旅游经济学
一、旅游经济
1.性质：
1）商品化的旅游活动：以旅游产品为对象、以旅游者和旅游经营者为主体、以货币为交换媒介的基础上
2）综合性的服务活动：食、住、行、游、购、娱以及相关部门，以旅游为目的，以经济为基础、以服务为主的综合性活动
3）相对独立的经济产业：现代经济的“朝阳产业“，第三产业中的”龙头产业“2.作用：
增加国家外汇收入，平衡收支
回笼货币，积累资金
带动相关行业促进地区经济发展
增加就业机会
旅游经济的扶贫功能
对当地文化方面的正负作用
对生态环境的作用
3.特点：
逐步宽松的经济条件
趋于成熟的旅游经济政策
加快旅游生态环境建设的步伐
大力发展地方旅游经济
走向全国的旅游市场
二、旅游产品
1.概念：旅游经营者向旅游者提供的，满足其在旅游活动中所需的各种物品和服务的总合。
2.构成：包括整体旅游产品和单项旅游产品。
3.特征：
1）综合性
产品的构成：食、住、行、游、购、娱；有形、无形；物质、精神；生产经营的相关性：工业、农业、建筑业、纺织业、金融业、保险业
2）无形性
购买前：通过媒介，获得印象
购买中：以服务为形式，感受
购买后：旅游经验
3）不可转移性
旅游资源和旅游设施：相对固定
产品的所有权：旅游目的地和旅游经营企业
4）生产、交换与消费同一性
空间上
时间上
5）依赖性
旅游吸引物：属于公共产品
基础设施：服务于公共社会
6）脆弱性
内部因素：食住行游购娱比例失调；季节性、时令性
外部因素：政治、经济、社会、自然环境
4.分类：
（一）按照旅游产品的特点分
观光旅游产品：自然风光、名胜古迹、城市风光等
文化旅游产品：历史遗迹、古迹、旅游文化节、宗教旅游等
度假旅游产品：海滨、山地、温泉、乡村、野营等
公商务旅游产品：会议旅游、奖励旅游和由大型国际博览会或交易会、大型国际体育比赛活动、大型纪念或庆祝活动等大型商业活动引发的旅游活动生态旅游产品：观鸟、野生动物旅游、自行车旅游、漂流旅游、沙漠探险、保护环境、自然生态考察、滑雪旅游、登山探险、香格里拉探秘游、海洋之旅等（二）按照功能分：康体旅游产品、享受旅游产品、探险旅游产品、特种旅游产品
（三）按照旅游产品的开发程度分：全新旅游产品、换代旅游产品、改进旅游产品
（四）按照旅游产品的销售方式分：团体旅游产品、散客旅游产品、自助旅游产品
a.一般构成
现代市场营销理论认为，一切产品都是由三个部分组成，即产品的核心部分、形式部分和延伸部分。
b.需求构成
按照旅游者的需求程度分析，旅游产品可以分为基本旅游产品和非基本旅游产品。
c.供给构成
①旅游资源（旅游吸引物）：1）自然吸引物（地方景观、水域风光、生物景观）
2）人文吸引物（古迹与建筑、休闲求知健身场所、购物场所）
3）事件吸引物（博览会、体育竞赛）
②旅游设施
旅游专门设施（住宿、餐饮、交通、游览）
旅游基础设施（道路、水热电气）
③旅游服务
④旅游购物品
⑤旅游便捷性
5.开发原则
①市场导向：旅游市场定位、目标市场状况分析
②综合效益：经济、社会、生态
③开发与保护并重：承载力、节约资源
④突出特色：求新、求异、求特
6.生命周期理论（大题目）
1）旅游产品生命周期阶段及特征
探索阶段：少量的探险者偶然地光顾，没有公共设施
到访者被旅游地的自然特色所吸引
参与阶段：当地居民提供旅游基本设施
确定的客源市场开始出现
开始有了旅游季节，广告也开始出现
发展阶段：旅游设施得到发展，促销力度得到加大
外地对旅游业的控制加大
旺季的旅游人数远远超过了当地人口数量，致使当地人对旅游者产生敌对情绪
巩固阶段：旅游业成为当地经济的主要组成部分
成熟的客源市场已经形成
本地的一些陈旧老化设施已降为次等设施
当地做出努力来延长旅游季节
停滞阶段：旅游者数量及旅游容量达到顶峰
旅游地形象已定型并广为人知，但不再时兴
旅游设施的供应逐渐减少，其转手率较高
衰落或复兴阶段：旅游者被吸引至新的旅游地
旅游设施逐渐被非旅游设施所取代
旅游地变成了旅游贫民区或是完全没有了旅游活动
采取适当的措施，如重新定义旅游吸引物，改善环境等，则可能出现不同程度的复兴
3）延长旅游产品生命周期的经营策略
a.旅游产品改进策略
改进产品的质量、功能、形态
提高服务质量、改进旅游设施和设备、增设新的旅游服务项目，开辟新的旅游景观
b.旅游市场开拓策略
开发旅游产品的新用途；开辟新市场
c.旅游市场营销组合策略
产品、促销、流通渠道、定价（production、promote、place、price）
d.旅游产品升级换代策略
三、旅游商品概念与开发原则
1、旅游商品概念
主要基于满足外来旅游者的需要而开发并销售、并且主要为旅游者所购买的有形物品。
它包括三点内涵：
旅游商品是有形物品，这就将旅游商品与旅游服务区别开来；
旅游商品的开发和销售主要是基于满足外来旅游者的需要；
旅游商品的购买主体是外来旅游者。
2、旅游商品的开发原则
地域性原则。
文化性与艺术性原则。
便携性原则。
精品原则。
特色原则。
四、旅游需求概念、特点、影响因素、需求与价格变化关系（大题目）
1、旅游需求的概念
?旅游需求：具有一定支付能力和余暇时间的人们在一定时间内，愿意按照
一定价格而购买的某一旅游产品的数量。
?旅游需求是流量指标，强调在一定时间内的需求，指的是对整体旅游产品
的需求，并且特别强调余暇时间。
2、旅游需求的特点
旅游需求具有综合性
旅游需求具有多样性
旅游需求具有波动性
旅游需求具有季节性
3、旅游需求概念影响因素
客源地的人口特征
人口总数、人口结构（年龄、性别、职业）、人口分布状况 旅游者的可支配收入和闲暇时间
旅游产品的价格水平
目的地的旅游资源和服务质量
货币汇率
两个不同国家货币之间的比价。旅游接待国同旅游客源国之间的汇率下跌，旅游接待国的货币贬值，旅游产品的价格就会下降，前往该国的旅游需求就会增加
4、需求与价格变化关系（大题目）
. 旅游需求量与旅游产品价格呈负相关关系
呈负相关关系的原因：
第一，价格变化所产生的“收入效应”而引起的需求量变化。
第二，价格变化所产生的“替代效应”而引起的需求量变化。
范伯伦效应：美国社会经济学家范伯伦(Veblen)提出，在旅游业中，存在着“挥霍消费”，即指某些游客为了显示自己的财富和地位，会对奢侈型旅游产品产生需求，称为范伯伦效应（Veblen effect），其需求规律是：当旅游产品或服务价格上升时，被认为是提高质量，其需求量也随之上升。
5、需求价格与供给价格弹性、需求水平指标
1）需求价格与供给价格弹性
旅游需求弹性
弹性：反应两个经济变量变化的相关关系。
指作为因变量的经济变量Y的相对变化于作为自变量的经济变量X的相对变化的程度。用公式可表示为：
a.旅游需求价格弹性
｜Edp｜>1，表明旅游需求富有弹性，旅游需求量的变化大于旅游产品价格的变化。
｜Edp｜<1，表明旅游需求缺乏弹性，旅游需求量的变化小于旅游产品价格的变化。
｜Edp｜=1，表明旅游需求具有单位弹性，旅游需求量与旅游产品价格发生同比例的变化。
b. 旅游供给价格弹性：是指旅游供给对旅游产品价格变动所做出的反应程度，旅游供给价格弹性等于旅游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百分率之比。
｜ESP｜=0，旅游供给完全无弹性。
｜ESP ｜<1，旅游供给缺乏弹性。
｜ESP｜=1，旅游供给具有单位弹性。
｜ESP｜>1，旅游供给富有弹性。
2）需求水平指标
a.旅游者人数指标
是指旅游目的地国家或者地区在一定时期内所接待的旅游者总人数。
b.旅游人次
指一定时期内到某一旅游目的地国家或地区的旅游者人数与平均旅游次数的乘积。
c.旅游者停留时间指标
旅游者停留天数是指一定时期内旅游者人次与人均停留天数的乘积
旅游者人均停留天数指标是指一定时期内旅游者停留天数与旅游者人次数之比。
3）旅游者消费指标
a.旅游者消费总额：指一定时期内旅游者在旅游目的地国家或地区的全部货币支出。
b.旅游者人均消费额：指一定时期内旅游者消费总额与旅游者人次之比。
c.旅游消费率：一定时期内一个国家或地区的出国旅游消费总额与该国或该地区的居民消费总额或者国民收入的比值。
4）旅游出游率与旅游重游率指标
五、旅游供给特点及影响因素？
1. 旅游供给的特点
1）旅游供给的差异性
2）旅游供给的多样性
3）旅游供给的非储存性
4）旅游供给的可持续性
2. 旅游供给的影响因素
1）旅游环境容量
2）旅游产品和相关产品的价格
3）旅游生产要素的价格
4）社会经济发展水平
5）科学技术发展水平
6）旅游经济方针和政策
7）旅游生产经营者的心理预期
六、旅游价格的概念、构成、影响因素（差价优惠边际收益成本）
1.旅游价格：是指旅游者为满足其旅游活动的需要所购买的旅游产品价值的货币表现。
2.旅游产品的价格构成包括四个方面，即旅游企业的营业成本、期间费用、税金及利润。其中旅游企业的营业成本和期间费用之和又称为产品成本。
用公式表示为：
旅游产品价格= 营业成本+ 期间费用+ 税金+ 利润
3.旅游价格的影响因素
1）供求关系影响价格
2）竞争影响价格：
旅游供给者之间的竞争
旅游需求者之间的竞争
旅游供给者与需求者之间的竞争
3）经济政策影响价格
4.旅游差价
1）旅游地区差价：指同种旅游产品由于地区不同而造成的价格不同。
2）旅游季节差价：指同种旅游产品由于所处季节的不同而造成的价格差额。
3）旅游质量差价：指同种旅游产品由于质量不同而产生的价格差额。
4）旅游批零差价：指旅游产品销售时零售价格和批发价格的差额。
5.旅游优惠价
旅游优惠价是旅游产品供给者在明码公布的价格的基础上，给予一定比例的折扣或优惠的价格。
旅游优惠价的三种形式：
同业优惠
销售量优惠
老客户优惠
现金优惠
边际收益是指增加一单位产品的销售所增加的收益，即最后一单位产品的售出所取得的收益
边际成本指的是每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来到总成本的增量
七、旅游产品的定价目标、方法、策略（选择题）
1.旅游产品的定价目标
（一）利润目标1．以追求利润最大化为目标2．以满意利润为目标3. 以实现预期的投资收益率为目标
（二）营销目标1．以提高市场占有率为目标2．以销售量最大化为目标3．以保持与分销渠道良好关系为目标
（三）竞争目标1．以维持企业生存为目标2．以应付竞争为目标3．以维护企业形象为目标 4. 以争取产品质量领先为目标
2.旅游定价方法
1）成本导向定价法
a.成本加成定价法
单位产品价格＝单位成本×（1＋成本加成率）
b.目标收益定价法
单位产品价格＝（总成本＋目标利润）/预期销售量
c.千分之一法
d.投资回收期定价法
e.边际变动成本定价法：
2）需求导向定价法
a.理解价值定价法
b.区分需求定价法
c.需求价格弹性法
3）竞争导向定价法
a.随行就市法b率先定价法
3.旅游定价策略
1）新产品定价策略
a.市场撇脂定价策略b市场渗透定价策略 c.满意定价策略
2）心理定价策略
a.尾数定价策略
b.整数定价策略
c.声望定价策略
d.招徕定价策略
3）折扣定价策略a数量折扣b季节折扣c.现金折扣d.同业折扣
八．旅游消费概念影响因素、水平指标、结构分类（选择题）消费均衡（了解）。
1. 旅游消费的概念：旅游消费，是指人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受的需要，而进行的各种物质资料和精神资料消费的总和。
主要由旅游消费意识、旅游消费习惯、旅游消费能力、旅游消费水平、旅游消费结构等要素构成：
第一，旅游消费是一种个体性消费
第二，旅游消费是一种高层次消费
第三，旅游消费是一种精神性消费
第四，旅游消费是各种旅游消费现象和消费关系的总和。
它包括以下五个方面：
保健性旅游消费
基础性旅游消费
文化性旅游消费
享乐性旅游消费
纪念性旅游消费
2.旅游消费的影响因素
1）经济发展程度决定旅游消费水平
2）消费社会化促进旅游消费
3）生活方式变化推动旅游消费
4）城市化水平决定旅游消费的潜力
3.旅游消费水平指标
旅游消费水平，是指旅游者在旅游活动中消费旅游产品的数量和对旅游需求的满足程度和水平。
旅游消费水平的指标体系应该包括：旅游消费的数量指标、旅游消费的价值指标和旅游消费的质量指标等。
1）旅游消费数量指标：旅游者人数、旅游者人天数、旅游者停留天数
2）旅游消费价值指标：旅游者消费总额、旅游者人均消费额、旅游消费率
3）旅游消费质量指标：旅游消费结构指标、旅游消费环境质量指标、旅游接待设施数量、旅游路线的合理性
4.旅游消费结构的分类
1）按旅游消费层次划分：生存性消费、享受性消费、发展性消费。
2）按照旅游消费对象划分：物质消费、精神消费。
3）按照旅游消费内容划分：基本旅游消费和非基本旅游消费。
4）按照旅游消费目的划分：探亲访友型的旅游消费、度假型的旅游消费、探险型的旅游消费、观光型的旅游消费、商务型的旅游消费等。
5.旅游消费效用均衡
旅游消费效用均衡，就是研究旅游者个体如何把有限的旅游消费支出，合理的分配在各种旅游产品的购买中以获得最大的效用。用无差异曲线和预算线为工具来进行分析的。
九．旅游收入的概念及其分类
1.旅游收入的概念
旅游收入是指旅游目的地国家或地区在一定时间内（以年、季度、月为计算单位），通过销售旅游产品所获得的货币收入的总和，也就是旅游目的地国家或地区向旅游者提供旅游资源、设备设施、交通工具、旅游劳务和旅游购物品所换取的货币。
2.旅游收入的分类
1）按旅游收入来源划分为国际旅游收入和国内旅游收入
2）按旅游需求弹性划分为基本旅游收入和非基本旅游收入
3）按旅游收入构成划分为商品性旅游收入和劳务性旅游收入
3.旅游收入指标
1）旅游收入总量指标
旅游收入总量指标，是指在一定时期内，旅游目的地国家或地区的旅游经营部门和企业，向国内外旅游者出售旅游产品和其它服务所获得的货币收入的总额。
a.国际旅游收入
Rt=N×E×T
式中：Rt为旅游外汇收入；N为接待的外国旅游者和港澳台地区旅游者的人数；E为外国旅游者和港澳台地区旅游者在中国内地的人均每天旅游消费支出；T为外国旅游者和港澳台地区旅游者在中国内地的平均逗留天数。
（Rt=R+Pe=（N*P）+Pe）
b.国内旅游收入
国内旅游收入是指经营国内旅游业务而取得的本国货币收入。
c.旅游总收入
包括国际旅游收入和国内旅游收入两部分。
d.旅游净收入
旅游净收入，是指一定时期内，旅游目的地国家或地区所获得的旅游总收入扣除用于补偿消耗的物质资料转移价值的金额，具体表现为旅游行业的工资、利息、地租、利润和税金等，是当年旅游业新创造的价值。
2）旅游外汇收入指标
3）人均旅游收入指标
a.人均每天消费支出
b.人均旅游外汇收入
c.国内人均旅游花费
4）旅游创汇率指标
Ct=（Rt-Et）/Rt×100%
式中：Ct为旅游创汇率；Et旅游业外汇总支出；Rt为旅游外汇总收入。
4. 影响旅游收入的因素
1）旅游目的地旅游产品的需求价格弹性
当需求弹性大于1时，要增加旅游收入，需采取降价策略
当需求弹性小于1时，需要采取提价策略
2）接待的旅游人次数
3）旅游者支付能力与平均消费水平
4）旅游产品质量和旅游资源的吸引力
5）旅游者在旅游目的地的停留时间
5.旅游收入的分配与再分配
旅游收入的初次分配：在直接经营旅游业务的旅游部门和企业内部完成，分配的内容是旅游营业总收入中扣除了当年旅游产品中所消耗掉的生产资料价值后的旅游净收入。旅游净收入在初次分配中最后可分解为职工的工资、企业的盈利以及政府的税收。
旅游收入的再分配：旅游业的外部，在全社会经济范围中进行的。包括企业的扩大再生产、购买其他物质产品以至于其他部分获利、支付各种税金。6.旅游外汇漏损的形式
按外汇漏损的企业分类
1.直接漏损
（1）购买旅游开发建设与经营运转所需要的各种进口物资的外汇支出。这些进口物资包括各种原材料、各种建筑和装饰材料、机械设备、食品饮料、高档消费品、燃料、各种办公设备、车辆及其他运输工具、陈设用品等等。
（2）为发展旅游业而向国外筹措的外债和贷款的利息及合资或独资旅游企业中外国投资者所获利润的外流。
（3）旅游业雇佣外国雇员的薪金和其他外籍人员的劳务费用。
（4）政府旅游管理部门、各个旅游团体组织或旅游企业在国外进行旅游推广宣传所支付的各种费用和成本。
2．间接漏损
间接漏损不是旅游企业直接的外汇支出。这类旅游外汇漏损主要有以下几种：
（1）向旅游业供应各种物资和服务的各有关企业或其他机构为满足旅游业需要而从国外进口各种物品和劳动力所造成的外汇漏损。
（2）使用进口物资或劳动力程度较高的各种基础设施因旅游业的发展而引起其耗用加大、进口增多而造成的外汇支出。
●按外汇漏损的渠道分类
旅游外汇漏损按外汇漏损的渠道可分为合法漏损和黑市漏损。
●按外汇漏损发生的时间分类
旅游外汇漏损按漏损发生的时间分为先期漏损和后续漏损两种。
●其他形式漏损
除了以上形式的漏损还存在其他形式的外汇漏损如无形漏损。无形漏损是指旅游者增多会使旅游接待地的道路、桥梁、机场设施、排污系统等各种公共设施的磨损加剧，引起各种人造以及自然旅游资源的损坏和自然环境污染。
7、旅游可行性研究
1）旅游景区可行性研究内容
a景区开发的背景分析
旅游景区开发的依据、投资的经济意义、可行性研究工作的范围和依据等；重点分析该项目是否符合国家经济发展战略和当地政府的发展规划
b旅游市场的需求和态势预测
对旅游景区开发的宏观市场环境和微观市场环境，特别是旅游市场的需求和态势进行分析和预测；
通过对客源类型、客源数量和客源消费水平三个主要指标的考核，研究市场、分析市场和预测市场需求量，对项目产品与服务作出销售预测，从而解决项目开发的“必要性”问题。
2）景区开发影响因素
a、客源市场和交通条件
●客源市场。旅游景区要求选址在经济发达、流动人口多的大城市和特大
城市的郊区，以保证有良好的客源市场条件
●交通条件。旅游景区所在的区域除了客源市场条件好以外，还必须有良
好的交通条件，也即可进入性（accessibility）要好。所以旅游景区要考
虑选址在主要公路干道旁。
b、区域经济发展水平
●区域经济发展水平在两方面影响旅游景区的发展，一方面是投资规模，
另一方面是游客的消费水平。
旅游景区是一种高投入的旅游项目。一般而言，只有在区域经济比较发达的地区，才具备较大规模的投资能力。此外，经济发展水平较高的区域，其居民的收入和游客的消费能力均较高，这会直接影响到旅游景区的经济效益。
c、旅游资源因素
●旅游资源是旅游业存在和发展的客观条件，它对旅游景区的开发尤为重
要。优美的风景、有趣的地貌和生物、清鲜的空气和洁净的水源以及优
良的地质条件、适宜的气候条件都是开发旅游景区的必备条件
d、决策者行为
●投资者决策行为
投资者决策行为首先是宏观区位的选择，它从投资规模和主题选择两个方面影响旅游景区的发展。
政府决策行为。
目前，各地政府都将旅游业摆在发展第三产业的重要位置，因此各地政府对旅游投资都给予扶持和优惠政策，甚至在基础设施方面给予配套，这对旅游景区的经营成本有很大影响。
3）市场预测方法
a、定性预测方法
所谓市场的定性预测方法，是指在市场调查的基础上，研究人员依据市场知识、市场信息和本身经验，通过分析、判断、推理的方法，从主观上对市场未来的变化和演进趋势，作出一种预测的方法，其表现方式为定性的语言描述。
常用的定性预测方法有解剖“麻雀法”、销售人员意见法、德尔菲法和消费者或用户意见法。
b、定量预测方法
定量预测方法就是在充分占有统计数据资料的基础上，通过对数据的分析加工、整理，建立一定的数学模型，而后求解，从而对市场作出数量预测的方法。常用的定量预测方法有配套系数法、一元线性回归定量预测和类推法预测
4）软环境
任何一个投资项目开发都需要软环境支持，旅游景区的开发亦是如此。如果没有适合于项目的软环境支持，旅游景区的功能与能力也发挥不出来，因此一个旅游项目的开发必须处于良好的软环境之中。
具体内容：
a、政策环境
包含一般政策、优惠激励政策和限制性政策，其中优惠激励政策又可分为税收优惠、土地优惠、收费优惠和服务优惠等
b、产业环境
各区域经济都有各自特色的区域经济模式，这就构成了投资项目开发地址所在区域的产业环境。产业环境会给投资项目带来巨大影响，是一种不可忽视的因素C、社会人文环境
每个项目都是在一定的社会人文环境中生产经营，各个地区完全不同的风俗习惯、伦理道德、行为准则和价值观念等都会对项目的生产经营产生潜移默化的影响
c、融资环境
良好的融资环境有利于项目的经营发展；反之，则会给投资项目带来巨大困难与压力，甚至无法正常生产经营
5）硬环境
A、地形、地貌条件
旅游景区要求地形平坦、开阔，地貌类型齐全，自然景观优美。
B、土地面积条件
项目的规模大小不一，对土地的占用面积的大小要求也不同。若条件许可，应留有相应位置的空余土地，以备将来发展之用
C、地理位置条件
旅游景区要求有良好的地理位置条件，一般距大中城市10公里左右，或距大中
城市20公里以外但交通便利的城市近郊
D、环保要求条件
旅游景区一般处于环境优美的地区，具有秀美的自然景观和奇特的山水地形，各种动植物资源比较丰富，环境质量较高。景区开发必须与资源环境相协调，保持环境，维护生态平衡，实现良性循环
十、提高旅游微观经济效益的途径
●从增收方面
1、强化旅游市场营销，提高知名度
旅游产品的无形性决定了旅游企业经营的难度，也使旅游市场营销处于更加重要的地位。
2、提高产品质量，保持信誉度
质量是旅游企业的生命。旅游消费作为满足人们精神需求的高层次消费活动，对质量的要求是非常高的。
3、增加旅游服务项目，提高满意度
增加旅游服务项目，提高旅游者对产品的满意度，这是增加旅游企业收入的另一条途径。
●从节支方面
1、改善经营管理，完善各项成本控制措施
成本的高低直接影响到旅游企业利润的大小，在价格一定的情况下，成本的降低就意味着利润的增加。因此成本控制在旅游企业效益的过程中具有重要的地位。
2、结合企业成本结构，寻求降低成本的最佳途径
对于成本结构中固定成本比例高的企业，重点需要通过扩大销售量，以减少单位产品所应分担的固定成本额；对成本结构中变动比例高的企业，管理重点是严格内部成本控制，降低变动成本的支出，减少浪费和损耗，达到降低总成本的目的。
3、实行全员、全过程成本管理
旅游企业成本是在整个经营过程中逐步形成的，因此它涉及旅游企业的各个部门和环节。
十一、提高旅游宏观经济效益的途径
1、加强宏观调控，搞好综合平衡
旅游业是个综合性极强的产业，从内部来看，旅游产业的各个行业之间比例关系是否协调对旅游业健康发展是至关重要的。
2、采取措施，降低旅游业社会成本
为降低社会成本，首先要转变观念，使旅游业发展模式有个根本转变，即由速度型转为效益型。
3、加强旅游市场调研，改善旅游产品结构
客观上要求旅游业必须以能满足游客的需要为根据，根据游客的需要来确定旅游产品结构。
4、提高旅游从业人员素质
旅游业从业人员素质应该包括政治素质、专业知识和技术水平。
在进行课程讲授之前,我想让大家先了解一下,到底什么是管理信息系统.我还给 大家找了两个比较典型的管理信息系统,一会儿我们装上大家一起来看一看.管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的使用性科学。 如果大家把这门课程学好的话,就可以通过一个软考.获得信息系统管理工程师这个证书.因为大家已经是毕业班的同学了,下半年可能就要为了找一份好工作而努力,具体如何努力,当然首先要提高自身的专业水平,在此基础上,就要多考一些资格认证,给自己添加一些砝码.所以我想给大家介绍几个比较权威的关于计算机方面的认证,希望对于大家的学习和工作能够有所帮助.----------------- 下面我就给大家演示两个管理信息系统,让大家对这门科目有一个直观地认识. 先看一个比较简单的.小区物业管理系统. 看完这两个例子后,大家能不能想到在自己身边有什么样的信息管理系统存在? 给大家一分钟的时间考虑一下,有没有同学想到的,跟大家说一下,没关系,希望大家畅所欲言. 在这里我给大家列出了在我们生活与学习过程中可能出现的管理信息系统.大家看一看,是不是跟我们的生活息息相关. 现在大家能不能很清楚的区分信息和数据这两个概念.再给大家举一个例子,比如大家看到汽车在行使过程中,里程表显示80km/h，大家会有什么想法？这只是一个数据对不对？我们能根据它来判断是不是要加速还是要减速？如果这个速度，放在高速上的话，是不是司机要加速？但如果在市区内，是不是就要减速？所以，只有当司机看了里程表做出了加速还是减速的决策时，那个数据才是信息。 我叫两个同学来回答一下，什么是信息，什么是数据。也就是说，信息是我们对数据的解释。 下面我们就来看看信息包括哪些内容 香农：信息论及数字通信之父 克劳德·香农(Claude Elwood Shannon，1916-2001)1916年4月30日诞生于美国密西根州的Petoskey。2001年2月24日，香农在马萨诸塞州Medford辞世，享年85岁。贝尔实验室和MIT发表的讣告都尊崇香农为信息论及数字通信时代的奠基之父。 在20世纪中叶，人类终于对三个非常重要的概念：质量、能量、信息量都有了定量的计量办法。我们应该牢记，为阐明质量概念做出伟大贡献的是发现物体力学定律的牛顿(Sir Isaac Newton，1642-1727)，为阐明能量概念作出伟大贡献的是热力学第一定律的发现者们：迈耳(Julius Robert von Mayer，1814-1878)、焦耳(James Prescott Joule，1818-1899)、赫尔姆霍兹(Hermann von Helmholtz， 1821-1894)、开尔文(Lord Kelvin，，而为阐明信息概念作出伟大贡献的就是香农。1824-1907)． 按照参加考试的人数、考试合格证书的效力以及社会对考试的认同程度，由国家组织的计算机认证考试中，最有影响力的当属以下四种： ①全国计算机软件专业技术资格（水平）考试，又称资格水平考试，简称软考。
2018秋《信息管理概论》期末复习及答案 备注：（答案我是根据你们上传的网上资料，如有错误，请马上修改，重发。班主任） 一、试卷类型： 1、填空题（共20空，20%） 2、名词解释（共4个，20%） 3、判断题（共10题，10%）选择题（10%） 4、问答题（共5题，50%） 二、考试形式：采用半开卷考。 第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据) 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期） 2、以( 第二次世界大战 )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 ( 图书馆领域 )、(工商企业管理领域 ) 和 ( 政府行政管理领域 ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（社会信息流整序）、（传递情报）、（启发民智的文化教育）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（知识管理）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）（语用信息） 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识）、（原理知识）、（技能知识）、（人际知识）。 11、物质、能量、( 信息)是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有( 印刷媒介 )和( 电子媒介 )两大类。 15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）、（广告宣传）和标识系统宣传。 16、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。
旅游经济学复习资料 单选5*1=5 多选5*2=10 名词5*3=15 简答5*8=40 案例分析1*10=10 论述2*10=20 1.旅游经济学：是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的学科。 2.旅游经济活动：是在商品经济充分发展的基础上，旅游活动采取市场交换形式所形成的各种经济现象和经济关系的总和。 3.产品生命周期：是指一个产品从进入市场开始到最后撤出市场的全过程。包括：投入期、成长期、成熟期和衰退期。 4.旅游需求：具有一定支付能力的人们，为了满足其对旅游活动的欲望，愿意在一定时间和价格条件所购买的旅游产品数量。 5.旅游供给：在一定时期和一定价格水平下，旅游经营者愿意并且能够向旅游市场提供的旅游产品的数量。 6.旅游供给规律：在其他条件不变的情况下，某旅游产品的供给量与该旅游产品的价格呈同方向变动。即在其他条件不变的条件下，旅游产品价格提高，旅游供给量就会增加；旅游产品的价格降低，旅游供给量就会减少。 7.旅游需求价格弹性：旅游需求对于各种影响因素的变动反应程度。 8.完全竞争：又称纯粹竞争，指不受任何阻碍和干扰的市场竞争。 9.完全垄断：一家厂商单独生产一种或数种物品，市场上不存在任何可以替代的其他物品，因而完全垄断厂商对其产品的价格和产量具有很大的控制权。 10.垄断竞争：介于完全竞争和完全垄断之间的市场状况。 11.寡头垄断：市场被几家大企业所垄断，对价格和产量有很大影响。 12.旅游市场细分：根据旅游者的差异，把一个整体旅游市场划分成若干消费者的市场分类过程。 13.旅游消费结构：是指旅游者在旅游消费过程中所消费的各种类型的旅游产品及相关消费资料的比例关系。 14.乘数效应：某行业一笔投资和收入不仅能增加本部门的收入而且会在整个国民经济中起到连锁反应，最终会带来数倍于这笔投资款的国民收入的增加量，这就是乘数效应。 15.旅游经济发展战略：一个国家或地区对其旅游产业的发展所做的长期谋划和指导原则。 16.旅游经济学的研究对象：①旅游经活动的运行及其运行过程中所产生的经济现象、经济关系与经济规律。②旅游经济学主要研究的是：旅游经济活动中的内在矛盾和外在表现 ③内在矛盾：需求与矛盾的矛盾④外在表现：主要是旅游者、旅游产品经营者和旅游目的地国或政府在利益上的矛盾。 17.旅游经济产业化的标志：（1）旅游消费需求的集中化（2）旅游生产供给的专业化（3)旅游经济运行的规范化 18.为什么说产业革命为旅游经济活动的产生和发展创造了必要条件？ 1）从旅游需求方面看：①产业革命为旅游经济的发展创造了大量的旅游需求 Ⅰ.居民收入水平提高Ⅱ.工厂制的建立 2）从旅游供给方面看：②产业革命为旅游活动提供了便利的物质技术条件（交通运输） ③各种专门从事旅游服务机构的建立，标志着旅游经济的产生（1845年托马斯库克创办了
目录 摘要 (1) 引言 (4) 第一章系统分析 (5) 1.1系统的初步调查 (5) 1.2系统的可行性研究 (7) 1.3系统的详细调查 (8) 1.4新系统逻辑方案的提出 (9) 1.5项目开发计划 (9) 第二章需求分析 (10) 2.1业务流程图 (10) 2.2数据流程图 (13) 2.3数据字典 (24)
2.4代码设计 (31) 第三章概要设计 (34) 3.1系统模块结构图设计(HIPO图) (34) 3.2数据库概念设计 (40) 3.2.1实体关系图(E-R图) (40) 3.2.2实体和联系 (43) 第四章详细设计 (44) 4.1数据库的逻辑设计 (44) 4.2数据库的实现 (45) 4.3程序流程图 (46) 4.4物理配置方案设计 (49) 4.5历史信息管理 (49) 4.6人机界面设计 (49) 4.6.1输入设计 (50) 4.6.2输出设计 (52) 第五章系统实施 (54) 5.1编程过程与特点 (54) 5.2系统测试 (55) 5.2.1系统测试的原则 (55) 5.2.2系统测试的方法 (55) 5.3系统运行维护 (58) 第六章论文小结 (60)
6.1系统的功能 (60) 6.2系统的特点 (60) 6.3系统评估与改进方向 (61) 6.4开发体会与收获 (61) 参考文献 (62) 附录1 系统使用说明书 (63) 附录2 部分程序代码 (67) 引言 宝冶机动公司是宝冶总公司的一个子公司，它有四十年的历史。其主要是机械动力安装及运输、机械设备租赁。其主要技术成分较 简单。 近几年来，随着市场经济的发展，市政建设项目的增多，机动 公司有了很大的发展，新增了设备、技术人员、以及一些辅助的资料、图书。由于图书资料、读者增多，造成资料管理的工作量大， 重复量大，费时费力。资料文档管理易出现遗漏及错误。公司也认 识到了信息管理的重要性，决定在硬件方面给每位资料员配置一台 电脑，并组建全公司的局域网；在软件方面由于考虑到市场上出售 的资料信息管理系统的软件不但价格昂贵，而且并不能十分适当地 符合我公司管理工作的需要。经研究，公司决定自行开发一套适应 我公司信息管理需要的信息系统管理软件。侧重点先放在图书、资
管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书
第一章 一、旅游经济学是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象，经济关系和经济规律的学科。 二、经济学是研究人类社会在各种发展阶段上的各种经济活动、经济关系和经济规律的学科总称。 三、旅游学是以世界为整体，研究旅游活动产生、发展及其运行规律的学科，目的是揭示旅游活动的内在性质、特点及发展趋势。 四、旅游经济学特征：旅游经济学是一门应用学科，旅游经济学是一门产业经济学，旅游经济学是一门基础学科，旅游经济学是一门新兴的边缘学科。 五、旅游经济学研究的对象是旅游经济活动中旅游产品的需求与供给的矛盾。 旅游经济学的研究任务：第一，揭示影响和作用于旅游经济活动的基本经济因素和经济关系。第二，在研究旅游经济活动的基础上，寻觅和获取旅游业发展的最佳经济效益和社会效益的途径。第三，为制定旅游业发展方针、政策和法国提供理论基础。 六、旅游经济学研究的内容：1.旅游经济的形成及产业标志。2.旅游产品的开发及供求关系。3.旅游产品的市场开拓及销售。4.旅游产品的消费及合理化。 5.旅游产品的经营成本及效益。6.旅游经济结构及发展。 七、旅游经济学的研究方法：1?理论与实际相结合的方法。2.
定性分析与定量分析相结合的方法。3.静态分析与动态分析相结合的方法。4.微观分析与宏观分析相结合的方法。 八、旅游经济学与其他学科的关系：1?旅游经济学与经济学的关系：旅游经济学是一门经济类的应用学科，经济学理论在旅游经济学中也是适用的。旅游经济学规律与一般的经济规律是高兴与共性的关系。2.旅游经济学与旅游学的关系：旅游经济学是旅游学的一部分，它与旅游学的关系是特殊与一般的关系。旅游经济学是从经济这个角度研究旅游活动中所反映的诸关系中的经济关系，从经济学的角度加深对旅游学的研究。3.旅游经济学与其他旅游学科的关系：第一类是与旅游经济学成平行关系的学科，旅游活动是它们相互联系的纽带。第二类是与旅游经济学成纵向关系的学科，旅游经济学同这些学科的关系是抽象与具体的关系，它们都是旅游经济学的基本理论在各具体领域中的应用和具体化。 第二章 一、旅游经济是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产发展的结果，是国民经济的重要组成部分。 二、旅行社是指依法成立并具有法人资格，在旅游经济活动中从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，获取经济收入，实行独立核算、自负盈亏的旅游企业。
管理信息系统》期末复习题2 一、单选题 1.管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 2.用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于（）。 A.计算机系统 B.批处理系统 C.实时处理系统 D.分布处理系统 3.关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 4.系统开发过程中最重要.最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现 D.A和B 5.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流图 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 6.系统调试完成后，在实施系统转换.投入试运行之前，必须做好编写（）和人员培训工作。 A.系统说明书 B.系统实施方案 C.系统使用说明书 D.系统测试报告 7.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（）数据分布形式。 A.集中式 B.分片式 C.重复式 D.混合式 8.系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）。 A.直接经济效益 B.间接经济效益 C.系统收益 D.投资回收效益 9.在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（）。 A.直接转换 B.并行转换 C.试运行转换 D.分阶段转换 10.层次码是一种（）。 A. 顺序码 B.区间码 C.助记码 D.缩写码 二、填空题 1.管理信息系统是以计算机为基础的及以人作为系统组成部分的（）系统。 2.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）。 3.数据库系统的组成部分包括（）、（）和（）。 4.基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即（）、（）和
第一章导论 一．旅游经济现象 是在商品经济充分发展的基础上，旅游活动采取市场交换形式所形成的各种经济现象和经济关系的总和，其包含许多矛盾，最主要矛盾是旅游需求和供给。 二．旅游经济的性质 1.是一种商品化的旅游活动 2.是综合性服务的服务活动 3.相对独立的经济产业 三．旅游经济活动的特征：大众性、全球性、综合性、特殊性四．旅游经济活动的作用 1.增加外汇活动 2.加快货币回笼 3.扩大就业机会 4.带动相关产业的发展 5.促进地区经济繁荣 6.促进国际交流与国家稳定 7.带动贫困地区脱贫致富 五．旅游经济活动研究内容 1.旅游业的性质 2.旅游市场营销 3.旅游业的经济效益
4.旅游规划与旅游资源开发 六．旅游经济学的研究对象 1.研究其形成过程及规律 2.研究其运行机制及实现条件 3.研究其在国民经济中的地位和发展条件 4.研究其国家宏观调控与管理 七．旅游经济学研究内容 1.旅游产品的生产和供给 2.旅游市场及开拓策略 3.旅游经济结构域可持续发展 4.旅游收入、成本、效益 5.旅游产品消费 八．旅游经济学特点 1.是一门应用性学科 2.是一门部门经济学 3.是一门专业基础学科 4.是一门新兴的边缘科学 九．旅游经济学研究方法 1.理论联系实际 2.系统分析 3.定性与定量相结合 4.抽象思维与形象思维相结合
第一章旅游产品与开发 一．旅游产品的概念 1.旅游市场角度定义：（1）单项旅游产品；（2）组合旅游产品；（3）整体旅游产品 2.旅游者角度定义：指旅游者花费一定的时间、经历和费用所获得的一段旅游经历和感受 3.旅游经营者角度定义：指旅游经营者凭借一定的旅游资源、旅游设施等有形的物质载体，向旅游者提供的以满足旅游者需求的各式各样的物质产品和劳务的总和。 二．旅游产品的特征：无形性、综合性、依存性、同一性、替代性、脆弱性 三．旅游产品的类型 1.按旅游产品的功能和市场存在形态分类 （1）观光旅游产品 （2）度假旅游产品 （3）事务旅游产品 （4）专题旅游产品 2.按开发分类 （1）全新旅游产品 （2）换代旅游产品 （3）改进旅游产品 3.按销售方式分类
名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源
信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。
旅游经济学复习资料 单选５＊1=５ 多选５*2=10 名词5＊３=15 简答５＊8＝40 案例分析1*10=1０ 论述2*１0=２0 1.旅游经济学:就是以经济学得一般理论为指导,研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系与经济规律得学科。 2.旅游经济活动:就是在商品经济充分发展得基础上,旅游活动采取市场交换形式所形成得各种经济现象与经济关系得总与. 3.产品生命周期:就是指一个产品从进入市场开始到最后撤出市场得全过程.包括:投入期、成长期、成熟期与衰退期。 4.旅游需求:具有一定支付能力得人们,为了满足其对旅游活动得欲望,愿意在一定时间与价格条件所购买得旅游产品数量。 5.旅游供给:在一定时期与一定价格水平下,旅游经营者愿意并且能够向旅游市场提供得旅游产品得数量。 6.旅游供给规律：在其她条件不变得情况下,某旅游产品得供给量与该旅游产品得价格呈同方向变动。即在其她条件不变得条件下,旅游产品价格提高,旅游供给量就会增加；旅游产品得价格降低,旅游供给量就会减少。 7.旅游需求价格弹性：旅游需求对于各种影响因素得变动反应程度。 8.完全竞争：又称纯粹竞争,指不受任何阻碍与干扰得市场竞争. 9.完全垄断：一家厂商单独生产一种或数种物品,市场上不存在任何可以替代得其她物品，因而完全垄断厂商对其产品得价格与产量具有很大得控制权。 10.垄断竞争:介于完全竞争与完全垄断之间得市场状况。 11.寡头垄断：市场被几家大企业所垄断,对价格与产量有很大影响。 12.旅游市场细分：根据旅游者得差异，把一个整体旅游市场划分成若干消费者得市场分类过程。
13.旅游消费结构：就是指旅游者在旅游消费过程中所消费得各种类型得旅游产品及相关消费资料得比例关系。 14.乘数效应:某行业一笔投资与收入不仅能增加本部门得收入而且会在整个国民经济中起到连锁反应,最终会带来数倍于这笔投资款得国民收入得增加量,这就就是乘数效应. 15.旅游经济发展战略：一个国家或地区对其旅游产业得发展所做得长期谋划与指导原则。 16、旅游经济学得研究对象：①旅游经活动得运行及其运行过程中所产生得经济现象、经济关系与经济规律。②旅游经济学主要研究得就是:旅游经济活动中得内在矛盾与外在表现 ③内在矛盾:需求与矛盾得矛盾④外在表现:主要就是旅游者、旅游产品经营者与旅游目得地国或政府在利益上得矛盾. 17、旅游经济产业化得标志：(１）旅游消费需求得集中化（２）旅游生产供给得专业化(3)旅游经济运行得规范化 18、为什么说产业革命为旅游经济活动得产生与发展创造了必要条件? 1)从旅游需求方面瞧：①产业革命为旅游经济得发展创造了大量得旅游需求 Ⅰ、居民收入水平提高Ⅱ、工厂制得建立 2）从旅游供给方面瞧:②产业革命为旅游活动提供了便利得物质技术条件（交通运输） ③各种专门从事旅游服务机构得建立,标志着旅游经济得产生(1845年托马斯库克创办了得第一个专门从事旅游服务得公司） １9、旅游产品得构成： （一）旅游产品得一般构成: ⑴旅游产品得核心部分⑵旅游产品得形式部分⑶旅游产品得延伸部分 （二）旅游产品得需求构成： ⑴基本旅游产品⑵非基本旅游产品 （三）旅游产品得供给构成: ⑴旅游资源⑵旅游服务⑶旅游设施⑷旅游购物品⑸旅游通达性 20、旅游供给之间存在哪些矛盾,原因就是什么? ㈠供给与需求在数量上得矛盾:主要表现在旅游供给或旅游接待能力旅游总人次上得矛盾 原因：旅游需求得不确定性,旅游供给得稳定性
第1章信息与信息管理 信息的一般定义： 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 企业管理界的“信息”定义 信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。 信息的特征 ?普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、 无时不有。 ?信息产生的广延性与无限性 ?信息在时空上的传递性 ?信息对物质载体的独立性 ?信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事 物中获取的信息及信息量也不相同。 ?共享性 ?不可变换性和不可组合性 时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。 信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。 信息化的核心点： 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。 信息化的层次可以分为5个： （1）产品信息化； （2）企业信息化；（信息化的核心和基础） （3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化 （5）社会生活信息化 信息管理的对象：信息、信息活动 信息管理的定义 狭义的信息管理：对信息内容的管理。
广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。 信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。 信息管理内涵剖析： （1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员 （2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动 （3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制 信息资源：可供利用的信息的集合。 信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术 信息管理流程：信息生命周期管理 信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性 信息采集 信息组织：序化、有效的系统 信息存储：共享、保护、备份、恢复 信息利用：价值实现 信息清理（销毁/回收） 第2章信息交流 信息交流的分类 a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物） b)人与人的信息交流 c)人与人信息交流的社会性特征 信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。 共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍） 历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍） 申农-维弗的通信模型
《管理信息系统》期末复习题5 一、填空题 1.根据系统的一般模型，系统应包括（）、（）和（）三部分。 2.数据字典包括（）、（）和（）三种表。 3.建立管理信息系统的开发环境的方法有：工具集成法、（）和（）。 4.管理信息系统的开发方法主要有（）、（）、（）。 5.系统分析工作的关键点或称工作要点在于（）和（）。 6的中文含义是（）。 7. （）和物理模型的主要差别就是做什么和如何做的差别。 8. （）特指系统的保密功能和防病毒功能，是系统设计的主要原则之一。 9. （）是代码设计的首要任务。 10.模块的耦合方式主要有（）、（）、（）三种。 二、单项单选题 1.系统与环境由系统的（）所划分，在它之内称为系统，
在它之外称为环境。 A.边界 B.输入 C.处理 D.输出 2.系统开发过程中最重要、最关键的环节是（）。 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实现和B 3.地理信息系统的英文缩写是（）。 4.决策支持系统的主要对象是（）的决策。 A.结构化 B.管理 C.半结构化 D.经济 5.数据库结构的三个模式中，（）是数据库结构的核心。 A.模式 B.存储模式 C.子模式 D.模式与子模式 6.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（）。 A.数据流 B.数据字典 C.数据处理功能分析表 D.数据-功能格栅图 7.从程序的逻辑结构入手进行测试的方法是（）。 A.白盒测试 B.黑盒测试 C.全面测试 D.部分测试 8. 对进行经济效益评价时，提高管理效率属于的（）。 A.间接效益 B.直接效益 C.管理效益 D.开发效益 9.建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的（）。 A.技术性条件 B.非技术性条件 C.管理基础条件 D.人才基础条件
旅游经济学复习题 一、填空题 1．从旅游产业成长的演进模式来划分，旅游产业发展模式可以分为（）和推进型两种发展模式。 2．旅游企业（）行为，是指对购买生产成本相同的同一服务的不同旅游者或中间商收取不同的价格，或者对同一旅游者或中间商的不同购买量以及不同时间购买相同量收取不同的服务价格的行为。 3．旅游资源具有特指性、客观性、区域性、对象性、发展性和（）的特点。 4．按旅游目的地空间范围大小来划分，旅游目的地可以划分为目的地国家、区域性旅游目的地、（）和景区等四种类型。 5．旅游需求具有指向性特点，包括旅游需求的时间指向性和旅游需求的（）。 6．（）是指某一旅游目的地所占据的场所。从这个意义上说，旅游目的地的区位具体表现为它在旅游经济体系中由空间地理坐标所决定的旅游经济利益的差别。 7．旅游需求的交叉弹性是旅游需求的交叉价格弹性的简称，它是指在其他条件不变的情况下，某旅游服务价格变化对另一旅游服务需求量变化产生的影响，测量这种影响程度的尺度就是（）。 8．旅游的国际化包含两层意思，一是旅游活动的国际化，一个是（）。 9．旅游需求的价格弹性是指旅游需求量对旅游产品价格变动的反应程度，旅游需求价格弹性系数是指旅游需求量变动的百分比与旅游价格量变动的百分比的比值。旅游需求价格弹性系数总是表现为（）。
10．交通行为模型包括交通方式最优选择和（）的定量确定两个方面，前者主要说明交通选择的技术性和经济性问题，后者则是说明国家相关政策特别是价格政策对人们交通方式的引导问题。 11．（）是指一个特定时期内，一个国家或地区旅游产业发展的总体方式，它包括旅游产业发育和旅游产业演进两层内容。 12．旅游乘数是指旅游花费（即旅游目的地的原生性旅游收入）在经济系 统中（国家或区域）导致的直接、间接和诱导性变化与最初的直接变化本身的比率。旅游乘数所指旅游花费乃是目的地国家或地区以外来的旅游者的花费，并不包括目的地居民在当地的旅游花费，因此是一种（）。 13．影响旅游产业地区结构的因素有：旅游资源的空间分布、旅游需求的空间分布、旅游设施的空间分布和（）。 14．（）是指由旅行社、旅游饭店和旅游交通业等狭义旅游业所提供的增加值，只反映旅游业所提供的部分增加值。 15．旅游地的形成条件包括旅游资源、旅游基础设施和（）。 16．影响旅游供给的因素有旅游吸引物因素、经济因素、政策因素、（）、科技因素和预期因素。 17．对于旅行社来讲，进入壁垒的决定因素主要有网络经济和规模经济、（）、营销费用以及制度与法规等四个因素。 18．旅游地区结构受多种客观因素的影响，形成了一定的旅游生产力空间地域分布的运动规律。这种运动规律主要表现在以下几个偏移趋向：趋向于沿海地区、趋向于旅游资源丰富地区、趋向于出入境口岸和（）。 19．旅游市场失灵的表现形式有市场不完全性、信息不对称性、外部性的存在、（）和公共物品的存在。20．由旅游资源决定、其他相关因素制约的旅游者参与和选择旅游地区以及旅行方式的影响力称为（）。
课程考试试卷 考试科目：信息系统与信息资源管理 任课教师： 学生姓名： 阅卷人签字： 试题总页数：7
____ 级课程考试试题 共7页 考试科目：信息系统与信息资源管理 姓名：学号： -、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 关于信息的定义，信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自（B） A.西蒙； B.香农； C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》；； 2. 战略信息主要用于确立企业的目标。（C） A.战术； B.利润； C.组织； D.财务 3. 战略计划子系统是供使用的系统。（C） A.计算机操作人员； B.信息处理人员； C.高层决策者； D.中层管理者 4. 管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是（A） A.高层管理； B.中层管理； C.基层管理； D.职能层管理 5的特点有（D） A.根本性的； B.彻底的； C.巨大的； D.以上均对 6?大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的（C） A.第二代； B.第三代； C.第四代； D.第五代 7?网络互联设备中，具有流量控制功能的是（B） A.网桥； B.路由器； C.中继器； D.集成 8?关于、和的关系说法正确的是（B） 包括、；包括、；包括、； D.三者平行
10. 中，选择了实施参照完整性”复选框，同时又选择了级联删除相关记录”则在删除主表 中的记录时，相关表中的相关信息（A） A.自动删除； B.条件删除； C.没有变化； D.完全更新 11. 是指（B） A.企业系统规划法； B.关键成功因素法； C.企业系统法； D.关键因素法 12. 面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是（D） A.系统调查和需求分析；；； 13. 下列不属于系统可行性分析的是（C） A.经济可行性； B.技术可行性； C.隐见的可行性； D.管理上的可行性 14. 数据字典中，最小的数据组成单位是（B） A.数据结构； B.数据元素； C.数据流； D.数据存 15. 关于代码的叙述不正确的是（C） A.惟一地标识系统中的某一事物； B.是人和机器的共同语言； C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明； D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准 16. 下列不属于物理配置方案设计的依据的是（D） A.系统吞吐量； B.系统响应时间； C.系统处理方式； D.系统的输出方式 17. 下列不属于系统转换方式的是（C） A.直接转换； B.并行转换； C.垂直转换； D.分段转换 18. 对项目的正向风险不应采取的策略是（B） A.开拓； B.自留； C.分享； D.强化 19. 下列可以放大增强信号的网络互联设备是（A） A.中继器； B.集线器； C.网桥； D.路由器 20. 数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的（D） A.结构； B.有关的数据流； C.查询要求； D.以上均对 二、名词解释（每小题3分，共30分） 1.管理信息系统（）
第九部分工程资料及信息管理 （一）工程资料及信息管理方针和目标 实现工程建设信息化是监理单位有效完成建设监理服务的基础性工作。投标人将总结多年参与国际的、国内大型工程建设监理资料及信息管理的经验，结合对苏州文化艺术中心建设中的资料及信息管理需求的深入分析，精心策划准备资料及信息管理工作，为建设监理、为建设单位的建设管理提供有力的保证。 1、资料及信息管理的方针 有效覆盖、资源共享、综合利用、高效安全。 2、资料及信息管理原则 1）资料管理及时、正确、有效，以规范化的管理避免人为失误、提高工作效率和实现管理增值。 2）信息管理先进性 在保证开放性和实用性原则的基础上，采用先进的网络技术，适当的网络组合，结合交换无线网、快速以太网、千兆以太网、帧中继等各种技术，发挥最佳的集成效果。 3）信息系统的灵活性及适度开放 遵循国际工业化标准，参照网络系统标准，支持各种标准协议、传输方式及传输接口，充分考虑未来计算机系统和计算机网络互联的情况，以保证系统有较长的生命周期。网络宽带的灵活性、网络规模的灵活性以及网络服务的可增删性等。4）提高可靠性及安全性 系统备份与网络冗余连接。使网络有较好的容错能力，整个网络可靠的工作，以确保系统的可靠与稳定运行。 在网络设计时，采用多级安全防范措施，包括路由器过滤、防火墙隔离、加密传输等多种方法组合防护。最大程度地保护整个网络系统的安全。 5）加强信息系统可管理性 通过网管系统，及时方便的了解网络的运行状况，提高网络运行效率，及时发现各种网络故障并迅速排除，以保证网络系统正常、高效运行。实现多协议支持
与多服务支持。 3、工程资料及信息管理目标和特点 1）有效应用的计算机网络信息系统，满足管理的深度及广度 与建设单位、设计单位、承包单位项共同建立工程专用的功能完善的高速局域网，采用半开放系统使建设单位、设计单位、承包单位、分承包单位可通过专线或VPN连接本企业及局域网。实现信息网络的有效覆盖、资源共享，保证及时准确地传递、处理、贮存工程建设信息。 2）先进的网络技术和管理，实现实时化的信息处理 为保证网络信息畅通，应对外建一个强大的信息门户，投标人建议采用工作流的方式，完成各种信息的传递和审批，该门户通过个性化的界面，根据授权，为登陆网站的用户提供及时、详尽的数据和资料。在内部建立一个功能强大的信息支撑平台，由该平台完成不同单位、不同业务系统的数据的传递和整合，最终存入公共数据库供全体用户共享。 3）可靠的安全保障 保证网络的安全、可靠运行是信息管理的重中之重。选择成熟的软件技术和硬件设备是重要的基础，管理体系及可靠的信息备份是必备的条件。 4）灵活实用的应用系统 应用网络信息平台和应用软件系统，兼容来自土木工程、钢结构工程、房屋工程、舞台设备安装、装饰装修，以及相关的勘察设计、设备半成品、钢结构加工等众多行业的应用软件，对项目的进度、质量、成本和安全进行有效控制。与此同时，为虚拟现实技术（VR）、全球定位系统（GPS）、CAD三维建模技术等最新技术在工程的应用提供平台。 （二）投标人对资料及信息管理需求的预测 1、进度控制信息管理的主要内容 1）承包单位编制施工进度计划、日报或周报统计，汇总成月报。数据保存在网络数据库中，方便查询。工程进度信息主要包括工程年、季、月、周、日完成情况、形象进度等。 2）系统以网络计划技术为核心，实现施工计划的制订与控制。
旅遊經濟學複習資料 第一章 P9 旅遊產品的兩個定義（簡答） 1.旅遊產品是指旅遊經營者憑著旅遊吸引物、交通和旅遊設施，向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務。 2.旅遊產品是指遊客花費了一定的時間、費用、精力所換取得一次旅遊經歷。 P14什麽是旅遊經濟學 旅遊經濟學研究對象就是研究由旅遊者的空間位移而引起的旅遊客源地、旅遊目的地和旅遊連接體三者運動表現出的經濟現象、經濟關係以及經濟規律的科學。 P14旅遊經濟學的特殊性 1.需求流動型的群簇經濟 2.內生信息化與誠信要求的經濟 3.本地化剛性的經濟 4.主體共享的經濟 5.敏感而頑強的經濟 第二章 P45 什麽是旅遊 旅遊是在工業環境下，非定居者出於消遣、休閒的目的，前往相應目的地的旅行以及停留。 第三章重點！！ P57 什麽叫資源 資源存在於自然地或社會的環境下，經過一定的組織開發和經營，能發揮經濟和社會的客觀事物和現象。 資源是自然的存在物，是一種中性材料，只有與一定的技術、知識等結合在一起時，它才會有價值，會進一步吸引更多旅遊者前來利用它以滿足自己的需求。 P58旅遊資源的國家定義（名詞） 自然界和人類社會凡能對旅遊者產生吸引力，可以為旅遊業開發利用，並可產生經濟效益、社會效益、環境效益的各種事物和因素都可視為旅遊資源。 P58旅遊資源的分類 1.按其存在方式：可分為自然性旅遊資源、人文性旅遊資源、社會性旅遊資源三大類。 2.按開發程度不同：可分為潛在旅遊資源和現實旅遊資源。 P58 旅遊資源的特點 1.從概念出發，旅遊資源具有特指性。 2.從空間分佈出發，旅遊資源具有區域性。 3.從主體出發，旅遊資源具有對象性。 4.從旅遊演變出發，旅遊資源具有發展性特點。 5.從利用角度出發，旅遊資源具有重複使用性特點。 P61旅遊目的地的定義 旅遊目的地是擁有特定性質旅遊資源，具備了一定旅遊吸引力，能夠吸引一定規模數量的旅遊者進行旅遊活動的特定區域。 P61旅遊目的地形成條件（簡答） 1.要擁有一定數量的旅遊資源 2.要擁有足夠的基礎設施和專門設施 3.要有一定的旅遊者流量
信息管理学期末复习资料 一、名词解释 信息：香农概念——信息是二次不定性之差，不定性就是对事物认识不清楚，不知道，信息就是消除人们认识上的不定性。 哲学概念——信息时客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的 反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度 管理：通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，并发挥最高效率， 以达到预期的目标。 信息管理：狭义上认为信息管理师对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织，控制，存储，检索和规划的等，并将其引向预定 目标。 广义上认为信息管理是对信息活动诸要素进行合理的组织和控制，以 实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。信息资源：信息是普遍存在的，但信息并非全部是资源，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源。 狭义的信息资源：指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据 广义的信息资源：是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素） 信息资源管理：是为了确保信息资源的充分开发和有效利用，以现代信息技术等为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、协调、控制的一种 人类管理活动。 信息经济学：把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。信息源：信息的来源 内部信息：来自组织内部，一般比较可靠，容易掌握 外部信息：从其他地方收集或买来的，要注意其正确性，需要花大力气去搜集 一次信息源：由现场直接采集的信息 二次信息源：各种文件或数据库中存储的信息 静态信息：具有相对稳定性，在一定时期内不发生根本变化的信息 动态信息：反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息。 信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。指一切信息工作的信息采集，不只是指信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集。信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一 信息流：具有动态含义，它是一种定向运动着的信息所形成的流 信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都称为信息处理。信息处理过程要经过几个环节：收集、加工、传递、存储、检 索、使用、反馈等 内源信息流：指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动 外源信息流：来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营环境流入经营内部的信息流。