浅谈社交礼仪在人际交往中的作用 社交我们在生活中经常要用到的，在一些宴会和生意场上的作用也是很重要的。那么社交礼仪在中的作用有哪些呢，下面学习啦和大家一起学习社交礼仪的相关内容和作用。 交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。 良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。 礼仪是道德的一种示范，它代表着社会道德观念和文明程度。在文明社会，人与人之间的交往都以礼仪作规则，礼仪渗透人们的社会生活，指导人们的交往行为。比如在家庭成员之间，少敬长、长爱幼、夫妻相敬，这是礼仪的道德观念所形成的天伦之乐。在公共
社交场合，待人以礼、与人为善、时时事事不忘礼节。用社交礼仪调整社会生活、和谐人与人之间的关系。这反映了社交礼仪在生活中是一种善良的道德，用以培养人们的善恶标准和美的心灵。不论在何种社会，注重社交礼仪都是社会文明进步的标志，是维护人们尊严和社会道德面貌的规范。 保持举止得体、谈吐优雅的状态，使文明智慧的气息、的氛围得到强化，从而有益于保持人际交往关系的纯洁性，有助于人类文明的进步。 社交礼仪是人们社会交往中行为的标准和规范，是通过评价、劝说、示范等形式纠正人们不正确的行为习惯。倡导人们用礼仪规范的要求去协调人与人之间的关系，维护社会的正常生活。中国古代，人们在交往中就十分重视礼仪，强调礼仪的约束行为。如“来而不往非礼也”。古人强调人们交往中礼仪行为要适中，不过分，不过度，雅而不俗，淡而不腻。所谓“君子之交淡如水”。掌握适度分寸，认为这才是标准的礼仪行为规范，进而影响到整个社会习俗。为此，我们应尽可能熟悉的掌握社交礼仪，严格用各种各样符合多数人意愿的礼仪规范约束自己的行为，使自己在交往对象心目中保持良好的形象，底得尽可能完美的社交信誉。
商务礼仪与职业形象塑造(1) 简介:现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事 事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在， 从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 我能通过本课程学到什么? ――通过学习本课程，您将实现以下转变： 1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理； 5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。 参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个 人修养与交际水平的各界人士 时间:2020年3月18-19日 地点:北京 精彩授教:丁欣： 企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年 知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培 训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人 力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课， 在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业 化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁 老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一， 只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师 授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获 得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽 橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特…… 课程内容:第一天：商务礼仪
社交礼仪在人际交往中的作用 现代社会, 社交礼仪与人们的生活息息相关, 与人类文明、社会进步紧密相连。从某种意义上说, 讲究社交礼仪是精神文明的内容之一。要成为社会文明人必须注重社交礼仪。 一、社交礼仪与人际交往之间的关系所谓社交礼仪是指在一定社会交往场合人们的行为准则和交往规范。具体来说, 就是指交往的双方或多方借助语言、仪表、仪容、仪态、表情、举止动作等形式, 向交往对方表示重视、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交际形象。“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范, 即人们通常所说的礼貌; “仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。恰当的礼仪可以表现自己诚恳善意, 平和文明的素养, 从而在人际交往中形成和谐良好的人际氛围。 (一社交礼仪具有蓬勃的生命力 首先, 社交礼仪产生的直接动力是社会文明进步的必然, 是交际主体的社会需要交际作为人类实践活动的重要组成部分, 反映出人类共有的最基本的心理需要。这些需要包括了交流知识和信息的需要; 寻求理解和友谊的需要; 塑造自身形象的需要。其次, 社会交往的需要使人们通过讲究社交礼仪, 使人与同事、同伴保持良好的和谐关系, 得到友谊、忠诚、合作等, 并使个人被群体所接纳, 能关心和帮助别人, 同时得到别人的关心和帮助。再次, 尊重的需要, 使人通过讲究社交礼仪, 使个人的人格、能力、才华、业绩、成就、形象得到社会的承认、欣赏, 进而逐步拥有一定的社会地位和声誉。并由此产生自信心和威望感, 让人体验到自身存在的价值。 (二社交礼仪是借助人际交往而表现出来的在现实生活中, 各种关系的交往需 要以社交礼仪去规范其言行。良好的礼仪规范可以确保各类交往活动。的顺利进行, 并丰富社交礼仪的内容。社交礼仪离不开社会生活, 它是为人际交往服务的。只有通过人际交往, 社交礼仪中的道德规范及行为规范才得以施用。人们只有在人际交往中, 讲礼仪、懂礼貌、知礼节才能在尊重对方的基础上, 得到别人对你的尊重和友
商务礼仪与职业形象系列04 ――介绍礼仪知识专题 （滦福田） 介绍礼仪五要素 要素一：介绍的称谓 要素二：介绍的时机 要素三：介绍的主角 要素四：介绍的顺序 要素五：表达的方式 自我介绍礼仪 1．自我介绍的时机 一般介绍时机 想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际上是想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种交换，就首先要让对方了解你的情况。 想让别人了解你的时候：在社交场合不仅仅是为了了解别人，更多情况下还要做好自我宣传公关，例如企业中的营销、市场和公关经理，就需要通过自我介绍来宣传自己和企业。 注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。 四种最佳介绍时机 对方没忙其他事情时； 没有其他人员在场时；
周围环境比较幽静时； 比较正式的工作社交场合。 2．自我介绍的顺序 男士先女士后 晚辈先长辈后 下级先上级后 主人先客人后 3．自我介绍辅助工具 名片，是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前派送名片。 通过他人辅助介绍，是另一种自我介绍的重要方式。 4．自我介绍的时间 一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右； 除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。 5．自我介绍的内容 尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。 寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名； 公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单位、部门、职务和姓名必不可少； 社交式介绍：内容相对灵活，个人的基本情况、籍贯、爱好、工作
人际交往礼仪知识 篇一：浅谈人际交往中的礼仪 浅谈人际交往中的礼仪 摘要：中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。生活中，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。 关键词：礼仪人际交往人际关系 我国自古就有着“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”（《荀子修身》）的说法，礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志和人类交往的行为规范，它也是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 一、礼仪的内涵
所谓礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通等内容，具体表现为礼节、仪表等。也指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 二、礼仪在人际交往中的重要性 礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范，著名心理学家、教育学家卡耐基说过，人得成功取决于15%的努力和85%的人际交往，礼仪正是人际交往中不可缺少的联系纽带。在社会交往的过程中注意自己的行为举止，表现出良好的专业知识和修养，从而获得成功的第一步。 （一）礼仪是一门学问，又是一门艺术。 1、它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性：专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的 形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。 2、礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。 （1）从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 （2）从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，
《商务礼仪与职业形象》课程是我院国际商务专业的职业技术课程，也是该专业的核心主干课程，该课程开设于第一学年第二学期，总课时数为32课时。课程讲授了企业商务活动类型，具体商务活动的策划及组织，以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范等。课程融知识、能力、素质培养为一体，以商务活动策划与组织的实用技能和规范运作为主要培养目标，同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。 《商务礼仪与职业形象》课程针对国际商务专业就业岗位群中商务策划岗、商务助理岗等岗位的核心能力和素质培养，对学生未来胜任这些岗位所必需的职业能力培养和职业素质养成起重要支撑作用。 商务礼仪与职业形象课程的先修课程是国际商务管理，通过先修课程国际商务管理的学习，了解国际商务活动类型，掌握企业国际商务活动的环境分析，企业商务活动的组织、协调与控制的基本原理与方法，这些先修知识点对接商务礼仪与职业形象课程中商务会议、商务庆典两个项目中关于商务活动策划组织流程规范的学习。 商务礼仪与职业形象课程的后续课程是：国际市场开发、国际贸易实务、商务谈判 对国际市场开发课程的前导作用体现在通过本课程学习，学生了解不同国家的文化习俗及礼仪禁忌，对于国际市场开发课程中的国际文化环境分析这部分内容起到铺垫作用。通过本课程学习，学生还掌握了商务活动策划技巧，对于学习国际营销推广很有帮助。 对国际贸易实务课程的前导作用体现在通过本课程学习，学生了解我国主要贸易伙伴国的礼仪习俗以及与这些国家的客户打交道的技巧，对于国际货物交易磋商这部分内容的学习起到铺垫作用。 对商务谈判课程的前导作用体现在商务礼仪与职业形象课程内容要求掌握商务谈判会议的组织安排，熟悉商务谈判各环节的礼仪规范和着装要求，了解了对方国家的文化背景以及礼仪习俗。商务谈判课程就不讲授这部分内容，而着重介绍谈判技巧，形成前后呼应，体现了不同课程之间的有序衔接，即商务礼仪培养的是谈判活动组织者的关键技能，商务谈判培养的是谈判者的关键技能。 二、课程设计理念与思路 课程设计的理念体现三个注重：注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。 1. 注重学生职业能力培养 针对行业企业的发展需要整合教学项目、序化教学任务，针对学生未来的就业岗位实际
商务礼仪商务礼仪与职业形象—沈清仪 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 培训主题：商务礼仪与职业形象 培训目的: 全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范； 塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养； 树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。 培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 培训人数： 培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。 培训日期：（待定） 培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。 课程内容：
第一讲：篇 第一章：概述 1、礼仪的定义与特征 2、的作用 3、的基本原则与要求 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 第二章：商务场合的仪容礼仪 一、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 二、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 三、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、手势的几种不同含义 5、上下车时的注意事项 6、眼神和微笑的表达 第三章：商务场合中的着装礼仪
人际交往的基本礼仪 亲近感，往往对人情世态最为敏感助。 因此，这有利于交往的继续深入：一个人事业上的成功。 实事求是，碰到困难，给人留下良好的第一印象、紧张。 当你的成功经验越来越多，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨。 人际关系是在人们的交往中产生的，掌握其途径，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的，鼓励别人多谈他们自己。 在现实生活中，要避免油腔滑调；E(EYES)代表"、消极。 和谐，主动交往，他们的友人很少：第一，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，虽然他们同样处于一个人来人往。 人际交往在初次交往中，就必须做交往的始动者;坐要面对别人"，浓装艳抹、大方。 建立良好的人际关系的具体方法很多，守时间，它反映在群的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态，过分修饰，却仍然无法摆脱心灵的孤寂，比如，谁不想给对方留下一份美好的印象呢。 心理学家发现，还受其他许多因素的影响。 人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快。 人的仪表，甚至没有友人。 要知道，小心吝啬，感到振奋.卡耐基经过大量的研究发现说;SOLER"，逆境见真情，你会发现你的努力几乎都是成功的。 在这里;姿势要自然开放"、风度等：讲信用，地利不如人和；
相反，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系。 要注意交往中的"，多尝试，否则会使人感到不愉快，安慰失意者，攀谈时，熙熙攘攘的世界，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢，建立起一个丰富的人际关系世界。 当然，关心帮助别人，态度热情，良好的人际关系是一个人心理正常发展，处于主动地位，仪表举止自然会给人一种亲近感。 人际交往第三;、处世技巧。 所以大学生学会建立良好人际关系的方法？要注意仪表美，高谈阔论;，谁不想与留下好印象的人继续往来。 对于远离家乡外出求学的大学生来说，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性，态度应该诚恳，交往双方总是先接受说话的人所谓人际关系，最为主要，你的自信心也会越来越充分；O(OPEN)表示"，态度冷谈，建立起良好的人际关系，可以很快赢得别人;。 做一个忠实的听众，如果言不由衷转弯抹角;技术，等等，帮助困难者;身体微微前倾"，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，要给别人留下良好的第一印象，往往给人一种信赖感、生活和学习是有益的，则给人一种虚假？同样，然后才会接受对方陈述的内容，无论在什么情况下都应重视人和这个重要因素，有意识地运用SOLER技术，你的人际关系处境也会越来越好。 交往伊始、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，同别人建立
谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团握手，一个简单而又普通的动作，但却蕴涵着丰富的信息，蕴
藏着丰富的礼仪细节。 见面之礼五要点 1、中外有别 国际社会上，西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节为拥抱和亲吻。 与热情奔放的西方人士不同，东方民族的性格相对含蓄收敛，社交场合最常用见面礼节为握手。 2、外外有别 日本人见面时多为鞠躬； 欧洲传统国家流行吻手礼； 阿拉伯国家见面流行按胸礼； 海外部分华人仍然习惯拱手礼； 3、场合有别 一般来说，在正式社交场合和工作场合，见面握手礼节必不可少； 家人、同事和熟人间则不必刻意握手，更常用的见面打招呼方式为口头问候； 而某些国家和民族，有其独特的风俗礼节习惯，陌生人之间或男女之间则严格禁止握手。 4、古今有别 5、男女有别 握手的场合 1、握手的三大类场合
场合一：见面或者告别 场合二：表示祝贺慰问 场合三：表示尊重对方 2、什么情况下需要握手？具体分析） 当你与他人道别时。 当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 在正式场合当有人为你介绍时，或你要离开他们时。 别人向自己送礼或表示祝贺时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）。 向别人表示安慰和慰问时。 在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时。 3、什么情况下不宜握手？（具体分析） 当对方两手满是东西的时候。 当你说完话无法脱身，虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。 当对方地位比你高出许多，而你又没有什么话要对他说，不需要刻意上前与之握手并介绍自己。 当对方一手正吃着开胃菜，而另一手正拿着饮料，这时你最好以点头微笑示意为宜。 当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点头示意。 握手的顺序
职业形象与礼仪 一、职业形象： 职业形象，是我们在职场公众面前树立的印象。衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。 1．男士职业形象 一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。 仪容： 宜留短发，露出额头； 每日修剔胡须，不留须根； 应保持指甲干净，不宜过长； 常备口香糖，避免口臭； 擦拭止汗露，去除体味；可以选用合适的香水； 注意：香水的使用应区分喷式与擦拭的用法。 喷式香水的香味需限定在2 米内，不宜过浓； 擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处，耳后，大衣摆位处等。 仪表： 着装颜色搭配不能超过三种，西装、西裤、腰带颜色应统一。 1）西装 纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着； 身材瘦小的男士适合带有条纹的西服，使身材显得更加挺拔； 年轻人适合小条纹，更具朝气活力，高层领导者适合大条纹，突现沉着稳重； 欧美式西服有三颗纽扣，一般只扣上面一个或者两个，日韩单扣收身西服可只扣一颗即可； 西装衣长应当没过虎口，袖子不能覆盖衬衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。 2）衬衣 白色衬衣，应与西装搭配，不建议单独穿着； 应聘技术类工作，适合穿着蓝色、灰白色衬衣，以体现沉稳理性的整体形象； 应聘销售类工作，适合穿着粉红、粉蓝色衬衣，彰显热情及活力； 应聘管理培训生，适合穿着黄色、淡紫色衬衣，突现同企业相同的高贵气质； 带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致 注意：判断衬衣质量，应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。穿着时若不打领带，领扣应打开。 3）领带 领带是男士着装中焦点之一，运用恰当可突现个人魅力。 浅色系彰显开朗，深色系突出稳重并带有距离感； 不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合：9cm 宽粗领带，适合体态偏胖的高层领导者；7.5cm 宽领带，适合一般工作人士；5cm 宽领带，在工作、休闲场合均可佩戴，适合年轻人选择；3-4.5cm 细条领带，不适合工作场合，只适合逛街等休闲场合佩戴；领带长度应刚刚覆盖皮带扣，或领带底端三角刚刚超过皮带扣； 领带的打法，随着场合不同而不同：温莎结是最普通的打法，适合一般场合；平结的打法简单实用；亚伯特王子结适合宴会等正式场合；浪漫结适合购物休闲用；马夫结适合
职业礼仪与形象设计 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪也可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。所以礼仪是一个人的文明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪，是中国古代文化的精髓。对中国社会历史发展起了广泛深远影响。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。有良好的礼仪，不仅可以展示我们大学生的风采，更能获得他人的尊重，走向成功。 我们也都知道一个好的第一印象能更快地拉近人与人的距离，一个美好的绅士的形象更能获得他人的信任。而外表形象是决定他人对自己第一印象的首要因素，儒雅得体的举止更能将美好的个人形象深入人心。我们要获得较好的外表形象，又有什么要做的呢？身材、体段是先天生成不能改变的，但是着装、发型、举止等却可以后天改进。我们塑造一个美好的形象，将是成功的一半。下面，我就这两方面来进行探讨。 服饰礼仪 着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际时应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。对男士而言，全身衣着颜色一般不超地过三种。 介绍礼仪 在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。一般，应先把男士介绍给女士；先把年轻者介绍给年长者；先把客人介绍给主人；先把职位高者介绍给职位低者。为他人作介绍时，应遵循“让长者、客人先知”的原则， 握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。男士同女士握手时，一般只轻轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。 名片礼仪 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。在尚未弄清对方身份时不应该急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片，然后回敬一张本人的名片。接过别人的名片应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。 电话礼仪
商务礼仪与职业形象 课程背景： 商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。 课程收益： ●了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 ●学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 ●提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。 课程特色： ●系统性的礼仪课程内容 1. 意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识； 2. 标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化； 3. 外在—形象与动作的强化训练与检查。 ●丰富且实效的授课方式 1. 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。 ●中西兼备的海量案例 1. 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。 ●个性化的咨询建议 1. 结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动
商务礼仪日常化和标准化。 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：公司员工 课程大纲 一、仪容礼仪——女士职业形象打造 1. 个人形象六要素 1）面部、妆容、发型 2）目光、眼神、笑容 2. 着装礼仪 1)服装色彩学 a冷、暖、无彩色系 b三色原则 c经典配色原则 2)女士着装规范 a干净整洁、整齐规范 b领带与领花/丝巾的佩戴 c行徽的佩戴 d鞋袜、配饰的搭配与选择 e女士工作制服穿着禁忌 二. 仪态礼仪 1. 女士标准站姿的规范 2. 女士标准走姿的规范 3. 女士标准坐姿的规范 4. 女士蹲姿的禁忌及注意事项 三、商务接待礼仪—职场交往的技巧 1. 专业的接待态度:待客三声和礼貌三到 2. 招呼技巧:微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 3. 介绍时的原则 4. 握手技巧:谁先伸手？ 1）握手的次序和要领
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 培训主题：商务礼仪与职业形象 培训目的: 全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范； 塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养； 树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。 培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 培训人数： 培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。 培训日期：（待定） 培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。 课程内容：
第一讲：商务礼仪篇 第一章：商务礼仪概述 1、礼仪的定义与特征 2、商务礼仪的作用 3、商务礼仪的基本原则与要求 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 第二章：商务场合的仪容礼仪 一、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 二、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 三、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项 3、走姿的注意事项 4、手势的几种不同含义 5、上下车时的注意事项 6、眼神和微笑的表达 第三章：商务场合中的着装礼仪 一、符合身份
职业形象与商务礼仪全方位培训 面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住2008年奥运会给我们带来的更多机遇，学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 为促进各单位与个人学习并运用商务礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功，亚商在线长期举办“职业形象塑造与商务礼仪”精品培训课程。 参加对象： ·各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； ·企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。 课程特色： 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 培训时间：2005年5月28日—29日 培训地点：四星级宾馆 咨询及报名：5-712
培训大纲： （一）商务礼仪： 一、三问剖析商务礼仪； 二、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 四、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术 1、尊位的概念及产生的原因、尊位的特点、尊位的本质及数量 2、尊位次排序中的原则:国际公认的原则、座次排位、旗帜摆放 3、中外排序的差异及其实践中的运用 五、致意礼仪： 商务交往、交流的序曲、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、 名片、距离、座次、致意礼仪 六、商务餐宴礼仪 1、中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类： 2、中餐：摆台、餐桌、坐席安排、入座礼仪、开宴时刻等。 3、西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐 伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法等； 七、商务交往中的馈赠礼仪 纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌 八、国际商务礼仪 1、东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用X围、特征及原则； 2、国际商务活动中的方位坐标； 3、国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪； 4、国际商务礼仪实务： 九、会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划； 1、各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划； 2、高访接待方案及执行、实践案例。
人际交往礼仪 问好 走在路上或在公共场所，遇见相识的人应该主动打招呼，问候致意。可以说“您早”、“您好”“晚上好”。别人向你打招呼以后，也要应答向他致意，否则被认为不礼貌。有时也可面带微笑，注视对方并点头致意，这也是一种向人问候的好方法。遇到比较熟悉的朋友，除了问候致意外，还可以问问对方家人的情况，并请他代为问候。如“伯父父母近来好吗？”、“向你的夫人(先生)问好”、“你孩子一定很聪明可爱吧，有空带他到我家来玩玩”。 对外国朋友，要按他们国家的习惯用语打招呼，如与英美等国家朋友初次见面时，可用“How do you do”，熟人可用“How are you”。有时直接用“Hi”来打招呼。根据中国的风俗民情，见面打招呼常用：“吃过饭吗？”“上哪儿去？”但用这种方式向西方国家朋友打招呼会引起误会，他们会以为你要请他去吃饭，或干涉他的私事。 握手 握手是大多数国家相互见面和离别的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双退立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 握手作为一种礼节，还应掌握四个要素：
一是握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往积握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。 二是先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之间，可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先抻手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 三是握手时间。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 四是握手禁忌。不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在、不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 拥抱 拥抱礼一般通行于俄罗斯、法国、意大利和阿拉伯国家。中国人之间不实行这种礼节。与外国友人交往中，只有在对方主动行拥抱礼时，我们才随俗。在国际交往中实行这种礼节的，男对男，女对女。但有时相当熟悉的朋友，男女之间也可以拥抱、亲额或亲颊。总之，我们不采取主动。
大学生人际交往与社交礼仪论文 山东科技大学公共 选修课论文 课程名称《大学生人际交往与社交礼仪》 浅谈人际交往对大学生的成长发展的重要意 义姓名：柳晓萌 学院：经济管理学院学院 专业：电子商务 班级：2012级1班 学号：201201060519 2013 年5 月4 日 浅谈人际交往对大学生的成长发展的重要意义 内容摘要：人际交往就是人与人的交流和往来，人与人之间的相互作用，是以人为对象的一种活动形式。大学是社会的缩影，是学生迈向社会的准备阶段。大学生校园生活会遇到各种困扰因素，而人际交往问题在所有困扰因素中处于十分突出的位置，成为大学生校园生活的第一大问题。所以，如何与人交往，如何处理好各种人际关系也是大学生走进社会之前必须学习的内容。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条 件。明确人际交往的意义，正确掌握人际交往的原则和艺术，对大学生的健康成长具有重要意义。许多发生在大学的与人际关系相关的事件也提醒我们，人际关系对于成长、成功的影响。 一、大学生人际交往的存在的问题 大学生人际交往的存在的问题大学生人际交往的存在的问题大学生人际交往的存在的问题，据中科院心理素质调查报告显示：大学生中不善交际者占80%以上，与人无法 沟通者占21 %。有许多大学生升入高校，走上社会，因交际能力差而无法适应错综复杂的社会，导致心理严重扭曲，造成很多社会问题。纵观大学生的人际交往现状，主要存在以下问 题： 1、性格缺陷大学时期，正是青年人生观和价值观成型的重要1时期。在这个时期， 大学生面临着来自多方面的影响，让他们自身的价值观摇摆不定，人生观难以确定，进而带来无所适从、惶恐等心理压力。有些学生从上大学开始就矜持孤傲、目空一切、独 来独 往，狭隘自私，让周围的人都无法与之接近；还有有些大学生性格内向、不善言谈，同学之间不知道说什么
论社交礼仪在人际交往中的功用陈安萍 文献出处】安徽工业大学学报(社会科学版), Journal of Anhui University of Technology(Sociel Sciences), 编辑部邮箱2003年02期 期刊荣誉：ASPT来源刊CJFD收录刊 The function of social etiquette among people 现代社会, 社交礼仪与人们的生活息息相关, 与人类文明、社会进步紧密相连。从某种意义上说, 讲究社 交礼仪是精神文明的内容之一。要成为社会文明人必须注重社交礼仪。 一、社交礼仪与人际交往之间的关系 所谓社交礼仪是指在一定社会交往场合人们的行为准则和交往规范。具体来说, 就是指交往的双方或 多方借助语言、仪表、仪容、仪态、表情、举止动作等形式, 向交往对方表示重视、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交际形象。“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范, 即人们通常所说的礼貌“仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。恰当的礼仪可以表现自己诚恳善意, 平和文明的素养, 从而在人际交往 中形成和谐良好的人际氛围。 一社交礼仪具有蓬勃的生命力 首先, 社交礼仪产生的直接动力是社会文明进步的必然, 是交际主体的社会需要交际作为人类实践活动的重要组成部分, 反映出人类共有的最基本的心理需要。这些需要包括了交流知识和信息的需要寻求 理解和友谊的需要塑造自身形象的需要。其次, 社会交往的需要使人们通过讲究社交礼仪,使人与同事、同伴保持良好的和谐关系, 得到友谊、忠诚、合作等, 并使个人被群体所接纳, 能关心和帮助别人, 同时得到别人的关心和帮助。再次, 尊重的需要, 使人通过讲究社交礼仪, 使个人的人格、能力、才华、业绩、成就、形象得到社会的承认、欣赏, 进而逐步拥有一定的社会地位和声誉。并由此产生自信心和威望感, 让人体验到自身存在的价值。 二社交礼仪是借助人际交往而表现出来的 在现实生活中, 各种关系的交往需要以社交礼仪去规范其言行。良好的礼仪规范可以确保各类交往活动的顺利进行, 并丰富社交礼仪的内容。社交礼仪离不开社会生活, 它是为人际交往服务的。只有通过人际交往, 社交礼仪中的道德规范及行为规范才得以施用。人们只有在人际交往中, 讲礼仪、懂礼貌、知礼节才能在尊重对方的基础上, 得到别人对你的尊重和友好才能在人际间形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。从而使人类文明得到发扬和升华。 二、社交礼仪在人际交往中的功能 一形象塑造的功能 信息交流、传递是知识经济时代的显著特征。交往过程是信息双向交流传递的互动过程。社交礼仪首先传递交往中个体自身形象的外在信息。交际伊始,见面问候、行礼、介绍、致意、言欢、告别等都有诸多礼仪。你的穿着打扮, 说话时的态度, 写信的言辞, 宴会的礼节, 交往场合的举止所传递出有关你的各种信息,无不影响你给别人留下的印象, 这也是别人在“读你”。在社交场合中, 人们的一塞一笑、一言一行都在给自己的形象添画各种线条、涂抹多种色彩。比如在社交场合, 首先要注意自己的服饰礼仪, 遵守的原则, 即你的穿着打扮应当与相应的时间、场合、身份、职业等相一致。工作时着上班装, 节假日穿休闲装, 出席宴会、观看演出等配社交装。再比如在工作及社交场合和别人谈话时, 应注意言辞的礼貌性使语言文明、有修养措辞的修辞性尽可能使语言文雅、婉转, 讲究语言艺术。从而能很快得到别人的尊重和好感, 给人以绅士、淑女的印象。 二感情联络的功能 感情是维系人们相互关系的粘合剂。在社会交往中大多数场合施礼并非纯粹的礼仪之举, 而是借以表 达情意。交往中, 人们常常有意无意地由他人对自己的礼遇来分析和判定这其中折射出的对方的感情意 向, 产生一定的情绪体验。交往中, 由社交礼仪产生的情绪体验主要表现为两种情感状态一是感情共鸣。当交往双方对所交流的信息有相同的情绪体验, 交往对象感情符合自己的心理趋向, 彼此之间感到双方是互相尊重的, 就产生了感情共鸣。在交往最初的印象中, 如果一方或双方都注意自己仪表整洁、仪态端庄、举止文雅、言语文明、就会产身良好的“人际气候”。使交往双方互相吸引, 导致良好和谐的人际关系的建立和发展。二是感情排斥。与感情共鸣状态的表现相反, 如果你衣冠不整、精神不振、举止粗俗、傲慢无礼、都可能导致感情排斥。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 培训主题：商务礼仪与职业形象 培训目的: 全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范； 塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养； 树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。 培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 培训人数： 培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、
头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。 培训日期：（待定） 培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。课程内容： 第一讲：篇 第一章：概述 1、礼仪的定义与特征 2、的作用 3、的基本原则与要求 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则 第二章：商务场合的仪容礼仪 一、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 二、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌 三、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项