高速公路公司收费系统
管理岗岗位说明书 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
某高速公路公司收费系统管理岗岗位说明书
稽查员岗位职责 一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度； 二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录； 三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管 票、卡及有关资料，手续是否健全； 四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行； 五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相 符； 六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作 并做好相关记录； 七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作； 八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处； 九、完成领导交办的其他任务。
票证员岗位职责 一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工 作； 二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关 账簿，保证账实相符； 三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差 额并做登记，并按规定时间上报日报表； 四、负责收费站通行费足额上缴； 五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据， 填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析； 六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表； 七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；
八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行 卡进行妥善保管以备核查； 九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、 各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查； 十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。 监控员岗位职责 一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各 项功能； 二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况 并做相应书面记录； 三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相 应的书面记录；
收费员工作岗位职责 收费员岗位职责是在站长、值班站长的领导下,负责当班期间具体的收费工作，严格执行自动化收费操作流程和收费标准,负责按时足额上缴通行费收入。以下是为大家整理的质量负责人岗位职责，仅供参考。 第1篇:停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。 7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接
班人负责。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。 10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。 11、完成领导交办的其他工作。 第2篇:物管收费员岗位职责 一.按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。 二.严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。 三.每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。 四.按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。 五.熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。 六.及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。 七.负责管理处仓库月末盘点。 八.负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现
篇一：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票收缴、登记工作。 7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。 8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10、完成领导交办的其他工作。 篇二：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及 仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费 （即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明 热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解 释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安 排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护 理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。 5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的 登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。 6、负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后，必须 将所费用，连同收费登记表移交给领班，当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时，应当面点清停车卡、票据，以及岗位相关设施设备的情况无误，并将情况报给当值领班；接班后发现有异，由接班人负责 7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车 辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。 8、严禁在车场电脑中更改数据
收费员岗位职责范本 收费员岗位职责范本(一) 收费员岗位职责 一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。 二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。 三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。 四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。 五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。 七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。 八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。 九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。 十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理: 1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。 2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。 3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。 4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责范本(二) 收费员岗位职责 一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。 二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。 三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。 四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发状况要及时请示汇报。 五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。 六、负责为用路人带给服务，收集、上报用路人的意见和推荐。 七、完成领导交办的其它事项。 收费员岗位职责范本(三)
收费站岗位职责 1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。 2. 全面主持本收费站经营管理的各项工作。 3. 根据高管处下达的年度工作目标，制定收费站营运工作计划并组织实施，随时掌握各项工作进度，确保完成年度通行费收入计划。 4. 负责本收费站职工的思想政治、教育培训、考核评比等工作。 5. 负责员工工资、福利的核发，保险、劳动合同的管理等工作。 6. 负责本收费站固定资产基础设施的管理，做好安全保卫工作。 7. 负责本收费站的精神文明建设和廉政建设。 8. 负责本收费站对内对外的协调工作，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
10. 副站长协助站长完成上述职责任务。 办公室职责 1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。 2. 协助收费站站长做好收费站内日常管理工作。 3. 协助收费站站长做好收费站行政、内务管理、庭院建设、环境卫生、后勤保障、安全保卫、设备设施的综合管理和内外协调工作。 4. 负责收费站会务安排，做好会议记录工作。 5. 负责工作总结、工作计划、文件、材料的起草、收发、登记、传递、督办、整理、存档工作，负责档案管理。 6. 负责职工考勤，站内各项物资的计划编制、供应工作，做好来客的接待。 7. 协助站长组织收费站职工开展精神文明创建活动，积极组织各种娱乐体育活动。 8. 负责收费站公务车的调配。
收费班长岗位职责 1. 认真贯彻执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”； 2. 负责班组的收费管理工作，严格监督班员遵章守纪； 3. 坚持亭外值勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通； 4. 坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节； 5. 督促班员认真填写当班日志和各类班次报表； 6. 爱护收费设施和其他公共设施，负责做好当班的清洁卫生； 7. 定期召开班务会，认真组织学习，搞好班务工作。 8. 认真搞好宣传报道工作，及时宣传和表扬好人好事； 9. 积极参加全站的管理，认真完成领导交办的其他任务；
内保员岗位职责 一、负责配合收费班长开展收费工作； 二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处； 三、完成领导交办的其他任务。 四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守 工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。 五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。 六、完成领导交办的其他工作。
一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作； 二、负责每日票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证 账实相符； 三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表； 四、负责收费站通行费足额上缴； 五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析； 六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表； 七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对； 八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查； 九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查； 十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。
一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能； 二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录； 三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录； 四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令； 五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设备的命令； 六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况； 七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视； 八、负责填写各类报表，签字手续完整； 九、负责监控室的管理及日常清洁工作； 十、协助票证人员打印报表； 十一、完成上级下达的其它任务。
收费站站长岗位职责 1、认真执行吉林省高速公路通行费征收管理工作的有关法律、法 规以及局、处领导工作指示，并组织好实施与落实。 2、负责本收费站的通行费征收管理工作。 3、切实了解掌握收费工作情况。组织和做好站内的各项稽查、检 查工作。 4、制定加强收费管理的措施及办法，定期召开站务会，及时纠正 工作中出现的偏差。 5、下达特殊问题的处理指令，保证站内的优质服务、快速反应工 作。 6、负责站内各项考核管理责任制的实施与落实。
收费站副站长岗位职责 1、配合收费站长完成各项收费工作。 2、副站长在站值班期间履行站长职责，实行24小时工作，负责各 项收费工作。 3、认真做好交接班工作，对于在值班期间未完成的工作及上级的 各项指示要及时传达，保证各项工作的顺利交接。 4、对于重大、紧急情况要及时与收费站长沟通，确保问题顺利解 决。
票管员岗位职责 1、票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管， 卡的清点、调配，无效卡、坏卡、黑名单卡的统计上报。 2、现金收款员负责现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、 通行费日报表，结算报表填写及数据备份。 3、票管员在收费员交接班前一小时做好交接班所需的各项准备工 作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交接班的问题。 4、票据管理员每天要及时、准确向指挥调度中心上报各项所需的 收费数据。 5、票管员每月进行一次票据盘库。丢失票据或因保管不善票据被 毁坏，发现时应报告站领导、收费科，直至收费处，不得隐瞒真相。 6、票管员加强对通行卡的管理与保管，避免IC卡的流失。
班长岗位职责 1、班长负责本班人员工作时间的管理，本班人员发生违反工作纪 律的问题，班长负连带责任。 2、处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题应由班长及时进 行处理。 3、了解掌握车道设备情况，根据车流量及时开放、关闭车道。及 时掌握设备故障情况，及时上报当班监控员。 4、主动请示汇报工作情况。对于车道出现的问题及时与监控室取 得联系。 5、认真执行、落实局、处、站领导下达的指令。 6、认真组织好交接班工作。下班要组织本班人员统一到票据室结 算，待人员全部结算完毕方可下班。
收费员岗位职责 1.熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。 2.依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 3.按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 4.认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 5.严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 6.严格遵守现金保管制度，每日收取的现金要及时存入公司指定帐号，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全 7.及时做好收费记录和管理台帐。 8.收费经办人对所经手的款项负直接责任，并按规定办理款项交割手续并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 9.收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保
款项安全，严禁将款项存放在办公室内过夜。 10.收费经办人必须按按章收费，不得擅自降低收费标准，不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项上交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。 11.收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不提高收费工作质量和收费工作效率。 12.收费经办人必须加强欠费催收工作，每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析上报，以维护公司的合法权益。 13.收费员工作应细心负责，态度热情和蔼，尽职尽责。对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向小区综合管理员反映，以进行及时处理解决。 14. 每月与公司财务部做好交账、转账、报账任务。 15. 严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 16.按时完成领导交办的其他工作任务。
停车场收费员岗位职责 1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。 2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符 合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕， 及时报告，确保安全。 3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅 自进入区自找“生意”。 4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必 须将停车发票持在手中。 5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人 情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。 6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车 辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可 放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长 协助处理。 7、对遗失＂车辆停车卡＂的车辆不得放行，并要求车主到管理 处办理相关手续。 8、当遇到车辆＂冲卡＂时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。 9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费， 引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。 10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。 11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇 报维修。 12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。 13、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。 14、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！ 15、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后 才给予放行。 16、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。 17、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。 18、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方向。 19、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。 岗位职责： 1、停车场秩序的维护和安全管理; 2、停车场车辆的引导; 3、发生交通事故及其他特殊事件，控制好现场及时上报; 4、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、性别不限，18岁至45岁，初中及以上学历; 2、有责任心，爱岗敬业，有良好的应变能力和沟通能力;
收费员岗位职责 收费员岗位职责 一、服从班长领导，服从治理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。 二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费方法和有关规定，确保收费工作严格、文明、准确、快速、有序， 并做到应征不漏、应免不征。 三、工作认真，准确推断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。 四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理咨询题，任何情况下不耍态度，更不同意刁难他人，树立良好的窗口形象。 五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。 六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。 七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发觉故障及时排除，保证其始终处于良好状态。 财务收费员岗位职责 1.负责各项相关费用的收取。 2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。 3.依照每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。 4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。 5.严格执行公司收费治理制度，完成领导交办的其他任务。 车库收费员岗位职责
1.负责将本班收取的停车费用在下班时必须认真交至接班收费员，应现金、票据相符，双方签字确认，签字后发生短款、假钞行为自行负责并赔偿，交班必须做到三清、三明，双方交接清楚后下班人员才能离岗； 2.负责对临时停放的车辆在其出场时按规定收取停车费用，并收回临时停车卡，必须确认进、出场对应的是否车辆相符，操作员收费系统点击确认放行； 3.负责对进、出口收费系统故障的统计，并详细登记上报； 4.对进入车库的车辆紧密监控，是否按要求和进场规范驶入车库，出现异常情况应立即上报。 医院收费员岗位职责 1、遵守财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务治理制度； 2、负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准； 3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作； 4、备足零钞票，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰； 5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章，做到不错收、非常多收、不漏收。" 物业收费员岗位职责 1.熟悉本项目的单元户数和面积、治理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算方法，并按打算及时收缴各种费用； 2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定； 3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准； 4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，紧密与业主的友好联系,发觉潜在客户资源； 5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的咨询题100%得到落实解决；
值班站长岗位职责（暂行） 1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。 2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。 3、按上级规定和程序处置突发事件。 4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。 5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。 6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。 7、完成领导交办的其他工作。
站长岗位职责 1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。 2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。 3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。 4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。 5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。 6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。 7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。 8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。 9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。 10、完成领导交办的其他工作。
医院收费处岗位职责 一、在主管主任领导下负责挂号工作。 二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。 三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。 五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。 六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。 七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。 八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。 九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。 十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款
医院收费处工作制度 一、负责办理门诊病员的交费工作。 二、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。 三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。 四、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。 五、周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后将款、表存根交汇总会计。 六、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。 七、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。 八、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。 九、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到“顺号发放、销号收回”。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
收费站工作职责 收费站长岗位职责 一、负责主持收费站的全面工作，对全站人员进行科学分工、严格管理； 二、组织实施以收费站为中心的各项工作,教育监督全站人员认真履行职责，并进行考评； 三、加强收费管理和内部稽查工作并监督检查票据的发放、存放、复核、缴销等重要环节和定期查看监控资料； 四、实施经常性的安全生产和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象； 五、负责组织全站人员的工作学习和业务训练，进行准军事化管理，不断提高工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风； 六、加强收费站固定资产的管理，做好安全保卫工作； 七、定期召开站务会,总结经验，奖惩严明，充分调动全站人员的积极性，做好爱站护站争先创优等工作； 八、督促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。收费副站长岗位职责
一、协助站长进行工作； 二、在站长直接领导下，负责站务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序； 三、督促交接班程序正常进行，查看当班记录，汇总、审核各类特殊情况，重大情况及时向站长报告； 四、经常全面检查设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告站长； 五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况； 六、站长不在时，履行站长职责，负责全站收费工作的组织、管理、协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向站长报告； 七、完成站长交办的其他工作。办公室日常工作规范 八、进一步加强我站收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和齐鲁集团通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。 九、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进行分类和编号,登记完整清楚,分门别类归入文件夹内。 十、按照站领导要求,加强对全站重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅
车场收费员岗位职责
车场收费员岗位职责 【篇一：停车场收费员岗位职责】 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及 仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费 （即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明 热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解 释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安 排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护 理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。 5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的 登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。
2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。 五、巡逻检查和情况处理 1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。 2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。 3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。 4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。 六、车场操作规程 1.车辆进出与放行 1.1 车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记; 1.2 使用免费卡及月卡的车辆进出时,严禁车牌号码不符私自放行; 1.3 公司管理人员和财务人员负责抽查车辆的进出记录并进行核实. 2. 持卡进出车辆车与卡信息不符时处理流程 2.1 发现进出车辆车卡不符时,收费员须立即报告班长. 2.2 班长核实相关情况后,有权利收回我公司提供给车主的免费卡和优惠月卡,并上交财务部取消原车主在本车场的停车权利.
供电所：岗位：收费员 一、岗位设置目的： 按照国家法律、法规和有关政策要求，准确、及时地完成大客户抄表结算工作、其他客户电费核算、电量统计及电费回收工作。根据南方电网公司《城市供电营业规范化服务标准》、《农村供电营业规范化服务标准》要求做好优质服务工作，进行电量、电价、电费咨询和查询，实现电费回收指标。
直接汇报的下属岗位名称间接汇报的下属岗位名称 3.内部联系：部门其它班组、专责 上游联系：财务部电力营销部 下游联系：
主管部门： 客户（社会单位）：管辖营业区用电客户 供应商/协作者： 咨询顾问： 五、岗位职业禁区： 1.不忠丁云南电网事业，损害企业利益； 2.不顾全大局，不负责任，挑拨离问，破坏企业团结； 3.不遵章守纪、不诚实守信、不勇丁担责的行为； 4.利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益的行为； 5.未经上级部门同意，擅自泄漏企业重要信息； 6.违反南网公司、云南电网公司的安全生产规定，破坏企业形象。 六、岗位任职条件（岗位人员素质要求）： 1 .学历与任职资格：： 具有中专及以上文化程度，并取得初级以上职称及符合本岗位要求。 2.工作经历： 有1年以上的电力市场营销工作经历， 3.工作技能： 坚持四项基本原则，坚持改革开放，有较强的事业心和责任感，尽职尽责，具有良好的敬业精神，坚持原则，秉公办事； 熟悉《合同法》、《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》
等专业的法律法规; 熟悉掌握电价及其他收费项目的标准和收费依据； 掌握必要的电力专业知识，熟悉基本的财经纪律、财务制度和财务知识; 熟悉掌握用电客户的生产和用电情况，掌握用电客户的基本资料；掌握 客户电费的计算方法，掌握电费违约金的计算方法； 了解电能计量的工作原理和常用的电能计量配置方式，掌握计量误差或 损坏时，追退电量的计算方法； 掌握窃电和违章用电的处罚办法；掌握计算机基本知识；具有一定的文字和语言'表达能力。 六、岗位廉洁职责要求 1.要廉洁自律，干净干事，活白做人。 2.按时参与党员干部的党风廉政建设理论学习及廉洁从业教育活动。 3.不利用岗位资源，为本人或特定关系人谋取私利，不随意贪污挤占挪用电费。 4.电费催缴过程中，收受他人好处，导致电费不能及时入账或陈欠电费收缴困 5.不涉嫌收受贿赂利用职务上的便利谋取私利。 6.公务活动或者对外交往中接受礼品馈赠，按照规定上交和登记
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 岗亭收费员岗位职责 篇一：收费岗亭职责 收费岗亭职责 宁夏海吉星201X年9月1日收费岗亭开始收费，为加强管理，结合实际情况对收费岗亭职责更进一步规范，特收费岗亭职责如下： (一) 部门领导： 负责管理，监督收费岗亭日常工作。 (二) 主管副经理、部门负责人： 不定期抽查收费人员台帐是否完整，有无及时更新，是否与智能系统报表相符，并查看岗亭当班及历史当班记录。负责定期检查车辆停放及收费情况处理紧急 情况。 (三) 收费组长： 在部门经理领导下负责岗亭收费管理，认真学习收费系统操作及收费业务，掌 握收费政策和相关规定，在班内起领导表率作用，团结全体收费员。 1负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律。 2负责协助上级处理日常收费中出现的问题与纠纷。 3负责收费系统的正常使用，如有故障需第一时间向领导汇报。 4负责监督检 查收费员的日常工作情况，端正工作作风和服务态度。 5负责本班内的人员调整，请假，调休，倒班等。 6负责岗亭人员的考勤。 7负责按规定开闭车道，保证车道安全畅通。 8负责管理当班期间收费亭区及寝室的环境卫生。
9负责交接班工作，填写交接班记录。 10下班后督促本班人员及时填制各种报表，做好下班盘点结算工作。 （四）收费员： 1、熟悉收费业务，独立完成各项收费任务。 2、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 3、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 4、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 5、严格遵守收费作业规范。杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 6、及时做好收费记录和管理台账。 7、收费员对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 8、收费员必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。 9、收费员应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度。 10、收费员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。 11、当班收费员负责办公区域卫生，做到干净，整洁。 12、按时完成领导交办的其他工作任务。 篇二：收费站岗位职责 收费站岗位职责目录 第一节、站长岗位职责 (2) 第二节、副站长岗位职责 (2) 第三节、收费(发卡)员岗位职责 (3)
收费员岗位职责 1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责； 2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。 4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。 5、规使用和维护电脑设备，按规定使用票据。 6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。 7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。 8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。 9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。 10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责 一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度 二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。 三、保持药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。 四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。 五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。 六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。 七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。
儿童保健岗位职责 一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。 二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。 三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。 四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。 五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。 六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
高速公路岗位职责 一、收费站职责 1.严格执行有关法规、政策和收费管理办法，确保收费站各项工作的正常开展。 2.完善收费站内部管理，落实各项管理制度，完成或超额完成年度收费任务，按规定解缴通行费，切实做到“应征不漏、应免不征”。 3.加强思想政治教育，组织开展政治、业务和文化学习，努力提高员工综合素质。 4.做好后勤保障工作，规范收费站钱、财、物的管理，确保各类设备设施的正常运行。 5.完善收费站各类应急预案和安全措施，确保收费站的安全稳定。 6.督促检查员工履行岗位职责情况，组织员工开展各项考核评定工作。 7.坚持开展文明收费、优质服务工作，营造良好的行业文化氛围，树立高速公路文明窗口形象。 8.采取有效措施防止通行费流逝失，依法开展车辆通行费行政执法工作。 9.认真做好稽查工作，及时处理收费过程中的收费争议、投诉、举报以及违规违纪事件。 10.完成管理处（公司）交办的其他工作。 二、收费站站长职责 １.收费站实行站长负责制、站长主持本站全面工作。检查督促全站员工认真履行岗位职责，负责收费站的日常管理工作，领导和组织全站员工圆满完成管理处（公司）下达的年度收费计划和各项工作任务。 ２.负责全站员工政治思想、职业道德、政策法规、规章制度及收费业务的教育培训工作，掌握员工的思想动态，关心员工的思想、工作和生活，解决员工的解决员工的实际困难。 3.负责组织制定本站年度收费工作计划，检查计划的落实和完成情况。审核通行费收入与车流量的日、周、月、年度报表以及其他业务报表，定期向上级主
管单位作月、季、年度工作总结。 4.负责本站人、财、物的管理，并负责向管理处（公司）汇报工作。 5.不断提高、规范各项管理工作，增创和保持文明单位荣誉，树立文明窗口形象。 6.负责对本站员工的日常管理与考核，处事公正、不徇私舞弊，及时查处各类违纪事件。 7.负责收费站安防工作，抓好本站计划生育和综合治理工作，防范重大违纪违法事件和安全事故的发生。 8.抓好本站廉政建设，支持、协助党支部书记抓好党、团、工建设，充分发挥各自的职能作用。 9.完成管理处（公司）交办的其他工作。 三、 收费站副站长职责 1.协助站长开展各项工作，检查督促本站员工履行好岗位职责。 2.遵守法律法规，严格执行相关政策和各项规章制度，服从领导安排，带领全站员工完成上级下达的各项工作任务。 3.认真学习专业知识，精通业务，抓好收费稽查工作，妥善处理好收缴矛盾，及时处理收费中出现的违规违纪事件。 4.组织收费员工学习政治、业务知识，提高员工的政治理论水平与专业技能。 5.负责本站安全生产和保卫工作，迪定期组织安全知识教育和进行安全检查，做好安全防范工作。 6.关心员工生活，抓好后勤保障工作，不断改善员工的工作和生活条件。 7.积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化、业务知识，不断提高自身素质，熟练掌握业务技能。 8.完成领导交办的其他工作。 四、 收费站票证员职责 1.严格遵守各项规章制度，热爱本职工作，廉洁自律，以身作则，责任心强。在站领导的领导下开展工作，业务上接受处（公司）票证员的指导。
收费站岗位职责 1.认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。 2.全面主持本收费站经营管理的各项工作。 3.根据高管处下达的年度工作目标，制定收费站营运工作计划并组织实施，随时掌握各项工作进度，确保完成年度通行费收入计划。 4.负责本收费站职工的思想政治、教育培训、考核评比等工作。 5.负责员工工资、福利的核发，保险、劳动合同的管理等工作。 6.负责本收费站固定资产基础设施的管理，做好安全保卫工作。 7.负责本收费站的精神文明建设和廉政建设。 8.负责本收费站对内对外的协调工作，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。 9.完成上级交办的其他工作。 10.副站长协助站长完成上述职责任务。 办公室职责 1.认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。
2.协助收费站站长做好收费站内日常管理工作。 3.协助收费站站长做好收费站行政、内务管理、庭院建设、环境卫生、后勤保障、安全保卫、设备设施的综合管理和内外协调工作。 4.负责收费站会务安排，做好会议记录工作。 5.负责工作总结、工作计划、文件、材料的起草、收发、登记、传递、督办、整理、存档工作，负责档案管理。 6.负责职工考勤，站内各项物资的计划编制、供应工作，做好来客的接待。 7.协助站长组织收费站职工开展精神文明创建活动，积极组织各种娱乐体育活动。 8.负责收费站公务车的调配。 9.完成上级交办的其他工作。 收费班长岗位职责 1.认真贯彻执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”； 2.负责班组的收费管理工作，严格监督班员遵章守纪； 3.坚持亭外值勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通； 4.坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节； 5.督促班员认真填写当班日志和各类班次报表；