顾客导向、管理、支持过程识别目录一，顾客导向过程：
1，COP－01，市场分析；
2，COP－02，报价
3，COP－03，合同/订单评审；
4，COP－05，过程设计和开发；
5，COP－06，产品和过程批准；
6，COP－07，产品生产制造；
7，COP－08，产品交付；
8，COP－09，服务与顾客反馈；
9，COP－10，工程更改；
注：COP－01简写为C1；
二，支持过程：
1，SOP－1，采购过程；
2，SOP－2，供方控制；
3，SOP－3，生产计划控制；
4，SOP－4，生产过程控制；
5，SOP－5，设备管理；
6，SOP－6，工装管理；
7，SOP－7，标识管理；
8，SOP－8，检验和试验；
9，SOP－9，包装和防护；
10，SOP－10，仓库管理
11，SOP－11，不合格产品控制
12，SOP－12，检验和试验设备控制；
三，管理过程：
1，MOP－1；文件控制；
2，MOP－2，记录控制；
3，MOP－3，业务计划
4，MOP－4，管理评审
5，MOP－5，人力资源培训；
6，MOP－6，体系审核；过程审核；产品审核；
7，MOP－7，持续改进；
8，MOP－8，纠正和预防措施；
9，MOP－9，顾客满意度调查；
10，MOP－10，员工满意度调查；
11，MOP－11，过程有效性评价
12，MOP－12，质量成本控制；
编制：采购部审批：
编制：采购部审批：
编制：生产部、营销部审批：
编制：采购部、营销部成品库审批：
编制：营销部审批：
编制：办公室审批：
编制：办公室审批：