第五章信用卡柜面业务
修订说明：
1.增加了信用卡协议管理、信用卡查询、信用卡欠款人存款扣收、信用卡查询冻结、信用卡境外汇入款相关规定。
2.明确规定了信用卡存款冲账功能不得用于客户主动要求的存款撤销，仅用于因经办员操作失误引起的业务差错处理。
第五章 信用卡柜面业务
第一节 柜面业务
一、柜台预借现金业务
信用卡柜台预借现金业务是指信用卡持卡人凭信用卡和预借现金密码到我行柜台办理人民币取款业务。
（一）基本规定
1.币种：仅限人民币。
2.根据中国人民银行现行相关规定，每卡每日预借现金累计金额不超过人民币2000元（含2000元）。
（二）风险提示
同取款管理有关规定。
（三）操作要点
1.受理审核
客户提交信用卡。
2.电脑记账
按照客户要求，进入电脑系统“信用卡预借现金”模块，根据电脑提示完成预借现金操作，打印“招商银行个人存取款凭条”。
请客户确认凭条内容并签字确认，审核客户签名与信用卡背面的签名条是否一致。
3.配款处理
记账完毕，按取款凭条配备现金，核点现金无误后，将现金、信用卡和取款
回单一并交还客户。
4.单据处理
个人取款凭条纳入单据检查上交事后监督。
二、柜台现金缴款业务
（一）基本规定
1.币种：美元和人民币；
2.适用卡种：普通个人信用卡和个人承债商务信用卡；
3.客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须填写“招商银行个人存取款凭条”背面的客户填写栏，包括收款方账号、户名、汇款用途、联系电话等内容。
4.系统显示的客户姓名不完整或“X”时，经办员应按本章第四节中“信用卡客户姓名难字处理”的相关要求，向信用卡中心核实客户实际姓名后，方可进行存款记账处理。
（二）风险提示
同活期存款有关规定。
（三）操作要点
1.受理审核
客户提交信用卡（或账号）、现金。
2.电脑记账
进入电脑系统“信用卡现金缴款”模块，经办员核对电脑系统显示客户姓名与凭条所填收款人姓名无误后，根据电脑提示完成各项操作，打印“招商银行个人存取款凭条”。
3.交客户确认
将存取款凭条交客户核对并签字确认，经办员在客户回单联盖章后将回单、信用卡交还客户。
4.单据处理
同取款业务规定。
三、柜台转账缴款业务
信用卡柜台转账缴款业务是指客户将款项从我行一卡通活期主账户或结算/
外币存折转账到信用卡账户，从而完成信用卡缴款的业务。
（一）基本规定
1.币种：人民币和美元；
2.适用卡种：普通个人信用卡和个人承债商务信用卡；
3.信用卡柜台转账缴款业务可在全行范围任一网点办理；一卡通异地取款，需按标准收取异地通存通兑手续费。
4.美元转账缴款仅限于本人及直系亲属账户之间的转账，经办及授权人员需核对转出和转入账户户名是否一致或审核客户提供的直系亲属证明。
5.客户只提供信用卡账号要求办理柜台转账缴款时，必须填写“招商银行个人存取款凭条”背面的客户填写栏，包括收款方账号、户名、币别、金额、汇款用途、联系电话等内容。
6.系统显示的客户姓名不完整或“X”时，经办员应按本章第四节中“信用卡客户姓名难字处理”的相关要求，向信用卡中心核实客户实际姓名后，方可进行存款记账处理。
（二）风险提示
同活期转账/汇款业务。
（三）操作要点
1.同活期转账/汇款处理流程。
2.单据处理同取款业务规定。
四、商务信用卡转账缴款业务
见招银发2006（606）文
五、信用卡欠款人存款扣收业务
（一）基本规定
1.适用对象：拖欠我行信用卡账款且在我行有其他存款的普通个人信用卡和个人承债商务信用卡持卡人；
2.扣款账户：个人信用卡客户在我行开立的各类本外币账户。
3.扣款依据：信用卡中心风险管理部出具的《协助扣收通知书》传真件及正本，正本应当在传真后的3个工作日内邮寄至扣款账户开户网点；
4.《协助扣收通知书》上填写的信用卡户名、证件信息必须与扣款账户的户
名、证件信息一致方可进行扣收；
5.《协助扣收通知书》经网点主管审批后，经办员方可办理扣款；
6.如果扣款账户余额足够，应以《协助扣收通知书》上填写的金额进行扣款处理；如果扣款账户余额不足，则应以账户实际余额进行扣收处理；
7.扣款账户开户网点接受《协助扣收通知书》传真件后，与卡中心风险管理部催收法务管理室任职干部进行电话确认，并在2个工作日内办理扣款业务。
8.扣款成功后，应立即将款项转入《协助扣收通知书》指定的信用卡账户。如《协助扣收通知书》要求结汇入账，则应将款项结汇后再转入指定信用卡账户。结汇处理按照柜台结汇业务的相关规定办理。
（二）风险提示
误扣收非《协助扣收通知书》指定的账户。经办员务必严格核对《协助扣收通知书》上填写的信用卡户名、证件信息和扣款账户的户名、证件信息。
（三） 操作要点
1.办理扣款业务前，经办人员审核《协助扣收通知书》填写的要素和签章是否齐全。
2.用户选择“户口扣划”（业务代码：1515），在“户口号”输入需要扣收的户口号，在账户信息列表中选择或输入《协助扣收通知书》指定的账户。
3.选择“直接扣划”方式，输入扣收金额，扣划原因输入“信用卡欠款扣收”，将扣收款项形成挂账单。
4.根据生成的挂账单和《协助扣收通知书》，对挂账单进行销账处理，将款项转入《协助扣收通知书》指定的信用卡账户。
5.经办员在《协助扣收通知书回执》上记录扣款结果，加盖网点业务章后，将回执传真回信用卡中心。
6.《协助扣收通知书》及其回执资料由各营业网点和信用卡中心分别保管，信用卡中心保管期限五年，各营业网点随传票保管十五年。
第二节 柜面业务差错调整
一、基本规定
（一）信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理。
（二）任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理。业务主管需在原始凭条上批注“同意进行冲账\补账”和“X年X月X日已进行冲账\补账”等字样并签字确认。电脑打印的冲、补账凭证上应批注原因或附书面说明，并由经办员和业务主管签字确认。
信用卡业务的冲账处理，原则上仅使用于经办员操作错误的情况，不受理客户主动的冲账要求。
（三）信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因。
（四）因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应立即与客户联系后再进行差错调整，同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X 时X分联系客户”字样。
二、风险提示
（一）在信用卡额度不足的情况下仍然进行信用卡存款冲账，导致账户透支和银行垫款。经办员在办理信用卡存款冲账时，应严格检核信用卡额度，严禁透支冲账。如发生错误，应立即联系信用卡中心对存入信用卡账户进行管制，同时联系存款人追款。信用卡额度查询可在“信用卡客户基本信息查询”界面操作。
（二）错账处理程序同本规程中“活期业务差错调整”的相关规定。
三、操作要点
（一）预借现金差错调整
经办员在办理预借现金业务出现账实不符的情况时，要根据发生错款的具体情况，分别进行错账冲账及正确交易补入处理。
1.预借现金记账后出现部分款项未付的情况：
如：客户预借现金200元，经办员记账金额为2000元，实付现金200元。
（1）进入电脑系统“现金长短款”模块挂长款，生成人民币1800元应付挂账单A。
会计分录：借：1001 1800元
贷：2062 1800元
（2）进入电脑系统“信用卡预借现金冲账”模块，按电脑提示进行预借现
会计分录：借：1039 2000元
借：4031 2000元（红字）
（3）进入电脑系统“信用卡预借现金补账”模块，按电脑提示进行预借现金补账操作，销账单栏录入冲账产生挂账单B的单号，金额栏录入正确交易的金额人民币200元，系统提示打印存取款凭条。
在“挂账单查询”打印一式两联未结清挂账单C，金额人民币1800元。
会计分录： 借： 4031 200元
贷： 1039 200元
（4）进入“销账系统”，将冲账产生挂账单C与长款挂账单A对销，打印一式一联销账单。
会计分录：借： 2062 1800元
贷： 1039 1800元
（5）单据处理：
1）现金长短款挂账时产生的一联挂账单A纳入单据检查。另外一联挂账单A专夹保管以备销账。
2）冲账时产生的个人银行业务冲账凭证纳入单据检查，一联挂账单B做个人银行业务冲账凭证传票附件一并上交事后监督。另外一联挂账单B专夹保管以备销账。
3）补账时产生的存取款凭条纳入单据检查。挂账单B和C做存取款凭条的附件一并上交事后监督。一联挂账单C做销账凭证。
4）销账单纳入单据检查，挂账单A和C做销账单附件一并上交事后监督。
2.预借现金记账金额小于付现金额的情况：
如：客户预借现金200元，经办员记账金额为200元，实际付现金额为2000元。
（1）进入电脑系统“现金长短款”模块挂短款，生成应收挂账单A。
会计分录：借： 1039 1800元
贷： 1001 1800元
（2）进入电脑系统“信用卡预借现金冲账”模块，按电脑提示进行预借现
会计分录：借：1039 200元
借：4031 200元（红字）
（3）在销账系统里将A、B两张挂账单销成一张挂账单C。
（4）进入电脑系统“信用卡预借现金补账”模块，按电脑提示进行预借现金补账操作，销账单栏录入挂账单C的单号，系统提示打印存取款凭条。
会计分录： 借：4031 2000元
贷：1039 2000元
（5）单据处理：
1）现金长短款挂账时产生的一联挂账单A纳入单据检查。另外一联挂账单A专夹保管以备销账。
2）冲账时产生的个人银行业务冲账凭证纳入单据检查，一联挂账单B做个人银行业务冲账凭证传票附件一并上交事后监督。另外一联挂账单B专夹保管以备销账。
3）补账时产生的存取款凭条纳入单据检查。挂账单A、B、C做存取款凭条的附件一并上交事后监督。
（二）柜台现金缴款差错调整
经办员在办理信用卡柜台现金缴款业务出现账实不符的情况时，要根据发生错款的具体情况，分别进行错账冲账及正确交易补入处理。
1.对现金缴款交易当天发现的错误交易可直接进行冲、补账处理：
业务处理同预借现金差错调整。
2.隔日发现的错账处理：
（1）网点填写“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”，并在表上注明联系人和联系电话，按要求签章后交分行个人银行业务管理部门。
（2）分行个人银行业务管理部门签署意见加盖部门章后向信用卡中心作业部发起交易调整。
（3）信用卡中心核实情况后按“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”要求将款项（注明为“柜面误缴入信用卡款项退回”）划至网点。
（4）网点收到款项后根据“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”
要求入相关账户。
第三节柜面自动还款协议管理
一、个人卡自动还款协议管理
（一）基本规定
1.币种：人民币和美元；
2.个人卡自动还款协议适用卡种：普通个人信用卡和完全个人承债商务信用卡；
3.扣款账户包括：一卡通账户或财富账户的人民币活期账户，一卡通账户或财富账户的美元活期现钞账户，一卡通账户或财富账户的美元活期现汇账户；
4.信用卡自动还款协议只能绑定主卡人本人名下扣款账户，信用卡账户与扣款账户的开户证件信息和姓名必须一致；
5.信用卡自动还款协议的申请、变更和删除仅能由信用卡主卡人办理，经办员需核对系统资料与客户提供的身份证件、信用卡等是否相符；
6.信用卡客户可按币种分别设定不同的扣款账号，但每币种下仅可设置一个扣款账号；
7.办理新增和变更信用卡还款功能，扣款账户必须处于正常、活动状态。
8.客户办理业务前需正确填写《招商银行信用卡自动还款业务申请表》各项基本要素，同一张申请表上不可同时办理“新增和删除”或“修改和删除”业务。
9.对于信用卡客户与扣款账户客户确为同一人，但信用卡系统和综合业务系统登记姓名或开户证件信息不一致的情况，经办员应及时查询信息不一致的原因：如为信用卡系统登记的信息不完整或有误，经办员应建议客户联系信用卡中心进行处理；如为综合业务系统登记的信息不完整或有误，经办员应及时更新综合业务系统登记的客户信息，然后为客户办理自动还款协议。
（二）风险提示
误受理非本人申请个人卡自动还款业务。经办人员应严格核对客户身份证件原件、以及系统提示的信用卡开户信息，个人卡自动还款业务只能由信用卡主卡人办理。
（三）操作要点
1.受理审核
客户提交身份证件、信用卡、一卡通实体凭证或财富账户账号、招商银行信用卡自动还款业务申请表。
2.电脑操作
进入电脑系统“个人卡自动还款“模块，经办员核对电脑系统显示客户姓名、证件类型、证件号码与申请书所填资料无误后，根据电脑提示完成各项操作，打印“招商银行信用卡自动还款业务申请表”。
3.交客户确认
将申请书交客户核对并签字确认，经办员在客户回单联盖章后将回单、信用卡、一卡通及客户身份证件交还客户。
二、商务卡自动还款协议管理
见招银办2006（606）文。
第四节柜面其他业务
一、信用卡客户基本信息查询业务
（一）基本规定
1.信用卡客户基本信息查询业务适用的对象：普通个人信用卡和个人承债商务信用卡持卡人。
2.信用卡主卡人可提供信用卡、身份证明或仅提供身份证明查询其主卡名下的信用卡资料；信用卡附卡人不可查询其主卡人信用卡资料。
3.通过手输卡号或客户证件方式查询客户资料，以及按卡号查询客户证件信息和手机号码，需主管授权。
4.受理公、检、法等有权机关信用卡查询，经办员按本规程“储蓄存款查询、止付、没收和过户”规定执行。
5.受理公、检、法等有权机关信用卡查询的网点应在次工作日内，将查询情况通过电子邮件方式报备信用卡中心内控合规部法务室（“一事通”邮箱：221216）。报备内容包括：被查询信用卡卡号、客户姓名、查询内容、执法机关、执法人员姓名及联系方式、受理网点联系人及联系方式。
6.如遇公、检、法等有权机关办理信用卡冻结、扣划或查询柜面系统未能提
供的内容时，网点应立即联系信用卡中心内控合规部法务室办理协助事宜，并将相关资料传真或寄送至信用卡中心。
7.经办员办理各类柜面信用卡业务，如遇系统显示的客户姓名不完整或因难字出现“X”时，应及时在综合业务系统中发起“行内查询查复”向信用卡中心确认客户完整户名，不得随意退回或拒绝客户正常业务要求。
8.信用卡客户基本资料查询追溯：系统自动记录所有操作员的查询操作日志，综合业务主管岗或网点个人银行业务主管岗人员可在系统中对每笔信用卡客户资料的查询操作日志进行事后追溯。
9.查询内容说明
（1）信用卡卡号
信用卡卡号是指客户持信用卡办理信用卡资料查询时，所持信用卡卡片的16位卡号。
（2）ID类别
ID类别是指客户办理“信用卡资料查询”业务时，所使用的身份证件类型。包括：身份证、护照及其他证件。
（3）卡种类
卡种类是指客户使用身份证件办理“信用卡资料查询”业务时，所申请查询的信用卡卡片类别。包括：普通个人信用卡和个人承债商务信用卡。
（4）客户类别
客户类别是指客户所持有最高级别的招商银行信用卡的等级。包括：普卡客户、金卡客户和白金客户。
（5）主附卡标志：被查询信用卡与主卡持卡人的依属关系，仅可使用信用卡卡号进行查询。如被查询的信用卡为主卡，则主附卡标志显示主卡；如被查询的信用卡为附属卡，则主附卡标志显示为附卡。
（6）中文姓名
客户使用信用卡卡号查询，中文姓名为持卡人的中文姓名。
（7）英文姓名
客户使用信用卡卡号查询，英文姓名为持卡人的英文姓名或汉语拼音。
（8）主卡人姓名
使用信用卡卡号查询：如该信用卡为主卡，则主卡人姓名为持卡人本人姓名；
如该信用卡为附属卡，则主卡人姓名为该信用卡所依附的信用卡主卡持卡人姓名。
使用证件查询：则主卡人姓名为证件所属客户本人姓名，或因证件所属客户本人无信用卡主卡导致查询失败。
（9）人民币上日余额
人民币上日余额是指截至上日日终，客户主卡人名下人民币消费未出账单金额与本期已出账单金额的合计数，扣除当期已缴款、调整和退货等交易后的余额。该余额若为正数表示客户当前欠款余额，若为负数表示客户当前溢缴款项。
注：该余额不包括已授权未请款交易款项及已缴款未入账款项。
（10）美元上日余额
美元上日余额是指截至上日日终，客户主卡人名下美元消费未出账单金额与本期已出账单金额的合计数，扣除当期已缴款、调整和退货等交易后的余额。该余额若为正数表示客户当前欠款余额，若为负数表示客户当前溢缴款项。
注：该余额不包括已授权未请款交易款项及已缴款未入账款项。
（11）人民币当期账单金额：指主卡持卡人本期已出人民币账单应还款金额。
（12）美元当期账单金额：指主卡持卡人本期已出美元账单应还款金额。
（13）积分
积分是指主卡人名下的我行积分可用余额，不含联名积分。
（14）账单日期
账单日期是指主卡人本期对账单产生日，也是本期账单循环信用利息的结算日。
（15）最后缴款日
最后缴款日是指偿还主卡人的本期账单的最后日期。
（16）预借现金可用额度
预借现金可用额度是指主卡人与附属卡人所共同享有的可预借现金的最高可用限额。
（17）人民币扣款账号
人民币扣款账号是指主卡人名下与其信用卡存在关联扣款协议，用于偿还本人的信用卡人民币欠款的“一卡通”卡号。
（18）人民币当前最低应缴金额
人民币当前最低应缴金额是指客户本期人民币账单最低还款金额扣除已还款和调整部分的余额。
（19）人民币账单余额
人民币账单余额是指客户本期人民币账单金额扣除已还款和调整部分的余额。
（20）美元扣款账号
美元扣款账号是指主卡人名下与其信用卡存在关联扣款协议，用于偿还本人的信用卡美元欠款的“一卡通”卡号。
（21）美元当前最低应缴金额
美元当前最低应缴金额是指客户本期美元账单最低还款金额扣除已还款和调整部分的余额。
（22）美元账单余额
美元账单余额是指客户本期美元账单金额扣除已还款和调整部分的余额。
（23）美元当前可购汇金额
美元当前可购汇金额是指客户在本期账单设置的购汇金额扣除已还款后的余额。若客户未设置购汇，该栏位为空。
（24）可购汇金额折算人民币金额
可购汇金额折算人民币金额是指客户美元当前可购汇金额按照当日购汇汇率折算后的人民币金额。
（25）购汇汇率
购汇汇率是指客户使用人民币购汇偿还美元账款的参考汇率。
（26）购汇日期：购汇汇率所对应的汇率归属日期。
（27）当前可用额度
当前可用额度是指截至客户查询时点，信用卡主卡人可用于消费类交易的最高额度。
（28）手机号码
手机号码为客户登记的手机联系电话。
（二）风险提示
1.泄露非查询人本人的信用卡客户信息资料，或向附卡人泄露主卡人信息资料。经办员应严格审核客户身份证原件以及系统提示的客户身份证件、户名、主
附卡标志等信息资料，核对一致后方可向客户告知查询结果。
2.无真实业务需要的情况下查询客户资料，导致客户信息外泄。经办员应在有真实的客户申请、或其他业务需要的情况下方可使用本功能查询客户信息资料。严禁泄露客户资料。
3.向查询人错误解释查询内容或告知错误的结果。信用卡客户信息涉及客户办理信用卡业务的准确性，经办员务必按照基本规定中的解释准确回复客户。如遇无法准确回复的情况，经办员不得随意解释，应提示客户致电信用卡客户服务热线查询。
（三）操作要点
1.受理审核
客户或内部查询申请人提供身份证、信用卡实体凭证或卡号
2.电脑操作
进入电脑系统“信用卡信息查询”模块，经办员和授权人根据电脑提示完成各项操作。
3.核对客户提交的资料与系统信息一致后，告知客户或内部查询申请人查询结果。
二、信用卡交易查询业务
（一）基本规定
1.业务人员可在“6015存款历史交易查询”、“6016当前请款交易查询”和“6017请款历史交易查询”，分别查询已清算的信用卡存款交易、已发生但未清算的信用卡请款交易以及已清算的信用卡请款交易。
业务人员也可在“其它中间业务 - 收单业务平台”菜单下，查询通过自助设备办理的信用卡交易。
2.为保证系统运行效率，查询起始日期与终止日期的间隔原则上最长不超过3个月；
3.本行柜面、自助设备、网络及银联渠道发生的信用卡账款不符时，经办员可直接使用信用卡交易查询功能的查询结果进行交易核实，不再需要传真《招商银行个人银行业务异地异常交易处理表》至信用卡中心确认。
4.信用卡交易查询功能仅供行内业务人员使用，不接受信用卡客户的查询要求。
（二）风险提示
严禁无真实业务需要的情况下查询信用卡交易，防止客户交易信息泄露。
（三）操作要点
1.受理审核
内部查询申请人提供原始凭证或原交易的基本要素
2.电脑操作
进入电脑系统“信用卡信息查询”模块，经办员根据电脑提示完成各项操作。
三、信用卡境外汇入款业务处理
信用卡境外汇入汇款，指客户从境外向信用卡账户汇入的美元或非美元外币款项。
（一）基本规定
1.币种：美元及其他外币
2.信用卡外币账户不分钞汇。
3.信用卡账户境外汇入款的入账审核及流程，比照柜面其他同性质业务要求办理；
4.信用卡境外汇入款的入账行须按外管局有关规定办理国际收支申报；
5.客户由境外汇入非美元的外币款项时，入账网点经办人员或信用卡中心经办人员需联系客户，根据客户意愿，将款项办理结汇后记入客户信用卡账户，或将款项按收款币种转存收款人名下借记卡账户。
6.经办员办理信用卡境外汇入款业务时，如遇系统显示的客户姓名不完整或因难字出现“X”时，应及时在综合业务系统中发起查询查复向信用卡中心确认客户完整户名，不得随意退回或拒绝受理业务。
（二）风险提示
同柜面其他同性质业务的规定。
（三）操作要点
比照柜面其他同性质业务要求办理。
招商银行面试问题 这是一篇由网络搜集整理的关于招商银行面试问题的文档，希望对你能有帮助。 招商银行面试问题篇一： 1. 2分钟自我介绍 2.你觉得你的自我介绍和别人相比有什么突出地方? 3.你是第一次穿西装吗?领带谁帮你打的? 4. 你觉得你的逻辑性思维很强吗?给你一个题目，我说一遍，你告诉我答案：1块钱1瓶可乐，2个瓶盖可以换瓶可乐，，10元钱最多可以喝多少瓶可乐? 5.你是学英语的。你为什么想来银行实习?这是你申请第一家银行吗?有没有去其他家，实话实说? 6.你对我们银行了解多少?我们有什么业务，你觉得你适合从事哪个岗位的工作? 招商银行面试问题篇二： 1.请介绍一下你自己。 由于在我校采用集中面试，这个问题必问，请认真准备。 一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有，无法给面试官深刻印象。 建议：不要太匆忙，即使刚刚赶到直接开始面，也要先深呼吸，让自己的气息平静下来，注意语速，切忌连喘带说匆匆讲完。 先说姓名、班级，再说为什么选择招行，以及为去银行工作所做的'努力，
重点说已达到的专业技能水平，比如点钞速度、翻打百张速度、五笔录入速度。 2.说说你最大的优缺点? 这个问题问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。而要变相的突出自身的有点。 3.你认为你在学校属于好学生吗? 要自信回答，但不能过分骄傲或者自负。说出自己好的同时，也要谦虚的提出自己还需要继续努力。 4.说说你的家庭。 银行通常不喜欢有直系亲属在银行工作，请注意。 5.你觉得自己哪方面能力最急需提高? 不要说致命的不足! 6.你觉得在你以前的工作中(包括兼职工作)有什么体会、收获? 重点说专业技能、团队协作、为人处世等。 招商银行面试问题篇三： 1.做一分钟自我介绍。 2.谈谈为什么报考招商银行? 3.你以前做的最成功的一件事谈一谈。 4.你竞聘这个岗位有什么优势?
招商银行初次面试会问那些问题呢? 银行初面常见问题解析 问题一：请你自我介绍一下你自己? 回答提示： 一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。 其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。 企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句 "谢谢"，面试官喜欢有礼貌的求职者。 回答完毕，谢谢! 问题二：“谈谈你的家庭情况” 回答提示： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己查看更多教育的内容教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好?” 回答提示： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁?” 回答提示： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
招商银行面试自我介绍范本2篇 篇一 首先感谢XX招商银行给我这样一个展示自我的舞台和施展才 华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。 我叫XXX，今年XX岁，是XXXX学院XXX专业XX届毕业生。长江的水哺育了我，我的血液里流淌着XX人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我认真学习、刻苦拼搏，用实际行动和丰硕成果报答父母和老师的养育之恩。 在校期间，除了学习我还积极参加各种社会实践活动，做到理论联系实际。曾经组织几次班级的并参加学院组织的公益活动：如青年志愿者助残活动，向敬老院老人送温暖活动等。参加这些活动以及和活动中成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。 去年6月份毕业以后，我有幸在XXXX有限责任公司工作，优雅的人文环境和浓厚的学术氛围，激励着我不断地拼搏、进取。在这半年的时间里，我工作主动，责任心强，认真细致，工作业绩得了部门主管领导的一致认可。 回顾这几年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。学到的不仅仅是专业知识，还有社会经验，为人处事等等，养成和发展了良好的团队合作精神和积极的学习进取精神。自己的知识水平、思想境界、工作能力都迈上了一个新的台阶。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经
验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。 这次我选择这个岗位除了专业对口以外，我觉的我也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作，相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。 最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿各位老师工作顺利、一帆风顺! 篇二 我叫张峰，江苏省徐州人，毕业于xx大学金融学专业。除了简历上您看到的内容，我愿意特别说一下我来贵银行应聘这份职位的原因： 首先，我最大的特点是有比较强的沟通能力和良好的团队精神。在与人合作工作中，我会非常认真的聆听和分析别人的意见，也不会没有原则的轻易放弃自己的意见。 其次，我觉得自己有较强的学习和实践能力，在遇到困难的时候会冷静分析事情所处的状态，和各种可能发生的结果，并努力做到最好承担自己的责任。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵银行这一职位。
附2 版本5 凭证种类:8052/凭证代码:100 凭证号： 招商银行网上“企业银行”服务协议 甲方（全称）：招商银行分（支）行 负责人: 地址: 乙方（全称）： 法定代表人或负责人: 地址: 鉴于乙方向甲方申请使用网上“企业银行”服务，甲方经审查同意为乙方提供此项服务，双方经协商一致，达成以下协议： 第一条关于网上“企业银行”的定义及服务范围 网上“企业银行”是指招商银行向企事业单位客户提供的基于Internet网络或其他公用信息网（如“视聆通”等）的客户端软件，实现将需求指令自主提交到开户银行，从而实现支付、查询等业务需求的服务系统。 第二条网上“企业银行”的交易方式 网上“企业银行”采用数字交易方式，即以数字证书方式产生的数字签名为有效合法印鉴，并在网上“企业银行”业务中使用数字签名作为支付的有效印鉴；所有经数字签名确认的指令均视为乙方真实意思表示，对乙方具有拘束力。甲方根据乙方在其账户上的电讯指示进行交易和记录并以此制作借记凭证。甲乙双方均认可网上“企业银行”业务中采取数字证书方式的合法性、有效性和安全性。 乙方选择对乙方经办人提交的交易申请以电话授权方式完成审批操作的，由乙方经办人通过数字签名发起交易申请，乙方审批人通过预留的联系电话拨打甲方95555电话，向甲方95555电话话务人员告知用户名并自行输入用户登陆密码，经甲方计算机系统验证用户名和密码无误后，由甲方话务人员按照乙方审批人的要求完成对该交易的审批操作。甲乙双方均认可甲方95555电话系统录音数据的合法性、有效性和安全性。 第三条服务费用的收付 乙方在使用甲方的网上“企业银行”服务后，应向甲方交纳相应的服务费、电汇费等费用。该等费用由甲方从乙方账户中直接扣收，乙方保证在该账户中保留足够余额，否则甲方
招商银行面试技巧和注意事项 想要进入银行工作，银行面试技巧和注意事项是必须了解的，下面是小编搜集整理的招商银行面试技巧和注意事项，欢迎阅读。 一、银行面试自我介绍： 尊敬的各位领导、评委： 大家好!我叫__________，来自上海，2020年毕业于上海财经大学金融学院，我的专业是信用管理学，硕士研究生学历。毕业后在招商银行上海分行________支行担任客户经理。我手中有很多客户资源，工作业绩非常突出。我有丰富的银行产品营销、客户管理、信贷管理、风险管理经验;精通银行信贷管理、风险控制、银行会计等相关业务，具有很强的业务拓展能力。 我今天应聘________银行上海分行的__________职位，相信我的加盟，________银行在上海的业务将发展得更好! 谢谢大家! 二、银行面试注意事项： 1、银行对专业知识要求并不高，除非你是学金融、经济专业的硕士或博士研究生，否则，一般银行面试不会给你提出高深的银行专业问题。 2、银行的面试要求你具备的能力： (1)出色的个人素质 这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好
的可塑性;同时，更重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。 (2)较好的表达能力 有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资本。 银行面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。银行面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。 银行面试主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。银行面试对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答是否恰当。对于意外事情的处理是否妥当等。 要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，银行面试时要使台下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。 (3)赏心悦目的外表 你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席。虽然大家都不承认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。 面试一定要着装合体，不要穿着太前卫，毕竟银行这个职位还是要讲
关于供应链系统建设情况的汇报 一、供应链系统建设的背景 （一）内部管理需求：强化统一管理，降低供应链业务的操作风险和操作成本。 操作风险和操作成本是制约当前供应链业务发展的瓶颈。供应链业务需对企业的货权、账款、资金流和信息流等进行严密的监测和管理，与传统融资业务相比，对操作风险的管理控要求较高，产生的操作成本也相对较多。如：保理业务应收账款的确认和勾兑、货押业务押品的出入库管理和订市、汽车经销商融资的合格证动态管控等。当前，这些操作只能通过分、支行依靠手工台账人工处理，复杂程度高，且缺乏统一标准和规范，在一定程度上制约了业务健康、快速发展。 供应链系统是加强统一管理，减少操作风险和成本的重要工具。借鉴平安、中信和光大银行等同业的成功经验，供应链系统的建设，在减少操作风险和成本方面有重大的作用。在宏观管理方面，实现可供应链统一管理和操作规范的标准化，实时监控各类供应链业务的发展情况和结构比率，便于业务整体风险的监测和战略布局。在微观操作方面，实现具体业务的无纸化电子作业，解决操作环节的风险控制问题，规范管理授信敞口、押品、价格波动、回款等关键信息和环节，降低操作风险，节约管理成本。同时，系统的标准化管理可以减少总、分行对于新兴供应链业务风险管理的担心，使一线的创新业务更容易得到推广。
（二）外部竞争需求：适应大数据时代互联网金融的变革，建立供应链金融市场竞争的IT领先优势。 互联网金融的发展引起供应链业务格局发生新的变化。基于大数据应用的互联网金融，凭借互联网开放平台的渠道优势与数据挖掘的核心竞争力，对传统供应链的获客和业务模式产生了冲击。互联网技术打破供应链业务中对货权、账款、资金流和信息流的传输和管理结构，推动线下业务向线上平台迁移，融资的效率大幅提升，产品创新和服务模式更加多变，线上供应链金融迎来了发展的黄金阶段。 供应链金融的IT优势将成为市场竞争的核心竞争力。线上供应链金融的发展，将带来客群定位、产品创新和业务模式的新一轮变革。在这轮变革中，银行的竞争力不再仅仅体现在客户基础、组织体系和网点服务能力等传统领域，而进一步反应在银行系统IT技术和数据整合等方面的软实力。供应链系统是供应链金融领域归集IT优势的集中体现，未来将成为市场竞争的核心竞争因素之一，也是最难以复制和模仿的核心竞争力。 二、供应链系统建设情况 2011年，我行全面调研供应链市场需求、发展趋势和同业经验，启动了供应链系统的建设。今年7月，全新开发的供应链金融系统（SCF）将上线应用。SCF在设计和开发过程中融合了当前最新市场需求和互联网金融的创新理念，涵盖供应链领域全流程的金融产品和服务，为营销、作业、和风险管理提供全方位的支持。
招商银行招聘考试面试题目及答题解析 请介绍一下你自己。 从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等。 说说你最大的优缺点？ 这个问题问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。 你认为你在学校属于好学生吗？ 如果求职者学习成绩好，就说："是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。如果求职者成绩不尽理想，就说："我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过**活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。" 有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。 4、说说你的家庭。 企业希望听到的重点在于家庭对求职者的积极影响。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。 5、你觉得自己那方面能力最急需提高？ 推荐答案：强调一些客观的内容，具备高度性、前瞻性的东西，如全行业的一些知识等等。 6、你觉得在你以前的工作中（包括兼职工作）有什么体会、收获？
提示：千万别说体会到了工作的辛苦、钱不好赚之类的话，面试不是抱怨、诉苦。 推荐答案：强调自己以前工作中实在的收获，包括技术方面、做人方面等的收获。从侧面说明自己的工作业绩是比较好的，人际关系也处得不错；领导比较欣赏你。 招商银行招聘面试常见问题 一、你有什么爱好呢?有空的时候喜欢做什么? 问题分析：除了缓和气氛外，还想通过喜好判断其个性。 回答示范：说实话，我没有一个特别明显的爱好，有朋友来的时候去打打保龄，一个人的时候看看电视、在网上聊聊天什么的，平时学业忙，很难发展一个特别的爱好(这类回答暗示考生性格积极方面)。 二、你最大的优点是什么? 问题分析:考生所阐述的优点，是否为职位所需的素质(禁止撒谎)。 回答示范:我的优点是表达能力强，而且乐于表达自己的观点。在学校上课总是踊跃发言，还参加过演讲比赛;在工作岗位上，敢于表达自己的观点。我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现，如果我们爱一份工作，一定会献计献策让它更好(精选与所申职位最吻合的优点)。 三、你最大的缺点是什么? 问题分析:惟一对策就是真诚暴露自己的弱点，只要这个弱点不是所申职位的"致命伤"。 回答示范:我觉得我有时候会过分在意别人的感受，比如不会直接表达不同意见，觉得会让对方丢面子，其实这样做很不利于快速有效地开展工作。我希望自己能够逐渐学会更加爽快，对人对事更加直接。 四、你觉得你适合从事这个岗位吗? 回答示范：(以客服岗位为例)我觉得自己挺适合做客服的。客服需要很高的做事效率，既要快，又不能出错。在学校的时候，同学公认我做事麻利，集体活动一般都由我收钱，做记录。除了做事快，我的个性也很适合，我的朋友都说，即使是打电话，都觉得我是在笑着说话。我觉得做客服肯定要让别人觉得亲切才行啊。 招商银行春季招聘面试经验分享 一面： 群面，一组十到十二个人，分成AB组，总共面试一个半小时，真是认真负责。每个人要轮流进行自我介绍。然后分AB组进行小组讨论。讨论的方式很特别，我们六个人围在一块小
招商银行信用卡中心入职指南
面试人员应聘指南（商务代表） 应聘流程图 职前宣讲——性向测试——面试——体检——入职培训、签约——上岗 流程具体说明 1、职前宣讲（3-5分钟） 2、性向测试——进行20分钟的测试。在这个环节无须紧张，它问的问题都是一些关于性格上的问题，看你是否适合做它这行。每道题就播放两遍，考生靠直觉作答。对的用“△”、否定的用“○”，考试表有注明。 3、面试——面对面每人10-15分钟的面试。在这个环节就要注意啦。这是考验你能否进入的关键。面试官一般会问你问题，你得思考过后才回答。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 思路：
1.1、SAP系统的主要功能 1.财务–可通过实施符合法规要求的高效财务会计和报表、精简的财务运作 过程、管理应付帐款和应收帐款，从而实现卓越的财务业绩。该套件集成并可以支持金库管理和现金管理功能。 2. 制造–可协调全球制造履行过程与本地规划和执行过程。该系统可与不同 的车间系统相集成，让您了解内部状况和整个企业，从而优化分布式的制造资产、集成外包运作过程和推动精益生产。 3. 采购–通过简化与集中化采购到付款的流程，持续节省成本。借助于该套 件，可全面确保合同的合规性，最大限度地降低风险，同时可更了解供应商关系与绩效，节省更多成本。得益于精简的流程和更佳的洞察力，您可以更快地从IT 投资中获得回报，并更快地实现价值，从而改善公司的财务成果。 4. 产品开发–可迅速推出高质量的创新产品，从而满足要求。借助于该套件， 可推动开发创新产品，并与合作伙伴协作以缩短获得利润所需的时间，同时能确保推出的产品安全性。 5. 营销–充分利用所有的客户互动过程，获得对客户的卓越洞察力。然后， 可借助于此洞察力，以协调营销与销售活动，高效地赢取与留住合适的客户，并发展可获利的长期客户关系。 6. 销售–可集中资源，实施可促进增长和提高获利能力的销售战略。有了该 套件，即可使用相关信息，将销售人员的精力集中在获利能力最强的客户商机上。可提高销售团队的效率，缩短销售周期，并通过更有利的定价、准确的需求规划和收入预测来提高利润。 7. 服务–可在提供卓越客户服务的同时，密切控制提供服务的成本。可借助 于该套件，快速解决客户的问题，从而提高客户满意度和忠诚度；另外，还可优化服务资源的调配，并向现有客户交叉销售和追加销售，从而增加服务收入。 8. 人力资源–可高效管理人力资源的所有方面，并控制成本。借助于该套件， 可识别未来的领导人，从而善加管理他们的发展，并确保他们能在需要时马上进入角色。通过自动化HR 流程，可让HR 专家集中精力处理战略性任务，从而提高他们的效率和生产力。 9. 供应链管理–可感知全球网络中瞬息万变的供需动态，并作出适当的应对。 借助于该套件，可实现供需同步，与全球制造网络中的合作伙伴协作，并一体化物流和履行过程。 10. IT 管理–可借助于IT 技术实现创新，并提高企业竞争力。有了该套件，可降低IT 资 产的总体拥有成本，并向用户提供他们所熟悉的软件，以提高用户满意度，同时使用IT 技术以适应不断变化的业务需求。 SAP系统适用于广泛的企业事业单位。SAPR/3 作为其杰出代表，主要功能模块有： 销售和分销SD （Sales & Distribution）；
招商银行柜员面试经验 银行柜员技巧 一.银行面试对专业知识要求并不高，除非你是学金融、经济的研究生等，否则，一般银行面试不会给你提出高深的银行专业问题的.因为你通过后，他们会对您进行培训后再让你上岗的。 二.银行的柜员面试要求你具备能力： 1.出色的个人素质 这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质
和良好的可塑性;同时，更重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要~~ 2.较好的表达能力 有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资本～ 3.赏心悦目的外表 很抱歉～不知道说这个会不会令你反感，但是事实就是这样的～你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席，(这点算作评分标准的～)虽然大家都不承认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。 招商银行
苏州招商银行今年招50名柜员，听说是轮岗制的，待遇各方面似乎都不错。12月9号去平江实验小学的，乖乖，一共20个考场，总共500多人。研究生其中19、20考场，共去了50来个，还有南大的，海龟的，天!考的东西都是公务员行政能力测试，最后英文论述怎样看待大学生从一线工作干起，没有什么专业性的东西。前天晚上，为了看金融专业的东西熬夜1点多，哎，白费了! 12月29号参加的面试，在苏州干将路总部，提前来到招商的营业大厅，里边一片忙忙碌碌的，还时不时有小姐过来问我要办什么业务，服务态度真得不错，难怪招商行的效益和口碑那么好。来到会议厅，才知道参加面试的一共150人左右，本科生130人左右，大专生5人左右，研究生15人。面试过程很简单，3 人一组，进去以后面对4个考官中文，然后他们会根据你的问一个相关问题，比如专业不对口你，怎么看?今后的职业规划，打算?总之，感觉不是很难。
招商银行的第一轮面试心得 为了让自己得到跟大的锻炼舞台，现在有机会到招商银行去面试了，那当然是得好好准备一下的。 首先，下重本去了一家休闲会所中心换了个新发型。说真的，我 自己不太满意，主要是显老了。不过也有朋友说很有韩国fell.呵呵，那就算了。另外还狠下心来买了一套化妆品(我平时都不化妆的) 再来就是衣着的准备了.平时我都是穿牛仔裤T恤什么的。衣柜里 连一条西裤也没有，也没有什么正儿八经的衬衫之类的衣服。但面试 通知里明确规定是着正装啊。我只好又去商场买了一套西装了。站在 镜子前面一看，恩，不错，挺有职业女性的风范。 第三就是准备应付面试的内容了。我之前的工作跟银行出入也太 大了，再说自己也根本不了解银行的业务。没办法了，只好临急抱佛 脚了。匆匆忙忙的上网找到了一些相关招商银行的资料和面试技巧的 资料。把资料打印出来了，好家伙，一共十多张。怎么看啊?一大堆的 数据资料，看了很多遍都记不下来。我只好放弃了。人家银行这么大 个行业，是我看几个小时就能熟悉的吗?我开始着重看招商银行的优势 方面的内容。死记硬背的记了点内容，也不至于到面试的时候一问三 不知啊。 面试那天，我早早就起床准备了。洗刷完毕后，我开始化妆了， 之前练习了几次，化个淡妆还是没多大问题的。脚蹬一双刷得贼亮的 高跟皮鞋，身穿一套崭新笔挺的西装，化了个淡淡的容妆，看上去既 精神也显干练。老公看了也称赞说不错。呵呵，然后我就自信满满的 出门了! 招商银行离我家比较远，花了50块钱打的去的。去到那的时候， 银行根本没开门(银行九点才开门)。不是说让我早点到吗?还有十几二 十分钟的时间也不知道去哪，就在门口站着吧。没过多久，银行门口 又来好几个人。个个都很年轻，像是刚毕业的大学生。虽然穿着正装，
招商银行招聘面试真题及解析 谈谈你的报考动机？ 答题思路分析：报考动机适宜从以下几个角度展开： （1）个人兴趣比较喜欢公共管理工作。公务员考试实际上也是一次求职，而一个选择工作的过程中，很大程度上是受个人主观意识的影响，而这个时候,“兴趣”就是一个很重要的影响因素。故在谈到求职动机时，广州新东方的戴斌老师认为宜先这个角度展开。 （2）本人的专业与银行工作比较对口。这个只要还是围绕“职位的匹配性”展开的，大学生目前在就业过程中，最重要的就是要选择与自己专业对口的工作岗位，故这个角度建议适当谈及。 （3）坦然地回答从事公共管理工作的待遇和福利是比较高的，如果能面试成功对个人的发展是很有利的。在这里，很多考生可能会不解地问：“为什么要谈‘钱’方面的话题呢？这样会否显得自己不过‘高风亮节’？”请考生注意的是，其实在公务员录用的过程中，录用公务员的一大标准便是“诚实”。坦然地回答自己也有“一定的利益需求”其实并不是什么可耻的事情，因为这恰恰是“人之常情”。“故意对个人话题避而不谈”反而不能获得考官的好感。只有坦然面对，考官才会对有“真实表现”的你给予较高的评价。毕竟考官还是希望了解“最真实的情况”。 你对工资的要求是什么? 答题思路分析：面试官最不想听的回答就是：“我相信贵公司会提供一个公平的、有竞争力的薪酬。”纯属废话!最好的办法当然是能够事先调查出该职位大致的offer是多少钱，如果实在无从得知，只能把自己的市场价值报出来。
回答示范1：我现在的工资是3,500左右，我希望能拿到4,500。不过，如果福利和发展机会比较好，工资可以商量。 点评1：有工作经验的申请人必须要报出自己的现有工资。 回答示范2：说实话，我没有一个固定的工资期望值，第一份薪水是多少钱并不太重要，关键是要有长远发展。如果一定要说一个数字，我希望是2,000~2,500元左右，因为我们学校这个专业的毕业生最差的可能拿1,500，好的能拿3,000~4,000。我的综合素质应该能达到前30%，所以我希望拿到2,000~2,500。 点评2：如果是一对一的面试，你要告诉面试官自己的期望薪资，以及你的依据是什么。 你有什么问题要问我么? 问题分析：出于礼貌，面试官一定会问你是否有什么问题要问他。不落俗套地提出一个得体的问题，实非易事。 普通回答1：我想问一下，我们和其他几家竞争对手相比，最大的优势和劣势是什么? 点评1：面对这么大的一个问题，面试官会虚弱地笑一下，然后说：“你觉得呢?要不你先谈谈你的看法?”晕! 普通回答2：我想知道，您作为一个专业人士，对我的印象如何?您觉得我还应该在哪些方面予以改进? 点评2：这个提问非常地自讨没趣，让面试官当场点评自己的表现是完全不合逻辑的做法，显得提问者十分幼稚。 回答示范1：您是主管，肯定特别忙，我就不提问了吧，其实在前几轮的面试里， Judy 和Benson已经回答了我不少问题了，呵呵! 点评1：面对日理万机的总经理，这样谦虚的态度还是非常得体的。而且，提起前几轮
招商银行面试经验大全 一、招商银行招聘流程 1. 简历投递 2. 简历筛选 3. 笔试 4. 面见及面试 5. 体检 6. 录用通知 二、2014年招商银行面试通知 序号地区通知地址一面时间 1 北京北京市西城区复兴门内大街156号C 座10楼101会议室 11月12、13日 2 上海上海市长宁路1266号招商银行3楼11月12、13日 3 长春长春市朝阳区自由大路1177号（自由 大路和百汇街交汇处）招商银行负一 层地下会议室 11月12日 4 天津天津市河西区广东路255号招商银行 大厦16层会议室 11月12日 5 武汉武汉建设大道518号招银大厦裙楼5 楼多功能厅 11月12日 6 西安西安市高新二路1号招商银行大厦4 楼408会议室 11月12日 7 南京南京市汉中路1号招商银行大厦3楼11月12日 8 杭州浙江省杭州市杭大路23号招商银行 杭州分行12楼 11月13日 9 成都成都市武侯区人民南路三段1号招商 银行大厦5楼 11月12日 10 广州中山大学南校区（广州市海珠区新港 西路135号） 11月12日 三、招商银行面试问题 一般情况下一轮面试，三个面试官，一个中年男领导（主要提问者，简称为A），一个年轻的男面试官(次要提问者，简称为B），一个女HR（简称为C). 1. A:自我介绍一下 建议，不要太匆忙，即使刚刚赶到直接开始面，也要先深呼吸，让自己的气息平静下来，注意语速，切忌连喘带说匆匆讲完。面试官很友好，他不会打断你，银行的自我介绍大可比互联网公司应聘时准备地丰富一些，除了自己的学校，项目经历，个人优势，有些问题自己不说面试官也会问，不如自己去讲出来，比如，为什么会选择来招行？对招行了解多少？我之前没准备好，后来被问了，场面就比较被动。 2. A:讲一下你的本科毕设。 主要讲一下本科毕设实现了什么。建议事先好好准备对简历上的所有项目表述，清晰明了的表达项目，内容尽量丰富，在表述中把自己的优势表达出来更好。如果仅一两句就说完
招商银行招聘面试题目 1）你希望五年内做到什么职位？ 2）难道你不希望成为老总吗? 答：学生期间敢拿出来卖的，现在，只有知识 3）你会喝酒吗？二锅头一瓶如何？答：不会，看以后的潜力了 4）如果给你资金，你如何在北京买一块地，然后单独开展工作？答：先市场调查，再参加竞拍5）你对生态建筑如何看待？生态建筑概念广泛，不过总是可以成为卖点，老百姓不太懂 （银行不是所有的职员都在银行内部上班的，也有在外面跑业务的人。“客户经理”就是专门针对客户服务的，一般进银行的人，这类职位都叫“XX经理”，比如理财经理、财富经理……。相对来说还是以营销为主，主要是打电话给银行的优质客户推荐一些银行的理财产品或者是做访问调查。属于销售类的职位，薪水一般是保底+提成。） 1）你认为你最好的创新/创意是什么？为什么？ 2）你为什么选我们银行？ 3）当你在做决定时，你所愿意承担的最大和最小风险是什么？ 4）就工作而言，对你来说最有价值的是什么？ （面试，双方玩的其实是一场智力游戏。 面试官为了不至于“选错郎”，也许会在面试中设置种种语言陷阱，以探测你的智慧、性格、应变能力和心理承受能力。面试者只有识破这样的语言陷阱，才能小心巧妙地绕开它，不至于一头栽进去。用“激将法”遮蔽的语言陷阱。这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。如：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”，“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”，“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校”，“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”面对这种咄咄逼人的发问，作为应聘者，首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已经输掉了。那么，面对这样的发问，如何接招儿呢？如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。”你可以微笑着回答：“我确信如我有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”如果对方说：“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”你可以微笑着回答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”如果对方说：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”你可以幽默地说：“听说比尔?盖茨也未毕业于哈佛大学。”如果对方说：“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。”如果对方说：“你原单位这么好，你却要走，是不是在原单位混不下去只好挪个窝儿？” 应聘者若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，脸红脖粗，那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必与他较劲。挑战式的语言陷阱。这类提问的特点是，从求职者最薄弱的地方入手。对于应届毕业生，面试官会设问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉进陷阱了，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨” 1、请介绍一下你自己。
招商银行面试问题 1、请介绍一下你自己：从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等。 2、说说你最大的优缺点？这个问题问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。 3、你认为你在学校属于好学生吗？ 如果求职者学习成绩好，就说："是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。如果求职者成绩不尽理想，就说："我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过**活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。" 有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。 4、说说你的家庭。
企业希望听到的重点在于家庭对求职者的积极影响。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。 5、你觉得自己那方面能力最急需提高？推荐答案：强调一些客观的内容，具备高度性、前瞻性的东西，如全行业的一些知识等等。 6、你觉得在你以前的工作中（包括兼职工作）有什么体会、收获？ 提示：千万别说体会到了工作的辛苦、钱不好赚之类的话，面试不是抱怨、诉苦。 推荐答案：强调自己以前工作中实在的收获，包括技术方面、做人方面等的收获。从侧面 说明自己的工作业绩是比较好的，人际关系也处得不错；领导比较欣赏你。
招商银行面试自我介绍的范例9篇An example of self introduction in interview of China Me rchants Bank 编订：JinTai College
招商银行面试自我介绍的范例9篇 前言：自我介绍是向别人展示你自己，直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否，也是认识自我的手段。自我介绍是每个人都必然要经历的一件事情，日常学习、工作、生活中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，通过自我介绍获得到对方的认识甚至认可，是一种非常重要的技巧。本文档根据自我介绍内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：招商银行面试自我介绍的范例 2、篇章2：招商银行面试自我介绍的范例 3、篇章3：招商银行面试自我介绍的范例 4、篇章4：房产经纪人面试自我介绍文档 5、篇章5：房产经纪人面试自我介绍文档 6、篇章6：房产经纪人面试自我介绍文档 7、篇章7：房产经纪人面试自我介绍文档 8、篇章8：房产经纪人的工作职责文档
9、篇章9：房产经纪人的作用文档 招商银行国内最具品牌影响力的商业银行。那么你知道招商银行的面试自我介绍要怎么说吗?接下来小泰带你了解一下招商银行面试自我介绍的范例。 篇章1:招商银行面试自我介绍的范例 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好! 今天，我怀着一种不平静的心情，登上了这个特殊的舞台，首先感谢组织和领导给我提供了了一次难得的学习锻炼和参与竞争的机会;同时，也感谢同事们对我的理解、信任和支持，我将以良好的心态、热烈的响应上级行机关无部室办公的号召，用积极的态度来参与支行法律审查岗位的竞争，勇于接受组织的挑选.下面，我将从四个方面向支行领导及同志们陈述我的竟聘报告： 一、工作简历：我生于1964年12月，现年42岁，于1982年元月参加农行工作，1986年毕业于**农村金融专业中专班，1993年获助理经济师职称，1996年--20xx年曾先后担任**营业所副主任、**营业所主任、支行营业部副经理、支行
问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？ 首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。 一、资源分析 1.技术资源：招商银行具有良好的硬件设施，拥有银行电脑员工队伍,并且拥有高性能的 电脑网络、电话银行业务、电子汇兑清算系统、数据仓库系统等技术资源。 2.创新资源：白金一卡通；财富账户（多币种存款帐户和投资帐户合一的综合管理平台） 3.人力资源：招商银行物质待遇激励员工，并且事业发展渠道激励人，同时招商银行行 给员工提供培训发展机会。以挑战性工作激励员工，以“生生不息”的招银文化激励人 4.声誉资源：中国本土最佳银行,中国最受尊重企业,中国十佳上市公司；一卡通是我国中 国银行在个人理财方面的一个创举 二、能力分析 “力创股市蓝筹、打造百年招银”的战略定位，领先的业务创新以及强大的持续创新能力，成功的以品牌营销为特色的市场营销，以人为本、任人唯贤的柔性管理，以“因势而变”、“一三五理念”为代表的鲜明的企业文化等，还有其他组成因素，如适宜的激励约束机制、高素质的员工队伍、成熟的风险控制理念、“因势而变、因您而变”的能力 三、竞争优势： 1.具有良好的规模效应； 2.已经成为国内著名的金融品牌，美誉度高，有大批忠诚客户； 3.非利息收入业务高速发展，信用卡业务突出； 4.经营管理水平优势明显，成长性在银行业中最高； 5.银行客户范围不断扩大，业务朝多元化发展； 6.电子银行平台技术领先。 其次，根据内部环境中的资源、能力和核心竞争力的分析，招商银行具体内部运营战略未来的改进方向如下： 1. 增加投入，促进零售业务的发展，增加业务种类； 将零售银行业务作为发展的战略重点，逐步推进零售银行业务管理体制和组织架构改革 中国银行业未来将面临三大挑战：资本监管趋紧、利率市场化、融资脱媒。而这三大趋势主要影响银行批发业务，对零售银行来说则充满机遇。从2009年开始，招行零售业务对全行利润贡献度，以每年10%的增速跃升，这在仍以息差为主要利润来源的中国银行业，无疑极为难得。但受制于零售业务的高成本，这样的增速面临越来越多的挑战。 2. 推行“招行”品牌和着重企业文化、企业制度的建立与完善。 随着各家银行的服务竞争日趋激烈，要持续打造招行的服务金字招牌，仅凭一招一式是远远不够的，必须构建体系化的服务平台，包括渠道、产品、队伍、组织、管理、品牌等，并要对这些要素进行有效的组织管理，最终形成服务品牌。除了进一步巩固和提升“一卡通”“金葵花理财”“一网通”“招商银行信用卡”等产品的品牌影响力，构建具有自身特色的品牌体系。还要着重企业文化和制度的建立，做好外在形象工程和内部工作，构建完善的服务管理体系，较真服务细节，让客户宾至如归，培养忠实客户。
招商银行数据接口说明 第一章概述------------------------------------------------------- 3 1.1目的--------------------------------------------------------- 3 1.2文件生成日期------------------------------------------------- 3第二章文件结构--------------------------------------------------- 4 2.1非加密格式--------------------------------------------------- 4 2.1加密格式----------------------------------------------------- 4第三章文件描述--------------------------------------------------- 5 3.1 对帐单接口数据格式------------------------------------------ 5 3.2 支付结算接口数据格式---------------------------------------- 9 3.3 支付结算查询结果数据格式----------------------------------- 11 3.4 收方信息接口数据格式--------------------------------------- 14 3.5 代发接口数据格式------------------------------------------- 16 3.6 代发结果数据格式------------------------------------------- 17 3.7 代扣接口数据格式------------------------------------------- 18 3.8 代扣结果数据格式------------------------------------------- 19 3.9 信息数据格式----------------------------------------------- 22附录A术语说明--------------------------------------------------- 23 A．2系统代码--------------------------------------------------- 23附录B INI P LUS格式------------------------------------------------ 26 B．1概述------------------------------------------------------- 26 B．2格式说明--------------------------------------------------- 26 B．3示例------------------------------------------------------- 26附录C系统文件--------------------------------------------------- 27 C．1 本地信息文件---------------------------------------------- 27 C．2 使用频度文件---------------------------------------------- 28附录D XBASE格式文件格式------------------------------------------ 30 D．1 支付结算文件---------------------------------------------- 30