医院网络咨询工作总结
篇一：医院络咨询技巧总结
络咨询三步走：
第一步：回答患者者的题目，确立权威：这一步要客观，由于患者不会只问你一个医生，一定要回答的实在、客观，让患者一听就觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的权威。
第二步，引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到妇科炎症，你可以说，这个一般是什么样的，我们医院是什么样的……
第三步，打消患者顾虑，往往患者犹豫的就是某一个点，找到并解决它，就ok了。
比如恐吓一下，这个一定要治，时间长了会出现什么结果
再比如：我们医院对这个有优惠，有医保……
第三步需要前面的展垫，但是最关键的，实在在各大医院间来比较，差别不是很大，但差别总是有的，假如你可以解决患者的心理需求，也许比解决病痛更有效果。
做到第三步，你要有一定的心理学知识，要会暗示，能正确把握患者的心理。
曾经和一位咨询高手聊天，他说：聊到后面，基本上就是靠咨询技巧了，本质就是对患者心理的把握。
络医疗咨询的三个步骤和要点1(转)络医疗咨询就是和患者交流，解答患者的疑问，我们回纳总结了三个步骤，可以带你顺利走向成功。
第一步骤：以主动的心态往关心患者，用专业的问诊手法、扎实的医学知识分析病情，用通俗的话语往解答疑问，就像门诊一样。
要点：
1、态度要诚吭逗不能为了来患者而回答疑问，对患者要关心、诚恳。保证交流时间，交流时间越长，能了解到的病情越多，判定就越正确，不要只用寥寥数语就打发掉患者。现在络咨询医师的通病是急功近利，有选择性地回答患者。感觉患者可能来，就认真回答，问常识性题目的就爱搭不理，甚至说“你自己不会查呀”等语言。
2、专业严谨，建立信任：作为一位合格的咨询医生，你必须熟记本领域各种疾病的症状、种类、病因、可能的并发症、留意事项等等。在了解患者病情时，要符合医学原则，要学习该类疾病的问诊要点、接诊技巧。不要从自己的营销目的、惯用的套路出发，而把患者引向与患者所述症状完全不靠谱的领域，不要对患者随意定性，千万不要以为你的胡说八道能骗过患者。
3、流畅沟通：在对患者说自己的看法、意见时，以及说一些医学名词时，一定要用通俗的话语向患者解释清楚，
让患者能清清楚楚，明明白白。要明白患者只是普通人，不是学
医的，只有患者理解你的语言时，才有可能相信你、信赖你。
目标：让患者信赖你，以为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以新信赖的医院！
这一步是长期投资，可能不会给你带来近期效益，假如你的眼光足够远，你一定会这样做。直接的效果是让你积累大量的患者资源。有些人可能只问了个生活题目，得到满足回答后就走了武汉医院鱼鳞病，以后无论是他有题目或者朋友、亲戚有题目，就会推荐你，这些看似无用功的劳动会给你带来良好的人气，进而带来源源不断的财富。
络医疗咨询的三个步骤和要点(二)：学会自我营销。
当通过第一步骤的交流之后，患者已经开始信赖你，并大概了解了病情。这时候就会自然而然地产生第二个需求，那就是如何解决病症？
患者一般会问：“该怎么治？”、“吃什么药？”、“你们能治吗？”、“有什么好的办法？”、“治疗要多久？”、“一般要花多少钱？”等题目。这时候就应该自我营销了！
要点：
1、对该病种有深刻的理解：你必须熟悉该病种的分型、发病机理、治疗方法的以及效果评估、适用药物等，这
是解决患者疑问的基础。
2、对医院的特色疗法如数家珍：要清楚你所在的医院在医疗行业上的定位，以及这样定位的上风；要明白医院对该病种的检查项目及其特点；要清楚医院对该病种的治疗方法及疗效；特别要留意留意宣传医院专家的资历及其擅长；
3、关爱患者，营销自己：当一个人生病时，心情是焦虑而无助的，这是实施关心战略的最佳时机，每个人都可以被感动。把患者当成你的朋友，而不是你的摇钱树，言语要温顺、贴切，充分展现个人魅力，留意形成和运用自己的言语风格。
4、治疗用度题目：要清楚什么可以说，什么不能说，要敏锐地把握患者对用度的关切程度，在适当的时候说适当的话。
目标：充分展示医院上风，让患者相信你可以解决他的题目，给患者治愈疾病的信心。
络医疗咨询的三个步骤和要点(三)：促使患者下决心：
有了前面步骤的展垫，患者对自己的病情和武汉皮肤科医院排名你们的医院都有了一定的了解，最后就差下决心了，所以怎样让患者下决心，就是你的水平了。
有人说过：每个人都可以被一句话杀死，每个人都可以被一句话营销。不管外表多坚强、多抗拒的人，总有内心的弱点。
在与患者沟通的过程中，要敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层次的心理需求，用一句话彻底感动他，让他完全相信你，并下决心依照你的思路往治疗。
假如你能做到这一层，那么恭喜你，你已经是个优秀的咨询医生了。
请各位留意，以上只是阐述络接诊技巧，并没有涉及更多环节，医疗最重要的还要落实到两个字：疗效！假如你的医学根基不够深，不能把握该病种的预期效果，那只能落到南京男性专科医院“忽悠”的层次。一旦你说出了一句心里没底的话，就会落进一个“谎言”的怪圈，就是你必须用更多的谎言往圆这句谎言，露馅也是必然的事情。
电话营销—分析患者需求并对症处理今天工作进耳部分同事接到这样一个电话，内容大概是这样的：
患者：你们医院可以治疗白癜风吗？
客服：可以。
患者：采用什么方法治疗？
客服：***特色疗法。
患者：可以用药吗？我想直接用药治疗？
客服：可以，不过还是建议患者来院进一步诊断治疗。
患者：哦，那我考虑一下。
电话挂断。
暂且不说这个接听电话沟通中暴露的其它方面题目。
感觉最重要的一点失误在于，咨询职员没有在沟通过程中及时分析出患者的需求，进行转折式引导性的发问。
“可以用药吗？我想直接用药治疗？”很直白的告诉我们，需要药物治疗，为什么接下来不为患者先容医院的特色药物，采取视频远程治疗？而让患者必须来医院？我看武汉最好的妇科医院了一下患者的来电属于云南曲靖，由于皮肤病来院就诊的可能性比较小。
工作中，接听电话我时我习惯先看一下来电显示，对于本地及外地区的患者采取不同的咨询方式，可以进步咨询的转化率，增加医院的效益，当然条件是能切实为患者解除往病痛，有明显的治疗效果。
地域性强的一些病种，大家可以尝试一下。这个也不是决对的，关键还是在和患者电话沟通过程中及时分析患者的需求，找到并解决它。
虚心使人进步—关于培训又是一个老掉牙的题目，可是你认真思考过这句话吗？你在对某件事发表评论时想到过这句话吗？
在一次医院调研的过程中，该医院的营销部主任叙述了他们的营销思路。从医院出来后，在车上大家纷纷发表评论，最后得出一个结论，这是一个老掉牙的营销思路，某某医院也搞过类似的营销……
可是，大家忽略了一点，他们的营销效果非常好，而
且正在向全国推广，即使是一个老掉牙的营销方式，也是行之有效的营销方法。
前面提到过，某某医院也搞过类似的营销……，我知道的结果是该医院没有成功，最后放弃了。
为什么同样的道路，有人成功了，有人没成功，这的确是一个令人深思的题目……
话题转回来，每个人都会有自己的熟悉，这种先进为主的想法，会让你在潜意识中拒尽接受某些思想，尤其是和你的思路有冲突的想法，这样的结果是，你只保存了你自己的想法，而把不同思路的信息拒之门外。
熟悉的地方没有景，门内开花门外香，外来的和尚会念经，都说明了一个事实。本地不受重视的，却受到外界的追捧。
为什么有人不屑一顾，却有人追捧，而原来不屑一顾的人经过事件冲击以后，也回往重新熟悉这个事实，那就是你把心窗封闭了的缘故。
虚心，就是虚心以待，将心里的位置空出来杭州京都医院，往学习，这样才会有一个好的学习效果。
我们在培训咨询医师时，都会讲到这个题目，由于很多医院的咨询医师都工作了很多年，对你的培训根本不屑一顾，来听课只是给你面子而已，这样的效果是不可能理想的。
每个人实在都一样，打开你的心窗，你的视野会更广阔，
视野有多大，事业就会有多大！
接诊中提问的技巧上一次我们谈了电话接诊的步骤，这一次说一下电话咨询中发问的技巧，当然，在络咨询中也通用的：
谈话双方，谁把握了发问权，谁就会占据主动地位。在咨询过程中，只有把握主导地位，才能把患者逐步引向终极目标——就诊。假如只是被动地回答题目，势必会变成东一搭西一搭的闲扯，终极结果是患者觉得没什么好问了就挂线，而不会做出就医决定，其成功率也就可想而知了。
以下是在接诊过程中被广泛运用，并且行之有效的提问技巧：
1、开放式提问
开放式提问可以引发患者思考，开启对话，建立流畅的沟通，让你巧妙地引导并控制整个对话过程，顺利发掘所需要的资讯。开放式问句经常运用到的字眼有：什么时候、什么地方、为什么、谁、如何等。
2、约束性提问
约束性提问就是限定沟通的背景，让患者对你的话题持持续的肯定态度，假如你可以让患者不断地说“yes”，结果就“OK”了。
3、选择性提问
用选择性问句让患者做决定，只能选择A或B，液压
齿轮泵而没有机会说“不”，如：你喜欢喝牛奶，还是喜欢喝豆浆？
4、情境创造法提问。
让患者在决定选择医院之前，创造已经拥有的美好感觉，帮助她们想象医院为她们带来的欢快与好处。
5、反问法
咨询的过程中，当发问的主导权被患者控制时，这种情况下，不要直接回答，微笑、放松，简单解答后立即反问他一个题目。
留意：在咨询的不同阶段，交互运用不同的提问技巧。此外，你提的题目必须是患者能够回答的题目，或者是你即将给出答案的题目。
咨询电话接听步骤络咨询有很多种形式，其中重要的一步是转化为电话咨询，我们在实践中发现，电话咨询后的来诊量是可观的，比例高于单纯的络咨询。
关键词：倾听、分析、定位、解答、提问
核心要点：在接听患者来电时，要把握主导权，让患者的思维顺着我们的引导环节走，而不能任其自由发挥。
接听咨询电话的步骤：
一、让患者打开话匣子
全面了解患者的基本情况，包括年龄、患病时间、曾经的治疗和疗效、花费等等。患者对自己的情况描述的越具
体，我们下一步的工作就会越轻松，成功的机会就会越高。
篇二：咨询服务工作总结
客服部咨询服务工作总结
客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合XX年工作实际，将XX年年的工作总结如下：
一．规范咨询工作：
（一）拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，
咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等
（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：
十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的
1．专业知识的学习：
a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识
b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成
绩由科室各位曾讲课的医生进行评定
c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥
2．定期召开咨询记录讲评会议
a．定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量b．咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价
c．个人对自己的咨询记录进行分析
d．每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题
3．完善咨询病人回访机制：
回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升a．对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码
b．第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销
c．如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再
次开发追踪
d．每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息
（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整
络咨询及电话咨询有不同的特点，根据络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整
二．做好各类信息收集，及时进行分析反馈
自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集
1、按医院要求做好各类信息的收集工作：
a．本院广告信息收集、广告监播；
b．外院的营销手段收集；
c．咨询电话信息收集
d．初诊信息收集
e．专档管理，保密原则
2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确；
3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议；
三．建立客户服务档案：
将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档
1．录入制度：
a．每天收集一次，确保数据及时录入；
b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病
2、建立回访制度：
回访方式包括短信问候及电话回访二方面
a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量；
b、有计划分步骤：
配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主
对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈
四．络咨询工作
十月中旬开始与络部移交络咨询工作，九月份通过络就诊病人25人左右，十月份络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。
1．qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间
2．预约回访问题
1）通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登
记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。
2）将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。
3．咨询人员的专业性及积极性的问题：
由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立
在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下（如导诊，检验，b超，x光及临床各科室），客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。
篇三：XX年医院络部工作总结
XX年年度总结
目前随着上人数增加,络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国民已经达到亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了站，上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。
XX年具体工作总结如下
一、基础建设
1.下半年医院组建了络部。对旧站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使站更贴切用户的使用习惯。
2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。
3、更新站内医院信息
对站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。
4、首页版块增加
目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页
面，提高民的阅读性。
二、推广
1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发
2、盟推广，由于盟的转化效果较差，为了避免浪费，络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年盟也逐步加大
了盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。
3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业站的桥梁道路，各站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜欢原创性的站，所以我们要不断的充实我们的站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。4：研究符合站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。5：站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢站，四通八达会得到更好的收录。6：写锚文本和ALT属性时运用主要的关键字词组。让站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。
三、咨询沟通
推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。
1、预约高峰期：上午9：30到12点下午15：00到17：50 晚上：19：30到22：30
2、多寻找预约点。首先电话预约，
其次留QQ交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动。 3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。
我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么
XX工作计划
为了在络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们络部将在XX年预计以下推广措施：
1、企划部的各种活动，提前做到上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在络上的口碑和信誉
2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想
搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。
3、以竞价推广为主，盟为次，SEO优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加
用户进入我院咨询的渠道。
4、寻找高质量的外链，提高站的权重。
5、添加原创性的文章，提高阅读价值。
篇四：XX络咨询员...年度总结
XX络咨询员***年度总结
尊敬的院领导：您好：
XX一年的咨询工作告一段落，我由来贵院的新员工变成老员工，目前看来效果还不错。 XX的结束，在我总结过去的一年工作来看.身体心理各方面都得到进一步的认识和进步，我想就前面几个月的工作进行总结思考，总结不是目的，是为了未来更好地开展工作。
1.个人过程概述
这个工作我是在11月份加入贵单位的，虽然时间不多，但刚开始还是有些磨合的困难，好在有诸位热心的同事，韩姐，梁总监的帮助，处于各方面的原因，引导我顺利融入工作中。不过，我至今遗憾，工作开始时我对本地患者的概况还是很模糊，如果在工作开始前几天，我能先一步了解本地咨询患者的特点以及本地咨询的特色，了解行业情况，了解当地状况，前期咨询状况及咨询结果效果，就能在工作开展前做好计划和制定目标。所以，我前期的工作也是遵循一个徐徐渐进的过程.不过就我目前来看，也是我个人咨询水平是有限的，主要问题集中于：面面俱到，重点不突出。还缺
乏个人特色以及个人思路.整体来讲.很多时间咨询对话不够简练.就像老太疲的裹脚，又臭又长。有的时间又缺乏耐心和细心，不能赢得咨询患者的的好感和建立信赖关系.在以后的工作中，我对我本职的工作还是药兢兢业业，而且力求按照领导的要求来完成工作.
2.工作中启发和收益
梁总监对于咨询思想有独特的见解和原则.一致追求咨询对话的质量和专业性.以真实和专业打动患者内心。这一点，对我很大启示，因为我这个人在工作和生活上很多地方凭着感觉走，从事务之间的逻辑关联关系来看，这也是一个医生和患者建立良好信赖关系，打开患者防御内心的重要一步，韩主管对于咨询也有独到的见解.对于我们工作心态和状态等事情很关心.一直常常警示我们，能及时发现我们的心态和状态中的不良因素.提出纠正，总能把不时在咨询状态下滑的我们拉会来.对于我们咨询工作来说，意义重大，这都是我本次咨询工作的最大收获。
3.认识咨询项目定位自己
现在对咨询的工作方式比较熟悉了，尤其是咨询工作的内在流程。作为一个有经验的咨询员工来说.以后，在一起工作的咨询组同仁中，还有很多同事有的时间状态不好，或者.有的地方欠佳，我有的时间也有咨询工作差的时间.我们要互相指点，互相交流，共同进步.都是为了做好工作.多互
相帮助，也是帮助自己.虽然目前自己不会再向第一次遇到咨询患者那样忐忑不安。但是也不能忘了身边的同事，大家互相鼓励.互相帮助很重要.
目前，对咨询而言，根据咨询专业理论知识，行业经验，以及企业自身的特点，运用情景权变理论，提出更合适的应对方案和技巧，这也是我们咨询员对工作的更进步的发展和创新.于稳定中求发展，于发展中找创新.使我们与时俱进.其次，社会在发展，人的心态也在改变，就是向咨询患者传递相应的思考问题，不要一成不变.解决问题的思维方式及方法。不是好就一定好，要适合才好.
4.几点设想
我也经历过行业之初的系列咨询培训，人总是想进取.不想后退.在一个咨询团队中.不必要求每一个成员都有非常丰富的经验，毕竟一个团队中不可能每个人都能做到最好，但是一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的，他们主动性更强，更容易配合工作。我们也要努力的更新自己的理念和立场.每天都要学习.每天都要进步.不然你就落后了。目前我的共组做的还乏善可陈，希望XX会做的更好.努力把自己的咨询转化率以及到诊患者业绩做到自己的理想状态.
5.掌握节奏
咨询讲的是心理战.也是很累人的，如何能做的更好？就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段
医院网络工作总结 篇一：XX年医院络部工作总结 XX年年度总结 目前随着上人数增加,络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国民已经达到亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了站，上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。 XX年具体工作总结如下 一、基础建设 1.下半年医院组建了络部。对旧站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使站更贴切用户的使用习惯。 2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。
3、更新站内医院信息 对站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。 4、首页版块增加 目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页 面，提高民的阅读性。 二、推广 1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发 2、盟推广，由于盟的转化效果较差，为了避免浪费，络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年盟也逐步加大了盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。 3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业站的
网络安全问题工作总结范文(标准版) Model work summary of network security issues (Standard Ve rsion) 汇报人：JinTai College
网络安全问题工作总结范文(标准版) 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 20xx年以来全乡严格执行《单位计算机网络安全管理制度》，全年未发生信息泄漏、网络入侵等安全事故，计算机网络运行良好，具体总结如下。 一、强化意识 领导重视为了加强计算机网络安全建设，我乡成立了专门的网络安全领导小组，成员由政法干部和乡纪委成员组成，乡长任组长。小组主要监督乡政府网络安全制度的执行，同时督促网络服务商做好线路检查、维修工作，以“防控结合，预防为先”的工作思路出发，提高政府部门网络信息安全能力，强化政府工作人员在网络化办公过程中的信息安全意识。最大限度地预防和减少了网络安全事故的发生，维护全乡网络信息安全。 二、措施得力
针对乡政府部门干部职工网络信息安全知识匮乏、安全技能低下的问题，乡政府专门组织了网络信息安全培训，参培率达100%，培训后还进行了考核，在操作人员的.层面上有效保证了政府网络安全。通过制定和执行《单位计算机信息网络安全管理制度》，保证了在日常操作过程中的信息安全。通过在政府办公场所网络信息安全制度上墙，提高工作人员网络安全意识，形成网络信息安全常态化。 三、监管到位 乡网络安全领导组联合乡纪委，利用群众路线实践教育活动作风建设为契机，狠抓网络信息安全，形成对网络安全违规行为形成高压态势。对不符合网络信息安全规定的行为及时制止，对违规操作人员进行及时教育，对造成不良后果的责任单位、责任人给与纪律处分计入个人档案，并与单位和个人的评先，晋级和奖金挂钩。 -------- Designed By JinTai College ---------
网络安全工作总结(精选多篇) 网络安全工作总结随着新年的临近，一年紧张的工作也到了扫尾的阶段，网络安全工作总结。已经拥有近两年工作经验的我，无论是在工作经验、技术水平、人文交际和自身修养都有了较好的提高，并且学会了一些正确分析以及解决问题的方法的流程，制定日常工作计划以及在相对重要的事情后及时做一些简单的总结，来获取经验等，一些在工作和生活中不可或缺的技能和处事方法，这些经验将会对在以后的工作和生活起到很大的正面作用。总的来说我对自己过去1年的工作过程及结果基本满意。 在今年的工作中，在各方面工作不断实践和完成的过程中，还是遇到了一些阻力和困难，但绝大多数都已经克服。 在计算机服务器方面，我认真自学了一些服务器知识以补充自己对服务器知识的不足，了解了服务器的基本构架，
以及服务器和普通pc机的不同之处，补足了阵列及阵列柜方面的知识，会简单使用hp server navigator工具盘，并且自己动手安装了一次服务器系统，学会了一些简单的故障判断、恢复和处理手段。 在网络方面基本比较熟悉cisco的各个型号设备的功能、配置和一些基本的故障判断、恢复和处理手段。在今年网络整改前夕同同事张亮一起前去武汉网络信息中心进行了网络整改方案的讨论，同时也认真学习了网络信息中心的网络结构，回来后和汤主任、高攀宇老师、张亮，将拿回来的方案与**天融信公司的安全工程师们又进行了讨论和修改，这次经历使我网络技术方面又一次获得宝贵的经验，它不但使我了解了更多更广的网络及网络安全知识，同时也对我以前知道却没有过多使用的一些模糊的知识和概念有了重新的认识和理解，使我的网络知识结构得到了强化和补充。只是在后期网络实施整改时，由于参加了江口预报系统的开发没有时间
医院网络与信息安全自查工作总结报告 接到《ｘｘx卫生厅办公室关于开展网络与信息安全检查行动工作的通知》后，我院领导高度重视,立即召开相关科室负责人会议,深入学习和认真贯彻落实文件精神，充分认识到开展网络与信息安全自查工作的重要性和必要性,对自查工作做了详细部署，由主管院长负责安排、协调相关检查部门、监督检查项目,由信息科负责具体检查和自查工作，并就自查中发现的问题认真做好相关记录，及时整改，完善。 长期以来，我院在信息化建设过程中,一直非常重视网络与信息安全工作,并采取目前国内较先进的安全管理规范、有效的安全管理措施。自8月2２日起,全院开展网络与信息安全工作自查,根据互联网安全和院内局域网安全的相应特点，逐项排查,消除安全隐患，现将我院信息安全工作情况汇报如下。 信息安全工作情况 一、网络安全管理：我院的网络分为互联网和院内局域网，两网络实现物理隔离，以确保两网能够独立、安全、高效运行。重点抓好“三大安全”排查。 1.硬件安全,包括防雷、防火、防盗和ＵPS电源连接等。医院HIS 服务器机房严格按照机房标准建设，工作人员坚持每天巡查，排除安全隐患。HＩS服务器、多口交换机、路由器都有ＵPＳ电源保护,可以保证短时间断电情况下,设备运行正常，不至于因突然断电致设备
损坏。此外，局域网内所有计算机USB接口施行完全封闭,这样就有效地避免了因外接介质（如U盘、移动硬盘）而引起中毒或泄密的发生。 2.网络安全:包括网络结构、密码管理、IP管理、互联网行为管理等;网络结构包括网络结构合理，网络连接的稳定性,网络设备（交换机、路由器、光纤收发器等）的稳定性。HIS系统的操作员,每人有自己的登录名和密码,并分配相应的操作员权限,不得使用其他人的操作账户，账户施行“谁使用、谁管理、谁负责”的管理制度。互联网和院内局域网均施行固定ＩＰ地址,由医院统一分配、管理,不允许私自添加新ＩP，未经分配的ＩＰ均无法实现上网。为保障医院互联网能够满足正常的办公需要，通过路由器对于P2P等应用软件进行了屏蔽，有效地阻止了有人利用办公电脑在上班期间在线看视频、玩游戏等，极大地提高了互联网的办公利用率。 二、数据库安全管理:我院目前运行的数据库为?XX ＨIS数据库,是医院诊疗、划价、收费、查询、统计等各项业务能够正常进行的基础，为确保医院各项业务正常、高效运行，数据库安全管理是极为有必要的。数据库系统的安全特性主要是针对数据的技术防护而言的，包括数据安全性、并发控制、故障恢复、数据库容灾备份等几个方面。我院对数据安全性采取以下措施：(１)将数据库中需要保护的部分与其他部分相隔。(２）采用授权规则，如账户、口令和权限控制等访问控制方法。(3）对数据进行加密后存储于数据库;如果数据库应用要实现多用户共享数据，就可能在同一时刻多个用户要存取数
校园网络安全教育总结 总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。 校园网络安全教育总结一：根据某局XXXXXX文件精神，结合我局工作实际，近日对照检查内容开展了安全自查工作。 现将自查情况报告如下： 为妥善地完成网络安全工作，消除网络安全隐患，我局成立了以分管副局长为组长的网络安全工作领导小组，其中办公室、网监科的科长为副组长，各科室负责人为小组成员，以加强对网络安全工作的领导。严格按照上级部门要求，积极完善各项安全制度，保证了网络安全持续稳定运行。 基本情况 为保证网络安全工作顺利开展，我局先后投入资金30余万元，购置绿盟数据库审计系统2套、盈高入网准入控制1套。办公电脑均安装了360三件套(卫士、杀毒、浏览器)，
采取了360企业版安全防护模式，机房配备了入侵检测系统 1台、上网行为管理1台、千兆防火墙2台。同时在每个基层单位确定一名信息联络员，具体负责基层单位日常网络安全维护。我局目前是通过乐清市政府电子政务网访问互联网，我局的外网网站在市政府电子政务网的防火墙保护下。 我局制定了网络安全工作的各项信息管理制度制度。包括人员管理、机房管理、资产和设备管理、数据和信息安全管理、系统建设和运行维护管理等制度，涉及国家秘密、要害部门管理、计算机及信息系统管理、通信及办公自动化设备管理、网络安全监督检查、政府信息公开网络安全审查、涉密事件报告查处、责任考核与奖惩等基本制度均在上述管理制度中有涉及到。同时，我局加强网络安全教育、宣传，使有关人员了解网络安全的危害，设立责任意识。 我局的信息安全产品都采购国产厂商的产品，未采用国外信息安全产品。信息系统和重要数据的均自行维护，信息安全产品售后服务由厂家提供服务。 信息系统等级测评和安全建设整改情况。 20xx年10月oa系统通过等保2级，该信息系统未变化，所以无需作备案变更;目前暂无新建信息系统需要定级备案。 1、重要的网站还未开展信息系统定级备案、等级测评。
网络安全检查总结报告 一、报告名称 ***************2017年网络安全检查总结报告 二、主报告内容和要求 (一)网络与信息安全检查工作组织开展情况 本次安全检查由*****安排，办公室副主任***带队。主要对中心的网络安全进行了检查。检查下来，中心网络安全工作总体情况良好。中心网络主要由内外网构成。内网和外网之间进行了物理隔绝。中心目前主要使用信息系统有***、***、***，均由*********开发、维护，系统总体运行情况良好，其通过了二级等级评估，具备一定的安全性。 (二)2017年网络与信息安全主要工作情况 1、制定网络安全组织管理相关制度：指定了网络安全主管领导小组、网络安全员，专人负责，专人检查，保障了网络安全工作的正常运行； 2、完善中心网络安全相关规章制度：完善中心网络安全相关规章制度，与相关人员签订保密协议，对外部人员访问采取管理措施，落实资产管理相关制度，对信息系统的外包维保进行管理，签订必要的协议； 3、对机房进行安全管理：今年准备机房改造，使之具备防火、防雷、防盗、降温等安全功能。准备安装摄像头，全时段记录机房人员出入情况。专人管理、无关人员须得到许可后方可进入； 4、内网电脑封闭移动存储USB口，防止病毒入侵； 5、灾备：灾备工作由维保公司（********）执行，检查发现灾备工作运行正常； （三）检查发现的主要问题和面临的威胁分析 1、发现的主要问题和薄弱环节以及面临的安全威胁与风险：
封闭移动存储USB口的方法是通过修改注册表实现的，而非使用专业软件实现的，虽然能实现屏蔽移动存储，但容易通过逆向操作后，该功能就失效了。 2. 整体安全状况的基本判断：中心整体安全状况良好，因内外网的物理隔绝降低了病毒入侵概率；中心机房装修陈旧，目前没有专业机房条件； （四）改进措施与整改效果 1. 改进措施：争取通过此次机房改造，使之各项指标符合一定要求，在安全方面满足要求的标准化机房。 2. 整改效果：尚可 （五）关于加强网络与信息安全工作的意见和建议 希望**********是否可以考虑，给******配备禁用USB口的专业软件，这样对于病毒防范上安全性可以大幅提高。 ***************** ******
医院网络部项目工作总结 及工作计划深度解析 The latest revision on November 22, 2020
2016年工作总结 时光飞逝，转眼间，2016年即将过去，在这一年里工作和生活上碰到很多事情，有坎坷，有机遇、有挑战，有愁有笑。总结一下，还是有许多要去反思和思考的事情。 从8月中旬到现在，来到XXX这个大家庭也有三个多月的时间了，很幸运和很高兴能够来到这里工作与学习，从开始的陌生，到慢慢的熟悉，很感谢领导的信任和鼓励，感谢同事们的帮助和支持，让我能在这里愉快的工作与生活。 因为是从8月份来到XXX，8月份以后的各种工作的调整与变动比较大，所以我的年度总结，就从8月份以来开始进行总结和分析。 8月份以来，各个渠道的数据，都有一个相对大的调整和改变，从百度账户的重建，搜狗账户的重建，神马账户的重建，以及第三方的各个渠道的增减，调整相对来说都比较大，经过8-9月一个月的沉淀，各个渠道相对来说进入了稳步阶段，从整体账户的改动，慢慢的细化到关键词、创意、着陆页这些细节的改变和优化调整，让各个渠道的推广上在稳步的基础上，慢慢的进行提升和改变。 以下是8-11月，各个渠道的各项数据的分析和对比： 第三方渠道数据与分析：
总结：从第三方渠道数据来看，120有问必答、寻医问药、私人医生，医爱淘、还有内百度和手机抓取（百度竞价流量带来的转化）。120有问必答数据流量和到诊每个月上下波动比较大，寻医问药流量到诊比较少，私人医生没有流量（已撤），医爱淘流量比较小且每一个波动也挺大。内百度和手机抓取有助力，但有风险。所以，第三方只能督促合作方多做有效转化，不可控制的因素比较大，所以只能作为额外的助力，不能完全的依赖第三方提高到诊数据和完成任务。 不过，还是需要积极的寻找更有效，转化更好的第三方合作渠道，来作为助力，能更好的完成目标和任务，还是有必要的。 总结：竞价推广百度、搜狗、神马是带来咨询和到诊转化最重要的渠道。
医院网络安全保障工作的总结 关于医院网络安全保障的 我院积极贯彻落实县委网信办《关于做好我县医院网络安全保障工作 ___》要求，我院 ___高度重视，立即行动，顺利完成国庆期间网络安全工作。现将此项工作总结如下： 一、高度重视，落实责任。 我院成立网络安全 ___小组，由信息科主任任小组组长，其它各科室主任任副组长和组员。9月21日之前将责任 ___、联络员 ___、网络安全自查表报送网络安全 ___小组办公室，要求组员24小时开机，做好随时反映、 ___络安全问题的准备工作。 国庆70周年9月21日至10月10日期间： 1.网络信息安全上报要求24小时监控。 2.风险防控制：发现问题，三分钟之内必须断；半小时之内上报网络安全 ___小组；无问题，零报告。
3.要求各科室每天15：00时之前上报前一天至当日15：00时网络信息安全情况。 二、强化安全防范措施，提高风险防范能力 1、对医院办公通信工具OA，进行漏洞修复检查升级。坚决整改用户 ___使用默认口令、 ___不变口令等问题。 2、信息科对医院数据采取分类、备份、加密等措施，严格数据的访问权限，及时发现处置非授权访问等异常情况。 3、对医院公共区域的LED屏幕，由专人负责，修改内容需要 ___度___口令。 三、规范流程操作，养成良好习惯。 要求全体工作人员都应该了解网络安全形势，遵守安全规定，掌握操作技能，努力提高医院网络安全保障能力，提出人人养成良好网络安全习惯的六项规定。 1、禁止用非涉密机处理涉密文件。
2、禁止在外网上处理和存放内部文件资料。 3、所有工作电脑要设置开机口令。 4、禁止在工作网络设置无线路由器等无线设备。 5、严格做到人离开工作电脑即断网断电。 6、禁止在工作网络计算机中 ___游戏等非工作类软件。******医院 XX年10月10日 模板,内容仅供参考
XX年网络安全教育工作总结2篇为贯彻落实国家网络安全宣传周活动，响应教育上级部门的号召，为了加强我校学生树立网络安全的自我保护意识，提高网络安全防范技能，现将我校网络安全教育工作总结如下： 一、通过多种渠道的宣传方式，提升全校学生的网络安全意识。 为了更好的宣传网络安全知识，在全校范围内开展网络安全知识的宣传。全方位多角度的对网络安全意识的提升加以宣传。通过校园广播滚动播放让全校学生在听觉上得到体验;通过专栏的介绍相关安全知识;让学生在课余时间对相关知识有深入的了解;同时还通过发动学校的微信公众平台发放网络安全知识。 在校少先队部的统一安排下，展出了以共建网络安全、共享网络文明为主题的网络安全宣传板报。通过以上展开的切实有效的宣传活动，使学生从最初对网络安全概念淡漠，逐步上升到树立网络安全自我保护意识，并将其运用到生活中，以便更好的创造和谐的网络环境。 二、通过组织学习及参与网络安全知识竞赛深刻了解网络安全教育的重要性。 认真计划并组织学生通过线上参与网络安全知识竞赛，深刻了解网络安全教育活动的必要性。在此活动中，同学们纷纷展现出了较高的积极性，据参加竞赛的同学说：其实竞赛的题目就是我们生活中常见的网络安全问题，通过竞赛这种方式能使我们更加深入的了解网络安全，从而更好的将安全的网络技术运用到学习和生活中。
三、开展网络安全精彩一课教育活动。 黑客和计算机病毒都是普遍的威胁，而为大家所熟知的日常网络安全也同样存在各种问题。针对这些问题，主讲人李霭莹老师向学生们介绍了日常生活中，使用网络时存在的安全隐患，并讲解应该从哪些方面来保护自己。为大家提供了很多有价值的宝贵建议，例如：如网络浏览器，是完整安装且更新修正至最新版;安装个人防火墙与更新病毒码至最新的防毒软件等等。 同学们在课堂上的认真状态足以见得本次教育活动真正为同学们答疑解惑，达到了预期目的的同时也丰富了同学们的网络知识。通过网络安全宣传周的系列活动，学生对网络安全知识已经有了一个初步的了解，能够自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，将良好的网络素养和高尚的网络道德进行到底。同整个社会共同建立一个和谐的网络环境，让更多的人在安全的网络中受益。 网络应用已逐步深入到了同学们的生活中，是学习和生活的必要组成部分，通过此次网络安全活动周的一系列活动，同学们在提高了网络安全防范意识的同时，也希望通过大家共同的努力，可以使互联网可以干净透明，越来越文明，以便于我们更好的在网络世界畅游，更好地学习与生活。 02 为了促进学生的身心健康发展和提高文明上网及其网络安全意识，学校通过班会活动进行了网络安全教育与指导学习，提高学生的网络安全意识和自身的健康成长。与此同时，学校和家长要时刻构建家校安全共育交流平台。随着互联网和手机终端发
信息安全自查工作总结 报告 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
信息安全自查工作总结报告根据上级网络安全管理文件精神，**成立了网络信息安全工作领导小组，在组长***的领导下，制定计划，明确责任，具体落实，对***系统网络与信息安全进行了一次全面的调查。发现问题，分析问题，解决问题，确保了网络能更好地保持良好运行，为我市报业发展提供一个强有力的信息支持平台。 一、加强领导，成立了网络与信息安全工作领导小组 为进一步加强网络信息系统安全管理工作，***成立了网络与信息系统安全保密工作领导小组，做到分工明确,责任具体到人。安全工作领导小组组长为***，副组长***，成员有***、***。分工与各自的职责如下：***为计算机网络与信息系统安全保密工作第一责任人，全面负责计算机网络与信息安全管理工作。***负责计算机网络与信息安全管理工作的日常事务。***、***负责计算机网络与信息安全管理工作的日常协调、网络维护和日常技术管理工作。
二、***信息安全工作情况 安全管理方面，制定了***等管理制度。重要岗位人员全部签订安全保密协议，制定了《人员离职离岗安全规定》、《外部人员访问审批表》。存储介质管理，完善了《存储介质管理制度》，建立了***。运行维护管理，建立了《***运行维护操作记录表》，完善了《***日常运行维护制度》。 1、技术防护方面 网站服务器及计算机设置防火墙，拒绝外来恶意攻击，保障网络正常运行，安装正牌的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件采取有效防范，根据系统服务需求，按需开放端口，遵循最小服务配置原则。一旦发生网络信息安全事故应立即报告相关方面并及时进行协调处理。 2、应急处理方面 拥有专业技术团队，对突发网络信息安全事故可快速安全地处理。 3、容灾备份 对数据进行即时备份，当出现设备故障时，保证了数据完整。
2014年医院网络部工作总结 目录 第一篇：2020年医院网络部工作总结 第二篇：2020年医院网络部工作总结 第三篇：专科医院网络部2020年终总结与2020年计划 第四篇：医院网络部工作规划 第五篇：医院网络部工作职责 更多相关范文 正文 第一篇：2020年医院网络部工作总结 2020年年度总结 目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民已经达到 1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。 2020年具体工作总结如下 一、基础建设 1.下半年医院组建了网络部。对旧网站进行改版，充实了
内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使网站更贴切用户的使用习惯。 2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页 面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。 3、更新站内医院信息 对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。 4、首页版块增加 目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页 面，提高网民的阅读性。 二、推广 1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际 效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发 2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。 3免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些“技巧”。2：搜索引擎喜 欢原创性的网站，所以我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。3：研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引
XXX 信息安全等级保护工作汇报 一、医院简介 XXX拥有66年发展历史，坐落于黑龙江北部中心城市北安市的城市中心，地处政治、经济、文化中心地带，交通便利，医院学科优势突出，专业特色明显，在市内外享有较高的声誉。医院总占地面积22599平方米，业务用房建筑面积25027平方米。 医院在职职工664人，专业技术人员 557人，其中高级技术职称172 人，中级技术职称109人，床位400余张。设有内、外、妇、儿、五官等二十个临床科室，15个医技科室。外科共设五个科室包括普外、脑外、胸科、烧伤、泌尿、骨科、肛肠等学科，其中胸外科、脑外科是我院重点科室之一，胸外科是黑河地区该专业龙头科室，外科常规开展肺癌、脑外、食道癌等复杂手术，广泛开展腹腔镜、前列腺电切等介入手术。多项技术的开展和研发均获得国家及省级科技进步奖，开创了历史先河，成为北安市及黑河地区医疗技术的领头雁。内科设有五个科室包括神经内科、心脑血管内科、内分泌内科、呼吸内科、血液内科、肿瘤内科、消化内科、肾内科、传染科及在黑河地区处于领先地位的急诊科。我院影像科室技术实力在本市区位居首位，吸引了大量外院病人来我院检查，整合了各方优势资源。 医院环境优美，整洁。目前，现已发展成为一所集医疗、康复、
保健、预防、科研、教学为一体的综合性二级甲等医院。公共医疗改革试点医院、城镇职工医疗保险定点医院、新型农村合作医疗定点医院、城乡医疗救助一站式即时结算定点医院、农垦北安管局医疗保险定点医院、铁路职工医疗保险定点医院、公安定点医院、黑河地区首家工伤康复定点医院，“120”急救中心设在我院，同时担负着全市司法鉴定工作。 医院拥有大型核磁共振成像系统、螺旋CT、高压氧舱、德国贝朗血液透析机、日产全自动生化分析仪、数字X光机、数字多功能胃肠Ｘ光机、Ｃ型臂数字成像系统、彩超、经颅多普勒、体外碎石机、电子胃镜、欧美达麻醉机、运动平板、２４小时动态心电监测系统等先进设备百余台，抢占医疗市场的制高点。全套电子内窥镜系统、各种手术用硬镜、介入治疗设备、高压氧舱等一批国内外精密医疗设备，精良的医疗设备为提高临床诊治水平提供了重要的保证。 医院由门诊楼，病房楼，急救中心组成，住院楼设有内科、外科、妇产科、儿科、重症监护室、手术室、麻醉科、康复科等病区。医院通过计算机网络实现信息化管理，所有病房均设有中央空调、独立卫生间，配备集中供氧、集中负压吸引、自动对讲呼叫等设施。 XXX拥有黑河地区首家具有国际先进水平的ICU重症监护病房，是我省北部地区成立较早发展最快的重症科室，设备实力和省级医院相聘美，从业人员都经过正规重症医学培训学习，成立后为北安市危重症治疗开辟了新的天地，危重症抢救成功率达到省级医院水平。具
篇一：网络与信息安全工作总结 农业局网络与信息安全检查 情况报告 今年以来，我局大力夯实信息化基础建设，严格落实信息系统安全机制，从源头做起，从基础抓起，不断提升信息安全理念，强化信息技术的安全管理和保障，加强对包括设备安全、网络安全、数据安全等信息化建设全方位的安全管理，以信息化促进农业管理的科学化和精细化。 一、提升安全理念，健全制度建设 我局结合信息化安全管理现状，在充分调研的基础上，制定了《保密及计算机信息安全检查工作实施方案》，以公文的形式下发执行，把安全教育发送到每一个岗位和人员。进一步强化信息化安全知识培训，广泛签订《保密承诺书》。进一步增强全局的安全防范意识，在全农业系统建立保密及信息安全工作领导小组，由书记任组长，局长为副组长，农业系统各部门主要负责同志为成员的工作领导小组,下设办公室，抽调精兵强将负责对州农业局及局属各事业单位保密文件和局上网机、工作机、中转机以及网络安全的日管管理与检查。局属各单位也相应成立了网络与信息安全领导小组。 二、着力堵塞漏洞，狠抓信息安全我局现有计算机37台，其中6台为工作机，1台中转机，每个工作人员使用的计算机按涉密用、内网用、外网用三种情况分类登记和清理，清理工作分为自我清理和检查两个步骤。清理工作即每个干部职工都要对自己使用的计算机（含笔记本电脑）和移动存储介质，按涉密用、内网用、外网用进行分类，并进行相应的信息清理归类，分别存储。检查组办公室成员对各类计算机和移动存储介质进行抽查，确保所有计算机及存储设备都符合保密的要求。 定期巡查，建立安全保密长效机制。针对不同情况采用分类处理办法（如更新病毒库、重装操作系统、更换硬盘等），并制定相应制度来保证长期有效。严肃纪律，认真学习和严格按照《计算机安全及保密工作条例》养成良好的行为习惯，掌握安全操作技能，强化安全人人有责、违规必究的责任意识和机制。 三、规范流程操作，养成良好习惯 我局要求全系统工作人员都应该了解信息安全形势，遵守安全规定，掌握操作技能，努力提高全系统信息保障能力，提出人人养成良好信息安全习惯“九项规范”。 1、禁止用非涉密机处理涉密文件。所有涉密文件必须在涉密计算机上处理（包括编辑、拷贝和打印），内外网计算机不得处理、保存标密文件。 2、禁止在外网上处理和存放内部文件资料。 3、禁止在内网计算机中安装游戏等非工作类软件。 4、禁止内网计算机以任何形式接入外网。包括插头转换、私接无线网络、使用3g上网卡、红外、蓝牙、手机、wifi等设备。 5、禁止非内网计算机未经检查和批准接入内网。包括禁止外网计算机通过插拔网线的方式私自连接内网。 6、禁止非工作笔记本电脑与内网连接和工作笔记本电脑与外网连接。 7、禁止移动存储介质在内、外网机以及涉密机之间交叉使用。涉密计算机、内网机、外网机使用的移动存储介质都应分开专用，外网向内网复制数据须通过刻录光盘单向导入。 8、所有工作机须要设臵开机口令。口令长度不得少于8位，字母数字混合。 9、所有工作机均应安装防病毒软件。软件必须及时更新，定期进行全盘扫描查杀病毒，系统补丁需及时更新。 四、检查发现的问题及整改 在对保密工作和计算机安全管理检查过程中也发现了一些不足，同时结合我局实际，今后要
网络安全检查工作精选简报三篇 网络安全检查工作简报1： 为进一步落实“安全生产月”相关活动，结合信息监控分中心实际情况，近期，蓬莱信息分中心积极开展网络安全自查，不断加强信息安全管理，创新工作思路，全面提升信息系统网络信息安全管理水平，采取三项措施全面加强网络信息安全管理，构筑一道网络信息安全“防火墙”，为信息监控调度工作保驾护航。 蓬莱分中心通过动员会议、业务学习、网络与信息安全应知应会知识等多种教育形式，引导员工养成良好的信息安全工作习惯，增强做好网络与信息工作的责任感、紧迫感和压力感，让分中心全体员工时刻绷紧网络信息安全这根弦，从源头上加强预防和管控。 分中心对所有接入内网计算机设备进行了全面安全检查，在被勒索病毒威胁的敏感时期，该分中心技术人员按要求对每台电脑都进行了打补丁处理，更是进行了多项维护处理，比如安装修复杀毒软件，对杀毒软件病毒库进行升级，保证业务计数机的正常运行。 确保网络信息安全不是一朝一夕的事，蓬莱信息分中心坚持“时时、事事”保安全的工作理念，防范“口号主义”、
“形式主义”，真正将保障网络信息安全寓于工作实际中，落到实处。为齐鲁交通高速发展保驾护航。 网络安全检查工作简报2： 6月16日，市委网络安全和信息化领导小组办公室召开关键信息基础设施网络安全检查工作动员培训会议，全面启动我市关键信息基础设施网络安全检查工作。各县区、市直各部门相关人员参加培训。 关键信息基础设施是指面向公众提供网络信息服务或支撑能源、通信、金融、交通、公用事业等重要行业运行的信息系统或工业控制系统。关键信息基础设施包括网站类、平台类、生产业务类等。据介绍，此次检查将在市委网络安全和信息化领导小组统一领导下，组织开展全市关键信息基础设施网络安全检查，持续至8月底。 会议要求，全市各部门、各单位要准确把握网络安全检查工作的内容和要求，深刻认识抓好网络安全的极端重要性。要摸清关键信息基础设施底数，掌握关键信息基础设施风险和防护状况，切实把各项工作抓紧抓好，建立安全责任制，确保关键信息基础设施安全、稳定运行。 会上，市网信办邀请省网信办综合处处长高劲松就开展关键信息基础设施网络安全检查的具体业务进行专题辅导培训。
网络部2017年计划 2017年整体百度流量下滑，预约量下滑，导致最后到诊率没有达到理想目标，特别是1-2月(春节期间)流量下滑下滑最为明显。单体到院成本明显上张。2017年接下来重点工作主要围绕竞价帐户成本管控、移动手机投放策略的调整、竞价帐户着陆页的调整、竞价网站的改版、部门员工绩效的改革、岗位培训、咨询培训考核的改革为主。 网络部2016年-2017.2存在的一些问题和不足 1、竞价广告成本明显上涨，整体投放管理有问题，单日广告投放忽上忽下，成本管控没有做好。下一步需要加强成本管控。 2、非咨询员工医疗常识培训后，效果不是很明显，着陆页问题较为严重。 3、竞价投放同质化的现象较为严重，相比整个同行市场优势不明显。下一步要找出差异化。 4、自然排名这块整体比较薄弱，整个妇科几乎没几个自然排名。 5、到诊下滑主要表现在专科号到诊。相比之前下滑严重。特别是计生到诊量没有较大的提升。下一步要从计生上面下功夫，提升计生的咨询预约到诊率。 工作计划 一、力保团队的稳定性、做好节前节后工作安排 二、竞价投放精细化要深化 1、竞价投放要找出差异化，避免同质化。重点从创意、着陆页、专题着手。避免与同行进行价格战。找出玛丽亚的优势。 2、加强竞价的晚上投放管控，加强晚班人员，避免晚上竞价广告投放监管不足，广告浪费问题。 3、针对目前竞价人员水平能力参差不齐。定期组织一些竞价专业知识培训。提高整个竞价组的工作能力及效率。 4、控制成本，降低单体到诊成本，提高就诊量。严格控制网络广告投放。做好精细化营销，有效降低单体到诊成本，同时提升整体网络部的到诊量。 三、扩大SEO优化排名的占有量 1、做好医院内部网站的优化，争取让百度展现更多的长尾词。
医院网络安全和信息化工作总结-医院工作 总结 随着医院信息化发展，信息网络安全问题也日趋突出，特别是近年来网络安全事件频发，信息数据泄露等，让医院也面临重大压力。我院在医院信息化建设及管理过程中，也遇到过网络故障、计算机中毒等情况，但通过及时处理并未造成重大影响。但同时也给医院信息网络安全管理提出警示。近两年医院积极按照省市卫计委的要求开展网络安全自查整改，通过力所能及的工作措施，确保了医院网络安全工作的稳定。现将我院网络安全工作情况汇报如下： 一、我院信息网络安全工作开展情况 （一）概况：我院信息化建设起步晚，基础薄弱。在院领导的重视支持下，自2013年开始信息化建设得以快速发展。目前医院设立单独中心机房，配备有服务器、存储、核心交换机、防火墙、UPS、VPN、IPS等专用设备。工作人员为4人，负责全院信息网络建设，信息系统维护、软硬件设备维护等工作。相继建设运行的系统有:HIS系统、LIS系统、体检系统、电子病历等业务。 （二）关键信息基础设施情况：我院关键信息基础设施主要是业务类系统，负责全院医疗业务流程管理和质量管理、医院日常办公管理。医院网站为托管模式，与我院内网完全分离，制定较为严格的管理及访问规则，保证网站安全运行。 （三）医院网络安全主要工作情况：
（1）加强制度建设和培训宣传。我院近两年完善了信息网络管理及安全建设相关的管理制度、应急预案，制定了网络及安全管理岗位职责、工作流程，开展了全员参与的信息网络安全培训，通过不断的宣传和督促，让员工树立信息网络安全意识，主动参与网络安全防护、防止信息泄露，确保医院信息网络运行安全。 （2）健全组织，强化责任。信息管理作为医院管理的重要工作之一，院领导十分重视。医院调整了信息化建设领导小组，由院长任组长，相关人员为成员。领导小组下设工作小组，由相关职能科室负责人、信息技术专业人员为成员。明确了包括医院信息规划、信息网络建设、信息网络安全、网络应急、人员培训等方面的职能职责。为了进一步落实各级主管部门强调加强网络安全建设的要求，医院成立了医院网络安全管理小组并明确责任。对照国家及上级有关部门的要求，不断完善医院信息网络系统功能，不断提升信息系统安全性与稳定性，满足日益增加的信息网络技术服务需求。 （3）加强信息科管理。科室内经常性对信息网络安全工作加以强调，尽量安排人员参加每一次信息网络安全知识培训。落实机房中心设备定期巡查制度，及时排除隐患。信息科组织专人到科室开展信息网络安全巡查，提醒和纠正员工在日常操作中不规范行为，减少隐患。对医院重要数据库数据采用每日备份，和定期拷贝备份的方式，确保数据安全。 （4）多种防护措施保证信息网络安全。一是业务用局域网与互联网物理隔离。同时连接的有医保专网、新农和专网，与互联网一样通过防火墙设备进入。二是访问公网的计算机均为固定
网络安全个人工作总结报告 篇一： 在21世纪，网络已经成为人们日常生活的一部分，很多人甚至已经离不开网络。有了网络，人们足不出户便可衣食无忧。前些天刚从电视上看到关于年底网购火爆，快递公司也在“春运”的新闻。以前人们找东西得找人帮忙，现在人们找东西找网帮忙。记得有一次钥匙不知道放到了什么地方，就百度了一下“钥匙丢在那里了”，结果按照网友们提示的方案还真给找到了。 网络爆炸性地发展，网络环境也日益复杂和开放，同时各种各样的安全漏洞也暴露出来，恶意威胁和攻击日益增多，安全事件与日俱增，也让接触互联网络的每一个人都不同程度地受到了威胁。在此，我就生活中、工作中碰到看到的各种网络安全问题谈谈自己的体会： 1.有网络安全的意识很重要 谈到网络安全，让我们无奈的是很多人认为这是计算机网络专业人员的事情。其实，每个人都应该有网络安全的意识，这点对于涉密单位人员来说尤其重要。前段时间看了电视剧《密战》，其中揭露的泄密方式多数都是相关人员安全意识薄弱造成：单位要求机密的工作必须在办公室完成，就是有人私自带回家加班造成泄密;重要部门要求外人不得入内，偏有人把闲杂人员带入造成泄密;专网电脑不允许接互联网，有人 接外网打游戏造成泄密;甚至涉密人员交友不慎，与间谍谈恋
爱造成泄密。虽然这只是电视剧，但对机密单位也是一种警示。看这部电视剧的时候我就在想，这应该作为安全部门的安全教育片。 不单单是涉密单位，对于个人来说，网络安全意识也特别重要。网上层出不穷的摄像头泄密事件、这“门”那“门”的都是由于个人安全意识淡薄所致。正如老师所说的“看到的不一定是真的!”。 我自己的电脑上有一些自己平时做的软件、系统，虽说没什么重要的，但那也是自己辛苦整出来的呀，所以使用电脑一直很小心，生怕有什么木马、病毒之类的，“360流量监控”的小条一直在我的“桌面”右下角，只要有上传流量肯定得去看看是什么进程在上传。 平时为别人维护系统经常会碰到杀毒软件很久不升级的情况，主人还振振有词的说自己装了杀毒软件的。在他们看来杀毒软件有了就成，剩下的就不用管了，我很多时候这样对他们说：“你养条狗还得天天喂它吃呢!” 2.设备安全—很多技术是我们想不到的 网络设备是网络运行的硬件基础，设备安全是网络完全必不可少的一个环节。 以前听说过电泄密，一直没见过，最近单位有同事拿来了两个“电力猫”(电力线以太网信号传输适配器)，一个接网线插到电源上，另一个在30米内接电源通过接口接网线链接到电脑便可上网。这让我想到，只要有人将涉密的网络线路接到电源线路便可轻易泄密，当然这块国家安全部门肯定有相关的防范措施。 在搜索引擎里搜索诸如：intitle:"LiveView/-AXIS206W"等，
网络与信息安全工作总结 篇一：网络与信息系统安全自查总结报告20XX年 网络与信息系统安全自查总结报告 市信息化工作领导小组办公室： 按照《印发张家界市重点单位网络与信息安全检查工作方案和信息安全自查操作指南的通知》（X信办[20XX]X号，我司立即组织开展信息系统安全检查工作，现将自查情况汇报如下： 一、信息安全状况总体评价 我司信息系统运转以来，严格按照上级部门要求，积极完善各项安全制度、充分加强信息化安全工作人员教育培训、全面落实安全防范措施、全力保障信息安(:网络与信息安全工作总结)全工作经费，信息安全风险得到有效降低，应急处置能力切实得到提高，保证了本会信息系统持续安全稳定运行。 二、信息安全工作情况 （一）信息安全组织管理 领导重视,机构健全。针对信息系统安全检查工作,理 事会高度重视,做到了主要领导亲自抓,并成立了专门的信息安全工作领导小组,组长由XXX担任,副组长由XXX，成员由各科（室）、直属单位负责人组成,领导小组下设办公室,办公室设在XXX。建立健全信息安全工作制度,积极主动开展信息安全自查工作,保证了残疾人工作
的良好运行,确保了信息系统的安全。 （二）日常信息安全管理 1、建立了信息系统安全责任制。按责任规定：安全小组对信息安全负首责，主管领导负总责，具体管理人负主责。 2、制定了《计算机和网络安全管理规定》。网站和网络有专人负责信息系统安全管理。 （三）信息安全防护管理 1、涉密计算机经过了保密技术检查，并安装了防火墙，加强了在防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防泄密等方面有效性。 2、涉密计算机都设有开机密码，由专人保管负责。 3、网络终端没有违规上国际互联网及其他的信息网的现象。 （四）信息安全应急管理 1、制定了初步应急预案，并随着信息化程度的深入，结合我会实际，不断进行完善。 2、坚持和涉密计算机系统定点维修单位联系机关计算机维修事宜，并给予应急技术最大支持。 3、严格文件的收发，完善了清点、整理、编号、签收制度，并要求信息管理员每天下班前进行存档。 4、及时对系统和软件进行更新，对重要文件、信息资源做到及时备份，数据恢复。 （五）信息安全教育培训 每年派员参加市有关单位组织的网络系统安全知识培训，做好网络安
网络工作汇报 自2011年11月开始，我院开始进一步的信息化医院建设，从网络布线，硬件安装到后来的软件安装，培训和信息维护，都使我院信息化建设积极地，有计划地稳步推进。 现将工作总结如下： 主要负责计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行，科室计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，预防设备及整个网络受到病毒或黑客攻击，以及医院内部工作网络系统中计算机软硬件方面的维护等。 完成情况如下： 一、医院信息化建设硬件部分 1、天网系统硬件主要包括内网设备和外网设备。内网设备有两台数据库服务器，一台应用服务器，一台核心交换机和5台内网交换机。外网设备有一台外网路由器，8台外网交换机，12个光模块和12个收发器。均已正常安装并投入使用，工作状态良好。 2、PACS系统硬件主要有一台服务器，一台工作站，两个显示器和一个磁盘柜。后期添加设备有一个机柜和3张采集卡（注：B超，胃镜，病理使用）现均已正常安装并投入使用，工作状态良好。 3、各科室医生站和护士站的电脑均已正常安装并投入使用，工作状态良好。 二、医院信息化建设软件部分
1、天网系统软件使用情况 我院自3月份陆续启用了门诊收费模块，入出院模块，住院收费模块，门诊药房管理模块，药库管理模块，病案统计模块，医生工作站模块，护士工作站模块，电子病历模块，财务报表模块，医保接口，院长决策支持模块，发票管理模块。6月26号启用挂号模块，现都已正常安装并投入使用。天网客户端在各个科室正常安装并投入使用。（住院药房模块，手术麻醉科，触摸屏未能正常使用）其它模块在使用过程中基本情况良好。 2、PACS系统在各医技科室正常安装并投入使用，基本情况良好。 三、医院相关信息维护部分 信息维护方面主要包括对医生，护士相关人员信息的维护，以及病案和收费项目信息的维护，也负责对药品和医材的调整和新增维护。 软件存在问题总结如下： 1、对于医院主要硬件设备和网络布线缺少定期的，有计划地检测和维护，应定期进行故障排查。这样有利于医院网络稳定的，安全的运行。 2、由于网络承载能力有限，科室间图像数据传输时导致网络堵塞，造成图片无法正常发送至服务器，电脑卡机等现象，也有因为对PACS软件认识不够，操作不熟练引起的一些问题。 3、天网软件里部分报表不完善，如财务报表里住院处对账单和住院按执行科室统计报表统计出的数据有差异；门诊按科室统计报表