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10个重要因素在影响企业形象

10个重要因素在影响企业形象

公司发展到一定程度,其整体公司形象的传播和发展就显得非常重要。

具有可敬人格的人才是世界上最富有的人,一个家产千百万的富翁,与一个享有美好名声的富人相比,就如小巫见大巫。一个通过邪恶手段发财致富的人,在一个善良诚实的穷人面前,甚至还能自省良知。一个不学无术却暴得横财的富翁,在一个饱学之士面前,简直是羞愧拂面。

某保险公司的“成功人士”,在业内被推崇宣扬,且看他是如何推销保险的——仅认的干爸爸就近40个,甘当目标客户孩子的“座骑”……某些男女保险人员不惜用身体换得保单,这类公众所不齿的作为,也算是“营销”!以此类手段达到的“业绩”,还有颜面炫耀?这如何能让外界扭转对保险业的一些“看法”?

可悲的是,他们牺牲名誉、理智及最重要的成功因素——人格。贪欲的人可能得到很多东西,但他也可能因贪欲而付出巨大的代价。美国成功学奠基人奥里森·马登说:最令人痛心的现象莫过于一些年轻人为了自己的利益就出卖他们的人格。如果连自己的宝贵人格都出卖了,即便能获得一些名利,但那又有什么意义呢?如果一个人的声誉损坏了,还有什么方法能够弥补呢?这几乎是不可能的。试问一个人如果连他自己的人格都不要了,人生还有什么价值呢?人如果违反了人类善良的天性,那就不要说贪图名利了,就是其他一切丑陋行为,他都会干得出来。

有差的就有好的,我们也看到一些好学上进,脚踏实地认真实干的保险人员,她(他)们热爱保险事业,把它看成孜孜以求的事业,以正确积极的心态去认真

勤奋地工作。她(他)们正是未来保险业的中坚,最终改变人们对保险业的口碑。

2001年曾与国内知名品牌M**文胸——深圳某私营公司(现在号称“M**集团”)总经理L工作接触,在其公司始终感到精神压抑,气氛沉闷,后来目睹的一件事,揭开了原因。该总经理L是一个平时讲话低声慢语,不显山露水,给人印象很理性的人。但有一天L总在工作沟通时,声调猛然从低八度窜到高八度,完全是吼叫……听者像不认识L总一样看着他……用“粗暴”形容也不为过,身为总经理,瞬间的形象反差实在是令人意外、不解,难道这者L总的真实本性?平时都是伪装的?

不要随意冒犯别人,也不要盛气凌人。经理对部属的态度很重要。得力的经理有凝聚力,同时他们还具备信任别人、谦虚、礼貌、耐心和客观洞察力等优点。优秀的经理对部属不是操作控制中发号施令,而是领导着他们共同努力。作为一个优秀的经理,要懂得关心员工。如果经理喜欢和员工一起并尊重他们的感情,那样的工作将比以“事”决定一切的上司有效得多。作为管理者除非有专门的意图,不能随意让人看到你颦蹙的面容,“得意淡然,失意泰然”。

而公司形象的积累是一项综合系统的运营过程,企业必须认真地重视起来,通过整合操作建立起公司形象,以达到提高公司商誉的目的,现实当中,往往许多小事情上能够反映出公司的大形象。巴里什和科特勒曾就公司形象的重要性做过清晰的阐释,很多公司将公司形象与品牌营销传播结合在一起,期望通过良好公司形象的树立,达到有效营销传播的目的。加多宝集团在运营王老吉品牌过程中,就成功通过512汶川大地震捐款一个亿的活动建立起公司声誉,成就了良好的公司形象。

影响公司形象的十个重要因素,捷登设计就此做一下简要解读:

销售力量

衡量一个公司大小的标志之一就是其销售力量。

一年一度的世界五百强评选和各种首富评选都是呈现企业的销售力量的重要活动。但毕竟还有大量的公司不可能进入这样的顶级企业榜单,但仍然会通过各个渠道来展现其销售力量。比如,阿里巴巴集团一年一度的天猫购物节,就是展现其销售力量的重要窗口之一,再比如,香飘飘奶茶宣传其奶茶销量第一的广告,都是期望通过销售力量来展现其企业形象。

销售力量包括销售规模和覆盖面、销售能力、销售礼仪、可靠性、责任心等,这些都或多或少地影响到企业形象。在很多企业的简介当中,都会涉及到其产品远销到某某大洲某某国等的用语,就是企业用其销售力量来展现其企业形象的一个小手段。在被问及小米手机的营销反应时,雷军表示,小米的客服人员基本上会达到即时回复的状态,这充分体现了小米手机的销售力量。

产品(或者服务)

产品是企业运营的重要载体,它通过与消费者建立起来的消费利益关系,长期影响着消费者对于公司的印象,成为决定公司形象的最为重要的因素之一。

产品的特征、性能、一致性、耐用性、质量、可靠性、可维修性、风格等都可能直接或者间接地影响到企业形象,因此,现代企业都会在产品本身做足文章,做好产品的企业,可以借此提升企业形象,在产品上缺乏诚信的企业,自然也会形象受损,甚至因此而失去市场,继而威胁到企业的生存。

以家电客户为例,白色冰箱需要喷涂白色粉末涂料,客户会分批次采购该公

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