澳门旅行攻略
澳门是中国的一个特别行政区。1553年，葡萄牙人取得澳门居住权，经过四百多年欧洲文明的洗礼，东西文化的融和共存使澳门成为一个风貌独特的城市，留下大量的历史文化遗迹。澳门北邻珠海，西与珠海市的湾仔和横琴对望，东与香港相距60公里，中间以珠江口相隔。澳门是一个自由港，也是世界第四大赌城之一。1999年12月20日澳门回归中国之后，经济迅速增长，比往日更繁荣，是一国两制的成功典范。其著名的轻工业、美食、旅行业、酒店和娱乐场使澳门长盛不衰，澳门成为亚洲最发达、最富裕的地区。澳门亦是世界上人口密度最高的地区。最佳旅行季节
澳门夏热多雨，冬稍干冷，春温多雾，秋日晴朗，因此10－12月是到澳门旅行最佳时间。必游景点
大三巴牌坊
大三巴牌坊是建于1602年圣保罗教堂的前壁遗址，这座教堂于1637年建成后，历经三次大火，最后一次大火是1835年1月26日黃昏，大火燃烧两个多小时，整座教堂被焚烧的只剩下了这座前壁，形成了这座见证澳门四百年历史的“大三巴牌坊”。它是澳门地标性的建筑。大三巴牌坊前面则是拾级而上的68层台阶，后面是地室，设有一座天主教艺术博物馆，馆内藏有许多有代表性的宗教艺术品。
哪吒庙
位于大三巴牌坊后右侧，庙内供奉哪吒。哪吒庙与周围建筑相比，像一个建筑小品，它不和旧城墙及大三巴牌坊竞争墩厚和雄伟，而是通过简单装饰材料以不同的虚实对比手法，体现其轻巧别致的形象。
松山炮台
炮台修建于1637年，主要用于防御外敌和作为观测站。它附近的松山灯塔很有名气，它高约13米，白塔红顶，显得巍峨挺拔，与葡萄牙本土欧洲之角上的灯塔风格完全相同。炮台、教学和灯塔组成松山三古迹，与山脊翠绿的青松相互辉映，形成澳门八景之一“灯塔松涛”。
妈阁庙
妈阁庙是澳门现存庙宇中有实物可考的最古老的庙宇，也是澳门文物中原建筑物保存至今时间最长的。
威尼斯人度假村
威尼斯人绝对不是你想象中高攀不起的奢华场所。虽然它拥有宫廷般的梦幻外观和内饰，贵族般的各种享受设施，并且大到需要地图指引∩是它却非常亲民。在威尼斯
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人随处可以看到导游拿着小旗，召唤各种说着英语、日语、粤语、东北话、河南话的游客。
购物、美食、博彩、看展、休闲、演唱会、住宿……在威尼斯人你能享受的事太多了，这是一个与无聊绝缘的地方。
官也街
官也街是澳门的老牌美食街，在这条街及附近有很多葡国菜馆、手信店。在氹仔官也街，街道两边密密麻麻开着数十家“手信”商店，摆满了当地特色食品，从盒装的杏仁饼，散装的牛肉干、蛋卷、姜糖，到放在玻璃罐里按两称的话梅、柠檬、八珍果等应有尽有。必做的事
在议事厅前地吃吃喝喝
来澳门怎会不到议事厅前地呢，这里带有欧式风格的
建筑就已经值得你游览了，而且这里集购物，观光，食肆于一身。这里可以到达澳门的地标——大三巴牌坊，附近有不少名店，手信店，更有不少出名的食肆。还可以去澳门博物馆和大炮台。
见识赌场
到了澳门不一定要赌钱，但是如果连传说中的赌场都没见过，也太说不过去了。即使不玩，看看也好。
如今的赌场早已不是90年代电影中的样子。筹码可以在牌桌上和荷官直接换取。如果是老虎机，直接把面值要20块以上的钱放进入钞口就可以开始试试运气了。等玩够了，就在老虎机上打印一个兑换券，凭券可以在其他机器上玩，也可以去旁边的“兑换机”直接领现金，非常方便。
买手信
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澳门手信的地方有不少，官也街、清平直街、议事厅前地。手信种类从盒装的杏仁饼，散装的牛肉干、蛋卷、姜糖，到放在玻璃罐里按两称的话梅、柠檬、八珍果等应有尽有。每当游客经过时，都会被店家热情相邀品尝，不吃都不行。手信品牌以“咀香园”、“钜记”、“凤城”三家特别红火，尤以“钜记”为最。
博物馆文化游
澳门在世界地图上所占的位置微乎其微,但这个弹丸之地却拥有丰富的历史和文化遗产。不同的宗教信仰和传统的民风习俗和小城的现今生活息息相连,所以无论在狭窄的街道漫步,或在迷人的广场流连,多元文化交汇的种种趣味俯拾皆是。
游览澳门各博物馆可使用“博物馆通行证”，费用25元澳门币；18岁以下以及60岁以上的参观者优惠价12元，
该证有效期为5天，可以系列参观澳门各主要博物馆一次。
线路推荐：海事博物馆→澳门博物馆→大赛车博物馆→葡萄酒博物馆→澳门艺术博物馆经典旅行线路
线路1：金莲花广场→渔人码头→议事厅前地→黑沙海滩
线路2：大三巴牌坊→哪吒庙→三街会馆→郑家大屋→妈祖阁→威尼斯人度假村/葡京娱乐场
离岛游线路：黑沙海滩→小型赛车场→龙环葡韵→威尼斯人澳门旅行实用攻略
澳门交通
直飞澳门国际机场
澳门国际机场位于氹仔，离外港客运码头只需十五分
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钟的车程，到关闸只要二十分钟的车程，距路氹边境只有五分钟的车程。机场二十四小时运作。机场与市区之间有公共汽车连接：AP1，MT1，MT2，N2，21及26号，沿途经过几家主要的酒店。
香港国际机场-澳门搭乘香港国际机场航班来澳门的旅客可选乘省时、方便和快捷的机场航线服务，毋须在香港办理一般出入境手续，直抵目的地。于上船前作简单的确认手续后，行李便可直接随航班送达目的地。来往香港国际机场与澳门的航程约四十五分钟。
珠海-澳门莲花大桥：乘坐过境巴士，经过边检站抵达澳门。抵步后，可免费搭乘穿梭巴士直达澳门威尼斯人。行驶时间是早上9点至晚上8点。
拱北关闸：经过边检站抵达澳门。抵步后，可免费乘坐穿梭巴士直达澳门威尼斯人。行驶时间是早上7点30
分至午夜12点。
澳门市内交通
澳门市内的交通十分方便，有的士，分黑色的士和黄色的士（黄色为电召的士），巴士在整个澳门穿梭来往。如果有国际驾照，可以到租车租四人或六人的沙滩车自己驾车游览。没有国际驾照也可租古董车游览。澳门特色的交通工具是三轮车，是一种人力车，大多集中在澳门码头、葡京和海事博物馆。
公共汽车
往返澳门半岛和氹仔岛之间的公共汽车有11、22、28A、30、33和34号；到机场的有AP1号；公共汽车21、21A、25、26和26A号往返澳门、氹仔和路环之间。此外，也有很多公共汽车穿梭在澳门市区的大街小巷。如能避开上下班乘车高峰时间，就能较容易地乘坐任何交通工具前
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往各旅行景点。游客最好也能自备一张澳门地图，以备查阅之用。
在澳门市区乘坐公共汽车每位3.2元，往氹仔4.2元，往路环5元，往黑沙海滩6.4元，往澳门国际机场4.2元。车上不设零钱找换，乘客应自备硬币乘车。所有公共汽车均有空气调节设施。
出租车
澳门的士的车身是黑色，车顶是奶黄色。起步价（首1500米）收费澳门币13元，之后每230米加收1.5元，停车候客收费每分钟1.5元，如有大件行李，每件加收3元。往来氹仔及澳门半岛无需任何附加费用，从氹仔往路环，除了车资外，另收附加费2元；由澳门半岛往路环离岛则收5元的附加费用。
免费巴士
赌场之间有免费的穿梭巴士，10分钟一班。来到酒店周围有定点候车处，不少人会排队等待，你可以大大方方地装成赌客搭个顺风车。
海上畅游
海事博物馆有两艘游船供游客游览澳门的内港和外港一带。游船由古帆船改装而成。沿途介绍内港一带水上居民的生活情况和习俗，此外，还有饮品提供。海上畅游的出发地点为海事博物馆侧的一号码头。
签证
进入澳门需持有港澳通行证。
出入境提示
旅客进出澳门，除例行检查外，通常无需办理报关手续。旅客可随身携带自用及适量的物品进出境而无须向海
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关申报，每名入境旅客可免税携带葡萄酒及烈酒各一公升、200枝香烟；50枝雪茄和250克烟丝。此外，所有进口电器用品需缴付5%进口税。离境旅客携带古董、金器、珠宝、收音机及相机等都不用报税。澳门对旅行人士征收离境费，每人19澳门元，税收已附加于船票票价内。
货币
在澳门售卖的商品和所提供的服务收费一律以澳门币计算，但是也可以使用港币，只是找零大多不会考虑汇率差价。
银行、酒店或银号均提供兑换外币和旅行支票的服务，而且地点适中，十分方便。另外，澳门国际机场和葡京酒店内提供二十四小时兑换外币服务。本地或外地货币可自由出入境，数量不限。此外，信用卡也可以在澳门部份商店流通使用。
插座
澳门采用欧洲标准的安全插座，这种插座有一个圆形槽，电源插口在圆形槽里，插头必须能够嵌入圆形槽才能插入插座，且两个插孔距离也和国内标准不同。不少酒店提供转换插头，如果长期要去澳门，可以买一个转换插头，一头插国内电器，一头插入插座。
澳门美食
福隆新街、议事亭前地和新马路一带都有知名的甜品店。在这些小店里，经常满了排队的人，他们不介意等多久，只为吃上香滑的炖蛋、双皮奶。在糖水店里,，店家们根据不同季节，调制出各种滋润养生的糖水：马蹄沙加鲜果、雪耳炖木瓜、核桃露、椰汁杏仁糊、红豆沙，花样百出。
澳门出名的小吃，如老婆饼、杏仁饼、鸡仔饼、蛋卷，
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这些都是有超过半个世纪历史老饼家的出品,，就算在街头卖的鸡蛋饼,，也是祖传的手艺。在新马路中段至末端、议事亭前地、氹仔官也街都有这些传统饼店。
近年来，葡式咖啡室也成为澳门新兴的饮食场所。较著名的咖啡室集中在板樟堂一带和南湾马统街一带。在这些咖啡室不但可品尝到风味独特的咖啡、茶和酒，还有里斯本式的点心及甜品。
水蟹粥
水蟹粥不是独沽一味用水蟹，而是各取水蟹、膏蟹、肉蟹三种蟹的精华，再配上特别制的蚝粥，丰富了它的味道。蟹全是用本地蟹，因澳门的蟹生长于咸淡水交界，蟹味鲜甜，肉质丰美爽口。水蟹粥里的蟹斩得大大件，这样就可防止蟹碎壳混入粥内，影响口感又不安全。
刚出炉的水蟹粥一上桌，你就会被它那香喷喷的味
道、黄澄澄的卖相吸引，惹得口水直流。粥不稠不稀，丰腴的蟹黄、鲜美的蟹肉，充满蟹香。水蟹粥不菲，需要澳门币80或以上。
澳门猪扒包
澳门猪扒包就是中式炸猪排汉堡。选用上等的猪扒作馅料，加上师傅秘方烹调，特别是揉和了西红柿不腻之口感及清甜的西生菜作材料，配合上美味的沙拉酱成为极具澳门风味的猪扒包。澳门八景线路推荐
普济寻幽→灯塔松涛→卢园探胜→三巴圣迹
普济寻幽
从关闸总站坐28C或18号巴士到观音堂站。
普济禅院俗称观音堂，是澳门最大的禅院与最具规模的庙宇。一八四四年七月《中美望厦条约》便在此签署，
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签署该不平等条约时的石台、石凳仍存在院内。普济禅院保持著明清时期南方庙宇的特色，景物清幽，以“寻幽”来形容此景，别具深意。
灯塔松涛
从观音堂步行至松山。
松山灯塔立在松山之顶，满山绿树相伴，故名“灯塔松涛”。松山又名东望洋山，海拔九十一点零七米，是澳门地区的地理标志点。松山灯塔又称东望洋灯塔，由一名土生葡萄牙人设计，灯光射向澳门四周海域，远达二十五海里。由此登高远跳，澳门全景和珠江口的壮丽景色即尽收眼底。
卢园探胜
从松山步行至卢廉若公园(卢九公园)。
卢园即卢廉若公园，原称娱园，曾是澳门三大名园之一。它融汇苏洲园林与南方园林于一体的特色，园内竹林假山，荷塘翠柳，瀑布奇台，另外更有一条著名的九曲桥及仿照北京颐和园的回廊，是喜爱幽静及园林景色的游客必到之处，早上有时还可以听到粤剧迷在操曲演练。
三巴圣迹
从卢廉若公园(卢九公园)走约493米到镜湖站坐8、8A、17、18或19号公共巴士到圣保禄大教堂遗址(大三巴牌坊)。
包括大三巴牌坊和大炮台两个景区。大三巴牌坊为大三巴教堂的遗迹。残余的花岗岩前壁雄伟壮观，貌似中国式的牌坊，故俗称大三巴牌坊。大炮台原是大三巴教堂的祭天台，已有三百多年的历史。大三巴牌坊和大炮台两个景区兼具中葡文化特色，成为澳门独特的历史景观，是游
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人必到之处。
妈阁紫烟→镜海长虹→龙环葡韵→黑沙踏浪
妈阁紫烟
从大三巴牌坊走约318米到镜湖站坐18或26号车到妈阁庙。
妈阁庙建于明朝弘治年间，至今已有五百多年历史，是澳门开埠的见证之一。妈阁庙历来为游人必到之处，一直香火鼎盛，庙内紫烟弥漫，一派祥和，以“紫烟”形容此景象，有吉祥之意，暗喻澳门福地，紫气东来。
镜海长虹
从妈阁庙到氹仔的龙环葡韵，将会经过大桥过海。
包括“镜海”与“长虹”两大部分。“镜海”是澳门
的古称之一，泛指澳门半岛与氹仔岛之间的海面，如今两座大桥如“长虹”般横跨“镜海”，其一是澳氹大桥，另一是友谊大桥，是澳门交通的大动脉。风平浪静之夜，海面波光如镜，两岸华灯与桥上车灯相辉映，“镜海长虹”别具姿彩。
龙环葡韵
从妈阁庙站坐11号公共巴士(坐15站)到氹仔花城站走约315米到龙环葡韵。
“龙环”指龙头环，是为氹仔岛古老地名。“葡韵”这一个风景区由五部分组成：嘉模教堂、五幢葡式别墅、十字花园、氹仔市政花园及氹仔图书馆。五幢葡式别墅现时是“土生葡人之家”，“海岛之家”，“葡萄牙地区之家”，“展览馆”和“迎宾馆”，向观众展示早期居澳土生葡人家居状况、葡国民族风情、历史文物风貌等。整个景区既
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体现欧陆风韵，又临海湾优美风景，别具情趣。
黑沙踏浪
从龙环葡韵走约216米到泉悦花园站坐25号公共巴士(坐17站)到黑沙海滩站。
“黑沙”即黑沙湾，位于路环岛。黑沙湾沙滩宽约一公里，沙细而匀，呈黑色，是为澳门地区最大的天然海滨浴场。岸边林荫满布，与黑沙滩相映成趣，成为人们郊游、划船和游泳的好去处。
欧洲旅游景点 欧洲通常被称为“旅游者的天堂”。每个国家，都将欧洲地区作为主要的国际枢纽中心。有数以百万的来自欧洲和其他国家的游客来到这里，因为这里有很多要看的和要了解的历史。大部分的欧洲国家的经济，旅游业也是促进他们的经济增长的原因之一。几乎在每年的任何季节欧洲国家都会从旅游部门获得巨额的收入。该国的美丽风景得力于它拥有一个得天独厚的地理位置就旅游业而言这是最大的资产。像阿尔卑斯山、地中海、太平洋美丽的风景。都是吸引全全世界人们来到欧洲旅游的最大因素。 此外，欧洲城市古代和中世纪历史、考古遗迹、古建筑和古迹都似乎诉说的帝国衰败的历史，宗教场所如比萨斜塔、巴黎的艾菲尔铁塔和无数的博物馆，这些都是的人们想去欧洲旅行的意愿，但是欧洲旅游业还是有一些小小的限制。在欧洲还有其他的旅游景点使得世界各地的人们前来参观。说到欧洲的旅游景点时，可以说，他们都分散在欧洲的所有国家和城市。在欧洲国家中最重要的旅游景点如下： 法国 卢浮宫 艾菲尔铁塔 香榭丽舍等和凯旋门（凯旋门） 奥赛博物馆 巴黎圣母院大教堂 蓬皮杜中心 罗丹博物馆 卡尼尔歌剧院 Sacr Coeur大教堂大教堂 圣礼拜堂（圣教堂） 德美术馆美术学院 维尤克斯里昂（圣琼，圣乔治和圣保罗街区） 圣母院大教堂和Fourviere neighbourhood Muse des Tissus（Fabrics Museum）
Gadagne（里昂的历史和world marionettes） St. Jean大教堂（圣约翰座堂） Muse de la Rsistance（Museum of the Resistance）Musee de l'Imprimerie de Lyon（印刷博物馆）Muse de la文明卢罗马罗马伊（在卢罗马文明博物馆）露天剧场卢罗马罗曼（高卢罗马露天剧场） 鲁塞克鲁瓦（街道） 德国 柏林 美因河畔法兰克福 斯图加特 慕尼黑 汉堡 杜塞尔多夫 罗马 斗兽场 圣天使城堡 罗马动物园，Bioparco Celio 卡皮托利尼博物馆 Centrale Montemartini 迪罗马博物馆（Palazzo Braschi） 德拉博物馆协会
中国旅行社投资收益分析 武斌 （无锡商业职业技术学院旅游管理学院专接本2010级） 【摘要】随着我国旅游人群的增加和旅游行业竞争的加剧，上千家旅游企业、近百万家中小旅行社构成了巨大的市场环境，传统的旅游基础供应链体制必将受到严重的冲击，虽然拥有数量巨大的市场基数，但是中国的出境旅游仍然处于发展的初级阶段。 【关键字】投资收益；行业前景；出境旅游；战略分析 一、中国旅行社行业前景 随着我国旅游人群的增加和旅游行业竞争的加剧，上千家旅游企业、近百万家中小旅行社构成了巨大的市场环境，传统的旅游基础供应链体制必将受到严重的冲击，虽然拥有数量巨大的市场基数，但是中国的出境旅游仍然处于发展的初级阶段。在此背景下，与常态化以后的国际旅游消费行为不同的是，购物成为推动中国出境旅游消费的重要动力根据不完全统计，2010年中国出境旅游消费达480亿美元，在总量上已经位居全球第四。中国公民出境旅游消费中，购物消费占到62％。因为境外消费欲望强烈，75％以上的出境游客在旅游过程中重复消费3次以上。今年中国“国庆黄金周”，中国游客7天的境外奢侈品消费相当于国内市场3个月的总额。 二、什么是出境旅游 旅游分为出境旅游以及国内旅游。而出境旅游涵盖的内容就可以细分到各个目的地。比如澳洲旅游，欧洲旅游，美洲旅游，中东非洲旅游等。 随着人们生活水平的提高，更多的人选择去国外旅游度假，2009年出境市场人数更是多达4000多万人次。2009年的中国出境旅游经历了金融危机与甲型流感的双重冲击，仍然保持了小幅增长。 出境旅游业作为国民旅游消费热点，加强国际交流的功能日益明显，并成为中国对外交流与合作的重要议题。 三、中国旅行社国际化的战略分析 旅游企业的国际化、集团化精英是通过各种生产要素的最佳组合，使自愿打到最佳配置以及运用有效的经营产略和手段来实现利润最大化的一种跨国界、集团式经营行为。 当然，由于行业正处于发展初期，尚存在着一些普遍性的问题，现代旅行社企业实现国际化、集团化经营必须具有相应的规模、实力，要具备国际竞争能力的拳头产品和相应的市场条件，要适合国际经济环境变化的运行机制，有国际化管理手段和相应的人才条件。 1、中国旅行社国际化战略如下： 我国旅行社企业在走向世界的进程中经历了这样的三个阶段：第一阶段，以INBOUND旅游为特征的招揽、组团和接待境外旅游者。这一阶段工作的主要特征是涉外经济，以单向的客源流入形式出现。第二阶段，承办我过国民出境旅行业务，具有OUTBOUND的旅游特征。这一阶段改变了第一阶段客源单向流入的特征没出现了：INBOUND和OUTB-OUND的双向流入、输出。第三阶段，在境外投 第1页共3页
法国4 巴黎：7月14日，法国国庆 巴黎圣母院Notre-Dame de Paris地铁4线至Cité站 开放时间：周一至周五8:00-18:45，周末8:00-19:15，周日因弥撒仪式，参观有所限制 黎圣母院(NOTRE-Dame)座落于巴黎市中心塞纳河中的西岱岛上,始建于1163年,是巴黎大主教莫里斯?德?苏利决定兴建的,整座教堂在1345年才全部建成,历时180多年。 巴黎圣母院是一座典型的“歌特式”教堂,之所以闻名于世,主要因为它是欧洲建筑史上一个划时代的标志。圣母院的正外立面风格独特,结构严谨,看上去十分雄伟庄严。它被壁柱纵向分隔为三大块；三条装饰带又将它横向划分为三部分,其中,最下面有三个内凹的门洞。门洞上方是所谓的“国王廊”,上有分别代表以色列和犹太国历代国王的二十八尊雕塑。1793年,大革命中的巴黎人民将其误认作他们痛恨的法国国王的形象而将它们捣毁。但是后来,雕像又重新被复原并放回原位。“长廊”上面为中央部分,两侧为两个巨大的石质中棂窗子,中间一个玫瑰花形的大圆窗,其直径约10米,建于1220—1225年。中央供奉着圣母圣婴,两边立着天使的塑像。两侧立的是亚当和夏娃的塑像。 教堂内部极为朴素,几乎没有什么装饰。大厅可容纳9000人,其中1500人可坐在讲台上。厅内的大管风琴也很有名,共有6000根音管,音色浑厚响亮,特别适合奏圣歌和悲壮的乐曲。曾经有许多重大的典礼在这里举行,例如宣读1945年第二次世界大战胜利的赞美诗,又如1970年法国总统戴高乐将军的葬礼等。 巴黎圣母院是一座石头建筑,在世界建筑史上,被誉为一级由巨大的石头组成的交响乐。虽然这是一幢宗教建筑,但它闪烁着法国人民的智慧,反映了人们对美好生活的追求与向往。 凯旋门Arc de triomphe乘地铁（蓝色M）1线（黄色）、2线（蓝色）、6线（绿色）至Charles de Gaulle—Etoile站乘RER（蓝色）A线（红色）至Charles de Gaulle-Etoile站 心夏尔·戴高乐广场（又称星形广场）中央，是拿破仑为纪念他在奥斯特利茨战役中大败奥俄联军的功绩，于1806年2月下令兴建的。它是欧洲100多座凯旋门中最大的一座。 巴黎凯旋门高约50米，宽约45米，厚约22米。四面各有一门，中心拱门宽14.6米。门上有许多精美的雕刻。内壁刻的是曾经跟随拿破仑东征西讨的数百名将军的名字和宣扬拿破仑赫赫战功的上百个胜利战役的浮雕。外墙上刻有取材于1792～1815年间法国战史的巨幅雕像。所有雕像各具特色，同门楣上花饰浮雕构成一个有机的整体，俨然是一件精美动人的艺术品。这其中最吸引人的是刻在右侧（面向田园大街）石柱上的“1792年志愿军出发远征”，即著名的《马赛曲》的浮雕，是世界美术史上占有重要的一席之地的不朽艺术杰作。 1920年11月，在凯旋门的下方建造了一座无名烈士墓。墓是平的，里面埋葬的是在第一次世界大战中牺牲的一位无名战士，他代表着在大战中死难的150万法国官兵。 凯旋门内设有电梯，可直达50米高的拱门。人们亦可沿着273级螺旋形石梯拾级而上。上去后可以看到一座小型的历史博物馆。馆内陈列着许多有关凯旋门建筑史的图片和历史文件，以及介绍法国历史上伟大人物拿破仑生平事迹的图片和558位随拿破仑征战的将军的名
2015全国旅行社排名 1纳美旅行社 北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。 2中国旅行社总社 中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。 3中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。 4中青旅控股 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。 5中国康辉旅行社 中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。已在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。
中国旅行社企业文化分析研究 黄宇1蔡冬冬2 西安外事学院旅游管理系陕西西安 (710077) 西安建筑科技大学校工会陕西西安（710055） E-MAIL：yuwenyu219@https://www.doczj.com/doc/9513888103.html, ［摘要］企业文化是企业在经营管理中形成的价值观、信念、规范等的总和，是一种新的管理理念和管理行为。中国旅行社面临着外资旅行社的竞争和环境的改变，加之自身企业文化存在问题，为了在市场竞争中立于不败之地，就必须提升企业文化的层次。 ［关键词］中国旅行社企业文化 企业的使命是在顾全多方利益基础上尽可能多的获取经济利益，实现企业的发展壮大。所以企业文化就必须有助于增强企业的竞争力，增强企业的效益。比如现代企业文化里面包含了对顾客价值与员工价值的新评价新认识，追其根源则是人本主义精神在企业管理中的应用和反映。现代企业管理将企业文化视为企业的核心竞争力就充分说明了它的实用价值。 一、中国旅行社企业文化建设的必要性 市场经济的一个重要特征就是竞争激烈,旅行社也同样如此.中国旅行社要在激烈的市场竞争中处于上风,对企业文化的建设就必须重视. 1．众多旅行社缺乏科学的企业文化建设。翻开中国旅行社的发展史，对比成功旅行社与失败旅行社的历程，我们会清晰的发现其中企业文化的差别最大。作为中国旅行社品牌成功者之一的康辉旅行社，从建社伊始就把：让合作者放心和让旅游者满意作为其企业理念；公司的目标是网络化、规模化和品牌化，国内成网，国际成链。在这种科学的企业文化指导下，康辉这一品牌越做越强，成为中国旅行社的一个亮点。而与此相反，如笔者所见习过的旅行社等走在即将淘汰边缘的旅行社，要么没有企业文化，要么有企业文化但其企业文化还停留在上个世纪，更重要的是没有突出自己的特点,千篇一律,缺乏科学性. 2．高水平的企业文化是企业走向成熟和成功的标志。有一位旅行社的总经理在谈到自己旅行社的企业文化时自豪的说顾客永远是对的。不可否认，该旅行社有企业文化，但如此简单的企业文化是很难带领他们走向成功的。中国康辉旅行社的服务宗旨是：高质量的服务、高素质的员工和高水平的旅游，适应了体验旅游这一时代特征，使员工尽心，使游客放心，最终当然是开心。这种高水平的企业文化标志了康辉旅行社已走向成熟和成功，也使得游客在选择旅行社时首先想到了康辉。 3．国际化要求中国旅行社必须有高水平的企业文化。21世纪，随着全球经济的一体化，品牌已经成为一种趋势。企业文化不仅是企业管理的指挥棒，更是企业与外资社竞争的有力武器。国际化一方面是中国旅行社与国际的接轨,另一方面是外资旅行社的进入.中国旅行社要想成功的与国际接轨,就必须建设高水平的企业文化.从某种程度上来说,旅行社的竞争就是企业文化的竞争,因为企业文化反映了旅行社的理念.宗旨;国际上著名的大型旅行社,都很重视企业文化的建设,例如美国的运通重视本土化,使得其在中国的外资旅行社中有很强的竞争力.因此,中国旅行社只有建设高水平的企业文化,才能在国际化的今天拥有竞争力. 二、中国旅行社企业文化存在问题的原因
欧洲旅游必备物品清单大全介绍 “吃、住、行、游、购、娱”，简单的六个字，但它的形成过程却经历了半个世纪，凝集了几代人的心血，集中了成千上万旅游工作者的智慧。六个要素是中国发展旅游业的根本，指导旅游业的规范，衡量旅游业的标准，同时，也是我们广大导游员进行导游安排时必须考虑的六个要点、六个方面。 那么去欧洲旅游该准备些什么呢?德国开元周游旅行社为您解析： 欧洲旅游必备物品清单一：旅行包 1、两个拉杆箱，一大一小。可在超市购买，一二百元即可，帆布，较实用。 注：请备“行李捆绑带”，必要时候把行李绑一下。 2、双肩背包，一人一个。放置随身的物品，双肩包即适合承重又能解放双手。 3、贴身小腰包(最重要)里面贴身放钱、护照复印件、身份证、信用卡等! 注：除睡觉，几乎24小时不离身。(随团游，出国以后，护照、机票都要放在领队那，所以，自己最好提前准备好护照复印件)。 欧洲旅游必备物品清单二：电子产品 1、相机。可选择介于单反相机和卡片机之间的微单，小巧方便，且有高倍的光学变焦;或者是普通的卡片机。 2、上网本或其他存储设备。主要是为将照片随时保存。 3、手机。有条件的亲们可以开通手机“全球通”功能。 4、无线WiFi。不得不提出国必备神器，无线WiFi，有较多需求的可以自备对应服务商的无线WiFi，出境可以多次使用，各大机场也有按次租用的，非常方便。 欧洲旅游必备物品清单三：常备衣物 1、常备衣物。厚薄衣服都要带。替换衣服不必带太多，一路上基本不会出汗，欧洲又很干净，即使刮风也不会有土。 欧洲的天气和国内差不多，冬季气候较寒冷，携带合适衣物，以轻便为宜;欧洲地区纬度跨度大，南北区域温度相差较大，一般而言，意大利南部最热，瑞士靠近雪山最冷，法国和天津的气温差不多。
中国十大旅行社 1、中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业，是世界旅游组织在中国的唯一企业会员，也是中国旅行社协会的会长单位。国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心，该中心拥有全国网络，并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。国旅总社经过多年的发展，现已在海外10个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有集团成员企业，总资产达40亿元。“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。 2、中国旅行社总社 中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社，经过近半个世纪的发展，已成为中国最大的旅游机构之一，在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。 中国旅行社在全国各地设有364个分支社，118家各种档次的旅游宾馆，62家旅游汽车公司，46家免税商店，形成一个庞大的旅游服务
网络，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。 中国旅行社总社设在北京。它是全国中旅社的“龙头”，不仅在国内有庞大的系统网络，还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。总社下设27个部门，其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等，每年招徕接待各国旅游者10万多人；出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部，国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等，每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。 3、上海春秋国旅 成立于1981年的上海春秋国旅是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，被授权为目前世界最热门赛事2004年F1赛事中国站境内外票务代理，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。 1994年以来，上海春秋国旅在经营中国公民境内旅游业上成绩显著，连续九年荣获全国第一的殊荣。拥有“春之旅”、“中外宾客同车游”、“纯玩团”、“自由人”、“爸妈之旅”等多种特色旅游产品。同时，上
去欧洲怎么玩，欧洲旅游的十大注意事项 欧洲城市化程度很高，各种交通基本上都很方便，个人自助游是十分可行，而且行程会更自由。那么去欧洲该怎么玩，有哪些注意事项呢？ 首先：出门在外，安全第一，欧洲旅游注意安全隐患 人身安全 如果您是自由行前往欧洲旅游，当旅游行程结束回到下榻酒店休息后，您除了要保管好您的房间钥匙外，还可以向酒店索取酒店卡片（上面印有酒店的名称、地址、电话）。晚上外出活动时，最好结伴而行，不要太晚回酒店；出去要带好酒店卡和相关紧急联系通讯录，以防不测。请自备常用药品如黄莲素、感冒药、消炎药、创可贴等，或针对自已的情况带药，有备无患。欧洲的药品很贵。 证件安全 护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦。丢失护要另外付费到我国驻当地的使馆办理临时证件，为预防遗失时能立刻申请补发，请准备两张照片并且记下护照号码及发照地点。 财物安全 出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金，相机、首饰、手表等贵重物品必须随身携带。 容易出现偷窃的地方有：各国车站、飞机场、餐厅、酒店等公共场所，要格外注意自已的财物和证件安全，如遇到陌生人非善意地打招呼，应马上回避。 欧洲出行前注意事项 去欧洲旅游，必须带备一些常用的平安药及紧急医疗用品，以应不时之需，欧洲医疗费相当昂贵。准备衣物要根据季节的变化而定，欧洲气温冬季平均0--5摄氏度，夏季平均20--26摄氏度，通常晚间较日间约低8--10摄氏度，行装应以轻便舒适为主（注意：欧洲赌场要求正式服装，西服及领带其他场合均无特殊要求）。 欧洲酒店出于环保意识往往没有牙刷，牙膏，拖鞋等一次性用品，游客应该自行准备好。 我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的等值货币出境。目前人民币 在欧洲仍然不能使用，所以出外游览一定要带上欧元，尽量多准备一些小钞，注意：若在欧洲运用美元换当地货币，兑换店会收取5--10％的手续费，而酒店内兑换则不收任何费用，客人可以不急于兑换大量当地货币，欧洲多数商店，免税店均可能接手美元付款，并按当天汇率计算。 建议携带之物：雨伞、相机、胶卷、电池、太阳镜、沐浴露、洗发精、牙刷、牙膏、拖鞋、护肤品、相片4张，护照复印件（以防证件遗失补办之需）。 乘机的注意事项 若携带较多行李，务必分为托运行李及随身行李，托运行李重量，不得超过20公斤（44磅），而随身行李（大小不得超过22寸*14寸*4寸）。若重量超过规定，罚款则由客人自付。 注意保管好旅行证件及个人财务，乘飞机，巴士时绝对不可将贵重物品放在托运行李仓内。
及在中国旅行社现形势下对旅游人才的要求托马斯·库克于1845年在英国的莱斯特正式成立了托马斯·库克旅行社，开始专门从事旅行代理业务。从此，为方便旅游者并服务于旅游者的旅行社诞生了，这标志着近代旅游业开启了新篇章。中国近代旅游业发源于上海。 我国历史上最早的旅行社是爱国人士陈光蒲先生与1923年在上海商业储蓄银行设立的旅行部，1927年更名为中国旅行社，现为香港中国旅行社股份有限公司。之后，我国与1949年在厦门成立了华侨旅行社，现为中国旅行社；于1954年再北京成立了中国国际旅行社；于1979年再北京创建了中国青年旅行社。从而，建成了我国知名度最高的三大旅行社。从旅行社发展历史来看，中国旅行社业发展起步较晚。并且虽然我国旅行社起步于20世纪20年代，但是直到1978年我国实行对外开放以后才形成具有一定规模的经济行业。 一、我国旅行社行业的发展过程可将其话费为四个不同的发展阶段： 1、旅行社业发展的前期（1978年以前）。我国实施对外开放以前，我国仅有中国国旅和中国旅行社及其在各地设立的分支机构，在此阶段，旅行社数量少，从业人员少，旅游活动少，不具备行业规模，但却累积了不少经验，培养了一批人才，为今后旅行社行业的发展打下了基础。 2、旅行社发展的初期（1978—1989年）。这一阶段我国旅行社形成国旅、中旅、和青旅三足鼎立的行业垄断的局面。在1985年，为加强旅行社行业管理，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，这是我国旅行社行业的第一部管理法规。 3、旅行社发展的增长期（1990—1994年）。1989年国际国内形式风云变幻的背景下，我国旅行社遇到了自改革开放以来第一次负增长，在旅行社经营者的努力和政府的大力支持下我国国际入境旅游得到恢复和更大的发展。 4、旅行社的调整时期（1995年至今）。国家颁布了一系列管理条例和规定，为我国旅行社行业的进一步发展提供了有力保障。据《中国旅游统计年鉴》显示，到2000年，我国旅行社总数为8993家。随着科技日新月异的发展和普及，一个全新的“网络时代”已经来到。
圣彼得广场&大教堂（共：1h） 圣彼得广场(Piazza San Pietro)这个集中各个时代的精华的广场，可容纳50万人，位于梵蒂冈的最东面，因广场正面的圣彼得教堂而出名，是罗马教廷举行大型宗教活动的地方。广场的建设工程用了十一年的时间(1656～1667年)，由世界著名建筑大师贝尔尼尼亲自监督工程的建设。广场周围有4列共284根多利安柱式的圆柱，圆柱上面是140个圣人像。中央是一根公元40年从埃及运来的巨大的圆柱（高25.5米，重320吨）。 罗马教廷的广场位于圣彼得大教堂前。它是罗马最大的广场，巴洛克式风格，可容纳50万人，是罗马教廷用来从事大型宗教活动的地方。坐落在台泊河西岸。广场前面有一条灰石铺成的国界线。以广场正面的圣彼得教堂得名。广场略呈椭圆形，地面用黑色小方石块铺砌而成。两侧由两组半圆形大理石柱廊环抱，形成三个走廊恢宏雄伟。这两组柱廊为梵蒂冈的装饰性建筑，共由284根圆住和88根方柱组合成四排，形成三个走廊。这些石柱宛如4人一列的队伍排列在广场两边。柱高18米，需三四人方能合抱。 朝广场一侧的每根石柱的柱顶，各有一尊大理石雕像，他们都是罗马天主教会历史上的圣男圣女，神态各异，栩栩如生。广场中央，矗立着一座方尖石碑；铜狮之间镶嵌着雄鹰，作展翅欲飞状。这座石碑原是罗马皇帝卡利古拉为装饰皇宫旁边的圆形广场，远从埃及运来。1586年，教皇西斯廷五世下令将石碑移至圣彼得广场。据说为此曾动员900多名工人、150匹骏马和47台起重装置，花了近5个月时间，才完成这项搬迁工程。广场两侧有两座造型讲究的喷泉，相传也是名家作品。泉水从中间向上喷射，下分两层，上层呈蘑菇状，水柱落下，从四周形成水帘；下层呈钵状，承接泉水成细流外溢，潺潺有声。广场以及两旁的柱廊由著名建筑师和雕刻家贝尔尼尼在1656年设计，用了11年时间建成。石柱柱顶的大理石像则为贝尔尼尼和他的学生所雕刻。贝尔尼尼以提倡华丽、夸张为特点的巴洛克式艺术著称于世。电影《2012》就将圣彼得广场毁灭一旦。 附： 圣彼得广场设计竞赛的冠军是Latz+Partner事务所。他们的设计方案将主旨放在建设一个宽阔开放的城市广场上，衬托了周围建筑的美观。广场地面采用优质铺路材料，广场上还种植了装饰性树林，与现有植被和建筑交相辉映。整个工程还包括对周围电车站等设施的重新安置。广场的建设方便周围行人欣赏景色，使交通更加便利。这个广场的重建是整个市政厅综合区改建的关键部分之一。按照这个方案，圣彼得广场将变成一个更加宏伟，具有发展潜力的公共区域。
中国旅行社 SWOT 分析
中国旅行社简介 中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。 中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO（世界旅游组织）在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会（PATA）、美国旅游批发商协会
（USTOA）、美国旅游代理商协会（ASTA）、国际航空运输协会（IATA）等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2 004年国旅总社与中国免税品（集团）总公司合并，成立了中国国旅集团公司。 中国国际旅行社总社是新中国第一家接 待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅 游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。 中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国
关键词欧洲旅游最佳路线 标题送给父母的欧洲旅游最佳线路 世界那么大，父母也想去看看。爸爸妈妈为了我们的成长付出了清楚，付出了心血，付出了他们能给我们的所有。我们长大成人的同时，他们也砸渐渐地衰老，为我们操劳了一辈子！现在，众信旅游送他们一次欧洲旅行！带他们逃离枯燥烦闷的日常，开启属于他们的新奇旅程！ 我们这次去欧洲的法国，意大利，瑞士。安排10天的行程。一价全含，轻松游览，舒适享受。一起看看在这些国家都能看到些什么？ ☆（瑞士雪山）：登顶著名雪朗峰，饱览瑞士雪山风景
☆（凡尔赛宫）：昔日法兰西帝国皇宫凡尔赛宫，气势非凡，雄伟壮观 法国的凡尔赛宫，坐落于巴黎市郊西南部，是法国的著名旅游景点 凡尔赛宫（法文：Chateau de Versailles）位于法国巴黎西南郊外伊夫林省省会凡尔赛镇，是巴黎著名的宫殿之一，也是世界五大宫殿之一（北京故宫、法国凡尔赛宫、英国白金汉宫、美国白宫、俄罗斯克里姆林宫）。 凡尔赛宫所在地区原来是一片森林和沼泽荒地。1624年，法国国王路易十三以1万里弗尔的价格买下了117法亩荒地，在这里修建了一座二层的红砖楼房，用作狩猎行宫。二楼有国王办公室、寝室、接见室、藏衣室、随从人员卧室等房间，一层为家具储藏室和兵器库。当时的行宫拥有26个房间，如今拥有2300个房间,67个楼梯和5210件家具。
☆（浪漫游船）：乘坐巴黎塞纳河游船，欣赏塞纳河两岸浪漫风光 塞纳河是法国北部大河，全长780公里，包括支流在内的流域总面积为78,700平方公里；它是欧洲有历史意义的大河之一，其排水网络的运输量占法国内河航运量的大部分。自中世纪初期以来，它就一直是巴黎之河；巴黎是在该河一些主要渡口上建立起来的，河流与城市的相互依存关系是紧密而不可分离的。
中国百强旅行社的其中几名各自特色分析 2012年度全国百强旅行社前十名： 1 上海春秋国际旅行社有限公司 2 中青旅控股股份有限公司 3 广东省中国旅行社股份有限公司 4 北京众信国际旅行社股份有限公司 5 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 6 中国国际旅行社总社有限公司 7 浙旅控股股份有限公司 8 湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司 9 湖北新航线国际旅行社有限责任公司 10 重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司 中国百强旅行社的其中几名各自特色： 排名第一：上海春秋国际旅行社有限公司 企业特色：上海春秋国际旅行社有限公司（以下简称春秋国旅)是春秋航空的母公司，成立于1981年,是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅（中外宾客同车游）、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。
企业经营体制：春秋国旅设有严格的质量监督管理机制，诚信经营，坚持"99+0=0"和"每团必访"的优质服务质量观，TQC部获得中国"优秀质量管理小组"称号。由于春秋国旅在企业经营、管理和发展方面取得了令人瞩目的成绩，因此十多年以来连续被授予"上海文明单位"的光荣称号，获得上海市A类纳税信用单位以及上海市"守合同、重信用"单位等荣誉称号。 企业文化:奋斗、远虑、节俭、感恩 排名第二：中青旅控股股份有限公司 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司。北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。 作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌。中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务，广告设计、制作、代理、发布等业务。 上市以来，中青旅秉承“发展决定一切”的价值取向，以不断创新的精神，完成企业公司化改造和公司市场化改革，向着国际化大型旅游运营商的愿景目标不断迈进。 品牌介绍 品牌信仰：心意互通，传递感动。 “互通”代表服务的过程，以高层次、无限制的沟通，表达对消费者最诚挚的关怀，实现人与人之间沟通的最高境界，创造从理智到心灵的品牌吸引力。“感动”代表服务的结果，更代表着最高层次的服务品质，同时，“感动”可以呼唤顾客的忠诚度——单单只是“优秀的服务”不能产生客户对企业的忠诚，而提供了超越客户期待的、使之“感动”的服务则是关键。 公司特色业务： ①度假业务 顺应旅游行业散客化、个性化的发展趋势，中青旅在国内首家、独家推出提供专业度假服务的崭新业务品牌——百变自由行，致力于为顾客提供全程的“一站式”自由行服务。目前，中青旅百变自由行已经在市场上赢得了较高的知名度和美誉度，成为以北京为核心的华北地区自由行第一品牌；在以上海为核心的华东地区，也得到越来越多游客的认同和认可。百变自由行将继续坚持“产品制胜”的战略，全力、全程、全心为更多的游客提供专业、安全、省心、便捷的自由行服务。 ②会奖旅游 中青旅会展专注于集团客户市场，致力于为中外企业、行业协会、政府等客
注意：如在欧洲各国旅游，需看好自己随身贵重物品，小偷很多 1.双肩包 双肩包相比旅行箱就方便多了。如果是旅游，请大家尽量不要选择旅行箱，而且选择大容量的双肩包，方便轻松。 提示：如果在人多嘈杂的地方背包要背到前面，以免丢失物品。在人少的地方背在背后。 2. 2 随身小挎包 随身小包包的目的呢，就是在一天旅行结束后。放下双肩包，背上小挎包，在街上散散步，放松一下一天旅行后劳累的身体。手机钱包身份证等重要的物品放在旅馆不安全，那么就可以一起放在小包里随身带着，这样就很方便啦~ 提示：不放心放在旅馆的东西就装在小包里带在身上，因此一定要把小包拿好不要丢失。 3.相机 这是旅行最必不可缺的东西，无论是享受青山绿水，还是观赏群星闪烁的夜空，都不能缺少相机来记录它们。不仅仅记录风景，当然还要记录旅友们的一点一滴。以后都是看看都是美丽的回忆~ 提示：如果不是摄影爱好者。小编建议大家带普通的小相机就可以了，不用带很贵的单反。如果是摄影爱好者，小编建议大家随身携带以免丢失。 4.钱 这是个很恶俗的话题。当然出门在外没有钱是不行的。旅游无论是住宾馆还是吃饭买门票。算下来都是不小的一笔数目。所以出门旅行的朋友们一定要会省钱。提示：首先住旅馆的时候可以选择团购，或者一家一家的对比选择价格优惠干净舒适的地方；其次如果是自己旅行可以选择到地方后散客组团，或者是提前在旅行社报团旅行；最后是吃饭时避免在旅游区就餐，旅游区的价格一般都很高。 5.换洗衣物，袜子 为了适应突变的各种天气，小编建议大家带上适应不同天气的衣服。长袖短袖长裤短裤都要带，即使用不上也要以防万一。记得带好换洗内衣，袜子。 提示：如果是和朋友一起住旅馆呢，不要忘记带睡衣哦。 6.遮阳伞和墨镜
中国旅行社行业现存问题 学校：辽宁科技大学 姓名：刘冰冰 班级：旅游13班 学号：120133606010
摘要：改革开放以来，随着经济的增长，居民收入的增加，可支配时间的增多，旅游消费观念的普及，中国的旅游业发展非常迅速。与此同时，外部环境的变化对旅行社也提出了更高的要求。旅行社问题一直是制约旅游经济发展的一个瓶颈问题。本文从旅行社外部经营环境的变化和内部经营管理的不足入手，分析了旅行社存在的问题。并针对这些问题，从旅行社的内部经营和外部管理方面提出了相应的对策建议，以促进中国旅行社的健康成长，促进中国旅游业的蓬勃发展。旅行社由于自身的各方面原因在适应这些新变化的过程中又存在一定的问题，急待改进。 关键词：旅行社；经营管理；问题分析
1、中国旅行社发展史 近些年，随着我国经济水平不断提高，人民的经济收入稳定增加，外出旅游已经成为普通民众非常普遍的放松身心的方式。旅游业作为我国的第三产业其发展前景广阔，其中旅行社作为旅游业中的基础行业，在旅游质量中占据着举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。但是，就我国旅行社目前的发展状况来看，由于种种原因，国内旅行社飞速发展的同时，经营管理方面也存在许多问题，这些问题的存在严重影响到我国旅行社乃至整个旅游产业的持续健康发展。这就需要国内旅行社行业善于发现自身问题并解决问题，这样才能不断提高差异化竞争优势，扩大业务范围，增强社会的经济效益和社会效益。 2、中国旅行社现存问题 2.1缺乏科技创新，网络营销能力薄弱 旅行社运作应该符合市场运行的规律和逻辑，需要对市场进行调研，提供有策略的营销。调查发现，几乎一半以上的中小旅行社出于成本的考虑，很难创新具有差异化的旅游产品。国内旅行社近几年正努力推广特色服务，但由于没有将旅游胜地的文脉和地脉有机的结合在一起，尚不能根据市场供需状况科学设计具有传统特色和魅力的旅游产品，造成了营销环节的铺张浪费，形象设计宣传雷同等等。随着电子商务时代的来临，旅行社业也加入了网络营销的大军。网络营销不仅节约时间，节约资源．更能实现无国界的交流。然而除几家比较著名的网络营销旅游企业(如携程网，芒果网)外，大多数企业仍停留于简单网络宣传的层面，而不是通过现代科技手段实现网上促销、网上预定、网上结算，旅游信息网上更新等功能。一些不法经营者甚至利用网上虚假宣传诈骗的手段骗取消费者钱财，此种事件的发生更使旅行社网络化经营的前景雪上加霜。 2.2旅游产品同质化严重，同行业低价恶性竞争 目前我国旅游行业的准则比较宽松，给很多企业与个人带来了从事旅游行业的机会，就导致我国旅行社的数量剧增。从组织结构上看，旅行社虽然规模小但是“五脏俱全”；而从企业运营方面看，除了由于特许经营的权利和客户分布的不同，从而导致旅行社市场参差不齐外，大中小型旅行社之间，并没有明确的职位和专业分工，同质化竞争激烈。由于各个旅行社之间的竞争激烈，所以造成了我国旅行社之间的低价恶性竞争的问题。例如，一些旅行社较为集中的地区所提供的旅游产品大致相同，缺乏创新意识，对游客的吸引力不大，并且旅行社还缺乏专利的保护，这一现象造成了旅游产品同质化越来越严重，使得旅行社之间的竞争集中在价格上，旅行社为了获得更多的客源，提高自身企业的形象，获取更高的经济收益，在激烈的市场竞争中盲目削价，用低价格的手段获得更多的市场份额。由于旅行社之间所提供的旅游产品大致相同，所以游客更倾向于价格较低的旅行社进行消费，导致了旅游市场的畸形发展。 2.3旅行社违规现象严重，影响到行业正常经营 当前，旅游行业监管体系不够完善，行业内部混乱，导致挂靠、承包、非法设点、买团卖团、转让经营权、低价竞争等现象经常发生。很多承包人在承包了旅行社的部门之后，发现不赚钱后就再次进行转包，并没有人会追究责任。对于企业来说，这种经营方式也有很多弊端：一是丧失企业管理极，败坏企业形象；二足承担严重的法律，行政和纪俸责任；三是瓦解了企业内部的凝聚力。而作为承包者，大多是想利用旅行社的牌子获取短期效益，即在承包期内获取最大利润。而在承包期间经常出现的有损企业形象，损害旅游者权益的言行，旅行社却缺乏有效的监督与控制。所以，这种管理模式对旅行社业及消费者都有不利影响。
欧洲旅游心得体会 此次参加公司组织的欧洲考察，12晚10日的行程，我们游览童话德国、浪漫法国、激情意大利、水城—威尼斯、迷人瑞士、千堡之国卢森堡以及最小的主权的国家梵蒂冈等八个国家；参观一些闻名世界的旅游景点：新天鹅堡、巴黎凯旋门、埃菲尔铁塔、巴黎圣母院、凡尔赛宫、圣马可大教堂、花之圣母教堂、《大卫》雕像、铁力士雪峰等； 欧洲美丽的风景，古建筑与现在建筑互相映衬。如诗如画的美景令人倾倒，人行其中，恍若置身于中古世纪。我们所到之处，到处都有中国人，主要旅游景区挤满了中国游客几乎占据了欧洲旅游市场“半壁江山”。欧洲八国家之旅，风景秀丽，景色迷人，让人流连忘返，自然环境相当好。更是购物的天堂，非常值得去体验一番；总体感觉如下：， 一、古色古香的经典建筑 欧洲古建筑非常多，向我们直观地展现了欧洲的历史、文化发展。从意大利、德国、瑞士到法国，到处有古建筑，而且保护得都很好，特别是法国巴黎的城市古建筑保护得很完美。不仅有完美的凡尔赛宫、卢浮宫、巴黎圣母院、凯旋门、埃菲尔铁塔等著名古迹，而且近代建筑和主要街道都保护得非常好，仍然保留着一百多年前的历史风貌。到处都是哥德式的建筑和哥德式装饰。政府变了一茬又一茬，历史名城的基本风貌没有变。 二、原汁原味的自然环境 从德国一直到意大利，一路上看到的是一片片翠绿，清一色的草坪，间隙中，有参天大树，没有看到裸露的黄土，满目苍翠，天空蓝天白云，空气清新，
河水清澈。我们在旅游大巴上看到，法国的农村，广阔的土地上农舍很少，庄稼十分茂盛。农业机裓化程度很高，汽车行走了数百公里，看不到人在地里劳作，只看到地头停着两辆农用汽车。在地处欧洲中西部的瑞士，风光美丽，有大片草原。草原很平整，都是机裓化管理。我们看到，草原上有牧草机械和打捆机打的草捆。散放着的奶牛，在牧场上悠闲地吃着牧草，无人管理。 三、和谐相处的人与自然，。 人喜欢鸟，鸟喜欢人，人鸟有亲情。在凡尔赛宫后花园，几只海鸥飞到我们身边，象是来迎接我们似的。在威利斯的圣马可广场上，成群的广场鸽飞来飞去，有的飞到人的跟前，有的飞到人的肩上，有的在行人周围盘旋，几个小孩拿着食品逗着鸽子玩。多么美丽的人与动物共生共存的世界。 四、井然有序的道路交通 这些城市车辆多，街道并不宽敞，多数为四至六车道。许多小车依次停放在街道两旁，司机停车、开车很有秩序，没有看到因停车、开车出现交通堵塞现象。司机严格遵守交通规则，在有红绿灯的交叉路口严格按信号灯行驶。在无红绿灯的交叉路口减速慢行，如遇行人穿过，主动停车让行人先过。汽车在市区时行驶，时速不得超过30英里。我们见到巴黎的摩托车比比皆是，速度快，也不会有车祸，道路堵塞现象，据说半夜十二点还在那里等着过红绿灯的肯定是德国人；不管在什么地方、什么时候，你都看不到拥挤的人群，地铁出入口，也不设置栅栏和道闸及玻璃门；就是下飞机，老外仍在原位上坐着不动，等到前面的人走过后才起身清理自己携带的行李，然后排队有次序地离机。 几百公路的行驶，很少看到公路两旁有建筑物，看到的楼群不是加油站就是餐馆，而且距离公路百余米远，没有看到私人住宅。据当地人讲，欧洲人很讲究居住环境，选择居住地要远离噪音、尘埃、危险地带。他们聚居在离公
中国旅行社发展现状和未来发展趋势 随着生活水平的提高，人们时健康和精神文化的需求目趋提升，从而带动着旅游业的发展。同时，国家产业政策的引导，旅游业作为服务行业中高资本回收产业，得到政策的大力支持和推动。在这形势下，我国旅行社近年来不断发展状大。一方面，以各行业、部委为背景，组建的旅行社逐渐形成网络，另一方面大旅行社内部承包普遍，形成事实上的企业分割。在管理上我国旅行社尚处于关注管理，聚焦销售的混合发展时期。 从全球范围来看，世界旅行社的现状的特证是：自60年代以来出现数目增加，规模向两极积聚的现象。大旅行社通过集团、跨国购并变得越来越大，中小旅行社占绝大多数，数目还在增加，并形成各种联合的形式。 截至2010年底，全国旅行社总数为22784家，同比增长5.24%。其中，有7个省的旅行社超过1000家，主要集中在东中部，北京有1100多家，山东和江苏超过1800家。然而宁夏、西藏、新疆生产建设兵团不足100家。另外有7个省、自治区、直辖市的旅行社数量有所减少，减幅最多的是新疆生产建设兵团，达25%。 在如此庞大的旅行社行业中，全国旅行社总资产666.14亿元，同比增长13.68%，其中负债443.18亿元，同比增长28.09%，所有者权益222.96亿元，同比减少7.09%。可以看出，旅行社多元化投资在增加，传统业务的收益或者说传统业务占总收益的比重在下降。从业人员方面，全国旅行社直接从业人员277262人，同比减少18.67%，其中大专以上学历为170872人。由此看出，旅行社从业人员的普遍素质并不高，硬件发展过快，旅游人才的培养严重滞后。在多元化发展趋势下，2010年度旅游业务营业收入2356.67亿元，同比增长35.01%，旅游业务毛利润为125.45亿元，旅游业务毛利率为5.32%，保持高速增长。其中，国内旅游仍处于主导地位，出境游组团社是行业发展的中坚力量。 传统旅行社目前存在的若干问题 一、旅行社与产业链上下游企业间存在的问题 旅游是一个产业链，涉及上下游各种资源。后端供应方包括酒店、景点、航空公司等，前端涉及各种传播和销售渠道，如代理商、媒体等。各个环节间关联度高，旅行社在上下游产业产业链中处于非常弱势的地位。关联度高就需要协同发展，因此旅游产业要想取得较大发展，就需提高旅行社在上下游产业链中的议价能力，这也是旅游行业发展的关键点之一。 二、旅行社与消费者之间存在的问题