第二章企业文化的塑造
美国麻省理工学院的著名教授彼得?圣吉主张，我们应该用系统的观点来看待事物和分析问题。世界是一个系统，不仅如此，即便是其中的每一个要素本身也是一个微观的系统。同样，企业文化是社会文化这个大系统的构成要素，而它本身又是这样一个微观的子系统，在企业文化这个系统结构中，我们可以从它的物质层、精神层、行为层以及制度层4个层次上进行考察。
企业物质文化
一、物质文化的含义
一个好的企业，或者说一个注重自身形象的企业，总是从建设物质文化开始的。因为，人们对一个企业的判断首先是从直观认识开始的。首先，我们来看看下面这些有趣的现象：
明天就要和新介绍的女友第一次约会了，为此，小王今天可忙个不休；他首先去理了发，然后先从朋友小李那儿借来一双新皮鞋，最后又从朋友小宋那儿借来一套名牌的西装和一条高级领带。他在想：打扮千万不能太寒酸了，否则对方会怀疑自己的物质基础和能力。
在企业招聘会上，女孩子们个个着装时髦，打扮得妩媚无比，而站在长长等候队伍中的小李还不断地照着镜子，并偷偷地问身边的同学小杨：“嗨，你说我今天这样打扮好看吗招聘的人会注意我吗”
物质文化是以器物的形式出现的，因此通常又称器物文化。由于具体的器物是企业与社会、与顾客最直接最先的接触媒介，因此，它对社会而言是评价企业总体文化的起点。人们通过物质文化来了解企业的行为文化和精神文化，在这个意义上说，企业物质文化是企业文化中的浅层基础文化。企业物质文化直接影响顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。
含义：企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括产品或服务等企业生产经营的成果以及企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。
二、物质文化的内容
1、企业产品或服务
定义：《市场营销管理》作者菲利浦?科特勒——产品是指用来使用
或消费的可以满足某种需要而提供给市场的一切东西。它包括有形物品和无形服务，物品如汽车、书籍，服务如理发、美容、宾馆等等，甚至可以包括人物如乔丹、张德培，观念如计划生育、禁烟、好点子等。
层次：
潜在产品
附加产品
期望产品
一般产品
核心利益
图2-1 产品层次图
核心利益：是产品最基本的层次，是顾客真正要购买的服务或利益。如，对于旅馆业来说，顾客购买的就是“休息和睡觉”，对于电影院来说，顾客购买的就是“娱乐”，对与冰箱，顾客购买不是冰箱这一实体，而是想得到冰箱的“冷藏”功能。
一般产品：这是产品的基本形式。如为了向顾客提供“休息和睡觉”，旅馆就是包含许多出租房的建筑物。
期望产品：顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。如对于旅馆的顾客来说，除了能满足“休息和睡觉”这一基本需求，他们还期望相关的服务设施与环境。如对于新婚夫妇来说，他们喜欢选择环境安静、条件舒适的旅馆；对于公务员来说，他们则喜欢价格适中又体面的旅馆。
附加产品（特色）：是产品包含的附加服务和利益，把一个公司的产品与其他公司区别开来。对于旅馆来说，可以通过鲜花、速递、代订机票等优质服务来增加其产品的内涵。正如美国一位著名的营销专家埃尔默?惠特所说：“我们不要卖烤牛排，而要卖咝咝声。”如今的竞争主要体现在附加产品上，诸如包装广告、顾客咨询、融资、送货等服务，以及顾客期待和重视的其他价值。
潜在产品：指产品最终可能的所有增加和改变。如果说附加产品表明了产品现在的内容，而潜在产品则指出了产品可能的演变，这是一种厂商努力满足顾客并使自己与竞争者区别开来的新方法。
企业的产品体现了企业的精神，如松下电气产品以“物美价廉”为存在价值，其企
业精神是“所有工业品要像自来水一样便宜。”丰田公司提出的“从干毛巾中挤出水来”的企业精神，使丰田汽车成本的下降率一再创记录。因此，现代的产品是体现企业精神的产品，不仅具有使用价值，也具有文化价值。
（3）要点：
遵循“品质文化”的规范：即强调企业产品的质量。产品的竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，是维系企业商誉和品牌的根本保证。例：奔驰（Benz）汽车1。海尔，坚持不让有质量问题的产品出厂，砸冰箱事件。
遵循技术审美原则：企业在强调产品质量的同时，也要重视产品的美感。现代产品，从某种意义上说都是科技和美学相结合的成果。包括产品的形态、色彩、包装等。
遵循顾客愉悦原则（服务文化）：企业通过产品、商店和广告等途径，在企业和消费者之间构造一个愉快关系的场合，日本学者把“愉快关系的场合”称为“共生圈”。具体地说，顾客愉悦原则应当包括品质满意、价格满意、态度满意和时间满意。“顾客愉悦”集中表现在顾客重复购买的程度上（“回头客”）。一般地说，第一次购买可能出于偶然，但以后重复购买，就说明顾客的满意程度。
2、企业环境
企业环境体现出了企业文化的个性特点，是企业文化的一种外在象征，企业环境是企业生存和发展的最基本条件。企业环境包括工作环境和生活环境两大部分。
A、工作环境：引入例子，某铸造厂
优化工作环境的作用：提高劳动效率和经济效益；对建立稳定的生产群体起凝聚作用；能促进企业员工身心的健康发展。
优化工作环境的要点：
调节工作环境的色调：红、黄、橙为暖色调，绿、蓝、紫为冷色调。
1号称跑20万公里不用螺丝刀，跑30万公里以后换个发动机，可再跑30万公里。以卓越的质量为后盾，他们敢于播发这样的广告：如果有人发现奔驰汽车发生故障被修理厂拖走，我们将赠您1万美元。奔驰之所以获得如此高的品质，首先在于全公司范围内树立起“品质至上”的企业理念，使全体员工人人重视质量。另外，奔驰公司要求全体员工精工细作，一丝不苟。奔驰车座位的纺织面料所用的羊毛是从新西兰进口的，粗细在23-25微米之间，细的用于高档车，柔软舒适；粗的用于中低档车，结实耐用。纺织时还要加进一定比例的中国真丝和印度羊绒。皮面座位要选上好的公牛皮，从养牛开始就注意防止外伤和寄生虫。奔驰公司有一个126亩的试车场，每年拿出100辆新车进行破坏性试验；奔驰在全世界各大洲设有专门的质量检测中心，每年抽检上万辆奔驰车。这些措施，使奔驰车名冠全球，使奔驰的“品质文化”深入人心。
在冷性的工作环境中，如冷藏仓库、地下室等，可将墙壁涂成暖色，以次增加温暖、明亮的心理感受。在暖性环境，如炼钢车间、热加工车间等，可采用冷色。在中性环境中，色彩应适中。
保持清新的空气
适当的照明度
适宜的温度：工作环境的温度影响工作效率，现代的温度以24—26℃为宜。
控制噪音
设备的设置：如果机械系统根本不适合操作者操作，那么这个机械系统实际上是无用的。
音乐调节：工作环境中的音乐，应挑选一些悦耳的轻音乐，它对人的神经系统可产生良好的刺激。
B、生活环境
（1）居住条件（2）环境卫生（3）治理污染（4）服务设施：游泳池、电影院、图书室等（5）绿化：根据我国《森林法》规定，有条件的城市和工矿区，应按照人均绿地面积不少于5平方米的要求，营造园林和环境保护林，根据这个标准，不少企业还要做大量的工作。
第二节企业行为文化
一、行为文化的含义
人的行为是复杂的，但总体看来可以分为两类不同性质的行为。一类是人类肌体的骨骼、肌肉、神经、器官等的生理活动，称为生理性活动，与动物的行为并无多大的差别；另一类行为要受制于各种文化意识和规范，是一种超生理的行为，即行为文化。
含义：企业行为文化是企业人在生产经营、人际关系中产生的活动文化。它一方面不断地向人的意识转化，影响企业精神文化的生成；另一方面又不断地向人的物质文化活动转化，最终物化为企业的物质文化。它包括企业经营行为、人际关系行为、企业公共关系行为和企业服务行业中产生的文化现象，是企业精神文化的折射和反映。
二、行为文化的内容
（一）企业家行为
企业家在现代社会经济发展中具有重要的地位和作用。现代企业不同于作坊小店，它面对激烈竞争的市场和复杂的社会政治经济环境，它的内部分工细密，工作协作复杂，生产经营过程中也需要处理“人—人”、“人—机”之间的关系。如果没有一个能执掌全局，具有远见卓识和高超组织指挥才能的企业家，很难想象能够对企业进行创造性经营和科学的管理、企业正常运营和发展。
一般地讲，企业家通常指企业的董事长、厂长、经理或CEO，他们是企业的核心领导人，是企业的法人代表。但从本质上看，企业家指创新事业和冒险事业的经营者、组织者。并不是每一个企业领导人都能称得上企业家，中国目前具有厂长、经理、总经理、董事长甚至CEO 头衔的人颇多，但其中堪称企业家的人并不多。企业家与经理的区别在于：（1）企业家富有创新精神；（2）企业家有很高的素质和能力水平；（3）企业家能塑造先进的企业文化。
1、企业家的文化角色定位（企业家与企业文化建设的关系）
著名企业家张瑞敏2在“99《财富》论坛”前面对媒体记者谈到个人在海尔充当的角色时，他认为：“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。“牧师”实际上就是企业家在企业中的文化角色定位，他是企业精神的人格化代表，在企业文化建设中处于核心地位。
企业家是企业文化的积极倡导者。任何一个企业，如果没有具有超前文化意识的企业家，就不会有先进企业文化的产生，没有一个企业拥有的优秀文化不是经过企业家倡导和培育的。例：青岛海尔集团在短短的20年间由一个当年亏空147万元的小厂变成年销售收入超700亿元的国际化大型企业集团，与张瑞敏积极倡导企业文化，率先建立企业文化中心，强化企业文化的功能是密不可分的。
2张瑞敏，1949年1月5日出生，山东省莱州市人。1984年12月任青岛电冰箱总厂厂长，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，1997年荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度杰出华裔成就奖”；1999年出任董事局主席，同年被英国《金融时报》评为“全球30位最具声望的企业家”名列第26名；2000年5月改任首席执行官，高级经济师，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是中共十四大、十五大、十六大代表，2001年，荣获全国优秀共产党员称号，为中共第十六届中央委员会候补委员。1998年以来，先后应邀登上哈佛大学、瑞士国际管理学院、哥伦比亚大学、沃顿商学院等世界一流大学的讲坛。2002年9月6日，荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2003年2月14日，在中国中央电视台举办的“感动中国2002年年度人物”评选活动中，成为惟一获此殊荣的企业家。
企业家是企业文化建设方案的设计者。企业文化建设是一个系统工程，涉及很多内容，比如制定企业文化战略，确定企业文化建设的目标，推广企业文化等一系列工作中，企业家是灵魂人物，在萌发构思、提炼升华、形成方案中，起着企业文化建设总设计师的作用。
企业家是优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设计与构思后，员工往往看领导是怎么做的，企业家只有领导带头，身体力行，用自己正确的言行、良好的工作作风和崭新的精神面貌影响企业员工的思想和行为，担负起引导企业文化方向的重任。
企业家是企业文化转换和更新的推动者。由于企业家的市场角色和在经营中的地位，容易发现企业现有文化存在的弊端，发现企业现有文化的冲突，因此，他们就成为向旧文化挑战、推进新文化、转换文化形态的关键人物。例：河北某企业董事长兼总经理吕吉泽，善于发现自己企业的问题和不足，并及时“对症下药”，在狠抓基础工作、推动产品开发、不断增强市场竞争力外，着力推进企业文化建设。他上任后没多久，企业效益逐年递增，员工收入水平迅速提高，这时企业内部出现了“小富即安”的文化倾向。吕吉泽很快发现这是个影响企业长远发展的严重问题，于是一方面采用物质激励和精神激励相结合的方法调动员工积极性，另一方面借鉴国外先进文化的管理思想，提高全员的需求层次，收到了较好的效果，使企业突破了小生产的狭隘眼界。后来，他又专门聘请有关专家帮助企业制定了以人为中心、以和谐管理为基础的企业文化战略，从而把企业带入文化管理的新境界。
2、企业家的职业素质和能力
★课堂小测试：请列举你认为作为一个企业家应具备的十项素质或能力，并思考自己具备以上几种品质
企业家素质指企业家应有的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。
美国企业管理协会曾经调查了4000名职业经理人，从中选出成功的1800名职业经理人，总结出他们良好的素养与能力。主要表现在四个方面：（1）特征方面：工作效率高，有进取心；（2）才能方面：逻辑思维能力强，创造性强，判断力强；（3）人际关系方面：有较强的自信心，组织能力强，善于交际，乐于和大家一起干；（4）成熟个性方面：有自制力，主动果敢，客观、灵活，能做出正确的自我批评。日本对成功的企业家总结出十个方面的素质与精神特征：使命感、信赖感、诚实、忍耐、热情、责任感、积极性、进取心、公平、勇气。
★例：哈佛商学院是美国培养企业经理人才最著名的学府，美国以及世界许多大企业家和政治家都在这里学习过。在美国500家最大公司里担任最高职务的经理中，有1/5毕业于这所学院。因此，哈佛工商管理硕士成了金钱和权力的象征，成了世界许多国家青年梦寐以求的学位。哈佛商学院经理人才应当具备的技能清单：
①创造性思考问题的能力；②解决问题的能力；③综合能力；④严密推理的能力；⑤表达能
力和谈判能力；⑥领导才能；⑦团队精神；⑧企业家精神；⑨知识结构；⑩道德准则；（11）超越自我的能力。
综上所述，企业家应具备的基本素质和能力是：
职业追求：只求办实业，只想在企业界大显身手，把整个身心同企业联系在一起，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，把走实业道路作为一生最高尚的追求。
职业修养（七点）：A、政治坚定：具有强烈的政治责任感和社会责任感，自觉遵纪守法，具有全心全意为人民服务的思想。B、品德高尚：诚实、正直、襟怀坦白，大公无私，言行一致，以身作则。C、博才识广：熟练掌握经济学、市场学、管理学、哲学、社会学、心理学及法律、金融、财会等方面的知识。D、眼光敏锐：善于发现商机，把握时机。E、坚韧不拔F、乐于行动G、身心健康：做到精力充沛，心理健康，可以承受来自各方面的压力。
职业意识：A、发展意识B、客户意识C、盈利意识：在依法经营的前提下，追求利润最大化；D、信誉意识。
职业能力：A、预见能力B、开拓能力C、决策能力D、组织能力E、反省能力。
3、企业家精神
企业家精神既是企业家个人素质、信仰和行为的反映，又是企业家对本企业生存、发展及未来命运所抱有的理想和信念。
独具慧眼的创新精神：著名的日本本田公司创始人大久保睿塑造的“本田精神”就特别强调创新精神，他把“本田精神”归结为三大点：“人要有创造性，决不模仿别人；要有世界性，不拘泥于狭窄地域，要有被接受性，增强互相的理解。”
敢担风险的开拓精神：例：迈克尔?戴尔是美国第四大个人电脑生产商，也是《财富》杂志所列500家大公司的首脑中最年轻的一个。在他上大学初期，在电脑没有非常普及的年代，戴尔按成本价从IBM公司购得经销商的存货，然后对它们进行改良，并以售价的八五折卖出，完成了他的第一桶金。此时，他与父亲达成一个协议：他可以在暑假时试办一家电脑公司，如果办得不成功，到9月份他就回到学校读书。戴尔拿出全部的积蓄，在19岁时创办了戴尔电脑公司，后来他的公司一直推行直销，按客户的要求装配电脑，到了他本应毕业的时候，他的公司营业额已达7000万美元，戴尔开始停止出售改装电脑，转为自行设计、生产和销售自己的电脑。
敢于拼搏的进取精神
科学理性的实效精神
尊重人才的宽容精神
面向世界的竞争精神
热爱祖国的奉献精神
课外阅读：企业家与企业文化相关文章与案例（读后感）
（二）企业楷模
企业楷模也称企业英雄，是指在企业生产经营活动过程中涌现出来的一批具有较高思想水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子和英雄人物。这些人在企业正常生产经营活动中总是走在前面，是企业先进文化的体现者，是企业文化建设不可多得的主力军。
1、作用
榜样作用
聚合作用：企业楷模产生于群众之中，他们的理想、信念、追求具有广泛的群众基础，易于为群众所认同和钦佩，于是产生独特的魅力，吸引着周围的员工，使整个组织同心同德，形成整体力量。
舆论导向作用：能够起到引导员工言行、强化企业价值观的作用。调和作用：企业楷模以自身在企业中的地位和优势，在解决企业内部各类矛盾、冲突时起着调和作用。
创新作用：企业楷模通过自身的榜样作用把先进的文化因子传递给组织其他成员，点燃大家的创新激情，带动着整个企业文化的创新。
2、积极造就企业楷模
善于发现楷模“原型”：楷模在成长的初期往往没有惊人的事迹，但是他的价值取向和信仰的主流往往是进步的，是与企业倡导的价值观保持一致的，企业的领导人应善于深入群众，善于透过人们的言行了解群体成员的心理状态，以及时发现具有楷模特征的“原型”，善于发现“亮点”。
注意培养楷模：为其提供更多的文化活动的参与机会，更深刻地了解企业文化的价值体系；另外培养楷模切忌脱离群众，应使楷模具有广泛的群众基础。
着力塑造楷模：当楷模基本定型，为部分员工群众所拥护之后，企业应该认真总结他们的经验，积极开展传播活动，提高其知名度和感染力。在宣传过程中绝不能“拔高”，一旦被曝光会使效果适得其反。
（三）企业员工
1、企业员工是企业文化建设的基本力量：企业员工是推动企业生产力发展的最活跃的因素，也是企业文化建设的基本力量。企业文化建设的过程，本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践的过程。
2、建立以人为本的文化
尊重人：实践证明，在管理活动中，只见物不见人，重物轻人，只重视运用行政手段和经济手段进行外部强制，不重视发挥人的主观能动性，只把人作为外在文化的约束，不尊重员工的文化创造，是无法是
管理的预期目的的，也不可能增强企业的生机和活力。
关心人：员工不仅有物质方面的需要，也有精神方面的需求。在可能的条件下，管理者们都应尽量给予满足。例
有效激励人：进一步完善企业的民主管理制度，改变管理方式，为员工制造良好的工作条件和发挥个人才能、实现个人抱负的条件，注意满足员工物质和精神上的各种需求。
建立培训制度，提高员工素质：如美国麦当劳有自己的大学，专门提供给员工进修用。海尔每年都输送一些青年科技人才到国内外培训，提高他们的科研水平等。
第三节企业制度文化
企业制度是企业及其成员共同的行为规范，是企业协调员工的力量，是实现企业目标的基本手段。制度作为企业生产经营实践经验的总结，它既是企业的价值观、道德规范、经营哲学的反映，也是企业管理民主化、科学化程度的体现，它既构成企业文化的一个重要内容，也是企业文化的载体之一。企业的规章制度既是企业文化规范性的反映，也是企业文化得以强化和发展的重要保证。
一、制度文化的含义及特点
1、含义：企业制度文化，是指与企业在生产经营活动中所形成的企业精神、价值观念等意识形态相适应的制度和组织结构。
2、特点：
企业制度文化是“中介性”文化：在企业文化中，精神文化是心理文化，是人的意识和观念形态的反映；行为文化是与人在生产、学习、娱乐中的活动直接相联系的文化，其主体是人；物质文化是由劳动者创造的各种物质设施所构成的实体文化，是文化的物质的部分。而企业制度文化则是人与物结合的部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成。同时，企业制度文化的中介性，还表现在它既是精神与物质文化的固定的形式，又是塑造精神文化的主要“存在”。
企业制度文化是一种“规范性”文化：企业制度文化的“规范性”是一种来自职工自身以外的、带有强制性的约束，它规范着企业及其每个员工的行为。
二、制度文化的内容
1、企业领导体制：是企业领导方式、领导结构和领导制度的总称，其中主要是领导制度。在企业制度文化中，领导体制影响着企业组织结构的设置，制约着企业管理的各个方面。所以，领导体制是制度文化的核心内容。
西方企业领导体制的发展，主要经历了四个阶段：
家长式领导体制：资本主义发展初期，企业规模小，技术装备落后，当时的企业主，既是企业财产的所有者，又是企业的经营者，企业一切经济活动都由他说了算。他们的决策，往往凭个人经验进行。这种封建式的家长或领导体制一直延续到19世纪中叶。
经理领导体制：指社会化大生产时期的企业管理阶段。19世纪中叶以后，随着商品经济的发展，企业规模不断扩大，技术水平不断提高，生产方式不断改变（由原来的手工作坊式演变为半机械化生产），原来的家长式领导体制已不能适应企业发展的需要，经理制应运而生。这时担任经理的主要是一些在企业中精通业务的技术专家，即所谓的“硬专家”。经理制的推行是企业领导体制的一大进步。
职业“软专家”领导体制：20世纪初以后，企业又有了很大的发展，企业生产进一步社会化，企业与企业之间、企业内部进一步专业化；企业技术水平进一步提高，企业经营的范围日益扩大，任务日益繁重；企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部环境的联系也日益增强。企业发展的这些变化使精通专业技术的“硬专家”也难以适应企业领导工作的需要，于是一些经过系统经营管理训练、掌握各方面专业知识、具有经营领导才能、以企业管理为职业的“软专家”开始走上了经理的岗位。
现代企业领导体制：第二次世界大战以后，社会生产和科学技术出现了高度分化和高度综合，企业的规模和领导的复杂性都急剧增长。领导者以个人的力量管理企业的方式已经过时了，代之而起的是集合许多专家，依靠集体的智慧，以高水平的群体力量管理企业。由专家组成的集团型的领导方式，是现代企业领导体制的基本特征。
2、企业组织机构（自学）
★作业：列举组织结构的类型，分析各自的优点、缺点及适用性。
企业组织结构，是企业文化的一种载体。企业组织机构是否适应生产经营与管理的需要，不仅反映出不同企业文化的特点，还直接影响和企业管理的成效。
根据责权关系，企业组织机构形态，大致有以下几种：
直线制：是早期的企业组织机构形式，没有职能机构，从最高管理层到最低管理层，上下垂直领导，统一管理，效率高。适合产品单一、
工艺简单的小型企业。
职能制：在企业内部各管理层次都设置职能机构，各职能机构在自己的业务范围内有权向下级发布命令和进行指挥，各级负责人除了要服从行政领导的指挥外，还要服从上级各职能部门的指挥。优点：专业管理；缺点：多头领导。
直线——职能制：按照生产工艺特点、产品对象或区域分布来划分车间、工段和班组，建立直线指挥系统，同时各个层次设置职能机构，作为同级领导者的参谋机构，对下级进行业务指导。优点：能发挥专业管理的长处和作用，同时能保证统一指挥。缺点：各专业分工的管理部门之间横向关系较差，容易产生脱节和矛盾。
事业部制：是目前国外大型企业普遍采用的一种管理组织形式。特点：集中决策、分散经营。即在最高领导层下设若干个有一定自主权的事业部门，每一个事业部都是一个总公司控制下的利润中心，独立经营、单独核算、自负盈亏；总公司主要负责研究和制定总目标和战略规划，对各事业部实行财务控制、例行控制和监督检查等。优点：有利于最高领导层摆脱日常行政事务，集中精力处理战略问题；有利于发挥各事业部的积极性、主动性和增强责任心。缺点：管理机构重叠，管理人员多，各事业部之间的横向沟通协调困难。
矩阵制：既有按管理职能设置的纵向组织系统，又有按产品项目划分的横向组织系统，纵横两套管理系统组成长方形的组织机构。特点：接受双重领导，即在执行日常工作任务方面，接受原属职能部门的领导，当参与产品（项目）工作时，接受项目负责人的领导。每个项目组不是固定的，一旦任务完成，项目组即行解散，人员仍回原单位工作。优点：提高了工作效率，有利于信息沟通和激发积极性。缺点：双重领导。适用性：创新任务较多的企业和某些需要集中各方面专业人员完成的项目和任务。
3、企业管理制度
企业管理制度是有关约束和调整企业经营管理活动中各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则。这种规则可以是管理行为者在管理实践中逐步形成并一致认可的约定俗成正式规定下来，见诸于文字的规章、条例等等。
市场营销管理：包括市场营销决策，制定和选择市场营销战略与计划的过程；市场营销计划的执行过程和控制过程。
生产管理：包括生产准备和组织、生产计划、生产控制（进度控制、库存控制、质量控制和成本控制等）。
研究开发管理
人力资源管理：包括求才、用才、育才、激才和留才。
财务管理
企业精神文化
企业文化的精神层又叫企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。
一、精神文化的含义
企业精华文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业价值观念、企业道德、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和，是企业的上层建筑。
它是企业人文化心理沉淀的一种群体意识：企业精神文化源于企业长期的生产经营活动和文化学习，长期性和渐进性是其一般的特点，并且受社会文化环境和舆论的影响，是群体文化心理的长期沉淀。它根植于企业员工的心理中，并且通过一定的文化网络得以传承和发展。因而，企业精神文化能供企业员工共享，而不像“物质文化”那样为个人占有，或经过一次和几次消费就消灭无踪。
它是企业文化的核心文化：企业文化是一个大的系统结构，居于系统核心的精神文化一方面主导和决定着其他文化的变化和发展，另一方面又是其他文化的结晶和升华。
二、精神文化的内容
1、企业精神
企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象地表现出来。
它是企业现实状况的客观反映。企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映，这是它最根本的特征。
它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。
它是稳定性与动态性的统一。企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，它还是随着企业的发展而不断发展的。
它具有独创性和创新性。每个企业的企业精神都应有自己的特色和创
造精神，这样才可使企业的经营管理和生产活动更具有针对性，让企业精神充分体现它的统帅作用。
2、企业哲学
企业哲学，是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则。不同的哲学思想，必然构成不同的企业发展的道路。
现代企业管理学者是以人为中心的哲学，它突出把人当作“人”来管理，而不是把人当作物来管理。要做到这一点，就必须对企业中人与物的关系有深刻的理解。这样，在贯彻管理的“人文性”原则时，就不会脱离企业物质发展要求而空谈对人的管理，也不会把对人的管理仅仅从属于物的发展之下。
日本企业哲学：重视通过调整人际关系来实现对物的控制，以人为中心。
西方企业哲学的发展史：泰罗：科学管理（物>人）——梅奥：“社会人”（人>物）——德鲁克：目标管理（把人和物结合起来，遗憾的是德鲁克并没有打动许多人，有统计表明，20世纪70年代美国实行目标管理的企业仅占10%左右。）——20世纪80年代（人本主义）：如《Z理论》、《日本的管理艺术》、《企业文化》等书再次奏出了美国企业哲学中人本主义的最强音。
3、企业价值观
企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观念。企业价值观受企业哲学的影响，企业哲学不同，必然导致企业价值观念不同。例如，以物为本的企业哲学，就会形成一切有利于物的发展为标准的评价体系；而以人为本的企业哲学就会形成一切有利于人的自觉性发挥的评价体系。
（1）价值观的层次：管理学界认为，在认识企业价值观时，至少应考虑以下几个层次：
A、个人价值观
B、群体价值观：正式或非正式的小群体所拥有的价值观，它影响个体的行为和组织行为。
C、组织价值观：整体价值观。（2）企业价值次序——什么是企业最高价值
人的价值高与一切
共同的价值观念高于硬管理因素
为社会服务的价值高于企业利润的价值
共同协作的价值高于独立单干的价值
集体的价值高于自我价值
企业知名度的价值高于利润的价值
维护职工队伍稳定的价值高于赚钱的价值
保证质量的价值高于推出产品的价值（例：温州某民营企业出口产品，那时
还不是特别注重产品的质量，只注重产品的销量，厂长把打包好的产品全部拆开重新检查直到没有次品为止，因此耽误了装箱的时间，给公司带来了近20万的损失，但是却赢得了良好的质量信誉。）
顾客第一、家庭第二、工作第三
4、要点
参与、协作、奉献的企业精神
参与：员工通过参与企业管理，发挥聪明才智，得到比较高的经济报酬，改善了人际关系，实现了自我价值；而企业则由于员工的参与，改进了工作，提高了效率，从而达到更高的效益目标。根据日本和美国公司的统计，实施参与管理可以大大提高经济效益，一般都可以提高50%以上，有的可以提高一倍至几倍；增加的效益一般有1/3作为奖励返还给员工，2/3作为企业增加的资产投入再生产。
协作：是现代企业必须强调的重要内容。方法：聚餐、郊游等形式来增进同事之间的私人感情和协作精神。
奉献：是与企业社会责任相联系的一种企业精神。它是指组织企业经济运营过程中关心整个社会的进步与发展、为社会多做贡献的境界。如在美国，教育是企业资助最多的领域。因为处于激烈竞争的企业深知人才的重要性，它们希望有更多的人才涌现。这一目标贯穿于从小学到大学的整个过程中，那里有它们公司的未来。
以市场为导向的经营哲学
以人为本的企业价值观
企业文化学习心得体会 企业文化学习心得体会范文 听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活 中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的 职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的 差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有 人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却 一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。 李总提出我们大宇公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭， 这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能 使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也 许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什 么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该 是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成 为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的 能力，特别是前者尤为重要。 来到大宇公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通 过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。 这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时， 绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就
不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让大宇这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题! 我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。 创新、超越、团结、务实这是大宇公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是大宇公司人集体智慧的结晶。 一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。 一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。 公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以
(表D.0.2)---绿化(子单位)工程质量竣工验收报告表29804 企业文化的塑造 美国麻省理工学院的著名教授彼得?圣吉主张，我们应该用系统的观点来看待事物和分析问题。世界是一个系统，不仅如此，即便是其中的每一个要素本身也是一个微观的系统。同样，企业文化是社会文化这个大系统的构成要素，而它本身又是这样一个微观的子系统，在企业文化这个系统结构中，我们可以从它的物质层、精神层、行为层以及制度层4个层次上进行考察。 企业物质文化 一、物质文化的含义 一个好的企业，或者说一个注重自身形象的企业，总是从建设物质文化开始的。因为，人们对一个企业的判断首先是从直观认识开始的。首先，我们来看看下面这些有趣的现象： 1、明天就要和新介绍的女友第一次约会了，为此，小王今天可忙个不休；他首先去理了发，然后 先从朋友小李那儿借来一双新皮鞋，最后又从朋友小宋那儿借来一套名牌的西装和一条高级领带。他在想：打扮千万不能太寒酸了，否则对方会怀疑自己的物质基础和能力。 2、在企业招聘会上，女孩子们个个着装时髦，打扮得妩媚无比，而站在长长等候队伍中的小李还 不断地照着镜子，并偷偷地问身边的同学小杨：“嗨，你说我今天这样打扮好看吗？招聘的人会注意我吗？” 物质文化是以器物的形式出现的，因此通常又称器物文化。由于具体的器物是企业与社会、与顾客最直接最先的接触媒介，因此，它对社会而言是评价企业总体文化的起点。人们通过物质文化来了解企业的行为文化和精神文化，在这个意义上说，企业物质文化是企业文化中的浅层基础文化。企业物质文化直接影响顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。 含义：企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括产品或服务等企业生产经营的成果以及企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。 二、物质文化的内容 1、企业产品或服务 （1）定义：《市场营销管理》作者菲利浦?科特勒——产品是指用来使用或消费的可以满足某种需要而提供给市场的一切东西。它包括有形物品和无形服务，物品如汽车、书籍，服务如理发、美容、宾馆等等，甚至可以包括人物如乔丹、张德培，观念如计划生育、禁烟、好点子等。 层次： 一般产品 核心利益
2006年—2010年 企业文化建设纲要二〇〇六年八月 (红色内容为了解内容，黑色内容为必背内容) 企业以蒙牛为名，是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神，唤起人们对牛的亲近、敬畏，也是对真、善、美，对积极向上的追求，更象征着孺子牛精神在企业的发扬光大。 产品以蒙牛命名，象征来自内蒙古大草原的牛，她吃的是青青绿草，挤出的是纯正鲜牛奶，这独特资源优势造就天然好品牌。 2006年—2010年企业文化建设纲要 “国家的富强靠经济，经济的繁荣靠企业，企业的发展靠企业文化。”良好的企业文化是企业在长期的生产经营活动中，经过企业家和全体员工精心培养和提炼而形成的具有本企业特色的文化形式、共同信念和员工行为模式的总和，是企业生存发展的灵魂和精神支柱。 在我国建立和完善社会主义市场经济的同时，企业文化建设正处在一个大发展的阶段,面对激烈的市场竞争，企业文化越来越发挥着重要的作用。它推动了现代企业制度的建设，推进了企业的现代化管理，提高了企业的知名度，促进了企业的健康发展。 良好的企业文化氛围，就像一个陶冶人的大熔炉。员工置身在这个大熔炉里，通过对企业文化的学习、消化、交流、沟通与实践，逐步完成由“勉强”向“习惯”的适应，再由“习惯”向“自然”的飞跃，使企业员工得到心智上的锻炼和思想上的升华，使员工潜移默化地接受企业的理念和规章制度，逐步形成群体共识和统一的行为模式，从而形成一致的步调。使企业的凝聚力和战斗力得到增强，促进企业的健康发展。然而，建立一种良好的企业文化不是一朝一夕的事情，需要我们做不懈的努力。我们要正确理解企业文化的涵义，在抓企业的生产经营的同时，把企业文化建设持久、认真地抓下去，努力建设良好的企业文化，为实现“百年蒙牛”的宏伟目标，为中华民族的伟大复兴，为民族工业的和平崛起做出应有的贡献。为此，特制定《内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司企业文化建设纲要》。-----------了解内容 二、基本原则 公司企业文化建设应遵循下列原则： 1、坚持以人为本的原则。 2、坚持实用的原则。 3、坚持统一的原则。 4、坚持结合的原则。 5、坚持特色的原则。 6、坚持实效的原则。 三、企业文化建设的目标 1、到2010年，要在集团内形成比较完整的符合企业实际的具有指导作用的企业文化理念体系。包括企业理念、企业价值观、企业愿景、企业精神、企业道德、企业传统、企业风尚等。 2、到2010年，通过企业文化建设，在全体员工中牢固树立善于学习、勇于创新、忠于职守、认真负责、服务优良、诚实守信的思想和工作作风，培养员工的良好行为习惯，建立一支道德高尚具有良好精神风貌的员工队伍，进一步塑造良好的企业品牌和员工形象，使企业成为一个良好的陶冶员工情操的大熔炉和员工施展才华的平台。 3、到2010年，培养出一批德才兼备的、具有一定水平的企业文化建设管理人才。中层以上管理人员都要通晓企业文化的相关知识，除自身是企业文化的执行者、实践者、体现者外，还应具有企业文化的运作能力。善于用企业文化影响员工、教育员工、感染员工、陶冶员工、提升员工、凝聚员工。 4、到2010年，通过企业文化建设要把公司打造成一个世界品牌，以促进企业的持续健康发展。创造更大的经济效益和社会效益，更好地回报社会。 四、主要内容 企业文化的内容主要包括三个方面，一是理念系统，二是行为系统，三是视觉系统。理念系统是企业文化的核心，它好比人的大脑，起着重要的支配作用，它决定了企业文化的行为系统和视觉系统；行为系统是企业文化的主体部分，是指企业人的行为和约束员工行为的各类规章制度，理念系统靠它去体现和实施；视觉系统
长城汽车企业文化
企业文化知识萃取表（集团文化） 1. 长城汽车的企业精神是每天进步一点点。 2. 长城人的核心价值观是诚信、责任、发展、共享。 3. 长城公司的使命是：以_ 以打造顾客惊喜为己任， 为_ 为员工创造幸福，为客户创造价值，为社会创造效益 4. 我们的愿景是：中国造●长城车享誉全世界 5. 长城汽车“聚焦365”战略：即聚焦皮卡、SUV、轿车三大品类，通 过人才强企、品质领先、技术创新、卓越管理、供应链整合、国际化运营六大举措，保持皮卡绝对优势，巩固SUV领先地位，促进轿车快速崛起，以品类优势提升品牌价值，打造民族汽车第一品牌，让“中国造·长城车享誉全世界”！ 6. 企业文化是企业的灵魂和企业发展的基石，是员工共享的价值观和信仰，是提升员工凝聚力、创造力和归属感的核心动力。 7. 企业文化发展历程划分为四个阶段，分别为： ①1990年—1996年创业期的文化萌芽阶段； ②1997年—2002年成长期的文化积累阶段； ③2003年—2007年发展期的文化创新阶段； ④2008年—今扩张期的文化整合阶段； 8. “三高”产品战略解读为“以高科技装备支撑高性能设计，打 造高品质产品。” 9. 长城汽车为什么聚焦“三高”——通过产品差异化，驱动品牌差异化，提升长城汽车的品牌溢价能力。 10. 长城汽车如何推行“三高”——全面提升，重点突破，分步实施。 11. 造车做人，实事求是，言而有信，精诚合作是核心价值观“诚信”的阐述。 12. 忠于职守，敬业奉献，孝亲尊长，感恩图报是核心价值观“责任”的阐述。 13. 挑战创新，科学策划，精益研发，稳健经营是核心价值观“发展”的阐述。 14. 风雨同舟，成果共享，携手同心，和谐长城是核心价值观“共享”的阐述。 15. 狼兔精神：玩命提品质，疯狂抓执行，具有狼一样敏锐的市场反应能力，有事事争先的主动进攻意识。具有兔子一样强烈的生存意 识和危机意识，有机智灵活的快速反应能力。具有不怕困难，勇
“企业文化与绩效管理”培训课程心得体会通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。深刻体会到企业文化对公司发展的重要性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实现模式:企业文化——态度——行为——绩效。通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。 作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效文化才能真正的发挥其最终效果。 一、企业文化对企业绩效的作用 第一，创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。这就好像劫富济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时，就会产生犹如兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中，巨大的凝聚力可以使员工们心往一处想，劲往一处使，创造出巨大的效率和效益。 第二，创造巨大的驱动力。清晰而明确的愿景可以产生强大的驱动力，驱动员工产生追求愿景、实现愿景的勇气和信心。并使员工有着老板一样的发展欲望、精神和激情，能更精干、更灵活，行动敏捷。 第三，孕育无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的愿望。作为一个中层管理者，要把公司决策的愿景转化为员工个人努力的方向。而愿景一旦被转化为个人努力的方向，就会对员工产生长久的激
天门职业学院教案（理论教学首页） 【讲授新课】 一、组织文化的类型 根据不同的标准和不同的用途，理论界目前对组织文化有着不同的划分方法，其中，最常见的划分方法有以下几种： （一）按照组织文化的内在特征 艾莫瑞大学的杰弗里?桑南菲尔德提出了一套标签理论，它有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到个体与文化的合理匹配的重要性。通过对组织文化的研究，他确认了4种文化类型： 1.学院型组织文化
学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。桑南菲尔德认为，学院型组织的例子有：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。 2.俱乐部型组织文化 俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它们把管理人员培养成通才。俱乐部型组织的例子有：联合包裹服务公司（UPS）、德尔塔航空公司等。 3.棒球队型组织文化 棒球队型这种组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。 4.堡垒型组织文化 棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。这类公司以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型的，但在困难时期衰落了，现在尽力来保证企业的生存。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定的吸引力。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。 （二）按照组织文化所涵盖的范围 组织作为一个系统，是由各种子系统构成的，各个子系统又是由单个的具有文化创造力的个体组成。在一个组织中，除了整个组织作为一个整体外，各种正式的、有严格划分的子系统，或非正式群体，相对于组织来说也都能够作为一个小整体。从这个角度来说，组织文化又可以分化两类： 1.主文化 主文化（dominant culture）体现的是一种核心价值观，它为组织大多数成员所认可。当我们说组织文化时，一般就是指组织的主文化。正是这种宏观角度的文化，使组织具有独特的个性。 2.亚文化 亚文化是某一社会主流文化中一个较小的组成部分。在组织中，主文化虽然为大多数成员所接受，但是，它不能包含组织中所有的文化。组织中有各种小整体，在认同组织主文化的前提下，它们也有自己的独特的亚文化。亚文化或者是
5月30日，董事长充满激情的8个小时的精彩讲解和培训，把经过十四年的积淀、沉蕴的企业文化，提炼了出来，展现在大家面前，让人耳目一新、为之一振、欢欣鼓舞，我深深地感到，新的企业文化体系的建立和推广，必将为企业的发展注入新的血液和活力，当前企业发展的瓶颈一定会由此而突破，企业一定会由此而进入一个新的发展阶段，企业的基业长青得到了切实保障！ 整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调，充满着人文关怀的精神，蕴含着深深的人生哲理，让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。企业的使命由原来的大而空、遥远不可触摸演变为现在的“员工幸福，顾客满意”，更加现实、贴近大众心理；企业愿景由原来的模糊、不明确，变得更加具体、清晰：“员工实现梦想，企业健康长寿”；核心价值观：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈，不仅体现着做人的道理，更体现着立身于社会之道和生存法则；家文化的营造：爱心、信任、责任、宽容、和谐五大元素的融入，会把大家庭中的每个成员熏陶得完美、完善、和谐、荣辱与共。“卖放心商品，做良心企业”的企业宗旨，彰显着企业生存的底线和社会良知的责任感。“诚信、务实、拼搏、创新”的企业精神，是企业永恒发展不变的精、气、神。 企业文化体系中的五大应用理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念。是企业各个环节的实操行为规范，每一部分都包含有宗旨、目标、措施、策略，这些行为规范，不仅是企业价值的心灵取向、外在表现，更是企业要达到目标的理性选择，具有明确、清晰、健康、向上、实操性强的特点。 可以说新的企业文化体系的建立在企业的发展史上应该是划时代的标志，它的推广必将成为企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企业取得成功、不断发展壮大的关键。 企业文化体系的确立后，如何推广宣传、落地生根，应该是下一步工作中的重中之重。(心得体会)以后我们应持续不断地将企业文化理念渗透到每个员工心中，渗透到大家的服务工作和管理工作中；贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中，把企业文化理念作为我们的行动指南，让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯，如此，企业内部、各部门之间的沟通和协调才能轻易实现，企业内部的凝聚力才能真正增强。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。 我相信，在新的企业文化的指引、熏陶下，大家一定会在万果园大家庭里充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，不断完善自身素质、素养，不断提升自身的价值、含金量，齐心合力将企业规模做大、实力做强、形象做优！愿每一个万果园人在万果园大家庭里都能实现自己的梦想，愿万果园企业健康发展基业长青！ ——集团公司行政部范渭东
第二章企业文化的塑造 美国麻省理工学院的著名教授彼得?圣吉主张，我们应该用系统的观点来看待事物和分析问题。世界是一个系统，不仅如此，即便是其中的每一个要素本身也是一个微观的系统。同样，企业文化是社会文化这个大系统的构成要素，而它本身又是这样一个微观的子系统，在企业文化这个系统结构中，我们可以从它的物质层、精神层、行为层以及制度层4个层次上进行考察。 第一节企业物质文化 一、物质文化的含义 一个好的企业，或者说一个注重自身形象的企业，总是从建设物质文化开始的。因为，人们对一个企业的判断首先是从直观认识开始的。首先，我们来看看下面这些有趣的现象： 1、明天就要和新介绍的女友第一次约会了，为此，小王今天可忙个 不休；他首先去理了发，然后先从朋友小李那儿借来一双新皮鞋，最后又从朋友小宋那儿借来一套名牌的西装和一条高级领带。他在想：打扮千万不能太寒酸了，否则对方会怀疑自己的物质基础和能力。 2、在企业招聘会上，女孩子们个个着装时髦，打扮得妩媚无比，而 站在长长等候队伍中的小李还不断地照着镜子，并偷偷地问身边的同学小杨：“嗨，你说我今天这样打扮好看吗？招聘的人会注意我吗？” 物质文化是以器物的形式出现的，因此通常又称器物文化。由于具体的器物是企业与社会、与顾客最直接最先的接触媒介，因此，它对社会而言是评价企业总体文化的起点。人们通过物质文化来了解企业的行为文化和精神文化，在这个意义上说，企业物质文化是企业文化中的浅层基础文化。企业物质文化直接影响顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。 含义：企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括产品或服务等企业生产经营的成果以及企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。
企业文化学习心得 企业文化学习心得（一）： 透过对本企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。 企业文化品质，主要体此刻企业的价值观，“服务用户，成就企业，回报社会”。它不仅仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主张与态度，而且对企业起着行为取向、评价原则和尺度的作用。 “团队、创新、敬业、诚信‘这是对企业的整体要求，也是对每一个员工的要求，我们是一个团队，是一个有目标的组织，团结、务实是这个组织的基本要求，而创新则是团队为之而奋斗的目标。因此我们在基础工作中要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，实事求是，脚踏实地地开展工作。透过学习自觉做到“一切有利于企业发展的事我们就干，一切有利于企业团结的事我们就干，一切有利于增收节支的事我们就干”，实现公司的长远发展。 以上是我个人的一些心得，在今后的工作中，我会用公司的企业价值观来提醒自己、激励自己，把企业价值观熔入到工作中，使自己真正成为一名优秀员工。 企业文化学习心得（二）： 7月24日下午，公司的王副总经理王总给我们上了一堂精彩的关于企业的文化的培训课程，回顾那天的学习，王总给我们说了企业文化的发展史、基本资料、设计以及企业文化建设这四个方面的资料。这使我们进一步丰富了理论知识，提高了对企业文化的了解，对企业文化的重要性有了更深一层的认知，深刻明白了“企业文化以人为本”的理念。下方就这次培训，浅谈两点我部门的认识和体会。 一、企业文化是企业持续发展的灵魂 王总在课上说：“一个企业如果缺乏了企业文化，就相当于失去了灵魂，失去了发自内心的动力和追求”。对此我们深有同感，当今的市场经济决定了任何企业都务必重视利润，而实现价值的最大化是我们公司的目的。企业的扩大和壮大发展，也依靠于创造的利润。为了保障企业能长期获取利润和企业的可持续发展，就务必加强企业文化建设。不注重企业文化建设即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现。都说企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力，而我们国威的企业精神——“开拓创新高效卓越和衷共济共铸辉煌”就是国威公司的灵魂和持久动力。因此，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。女性网名简单文雅 二、企业文化建设要以人为本 这是这次培训中我最有深感触的一点：人对企业文化的重要性及企业文化对员工的巨大影响力。海尔集团首席执行官张瑞敏曾指出，你能够毁掉海尔，但你毁不掉海尔文化；日本索尼公司创始人盛田昭夫也说：“在日本，最有成就的公司是那些设法与全体员工之间建立命运与共的意识的公司”。以上两个例子说明：员工是企业的主体，企业行为最终是透过企业的员工实现的。企业文化作为一种文化的氛围，能影响企业与员工行为活动的意识，并塑造公司员工意识与行为。它具有导向作用、激励作用、约束作用、凝聚作用。可见企业文化对企业以及企业员工的影响是深远的。因此，以人为本是企业文化建设的核心。 总而言之，在新经济时代的这天，企业文化对一个企业的存亡兴衰是及其重要的。一个企业的成败不仅仅仅取决于市场及利润水平，而更在于外部的企业形象即企业文化。王总举的几个典型的例子：海尔集团、日本本田公司等等，他们创造出的奇迹和成功都告诉我们：企业文化有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的工作用心性和职责心，能加强企业团队精神，从而提高企业的整体效益。在今后的工作中，如果我们能将将国
企业文化学习心得体会 篇一：公司企业文化学习心得体会(一) “企业文化与绩效管理”培训课程心得体会 通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。深刻体会到企业文化对公司发展的重要 性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以 及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同 信念和凝聚力。同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效 管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实 现模式:企业文化——态度——行为——绩效。通过来形成追求优异绩效的核心，通过企业文化 来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾 与冲突。 作为西部中大建设集团一名员工，不能把企业绩效文化的树立仅仅看成一种公司的宣传 手段，最重要的是要看成一种力量、一种价值观，如何通过自我的奋斗和有效工作体现出企业 绩效文化，检查自己的行为是符合企业文化要求。只要全员处处严格要求自己，那么企业绩效 文化才能真正的发挥其最终效果。 一、企业文化对企业绩效的作用 第一，创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可 以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。这 就好像劫富济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时，就会产生犹如 兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中，巨大的凝聚力可以使员工们心往一处想，劲往一处使， 创造出巨大的效率和效益。 第二，创造巨大的驱动力。清晰而明确的愿景可以产生强大的驱动力，驱动员工产生追 求愿景、 实现愿景的勇气和信心。 并使员工有着老板一样的发展欲望、 精神和激情， 能更精干、 更灵活，行动敏捷。 第三，孕育无限创造力。组织愿景是组织内全体员工发自内心的愿望。 作为一个中层管理者，要把公司决策的愿景转化为员工个人努力的方向。而愿景一旦被转化为 个人努力的方向，就会对员工产生长久的激 励，使其积极努力，迸发出无限的创造力。反之，员工的创造激情，就会随着时间的流逝 逐渐淡化。 第四，产生归属感和安全感,培养员工的奉献精神。 二、企业绩效文化的途径 良好的企业文化能使全体员工在公司工作中，产生由衷的自豪感。同时，还可激发员工 的积极性、创造性和主观能动性，并让员工和管理者成为并肩作战、荣辱与共的合作伙伴。如 何确保企业文化成为员工持续高速发展的动力牵引力？创建企业绩效文化主要有以下几个步 骤： 第一，培养共同语言。共同语言对于组织愿景的形成非常重要。这包含着共同价值观、 共同兴趣、共同使命等诸多方面。在一个组织中，每个人的个人愿望或意愿都不尽相同，管理 1 / 9
企业文化是基础（教案） 一、导入 在伊索寓言中，有一个老婆子和母鸡的故事：老婆子养只母鸡，每天下一个蛋。老婆子贪心不足，希望它一天下两个蛋，加倍喂她。从此鸡愈吃愈肥，不下蛋了。 这个寓言故事，讽刺了那些为富不仁的人。 对于富人、商人，我们往往会给他们贴这样的标签：小气、奸诈、唯利是图等。 进入21世纪，商人就凭借这些迎接市场的竞争，可行吗？ 同样，一个企业凭借坑蒙拐骗偷迎接挑战，能永远立于不败之地吗？ 要让一个企业长时间立于不败之地，靠的是什么呢？我们来看看晋商乔致庸所经营的乔家大院。 乔家大院经历了中国近代史上的战争和动乱，到今天保存得相当完好。 光绪年间，曾有土匪想抢劫乔家，欲在乔家大院内或乔家堡村里，找一个“内应”。但乔家善待家中的佣人、长工，对他们从不打骂，尊重人格，帮他们解决各种困难，每年除吃、住、用之外，尚有50-100两银子的工钱。佣人、长工感恩于乔家，当然不肯当土匪的内应。乔家也善待乔家堡的乡亲，平常乔家大院外都拴几匹马或几头牛，供乡亲们无偿使用，过年过节时就把肉、面送给困难的乡亲，乡亲们有什么困难，都能得到乔家的帮助。乡亲们自然也不肯当土匪的内应。土匪看到这种情况，只好打消了抢劫乔家的念头，乔家躲过一劫。 1900年，义和团相当活跃，他们到处追杀洋人和教民。一座意大利教堂的七个修女被义和团追杀，乔家救下了她们，并把她们送到安全地带。意大利大使馆感恩于乔家，并赠一面意大利国旗。1937年，日本人侵犯山西，所到之处烧杀抢掠。乔家把意大利国旗挂在门口，日本人看见是盟国的院落，就没有进入，乔家又躲过一劫。 抗日战争期间，乔家人都逃往天津、北京，但乔家的佣人、长工仍然保护了乔家大院，使乔家大院在战争中免遭破坏。 解放后，乔家被分给贫下中农，但当地群众感恩于乔家，不肯入住，于是乔家大院被政府使用，没有受到破坏。
为什么要学习企业文化 企业文化是一个企业的核心思想，是超越于具体目标和企业战略之上的。对于企业的员工，学习企业文化可以使人们对企业文化的理解具有一致性，即企业文化应以人为着眼点，是一种以人为中心的管理方式，强调把企业建成一种人人都具有共同使命感和责任心的组织；使企业文化的功能得到突破，成为企业持久发展的动力和源泉；学习企业文化可以让企业员工知道企业文化是一个企业的灵魂，无形的资产，还可以促使员工有共同的信仰，共同为企业的发展奋斗、努力； 对于求职者，学习企业文化对求职有很大的帮助，通过学习企业文化可以提前了解企业的发展历程、对员工的培训体系是否完备、发展空间等；还可以观察企业的发展战略、企业领导阶层的领导方法、企业的组织制度；学习企业文化可以了解一个公司的骨架，使自主创业的人知道如何经营新创立的企业文化。 我心目中的优秀企业文化 我心目中的优秀企业文化即企业与员工、顾客、社会之间的关系协调平衡，进而发展成为其象征的、能被人们所知道并时刻影响企业的文化。 员工是构成一个企业的重要因素，也是企业能够不断发展进步的关键因素，因此具有优秀企业文化的企业应尊重每一个员工，因为尊重可以让员工塑造具有现代观念、现代知识和才能、适合人的价值；不断培训更优秀的员工，鼓励他们乐于为企业贡献自己的才华；为员工创造发展空间，提升工作生活质量；除了物质上的奖励，对员工的精神方面要有所激励，鼓励他们树立良好的精神理念。 顾客就是老板，这说明顾客对一个企业的发展占有非常重要的地位，因此具有优秀企业文化的企业服务的出发点以顾客为中心，顾客至上；需要时为顾客建立完备的售后服务体系，让购买企业产品的顾客真正享受到满意的服务；还要注重倾听顾客的心声，认清顾客的真正需求；要坚持诚信为本的原则，坚持诚信是企业长远发展的战略。 社会可以为企业的发展开拓道路，提供更大的发展市场，营造良好的发展环境、空间，因此具有优秀企业文化的企业应遵守法律法规，通过公开公正的企业活动争做得到国际社会依赖的企业市民；要具有高度社会责任感，尽己所能回报社会，服务社会，真情付出，实现企业的社会价值；通过创造性经营努力实现与社会的协调发展；与社会的发展同步伐，以服务社会文明为进步理念，创造有特色的优秀企业文化。
学习企业文化心得总结 企业文化心得体会：企业就像人一样，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就是行尸走兽，同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。 通过总经理的培训我学习到，企业文化是人的文化，是组成团队个体任何一人素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。所以企业文化就和员工的文化素质息息相关，提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务，其中员工素质可以由12个字来概括，分别为思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新，同时它也是国家提倡的四有新人的创新和发展。这12个字是人神两界所崇尚的人的品质的最高境界，修真的道路上布满来荆棘，环境是艰苦而恶劣，这也是为什么有苦行僧的原因，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。成为圣人的路很艰难，我们或许做不到那么多，但如果在工作和生活中能坚持其中的几个，也大有裨益。 江苏卫视《非诚勿扰》有个男嘉宾，全国著名的培训师，说要在多少年之后要超过新东方，口气很大，而在仔细了解他后发现，这么多年著名以来，没有存款和房子。所以我感觉到，一个人的理论素质再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上实事求是的工作，再怎么做也只是空中楼阁，结不出任何果实，最后还落一个骗子的名声。
所以我们要求企业文化为目标，夯实我们企业文化建设的道路，践行我们企业文化建设的任务，在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇攀高峰。 通过总经理细致、风趣、丰富的解说我们公司的企业文化，使我从一个简单的识别层面突然了解到其中的内涵，公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点，这凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀，经典理论上说，企业的目标是什么，是实现股东权益最大化，是实现效益最大化。我们的企业目标与经典理论相悖，却更好的说明了嘉隆地产以人为本的发展理念。公司的经营宗旨是认真工作每一秒，快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活再好一点的前提，认真工作不是僵硬死板的埋头苦干，不是弄虚作假的表面文章，是快乐的工作，高效的工作，工作不是压力不是硬着头皮的任务它是我们的生活，把它当成生活的一部分，只有工作快乐生活才快乐，才能把这种快乐当成一种习惯，进而才能快乐生活每一天。公司的经营理念是团结、务实、创新、高效，这是对企业整体的要求，也是对每一个员工的要求，嘉隆是一个团队，是一个有目标和灵魂的组织，团结、务实是这个组织的基本要求，而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作，通过员工自觉履行的做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风，实现公司的长远发展目标。通过这次学习，我认真规整了人力资源中心的工作，通过提高本部门人员的业务素质，来践行公司企业文化建设的目标。
企业文化讲义框架 一、课程简介 本讲接着讲授了自生秩序和创生秩序的区不，重点讲授了企业文化的相关内容。 二、课程目标： ●区不自生秩序和创生秩序 ●讲明企业文化的概念和层次 ●讲明愿景、使命和核心价值的含义 ●理解企业的价值观与职员行为的关系 ●掌握如何培育适合的企业文化 ●理解关于人力资源的相关特性 三、要点提示： 自生秩序、创生秩序、企业文化、愿景、使命、核心价值、人力资源与物质资源的区不、人与人力资源的不可分割性、人力资源投资的特点
四、课程预习： 阅读笔记 课程重点 ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________
课程难点 ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________ 疑难问题: ______________________________________________________ ___________ ______________________________________________________ ___________
东莞市爱尔净水设备有限公司 公司企业文化学习资料 一、公司简介 东莞市爱尔净水设备有限公司是专业从事水处理工程服务的高新技术公司,作为水处理行业中的技术先锋,我们始终坚持"诚信、务实、精湛、创新”的经营理念，不断开发新技术，开拓新领域，致力于为广大用户提供先进的膜分离水处理技术和全面完善的水资源综合利用解决方案。 在陶氏（DOW）、罗门哈斯（ROHM—HASS）、西门子（IONPURE）、法国威立雅（VEOLIA）、德国拜耳（BAYER）、丹麦格兰富（GRUNDFOS）等国内外知名水处理科技企业的大力支持下，经过多年努力，爱尔已具有集水处理工程分析、技术研发、系统设计、设备制造、工程建设与管理及售后服务等于一体的全方位项目运作的管理经验，取得了光伏、新材料、电子、饮料食品、生物制药、光学、电力、石化、化工、冶金、纺织印染、海水淡化等行业众多客户的一致信赖与支持，成为中国膜分离水处理技术的领先者。 基于我们追求的稳健务实的发展战略，基于我们坚持的责任、品质、永远关爱的价值观色彩，我们强调技术革新，产品创新，为用户提供不断超出期望值的服务，从而创造出更符合用户需求的净水水质全流程解决方案。新的岁月,新的征程，爱尔以和谐的态度与时代不断融合，积极、恒久地去缔造更加卓越的水处理科技...... 二、爱尔的价值观 爱是我们的唯一核心价值观 《大学》中说：“古之欲明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意。”只有从诚信出发，拥有正确的价值观，才能为社会做出贡献，才能达到真正的成功。 拥有正确的价值观意味着一个人可以在大是大非的问题上做出正确的选择（know right frow wrong）,意味着他是一个有道德，讲诚信，负责任的人，是一个值得信赖，值得托付的人。 爱尔，作为一个企业公民，就如同一个有生命的个体，因爱而生，爱，是我们信仰的源泉，是我们行动的归宿，我们爱一颗水珠，更爱苍茫大地。 爱，爱尔，爱尔人，因爱而变…… 三、爱尔的行为方式 追寻理想 树立人生目标和阶段目标，对自己的未来有认真的规划，有可实现的愿景，用踏实的工作去践行理想，实现个体与爱尔的协调发展。 拥抱兴趣 寻找自己的兴趣，激发自己的热情，爱自己的工作，做自己喜爱的工作，以兴趣制造快乐，并随同我们的产品将快乐传送给每一位顾客。
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企业文化培训教案 新驿煤矿贺健 （鞠躬）大家好！ 我叫贺健，来自总务科，是我们矿的兼职教师、企业文化培训师，很高兴又一次与朋友们一起学习交流。 今天学习交流的主要内容是《临矿集团的实〃新文化》，就是各位手中的小册子。总共有五部分组成：一是企业文化基础知识；二是临矿集团实〃新文化发展阶段；三是临矿集团“实〃新文化”的核心理念体系；四是临矿集团“实〃新文化”的行为规范；五是临矿集团“实〃新文化”视觉识别系统（文化标识）。 我将用一天的时间与大家学习分享第一、第二和第三部分。由于内容比较多，我使劲讲，大家使劲听、使劲看、使劲记，我们使劲把这部分内容学好，大家有没有信心？ 这次学习的目的就是：了解企业文化知识，理解“实〃新文化”内涵，提高自己文化素质，增强主人翁使命感。做到“四入”——入眼、入脑、入心、入手。入眼就是要学好，知道学了些什么；入脑就是要记好，知道学这些干什么用；入心就是理解好，知道学这些对企业生存发展的重要性；入手就是从我做起，踏踏实实地做好自己的工作。 下面讲第一讲：企业文化有关知识
一个民族有一个民族的文化，一个国家有一个国家的文化，一个地区有一个地区的文化，一和家庭有一个家庭的文化。比方说有个人怕老婆，那他家就是怕老婆的文化；有个人经常打老婆，那他家就是暴力文化。 一个民族的发展史就是一个民族文化传承创新史。我们中国是四大文明古国之一，有五千年的灿烂文化，用一个词叫“博大——精深”：“博”——就是包罗万象，衣食住行，听看摸闻，风土人情等等等等；“大”——就是厚重，五千年的积累比天还大；“精”——就是精华，几千年来一直总结提炼，去粗存精；“深”——这个字最好理解，几千年的文化下不见底上不见顶，你说有多深吧！ 与西方文化比，中国文化就像一个阅历丰富的老者，而西方文化就像一个涉世不深的毛头小子。中西文化形成不同作用也不同，中国的文化外国可以研究、学习，但不能照搬。比方原来中国女排战胜美国队，说：“中国大胜美国队”是讲中国队赢了，说：“中国大败美国队”也是讲中国队赢了，外语就不能这样表述。同样对西方文化，中国也是可以借鉴但不能全盘西化，记住一个原则：符合自己实际的才是最好的，没有谁对谁错。比方说中国的儿媳早上起来见公婆，原来要请安，现在要打招呼，也是问好：“起来了，爹！”如果像西方的儿媳，早上起来就上来搂着公爹亲一口，公爹不会说什么，儿子心里一定不爽，婆婆也会白愣公爹“老不正经”！
浅谈如何让中泰集团公司企业文化落地 “一年靠运气，十年靠经营，百年靠文化”。随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业面对日益激烈的市场竞争，都充分认识到了构建企业文化对提升企业核心竞争力的重要性。一个企业的动力及凝聚力都来自于企业文化。 随着2006年股份公司上市之后，越来越多的新信息、新理念如风暴般让人目不暇接，企业上下每位员工都深感自身不足与企业发展过快存在的落差，学习的渴望性、急迫性更加强烈、企业文化建设迫在眉睫，随着一批批员工走出去，学会来，企业引进了一系列先进经验，新的办公系统、8S管理、QC小组、创建和谐企业、员工之家、班组建设；归根到底是企业文化主导作用。就化工企业而言，由于常年劳动强度高、工作环境艰苦、异地施工较多、人员流动频繁等特征，加企业必须要用文化的力量凝聚员工、团结员工、激励员工，推进企业与时代共发展。因此，构建具有企业特色的企业文化尤其重要。 股份公司从企业文化建设之初，在企业理念和行为识别两方面的贯穿与实践中，取得良好的效果，比如：“对企业要忠、对客户要诚、对业务要精、对自己要严”员工基本道德可以说已深入人心，中泰化学的企业宗旨、生命线、人生观等具有中泰化学特色的理念体现了文化建设的独特魅力。以形象文化凝聚人；以安全文化洗礼人；以学习文化提高人；以业余文化充实人，让环境文化舒适人，以政治文化净化人；以管理文化规范人，在实践中企业文化的发展也逐渐丰满起来，
不在是以框架、口号的形式出现在员工的心里。 股份公司在营业收入、市场份额和客户满意度等绩效指标上大幅提升，为了全面提升企业核心能力、优化企业社会形象，公司企业文化落地为契机加强企业文化建设。他们的考虑是：（1）疆内各个化工厂新建，产量供求关系变化；（2）公司管理较为粗放，本位主义仍较严重：派遣制员工归属感不强、流失严重；（3）社会公众对公司误解较深，认为公司店大欺客、靠垄断攫取高额利润、社会责任感不强。 二、公司的企业文化建设实践 按照集团公司的统一布置，公司从2006年起正式启动企业文化建设，并在实践中逐步探索出了一条独具特色的企业文化建设之路。 1.指导思想和推进思路 在企业文化建设中，公司坚持寓文化于管理，践行“既要抬头看路，又要埋头拉车，且要润物无声”。“抬头看路”是指企业文化建设要服从和服务于集团公司文化落地和公司持续发展两个大局。“埋头拉车”是指在高举集团文化落地大旗的同时，要结合公司实际将集团的企业文化理念具体化，着眼公司具体问题和重大矛盾的解决。“润物无声”是指企业文化建设要更多地以和风细雨的方式持续推进，不搞运动、不搞抽风式的发展。基于以上原则，公司以PDCA为指导制定了企业文化建设的整体推进思路 与传统的企业文化建设相比，公司将企业文化测量作为企业文化建设的一个关键环节。就像绩效管理可以通过考核总结经验、发