张零老师谈组织建设与团队建设
关于组织建设和团队建设，我们最熟悉的是团队建设，因为团队建设出现的频率比较高。生活中，我也常听很多做企业的朋友说，每年都会花一些时间进行团队建设的工作，当听完他描述的所谓的“团队建设”工作后，我往往会告诉对方，他做的很多事情其实是组织建设。因为很多人对团队和组织的区别并不清楚，于是经常会和不同的朋友探讨起组织和团队的话题。因此一直想写篇文章，参考斯蒂芬·P·罗宾斯博士对于组织的观点和自己在团队培训中的经验，跟大家说一说我对组织建设和团队建设的一些看法。
虽然组织和团队在不同的管理学派里有不同的解释，个人比较认同的关于组织的解释是：“为了实现既定的目标，按照一定的规则和程序设置的多层次岗位及其相应人员隶属关系的权责角色结构”。这里面的关键点是：为了实现一个目标、不同层级的分工合作、按照一定规则形成的有机的系统整体。同样根据这些年对团队训练工作的实践，我更加认同的团队解释是：“由两个或两个以上的人，为了一个相同的目标，利用成员的不同知识和技能相互协作，共同承担责任的共同体”。我认为团队中的关键点是：利用团队成员的不同知识和技能相互协作、共同承担责任。
组织和团队之间存在着许多区别，组织是按照一定的规则聚合在一起的，或许由多个团队构成，所以更加注重不同部分的协作，通常情况下相比于团队较为庞大。为了综合不同部分的工作成果实现组织目标，组织中一定会有明确的权责区分，所以在不同的层次有不同的领导者，制定相应的决策并为组织的结果负责。团队可以有明确的领导者，但决策更多是由团队成员共同制定的，并且鼓励大家共同来承担责任。因此团队里面如果过于强调领导者的角色和作用，可能会使得团队缺乏参与性和创造力。现实中，也有一些弱化了领导者角色的团队（比如某些救援队，大多是由公益人士自发组成的），他们的工作成绩也很出色，并没有出现因为缺少强有力的领导角色，而造成团队的工作混乱。由此可见，组织成员中必然有权力的大与小，层级的高与低，而团队成员中权力和层级应该是相对平等的，因为团队的优势就是集思广益、通过团队成员之间不同的知识和技能的互补来创造价值的。
通过了解组织工作的特性和团队工作的特性，我们可以选择相应的方式建设强大的组织和高效的团队。鉴于对组织特性的了解，我认为组织建设更应该注重体制、能力和文化等方面的建设。不管组织的大小和规模如何，如果组织的制度不完善、不合理，一定会造成不同程度的混乱，就会变成一个只能靠“能人”来维护的畸形组织。管理学大师德鲁克说：“组织设计的目的就是让平凡人，可以在组织内创造出不平凡的成绩”。所以一个优秀的组织应该是可以自我循环和运转的。当然一个组织也要有实现目标的能力，即强大的执行力。因为组织的存在就是为了实现特定的目标，无法实现特定目
标的组织不管制度是多么完善合理，终究会被社会淘汰和解散，所以在组织建设中也应该注重实现目标的能力建设。不同的组织即使有相同的目标，也可能会选择不一样的实现方式，这与组织的文化和愿景有关。像大家比较熟知的苹果公司，他们告诉客户，他们认为实现这个目标的方式是追求完美的产品体验和不断的创新。可以说良好的产品体验和创新就是他们组织的愿景和文化。
根据团队的特性，我认为团队建设更应该注重成员的互补性、成员之间的共识、成员之间的沟通等方面。团队的创造力源于互补，为了能够在知识和技能上实现互补，我们需要选择具有不同知识背景的团队成员来构成这个团队。另一个方面，如果团队成员在团队目标和解决问题的路径上无法达成共识，就会出现团队内部的能量消耗，从而大大降低团队的效能，所以团队建设中很重要的一部分是达成团队共识。要想让团队成员在知识和技能上互补，并达成在目标和解决问题路径的共识，还有一个很重要的因素，那就是团队成员之间的沟通。如果团队成员之间没有实现良好的沟通，团队内信息就不会共享，知识和技能就无法互补，更不可能实现团队共识。
综上所述，组织和团队之间的区别，造成了组织建设和团队建设的不同。总体而言，组织建设是宏观的建设，团队建设是较为微观的建设，但团队建设应该是组织建设的基础。只有团队效能提升了，组织的效能才会提升，就像团队成员的素质提升了，团队创造的价值就会更大一样！用个人的观点，通俗的讲：不同的人聚合在一起，为实现共同的目标相互协作，形成了团队；而不同的团队聚合在一起，为了实现共同的目标相互协作，形成了组织。
张零老师介绍：
张零老师是《团队高效能系列课程》讲师、企业6+1培训体系创始人、AACTP国际注册培训师、NLP （神经语言程式学）执行师、陕西烽火资讯文化有限公司培训总监、中国人力资源开发研究会认证职业经理人。是中国体验式管理培训的探索者和实践者，现担任多家公司的团队管理顾问。拥有7年的体验式团队培训经历，对团队管理领域有较为深入的研究，设计开发多门团队管理精品课程。培训风格沉稳亲和，拥有激情和感染力。比较擅长的领域有团队效能提升和员工心态激励，对组织行为学和神经语言程式学（NLP）有较多研究。在7年的时间里为500家以上的企业提供过培训服务，受训学员超过10万人，拥有大量的团队培训经验，成功的将管理理论和体验式训练结合起来，形成了独特的体验式内训模式。2014年在团队高效能系列课程的基础上，开发了企业6+1培训体系，用系统化的思维解决企业成长中的培训难题，得到了较多企业客户的认可。主要培训课程有《建设协作与互补型团队》《团队共识与冲突管理》《打造高效能团队执行力》《使用高效沟通技术创造未来》《建立良好的职业心态》《通过自我管理提升职业效能》。
曾经培训过的企业包含：长庆石油延长采气厂、中国移动、西安凯龙航空、中国联通、广电网络、陕西盘龙制药、大唐西市酒店、中交西安筑路机械有限公司、西安房地产超市、、华美达酒店、开元商城市场部、交通银行信用卡中心、成长教育集团、丹凤县委组织部、西安云帆建材有限公司、西安信
息技师学院北大青鸟、西安唯一视觉、西安巴拉巴拉童装等。
简单的说，团队就是为了实现某一特定的目标，在共同的规则下相互配合、相互协作的一群人，它是最基本的组织单位。在团队之中，每个成员都要贡献出自己所独占的知识和技能优势，大家协同工作，一起解决问题，致力于共同目标的实现。了解团队的概念很有必要，但更为关键的是思考如何打造一个高效的团队，下面将简单分析一下团队建设过程中需要关注的几个重点。 一．团队的三个基本要素 从团队的定义可以看出，团队包括三个基本的构成要素，清晰的目标和前进方向、思考与行为的规则和方式、具有不同技能和特征的人，这三个基本要素很好的整合在一起，才能构成一个真正的团队，如下图所示： 1．目标（方向） 目标为团队指明了发展的方向，它可以是一个长期的愿景，是一个无限趋近的、定性的未来图景，也可以是短期的、量化的战略目标。目标就像旅途的目的地一样，它告诉大家要去往哪里、走向何方。确定目标之前，需要团队对自身在整个组织中的位置和独特贡献有一个清晰的认知，并需要和组织的目标保持一致。 2．规则 规则是团队如何思考问题、开展工作的指导规范，包括各项显性的规章制度、流程、政策、行为指南，也包括隐形的传统、价值观念等等，它们共同构成了团队的激励和约束机制。同样以旅途作比方，规则告诉大家选择什么样的道路，怎么样去朝着目的地前进。 3．人 人，也就是团队成员是团队中最为重要的一个基本要素，他们是决定团队能否创造出价值，能够创造出多大价值的关键力量。首先，团队成员的技能和性格应该互为补充，同时更需要大家思想统一，把每个人的能量拧成一股1+1>2的合力。 二．团队的一个基石：文化 上文提到了团队的三个基本要素：目标、规则和人，但对于一个高效的团队来讲，更为关键的是团队的一个基石：文化。文化是一个团队（组织）在日常工作中逐步形成的、被大家共同认同并遵守的观念、价值取向和行为准则等，它标示出了团队的生存意义和愿景，支撑着
团队建设和文化建设方案 团队建设和文化建设是： 1、有计划、有组织地创造团队成员之间的沟通渠道； 2、用创造和信认的价值观，来增进彼此的了解与信赖； 3、通过“我为人人、人人为我”的思想教育，使团队成员在工作过程中，把“有分工但必须合作”的行为理念，演绎的更为默契； 4、用展望公司未来，提倡“超前意识”的方法，培养和教育团队成员，对团队目标的认同和明确； 5、用理性的思维模式来分解目标任务和数字化的实施方法，来培养团队成员的主动工作意识，使之高效、快捷地完成团队工作。 建议：团队建设和文化建设应采用如下步骤 1、团队框架、理性设计。 一个标准化、智能化的团队必须构建一个坚实的组织框架，其结构有能力解决棘手的、困难的问题。同时又必须使其框架功能最小程度地显示其重要性，而不致于扼杀其创造力或权威影响力。要达到上述要求，就必须维持现实与未来的平衡关系。 2、思想先行、信息收集 团队建设首先是对其成员进行符合公司价值观理念的 培训和培养，用强大而正确的功能理论做基础，才能从“自
我批评”中开始，科学而有效地进行信息收集。因为“自我批评”是团队发展的原点，在暴露团队缺点的同时，设定改进方向。 3、运用理念、讨论需求 通过团队需求的讨论和评估，确定团队力量体现在哪里?团队有什么地方需要改进和提高？这样就主动地建立自己 的目标，而不是让目标从外部来逼迫团队。那么，团队就走上了能自行确定并解决问题的自足的道路了。 4、计划目标、数字落地 团队确立好目标和任务后，便要制订工作日程表和团队行动计划，来实现自己的目标。 5、开展活动、提高技能 要想使团队高效率地开展工作，就必须开展下列活动，用以提高团队成员的工作技能： ①开展批评与自我批评活动，形成相互认知、互相帮助的工作氛围。提高成员的和谐能力。 ②开展本岗位职能职责编制和参与团队成员职能职责 评定活动，提高成员的协调能力。 ③开展读书和检索活动，提高成员的学习能力。 ④开展团队会议轮流主持活动，提高成员的组织能力。 ⑤开展团队措施、方案评审活动，提高成员的领导能力。 通过上述过程，就可以使团队成员认识到：
浅析北京宴的企业文化与团队建设1 浅析北京宴的企业文化与团队建设 从“国八条”出台前的最高日营业额破百万元，到“国八条”后最惨淡时不足2000元，再到目前日均30万元，短短一年间，北京宴的经历就像过山车。正是凭借其倡导的“中国服务”，北京宴创造了三个月扭亏为盈的业内奇迹，并得到了顾客、政府、行业协会以及全国同行的肯定，在服务业领域引起了广泛关注。环境好、菜肴够水准、价格公道，这些条件都具备也不一定能成为赚钱的餐厅，关键还要有稳定的客源长期支持。而北京宴之所以能这么成功，与其独特的企业文化建设与科学的员工管理是密不可分的。 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知，它集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。简言之，企业文化决定一个企业的核心竞争力与未来。北京宴的企业文化综合概括起来就是“中国服务”，而由其衍生出来的“家和文化”尤其让我感触良多。 北京宴董事经理杨秀龙认为：把员工当做家人，当他们把公司当成家时，就不会再机械刻板地对客人服务了，而是会把客人当做亲人，用心、用情关照客人，让他们满意。这就是亲情的“家和文化”——“视员工为家人，把客人当亲人，视社会为恩人，把供应商当朋友，视股东为兄弟”。而北京宴在如何让员工把公司当作家的问题上可谓煞费苦心。首先是提供优质食宿，他们为
员工打造“员工之家”，每月比其他同行要多花费25万元的成本，但这一举措能让所有员工在身心舒适的同时更加卖力地为顾客提供更加优质的服务，这为企业带来的潜在价值是不可估量的。再是给予每一个普通员工参与管理的权利，比如每个包房里的服务员就是该包间的负责人，包间里几乎所有的事情都可以做主，可以给客人策划惊喜、准备礼物等等，这给员工们的创造力给予了很大的发挥空间，同时也有力地稳定住了客源——因为很多顾客在被北京宴员工的贴心举动感动后都成了回头客。再有就是坚持不裁员的原则、发展社团文化等等，这些举措组成了北京宴“家和”的独特企业文化，是其取得成功的关键因素。 下面再谈谈给我触动最深的北京宴的团队管理模式。 把员工当家人，是给顾客提供优质服务的前提。但问题是，如果员工之间的 关系理不顺，那么用亲情文化塑造的优质服务可能难以持久。为此，北京宴采取了一种倒金字塔的团队模式作为亲情文化的机制保障。此倒金字塔模式是：上道工序不对下道工序说不，二线部门不对一线部门说不，上级不对员工提出的困难说不，下级不对上级的命令说不，被检查者不对检查者提出的问题说不，全员不对客人说不。北京宴的服务理念是顾客的需求永远放在第一位，因此，在服务上谁越靠近顾客，谁的指挥权就越大。用杨秀龙的话说就是“要让听得见炮声的人去指挥战斗”。此外，为防止一线员工对二线滥施权力，北京宴提倡“公平，公开、公正”的激励制度以避免这一点。大家都是公平的，不存在论资排辈，也不任人唯亲，让每个员工都能在这个平台上静下心来研究自己的事，通过研究这个事来使自己得到提升，不必受复杂的人事关
第1题:《财富》杂志评论员文章指出：世界500强胜出其他公司的根本原因是 A.这些公司的激励机制好 B.这些公司善于给他们的企业文化注入活力 C.这些公司的员工福利好 D.这些公司的企业战略规划制定的详细 答案:B 第2题:实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是 A.组织文化塑造的系统性和盲目性 B.组织文化“高、大、空” C.组织行为与公开宣扬的价值观念不一致 D.不能持之以恒 答案:A 第3题:下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是 A.如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系 B.班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的 C.班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解 D.班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式 答案:C
第4题:技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是 A.技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物” B.技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果” C.技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学 D.技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度” 答案:B 第5题:在一些非正式的环境中进行的企业典礼或仪式不包括 A.年会 B.签约仪式 C.郊游 D.运动会 答案:B 第6题:次要的表达和强化机制的作用，不包括 A.次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化 B.随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者 C.只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源 D.一定程度下，次要机制的所起的作用会成为主流，引导主要机制 答案:D 第7题:班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要 A.将主要步骤逐个给员工示范讲解
心理健康培训方案 一、培训目的 紧扣学校心理健康教育咨询工作的理论和技能，通过对学员开展系统、规范、科学的专业化培训，使之：在个人素质、理论修养、工作技能和科学研究等方面，达到一定的专业要求;能够胜任学校心理辅导室的工作，带动学校心理辅导室的专业化建设;能承担起对本校心理健康教育工作的规划、组织及实施;承担起对本校师生、家长的心理健康教育专题讲座、咨询;具有创新意识、探究和科研能力;能根据本校学生的特点，充分调动各方面资源，共同致力于提升学生的心理品质，充分开发他们的心理潜能，促进学生身心和谐可持续发展;成为学校心理健康骨干性力量，推动本校心理健康教育科学发展。 二、专业身份与职责 (一)专业身份 学校心理咨询员是学校心理健康教育队伍中的一个重要组成部分, 是在基层学校从事学生与教师心理辅导工作的教师。 (二)职责 学校心理咨询员在所在学校心理辅导室所做的心理工作，需要与全体教育工作者通力合作，以心理辅导和社会工作相结合的形式进行。 1.了解和熟悉学校心理健康教育的核心理念、工作架构和方式，以及本校学生、教育工作者的总体心理状况，对学生的发展课题有结合实际的理解;
2.开展适合在校学生和教师的心理健康知识的宣传、普及工作; 3.为心理健康教育教师、班主任开展的心理健康教育活动等工作提供专业指导; 4.为在成长和发展中出现困扰的学生与教师提供符合伦理的专门辅导; 5.与市、区两级的专业人员合作与配合，处理学校心理危机事件; 6.所做工作按规定纳入相应网络管理系统，并按照相关规定接受培训与督导。 三、学员甄选 学校心理咨询员参训学员需具备“南京市学校心理健康教育教师”资格证书，采取自愿报名，学校根据工作需要选择推荐，区教育局初审，培训单位审核后报市教育局备案并批准。直属学校参训学员由市教育局宣德处选择推荐。 四、培养目标 学员经培训需初步具备以下专业及伦理素养： 1.具有学校心理咨询员应具备的个人特质，心理健康，乐于做一个成长型的人; 2.具备学校心理咨询员应有的人文理念和理论修养; 3.掌握学校心理工作的基本模式和方法，掌握个别和团体辅导的理念与技术，具备处理学生与教师成长和发展中出现的问题与困扰的能力;
对团队建设的认识 团队是整体的概念，又有别于一般的群体，团队是为一个共同的目标和为实现这个目标而走到一起的队伍。群体则可以是有相同喜好或不同兴趣的人的聚集，不需要达到某种志向形成何种意识。团队的核心是共同奉献，没有这一点，团队只能是松散的个人的集合，也就只能归结为所谓的群体概念。 团队精神的核心是奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，为工作注入能量。团队精神的精髓是承诺，团队成员共同承担集体责任。没有承诺，团队如同一盘散沙。做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。团队精神是团队成员共同的归属感与成就感，它能带来高昂的士气，是团队凝聚力的高度体现。 团队精神是一种力量，摸不着，看不见，听不到，我们只有学会用心去体会，去感悟，去深化。不要指望，团队精神只靠口号式的宣传产生效果；不要指望，团队精神只是简简单单地开几次沟通交流会、办几次所谓的集体活动、搞几回民意测验和调研就能达到效果。 在公司的发展过程中，存在一些不容忽视的问题。有些员工虽然不缺乏足够的工作热情，也有基本的企业利益立场，但却缺乏起码的团结协作的精神。遇到一些简单的工作尚可以较好地完成，但一遇到复杂的工作，需要部门内部或部门之间进行深入探讨、沟通协作时，却躲躲闪闪，争功诿过，伤害别人的积极性；有些员工没有很好的团队意识和整体观念，在涉及到自身的利益
时，斤斤计较，面对集体利益时，没有强烈的集体荣誉感和责任心。
企业中的职工之间的关系，虽谈不到什么生死之交，但一定要做到风雨同行、同舟共济。没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做得更出色。 一、队伍建设 加强队伍建设对提高企业竞争力的影响一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的，每一个企业都应把培育人，不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的时代，每个人每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化，并重新塑造自己，提高员工素质，加强队伍建设，也就是提高企业的生命力、竞争力。加强队伍建设要坚持以人为本的管理理念，在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业发展能力的是人们拥有的知识、智慧、才能和技巧，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根到底一切经济行为都是由人来进行的，人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而，必须树立以人为本的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造企业的辉煌业绩。 二、发挥大家的潜能 生命有限，智慧无穷。人们通常都潜藏着大量的才智和能力。企业最主要的任务就是开发人的潜能，开发员工的潜能。管理员工就是如何最大限度的调动员工的积极性，释放其潜藏的能量。让员工以极大的热情和创造力投身于事业之中。有一句话，三流企业靠制度管理，二流企业靠经营管理，一流企业靠团队管理、文化建设。这是企业界所认可的一点。当然也离不开管理制度和
团队管理和团队建设 重点探讨和问题诊断 随着市场经济的深刻变化和发展，寿险业呈现超高速发展态势，随着时间的推移，这支庞大的队伍越来越壮大，人员也越来越多。今天静心的书写管理的重点探讨和问题诊断，突然心中很多问题，很多压力。中层管理问题、执行力问题、文化建设问题、队伍素养问题、主管能力提升问题、新人留存问题、组训能力培养问题、硬件配备问题、软件培训学习问题等等。 从寿险公司团队管理的角度一一来看，根据目前寿险公司的组织结构及销售团队的实际情况，对目前寿险公司销售团队存在的问题做了详细分析，从寿险管理重点---团队管理、团队组织文化建设以及团队的发展前景的期望，提出了一些思考和初步的策略。阐述如何从一些操作的具体层面使销售团队的管理更接近理想模式，对销售团队实施有效管理，使寿险公司团队管理更加完善、更加和谐。 谈到寿险的团队管理，我们先想象寿险的管理的重要性，这就是寿险区别于其他行业的特点。寿险的产品特点使我们的生存依靠的必须是团队；寿险的人性化服务使我们必须依靠团队成员一个一个的开展营销活动才是我们人性化服务的根本；我们产能不是庞大的一刀切操作；而是与细致的一个一个个人联系；寿险的服务是长期的，而不是一朝一夕的成功就罢了，今天签下一笔保单，明天是慢慢常年甚至是一辈子的承
诺，我们的责任是经济命脉的生死或是宝贵生命的生还。专业的说，寿险产品是有特殊性的,因其具备的无形性，无立即获益性，销售的选择性和随机性，交易的长期性，寿险服务与商品的不可分离性等特点，使得其销售无法彻底摆脱面对面销售的服务模式。寿险商品的特殊性决定了个人代理人在销售产品时表现出与销售其他商品不同的特点,对寿险营销员的专业技能也提出了更高要求：是什么呢？ 一，销售过程特别注重主动推销，寿险业经营的产品仅是对客户的一项承诺,仅以信用为基础,投保人无法收到立竿见影的效果，虽然目前我国已经有越来越多的人们开始了解保险产品,相关知识也逐步增多,但是寿险产品的抽象性和保单的复杂性导致消费者不会主动询问或购买寿险产品，因此,人员的主动推销对于保单能否成功售出至关重要。 其次，寿险销售强调优质的服务，由于寿险产品较为复杂和抽象,在寿险消费也可能需要销售人员根据投保人需求的变化调整寿险方案,抑或是在损失发生时,及时地帮助客户办理赔付，由此不难看出,寿险销售是以优质服务作为坚实基础的。 再次；销售人员需要较高的综合素质，寿险产品的风险主要是以人的身体和生命为标的的风险,体现了一种责任,关乎社会的稳定与发展，因此,寿险的销售需要有高素质的人才来从事，同时,寿险涉及的内容十分广泛,一个合格的寿险销售人员除了必须具备寿险专业知识,还要具备保险产品相关的其他方面的知识,如金融，心理，医学，法律等等。只有寿险销售人员运用自己丰富的各类知识并结合客户的实际情况和心理
优秀企业文化在团队建设中的作用 文化是企业的一部分，它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化，可以引导、激励团队的成员团结协作，为共同的目标而努力。 在我的公司发展中，企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团 队建设上。 公司团队迅速扩大的那几个月内，团队成员从12人增长到30人，不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中，企业文化都主导着公司整个氛围，即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。 对于新人，要从第一天开始进行企业文化熏陶 要打造企业文化，首先需要从招聘人员上着手。在benchprep，我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐，这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流，并认同我们公司的文化。
是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要 的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的，但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。 要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此，我们会要求我们的新人先使用我们的产品，这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权，即便他们可能不理解为什么这样做。 那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有 着很大的激励作用，不仅仅会让员工本身提升，也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。 即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同 很多经验都告诉我们，一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天，我们的团队都要在一起共进午餐，而当我们共进午餐时，不会聊与工作相关的问题。 因此，午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里，彼此愉悦的交流，可以提振士气，打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间，就可以让团队员工明白，我们之间不分什么资历、职位等等。
组织行为学报告 ——服务业服务行业公司的宗旨是，利用自己的资源满足客户的需求。1、“优质服务，悉心维护”2、“专业经营，诚信服务，客户至上”3、“企业为本,服务至上”4、“质量第一、服务至上、以人为本”在以消费者为导向的服务行业中，定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做，使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家。人们的消费需求也是不尽相同的，这就要求商家明确自己应该为那些顾客群体服务，然后依此要求来决定自己的市场定位和软、硬件的资源配置。 一、服务理念:为您服务是我的责任，您的满意是我的追求 二、行业口号:规范高效便民廉洁和谐 三、行业目标:建设人民满意运政机构 四、服务行业运管精神:敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。 海底捞： “这里的服务很’变态’。在这里等着，有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全都免费啊！” “这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他
们给你绒布；头发长的女生，就给你皮筋，还是粉色的；手机放在桌上，吃火锅容易脏，还给你专门报手机的塑料套” “我第二次去服务员就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜欢吃什么。服务员看出我感冒了，竟然悄悄跑去给我买药” 以上是吃过海底捞的顾客对海底捞的印象。 海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。在简阳、北京、上海、沈阳、天津、武汉、石家庄、西安、郑州、南京、广州、杭州、深圳、成都、韩国、日本、新加坡、美国等城市和国家有百余家直营连锁餐厅。 品牌理念 海底捞始终坚持“无公害，一次性”的选料和底料原则，严把原料关，配料关。十九年来历经市场和顾客的检验，成功的打造出信誉度高，颇具四川火锅特色的火锅品牌。 品牌现状 经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，发展成为今天拥有近2万名员工。同时也拥有一批食品、饮食，营养，工程，仓储、管理方面专家和专业技术人员。现有117家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个底料生产基地（获得HACCP认
最新-精选心理健康工作计划范文锦集8篇 精选心理健康工作计划范文锦集8篇 时间一晃而过，我们又将迎来新的挑战，我们要好好计划今后的工作方法。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面是本人帮大家整理的心理健康工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。心理健康工作计划篇1 一、指导思想： 在新学期认真贯彻学校心理健康的有关精神，积极配合院阳光心理工作部的各项工作，推动我系心理健康教育工作的开展。 二、工作思路 以扎实开展心理危机预警工作为基础； 以朋辈辅导和心理委员辅导相结合为辅导模式 以寝室信息员、班级心理委员以及朋辈心理工作部为信息链做好日常工作； 重点以“新生适应”为主题全面开展心理健康教育课外活动。 三、工作要点 1、做好心理危机干预的常规工作，严格落实“五早”信息预警机制，做好学生心理危机干预工作的月通报和周通报工作，确保心理预警学生稳定。 2、配合学校院系，认真开展XX级新生心理健康教育系列活动，认真做好心理普查、心理访谈、心理档案的建设工作；完成新生班级心理委员、寝室心理健康信息员的选拔和培训工作；完成新生心理拓展训练活动等。 3、加强对我系新进学生辅导员和新任心理委员的培训与指导，通过座谈会、案例交流、知识讲座等形式，提升我系心理健康教育工作专业水平。 4、加强班级心理委员和寝室信息员的队伍建设，围绕主题，召开朋辈辅导员经验交流会，构架沟通、交流的平台，加强对新生班级心理健康教育工作的指导。 5、进一步加强班级心理委员建设，通过严格考核等形式，增强朋辈辅导员的角色归属感和责任感。 九月份： 1、制定本学期我系心理健康工作计划。 2、准备系阳光心理部招新工作。
企业文化与团队建设 概述 一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。 因此，企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。 由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。 企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子概念，它
是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。 企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标志。 企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为。 企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制。 企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学。 二、什么是企业文化 企业文化是什么？不需要用定义来解说，只需要说一个现象就够了，企业文化好比植物的土壤和人呼吸的空气，植物生长有土壤，人活在空气里，文化是无处不在，无时不在的。企业文化的存在完全符合全息理论特征。我们是搞医疗器械行业的，大家知道中医的针灸技术，一根小小的银针只在一个点上扎，你身体的任何部位的不适，都可以通过扎针灸得以解决和缓解。一个人身体上的一点能够全面反映一个人身体各个部分的相关信息。企业也一样，企业任何一个细胞，都负载一个企业的整体信息。企业做任何一件事，都能体现出你企业的文化特征。我们可以说，一个企业任何人的行为，任何人与社会的接触，都透露出你企业文化的某种气息。
第六章群体心理与团队管理 问题： 1、什么是群体？群体有哪些类型？群体是如何发展的？ 2、群体心理活动的规律有哪些？ 3、群体动力学理论有哪些内容？ 4、如何进行团队建设？ 第一节群体心理与行为基础 一、群体概述 （一）什么是群体 群体是相对于个体的一个概念，它具有自身的形成和发展规律。 群体是指两人或两人以上以某种方式结合，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，为了共同的目标奋斗的集合体。 两人或两人以上以某种方式结合 群稳定的结构 体共同的奋斗目标 群体意识 群体意识是指群体成员对于所在群体的认知，即群体成员在群体活动中形成的共同意识。 安全需要安全感力量消除自我怀疑韧性 地位需要满足感 自尊需要地位以及自身存在的价值 情感需要社交需要 权力需要通过单个人无法实现 实现目标的需要共同努力智慧、力量的凝聚 二）群体的构成要素 二因素说：成员之间的相互依赖性和共同的价值规范 三因素说：群体的活动（群体的任务）、群体成员间的相互作用（相互交往与沟通）、群体成员间的感情或态度。 三）群体的类型 按群体的建立是否有明文规定和正式程序，可将群体分为正式群体和非正式群体。 正式群体是具有明确的组织结构、目标、任务、职能以及成员间的责权关系比较稳定的群体。 非正式群体是指没有正式的组织结构，以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此的感情为纽带，在工作和社会环境中自然形成的群体。 幻灯片8 正式群体与非正式群体的区别 正式群体非正式群体 组成按照正式的程序组成按人员的自然交往组成
因素以正式结构为基础，从而产生 心理认同以心理认同为基础，从而产生无形的结构 特单一、稳定的结构重叠、不稳定的结构 目标导向，计划形成需求导向，自发形成，排他性 征存在上下级关系，领导一般有 主管身份不存在上下级关系，成员交往中自然形成领导，且不一定为主管 幻灯片9 非正式群体的类型 类型特 征 亲缘型以亲戚关系建立起来的群体 时空型以时间和空间的接近而自然形成的群体，如 校友和同乡 情感型以相互了解、相互信任、有共同语言为基础 而建立起来的群体 爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础 建立起来的群体，如足球 信仰型以共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础 而建立起来的群体 利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群 体，如拼车 幻灯片10 非正式群体在组织中的积极作用表现为：弥补正式群体的不足，满足员工各方面的需要（如归属、安全、爱与被爱等）；融洽员工之间的感情，加强员工之间合作的意愿，增强组织凝聚力；激励和培训员工；保障员工的权益。 非正式群体在组织中的消极作用表现为：干扰组织目标的实现；削弱管理者的权力；控制束缚员工的发展和上进。 二、群体产生与发展阶段 20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，分别是形成阶段、动荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段和中止阶段。 班集体 幻灯片12 第一阶段：形成阶段，群体的目的、结构、领导都不能确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。这是一种很表面的互动，成员需要被告知该做什么。当群体成员开始把自己当做是群体的一员时，此阶段结束。 第二节阶段：震荡阶段，群体内部发生冲突的阶段。群体成员接受了群体的存在，但对于群体给予他们的约束仍然予以抵制。同时，对于谁可以控制这个群体，成员们存在争
心理健康工作计划 心理健康工作计划篇1 心理健康部是我院学生会新开设的一个部门，它主要是负责了解大学生的心理素质，是大学生适应大学生活必不可少的一个组织。为下学期取得更好的成绩，心理健康部做出了以下几点工作计划。 1、定期在新生之间做心理调查，对出现严重不适应大学生活的同学及时给予疏导和帮助，并将调查结果汇报给学工组老师，建议初期先定为每周一定调查，随着时间的推移，可随时更改调查频率次数。 2、成立一个由心理委员参加的第二小组，可随时配合并负责调查心理健康部，每次的心理普查。另外第二小组还可以分担一些部门任务，在本部门干事不能按时完成的情况下。最主要的是心理健康部和心理有关的，这需要同学们的积极配合，而心理委员就能很好的发挥他们的优势，来调动班里同学的积极性，所以成立第二小组是至关重要的。 3、专门开设一个信箱，这个信箱的主要用处是来解决一些同学在大学生活中遇到的各种心理问题或反馈一下学生对学校各个方面的反映和意见，所以可以号召同学们踊跃投稿，把对学校的意见或遇到的问题写下来，我们会根据实际情况在本身能力允许的范围内解决这些问题，所以这个信箱是学院和同学之间的沟通工具，同时也是一面镜子可以看到我们所做的不足，还可以拉近和同学们的距离，使他们更好的适应大学环境。 4、建议可申请1~2个农学院橱窗，在橱窗里可贴放一些与大学生如何适应大学环境或解决大学生普遍存在的心理误区的方法的资料，这样可以使心理健康部的宣传更加全面化，另外橱窗，因为它的位置和每天学生路过的必然必然性，它的宣传也一定会起到很好的效果，同时也可以将一些积极向上的文章贴上或和农学院有关的一些消息或介绍也可以放上，这样还可以起到宣传农学院的作用。 5、组织心理讲座，最好是给大一新生特别是在新生正式进入大学生话不久之后。因为新生刚来到学校，肯定会有一些疑问和不适应，特别是环境改变之后随之而来的心理的变化，这个时候就非常有必要组织开设一次心理讲座。针对新生的心理变化给予一定的指导和帮助，这对以后新生的大学生活有很积极的促进作用。
人力资源管理第八讲 1．团队建设 群体的外部环境条件 组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和报酬体系、组织文化、物理工作环境 群体结构 ●工作群体不是一群无组织的乌合之众。 ●角色：指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。 ●规范：群体成员共同接受的一些行为标准(例如, 工作表现, 资源分配, 衣着, 社交)。 ●地位:別人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。 ●群体规模 ●成员组成 ●凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度 群体规范如何形成 ●领导所做的明确的宣告 ●群体历史上的关键事件 ●先入为主效应(最初的行为模式常被保留) ●源自成员过去的群体经验 影响群体凝聚力的因素 ●成员在一起的机会 ●成员之间的相似程度 -背景(教育、经验、态度) -个人目标 ●共同的外部威胁 ●加入群体的难度 ●群体规模小 ●参与式的领导风格 ●鼓励成员合作的奖励系统 ●共享成功经验 凝聚力的效果 ●成员滿足感高 ●高估群体成员；低估非群体成员 ●与群体成员多沟通；少与非群体成员沟通 ●彼此间有高相互影响力 ●更服从群体规范 ●拒绝改变 ●对非本群体成员表现敌意 ●对绩效的影响依据群体目标
情境练习下列部门有问题吗? 如何解决? 离职率/ 缺勤率/抱怨率人员素质凝聚力绩效 部门A-- 高高高70% 部门B--低低至中高110% 部门C--较低中低80% 群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系 凝聚力 高低 绩Array 效高 规 范低 团体意见一致的决策原则 ●避免为了自己的观点而盲目争执 ●避免为了迎合他人或避免冲突而改变自己的观点 ●避免利用投票、抽签等减少沖突的做法 ●努力寻求不同的观点 ●讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理 ●认真听別人的意见，鼓励参与 群体决策的优势及劣势 群体优势: 1. 信息來源广 2. 多种不同的观点 3. 高素质决策 4. 成员对决定更了解、更易接受 5. 决策过程更为合法 6. 高滿意度 群体劣势: 1. 群体从众压力大 2. 少数人操纵局面 3. 责任含糊 4. 输赢心理重, 造成折衷决策 5. 浪费时间 群体思维狭窄症：从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点予以忽视或压抑,决策时无法对各种方案作出客观的评价,造成错误决策。 症狀表现: ?自以为无懈可击 ?集体寻找合理借口
心理健康培训方案
心理健康培训方案 一、培训目的 紧扣学校心理健康教育咨询工作的理论和技能，经过对学员开展系统、规范、科学的专业化培训，使之：在个人素质、理论修养、工作技能和科学研究等方面，达到一定的专业要求;能够胜任学校心理辅导室的工作，带动学校心理辅导室的专业化建设;能承担起对本校心理健康教育工作的规划、组织及实施;承担起对本校师生、家长的心理健康教育专题讲座、咨询;具有创新意识、探究和科研能力;能根据本校学生的特点，充分调动各方面资源，共同致力于提升学生的心理品质，充分开发她们的心理潜能，促进学生身心和谐可持续发展;成为学校心理健康骨干性力量，推动本校心理健康教育科学发展。 二、专业身份与职责 (一)专业身份 学校心理咨询员是学校心理健康教育队伍中的一个重要组成部分, 是在基层学校从事学生与教师心理辅导工作的教师。 (二)职责 学校心理咨询员在所在学校心理辅导室所做的心理工作，需要与全体教育工作者通力合作，以心理辅导和社会工作相结合的形式进行。
1.了解和熟悉学校心理健康教育的核心理念、工作架构和方式，以及本校学生、教育工作者的总体心理状况，对学生的发展课题有结合实际的理解; 2.开展适合在校学生和教师的心理健康知识的宣传、普及工作; 3.为心理健康教育教师、班主任开展的心理健康教育活动等工作提供专业指导; 4.为在成长和发展中出现困扰的学生与教师提供符合伦理的专门辅导; 5.与市、区两级的专业人员合作与配合，处理学校心理危机事件; 6.所做工作按规定纳入相应网络管理系统，并按照相关规定接受培训与督导。 三、学员甄选 学校心理咨询员参训学员需具备“南京市学校心理健康教育教师”资格证书，采取自愿报名，学校根据工作需要选择推荐，区教育局初审，培训单位审核后报市教育局备案并批准。直属学校参训学员由市教育局宣德处选择推荐。 四、培养目标 学员经培训需初步具备以下专业及伦理素养： 1.具有学校心理咨询员应具备的个人特质，心理健康，乐于做一个成长型的人;
关注员工心理健康，构建和谐稳定企业 现代社会生活、工作频率越来越快，同时日益激烈的社会竞争，工作压力，工作环境，人际关系，职位变迁，福利、薪水的差异，家庭的和谐等等都会直接影响员工的心理健康状况,而员工的心理状态直接和企业的安全生产、工作效率、和谐稳定息息相关，通过不断关注员工心理状况，合理调节使员工保持良好的工作心态，不断关注员工心理健康，建设一个有效的企业员工心理健康管理可以为企业带来无穷的效益。能不断降低管理成本、提高工作效率，提升创新创效能力，不断提高企业绩效，使企业在日益竞争激励的市场中，立于不败之地之地。 员工心理健康，就是企业员工能有一种高效而满意的、持续的心理状态。笔者结合本单位实际工作情况，对如何保持员工良好心态浅淡一下自己的看法。 一、领导重视，将心理健康管理工作纳入思想政治工作的范畴。 目前很多人认为思想政治工作只是对简单的心理问题 进行分析，采取相应的措施解决思想问题，减轻员工的思想负担和职业压力，从而提高工作积极性的一种方法；当前社会快速发展、员工思想活跃程度日益提升、员工的心理健康、团队建设、职业生涯设计等问题已不是“思想”所能概括，已超出了“思想政治工作”所能解决的范畴，因此界定，思
想政治工作只是员工心理健康管理中的一个小的组成部分。其实这正是对思想政治工作认识上的一种偏差，也是创新意识不够的表现。因此要创新工作，把员工心理健康与时俱进的纳入思想政治工作的范畴。 二、采用“望闻问切”的方式，细心观察员工情绪状态，发现问题及时解决。 作为一个管理者，在做好日常工作的同时，要主动观察员工工作期间的状态，尤其是当他出现明显的错误时就要严肃对待了，笔者认为，作为一名基层管理者，天天和员工接触，通过中医提出的“望闻问切”方式，能及时把准员工情绪“脉搏”，以及及时开出相应的“药方”，力争做到“药到病除”。所谓“望”，就是观察，通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。 三、分类建立员工心理健康档案，通过各种活动释放工
团队与群体有何区别 两者有着精神上的区别，团队体现的是一种凝聚力的精神，群体是一种自然上的集合任何聚集在一起的群体，都可以称为团体，旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员，在同一个医院上班的医疗人员，但是要成为“团队”必须要有以下几个条件∶ 1.具有共同的愿望与目标 2.和谐、相互依赖的关系 3.具有共同的规范与方法 同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平。例如到某个景点，有些人想多照相，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其他人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换，以至于有些人老是坐较差的位置，到最后，干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。 团队建设的基本步骤是： 1.评估团队现况 2.采取对策 3.观察结果 4.采取进一步对策 首先团队的现况如何这称为“团队成熟度”，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段
的目标与对策。 1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 特征 团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。 目标 立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。 此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样。关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，（例如刚到公司的小伙子，领导问他，你有何意见没有他最好回答，我还需要多多学习，请领导多指点，如果他果真认真地指出缺点与问题，即使很实际，也许会得不到肯定与认同），此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。 2.凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段 特征 经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。 目标
大学生心理健康系列团体心理辅导活动 一、活动目的 为了提高广大学生对情绪的认识，加强学生干部的领导力，引导学生以乐观积极的心态面对生活，为广大学生的成长成才开启生命导航，学校决定举办“心晴有约，快乐成长”主题团体辅导活动。 二、活动内容 1.团体辅导之一：“解开情绪的密码，做情绪的主人”——快乐情绪训练营 生活中会引发情绪的有三件事：自己的事，别人的事，老天的事。我们的情绪是由客观事实引起的，但遇上同样事情的两个人，引发的情绪却常常不同。为什么有些人看起来总是那么快乐，而我常常受到情绪的困扰呢？快乐情绪训练营与你共同探讨其中的奥妙。 时间：2014年5月4日—5月31日周二下午、周五晚上 团体规模：30-40人 对象：前期招募学生 2.团体辅导之二：“打开心灵，决胜千里”—领导力培养工作坊 在知识大爆炸的新时代，依靠某个人独立完成某项工作已经越来越不现实，团队合作、团队精神不断成为各大企事业单位用人的标准之一，在一个群体中，你如何脱颖而出？作为学生干部，你在团队建设中扮演什么样的角色？怎样才能提高你的领导力，更好地领导一个团体？领导力培养工作坊与你共同探讨其中的奥妙。 时间：2014年5月4日—5月31日周二下午、周五晚上 团体规模：30-40人 对象：前期招募学生干部 3.团体辅导之三：人际交往—快乐收发站 大学里，各种各样的人际交往无处不在。人与人的交往，是一个互动的过程，也是一个时刻在发展和变化的关系。我们在与他人相处中会感受到快乐，也
可能会有冷漠与摩擦。怎样避免人际交往中的失误和尴尬，进行更好的人际交往；怎样传达自己的快乐，且有效地接收他人对你发出的积极信息呢？请加入我们的团体辅导，共同建设快乐收发站吧！ 活动时间：2014年5月4日—5月31日周三下午、周六下午 团体规模：30人 对象：前期招募学生 三、团队活动原则 （1）保密：活动中，为同伴保密，不要把同伴的一些隐私透露给他人，过后也不要把他人的隐私当成话题谈论。 （2）倾听：活动中，每个人都要听从指导者的指挥，按照指导者的要求去做；活动过程中，还要懂得倾听同伴的发言，给予同伴和指导者充分的尊重。 （3）不加评论：活动中，对于同伴们的一些观点，不宜加以评论，因为每个人都有自己看待问题的角度，有些无所谓对错。 （4）要求成员在活动中积极参与，用心体会，并真诚表达自己的感受。 四、活动地点：空旷场地（室内） 五、未尽事宜，请与心理健康教育与咨询中心联系，联系人及电话：曾院珍，3234939。 附件：3-1.广西大学行健文理学院2014年5.25系列活动之团体辅导成员登记表