对外经济贸易大学远程教育学院
2010-2011学年第一学期
《管理学原理》期末考试大纲
本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。本次期末考试题目题型分为两种：判断题、单项选择题。其中，判断占40%，单项选择占60%.
一、判断题：
1.在较低的组织层次上，技术技能具有特别的重要性。
2.概念技能对于底层管理者来讲是一种最重要的能力。
3.学习型组织的特点是依据劳动分工原则，具有清楚的层次、详细的规则和规章制度，以
及非个人的关系。
4.权变理论认为，每一个情况都是独一无二的，在一种环境下有效的方法，在另一种环境
中未必有效。
5.一个公司的文化并不总是与公司的发展目标和外部环境相互一致，也许企业文化所确定
的价值准则只在过去有效。
6.运营计划趋向于覆盖较长的时间，以及较宽的领域。
7.目标管理的最后一个步骤为检查进度。
8.常用计划是一种长期不变的计划，为组织日常遇到的一些常规问题提供解决方案。
9.BCG矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和预期增长率来指导资源分配决策。
10.公司层的战略致力于回答的问题是：我们如何在各自的行业内展开竞争。
11.差异化战略是一种事业层战略，要求组织提供为广大的消费者接受的独特产品。
12.当决策制定者只知道备选方案可能的概率时，他们是在不确定条件下做出的决策。
13.非程序化决策具有唯一性和不可重复性。
14.工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需
要有什么样的行为的过程。
15.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位
的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。
16.反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。
17.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。
18.分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。
19.组织内的工作标准化的程度就是组织中集权化的程度。
20.如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞
争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。
21.矩阵型结构打破了统一指挥原则。
22.一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。
23.逃避性学习可以防止产生个人所不希望的刺激。通过避免令人不愉快的情况的出现而学
会做正确的事情。
24.早期的领导理论关注于领导者以及领导者与下属成员的相互作用。
25.费德勒的权变模型认为有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生
相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度。
26.麦克利兰的三种需要理论认为高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难
的工作任务。
27.企业文化可以从员工的穿着、言行和员工心目中根本的价值观观察到。
28.强化理论的关键是关注目标和期望。
29.组织使命表明了组织的价值观、追求和存在的理由。
30.如果一位管理者授权员工去。做一些通常是由管理者来做的工作，从而加强了员工对于
自己工作的控制程度，那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员工行为。
31.在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬。
32.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。
33.正式的沟通是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通
34.沟通的噪音存在于沟通的每个环节。
35.很多经理人到像海尔这样的经营成功的企业“取经”，然后在自己的企业中照搬海尔的
做法，这种做法毫无疑问是非常有效的。
36.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。
37.工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导者—成员关系。
38.情境领导理论关注下属的成熟度。
39.路径—目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。
40.路径—目标理论的假设之一是当工作群体内部存在着实质的冲突时，参与型领导会带来
高的员工满意度。
41.变革型领导者通过澄清工作角色与任务要求，指导并激励下属向着既定目标的方向前
进。
42.专家权力源于个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。
43.弗雷德里克·赫茨伯格的激励—保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部
因素与工作不满意有关。
44.麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需
要、权力需要和归属需要。
45.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。
46.法约尔提出了重要的统一指挥原则，即每个下属只能接受来自于一个并且是唯一一个上
级的命令。
47.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。
48.当一个人在面对电视屏幕观看节目时，他也是在进行沟通。
49.古典决策模式中大家遵循的是有限理性和满意原则。
50.企业甲想和企业乙合并他们的业务，这时面临的是一种程序化决策。
51.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
52.马克斯.韦伯第一个提出了官僚式组织的概念，由此被人们称为“组织理论之父”。
53.矩阵型结构的一大优点就是它打破了统一指挥原则。
54.需求层次理论所指的需求包括：生理需求、安全需求、荣誉需求、尊重需求和自我实现
需求。
55.成长战略可以划分为内部成长和外部成长两种方式。
56.对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格；
57.“经济人”和“社会人”的区别在于后者更看重人们的社交需求
58.集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意。
59.企业要获得所需要的人力资源可以选择“外包”的方式。
60.全球战略可以划分为全球化战略、多国经营战略和跨国经营战略。
61.合作战略是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而在资源、能力和核
心能力方面建立的一种合作关系。
62.成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广
告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。
63.走动式管理是非常有效的非正式沟通方式。
64.重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团
提供特殊的产品和服务。
65.效能是做正确的事，效率是正确的做事情。
66.企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。企业外部利益群体是指
与企业相关的顾客、供应商、竞争者、政府机构和一般公众等。
67.对问题类业务和瘦狗型业务都要坚决剥离。
68.集中战略意味着组织将注意力集中在某个地域市场或者购买者群体上。
69.根据波特的五种力量模型，政府的议价能力是重要的一种竞争力量。
70.不确定性决策是指决策目标、决策信息和决策结果都不清楚的情形。
71.企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和内部提拔两种方式。
72.企业在进行新产品A开发时，不知道该新产品应当具有怎样的特点，销路如何，因此，
决策就是程序性决策。
73.业绩评估可以选择评分表法、360度评估和行为锚定评估法。
74.使命通常是由企业高层管理者提出的。
75.同计划体系的含义一样，目标也包括一个完整的目标体系。
76.内部招聘可以给企业带来新鲜的空气，外部招聘则可以使外来人员迅速适应环境。
77.权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经验应用到另外一个组织中，也一
定能够取得成功。
78.责任和职权是一个硬币的两面。它的含义是员工履行被指定完成的任务或活动的义务。
79.走动管理和藤状网络都是很多组织中使用的非正式沟通渠道。
80.组织控制分为事前控制、现场控制和事后控制几种形式。
二、单项选择题：
1.张悦的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司
执行的是哪方面的管理职能？。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.梦想
2.根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括：
A.领导者
B.监控者
C.发言人
D.传播者
E.企业家
3.（）中的所有员工都致力于识别和解决问题，并促使组织持续地进行试验、变革、
改进，从而使其具有发展随环境不断学习、适应和改变的能力。
A.国际型组织
B.学习型组织
C.官僚式组织
D.传统型组织
E.道德型组织
4._____是一种组织形式，它依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规
章制度，以及非个人关系。
A.国际型组织
B.学习型组织
C.官僚式组织
D.传统型组织
E.道德型组织
5.当企业考察一个国家的基础设施以及资源与市场潜力时，企业是考察该国的（）
环境。
A.经济
B.文化
C.法律
D.技术
6.目标管理有四个要素，其中不包括：
A.确定目标
B.评估可用资源
C.制定行动计划
D.检查进度
E.整体绩效评估
7.下列关于目标管理优点的说法正确的是：
A.绩效可以在各个层面得以改进
B.激励员工
C.使管理者和员工集中精力从事有助于实现目标的各项活动
D.使部门和个人目标与公司目标保持一致
E.以上都是
8.三项主要的公司战略是：增长战略、稳定战略和______
A.成本领先战略
B.市场领导战略
C.聚焦战略
D.收缩战略
E.差异化战略
9.事业层战略需要回答的问题是：
A.我们如何支持选择的战略
B.我们应当涉足哪些行业
C.我们处于哪个行业
D.在各自的行业中我们应当如何竞争
E.以上都是
10.在BCG矩阵中，_____ 业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额
A.现金牛
B.明星
C.问号
D.瘦狗
E.不能确定
11.收购一家与现有产品线相关的业务或将公司引领进入新的业务领域被称为：
A.增长
B.全球
C.收缩
E.多元化
12.剥离是一种______战略
A.增长
B.全球
C.收缩
D.稳定
E.多元化
13.将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求，这样的战略被称为:
A.国内战略
B.全球战略
C.跨国战略
D.多国本土化
E.地区设计战略
14.当联想集团收购了IBM的计算机业务时，它在从事什么战略？
A.职能层次战略
B.内部增长战略
C.多国本土化战略
D.公司层战略
E.业务层战略
15.以下哪些选项的战略将组织视为一个整体加以考虑？
A.业务层战略
B.职能层战略
C.公司层战略
D.运作层战略
E.竞争层战略
16.管理者不知道哪些决策能够改善经营绩效，也不知道如何确定这些信息。者是在____
条件下做出决定？
A.确定性
B.风险性
C.不确定性
D.模糊性
E.非程序性
17.咖啡店针对某批咖啡豆残留药物超标这类问题的处理决策为_____
A.程序性决策
B.非程序性决策
C.有限理性决策
D.直觉决策
E.启发式决策
18.当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是
A.有限理性的
B.利用直觉的
C.程序化的
D.令人满意的
E.都不正确
19.目前研究发现的主要的个人决策风格是：
A.命令式
B.分析式
C.概念式
D.行为式
E.以上都是
20.学习型组织的特征是___
A.无边界的结构设计
B.团队
C.信息共享
D.强互动关系
F.以上都是
21.______结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。
A.职能型结构
B.简单结构
C.事业部结构
D.无边界结构
E.以上各项
22.一个纯粹的事业部结构最适合获得______优势
A.创新
B.效率
C.内部的协调性
D.灵活性
E.以上都不对
23.以下属于矩阵结构优势的是：
A.它增加了员工的参与性
B.它使人力资源的使用更加有效
C.在变化的环境中它运转的更好
D.它发展了通用和专业管理两种技术
E.以上都是
24.一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从底层员工那里获得决策投
入。该组织的结构是：
A.矩阵型结构
B.有机式结构
C.正规化结构
D.集权化结构
E.简单结构
25.下列选项中属于员工抵制变革的原因的是：
A.缺乏信任和理解
B.本位利益约束
C.不确定性
D.不同的评估和目标
E.以上都是
26.薪酬体系的要素包括
A.职务分析
B.基本工资和激励工资
C.职业发展路径
D.岗位培训
E.以上各项
27.安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做：
A.上岗引导
B.甄选
C.招聘
D.人力资源计划
E.职务规范
28.通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。
A.职务分析
B.申请表
C.评估测试
D.笔试
E.岗位计划
29.当组织中一个职位空缺时，优先考虑企业现有员工，这是一个什么例子？
A.歧视
B.内部招聘
C.任人唯亲
D.外部招聘
E.调动
30.指明任职者要开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的资格标准的文件是：
A.职务规范
B.职务说明
C.职务分析
D.职务定义
E.以上均可
31.职权多来源于外部因素，包括法定权力、_____和_______
A.奖励权力和指示权力
B.奖励权力和专家权力
C.处罚权力和专家权力
D.处罚权力和奖励权力
E.指示权力和处罚权力
32.俄亥俄大学的研究识别出了两个重要的行为风格，他们是：
A.承诺和关怀维度
B.承诺和定规维度
C.关怀维度和定规维度
D.工作结构和领导承诺
E.关怀维度和对人的关注
33.领导（管理）方格理论采用两个指标界定领导的行为风格，他们是：
A.员工中心和任务中心
B.关怀维度和定规维度
C.对于人的关注和对于生产的关注
D.关系导向还是员工导向
E.员工导向还是任务导向
34.根据费德勒的权变模型，
A.领导者的行为应当是弹性灵活的，能够适应情境的变化
B.只能通过改变领导者或者情境来改变领导的有效性
C.任何一个人都能够在任何情境中学会领导
D.领导特质最终选择的是领导采用的权力形式
E.以上都正确
35.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，_____型领导风格描述了领导者愿意与他人分享
想法并帮助他人做决策。
A.授权
B.参与
C.推销
D.告知
E.以上都不正确
36.路径——目标理论和费德勒的权变理论的不同之处在于它_____：
A.假定领导者的风格可以是灵活多样的，可以表现出任何一种领导风格
B.是基于特质理论，而非权变理论
C.采用的风格是基于任务而不是员工需要
D.没有采用权变因素
E.以上都不正确
37.马斯洛按照等级顺序将人们的需要分为了5大类，分别是：生理需要，安全需要，社交
需要，______,和自我实现需要。
A.尊重需要
B.相互关系需要
C.成长需要
D.安全需要
E.心理需要
38.当下属出色的完成任务以后，李经理当众表扬了他们，这是一个什么样的行为？
A.消失
B.消极强化
C.避开学习
D.积极强化
E.以上都不对
39.以下哪项理论属于激励的过程理论？
A.需求层次理论
B.公平理论
C.双因素理论
D.ERG理论
E.成就需求理论
40.以下哪项理论建立在努力、业绩和产出的关系基础上？
A.公平理论
B.期望理论
C.强化理论
D.双因素理论
E.ERG理论
41.以下哪项理论强调了行为和其相应的后果？
A.双因素理论
B.需求层次理论
C.强化理论
D.ERG理论
E.公平理论
42._____是赫茨伯格保健因素的例子
A.成就
B.责任
C.成长
D.薪水
E.以上均不正确
43.麦克利兰的三种需要包括：成就，___ 和 _____
A.归属和责任
B.归属和权利
C.权利和安全
D.安全和责任
E.责任和归属
44.根据公平理论，最常见的减少明显不平等的方法是：
A.改变投入
B.改变产出
C.扭曲理解
D.离职
E.以上都是
45.管理者增加某一职位的工作数量和频率属于：
A.工作设计
B.工作范围
C.工作丰富化
D.工作详细化
E.工作扩大化
46.以下属于向下沟通的是：
A.目标和战略的实施
B.失望与纠纷
C.改良建议
D.业绩报告
E.财务与会计信息
47.下列各选项属于向上沟通的是：
A.工作命令和理性
B.程序和实践
C.业绩反馈
D.财务与会计信息
E.教化
48.接受者只有通过的过程才能解释信息的含义。
A.编码
B.交换
C.解码
D.反应
E.忽略
49.非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？
A.可视会议
B.电话
C.正式的信函
D.当面的沟通
E.报纸的文章
50．以下哪项理论强调了行为和其相应的后果？
A.双因素理论
B.需求层次理论
C.强化理论
D.ERG理论
E.公平理论
李文在为自己部门的管理感到非常苦恼，部门从总部得到的资金被收减，但是需要完成的任务目标却没有降低。如何实现组织目标呢？他考虑到是否可以重新调整部门内任务的分配和衔接关系。首先，他需要知道部门运作中有多少项具体的活动，以及每项活动被重复的频率。并且，由于资金减少，每个人完成的任务活动需要在横向上扩大，但是，李文也想到，他需要重新计划和评估每个岗位的职责。根据目前来看，虽然已经鼓励大家更加努力的工作，但是李文感觉他们有更大的工作潜力。没有人希望看到自己的业绩下滑到二级水平。
51、哪个词可以描述上面提到的“任务的分配和衔接关系”
A.工作设计
B.工作简化
C.工作轮换
D.工作扩大化
E.以上都不对
52、李维考虑的在横向上增加每个人的工作内容，被称为：
A.工作设计
B.工作简化
C.工作轮换
D.工作扩大化
E.以上都不对
53、员工的工作内容在纵向上的扩展被称为：
A.工作设计
B.工作丰富化
C.工作轮换
D.工作扩大化
E.以上都不对
54．一家企业的战略目标是希望通过不断的产品创新和差异化实现市场地位的提升，那么，它最不适合采取怎样特点的组织结构。
A.事业部式的
B.团队式的
C.学习型组织
D.职能型的
E.矩阵式的
55．作为一名人力资源管理部门的经理，你的主要责任是
A.吸引有效的员工加入公司队伍
B.培训和开发有效的人才队伍
C.招收和遴选合适的人员
D.保持和维护有效的员工队伍
E.以上都应包括
56．事业部结构的最主要的缺点是
A.事业部之间专业化分工太细
B.各个事业部资源重叠，对公司整体资源造成浪费
C.事业部对环境反应过慢
D.事业部之间联系过于密切
E.事业部内部部门之间相互竞争，难以协调
57．一家新企业正在筹建，其管理人员在考虑如何加强对于企业活动的控制，以下不属于控制工具的是：
A.财务预算
B.质量控制
C.计划编制
D.信息管理
E.标杆管理
58．一个经理人面临着是否要在另一个省份建立新工厂的决策,以下哪项是他该做的相关活动：
A.识别决策要求
B.确定影响因素
C.制定和选择方案
D.执行方案和评价效果
E.以上都是必须的
59．影响组织结构设计的因素不包括以下哪项因素：
A.技术
B.战略目标
C.环境
D.指挥链
E.活动之间的相互依存关系
60．小李最近刚刚从销售部的经理提拔为整个公司的副经理，那么他最应当在以下哪项技能或能力方面主动提高自己：
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.适应能力
E.沟通技能
61．目标管理不包括以下哪个步骤:
A.检查进度
B.上下级一起设定目标
C.选择执行人员
D.进行整体绩效评估
E.制定行动计划
62．小吴所在的企业是一家私营的小企业，为了促进大家发明新产品和新技术，出台了新
的奖励政策，一年中凡是能够获得8项专利的，可以获得30万元的奖励，但是没有多少员工对此感兴趣，可能的解释依据为以下哪项理论？
A.公平理论
B.需求层次理论
C.期望理论
D.ERG理论
E.权变理论
63．作为一家小企业的总负责人，王欣已经将公司员工的平均薪酬提高了10%，但是仍然发现很多员工不满意，以下哪些是可能的原因？
A.薪资提升幅度达不到期望值
B.部门或人员间薪资不公平
C.相应的任务目标增加太多
D.分配给员工的工作缺少成就感
E.以上都有可能
64．刘新锐坚信他的员工是有创造力的、负责任的。他看来属于哪类经理人？
A.X经理
B.Y经理
C.Z经理
D.A经理
E.权变型经理
设想你所在的销售公司刚刚与一家制造公司合并，并招募了一批新人。你被委托对新招募的员工进行培训。你的老板希望你能够提供一份明确的培训资料以了解你会对工程师们培训的内容。
65．现在，两家企业进行了合并并且开始为了某个具体的目的，实行一套系统的人员安排计划，那么这家合并后的企业可以被称为一个新的：
A.业务单位
B.组织
C.控股公司
D.跨职能团队
E.战略业务单元
66．新员工们需要学习在新合并后的公司中从事直接的任务工作，而不监督管理他人的人员被称为：
A.非管理人员
B.一线管理者
C.企业家
D.项目经理
E.联络员
67．新员工们首要需要学习的是那些指导一个组织中其他成员活动的人员是——
A.指导者
B.下属
C.管理者
D.直线工人
E.服从者
68．新员工们还需要知道工厂层面的监督者们通常会被称为：
A.中层经理
B.高级经理
C.项目领导
D.一线管理人员
E.战略执行人员
69．一家大型国有企业下面有化工、房地产、金融、运输四家子公司，那么这家企业在采取怎样的公司战略？
A.差异化
B.金牛
C.相关多元化
D.不相关多元化
E.混合多元化
70．上述国有企业的运输子公司为了对应市场的竞争，希望能够通过加强内部成本管理，以最低的运费标准获得更多的客户，那么，这种战略是什么层次战略？
A.公司层
B.职能层
C.业务层
D.执行层
E.运作层
71．如上所述，该运输公司在采取怎样的战略？
A.差异化
B.成本领先
C.集中和差异化
D.集中和成本领先
E.集中战略
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于 ．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写
《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少
A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
《管理学原理》课程期末考试试卷 一、填充题： 1、管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。它们构成为一个完整的管理方法体系。 2、在外部环境中，反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。 3、马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 二、选择题：（每题2分，共12分） 1、（系统）是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 A 系统 B 效益 C 控制 D 决策 2、在管理方格法中，对人和生产都很少关心，被称为贫乏管理方式的方格是((1，1)方格)。 A (1，1)方格 B (5，5)方格 C (1，9)方格 D (9，1)方格 3、（行政方法）是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 A 经济方法 B 行政方法 C 教育方法 D 法制方法 4、人员选聘的主要途径是(内部选聘)。 A 内部选聘 B 外部选聘 C 内部调动 D 外部引进 5、在管理活动中，被称为一切成功管理的钥匙的是(重视人的需要)。 A 重视人的行为 B 重视人的情感 C重视人的需要 D 重视人的动机 6、（斯密）在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。 A 詹姆斯 B 法约尔 C 泰罗 D 斯密 三、多选题：（每小题2分，共10分） 1、目标管理的过程可分为（新的循环、检验结果、组织实施）步骤。 A 商谈 B 自检 C 新的循环 D 检验结果 E 组织实施 2、集权制的特点有（统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导）。 A 对下级的控制较少 B 统一经营 C 决策审批手续繁琐 D 统一核算 E 决策权集中在高层领导3、（职工流动率、组织对市场占有率的设想）因素属于部分可控的前提条件。 A 组织内部政策 B 职工流动率 C 组织对市场占有率的设想 D 人口增长 E 产品市场价格 4、管理信息系统的主要功能有（数据收集、信息存贮、信息传输、信息加工、信息输出）。 A 数据收集 B 信息存贮 C 信息传输 D 信息加工 E 信息输出 5、目标管理的优点有（有利于提高管理水平、有利于调动人们的积极性、有利于改善组织机构、有利于控制）。 A 有利于提高管理水平 B 有利于调动人们的积极性 C 有利于改善组织机构 D 有利于控制 E 有利于纠正偏差 四、名词解释： 1、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、激励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。 3、组织文化：是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。 4、非正式组织：是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。"非正式组织"的作用是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，保护工人免受管理人员的干涉。 五、简答题： 1、何谓管理？它的基本的特征是什么？ 答：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 它的基本的特征是： （1）、管理的目的是为了实现预期目标。 （2）、管理的本质是协调。 （3）、协调必定产生在社会组织之中。 （4）、协调的中心是人。 （5）、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 2、简述人员配备的基本原则。 答：（1）因事择人的原则。要使工作卓有成效地完成，要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则。 （2）因材器用的原则。只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，
全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段 D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整
B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（） A．直线制 B．事业部制 C．矩阵制 D．职能制 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（） A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（） A．顾客需求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．新竞争者 10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换B．提升
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理试题及答案1 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.xx原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果xx B.外推xx C.德尔菲xx D.头脑风暴xx 6.大凡认为管理过程学派的创始人是( )
A.泰罗 B.xx C.xx D.xx 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型“( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者大凡采用的管理方法是( )A.利用-命令B.温柔-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果xx D.德尔菲xx 13.xx提出的激励理论认为( )
全国2009年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（） A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（） A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（） A．计划B．组织C．领导D．控制4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？ （） A．估量机会，确立目标 B．明确计划的前提条件 C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（） A．战略决策B．战术决策C．肯定决策D．程序化决策 6．下列选项中哪一个最不适于 ．．．采取程序化决策？（）A．车间作业安排 B．常规物资的订购C．财务报表的分析D．组织结构的改变 7．影响组织结构选择的主要因素不包括 ．．．（） A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境 C．组织战略 D．产业状况 8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客需求 9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（） A．不再负有责任 B．仍然负有责任 C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任 10．人员配备的工作包括（） A．培训、提升和考核组织成员B．选拔、培训和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员D．选拔、培训、考核和提升组织成员 11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（） A．考试法B．成绩记录法C．对比法D．自我考评法12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．学习技能13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（） A．企业最高领导者B．指导委员会C．管理专家 D．上级主管部门15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通 16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A．需要B．积极性 C．动机 D．行为 17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后 者会产生满意。下述哪一项不是 ．．保健因素？（）A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18．下列哪一项不属于 ．．．前馈控制的情况？（） A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（） .
管理学原理期末考试A卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．管理的主体是（） A．员工B．管理工作 C．组织D．管理者 2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（） A．前惯例阶段B．惯例阶段 C．后惯例阶段D．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（） A．使命B．目标 C．政策D．程序 4．计划工作的真正起点是（） A．确定目标B．估量机会 C．确定前提条件D．确定可供选择的方案 5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（） A．外推法B．内推法 C．因果法D．直观法 6．“l+1>2”体现了系统特性中的（） A．目的性B．整体性 C．开放性D．交换性 7．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（） A．法约尔B．韦伯 C．泰罗D．梅奥 8．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点（） A．社会合作学派B．经验或案例学派 C．决策学派D．权变学派 9．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是（）A．使命B．战略 C．政策D．程序 10．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（） A．集中多元化B．横向多元化 C．同心多元化D．混合多元化 11．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能（） A．计划B．组织 C．领导D．控制 12．下列不属于 战略管理特点的是（） ．．． A．系统性B．长远预见性
全国高等教育自学考试模拟试题（十九） 管理学原理 （课程代码：00054） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．被称为“组织理论之父”的是（） A．哈耶克 B．马克斯·韦伯 C．恩格斯 D．马克思 2．某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（） A．后向一体化战略 B．专一化（目标集中）战略 C．多元化战略 D．前向一体化战略 3．人际关系学说创建自（） A.组织理论 B．权变理论 C．泰罗试验 D．霍桑试验 4．一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降的原理是（） A．管理幅度原理 B．管理效率原理 C．期望原理 D．分工原理 5．计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，这是指（）
A．改变航道原理 B．灵活性原理 C．许诺原理 D．限定因素原理 6．下列不属于计量决策模型的是（）A．回归分析法 B．形态分析法 C．盈亏临界分析法 D．决策树分析法 7．最基本的组织沟通途径是（） A．协调 B．计划 C．控制 D．职权 8．计划职能最为关键的内容是（） A．选择方案 B．拟定方案 C．目标的管理 D．目标的选择 9．扁平化组织结构的优点是（） A．增加了管理者对下属的监督和协调控制难度 B．管理层级少 C．下属也缺少了更多的提升机会 D．信息失真度高 10.SWIH中的H是指（） A．在哪里工作 B．为谁负责 C．怎样完成工作即工作过程 D．为什么做这项工作11．下列不应使用程序化决策方法的是（）A．企业纳税申报的安排 B．组织结构的调整C．生产计划的安排 D．采购工作的开展
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理:是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 目标管理:是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。预测：就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科 学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。 决策：是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案 中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。 人员配备：是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的 是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证 组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励：是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 控制：是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。 二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列
出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内 1.管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2.人们常说，身体是三分治七分养”，对于这件事（D） A .反馈控制比前馈控制更重要 B .现场控制比反馈控制更重要 C.反馈控制比现场控制更重要 D .前馈控制比反馈控制更重要 3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4.差别计件工资制是（A）的内容之一。 A .泰罗的科学管理理论 B .法约尔的一般管理理论 C.韦伯的行政管理理论 D .现代管理理论 A .园型沟通B. Y型沟通
管理学原理试题库 《管理学原理》测试题（一） 一、名词解释 1.例外管理原则 2.需要层次理论 二、单项选择题 1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。 A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题 3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化（） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退
还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式（） A.都是规则 B. 都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序 5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策 7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。( )
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．管理的核心是 A．信息管理 B．生产管理 C．财务管理 D．以人为本 2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．决策理论 3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A．政治因素 B．经济因素 C．技术因素 D．社会因素 4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A．古典观 B．社会经济观 C．科学观 D．行为观 5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．短期决策 6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A．目的性 B．普遍性 C．适应性 D．经济性 7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A．营利性组织 B．非营利性组织 C．公共组织 D．宗教组织
8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A．按地区划分 B．按产品划分 C．按职能划分 D．按顾客划分 9．“人尽其才”体现了人员配备的 A．因事择人原则 B．责权对等原则 C．因才适用原则 D．动态平衡原则 10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．组织文化变革 11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A．中间型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型 12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退 13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A．理解原则 B．相容原则 C．尊重原则 D．平等原则 14．讲座、讨论会、交谈属于 A．书面沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通 15．对职工进行岗前培训属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 16．按照决策方法的不同，可将决策分为 A．战略决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 E．战术决策 17．滚动计划法的特点有 A．分段编制 B．便于编制 C．近细远粗 D．静态编制 E．长、短期计划紧密结合 18．当代组织变革的新举措有 A．组织结构扁平化 B．组织运行柔性化 C．组织结构垂直化 D．组织协作团队化 E．大企业内部的“小企业化经营” 19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A．提升 B．安全 C．地位 D．责任感 E．奖金 20．从财务角度，预算可以分为 A．零基预算 B．收入预算
2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
《管理学原理》题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A） A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2、管理的归宿是（D） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B） A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C） A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C） A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B） A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A） A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C） A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9、组织部环境的构成要素是（B） A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10、组织文化的核心要素是（A） A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11、某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C）
A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C） A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13、管理学研究的主要是（D） A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B） A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C） A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16、科学管理的核心问题是（A） A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B） A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A.B和C 18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D） A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D） A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C） A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克 23、西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（D）观点 A、有限理性 B、绝对理性 C、有限感性 D、绝对感性
管理学原理期末试题 一，单项选择题（2分×15） 1，管理者是（）。 a.不需要补偿的雇员 b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人 2，效果通常被描述为（）。 a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，（）通常被描述为“做正确的事”。 a.管理 b.领导 c.效率 d.效果 4，计划包括（）。 a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略 5，（）属于管理者的决策制定角色。 a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组 6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。 a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者 7，技术技能对（）最重要。 a.中层管理者 b.执行者
c.一线管理者 d.高层管理者 8，组织的最佳定义是（）。 a.商业联盟 b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要 10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。 a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔 11，霍桑实验研究考察的是（）。 a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（）。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重 14，现状与希望状态之间的差异是（）。 a.问题 b.目标 c.决策
2020年自学考试《管理学原理》复习资料(1) 1.赫伯特.西蒙认为“管理就是决策”。 2.所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员 配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己。 一起实现既定目标的活动过程。 3.管理的基本特征： ①管理是一种文化现象和社会现象 ②管理的主体是管理者 ③管理的任务是设计和维持一种环境，使在这个环境中工作的人 们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标;管理的职能：计划，组织，人员配备，领导，控制;管理的层次：分为上、中、下三个管理层次 ④管理的核心是处理好人际关系。 4.管理或者管理活动是否存有，必须具备两个必要条件：①两个 人以上的集体活动②一致认可的目标。 5.管理的载体是组织。 6.德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织，管理者的 第二个责任是管理管理者，管理者的第三个责任是管理工作和员工。 7.为什么说管理既是一门科学，又是一种艺术： 科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事 物的本质做出判定，并通过继续持续的观察而对这些本质的确切性实 行检验。20世纪以来，管理知识逐渐系统化，它还不够精确，但管理 已成为一门科学是勿庸置疑的。管理是一种艺术，这是强调管理的实 践性，艺术是指达到某种预期效果的有效性或者“诀窍”。像其他所 有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以使用，
以获得预期效果。也就是说，管理者在管理实践中，既要使用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。没有实践则无所谓艺术，而最富有成效的管理艺术是以对它所依据的 管理理论的理解为基础的。所以，管理既是一门科学，又是一种艺术，是科学和艺术的结合体。 8.管理的两重属性：自然属性和社会属性。 9.掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有 重要意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。②注意学习引进国外对我们 有益的管理理论，技术和方法。③要结合实际，随机制宜地学习与使用。 10.管理学是一门系统地研究管理过程的普通规律、基本原理和一 般方法的科学。