数字化营销时代，海鼎教你经营会员
近年来，市场竞争日益加剧，消费需求不断升级，商业纷纷开始“回归经营本质”，即对“人”的经营。所谓“得民心者得天下”，对于商业企业来说，则是“得顾客者得天下”。
海鼎会员营销解决方案承载着20余年商业地产信息化领域的丰富经验沉淀，以及在会员管理方面的创新探索成果，帮助众多购物中心实现了数字化转型。它通过多渠道会员招募、优化会员权益服务、会员精准化营销和会员数据分析应用这四个方面，帮助购物中心实现会员增长与精细化管理。
多渠道会员招募
海鼎会员营销解决方案可通过微信公众号、WIFI、停车、交易、支付等环节，进行潜客的吸收。然后通过线上、线下互动及与第三方平台合作等多种方式进行会员的转化，从而不断提升购物中心的会员总量增速，为购物中心会员体系的后期营销推广奠定基础。
在海鼎的支持下，上海兴业太古汇的“早鸟计划”、上海万科和福州泰禾的业主卡招募、成都远洋太古里的WIFI引流，以及厦门世茂广场打通口碑引流，都在会员招募方面取得了不错的成绩。
优化会员权益服务
海鼎会员营销解决方案通过丰富积分、停车、券、现场服务等权益，与诸多第三方机构打通权益共享平台，不断优化会员权益服务，进而提升会员忠诚度。
在海鼎会员营销解决方案的实际应用中，厦门世茂广场会员系统与口碑打通，实现了支付即积分的无感积分应用；成都远洋太古里实现了电子小票、在线停车缴费、反向寻车和室内导航等功能；上海兴业太古汇应用ipad前端会员系统，实现了自助会员积分、消费送券、兑换礼品和会员问卷调查等功能；福州泰禾广场和上海月星环球港实现了会员无感停车的应用。
会员精准化营销
根据客户自身业务特点，海鼎会员营销解决方案可以帮助购物中心建立和完善会员标签库，利用标签形成用户画像进行精准化运营，再结合运营数据反馈，形成可视化数据分析，再次对用户画像进行完善，最终指导后期的营销推广，形成良性循环。
此外，海鼎会员营销解决方案中还包含强大的营销功能，从营销策划、发布、执行到反馈可形成营销闭环，借助于优惠券、储值优惠等营销手段，全面提升购物中心的营销能力。
同时，该方案还支持线上平台推广信息发布和多渠道券核销等功能。其中，优惠券功能各项目都已投入应用，在线充值优惠已在星光68项目应用，周年庆活动中成效显著。
近期，海鼎还联合诸多互联网资源为商业地产企业提供了全新的精准营销方案，如微信朋友圈广告。海鼎微信朋友圈广告将营销执行和推广渠道完美整合，涵盖营销定义、推广、执行和统计全过程，全方位完善深化微信朋友广告，形成闭环营销。
海鼎微信朋友圈广告已在重庆星光68广场等项目上成功应用，实现了朋友圈广告投放、朋友圈跳转直接购券等全新线上营销模式，以线上购买抵用券的形式向线下引流具有消费力的精准客户。
会员数据分析应用
海鼎会员营销解决方案通过多系统、多业务的多源数据整合关联，建立统一的数字化营销平台。其立足企业自身数据，加强数据整合，深挖数据价值，扩大数据的场景化应用，帮助企业进行精准化营销。
同时，它还可以结合高层决策、核心KPI、招商、营运和财务等几大主题，全面剖析整个商业的发展状态，指导经营决策。
微信轻会员服务
海鼎会员营销解决方案中的微信轻会员通过商场微信公众号、商场APP、H5等多种渠道，直接触及用户，进行互动管理。海鼎微信轻会员可实现购物中心管理、会员管理、停车管理、社区管理、网上商城、活动管理、游戏互动、客服管理等功能。特别在会员营销方面，可实现丰富多样的营销活动展示，如会员停车优惠、积分商城、餐饮排队预约、活动参与、积分兑换等，大大提升会员消费体验。
目前，微信轻会员在成都远洋太古里、成都IFS、重庆星光68、广州碧桂园等项目上均得到应用，帮助购物中心聚客、留客及营销等。
海鼎会员营销解决方案以会员为核心，以营销为手段，以数据为驱动，围绕用户体验，打造了线上线下一体化、覆盖会员全生命周期的会员生态，构建了智慧化的会员营销管理体系，加速了智慧商业的发展进程。
１９９８年，美国战略地平线ＬＬＰ顾问公司的两位创始人约瑟夫?派恩和詹姆斯?吉尔摩合著《体验经济》一书，宣告了体验经济时代的到来。２００１年伯恩特?Ｈ?施密特博士在《体验营销》中提出了适应体验经济时代的营销模式———体验营销。它是指企业以商品为载体、以服务为舞台、以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。它是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，重新定义、设计营销的一种崭新的思考方式。体验营销作为一种全新的营销模式具有鲜明的特征，其与传统营销之间存在巨大的差异，主要表现在如下方面。 一、关注的焦点 不同传统营销注重产品和服务本身的特色以及它们给消费者带来的功效，企业通过产品的销售获利。可以称为特色与功效营销。体验营销关注的焦点是顾客的感觉、情感、创造性认知、行为和社会特性等体验，企业通过为顾客提供全方位的、有价值的体验获利。 二、看待产品分类和竞争的观点不同 在传统营销中，竞争只存在于定义狭窄的产品类别。与传统的产品和竞争分类不同，体验营销把消费视为一种整体体验，考虑哪些产品适合这一消费情况，什么样的包装和广告能提高这种消费体验，其改变了对市场机遇的看法，拓宽了产品类别的范畴。在体验营销者眼中，麦当劳不仅在与其他任何形式的快餐店竞争，还与各种“速食店”和“消磨时间的地方”竞争。在瑞典的家具公司“易家”的店里，家具按消费需求陈列，产品宣传册也用消费描述产品，如“一日出游”或“享受户外天地”，易家提供“一切户外烧烤用具”等。 三、对顾客的认识不同 传统营销假设消费者是理性的，他们通过理性的过程进行购买决策，这一过程通常包括以下阶段：需求的认知；寻求信息；评价各种产品；选择、购买与消费。如果消费者的购买过程都依照这一程序，那么一个简单的购买将花费大量的时间和精力，消费者的购买将不胜其烦。事实上，消费者的购买没有这么复杂。体验营销者认为消费者既是理性的，又是感性的，是这两者的综合体，消费者在感性和理性的综合作用下进行购买，更多凭借的是以往的消费体验，凭借这种体验，轻松地完成购物，而不是必须经历一个复杂的过程。 四、顾客在营销中的地位不同 传统营销侧重于产品的分类，侧重于确定产品的特色与功效，侧重于企业在竞争中的定位，主要站在企业的角度确定企业自身的特征，然后制定营销组合。其并非真正以顾客为中心的营销，在某种程度上是以自我为中心的营销，其营销行为实际上是产品导向的。体验营销实施顾客体验管理（ＣＥＭ），ＣＥＭ是真
数字化时代的营销策略 制定营销策略特别困难，因为正如我之前曾指出的，规则已经发生了变化。二三十年以前，品牌主要竭力营造声势，“提高知名度”；而现在，它们需要营造引人入胜的体验，以便吸引消费者。 史蒂夫?乔布斯挂在嘴边的一句话是，毙掉差的创意还不够，还得毙掉好的创意。那是因为，好的策略有赖于做出选择；而这不仅仅需要智力或者甚至直觉，还需要坚持原则，这也是乔布斯最常被忽视的素质之一。制定营销策略特别困难，因为正如我之前曾指出的，规则已经发生了变化。二三十年以前，品牌主要竭力营造声势，“提高知名度”；而现在，它们需要营造引人入胜的体验，以便吸引消费者。然而，原来的任务并未消失。我们仍然需要打电视广告搞店内促销，派人参加展会以及散发营销手册。而现在，除此之外，我们还需要驾驭由算法、应用和设备组成的一个全新世界。为了迎接新挑战，我们需要一种新的战略思路、新的观念和新的组织。明确目标过去，营销策略专注于销售漏斗模型（sales funnel model）（见图1）。你获得人们的注意力，向他们宣传你的产品或服务，说服他们为何这是他们的第一选择，然后促使他们实际购买。虽然在这个过程中有一些重要步骤，但其想法是，你把越多的人投入漏斗前
部，最后从漏斗后部出来的也越多。虽然这一模式并非百分之百准确，但也足够正确，20世纪的那些伟大品牌就是遵循这一基本原理树立起来的。现在，这种模式已经失效。今天搞一场吸引眼球的电视营销活动，消费者不会涌向实体商店，而是涌向互联网。他们的活动会留下数据痕迹，而你的竞争对手在消费者下单购买之前，可以利用这些数据痕迹，传达颇具竞争力的营销信息，从而重新锁定你的消费者。所以，如果花钱打造品牌知名度，随后一走了之，那么最后的得益者极可能是竞争对手，而不是你自己。在数字化时代，营销人员必须把注意力放在三个核心业务目标上：知名度、销售和代言，从而将重心由吸引注意力改为留住注意力。虽然有较为复杂的购买路径模型（path-to-purchase model）（见图2）可供使用，但我发现，复杂性常常掩盖原则。除非有助于加深理解和认识，否则过于复杂只会毫无结果。知晓、销售和代言等简单的度量指标可以让你准确地大致了解品牌的健康状况、你如何最有效地改善健康状况。在一些消费者高度参与，销售周期又比较长的营销类别，考虑和忠诚也能起到作用；但是有研究表明，忠诚尤其会造成误导。最重要的是，明确营销目标是个分析过程，而不是概念过程。你不是竭力要了解“消费者心态”或“品牌精髓”。虽然这些活动对于明确品牌定位、制定执行概念来说很有必要，但它们在业务策略的谈论中并不占有一席之地。你想知道的是
数字化时代的营销：如何赢得客户？ 标签: 数字化时代客户营销 两年前，国际茶饮巨头立顿公司在中国推出了一次手机营销活动，并根据对中国市场的了解——比如中国人喜欢互赠小礼物——进行了策划。手机用户只要向立顿公司提供亲友的姓名、手机号码和地址，对方就可以获赠一份礼品。在短短一个月内，立顿向约16万人发送了短信，并向其中超过10万名反馈确认的用户赠送了红茶礼盒。凭借着这个小妙招，立顿公司得偿所愿：一次低成本的营销活动使得该品牌的知名度在年轻白领消费者群体中进一步攀升，并壮大了客户数据库，为将来的营销计划奠定了良好基础。 当然，在数字化营销方面，立顿公司绝不是一枝独秀。中国和其他市场的各家公司都在将越来越多的营销预算投放到数字化渠道之中，包括搜索引擎、社交网络及手机终端。同时，跨国公司在中国的分支机构积极效仿其总部在美国的营销模式，而中国数量庞大的因特网和移动用户为检验数字化营销方法提供了一片沃土，并且提供了大量极具潜力的数据。 尽管有诸多新媒体渠道可以利用，但要成功地赢得客户眼球、忠诚度和钱袋，营销人员仍需和以往同质的能力和艺术。同时，要想在中国市场取得成功，必须了解国内客户需求，一味效仿在美国和其他国家行之有效的做法不一定奏效。此外，虽然在新数字渠道找到目标受众所需的成本要低于电视等传统渠道，但是，有效地传达讯息将需要付出双倍的努力。 新渠道，新创意 在立顿营销活动中，移动终端的服务是由数字营销服务供应商亿动广告传媒（Madhouse）提供的，该公司首席运营官黄伽卫（Dan Wong）在10月份于上海举行的营销和广告创新技术论坛（AFM&A）上指出，当前企业的广告费用中只有大约1%是投放到移动渠道中的。但是，到今年年底，中国的智能手机用户人数预计将达到2000万人，明年更将增至1亿人。在此形势下，他预测，“未来智能手机广告的形式将更复杂、广告的互动性和参与性也将越来越强，而企业投放到数字营销的专项预算也将继续大幅增长。”偶尔 我的总部设在上海的易传媒（AdChina）是一家整合了400多家网站媒体资源的跨媒体整合数字平台。其首席执行官闫方军（Alan Yan）表示移动渠道正在快速崛起，“我们在今年第三季度推出了移动广告平台业务，从起始这几个月的业务增长可以预估，移动广告平台在一年内的业务量将是三年前互联网广告首年业务量的两倍。虽然在过去三年里，网络广告的年平均增幅为50%，远远高于整体广告市场的发展速度，但是我认为移动广告的年均增幅将达到80-100%。”这包括所有的移动终端，例如手机、iPad以及Kindle等电子阅读器设备。闫方军补充道，“其中，手机应
数字化全面促进营销新时代 在网络技术和数字交互技术不断成熟的情况下，数字营销越来越受到广告主的青睐。根据传播易介绍，数字营销借助互联网络、电脑通讯技术以及数字交互式媒体实现的一种新的的营销方式。数字营销基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体，比如电话、短信、邮件、网络平台等数字化媒体通道实现营销精准化、效果可量化、数据化。属于高层次的营销活动。由于科学技术的发展，不少业内人士预测，数字营销将会成为市场营销中的王者。 数字营销的广告派是从传统广告中衍生出来的互动广告业务。其生存及发展依赖的是互联网广告的兴起。由于互联网广告资源分散的特殊性，互联网广告代理公司逐渐兴起，并且抢占了大部分互联网广告资源而逐渐发展成为数字营销公司。这些数字营销公司主要通过整合资源，提供数字营销方案，出卖互联网广告资源为生，逐渐形成了数字营销发展的主要的分支。 传播易还提示，除了有广告派之外，数字营销在公关方面也要重要的作用。传统公关向来讲究的是策略，而网络技术和数字营销为公关带来了不同的展示方式。通过数字营销，公关策略的展示有了更多的选择，也出现了更多的机会。 目前在传播易平台上，不少广告主都开始活用数字营销的方法为公司和品牌作推广。例如在微信上大火的H5互动游戏体验，这就属于数字营销中的广告派。通过微信展示的H5页面，受众不仅可以接受商家或者企业的目标广告，而且可以通过互动体验增强与企业及品牌的互动关系。这样的模式更有利于吸引目标消费者的关注，甚至促进互动分享。 当然，传播易也提到数字营销的发展仍然存在不成熟的现象。例如早前流行的网络水军、搜索引擎推广的作弊技术等等，这些都是数字营销发展中出现的问题。但是无可否认的，在这些问题扩大影响到行业发展前，数字营销的更新已经对这些问题作了有效的整顿。 现代社会的数字化成程度越来越高，也不断有人提出要加快社会的数字化进程。在营销行业应用数字技术，是未来广告营销行业发展的方向，务必要紧紧把握。
对于企业的营销方式，网络营销与传统营销有着很大的不同，当然哪一种营销都有不同人优势与劣势，也就是说各有各的好处。下面来看看网络营销与传统营销的区别。 网络营销与传统营销之间是有联系的，也是谁也离不开谁的，所以许多企业会把两者很好的结合在一起进行营销，从而让产品更好的销售出去。网络营销与传统营销的有哪些区别呢？ 网络营销与传统营销的区别 从市场营销上看区别 网络营销与传统营销的区别通过市场来看的话，网络营销占有一定的优势。 网络营销是最近几年发展较快的一种营销方式。 传统营销的营销方式对于时间、空间等方面有一定的约束和局限性，所以销售的产品并不多;而网络营销就超越了时间的约束和空间的限制，从而使产品让更多的人看到，也会企业带来较大的利润。 沟通方式上的不同 网络营销是把互联网当作沟通方式进行的，也就是通过网络与客户之间建立起联系;这一点上网络营销与传统营销有着很大的区别，传统营销方式又包括几个方面，比如最常见的
是电话，再早一些是通过信函的方式，如今除了电话还有面对面的方式，电视以及广播的方式，也可以通过微信等聊天工具进行，所以说两者之间的区别还是挺大的。 交流的理念不同 网络营销的交流在语气上，情感上等都不能充分的表达出来，所以也有局限性，而且网络营销的理念是以企业为中心转变成为以消费者的需求为中心的方式，交流时也是企业以消费者的个性需求来针对性的给予产品、服务等，有时候还会通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。而传统的营销就不同了，更多的是说服消费者接受自己的观念或是接受产品，以找到共同点。 网络营销与传统营销的区别还是很明显的，但有的企业也把两者结合起来，效果也很不错。现在是一个网络发达的时代，所以网络营销也渐渐走近了人们的生活中，处处可见的网络营销也让企业得到了更大的利润，在接受网络营销时，一定要仔细分清，有些商家正是利用了网络的便利而欺骗了消费者，所以要有防备心。 营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与网络营销与传统营销的区别相关的内容，如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务，不仅能节约成本和经济，更能达到更好的营销效果！
数字化营销新模式，助力企业实现线上转型今年受这次疫情影响，许多传统企业受到冲击。面对高昂的运行成本，许多企业都在寻求新的发展途径。在此期间，数字营销优势凸显。作为时代的产物，数字营销是当今市场经济的最佳营销模式。相对于传统的运营模式，数字化营销运作更加简单，服务范围更加广泛，运营手段更加灵活，成本更加低廉。于是，数字化营销就成了各大企业转型的目标，短视频营销+现场销售等零售新模式也随之兴起。新兴模式的兴起，让更多在转型道路上犹豫不决的企业看到转机。但是，实现全面的在线转变并不容易。 转型期的成败取决于多种因素。在转型初期，如何避免转型后出现的“同质化”现象，也是企业必须考虑清楚的问题。所以一套完整的数字化营销方案就显得至关重要。身为全球数字整合营销品牌，大将在过去几年里为众多企业提供了具有商业价值的智能数字营销解决方案，符合企业的发展方向，帮助企业实现网上转型。依靠全产业链的数字营销，大将军实现了广泛的服务和业务，覆盖了游戏、电子商务、金融、汽车、在线旅游等行业，成为行业的领先者。 大企业品牌经营服务包括品牌案例策划、品牌视觉设计、产品包装设计、人物形象包装、数码整合营销、短视频营销、内容营销、广告创意、效果评估、战略咨询、舆论监督、品牌公关、活动创意、应用推广、市场营销领域的推广、搜索优化、精准广告、海外广告代理、互联网整合媒体、新闻发布、案件代理运营等，公司设有业务部、销售部、发展部、消费者行为研究部、品牌策划部、运营部、客户服务部、媒体公关部、法律部、海外推广部、设计部(VI设计、CIS设计)。透过「整合营销」的整体策略及「数字化营销」的技术指引，为成长型企业提供一条龙的系统营销解决方案，协助企业提升品牌效率，实现品牌传播与效果提升的产品效应共振，协助媒体取得最佳的流量收益。 大将军以数字媒体为媒介，量化广告的目标效果，为客户和品牌提供可行性建议；大将
数字化互动营销案例关键字： 数字化整合营销手机新媒体 新媒体传媒的飞速发展 随着科技的飞速发展，新媒体越来越受到人们的关注，成为人们议论的热门话题。新媒体在业界的繁荣也使得学界对其研究进一步加强，而作为最重要的手机新媒体，更是开创了新媒体传媒的媒体新时代。 学者杨春兰曾指出：“如今的手机已不再单单是通讯工具，它还担当起了‘第五媒体’的重任”。 新媒体环境为数字化整合营销带来的挑战 新媒体环境下传播主体无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散。在新媒体环境中，传播门槛降低，传播主体无限增多。传播主体数量的飞速增长带来的直接后果是信息绝对量的增加，
然而过量的信息极大地分散了受众的注意力，反而不利于受众有效便捷地接收有用信息。据调查,在国内的大中城市，人们每天面对的广告信息达到了1000余条。面对如此纷繁的广告世界，消费者在海量的广告信息面前，注意力已经很难集中了，更不用提记忆和采取购买行动了。 新媒体环境为数字化整合营销传播带来的机遇 由于新的媒体环境正在逐渐形成，新媒体自身也正处于迅速发展的过程中，所以新媒体时代的数字化整合营销传播模式尚不成熟。但是即便如此，新媒体还是为数字化整合营销传播的发展带来了前所未有的机遇。 新媒体使品牌传播和品牌建构更加精准有效。新媒体的“精准”，使得它可以大胆地宣布“按效果”收取广告费用，这在传统媒体的品牌传播中几乎不可为。越来越多的企业开始选择新媒体，也是因为传统媒体的广告效果实在难以评估。传统媒体在线上线下结合进行品牌传播上，远远落后于新媒体。 手机作为新媒体的分析 对手机广播的研究不外乎“政策支持”和“运营模式”的探索，
网络营销和传统营销的区别 对于网络营销，我们一开始的理解仅限于在网上进行买卖商品，现在能想到的关于接触网络营销的部分也只有在类似于淘宝、当当上买过一些商品而已，关于网络真正的概念是什么？网络营销与传统营销的区别又在哪里？这样的问题以前从来也没考虑过。之前看的十三篇论文中，涉及到网络营销的很多方面，对网络营销有了进一步的认识，比较感性趣的是关于网络营销与传统营销的联系区别方面的课题，也得到了很多网络营销与传统营销未来的整合发展方面的启发。 一、简述网络营销与传统营销的区别 1、消费群体不同。首先，网络营销的顾客大多数是像我们一样年轻人，有能力借助信息网络搜集与购买决策有关的信息，而老年人等群体对互联网的使用率还比较低；其次，两者的顾客需求有很大的差异性，由于互联网全球化的特征，网络营销打破了地域的界限，使顾客需求因市场的广域性、文化的差异性、价格的变动性等特征而呈现出更大的差异；最后，公司的规模和品牌的知名度不再是网络顾客选择商品的主要理由。 2、市场形态不同。传统的市场都是实物市场，我们可以看见陈列的商品，所以必然会有资金的占用和货物的积压。而在网络环境下，市场形态发生很大的变化，最典型的就是虚拟市场的形成，像淘宝、1号店、凡客等，我们可以把它们看成虚拟的商城。虚拟市场只需要提供商品的信息就可供我们挑选和购买，它几乎不需要货物的积压，也不需要大量的资金占用。
3、竞争状态不同。传统营销是在现实空间中厂商进行面对面的竞争，游戏规则就像是“大鱼吃小鱼”，而网络营销则是通过网络虚拟空间进入到企业、家庭等现实空间，游戏规则像是“快鱼吃慢鱼”。从实物到虚拟市场的转变，使得具有雄厚资金实力的大规模企业不再是唯一的优胜者，也不再是唯一的威胁者。在网络营销条件下，所有的企业都站在同一条起跑线上，这就使小公司实现全球营销成为可能。 二、网络营销与传统营销的整合发展 市场竞争日益激烈，依靠传统的营销手段，企业要想在市场中取得竞争优势越来越难。虽然网络营销与传统营销相比，具有巨大的优势，但也有明显的缺点：首先，网络营销不能满足非网络用户的需求；其次，并非所有产品都适合在网络进行营销，比如：衣服、食品、化妆品等，我们需要试用之后才能确定它的质量；再次，目前我国的物流水平不高，网购物品最少要2天，大多数人都不会选择网购急用的物品。 网络营销的劣势恰是传统营销的优势所在，因此说它们之间遇有很强的互补性。二者必须相互整合才能更好的发展，主要集中在以下几点： 1、以传统营销为铺垫 （1）利用传统营销宣传企业网站。就是引导消费者主动登陆企业网站，比如可以宣传进入网站注册即可得小礼品、优惠券等。但值得注意的是，企业在利用传统营销手法营销网站时不能使企业网站以单独
关系营销与传统营销观念之比较 -------------------------------------------------------------------------------- 税务与经济刘铁明 1998.03 关系营销是随着市场的不断扩大、产品的不断推新、服务领域的不断拓展而出现的一种新的营销观念，理解、接受并应用这种观念，对社会主义市场经济的不断发展，必将产生深远的意义 现代营销学自５０年代产生以来，几乎每十年就会出现一种新的营销观念。从以消费者需求为中心的市场营销观念，到满足消费者、社会长远利益为宗旨的社会营销观念等，营销理论不断发展，同时也推动着营销实践的不断深化。进入８０年代，营销理论又有了新的突破和进展。旨在建立、巩固和发展与企业的利益相关人各种关系的“关系营销”成为最受瞩目的营销观念，被称为本世纪末及未来２１世纪的营销观念。 最早提出这一理论的是北欧的学者。他们把企业的营销活动放在整个社会经济的大系统中来考查，认为企业作为社会经济系统中的一个子系统，其经营活动是与周围各种因素包括顾客、供应商、分销商、竞争者、银行、政府机构等相互作用的过程。与这些个人或组织建立起良好的关系是营销活动的核心，是营销成功的关键。因此，关系营销被定义为是企业与顾客、供应商、分销商及其它利益相关人或组织建立长期、稳定、互信互惠关系的活动（过程）。企业与各方通过互利交换及共同履行承诺，实现各自目标。企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心，保持和发展这种关系是关系营销的重要内容。要实现关系营销的目标，企业必须提供优质的产品、良好的服务和公平的价格；同时与各方加强经济、技术及社会等各方面的联系和交往。 关系营销是现代营销观念发展的一次历史性突破。它与传统营销相比无论从内容、实质、范围，还是从实现的手段等方面都有很大的不同。将关系营销与传统营销观念进行分析对比，对于全面深入地认识关系营销的深刻内涵和本质特征，加快该理论在中国的迅速传播和应用无疑具有积极意义，同时也是非常必要的。 一、营销重心的转移 市场营销是企业为实现其利润目标而进行的与市场需求有关的经营销售活动。如何实现其营销目标，在不同的社会经济条件下采用的手段各不相同。在商品经济不发达的卖方市场条件下，企业主要是通过提高劳动生产率、增加产品数量来满足市场需求，奉行的是“生产观念”。社会经济发展到买方市场为主的市场条件下，企业的经营观念转移到了以消费者需
数字营销的策略有哪些 在数字时代,营销更加注重通过互动来创造需求,重视企业与用户共同建立长期持续的互动关系,共同塑造品牌。数字营销部门的地位 进一步被提升,并将最终成为整个企业组织架构的数据中枢。那么数 字营销的策略有哪些？ 数字营销的策略：广告 广告派主要从传统广告派衍生出来的互动广告派，国内以及国际广告巨头由于霸占着国际广告的客户，随着互联网广告的兴起，从 广告公司领域分出互动广告业务，逐渐成为各大网站广告来源的重 要组成部分。如奥美、阳狮、电通等广告巨头，他们从来不惧没有 客户，而成了各大互联网公司的重点保护对象。但互联网广告的特 殊性，相比之下，专业从事互联网广告代理的公司更有优势，在这 方面好耶最具竞争力，由于好耶具有自己的检测统计软件，更为国 内互联网广告的巨头，而分众传媒对好耶的收购，也使得好耶成为 第一家试图在美国上市的数字营销代理公司，其他的还有华扬联众，龙拓互动，新意互动等有各具特色的数字营销代理公司。但广告派 也有着不可忽视的劣势，由于技术含量不高，缺乏互动广告和公关 的结合，如不在策略，创意和执行上下功夫，客户比较容易流失， 就目前经济形式来说，如何稳住当前客户，开拓新的营销产品成为 他们面临的重大课题。而广告派的数字营销则更多的注重网络广告 创意，投放策略和媒介策略等方面;在网络公关方面，则更显不足。 数字营销的策略：公关 公关派主要讲究的是策略，本土公关公司在这方面占据得天独厚的优势，他们熟悉国内互联网的现状，在公关领域摸爬滚打十来年，积攒了大量的客户，有需求必然有市场，公关公司由于很难拿下服 务客户的广告投放，但在本土公关公司收入方面，数字营销收入已 成为重要收入来源。据媒体报道，作为本土NO.1的蓝色光标，仅2008年上半年网络公关收入高达3000万，据传仅仅是论坛营销的
当前，伴随着生活的数字化时代时代进程的加快，出现了一些前所未有的新鲜“玩意”。微博，正是这种背景下的产物。 一，什么是微博？ 微博，即（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过、以及各种组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最着名的微博是美国的，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的推出“”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。南方人物周刊2010年度人物更是将微博客放在了封面！ 微博和其他工具相比，更加的简单易用： 首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高； 第二，微博开通的多种使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。
第三，相对于博客来说，用户的关注属于一种“被动”的关注状态，写出来的内容其传播受众并不确定；而微博的关注则更为主动，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、的传播更有研究价值。 同时，对于普通人来说，微博的关注友人大多来自事实的生活圈子，用户的一言一行不但起到发泄感情，记录思想的作用，更重要的是维护了。 微博自出现以来，迅速的发展，不仅仅是上述原因，还有其他方面，比如：新鲜感，特别是年轻人，喜欢冒险，喜欢尝试，所以大多是新鲜事物的忠实粉丝：再比如，心理方面，人都有被尊重的需要，希望自己得到关注，而这种可意将个人的感情发布到一个开放的空间里，让更多的人了解和指导自己，分享个体的感受，会是个体得到更好的快感，而微博，正式提供了这样的一个机会。同时，这样子成名的成本也是最低的。 根据用户微博用户的规模，行为习惯及心理特征，可把微博分成两大类，个人用户和机构及组织。其中，个人用户又可以分成普通用户和名人（娱乐、体育等明星，企业领导人，媒体人、学者和其他业内知名人士）。而机构及组织，可分为公司，公益机构、慈善组织，政府部门及相关机构 在新浪微博人群中，现暂选取普通用户，及公司这两个对于微博营销有较大影响的群体，进行分析 1．普通网民 概述：指非机构类，组织类及名人类的一般性普通微博用户。 规模：新浪首席执行官曹国伟透露，目前新浪微博注册用户已经超过两千万。 群体特点：人群年龄跨度大，年龄范围为10—60岁，其中以18—35岁的青年，中年为主
传统营销与网络营销与的区别 传统营销与网络营销与的区别 网络营销是以互联网为基础展开的营销活动，它与传统营销的区别主要表现在以下几个方面。 1.营销环境不同 市场营销以工业经济为基础，而网络营销除了工业经济基础外，还有网络经济、网络技术和现代通信技术基础。网络营销以网络通 信技术为基础，通过互联网和企业内部网络实现企业营销活动的信 息化、自动化与全球化，消除了传统营销中时间和空间的限制。 2.目标市场不同 在传统市场营销活动中，目标市场的选择多是针对某一特定消费群体。网络营销的目标市场则更多的是个性需求者。企业通过网络 收集大量信息，了解不同消费者的不同需求，从每一个消费者身上 寻找商机，并针对每一个消费者制定相应的营销策略，为其提供个 性化的产品或服务。 3.营销策略不同 网络营销是在虚拟环境下开展营销活动，顾客只能通过网络了解产品信息，无法直观感觉和试用，因此，在营销策略上，企业也必 须根据虚拟环境要求，设计产品及产品展示，制定相应的营销策略。 (1)产品策略。在网络营销中，消费者不能触摸到产品的实体， 企业利用多媒体技术将产品的外形、性能、特点、品质及为用户提 供的服务展示出来。理论上讲，一般商品和服务都可以在网络上销售。目前，适于在网上销售的产品主要是比较直观和容易识别的产品，如电子产品、音像制品、书籍等。企业在开展网络营销时，必 须结合网络特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌策略。
(2)价格策略。传统营销中制定产品价格重点考虑产品成本和企业目标利润。借助于互联网双向沟通技术，网络营销中企业采取双赢的定价策略对产品或服务进行定价。一方面充分考虑目标消费者的接受能力，另一方面利用互联网降低成本与费用，与消费者分享因成本降低带来的价值增值。 (3)渠道策略。传统营销的销售渠道策略取决于营销各主体间的空间距离及交通条件，产品销售采取库存和中间环节(分销商)的'迂回模式来实现。网络营销主体利用互联网与顾客直接沟通，实现直销，借助于第三方物流减少对库存和中间环节的依赖，降低流通费用和交易费用;无形产品则可以直接通过网络进行配送。 (4)促销策略。传统营销运用广告、人员推销、公共关系、销售促进等各种促销手段。在网络营销中，人员推销作为直销的手段难以采用，网络广告是网上促销的主要手段，并且促销内涵和实现方式更为丰富。 促销的实质是信息沟通，网络营销使传统的单向信息沟通转变为交互式信息沟通，提高了消费者的参与度和积极性。 4.沟通方式不同 传统营销中交易双方往往以直接面对面的方式接洽。网络营销中交易双方通过网站、E-mail、BBS等进行信息交互沟通。
微博营销数字化时代的 新策略 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
当前，伴随着生活的数字化时代时代进程的加快，出现了一些前所未有的新鲜“玩意”。微博，正是这种背景下的产物。 一，什么是微博？ 微博，即（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过、以及各种组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最着名的微博是美国的，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的推出“”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。南方人物周刊2010年度人物更是将微博客放在了封面！ 微博和其他工具相比，更加的简单易用： 首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高； 第二，微博开通的多种使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。 第三，相对于博客来说，用户的关注属于一种“被动”的关注状态，写出来的内容其传播受众并不确定；而微博的关注则更为主动，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、的传播更有研究价值。 同时，对于普通人来说，微博的关注友人大多来自事实的生活圈子，用户的一言一行不但起到发泄感情，记录思想的作用，更重要的是维护了。 微博自出现以来，迅速的发展，不仅仅是上述原因，还有其他方面，比如：新鲜感，特别是年轻人，喜欢冒险，喜欢尝试，所以大多是新鲜事物的忠实粉丝：再比如，心理方面，人都有被尊重的需要，希望自己得到关注，而这种可意将个人的感情发布到一个开放的空间里，让更多的人了解和指导自己，分享个体的感受，会是个体
据socialbeta报道，数字营销时代已经到来，该革新自己的营销思维了! 数字营销与传统营销在营销类型、传播方向、日程安排、客户交流、时间、成功机会、经验的作用、监督、语言、参与人等十个方面都存在很大区别： 营销类型——传统的平面广告、热线电话、现场互动后，人们更愿意去豆瓣、微博去评价一些商业活动，商家也应该考虑，如何把广告放在顾客群体最多关注的地方，比如微博、社区等。 传播方向——你的产品好不好，再也不是代言明星说了算，在互联网圈子里，大家早就传开了! 日程安排——你的月度、季度活动计划能够赶得上变化吗?数字营销让你一夜上头条。 客户交流——如果可怜的乙方无法说服甲方理解自己对客户需求更加精准的定义，那让甲方自己去看看客户的评论和吐槽吧。 时间——如果没有数字营销，天猫的双十一活动是不是限制为“每周一到周五9:00-17:00”?那么恭喜你，买家们也在上班，350亿数字将真的只是一个神话。 成功机会——不用多说，这是很多小公司向4A公司宣战的好时机，因为即使你没有土豪老板和高端设计师，也是可以借时运一战成名。当然，数字营销战场越来越残酷，传统大牌广告公司也加入其中，明天的霸主是谁呢? 经验的作用——传统营销的经典案例可以放在商学院大学课本里学习几十年，但是新颖的数字营销课堂，每一个人都有可能成为新时代的开启者。BTW，大学生们，多多来关注SocialBeta 吧，说不定在课堂上可以难倒你的教授。 监督——当商家们最怕的“威胁”从“我要去工商局和消协投诉你”，变成了“我要拍照发微博”，更不幸的是你对门儿的竞争对手还买通段子手转发了这条微博，那么……趁这些没发生，先去学习数字营销时代的吧。 语言——广告语再也不必让人“不明觉厉”，或许粉丝就是你的最佳内容贡献者。 参与人——传统的企业营销部门逐渐成立社交媒体部门与专员，就连老总们也都纷纷注册账号来关注企业动态，各部门大人们十分紧张，数字营销时代就这么影响着每一个企业。 随机读管理故事：《被困的老虎》 山间的小路上，老虎踏进了猎人设置的索套之中，挣扎了很长时间后，它都没有能使自己的脚掌从索套中解脱出来，眼见猎人一步一步逼近，老虎一怒之下，奋力挣断了这条被套住的脚掌，忍痛离开这危机四伏的危险地带。老虎断了一只脚自然是很痛苦的，但是如果保存了性命，则是一个聪明的选择，所谓断尾求生，就是这个道理。美国奇异公司的前执行长威尔逊曾把许多业绩不在业界前两名的事业部门关闭，某银行把700多亿元的不良资产出售给资产管理公司，这些都是痛苦的决定，但是为了整体的利益，经营者心须当机立断，拿出勇气和魄力做出决定。
自20世纪90年代中期互联网进入商用化大发展以来，网络营销已渐成时尚。社会的网络化、经济的全球化和竞争环境的日趋激烈，使网络营销成为企业增强竞争力的必然选择。而且已有的成熟的营销理论也为企业实施网络营销奠定了一定的理论基础。但是，由于网络营销的实践仍处在不断的探索和发展阶段，在网络营销的实践中，会遇到许多新情况和新问题。因此，对传统营销与网络营销的关系及二者间的区别的全面认识和准确把握，就成为企业营销管理人员从事网络营销的基础。为此，本文在明确二者关系的基础上，从二者的不同点入手，着重论述网络营销环境下企业营销活动要面临的一些新问题，试图使即将从事网络营销或处于网络营销困惑当中的企业制定市场战略、策略时有所启示。 网络营销与传统营销的关系 其实，网络营销不过是老树新枝，它与传统营销之间并没有严格的界限，其理论也未能脱离传统营销理论基础。它不过是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统营销在网络时代的延伸和发展，是网络媒体和传统媒体相结合的市场模式。但是，由于传统的市场营销运行机制与网络市场运行机制仍有较大差别，传统的营销理论已经不能完全胜任对营销活动的指导，所以网络营销要求在某些方面强化或调整传统市场营销理论的观点。其中最主要的是营销策略的调整。过去，营销的策略是从“卖方”的角度考虑问题，以产品为中心，主要强调“4p”策略(产品product、价格price、分销place、促销promotion)网络营销更多从买方的角度出发，以顾客为中心，强调“4C”（顾客Consumer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication）。虽然网络营销需要对传统营销进行较大幅度的调整，但不管怎样，网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，营销的一些核心概念与主要内容并未改变，如需要、欲望和需求，产品和市场，交换和交易，细分市场、选择目标市场和产品定位，市场调查与预测等；营销的一些基本原则，如一切营销活动以顾客的需求和欲望为起点的原则，行业与竞争者分析，确定细分市场和目标市场依然没有改变；传统营销的战略如新产品开发战略、竞争战略，也依然具有指导意义。总之，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，二者应相互促进和相互补充。 如前所述，尽管网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，营销的一些核心概念与主要内容并未改变，但市场运行机制仍有较大差别，因此，有必要对网络营销环境下企业将 要面临的新的变化和不同之处有一个清醒的认识。 网络营销与传统营销的区别 一、消费者群不同 据中外很多网络调查机构及我国互联网信息中心的调查显示，网络顾客与传统顾客有很大的差别： 首先，年轻、受教育程度高是他们最大的特点。据中国互联网信息中心截止到2004年6月30日的调查，我国互联网用户年龄在18-35岁之间的占64.7%；大专以上学历的占56.8%。因为年轻，他们敢于尝试和追求新生事物；因为受教育程度高，他们品味高，且头脑冷静。 其次，网络顾客的购买行为表现出前所未有的个性化、理性化和主动性、多变性的特征。由于网络市场竞争的越来越充分和网络产品日益丰富多样化，为顾客提供了“无限”的产品组合，高收入又为网络顾客个性化的张扬提供了经济保障，他们需要的是某种独一无二的量身定制的产品或个性化的服务；由于网络顾客文化水平普遍较高，他们有能力借助发达的信息网络，全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息，因此，他们更愿意根据自己的理性分析作出决定，例如顾客可借助相关网站进行产品价格性能比较，并拟定与评估不同的购买方案，从中选择最佳的购买决策；由于网络顾客是“一个坚持己见积极为自己的主张辩护的世代”，他们善于主动选择信息，他们拒绝在沟通不充分、信息不对称的环境中购物，他们完全是根据自己的意愿上网搜寻自己感兴趣的内容并选择自己需要的商品；由于网络顾客比传统顾客
数字营销+：数字时代营销战略的转型方法论 博士 作者：科特勒咨询（KMG）管理合伙人，Kotlerdigtal总经理王赛 <清华管理评论>2016.10 ，第一张叫做“市场 灯片大约是五年前开始，我注意到菲利普科特勒在全球各地给500 强的高管授课时，开头和结尾总是引用同样的两张幻 变得比市场营销更快（Market changes faster than Marketing ）”，最后一张叫做“如果五年内你还用同样的方式做生意，你将要关门大吉（Within five years. If you’re in the same business you are in now, you ’re going to be out of business ）”。所言不虚，五年后，很多企业已经在数字化的时代丧失 当年夺，被逐出了利润区，新的营销方式对原有的营销模式进了升级甚至是颠覆，在这个数字化的时代，原有的市场标杆型企业已无 了竞争优 势 。 境 创新者的窘 目之锋芒，甚至连传统时代的“消费品营销之王”宝洁，也面临着 数字时代CEO和CMO 的营销转型困惑 对CEO和CMO 的调研显示 ，81%的企业认为数字营销是自身数字化转型的关键；68%的企业宣称自己无 针 在近期科特勒咨询（KMG）的一项 战略》中 系统数字营销战略，更重要的是，58% 的企业宣称数字营销绩效没有达到预期效果，如同战略大师理查德·鲁梅尔特在《好战略、坏 后的 现问题背 说，也许没人会否认自己不拥有战略，但是你的战略却未必是好的战略。当我们深入与诸多企业的营销决策层进行交流的时候，发 问题出在战略思维的缺失，或者称之为“好的战略思维”的缺失。 数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加，正如人类战争史以来枪炮从来是领军将相的“器 茨 的《战争论 》，中西皆如此。 维 物”一样，更为上者乃为“兵法”，从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯·克劳 塞 根据我们的咨询经验，CEO、CMO 和其他企业高管考虑的问题和困惑有： ? 数字营销如何与公司的互联网+战略相结合？数字营销战略在整体数字战略中发挥何种功能？ ? 数字营销战略究竟解决的是品牌与渠道的升级问题，还是整个营销模式的颠覆？ ? 和传统营销相比，数字营销在营销的战略环节上，究竟哪些变了，哪些没有变？ ? 营销如何和数据进行结合，在哪些维度上结合？ ? 数字时代品牌应该如何建？有没有高速有效的“快品牌”方式？ ? 是否要建立新的营销组织，如果是，如何建？如何与传统的职能有效融合？ ? 数字营销号称ROI可追踪，那作为高管应该如何衡量数字营销的绩效呢？?. 数字时代营销的“变”与“不变”
传统营销与数字营销的十大区别 据socialbeta报道，数字营销时代已经到来，该革新自己的营销思维了! 数字营销与传统营销在营销类型、传播方向、日程安排、客户交流、时间、成功机会、经验的作用、监督、语言、参与人等十个方面都存在很大区别： 营销类型——传统的平面广告、热线电话、现场互动后，人们更愿意去豆瓣、微博去评价一些商业活动，商家也应该考虑，如何把广告放在顾客群体最多关注的地方，比如微博、社区等。 传播方向——你的产品好不好，再也不是代言明星说了算，在互联网圈子里，大家早就传开了! 日程安排——你的月度、季度活动计划能够赶得上变化吗?数字营销让你一夜上头条。 客户交流——如果可怜的乙方无法说服甲方理解自己对客户需求更加精准的定义，那让甲方自己去看看客户的评论和吐槽吧。 时间——如果没有数字营销，天猫的双十一活动是不是限制为“每周一到周五9:00-17:00”?那么恭喜你，买家们也在上班，350亿数字将真的只是一个神话。 成功机会——不用多说，这是很多小公司向4A公司宣战的好时机，因为即使你没有土豪老板和高端设计师，也是可以借时运一战成名。当然，数字营销战场越来越残酷，传统大牌广告公司也加入其中，明天的霸主是谁呢? 经验的作用——传统营销的经典案例可以放在商学院大学课本里学习几十年，但是新颖的数字营销课堂，每一个人都有可能成为新时代的开启者。BTW，大学生们，多多来关注SocialBeta吧，说不定在课堂上可以难倒你的教授。 监督——当商家们最怕的“威胁”从“我要去工商局和消协投诉你”，变成了“我要拍照发微博”，更不幸的是你对门儿的竞争对手还买通段子手转发了这条微博，那么……趁这些没发生，先去学习数字营销时代的危机公关吧。 语言——广告语再也不必让人“不明觉厉”，或许粉丝就是你的最佳内容贡献者。 参与人——传统的企业营销部门逐渐成立社交媒体部门与专员，就连老总们也都纷纷注册账号来关注企业动态，各部门经理大人们十分紧张，数字营销时代就这么影响着每一个企业。
网络营销渠道与传统营销渠道的整合研究 摘要市场营销渠道作为市场营销组合的要素之一，越来越受到企业的关注，对企业营销策略的实施起着关键性的影响作用。互联网技术的发展为企业的营销活动开辟了新的空间，现如今许多企业尝试开展网络营销，网络渠道这一新型渠道正在与传统渠道争夺市场份额，一场渠道的变革正悄然而至。如何进行新旧渠道整合，正是企业面临的一个棘手问题。本文针对我国目前的营销环境，分析渠道冲突的产生原因及特点，有针对性地提出了渠道整合的建议。 关键词网络营销渠道；传统营销渠道；渠道冲突；渠道整合 一、网络营销概述 1．网络营销的定义 网络营销全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。 2．网络营销的特点 随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性等特点。 二、网络营销渠道概述 1．网络营销渠道的特点 在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。 2．网络营销渠道的分类 利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。因此，网络营销渠道可以分为两大类：①网络直销渠道，即网店系统或在线订购系统。在网络直销中，生产企业可以通过建设网络营销站点，使顾客直接从网站进行订货；可以通过一些电子商务服务机构的合作，如网上银行等，直接提供支付结算功能，解决资金流转问题；另外，还可以利用互联网技术，通过与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物资体系。网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。②网络间接渠道，即专业门户或电子商务服务商。是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和规模经济效益。它是通过电子中间服务商如阿里巴巴、专业门户等，把商品由中间商销售给消费者的营销渠道。中间商一般具备有完善的渠道功能，如订货、结算配送等，间接营销渠道一般适应于小批量商品及生活资料的交易。 三、渠道冲突