企业管理概论
第一章对企业的基本认识。
(一) 企业的概念是什么？
答：企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
（二）企业类型的划分？（选择）
1、按照生产资料所有制的性质：可将企业划分为公有制企业和非公有制企业。
2、按照企业所属行业划分：农业企业，工业企业，商业企业等。
3、按企业使用的主要经营资源划分：可分为劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业和知识密集型企业。
4、按企业规模划分：可分为大型企业，中型企业和小型企业。
5、按企业组织形式划分：从生产力的组织形式方面考察，企业可划分为简单综合型企业，简单专业化企业，多元专业化企业和跨行业综合型企业；从财产组织形式方面考察，企业有单个业主制企业，合伙制企业和公司制企业。
6、按市场类型划分：可分为内向型企业，外向型企业和跨国公司。
7、按企业运用的主体技术划分：可分为传统技术企业和高新技术企业。
（三）现代工业企业的主要特征？
1、大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。
2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密。
3、生产过程具有高度的比例性和连续性。
4、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。
（四）企业组织形式的概念？
答：企业组织形式是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。
（五）企业组织形式的类型？
1、按财产构成划分的企业组织形式：个人业主制企业，合伙制企业和公司制企业。
2、按企业内部分工协作划分的企业组织形式：单厂型企业，总厂型企业和专业公司。
3、按企业外部社会联系方式划分的企业组织形式：联合公司，企业联合体，战略联盟和虚拟企业。
（六）我国国有企业的公司制改造
现代企业制度的含义：现代企业制度是指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。
（七）企业集团
1、企业集团的含义：企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。
2、（1）、我国发展企业集团的意义：它对于增强我国国有大中型企业的活力，提高企业经济效益，对于加快建立社会主义市场经济体制，具有十分重要的意义。
（2）、企业集团的种类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型，经济服务型和出口导向型。
（八）我国国有企业经营方式的改革？
1、经营方式的概念：企业经营方式是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可成为企业资产经营形式。
第二章企业管理的基本理论与一般方法
（一）企业管理的产生与二重性？
答：（1）当社会发展到资本主义阶段，机器大工业逐步代替了工场手工业，商品生产日益发达，以机器大生产为特点的、以营利为目的的生产经营单位—工业企业成为社会生产基本单位以后，才出现了企业管理。
（2）一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对写作劳动进行指挥，执行者合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
（二）企业管理的职能？
答：企业管理职能是对企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括。
?职能的分类：计划（这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。）组织（为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。）用人（用人亦称人事职能，系职人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。）指挥（指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能。）控制（控制职能是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变调整计划，已达到预期目的的管理活动。）
（三）企业管理的一般方法？
1行政方法2经济方法3法律方法4教育方法
（四）企业管理理论的发展趋势？
答：人本化、整体化、战略化和网络化。
第三章企业组织结构与设计
（一）公司制企业的法人治理结构的含义？
答：所谓法人治理结构，是根据企业管理的决策权、执行权、建筑权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权利机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。
（二）股东大会？
1、含义：股东大会是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设
的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。
2、性质：(1)、它体现股东是意志。（2）、它是公司制企业的最高权力机关。
3、职权：（1）、重要人事的决定权。（2）、重大事项决策权。（3）、利润分配权。（4）、公司
资本重大变动的处置权。
（三）董事会？
1、含义：董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组
成的一个集体领导班子。股份有限公司设董事会，其成员为5～19人；有限责任公司设董事会，其成员为3～13人。（选择）
2、职权：（1）、召集股东会并向股东会作报告，执行股东会的决议、决定。（2）、决定公司
的战略经营计划，拟订投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的检查评价。（3）、提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案。（4）、制定公司的财务预决算方案，以及公司增减注册资本和发行公司债券的方案。（5）、拟订公司的合并、分立、解决方案。（
6）、聘任或解聘公司经理，根据经理提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬。（7）、制定公司的基本管理制度。
（四）、高层经理班子？
1、含义：以经理为首的高层经理班子，是公司的执行机构，由总经理、副总经理、总会计师、总工程师、总经济师等高层经理人员组成。
2、职权：（1）、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。（2）、组织实施公司年度经营计划和投资方案。（3）、拟订公司内部管理机构设置方案。（4）、拟订公司的基本管理制度。（5）、制定公司的具体规章。（6）、提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人等。（7）、聘任或解聘除了应由董事会聘任或解聘以外的管理人员。（8）、公司章程或董事会授予的其他职权。
（五）、监事会、？
1、含义：对董事会和经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违反法律和公司章程的活动，损害股东和公司利益。
2、职权：（1）、检查公司的财务。（2）、对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。（3）、当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。（4）、提议召开临时股东大会。（5）、公司章程规定的其他职权。（六）、企业组织结构？
答：从整体上构建企业开展生产经营与管理活动所必须依赖的组织结构。
（七）、企业组织结构的基本形式？
1、直线结构：直线结构是最早、最简单的企业组织形式。
2、直线职能结构：直线职能结构是一种以集权为主要特征的组织结构，它是在直线结构的基础上发展起来的。
3、事业部结构：事业部结构又称联邦分权制，或部门化组织结构，是一种以分权为基本特征的组织结构。
4、模拟分权结构：模拟分权结构，是在事业部结构的基础上发展起来的。
5、矩阵结构：矩阵结构是直线职能结构和事业部结构的组合，它的主要特点是既有按职能划分的垂直管理系统，又有按工程或项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵。
6、网络组织：网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体。
7、学习型组织：所谓学习型组织，这是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。
（八）、组织变革的方向？
1、扁平化
2、网络化
3、柔性化。
第四章企业文化建设
（一）、企业文化的提出与含义？
1、提出：最早是由美国管理学界在研究了日本企业成功经验的基础上提出来的。我国理论界和企业界对企业文化的研究和实践。是在改革开放之后引进国外的管理理论和管理思想开始的。
2、含义：企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念。价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。（二）、企业文化的结构？
答：企业文化的结构可以分为三个层次：深层的企业文化（精神文化）、中层的企业文化（制度文化）和表层的企业文化（物质文化）。
（三）、企业文化的特点？
1、隐形性
2、潜移性
3、可塑性
4、继承性
5、稳定性和发展性
6、普遍性和差异性。（四）、企业文化的功能：1、导向2、约束3、激励4、凝聚5、辐射。
（五）、企业文化的形成机制是什么？
答：是在一定的生产经营条件下，为适应企业的生存和发展，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。
（六）、企业文化建设与思想政治工作的相同点？
1、指导思想相同，都是重视人的素质，从改变人的思想观念入手，调动人的积极性。
2、目的相似，都是促进两个文明建设。
3、工作方法有许多相似之处，如从企业实际出发、民主说服、典型示范、深交言传、潜移默化等。
4、工作主体相同，党政工团都要抓，而且都要发动群众才能做好。
（七）、企业文化建设与思想政治工作的区别？
1、两者的范畴不同。
2、两者的适用范围不同。
3、两者的工作方法和过程不同。
第五章人力资源管理
（一）、人力资源的概念与特点
1、概念：从广义的角度来理解，人力资源是社会中体力和智力正常的人的总和。企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。
2、特点：能动性；可激励性；时效性；再生性；差异性；社会性。
（二）、职务分析
1、概念：职务分析是展开各种工作的前提和依据。人力资源管理首先要根据企业的经营目标设计各种职务，对每个职务的各项工作内容进行清楚准确的描述，对职务的职责、权利、隶属关系、工作条件进行具体说明，并对承担该职务所需要的行为、条件、人员提出具体的要求。
2、作用：（1）、职务分析有利于实现人力资源管理的科学化和规范化。（2）、职务分析为人员招聘和选择确立了基本标准。（3）、职务分析是进行人员评价、考核和晋升的依据。（4）、职务分析可以帮助确定人员培训的方向。（5）、职务分析有利于组织建立、健全人力资源管理制度。
3、内容：（1）、职务名称。（2）、工作内容和程序，包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。（3）、工作条件和物理环境，包括正常的温度、适应的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。（4）、社会环境，包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。（5）、职业条件，由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其他内容。
4、职务价值评价：它以职务分析的结果为基本依据，而它本身又是企业制定工资标准的依据。
（三）、制定招聘计划？
答：招聘计划包括招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算。对于招聘途径，当企业出现空缺职位时，可以通过内部招聘也可以通过外部招聘的方式来填补空缺。
（四）、人员使用的原则
1、有利于实现组织目标
2、有利于“人尽其才”
3、有利于提高组织士气。
（五）、培训的意义
第一，培训是提高员工素质和技能的手段。第二，培训是最大的福利。第三，培训是高收益的投资项目。
（六）、结构工资制
基础工资，亦称基本工资2、职务（岗位）工资3、年功工资，又称工龄工资4、奖励工资，又称浮动工资（即把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度）。
第六章企业战略管理概述
（一）、企业经营战略提出的背景
1、企业经营战略是在市场经济发展条件下提出的，首先产生于发达国家企业。
2、特点：需求结构的重大变化；市场竞争日趋激烈；科学技术不断进步；资源供应日益紧张；社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；产品结构的调整。（二）、企业管理战略的概念和特点
1、概念：“战略”一词是军事上的一个概念，来自于战争的实践，原指将帅指挥战争或战役的谋略和艺术。所谓经营战略，是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。
2、特点：全局性；长远性；竞合性；纲领性；相对稳定性。
（三）、营战略形成期的有关理论
企业经营战略理论，是指企业经营战略实践经验不断丰富和对经营战略制定与实施的规律的认识不断深化的基础上产生和形成的。
1、安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论的观点：
（1）、战略的制定是一个有意识的正式计划过程，企业的战略计划必须有资源的支持和组织保证。
（2）、企业高层管理者制定的战略必须与环境相适应，根据环境的变化实施不同的战略管理模式。
（3）、企业经营战略有四个要素构成：产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同作用。
2、安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论的观点：
（1）、战略的模式分为战略制定和战略实施两大部分。
（2）、战略的制定是一个有意识的思想过程，是通过正规训练的人们周密思考而来的。（3）、安德鲁斯提出了目标战略理论观点。
3、钱德勒的战略平衡理论和战略组织林论的观点：
（1）、企业经营战略是决定企业基本目标与目的，选择达到这些目标所循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配。
（2）、企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，是两者之间相互协调，达到动态的平衡，即企业的战略必须适应环境，满足市场的需要。
（3）、组织结构的设计服从和服务于战略的实施，确保战略目标的实现。
（四）、德鲁克的企业使命和战略目标理论？
（1）、企业制定经营战略，首先要确定企业使命，搞清楚企业担负什么样的社会责任，是什么性质的企业，它应从事什么事业。
（2）、企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括。
（3）、企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明，是指企业现在和将来应从事什么事业，应成为什么性质的企业。
（4）、把企业使命转化为企业的战略目标。
（五）、霍弗和申德尔的企业资源配置理论？
（1）、每个企业是独特资源和能力的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重要来源。（2）、每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础。（3）、企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源，一个企业的资源可分为三类：物力资源、人力资源和组织资源。
（六）、波特的竞争战略理论？
（1）、企业的外部直接环境是行为环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业。（2）、企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略，针对不同的竞争力量，采取不同的竞争战略。
（3）、由于产品有其寿命周期，决定着行业也随之演变。
（4）、每个企业要在竞争中取胜，必须形成自身的战略优势，谋取竞争中的优势地位。（七）、企业经营战略的内容体系？
1、战略思想
2、战略目标
3、战略重点
4、战略方针
5、战略时段
6、战略对策。
第七章企业战略环境调研
（一）、企业外部环境调研的必要性？
1、保证战略决策的科学性和正确性
2、保证战略决策的及时性和灵活性
3、提高战略决策的稳定性和效益性。
（二）、企业外部环境一般内容的调研
1、政治环境分析
2、经济环境分析
3、社会、文化、技术环境分析
4、资源环境分析。（三）、企业内部环境调研的目的？
1、搞清企业自身的优势和劣势
2、查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。
（四）、企业内部环境调研的主要内容？
1、企业一般情况调研
（1）、领导者素质和职工素质分析（2）、企业发展情况分析（3）、企业管理素质分析（4）、企业技术素质分析（5）、企业生产条件分析（6）、企业营销情况分析（7）、企业财务、成本和经济效益分析（8）、企业资源供应分析（9）、企业组织结构分析。
2、企业经营实力分析
（1）、产品竞争能力分析（2）、技术开发能力分析（3）、成产能力分析（4）、市场营销能力分析（5）、产品获利能力分析。
（五）、波士顿矩阵分析法？
这是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。
（六）、麦肯锡矩阵分析法?
这是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法。
高
强
需求增长率
低弱
高低优劣
相对市场占有率企业竞争地位
波士顿矩阵图麦肯锡矩阵图
第八章企业经济战略决策
第一节企业使命决策？
答：企业使命决策，就是企业解决为怎样的客户服务的选择。内容包括：1坚持企业原有的使命的决策；2扩大企业使命的决策；3改变企业使命的决策。
企业战略目标的分类？
答：1发展性目标；2效益性目标；3竞争性目标；4利益性目标。
企业战略目标决策？
答：企业战略目标，即企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。
企业总体战略分类？
按企业经营事业范围不同来划分：1单一化经营战略方案；2多样化经营战略方案。
按企业经营态势不同划分：1发展性战略；2稳定型战略；3紧缩型战略。
按企业经营的空间不同：1本地化经营战略方案；2地区化3区际化4全国化5国际区域化6全球经营
按资本流动、重组、形态不同来划分：1资本流动战略方案；2企业资本重组；3企业资本形态
经营单位战略类型？
答：1产品定位战略方案；2竞争战略方案
经营单位战略的特点？
答：1从属性；2专业性
企业职能战略的特点？
答：1从属性；2单一性或专业性；3针对性
战略决策的科学化原则？
答：指战略决策者由于主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。
战略决策的科学化的标志？
答：1决策性息的可靠性；2决策程序的完整性；3方案设计的严密性；4决策方法的正确性；5决策方案的优越性；6决策课题的准确性；7方案实施的可能性；8决策结果的效益性。战略决策的民主化原则？
答：指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策过程。
战略决策民主化的标志？
答：1发动专家和员工群众参与决策的广泛性；2专家和员工群众参与建议的积极性；3领导针对不同意见和建议的尊重性；4专家和员工群众参与决策的形式多样化；5民主决策的程序性
第九章企业技术开发与价值工程
企业技术开发的对象？
答：1产品的开发；2设备与工具的开发；3生产工艺的开发4能源和原材料的开发5改善生产环境的技术开发
企业技术开发的途径？
答：1独创型的技术开发途径；2引进（转移）型3综合与延伸型；4总结提高型。
企业技术开发的条件？
答：1科学技术工作队伍；2技术开发的经费；3技术开发的设备；4技术开发的场所；5科学技术情报。
技术的评价？
答：是指对技术开发的过程及成果，进行全面审查、综合分析和比较鉴别。
技术成果推广应用的条件？
答：1成果的技术成熟性；2成果的技术适应性。
价值工程的基本概念？
答：价值工程是通过各种相关领域的协作，对所研究的对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。
价值的定义？
答：对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比。
价值工程的对象？
答：凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象，如产品、工艺、工程、服务或它们组成的部分。
价值工程的目的？
答：是以对象的最低寿命周期成本可靠地实现使用者所需功能，以获取最佳的综合效益。价值工程的主要特点？
答：1以使用者的功能需求为出发点；2对功能进行分析；3系统研究功能与成本之间的关系；4努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值；5需要有多方协作，有组织、有计划、按程序的进行。
第十章生产管理
基本生产单位的组织？
答：1工艺专业化；2对象专业化。
流水线生产？
答：流水线生产又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断的通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。
劳动组织？
答：包括企业定员、作业组的组织、工作轮班的组织工作、工作地的组织工作等。
劳动定额？
答：是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。
劳动定额的表现形式？
答：1时间定额，即生产单位合格产品或完成一定工作任劳动时间消耗的限额；2产量定额，即单位时间内生产合格产品的数量或完成工作任务的限额。
生产计划？
答：企业的生产计划管理是一个过程，包括制定计划、执行计划、检查计划完成情况和改进措施等几个阶段。
综合生产计划？
答：是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力，对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排；它是一种概括性的决策性的计划。
生产作业控制？
答：通常又称生产调度，它是指在生产作业计划执行过程中，有关产品生产数量和进度的控制。
定量库存控制法？
答：也叫连续检查控制法、永续盘点法，其做法是每次物资出库时，都要盘点剩余物资，如库存量等于或低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。
选购设备应全面考虑的因素？
答：1生产性，指设备的生产效率；2可靠性，指设备的精度、准确度的保持性，零件耐用性，安全可靠性等；3安全性，指设备在使用中保证安全的程度；4节能性，指设备在使用中消耗能源的多少；5耐用性，指设备物质寿命的长短；6维修性，指设备维修的工作量和难易程度；7环保性，指设备在使用中对环境的影响程度；8成套性，指设备所需的专用附件、工具等的配套水平；9灵活性，指设备对不同工作条件和加工不通产品的适应性；10经济性，指购置和使用设备所需支出费用的多少。
充分合理的使用设备包括？
答：1充分使用设备，防止闲置不用；2在充分使用设备得过程中，要做到爱护使用，见禁止滥用蛮干。
设备维修制度包括？
答：1计划预防维修制度；2保养修理制度；3全员生产维修制度。
生产运作管理的新方式？
答：能有效减少库存、合理安排生产、增强企业对市场变化的反应能力、提高为用户服务水平的新型生产运作管理方式。
第十一章全面质量管理与质量管理体系
产品质量？
答：是指产品的适用性，也就是指产品的使用价值，产品适合一定用途，能够满足人们的某种需要所具备的特性。
产品质量的特性包括？
答：1产品的性能；2产品的寿命；3产品的可靠性；4产品的安全性；5产品的经济性。
工作质量？
答：工作质量包括过程质量和服务质量，是指企业中与产品质量直接有关的工作，对稳定的保证产品质量和提高产品质量的保证度。
质量管理体系？
答:简称质量体系，是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
企业建立质量管理体系的目的？
答：是为了使产品能达到：满足规定的用途和需求，满足客户的需要符合有关技术规范和标准，符合社会有关法令的要求；是企业获得良好的经济效益。
质量管理体系的组成?
答：有过程、组织机构工作程序、资源和人员。
质量活动的八个环节？
答：市场调查，开发设计，工艺准备，采购，制造，检验，销售，技术服务。
质量体系的建立和运行环节？
答：1明确企业质量方针和目标；2分配和落实质量只能，完善质量文件；3建立专职的质量管理机构；4建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统；5按照“计划—执行—检查—处理”管理循环组织质量体系的运转。
质量管理原则？
答：ISO9000以顾客为关注焦点；发挥领导作用；组织全员参与；运用过程方法；采用管理的体系方法；努力持续改进；基于事实，进行决策；加强与共方的联系。
质量标准？
答：是指通过某些技术参数或工作效率等工作成果来间接反映产品和工作的质量特性。把这些反映产品和工作质量特性的技术参数、工作效率等工作成果明确的规定下来，形成文件，成为衡量产品质量和工作质量的技术依据、考核依据。
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
国际企业管理第一章经济全球化与企业经营国际化 本章练习题： 一、解释下列基本概念 1.跨国公司 2.对外直接投资 3.企业国际化 4.全球化 5.经济全球化 答案： 1.跨国公司：只要在一个以上的国家设有一个以上的海外子公司或分公司, 并从事盈利性 生产经营活动的企业, 即可称之为跨国公司。 2.对外直接投资：在所在国之外进行的，以参与企业管理并取得某种程度的控制为目的的 资本投资，并伴随着经营能力、技术知识的资源综合体(Package)的跨国界转移。 3.所谓企业国际化，是指企业日益摆脱单纯的地域界限，以国际市场为导向，国际性地利 用生产要素和管理技能，从事跨国界的生产经营活动，由国内经营型向跨国经营型的转变过程。 4.全球化：全球化是指一连串的过程，扩张了、加深了、并加快了全世界各层面的人类关 系和接触的相关联系，这包括经济的、社会的、文化的、环境的、政治的、外交的、和安全的各个层面，这种变化过程使得在世界某处的事件、决策和行动对世界上另一处的个人、团体和国家都会产生立即的影响和后果。 5.经济全球化：经济资源跨越国界在全球范围内自由、全面、大量、整合的流动与配置， 使得世界各国的经济愈加相互开放与融合，各国经济的发展将与整个世界经济的发展相互依存、相互影响和相互制约。 二、简述下列问题： 1.国际企业的基本特征。 2.全球化的正面和负面效应。 3. 经济全球化由哪三大支柱组成。 4. 解释跨国公司的特征。 5. 简述企业经营国际化的五大课题。 简述题答案： 1.国际企业的基本特征： ——以世界市场为目标，制定全球性的经营战略。 ——经营控制的内部一体化。一体化的具体表现： --母公司拥有重大事宜的最终决定权，并对公司的战略发展做出集中的决策。 --实施严格的计划管理。 --半成品、技术、原材料等交流的内部化。（为了取得利润的最大化，克服外部市场的不完善，而采取内部贸易方式） 2. 全球化的正面效应： ----生产力水平的提高 ----改变着世界格局 ----带来世界范围内资源的合理配置 ----市场的充分开拓 ----资本、技术的最高效率的使用
第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义：（1）企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 （2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ （1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 （2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性） 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性） 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业：由业主一人出资兴办，并由业主自己直接经营，企业盈利全部归业主所有，企业亏损和债务也由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业：由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点： （1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产； （2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债
第一章对企业的基本认识 1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任 的商品生产和经营组织。 2、企业的类型： A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业 B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业 E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场 G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明显的特点： ①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业； ②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次 ③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。 分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。 就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。 5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。 两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化； ②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能； ②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。 2、企业管理的职能： A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。 B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制 3、企业管理的任务： ①、必须始终把经济取得的成就放在首位； ②、使工作富有活力，并使员工取得成就； ③、履行社会责任。 4、企业管理的内容： A纵向看：①经营战略、决策与计划管理（高层管理）； ②专业管理（中层管理）； ③作业管理（基层管理）。 B横向看：①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、 ⑤财务管理、⑥人力资源管理等。 5、企业管理的方法论基础：①系统论、②信息论、③控制论 6、企业管理的一般方法： ①按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分：①行政方法、②经济方法、
《企业管理概论》课程教学大纲 课程代码：50010203 课程类别：专业必修课 总学时数：64 学分：4 一、课程教学目标和基本要求 《企业管理》是经济管理类各专业的共同课，也是必修课的基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。课程的内容包括：管理的基本概念；管理理论的发展过程；组织管理环境及其社会责任；计划、组织、领导、控制、创新等五项管理职能的含义、内容及其原理与理论、方法等。 本课程的主要教学目的在于，通过教学使学生能够比较系统地初步掌握从事管理工作的基本理论、原理、方法和技术，从而一方面为进一步学习有关的各门课程打下必要的理论基础。另一方面为实际工作提供一定的指导和参考。 鉴于本课程的性质和特点，在教学过程中，教师对待国外管理理论和管理实践要“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”；坚持实事求是的态度和理论联系实际的方法，运用全面的、发展的和系统的观点以及管理理论，去教育学生观察分析现实中的管理问题，使学生掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 二、教学学时分配
三、教学内容 第一章管理与管理学 教学目的和要求：通过本章的学习，着重掌握：管理的一般概念；管理的特征和分类；管理的性质；管理在现代社会中的作用；管理的职能；管理学的研究对象；管理学的研究方法。 教学重点：管理的性质、管理的职能及管理的研究对象。 教学难点： 1.管理的分类； 2.管理在现代社会中的作用； 3.管理实践、管理思想和管理学； 教学内容：第一节：管理的概念与特征；第二节：管理的性质与作用；第三节：管理的职能、主体和对象； 第二章管理理论的形成和发展沿革 教学目的和要求：通过本章的学习，着重掌握：管理学形成和发展的基本过程；不同时期管理学的主要代表人物、主要流派的基本观点及其相关内容；当代管理学的发展状况。进而加深对管理学的理解，提高学习和运用管理学理论的自觉性。教学重点：科学管理理论、一般行政管理理论、理想行政组织体系。 教学难点： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的管理过程理论； 3.霍桑试验与梅奥的人际关系学说； 4.行为科学理论 教学内容：第一节：管理理论的萌芽；第二节：古典管理理论；第三节：人际关系学说和行为科学理论； 第三章组织管理与社会 教学目的和要求：通过本章学习，着重掌握：管理环境及其主要因素；管理者所面临的各种因素的挑战和对企业进行管理的主要途径；组织文化的概念、特征、
现代企业管理教案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
《现代企业管理》第一讲教案
游泳激励 从人生要扮演的两个角色看管理 二．课程介绍与课时安排： 课堂讲授45课时 其中案例分析18课时 复习与小结 共计（48学时） 三．本课程的学习方法： *以管理思维锻炼为主； *结合实际，注重案例分析； *撰写小论文 四．本课程的教材及主要参考资料： 1．建议使用教材： 《现代企业管理》（第2版），王关义等着，清华大学出版社出版，北京市精品教材。 2．建议参考书： [1] 黄渝祥等．企业管理概论. 北京：高等教育出版社，2006年03月 [2]周三多等.管理学原理与方法(第5版)上海：复旦大学出版社， [3]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学.(第9版) 北京：中国人民大学出版社，2009年3月 [4]哈罗德.孔茨.管理学.(第12版) 北京：经济科学出版社，2008年8月 五、考核方式 平时成绩35％ 其中：出勤10％ 案例分析及课堂表现15％ 期中报告10％ 期未考试 65％ 六、课程教学管理 课程助教职责： 考勤（请假：每人每堂课有２人以下的批准 权；查考勤：报各班出勤人数） 分组并组织案例分析 收作业 收集有关课程教学的反馈信息 案例分析评分 开关多媒体设备 其他需要协助的工作 七、案例分析组织 共11个案例 案例分析要求：
案例介绍； 逻辑清晰；资料占有充分； 体现团队合作精神； 用ＰＰＴ演示，每组演示时间不超过8分钟， 提问2分钟； 第一节企业的概念与特征 一、企业的概念 （一）企业的概念 请同学们说出几个知名企业的名字 补充：2009年中国企业30强名单 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。 （二）企业应具备的条件 必须正式在国家政府有关部门注册备案完成登记手续； 应有专门的名称、固定的工作地点和组织章程； 应有一定的组织机构和独立的财产，实行独立核算； 能独立承担民事责任。 二、现代企业的特征 现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开 展生产经营活动。 现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大 地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。 现代企业经营活动的经济性和盈利性。 现代企业的环境适应性 三、强化企业管理的意义
使学生了解课程性质和学习本课程的重要性对本课程产生兴趣 掌握企业的概念、特征、类型 理解管理二重性 掌握本课程的主要学习方法 企业的概念与特征 管理的概念、性质以及其职能 企业管理的概念与特征 现代企业组织的类型 企业的目标与责任
企业管理基本原理 企业管理学的研究对象与方法 引言 一、学习本课程的意义 管理无处不在!(周三多) 从最近的一些事读管理 海地与智利大地震 丰田召回事件
喜羊羊现象(喜羊羊平底锅) 从日常生活琐事看管理 吃饭排队 打篮球 从小孩成长过程中看管理 怎么让孩子睡好觉 牙膏与牙膏皮 游泳激励 从人生要扮演的两个角色看管理二．课程介绍与课时安排： 课堂讲授45课时 其中案例分析18课时 复习与小结
共计（48学时） 三．? 本课程的学习方法： 以管理思维锻炼为主； 结合实际，注重案例分析； 撰写小论文 四．? 本课程的教材及主要参考资料： 1．建议使用教材： 《现代企业管理》（第2版），王关义等着，清华大学出版社2007.8出版，北京市精品教材。 2．建议参考书： [1] 黄渝祥等．企业管理概论. 北京：高等教育出版社，2006年03月 [2]周三多等.管理学原理与方法(第5版)上海：复旦大学出版社，2009.6 [3]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学.(第9版) 北京：中国人民大
学出版社，2009年3月 [4]哈罗德.孔茨.管理学.(第12版) 北京：经济科学出版社，2008年8月 五、考核方式 平时成绩35％ 其中：出勤10％ 案例分析及课堂表现15％ 期中报告10％ 期未考试65％ 六、课程教学管理 课程助教职责： 考勤（请假：每人每堂课有２人以下的批准权； 查考勤：报各班出勤人数） 分组并组织案例分析
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
企业管理概论 ，，xx企业管理的相关的概论是什么内容，!是在教育部教学改革项目研究的基础上，针对高职教育特点编写的高等职业学校非经济管理类专业企业管理课程的教材。按照高职高专非经济管理类专业的人才培养目标要求，立足企业生产一线高技能人才的需要，以让学生认知、理解必备的经济与管理的基本知识，学会运用企业管理基本方法与技能为出发点，介绍了企业管理的基本理论、方法及实务。主要内容包括：市场经济基础、市场主体行为、企业与企业管理、企业环境、企业决策与计划、市场营销管理、生产运作管理、质量管理、企业资源管理及中小企业经营管理实务。期末论文企业战略管理初步认识摘要：企业战略管理的发展是现代管理的重要组成部分。这不但为企业指出正确的方向还包括让企业有一个清晰的发展情景。它是企业未来发展的规划。它是基于市场发展和社会发展所提出的，实现过程中进行控制的动态管理过程。现代企业所面临的是一个复杂和迅速变化的生存环境。企业为了生存和达到盈利的目的，必须了解企业战略管理的过程以及在战略管理过程中产生的风险，这样才能使企业在竞争中取得自身的优势，获得长远发展。关键词：战略、生存、竞争、风险一. 企业战略管理的发展从巴纳德强调的企业组织要与环境相适应 的这“匹配”思想成为现代战略分析的基础，到肯尼斯·安德鲁斯开创性地提出要通过组织的实力与弱点及市场环境的机会与威胁的 方式，将战略定义为公司“能干什么”与它“可以做什么”之间的
一种配比，形成了企业战略分析的框架，再到迈克尔·波特突破性地提出以五力量图为工具的产业结构分析方法，以价值链为分析工具的识别企业竞争优势的分析方法以及三种基本的竞争战略即成本领先战略、差异化战略、集中化战略，形成了以外部环境为重心的企业战略分析框架。1990年，普拉海拉德与哈默在《哈佛商业评论》上提出了“核心竞争力”的概念，强调企业竞争优势来源于企业组织内部两个相互补充的方面：企业所具有的资源、企业的能力。资源包括有形资源，如土地、设备等;也包括无形资源，包括品牌、企业文化等。企业能力是指企业协调资源并将其发挥生产作用的技能。“核心竞争力”还强调具有“价值”、“稀缺性”与“难以模仿性”的资源与能力是企业的核心竞争能力，企业依此才能形成自身独特的竞争优势，在市场中得以长期生存。由此形成了以内部条件为重心的企业战略分析框架。作为资源依赖学派的著名代表人物之一，杰伊·巴尼提出企业的竞争优势是企业在行业中业绩出众的能力，也即能够赚取比同行更高利润的能力。既然企业要获得竞争优势，就要比竞争对手创造出更高的价值。随着全球化经济的影响，战略联盟的形成使得传统企业之间的竞争逐渐转向以集团为基本单位的市场竞争形式，即联盟集团与联盟集团之间的竞争，产业链之间的竞争，联盟内的企业成员要达到双赢的目的，而不是“零和游戏”，以避免你死我活的竞争状况。2005年，W ·钱·金教授和勒妮·莫博涅教授在其《蓝海战略》中提出，企业要把视线从市场的供给一方移向需求一方，从关注并超越竞争对手的所作所为转向为买方提供价值的飞跃，从而摆脱
【导入语】 企业经营业绩评价就是为了实现企业的生产目的，运用一定的标准或指标，采用科学的方法，对企业的生产经营活动过程作出的价值判断。业绩评价是为企业更 好的进行经营管理服务的，对企业的经营具有指导作用，企业经营业绩评价的好坏， 直接关系着企业的生存与发展。 自从20世纪90年代以来，由于经济全球化和世界一体化的发展，我国的经济无论是在生产结构、劳动结构还是经营环境等方面都发生了深刻的变化，这种变化 打破了传统的企业管理模式，所以，与之相适应，企业经营业绩方法也应该进行相 应的变革。 【讲授内容】 第一节企业制度概述 【提问】什么叫做企业制度？ 主板一、企业制度的含义 （一）概念 副板企业制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中指定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条列，包括企业的人事制度、生产管理制 度、民主管理制度等一切规章制度。 主板（二）地位 副板现代企业管理制度(Management Systems）是对企业管理活动的制度安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动 的规定。 副板企业制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、 岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。 【提问】如何正确理解企业制度？ 主板（三）理解
企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、 工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系 正常运行下，实现企业的发展战略。 烽火猎头专家认为企业制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益 的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必需的， 它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完整、实用的管理 方式的体现。 企业制度的规范性是在稳定和动态变化相统一的过程中呈现的。 【提问】企业制度有何重要意义？ 主板（四）重要性 副板研究企业管理的人往往都会强调战略对一个企业的重要，但是在现实中，很多企业却不太重视战略，也没有专门的战略管理部门，甚至连专门的战略管理人员的 没有，然而这些企业中有相当一部分业绩还不错。 这到底是为什么？是我们太过于强调了战略重要性，还是这些企业根本没有意识到战略的重要性呢？到底企业战略重要性几何？ 出现以上问题和困惑主要有两个方面原因。 主板1、对战略的认识不一样 副板战略是一个统称，对什么是战略，战略是什么样的，不同的人对它的认识是不同的，而且从不同的角度看，结果也是不同的。MBA教材和书本上在讲一个企业 的战略时一般包括：使命、愿景、战略目标、业务竞争战略等内容。但是，现实中， 针对某一个具体企业的战略时，往往不是这么样样俱全。 比如，前几年GE和杰克·韦尔奇在企业界影响非常大，很多人在讲企业战略时，也喜欢拿GE数一数二战略举例。那“数一数二”是战略么？它既不是使命、也 不是愿景、更不是战略目标，怎么能称为战略呢？ 其实数一数二是GE业务选择战略，更准确的说应该是GE业务选择的原则，也就是GE用“能否成为行业数一数二”来选择和评判自身拥有的各项业务是应该保 留发展还是退出放弃，有能力成为行业数一数二的业务，就保留，并投入相应的资
企业管理概论总复习 一、单项选择题 1．以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于( A ) A．产品辐射型企业集团B．多元复合型企业集团 C．出口导向型企业集团D．项目成套型企业集团 2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是( A ) A．计划B．组织 C．用人D．控制 3．“l+1>2”是用来描述人造系统的( B ) A．相关性特征B．整体性特征 C．目的性特征D．环境适应性特征 4．以集权为主要特征的组织结构是( B ) A．事业部结构B．直线职能结构 C．矩阵结构D．职能结构 5．美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( A ) A．顾客、竞争、变化B．顾客、制造者、竞争 C．竞争、经销者、变化D．制造者、经销者、顾客 6．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括? ( B ) A．企业精神B．经营管理风格 C．企业风气D．企业道德 7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个人缴费比例不低于本人工资的4％，且以后两年提高一个百分点，最终达到( B ) A．7％B．8％ C．9％D．10％ 8．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是( D ) A．招聘会B．报纸、期刊 C．网上招聘D．猎头公司 9．主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是( C ) A．企业核心竞争力理论B．知识经营战略理论 C．战略同盟理论D．战略再造理论 10．SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于( D ) A．扭转型战略B．增长型战略 C．防御型战略D．扬长避短型战略 11．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施( C ) A．紧缩型战略B．稳定型战略 C．发展型战略D．转移型战略 12．把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于( C ) A．独创型B．引进(转移)型 C．综合与延伸型D．总结提高型 13．对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用( B ) A．经验估工法B．类推比较法
企业发展的三个时期：1、手工业生产时期2、工厂生产时期3、企业生产时期 企业生产时期特点：1、生产规模空前扩大、垄断组织2、新技术和新设备迅速发展3、建立了一系列科学管理制度、并产生一系列科学管理的理论4、出现了管理权与所有权的分离 企业法律形式：有限责任公司和股份公司 管理：整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效的实现组织既定目标的过程。四层含义：1、管理是一个过程，因此管理是动态的。2、管理的核心是达到组织既定的目标3、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源4、管理的本质是协调 目标的作用：1、指明管理方向2、激发成员潜力3、促进管理成效4、完善管理基础 管理四项职能：1、计划职能2、组织职能3、领导职能4、控制职能 企业管理呈现的变化：1、创新管理越来越受到重视2、“软件”管理将更加系统化3、权变管理将扮演主要角色4、管理更善于借用外脑5、人是管理的重心6、组织结构扁平化 企业组织结构的基本形式：1、直线制2、职能制3、直线参谋制4、事业部制5、矩阵制 管理跨度： 企业组织结构的基本形式及特点：1、直线制优点：形式简单、指令清晰、管理成本低。缺点：缺乏制度化管理、组织间缺乏横向联系。只适用于小型企业2、职能制优点：发挥专业人才的作用、职能机构作用如能很好发挥可弥补领导人管理能力的不足。缺点：多头领导，容易造成下级人员的无所适从3、事业部制优点：有利于调动事业部经理的积极性、主动性和创造性。缺点：可能造成资源配置的重复、可能会产生内部竞争、总公司与事业部之间的集权管理不好处理 集权和分权对于组织来讲都是必要的和重要的，是缺一不可的，且都是相对的。从主观方面讲：组织的最高领导的个人性格、爱好、能力、价值观等都会影响职权的分散程度；客观因素的作用往往比主观因素更大，主要表现在组织规模，决策的风险和缓急程度、投资结构、下级素质、控制能力等方面 美国经济管理史学家钱德勒简化的因果链表示为：市场---战略---结构 不同性质的决策应采取不同的方法；不同的工作内容，受环境变化的影响也不同，从而使协调和沟通工作变得更加重要 企业变革的原因：1、外部环境影响因素（社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化）2、内部环境影响因素企业内部也有许多因素迫使企业进行改革。如：组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统、以及管理水平、人际关系的变化等 组织需要变革的情况：1、决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常坐失良机2、组织沟通不良，造成不协调、人事纠纷等严重后果3、组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥4、组织缺少创新，没有新的或良好的办法出现，致使组织停滞不前 部门化、管理幅度和组织中的权力分配是企业组织设计中的基本问题。 当企业变革产生变革的阻力实质是信息不对称 企业战略：就是着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部的资源条件，为求的企业生存和长期发展而进行的总体性谋划。 企业战略特征：1、整体性2、长远性3、整体最优性4、风险性5、社会性6、灵活性7、系统性8、指导性 企业战略分类：1企业总体战略2、企业竞争战略3、企业公司层战略4、企业职能战略5、企业业务层战略 企业公司层战略具体战略形式：1、市场渗透战略2、多元化经营战略3、联合经营战略 制定公司层战略最流行的方法之一是公司业务组合矩阵 企业宏观环境分为四类：1、政治环境2、经济环境3、社会环境4、科技环境
《企业管理概论》课程标准 本课程标准是根据高职高专专业人才培养方案编写的。编写本课程标准时，坚持“理论联系实 际”的原则，突出应用能力的培养。 课程标准中教学内容和学时，可根据具体教学需要做适当的调整和补充。 一、课程简介 1．课程名称：企业管理概论 2．课程代码：064208 3．学时：48 学时 4．学分：3 学分 5．适用专业：物业管理专业、房地产经营与估价等 6．课程性质：必修课 《企业管理概论》是一门综合性的应用学科，是物业管理专业的主干课程。是其研究对象是物业管理过程中实际运作的各项业务。开设此门课程的目的在于使学生熟悉并掌握物业管理各项业务的运作过程，包括物业管理的前期介入到运营中的各项业务及相应管理。并能通过对国内外物业管理实践的研究和借鉴，积累经验和教训，能对物业管理方面的现实问题提出一定的解决方法和探索适合并体现我国特色的物业管理模式。 二、课程教学目标 通过工作任务导向的项目教学，学生掌握在企业常见工作的基本技能，学习企业管理运作流程及具体的操作，论证其发展前景。通过该课程的学习，培养学生开展不同类型企业管理的经营与管理的知与技能，成为企业管理的专门人才。通过对该门课程的学习，要求学生掌握企业管理的基本架构、经营管理活动的基本知识和企业管理各环节具体操作实施的技能，具有一定的实践动手能力以及与业主和使用者沟通的能力。 在学完本课后，应能达到下列职业能力目标： 1．熟悉企业公司的设立方法； 2．能熟练撰写企业管理常用文本，如企业管理方案、企业管理制度等； 3．掌握企业管理运作流程及具体的操作，如应对突发事件的处置方法；4．掌握与企业管理相关的法规文件及各项制度要求；5．能胜任某一企业一般管理人员的工作。
教学大纲栏作者：程春华 《国际企业管理》课程教学大纲 2020年4月27日 第一部分课程教学基本要求 通过本课程教学，使学员掌握国际企业管理的基本理论、基本知识，学习和了解国际企业发展的一般规律和惯例，掌握跨国投资的基本理论和方法以及国际化经营的战略和策略、各职能管理的理论和方法。在教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求。 了解：要求学员知道这部分内容。 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。 教学应强调与实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题。 第二部分各章教学内容及教学要求 第一章总论（建议4课时） 一、教学目的 通过本章学习，了解世界经济发展的新格局及其特征；了解国际企业的形成及发展；重点掌握国际企业的特征、类型和经营方式；一般掌握国际企业在世界经济中的地位和影响。 二、教学内容与要求 （一）了解世界经济发展的新格局 1.国际经济一体化进程 2.世界市场的形成及特征 3.国际分工与合作的发展 4.世界经济的新格局及发展趋势 （二）了解企业经营国际化与国际企业的发展 1.企业经营国际化 2.国际企业的形成和发展 （三）重点掌握国际企业的特征和经营方式 1.国际企业的概念和特征 2.国际企业的类型和经营方式 （四）一般掌握国际企业在世界经济中的地位和影响
1.国际企业在世界经济中的地位 2.国际企业在世界经济中的作用 3.国际企业对本国经济的影响 4.国际企业对东道国经济的影响 教学要求：重点讲解国际企业的产生和发展、国际企业的特征的经营方式。 第二章国际企业的基本理论（建议4课时） 一、教学目的 通过本章学习，使学生一般掌握各种国际企业理论的主要观点及代表人物；了解有关理论的发展过程；重点掌握直接投资理论、跨国公司理论及其借鉴。 二、教学内容与要求 （一）一般掌握国际资本移动的宏观理论 1.国际资本移动的一般模型电 2.新古典增长模型的扩展分析 3.两缺口理论 4.国际投资周期理论 5.劳动的国际分工理论 （二）重点掌握对外直接投资的理论 1.垄断优势理论 2.国际产品生命周期理论 3.寡占反应论----防御性投资动因 4.国际生产折衷理论 （三）重点掌握跨国公司理论 1.跨国公司的一般理论------内部化理论 2.跨国公司的界定 3.厂商增长最大化理论 4.出于厂商长期战略考虑的投资动因 （四）了解发展中国家跨国直接投资的理论和实证分析 1.发展中国家跨国直接投资的崛起和特点分析 2.发展中国家跨国直接投资的动因和优势 3.发展中国家从吸收外资向对外投资的转换 第三章国际企业的经营环境（建议6课时）
自学考试《企业管理概论》知识点汇总 赶超型战略方案：是指企业二级经营单位实力虽不如竞争对手，但经营得法使自身经营形势处于上升势头，因而努力追赶强手所做的谋划与方略。 防御型战略方案：是指企业的二级经营单位实力很弱，在强手进攻下无还手之力，准备退出某些市场以固守最后一个或几个市场所做的谋划与方略。 转移型战略方案：是指企业二级经营单位由于实力不断衰退，在从事的经营领域中，连最后一个细分市场都无法固守，准备退出这一经营领域，转移到一个新的经营领域所做的谋划与方略。 企业职能战略：也叫分战略，是指按不同专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。 价值工程：是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。 价值工程的对象：凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象，如产品，工艺，工程，服务或它们的组成部分等。 生产管理：是对企业每天都在进行的生产过程所开发的各项管理工作的总称，其主要内容包括生产组织、生产计划和生产控制等管理工作。
生产过程：广义而言是从准备生产该种产品开始，直到把它生产出来的全部过程。狭义而言是从原材料投入生产开始，直到产品生产出来为止的全部过程。 工艺专业化：也称工艺原则，指按照生产工艺的特点设置生产单位。也就是将同类型的生产设备和同工种的工人集中在一起，对企业生产的各种产品进行相同工艺方法的加工，每个生产单位只能完成企业产品生产过程中的部分工艺阶段或部分工艺加工工序，不能独立地完成产品的全部加工任务和出产产品。 对象专业化：也称对象原则，指以产品为对象设置生产单位，也就是将制造某种产品所需的各种不同类型的生产设备和不同工种的工人集中在一起，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，工艺过程封闭在一个生产单位内完成，不用跨越其他生产单位。
全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选
一、单项选择题 1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。 A、企业萌芽 B、初级企业 C、近代企业 D、现代企业 2、企业制度的核心是（B、产权制度）。 A、组织制度 B、产权制度 C、管理制度 D、领导制度 3、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。 A、企业法人制度 B、有限责任 C、完善的法人治理结构 D、公司制企业 4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 A、目的性 B、整体性 C、动态性 D、开放性 6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。 A、运用管理经济学 B、探求最有效的工作方法或是最优方案 C、运用科学技术 D、探求科学原理 7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则 C、有效管理幅度原则 D、责权利相结合的原则 8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。 A、企业该做什么及应该如何去做 B、营销策略 C、产品一一市场战略 D、财务策略 10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。 A、生存目的 B、形象 C、经营哲学 D、企业宗旨
《企业管理概论》模拟试题一 一、单选题（共20 小题，每题 2 分，共40 分） （）1.被称为“现代经营管理之父”的是： A .泰罗 B .法约尔C.梅奥D .韦伯 （）2. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部和各级职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以对所有的产品部门进行有效的领导。为此提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A.在公司总部与产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B.各产品部实行自主管理 C.更换一位能力更强的公司总裁 D.放弃某些产品 （）3. 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是： A ?形成非正式组织 B ?促进信息沟通 C ?增强企业凝聚力 （）4. 提出X 理论和Y 理论的是（）。 A.沙因B .麦格雷戈C .戴维斯D .迈尔斯 （）5. 决策过程的正确顺序： A.首先拟订多个可行方案T分析评价这些方案T确定决策目标 B.确定决策目标T拟订多个可行方案T分析评价这些方案T选择这些方案 C.确定决策目标t 拟订多个可行方案t 选择合理方案 （）6. 在社会生活中, 人们对各种客观存在的文化用品的需要, 称为: A.安全需要 B.社会需要 C.精神需要 （）7. 下列哪种企业财产组织形式实现了所有权与经营权的分离？ A.业主制企业 B.分公司 C.有限责任公司 （）8. 在其它因素不变情况下，某商品的需求： A.与互补品价格成反比 B. 与消费者收入成反比 C. 与替代品价格成反比 （）9. 企业生产能力不变, 当其产量为Q 时, 每件分摊的固定成本为2 元; 若产量变为2Q 时, 其每件产品分摊的固定成本应为: A.0.5 元 B. 1 元 C.2 元 （）10. 根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论： A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B.越是低层次的需求，其对于人们行为产生的影响也越大 C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D.层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大 （）11.受决策者个性影响最大的决策类型是: A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 程序型决策 （）12. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电 话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？ A.告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决 B.请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜 C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去 D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到