第一章过户流程
过户流程：
1.交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外）
2.查档
3.复印
4.交契税个人所得税
5.二手房资金监管
6.取号到窗口办理过户手续
7.缴纳交易费工本费
8.带买卖双方到银行打余款
9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份
10.十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成
1-1通过房产证确认交易房产的实际情况
○1交易
○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’
○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易
危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80%
一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税
1-2看房产证内的具体信息
看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）
他项权证：是专门贷款人持有的。（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。）
2-1 房屋档案查询
确定
○1房屋有无抵押
○2贷款是否还清
○3户主姓名是否与身份证一致
○4房屋确切建筑年代
○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金
维修基金=面积*50元
○
6福利房与非福利房（是否具有2套福利房） 问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价 补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税
特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。（一套是先继承再
补差。继承房改，析产一样。两套是先补差再继承。政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期
3-1
房价评估 交税 过户费
首次购房 90平米以下 契税 1% 个人所得税 1% 税 90-140平米 契税1.5% 个人所得税 1% 二次购房 契税3 % 个税1 %
营业税 5.6% 印花税 5元 每平方6元交易费 80工本费（管委会90）
备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满5年交全额营业税，140平米
以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。
4-1 资金监管
资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为，为保证买方和卖方不发生资金纠纷。按税票监管。 5-1 摸号业务办理 需携带手续
卖方：身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房产证、维修基金票
买方：身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房款（必须带银行卡）、首次证明 6-1 银行转帐
15天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。买方取房产证，卖方取监管资
金
7-1 签订买卖合同 8-1 缴纳过户
9-1 双方留存资金监管协议
第二章 税费计算
楼层系数
门面房交税：评估价*9%=税（基本算法，与实际有出入）
门面房交税必须评估。
第三章贷款知识
贷款流程：
1.收集客户提交资料
2.带资料去银行初步审核
3.评估房屋价值
4.带买卖双方至银行签字提交贷款
5.贷款批下后过户
6.通知买卖双方约定时间过户
7.买方到银行取贷款抵押合同至交易所办理抵押
8.查档
9.复印
10.取号到窗口办理抵押业务，买方留存受理通知单
11.七个工作日后交易所取房产证和他项权证
12.他项权证送银行等放款
○1.哪些人能办理贷款
对象：工作稳定，有固定收入，有一定的还贷能力。
○2.二手房抵押贷款能贷多少
决定因素：1.评估公司评估房价
2.银行评估贷款人还款能力的大小
3.贷款人月均收入
4.房龄
○3.贷款利率是多少查贷款利息计算表
○4.贷款花费是多少：评估费工本费置物保管费保险费贷款佣金1%
邮储银行贷款需提交资料
卖方需提交资料：
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件（包括户口本首页复印件）
3.结婚证复印件（离婚证复印件或单身证明）
4.房产证正副本正反面复印件
5.百花村邮局开户折子复印件
备注：以上复印件全部一式两份。
买方需提交资料：
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件（包括户口本首页复印件）
3.结婚证复印件（离婚证复印件或单身证明）
4.有工作单位的提供收入证明，个体提供营业执照税务登记
5.银行柜台打印半年银行流水并盖章（外地户口需打印一年，个体需打印一年）
6.大专以上学历需提供毕业证复印件
7.售房合同、定金收据复印件
8. 百花村邮局开户折子复印件
备注：如买方是石河子以外户口，还需提供派出所、居委会、街道办事处出据的三年以上长期居住证明，一年以上社保证明。以上复印件全部一式两份。
中国银行贷款需提交资料：
卖方需提交资料：
1．夫妻双方身份证正反面复印件
2．夫妻双方户口本复印件（包括户口本首页复印件）
3．结婚证复印件（离婚证复印件或单身证明）
4．房产证正副本正反面复印件
5．中行卡复印件
买方需提交资料：
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件（包括户口本首页复印件）
3.结婚证复印件（离婚证复印件或单身证明）
4. 有工作单位的提供收入证明，个体提供营业执照税务登记，土地承包的提供当年的土地承包合同。
5.银行柜台打印半年银行流水并盖章（外地户口、个体及土地承包的需打印一年）
备注：如买方是外地户口，还需提供缴纳一年以上社保的社保证明。
房地产中介经纪人培训 手册 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
房地产中介销售全过程培训 销售前准备前工作 一、认识房源 作为房地产经纪人，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要非常了解自己手中的货物一样，才能提高成交机率，成倍地增加销量。否则，乃“巧妇难为无米之炊”。 1、根据委托代理销售的物业状况，进行实地看楼。 2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平面图。 3、用业余时间骑着自行车熟悉路段及物业所在位置，争取做“福州通”。 4、学会看建筑平面图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平面图，根据建筑平面图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。 5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，一年四季绝大部分时间太阳是从偏南方向北方照射的。住房需要“采光”，因此一般房屋的朝向都朝南。另外中国处于东南季风区，夏季绝大部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。所以，在中国，房屋的设计一般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南面。 6、学会实地制作简易建筑平面图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平面的基本要领。即：走进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南面）进行画图。先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把一套房子的建筑平面图色勾划出来。 7、练习：3居室2厅2卫东头朝南由南画到北、由西画到东 二、有关业主的信息 了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。全面地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从而使你的服务能够满足他们的需求。此外，了解业主的情况，还有助于建立友善的关系。例如：售房动机、期望、过去的经验/有无售房经验、业主的性格、看房是否方便等。 三、有关房产的信息 你还要尽可能多地了解有关房产的信息。你应当收集以下三个方面的数据：
2016 年房地产经纪人协理考试全真模拟试题及(答案)（2） 房地产经纪基础总分 100分时间 150分钟 一、判断题（共 40 题，每小题 0.5 分。判断下列各题观点的正误，正确的在答题卡上将字母[A]涂黑，错误的将字母[B]涂黑。） 1.房地产经纪是一种专业服务行为。 A 2.房地产经纪人在经纪业务中可以利用买卖双方信息不对称赚取差价。B 3.经纪人可以在签订经纪合同时预收部分佣金。A 4.房地产拍卖是房地产经纪活动的一种特殊形式。A 5.取得房地产经纪人执业资格是发起设立房地产经纪机构的必备条件。A 6.房地产经纪人员可以个人名义从事经纪活动。B 7. 在促成一宗房产买卖交易过程中，由于种种原因没有成交，经纪人员不可以向委托人收取任何费用。B 8.房地产经纪合同采用书面形式。A 9.居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。A 10. 在房屋出租委托代理活动中，如果委托方交付的房屋严重不符合合同约定或影响承租人安全、健康的，房地产经纪机构可以单方解除经纪合同。A 11.《北京市存量房买卖合同》中，约定了房屋交付时卖方有义务对房屋及附属物的查验提供必要帮助和清单。A 12.房地产经纪合同存在必须以房地产交易合同的成立为前提。A 13.受托人因无法亲自处理委托事务，可自行转委托第三人。B 14.《北京市房屋租赁合同》中，租赁用途为非居住的，甲方需到房屋所在地的房屋行政管理部门办理租赁合同备案手续。A 15.只要客户愿意购买，尚未取得预售许可证的楼盘也可以销售。B 16.在销售项目市场分析中常用到 SWOT 分析定位法，优势和劣势分析主要是着眼于外部环境的变化及对项目的可能影响。B 17.在《北京商品房买卖合同》条款，非出卖人原因造成商品房损坏，出卖人不承担保修责任。A 18.客户会是房地产经纪人维系客户的工具，比较容易建设和长期经营。A 19.商品房预售合同条款变更，需要到管理系统办理变更备案。B 20.对于新建商品房，按揭付款的按揭比例最高为 70%。B
二手房中介新人入职培训 一、工作时间 9:00——17:00 早签到、晚签到。 二、工作准备 1、合格的经纪人至少配两部手机。 2、房源纸从老同事要一张，复印，做成房源本，按项目要求填写房源信息。 3、《看房确认书》跟经理要或跟经理助理要，然后在一式两份的第二联的我方位置上加盖公司公章。 4、名片、印泥、背包、水杯、笔、地图、验房笔记本、客户信息本（自行设计）、工作日记或业务知识本（开会培训使用）。 5、自备入户鞋套。 6、经纪人通讯录存入自己主用手机（防自己人打自己人电话，防撕自己人的条子）。 7、如需要可自备自行车或与人合用或借用自行车。 8、工作卡：做社区或驻店时佩戴。 10、熟悉街道、社区。 11、自认师门，自己找师傅带。 熟悉你的主打片区：周边配套学校、超市、商场、酒店、楼盘户型。 第一篇市场开发
事实与真理：有房不愁户。 一、收集报纸房源（进货） 1、周四第一时间拿到报纸，从报纸里抠出来的房源，得房率为2%。（《房地产报》快速打完，不能让客人看到或听到你在筛房地产报房源）从小户型的开打，边打边验房，先以个人身份验房，扫一眼，速度下来，走的时候给房主名片。礼貌、干练沟通： A、推销自己：专门卖这个片区的房子，前后左右哪个房子是我卖的。留下专业，诚实可靠的印象。 B、房屋情况：是否回迁哪年房子权属情况 C、付款方式：一次性还是首付，首付多少 2、报纸房源精简技巧 A.小区名称同（或小区所在的街道形式出现此套房子）楼层同、面积同、总价或单价不同，可初步判定为一套房源。最低报价接近于底价。 B.可按揭、转按揭可初步判定为经纪人房源。 C.主攻的小区优先打完（盯住一个小区往外扩）。 D.打出的房源，分成A、B、C房，边打报纸，第一时间看A房，第一时间带准客户看A房。。边打电话边看边对户。 E.同事之间分区块打，打出的房源共享，自愿组队合作。 F.分清哪些小区有证、可卖，哪些没证，赶碰卖。 3、网络来房 58同城、赶集网、搜房、建邦、百度贴吧、各大论坛长春版块天涯社区等里抠房子。
2017年全国房地产经纪人考试试题库 1、闲置土地的处置方式中，延长开发建设时间，但最长不得超过（）年。 A. 1 B.2C半D.5 【正确答案】：A 【答案解析】：参见教材P36。闲置土地的处置方式中，延长开发建设时间，但最长不得超过1年。 2、房屋征收评估、鉴定费由（）承担。 A. 被征收人 B.委托人C房地产估价机构D.政府 【正确答案】：B 3、城市详细规划分为（）。 A. 远期性详细规划 B?原则性详细规划 C策略性战略规划 D.控制性详细规划 E修建性详细规划 【正确答案】：DE 4、下列建设项目中，可通过划拨方式取得土地使用权的是（）。 A. 连锁健身房 B. 公安机关办公楼 C游泳馆 D度假村 【正确答案】：B 【答案解析】：公安机关办公楼属于国家机关用地。 5、下列属于征收土地特点的是（）。 A. 具有一定的强制性 B. 要妥善安置被征地单位人员的生产和生活 C用地单位给予被征地单位经济补偿 D.被征收后的土地所有权发生转移 E被征收的土地不可以是国有土地 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：征收土地具有以下三个明显的特点： 1.具有一定的强制性；2.要妥善安置被征 地单位人员的生产和生活； 3.被征收后的土地所有权发生转移，即集体土地变为国有土地。 参见教材P18。 6、（）的立法目的是：“为了加强城乡规划管理，协调城乡空间布局，改善人居环境，促进城乡经济社会全面协调可持续发展”。 A. 《中华人民共和国土地管理法》 B. 《中华人民共和国城市房地产管理法》 C. 《中华人民共和国城乡规划法》 D. 《中华人民共和国农村土地承包法》 【正确答案】：C 【答案解析】：参见教材P16。《中华人民共和国城乡规划法》的立法目的是：“为了加强城乡规划管理，协调城乡空间布局，改善人居环境，促进城乡经济社会全面协调可持续发展”
蓝宝书 前言 (14) 第一部分：销售精英培训： (17) 一、心理建设 (18) 建立信心的方法 客户在意房子的条件 客户先行出价时候的应付 拒绝客户的出价方式和语气 职业道德建设 职业道德 敬业精神 经纪人要有"傻瓜"精神 二、销售技巧（谈判策略） (19) 1.客户心动的原因 2.如何将优点充分表达 3.回答客户缺点的提问 4.增加谈话内容和素材 5.刺探买方真实的心意 6.说服买方购买、且促成成交气氛 7.自我促销法（1）讲价技巧；（2）成交技巧 8.追根究底（分析客户不成交原因，籍以再度推销。） 9.再度推销 10.掌握售屋技巧的要诀接洽技巧 11.客户会购买房子的原因 三、针对客户对房子疑问和要求的经典回答（53个举例说明） (28) 为什么说投资房产好？为什么2楼好？为什么底层好？为什么顶层好？为什么市中心的房子好？为什么郊区的房子好？为什么朝南的房子好？为什么朝北的房子好？等等，53个 第二部分：房地产相关问题知识问答 一、房产知识 (36) 二、测绘知识 (39) 三、房地产专业知识 (45) 四、税费知识 (46) 第三部分：如何成为一个优秀的房产经纪人？ (48) 概论 一、经纪人的条件： (48) 1.承压能力 2.分析能力 3.沟通能力 4.学习能力 二、成功经纪人的要点： (50) 1.注意细节 2.不断创新 3.客户是朋友 4.专业 5.耐心 三、优秀的房地产经纪人心态： (53) 1.真诚 2.自信心 3.做个有心人 4.韧性 5.专业
四、经纪人的从业心态和必备素质 (55) 1．经纪人要建立信心 2．要分析失败的原因 3．要讲职业道德 4．要有敬业精神 5．确立长远的人生目标 6．保持积极的心态 7．正确对待职业压力 8．营销人员的精神报酬 五、房产经纪人的操作流程 (58) 1.客户接待 2.为房主和买主配对 3.电话约客 4.带客看房的准备。 5.带看细节 6.房源内场操作 7.成交前准备 8.守价阶段 9.杀价阶段 10.下定阶段 11.售后服务 第四部分：二手房交易法律法规大全 (63) 1. 房产交易法律法规：法律名称和内容网址（备注：因为篇幅关系，书籍中没有列出法律内容，不过都已经告诉网址了，可以很方便找到。） 2. 二手房交易的法律风险 3. 二手房交易缴纳税费详解 第五部分：二手房买卖操作流程完全解析 (68) 1房源登记2看房选房3产权审查4签订合同5过户6申请贷款7办理贷款8交易完成 二手房买卖程序指引详细内容 二手房买卖的房地产中介服务 第六部分：二手房交易相关合同文本范本…………………………略 1，房地产经纪合同范本2，二手房交易合同范本3，房地产代理销售合同范本4，商品房买卖合同范本5，房地产中介服务合同(范本)（买方/承租方使用）6，房地产中介服务合同(范本)（卖方/出租方使用）7，商住楼租赁合同范本8，房屋租赁合同（范本） 第七部分：二手房交易典型个案详细分析 (82) 案件说明，交易过程，详细分析（共113例，涉及了二手房交易的方方面面） 第八部分：商业地产交易典型个案详细分析 (146) 商业地产投资分析和要点 案例分析：案件说明，交易过程，详细分析（共26例，涉及了商业地产（含铺面）交易的方方面面） 第九部分：房产经纪人实战部分 (161) 二手房实战案例分析 (161) 1、如何对待朋友或熟人介绍的客户？ 2、房主在外地，委托代理人无法决定怎么办？ 3、房主是夫妻或者家庭内部意见不统一时怎么办？ 4、客户即将签署协议时，房主要求涨价怎么办？ 5、客户和房主私下准备成交时怎么办？ 6、因为欲租住客人的的拖延，而造成看中的房屋已经出租出去时怎么办？ 7、如何有效地防止客人跑单？ 8、客户在选择此类房型时，该房型已经租售出，客人不想其他推荐房源选择怎么办？ 9、客人坚决不愿意支付一些他认为不属于自己支付的正常合理费用怎么办？ 10、在原有房主不在时，如何艺术地带客户敲开同等户型的其他陌生住户的门？
房地产经纪人考试试题及答案 一、单项选择题： 1．根据购买目的的不同，可以将房地产市场分为自用市场和___________。 A.租赁市场 B.抵押市场 C.销售市场 D.投资市场 答案：D 2.竞争性最强的房地产市场时___________。 A.土地市场 B.房地产增量市场 C.房地产存量市场 D.房地产抵押市场 答案：C 3.一般情况下，由开发商主导定价的房地产时___________。
A.存量房地产 B.土地 C.增量房地产 D.所有房地产 答案：C 4.房地产调查一般内容有市场供给调查，市场需求调查，市场价格调查和_________。 A.市场交易量调查 B.市场趋势调查 C.市场竞争调查 D.客户调查 答案：D 5．房地产市场推广阶段市场调查的要点有：竞争项目基本信息调查，竞争项目销售信息调查，客户接触媒体习惯调查和____________。 A.成交量调查 B.价格调查 C.竞争状况调查
D.客户需求调查 答案：D 6．房地产市场调查按具体的调查方法划分，主要有：访问法、观察法和_____________。 A.电话调查法 B.抽样法 C.实验法 D.行为记录法 答案：C 7.不属于房地产市场供给调查的是_____________。 A.区内在售项目推出单位面积户型调查 B.区域总体价格走势 C.未来总体供给的预测调查 D.房地产细分市场供给调查 答案：B 8.市场调查中按照___________来划分，有全面普查和重点调查。 A.调查的侧重点
B.选择调查对象的方式 C.抽样方法 D.调查所采用的具体方法 答案：B 9.随机抽样的方法有_____________、分层随机抽样和分群随机抽样。 A.简单随机抽样 B.任意随机抽样 C.就便随机抽样 D.配额随机抽样 答案：A 10.房地产市场调查的目的可以通过探测性调查，描述性调查，因果性调查和________来确定。 A.现实性调查 B.定性调查 C.预测性调查 D.回顾性调查 答案：C
房产经纪人培训心得 作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，也体会到了作为一个房地产经纪人的各种滋味。我是去年一月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的骨干，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。 参加第一次培训时，我的经理就告诉我们房地产经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。 刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，心理真不是滋味。直到6月29日—7月1日到网上远程课程参加了【余源鹏房地产大讲堂】B班房地产经纪人快速成交培训课，主办方智地网邀请了多位知名邀请知名经纪机构讲师，还有其总经理，百本房地产图书主编余源鹏老师来上课，讲课的内容分别是：（1）房地产经纪人快速成交技能提升要诀——二手房销售必须掌握的实战业务技巧 该部分主要是按照房地产经纪人的日常业务流程，分别介绍了房地产经纪人寻找房源客源、接待客户、带客看房、向客户推销房子、进行价格谈判、收取定金、收足佣金、签订合同、处理后期交易手续、提供售后服务等各个环节的技能提升要诀，以及进行二手房销售过程中常见问题的应对策略与应对话术。 （2）房地产经纪人职业晋升要诀——成为二手房销售冠军必备的系统知识、素质与技能该部分的内容主要包括：房地产经纪人日常工作中经常会接触到的200个实用的从业基础知识、100个有效的实操业务知识、以及房地产经纪人必备的良好从业素质和进行二手房销售的相关业务技能。非常感谢主办方请到这么好的老师来授课，既有理论又有实战经验，而且非常有智慧，特别是余源鹏老师，讲课生动有趣，许多来自一线的经多年积淀总结的实战经验和丰富的理论让我受益匪浅，深受启发，余老师是在用智慧做营销，他让我懂得原来做营销还可以这么做，可以做得这么有智慧、这么有学问、这么细致深入。 余老师在上课时提出：“营销策略是和产品的规划定位联系在一起的，不能把他们割裂开来，而且规划定位非常重要。”让我深有同感，因为在自己平时实际工作中逐渐悟到了这样的理念，这次听课，余老师是从更深的层面来阐述这一观点，让我体会更深，特别是在课后，我问刘老师：“怎样才能做好房地产营销策划工作？”余老师说：“做好这个工作关键是要做好产品的规划设计和定位工作，这个非常重要。”俗话说，听君一席话，胜读十年书。非常感谢刘老师将他多年的经验和心得与进行分享，让我对今后的工作重心有了更清楚的认识。还有林老师在做房地产经纪方面也非常有经验，特别是在管理方面深谙此道，他提出的：“赢在执行力，要具有强有力的执行力，检查就是执行力最有效的工具。”让我记忆深刻，深受启发。 总的来说非常庆幸参加了这次培训班，让我增长了见识，拓宽思路，对实际的工作非常有帮助，下次再有这样的机会还想再参加，感谢智地网给了职业生涯的另一个指明灯。
新人手册 企业篇： 一、公司的简介：天津链家房地产经纪有限公司成立于2007年4月，是链家控股集 团旗下从事房地产经纪行业的全资子公司，注册资金一千万元。链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。 二、公司的发展历程： 2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有 限公司前身）正式成立； 2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理 机构； 2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放 心中介”之一； 2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服 务； 2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学 校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连 2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单 租赁，日华里店胡建麒开第一单置换 三、公司的荣誉： ■北京市房地产经纪机构一级； ■“央产房”交易指定代理服务机构； ■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位； ■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”； ■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位； ■消协系统消费教育先进集体； ■中国银行十大中介战略合作伙伴； ■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司； ■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播 电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。公司在业内
房地产经纪人《房地产交易制度政策》考前押题及详解（一） 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选答案中只有1个最符合题意） 1．在房地产开发活动中，关于房地产业与建筑业的关系的表述正确的是（）。 A．房地产企业与建筑企业往往是甲方与乙方的合作关系 B．建筑企业是房地产开发建设的甲方，房地产企业是乙方 C．建筑企业是投资开发者、策划者、组织者，承担发包任务 D．房地产企业是承包单位，按照承包合同的要求完成基础设施建设、场地平整等土地开发和房屋建设的生产任务 2．现实中接受当事人的委托进行房地产市场调查研究、房地产投资项目可行性研究、房地产开发项目策划等具体业务的是（）。 A．房地产估价业 B．房地产经纪业 C．房地产咨询业 D．房地产服务业 3．主要内容为获得土地使用权及在获得土地使用权的土地上建造房屋的房地产法的调整对象是（）。 A．房地产开发关系 B．物业管理关系 C．房地产行政管理关系 D．房地产交易关系 4．我国《城市房地产管理法》规定，国家实行（）制度。 A．房地产成交价格申报 B．房地产价格评估 C．房地产预售审核 D．房地产价格评估人员资格认证 5．房地产交易管理机构主要是指由国家设立的从事房地产交易管理的职能部门及其授权的机构，其中不属于房地产交易管理机构的是（）。 A．各省、自治区建设厅 B．直辖市房地产管理局 C．房地产市场产权监理处 D．国土资源部 6．下列不属于业主的建筑物区分所有权基本内容的是（）。 A．专有部分的所有权 B．建筑区划内的共有部分享有共有权 C．共有部分的出租权 D．共有部分享有共同管理的权利 7．土地全民所有制的全民所有，是指国家所有土地的所有权由（）代表国家行使。 A．国土资源部
实战房地产经纪业务 第一节跑盘 (24) 第二节电话营销技巧 (26) 第三节客户接待技巧 (27) 一、如何接待客户及业主 (27) 二、客户接待操作技巧 (31) 第四节独家代理与钥匙管理 (32) 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32) 二、如何说服业主放钥匙 (33) 三、如何应对行家借钥匙........................ (34) 第五节如何反签 (35) 第六节看房 (35) 一、看房前及看房中的工作 (35) 二、看房过程中应注意的问题 (39) 三、看房后应注意的问题 (40) 第七节如何跟进 (43) 第八节讨价还价 (45) 一、如何应付佣金打折 (45) 二、如何引导谈价快速逼定 (47) 三、如何向业主还价及说服业主收定 (49) 四、如何协调客户和业主的时间 (51) 第九节跳盘与控盘 (51) 一、如何跳盘跳客 (51) 二、如何有效控盘 (55) 第十节如何建立客户档案及售后服务 (57) 一、如何鉴定产权合法性 (57) 二、如何建立客户档案及售后服务 (58) 第十一节如何利用网络进行资源整合 (59) 第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59) 第一章二手楼交易手续办理指南 (64) 第一节二手楼交易标准流程图 (64) 第二节按揭赎楼知识 (65) 第三节过户所需要提交的资料 (66) 第四节税费计算 (69) 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70) 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)
第四节 基本社交礼仪 一、社交礼仪四原则 （一）、不卑不亢； （二） 、热情有度； （三）、求同存异； （四）、不宜为先； 二、社交礼仪四禁忌 （一）、举止粗俗； （二）、乱发脾气； （三）、蜚短流长； （四）、说话过头 ； 三、与上司相处的礼仪 （一）、理解：人人都有难念的经； （二）、保持距离；
运营绩效及升降级制 度 一、业务体职务体系 各职级内晋升 五、运营经理 二、经纪人绩效 1、工资构成： 工资=基本工资＋提成 1）基本工资： 见习经纪人：1000 元/ 月 经纪人：1200 元/ 月 资深经纪人：1500 元/ 月基本工资＝底薪＋综合补贴 其中： 底薪：见习经纪人 800元，经纪人 1000元，资深经纪人 1300 元综合补贴：200 元（含交通补贴 50 元、通讯补贴 50 元，餐补 100 元） 2010 年7 月1 日实 施 、经纪 人 、带训 师 见习店经 理 三、店经 理 专业路线 管理路线 见习经纪人经纪人资深经纪人 店经理区经理运营经理
2）提成： ◎以个人月度完成基准目标比例计提 ◎租赁加点： 备注：租赁每单增加提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。 2、新入职经纪人注意事项： ①新人下店第一个月目标7 折，第二个月目标8 折，第三个月恢复正常。 3、经纪人升降级： ） ? ?
?带训师 a 、带训规则 1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式 2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签 批，运 营秘书登记后向人力资源部报备 （填写带训师、 业务营业主任申报表， 运营经理签字） ， 运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。 3）带训师可带训人数限 1 名, 人员为新入职员工 （ 含入职一直未转正员工， 曾经转正过， 后降 为 见习的不计在内 ） 4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止 b 、带训师待遇 1）薪资不变，同原岗位 2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在 80％以上，带训期间月度 奖励如下： 3）带训期间个人业绩连续 3 个月平均低于 80% ，不再担任带训师 ?带训师的晋升－业务主任 a 、晋升规则： 1）资深经纪人 2）成功带训 2 人次以上（同一个人 2 次晋升可以计 2 人次） 3） 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、 ，并有晋升意愿 4） 通过晋升考试（ 80 分合格） b 、业务主任待遇 1）薪资不变，同原岗位 2）津贴：如带训小组业绩达成率在 80％以上，带训期间月度奖励如下：
房产中介经纪人培训资料_图文 实战房地产经纪业务 第一节跑盘、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、24第二节电话营销技巧、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、26第三节客户接待技巧、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、27 一、如何接待客户及业主、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、27 二、客户接待操作技巧、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、31 第四节独家代理与钥匙管理、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、32 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性、、、、、、、、、、、、32 二、如何说服业主放钥匙、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、33 三、如何应对行家借钥匙、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、34 第五节如何反签、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35第六节瞧房、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35 一、瞧房前及瞧房中的工作、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35 二、瞧房过程中应注意的问题、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、39 三、瞧房后应注意的问题、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、40 第七节如何跟进、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、43第八节讨价还价、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、45 一、如何应付佣金打折、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、45 二、如何引导谈价快速逼定、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、47 三、如何向业主还价及说服业主收定、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、49 四、如何协调客户与业主的时间、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、51 第九节跳盘与控盘、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、51 一、如何跳盘跳客、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、51 二、如何有效控盘、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、55 第十节如何建立客户档案及售后服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、57 一、如何鉴定产权合法性、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、57 二、如何建立客户档案及售后服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、58 第十一节如何利用网络进行资源整合、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、59第十二节商铺、厂房、写字楼交易、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、59第一章二手楼交易手续办理指南、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、64 第一节二手楼交易标准流程图、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、64第二节按揭赎楼知识、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、65第三节过户所需要提交的资料、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、66第四节税费计算、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、69第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制、、、、、、、、、、、、、70第二章新版《房地产买卖合同》操作指南、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、74
第一章过户流程 过户流程： 1. 交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外） 2. 查档 3. 复印 4. 交契税个人所得税 5. 二手房资金监管 6. 取号到窗口办理过户手续 7. 缴纳交易费工本费 8. 带买卖双方到银行打余款 9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成 1- 1 通过房产证确认交易房产的实际情况 ○1 交易 ○2 继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税' ○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易 危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80% 一次税都没交卖方按评估价 交%税买方再正常交税 1-2 看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易） 他项权证：是专门贷款人持有的。（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。） 2- 1 房屋档案查询 确定
○1 房屋有无抵押 ○2贷款是否还清 ○3户主姓名是否与身份证一致 ○4房屋确切建筑年代 ○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金 维修基金=面积*50 元 ○6福利房与非福利房（是否具有 2 套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。（一套是先继承再补差。继承房改，析产一样。两套是先补差再继承。政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期 3- 1 房价评估交税过户费 首次购房90 平米以下契税1% 个人所得税1% 税90-140 平米契税% 个人所得税1% 二次购房契税 3 % 个税 1 % 营业税% 印花税 5 元每平方 6 元交易费80 工本费（管委会90） 备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满 5 年交全额营业税，140平米以上不满 5 年交全额营业税，满 5 年交差额营业税。 4- 1 资金监管资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为，为保证买方和卖方不发生资金纠纷。按税票监管。 5- 1 摸号业务办理需携带手续 卖方：身份证、户口本、结婚证/ 离婚证/ 身证明、房产证、维修基金票 买方：身份证、户口本、结婚证/ 离婚证/ 身证明、房款（必须带银行卡）、首次证明 6- 1 银行转帐 15 天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。买方取房产证，卖方取监管资金7- 1 签订买卖合同 8- 1 缴纳过户 9- 1 双方留存资金监管协议
全国房地产经纪人资格证考试—房地产交易制度政策（押题试卷） 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选答案中只有1个最符合题意，红色的即为正确答案） 1.（C）是指房地产所有权人或土地使用权人按照合同约定利用他人的房地产，以提高自己的房地产效益 的权利。 A.土地承包经营权 B.宅基地使用权 C.地役权 D.租赁权 2.在商品房买卖过程中，交易结算资金的存储和划转均应通过（B）进行。 A.商业银行交易结算资金专用存款账户 B.交易结算资金专用存款账户 C.客户交易结算资金子账户 D.中国银行交易结算资金专用存款账户 3.下列（D）不属于房地产法律的调整对象。 A.房地产交易关系 B.物业管理关系 C.房地产行政管理关系 D.一般民事关系 4.下列不属于买方购买房地产的目的的是（A） A.收藏 B.自用 C.投资 D.投机 5.房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的（B），以基准地价、标定地价 和各类房价的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。 A.技术标准和职业道德 B.技术标准和评估程序 C.专业技能和管理水平 D.技术水平和职业道德 6.工业厂房的土地使用权出让的最高年限为（C）年。 A.40 B.70 C.50 D.60 7.对于国有土地的短期租赁年限一般不超过（B）年。 A.2 B.5 C.7 D.10 8.土地登记由土地所在地的（B）不动产登记机构办理。 A.市级人民政府 B.县级人民政府 C.国务院 D.省级人民政府 9.无另行约定，共同共有人处分共有房屋，须经（A）同意。 A.全体共同共有人 B.2/3以上的共有人同意 C.1/2以上的共有人同意 D.一人 10.根据土地利用总体规划，将土地划分为农用地、建设用地和未利用土地。土地用途管制的核心是（A）。 A.不可以随意改变农用地用途 B.土地登记制度 C.控制水土流失 D.土地有偿使用制度 11.房地产业关联度高，带动力强，是经济发展的（D）产业，是我国现阶段的一个重要支柱产业。 A.可行性和先导性 B.基础性和可行性 C.服务性和基础性 D.基础性和先导性 12.（A）使房地产领域涉及的权属界定有了明确的法律依据。 A.《物权法》 B.《土地管理法》 C.《城市规划法》 D.《城市房地产管理法》
经纪人培训资料 一：自我介绍流程。 1：姓名—籍贯—兴趣爱好—个人特长—最高学历—最长工作经历及年限—自我总结。 二：二手房所产生的税费。 甲方所承担的税费； 1:个人所得税1%；（房证满五年户口所在地唯一住房可免)； 2:增值税5.65%（契税发票满2年可免); 3:土地出让金1.5%（是房改房；家属楼的房子；商品房可免） 4:土地出让金1.5%＋93元每平米的经转商费用（经纪适用房，购房合同满5年并且有房证；商品房可免）。 乙方所承担的税费； 1:契税（房屋面积小于90平方米首套1%；二套1%；三套3%；房屋面积大于90平米首套1.5%；二套2%，三套3%，每交易一次，乙方必须交一次）。 三：绘制房屋户型图的方法； 1:先确定方向以及南北；2确定窗户及墙；3：门开的方向。
四：二八法则（穷人与富人的区别是对财富的追求不同）。 100%财富---富人=20%的人占80%的财富 100%财富---穷人=80%的人占20%的财富 五：确定房源具体情况有哪些; 1:房屋具体位置； 2：买进情况（是否满五唯一，产权人，产权人是否在本地） 3：现在的买价； 4:甲方所需承担的税费； 5:看房时间； 6：现在房子基本情况（是否有家具，家电，车库，车位，是否住人);六：客户买房需求； 1:买房用途； 2:买房预算及面积大小和方向要求； 3：家里常住人口，做主人是谁； 4:有看过那些小区，有没有喜欢的；
5:看过的为什么没有买； 七：如何问问题； 1;开放式—当你问问题时有N多重答案； 2:封闭式—当你问问题时只有一个或者两个答案；问关键和决定的事情时用封闭式方式。 八:看房时的准备； 1：匹配房源； 2：熟悉带看房源； 3：设计看房线路； 4：安排看房时间； 5：钥匙情况； 匹配房至少看三套，用ABC法则； A—最符合客户需求的房源；（3） B—比较符合客户需求的房源；（1） C—与客户有差异的房源；（2）
2013房地产经纪人考试房地产经纪概论考前练习习题（3） 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中只有1个最符合题意，请在答题卡上涂黑其相应的编号) 1.下列选项中，()具有强制力，当事人各方都应遵守。 A.法定佣金 B.协商佣金 C.自由佣金 D.预收佣金 2.下列选项中，()是指房地产经纪机构及人员向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金等服务费用的经济行为。 A.房地产代理 B.房地产居间 C.房地产租赁 D.房地产买卖 3.中国内地房地产经纪业在()阶段，一些城市的市级、区(县)级房产交易所和房产交易市场陆续转制，由直接参与房地产中介服务转为主要履行相关房地产市场管理职能。 A.萌芽 B.起步 C.崛起 D.扩张 4.下列选项中，()活动中产生的权利和责任由委托人承担，经纪人只收取委托人的佣金。 A.居间 B.代理 C.包销 D.行纪 5.房地产经纪人协理从业资格注册由()负责。 A.各市级注册管理机构 B.各县级注册管理机构 C.各省级注册管理机构 D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会 6.房地产经纪人协理只能在()从业。 A.注册地所在的行政区域内 B.户口所在地 C.全国范围内 D.考试所在地 7.房地产经纪人的()是根据交易标的金额的一定比例来确定的。 A.销售收入 B.经营收入 C.信息费 D.佣金 8.下列选项中，属于房地产经纪人员的知识结构最外层的知识是()。
A.文化修养 B.经济学基础知识 C.相关法律法规知识 D.房地产经纪专业知识 9.据史书记载，我国()时就已出现了猎手的职业道德——“敖敖尔”。 A.奴隶社会 B.封建社会 C.原始社会 D.资本主义社会 10.对于具体的房地产从业人员个体而言，职业道德是通过一定的()的引导而形成的。 A.法律法规的约束、行业氛围的熏陶、社会舆论 B.教育训练、行业氛围的熏陶、社会舆论 C.教育训练、法律法规的约束、社会舆论 D.教育训练、行业氛围的熏陶、法律法规的约束 11.房地产经纪机构在领取工商营业执照后的()日内，应当持营业执照、章程、注册房地产经纪人员情况等书面材料到登记机构所在地的市、县人民政府房地产行政管理部门或其委托的机构备案，领取备案证明。 A.10 B.40 C.20 D.30 12.有限责任公司是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其()对公司的债务承担责任。 A.家庭财产 B.全部资产 C.夫妻共同财产 D.个人财产 13.关于特许经营共同特点的表述，不正确的是()。 A.特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、经营诀窍等拥有所有权 B.在授权合同中包含一些调整和控制条款，以指导受许人的经营活动 C.受许人需要支付权利使用费和其他费用 D.受许人对特许人有业务指导、培训及广告宣传的义务 14.房地产经纪机构销售副总经理的主要工作不包括()。 A.负责领导各个案场销售经理的工作，对各个案场实施宏观管理、控制 B.负责销售员及各种资源在各案场中调配 C.负责组织各项目的前期谈判和准备工作，以及项目营销方案的审定 D.全力完成公司下达的各项工作指标 15.房地产经纪机构的组织结构形式中，直线一参谋制组织结构形式的缺点不包括()。 A.职能部门重叠，管理人员增多，费用开支大 B.只有高层管理者对组织目标的实现负责，各职能机构都只有专业管理的目标 C.职能机构和人员相互间的沟通协调性差，各自的观点有局限性 D.高层管理者高度集权，难免决策迟缓，对环境变化的适应能力差 16.具体而言，影响选择设置房地产经纪门店区域的因素不包括()。 A.同类型客户和业主的集中程度 B.国家政策制度 C.房地产产品的存量、户型、周转率、价格等
房地产中介经纪人培训 手册 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
房地产中介销售全过程培训 销售前准备前工作 一、认识房源 作为房地产经纪人，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要非常了解自己手中的货物一样，才能提高成交机率，成倍地增加销量。否则，乃“巧妇难为无米之炊”。 1、根据委托代理销售的物业状况，进行实地看楼。 2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平面图。 3、用业余时间骑着自行车熟悉路段及物业所在位置，争取做“福州通”。 4、学会看建筑平面图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平面图，根据建筑平面图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。 5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，一年四季绝大部分时间太阳是从偏南方向北方照射的。住房需要“采光”，因此一般房屋的朝向都朝南。另外中国处于东南季风区，夏季绝大部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。所以，在中国，房屋的设计一般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南面。 6、学会实地制作简易建筑平面图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平面的基本要领。即：走进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南面）进行画图。先画下边
（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把一套房子的建筑平面图色勾划出来。 7、练习：3居室2厅2卫东头朝南由南画到北、由西画到东 二、有关业主的信息 了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。全面地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从而使你的服务能够满足他们的需求。此外，了解业主的情况，还有助于建立友善的关系。例如：售房动机、期望、过去的经验/有无售房经验、业主的性格、看房是否方便等。 三、有关房产的信息 你还要尽可能多地了解有关房产的信息。你应当收集以下三个方面的数据： 房产特点－－产权 当前融资状况－－有无抵押等 其他开支－－物业管理费、维修基金、留下物品清单 点燃思考：怎样更好地了解业主与客户的售房与购房动机 租赁签约 一、签约程序 签约是赚取佣金和获得成功的关键时刻。从接待、推荐、看房、协调，最终的目的就是签约。签约注意以下几点。