区电信分公司工作总
结
2014年区电信分公司工作总结
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区电信分公司工作总结
市场经济千变万化，残酷无情，进则达，不进则退，通信市场同样是这个道理。一个时期以来，**花园区电信公司吴忠分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。
一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对
长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。吴忠分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。
在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对
市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。
二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础
社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。一是提高认识，转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习，提高服务质量。为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《adsl宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、
拨号器等问题，要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。
三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力
做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。
今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份，为了把丢失的吴忠仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。
4、5月份以来，adsl业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展adsl业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为
了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。
社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。
四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提
社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。
具体措施：一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制，随叫随到。二是根据工作的实际需要，定期汇报工作存在的问题，并填写社区经理工作日志。三是每周五统计报告一周以来业务发展情
况，了解发展进度。四是紧紧围绕经营工作的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。通过以上的工作落实，现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。
总之，社区工作开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务工作，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的工作任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴吴忠电信事业多做贡献
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本文档为DOC格式，方便复制、修改与打印，如果您觉得有用，请留言支持，您的支持是我最大的动力。
文档可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载 教体局2019年上半年工作总结 2010年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级教育主管部门的精心指导下，在社会各界及广大人民群众的大力支持下，紧紧围绕年初确定的工作思路，以提高全县教育教学质量为中心，以办让人民满意教育为目标，不断强化管理措施，务实创新，扎实工作，各项工作正在有条不紊地开展。 现就我局半年来的工作情况总结如下一、上半年工作进展情况及成效一落实国家政策，管好用好农村义保经费今年，我局继续落实农村义务教育经费保障制度，把管好用好农村义保经费作为民心工程的一件大事来抓，义务教育阶段教育经费得到有效保障。 2010年春期，全县继续全面实施义务教育经费保障机制，所有义务教育阶段公办中小学全部免除学生杂费，全面免费提供教科书并补助寄宿生生活费，提高了公用经费保障水平，有效地保障了学校正常运转。 2010年上半年，下达我县两免一补专项资金14404万元，其中免费教科书2688万元，公用经费900万元；省县两级财政安排
寄宿生生活补助费2716万元，已按照学生数足额发放到位。 享受两免学生达39880人，比例达到百分之百，享受一补学生达7744人。 二采取多种措施，努力提高教育教学质量教育教学质量是教育教学的永恒主题，也是教育行政主管部门一切工作的出发点和归结点。 我局通过严抓教学常规的落实，实抓教学过程的管理，活抓激励竞争机制的建立，细抓学校管理和教师的评价，采取了下列措施狠抓教学质量的提高1、狠抓学风、教风、校风建设。 我局继续在全县各级各类学校广泛开展以校风、教风、学风为内容的三风建设，紧紧围绕管理、校长、队伍建设这三个关键点来做文章，采取各种措施促使校长们从规范学校管理入手，向精细管理迈进。 1月13日，组织了我县首届中学校长论坛，围绕如何提升学校核心竞争力这一主题，校长们交流了师德教育、学生素质教育和学校管理方面的经验，促进了校际联系和多维度交流；3月31日，召开了教育教学质量分析会，客观地分析了教学质量评估结果，剖析了全县教学工作存在的问题，总结推广了一些学校的好经验、好做法；3月25日至4月10日，举行了中小学新课程教改成果及课堂教学研讨活动，分学科、分学段展示了获奖课例，教
政府办秘书工作总结 一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我 从文书岗位转到秘书岗位后，紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充 分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了 各项工作任务，现作以简要汇报。 一、强化职能，做好服务工作。 我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕 中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全 面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的》、《关于 社区建设工作》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调 查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建 设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社 区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中 都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合，为科室服务突出主 动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋， 变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治 非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议 或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可 能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接 待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每 次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、 排水不畅等事宜时，我每天早晨先到xxx地区察看工程进展情况，倾 听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。
京福路泰安分公司2010年工作总结 及2011年工作思路 2010年，在服务区管理公司的正确领导和大力支持下，泰安分公司深入落实科学发展观，围绕年初工作会议确定的目标任务，以经营为中心，以精细化管理为保障，以标准规范为着力点，奋发进取，锐意创新，积极作为，取得了较好业绩。分公司继续保持山东省省管企业“青年文明号”荣誉称号，荣获“省级消费者满意单位”、“全市重点保护企业”等荣誉称号，实现了经济效益与社会效益的双赢。 2010年，泰安分公司共计实现营业收入19628.49万元，同比去年增加3858.05万元，增长24.46％，利润总额1112.87万元，同比去年增加24万元，增长2.21％，净利润1112.87万元，上缴税金610.56万元。其中泰安服务区实现经营收入13116.70万元，利润889.92万元，加油站经营收入11427.16万元、宾馆餐饮部经营收入1075.88万元、商品部经营收入484.24万元，其它业务收入129.42万元。宁阳服务区实现经营收入6511.79万元，利润222.95万元，加油站经营收入5689.10万元、宾馆餐饮部经营收入528.87万元、商品部经营收入293.82万元，其它业务收入34.15万元。 回顾全年，我们主要抓了以下几个方面的工作： 一、推行精细化管理，提升企业竞争软实力 今年，集团公司集中开展“精细化管理与创新年”活动，是公司改革发展和应对市场竞争的现实需要，也是促进公司科学发
展的重大举措和根本要求。泰安分公司以此为契机，大力提升自身软实力，以“精细化”和“创新”理念统领各项工作，按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求，认真贯彻活动指导思想和工作目标，结合实际搞好调研，确定了以精细化管理与创新工作为目标，以质量/职业健康管理体系运行为指导，以体系文件和员工手册为规范，以现场管理和优质服务为重点，以管理考评、绩效考核机制为约束的总体思路，统一部署、快速启动、全员参与，取得一定成效。 （一）加强组织，强化措施，形成良好管理格局 为贯彻落实精细化管理工作，分公司从大局出发，以精细化管理为重点，以标准化实施为突破口，紧紧围绕企业管理与服务主题，强化组织领导，细化工作方案，加大检查督导，形成了上下联动、齐抓共管、人人参与的工作格局。 一是加强领导，强化组织。分公司将精细化活动作为一项重要工作来抓，强化组织领导，成立了以经理为组长的活动领导小组，主要负责人作为第一责任人亲自抓、负总责；分管经理为副组长靠上抓，具体负责；选调优秀管理人员设立活动办公室，负责筹划建立管理网络，划分层级权责，为扎实推进活动提供了有力的组织保障。二是结合实际，制定方案。为做好活动开展工作，分公司结合实际，制定了详细的活动实施方案和工作一览表，明确了工作重点、管理责任、完成时限和考核标准，严格按照活动要求，统筹规划，协调推进，突出重点，标本兼治，综合管理水平有了较大提高。三是加强调度，强化落实。分公司以专题会、现场会等形式，及时调度和掌握活动进展情况，总结分析不足，研究改进措施。领导小组深入基层一线调查研究，时刻掌握活动
《学校体育工作总结》 学校体育工作总结（一）： 本学期我校的体育工作从全面落实健康第一思想出发，牢固树立和坚持教育面向全体学生的原则，进一步从观念上理解和认识了实施素质教育、改革课堂教学模式的关键性和重要性，在全面提高学生素质的思想指导下，学校始终把提高学生身体素质、培养学生良好品质和健康心理作为工作的出发点。根据学期工作计划的要点，很好地完成了各项工作目标任务，并取得优异的成绩。现就本期学校体育工作做如下总结： 一、以健康第一为指导 切实抓好体育教学工作学习落实课标的教育理念，改革学习方式、教学方法和评价方式，这就需要每一位教师在教学实践中认真反思，努力钻研，不断地更新教育观念，才能准确地理解课标精神，才能恰当地选用新的教法和新的学法。在开学初，我们做到了阳光体育工程中各项布置，落实体育课工作，得到学生普遍欢迎和喜爱，个性是我们这种三类学校，学生90%都是农民进城务工的子女，他们原先在农村都未理解正规体育活动训练，体质差，活动项目又少。此刻让他们有更多的时间，更好条件进行体育活动，学生们十分热爱，极大的激发了他们学习、锻炼兴趣，有利于学生健康、快乐成长。同时，本学期我们严抓了广播操动作的规范性，一方面让他们学习新操，另一方面加强了他们组织纪律性教育。各教师从现代课堂教学要求出发，加强教育教学理论的学习，并进行有目的、有计划的教学实践，增强了科研意识，提高教学质量。并做到经常性地对教学工作进行检查、总结，及时发现问题，解决问题，逐步认识和掌握新课程标准下体育教学新的规律。根据所制定的体育教学工作计划教学进度，结合教学的实际状况上好每节课。 二、常抓不懈，推动二操一活动 有序开展学校两操一活动是反映学生整体面貌的形象工程，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好两操也是学校管理工作方面的一项重要资料。抓好两操更能促进学校的全民健身活动的开展。一学期来，体育组继续严格规范广播操进出场的纪律及做操质量，做到出操静、齐、快，动作规范、美观。继续实施领操周周换制度，不断改善广播操动作质量，树立各班领操员榜样模范作用。召开了校体育委员会议，加强体育检查小组工作，定人定班定时间，督促两操一活动的正常开展，进一步落实体育检查结果每周点评制度。针对全年级广播操质量不高的状况，透过组织全年级广播操比赛，以比赛促质量，大大地改善了全校做操质量及组织纪律性。 三、多方努力，齐抓共管，做好《学生体质健康标准》的测试登记工作 《学生体质健康标准》是促进学生体质健康发展、激励学生用心进行身体锻炼的教育手段，是学生体质健康的个体评价标准，是《国家体育锻炼标准》在学校的具体实施，也是学生毕业的基本条件之一。为顺利完成学年度体育《标准》测试工作，提高我校体育《标准》成绩，期初即特制定学校《健康标准》达标计划，要求各达标班级认真开展《标准》训练和测试工作，在校长领导下，由体育组牵头，以一到六年级班主任为组织者，以任课体育教师为指导，体育教师、校医室协同配合，多方努力，齐抓共管，共同组织实施，用心发动全体
教育局个人工作总结范文 篇一：教育局年度个人工作总结范文 20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在全体教职员式 的辛勤努力下，教育局圆满完成了各项工作任务，做为教育局的一员，我也完成了自己所分管的各项任务。现总结如下： 一、认真组织了“立党为公，执政为民”学习教育活动一年来，我坚持学习相关理论知识，并带领机关全体人员形成学习的风气。在经费紧张的情况下，我们多方筹措资金，开展党员活动，我们深入开展了十六届五中全会学习活动，认真学习了民主集中制、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和党的十六届四中作出的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，并多次召开 讨论会，提高了广大党员和干部的思想理论水平。 二、加强班子的自身建设，提高办事能力教育局领导班子扎实肯干，团结协作。我们严格施行民主集中制，建立健全各项规章制度。今年以来，我们规定要求大家做到的，班子成员必须首
先做到。一年来，没有出现违纪违规事件。在大家辛勤的努力下，圆满完成了县委、县政府及上级主管部门安排的各项重点工作。调整充实了部分学区、中学领导班子部分学区、中学的个别领导因年龄和身体的原因，已不能适应现代化教育发展的需要，我们不失时机的对其进行调整，今年先后任用新校级领导干部人，工作士气高涨，管理水平和教学成果显著提高。 三、认真做好工作尽管教育线上存有各种不安定因素，但教育系统大局稳定，没有出现越级和影响社会稳定的群众性事件，没有出现进京赴省市集体事件。即使是幼儿园拖欠工作，各学校“普九”欠帐较多的情况下，，我耐心为他们讲解国家有关政策，讲解当前形势，做好群众的思想工作，没有发生大的*事件。六、廉洁奉公，遵纪守法公生明，廉生威。在工作中，我严格要求自己，时刻告戒自己要牢记两个“务必”，做人民的公仆。我带头抓廉洁自律，决不搞以权谋私，决不干有损于国家、集体和人民利益的事，自觉抵制各种歪风邪气，以一身正气树立自己良好形象。一年来，我做了一些力所能及的工作，但距党和人民的要求还差
XXX县电信分公司工作总结
XXX电信分公司工作总结 XXXX年，是电信在激烈的市场竞争中艰苦创业的一年，是不断创新求发展取得收获的一年。一年来，在XXX公司的指导下，紧紧围绕年度经营目标，夯实基础管理，强化网络建设，积极依托全市各项营销措施，开拓进取，努力推进各项工作的开展。现将一年的工作总结如下： 2006年工作开展情况 一、2006年经营指标完成情况 二、市场营销工作开展情况 （一）业务集中分析及派单营销工作开展情况 为切实把标准化管理工作落到实处,分公司结合实际情况进一步对集中分析和派单营销工作进行了完善.一是提高每周业务集中分析报告质量，对业务发展、拆机、竞争信息
等进行详细分析，形成周工作的主要内容，并将责任落实到个人头上，明确提出完成时限，直接派到各渠道和个人，工作派单全年共计XXX次，返单率XX%。二是提高营销力度，进一步完善营销派单工作。 （二）大力推广转型业务 1、扎实认真做好“118114号码百事通”的各项工作。 今年是电信企业转型的关键之年。自今年初开始实施118114号码百事通业务以来，分公司根据相关文件精神，提高认识，统一思想，充分调动员工积极性，积极努力地加快转型业务的发展工作。 （三）积极开拓农村市场 今年业务发展重心是宽带和农村电话。由于移动公司大兴基站建设，致富星业务的发展是今年农村电信业务发展的重心。为有效拓展和抢占农村市场，春节、“五一”、“国庆”长假期间，组成四个营销小组走村串寨到各乡镇发展电话。 （四）充分利用代办渠道开展好营销工作
为保证小灵通业务持续健康发展，指定专人为各代办商服务，提供宣传设施及资料，组织营销活动，加强对代办渠道的支撑，有效的发展小灵通业务。同时，发挥社会代办作用，将二级代办延伸到乡镇。另一方面，及时出台营销措施，通过节日期间赠送礼品，新老用户预存话费送话费。 （五）以优质服务做好大商客户存量保有和发展工作 利用大商客渠道，做好各单位用户及集团客户的存量保有及业务发展工作。一是加强大商客户走访，启动客户关怀和挽留工作，稳定客户关系，提高客户忠诚度。二是完善客户渠道，做好客户存量保有工作，目前客户资料已核对完毕。 （六）实施薪酬机制改革，激励工作积极性 为保存激增，抢占农村市场，提高服务质量，促进电信业务的稳步发展，公司对大客户经理，社区经理、营业员、支局长实施薪酬改革，取消原有岗位的所有工资及绩效，采用保底＋增量激励的方式进行核算。月初根据公司经营重点制定月产品预算，次月根据产品量和收入完成情况核定薪酬，真正体现多劳多得，付出与回报成正比的原则，从而有
篇一：开发区综合办公室XX年工作总结 XX年，综合办公室围绕推动转型升级加快发展，不断增强服务意识、提升服务能力，认真完成领导交办的各项任务，保障了各项工作有序运转。 一、综合文字方面 认真组织撰写各类文字材料，比如“五大战役”现场点评会、经济形势分析会等重要会议及市领导、省市部门有关领导到开发区调研的汇报材料;起草转型升级加快发展纲要和请求省委、省政府支持开发区转型升级加快发展的请示等重要文件和各类讲话稿、请示报告、会议纪要;起草党工委和管委会议事制度、后备干部管理制度、请销假报告制度等重要制度。目前，还在着手起草公车使用、公务接待等相关制度。同时，认真做好信息宣传工作，定期编印《开发区要讯》，做好新闻媒体采访的沟通对接工作。 二、政策研究方面 积极组织开展调查研究和政策研究，参与起草加快楼宇经济、总部经济发展和推动企业到场外资本市场挂牌融资、促进股权投资企业加快发展、“优二进三”等政策文件。组织编印《发展咨询与政策参考》，梳理研究国家、省、市优惠政策和先进地区发展经验。组织撰写《强化科技创新引领加快推进转型升级》、《把握机遇谋发展科学定位促转型》、《关于总部经济与区域发展的几点看法》、《加快转型升级服务区域发展》等调研文稿。 三、项目工作方面 积极协助配合经济发展局、金融与企业上市办、总部办等部门与厦门开元国投公司、北京久银基金管理公司、昆明泛亚有色金属交易所、广州越秀集团等企业集团沟通接洽，全力做好总部经济、环保产业发展基金、特优矿产品交易中心、冷链食品物流中心等项目对接服务工作。积极配合经济发展局做好“6.18”、“9.8”、“11.8”等重要招商推介活动。 四、服务协调方面 一是会务服务工作。在做好工作例会、党政联席会议等常规会务工作的同时，认真细致做好领导到开发区检查调研、重要客商到开发区考察洽商和兄弟开发区到龙岩参观交流等重要会务的服务协调工作。 二是政务服务工作。认真做好领导赴泉州、福州、平潭、天津、漕河泾、苏州工业园等国家级开发区学习考察以及赴厦门象屿集团、南京一德集团、深圳东部华侨城集团、广州越秀集团、中水集团、中交集团等大型国企、央企考察交流等重要政务活动的服务协调工作。 三是接待服务工作。认真细致做好国家发改委等部委、省外经厅等省直部门和泉州、东侨等兄弟开发区到龙岩参观交流以及重要客商到开发区考察洽商等重要接待的服务协调工作。 四是沟通协调工作。积极主动加强与市委办、市政府办等市直部门有关科室和开发区各部门、各企业之间的沟通协调工作，确保各项工作对接有序、高效运转。
今年，教体局在县委、政府的坚强领导下，坚持以加快推进教育现代化建设、推进义务教育均衡发展为目标，以规范办学行为深入实施素质教育为重点，深化改革，开拓创新，不断增强教育服务经济社会发展能力,各项工作取得了较好的成效。 一、今年工作完成情况 深入推进素质教育，教育教学质量进一步提高。以“我的中国梦”为主题，在师生中征集200篇征文、160篇优秀童谣参加全市比赛，共有12篇获得一等奖，获奖率达32%，教体局获得优秀组织奖，广泛开展了中华经典诵读活动，促进学生健康成长；以各功能室为依托建成乡村学校少年宫7个，逐步建立健全了各项规章制度，积极争取资金100万购置了硬件设备，为学生放学后提供了良好的学习活动平台。大力开展绿化美化活动，创建了教体局等一批市级园林单位和花园式学校；全面落实健康教育进课堂规定，聘请93名卫生监督员，做好学校食堂、饮用水的监督管理工作，营造了人人关心、人人参与“三创”工作的良好氛围。全面组织开展校园阳光体育大课间活动，保证学生每天锻炼一小时，积极组织参加全市评比，平罗五中荣获一等奖。策划并组织举办了庆“六一·共筑中国梦”阳光体育艺术展演暨全县中小学生田径运动会、“我的中国梦”庆六一花儿朵朵专场文艺演出、庆祝教师节专场文艺晚会，组织举办了XX县第四届“唱响我的中国梦”中小学生合唱艺术节活动，并选拔出2所学校参加全区比赛，回民高级中学荣获全区三等奖，城关回小荣获优秀奖；教育教学质量取得阶段性成效，今年普通高校一本录取率17.6%，比2012年提高2个百分点，高考600分以上6人，1人被清华大学录取，中考成绩600分以上209人。 高度重视队伍建设，干部教师素质进一步增强。通过请进来、走出去、“国培计划”和校本培训等方式对校(园)长、教师进行培训，参加培训教师4700多人次，校(园)长125人次，极大的提高了教师的专业素养；制定了城乡教师交流实施方案，采取1+1的方式，从县城选调教师50名，校领导10名进行城乡交流；认真完成了144名依据政策提前退休教师申报工作，新聘用特岗教师204名；邀请区内、外专家对全县2800多名专任教师进行专题心理疏导、心理健康教育；教科研实效性进一步增强，开展了10次创新型学科中心教研活动，小学语文特岗教师阅读教学优质课评选活动，组织6名体育教师代表XX县参加全区体育教师技能大赛，小学组荣获二三等奖各1名，中学组荣获一等奖1名，XX县荣获优秀组织奖。举办多种形式的县级主题教学研讨会、课堂教学指导和各学科教师教学技能竞赛及首届校园长观课评课活动，探索和建立“教研训一体化”机制，申报立项自治区级课题2项，完成自治区级课题13项，其中党建课题被评为自治区优秀成果一等奖。 大力推进依法治教，教育发展环境进一步优化。学校安全工作进一步加强，严格落实安全目标责任制，全面落实“人防、物防、技防”措施，成立专项安全督察组，为全县各校（园）配备专职保安190名，实现校校有专职保安人员、保安器械、电子监控设备。定期向全县各中小学、幼儿园发布学校安全预警，开展学校安全工作专项检查，举办全县学校保安人员培训班，加强安全宣传教育。强化校车管理，积极协调公安、交通、校车公司制定周密严格的管理和营运模式，确保学生和幼儿乘车安全。创建五星级平安校园12所，四星级校园22所，三星级校园36所；全县招生工作井然有序，积极加强招生政策宣传，加强考务管理，做到监考操作程序化、规范化，按照“就近入学，划片招生”原则，做好了3775名小学生小
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.电信分公司工作总结及工作计划正式版
电信分公司工作总结及工作计划正式 版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 ××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将主要工作总结如下： 一、经营发展工作 今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋
于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 （一）以收入为核心，指导各方面工作的开展 ，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%；其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%；总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长
====工作总结范文精品文档==== 2019年度区政府办公室工作总结 XX年在区委、区政府的正确领导下，区委区政府办公室坚持以 “三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实 党的xx届五、六中全会精神，以排头兵实践活动为契机，以提高综合 素质和能力为中心，以强化干部职工队伍建设为保证，积极创新和完 善工作机制，狠抓各项工作任务的落实，办公室的“三服务”水平不 断提高，参谋决策、综合服务和后勤保障作用得到加强，为构建和谐 江海、推动全区经济社会全面协调快速发展作出了应有贡献。 一、大力加强干部队伍建设，办公室整体素质进一步提升 始终以“内强素质、外树形象”为目标，以“三服务”为宗旨， 以思想政治建设为准绳，倾力打造团结务实、高效协作、纪律严明、 行事果敢、服务有力的坚强集体。一是着力打造一流队伍。坚持抓班 子带队伍，做到“班长”与班子成员勤沟通、常交心、纳群言，大事 讲原则，小事讲风格，工作上支持，生活上关心，办公室全体成员形 成了团结互助，精诚协作，同心谋事的良好风气，班子凝聚力、战斗力、号召力显著提高。二是活化用人机制。实行量才施用，定岗定责，任务到人，做到了千斤重担众人挑，人人头上有指标。通过压担子， 定位子，为每个同志创造了充分施展才华的空间，形成人尽其才，才 尽其用，比学赶帮超的浓厚工作氛围。加大对优秀年轻干部的培养和 使用力度，对政治上靠得住、业务上拿得起、作风上过得硬的年轻干部，放手让他们当骨干、当主力，充分发挥他们的积极性和创造性。 三是深入推进党风廉政建设和反腐败工作。根据《江海区建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系任务分工表》的要求，结 合办公室的工作实际，明确责任，狠抓落实。坚持“两手抓，两手都 要硬”的方针，正确处理推进经济社会发展、业务工作与反腐倡廉工 ============================================欢迎下载使用 ============================================
高速公路服务区2018年半年工作总结 本年上半年是**效劳区各项作业都获得效果的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，咱们以“调和展开”为主题，以活跃的、有作为的精力状态，联合带领广阔职工以高度的职责感和上进心,战胜思维上、观念上和作业上的困难,奋身于现代企业竟争中，获得了效劳上和运营上的优秀效果，呈现完事兴人和、继续展开的新局面，局势非常喜人。 一、高标准、严要求，完结人物改变，完善准则建造，加强纪律束缚，加大履行力度，前进职工本质。从办理上本着一级抓一级，逐级负责制的准则，为每个人供给施展才华志才能的途径。 本效劳区各部分负责人都是从具体事务的经办人变成了安排者，人物发生了改变，由曩昔被迫接受使命到现在自动安置作业使命，他们可以赶快进入人物，充分发挥自己的才能或某一方面的利益，带领部分人员依照效劳区的整体运作思路，着眼现在放眼久远，清晰自己的职责，斗胆立异，勇于开辟，较好的完结了各自的本职作业。高标准、严要求，并力求做到更优更好。一马当先，率先垂范，带头恪守效劳区的悉数和作业纪律。依据部分实践，清晰分工，着重了纪律，提出了作业政策和要求，充分发挥办理人员及整体职工在企业生计展开过程中的重要效果，在履行准则上坚持人人
平等、奖惩清楚，一起结合“动之以情、晓之以理”的人本办理机制，把情感办理融入办理的全过程，不断前进办理质量，把束缚机制变为职工的自觉举动，一起前进职工本质。使得好人功德层出不穷：XX年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站职工帮忙被客车停留的小女子回家;XX年5月10日早上六点半，东餐厅作业人员帮忙离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗;XX年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放卡车在加油站起火并帮忙将火熄灭等等。 二、归纳办理加大力度 针对安排调整、供给状况带来的一些新状况、新问题，咱们以变应变，采用一系列行动，加大运营的精密办理力度。一是施行了量化政策办理，以盯梢查看、定时陈述、月例会剖析讲评、职工月考评等手法，树立健全系统化的效能办理系统。二是运用认证效果，强化运营作业的标准化、程序化、标准化程度，前进了各项作业质量，优化了运营办理质量。三是深化展开劳作竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”供给了载体。与此一起，在全区强化了微笑效劳、文明效劳、方便效劳、延伸效劳和送温暖效劳，以此来发明顾客的价值，满足顾客的需求。四是对运营安全难点、焦点问题施行了具体方案。其一，针对广场安全问题，经过与公安部分、当地政府的交流和洽谈，联手拟定了防备办法;其二，针对油品供
2019年教育局领导班子工作总结 一、主要工作与取得成效 一是以“抓班子”为切入点，加强民主团结，构建合谐团队。坚持理论联系实际，加 强学习，不断加强班子成员的人生观、价值观、世界观的改造，不断提高班子成员的 工作和领导水平。班子成员在“班长”的带领下，认真学习贯彻《干部选拔任作用条例》、《廉政准则》、《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利 益的若干规定》和《津市市领导干部“五五”管理暂行办法》等相关规定，严格履行 党风廉政建设责任制，积极开展领导干部作风整顿建设活动，充分发扬民主，自觉执 行民主集中制原则，虚心听取各方面的不同意见，善于采纳合理化建议，坚持人、财、物等重大问题集体讨论决定，班子成员开诚布公、坦诚相待，上下齐心、形成合力、 促进工作，为党工委工作的制度化、规范化奠定了基础。 二是以“带队伍”为关健点，努力带出一支高素质的干部队伍。抓好班子、带好队伍，坚决做到“出成绩、政绩，出经验，不出问题”，让干部保持良好的工作状态，不断 提高干部的执政水平。进一步搞好规范化服务型机关的建设，坚持用心想事、用心谋事、用心干事的要求，努力增强党委统揽和把握教育工作全局的能力。通过强化“办 人民满意教育”理念，顺应构建和谐教育的要求，谋求教育发展新思路。坚持科学发展，敢在普教、职教、幼教、社会力量办学四路争先。紧紧抓住提高“教育质量”这 个中心，围绕学校安全、师德师风、队伍建设、德育建设这四个基本点，突出教育布 局调整、排危、信息技术教育、师培、调研、督导、用人机制、干部梯队、干部激励 和各项制度建设等十大重点，进一步巩固和提高义务教育水平，大力推进职业教育稳 步发展，努力提高教育教学质量。 三是党委班子的凝聚力、战斗力明显。坚持“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”要求，加强班子自身建设，认真按照“党要管党”原则，按照民主集中制的要求，充分 发扬民主。党委讨论重大工作时，尤其是在涉及他人切身利益或工程招标等问题上， 始终坚持充分发挥党内民主和群众监督作用，做到公开、公平、公正。班子内部团结，作风实，风气正，班子的凝聚力和战斗力得到较好体现。 四是党风廉政建设责任制落实，党风廉政建设水平得到进一步提高。结合作风建设， 贯彻落实中纪委关于《严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》专项 治理等专项活动，贯彻落实党风廉政建设责任制，特别对干部工作中的选人用人上， 把监督贯穿于干部培养、选拔、使用、管理的各个环节，力求监督关口前移，超前防范。坚持任人唯贤，坚决防止不正之风，党风廉政建设得到加强。 五是突出主题，狠抓活动载体。 1、教育局机关以“服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能、创满意机关”为主题，以开展“讲党性、重品行、作表率”活动为重点，通过党员示范岗、党员示范窗口、
【最新】电信营业员终工作总结范文 〝中国电信〞在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业.同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工. 我热爱我的工作.我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系.在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员.我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高.我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣. 作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战. 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通.也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务.电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局.工商局等.我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣. 营业员的工作内容重复性较高.很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户.看电视.电影,念书时,
好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼. 刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已.但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦.记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了. 之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事.后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务. 营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走.有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决. 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天.所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中.有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会.如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会. 我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊.亲切啊.微笑啊,感觉不
区政府办公室业务工作总结 18年，我办在区委、区政府的坚强领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观统领全局，按照“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的要求，进一步解放思想，更新理念，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以促进经济社会全面发展为出发点，以创建“学习型、服务型、创新型、廉洁型、高效型”办公室为目标，充分发挥参谋助手和综合协调作用，团结务实，开拓创新，认真履行部门工作职责，加强部门协调配合，按照“三定”方案和年内会议、文件要求，按质保量完成了各项工作任务，有力地保障了政府工作的高效运转，为全区经济社会又好又快发展作出应有的贡献。 一、致力“出精品”，强化办文办会办事 （一）办文方面。牢固树立“以文立室”的理念，把文字工作作为办公室工作的龙头来抓。根据《国家行政机关公文处理办法》和相关规定，我们进一步完善了文件归口处理、文件报批、文件审批签发、催办反馈等一系列制度，规范了办文程序，提高了办文效率。在具体工作中做到：一是加快办文速度，对所要办理的文件，一般做到当日文件当日清，电信公文及其他紧急公文随到随办。二是提高办文质量，无论收文还是发文，都严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定处理，坚决克服公文处理的随意性，并把办文质量的好坏作为对有关科室、有关人员考核的重要依据。三是严格按制度办文，可发可不发的文件坚决不发，该由部门发的文件由部门自行发文，不包揽，不升格。一年来，共制定下发区政府和区政府办文件463份，处理下级机关的请示报告658份，处理上级来文446份、传真电报312份，全部做到了及时、准确、无差错。 （二）办会方面。按照精简会议的要求和实际工作需要，尽量压缩会议的数量、规模，尽可能地节约会议开支。认真做好会前、会中和会后各项工作，提高办会质量，确保政府办组织召开的会议都开得精简高效、成功圆满。截至目前先后承担了220多次大小会议的服务工作。 （三）办事方面。制定完善了《政府工作规则》、《XX市XX区人民政府办公室工作制度》，规范了区人民政府及办公室的办事程序，促进了办公室工作有序、高效开展。不断加强同市、区各级部门间的协调配合，紧紧围绕区委、区政府中心
高速公路管理处上半年工作总结范例 高速公路管理处上半年工作总结范例 200X年上半年的各项工作通过大家的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了，今天召开这次会议主要目的是在总结上半年取得的成绩的基础上，查找我处工作中的不足，安排布置下半年的工作任务，使大家对我处的各项工作有一个清醒的认识，确保全面完成今年的各项工作。 一、上半年各项工作完成情况 （一）收费任务完成情况（二）路政两费收缴情况（三）超限工作完成情况 （四）养护工作完成情况（五）通信工作完成情况组织机务员和处机关电工更换收费站监视器、维修燃油炉、返修车道主板、维修光端机等，累计完成工作量7万余元。 （六）安全工作完成情况上半年对处机关及沿线所、站、服务区进行了三次安全检查，并下发了《安全检查通报》。安全月活动中制作条幅24幅，印刷传单1万份，并在拉林河超限检测站和拉林河收费站设置安全生产咨询台。为全处更换灭火器80余具。上半年没有发生一起安全生产责任事故。 二、上半年主要工作 （一）加强政治理论学习（二）完善绩效工资考核方案，完成副科岗位竟聘工作在绩效工资考核方案实施一年多以后，我处先后召开中层以上干部会和全体职工大会，对绩效工资考核方案进行修改和完善，使考核方案更趋合理，也更趋完善，更利于操作，而后我处又组织全体职工重新投票，确定了各岗位的工资系数。今年4月18日，按高管局统一部署，本着公平、公正原则，对报考收费站副站长等9个岗位的17名同志分别进行了民主测评、群众推荐，并请局有关部门出题，对17名同志进行测试，还现场进行演讲，之后在群众中广泛征求意见，从17人中选出9名同志上报高管局。
（三）强化合同管理，确保长余高速公路畅通上半年，养护科在落实合同管理上下工夫，冬季除雪从准备工作开始，就按合同条款要求检查各承包单位车辆、人员、材料落实情况，除雪过程中强调时限性，按合同进行验收、计量，较好地完成了今年除雪工作。在日常养护中，重点抓日常保洁和清扫工出勤，保证了长余高速公路整洁、美化，养护科还在计量上下工夫，按合同严把计量关，保证了管理处的利益。今年初，养护科还及时发现了松花江大桥伸缩缝存在的问题，并及时联系厂家进行更换，在更换过程中，多次到现场检查工程质量和工程进展情况，确保了通行安全。 （四）倡导文明服务，树立窗口单位良好形象 1、提倡亲情服务，一切为了行路人。上半年，我处在全线收费员中开展征集文明用语活动，得到广大收费员的热烈响应，共征集文明用语99条，在进行社会主义荣辱观教育时，各收费站结合自身工作特点提出以文明服务为荣，以生、冷、硬为耻，在各收费站设置便民服务亭，把一切为了行车人，一切为了行路人真正落实到行动中。2、提倡文明执法，热心为司乘人员服务。在路政执法过程中，各路政科要求全体执法人员先敬礼后执法，在处理案件时，态度要和蔼，不许野蛮执法，更不能吃、拿、卡、要。当司乘人员有困难时路政人员总能主动伸出援助之手，路上有些车发生故障，短期可以修复，路政人员便在车辆后方为他们设置锥筒，并主动为肇事车辆联系倒货，联系修车；一些司乘人员夜间滞留在管理处，路政人员联系车辆免费将他们送至德惠市，深受广大司乘人员的好评。在上半年菜园子收费站建设中，施工单位经常改变路上一些设施，还经常性占道施工，为了保证高速公路畅通和施工安全，路政人员对施工单位的安全工作进行规范，并经常性进行检查和现场维护，整个施工过程中没有发生一起安全事故。3、从抓卫生入手，提高服务区的服务水平。处经营科会同两所坚持每月对服务区进行联合检查，重点检查场区、卫生间、餐厅、厨房、商店卫生，要求服务区首先为过往司乘人员提供整洁、优美的环境，同时要求服务区广大从业人员端正态度，热心为行路人服务，在谋求经济利益的同时，创造良好的社会效益，实现物质文明、精神文明双丰收。
区教育局2009年度工作总结 2010年2月7日 2009年是丹徒教育实现跨越发展的重要一年。一年来，我们以实现区域教育现代化统揽全局，顺应发展形势，遵循教育规律，创造性开展创建工作，全面推进教育改革，不断提高办学水平，高质量完成了全年目标任务，事业发展取得新的突破。 一、凝心聚力，攻坚克难，高质量通过教育现代化评估 实现区域教育现代化，是区委、区政府定下的一项刚性目标，没有丝毫退路。在前面创建工作的基础上，我们进一步坚定信念，紧扣指标要求，立足自身实际，创新举措，冲刺目标，出色完成了区委、区政府交办的工作，16项指标全部获得“A”级等第，在接受评估的26个县（市、区）中名列前五。 一是以形态建设为突破，进一步改善办学条件。进一步优化教育布局，撤除上会薛村小学，组建成立丹徒高级中学，撤除职教中心龙山校区，教育资源进一步集聚；加快基础设施建设，完成丹徒高级中学一期改扩建、职教中心理实一体化实训楼等工程，全区完成校舍建筑面积2万多平方米。支显宗中学、石马中学、上会中学建成塑胶操场；完善功能室建设，添置设施设备，教育城域网带宽扩容，教育信息化水平有了新的提高；根据省、市要求，开展校舍安全普查，建立电子档案，做好安全鉴定，完成校舍抗震加固工作的第一手资料。区实验小学的整体改造开始实施。 二是以薄弱环节为重点，进一步提高办学水平。针对丹徒实际，我们着重在以下六方面寻求突破：第一，提升幼儿教育
整体水平。继续优化幼儿教育布局，推进辛丰中心幼儿园建设，积极筹建驸马山庄幼儿园。辛丰、高桥、新城等5所幼儿园创成省优质园。所有幼儿园通过省农村合格园验收，11所幼儿园被列为省“项目园”，价值220万元的扶持设备基本到位。2009年，我区被评为“江苏省幼儿教育先进县（市、区）”。第二，提升教育的内涵水平。组织专题研讨，召开推进现场会，指导各校丰富办学底蕴、培育校园文化、放大办学亮点、彰显教育特色。支显宗中学的剪纸和挑花乡情文化、高资中心小学的诗词墙、上会中学的科技教育成为新的亮点。深入实施《江苏省中小学管理规范》，健全现代管理制度，推进全面全员全程管理，深化精细化程度，基本实现管理的科学化和常态化，石马中学、西麓中学等一批学校的管理水平迈上新的台阶。第三，开展“五严规定”执行情况专项督查。围绕分快慢班、开齐开足课程、学生在校时间、违规补课、作业量和考试等，开展全面检查，进一步规范办学行为、推进素质教育，发现问题，限期整改，确保减负增效工作落到实处。第四，提高教育装备的使用效益。组织专人，逐校开展教育装备使用情况的专项检查，规范功能室建设，调阅台帐资料，现场整改存在问题，发挥教育装备在教育教学中的作用。第五，推进社区教育中心建设。会同区政府共同召开社区教育中心建设的调研会、现场会，明确任务和序时进度。协助各镇（园区）加快社区教育中心建设，完善各项资料。创成4所市级社区教育中心，1所社区教育中心接受省级视导。第六，精心准备迎检工作。主动与统计、财政等相关部门沟通，会同区政府召开迎检工作会，营造氛围、形成合力。召集各科室加班加点，对每个数据集体论证，精心准备每份材
2013年工作总结 时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。 一、加强思想政治学习，不断提高自身素养 认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。 二、学习与工作并存 古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。2013年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。2013年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。 在2013年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。 三、工作感想与自我批评 经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后