编制：杨金林题目从题库随机抽选
人事考试测试题（抽样）
姓名年龄
分数统计专业级学历HR工龄
判断题
12345
678910
选择题
12345 678910 1112131415
案例一
案例二案例三
一、判断题(答错倒扣1分，不答不得分，答对得3分，3分/题，合计30分）
1、制度是为员工服务的，是用来指引员工的工作行为，监督员工的工作结果，因此制度的制订应充分考虑员工的想法；
2、制度制订并实施后，其内容需要根据管理工作的需要而进行必要的调整和修订，这说明制度的修订和适用是个反复循环的过程；
3、制度的制订体现了制订人的思想，是制订人思想传递的载体，因而从某种意义上讲制度的内容及编制风格体现了制订人的管理理念及管理风格；
4、制度是为人服务的，因而对制度的执行条款发生歧义时，需要作出有利于当事人的理解判断；
5、制度是企业管理“民主+法制”思想的载体，因而制度是这两者的跷跷板，制度内容的修订调整无非是民主与法制元素两者比重调整的过程；
6.通过研究分析，一名优秀的企业管理工作者，需要精通公司70%的业务知识，熟悉30%的产品知识，企业的管理效益才会最大化，根据对该段的理解，企业管理者不仅仅是行政工作者，还包括部门经理、中层管理人员等；
7.通过对4000家不同行业的企业管理治理结构分析，尽管每个公司的业务结构不同，但是大部分公司的业务流程走向日趋相同，这说明了制度体系建设的重要性和ERP信息化建设是企业流程建设的核心；
8.甲在自动取款机取款时，发现取款机里有银行卡，于是其顺便按下“取款”键，取出3000元，后甲被法院以“盗窃罪”起诉，甲辩解其不知道从他人卡中取款是盗窃行为，甲的辩解不能被采纳的理由是”基于一个常态的社会人，一个理性的社会人，其应知其行为属于犯罪行为，而不管具体的当事人事实上是否知晓该行为是否违法“，根据对这段故事情节的描述，可以得出的结论是：公司的制度不需要向员工履行告知义务，公司就可以对员工进行激励；
9.执行力、担当、学习力是制约公司管理的三大瓶颈因素，因此为了改善这种瓶颈，公司可以对存有上述问题的员工进行负激励；
10、瑞典是全世界为数不多的制订“见死不救罪”的国家之一，其法制思想体现了较强的人权保障意识，同样欧美国家认为堕胎也是法律所不能容许的，而在中国，这些都是难以想象的，制度如同国家法律，欧美企业制度文化和中国民营文化差异较大，其制度文化比我们企业制度文化先进，我们应充分吸收并采纳；
二、不定项选择题（请选出正确的选项，3分/题，多选、漏选、错选均不得分,3分/题，合计45分）；）；
1、甲2013年11月请事假6天，后甲提前3天返回工作岗位后未及时销假，行政部在统计甲11月份考勤时，按6天事假予以扣除工资，工资发放后，甲知晓此事，要求行政部予以立即补发3天工资差额，但行政部解释工资已发，只能在下月工资中予以补足3天工资，但甲考虑在下个月补发3日工资时，因工资总额变高，会导致额外产生个人所得税30元，甲不服，于是提起申诉。请问下列哪些表述错误？
A：行政部的做法符合人事制度规定；
B：若甲经济困难，公司可以将3日工资差额以现金即时补给本人；
C：假如在次月工资表中补增甲3日工资，可以在扣除个人所得税后项目中补增；
D：若在下个月工资补增，确实产生了额外个人所得税30元，则该费用由甲自行承担；2、公司针对中层管理人员推出了”行为考核+业绩考核“，下表为设备部送墨工岗位行为考核内容的摘录：
工作标准负激励
行为考核举例
出差前、返厂后在门卫处登记时间，因故不能登记的，需事先请示领导；并
且按时随车，不耽搁出车时间，途中不故意拖延时间；
未正确履行本规定；扣20
元/次；
业绩考
核指标
①设备故障维修及时率；②设备故障排除达标率；
关于“行为考核”、“业绩考核”的表述，下列哪些选项是正确的？
A：行为考核侧重结果考核，业绩考核侧重行为考核；
B：行为考核侧重价值观考核，业绩考核侧重能力考核；
C：行为考核侧重点在于对个人的考核，业绩考核侧重于对部门团队的考核；
D：行为考核相比业绩考核，在考核尺度上具有一定的弹性尺寸空间，业绩考核完全是量化
数据，业绩考核相比行为看考核具有一定的刚性，因而业绩考核指标的完成情况更具有核心
价值，从该角度分析，业绩指标的选择及口径范围的定义都必须慎重、严谨。
3、“马斯洛需求”理论是关于人的需求层次的阶段性体现，和“成就动机“的层次一
脉相承，请根据你的管理理念，判断下列哪些表述是错误的？
A：将自己的工作当作一份事业经营—“一亩三分地“，是成就动机的最高需求层测；
B：根据“成就动机“理论，需求层次是排斥的，
C：每个人都有最基础的需求，当需求层次提升后，对底层需求的感受就会降低；
D：“成就动机“强调了从内心关注员工的工作，更多的需要通过非物质性手段去激励员工，改变员工价值观和行为观；
4、关于不同管理级别人员“技能、人情、见识”所需的技能要求，下列表述不正确的选项有哪些？
A：所谓“人情”就是要求管理者在处理工作关系时需要考虑人情世故，避免人际关系的僵化；
B：所谓“见识”就是要求管理者什么都要懂一点，什么都要会一点，不然管理工作就无法开展；，
C：所谓“技能”就是要求管理者掌握更多的管理知识；
D：非管理人员不需要见识；
5、关于“执行规章制度应遵循的原则”，下列哪些选项是正确的？
A：“对事不对人”原则要求班组长处理违规员工时，可不听员工申诉，无须关注员工心理接受力，可直接根据制度进行考核；
B：“先严后宽“原则意味着对制度的执行尺度可以先严后宽松；
C：规章制度仅仅是书面约定的规则的集合体，公司约定俗成的习惯不可以成为制度的一部分；
D：制度执行最高境界为“或有或无“；
6、“老板不会有错，如果老板有错,一定是我看错；如果不是我看错，一定是因为我的错,才造成老板的错;总之，老板不会有错！如果认为老板不会错，你的工作一定过得很不错！”，是管理哲学里对执行力的形象描述，请根据你的理解，判断下列说法正确的有哪些？A：这段话暗示的道理是“执行第一，结果第二”；
B：这段话暗示的道理是“执行任务不妥不能成为不执行的理由”；
C：这段话暗示的道理是“这里的老板不仅仅包括公司的投资者，而且包括你的上级，这里的老板应作抽象理解”；
D：根据这段话理解，除非有证据证明执行任务会损害第三人合法利益外，不根据老板执行要求执行，执行结果出现偏差，应由执行人承担责任；
7、“猴子管理法“是企业管理有关高效执行的一项应用，其内容如下：”我们每个人做
一项工作，都存在工作不到位的情形，而工作不到位就需要承担与工作过错相适应的工作责任，责任就是一只猴子“，请根据对该原则的理解，并结合你的常识，判断下列哪些表述是正确的？
A：一个人可以养N多猴子；
B：一只猴子不能同时被几个人抚养；
C：上级应抚养自己的猴子，下级应抚养自己的猴子，下级不得随便将自己的猴子推给上级抚养，但是上级有时候需要抚养下级猴子，这是上级勇于担当的表现，有利于感恩下级，鞭策下级；
D：员工随意抛弃猴子，是缺乏责任感的表现，良心和道德会遭到谴责，是公司的“毒品”；
8、从忠诚度（高、低）和能力（高、低）两个角度可以将员工分为四种类型，关于这四种员工使用的表述，下列哪些选项是正确的？
A：“能力强+忠诚度低“员工应培养使用；
B：“能力低+忠诚度高“员工应限制使用；
C：这四种类型是动态变化的，公司需要定期测评员工所属类型，并根据类型实施不同的管理策略；
D：“能力低+忠诚度低”员工应弃用；
9、公司刚起草了人才梯队建设培养方案，目前制度正在审批中，请结合你的管理理念，并运用常识分析，判断下列哪些表述是不正确的？
A：该制度设立了人才梯队建设奖励基金，用于奖励相关人员，根据常识推定，该奖励基金主要用于奖励被培养者；
B：该制度明确规定了所有员工都可被选中成为培养对象的可能性，并根据员工岗位性质进行分类，针对不同岗位员工实施不同的培养模式，根据常识推定，对员工的分类可以总结为：市场类、技术类、管理类三大类；
C：根据常识推定，人才培养的流程为：圈定人员范围、人才评价、人才培养、培养考核、考核奖励及人员任用；
D：根据常识判断，人才培养的职责部门为公司行政部（人力资源部）；
10、“大海海面浮有一座冰山，我们只能看到冰山上面的部分，冰上下面的部分我们无法通过肉眼直接观察到“比如知识、技能属于冰山上面部分，动机、价值观、个人欲望属于冰山下面部分，这就是著名的“冰山模型”理论，我们每个人都有属于自己的冰山上面的部
分和冰山下面的部分，请根据该模型并结合所学”如何正确用人“的知识，判断下列哪些选项是正确的？
A：评价一名员工是否符合人才培养的目标，需要从知识、技能、价值观、工作动机等因素进行分析，其中冰山下面部分应优先冰山上面部分考虑；
B：如果一名管理者用人不能容长容短，则他自己的冰山下面部分出了问题；
C：选拔和培养人才首先需要评价他的冰山下面的部分是否符合企业价值，如果不符合，即使冰山上面的部分再好，也不能成为人才培养的目标之一；
D：很多公司用人遵循“德才兼备，以德为先”的原则，这恰恰印证了冰山上面部分不重要，冰山下面部分很重要；
11、角色认知在具体管理工作中具有丰富的识别、指导功能，因而对角色认知的理解对自身工作开展具有非常强的实践性指导作用，关于“角色认知”的表述，下列哪些选项是正确的？
A：角色认知的核心价值是明确自己在公司的地位及影响力，时刻保持清醒头脑，确保工作稳步推进；
B：角色认知更多强调了作为一名管理者，你必须了解你下属的需求，了解你上级的需求，且必须保持这两种需求都必须满足；
C：角色认知存在的价值就是要明确自身岗位需要有准确的定性，否则就会被认定为“装蒜”，工作就会偏轨；
D：驾驭直接上级的工作风格，调教下属的工作风格，是角色认知应用的最高境界；
12、关于“岗位接口规范管理”的表述，哪些表述是正确的？
A：每个岗位都有自己的岗位职责，岗位接口规范要求我们必须理清岗位之间模拟两可的工作内容，只有岗位接口内容职责清晰，才可以不遵循“下道工序为上道工序把关，上道工序为下道工序服务”的做法；
B：工作流程优化是解决岗位接口规范的重要手段之一，其步骤包括整理、整顿、清扫、清洁、安全“；
C：在解决岗位接口规范问题中，我们常常引进“客户”这个概念，“客户”在公司内部就是指工作产出服务的对象；
D：所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干，也不能有事儿没人干。接棒的人要带跑一段，交棒的人跟跑一段；
13、某公司长期存有这样的现象，当员工遇到问题时，就喜欢直接找老板，“老板，这件事，你看如何办，你能给答复吗？”，而不能在提出问题时，同时提出解决方案—“老板，这件事我认为有几种解决方案，理由……”；请对上述现象进行分析，判断下列哪些选项表述正确？
A：上述现象经长时间积累，已经形成了依赖性；
B：员工出现问题喜欢找老板，说明员工解决问题的能力欠缺；
C：因员工解决问题的能力欠缺，导致一旦出现问题，不敢去做，因为一做就担心出错，出错就是自己的责任，所以长期积累，就缺少担当；
D：提升员工学习力的根本目的是帮助员工获取更多的新知识，也是解决上述问题的方法；
14、甲是公司技术骨干员工，已过试用期，请问下列表述错误的有哪些？
A：若甲因生活作风不检点，被公司劝退，则甲的离职手续应由甲自行、独立办理；
B：若甲主动离职，应先填制《离职审批表》，经批准后此表交由本部门保管，三十日后到本部门领取本表办理离职交接手续；
C：若甲提出离职申请的同时，乙也提出离职申请，则甲到行政部领取离职表时可顺带帮乙领取一张；
D：若甲申请离职，到行政部领取离职表，则行政部应及时提供；
E：若甲申请主动离职，经批准后，甲因没有寻找到合适工作，而后悔，要求取回离职报告，则公司应当同意其请求；
F：若甲离职时，拒绝配合交接工作，则公司可不支付其工资；
15、下列表述正确的选项有哪些？
A：行政部在处理甲乙打架事件时，首先应同时和甲乙两人沟通了解事件原委；
B：若公司规章制度某条款规定了属于“严重违反公司规章制度情形之一”，则当员工违反本规定时，公司可即时与该员工解除劳动关系，无须提前通知；
C;评价一名应聘人员是否符合岗位需求，应按如下顺序进行评价：品德、技能及知识、价值观、个人发展；
D：若和员工签订的劳动合同约定的某条款内容与公司另行制订的规章制度条款内容发生冲突时，应适用两者不冲突的部分，冲突的部分对员工不生效；
三、案例题（16分+6分+3分，总分25分）
案例一：（16分）
1、生产中心于2013年03月01日录用生产部一名送墨工甲，试用期3个月，公司共实施了
以下管理行为；
①：甲在入职后，由行政部实施了全部三级安全教育培训；
②：甲由于接受和理解能力的限制，经二次培训，仍不能达标，但迫于生产发货任务繁重，行政部将其交生产中心；
③：2013年05月05日客户反馈公司打墨工将蓝色、黑色墨混淆，打错色，要求公司返工并赔偿损失；行政部经调查核实，由于甲色盲无法识别黑、蓝色，
④：行政部在06月03日向甲发出书面通知，其试用期不合格，与其即时终止劳动合同；
⑤：甲不服行政部处理，认为行政部的做法不符合人事制度、法律规定，找到生产中心负责人乙，乙出于无奈，安排其车间继续工作，并继续记录其考勤，并通知行政部；
⑥：行政部核实打墨出错返工给公司造成的损失合计9000元，于是“以甲工作严重失职，给公司造成重大经济损失”为由，给予甲除名处分，据调查，公司制订的《奖惩管理条例》规定的重大经济损失标准为8000元，公司与该员工签订的劳动合同约定的重大经济损失标准为10000元；
⑦：甲拒绝签收行政部处理单据，行政部于是将负激励单据在公司门卫处张贴，已表甲事实已知晓并签收了该处理决定书；
⑧：甲认为上述行为是乙和行政部合谋行为，次日甲到厂后将乙打伤，行政部介入调查，经公司同意后，根据《奖惩条例规定》以“甲寻衅滋事”为由与甲立即终止合同，并通知门卫不让甲进厂，在门卫处和甲结清工资；
⑨：甲甚是气愤，次日乘机溜入厂区，找到总经理，投诉行政部，认为行政部处理不公正，很多做法违反了公司制度规定，总经理让其找行政部继续处理；
⑩：甲找到行政部，要求继续在厂内上班，行政部给甲两者选择：1、甲主动离职；2、如甲不主动离职，因甲将乙打成轻伤，将甲移交公安处理；公司并除名甲，甲出于无奈，自己写了申请离职报告；
⑾：行政部于是将甲的未付工资全额支付给甲，没有扣除任何费用；
请结合本案例，写出不符合人事制度的行为点及原因；
案例二（6分）
公司在2014年增设“工艺员”岗位，负责对制程品质进行控制管理，对工艺员岗位设立的必要性、岗位价值的理解，存有诸多看法，且公司很多员工不愿意去从事工艺员工作，其主要观点包括：①：工艺员岗位枯燥，学不到知识，只想做技术员；②：工艺员岗位就
是和车间搞对立；③：我没权，无法开展工作，请根据你的管理理念，回答如下题目（均为不定项选择题）；
1、对“员工不愿意从事工艺员的第①项原因“进行深层次的分析，下列表述正确的有哪些？
A：因为生产工艺一般保持稳定的，工艺员的职责就是对操作人员不执行工艺的行为进行纠正，因而长期就会形成工作枯燥的局面；
B：工艺员的工作技能是成为合格技术员的前置工作能力要求；；
C：根据“一竿子到底”的管理理念，“制订生产工艺”岗位职责就包含了“制订生产工艺还需对生产工艺执行进行监督检查”的义务；
D：根据“高效执行”的管理理念，如果一名工艺员在监督生产工艺时睁一只眼闭一只眼，其触犯了“底线思维”，公司可以拒绝给其加工资，甚至可以解雇他，这体现了高效执行的“外包思维”处理模式；，
2、对“员工不愿意从事工艺员的第②项原因”进行深层次的分析，下列表述错误的有哪些？
A：公司设置工艺员就是对生产作业人员的不信任；
B：公司设置工艺员是对生产作业人员的信任；
C：工艺员与作业人员是否存在对立，对人应采取“对事不对人”的不对立原则，对事采取“坚持原则”的对立原则；
D：“对立”就是“持有相反的立场”，而“立场”又是一个人内心的真实意思表示，因而从某种意义上讲，当因某项生产工艺问题存在冲突时，捕捉当事人内心想法，并实施有效沟通，可妥善做到“对事不对立”的最高境界；
3、对“员工不愿意从事工艺员的第③项原因进行深层次的分析，下列表述正确的有哪些？
A：权力是相对的，只有履行必要的义务，才能享受权力；
B：权力是有限的，因而必须恰当有效的使用权力，滥用权力可造成潜在的义务产生，因而从该角度分析，权力和义务是动态变化的，没有绝对的权力，绝对的权力就是负担的义务；C：“对生产工艺进行监督“即是工艺员的权力也是其义务；
D：通说认为“你的工作深度有多深，你的权力就有多大“，权力的大小主要取决于自身工作深度而非取决于公司的赋予”；
案例三（3分）
请根据故事情节填上甲想要表达的内容（3分）
甲乙到非洲去考察。他们突然迷路了，正当他们在想怎么办时，突然看到一只非常凶猛的狮子朝着他们跑过来，甲马上从自己的旅行袋里拿出运动鞋穿上。乙看到甲在穿运动鞋就摇摇头说：“没用啊，你怎么跑也没有狮子跑得快。”甲说：“嗨，你当然不知道，但是。
人力资源管理面试题 题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。 3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。 三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意： 1、从高层到基层的全员重视； 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程； 3、建立良好的绩效申诉通道； 4、科学的绩效体系； 题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？ 答： 一、 1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求； 2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。 题目三：关于劳动合同 1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？ 2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？ 答： 在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。 用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。 题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？ 一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、实用性；
1、请你自我介绍一下。 这个每个面试都会问到的，所以事先背熟比较好 2、请你说一下人力资源包括几个版块？ 就六大版块啦（规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬与福利、员工劳动关系） 3、在这几个版块当中，你认为你最擅长的是哪个版块，并谈一下你对这个 板块的认识。 哈哈，这个就详细看书去吧。有一点需要提醒啊，比如如果你说了你擅长招聘，那他可能就会问到招聘方面的一些专业知识，并问你你觉得你在这方面比别人优势大在哪里（其实这点比较棘手，你可以说你的专业知识过硬、曾经做过这类培训、并做过这类的实习）。 4、接着有可能会问到一些具体的专业知识，比如谈一下你所熟悉的企业招 聘的渠道，绩效考核的方法。 这个也是需要看书的，没别的技巧。 5、你认为你最大的优点是什么，最大的缺点是什么？ 优点不宜谈的过于具体，一般作为一个面试官你的具体的成就他在简历上已经看了，他其实想看到的优点也不会是你这些优点，你说出太具体的优点他可能就不耐烦甚至反感了。我一般是围绕学习能力强、具备强可塑性、上手快这类优点谈的，并结合以往一些具体的例子加以说明（其实企业很看重你的学习能力的，特别是校园招聘）。 缺点的话，不宜说那些影响工作岗位的缺点，也不要把你的明显优点说成缺点。 6、如果你到一个公司去应聘，公司最终没有录用你，你认为最大的原因在 哪里？ 可以说临场发挥不好，没有把自己的优点向面试官展现出来之类的。 7、你的职业发展目标是什么？ 说到这，切忌不要好高骛远了，我是这样说的：用三到五年的时间成长为一名部门主管或负责人。 上面的2、3、4是应聘人力资源专员这个岗位必问的，其它的几个一般去应聘都会问到。 另外，建议： 1、最好首先把自己的简历背熟，背到滚瓜烂熟； 2、把你所学专业的有关管理方面的书都重温一遍吧，我就认为三本书对我应聘作用最大：组织行为学、管理学、人力资源管理； 3、不要向面试官说你有多大的决心，比如说“假如我进入到公司会怎样怎样努力，怎样敬业。。。”，省点吧，企业不是学校，不是给你专门进去里面学习的，面试官要看你的是你所取得的成就，你有哪方面的能力，所以把你以往所取得的成就你的优点向面试官展示，让他觉得你有适应这个岗位的能力，这个岗位非你莫属，那你就离成功很近了； 4、不要问面试官说这个岗位招多少多少人，问这个只会让他觉得你自信不够。
人力资源经理们可以照着以下这个清单来提问，它能够有效地帮助他们在40分钟内摸清应聘者的工作经验、性格和生活态度。 简单寒暄 1、您怎么过来的？交通还方便吧！ 2、从（）到这要多长时间？路途辛苦吗？ 3、以前来过这里（城市）吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 4、您来自哪里？（简单与面试者聊聊他出身地的特点） 在这个过程中，招聘者应该对应聘者采取观或听的态度 1、衣着 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等 口头表达能力 注意对方的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己。 2、您先说说您最近服务的这家公司（依简历而定）的基本情况（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 灵活应变能力 这涉及到应聘者的工作态度与价值观。 1、您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？ （若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？
3、您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) （若薪酬不排在第一，问）您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ （若薪酬排在第一，问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ （若答有，问）您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ （若答无，问）您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 兴趣爱好 这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。 1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较擅长的？ 2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？（待回答完毕，问）谈谈您对其感兴趣的相关看法。 3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。 4、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 5、如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？ 情绪控制力 招聘时应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。 1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。) 5、您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？ 7、假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？ 8、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？
1、谈谈你的最突出优点和缺点，这对现在的工作有什么影响？ 2、你的同事或是好友怎样评价你？ 参考答案：通过这个问题可以了解求职者的个性。 不好的回答：我认为他们会说我是一个有趣的人。对我最恰当的评价就是，我喜欢努力工作和尽情娱乐。 好的回答：朋友对我很重要。在与朋友的交往中，最重要的是，彼此之间有互相依赖的感觉。我们都很忙，并不能经常会面，但我们都知道，大家随时可以互相依赖。 3、你如何看待现在网上热议的“能力重要还是文凭重要”的话题？（或者由唐骏文凭事件来提问） 参考答案：这个问题可以考察对方对社会热点问题的关注度，同时从对方回答这个问题的角度考察其价值观和思想成熟度。 4、水资源严重缺乏，很多城市（如北京）严重缺水，你有什么具体的解决措施? 参考答案：(1)宣传和增强人们的节水意识；(2)在生活用水方面。水利部门可以调整用水价格政策，居民用水越多，平均价格会越高。对单位用水，实行计划定额制度；(3)在农业用水方面。对农业用水进行技术革新，提高农田灌溉的技术，提高水资源利用率；(4)在工业用水方面。要尽量减少污水的排放，使用高科技对污水进行净化循环使用；
5、如果下属单位相当一部分职工积极性不高，办事拖拉，工作效率低，上级派你来协助该单位领导来解决问题，你怎样解决这个问题? 参考答案：(1)调查了解情况，找出员工积极性不高的原因，掌握员工的思想动态，然后对症下药；(2)建立健全制度，严格按制度办事。原有的制度不够完善的要健全完善。(3)要找到一种有效的激励手段，如树立典型、表彰先进等。(4)解决员工生活中的实际困难，为大家解决后顾之忧 6、如果录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？ A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。 B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。 参考答案：这个问题上回答的人选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。 7、你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就吗？ 参考答案：这个问题可以让应聘者表达自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答可以判断应聘者是否对这个职位有足够的动力和自信心。 不好的回答：我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作，我确信自己可以把它做得相当好。 8、出于职业发展的考虑，你打算继续深造吗？
HR面试方式与技巧系列 HR结构化面试题库大全及答案解析（招聘专员必备手册） 目录 第一章面试开始提问 第二章教育背景提问 第三章工作经历提问 第四章能力提问 第五章最近一体工作提问 第六章进攻性提问 第七章闲聊式提问 第八章结束性提问 附：考官面试操作技巧
第一章面试开始提问 一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的问题，以确定待聘职位的最佳人选。让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了的问题吧！ Q1“你能简单地谈一下你自己吗”？ 这个问题，说它是面试问题的始祖，一点都不夸张！这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。因此，它以很高的频率出现在众多面试的前三个问题当中。 下面一段话，是一位刚刚走出大学校园的求职者，我们分析一下，从他对此问题回答中，可以判断出的能力特质在申请一个初级销售员职位的时候，对这个问题的回答： 应聘者：“在读大学四年级的时候，我认真的考虑了我将来的就业方向。最终，我觉得，我自己非常适合销售这项工作。无论是在大学学期中，还是假期里，我都做过不少兼职零售的工作；而且我发现非常喜欢这种和陌生人打交道的工作。（说明他勤奋，且具有一定的工作经验，对销售这项工作有热情。）但是，我也逐渐了解到，零售业毕竟还是有它的局限性。因此，我开始阅读一些关于其他销售方式的书籍，并且开始对顾问式销售产生了浓厚的兴趣。我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了！（掌握新理念，再次体现了对这项工作的热情。）于是我开始寻觅这样的公司，并将努力为之工作。我觉得，只有在这样的公司中，我才能深入的学习和锻炼推销这项为众多业务员们所擅长的本领（踏实好学）。于是我来到了贵公司，因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后，我觉得在这样一家公司中工作，一定能让我已有的热情转化成出众的工作效率（态度积极）。我很擅长和形形色色的人打交道，我想，这不单单是我擅长说，更因为我很擅长听。（他至少知道一个优秀的销售员的素质要求。）我觉得能让贵公司对我的工作前景有些担心，恐怕只有这样一个问题了，那就是，我作为一个非工科学生，能否胜任销售贵公司高科技产品的工作。我想在这个问题上，贵公司技术研发部门
人力资源助理自我介绍面试 1 各位考官下午好，非常感谢贵公司能给我这个面试的机会。我叫xxx，福建漳平人。 是今年的应届毕业生。本科和硕士都是毕业于xx大学xxxx专业。 第一，专业综合性强，具有较强的综合能力。虽然我的专业是思想政治教育，但是 我们所学的除了马克思主义的相关理论著作之外，同时还学习了管理学、心理学和法学的 相关理论知识，专业具有较强的综合性，使我具备较强的综合能力，基本上能够胜任行政 人事助理这个岗位。 第二，学习认真刻苦，学习能力强。大学和研究生期间，我的成绩排名一直都比较靠前，获得过国家励志奖学金和研究生一等奖学金等。在学习本专业之余，还报考了会计第 二学位，以完善自身的知识结构。大学期间通过了英语四六级和计算机二级考试，熟练word、Excel、ppt等offic办公室软件的基础操作。当然成绩并不能说明一切，但是它至少说明两点，一是我具有很强的学习能力，进入岗位后能很快的适应环境，掌握岗位相关 的内容和技能。二是，我是个勤奋、上进的人。不管是对待学习还是工作都能投入百分百 的努力去完成，并追求尽善尽美。 第三，丰富的学生工作经历。我在校期间曾经长期担任过班长、团支书和党支部书记 等学生干部职务，这些学生工作经历使我具备了较强的团队合作精神、服务意识和良好的 沟通和组织协调能力，使我能够在复杂的人事行政工作中发挥出优势。 第四，我的性格乐观向上，大方稳重。做事认真负责，是一个既有耐心有细心的人。 而这正是行政人事助理最需要具有的品质之一。 以上就是我的自我介绍，谢谢! 2 我叫xxx，今年xx岁，有过2年的行政管理工作经验。在业务上负责初步的业务工作，了解客户详情，制作客户开发方案。我的客户有晋江玩具公会的龙头企业‘嘉利’，有中 国健身器材生产商领头羊‘舒华’以及多家工艺品公司和电子手表生产公司并且成为晋江 玩具公会唯一的涂料供应商。在业务岗位上我学会了与人沟通的能力，协调的能力，处理 危机的能力，同时学习了各企业不同的行政管理方法。 技术上负责调色，打样，处理现场问题和为客户制作喷涂方案。在技术岗位上我体会 了细心，客观，公正的重要性，同时使我的逻辑更加的严密。 3 您好，向您介绍一下我自己，我叫xx，毕业于xx大学.性格开朗，诚实守信，踏实上进，很具有亲和力，与人沟通能力强，学习、适应能力强。
在面试中，面试官可以通过面试者的语言内容和体态语言发现其说谎的可能的证据。语言内容方面主要的说谎特征是表达信息过量、表达内容过于简练、避免使用第一人称“我”、内容不合情理；体态语言方面则主要集中于面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作。 在面试中，面试主考官不仅需要深厚的人生阅历和广博的知识积淀，还需要较强的辨谎技能。对于组织来讲，甄选合适和人才变得越来越重要，而由于在面试中信息的不对称而导致的错误招聘使得企业深受其害。背景调查的高成本也使得组织不能很好地对面试者提供信息的真实性达到全面的证实。所以，如何从面试者的语言表述和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题。 一、语言内容 谎言的言语形式并无特殊之处。它们都是正常的语句或语段，在语言的表现形式上是没有破绽的，它们的形式是符合语法与逻辑结构规律的。事实上，谎言由于其欺骗的目的，都是经过充分思考而产生的，都有一个自圆其说的过程，如果形式上就有破绽，那还怎么欺骗得了经验丰富的面试官呢？ 谎言的破绽既然不在形式上，那么总的来说其破绽都在内容上。谎言内容的基本特点是不真实。这不真实的内容是编造出来的假象，并以此将真相掩盖。所以证实谎言内容是个不真实的假象，是寻找谎言内容破绽的基本途径。然而要证明谎言内容的不真实都不是那样容易，因为谎言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已经发生的过去了的事件，未然的就是还没有发生而将有可能发生的事件。它们都是面试官不能亲眼所见的事件。不能亲眼所见的事情，判别它的真实性便一个比较困难的事情。 由于潜意识的作用，撒谎者在说谎时会不自觉地留下一些语言的“破绽”。大部分谎言在语言表述上都可能具有以下四个方面的特征。 （一）表达信息过量 面试官：“您在以前工作的公司是做ERP销售的，您那时的月收入一般为多少呢？” 面试者：“一般为8000元左右，这是真的，因为在上海的消费水平比较高，同时我自己的销售业绩也做得很好，公司的整体行业前景都很不错。” 面试者所说的是谎言吗？很可能。 面试官可以从“这是真的”，以及后面的解释原因中可以推测出来，因为面试者给出了面试官不需要的一些信息，去强调8000元月收入的真实性，结果反而透露了其语言的欺骗性。 语义信息过量所以成为谎言的破绽，是因为它是一种反常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽可能使话语语义信息适量，根据对方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息过量违反了这种常规，因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量都不是说谎者的本意所为，而是他的表达失误。信息过量的失误是因为经验不足，矫揉造作，老想着把谎言编得更圆满。因此面试官识别这种谎言时如能同时注意到说谎者表情动作的不正常，则能更有把握识别它。 更加可信的说法是：“8000元左右。” （二）表达内容避免细节 面试官：“您能谈一下您上次工作过的公司中，您和您的上级之间的关系处理得怎么样
人力资源岗位面试题及解答 一、人力资源管理有几大模块？，你认为哪个模块最重要？为什么？（10分）六大模块（1）、人力资源规划;（2）、招聘与配置;（3）、培训与开发;（4）、绩效管理;（5）、薪酬福利管理;（6）、劳动关系 二、用人单位在招聘过程中都看重高学历你怎么看? （10分） （1）提出问题：为什么用人单位看重高学历？（3分）： 一般人都认为高学历者大多掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点。在高和低之间选择，当然择优择高，与其以后花钱去培养和培训低学历者，不如一步到位。 （2）分析问题：学历不等于能力（3分）： 当然，谁都知道高学历不等于高能力，社会需要各种不同类型的人才，其中有知识型、研究型的，也有创业型、技能型的。而人才成长的途径是多种多样的，并非学历教育一条路可走。“实践是检验真理的唯一标准”，是否具有高能力只有在工作实践中才能得到证实。 （3）解决问题：用人单位应该怎么办？（4分） 其实用人单位应结合本单位的实际需要，要充分发挥人才资源，要将适合的人才放在适合的岗位，不能盲目追求高学历，不能一概而论。否则对人才、对企业都是一种浪费。 三、如果要你负责推行绩效考核这项工作，你有哪些可预见的问题或困难（说出3个）？你认为该如何解决？（10分） （1）、各部门主管甚至高层领导不重视绩效考核，并加以抵制。他们没有真正理解考核的重要作用，认为绩效考核就是简单的工作评价，不会为企业带来效益和利润，而且又浪费时间。一部分领导为了稳定上下级关系，照顾私人感情，或者出于其他的原因，不愿意执行绩效考核政策。 （2）、考核方法不科学。如采用主观裁决法，考核者的个人偏见严重影响考核结果。同时由于被考核者之间的个人差异（比如年龄、性别等个人方面的差异），也会影响到考核者对他们的评价，甚至导致他们得到的评价大大偏离实际的工作绩效，缺乏客观、公正。 （3）、考核过程缺乏公开，不能很好的进行面谈。 （4）、考核指标设计不够科学，量化程度不高。
20个HR最常用的面试问题及答案 A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。 B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。 C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。 D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。 解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。 A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。 B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。 C.不是很清楚，能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 解答：以D居多。道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。 A.公司的远景及产品竞争力。 B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。 C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。 D.合理的待遇及主管的管理风格。 解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。 A.因为我深信我比别人都优秀。 B.因为我有很强烈的.企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。 D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。 解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好?单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。 A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。 B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。 C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。 D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生。 解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。
hr如何面试技术人员 公司工程人员较多，但对HR对工程人员面试也较多，以下简单谈一下面试中注意的方法与技巧，还请各位大虾多多补充，相互交流 一、熟知本岗位的工作职责与任职资格 二、清楚本岗位三个核心的胜任素质能力 三、HR必须熟悉本岗位的工作日常的工作内容，对候选人的工作的虚实进行核实，了解原来的工作情况 四、工作稳定性?--看应聘过往的工作跳糟频繁程度?求职意向等 五、能力?价值观匹配度?---原平常怎样做工作计划的?了解本公司需要怎么样的人才，什么样的企业氛围，是宽松的，还是严谨的?再去评价候选人是否合适? 技术岗位的技术力量还是以用人单位为准，但HR要了解基本的技术流程与工作内容。还有一些行业内的专用名字，逻辑方法。基本能测试出候选人合不合适本岗位。? 关于中层岗位的面试技术?
一、处理问题的能力?--如果有个下属遇到困难，第一时间就跟你汇报，你会怎么办? 二、管理能力?---你对下属是如何分配工作的?如何激励下属有效工作的? 三、主持会议的能力?--一般多长时间主持一次会议?主持会议的作用? 四、管理能力 技术人员面试时应注意什么? 面试是企业人才招聘工作中的一个重要环节，企业通过面试想要达到的目的其实只有一个，那就是招聘到适合本企业需要的人才。 那么，面试应采取怎样科学有效的方式才能达到这个目的呢?最近，北京广州大厦人力资源总监田元、硅谷动力人力资源总监沙思文、壳牌勘探(中国)有限公司人力资源经理金志刚和北京新富投资公司人力资源部经理尹庆亮应邀来到本刊部，与本刊记者共同围绕面试的话题进行了深入探讨：
《中外管理》：我们发现现在很多企业的面试其实就是走过场，或干脆凭感觉，换言之就是看你顺不顺眼，不知在座的各位对面试是怎样的理解? 金志刚：首先要解决面试者的心态问题。现在有些单位的人事干部往往喜欢居高临下，以为自己给了应聘者一个机会。其实面试是双向的，你给对方一个择业的机会，对方给你一个选择人才的机会，双方应该是平等的。 其次，面试过程中要通过相互沟通了解，检测对方是否是适合你单位的人才，同时面试者还要将你企业的生产经营以及企业文化等各方面的情况坦诚地告诉对方，让应聘者判断企业是否符合他发展的需求。 沙思文：有时很像一个习武之人在练功，平时多流汗，战时少流血，如果平时应付了事，战时很可能性命难保。如果一个企业在面试过程中长期应付差事走过场，企业就很难招到所需人才，而企业没有了人才，也就没有了发展后劲，这是很危险的。我想作为一个企业领导者，应该明白这个道理。 《中外管理》：面试时看应聘者的和与之交流应是什么关系?
题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个PDCA循环。 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守SMART法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）； 2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。 3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。 二、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意： 1、从高层到基层的全员重视； 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程； 3、建立良好的绩效申诉通道； 4、科学的绩效体系； 题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？ 一、1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题；二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求；2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。 题目三：关于劳动合同 1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？ 2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？ 答：在劳动合同到期一个月前，根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限由双方协商;协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于1年;劳动者在用人单位连续工作满10年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。 用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。 题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？ 一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性、实用性； 二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。
问题1：你为什么想离开目前的职务？ A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。 B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。 C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。 D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。 解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。 问题2：你对我们公司了解有多少？ A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。 B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。 C.不是很清楚，能否请您做些介绍。 D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 解答：以D居多。道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。 问题3：你找工作时，最重要的考虑因素为何？ A.公司的远景及产品竞争力。 B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。 C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。 D.合理的待遇及主管的管理风格。 解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。 问题4：为什么我们应该录取你？ A.因为我深信我比别人都优秀。 B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。 C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。 D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。 问题5：请谈谈你个人的最大特色。 A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。 B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。 C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。 D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生。 解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。 问题6：“请你自我介绍一下”。 思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题7：“谈谈你的家庭情况” 思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题8：“你有什么业余爱好？” 思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于
人事行政助理面试问题 人事行政助理就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。尽管工作相对繁琐，但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。 政府的支持和行政协助是一个核心的部门或公司开展工作的有效运作助力，也就是说，行政助理是市场上最常见的公司职位之一。 在行政部门工作需要的技能和能力范围广泛。这些面试问题考察了一个合格的行政助理的关键技能，并探讨在工作成功所需的能力，将帮助您准备面试可能出现的问题，助您面试成功。 一般行政经验 描述类问题，焦点是您过去的工作经历。这些能力是基于组织的需要和有关的技能，仔细研究职位描述，以确定雇主正在寻找哪类人才，并概述如何您以前的工作经验使您已具备这个职位要求的工作能力。 你简要描述您的行政助理经验。 你认为你的管理优势? 您以前的经验如何让你成为这个职位的合适人选? 沟通技巧 沟通是关键，任何工作在一个组织提供支持和援助。你的回答应该清楚地表明你有能力有效地表达自己的口头和书面的能力，积极倾听和理解的沟通。 描述不同类型的企业通信方式。 你如何确保你已清楚，准确地理解上级和同事的工作要求? 规划和组织 重点调度和优先活动。你如何决定，这是最重要的活动?包括任务的紧迫性，必须满足最后期限，现有的资源和制定切实可行的目标。 你如何组织你的日常时间表和优先考虑你的活动? 告诉我你最近一次会议安排。你是如何协调和安排呢? 说说你的情况下不得不重新安排一项工作，以应付不断转变的需求。 给我举例说明你不得不多项任务同时进行，同时在最后期限完成全部工作的一次经历。 问题解决 行政助理的面试问题将集中于你的能力评估问题，并提出可行的解决办法。说明你如何收集所有必要的资料，以便正确地分析问题并审议通过，然后对特定行动过程中提出的可能替代品。 描述一个您最近不得不在你的工作中处理的复杂问题，同时描述你如何去整理出来有关的思路。 你如何去获得有关的必要信息，从而了解有关问题，以便能够确定一个可能的解决方案? 信息管理
人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬B. 注重考察 候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准B. 结 果标准C. 行为标准D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论C. 讲授中有人示范D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯B. 加里? 德斯勒C. 泰勒D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上 级面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训B. 在职培训C. 适应培训D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系C. 基于绩效的薪酬体系D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休B. 暂时解雇C. 冻结招聘D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告B. 匿名广告C. 简 易广告D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价B. 工作分析C. 工作再设计D. 工作 设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划B. 反馈C. 培训D. 薪酬正确 答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作D. 短期可以掌握的工作正确答案： D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B. 1
人力资源管理岗位面试测试题(附答案 题目 1:假如你是某单位的工作人员,领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务,你准备怎样完成这项工作 ? 【测试目的】: 测试被试计划组织协调能力 , 要求被试应考虑到明确的工作目标和要求,据此选择工作方法,安排工作流程,调配人、财、物资源,协调组织各方共同完成任务 【评分参考】: 优:计划安排周全,能合理的安排资源,组织协调各方面力量共同完成任务。 好:有较周全的计划安排与切实可行的调研方法;组织协调各方面力量共同完成任务。 中:有计划安排;有协调的意识,但计划安排不够周全。 差:计划安排漏洞多,缺少协调意识;或夸夸其谈,不切中要害。 题目 2:某医药总公司正面临组建集团化公司的问题,您认为组建的集团公司与下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调? 【测试目的】: 测试被试解决复杂问题的能力主要考察被试分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力 【评分参考】: 优:分析有理有据,切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容全面。能提出比较有创意的见解。
好:分析条理比较清晰,基本能切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容比较全面。能提出有见地性的见解。 中:分析基本上能抓住问题核心,基本能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容基本全面。能提出自己的见解。 差:分析思路零乱,逻辑性差。不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。 题目 3:如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作,对此, 同事对你颇有微词,你将如何处理这类问题 ? 【测试目的】: 测试被试人际沟通能力即将被试置于两难情境中,考察其人际交往的意识与技巧,主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力 【评分参考】: 优:感到为难,并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。 好:感到为难,但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,能用比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。 中:感到为难,但又不好向领导提出来 (怕辜负领导的责任 ,私下里与对你有意见的同事进行沟通,希望能消除误会。 差:不感到为难,坚决执行上级交代的任务,并认为这是自己能力强的必然结果。
人力资源与行政管理类人员面试问题集 一、测试人力资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题： 1、讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决 的？你在解决这个问题中起了什么作用？ 2、假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面 正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？ 3、你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么 作用？ 4、请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎 样弥补你们之间的分歧的？ 5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？ 6、请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要 的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？ 7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题 时，你是怎样解决的？ 8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些 矛盾和冲突？ 9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？ 人们用什么方法来处理冲突和矛盾？ 二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题： 1、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答 他的问题才好？ 2、一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 3、请说一下别人是怎样看你的？ 4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方 改变他的不良行为的？ 5、若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？ 6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经 历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 7、你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 8、你认为良好沟通的关键是什么？
hr如何提高面试技巧 篇一：最全HR面试技巧 最全HR面试技巧 一、面谈提问技巧 1.提问的方式 面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。 通知应聘者来面谈时，除了要清楚说明日期、时间及地址外，还要说明下列事项： 向谁报到 带什么证明文件、附加资料 公司联络电话 面试评价量表构成 姓名、考号、性别、年龄
应聘职位 面试项目面试评价量表格式 面试评价量表一般有三种： A.问卷式评价量表 运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主试人根据应聘者在面试中的表现进行评审。 B.等级标准评价量表 选定本次面试的诸评价要素，将每一要素划分若干标准等级。考官根据应聘表现给予评分。 C.综合评价量表 按提问顺序记分，其每一评价要素对应若干项，最后将各项平均得分综合统计在一张评价表上。此种量表由面试提问单、提问记分表、综合计分评价表三部分构成。 四、避免面谈误区 在面试过程中，有以下几个误区，是必须注意避免的：
1.“坏事传千里”效应 不少主试人在聆听面试对象陈述之后，会倾向较为相信负面性的资料，而对正面性资料的相信程度调低。与俗语所谓“好事不出门，坏事传千里”吻合，即人们对负面的事物有较深印象，也有兴趣知道更多。在招聘面谈时，这个现象会令主试人“偏听”，作出招聘决定时会有偏差。 2.近因效应用人部门主管 面试技术训练 (2)对组织状况和职位要求作深入了解。 (3)进行“如何代表公司”的训练。面试是双向的，不仅主试人面试应聘者，应聘者也在面试公司，因此，主试人代表的是整个公司。进行“如何代表公司”的训练有助于达成高素质的人才对公司及应聘职位的认同。 篇二：HR总结得出提高说话技巧的十个方法 HR总结得出提高说话技巧的十个方法