导游知识.txt如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光！我允许你走进我的世界，但绝不允许你在我的世界里走来走去。花中二艳：牡丹、芍药
苏州二绝：一绝园林、二绝水巷
宜兴二洞：善卷洞、庚桑洞。（江南著名奇洞）
非洲两大海：地中海、红海
非洲两大湖：维多利亚湖、坦噶尼喀湖
南美洲两大湖：马拉开波湖、的的喀喀湖
北美洲两大海：加勒比海、格陵兰海
大洋州两大海：珊瑚海、塔斯曼海
南极洲两大海：罗斯海、威德尔海
台湾两大城市：台北、高雄
世界两大地震带：环太平洋地震带、地中海—喜马拉雅地震带
南美洲两大海峡：麦哲伦海峡、德雷克海峡
大洋州两大海峡：巴斯海峡、拖雷斯海峡
扎伊尔两大矿产：金刚石、铜
世界两大著名温泉：美国的黄石、日本的别府
大西洋两大著名奇观：马尾海藻、浮动冰山
华北平原两大组成部分：黄淮平原、海河平原
云贵高原两大组成部分：滇东高原、贵州高原
我国地理气候两大特征：季风气候显著、气候复杂多样
我国古代两大著名水利工程：京杭大运河、都江堰
宇宙两大类星团：疏散星团、球状星团
宇宙两大类星团：银河星云、河外星云
哲学的两大类别：唯物主义、唯心主义
社会物质生产两大部类：生产资料生产部门、消费资料生产部门
中国近代史上的两大矛盾：帝国主义与中华民族的矛盾、封建主义与人民大众的矛盾马克思主义的两个显著特点：阶级性、实际性
马克思主义哲学的两个直接理论来源：黑格尔的辩证法、费尔巴哈的唯物主义
我国医学两大体系：中医、西医
我国病理学两大分科：病理解剖学、病理生理学
二拍：《初刻拍案惊奇》、《二刻拍案惊奇》的合称（与“三言”合称“三言二拍”）二南：《周南》、《召南》的合称（《诗经》篇名）
二雅：《小雅》、《大雅》的合称（《诗经》篇名）
二王：王羲之、王献之的并称（父子二人皆为东晋书法家）
二晏：晏殊、晏几道的并称（父子二人皆为宋初词人）
汉代二祖：汉高帝刘邦（西汉）、光武帝刘秀（东汉）。（指建立汉王朝的祖先二人）东汉二苏：苏章、苏不韦（东汉时二人同时有名）
西晋二陆：陆机、陆云（兄弟二人皆为西晋文学家）
西晋二潘：潘岳、潘尼（叔侄二人皆为当时文学家）
北宋二程：程颢、程颐（兄弟二人皆为北宋哲学家）
许氏二龙：许虔、许劭（东汉时二人同时称誉著名）
乌氏二龙：乌承玭、乌承恩（唐代二兄弟同时称誉著名）
浏阳二杰：谭嗣同、唐才常（清末两位维新志士）
西汉二司马：司马相如（辞赋家）、司马迁（史学家、文学家）的并称
宋词两大派：婉约派（以李清照、柳永等人为代表）、豪放派（以苏轼、辛弃疾为代表）
元散曲两大家：乔吉、张可久
我国拳术两大派：南拳、北腿
明代传奇创作两大派：吴江派（以沈璟为代表）、临川派（以汤显祖为代表）
我国古代诗史二明珠：《木兰诗》、《孔雀东南飞》
戊戌变法两大内容：除旧、布新
我国喇嘛教两大活佛：达赖喇嘛、班禅喇嘛（喇嘛教为佛教的一支）
清末北洋舰队两大主力舰：定远号铁甲舰、镇远号铁甲舰
第一次世界大战两大军事集团：以德、奥为首的“同盟国”和以英、法为首的“协约国”
蜀三关：阳平关、江关、白水关
东三省：东北辽宁省、吉林省、黑龙江省的合称
口北三厅：张家口、多伦诺尔、独石口
义阳三关：平靖关、黄岘关、武阳关的合称
武汉三镇：武昌、汉口、汉阳
古代内三关：居庸关、紫荆关、倒马关
古代外三关：雁门关、宁武关、偏头关
欧洲三大岛：大不列颠群岛、爱尔兰岛、冰岛
北美洲三大岛：格陵兰岛、纽芬兰岛、西印度群岛
欧洲三大平原：东欧平原、中欧（波德）平原、西欧平原
欧洲三大海湾：比斯开湾、波的尼亚湾、芬兰湾
非洲三大高原：埃塞俄比亚高原、东非高原、南非高原
亚洲三大半岛：阿拉伯半岛、印度半岛、中南半岛
南欧三大半岛：巴尔干半岛、亚平宁半岛、伊比利亚半岛
我国三大半岛：辽东半岛、山东半岛、雷州半岛
我国三大海峡：台湾海峡、渤海海峡、琼州海峡
我国三大平原：东北平原、华北平原、长江中下游平原
我国三大走廊：河西走廊、海上走廊、辽西走廊
我国三大林区：东北林区、西南林区、南方林区
我国三大地震：1668年山东莒县郯城地震、1920年宁夏海原地震、1950年西藏察隅地震
渤海三大海湾：渤海湾、辽东湾、莱州湾
古代河阳三城：北中城、中潬城、南城（今河南境内，为古代军事重镇）
地震三大类型：构造地震、火山地震、陷落地震
地图三大要素：方向、比例尺、图例和注记
我国三大产茶省：浙江省、湖南省、安徽省
世界三大产锡国：马来西亚、泰国、印度尼西亚
世界三大产粮国：中国、美国、俄罗斯
地球内部三构造：地壳（表层）、地幔（中间层）、地核（最内层）
地球岩石三大类：火成岩、沉积岩、变质岩
非洲三个几内亚：几内亚、几内亚比绍、赤道几内亚
北美洲三大高原：科罗拉多高原、墨西哥高原、拉布拉多高原
北美洲三大半岛：佛罗里达半岛、拉布拉多半岛、加利福尼亚半岛
地球三个气压风带：信风带、西风带、极地东风带
我国地形三大特征：地形复杂多样、山区面积广大；地势西高东低、呈阶梯状分布；山脉纵横、大致呈网格状排列
我国地理三大类区：东部季风区、西部内陆区、青藏高寒区
我国三大高原公路：川藏公路（成都至拉萨）、青藏公路（西宁至拉萨）、新藏公路（叶城至普兰）
我国三大著名铁矿：辽宁省的鞍山铁矿、湖北省的大冶铁矿、内蒙古的白云鄂博铁矿
我国三大内河航线：长江航线、洙江航线、松花江航线
印度洋水域三大海：阿拉伯海、安达曼海、红海
喜马拉雅山三山国：尼泊尔、锡金、不丹
盘山三胜：松、泉、石
古代世界三大文明地区：美洲中美洲文明和中央安第斯文明地区；东亚、南亚、中国文明和印度恒河
流域以东、以南的文明地区；印度河流域以西至地中海、西亚、北非和南欧文明地区
我国三大桑蚕茧生产基地：长江下游桑蚕茧生产基地、嘉陵江流域桑蚕茧生产基地、珠江三角洲桑蚕茧生产基地
我国三大柞蚕茧生产基地：豫西山地柞蚕茧生产基地、胶东半岛蚕茧生产基地、豫西山地柞蚕茧生产基地
北京三山：万寿山、玉泉山、香山（“三山五园”是著名的皇家园林）
福州三山：屏山、乌山、九仙山（福州著名游览胜地）
盛京三陵：福陵、昭陵、永陵的合称（位于辽宁沈阳，亦称“关外三陵”，是清王朝入关前修建的帝王陵寝）
晋祠三绝：圣母殿、周柏、难老泉
雁荡三绝：灵峰、灵岩、大龙湫
长江三峡：瞿塘峡、巫峡、西陵峡
北江小三峡：盲仔峡、香炉峡、飞来峡
西江小三峡：大鼎峡、三榕峡、羚羊峡
岷江小三峡：平羌峡、背城峡、犁头峡
东海三神山：蓬莱、方丈、瀛州（古代传说为神仙居住）
北京前三海：南海、中海、北海
北京后三海：什刹海、后海、积水潭
中国三大殿：北京故宫、山东泰山岱庙、山东曲阜孔庙
故宫三大殿：太和殿（金銮殿）、中和殿、保和殿
中岳汉三阙：神道阙、太室阙、启母阙
大明湖三绝：名亭、名诗、名书法
塔尔寺三绝：酥油花、绘画、堆绣（塔尔寺位于青海省湟中县，为我国著名的喇嘛教寺院）
嘉陵江小三峡：沥鼻峡、温塘峡、观音峡
江南三大名楼：湖南岳阳的岳阳楼、湖北武昌的黄鹤楼、江西南昌的滕王阁
江南三大名石：上海豫园内的“玉玲珑”、杭州花圃内的“绉云峰”、苏州第十中学内的“瑞云峰”
庐山三大名寺：西林寺、东林寺、大林寺
济南三大名胜：大明湖、千佛山、趵突泉
浙江三大名胜：杭州的西湖、绍兴的东湖、嘉兴的南湖
黄山三大主峰：莲花峰、天都峰、光明顶
阿里山三大美景：云海、林涛、樱花
中岳嵩山三大名峰：东为太室山、中为峻极山、西为少室山
颐和园三大风景区：万寿山前山、昆明湖、后山后湖
三圣：指孔子、老子、墨子
三仁：指商朝的微子、箕子、比干
三皇：燧人、伏羲、神农
三曹：曹操、曹丕、曹植父子三人的合称
三苏：宋代文学家苏洵、苏轼、苏辙父子三人的合称
三李：唐代著名诗人李白、李贺、李商隐三人的合称
三严：南宋严羽、严仁、严参三文人的合称
汉三杰：张良、萧何、韩信
汉三雄：韩信、彭越、英布
晋三阳：张载（孟阳）、张协（景阳）、张元（季阳）的合称
晋三杨：杨骏、杨尧、杨济
晋三谢：谢尚、谢奕、谢安（三人均以书法有名）
唐三杨：杨凭、杨凝、杨龄（三兄弟皆有文名）
明三杨：杨士奇、杨荣、杨溥（明英宗时共掌朝政，时称“三杨”）
蜀汉三杰：诸葛亮、关羽、张飞
京兆三休：汉代金敞（字元休）、第五巡（字文休）、韦端（字甫休）的合称龙眠三李：指北宋善画的李伯时、能文的李亮工、工书的李元中
东海三何：南朝东海三文人何思澄、何逊、何子朗的合称
京都三明：晋时诸葛恢、荀闿、蔡漠三人都以道明为字，时称“京都三明” 凉州三明：汉代段颎（字纪明）、皇甫威明、张然明三人的合称
浔阳三隐：东晋隐居文人陶渊明、周续之、刘遗民的合称
南宋三洪：洪适、洪遵、洪迈（兄弟三人皆以博学能文著称）
唐代三俊：李绅、李德裕、元稹（三人以才学齐名）
明代三袁：袁宏道、袁宗道、袁中道（兄弟三人皆有文名）
京师三豹：王旭、李嵩、李绞（三人皆为唐代监察御史，以严酷著称）
南朝三谢：谢灵运、谢惠连、谢眺（三人以善诗齐名）
娄东三风：明代张泰、陆釴、陆容三人的合称
河东三风：唐代薛元敬、薛收、薛德音三人的合称
孙氏三龙：孙逢吉、孙逢年、孙逢辰（宋代时三兄弟以文名著称）
宁都三魏：清初文学家魏祥、魏禧、魏礼三兄弟的合称
西晋三张：张载、张协、张元的并称（兄弟三人皆为当时诗人）
鲁国三恒：季孙氏、叔孙氏、孟孙氏（三家皆为春秋时鲁国大夫，都是鲁桓公的后裔，合称“三恒”）
隋朝三帝：文帝杨坚、炀帝杨广、恭帝杨侑（共经历37年）
宋代三豪：杜默、石延年、欧阳修
墨家三派：柏夫氏、祖夫氏、邓陵氏
长江三督：江苏督军冯国璋、江西督军李纯、湖北督军王占元（直系三军阀联盟对抗皖系军阀段祺瑞，称“长江三督”）
浙中三毛：清代文学家毛先舒、毛奇龄、毛际三人的合称
艺坛三绝：王厚坪、谭鑫培、刘宝全
中国三钱：指力学家钱学森、核物理学家钱三强、力学家钱伟长
班氏三兄妹：班固、班超、班昭（东汉时三兄妹对我国史学各有贡献，名载史册）
宋氏三姐妹：宋霭龄、宋庆龄、宋美龄
元嘉三大家：谢灵运、颜延之、鲍照的并称
江左三大家：吴伟业、钱谦益、龚鼎孽的并称（三人皆为清初诗人）
江右三大家：袁枚、赵翼、蒋士铨的并称（三人皆为清初诗人）
江南三布衣：朱彝尊、严绳孙、姜宸英的并称（三人皆为清代文学家）
岭南三大家：屈大均、陈恭尹、梁佩兰的并称（三人皆为清代诗人）
明末三大儒：黄宗羲、孙奇逢、李颙
定海三总兵：葛云飞、郑国鸿、王锡朋（清代鸦片战争时，与英军英勇战死，史称“定海三总兵”）
京语三大师：曹雪芹、文康、老舍
唐代三大诗人：李白、杜甫、白居易
南宋词坛三绝：周邦彦、姜夔、王沂孙
清初词人三大家：陈维嵩、朱彝尊、纳兰性德
六朝画坛三大家：顾恺之、陆探微、张僧繇
我国佛教三大翻译家：鸩摩罗什、真谛、玄奘
我国三创世界跳高纪录的运动员：郑凤荣、倪志钦、朱建华
尼古拉三雄：车尔尼雪夫斯基、涅克拉索夫、杜勃罗留波夫的合称（俄国的三个著名作家）
美惠三女神：优芙洛西尼、塔里亚、阿格拉伊亚的合称（希腊神话中代表妩媚、优雅和美丽的三位女神，相传皆为主神宙斯的女儿）
美国三大伟人：华盛顿、林肯、杰弗逊
日本三郎作家：司马辽太郎、新田次郎、城山三郎
日本三村作家：森村诚一、半村良、西村寿行
苏黎世三人集团：赫希伯格、施拉姆、伯恩施坦（指1879年德国社会民主党内出现的右倾主义集团）
托尔斯泰三明星：阿
导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）
导游工作总结 导游年终工作总结 XX即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？ 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！ 说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，
当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。 我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。 第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自
全国导游基础精华知识点 烹饪主要菜系要点 1.世界三大烹饪流派:中国烹饪(东方烹饪流派代表);法国烹饪(西方烹饪流派代表);土耳其烹饪(阿拉伯烹饪流派代表); 2.从地域角度划分的菜系: A.四大菜系:山东(鲁),淮扬(扬),四川(川),广东(粤); B.八大菜系:山东(鲁),淮扬(扬),四川(川),广东(粤),浙江(浙),安徽(徽),湖南(湘),福建(闽); C.十大菜系:山东(鲁),淮扬(扬),四川(川),广东(粤),浙江(浙),安徽(徽),湖南(湘),福建(闽),北京(京),上海(沪); D.十二菜系:山东(鲁),淮扬(扬),四川(川),广东(粤),浙江(浙),安徽(徽),湖南(湘),福建(闽),北京(京),上海(沪),河南(豫),陕西(陕.秦); 3.从原料性质划分: 1)素菜:宫廷素菜,寺院素菜,民间素菜. 2)荤菜; 4.从功用划分: 普通菜和保健医疗菜; 5.从生产者主体划分: 市肆菜,食堂菜和家庭菜; 6.从时代划分: 1)仿古菜:仿宫廷菜,仿官府菜(孔府菜,谭家菜等),仿唐菜,仿宋菜,仿\"红楼\"菜,仿随园菜; 2)现代菜; 7.地方菜系的分支: 1)山东菜:济南菜,胶东菜,孔府菜; 2)湖南菜:湘江流域菜(以长沙,湘潭,衡阳为中心),洞庭湖区菜(以常
德,岳阳,益阳为中心),湘西山区菜(以吉首,怀化,大庸为中心); 3)四川菜:成都菜(上河帮),重庆菜(下河帮),自贡菜(小河帮); 4)江苏菜:淮扬菜(扬州,淮安),江宁菜(镇江,南京),苏锡菜(苏州,无锡),徐海菜(徐州,连云港); 5)广东菜:广州菜,潮州菜,东江菜; 6)浙江菜:杭州菜,宁波菜,绍兴菜; 7)福建菜:福州菜,闽南菜(以厦门,泉州为中心),闽西菜(客家话区); 8)安徽菜:皖南菜,沿江菜,淮北菜; 9)北京菜; 10)上海菜; 11)西北菜:陕西菜(代表),甘肃菜,青海菜,宁夏菜,新疆菜 12)东北菜:辽宁菜,吉林菜,黑龙工菜; 8.国大菜系选料,技法,味型特点比较. 菜系选料特点技法特点味型特点 山东菜注重以当地特产为条件选料精于制汤和以汤调味.烹调法以爆,炒,扒,熘最为突出味型以咸鲜为主而善于用葱香调味四川菜取料广泛技法中以小炒,小煎,小烧,小烽糙,干烧,干煸见长味型丰富,百菜百味,以麻辣,鱼香,怪味等擅长 江苏菜取料不拘一格而物尽其用,重鲜活特别讲究刀工,火工和造型,擅长炖,焖,煨,焐调味重清爽鲜淡平和(徐海以咸鲜为主) 广东菜取料广博奇杂而重"生猛" 烹调方法多而善于变化,长于炒泡,清蒸,煲,尤其独擅局屈炊炒等调味香清脆鲜爽嫩滑而突出原味
《云南导游基础知识》教学大纲 适用专业：食品生物技术、化学教育、园艺技术 总学时数：54 学分：3 理论学时：36 实践学时：18 执笔者：生命科学系寇灿 编制时间：2012年5月 一、课程的地位、性质和任务 课程性质：本课程为旅游类及相关专业的理论基础课。 课程地位：，是丽江高等师范专科学校导游专业的必修课程，也是生物教育、园艺技术等专业的选修课程之一，对于实现专业培养目标具有重要意义。 课程任务：使学生了解、熟悉、掌握云南历史、地理、民族文化、风景名胜、旅游资源、风味特产等方面的基础知识，选读云南历代较有名的风景名胜楹联与诗歌。提高导游讲解水平，同时为从事旅游管理和营销工作奠定必要的知识基础。 二、总体教学目标 通过本课程的教学，提高学生对云南历史、地理、民族与民族文化、风景名胜区及旅游资源、古今名人、重点文物、历史文化名城、饮食文化、风物特产、云南旅游业及风景名胜楹联与诗歌选读等基础知识的掌握水平，培养学生灵活、综合运用有关知识的能力，毕业前顺利通过云南导游资格证书考试。 三、本课程与其他专业课程的关系 《云南导游基础知识》作为非导游专业学生的选修课程，为以后他们从
导游工作做好理论准备，从加强基础、培养能力、提高素质的教学目标出发，以云南旅游资源尤其是丽江旅游资源的历史、现状、发展为基础。 四、课程教学时间分配 各课程教学时间分配表 五、教学目标、教学内容、教学要求 第一章云南历史概述 （一）教学目标 通过本章教学，使学生比较全面地、系统地掌握导游工作中应有的云南历史的主要知识，促使学生努力提高历史文化的素养。 （二）教学内容 （一）远古和先秦时期 1、云南古人类的演变； 2、新石器时代遗存； 3、古代文献中的云南； 4、庄蹻入滇。 （二）秦汉魏晋南北朝时期 1、秦开五尺道； 2、汉武帝经略云南
旅行社导游个人工作总结【三篇】 篇一 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者
为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可. 首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。 其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。
导游服务技能知识点总结 第一章 *导游人员的工作对象：旅游者 导游人员的工作手段：经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能 导游人员的工作内容：向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务。 *古代的导游： 帝王巡游、使节出行、旅行家漫游 家奴、仆人、侍从护卫、“引导官”的职责与现代导游服务内容相似。但两者存在本质区别，原因在于古代的旅行非现代意义上的旅游，古代的向导不是一种职业，没有专门的要求，也不存在商业性质。 *“监护旅游之父”托马斯·库克 世界公认的第一次商业性旅游是1841年英国人托马斯·库克组织的从莱斯特城到拉夫巴勒的一次短途旅游。1846年，他又亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，每个成员发了一份活动日程表，还为旅游团配置了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。 *2013,10,1正式实施《中华人民共和国旅游法》 *导游工作的性质：社会性、文化性、服务性 *导游工作的特点：独立性、复杂性、跨文化性、面对物质诱惑和精神污染：游客在旅游团的表现为什么和原永久居住地的社会主流大相径庭？ 面对多种诱惑，导游员必须明确：(1) 面临诱惑处理不当可能引发的问题。(2) 面对诱惑，应坚决抵制，自觉地遵纪守法。 *导游工作的发展趋势：知识化导游、科技化导游、多样化导游、专门化导游、 个性化导游、艺术化导游 *导游人员的分类： 按工作区域分：海外领队、全程导游员（全陪）、地方导游员（地陪）、景区讲解员 按技术等级分： 初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员
*导游人员的基本职责（简答） （1）根据旅行社与游客签订的合同与约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； （2）负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源； （3）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全； （4）耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题； （5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 *导游人员的培训与管理 （1）导游人员的计分管理 对导游人员分三级实行计分管理： 国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查； 省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查； 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体实施。 实行年度10分制，并按下列情形，酌情扣分。 扣除10分的情况 有损害国家利益和民族尊严言行的； 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的； 欺骗、胁迫旅游者消费的； 未通过年审继续从事导游业务的；
《地方导游基础知识》课程标准（初稿） 常洲 课程名称：地方导游基础知识 适用专业：旅游服务与管理 链接学制：三年制 开设学期：第一学年第二学期 占有学分：4学分 一、课程定位 《地方导游基础知识》课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程，同时也是主干课程和核心课程，在旅游服务与管理专业教学体系中起基础作用。该课程主要讲授导游人员在服务过程中必须具备的的历史、地理、建筑、园林、宗教、民俗、风物特产等基础知识，导游员只有具备了扎实的文化基础知识，才能增加讲解的内涵与品味，才能弘扬祖国五千年的文明与文化，才能满足游客的文化知识追求，担任文化的传播者。丰富的旅游文化知识是导游员成为“文化大使”的前提和基础。本课程与前接课程《中国旅游地理》、平行课程《旅游政策与法规》和后续课程《导游业务》有机地衔接，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。开好这门课程，不仅是学生做导游的需要，同时，对学生树立牢固的专业思想有积极的意义，对训练学生的学习方法也有重要的作用。 二、设计思路： 2.1课程基本理念 旨在帮助学生为以后从事导游工作储备丰富的专业知识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些知识灵活应用到导游讲解的实践之中，为今后从事导游服务和旅游管理工作打下良好的基础。 2.2课程设计思路 根据旅游企业岗位工作调查，以导游工作任务和工作过程为依据，来设计学
习性工作任务；根据导游员所应掌握的相关的知识要素、能力要素和素质要求，以职业能力为核心，设计与工作内容相一致的课程项目。 课程项目选取依据：一是以就业为导向，瞄准旅游人才市场需求，使课程内容与导游职业资格要求零差异；二是为“导游文化”等后续职业能力课奠定理论与实践基础，使“导游基础”能够充分为专业课程服务，实现毕业就业零距离；三是按照项目选取课程内容和组织教学，不求学科体系的完整，强调课程内容的应用性和需求性。既体现了阶段性能力训练，又实现了综合能力的训练。 本门课程总学时为64，总学分为4。一年级第二学期进行开设。 2、3 课程目标 A、能力目标： （1）能够运用中国历史文化和民族文化的知识，分析、讲解旅游景点的文化特点。 （2）能够运用宗教文化知识，在宗教旅游场所有针对性地讲解四大宗教的起源、发展简况、基本教义，尊奉的主要对象、宗教经典、特殊称谓、宗教建筑布局、宗教著名景观，能够辨别佛像所在的位置、名称。 （3）能够运用古代建筑知识分析古代建筑的基本情况、辨别古建筑的等级、建筑物的种类、主要部分的构成、特点。 （4）能够运用中国古代园林知识分析旅游园林景点的构景要素与构景手段。 B、知识目标 （1）熟悉华北地区各省市自治区的基本概况；了解华北地区各省市地理与气候、区划与人口、交通与资源、历史沿革、文化艺术等基本情况；掌握民族与宗教、旅游资源、特产与美食、民俗风情。 （2）了解东北地区各省市自治区的基本概况；了解东北地区各省市地理与气候、区划与人口、交通与资源、历史沿革、文化艺术等基本情况；掌握民族与宗教、旅游资源、特产与美食、民俗风情。 （3）熟悉华东地区各省市自治区的基本概况；了解华东地区各省市地理与气候、区划与人口、交通与资源、历史沿革、文化艺术等基本情况；掌握民族与宗教、旅游资源、特产与美食、民俗风情。 （4）了解华中地区各省市自治区的基本概况；了解华中地区各省市地理与气候、区划与人口、交通与资源、历史沿革、文化艺术等基本情况；掌握民族与宗教、旅游资源、特产与美食、民俗风情。 （5）了解华南地区各省市自治区的基本概况；了解华南地区各省市地理与气候、区划与人口、交通与资源、历史沿革、文化艺术等基本情况；掌握民族与宗教、旅游资源、特产与美食、民俗风情。。
导游终个人工作总结工作总结 导游终个人工作总结工作总结xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。 xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多："导游"工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，"导游"不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学_、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的"万事通"。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。 作为一个导游员就要"与时俱进"，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成"万事通"，要保持谦虚谨慎的态度，要切记"学海无涯"、"学无止境"，"人外有人，天外有天"，"三人行，必有我师"。 要时刻导游的职责，认真学_导游人员管理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游计划，作好
联系、协调、讲解等服务工作。坚持"宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能"的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。 也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。 服务过程中要坚持"为大家服务"的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持"合理而可能"的原则。 在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为"准确、清楚、生动"三者相辅相成，缺一不可，首先"准确"是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中"一伪灭千真"的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。 旅游者在旅游活动中"求知"是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的"求知"愿望。
2018年导游证《导游业务》章节知识点：导游服务 导遊服务 1,导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定段得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 2,，啪客至上”是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的岀发点。 3,导游服务的原则是游客至上、纟隹护游客合法权益、规范化与个性化相结合。 4,现代导游服务方式大致可分为两大类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。 5,导游服务的范围主要包括讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题服务五大类型。 6?导游服务具有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性等属性。 7.导游服务的经济性现在直接创收、扩大客源、间接创收、促销商品和促进经济交流等方面。 8?导游服务具有与其他服务不同特点：独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性。 9,导游服务在旅游接待服务中处于核心地位，导游服务具有以下作用：纽带作用、反馈作用、扩散作用和效益作用。 10.我国关于导游服务已经发布了三个标准，一是《导游服务质量》国家标准;二是《旅行社国内旅游服务质量要求》行业标准三是《旅行社岀境旅游服务质量》行业标准。 11-导遊员在提供导遊服务时应遵循规范化服务与个哇化服务相结合原则，其中规范化服务是服务的基 本骨架，而个性化服务是服务的灵魂。 12.旅行社、饭店和交通是现代旅遊业的三大支柱。 13?导游工作环境和人际交往都相对复杂，有时会面对形形色色的物质诱惑和啡靜申污染”，这一特点要求导游员有较高的政治思想水平、坚强的意志、高度的责任感。 14?导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现有三点，其一是承上启下的作用，其二是连接内外的作用，其三是协调左右的作用。 15.游客至上的三层含义是：游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。
地方导游知识总结 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
第一章华北地区各省自治区基本概况 之最或第一 1、北京首都国际机场是全球国模最大的机场，其旅客吞吐量仅次于美国亚特兰大机 场，位居全球第二。 2、北京最早见于文献的名称叫“蓟”。 3、“京味文学”是北京最具有特色的文化现象。 4、北京是中国电影最大票仓城市，影院书、银幕数全国最多。 5、“中国影都”怀柔区影视生产能力占全国60%，拥有目前全球最大面积的影视摄影 棚，是全国乃至全亚洲最大的影视拍摄几后期制作基地。 6、京剧是中国最大的戏曲剧种，其剧目之丰富、表演艺术家之多、剧团之多、观众之 多、影响之深，均为全国之冠。 7、北京市是中国第一个齐聚56个民族的城市。 8、北京故宫是中国乃至全世界现存最大的宫殿，是中华民族宝贵的文化遗产。 9、北京城池曾经是中国现存世界最完整的古代城市防御体系。 10、国家博物馆为世界最大的博物馆，故宫博物院是世界五大博物馆之一。 11、北京是世界第八大“美食之城”，居内地之首。 12、北京最具有特色的地方性民俗是四合院、胡同和市肆庙会。 13、北京四合院源于元代院落式居民，是老北京城最主要的民居建筑。 14、北京最窄的胡同——钱市胡同，最宽的胡同——灵境胡同，拐弯最多的胡同——九湾胡同，最古老的胡同是元朝就有的砖塔胡同。 15、天津市是中央四大直辖市之一，中国北方最大的沿海开放城市。 16、天津是中国北方对内外开放两个扇面的轴心，是亚欧大陆桥中国境内距离最短的东部起点。 17、天津港是中国北方最大的综合性贸易港口，拥有全国最大的集装箱码头。 18、天津海滨国际机场有多条国际国内航线，是华北地区最大的货运中心。 19、天津有长约153千米的海岸线，中国着名的海盐产区长芦盐场就位于这里。 20、天津有丰富的金属和非金属矿产资源，其中锰、硼不仅为国内首次发现，也为世界所罕见。 21、天津蕴藏较为丰富的地下热水资源，热水总储藏量达亿立方米，是中国迄今最大的中低温地热田。 22、“三会海口”是天津最早的发祥地。 23、1860年天津被辟为通商口岸后，天津成为当时中国第二大工商业城市和北方最大的金融商贸中心。 24、天津清代诗人梅成栋（1776—1844年）是当时天津诗坛公认的领袖。 25、天津民间艺术家张明山（1826——1906年），是泥人张第一代。 26、天津书法家华世奎居近代天津四大书法家之首。 27、马三立是当时相声界年林最长、辈分最高、资历最老、造诣最深的“相声泰斗”。 28、天津市人口最多的少数民族是回族。 29、天津天后宫始建于元代，中国最北妈祖庙，世界三大妈祖庙之一。 30、中外闻名的蓟州区中上元古界地质剖面，层序齐全，构造简单，叠层石和徽体化石丰富，厚度达万米，被联合国地质科学联合会确认为世界标准地层剖面，1984年被批注为我国第一个国家级自然保护区。 31、天津古文化街是天津最具民族风情的地方。 32、河北省是中国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份。
导游个人工作总结三篇 导游是一个非常辛苦而且充满误解的职业，导游的工作总结能够帮助导游们改提高工作能力。下面本人为大家带来导游个人工作总结，供你参考! 导游个人工作总结篇1 从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧! 记得第一次上团的感觉，紧张了一夜，第二天在车上，努力让自己保持平静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中安静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊!怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息，到处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的帮助，第二天总算是安排了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的安慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我一定会好好的检查一下车子，每次都要求车队安排新车给我，也许是怕了吧!但我觉得这样总是好的，总比出去了再发现问题的好。
后来的每次出团也都有每次的故事，有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满足感，特别是当你的工作得到了客人的肯定时，有一种莫名的自豪在心中沸腾着，每当此刻，又再次肯定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在这个行业中慢慢前行着。 我觉得做为一名优秀的导游必须做到“专业，责任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游： 专业：专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就经常这样告诉我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候恐怕就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧!那种感觉我想不是亲身经历真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识包罗万象：史地文化知识，心理学和美学知识，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必须熟练掌握导游语言技能，因为它是我们传播知识，沟通思想，交流情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺利。 责任：谁都不可能永远一切顺利，毕竟导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不可以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的安全，在意外发生的时候要帮助解决问题，你不可以推卸你的责任，你必须承担。 自信：对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程安排的熟悉，对自己可以胜任工作的自信会给客人带来安全感。因为每次的客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增强自己的吸引力，处处表现地落落大方，这样可以
第一章旅游与旅游业 第一节旅游概述 1 旅游：指人们出于休闲、商务和其他目的，到惯常居住地以外的地方不超过一年的旅行和逗留活动。 2 旅游在本质上属于人类的文化活动。 3 旅游的基本属性包括消费属性、休闲属性、社会文化属性。 4 旅游的特征包括异地性、暂时性、综合性。 5 旅游者的6项基本活动包括食、住、行、游、购、娱。 6 旅游活动按政治地理标准可以分为国际旅游和国内旅游。 7 世界旅游可以分为三个阶段：古代旅游指十九世纪四十年代以前，近代旅游是指二战前;现代旅游是指二战结束后。 8 古代旅游首先在最早进入文明时代的四大文明古国中国、埃及、巴比伦、印度和古希腊、罗马发展起来。 9 《苏莱曼游记》是阿拉伯人关于中国的最早记载。 10 产业革命对旅游的影响：(1)加速了城市化进程;(2)改变人们工作性质;(3)出现工人阶级;(4)科学技术在交通运输中应用。 11 被认为是近代旅游旅游与旅游业发端的是：1841年7月5日，托马斯库克，组织570人，从莱斯特到洛赫伯勒。 12 世界上第一家旅行社诞生：1845年，托马斯库克。 13 二十世纪初世界旅行代理业三大公司：英国托马斯库克公司、美国运通公司、比利时铁路卧车公司。 14 现代旅游迅猛发展的原因：(1)交通条件改善;(2)劳动生产率提高;(3)经济发展;(4)城市化进程加快;(5)各国政府推动作用。 15 大众旅游的出现，标准旅游及旅游业进入现代阶段。 16 秦始皇是我国历史上帝王巡游的典型代表，司马迁是官吏宦游的代表人物。法显、玄奘、鉴真是和尚道士云游的代表。徐霞客是科学考察旅游代表人物。 17 我国最早的旅行社：1923年8月;陈光甫;上海商业储蓄银行旅行部。 18 新中国第一家旅行社：1949年11月19日;厦门，华侨服务社。
《地方导游基础知识》8月月考试卷 满分：100分班级：姓名：得分： 一、判断题（每题1分，共20分） 1.福建靠近北回归线，形成暖热湿润的温带海洋性季风气候。（） 分析：错误。暖湿的亚热带海洋性季风气候。 2.展现北宋时期汴京繁荣的名作《清明上河图》现存于中国故宫博物院。 ( ) 分析：正确。 3.3月中旬至4月中旬是湖北的梅雨期。（） 分析：错误。6月中旬至7月中旬。 3.湖南省省会长沙和重镇岳阳，均是国家级历史文化名城。（） 分析：正确。长沙、岳阳、凤凰。 4.湘菜早在秦朝就已经形成菜系。（） 分析：错误。汉朝。 5.江西是古代书院的起源地，宋代白鹿洞书院名列中国四大书院之一，首创学术自由争辩之 风。（） 分析：错误。鹅湖书院首创学术自由争辩之风。 6.江西省因公元733年唐玄宗设江南西道而得省名，又因省内最大河流为赣江而简称“赣”。 （） 分析：正确。 7.明代汤显祖的《牡丹亭》代表了中国古典戏剧的最高水平，被誉为“东方的莎士比亚”。 （） 分析：错误。明代汤显祖的《临川四梦》。 8.在山东，见了素不相识的男子，和他打招呼，开口要称“大哥”。（） 分析：错误。称“二哥”。 9.泰山雄踞山东省中部，主峰海拔1532.7米，为山东省最高点。（） 分析：正确。 10.山东有“北方落叶果树的王国”之称。（） 分析：正确。 11.黄河三角洲一般海拔2~10米，为山东省陆地最低处。（） 分析：正确。 12.秦代长城是世界上最古老的长城。（） 分析：错误。齐长城。 13.精武鸭是湖北著名特产。（） 分析：正确。 14.福州与厦门之间有定期货轮直航，内河航运则主要以闽江为主。（） 分析：错误。厦门和高雄。 15.山东省面积约16万平方千米。（） 分析：正确。 16.江西省人口最多的少数民族是壮族和畲族。（）
第五章华南地区各省自治区基本概况 第一节广东省基本概况 【地理与气候】 广东省地处中国大陆最南部，东邻福建，北接江西、湖南，西连广西，南临南海，珠江口东西两侧分别与香港特别行政区接壤，西南部雷州半岛隔琼州海峡与海南省相望。受地壳运动、岩性、褶皱和断裂构造以及外力作用的综合影响，广东省地貌类型复杂多样性。地势总体北高南低，最高峰为石坑崆。广东省简称“粤”，省会广州市。 【气候特征】 广东省属于东亚季风区，从北向南分别为中亚热带、南亚热带和热带气候，是全国光、热和水资源最丰富的地区之一，且雨热同季，降水主要集中在4~9月。年降水量分布不均，呈多中心分布。全省年平均气温21.8℃。 【区划与人口】 广东省下辖21个地级市，划分为珠三角，粤东，粤西和粤北4个区域。广州和深圳为副省级城市。深圳为计划单列市，深圳、珠海和汕头为经济特区。全省共119个县级行政区，包括62个市辖区、20个县级市、34个县、3个自治县。 广东省面积约18万平方千米，人口8636万。 【交通与资源】 广州港、深圳港、汕头港和湛江港已成为中国国内外交通和贸易的重要通道。 到2020年，广东铁路出省通道将由京广铁路、京九铁路、广深铁路、黎湛铁路、赣韶铁路、柳韶铁路、粤海铁路和梅坎铁路8条增至12条，形成以广州为中心，“三纵二横”的主干线。高铁线路有武广高铁、广深港高铁、厦深高铁、贵广高速铁路、南广高铁、广东西部沿海高速铁路（在建）等。 广东省正完善以广州白云国际机场为国际复合型门户枢纽机场，深圳宝安国际机场及粤西国际机场为区域性枢纽机场，其他支线机场为补充的全省民用机场布局。到2016年年末，全省已建成机场19座。 广东水资源相当丰富，可供开采的人均水资源大大高于全国平均水平。 广东为稀有金属和有色金属之乡，全省已找到矿产116种，探明储量的有88种。 广东动植物种类繁多。属于国家1级保护植物的有桫椤、银杉和虎颜花3种；属于二级保护的有白豆杉、水杉、野荔枝和观光木等24种。被列入国家一级保护的动物有华南虎、云豹、熊猴和中华白海豚等22种，列入二级保护的有金猫、穿山甲、猕猴和白鹇（省鸟）等95种。 广东海洋资源十分丰富。远洋和近海捕捞以及洋网箱养鱼和沿海养殖的牡蛎、虾类等海洋水产品年产量达374万吨，雷州半岛的养殖海水珍珠产量位于中国首位。广东沿海的风能、潮汐能和波浪能都有一定的开发潜力。广东沿海沙滩众多，气候温暖，红树林分布广、面积大。 【历史沿革】 ●考古发现显示，距今约12.9万年以前，岭南出现了早期古人（马坝人）。 ●秦统一六国后，今广东省的大部分地区属南海郡，这是广东历史上第一次划分行政区。 秦末，赵佗建立南越国。当时，广东除今连州及乐昌北境属长沙郡管辖外，都属南越国底盘。 ●汉武帝平定南越后，汉朝将南越地划分为南海、苍梧、郁林、合浦、交趾、九真、日南、 儋耳、珠崖9个郡。东汉末，交趾部改为交州。
xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。 算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结： 一. 熟悉线路，接团前做好充分的准备。 a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据) b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。 二.用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。 三.注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，
导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。 四.书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。 xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。 xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门...... 很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
北京 11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。 12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。 13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。 14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。 15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。 [地理气候] 1.国家中心城市，政治、文化、国际交往、科技创新中心 2.曾用名:燕京，大都，京师，北平，顺天府 3.16个市辖区 [交通资源] 4.8条国家级高速公路:G1-7+G45 5.9条国内铁路：承包九通桂原哈+北上广 6.北京首都国际机场：全球规模最大，旅客吞吐量全球第二，仅次于美国亚特兰大机场
7.矿产资源：67种矿种，44种列入国家储量表 8.动物区系：蒙新区东部草原，长白山地，松辽平原，东洋界季风区，长江南北。所以北京的动物区系由古北界向东洋界过渡的动物区系特征。 9.天然河道自西向东贯穿：拒马河、永定河、北运河。潮白河、蓟运河水系 10.大型水库：密云、怀柔、官厅、海子水库 历史沿革] 11.北京历史可追溯到50多万年前的“北京猿人” 12.周口店“北京人”遗址，在世界同一阶段，材料最丰富、最系统，是公认的人类发祥地之一 13.新石器时代代表性文化遗址：“东胡林人”墓葬 14.帝都历史：燕辽金元明清。其中，燕（蓟城）、辽（燕京）、金（中都）、元（大都） 文化艺术] 15.京味文学： 老舍——《茶馆》《龙须沟》《四世同堂》《骆驼祥子》 刘绍棠——《春草》《中秋》《地火》《蒲柳人家》
第二章东北地区各省概况 第一节辽宁省基本概况 [地理与气候] 辽宁省位于中国东北地区南部，面积14.57万平方千米，南临黄海、渤海，东与朝鲜一江之隔，与日本、韩国隔海相望，是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”，取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南，自东西两侧向中部倾斜，山地丘陵分列东西两厢，向中部平原下降，呈马蹄形渤海倾斜。辽东、辽西两侧为平均海拔800米和500米的山地丘陵；中部为平均海拔200米的辽河平原；辽西渤海沿岸为狭长的海滨平原，称“辽西走廊”。 辽宁省地处欧亚大陆东岸、中纬度地区，属于温带大陆性季风气候区。境内雨热同季，日照丰富，积温较高，冬长夏暖，春秋季短，四季分明。雨量不均，东湿西干。全省阳光辐射年总量在100~200卡/平方厘米之间，年日照时数2100~2600小时。春季大部地区日照不足；夏季前期不足，后期偏多；秋季大部地区偏多；冬季光照明显不足。全年平均气温在7℃-11℃，最高气温30℃，最低气温零下30℃。受季风气候影响，各地差异较大，自西南向东北，自平原向山区递减。年平均无霜期130-200天，由西北向东南逐渐增多。辽宁省是东北地区降水量最多的省份，年降水量600~1100毫米。 [区划与人口] 辽宁省下设14个省辖市，分别是沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市，下设16个县级市、27个县（其中8个少数民族自治县）、57个市辖区。 辽宁省面积约15万平方千米，人口4245万。 [交通与资源] 辽宁铁路营运里程超过了3900千米，密度居全国第一。水运已经形成以大连港为中心，以丹东、营口、锦州港为两翼，同国内沿海诸港口以及世界5大洲70多个国家和地区140多个港口通航。辽宁陆路交通比较发达，省内高速公路形成了以沈阳为中心枢纽向四周辐射状，已经通车的高速有京沈高速、沈海高速、辽中环线高速、沈丹高速、沈吉高速、沈彰高速、沈四高速、阜营高速、丹大高速、丹海高速、丹通高速、桓远高速等。辽宁主要的机场包括：沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、丹东浪头国际机场、锦州小岭子机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场、长海机场、营口兰旗机场、大连金州湾国际机场、锦州湾国际机场等。 辽宁有各种植物161科2200余种，其中具有经济价值的1300种以上。药用类830多种；野果、淀粉酿造类70余种；芳香油类89种；油脂类149种，还有野菜类、杂料类、纤维类等。辽宁动物种类繁多，有两栖、哺乳、爬行、鸟类动物7纲62目210科492属827种。其中，有国家一类保护动物6种，二类保护动物68种，三类保护动物107种。鸟类400多种，占全国鸟类种类的31%。 辽宁近海生物资源丰富，品种繁多，有3大类520多种。第一类浮游生物107种；第二类底栖生物280多种，第三类游泳生物137种全省开发近海渔业生产潜力相当可观。近海水
《导游基础知识》课程教学的思路和方法-旅游管理 《导游基础知识》课程教学的思路和方法 段玮婷 随着社会的发展，对导游工作的要求也在不断的提升。《导游基础知识》最为导游专业学习的重要科目之一，其教授的方式和方法也应该随着社会的发展进行调整，这样才能为社会提供其需要的人才。文章通过分析《导游基础知识》的特征以及目前其授课的方式和方法，提出相关的见解。 一、导游基础知识的特点 《导游基础知识》是一本以导游工作为主要内容的书籍，涵盖了我国导游知识的基础性内容，具有知识体系全面、权威和实用的特点。内容主要涉及我国的历史常识、民俗、宗教、建筑、园林、菜系、文物、港澳台的相关情况以及我国游客的主要客源国情况等，具有一定的综合性和全面性。 由此看来，《导游基础知识》作为导游专业进行重点学习的课程之一，在教学中存在一定的难度，学生在接受知识的过程中也存在一定的挑战。 二、传统的《导游基础知识》课程教学的方式和方法 （一）根据教材内容，按部就班 很多教师在进行课程的教授时，完全按照教材中内容的顺序，以ppt形式或者板书的形式，进行知识的讲解和传授。这种教学模式存在的问题主要有以下几点： 1、学生学习兴趣不高 在课程教授的过程中，学生会根据课本了解基础的内容和知识体系，老师按照教材的内容进行教课，不能激发学生的学习兴趣，这种教授形式下，课堂气氛
一般不活跃，学生在听课的过程中存在一定的疲态。 2、知识接受效果不好 教师在教学过程中，提出相关的问题时，学生会根据课本的内容进行相应的解答，自己思考的比重较低，在课堂上对知识的理解程度和接受程度均不高。 （二）注重理论知识的教授 导游专业是一门需要将理论与实践相结合的专业，但在授课的过程中很多教师只是以理论知识的学习为主要目的，进行课程的讲解，忽略了学生在导游实践中应该注意的问题和学习的事项。这种授课方式一般存在以下问题： 1、学生厌学 《导游基础知识》是一门结合了建筑、园林、菜系、历史以及民俗和宗教等知识的学科。知识体系丰满，需要掌握的知识点很多。如果只是一味的进行理论知识的讲解，学生在学习的过程中会出现疲态，甚至产生厌学，进而教学效果不高。 2、理论与实践脱离 导游专业进行《导游基础知识》的学习，一方面是要将理论知识和景点富含的历史背景以及相关社会背景相结合，另一方面是教授学生在进行导游工作时如何进行工作的开展。但根据目前的授课方式来看，并不能达到效果。学生知识一味的了解了相关知识，但并没有掌握导游将内容向外传达的方式和方法，理论与实践想脱离的授课方式，只会给学生将来的工作带来困扰。 （三）单一的考核方式，学生学习积极性不高 现有的考核方式大都以闭卷考试为主，考试的内容也只是纯粹的理论，口试、答辩等能够锻炼学生能力的考核方式并没有完整的体现，且评价方式一般较为单