值守应急信息管理系统产品白皮书
从容应急从值守软件开始
北京东方正通科技有限公司
https://www.doczj.com/doc/9814404198.html,
一、产品概述
（一）系统服务对象
（二）系统功能框架
（三）产品应用价值
战时：
1、快速的信息联动：为管辖内的所有应急单位提供了一个基于预案的突发事件的基本信息、处置信息、研判信息、领导批示信息、领导出现场信息、媒体信息、总结信息的联动技术平台。
2、便捷的监督协调：拓宽了信息收集渠道，一定程度上突破了信息迟报、漏报、谎报、瞒报的难点；采用了电话、短信、传真一体化协同技术，提高了信息报告的时效性和准确性。
3、多维的辅助决策：自动关联有关突发事件的各部门报送信息、媒体信息；在地图上定位突发事件的发生地点及周边情况；按照预案提供应急相关的组织、流程、现有应急资源等情况。
平时：
1、高效的政务办公：固化了值班安排、会务管理、通讯录管理、应急工作动态整理、约稿材料收集等的事务性工作的流程、内容以及格式，避免重复性劳动。
2、自动的绩效考核：按照各地值班以及信息报送的要求，对应急管理单位值班人员的在岗情况，信息报送的数量、质量、时限、采纳数量、领导批示数量等指标进行自动考核
3、科学的统计查询：实现了对突发事件按照区域、类型、时间、级别、领导出现场、领导批示等进行各种统计分析，另外对日常会议类型、公文、会议材料、值班刊物等日常工作进行统计。
二、产品主要功能
（一）值守管理
1、信息接报：实现对管辖区内各地、各单位有关突发事件的基本信息、进展信息、处置信息、现场人员信息报送的及时信息汇总，同时系统对报送信息中的事发时间、事发地点、报送单位等重要要素进行检查。
2、情况研判：在空间地理系统上定位事发地点，展示历史突发事件情况、
周边情况信息，按照接收到的时间发展趋势、影响范围、已采取的措施等信息，对事件的危害程度进行判断。
3、预案支持：系统自动提供与突发事件相关的预案，按照需要方便地查看预案启动条件、应急组织结构、应急响应流程、信息报告流程、应急保障资源等信息，为快速的先期处置提供信息支撑。
4、加工合并：系统自动关联同一单位报送的信息，本单位人员可以对多个单位报送的同一事件进行选择性合并，可以对此信息进行加工和对一个信息不同部分的要素按照自己的要求进行拆分以及编辑，实现信息的增值；
5、领导批示：本单位在接到突发事件信息后，系统自动按照单位提交给领导批示的文件的格式，自动抽取和组合接收到的信息要素，自动生成word文档，供领导批示。
6、信息发送：经过领导的批示，工作人员在已有突发事件信息的基础上，增加已报领导、领导批示、出现场情况、转办单位等，通过系统同一时间内转发给相关单位。
7、流程监控：系统自动监控从本单位发出的信息，对下级单位的接收人、接收时间等进行自动反馈，对于在规定时间内没有接收的单位或者个人，系统将通过短信自动通知相关人员。
8、办结归档：对于完结的突发事件，系统将把从初报信息到总结评估之间的所有原始信息、加工过的信息，文字信息、电话信息、图像信息、附件信息、传真信息等进行统一分类归档。
（二）值班管理
1、值班安排：实现了下级单位在正常日期以及特殊时期（十一、元旦、春节）的值班信息的报送、修改、接收、汇总以及按照固定的格式自动导成Word 的功能，提供按月、按天查看，同时对第二天要值班的人员提供短信通知功能。
2、值班日志：实现了值班人员在值班时间内对处突情况、办文情况、办会情况、办事情况、便民电话的时间、内容、办理情况等进行规范管理，极大地减轻了值班人员的工作量。
3、交班管理：按照单位现有值班安排的规则，在上一个班交班的时候，系统自动生成交班时间、交接内容、注意事项、关注信息文档，避免由于交班带来
的信息断层。
（三）政务管理
1、会议管理
会议通知：本单位工作人员将参会的主题、主持人、会期、报到时间、参加领导、要求来会人员、会议的相关材料、要求反馈的内容等信息，通过系统发送到相关单位。
参会反馈：下级单位按照会议通知的要求，自动生成需要领导批示的Word 文档，按照领导的要求，将参会人的基本信息和特殊信息通过网络报送给上级单位
会议材料：系统自动汇聚参会人的信息，按照指定的格式生成签到表格，同时将会议过程中的会议纪要、政策文件、领导讲话通过此系统进行分类整理。
2、工作动态管理
动态接收：按照时间的要求，各单位通过系统报送应急工作动态情况，本单位通过系统对工作动态进行审核，对于不合格的文档，系统将自动退回报送单位。
动态采纳：对于合格的下级单位报送的动态，可以按照本单位的分类、格式进行自动拆分、归类及合并，同时自动形成固定格式的Word文档，供领导批示和参阅。
动态通报：按照动态的内容、领导的批示，可以将动态通过系统发送给相关单位，供相关单位学习，
（四）监督协调
1、电话管理：按照分级维护、分权查看的原则，应急相关各单位自己维护自己的电话号码，形成区域统一、准确的通讯录，依据权限提供按照姓名、单位以及职务、首字母等方式进行精确和模糊的电话号码的查询，方便综合协调。
2、即时通信：实现应急相关单位的办公人员，非正式情况下进行及时地在线观点讨论、文件传递等功能，为所有区域应急相关人员提供一个非正式沟通平台。同时提供针对某人的短信平台，为应急办提供了另外一个信息收集的渠道。
（五）统计考核
1、突发事件统计分析：对管辖区内发生的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件按照时发地区、时间、报送单位进行同比、环比统计分析，并提供统计表、柱状图、线状图、饼状图的方式进行展示；
2、会议类型统计分析：实现对通过应急办通知召开的主任办公会议、办公室协调会议、应急现场协调会、办公室办公会议、政府系统办公室工作会议等按照办会时间、参会领导级别等进行统计。
3、领导相关统计分析：对于日常和应急管理工作中，按照时间、事件主题、对领导的批示、突发事件领导出现场情况、领导的参会情况、领导发言情况等进行统计分析。
4、报送情况：按照考核期限的要求，对管辖单位突发事件的数量、类型以及报送信息的报送数量、退回数量、采用数量、领导批示数量等情况进行自动考核统计。
（六）预案管理
实现了对总体预案、地方预案、专项预案、部门预案、重大型活动预案、企事业单位预案录入、分解、共享、查询等功能，为值守人员提供决策支持。
三、技术特点
1、自适应：在国家应急相关标准的基础上，系统中涉及到所有录入的表格、打印的模版、信息传递的流程、信息关联方式、统计的方式、报表的格式、数据的分类以及界面的风格等可以通过快速的调整，适合部门的业务要求。
2、可扩展：首先支撑本系统数据、业务逻辑和功能的三个层面扩展，其次同时可以和已有的系统快速地集成，实现统一组织、统一权限、统一界面和统一认证，最后可以和各种硬件（电话、传真）等进行控制层次的集成。
3、易安装：系统集成了所有的运行环境（运行服务中间件、数据库等），采用向导式的安装方式，全部采用选择的方式，系统自动进行逻辑的检查，随时进行通俗化的提醒，保证了安装的正确率。
4、易维护：系统提供专门的维护工具，对系统从硬件层、数据层、应用层、访问层进行运行监控和分析，提供智能辅助程序，提供各种紧急应对措施，系统提供了专门的配置工具，能够较快地适应部门新业务的发展。
5、低成本：系统使用了轻量级的开发平台，对硬件环境要求低；系统采用纯B/S结构，可以很方便地无费用增加用户；系统可以方便地集成现有系统，为已有系统提供增值；系统维护自动化，节约部门维护人员成本。
四、运行环境
产品采用B/S技术架构，需要在服务器端部署数据库和应用服务器中间件，客户端采用浏览器的方式访问系统即可。部署框架如下图所示：
应用终端（IE浏览器）…...
应用终端（IE浏览器）
应用终端
（IE浏览器）
应用终端
（IE浏览器）
应用终端
（IE浏览器）
应用终端
（IE浏览器）
运行环境要求：
操作系统：windows / Linux/UNIX
数据库：Mysql/SQLServer/Oracle
应用服务器中间件：tomcat/jboss/tongweb/weblogic/websphere等数据库服务器：不低于以下配置：
Intel 至强四核 2.5G；内存8G;硬盘1T。
应用服务器：
Intel 至强四核 2.5G；内存4G;硬盘500G。
五、典型案例
民政部减灾中心应急值守电子化信息系统北京市值守应急系统
北京市安监局值守应急系统
北京市卫生局值守应急系统
北京市石景山区值守应急系统
北京市房山区值守应急系统
北京市平谷区值守应急系统
北京市通州区值守应急系统
成都市值守应急系统
成都市金牛区值守应急系统
广元市值守应急系统
太原市人民政府应急值守管理系统
晋中市人民政府应急值守管理系统
临汾市人民政府应急值守管理系统
哈尔滨市应急值守管理系统
……
《地质灾害应急管理信息系统》 系统分析与设计方案 金世胜 安徽师范大学GIS实验室 二○○二年八月 第一章用户需求 地质灾害应急管理的基本目的是建立适合我国国情的地质灾害应急管理体制。运用法律、行政、经济、技术等手段,实现地质灾害应急管理的社会化、科学化、信息化、公开化,以调动全社会的力量,预防治理地质灾害,最大限度的减轻灾害损失,合理利用地质环境资源,促进社会经济可持续发展。 地质灾害应急管理信息系统是进行地质环境管理的重要手段。它是在广泛收集和整理研究区已有的地质环境调查、勘查、灾害防治信息,社会经济环境状况,统计信息等资料的基础上,开发出的一种集信息查询、浏览、决策支持等功能的综合信息系统。 根据用户的需要,地质灾害应急管理信息系统将发挥GIS可视化的优点,能迅速向有关部门和社会提供发生地质灾害所在地的地质环境资料和其它相关资料,实时显示地质灾害的现场情况,及时对地质灾害的发展趋势作出正确预测,为地质灾害的应急管理提供有效的支持,系统的重点放在信息处理、查询、图形显示、统计和简单的分析上。 一、需求概述 1、基础信息管理需求
数据管理是整个地质灾害应急管理信息系统建设的基础。地质灾害应急管理信息系统一项中心工作就是如何管好数据,进一步进行分析利用,提高数据的附加价值。 对于数据管理的需求,首先是数据的集中统一管理。数据分析利用是建立在数据集中统一管理之上的高级应用。用户普遍反映,需要对地质环境数据进行深度加工,需要一个相对灵活的分析工具,能够通过使用该工具来实现自己的一些分析思路,并打印出相应的数据报表。只有实现了数据分析,才能充分挖掘出基础信息管理的功效,真正产生效益。 2、地理信息系统需求 地质灾害应急管理所涉及的大量地质环境信息,除具有时间性和动态性特点外,还具有空间分布的特点。一般的管理信息系统虽然可以完成统计报表处理、属性数据查询等工作,但无法处理具有空间分布特征的信息,从而不能进行空间数据管理。地理信息系统的主要需求是把各种环境信息同地理位置结合起来提供给用户,从而把各种环境信息与反映地理位置的图形信息有机地结合在一起,并可根据用户需要对这些信息进行分析,把结果提交给有关领导和部门作为决策的参考。 通过调查、交流,用户对GIS在地质环境信息系统应用非常重视,希望结合当前地质环境管理重点工作将GIS用于地质环境管理和决策中,结合GIS技术网上发布地质环境信息。 3、信息共享和发布需求 用户迫切地需要有一个灵活的数据查询环境,将各种数据源集成到一起。因此构建一个地质环境信息共享的地理信息系统平台将是地质灾害应急管理信息系统中心任务之一。 此外,为适应网络化的发展,建议开发WEBGIS,以便于普通用户用浏览器界面进行数据查询。浏览器界面具有美观、灵活、易用的特性,而地质灾害应急管理信息系统的使用者大多数只具有一般的计算机应用知识,而互联网上的浏览器应用正好
基于RFID技术的应急物资配送管理系统设计的介绍 万方数据 0 引言 当灾害特别是特大灾害发生后，为了快速有效地抢救和安置受灾人员，达到时间效益最大化和灾害损失最小化，必要的救助设施设备、医疗药品器械、生活用品等应急物资必须及时运送到灾区。如何将应急物资以最短时间最有效地送至灾区的问题受到广泛的关注。 近年来，RFID技术在许多领域已得到广泛应用。在物流领域，特别是在应急物资配送过程中，采用RFID技术能够自动准确地标识和描述物资信息，不仅可以减少劳动力，提高工作效率，还可以在各个环节跟踪物资，实时掌握物资的动态资讯，为合理配送应急物资发挥重要的作用。 1 RFID在应急物资配送中的应用优势 目前，我国应急物资配送管理系统较多使用条码技术来标识和采集物资信息，这虽然在一定程度上实现了数据的自动采集和管理，但是，条码技术自身存在不可克服的缺陷。例如，条码标签暴露在外，易撕裂、污损甚至脱落，使用寿命短；存储信息量少，不可重写，保密性差；识读受距离和角度的限制，易受干扰；条码标签在物资出发后无法实时跟踪在途物资的位置、状态等信息，同时实际需求或路况发生变化时无法及时将在途物资重新调配。条码技术不能满足突发事件对应急物资信息准确、可靠、快速、高效传输、采集、处理和交换、动态管理等的要求。 RFID技术可克服条码技术的缺点：它将数据存储在芯片中，数据的读取无需接触光源，可穿透包装“感知”阅读；存储信息多且更改自如，密码保护安全性高；包装封闭性好，防水、防磁、耐高温、使用寿命长，因此对环境适应能力强，能适应诸如灰尘、油污、振动以及存在其他遮挡物的环境；读取距离远、速度快，可对高速物体进行识别甚至可同时识别多个物体；物资运输过程中可实时跟踪。RFID技术易于实现自动化、智能化，满足应急物流对种类多、流量大的信息的快速收集与处理的需求。采用RFID技术取代条码技术，与信息系统（计算机技术、网络技术、数据库技术等）集成，不仅可以提高应急物资信息数据采集、传输、树立的快速性和准确性，还可以实现对应急物资的可视化实施跟踪，提高应急物资配送的灵活性和安全性。RFID技术简化了应急物资配送的中间环节，节省时间、人力，提高了应急物资配送管理的效率，达到应急的目的。 2 RFID应急物资配送管理系统设计
1概述1.1 项目背景 近年来，我国一些自然灾害、安全生产、环境污染等事件频频发生。如2008年的特大冰雪灾害、汶川地震灾害，2010年的玉树地震灾害、舟曲泥石流灾害、王家岭煤矿透水事故及三鹿奶粉事件、瓮安群体性事件，都给人民群众生命财产安全带来了巨大的损失和严重的威胁。每一次事件的发生都牵动着党中央、国务院和全国各族人民的心，有些事件甚至引起国际的广泛关注。成功应对突发事件，就会把一场灾难，转化为一次机遇，更加凝聚人心；如果应对失误，就会酿成更大的灾难，就会丢失民心，失去民意。应对突发事件的能力和绩效，已经成为考验政府公共管理水平和行政能力的重要标志。同时，加强应急管理信息化建设是加快应急管理队伍建设，提高应急管理工作水平和应急处置能力，有效预防事故发生，减少和控制事故扩大的重要手段。 1.2 项目目标 根据政府的紧急事件的处置机制，建设一套辅助政府应急预案管理的信息系统，系统遵照危机管理理论，平战结合，平时进行应急预案的编制、管理和完善；在突发事件发生时，快速检索和匹配预案，指导工作人员完成应急响应的协调、联络和监督等工作；在突发事件处置完成后，及时进行善后处理及对事件进行评估并对预案进行修正，从而不断完善和提升政府应对公共事件处理的能力，为政府应对突发公共事件提供重要信息保障。
2系统功能需求 系统功能结构图 2.1 预案模版管理 预案模版是编制应急预案的基础，相当于应急预案的提纲和目录。系统根据不同预案类型对预案模版进行管理，也可以根据事件类型对预案模版进行管理；管理内容包括模版基本信息以及模版的目录结构、目录类型，在预案编制时编制人员选择相应的预案模版，系统自动对预案模版和预案索引进行绑定，编制人员就可以根据模版大纲编制预案内容，管理功能包括对预案模版的基本信息和目录结构类型进行添加、修改、删除、修改等管理。 2.1.1预案模版基本信息管理 定义预案模版的各项基本信息，包括名称、版本号、编制单位、编制时间和使用说明等。模版基本信息是模版在模版库中的唯一信息，包括模版编号和模版版本号，在预案编制时通过预案基本条件检索匹配到预案模版，从而根据模版索引检索到模版目录。 2.1.2预案模版编制管理 预案模版各项内容的增加、修改和删除，包括模版的各层次级别目录树、目录项的类型（如文本、列表等）等功能。预案模版编制管理是对模版的目录结构、层次级别顺序以及类型的定义，在模版基本信息创建后模版本身是没有模版目录，需要编制人员根据预案需要进行定义，可以按预案类型或者事件类型进行模版定义，选择模版索引后系统跳转到模版目录定义界面，编制人员在界面中定义不同的目录名称、目录顺序以及目录类型，定义完成后提交到系统后台，系统根据定义把目录索引和模版索引进行绑定并保存到模版库中形成完整的预案模版。 2.1.3预案模版基础数据配置管理 包括预案模版的分类管理和目录类型管理。 系统在交付使用时，已内置了一些常用的类型和目录。在未来的系统使用过程中，用户可利用此项功能，自行灵活定义各种不同类型的预案和预案目录，以适应不同预案编制的需要。预案模版基础数据配置是预案模版目录的重要组成部份，基础数据主要是包括应急资源、成员单位及职责、应急专家、应急救援队伍等需要数字化格式化的内容输入目录，所有的目录都有相应的索引，在预案模版定义时选择相应的基础目录信息跟预案模版索引进行绑定，这样所有基础目录通过索引绑定形成各种结构的预案模版。 预案分类管理： 目录类型管理：
应急资源管理系统介绍 公司的全球应急资源管理系统原为总公司应急系统的11个子系统之一。是中国海油安全生产和应急管理工作的重要支持工具，也是信息化建设和“数字海油”愿景的重要组成部分。现已与重大危险源、隐患管理系统相整合。 其中包括了：应急机构、应急专家、应急装备、应急物资、外部应急物资、应急预案和应急记录，共计7个页面。以下逐一介绍其功能。 1、应急机构 应急机构的录入页面如下： 进入系统人员在有权限的情况下，可查询相应的应急机构成立时间、单位性质、人数、编制数、主要负责人、主要负责人办公、主要负责人的手机信息，也可查询到机构的职责（即该应急组织的应急救援特长）等信息。 在搜索页面下，可完成名称、成立时间的查询功能。 2、应急专家 应急专家的录入页面如下：
专家信息也有权限设置，上级公司可查询下级公司的相应信息。在搜索页面下：可查询到专家的专家领域、、专家类别、专家级别、擅长的事故类型等信息。
专家领域分为：工艺、设备、仪表、电气、环保、消防、职业卫生、安全、应急、其他等10个类别。主要与职称类别划分相对应。 专家类别则分为：综合类、煤矿类、危化类、烟花爆竹类、非煤矿山类、冶金类、石油开采类、应急通讯信息类、医疗类、其他类等10个类别。主要与安监总局各司职能划分相对应。 专家级别则分为：国家级、省级、市级、县级、企业级、基层级。 3、应急队伍 应急队伍的录入页面如下：
在搜索页面下用户可完成对应急救援队队伍属性、队伍级别、队伍适用行业、队伍名称、队伍类型等信息的查询。 队伍属性划分为：专业救援队、兼职救援队、志愿者救援队，通过队伍属性划分，应急指挥可直观地了解到应急救援队伍的专业能力。 队伍级别划分为：国家级、企业级、省级、地市级、县级，通过队伍级别划分，应急指挥可清晰地了解到应急救援队伍的应急救助能力。 队伍适用行业则划分为：石油化工、交通运输、工矿商贸、矿山、危化、水上搜救、船舶溢油、煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、冶金、有色、建材、机械、轻工、纺织、烟草、商贸、公路交通、铁路交通、水上搜救、船舶溢油、建筑施工、电力、旅游、其他共计27个适用行业。查询者可根据应急处置类型，直观地根据应急救援队的适用行业，选择应急救援队伍。但需要指出，应急救援队虽然适用行业可以多种，但在该系统当中无法现实其复合行业。 队伍类型则划分为：专业救援队、医疗救护队、危险化学品事故救援队、地震救援队、油气类事故处置队、消防救援队、通信保障队、供气抢修队、供水抢修队、排水污水处理抢
修改记录 1目的
为了规范电力工程部应急物资管理，特制订本管理规定； 2 术语 2.1应急物资是指为应对安全事件、生产事件、严重自然灾害、突发性卫生事件等突发性事件应急处置过程中所必需的保障性物质。 2.2从广义上概括，凡是在突发性事件应对的过程中所用的物资都可以称为应急物资。 3 职责 3.1 生产技术科是《应急物资管理细则》的归口管理科室，负责收集、汇总各单位的应急物资档案，负责本标准的编制、修订、解释。 3.2 各车间、站、队根据本单位生产情况制定所需应急物资，负责汇总、统计、检查本单位应急物资，并上报生产技术科；根据现场需要向装备科上报物资采购计划。 安全科：负责检查灭火器等应急物资及相应台帐的检查； 装备科：负责审核车间、站队上报应急物资采购计划，并进行采购和分配。负责对设备类应急物资的使用情况及台帐进行检查。 4 应急物资种类 4.1应急物资包括但不限于以下物资：无线电设备、电力扩音器、公共广播系统、发电机、紧急照明设施、焊接设备、消防车、软管、管嘴、灭火器、泵、泡沫浓缩液、氧气－乙炔切割设备、空气压缩机、鼓风机、手动工具、吊车、推土机、卡车、起吊设备、救护车、行军床、毯子、医疗用品、正压式呼吸装备、氧气袋、扳手、防火服、安全帽、雨衣、氧气紧急工具箱、辐射和污染探测器及测量设备、空气取样及测量仪器等。 4.1 应急物资的管理
4.1.1应急物资应按照突发事件应急预案要求的种类、数量进行储备。在同级预案中，不同预案所需同一应急物资的，按照不低于单项预案所需的最大量配备。 4.1.2应急物资由所在车间、站、队、科室负责日常管理和维护，主要应急设备及物资应设专人负责，定期清查、盘库；建立健全各项救灾储备管理制度，包括应急物资管理制度。应急设施及材料应放置在指定地点，并保证24小时随时取用。 4.1.3应急物资实行按标准定量管理，根据物资消耗情况，及时补充储备，确保应急物资品种和数量符合预案要求。 4.1.4 各车间、站、队对应急物资实行专项管理，应急物资入库、保管、出库等应有完备的凭证手续，做到账实相符、账表相符。每年第一季度向电力工程部生产技术科上报本单位应急物资台帐。 4.1.5应急物资储备设施配备和管理按照集团公司有关管理标准执行。应避光、通风良好，应有防火、防盗、防潮、防鼠、防污染等措施。 4.1.6储存的应急物资应有标签，标明品名、规格、产地、编号、数量、质量、生产日期、入库时间等，具有使用期限要求的物资应标明有效期。 4.1.7各车间、站、队确保应急通讯信息畅通，应急电源、照明完好备用，各类应急救援装备、物资完好备用，并建立应急物资台帐（见附录A）、应急物资检查表（见附录B），每月25日前检查一次，每月28日前更新应急物资台帐，生产技术科负责监督考核。 4.1.8 生产技术科建立电力工程部主要应急物资台帐，每季度进行检查核对，并将应急物资检查纳入对各单位的考核； 4.2应急物资变更管理 4.2.1 各车间、站、队在当月的应急物资检查中发现应急物资损坏或变更，将原因在检查记录中写明，并在本月更新本单位应急物资台帐。 4.3 应急物资调拨审批程序
XXXXXX公司 信息管理系统应急预案 1 总则 1.1目的 为提高公司处理信息网络突发事件的能力，形成科学、有效、反应 迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和 数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发事件的危害，特制定本预 案。 1.2适用范围 本预案是的专项预案之一，本预案适用于公司发生和可能发生的网络与 信息安全突发事件。。 1.3工作原则 ⑴预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和 重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节， 采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。 ⑵快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反 应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害 和影响。 ⑶以人为本。保障公司利益以及员工合法权益的安全，及时采取措 施，最大限度地避免公司财产遭受损失。 ⑷分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结 合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能， 各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理 职责。 2 信息网络突发事件分类 2.1 关键设备或系统的故障； 2.2 自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏；
2.3 人为失误造成的安全事件； 2.4 电脑病毒等恶意代码危害； 2.5 人为的恶意攻击； 2.6 其他各类突发事件等。 3 应急组织机构与职责 3.1 组织机构 成立XXXX公司信息网络突发事件现场应急处置领导小组（以下简称现 场领导小组）,现场领导小组设正、副总指挥一个，下另设抢险救援、 救护、后勤保障、善后处理及调查五个小组，每个小组设一名负责人， 小组人数视突发事件等级进行适当调整。 总指挥：分管信息工作的副总经理 副总指挥：IT信息组负责人 各应急小组成员：IT信息组全体工作人员及各部门负责人 3.2 现场领导小组职责 ⑴负责编制、修订所辖范围内信息网络突发事件应急预案。 ⑵通过各种技术交流、学习等手段获取安全预警信息，周期性或即时 性地向公司各部门发布；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常 情况。 ⑶及时组织专业技术人员对公司内信息网络突发事件进行应急处 置；负责调查和处置信息网络突发事件，及时上报并按照相关规定作好 善后工作。 ⑷负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。 4 预防及预警机制 信息网络突发事件安全预防措施包括分析安全风险，准备应急处置措 施，建立网络和信息系统的监测体系，控制有害信息的传播，减少可能 造成的损失。 4.1 应急准备 公司IT信息组全体工作人员明确职责和管理范围，根据实际情况，安排 应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
目录 第六章车站综合管理信息系统 (2) 第一节车站综合管理信息系统概述 (2) 第二节车站综合管理信息系统的组成及功能 (5) 第三节货调子系统 (10) 复习思考题 (34)
第六章车站综合管理信息系统 ［主要内容］车站综合管理信息系统概述、组成及功能，重点介绍货调子系统的操作流 程和主要功能。 ［重点掌握］车站综合管理信息系统的组成及功能；货调子系统的主要功能。 第一节车站综合管理信息系统概述 随着铁路运输体制的改革，信息技术的飞速发展，车站作业和管理以及运输调度指挥 对信息化的需求都在日益加大，铁路运输信息化对数据共享的需求也日趋强烈。作为TMIS 重要组成部分之一的车站管理信息系统在整个TMIS中占有举足轻重的地位，但是由于原车站管理信息系统在设计和功能上存在着很多的不足之处，不仅不能很好地满足现场实际工 作的需要，而且也制约了整个TMIS功能的发挥。车站综合管理信息系统在铁道部信息技术中心、广铁集团以及多个铁路局的共同努力下，从2004年1月铁道部内部立项，后经调研、需求分析、系统设计和系统开发等多个阶段，于2005年6月建成。 车站综合管理信息系统在设计之初，就制定了三个主要目标： （一）满足运输生产组织的要求 车站综合管理信息系统要加强信息共享，实现车站全过程管理，并且使车站的生产实 际情况能及时、正确地上报到上级部门，实现车站与路局各系统之间的业务作业闭环。 （二）满足经营管理的需要 车站综合管理信息系统要顺应运输体制的改革，尽可能压缩货车停留时间，并且强化 货运安全管理。 （三）满足货运营销的需要 车站综合管理信息系统为更好地满足市场的需求，在多元运输的激烈竞争中充分发挥 铁路货运的优势，在信息输出形式上增加手机短信催领查询、大屏显示、电话查询以及在 车站级营销用户网站提供数据接口等等。 车站综合管理信息系统在整个设计过程中从运输组织、车流组织的整体流程着眼，考 虑到跨越式发展后未来铁路运输的要求，充分利用了当前的网络技术、通信技术和软件技术，把调度、车站、营销、追踪进行全盘整合，规范了现行TMIS各子系统之间的责任、范围和协作，规划出明确的接口。 一、系统运行环境 该系统适合服务器集中模式（一台服务器带多个车站模式），系统采用C/S和B/S相结 合的方式开发和运行，车号、区长、站调、货调、内交付、零担计划配装等现场岗位采用 C/S模式，预警系统及统一信息共享平台、统一维护平台等岗位采用B/S模式。 数据库服务器：操作系统为Unix，数据库为ORACLE8以上。 Web服务器：安装weblogic的服务器。
应急救援指挥及管理信息系统简介 华煤电子科技
目录 一、系统概况 (3) 二、系统建设意义及特点 (3) 2.1系统建设的意义 (3) 2.2系统特点 (3) 三、系统组成 (4) 3.1应急管理信息系统 (5) 3.2应急救援资源管理系统 (7) 3.3应急预案编制及管理体系 (10) 3.4应急指挥演练 (12) 四、系统实施的效果 (15) 4.1建立起完善的应急信息发布体系 (15) 4.2实现了矿井应急物资台账在线建立、更新 (15) 4.3建立应急救援指挥用各类通讯录，实现在线更新 (16) 4.4建立完善的技术资料数据库 (16) 4.5建立起预案在线修订体系 (17) 4.6建立应急救援指挥演练系统 (17)
一、系统概况 煤矿应急救援管理系统是一套面向矿井应急管理领域的专业管理软件，用于强化生产矿井应急救援管理体系建立，规预案编制及审批，建立起应急救援资源及管理信息数据库，强化应急救援日常工作组织、监督。并以应急救援资源数据库为基础，建立应急处置、指挥及演练综合性平台，全面提升矿井应急组织能力、保障能力及应急指挥能力，为煤矿安全生产提供科学有效的技术保障。 二、系统建设意义及特点 2.1系统建设的意义 提高应急管理水平，全面实现应急管理信息化 应急资源数据库，服务于应急救援，生产调度 规演练指挥流程，建立桌面指挥环境，提高救援指挥效率 建立应急救援资源信息网络，实现集团救援信息网络化 2.2系统特点 1、安装配置简单，方便使用 应急救援仿真指挥系统软件为标准的Windows应用程序，通过程序安装光盘，可以方便地将程序复制到调度指挥中心、应急救援指挥人员办公室及矿井培训教室等计算机上。
信息系统突发事件应急预案 为防止医院信息系统出现故障影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案。一、医院信息系统出现故障报告程序 (一)各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，应立即向信息科报告。 (二)信息科工作人员接到科室故障报告后，应立即展开调查，若断定为网络问题时，应安排专人打电话通知相关科室故障原因，并对来电询问科室做好解释工作，同时报告信息科长。 (三)情况核实后，信息科应及时给各工作站反馈故障信息，查明故障原因后，可以立刻恢复的，应尽快恢复系统工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，网络中心在组织抢修的同时，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。 二、医院信息系统故障分级及处理原则 (一)根据故障发生的原因和性质不同分为三类： 1.一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。 2.二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障。
3.三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。 (二)故障分类等级的处理原则： 1.一类故障：由信息科科长上报院领导，由医院组织协调计算机网络恢复工作。 2.二类故障：由网络管理人员上报信息科科长，由信息科负责解决，并做好相关记录。 (三)三类故障：由网络管理员负责解决，并详细登记维护情况。三、发生网络整体故障时的应急协调 （一）当信息科一旦确定为网络整体故障时，应立刻报告院领导，同时积极组织网络恢复工作，各部门根据故障恢复可能需要的时间的及时转入手工操作,详见(六)，具体时限明确如下： 30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房、门诊各诊室转入手工操作。 6小时内不能恢复——各医生工作站、护士工作站、药房、急诊科、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。 24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。 （二）各部门的具体协调安排： 1.所有手工操作的统一启动时间，须由信息科工作人员判断所需修复时间，报告院领导同意后通知相关部门，各科室应严格按照通知的时间协调各项工作，在未接到新的通知前不准私自操作计算机。 2.门、急诊工作由门诊部主任负责联系协调。网络恢复后，门、急诊工作人员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机内。 （三）门、急诊收费处工作由财务科长负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；当网络系统运行中断超过30分钟
综合题： 1. 对你所在学校的学生宿舍管理中心进行调查，画出组织结构图。 2.某翻译公司的英文笔译收费标准如下： 若欲翻译的文档的字数在2000字（含2000字）以内，类型为一般读物的，每千字为180元，类型为专业读物的，每千字为220元； 若欲翻译的文档的字数大于2000字小于等于8000字，类型为一般读物的，每千字为160元，类型为专业读物的，每千字为200元； 若欲翻译的文档的字数在8000字以上，不管是那种类型的读物，每千字均为150元。 请依据题意画出判断树和判断表。 3.某超市在其开业周年举行的庆祝活动中，给消费者如下的购物优费待遇: 如果消费者使用现金消费，一次性消费在500元（含500元）以上的，给予5%的优费；一次性消费满300元不满500元的，给予3%的优费；一次性消费满100元不满300元的，给予2%的优费；一次性消费不满100元的，给予1%的优费。 如果消费者使用的是超市赠与的现金代购卷，一律不给优费。 请画出判断树、判断表，并用结构英语表示法表示题意。 4. 某货运站的收费标准如下： (1) 收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元； (2) 收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元 试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。 5. 邮局邮寄包裹收费标准如下:若收件地点距离(L)在1000公里以内,邮件类型(T)为普通件的每公斤收费2元,挂号件每公斤3元。若收件地点距离(L)在1000公里（含1000公里）以外,普通件每公斤收费2.5元,挂号件每公斤3.5元；若重量（W）大于30公斤，超重部分每公斤加收0.5元。请根据上述要求，绘制确定收费（T）的决策表，并配以简要文字说明。 6. 某商业中心按以下决策规则确定商品的订货决策： (1)当某商品的库存量低于储备量时，就应订货；(2)当库存量高于或等于订货点时，不应订货；(3)当库存量低于订货点，且该种商品上月销售金额大于或等于5000元时应订货，小于5000元时，不订货。试按此画出库存订货判断表，并配以简要文字说明。 7. 某厂对一部分职工重新分配工作，分配原则是：
最新整理应急管理信息化系统建设应注意的几个问题 随着经济社会的飞速发展，目前我国正处于战略机遇期，黄金发展期，同时也各种社会矛盾的凸显期，自然灾害频发，安全生产事故和公共卫生事件此起彼伏，社会治安案件还在高位徘徊，群体性事件明显增加。为了实现国家提出的“以人为本”、“和谐社会”、“协调发展”战略目标，更好地履行政府“公共管理、社会服务”的职能，从国务院到各省市自治区，甚至于市区县街道社区都纷纷成立了应急管理工作机构。机构成立之后，为了发挥信息化的优势，提高突发事件的处置效率，建设应急管理信息化系统就摆上了各级政府的议事日程。从目前的情况来看，各地应急管理信息化系统建设五花八门、各自为战，局面相当混乱。为了规范应急系统的建设与管理，少走弯路，笔者根据近几年的工作实践，对应急管理信息化系统建设中的几个问题提出了自己的看法，以提请注意，欢迎下载。 一、关于各级应急管理机构在应急系统建设方面的职能定位 各级应急管理机构在信息化建设方面的职能不清是造成目前应急系统建设混乱的主要原因。其实各级政府的应急管理机构在信息化建设方面的职能定位是不同的。国家级的工作重点应侧重于制定中长期工作规划，确定全国应急系统的结构框架，出台应急系统统一的技术标准；省一级的工作重点应侧重于在国家级总体规划的框架内，制定中、短期规划，指导市县一级的应急系统建设；而市一级应急机构是处置重特大突发事件的经常性的主体综合协调机构，因此它的应急系统功能要全、操作性要强；至于区、街道一级的应急机构，于它是处置一般和较大突发事件的具体操作机构，因此它的系统建设要以“实”为主，要直观、方便和简单。 二、关于应急系统建设的根本原则 经过几十年的发展，我国的信息化建设已取得了丰硕的成果，电子政务的建设已具有相当高的水平。各级政府每年都要投入大量的人力财力建设这样那样的信息化项目，这就决定了应急系统建设的根本原则应是资源整合而不是另起炉灶，重新来过。建设过程中，应根据实际工作需要，整合已建的视频会议系统、
文件编号：RHD-QB-K1611 （解决方案范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 推动应急物资储备管理规范化标准版本
推动应急物资储备管理规范化标准 版本 操作指导：该解决方案文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时进行更好的判断与管理。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 北京市通过制订应急物资储备与管理地方性法规和标准，积极推进应急物资储备与管理规范化，使各区县生产安全事故应急物资库建设、物资管理和调度、使用、更新以及补充等工作不断得以完善。 近年来，北京市先后起草制定了《北京市安全生产监督管理局关于加强重点生产经营单位应急物资储备的指导意见》和《北京市市级危险化学品事故应急救援物资储备和使用管理办法》等文件，积极推动应急物资储备与管理规范化。为了对北京市应急物资储备与管理工作有一个更加详细的了解，本刊记者采访
了北京市安全生产监管局应急工作处处长薛国强。 记者（以下简称“记”）：薛处长您好！首先请您介绍一下北京市安全生产应急管理体系的架构与职能。 薛国强（以下简称“薛”）：北京市生产安全事故应急指挥部负责全市行政区域内生产经营单位生产安全事故的应急工作，是隶属于北京市突发事件应急委员会的专项应急指挥部。北京市生产安全事故应急指挥部成立于20xx年，由分管副市长任指挥部总指挥，市政府副秘书长和市安全生产监管局的局长任副总指挥，各有关委办局和各区县政府为指挥部的成员单位。北京市生产安全事故应急指挥部办公室设在北京市安全生产监管局，由我所在的应急工作处负责具体工作。 按照“统一指挥、分级负责、专业处置”的原
信息化系统应急预案 随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加，而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。因此，为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制定本预案，各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。 一、医院信息化工作领导小组 组长：院长 副组长：副院长 成员：相关职能科室负责人 二、医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下，由信息化工作领导小组协调全院各部门工作。 三、医院信息系统故障分级 根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下： 一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、异地服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。一类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。 二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。二类故障由网络管理员报告信息科科长，由信息科集中解决。 三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。 四、发生网络整体故障时的首要工作 1、由信息科立即报告信息化工作领导小组，并组织恢复工作。要充分考虑
应急管理信息系统总体 架构探讨 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
应急管理信息系统总体架构探讨 1、前言 由于城市化进程的加快，城市事故、灾害、突发重大事件多发和危害增大成为一种客观趋势。2002年我国发生各类事故107.5万起，死亡13.93万人，大部分发生在城镇[1]。一些事故在国际上都造成了较大影响，如2005年11月13日，吉林省吉林市吉化公司发生毒气泄漏，造成70人受伤，数万人疏散以及松花江的污染。 如何应对这些天灾人祸，能否尽可能的预防这些灾害的发生？能否最大限度的减少这些灾难发生可能造成的损失？能否在最短的时间内对灾害发生的情况做出最准确的判断和最科学的评估？能否做出最迅速最及时的应急反应决策？能否将有限的可以用于救灾的人力物力做出最合理的安排？能否尽快的开展恢复重建工作？这些都需要一个计算机系统——应急管理信息系统为应急管理者解决这些问题。 应急管理信息系统是整个应急体系建设中的重要基础。应急管理信息系统应用计算机技术、信息技术、信息管理技术和辅助决策支持技术，使应急管理部门能够运用现代化手段，掌握重大危险源信息变化情况，加强宏观调控，充分发挥其代表政府综合管理安全工作的职能。同时，系统使应急指挥决策化、科学化、智能化。应急辅助决策支持系统的建设以信息资源整合与共享为目标，是电子政务的一个重要组成部分。系统运用地理信息系统，建成信息化、数字化的“应急管理”平台，使应急管理和救援指挥工作准确、快捷和高效。
总之，应急管理信息系统具有以下几方面的作用： ①可以有效集成各个方面的应急资源信息，在应急时可以迅速找到相关的各种应急资源，并进行定位。 ②可以实现对各种重大危险源的管理，在应急时可以根据这些数据采取有效的措施。 ③可以提高快速反应和应急指挥能力。 ④可以提高规划能力。 ⑤计算相应的事故所造成的事故后果，在事故应急时，可以提高应急响应的准确性。 ⑥在事故后果模拟的基础上，系统可以提供相应的应急指挥调度辅助决策供应急指挥者参考，提供及时的决策支持。 ⑦为应急恢复提供规划和管理工具。 发达国家在公共安全科技的各个方面及层次上投入了大量的人力、物力和财力，公共安全科技达到较高水平，为预防和减少危害公共安全的事故、灾害和突发事件等提供了强有力的支持和保障。国际上一般由国务院层级的危机管理委员会牵头，整合中央政府各个危机管理职能部门的信息系统为统一的国家危机管理信息系统，突破“数据孤岛”的弊病。系统在国家层级上统一指挥和协调具有危机管理职能的部门执行任务和开展日常管理。 “9.11”事件以来，美国政府和社会各界对建立“国家应急反应系统”给予高度重视，尤其重视利用科技手段提升危机应对能力。在国土安全部专设一位主管科技的副部长，负责从预防、准备、响应到恢复等
和田七台河实业有限公司 普阳煤矿 应急救援物资、装备的管理与维护保 障措施
普阳煤矿应急救援物资、装备的 管理与维护等保障措施 一、应急物质管理制度 （一）安全消防制度 1.门卫人员要坚守岗位，对进库人员和车辆进行严格登记，提货车辆出库时，要认真核对出门证和物资数量。 2.护场员担负着库区防火、防盗、防破坏的重任，必须在现场按时交接班登记，不准脱岗，上班不准从事与工作无关的事，严格执行巡逻制度，并做好记录，库区要实行夜间值班制度。 3.库房要建立义务消防组织，有明确分工，库区各部位实行防火责任制，严禁烟火，各个防火标志要悬挂在醒目位置，库区要配齐各种消防设施、器具并定期检查、维修，保持完好，库房料场禁止明火取暖，需明火取暖时要提出申请，制定防范措施经批准执行。料场、仓库间应留有消防通道，及时清理各种易燃杂物，发现火灾及时鸣笛并打 119 电话报警，通知本单位负责人积极组织人员扑救。 4.库区电路电源避雷设施的各种电器要有专人负责，要按规程操作，经常检查维修，库内灯泡不得大于 60 瓦，风雨天要加强巡查，防止电器事故发生。 5.运输和装卸机械要专人专机，经培训合格持证上岗，
物资的装卸，搬运和堆码放，要按规程作业，要轻起轻放，严禁野蛮装卸和三违，确保人员、设备物资安全。 6.保管员离开库房时要做到人走、窗关、灯闭、门落锁。 7. 库区根据季节做好防雷电、防洪、防风、防冻措施，消除各种自然灾害和事故。 （二）物资保管保养制度 8.物资的保管要依据物资的类别、性质和要求安排适应的存放仓库、场地，做到分类存放，定点堆码，合理布局，方便收发作业，安全整洁。 9.物资分区、分类堆码，按机型和规格型号系列化“五五化”摆放，货架上的物资要上摆轻下摆重，顶上摆放的不常用，库内副货位和棚内存放的物资要下垫，露天存放的物资要上盖下垫，并持牌标明品名、规格、数量。 10.易燃、易爆、剧毒物资和化学试剂要专库存放，专人保管，剧毒和鹭物资要装箱，加锁保管。 11.性质相抵触的物资和腐蚀性的物资应分开存放，不准混存。 12.加强物资保管和保养工作，做到“六无”保存，即无损坏、无丢失、无锈蚀、无腐烂、无霉烂变质、无变形。 13.纸制油毡要竖放，直径 1.5cm 以上运输带不准叠放，1.8m 长的油轴要悬挂存放。 14.精密仪器、仪表、量具恒温保管，定期校验精度。
一、总则 (一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照“谁主管谁负责”的原则，建立和完善责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用范围：本预案适用于史丹利化肥有限公司网络与信息系统故障的应急响应工作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。 (二)、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件，以及备用的外部设备。 (三)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上。 (四)、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。 三、应急处理流程 信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正
常使用办公或业务应用系统等故障事件，相关软件、硬件的技术人员立即行动，初步查明原因(电力、服务器、存储、网络、应用系统软件等)，并向科室、部门相关领导汇报。 部门领导在听取情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。 信息管理科尽快通过OA、电话、短信平台、网上销售系统网站等方式向各科室、各分厂下发《应用系统暂停通知》或公告。各部门、各分厂要做好信息系统出现故障后的应急安排，尽力减小对公司正常业务的影响。 信息管理科人员进一步落实故障原因，根据事件的范围、影响程度，采取应急措施，尽快恢复系统运行。 信息管理科在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示相关领导进行系统的启用，同时通过OA、网上销售系统网站、电话等向各部门、各分厂发布系统恢复公告。 四、事件分类 事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将史丹利网络与信息系统事件分成全局事件(总公司核心信息系统因电力、网络、软硬件等故障原因，导致全厂信息系统无法正常工作)和区域事件(SAP、网上销售系统、OA、BO、用友等系统故障，导致局部范围内的业务工作无法正常进行)。 五、全局事件处理
综合管理信息系统 操 作 手 册 面向所有集团公司用户 二零一五年一月二十二日
目录 1信息系统安装与访问 (2) 1.1下载与安装信息系统 (2) 1.2访问信息系统 (3) 2系统常用操作和问题 (4) 2.1系统常用设置 (4) 2.2系统常用操作说明 (5) 2.2.1 表单操作命令说明 (5) 2.2.2 数据列表操作指南 (7) 2.3常见问题答疑 (9) 2.3.1我如何发起审批流程 (9) 2.3.2如何办理业务流程 (10) 2.3.3流程图中的图标是什么意思 (11) 2.3.4如何委托他人办理流程 (11) 2.3.5 如何查阅已办事务 (12) 2.3.6 如何撤销已经提交的流程事务 (12) 3部分系统模块的权限和流程说明 (12) 3.1业主信息管理 (12) 3.2业主联系人管理 (14) 3.3招标代理管理 (14) 3.4经营跟踪项目登记 (16) 3.5投标立项评审单 (17) 3.6经营工作日志 (18) 3.7项目立项审批单 (19) 3.8项目合同审签单 (21) 3.9 项目预算审批表 (23) 3.10员工工时登记 (24) 3.11员工工时确认 (25)
1信息系统安装与访问 1.1下载与安装信息系统 智能客户端下载: ●内网地址：\\200.200.202.222\综合管理信息系统\综合管理信息系统智能客户端.exe ●外网地址：登录OA系统，在待办事务首页，点击进入“信息系统动态”，点击查看“综 合管理信息系统智能客户端”发布信息中下载“综合管理信息系统智能客户端”。 智能客户端安装： 第一步：双击“综合管理信息系统智能客户端.exe”安装文件，进入安装界面，如图所示： ……中间安装窗口省略，一直点击“下一步”即可
放射科信息管理系统故障应急预案 放射科 2012年5月
放射科放射信息管理系统应急预案 一、总原则： 现代化、信息化医院的发展越来越离不开医院信息系统（HIS）及图像存储及传输系统（PACS）的正常运行。为了确保HIS及PACS的连续稳定运行，保证医院正常就医秩序，最大限度地降低信息管理系统故障、系统瘫痪给医院工作和就医患者所造成的影响，应建立故障及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急体系。参照《中华人民共和国计算机信息网络系统安全保护条例》和《计算机信息网络系统安全保护等级划分准则》及医院信息系统应急预案等有关规定，特制定放射科的“放射信息管理系统应急预案”。 二、组织指挥： （一）“放射信息管理系统应急预案”领导小组： 1、组长： 2、副组长： 3、成员： 三、影响信息系统安全的突发事件 1、系统故障（软件故障、硬件故障、数据库故障、内部网络故障、黑客攻击或病毒入侵）。 2、因电力故障、外部网络中断等因素导致无法使用等事件。 3、数据丢失、泄密。 四、成立技术保障组： 由软件开发公司的工程师、计算机中心及科室信息系统管理员组成。其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见，负责系统应用人员安全操作技术培训。 五、技术支持保障 建立预警与应急处理的技术平台，进一步提高信息安全突发事件的发现和分析能力：从技术上逐步实现发现、预警、处置、通报等多个环节和不同的网络、系统、部门之间应急处理的联动机制。加强信息安全人才培养，强化信息安全宣传教育，建设一支高素质、高技术的信息安全核心人才和管理队伍。组织有科室医务人员开展应急运作机制、应急处理技术、预警和控制知识的学习，组织参加信息系统相关知识培训，推广和普及新的应急技术。