，并按规定报送服务站。本合同变更或者终止的，甲方应自合同变更或者终止之日起5日内，到房屋所在地的社区来京人员和出租房屋服务站办理登记变更、注销手续。在本合同有效期内，居住人员发生变更的，乙方应当自变更之日起2日内告知服务站，办理变更登记手续。 居住人员中有外地来京人员的，甲方应提供相关证明，督促和协助乙方到当地公安派出所办理暂住证；居住人员中有境外人员的，（□甲方 /□乙方）应自订立本合同之时起24小时内到当地公安派出所办理住宿登记手续。 租赁用途为非居住的，甲方应自订立房屋租赁合同之日起30日内，到房屋所在地的房屋行政管理部门办理房屋租赁合同备案手续。 第三条租赁期限 （一）房屋租赁期自年月日至年月日，共计
中国光大银行2018年消费者权益保护工作 要点 2018年中国光大银行消费者权益保护工作总体思路是：认真贯彻银保监会提出的有效保护银行业消费者合法权益的精神，全面落实李晓鹏董事长在中国光大银行2018年工作会议上提出的“三名、四精、五要”的服务总要求，按照张金良行长“狠抓服务质量，提升客户体验”的具体部署，以强化合规经营，多措并举持续推进消费者权益保护工作水平提升为目标，力争2018年度消费者权益保护自评工作取得良好成绩的同时，强化机制建设，规范服务行为，加大投诉管理力度，采取行之有效的措施切实履行消费者权益保护工作主体责任，充分维护消费者合法权益，推动消费者权益保护和规范化服务水平进一步提升。 一、全面落实消费者权益保护工作主体责任 充分认识消费者权益保护工作的重要性，全面落实消费者权益保护工作主体责任，加强董事会和高管层履职，健全消保工作组织架构，要像关心业务发展一样关心消保工作，把消保工作落实到组织保障上，落实到体制机制中，做到目标融入、制度融入和行为融入，积极主动地开展工作，切实保障消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，提升客户满意度，赢得消费者信任，树立和维护我行良好的声誉，提高核心竞争力。
二、健全和完善消费者权益保护工作制度体系 依据监管部门对消费者权益保护工作总体要求，按照“制度先行、持续完善”的原则，从环境建设、义务履行、投诉处理、宣传教育、信息反馈、监督评价等方面结合全行实际建立健全我行消费者权益保护相关制度体系。一是结合制度手册重检工作进行对照梳理，根据监管部门对消费者权益保护工作的有关要求及规定，对《中国光大银行外部客户投诉管理办法（2017年修订版）》、《中国光大银行消费者信息安全管理办法》、《中国光大银行消费者权益保护事项审批实施细则》等制度进行修订完善。二是各业务条线部门要及时根据监管要求或市场变化，新增或修订有关制度，将消费者权益保护理念融入其中，确保业务合规开展，保障消费者合法权益，切实履行主体责任。根据监管部门消保考核评价要求，由电子银行部印发《中国光大银行产品查询平台管理办法》。三是办公室（消保办）和战略管理部研究商议，将消费者权益保护工作纳入我行企业文化建设和经营发展战略，共同拟定文稿内容，按照流程申报议题。 三、落实消费者权益保护管理工作机制 遵循依法合规、内部自律原则，构建全行消费者权益保护工作的体制机制。制定科学合理的消费者权益保护工作考核评价管理机制，督促保障各项措施的落地、目标的实现，定期对各单位消费者权益保护机制建设及执行情况、产品信息披露管理、金融知识宣传教育、投诉管理、
(简体)光大银行阳光理财团队简介
附件1 光大银行阳光理财团队简介 中国光大银行广州分行阳光理财中心团队成立于2003年，是一支团结、敬业、高效、热情的零售业务队伍，现共有10名成员。理财中心团队成员始终坚持“以客户为中心”，为客户提供贴身的私人业务服务。历经四年的成长和锤炼，现已发展成为一个拥有近2000名贵宾客户的专业团队。 理财中心作为私人业务产品超市，业务范围涉及理财、基金、证券、保险、出国留学、贷款等多个方面，在这里，团队成员可以根据客户所提要求，结合个人实际情况，量身提供个人个人理财规划及其它私人业务产品，在实现客户财富增长的同时，使客户收获更多硕果。 附件2
郭昭阳个人简介： 中国光大银行广州分行首席理财师，外汇交易首席分析师，国家高级理财规划师。拥有超过10年的金融理财从业经验。路透社、美联社、澎博社国际汇率走势咨询顾问。广州日报、羊城晚报、南方日报、国际金融报等多家财经媒体专栏撰稿人；广州财经电台外汇分析、艺术品投资特约主持。多年实战的基础上，对外汇市场、外汇投资的理念、哲学和方法形成了系统而独到的理论体系，尤其在风险管理上有深刻见解。 附件3 猎人和农夫的投资联想－－－与巨田基金公司对话
回顾这十几年的投资生活，我发觉我几乎没有什么可以成功复制的选股经验，相反倒是有数不清的教训。我曾经有个本子用于专门记录自己投资判断失误的地方，后来因为每天都有失误而不得不中途放弃。想起这事，我明白了一件事，那就是一个人只要是人就不可能不犯错误，重要的是你得明白自己会犯错误，所以在投资时你得有一定的容错机制。因此，即使目前的投资组合中只有60%的品种有盈利，我都不会着急。因为我是这么想的：只要这些公司是真正深入研究，实地验证判断过的，那就应该象农夫相信“一滴汗水，一份收获”一样相信，这些公司的股票迟早会有表现。 重要的是我们要象农民一样了解我们自己的土地，只有当天气变得适合我们时，我们所做的才会有所收获。当然，这样做时，人必须承受寂寞。一个投资人一旦经得起耕种到收获那段漫长等待的寂寞考验，那他离得到自由的日子就不远了。
东西城将合并,坐实通州将是北京新中心 非首都功能如何疏解？2020年前北京应完成哪些任务？昨日，北京市政协召开议政性常委会，市政协委员们就“十三五”规划编制、京津冀协同进展等进行协商量政。 东城、西城确实要合并了，成立中央政务服务区和首都历史文化精华区。确信有人讲，传言吧？可信吗？不明白您如何看，反正小编认真研究来自今天召开的政协北京市委员会常务委员会上的消息，能够一定、确定及确信地告诉各位——跑不掉了！ 东、西城合并后，将成立中央政务服务区 政协吹风会：应尽快推进行政区合并 自打北京市政府要东迁至通州的消息落实以来，有关北京四环以内将成立中央行政服务区的传言就已满天飞，但官方从未对此正面表态。然而，《法制晚报》今天以《行政区合并，应尽快推进》为标题，报道了今天召开的政协北京市委员会常务委员会。 在对此次会议“要紧亮点”梳理部分，稿子里写道，委员建议，要尽快推进行政区划调整合并，系统实施基础设施提升、都市环境建设、古都风貌爱护、居民生活改善打算，打造中央政务服务区和首都历史文化精华区。 还有委员建议，非首都功能疏解之后，应当统一规划腾退空间和土地的用途。五环内的腾退土地应禁止进行商业开发，优先用于公共绿地、公共服务设施、基础设施等建设。五环至六环的腾退土地应限制进行商业开发，按照土地用途和首都新增产业禁限名目适度开发利用。腾退出的合法建筑适量进展聚人少的高精尖业态。 政协召开的此类会议，俗称“吹风会”。这次吹出来的风，无疑是为中心城区合并吹响了号角。 医疗、教育、文化资源要充分向通州倾斜 中心城区的行政区合并成为中央政务服务区，对通州意味着什么呢？
这是差不多坐实了通州今后将成为北京市中心的节奏。讲白了，中心城区今后是为中央服务的，而通州作为新的北京市委市政府所在地，理所应当会成为北京的中心。 在今天的政协北京市委员会常务委员会上，委员们专门针对通州的进展提出了诸多建议。小编梳理了一下，大致分为一下几条： 1、在行政副中心建设过程中，要充分考虑通州的区位、交通等基础条件，把握好规模，功能不要过于集中，幸免走中心城区功能集合的老路。 2、加快完善新城综合服务功能，在医疗、教育、文化等公共服务资源配置上给予充分的倾斜。 3、统筹推进通州新型城镇化综合试点，大兴、平谷中小都市综合改革试点，大兴西红门农村集体经营性建设用地入市试点等改革试点工作。 人口 幸免无序增长实现职住合一 公布资料显示，《京津冀协同进展规划纲要》中曾明确，到2020年北京全市常住人口要力争操纵在2300万人以内，例如从首都实际动身出台居住证制度，从严操纵落户条件。 在扭转外来常住人口增长过快的同时，还要幸免人口疏解后又重新显现新的外来人口无序集合。对临街住宅拆墙打洞、群租房和地下空间违规住人等咨询题连续加大治理力度。 争取实现每个郊区县都有一定数量的优质中学、高等院校和三级甲等医院，把当地市民的需求留在当地。 另外，还要吸引中心城区人口到郊区进展和居住。 环境 规划通风道引新奇空气入三环 借京津冀协同进展与疏解非首都功能之机，完善都市规划，科学布局，优化产业结构，尽量幸免北京“关停并转”的“三高”企业给周边省市等产业输入地造成新的、不必要的环境损害，真正实现传统经济增长方式的转型。
光大银行实习心得体会及收获 时间过的真快，转眼间已来咱光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。 下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、实习心得体会几大方面来向领导汇报一下我这个个月的收获： 一、银行业务： 这个部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识，根据这个个月实习所遇到的情况，基本的对私业务大体能够分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购买，西联汇款等。 1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，如果能够在这上面提升效率、节省时间，那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。 基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报： 不同的业务需要填写不同的单子，如果单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。 (1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来咱行办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够熟练的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极容易犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必须重写，这样不但降低咱行的办事效率、耗费资源，同时也浪费了客户的宝贵时间。 个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英文标注出注意事项，这样就不必每次都向客户解释应该怎么填，提升工作效率
(2)客户在购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这个系列服 务的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍 理财产品所耗的时间，如果在人多的时候容易应付不过来而犯一些低 级的错误，例如：没有跟客户解释清楚产品到期时间而导致后期产生 纠纷。 个人建议： 提前做好分类，很多固定环节能够提前准备，例如拿单子、打印 产品说明书，这些都能够提前做好，等客户购买填单时一次性全部拿 给客户，省去中间环节所耗时间。同时也能够让咱们的大堂显得井井 有条，不至于在人多时显得那么忙乱。 2、因为各种原因的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就 让很多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，经常遇到VIP 客户抱怨他们等待的时间太长。 个人建议： (1)让VIP客户享有在任何窗口都能够优先办理业务的权利，不要 仅限于4号窗口。 (2)如果VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户情绪，如实的跟客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着 手对二楼实行装修改造，等完工后会给客户表现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。 二、银行软实力： 让我最为钦佩、最为自豪并且让我学到的最有价值的，便是咱们 光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对咱们望京 支行的软实力的理解： 1、英明的领导：
北京红色教育基地 1、北京新文化运动纪念馆/北大红楼(地铁5号线东四站出A口西行约10分钟可达) 2、茅盾故居(地铁5号线北新桥站出D口西行约10分钟即到) 3、天安门/中国国家博物馆/人民英雄纪念碑(地铁1号线天安门东站) 西城区(5处) 4、李大钊纪念馆(地铁2号线长椿街站出B口北行约7分钟可达) 5、鲁迅纪念馆(地铁2号线阜成门站出B口) 6、中山公园中山堂/保卫和平坊(地铁1号线天安门西站) 7、陶然亭公园“高君宇、石评梅墓”(地铁4号线陶然亭站出C口再东行、进公园) 8、中华世纪坛(地铁1号线军事博物馆站向西200米) 朝阳区(2处) 9、中国铁道博物馆(大北窑乘坐402路到“南皋乡政府”再南行约7分钟可达) 10、日坛公园回族抗日英雄马骏烈士纪念碑(地铁1、2号线建国门站出B 口北行约10分钟,进日坛公园) 海淀区(5处)
11、中国人民革命军事博物馆(地铁1号线军事博物馆站出A口即到) 12、三一八烈士纪念馆(地铁4号线圆明园站) 13、李大钊烈士革命陈列室(地铁10号线巴沟站倒630路到门头新村站再北行约15分钟可达) 14、北京植物园一二·九运动纪念亭/“保卫华北”石刻(地铁4号线北宫门站乘563路到北京植物园南门) 15、双清别墅(地铁4号线北宫门站乘563路到终点站香山公园进东门再西行) 丰台区(2处) 16、卢沟桥/宛平城/中国人民抗日战争纪念馆(地铁2号线长椿街站出A 口乘661/662路,在抗战雕塑园下车即到) 17、“二七”纪念馆(丽泽桥乘459路可达) 房山区(2处) 18、房山区霞云岭乡堂上村(地铁房山线苏庄站乘833路到河北庄再倒房山25路可达) 19、平西抗日斗争纪念馆(天桥汽车站乘836快车到十渡即到) 石景山区(1处) 20、首钢总公司旧址(地铁1号线古城站下车,乘坐318路至老古城站下
北京奢侈十大商场 一、新光天地：汇聚全球知名品牌的豪华阵容 商业价值：在新光开业之前，国贸在北京的地位似乎不可触动。随着新光的出现，则带给人们新的冲击，昔日的神话被打破了。目前，华贸中心已成为CBD继国贸后，又一汇集国际品牌和国际跨国公司的区域。 推荐理由：新光天地购物广场是由台湾零售业巨头新光三越百货与北京华联集团共同投资7.5亿元在CBD商圈建起的顶级购物广场，阵容之豪华，90个国际顶级品牌、938个全球知名品牌。包括10家顶级品牌旗舰店，24家首次在中国开设专柜的知名品牌店，42家国际名品新概念店，53家北京首次开设专柜的品牌店。 新光天地总面积17.3万平方米。PRADA、CHANEL、GUCCI、S.FREEAGAMO、HUGOBOSS、COACH等均在新光天地设置旗舰店，这些旗舰店将首次同时做到货品“零时差”，每一季新品与其在巴黎店或纽约店中展示的毫无二致。 二、金融街购物中心：京西档次最高的商业 商业价值：多年以来，北京档次最高的购物中心都在东部，以前是赛特、燕莎以及国贸商城，后来的东方新天地和新光天地风头也很劲。然而，07年9月16日，这个经过近5年的酝酿、4次推迟入市的波折的高端时尚奢侈的金融街购物中心才露真容，成了北京西区最奢侈的高档购物中心。 推荐理由：由金融街旗下公司全资控股，并参照纽约第五大道、巴黎香榭丽舍大道等老牌国际名店设计，总体量8.9万平方米的金融街购物中心，世界顶级品牌Louis Vuitton、Dior、Gucci、Ferragamo将主力店设立于此，300多个国际知名品牌同时亮相，亚洲首席时装名店Lane Crawford（连卡佛）也在此落户。 算上地下一层，一共五层，层层退台，视觉通透很像香港太古广场。虽然与南边的百盛比较，人气相对差很多，但对于一个经营奢侈品的店而言，还算正常。在主打世界顶级时尚奢侈品品牌的同时，金融界也引入阿迪达斯、耐克等运动品牌以及杰克琼斯等中端品牌。虽然定位很明确，但总体体量近4万平方米的购物中心不可能全部是顶级时尚品牌。 三、世贸天阶：借力ZARA提升人气 商业价值：伴随着ZARA的进驻，世贸天阶在北京算得上是窜红速度最快的商业项目，ZARA是西班牙第一服装品牌，世界上第三大服装零售商。现在香港和欧洲一些好的牌子都是先选择进上海再来北京，ZARA就是如此。 推荐理由：世贸天阶开创了北京商业新的模式——半主力店支撑模式。世贸天阶并没有采取与百货公司联营合作的模式，而是将招商工作交由各代理行和商业顾问公司代理，招来了众很多欧洲以及香港的优质品牌，组成了独特的由多个半主力店支撑的商业经营模式。 除了ZARA，还有很多时尚品牌入驻这里，例如阿迪达斯在全球只有20多家旗舰店时尚直营店也入驻这里；日本国内一家由日本国会议员开设的最高级餐厅也在其中，此次是日本餐饮界最高档的餐厅第一次进入中国；还有北京第一家由外国人开的外文书店。 虽然世贸天阶目前的人气和设施都未达到成熟商场的水准，但已开业的近百家世界级品牌店，以及购物环境的精心
北京社保中心网上服务平台： 近日，北京市人社局发布《北京市职称评审管理暂行办法》，其中规定实行京津冀职称资格互认，并于本月起实施。此举标志着已探索四年的京津冀人才职称互认工作在北京上升为地方规定，京津冀人才职称互认又有了新进展。几年来，京津冀三地人社部门通过明确互认范围、简化互认方式、享受同等待遇、服务京津冀产业布局调整等措施，打破人才跨区域流动壁垒，人才在京津冀三地的自主流动变得更加便利。 据了解，由于经济社会发展情况不同，地域性差别较大，职称评价标准制定坚持“统分结合”的原则，各地在国家统一的基本标准条件基础上根据本地实际制定本地评审标准。因存在地区差异，原则上“哪评哪有效”。近年来，各类人才跨区域流动越来越频繁，中办、国办印发的《关于深化职称制度改革的意见》提出，依托京津冀协同发展等国家战略，积极探索跨区域职称互认。人社部指导有关地方，选择应用性、实践性、社会通用性强的职称系列，探索推进职称互认工作。 为促进人才自由流动，人社部一直在探索推进职称互认工作。2016年10月，北京、天津、河北三地人社部门签订《关于京津冀专业技术人员职称资格互认协议》，建立了京津冀人才职称互认机制，该机制实施四年以来，取得良好成效。 明确互认范围。京津冀职称互认主要是经三省市人社部门批准设立的评委会评定，并由三省市职称主管部门确认核发的各类职称证书。对于新增的评审专业，三地人社部门加强沟通与协作，共同研究、推广、复制评价模式，实现评审专业和评审标准协同，评审结果三地互认。2019年，北京市新增科学传播、技术经纪等职称评审专业，其评价结果在河北、天津均被认可，无需重新评审，现已评出首批科学传播高级专业技术人才75人。 简化互认方式。取得京津冀职称主管部门确认的职称证书并受聘相应专业技术职务的人员，流动到另外两省市时，可由用人单位考核并按岗聘用相应专业技术职务，不再更换证书。在晋升高一级职称时，可持原证书直接申报。三省市各职称评委会及用人单位均予以认可。 享受同等待遇。取得京津冀职称主管部门核发确认的职称证书人员，在三地之间流动时，在人才引进、培养选拔、服务保障等工作中享受同等待遇，相关部门均予以认可。 服务京津冀产业布局调整。对于因产业调整随迁的专业技术人员，既可参加迁入地的职称评审和考试，也可参加原所在省市的职称评价。近年来，北京市每年职称考试、评审报名中约300人为外迁津冀的专业技术人才。北京市制定详细的工作方案，保障外迁专业技术人才在北京市同等参加职称评审和考试。另外，北京市部分评委会还为外迁专业技术人才提供上门服务。近年来，首钢职称办多
高三校际联合考试 理科数学 本试卷共6页，满分150分。 考生注意： 1．答题前，考生务必将自己的准考证号、姓名填写在答题卡上。考生要认真核对答题卡上粘贴的条形码的“准考证号、姓名、考试科目”与考生本人准考证号、姓名是否一致。 2．回答选择题时，选出每小题答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。回答非选择题时，将答案写在答题卡上。写在本试卷上无效。 3．考试结束，监考员将试题卷、答题卡一并收回。 第I 卷(选择题，共60分) 一、选择题：本大题共12小题，每小题5分。共60分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 1．已知全集U 为实数集，集合{}(){}2230,ln 1A x x x B x y x =--<==-，则U A C B ?为 A ．{}13x x ≤< B ．{}3x x < C ．{}1x x ≤- D ．{} 11x x -<< 2．《九章算术》第三章“衰分”中有如下问题：“今有甲持钱五百六十，乙持钱三百五十，丙持钱一百八十，凡三人俱出关，关税百钱，欲以钱数多少衰出之，问各几何?一其意为： “今有甲带了560钱，乙带了350钱，丙带了180钱，三人一起出关，共需要交关税100钱，依照钱的多少按比例出钱”，则乙应出(所得结果四舍五入，保留整数) A ．17 B ．28 C ．30 D ．32 3．已知15sin ,sin cos 6463x x x πππ??????+ =-+- ? ? ???????则值为 A ．0 B ．14 C ．12 D ．12- 4．若抛物线()220y px p =>上一点()02,P y 到其准线的距离为4，则抛物线的标准方程为
银行业客户满意度第三方测评报告 一、2017年度银行业客户满意度82分，与去年相比提高1.1分，民生银行领跑2017年度银行业客户满意度 银行业顺应客户需求变化，持续改进业务流程，创新服务模式，构建了线上线下融合服务平台，2017年银行业客户满意度有所提升，民生、交行、光大的客户满意度排名前三甲。民生银行品牌形象排名居首，交行在理财业务、手机银行和信用卡业务方面表现突出，光大银行在网上银行和手机银行方面表现突出。 15家银行中，7家银行的满意度高于行业平均水平，从年度对比来看，其中6家(民生、交行、光大、招行、中信、中行)稳定地保持着银行业服务领先水平。四大行中仅中行的客户满意度高于行业平均水平，工行的满意度同比去年提升幅度最大，同比提高4.7分。 图1:2017年度各银行客户满意度水平及年度比较 二、银行服务应重视满足年轻客户的需求 不同特征的客户群体满意度水平存在一定差异，95后群体满意程度最低(75.7分)，年轻一代对银行服务有更高期待。 95后群体对银行的安全性要求高，对电子银行安全性和信用卡信息安全性表示担忧，同时在便捷服务方面较高的要求主要是围绕着电子银行操作的便捷性，手机银行界面的友好
程度和信用卡到期还款提醒及时性等方面。未来95后逐步成为社会中坚，提高年轻客群的满意度势在必行，银行应针对年轻客群进行产品与服务设计。 三、银行要重视差异化的品牌价值内涵塑造，提升整体品牌形象 测评结果显示，银行业总体形象表现良好，品牌形象总体为82.9分，同比提高了1.6分。民生银行品牌形象得分为86.2分，居于首位，邮储银行为80.4分，排在末位。银行的品牌形象对客户满意度影响最大。由于银行服务的同质性，其产品极易模仿。所以，银行应更注重追求整体服务水平的提高和树立独特的价值内涵，从而培养客户对银行品牌的忠诚度。针对细分市场的不同类型的客户提供不同特色的产品和服务，建立持久的服务关注。 四、理财产品的丰富有助客户满意度提升，平安银行综合金融显优势 理财业务客户满意度得分为76.9分，同比提高了1.3分。平安银行凭借平安集团综合金融优势，在产品丰富度、吸引力及客户经理合理推荐上得分均独占鳌头。相比较之下，华夏银行的理财产品竞争力逊色于其他银行，产品设计的吸引力不够。不同代际客群的投资风格存在明显差异，青年和老年群体对安全性关注度达60%以上，而中年群体投资观念相对成熟，对资金灵活性和收益率关注度更高，可适当增加非保本产品的比例。 五、营业厅成客户不满焦点，营业厅服务满意度显著低于其他环节，解决排队等候时间长的问题尤为迫切 营业厅满意度得分为76.1分，同比下降了2分，是整体满意度的短板环节，所有银行得分均在80分以下。营业厅排队等候时间长的问题是近几年客户反映比较集中和突出的问题，但从调查结果来看，问题并未得到有效的解决，仍是目前营业厅服务的最大痛点，各银行表现普遍不佳。银行厅堂已能基本满足客户要求干净整洁的基础性需求，但在舒适性和自助化方面，客户有更高诉求。未来银行应加快智能设备铺设，通过机具分流减少排队等候时间。推广手机APP的在线预约功能，有效缓解排队难的问题。优化业务流程，加快业务办理速度。 六、客户对电子银行的选择多是惯性使然，口碑与优惠关注度并不高，对网银的安全性有信心
对于信息化水平较高的银行业而言，信息系统发生故障的几率已降至最低限度。然而，近几年国内多家银行都曾发生过因系统故障导致业务中断的事故，这对市场竞争日趋激烈的银行业来说，无疑是一种致命的信誉损伤。根据《巴塞尔协议》，现代银行风险可以分为信用风险、市场风险及操作风险。其中，操作风险是指因操作流程不完善、人为过失、系统故障或失误及外部事件造成损失的风险。因此，在银行经营管理的范畴中，防范、化解操作风险，保障信息系统的安全和持续运行，始终是摆在银行管理层和科技部门面前的“硬道理”。 作为新型股份制商业银行，中国光大银行(以下简称“光大银行”)一直对银行信息化非常重视，其领先的信息系统确保了银行业务持续发展。2005年，光大银行科技部坚持在发展中防范化解风险，大力提升运行管理水平，强化责任意识，率先实施了ITSM(ITService Management，IT服务管理)项目，为全行提供了更加安全、高效、可靠的科技支撑。日前，记者专程采访了光大银行信息科技部总经理李坚和运行处处长史晨阳，听其解读了该行实施ITSM，保障信息系统高可用性的体会。 记者：实施ITSM项目的动因是始于科技部门、业务部门，还是银行最高管理层？如何认识和评价ITSM项目在银行科技管理中的作用？ 李坚：实施ITSM项目的出发点是总行科技部门对信息系统持续运行的需要，但是其终点肯定不只如此。 2001年7月，光大银行实现大集中之后，科技工作的首要任务是保证集中起来的系统安全稳定运行；其次是把集中起来的原始数据经过业务和技术的手段，变成有价值的信息，并将这些信息用于决策支持、客户服务及为监管部门提供统计数据。 数据集中和核心业务系统统一是实施ITSM项目的前提。2005年4月，光大银行实现了新一代核心业务系统的上线运行，新一代核心业务系统把原来的柜台、借记卡、本外币收付实时清算、个人消费信贷等分散的系统进行了重新整合。 与此同时，研发、建立了新的银行管理会计系统，包括产品的成本核算、部门的成本核算、产品及业务部门对银行利润贡献的分析、银行资产负债管理以及现金管理等。此外，我们尝试把银行总账系统从银行核心业务系统中剥离，实现了银行总账系统的独立运行，初步做到了产品成本与部门成本分摊，这在国内银行业处于领先地位，也是银行管理、业务创新与IT有机结合的最成功案例之一。在此基础之上，我们清醒地认识到，基于银行管理层对于决策支持信息的内部需求和中国银行业监督管理委员会等监管部门对于银行合规经营的外部要求，2006年初，我行启动了数据仓库项目。 借此机会，我主要想结合ITSM的实施、谈谈集中之后的安全运行的思路。由于银行对信息系统依赖程度越来越高，信息系统的运行管理已成为银行科技部门保障业务连续性的首要任务。 第一，运行管理队伍素质和系统管理水平的提高是要优先考虑的问题。 第二，在科技人员的素质达到一定层次之后，建立、健全管理机制和制度，保障安全运行。第三，要靠科学有效的手段进行安全运行管理。 在确定了这三个目标之后，需要靠实施ITSM系统提高我行的运行管理水平，我们专门组织了
光大银行客户满意中心90后员工管理的实践中国光大银行电子银行部客户满意中心下设北京、武汉、天津（在建）三个中心，员工1600余人。员工平均年龄25岁。他们青春年少、风华正茂，思想单纯而需要正确的引导，工作经历简单而需要工作能力的培养，有美丽的人生梦想而需要指导做好详细的职业生涯规划，渴望成功而需要帮助找到成功路径与方法。所以我们将企业文化建设的核心定义为：对外以客户为中心、对内以员工为中心，并永远把员工的教育、培养放在首位，不是简单地用人来工作、而是用工作来育人，真正让中心成为员工事业的平台、温暖的家庭、求知的学校。我们的工作就是围绕思想道德、综合能力、心理素质、兴趣爱好、职业发展五个维度开展： 一、以思想道德稳固树根 稻盛和夫在《人为什么活着》这本书中说到，“一个人的成功=思想×激情×能力”，这个公式中激情和能力的取值范围是0～100分，但是思想的取值是－100～+100分。一个人思想出了偏差，他的能力越强，破坏性就越大。就好比树的根，根坏了树就很难成长，就不可能成材。所以作为一个人来说，最基本的是拥有一颗敬畏之心、慈悲之心、感恩之心、上进之心和责任之心。 为此，我们对好员工、优秀员工及标兵员工的定义、内涵和标准进行了广泛的讨论，最终从“三好”（思想好、能力好、作风好）、“三高”（高绩效、高品质、高出勤率）、“三无”（无态度类投诉、无风险事件、无现场违纪）9个维度对优秀员工和优秀组长进行了画像，并以此为标准在全中心开展“好员工、优秀员工、标兵员工”及“好组长、优秀组长、标兵组长”的评选活动。 为引导员工重视思想建设，加强思想修养，品读国学经典，我们在全体员工中开展“学习《弟子规》，践行佳事”活动，教导年轻员工礼、义、仁、信的具体做法。从出行、待人、接物多方面读身体力行地解规范，并作为新员工入职培训的第一课，培养员工健康的思想、求真的作风，把感恩、孝敬、守信、谦逊、礼让贯穿于工作之中，带到家庭生活、社会生活中。 二、以综合能力壮大树干 给员工一身本事，才是真正关爱员工。光大银行客户满意中心是业内少数将
北京市烟草物流中心职工住宅楼工程做法
北京市烟草物流中心 职工住宅楼工程做法 一、非承重墙（二次结构）做法 1、室内隔墙采用100厚陶粒砼空心砌块。 2、楼梯间首层与地下室分隔墙采用加气砼砌块100厚。 3、阳台及飘窗处的隔墙采用现浇钢筋砼隔板。 4、钢筋砼剪力墙结构洞口用同厚度的陶粒砼空心砌块砌筑，M5混 合砂浆。 5、地上、地下其他隔墙均采用陶粒砼砌块，M5混合砂浆；未注明 隔墙均为200厚。 6、陶粒砼空心砌块密度<1000㎏∕ｍ３，强度等级>ＭＵ２.５ 7、门窗洞口两侧增设砼抱框；过梁高度及配筋见结构图。 8、门窗洞口及内墙阳角处均应用１：２水泥砂浆包角，每边宽度 ８０㎜，高度同门洞高度。 9、围护结构及墙体等非承重构件与结构承重墙、柱拉接，采用预 留插筋，沿墙全高每隔500mm设2,6（墙厚<300）；3,6（墙厚≥ 300）的拉筋并沿墙全长贯通； 10、结构填充墙中构造柱的设置： （1）、填充墙交接处设置； （2）单片墙端部，当墙较长时，构造柱间距≤4000mm设置。 （3）柱边<250墙垛做成与柱整浇构造柱；d、构造柱截面：墙厚×200；配筋：4Ф12，,6○a200锚入梁（板）内420mm
11、空心砌块填充墙洞口顶部应设置过梁，过梁截面及配筋依据洞 口净宽。 12、框架柱与砌块填充墙拉结做法： （1）柱外套箍：柱外侧用个“U”型箍合成一个套箍，单面焊10d，套箍设置于墙体拉结筋位置或水平系梁为位置。 （2）预埋铁件：浇注框架柱时铁件预埋于墙体拉结筋位置或水平系梁位置。 （3）预埋插筋：浇注框架柱时插筋预埋于墙体拉筋位置或水平系梁位置。 二、门窗工程 1、外窗抗风压不低于5级，气密性不低于4级，水密性不低于3 级，隔声性能不小于30dB，外窗传热系数<2.8W/㎡·K。外门窗 工程的玻璃厚度、强度、构造及采光等性能设计由厂家负责并 与设计院商定应满足有关规定及规定。 2、地下室外窗采用5mm厚浮法玻璃，地上部分所有外窗均采用空 气层为12的中空浮法玻璃，开启扇配纱扇。凡单块大于1.5㎡ 的玻璃或玻璃底边离最终装修面小于500mm的落地窗均采用安 全玻璃。 3、外墙门窗型材除注明着者外均采用断桥铝合金型材。 4、外门窗设计定位未在施工图中注明者均为平外墙立樘，如需墙 中立樘时外保温要增设附框，做法详见88J2-9（3a/19）,门窗 外侧墙四周均应用保温层遮住附框；内门窗设计定位除注明者 外，均为墙中立樘安装。
银行最佳服务奖获奖感言 银行最佳服务奖获奖感言1 各位嘉宾大家好，我是中国光大银行信用卡中心，非常高兴在这个IT的行业颁奖典礼方面能够有金融业一个奖项。我们除了24小时之外，还有客户服务，目前来讲我们不到5%，但取得这样的成就确实需要很多的投入。光大银行在客户服务的角度来看是满足客户的需求，我们在市面上弹性最多，我们希望通过这样的服务，可以让客户更加满意。谢谢大家！ 我在IBM公司软件实验室，今天非常高兴参加这个颁奖典礼。我本人在IBM十多年，其中最核心之一就是成就客户，以及让客户满意。今天我是代表我们软件实验室来领取这个奖项，我相信这个奖项是对我们一线工程师技术水平的认可，同时我相信也会促进他们在今后工作中，能让服务水平更上一层楼。我也想借这个机会感谢我们的客户和合作伙伴，能够对我们工作进行配合、支持、理解，没有他们的工作我们是不能做到我们服务工作的，我们也谢谢主办单位和协办单位，因为这会带动整个行业的水平提升，谢谢大家。 我实际上是来自中国的公关公司，博雅公关，由于SAP市场负责人在国外，我待他们来领奖。我代表SAP感谢所有的评委对我们肯定，我们跟他们沟通交流的时候，我非常认可他们的一个观点，其实管理的最高境界实际上是要创造顾客，创造客户。我们不是仅仅提供持续性创新服务，而是能够创造结构性增长，这也是SAP，以及今天获奖的企业所做的事情。换句话说SAP不仅成为财富500强背后的管理大师，他也希望成为50万强背后客户服务师。 银行最佳服务奖获奖感言2 大家好，首先非常感谢搜狐给我们提供了这样一个很好的平台。让我们同业之间可以相互交流、相互学习。农业银行的个人住房贷款产品多年来一直秉承服务大众、客户之上的经营理念，在近两年的时间里面，推出了将近十几款的新产品，来服务广大客户，满足大家不同的理财需求。可以说取得了一定的成绩，当然我们也会继续努力，一方面响应国家宏观经济政策，另一方面，不断的创新，给大家提供更好的服务。借这个机会做一个广告，明天我们的大行德广伴您成长春天行动就要正式启动了。到时候欢迎大家来体验农行贷款的优势服务。
关于打造“新北京中心——产业金融发展聚集区” 并推进落实区政府相关设想与建议的请示 北京市通州区【区政府、投资促进局】： 2014年12月9日，我公司会同中国光大控股及IDG资本高层，向岳鹏区长及区政府相关领导就各方强强联合，拟将新北京中心打造成具有影响力的国际金融科技文化产业基地做了专题汇报。 汇报的主旨为我公司引入中国光大控股及IDG资本作为战略合作伙伴，将与各方积极共享各自的金融资源、产业链资源，为通州引入并培育增长性好、上下游拉动性强的金融及科技创新性企业，扶持优势行业和龙头企业，打破通州产业发展的瓶颈。同时引入金融及科技总部型企业，依托新北京中心的地标建筑群作为载体，为通州区树立运河核心区高端服务业的标杆，助力通州区经济的跨越式发展。汇报主要内容涵盖以下方面： 1.充分借助国内外高端专业金融机构的力量服务通州区的经济社会发展。 有利于进一步创新融资手段，在广泛运用各类金融产品的基础上，积极 通过与具备先进投融资经验的央企及投资基金合作等方式，满足企业在 各个发展阶段的融资需求，打造符合首都城市副中心建设需求的新型投 融资平台。 2.贯彻以园区、功能区为支撑，以项目建设为核心，推进经济结构战略性 调整，着力构建科学合理、动力强劲的现代产业体系的经济发展策略。 有利于通州地区进一步优化产业结构，通过定向引进、建立基金、重点 帮扶等途径，大力推进实体经济、高端产业发展。 3.打造通州运河区高端商圈，加强该区域的商业氛围，以大型商业、服务 业项目的落地为带动，加快实现通州新城核心区域内生活消费的本地化， 有效拉动内需的多层次增长。 4.解决通州区域的人员就业，增加通州区的政府税收，提高通州区在北京 乃至全国的影响力。 会议肯定了各方将新北京中心打造成为国际金融科技文化产业基地的初步 定位及设想，在结合通州区整体定位与产业规划导向基础上，岳鹏区长及区领导要求我公司进一步深化对产业基地的定位，在通州区发展高端现代服务业的整体