旅游投诉软件需求规格说明书
前言
软件需求规格说明书主要描述、界定软件的范围，同时给出软件必须解决的问题的详细描述。每个问题可以认为是软件产品的一个“功能”，需要对每个功能提供一个处理叙述、设计约束、性能特征以及与其他元素间的相互影响的说明。
软件需求规格说明书另外一个重要的作用是提供一个软件产品的确认验收标准，进行功能实现的识别和性能、约束的条件等的设定。
目录
第一章概述 (1)
1.1编写目的 (1)
1.2文档范围 (1)
1.3术语定义 (1)
1.4参考资料 (1)
第二章系统说明 (2)
2.1产品的背景 (2)
2.2产品的功能 (2)
2.3用户类和特征 (3)
2.4运行环境 (3)
第三章业务流程 (4)
3.1游客登录系统 (4)
3.2旅行社人员登录系统 (4)
3.3旅行社信息管理 (5)
3.4旅行团信息管理 (5)
3.5游客投诉 (6)
3.6游客查询反馈 (7)
第四章功能描述 (8)
4.1系统功能需求 (8)
4.2投诉信息的受理 (8)
第五章数据描述 (10)
5.1数据来源 (10)
5.2数据库描述 (10)
第六章性能描述 (12)
6.1系统处理的准确性和及时性 (12)
6.2系统的开放性和系统的可扩展性 (12)
6.3系统的易用性和易维护性 (12)
6.4系统的标准性 (12)
第七章安全性 (13)
7.1系统保密性 (13)
7.2漏洞检测和安全风险评估 (13)
7.3可用性和抗毁性 (13)
第八章运行接口需求 (14)
8.1用户界面 (14)
8.2硬件接口 (14)
8.3软件接口 (14)
8.4通信接口 (14)
第九章验收标准 (15)
9.1软件质量 (15)
9.2用户文档 (15)
第一章概述
1.1编写目的
1.本文档是旅游投诉系统需求分析说明书，供设计人员使用，作为系统设计的依据。
2.提供客户解决问题或达到目标所需的条件或权能，提供一个度量和遵循的基准
3.作为项目验收标准之一。
4.软件维护的参考资料。
1.2文档范围
1.本文档是项目的软件需求规格说明书，是技术文档。
2.本文档使用对象为：
(1).项目需求人员
(2).项目经理
(3).高层经理
(4).软件工程组
(5).软件相关组成员
(6).用户
3.未经项目负责人书面许可，该文档不得提供给上述规定对象以外的人员阅读或使用。1.3术语定义
1.旅游投诉
是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请示处理的行为。
1.4参考资料
[1]朱少民，韩莹，软件项目管理(第二版)[M]，人民邮电出版社，2015.2.
[2]国家旅游局，旅游管理暂行办法，1990.3.
第二章系统说明
2.1产品的背景
近几年，随着旅游行业的如火如荼的发展，中国节日旅游人数屡创新高，一边带动旅游业的繁荣发展，一边因市场监管力度不够，市场的良莠不齐，也导致旅游投诉频发。能否有效的处理游客的投诉，关系到旅游行业的利益与长远发展。这套旅游服务投诉管理系统专门针对于旅游客户的反馈、投诉与建议，直接听取来自客户的投诉建议，为客户排忧解难，为旅游服务管理提供参考依据和决断依据。
2.2产品的功能
1.旅行社在职人员信息管理功能
对导游等旅行社人员进行信息管理。
图1 旅行社信息管理功能
2.投诉与反馈功能
旅客进行投诉后，进入投诉处理流程。完成投诉处理后，在网页上对投诉的处理结果进行发布。
图2 投诉与反馈功能
3.旅行团信息管理功能
管理旅行社的旅游团信息管理
图3 旅行团信息管理
4.旅团被投诉信息确认功能
对被投诉旅行团与旅行团信息比对确认投诉信息的信息以及取证
图4 旅团投诉信息确认功能
2.3用户类和特征
1.游客：对旅游管理人员或者旅行中介机构的服务提出投诉等
2.旅游管理人员:引导或组织游客进行旅行，游客不满其服务可进行投诉
3.旅行中介机构:组织和规划游客参加旅行，游客不满其服务可进行投诉
2.4运行环境
1.服务器端CPU: Intel Pentium. 操作系统:Windows XP及以上.数据库:SqlServer2008
2.客户端操作系统:Android 4.0及以上，IOS.浏览器Internet Explorer6.0以上
第三章业务流程
3.1游客登录系统
用户登录该系统，如果用户登录失败则需要重新输入登录信息
图5 游客登录系统
3.2旅行社人员登录系统
用户登录该系统，如果用户登录失败则需要重新输入登录信息
图6 旅行社人员登录系统
3.3旅行社信息管理
旅行社管理人员在登录系统后可以管理旅行社在系统中的信息
图7 旅行社信息管理
3.4旅行团信息管理
旅行社管理人员在登录系统后可以管理旅行社在系统中的信息
图8 旅行团信息管理
3.5游客投诉
如果游客对旅行社的服务不满，登录本系统后可进行投诉操作，游客填写投诉信息后就完成游客投诉部分
图9 游客投诉
3.6游客查询反馈
当游客发起一次投诉之后，可以通过登录来查询当前投诉的进度以及情况
图10 游客投诉反馈
第四章功能描述
4.1系统功能需求
表1 系统功能需求
4.2投诉信息的受理
（1）投诉信息受理
完成对投诉信息的处理工作，处理人通过Email的方式，接收到管理员发送的投诉信息邮件。邮件包括投诉的标题，内容，所在地区，会员等级等信息，还包括顾客姓名，手
机号，以往消费记录等基本信息。
投诉处理结果：各部门处理人对邮件信息进行核实，调查，并在一定的期限内做出处理的结果，并通过Email的方式，把处理结果发送给管理员。
反馈投诉信息结果发布：将审核通过的信息发布。管理员接收到各部门处理人的处理结果的邮件。管理员对结果进行审核，如果审核通过，信息可以进一步的进行发布操作，并回复给举报者。如果审核不通过，填写不通过原因，再次发送给相关的处理人重新处理。
（2）异议信息受理
完成对异议信息的处理工作，处理人通过Email的方式，接收到管理员发送的投诉信息邮件。邮件包括投诉的标题，内容，所在地区，会员等级等信息，还包括顾客姓名，手机号，以往旅行记录等基本信息。
异议处理结果：各部门处理人对邮件信息进行核实，调查，并在一定的期限内做出处理的结果，并通过Email的方式，把处理结果发送给管理员。
反馈异议信息结果发布：将审核通过的信息发布。管理员接收到各部门处理人的处理结果的邮件。管理员对结果进行审核，如果审核通过，信息可以进一步的进行发布操作，并回复给举报者。如果审核不通过，填写不通过原因，再次发送给相关的处理人重新处理。
第五章数据描述5.1数据来源
1.输入数据
表2 输入数据
2.输出数据
表3 输出数据
5.2数据库描述
https://www.doczj.com/doc/9c8857578.html,erInfo表
表3 UserInfo表2.ManageInfo表
表4 ManageInfo表3.Event表
表5 Event表
第六章性能描述
为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效地运行，旅游投诉管理系统应满足以下的性能需求。
6.1系统处理的准确性和及时性
系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。游客提交投诉时应保证提交投诉的过程和取消收到反馈的过程都要保证正确无误。在系统设计和开发的过程中，要充分考虑系统当前和将来能承受的工作负荷，使系统的处理能力和响应时间能够满足游客和旅行社投诉和反馈的需求，响应及更新处理都应迅速，满足用户需求。
6.2系统的开放性和系统的可扩展性
系统的开发过程中，应该充分考虑以后的可扩展性，所以需要系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，即系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范，可以简单地加入和减少系统的模块，配置系统的软件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。
6.3系统的易用性和易维护性
系统是直接面对系统管理人员和游客的，但对计算机并不是很熟悉。这就要求系统能够提供良好的用户界面，易用的人机交互界面。要实现这一点，就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面；针对用户可能出现的使用问题，要提供足够的在线帮助，缩短管理员对系统熟悉的过程。系统中涉及的数据是公司的相当重要的信息，系统要提供方便的手段供系统维护人员进行数据的备份、日常的安全管理、系统意外崩溃时数据的恢复等工作。
6.4系统的标准性
系统的设计、开发、使用过程中都要涉及很多计算机硬件和软件，自动饮料售货机外部硬件。所有这些都要符合主流国际标准、国家标准和行业标准。例如，在开发过程中使用的操作系统、网络系统、开发工具都必须符合通用标准，如规范的数据库操纵界面，作为业界标准的TCP/IP网络协议等。
第七章安全性
7.1系统保密性
只有授权的用户才能动用和修改信息系统的信息，而且必须防止信息的非法、非授权的泄漏。所有资料（业务资料和工作资料）统一管理，不同用户具备不同权限，不同权限的用户访问不同的资料，对敏感资料只有经过授权才能访问，并且对非特权用户只能只读访问，特权用户才能修改其中的内容
7.2漏洞检测和安全风险评估
识别检测对象的系统资源，分析这一资源被攻击的可能指数，了解支撑系统本身的脆弱性，评估所有存在的安全风险
7.3可用性和抗毁性
设备备份机制、容错机制，防止在系统出现单点失败时，系统的备份机制保证系统的正常运行。对于资料的防灾难恢复，采取数据库备份的方法，将数据库备份在不同的计算机上，这一操作由系统管理员来完成。同时还应该从制度上作规定，要求管理员严格按照备份周期来备份，并严格控制操作员的工作，将所有的信息纪录下来（纪录在纸质文文件上），内容包括：操作员姓名、备份日期、备份内容、备份文件所在位置等信息。
第八章运行接口需求
8.1用户界面
系统前后台管理、公安数据联网、办公自动化、Internet/Intranet、餐饮娱乐消费等集成，同时还将不同类型的系统和设备联成一个网络，形成统一的功能界面进行管理，实现全方位的计算机自动化，以满足旅游管理各层次的需要。
8.2硬件接口
移动终端硬件配置应遵循如下原则：具有高的可靠性，可用性和安全性
8.3软件接口
1.操作系统：Windows XP以上的操作系统
2.数据库管理软件：Sql Server 2008
3.其他支撑软件：IIS10.0
8.4通信接口
系统采用http ssl通信安全或加密、数据传输速率和同步通信机制。对于客户端与服务器交互的数据，使用安全套接子层(SSL,SSL加密传输主要是针对WEB的数据传输，基于重要信息的传输安全考虑而设计的。)进行信息交换，并在客户移动终端和服务器之间重要的信息的交换
第九章验收标准
9.1软件质量
1.项目组按计划完成项目，将要提交的软件作品安装于指定电脑，并完成。
2.完成试点单位的培训实施上线，检查人员根据需求功能实现情况进行验收评价。
3. 成绩评定标准
(1)优秀
材料完整，软件可正常运行 ,实现项目软件需求说明书要求的各项功能需求。软件界面友好，易于交互，软件功能新颖，有较强创新。
(2)合格
可正常运行实现功能达到软件需求说明书要求的三分之二以上
(3)不合格
软件不能运行,软件需求说明书要求的主要功能未完成
9.2用户文档
1. 引言 1.1编写目的:编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题,便于用户与开发商协调工作.本文档面向的读者主要是项目委托单位的管理人员.希望能使本软件开发工作更具体. 1.2项目背景 1.2.1项目委托单位:****公司 1.2.2开发单位:***公司 1.3定义 1.4参考资料 2. 任务概述 2.1目标: <1> 决策支持:根据公司的要求及时提供所需报表及文件,并在适当时候对各部门领导给予销售及进货等方面的提示 <2>提高效率:利用软件进行管理,避免人工管理的失误以及延迟性,从而实现高效率的管理. 2.2运行环境: <1> 硬件方面:Pentium级处理芯片 1兆显存的兼容显卡 256色,1024*768的兼容显示器 标准兼容打印机 <2>软件方面: WIN XP操作系统 2.3条件与限制: 编程用计算机一台 完成期限2000/7/1 无资金供给 3. 数据概述 数据流程图如下:
3.1静态数据:包括系统登录密码,各数据库所在位置,系统分析原始数据3.2 动态数据:包括各数据库内各项显示数据,用户登录信息,系统时间3.3数据库描述: 人事管理数据库:公司内人员的个人详细信息,包括档案信息 3.4 数据字典: <1>数据流词条描述: 1.数据流名:登录信息 来源:用户的输入 去向:系统内部检验部分 组成:用户名,密码 流通量:每次登录输入一次 2.数据流名:登录结果 来源:系统 去向:用户 组成:返回信息 流通量:每次登录返回一次 3.数据流名:输入修改信息 来源:用户 去向:系统判断部分 组成:根据各数据库内容而不同 流通量:依用户输入而定 4.数据流名:反馈信息 来源:系统判断部分 去向:用户 组成:系统经判断后发回的字符数据 流通量: 依系统当前信息而定 5.数据流名:识别信息 来源:系统内部检验部分 去向:系统判断部分 组成:系统各数据库的标识信息 流通量:用户每次输入流通一次 6.数据流名:处理信息 来源:系统判断部分
［在此处键入］****系统 软件需求规格说明书Versio n 1.0
精品资料
修订历史记录
目录 1 引言 (5) 1.1 目的与范围 (5) 1.2 预期的读者 (5) 1.3 系统的范围 (5) 1.4 参考资料 (5) 1.5 术语、缩写词 (6) 2 当前系统 (6) 2.1 当前系统概述 (6) 2.2 当前系统存在的问题................................... 错误！未定义书签。 3 建议的系统 .............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 建议系统概述......................................... 错误！未定义书签。 3.2 功能性需求概述....................................... 错误！未定义书签。 3.3 非功能性需求......................................... 错误！未定义书签。 3.3.1 用户界面与人员因素............................ 错误！未定义书签。 3.3.2 硬件考虑..................................... 错误！未定义书签。 3.3.3 性能特征..................................... 错误！未定义书签。 3.3.4 错误处理与极端情况............................ 错误！未定义书签。 3.3.5 系统接口..................................... 错误！未定义书签。 3.3.6 质量要求..................................... 错误！未定义书签。 3.3.7 物理环境..................................... 错误！未定义书签。 3.3.8 安全问题..................................... 错误！未定义书签。 3.3.9 资源问题..................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统变更............................................. 错误！未定义书签。 3.5 约束( Constraints ) ................................................................................. 错误！未定义书签。 3.6 系统模型............................................. 错误！未定义书签。 3.6.1 用例模型 (6) 3.6.2 对象模型..................................... 错误！未定义书签。 4 附录 .................................................................... 错误！未定义书签。 4.1 NEMA 0183 格式简介 ................................... 错误！未定义书签。
软件需求规格说明书集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
软件需求规格说明书模版
文件变化记录单 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除 文件批准单
1.引言 提出对软件需求规格说明书的纵览，帮助读者理解文档如何编写并且如何阅读和解释。 1.1编写目的 对产品（也可能是项目，但是我们统称为产品）进行定义，在该文档中详尽说明这个产品的软件需求，包括修正或发行版本号。如果这个软件需求规格说明书只与整个系统的一部分有关，那么只定义文档中说明的部分或子系统。 1.2文档约定 描述编写文档时所采用的标准或排版约定，包括正文风格、提示区或重要符号。例如，说明高层需求的优先级是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有优先级。 1.3预期的读者和阅读建议 列举软件需求规格说明书所针对的不同读者，例如开发人员、项目经理、营销人员、用户、测试人员等。描述文档中剩余部分的内容及其组织结构。提出最适合每一类型读者阅读文档的建议。 1.4产品的范围 提供对指定的软件及其目的的简短描述，包括利益和目标。把软件与企业目标或业务策略相联系。可以参考项目范围文档，而不是将其内容复制到这里。 1.5参考资料 列举编写软件需求规格说明书时所参考的资料或其它来源。可能包括用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明书、用户需求、相关产品的软件需求规格说明书。这
里应该给出详细的信息，包括标题名称、作者、版本号、日期、出版单位或资料来源，以方便读者查阅这些文献。 2.综合描述 这一部分概述了正在定义的产品以及它所运行的环境、使用产品的用户和已知的限制、假设和依赖。 2.1产品的前景 描述软件需求规格说明书中所定义的产品的背景和起源。说明该产品是否是产品系列中的下一个成员，是否是成熟产品所改进的下一代产品、是否是现有应用程序的替代品，或者是否是一个全新的产品。 如果软件需求规格说明书定义了大系统的一个组成部分，那么就要说明这部分软件是怎样与整个系统相关联的，并且要定义出两者之间的接口。建议使用系统结构图或者实体关系图表示。 2.2产品的功能 概述产品所具有的主要功能，详细内容在第4节描述，所以这里只需要概括总结，例如用列表的方法给出。很好地组织产品的功能，使每个读者都易于理解。用图形表示主要的需求分组以及它们之间的联系。 建议使用数据流程图（DFD）的顶层图或功能层次图来实现图形化。 2.3用户类和特征 确定可能使用该产品的不同用户类并描述它们相关的特征。有一些需求可能只与特定的用户类相关。将该产品的重要用户类与那些不太重要的用户类区分开。 2.4运行环境
软件需求分析规格说明书格式 2008年03月28日11:08:00 chenguang79阅读数：1993 1.引言 1.1编写的目的 /*说明编写本说明书的目的 1.2背景说明 /*给出待开发系统的全名及项目提出者，开发者，及用户。同时说明该软件系统将做什么和不做什么。 1.3术语定义 1.4参考资料 /*列出本文档所引用的全部资料以及资料的来源。 2. 任务概述 2.1功能概述 /*简要叙述本系统预计实现的主要功能及功能之间的相互关系，最好用图表明。 2.2约束条件 /* 简要说明对系统设计产生影响的限制备件，如管理模式，硬件限制，技术或工具的制约等。 3. 数据流图与数据字典 3.1 数据流图 3.1.1 数据流图图形 /*将需求分析构造的数据流图按层次逐层画出。 3.1.2加工说明 /*对数据流图中的每一个加工，按编号，加工名，输入流，输出流及加工过程逐一说明。 3.2 数据字典 /*本节对数据流图中使用的数据项，数据结构，文件的内容及组织结构逐项说明. 3.2.1 数据项说明 3.2.2数据结构说明 3.2.3文件说明 4 系统接口 4.1 用户接口 /*说明人机交互界面的用户需求，如屏幕格式，报表，菜单的格式与内容及功能键定义。 4.2 硬件接口 /* 说明本软件系统与硬件设备的接口信息的内容，格式以及运行软件的硬件设
备特征。 4.3 软件接口 /*说明本软件系统与其它支持软件之间的接口规格，支持软件应明确其版本号。 5. 性能需求 5.1 精度要求 /* 说明输入/输出数据以及传输数据的精度要求。 5.2时间特征 /* 定量说明系统应达到的响应时间，更新处理时间，数据传输转换时间，计算时间的特征值 5.3灵活性 /* 说明本软件在需求发生变化时(操作方式，精度要求，时间特征等)的适应能力。 6 软件属性 6.1 可使用性 /* 规定系统的某些特殊需求，如检查点设置，恢复方法和重启动方法，以确保软件可使用。 6.2 系统安全性 /* 规定系统为保证运行安全，信息安全面而采用的技术措施，如密码，防病毒，防黑客等。 6.3 可维护性 /* 规定系统为提高系统的可维护性将采取的措施。 6.4 可移植性 /* 规定程序以及挡方面军的兼容性，扩充性的约束。 7 其它需求 7.1 数据库需求 /*对数据库的静态结构，动态组织，访问信息的方式，使用频率以及数据的存储等方面提出需求。 7.2 系统操作要求 /*列出系统所要求的正确或特殊的操作方式，如用户的操作方式和系统的后援和恢复操作。 7.3 故障及其处理 /* 尽量烈列出能够预测的系统故障(包括软硬件及其它系统)，并指出故障可能造成的影响及故障排除的方法。 8 附录
文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级 记录编号： 分发编号： xxx公司云平台 需求规格说明书 Version 1.0 2014.07.23
需求规格说明书模板
目录 1前言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2文档约定 (4) 1.3读者对象 (4) 1.4术语和缩略词 (5) 1.5参考文档 (5) 2项目概述 (5) 2.1项目背景 (5) 2.2项目目标 (5) 2.3需求范围 (6) 2.4总体框架 (6) 2.5组织机构 (6) 2.6用户特点 (6) 2.7设计约束 (6) 3功能性需求 (6) 3.1总体流程 (6) 3.2角色定义 (7) 3.3系统功能 (7) 3.4功能描述 (7) 4非功能性需求 (11) 4.1软件需求 (11) 4.2硬件需求 (12) 5外围系统和接口 (13) 5.1系统A (13) 5.2系统B (13) 6其他需求 (14) 7数据字典 (14) 8附件 (14)
1 前言 1.1 编写目的 [说明编写这份需求规格说明书的目的，指出预期的读者（一般包括评审人员、软件设计人员、软件开发人员，针对具体情况，还可能包括客户），它是软件开发的基础。] 1.2 文档约定 [描述编写文档时所采用的字体标准或排版约定，包括标题和正文的字体和字号约定。完成文档编写后，文档编写完成后本部分须裁剪] 字体大小约定： 标题1 宋体三号加粗 标题2 宋体小三号加粗 标题3 宋体四号加粗 标题4 宋体小四号加粗 标题5 宋体小四号 正文宋体五号 段落约定：文章中每段落需抬头，即段落开头需有两字元的缩排，单倍行距。 表与图编号约定：文中所有表、图须按章节编号，如：第四章节第二个表，编号为：表4-2。裁剪约定：如标注可裁剪提示信息，表示该部分内容可以裁剪或删除。 1.3 读者对象 [描述本需求规格说明书的主要读者。建议将不同读者的阅读重点与建议以列表方式表现，]
文档编号：XXX－SF－06 保密级别： 版本编号：V1.0 软件开发文档 文档名称：需求规格说明书 项目名称：XXXXXXXXXX 项目负责人：XX XX 编写：年___月___日 校对：年___月___日 审核：年___月___日 批准：年___月___日 XXXX电子有限公司 2011年
修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）
目录 1概述 (1) 1.1用户简介 (1) 1.2项目的目的与目标 (1) 1.3术语定义 (1) 1.4参考资料 (1) 1.5相关文档 (2) 1.6版本更新信息 (2) 2目标系统描述 (2) 2.1组织结构与职责 (2) 2.2角色定义 (2) 2.3作业流程（业务模型） (3) 2.4单据、账本、报表 (3) 2.4.1单据 (3) 2.4.2账本 (4) 2.4.3报表 (4) 2.5可能的变化 (4) 3目标系统功能需求 (5) 3.1功能需求分析 (5) 3.2功能需求点列表（功能模型） (5) 4目标系统性能需求 (5) 4.1时间要求 (5) 4.2空间性能 (5) 4.3性能需求点列表（性能模型） (6) 5目标系统界面与接口需求 (6) 5.1界面需求 (6) 5.2接口需求点列表（接口模型） (7) 6目标系统其他需求 (7) 6.1安全性 (7)
6.2可靠性 (7) 6.3灵活性 (7) 6.4特殊需求 (7) 7目标系统假设与约束条件 (8)
1概述 本文档是进行项目策划、概要设计和详细设计的基础，也是软件企业测试部门进行内部验收测试的依据。 1.1用户简介 在本章节中要将用户的基本情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围，进行功能、进度、成本、性能等方面的平衡决策。 对于产品开发类项目，需要在此将该产品定义的用户群的特点描述清楚。 1.2项目的目的与目标 项目的目的是对开发本系统的意图的总概括。项目的目标是将目的细化后的具体描述。项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的, 项目的范围应能确保项目的目标可以达到。 对于项目的目标可以逐步细化，以便与系统的需求建立对应关系，检查系统的功能是否覆盖了系统的目标。 1.3术语定义 将该需求规格说明书中的术语、缩写进行定义, 包括用户应用领域与计算机领域的术 语与缩写等。 1.4参考资料 说明该用户需求报告使用的参考资料，如： 1)[1] 商务合同 2)[2] 招标书 3)[3] 用户领域的资料 4)[4] 用户需求调查表 5)[5] 用户需求报告 6)[6] 参照的标准 每一个文件、文献要有标题、或文件号，发布或发表日期以及出版单位。
修订历史记录
文档说明 为了明确用户的需求，使用户和开发者双方对该项目的初始规定有一个共同的理解，特编写本文档——需求规格说明书，其中列出了项目开发的内容及要点，是项目组进行整个系统设计和开发的基础，作为项目组成员在项目整个周期内的工作着眼点和开发依据。
目录 1.引言 (1) 1.1. 项目背景 (1) 1.2. 编写目的 (2) 1.3. 术语定义 (2) 2.项目/产品概述 (3) 2.1. 目标范围 (3) 2.2. 运行环境/边界 (3) 2.3. 条件限制 (3) 3.功能需求 (3) 3.1. 系统用例模型 (3) 3.2. 系统用例描述 (5) 3.2.1. 协议转换子系统用例描述 (5) 3.2.1.1. DS-Lite转换协议用例描述 (5) 3.2.1.2. NAT64转换协议用例描述 (6) 3.2.1.3. NAT-PT转换协议用例描述 (7) 3.2.1.4. IVI转换协议用例描述 (8) 3.2.2. 路由协议子系统用例描述 (9) 3.2.2.1. RIP协议用例描述 (9) 3.2.2.2. OSPF协议用例描述 (10) 3.2.2.3. BGP协议用例描述 (11) 3.2.2.4. IS-IS协议用例描述 (12) 3.2.3. 网络管理子系统用例描述 (13) 3.2.3.1. Console管理用例描述 (13) 3.2.3.2. Telnet/SSH管理用例描述 (13) 3.2.3.3. SNMP管理用例描述 (15) 3.2.3.4. Web管理用例描述 (15) 4.性能需求 (16) 5.运行需求 (16) 5.1. 物理环境 (16) 5.2. 系统安装 (17) 5.3. 用户界面 (17) 5.4. 故障处理 (17) 6.参考资料 (17)
四川托普集团技术文档 卷号： 卷内编号： V1.0版 多层体系政务框架平台之一 行政服务中心政务平台 软件产品需求规格说明书Software Product Requirements Specification 项目承担部门：中央研究院应用产品开发中心 撰写人（签名）： 完成日期： 本文檔使用部门：■主管领导■项目组□客户（市场） ■维护人员□用户 文档验交组（签名）： 验交日期： 评审负责人（签名）： 评审日期：
软件产品需求规格说明书 Software Product Requirements Specification 1.引言 1.1.目的 本节描述软件产品需求规格说明书（SRS）的目的是： 定义软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础； 提供性能要求、初步设计和对用户影响的信息，作为软件人员进行软件结构设计和编码的基础； 作为软件总体测试的依据。 1.2.定义 Workflow：工作流 1.3.参考资料 行政服务中心政务平台白皮书 行政服务中心政务平台项目审批表
2.软件总体概述 2.1.软件标识 软件全称：多层体系政务框架平台之一行政服务中心政务平台 软件简称：XZFWZXZW 版本号：1.0 2.2.软件描述 2.2.1.系统属性 行政服务中心是改革开放进程中一项新生事物，是实践江总书记“三个代表”重要思想的具体表现，是改善投资环境，扩大开放，吸收外来投资，加快发展的重要举措。为了实现行政服务中心“一站式集中，一条龙服务”，为全社会提供平等竞争的市场条件和长期稳定的投资环境，塑造廉洁，规范，高效的政府形象的目标，充分利用信息化技术，建设先进实用的可扩展性强的行政服务信息系统，实现行政服务信息处理的智能化、网络化、“无纸化”成为一项迫切的工作。为此，托普集团根据行政服务中心的业务需求，设计了行政服务中心政务平台。 2.2.2.开发背景 开发目的：1、公众服务 2、行政服务中心和各级政府部门
＜项目名称＞ 软件需求说明书 作者： 完成日期： 签收人： 签收日期：
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目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 项目概述 (2) 2.1 产品描述 (2) 2.2 产品功能 (2) 2.3 用户特点 (2) 2.4 一般约束 (2) 2.5 假设和依据 (3) 3 具体需求 (3) 3.1 功能需求 (3) 3.1.1 功能需求13 3.1.2 功能需求24 3.1.n 功能需求n (5) 3.2 外部接口需求 (5) 3.2.1 用户接口.. 5 3.2.3 软件接口.. 5 3.3 性能需求 (6) 3.5 属性 (7) 3.5.1 可用性 (7) 3.5.2 安全性 (7) 3.5.3 可维护性.. 7 3.5.5 警告 (8) 3.6 其他需求 (8) 3.6.1 数据库 (8) 3.6.2 操作 (8) 3.6.3 场合适应性需求 (9) 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者范围。0.5
1.2 范围 说明： a．待开发的软件系统的名称； b．说明软件将干什么，如果需要的话，还要说明软件产品不干什么； c．描述所说明的软件的应用。应当： 1）尽可能精确地描述所有相关的利益、目的、以及最终目标。 2）如果有一个较高层次的说明存在，则应该使其和高层次说明中的类似的陈述相一致（例如，系统的需求规格说明）。 1.3 定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 项目概述 2.1 产品描述 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 2.2 产品功能
WORD文档可编辑 X X X X X X单位 X X X X X X X项目 软件需求规格说明书 金碧信息科技
目录 第一章引言 (5) 1编写目的 (5) 2软件需求分析理论 (5) 3软件需求分析目标 (5) 4参考文献 (6) 第二章需求概述 (7) 1.项目背景 (7) 2.需求概述 (7) 3.条件与限制(可选) (8) 4.移动办公系统结构 (8) 5.移动办公网络拓扑图 (9) 第三章系统功能需求 (10) 1.移动办公系统升级改造需求 (10) 界面显示要求 (11) 待办公文列表 (11) 待办公文列表排序 (11) 公文详细信息界面元素 (11) 网站信息审批 (12) 会议申请 (12) 意见录入 (12) 移动邮件 (12) 会议管理 (13) 通知通告 (13) 通讯录管理 (14) 2.车辆管理模块升级改造需求 (14) 系统功能架构 (14) 网络拓扑结构 (15)
3.电子公文预览需求 (15) 电子公文交换网络 (16) 电子公文交换流程 (18) 4.政务信息管理系统平台功能需求 (19) 第四章软硬件或其他外部系统接口需求 (21) 1.用户界面 (21) 2.硬件需求 (22) 3.网络需求 (22) 4.接口需求 (22) 5.通信需求 (23) 6.运行环境 (23) 第五章其他非功能需求 (24) 1.性能需求 (24) 2.安全设施需求 (25) 3.安全性需求 (25) 4.扩展性需求 (26) 5.可移植性需求 (26)
第一章引言 1编写目的 为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档。 2软件需求分析理论 软件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用户需求得到的东西，完全理解用户对软件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可确认的、可验证的一个基本依据。 软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关的机构分析结果表明，设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。 3软件需求分析目标 软件需求分析的主要实现目标： 1)对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一 致性和完整性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件 需求； 2)了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一 个基准； 3)为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据； 需求分析的具体内容可以归纳为六个方面：软件的功能需求，软件与硬件或其他外部系统接口，软件的非功能性需求，软件的反向需求，软件设计和实现上的限制，阅读支持信息。 软件需求分析应尽量提供软件实现功能需求的全部信息，使得软件设计人员
<教师报课系统> 需求规格说明书 作者：Mod4 完成日期：2015.10.16
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目录 1. 引言 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 背景 (4) 1.3 定义 (4) 1.4参考文献 (4) 2. 项目概述 (5) 2.1 产品描述 (5) 2.2 产品功能 (5) 2.3 用户特点 (7) 2.4 一般约束 (7) 2.5 假设与依据 (7) 3. 具体需求 (7) 3.1 功能需求 (8) 3.1.1系统角色及登陆 (8) 3.1.2 学院负责人 (9) 3.1.3 系负责人 (17) 3.1.4 教师 (20) 3.2 外部接口需求 (23) 3.2.1 用户接口 (23) 3.2.2 硬件接口 (23) 3.2.3 软件接口 (23) 3.2.4 通信接口 (23) 3.3 性能需求 (23) 3.4 属性 (23) 3.4.1 可用性 (23) 3.4.2 安全性 (24) 3.4.3 可维护性 (24) 4. 验收验证标准 (24)
1. 引言 1.1 目的 该文档首先给出项目的整体结构和功能结构概貌，试图从总体架构上给出整个系统的轮廓。同时对功能需求、性能需求进行了详细的描述。便于用户、开发人员进行理解和交流，反映出用户问题的结构，可以作为软件开发工作的基础和依据以及确认测试和验收的依据。 本文档面向多种读者对象： （1）项目经理：项目经理可以根据该文档了解预期产品的功能，并据此进行系统设计、项目管理。 （2）设计员：对需求进行分析，并设计出系统，包括数据库的设计。 （3）程序员：了解系统功能，编写《用户手册》。 （4）测试员：根据本文档编写测试用例，并对软件产品进行功能性测试和非功能性测试。（5）用户：了解预期产品的功能和性能，并与分析人员一起对整个需求进行讨论和协商。 在阅读本文档时，首先要了解产品的功能概貌，然后可以根据自身的需要对每一功能进行适当的了解。 1.2 背景 本次待开发的软件为教师报课系统。 用户通过使用该软件在移动终端完成报课相关操作。学院负责人通过导入报课信息，设定截止时间来开启报课。系负责人查看报课信息，进行审核修改。教师填写报课信息，预览报课信息等最终提交报课。 1.3 定义 1.4参考文献 [1] GB-T8567-2006，《计算机软件文档编制规范》[S] [2].（美）Roger S.Pressman著，郑人杰等译.软件工程[M].第七版.北京：机械工业出版社,2011.
需求规格说明书范例 需求规格说明书 目录 这一块是目录条目 1 前言 1.1 项目背景 目前，珠江流域水资源保护局水质监测数据上报的主要是EXCEL形式保存，并且对水质分析只要是通过人工判断和处理，如果需要查找数据或制作相关报表及其不方便。同时，数据的表现形式不够丰富，不能直观表现所监测流域、断面、功能区等方面的水质信息。 为解决上述问题，需要建立一套基于GIS可利用网络，不受时间和地点限制的系统，可任意时间、地点进行数据编辑和数据查看，并通过电子地图和统计图标直观展示各监测对象的空间位置和水质现状的系统。 1.2 编写目的 该需求规格说明书是针对珠江流域水质监测数据库系统编写的，编写该需求书的目的是为了把调研了解到的用户对未来系统的需求做一个规范的描述，是对调研纪要和提供的原始资料的进一步加工和整理，并且要结合整个系统的整体需求，根据实际情况，对原来的系统的固有的业务流程和功能设计做适当的调整，为系统的设计和开发提供依据，也为系统的最终验收提供依据。 该需求规格说明书详细描述了系统业务需求、功能需求、外部接口需求、性能需求、安全需求等需求，方便开发人员了解业务，增进与客户的交流，记录需求的变更情况。 1.3 编写原则
(1) 可验证性 该需求书的中描述的每一个具体需求都是可以验证的，针对系统中某一处理过程或具体功能，人或机器能通过该过程检查该功能是否满足需求。 (2) 正确性 该需求书的编写内容是在对用户进行多次调研后记录和整理得来的，其中的内容都要经过相关业务人员的确认，并且最终由相关负责人签字认可。 (3) 完整性 本需求包括了信息中心的各个部门的需求，从内容上分为编写概述、总体说明、功能需求、接口需求等内容，基本满足了需求书的完整性要求。 (4) 一致性 本需求书与其他部门的需求编写规格和内容一致，需求的描述和业务的具体需求一致，系统的功能需求与整体需求一致。 (5) 无二义性 本需求书的各个概念和专业术语都有相应的详细说明和解释，用到的原始资料都有编号记载，本需求书的内容尽量避免使用模糊的概念和摸棱两可的词汇，表达尽量要求准确，可以直接用于系统的设计和开发，并且在和业务人员多次交流后，最终由各负责领导审核确认。 1.4 读者对象 本需求书的读者对象为该项目的开发人员，珠江流域水资源保护局相关领导和办公人员。 1.5 应用范围 该需求适用于珠江流域水质监测数据库系统，系统使用者范围为珠江流域水资源保护局相关领导和办公人员。 1.6 定义、首字母缩写词和缩略语
文档编号：HHIT-SECD-S101-01T-02 版本号：V1.0 酒店宾馆客房管理系统结构化需求规格说明 书 项目名称酒店宾馆客房管理系统的设计与实现 项目负责人 项目开发单位 项目成员、、、 项目起止时间2013.06.18----2013.06.21 2013年6月21日
软件工程课程设计项目组任务分派单（组长用）班级：组别：组长姓名：时间：2013 年 6 月21日 1、本表由组长为其组员每次上机实践分派任务使用，应认真填写相关任务名称、内容、完成标准等信息； 2、本表在每次任务完成后，由组长按照完成标准验收，并给出每个组员成绩评定（每人 平均70分制），除组长保留一份外，应及时上报任课老师（电子和纸质文档同时上报）。
目录 酒店宾馆客房管理系统结构化需求规格说明书 (1) 软件工程课程设计项目组任务分派单（组长用） (2) 目录 (3) 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2项目概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2用户的特点 (5) 2.3假定与约束 (5) 3需求规定 (5) 3.1对功能的规定 (5) 3.2对性能的规定 (17) 3.2.1精度 (17) 3.2.2时间特性要求 (17) 3.2.3灵活性 (18) 3.3输入输出要求 (18) 3.4数据管理能力要求 (18) 3.5故障处理要求 (19) 3.6其他专门要求 (19) 4运行环境规定 (19) 4.1设备 (19) 4.2支持软件 (20) 4.3接口 (20) 4.4控制 (20) 1引言 【】 1.1编写目的 想要做一个好的客房管理系统，首先必须知道用户的需求，这样我们才会开发出真正满足用户的软件产品，在系统的需求分析阶段，开发者应该明确一个好的客房管理系统必须要做什么。
XXXXXX管理平台项目需求规格说明书 二零一四年二月
1.文档信息 2.版本历史信息 3.版权说明 本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，均为保密信息。任何个人、机构未经XXXXXX公司的书面授权许可，不得复制、引用或传播本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。
4.文档确认
目录 1 文档介绍 (4) 1.1 文档目的 (4) 1.2 文档范围 (4) 1.3 读者对象 (4) 1.4 术语与缩写解释 (5) 1.5 相关文档 (5) 2 综合描述 (5) 2.1 XXXXXX功能介绍 (5) 2.2 XXXXXX功能框架(框架图) (5) 3 功能性需求 (5) 3.1 XXXXXX (5) 3.1.1 XXXXXX (6) 4 接口需求 (10) 4.1 与其它系统接口 (10)
1文档介绍 1.1文档目的 编写本需求规格说明书目的是为了以系统建设要求为指导，结合对XXXXXX部门的访谈和需求收集，及基本需求的分析汇总，形成调研阶段的分析结果。 本文档是对XXXXXX管理平台下的XXXXXX、XXXXXX共两个功能模块的基本需求功能特性的描述，用于定义项目范围，明确开发需求，并为后期的分析设计、代码实现和测试提供指导。（1）分析设计，以本需求规格说明书为标准完成总体设计和详细设计； （2）代码实现，以本需求规格说明书为标准，并结合总体设计、详细设计完成代码编写； （3）测试，以本需求规格说明书为标准，结合分析设计完成单元测试用例和系统测试用例编写和测试。 1.2文档范围 本需求规格说明书对XXXXXX管理平台下的XXXXXXX功能模块的功能定义、接口定义、UI设计、以及其他研发约束条件等研发需求做了详细定义。 1.3读者对象 本需求规格说明书的读者对象： （1）项目经理：项目经理可以根据该文档了解预期系统的功能，并据此进行系统设计、项目管理。 （2）设计人员：对需求进行分析，并设计出系统，包括数据库的设计。 （3）开发人员：配合《详细设计说明书》，了解系统功能，进行系统编码设计。 （4）测试人员：根据本文档编写测试用例，并对软件系统进行功能性测试和非功能性测试。 （5）商务人员：了解预期系统的功能和性能。 （6）用户：了解预期系统的功能和性能，并与分析人员一起对整个需求进行讨论和协商。 （7）其他人员：如xxxxxx领导等可以据此了解系统的功能和性能。
软件需求规格说明书 文件编号： QMS—PROC－RD02 版本：1.0 受控签章
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目录 1引言 (2) 1.1目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3术语 (2) 1.4预期读者与阅读建议 (2) 1.5参考资料 (2) 1.6需求描述约定 (2) 2.项目概述 (2) 2.1系统功能 (2) 2.2业务描述 (2) 2.3数据流程描述(可选) (2) 2.4用户的特点 (2) 2.5运行环境要求 (2) 2.6设计和实现上的限制 (2) 3.功能需求的描述 (2) 4.非功能需求 (2) 4.1系统性能要求 (2) 4.2系统安全及保密要求 (2) 4.3系统备份与恢复要求 (2) 4.4系统日志 (2) 5.外部接口说明 (2) 6.其他需求 (2) 7 需求变更识别 (2) 8.功能列表 (2) 9.附件 (2)
1引言 1.1 目的 说明编写这份软件需求规格说明书的目的，如：通过本文档定义ＸＸＸ产品的需求，以求在项目组员与相关成员之间达成一致的需求描述。 1.2 背景 描述系统产生的背景，包括： a．需开发的软件系统的名称，和英文缩写（可选），项目编号（可选）； b．列出此项目的任务提出者、开发者 c．软件系统应用范围、用户。 d．产生该系统需求的原因或起源，如社会背景、市场发展、政策趋势、原有系统局限性 1.3 术语 列出本文件中用到的专门术语、术语定义、外文首字母组词的原词组。也可用附件说明。或放到本文件的最后。 1.4 预期读者与阅读建议 描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。可用列表的方式列 1.5 参考资料 列出有关的参考资料，如： a．本项目经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 d．行业标准和规范。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
XFood订餐管理系统需求规格说明书
目录 1. 引言 (3) 1.1. 编写目的 (3) 1.2. 预期读者 (3) 1.3. 开发背景 (3) 2. 项目概述 (3) 2.1. 开发目标 (3) 2.2. 开发环境 (4) 2.3. 开发期限 (4) 2.4. 开发人员 (4) 3. 功能需求 (4) 3.1. 服务员端 (4) 3.1.1. 点餐功能 (4) 3.1.2. 菜单介绍 (4) 3.1.3. 酒水饮料 (5) 3.1.4. 需求服务 (5) 3.1.5. 顾客订单 (5) 3.1.6. 顾客反馈 (6) 3.1.7. 服务需求提示 (6) 3.2. 厨房端 (6) 3.2.1. 订单信息 (6) 3.2.2. 顾客备注 (6) 3.2.3. 添加新菜 (7) 3.3. 收银员端 (7) 3.3.1. 接受预定 (7) 3.3.2. 收银操作 (7) 3.4. 采购员端 (7) 3.5. 经理管理 (8) 3.5.1. 菜单设置 (8) 3.5.2. 促销管理 (8) 3.5.3. 库存管理 (8) 3.5.4. 报表统计 (9) 3.6. 系统管理 (9) 3.6.1. 员工管理 (9) 3.7. 架构层次图 (10)
1.引言 1.1.编写目的 此需求规格说明书对《XFood订餐管理系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。 1.2.预期读者 餐厅点菜系统开发人员，餐厅管理。 1.3.开发背景 餐饮业的信息化改造内容，主要有：由传统的笔和纸点餐，改用电子点餐； 由传统的人工计算、统计、管理，改用电脑进行计算、统计和管理；将现代的电子技术、计算机技术和网络技术引入到餐饮行业中来，替代部分人工操作，加快餐饮企业的运转效率，提升餐饮企业的管理水平，使餐饮企业运作更规范、更科学、更高效。 点餐系统就为各中小型餐厅提供一个统一、方便、安全的信息管理平台。在提高餐厅档次的同时，更重要的是提高和改善工作效率。 2.项目概述 2.1.开发目标
软件需求规格说明书 文件编号：QMS—PROC－RD02 版本：1.0 受控签章
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目录 1引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3术语 (4) 1.4预期读者与阅读建议 (4) 1.5参考资料 (4) 1.6需求描述约定 (5) 2.项目概述 (6) 2.1系统功能 (6) 2.2业务描述 (6) 2.3数据流程描述(可选) (6) 2.4用户的特点 (6) 2.5运行环境要求 (6) 2.6设计和实现上的限制 (6) 3.功能需求的描述 (6) 4.非功能需求 (7) 4.1系统性能要求 (7) 4.2系统安全及保密要求 (7) 4.3系统备份与恢复要求 (7) 4.4系统日志 (7) 5.外部接口说明 (7) 6.其他需求 (8) 7 需求变更识别 (8) 8.功能列表 (8) 9.附件 (8)
1引言 1.1 目的 说明编写这份软件需求规格说明书的目的，如：通过本文档定义ＸＸＸ产品的需求，以求在项目组员与相关成员之间达成一致的需求描述。 1.2 背景 描述系统产生的背景，包括： a．需开发的软件系统的名称，和英文缩写（可选），项目编号（可选）； b．列出此项目的任务提出者、开发者 c．软件系统应用范围、用户。 d．产生该系统需求的原因或起源，如社会背景、市场发展、政策趋势、原有系统局限性 1.3 术语 列出本文件中用到的专门术语、术语定义、外文首字母组词的原词组。也可用附件说明。或放到本文件的最后。 1.4 预期读者与阅读建议 描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。可用列表的方式列 1.5 参考资料 列出有关的参考资料，如： a．本项目经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 d．行业标准和规范。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
XXX项目 软件需求规格说明书 ---------------------------------------------------------------------合肥安慧软件有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
1.引言.................................................... 错误!未定义书签。 . 项目背景............................................. 错误!未定义书签。. 编写目标............................................. 错误!未定义书签。. 建设目标（可选）..................................... 错误!未定义书签。. 系统范围............................................. 错误!未定义书签。. 定义/术语/缩写....................................... 错误!未定义书签。. 参考资料............................................. 错误!未定义书签。. 文档阅读指南（可选）................................. 错误!未定义书签。 2.总体说明................................................ 错误!未定义书签。 . 产品介绍............................................. 错误!未定义书签。. 假设和依赖（可选）................................... 错误!未定义书签。. 局限性和排斥性（可选）............................... 错误!未定义书签。 3.功能描述................................................ 错误!未定义书签。 . 业务描述............................................. 错误!未定义书签。. 用户说明............................................. 错误!未定义书签。. 基本配置及运行环境................................... 错误!未定义书签。. 用户场景............................................. 错误!未定义书签。 用例总览......................................... 错误!未定义书签。 详细用例说明..................................... 错误!未定义书签。 4.非功能性需求............................................ 错误!未定义书签。 . 性能要求............................................. 错误!未定义书签。. 可靠性（可选）....................................... 错误!未定义书签。. 安全性（可选）....................................... 错误!未定义书签。. 可移植性（可选）..................................... 错误!未定义书签。. 设计限制（可选）..................................... 错误!未定义书签。. .电源、工艺结构要求（可选）.......................... 错误!未定义书签。. 逻辑数据库需求（可选）............................... 错误!未定义书签。. 其他需求............................................. 错误!未定义书签。 5.接口说明................................................ 错误!未定义书签。 . 用户界面............................................. 错误!未定义书签。. 硬件接口............................................. 错误!未定义书签。. 软件接口............................................. 错误!未定义书签。. 通信接口............................................. 错误!未定义书签。 6.需求变更流程............................................ 错误!未定义书签。 7.设计描述（可选） ........................................ 错误!未定义书签。