O2O案例：绫致时装如何用微信打通O2O 绫致一年有300多亿销售额，超过一万家的商铺，旗下包括杰克琼斯、SELECTED、ONLY、VERO MODA四大品牌，业内有“无绫致，不商场”之说，可见其在国内商场的地位。 这样一个巨无霸，如何用微信神器规划自己的O2O？下面牛蛙网带你一起来揭开绫致与微信“密谋”大半年的O2O项目的神秘面纱。 这是一套什么样的系统呢？ 我们先来设想一下，一个消费者进入ONLY的店铺里，看中了某款衣服，除了试穿之外，她还可以打开微信，扫描一下衣服吊牌上的二维码，会有相关的搭配服饰出现，每一款衣服大约会有三款推荐搭配（也要参考库存状况），这就给了顾客更多的体验和选择，若是选中了某款，可以在店里下单，也可以在微信下单，还可以收藏此款，回家想想看考虑考虑，让家人朋友参考一下意见再购买。 想现在拿走就在店里下单现在拿走，若是店里无货，就给你快递，完全没问题。至于购买之后（即便不购买）分享到朋友圈、腾讯微博、QQ空间，那更不在话下了。通过微信发给朋友征集意见，更是手到擒来，都不用拍照。 怎么样？这样一个消费场景够酷吧？国内还没有吧？这种模式就是把有限店做成无限店。传统线下店铺面积有限，可以陈列的货品有限，JJ有一千多个款式，但是店铺里面，顶多也就百十款，通过一个小小的二维码，让消费者链接到线上商城，通过搭配吸引消费者看到更多商品，线上享受线下的流量，线下享受线上的服务，充分释放线下店铺这个活广告带来的客流。 O2O上各个角色的积极性如何调动？ 这种模式很好，大家早就提出来了，问题是，店铺凭什么有积极性去做这件事？这对于绫致来说，不算难事，首先绫致的渠道都是直营的，没有加盟，所以可以全盘一体化管理，只要分配好利润空间，就可以参与。而且ONLY的负责人非常积极的推动此事，所以这个项目首先在ONLY的店铺里试验。商场为什么会同意呢？联营制的商场，是要跟品牌商分成的，这样子切走订单，商场岂不是有损失？
绫致 反商业贿赂协议 甲方：绫致时装（天津）有限责任公司 绫致时装销售（天津）有限责任公司 在本协议中的签名部分印章的公司名字应明确视为是主要的实体甲方，以下简称“绫致”。 乙方：杭州瑞人服饰有限公司，以下简称为“产品供应商” 遵守“绫致”品牌经营所在的国家的法律法规是绫致的基本原则。绫致和供应商的关系应该建立在合法，公平，公正的基础上。 绫致和供应商一致认为商业贿赂的行为违反了市场经济的基本原则，严重损害和妨碍了双方正常发展商业合作伙伴关系。为确保双方全面，合法和正常的业务合作关系，并防止商业贿赂和不正当竞争的目的，双方经友好协商，输入以下反商业贿赂协议，由双方遵循并执行。 Ⅰ. 绫致和供应商应该遵守中国的法律，以及国家/地区的法律法规中关于履行企业义务，反商业贿赂和廉洁自律和相关行业法规的其他相关规定。以上内容包括但不限于《中国人民共和国反不正当竞争法，关于禁止商业贿赂和意见交接涉及不正当竞争民事案件应用法律的若干问题的暂行规定》。绫致和供应商应该定期进行对各自的工作人员的廉洁及诚信教育，促使他们形成良好的职业道德和商业行为规范。 Ⅱ. 绫致和供应商承诺严格遵守“绫致的反商业贿赂行为准则”（见附录）。 Ⅲ. 绫致和供应商之间的业务关系的变更，解除，终止或者无效，根据协议的规定,不得剥夺任何一方有权追究责任和要求赔偿和损失的权利。 Ⅳ.协议的附录是本协议的组成部分，与本协议具有同等约束力。 Ⅴ.绫致和供应商都承认，他们已经仔细阅读和理解协议及其附件的内容和法律意义。协议应该在执行时对双方都具有法律约束力。任何人未经绫致总经理的书面许可，不能对本协议做出修改或调整。 Ⅵ.在履行该协议时，产生的任何争议双方当事人应该通过友好协商解决。如果这种努力失败，任何一方都有向绫致所在地的人民法院提起诉讼的权利。 Ⅶ. 双方的盖章之日起，协议生效，由中文和英文两种语言书写。中文和英文文本具有同等的法律效力。该协议一式两份，双方各持一份副本，分别具有同等法律效力。 绫致（盖章）供应商（盖章） 授权代表（签字）授权代表（签字） 日期日期：2012.5.12 绫致
绫致巡店报告之VERO MODA 这次有幸进入二面，首先感谢HRs对我的信任。由于时间比较紧，我分别去了贵和商厦、世贸国际广场的VERO MODA、JACK & JONES、ONLY 、SELECTED的7家店铺，主要针对VERO MODA贵和商厦店和世贸店做以下报告。 一、VERO MODA概况 VERO MODA是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下知名品牌之一。2001年VERO MODA进入中国市场，面向25-35岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感觉到自信和美丽。 VERO MODA拥有众多优秀的设计师，VERO MODA的销售网络遍布全球22个国家，拥有650家大型概念店，紧随世界时尚潮流，为全世界女性提供最具品位的时装。28年来，VERO MODA一直为独立、自信、成熟的国际都市女性提供个性剪裁的时尚服装。与众多欧洲高档时装不同，VERO MODA主张"其仰望不如穿在身上"的理念，时尚的设计，合理的价格，全球供应链，使VERO MODA成为全球上班族女性的首选品牌。 VERO MODA专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。 二、巡店地点及时间 1、世贸国际广场一层VERO MODA(E142)、SELECTED(E141)；二层ONLY(E241)、JACK &JONES(E218) 2、贵和商厦二层VERO MODA、ONLY；五层JACK & JONES 时间：3月14日4:30-6:00、3月15日2:30-5:00 三、巡店内容 1、店铺位置
目录索引 一前言.................................３二品牌简介.................................３三市场分析 (3) 四竞争分析 (4) 五问卷调查 (5) 六巡店时间和地点 (7) 七柳巷茂业店报告 (7) 八铜锣湾店报告 (8) 九总结 (9)
一、前言 作为一名追求时尚个性，追求标新立异，热爱自由而即将踏入职场的女大学生，VERO MODA是比较熟悉和忠爱的休闲女装品牌，不论是在山西太原还是山东济南，VERO MODA已经拥有了广阔的消费市场以及忠实的消费群体，成为女青年生活中必不可少的时装消费品牌，所以这次巡店报告我选择了VERO MODA。 二、品牌简介 VERO MODA是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下知名品牌之一。2001年VERO MODA进入中国市场，面向25-35岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感觉到自信和美丽。 VERO MODA拥有众多优秀的设计师，VERO MODA的销售网络遍布全球22个国家，拥有650家大型概念店，紧随世界时尚潮流，为全世界女性提供最具品位的时装。28年来，VERO MODA一直为独立、自信、成熟的国际都市女性提供个性剪裁的时尚服装。与众多欧洲高档时装不同，VERO MODA主张"与其仰望不如穿在身上"的理念，时尚的设计，合理的价格，全球供应链，使VERO MODA成为全球上班族女性的首选品牌。 VERO MODA专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。无论身处职场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。 三、市场分析 来自丹麦的服装企业绫致，是欧洲最大的时装集团之一，却在中国市场中显示出了不亚于任何中国企业对于本土市场的理解力和适应能力。绫致时装针对中国市场在产品定位、设计风格、渠道策略和促销方式所做的本土化改造，让它称得上一个名副其实的“中国通”。 1996 年，Bestseller旗下的第一家Only中国专卖店在北京西单开业，次年Bestseller正式进入中国，成立全资子公司绫致时装，并相继引进了集团旗下的Only、Jack&Jones、Vero Moda和Selected四大品牌。其中Only是牛仔风格的女装，Jack&Jones是牛仔风格的男装，而Vero Moda是主打都市风格的女装品牌，Selected走的则是商务男装路线。Bestseller在包括欧洲大本营在内的全球40多个国家里拥有5200多家专卖店，其中光在中国就有将近3000 家，占据了一半以上。我们80一代见证了Bestseller在中国的成长，逐渐建立了广阔儿稳定的消费市场。 绫致时装所做的不仅是将产品引进中国，他们也针对中国市场在产品定位、设计风格、渠道策略和促销方式上都做出了符合中国本土消费者的改造。充分了解中国的文化，读懂中国人的审美品味，成为其成
课程论文 绫致（Bestseller）时装公司战略分析 学生赵梦琪 学号 2006115151 课程企业战略管理 班级 06 市场营销 教师王琴 日期 2009-6-6
目录 一公司简介 (5) 二战略管理四要素 (6) (一)业务组合 (6) (二)资源配置 (7) (三)竞争优势 (7) (四)协同优势 (8) 三一般环境分析 (9) (一)政治环境 (9) (二)经济环境 (9) (三)技术环境 (10) (四)文化环境 (11) 四产业结构分析 (12) （一）现有企业间的竞争强度 (12) (二)潜在进入者分析 (13) (三)供应商分析 (13) (四)买方分析 (13) (五)替代品分析 (14) 五远景和使命 (15) （一）远景（Vision） (15) 1 公司信条 (15) 2 公司远景 (15) （二）使命（Mission） (16) 1.经营主线 (16)
2.经营目的 (16) 3.管理哲学 (17) 4.公共形象 (17) 六外部因素：机会与威胁 (18) (一)外部因素评价矩阵（EFE） (18) 1．总表 (18) 2．绫致时装公司（Bestseller） (19) (二)机会与威胁评述 (20) 1．机会 (20) 2．威胁 (21) 七内部因素：优势与劣势 (22) (一)内部因素评价矩阵（IFE） (22) 1 总表 (22) 2．绫致时装公司（Bestseller） (23) 八业务组合分析 (25) (一)发展-份额矩阵 (25) (二)战略评述 (25) 1．明星业务 (25) 2．奶牛业务 (26) 3．问号业务 (27) 九SWOT分析 (28) (一)SWOT综合分析 (28) (二)战略评述 (29) 1．SO 战略：集中战略 (29) 2．WO 战略：降低弱势型战略 (29)
我和绫致时装五个品牌店面的约会 一、约会地点和时间 时间：2014年11月22日 地点：北京市西单君太百货大厦和海淀区西直门的凯德MALL。 二、约会人物：赵丽和绫致时装五个品牌店面 三、五个品牌店面简介 目前，绫致时装在中国有五个品牌店面，分别是Only、Vero Moda、Jack&Jones、Selected和新品J.Lindeberg. Vero Moda——简洁优雅的商务女装 Vero Moda是绫致团队的主打品牌，为25-35的女性推荐了职业休闲装，其特点是以时尚简洁的款式，打造优雅成熟的职业女性形象。这一特点使其成为上班女性的最爱。Vero Moda商务女性共有两个系列：普通系列和经典系列。普通系列主要为商务女性下班后推荐，经典系列主打上班时的职业形象。 Only——流行时尚的女装 Only是绫致团队的五个品牌中进军中国大陆做早的品牌。它的消费群体主要定位为20岁左右的女孩。采用新型高科技面料和最时尚的设计，突出她们的良好体型。Only时尚女装分为普通和奢华两个方面，以上百种款式打造出了年轻女孩时尚又个性的风采。 Jack&Jones——休闲时尚的男装 Jack&Jones品牌致力于为18-30之间喜欢穿着时尚和随意的男士们推荐时装，推荐对象是各行各业的精英和对时尚敏感的男人。分为商务和年轻两个系列。 Selected——独树一帜的商务男装
Selected的推荐的对象为年龄20-45之间的时尚商务男士，这类男士追求品质和品位，是各个行业的装业精英，与Jack&Jones相比，Selected男装品质更高更正式。 J.Lindeberg——运动休闲款式的男装品牌 J.Lindeberg的销售对象主要为年龄20-45之间的热爱运动和休闲的男士，这类男士以追求舒适与品质的类型居多。 四、初识五个品牌店铺 我所约见的五个品牌店铺在西单君太百货和西直门凯德MALL这两个 繁华的商业圈中，其地理位置的优越自不必多说，在这两个商业圈都有绫致 时装的多家店铺，由此可见绫致时装的实力和影响力。其中Selected位于 西单君太七层一下直梯便印入眼帘的黄金位置。转角的位置也使得原本就很 大的豪宅显得更加宽敞，覆盖范围更大。这个位置不仅客流量很大，而且利 用在楼梯口的转角位置的醒目效果，可以扩大其人气的宣传，提升影响力。JACK AND JONES就在他的右边直走的不远处，顺着SELECTED店铺转角 的方向很容易找到，这样的地理位置可以使得顾客在这两个各有侧重，不同 档次的男装品牌中随意的选择，从而避免了因品牌层次的单一而丧失顾客的 结果，起到了品牌间的互补作用。朝着Selected的左边直走不远处的是Vero Moda 的女装品牌，正如它的市场定位一样，店面内的服装高贵奢华，当季 多以带毛领的毛呢大衣居多，款式和颜色琳琅满目。我们的新品牌J.Lindeberg是在君太百货的二楼中间位置的一个比较小的店铺内，这个在 网络里和商场的标识牌里我都没有找到，是自己在商场里逛了挺久才发现的。
绫致时装二面SELECTED巡店报告 报告人：隋筠心 十分感谢您抽出宝贵的时间阅读我的报告。我很荣幸能进入绫致时装的二面，根据要求我前往了两家selected门店并做出以下报告。 一、调查背景 因为准备时间有限，周末观前街客流量较大，更为方便观察门店运作，我选在11月12日（周六）16:30——18:30这一时间段进行调查。 二、调查准备 在前往门店之前，我在网上查阅资料大致了解了SELECTED品牌的风格和目标定位。思莱德(SELECTED)男装是为年龄20到45岁之间的时尚男士设计的商务休闲系列男装，这类男士追求品质和品味，是各个行业中的专业精英;同时他们决不刻板守旧，而是乐于接受新鲜事物，尝试时尚的服装，这样的男士善于将每季新款男装和个人收藏融合搭配，形成自己的个人风格。 思莱德(SELECTED)用独特而卓越的面料品质、符合国际性潮流的色彩和细节，来满足高品位男士的搭配需要。 三、调查结果 这次巡店，我感受到了绫致员工的良好素养和专业度。门店人员着装统一，化着职业的淡妆，大方得体，注重礼仪，体现了品牌良好的形象。我在门店选购衣服的过程中，进店就有员工招呼，礼貌热情，店员们会主动询问购买意愿，如男装还是女装。因我在网上查询SELECTED目标人群是男性，于是回答男装。店员贴心的根据当前季节为我推荐了毛衣和卫衣，并根据我的神情判断出穿着者的年龄，让我
感受到了她们对产品的熟悉和专业的销售技巧。在试衣间门口，我还看到店员们在帮一位顾客推荐服装搭配，根据我之前在服装门店工作的观察，独自逛街的客人更需要导购的介绍和陪同，细心观察客人的着装风格及挑选倾向，恰到好处的介绍和赞美，鼓励客人试穿，更容易售出服装。门店的员工在这一点上显然做得很好。我在久泰店问了当下的优惠活动，又拿起一件联名款男装，店员都详细的为我介绍了，在我没买时店员虽有失望但依然很礼貌的送客，让人感受到员工对客人的尊重和良好的职业素养。 我在门店附近停留了20分钟左右，以观察来往行人进入门店挑选的情况，发现因为进店的客人很少，SELECTED的员工会有一两名站到门口喊宾，这种积极进取的态度令人欣赏。 SELECTED品牌的衣服吊牌上都详细标注了面料成分、价格和洗涤说明，与H&M，ZARA服装吊牌上信息很少的情况相比，十分方便顾客选购，极为人性化。 休息区提供了杂志，沙发造型也很有设计感，营造了良好的品牌形象和舒适的购物体验。 有优点当然也会有一些仍可以改进的地方，就我观察到的情况和个人理解，下面是我对其他方面的一些看法。 1、观前环泰一楼SELECTED门店 首先，我觉得观前环泰一楼SELECTED的选址似乎有些不利。它处在观前街碧凤桥坊的入口处，紧邻主干道，位置醒目，它与JACK & JONES和ONLY相连，三家品牌店均用黑底白字的招牌装潢，十分抢眼，但单独品牌店却有些不易区分，也许装潢风格差异更大一些会更方便区分。这里人流量大，来往人群络绎不绝，门店本应有很多顾客，但在我观察的30分钟内，进店挑选的客人却寥寥无几。我个人的想法是这与它处在观前小吃一条街上有关，环境太过嘈杂，而且大多数客人都是来购买食物的，对服装的需求量较小，所以客人较少。 其次，入门音乐声音有些过大，和导购交流有些吃力。但是销售人员很热情，却不使人反感。她积极推荐款式，搭配，同时又给客人自由的氛围和安静的环境挑选。 还有一点是店铺光线较暗。无论是店面外的装潢或者橱窗，还是店内照明和陈
世界男装品牌排名 ARMANI(意大利)―― BURBERRY(英国)—— CalvinKlein（美国）—— CERRUTI(意大利)—— GUCCI(意大利)—— GIVENCHY（法国）—— RALPH LAUREN(美国)—— VERSACE(意大利)—— HUGO BOSS(德国)—— DOLCE & GABBANA（意大利） 这十大是公认的，不分排名的 世界十大服装品牌： 一、永远的经典--夏奈尔（GabrielleChanel） 有人说：拥有“夏奈尔”，一直是这个世纪女人的美丽梦想。有人说：在世纪末的今天，还有哪个品牌能得到一家三代：祖母、母亲、孙女的同时钟爱，那首先是“夏奈尔”…… 二、Louis Vuitton:典雅巴黎气质 如果去法国，除了要到著名的巴黎圣母院，大多数人还会在路易威登的旗帜店前驻足浏览。LV一百五十年来崇尚精致、品质、舒适的“旅行哲学”，以旅行箱起家的Louis Vuitton，获得了众多尊贵人士的追
捧与爱戴…… 三、Dior:法国时装文化的最高精神 Dior, 在法语中意味“上帝”与“金子”的组合，淋漓尽致地表达了现代女性的追求——性感自信，激情活力，时尚魅惑！1946年创立于巴黎Dior女装是华丽优雅的典范，从好莱坞明星英格丽?褒曼……四、Versace:意大利时尚帝国 范思哲以自己的名字命名了他的品牌，品牌标志是希腊神话中的蛇发女妖玛杜莎，她代表着致命的吸引力！范思哲一生都在追求这种美的震慑力，作品中总是蕴藏着极度的完美以至濒临灭绝的强烈张力…… 五、Prada:时尚世界的传奇 Prada在近百年的发展过程中，通过致力于创造兼具经典色彩和创新精神的时尚理念，成为享誉世界的传奇品牌。Prada产品所体现的价值一直被视为日常生活中的非凡享受…… 六、Burberry:浓烈的英伦色彩 带有浓烈英伦色彩之Burberry，将经典格纹融入饰品设计，古典传统之余更释放摩登炙热！自从搭上品牌年轻化的列车后，如今的Burberry成功的赋予格纹新表情…… 七、Kenzo:清新而渊长的东方之风 世界时装舞台，一直为鼻挺目深的欧美人所垄断。曾几何时，来自东方岛国——日本的设计师高田贤三(TAKADA KENZO)带着一点神
Bestseller： “丹麦之光”的中国经营神话 一、品牌简介 想必每个人小时候都曾在母亲的臂弯中聆听过《丑小鸭》、《卖火柴的小女孩》、《海的女儿》等等童话，这些唯美的故事，从此便印在了一代代儿童的心中，陪伴着我们走过春夏，走过秋冬，告别儿时的纯真，惜别韶华的青涩，走向人生的下一站。可是这些关于童话的记忆，却永远都那么的清晰，仿佛已经植根在心中，无法淡忘…… 带给我们永恒记忆和感动的这些童话出生于被誉为“童话王国”的丹麦。对中国人来说，这是一个虽遥远却不乏亲切感的国度。万水千山的阻隔而产生的距离感给这个国度蒙上了一层神秘的面纱，然而只要提起这些耳熟能详的童话故事，言不可及的“童话王国”似乎一直都在我们身边。 然而，丹麦输出到我国的并不仅仅只有经典的童话，还有具有浓厚欧洲风情的服饰时尚。绝大多数中国年轻人都见过或者听过Only、Jack＆Jones和Vero Moda这些在各大商城随处可见的时尚品牌，其中很多人甚至是这些品牌服饰的忠诚购买者，而这几个著名品牌都是丹麦知名时装公司Bestseller集团旗下的子品牌。 Bestseller始建于1975年，成立之初Bestseller集中全力开发流行女装，几年间，Bestseller在时尚女装市场发展势头强劲，1987年，Bestseller开始引入童装产品线。随后不久，又于1989年推出男装品牌Jack＆Jones，受到市场的热烈追捧。迄今为止，Bestseller旗下总共拥有Only、Jack＆Jones、Vero Moda、Vila、Name It/Newborn、Selected等12个品牌，在全球40多个国家设有5200多家销售网点，多年来稳坐丹麦时装行业“第一把交椅”。1996年，Bestseller在北京成立了全资子公司——绫致时装，并在西单开设了第一家Only时尚女装专卖店。此后的一年内，Bestseller火速在包括北京、上海在内的9个大城市开设了24家only专卖店。Only以其独特新颖的设计和极具异域情调的欧洲风格第一次让身处大都是的年轻女性第一次领略到什么是国际时尚。
大街网——中国最先进的大学生求职互动平台 ——大街网倾情奉献 大街网企业俱乐部 https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ 绫致时装讨论区 https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/
绫致时装2011校园招聘简介： BESTSELLER时装集团驰名欧洲，总部位于丹麦，旗下品牌包括：ONLY, VERO MODA, JACK& JONES，SELECTED等十个欧洲畅销品牌。BESTSELLER在全球40多个国家拥有5200多家零售店。绫致时装公司是其在中国的全资子公司，目前在中国拥有934家ONLY店、1053家JACK & JONES店、916家VERO MODA专卖店，以及155家SELECTED专卖店。 绫致时装2010校园招聘回顾： 绫致时装于2009年10月至2010年1月之间分别在北京、上海、郑州、杭州、成都、重庆等城市举办了校园招聘会。招聘岗位为管理培训生，要求为大学本科以上学历的应届毕业生，目标专业为工商管理、市场营销、国际贸易、经济、服装设计、纺织工程、室内设计、环艺设计、工业设计、财务等相关专业。 绫致时装2011年校园招聘的情况请同学们随时关注大街网绫致时装2011校园招聘俱乐部的最新信息。 此次大街网推出了绫致时装2011校园招聘大礼包供同学们备战。 此外，我们会随着2011年度各名企校园招聘项目的进度，适时地为同学们提供绫致时装2011校园招聘第一时间上线通知、网申攻略图解、HR官方答疑、应聘笔试面试指导等各种求职信息，助你在面试路上披荆斩棘，通关获胜。 让我们·赢在2011！
绫致时装2011校园招聘大礼包——目录 (4) 1.1绫致时装概况 (4) 1.2绫致时装历史 (4) 1.3绫致时装主营业务/品牌 (4) 1.4绫致时装文化/价值观 (4) 1.5绫致时装工作地点 (5) 2011 (6) 2.1绫致时装2011校园招聘介绍 (6) (7) 3.1绫致时装校园招聘FAQ (7) (8) 4.1BESTSELLER完整面经 (8) 4.2绫致苏州面试归来 (9) 4.3绫致时装面试心得 (9) 4.4ONLY 面试归来 (10) 4.5绫致时装面试经验分享 (11) 4.6绫致北京面试经历 (12) 4.7绫致一面实录 (12) 4.8上海ONLY三面面经 (14) & (15) 5.1绫致管培5个月感悟 (15) (16) 6.1绫致公司所经营的品牌 (16)
绫致时装公司销售模式管窥 周例会上梁部长讲起关于某商场本公司楼层排名第四，竟然与销售第一名绫致公司差距巨大，让他下决心一定要奋起超越，那么作为衣恋人的我，也责无旁贷，为此这个月针对绫致公司的销售模式，并结合本公司的情况进行浅析，如有不对敬请斧正。 绫致时装是丹麦BESTSELLER在中国的全资子公司, 于1996年进入中国。BESTSELLER是欧洲最大的时装集团之一，由私人创建，成立于1975年。在中国，公司主要经营ONLY、Jack & Jones 、Vero Moda和Selected四个品牌，从1996年进入中国，公司成长迅速，目前已拥有近400家直营店和300多家代理店。 绫致公司在中国运作中，其独特的具有侵略性的销售模式，产生良好的销售业绩，也不断地被业内所关注，甚至是被模仿。我对侵略式销售的理解是，它是在追求销售利益最大化为基础上产生，在销售过程中营业员的销售行为表达上过分夸张，一切行为完全以个人销售业绩为中心，在心理上对顾客施加压力，不惜忽略顾客愉快的购物体验。绫致公司的营业员与其他公司的营业员相比较不难看出，一直是最活跃的，积极主动的，甚至是不知疲倦的在卖场中穿梭，很少能看到空闲的时候。对顾客的掌控能力非常强，对销售具有一种饥渴的状态，不只是成交率高，而且做产品附加销售的能力也很强，这种典型侵略式销售模式在欧洲早已经流行过，在当今被欧洲业内所诟病，并对其嗤之以鼻。但在中国的具体环境下，由此这样的一群人组成的销售团队，却取得了不俗的成绩。 销售决胜在终端，由此可见营业员团队建设的重要，那么绫致公司其独树一帜的营业员团队又是如何被塑造出来的呢？ 我们是快速消费品行业的性质，营业员层面流动量大，培训又是一项这种系统性工程，比如针对企业文化、产品知识、销售技巧和店铺管理等方面，人力物力局限性，就决定了在培训上无法做到面面俱到，不能做到对每一个营业员深层次的培养。并且信息化的今天，培训资料同质化严重，也很难做到人无我有，人有我优。 在大悦城TT店铺实习期间，一名叫王唯一的营业员销售业绩遥遥领先，他也曾担任过绫致公司旗下ONLY品牌的营业员，引起了我的关注。尽管通过交流我知道店内其他营业员大多接受过相关培训，在技术层面上明白如何去做销售，却始
绫致时装二面巡店报告 绫致时装VERO MODA品牌巡店报告 非常荣幸收到绫致二面通知，在此感谢各位HR们辛苦的面试工作和对我们应聘者的大力支持。在接到二面通知时，杜姐告诉我说需要准备一份巡店报告，以一个顾客的身份到VERO MODA店亲自体验，写下感受和建议。借着周末，我逛了太原的几家VERO MODA店，回到宿舍后经过仔细整理帅选，现做出如下汇报。 一、我对BESTSELLER(绫致)的认识 BESTSELLER是欧洲最大的时装集团之一，1975年成立于丹麦，属于家族式企业，主要经营时装设计、研发、零售及品牌推广等业务。其服饰设计和销售从最初的只设计女装到现在涵盖都市女性、男性、儿童及青少年的流行时装和饰品，迄今为止已拥有VERO MODA、ONLY、VILA、Object、JACK & JONES、 SELECTED、TDK、PIECES、EXIT、Name It/Newborn、PH Industries 和 Phink Industries 等十二个品牌。 BESTSELLER于1996年进入中国市场，绫致时装公司是其在中国设立的全资子公司，总部设在北京，现旗下拥有VERO MODA、ONLY、JACK & JONES、SELECTED、EXIT等五个品牌。绫致产品注重人文、环保，公司理念以人为本，尊重顾客，重视员工的发展，未来发展前景十分广阔。 二、VERO MODA品牌简介 VERO MODA，作为BESTSELLER品牌之一，2001年进入中国市场，成为绫致时装旗下品牌，作为面向25-35岁女性的职业休闲装，主张“与其仰望，不如穿在身上”的理念，服装设计都符合现代都市女性的审美，款式经典中参透时尚、简洁中突出优雅，让成熟女性时刻都能感受到VERO MODA所带来的自信和魅力。 三、巡店时间及地点
VERO MODA & ONLY 巡店报告 报告人：XX 巡店时间：2012年12月 地址：北京某商场
2012年11月30日中午12点，我来到了北京王府井大街东方新天地地下一层，以顾客的身份走进了VERO MODA 、ONLY的店铺，从整体上体验这两个店铺所带给我的感受。 一、品牌选择 在应聘绫致时装之前，就已经对绫致公司做了个大致了解。了解到了VERO MODA是专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计的时装， ONLY定位于22至35岁的年轻女性族群，她们个性张扬，卓而不群，追求标新立异，JACK & JONES是针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男士们设计的， SELECTED男装是专为时尚男士设计的商务休闲系列，因为我本身为女性也对女性时装非常感兴趣，所以选择了VERO MODA和ONLY这两个店。 二、进店感受 1.地理位置 东方新天地位于北京最繁华地点之一----王府井大街，这里每天的客流量都很大，相对来说来这里的顾客对品牌都很注重，基本都是白领一族。由于东方新天地没有很明显的指示标志，所以在找VERO MODA和ONLY这两个店的时候有点费时，我首先在一层找了一遍没有找到，后来才到地下一层去找，也是几乎走到了走廊的尽头才找到，这里的客流量明显比门口附近的要少。 存在的问题： 如果顾客不是对VERO MODA和ONLY有着较高的品牌忠诚度，专门来买这两个牌子的衣服，不会绕这么远去找这两个品牌的，很容易流失顾客。 解决方法： 可以在首层设置标志牌，海报、广告宣传。 2.导购员 我在中午12点的时候走进了VERO MODA的店铺，这个时候客流量比较小，我一走进店铺，一名导购就热情的跟我搭讪，虽然看出我丝毫没有购买兴趣，只是乱逛之后，仍旧锲而不舍，一个劲儿的找话题拉近距离，找机会介绍衣服。每名导购员都是统一着装，也是本店内的衣服，整体形象都很好，对顾客也一直保持着微笑，导购员也很积极地让顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将顾客待试衣服准备好，如果服装尺码不合适会主动热情的给顾客更换，适时的夸奖顾客，还
BESTSELLER公司的CRM管理 赵晓鹏12125561 摘要 服装行业实施CRM也将是数字化时代企业发展的必然趋势。目前国内服装行业的CRM 系统的应用正处于起步阶段, 成功的案例为数不多, 实施的过程困难重重。结合国内实际情况全面实施CRM从而实现产业的数字化和信息化的道路还很漫长。服装企业实施CRM系统要想获得成功，首先要有一个好的企业文化。让每一个员工都明白:站在客户的角度思考，满足客户的个性化需求;同时，不断收集有效的客户信息。营销分析人员和数据库技术工程师在进行客户数据挖掘和分析的时候，一定要结合自身的优势，互相帮助，将收集到的客户信息进行科学的分析，并通过客户细分模型将所有的客户细分成不同的类型，根据每类客户的特点进行相应客户保持策略。 关键词：CRM管理呼叫中心座席日报表 分类号： 一、公司简介 Bestseller是于1975年成立的家族企业，自成立以来，公司成长迅速，目前在全世界拥有12，000多名员工，分别从事品牌的研发及市场的推广销售工作，最初，Bestseller 集中全力开发流行女装，几年间，Bestseller 在时尚女装市场发展势头强劲。1987年，Bestseller开始引入童装产品线。随后不久，又于1989年推出男装品牌Jack＆Jones，受到市场的热烈追捧。迄今为止，Bestseller 旗下总共拥有Only、Jack＆Jones、Vero Moda、Vila、Name It/Newborn、Selected等12个品牌，在全球40多个国家设有5200多家销售网点，多年来稳坐丹麦时装行业“第一把交椅”。1996年，Bestseller在北京成立了全资子公司——绫致时装，并在西单开设了第一家Only时尚女装专卖店。此后的一年内，Bestseller火速在包括北京、上海在内的9个大城市开设了24家only专卖店。Only以其独特新颖的设计和极具异域情调的欧洲风格第一次让身处大都市的年轻女性第一次领略到什么是国际时尚。之后bestseller 相继推出了旗下的另外两个主打品牌Jack ＆Jones和Vero Moda，这三个品牌获得了中国年轻都市男女的青睐，并迅速成为时尚服装领域的领先品牌。目前，bestseller在中国已进驻到300多个县级以上城市，总专卖店数量达到2910家，年销售额突破了50亿元，占其全球销售额的1\3以上。作为丹麦在华最成功的跨国企业，他的成功完全可以作为一个经营神话来研究和探讨。 Bestseller没有自己的加工厂，他们与选定的供应商进行密切的合作，这些供应商主要分布在欧洲和亚洲；与此同时Bestseller 有50多名设计师进行服装款式设计和流行趋势跟踪。Bestseller在欧洲，中东及中国设立VERO MODA, ONLY, JACK&JONES, selected 和EXIT直营店，产品在这些直营店售出。直营店由Bestseller直接管理或由合作的百货公司经营管理。由于大部分直营店并非由Bestseller直接拥有，因此与百货公司之间的紧密合作至关重要。 除直营店外，Bestseller产品还通过7000家代理商店销往世界各地。直营店做为
许多在海外市场风生水起的公司和品牌都曾在此上演过因水土不服而黯然离场的悲剧，难以真正了解中国消费者和中国市场是其中最主要的原因。与经济水平、地区文化、消费心理等因素密切相关的服装行业似乎尤为如此，对于一个“外来”的国际服装公司而言，如果没有极其强有力的品牌支撑，要通过理解当地消费者并相应做出改变来占据市场，是一件极为困难的事情。 不过，来自遥远的北欧童话之国丹麦的Bestseller公司却做到了，这家拥有12个时装品牌的欧洲服装公司成立于1975年。1996年，Bestseller旗下的第一家Only中国专卖店在北京西单开业，次年Bestseller正式进入中国，成立全资子公司绫致时装，并相继引进了集团旗下的Only、Jack&Jones、VeroModa和Selected四大品牌。其中Only是牛仔风格的女装，Jack&Jones是牛仔风格的男装，而VeroModa是主打都市风格的女装品牌，Selected走的则是商务男装路线。 每当被问及中国市场对于Bestseller的意义时，绫致公司总经理丹飞(DanFriis)就会拿出一组数字：Bestseller在包括欧洲大本营在内的全球40多个国家里拥有5200多家专卖店，其中光在中国就有将近3000家，占据了一半以上。 绫致旗下品牌对于中国年轻消费者的吸引力也让它成为了国内大型购物商场的“标准配置”，几乎所有希望覆盖年轻休闲时尚类服装市场的大型商场都会邀请绫致入场。这让绫致获得了超常规的发展速度，在进入中国市场后的短短20多年间，绫致旗下的时装专卖店就覆盖了中国632个县级以上城市中的300多个，年销售额近百亿元人民币。 更重要的是，绫致时装所做的不仅是将产品引进中国，他们也针对中国市场在产品定位、设计风格、渠道策略和促销方式上都做出了符合中国本土消费者的改造。这家来自丹麦的公司向世人证明，一家国外企业也能成为比国内公司更加了解本土市场的“中国通”。 定义中国时尚消费者 绫致的故事拥有一个跟其他国外品牌相似的开头。1997年，Bestseller公司的丹麦员工王沛德(AllanWarburg)和丹飞在中国创建了绫致时装，他们引进的Only品牌几乎可以算得上是第一批进入中国的中档国际服装品牌。成立之初，绫致就像其他国外品牌一样，直接从海外引进产品，顾客是那些在中国的外国人，或者比较富裕、追求流行的本土消费者，在当时的中国，这还是个规模不大的小众市场。 对于国外服装品牌来说，如何定义中国的时尚消费者一直是一个难题。时尚不仅仅是一堆衣服和饰品，更是一个层级分明的王国，所谓流行，总是从最高端的市场往低端一级级拾阶而下，正如电影《穿Prada的女魔头》里，时尚杂志主编米兰达所描绘的：“你只知道你身上穿的这件毛衣是蓝色的，但你是否知道这不是青蓝，不是宝石蓝，而是晴空蓝。从2002年OscarDeLaRenta发布第一个晴空蓝系列开始，YSL也开始有晴空蓝的军装外套，随后晴空蓝渐渐出现在很多设计师的作品中，而后风行于各大百货商店，最后大规模流行，充斥于那些大众休闲服装的角落……” 国外的服装品牌层次在整体上是对应于国外金字塔型的消费者结构的，而中国的消费者结构这些年则更多地呈现出一种哑铃型的特征，中端消费者难以成为主力，因此，国外服装品牌进入中国后在消费者定位上往往会出现一些“错位”。国内迅速增长的富裕人群让国外高端服装品牌甚至奢侈品牌在中国都不愁销售，而原本属于中低端市场的大众时尚类服装品牌反而可能因为销售不佳而陷入退缩成为小众品牌的尴尬，这种状况让在欧美市场的Zara 和H&M等快时尚品牌曾经迟迟无法下定进军中国的决心，也让全球最大的服装零售品牌优衣库在中国曾经上演过撤柜退出的悲情一幕。核心提示：来自丹麦的服装企业绫致，却在中国市场中显示出了不亚于任何中国企业对于本土市场的理解力和适应能力。绫致时装针对中国市场在产品定位、设计风格、渠道策略和促销方式所做的本土化改造，让它称得上一个名副其实的“中国通”。
企业最新招聘信息<<<点这里绫致时装管理培训生面试经验谈 十一月份，绫致在我所在的城市召开校园宣讲会。我只是一个普通的二本学生，毕业等于失业的梦魇时刻纠缠着我，只要有机会我都不想轻易放弃。于是我去参加的绫致的专场招聘会。当天就进行了一个简单的现场面试，说明一下这个现场面试只是我们城市的基础面试，不算正式的面试，也就是自我介绍和一些基本问题，然后回去等通知。之后的几天，我就收到了回复邮件，让我下载标准职位信息表发过去。在这里，我想说的是，这个职位信息表算是笔试了，一定要认真填写。我是性格外向的人，热情积极，我的同学朋友都认为我适合做销售，所以职位信息表里的主观题对我来说还OK，都是如实填写，也顺利得到了一面的通知。不过，如果性格与销售这个职业差距很大、又很想得到这份工作，那最好要填得符合销售的感觉，这样胜算才会更大些。 一面：之前我已经在网上做过功课了，对于绫致的面试已经有了大致了解。群面就是HR主持，领着我们21个应聘者分组讨论。21个应聘者分别被编号分组，我就是No.1，平时感觉面试都是小case，不过作为第一个上台自我介绍的人，还是难免紧张，每个人3分钟自我介绍时间，可能我1分钟都没有用到，真的很紧张，事先想好的都给忘了。起初，HR 问大家怎样看待管理培训生的，个人觉得这是加分项，因为在有人回答之后HR在文件夹上写了什么，我没有回答哦。然后就是无领导讨论了，题目就是船沉了要救谁，规则是先自己排顺序，然后大家讨论之后得到一个小组顺序，最后由小组代表进行3分钟演说，不能少数服从多数，最后的最后还要进行惨绝人寰、灭绝人性的一项，就是每个人要到台上说出你比较欣赏自己组的谁要给谁建议，不能弃权，不能说自己。到这里，我那个汗啊，不理解。这个环节，只要你道德观人生观世界观价值观没有问题，选救谁怎样排顺序都没关系，因为我和我们小组其他成员的顺序简直南辕北辙，不过你要言之有理能自圆其说，一切就OK，提醒一下，在讨论过程中，会有人事部的同事在旁边观察记录哦，所以一定要注意说话的礼仪、语气自信等小细节。我有收到两张“好人卡”哦。 二面：一面后两三天吧，我接到二面通知电话，和大家都一样，要做一个巡店报告，这个我也事先做过功课的，弄了几份调查问卷。细节决定成败这话是有道理的，我小到门店的
VERO MODA巡店报告 制作人：高凤云制作时间：2012年4月18日在接到绫致时装的二面通知后，我去规定的BESTSELLER的 店面，重点是VERO MODA专卖店做了巡店，通过对各个专卖店 的地理位置、店面设计、橱窗利用情况、店内陈列、店员服务、 店员着装、衣服搭配的搭配、价格、面料、价标等情况的观察了解，做出了这份报告。 一、对SELECTED尤其是VERO MODA产品的了解 BESTSELLER是于1975年成立的家族企业，最初，BESTSELLER集中全力开发流行女装，但如今，BESTSELLER 已经拥有JACK & JONES，MAMALICIOUS，NAME IT，ONLY，PIECES，SELECTED，VERO MODA，VILA CLOTHES，OBJECT COLLECTORS ITEM，OUTFITTERS NATION等品牌。在中国设 立VERO MODA, ONLY, JACK & JONES, SELECTED 和EXIT 直营店。 BESTSELLER于1987年推出VERO MODA品牌。VERO MODA 专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性的女士设计。年龄不再 敏感，因为VERO MODA女性对时尚有独特的感悟。无论身处职 场还是休闲聚会，她们永远是最靓丽的一群，用她们的随性和优 雅诠释着性感，旷放或迷离的都市风情。绫致时装于2001年将VERO MODA品牌引入中国，目前已在中国北京、上海等大、中 城市开设了200多家专卖店。
二、巡店地点和时间 地点：济南市经四路万达广场步行街和万千百货大厦一楼的VERO MODA专卖店、JACK AND JONES专卖店、ONLY专卖店和二楼的SELECTED专卖店。 时间：2012年4月18日。 三、地理位置和店面在商场的位置、店面积 我所巡的店位于万达广场和万千百货，其中VERO MODA位于万达广场步行街一楼，早入口进门左转就可以看到，十分明显，很容易就可以找到，而且在这个位置客流量很大，属于黄金位置。另外，JACK AND JONES在他的右边不远处，ONLY在它的对面位置不远处，而SELECTED在万千百货的二楼中间，位置都很优越，对销售来说，这无疑是优越之处。 四、店面设计、橱窗设计、试衣间、镜子沙发 在我所观察的这四家店里，店面都很气派，标志明显、简单大气，主色调彰显着低调的张扬感。尤其是SELECTED的店面，中间就是SELECTED的图标，两边的横幅就是SELECTED标志，十分抢眼。 橱窗设计上，大多采用了大幅海报的装修风格，主色调基本是黑色。VERO MODA和ONLY橱窗直接是透明玻璃，可以看到店里的陈设,这种女装品牌采用这种设计，无疑是吸引逛街女性顾客的眼光的好方法。但是，在这里我有一个建议，我们可以在VERO MODA和ONLY的店面外部下方墙根处，或者是店内墙角、
男装品牌网址 A：适合年龄：20—30岁 一、时尚休闲类 1、GXG：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ 2、TRENDIANO：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,[隶属于赫基国际集团] 3、Cabbeen： 4、BENBO：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ [香港金信兴集团旗下品牌BENBO(宾宝)、G2000、ESPRIT] 5、PEACE BIRD：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/[宁波太平鸟风尚男装有限公司] https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/[宁波太平鸟集团官方网址][太平鸟旗下品牌风尚男装] 6、G-STAR RAW：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/cn/ 7、Mark Fairwhale：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,[马克华菲] 8、I‘m David：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ http://www.basichouse.co.kr/[韩国百家好(时装)有限公司旗下品牌] 百家好（时装）有限公司是韩国一家上市企业。旗下有MindBridge、Basic house、I’M DAVID三个品牌。 9、MIND BRIDGE：http://www.basichouse.co.kr/[韩国百家好(时装)有限公司旗下品牌] 百家好（时装）有限公司是韩国一家上市企业。旗下有MindBridge、Basic house、I’M DAVID三个品牌 10、SELECTED：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ [国际时装公司丹麦BESTSELLER绫致时装公司旗下品牌： SELECTED 、ONLY、Object、JACK & JONES、VILA、VERO MODA、tdk、 PIECES、EXIT、Name It/Newborn、PH Industries、phink industries等十五个品牌] 11、PRICH：http://www.eland.co.kr/main.aspx[韩国网址] https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/index.asp[韩国衣恋旗下品牌] 12、HUNT：http://www.eland.co.kr/main.aspx[韩国网址] https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/index.asp[韩国衣恋旗下品牌] 13、HAZZYS：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/[报喜鸟集团] https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/hzjsp/index.jsp[韩国官网] 14、BEAN POLE：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/app.exhibit.CategoryAction.getCategoryMain.top [韩国三星集团旗下BEAN POLE(滨波)品牌] 15、Teenie Weenie Bear：http://www.eland.co.kr/main.aspx[韩国网址] https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/china/china03.html[韩国衣恋旗下品牌] 16、Scofield：http://www.eland.co.kr/main.aspx[韩国网址] https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/china/china03.html[韩国衣恋旗下品牌] 17、BASIC HOUSE：http://www.basichouse.co.kr/ https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/thebasic/index.asp[韩国百家好(时装)有限公司旗下品牌] 百家好（时装）有限公司是韩国一家上市企业。旗下有MindBridge、Basic house、I’M DAVID三个品牌 18、E-land：http://www.eland.co.kr/main.aspx[韩国网址] https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/china/china03.html[韩国衣恋旗下品牌] 19、JACKJONES：https://www.doczj.com/doc/974404765.html,/ [国际时装公司丹麦BESTSELLER绫致时装公司旗下品牌：