谈高职学校计算机网络专业的课程设置(一)
摘要：高职学校计算机网络专业的课程设置直接关系到该专业的毕业生的就业情况。本文探讨了在进行高职学校计算机网络专业的课程设置时应注意的一些问题和应遵循的一些原则和方法。
关键词：高职学校计算机网络课程设置
0引言
21世纪的经济全球化以及计算机技术和网络技术的蓬勃发展，社会对计算机网络技术专业方面的人才的需求日益增加。为满足社会对计算机网络技术专业人才的需求，许多高职院校都开设了计算机网络技术专业。对高职学校计算机网络专业的课程进合理设置，直接关系到我们能否做大做强我们的计算机网络专业，关系到我们的计算机网络专业能否为地方经济服务。
1典型的职业教育课程模式
1.1单科分段式课程模式。这是我国中、高等职业学校广泛采用的一种课模式。典型特点是以学科为中心进行课程的编制，其基本结构分为基础课、专业基础课、专业课(实习课)三段。课程注重学科体系的完整性，关注学科基础理论，而相对忽视学生职业技能的掌握。
1.2核心阶梯课程模式。也叫“双元制”课程模式，起源德国。这种模式的理论课采用综合课的方法，以职业实践活动为核心，将与培训有关的专业知识、专业基础知识以及文化基础知识加以综合，不强调各学科知识的系统性和完整性，而是着重于整体能力的培养，具有广泛性、融合性和实用性的特点。
1.3能力本位课程模式。简称为CBE/T课程模式，产生于二战时美国对技术工人的培训。强调以能力作为课程开发的中心，以能力为主线设计课程，所传授的知识是为能力培训服务的，以“必需、够用”为原则。能力本位课程模式更接近于学生的本质要求——培养学生的能力，但能力本位课程模式有其自身的缺陷：忽视了人的个性发展和内在精神的培养；将任务叠加作为能力的综合，忽视了整体内部的辩证的有机联系。
1.4模块式技能组合课程模式（MES）。此模式遵循“按需施学、学用一致”的实用主义观。本模式具有很大的弹性，学生可以自由的选择不同的模块组合。这种课程模式不适合于正规的职业学校教育，因为他无法使学生掌握系统的知识，忽略了人的发展，但却非常适合岗前培训和继续教育。
1.5职业集群课程模式。将工作性质、职业所需的基础知识与基本技能、各职业入门技术、在社会中所起的作用和从事者所需性格也较接近的若干职业集合为一个职业群，分析其共同的基础理论和基本技能及入门技术，加以系统组合而成。
1.6群集式模块课程模式。是我国职业教育工作者在实践探索的基础上总结出来的一种课程式。在课程开发中，采用面向职业群集的方式；在课程内容上，采用模块化的组合方式。
2高职学校计算机网络专业课程设置的现状
目前，很多高职学校的计算机网络专业的课程设置没有体现出各自的地方特色，没有很好的和地方经济结合起来，主要存在以下三个方面的问题：
一是高职学校的计算机网络专业课程设置有“学科本位型”的倾向，究其原因，我想跟我国目前职业教育中普遍采“单科分段式课程模式”有关吧。虽然现在有很多学校强调工学结合和提高学生的实际操作技能，但在实际进行课程设置时，总希望学生的知识多而全，力求体现学科体系的完整性，从而造成这种倾向。
二是高职学校的计算机网络专业课程设置有“证书型”的倾向，即围绕各类证书进行课程设置。有些高职学校过分夸大各类证书在毕业生求值中的作用，本着对学生“负责”的态度进行课程设置，不知道不觉，课程体系就设置成另一种变相的强调理论知识的课程体系了。
三是高职学校的计算机网络专业课程设置有“工人型”的倾向，即过分强调工学结合而忽视了
理论知识的作用。很多高职学校总认为对于学生来说，重要的是会做，理论知识够用则行。显然，我们高职学校的毕业生除了能有过硬的技能外，更重要的是还应具务自主创新和不断获取新知识的能力，这就需要理论知识作支撑。
目前的这些“学科本位型”、“证书型”或“工人型”的课程体系设置从客观上制约了计算机网络专业的发展，产生了另类的“知识无用论”，即学生学了我们的计算机专业，却无法找到合适的工作，学生自然就认为在学校所学的知识是无用的！
3对高职学校计算机网络专业的课程设置的思考
为全面提高教学素质，结合我们的教学实践，我们对高职学校的计算机网络专业的课程设置作出了以下几点思考。
3.1要遵循为当地社会和经济服务的原则我国著名教育家叶圣陶先生认为:“教育是整个社会的事业，要为全社会而设计，要为训练对社会作贡献的人而设计。”教育的根本目的是推动社会经济的发展。高等职业教育是为当地社会和经济发展培养合格的职业人才的一种教育。地方经济是职业教育的根本，脱离地方经济，我们的高职教育就是无本之木，无源之水。作为我们高职计算机网络专业来说，在课程设置之前，应合理的调查地方经济，看看都些要些什么样的计算机技能型才，并要有一定的前瞻性，预测未来几年对计算机技能型人才的需求情况，以此作为指导，正确合理设置相关课程。
福建师范大学 中等职业学校计算机网络技术专业骨干教师国家级培训方案一、培训目标 培训一批具有专业理论水平高、实践教学能力强，在教育教学工作中起骨干示范作用的“双师型”优秀教师和具有高水平的职业教育教学专家。 培训以企事业单位需求和技术发展为导向，以项目实践贯穿整个专业师资培养培训过程，全面提升计算机网络技术专业教师的双师型综合素质，强化中职计算机网络技术专业教师的实践教学技能，使学员能够适应计算机网络技术专业中职教育课程设置、实训实习的改革与发展，成为计算机网络技术专业教学领域的骨干力量。 通过培训，达到以下培训目标： （一）进一步增强参训教师的教学能力，树立现代职业教育理念，了解课程和教学改革方向，掌握相关专业教学法和现代教育技术手段，具备初步的课程开发能力； （二）进一步提高专业水平，比较熟练地掌握本专业领域的新知识、新技术和关键技能，在原有基础上获得高一级职业资格证书或专业技术资格证书；结合企业实践改进实践教学。 （三）进一步丰富实践经验，了解现代企业生产状况、技术水平、用人需求信息，熟悉生产工艺流程和岗位操作规范，加深对学校教学和企业实际联系的理解。 （四）掌握以信息技术为主要手段的现代教育技术的应用能力； （五）了解计算机网络技术的最新发展动态与先进技术； （六）有较高的计算机网络技术专业应用型教学研究与实践技能水平，能形成专业化、案例化与个性化相结合的教学风格，具备较为完善的双师型素质，在该专业的教育教学改革中起示范作用。 二、培训模块 （一）教育理论与教学方法 （二）专业知识与技能训练 （三）企业实践活动。 （四）分组研讨与教学演练。
三、培训课程（共480学时） 第一部分：教学理论与方法（占总学时１/6）；计80学时 主要讲授我国职业教育现行政策、国内外先进的职业教育教学理论与方法先进的教育技术手段，结合中职教学改革实际，重点进行专业教学法和课程开发的训练。 第二部分：专业知识与技能训练（占总学时1/3）；计160学时主要学习各相关专业领域的最新理论知识、前沿技术和关键技能，进行专业
史家沟中心小学 课程实施情况汇报材料 2012年4月20日 史家沟中心小学 课程实施情况汇报材料 史家沟中心小学现有教学班6个，学生117人，教职工9人，专任教师学历合格率为92％。近年来，在县文教体育局和学区的正确领导下，学校牢固树立科学发展观，全面贯彻党的教育方针，着力实施素质教育，进一步优化教学常规管理，认真落实新课程管理工作，积极探索适合我校自身发展的科学有效的教学管理方式和方法体系，取得了一些成绩。现汇报如下： 自2006年以来，为规范办学行为，促进基础教育健康发展、均衡发展、快速发展，我们坚持按照国家课程标准，在教育教学中创造性地开展工作，开全开足课程，开足课时，充实了一大批年青教师，努力改善办学条件，积极主动应用现代教育教学手段，加快了教育教学改革的进程。 一、学习课程标准，转变教育观念 首先，让全体教师认识到课程管理的重要意义。通过历次会议，广大一线教师明确了：课程计划和课程标准是由国家制定的，它体现的是国家的意志与要求。我们身在最基层，必须严格执行、认真组织实施，开齐、开足、开好各类课程是我们每个学校的义务与责任，是实施素质教育，促进学校全面发展的保障，是学校标准化建设的基本要求，是教育均衡发展的前提。 其次，明确了课程设置对提升素质教育的重要性。经过近五年来的探索实践，我们在逐步实施国家课程标准的同时，不失时机地开展了以地方课程为特色的课程改革，做到了小学一至二年级以校本课程为主（《法制》课程），三至六年级在开设校本课程的基础上，增设了地方课程（主要是以爱国主义教育为主导的〈中华魂〉课程的教学）。经过几年的教学实践，初步取得了一定的经验，取得了良好的社会效果，同时显现出可操作性、适用性的特点。 二、强化措施，改善设施，保障实施。 1、加强制度建设，形成良好的运行机制。 为进一步规范新课改实施工作，学校结合当地实际，制订了较为切实可行的管理制度。制度的建设是教学工作良好运行的保障。我们主要采取了分期分批逐步推进的方法：早在2006年我们想方设法配齐了音、体、美教师，确保这三门课程的正常开设；从2007开始，在原有课程开设门类的基础上，新增了综合实践课和一至三年级的品德与生活课；2008年秋季开始，在本校试行开设地方与校本课程，地方课程以《中华魂》读书竞赛活动为主要内容，并赋之以《写字》课教学，校本课程的开设以《法制》为主导。 2、抓常规教学管理，促进教学管理常态化。 一是依据制度抓好常规性管理。我们以行政强制手段为突破口，要求全体科任教师，科科有计划、课课有教案，采用量化积分的方法，定期、不定期的开展对科任教师教案、进度的检查工作，学期末
铁水沟小学课程设置自查报告 我校共有5个教学班，学生20人，教职工9人，学历达标100%。我校认真贯彻省市有关课程设置的各项文件精神，不断地深化课程改革和推进素质教育。现把我校课程实施水平自查报告如下： 一、指导思想 认真贯彻落实国家基础教育课程改革精神，以提高课堂教学效率为重点，坚持素质教育方向，重视培养学生的创新能力，重视培养学生的良好品格和良好的学习习惯，为学生的全面发展打下坚实的基础；加强师德师风建设，提高教师的育人意识、服务意识，增强恪尽职守，无私奉献的精神，以德立教，爱岗敬业，为人师表，不断提高思想政治水平和业务素质，狠抓常规管理，努力提高教学质量。 二、课程设置与管理 1、为确保学校顺利且有效地实现课程实施，我校制定了明晰的新课程理念学习制度，以集体与自学相结合为学习方式，每位老师做到学习有反思。对于新的课程理念，学校通过会议、网络等渠道进行宣传；在校园文化建设上，能够紧紧围绕先进的教学理念，使校园的自然和人文环境尽最大努力地体现教育理念。在新课程实施中，结合学校实际，确立了符合素质教育的办学思想，有自己学校规划、工作计划和总结。 2、在课程开设方面，我校认真落实国家、地方、学校三级课程的设置与开发。 （1）国家课程
我校严格按普通全日制小学课程设置方案设置课程。开齐了国家课程科目，从不随意增减每周的课时数，教师个人课程表与学校总课程表、班级课程表安全一致；严格遵守统一的作息时间。综合实践和音体美课程都有兼职的教师，实在是为学生提供了学习过程中的空间选择和内容选择，体现了教学内容的多元性和选择性。 （2）地方课程 针对不同的年级和当地的实际情况，我校按照地方课程和学校课程设置的要求，选用的地方课程教材有《安全法制》等都能够符合义务教育地方课程设置的要求。虽然在师资上，还不能够有专职教师，但与从前相比，实在是为学生提供了学习过程中的空间选择和内容选择，体现了教学内容的多元性和选择性。 （3）学校课程 学校成立课程开发小组，充分利用各种资源，编撰《国学》作为学校校本课程。 3、教师队伍建设上，充分发挥现有教师的作用，每位老师都兼代多门课程，保证了开齐开足课程。教学设施配置上正逐步完善，力争与现在的教学要求平衡。 4、教学研究和教学活动，做到了教研机构健全、制度完善、计划有针对性，便于操作；定期开展主题明确、形式多样的教研活动。 教师上课，备课上能准确把握课程标准，吃透教材，对重难点的分析到位，结合学生的实际情况安排教学目标；合理的设计教学环节，练习安排适当，绝不增加学生的课业负担。教学采用学区规定的“四
高职院校专业课程设置及教学中的调整(一) 内容提要： 高职教育中课程设置与能力培养相对应的机制是高职院校区别于其他普通高校的重要特色所在，从专业设置中的社会人才需要调查，人才能力分解，以及伴随着岗位职责变化，对课程的调整等几个方面进行深层次探索，对于搞好高职院校的教育教学工作是十分必要的。关键词： 高职教育课程设置能力对应机制调整 Summarycontext: Ocuppationeducationalcoursesetandabilitydevelopaccordingformechanismisdifferentfromtheoth ercommonhighschoolthatisveryimportantinsearchsociety’spersonofabilityneedsofsetspecializeds ubjectanalyzethepersonofabilitychangetheabilityofthejobandadjustthecourseandsoonthatsearcht hisdeeplevelsit’simportantforOcuppationcollege’seducation. KeyWords: occupationeducation,courseset,ability,according,mechanism,adjust 高职院校教育的培养目标是适应于企业发展需要的实用型、技能型人才，它的主要内容集中在企业岗位所需要能力培养上。因此，能力的培养尤其操作能力的培养，是高职院校进行一切工作的最终目标和任务。由于这个原因，高职院校将与能力培养最为直接的课程设置作为能力培养规划的具体操作方案，在最初进行专业设置的社会用人情况调查中，就已经把社会用人规格所必须的知识支撑与具体课程对应起来，使高职院校的课程设置，完全区别于其他普遍高校课程设置中的那种模式化倾向，而鲜明地体现出灵活性和实用性特点，当然，作为高职院校系统化教学规范，它适应着能力培养和形成的知识多元性、综合性的规律和特点，有时单纯地就某一种能力，开设具体相关知识的课程，其效果并不能让人满意，其原因就在于缺乏其他相关知识的补充，致使能力形成的基础产生缺陷。因此，在高职课程的设置中，不仅要把直接对应于能力，对于能力的形成产生最为直接意义的课程作为主干课程，还必须把能力形成所必须的相关知识的课程作为辅助。使课程设置形成一个完整的系统，使能力的形成有一个丰富的知识背景。这种高职教育中课程设置与能力培养对应机制是高职院校办学的最鲜明个性，它突出体现了高职院校课程设置在总体上的“活”，这种“活”同时也表现在落实课程设置的三年教学过程中，职教最初的课程设置与能力培养的对应关系主要是建立在对于当时岗位的调查基础上的，在开始运行之后，时间和环境都发生了变化，岗位能力的要求也适应于经济发展状况发生了变化，同时，当初的调查即使再深入也不过是作为一个旁观者对行业状况及岗位能力要求的认识，教学环节开始之后，所遇到的问题远远要比调查的旁观者的视角更为具体、更为切实也更为深入，因此根据具体情况进行适当调整，成为教学过程中课程设置与能力培养相适应的更深层次的内容，只有伴随情况的变化进行不断调整，才能使高职院校的课程真正起到为培养学生岗位能力服务的作用。 一、对岗位能力的分解是课程设置的前提 高职院校目前还没有一个统一的课程设置模式，由于它主要是服务于地方经济，为适应地方经济提供具有实际操作能力的人才，而地方经济各自的特色又决定了它们所需要人才能力和规格的不同，因此，即使是在将来，高职院校也不会像其他高校那样形成带有模式化的课程设置方案，各具特色的课程设置，将是整个职业学院办学中的一个特色。那么具体到每个高职院校的课程设置将如何进行才符合于高职院校的定位呢？其具有普遍性意义的原则就在于把岗位所需能力进行分解，作为课程设置的依据和前提，由于同样的岗位，在不同地区，甚至同一地区的不同类型企业都存在的不同，如果把所有不同都作为一种普遍性的东西在课程设置中进行对应落实，就会造成学校的教学资源和学生精力的浪费，因为有一些知识是它们的岗位所不需要的，对于形成他们的岗位能力是没有意义的，这也是高职院校无法像其他
《计算机应用基础》课程标准 课程名称：计算机应用基础 课程类别：公共基础课 适用专业：各专业通用
说明 计算机应用基础是各专业计算机公共课。它的应用水平直接反映了一个学生的综合素质水平。在国家信息化发展的进程中，计算机应用基础扮演了越来越重要的角色。为了适应信息社会对人才培养的需要，“计算机应用基础”是许多非计算机专业，如航空、财会、数控、电子、建筑等专业的一门重要课程。本课程正是以立足于培养21世纪高素质人才为目标，以提高学生自身素质为重点，着重满足各类专业学生的培养需要而开设的。 本课程采用基于工作过程导向的项目式教学法，利用任务驱动的教学理念，将学习活动过程的设计融入教学过程中，以使学生借助教师的指导能够独立地完成学习活动，《计算机应用基础》这门课程的内容比较杂、多，但中专的学生有一定的基础，根据课程的特点和学生的认知水平，以单元为主，按照教学内容设立单元项目，把非计算机专业学生关于计算机应用技能的掌握，分为计算机应用基础知识、操作系统、文字处理、电子表格应用、演示文稿制作、计算机网络技术应用、网络交流、等七个单元项目，涵盖了非计算机专业学生应该掌握的计算机应用能力知识点，同时确定了每一个单元项目学生应该掌握的基本能力，根据能力的要求，将每个单元项目又划分为若干个工作任务。项目划分好后，教师要进行课前教学准备工作。在每一个单元项目实施的过程中，教师首先要自己先将项目设计开发出来，为项目教学法的实施做好案例的准备工作。 在项目实施前，教师可以向学生作简要的实施动员工作，向学生说明项目的意义与作用，引导学生上网欣赏优秀的作品，收集相关资料，从而激发学生完成项目开发的兴趣。针对项目的难度不同，文字处理、电子表格、演示文稿、基础知识、操作系统等项目的实施由每个学生独立完成，而针对网络技术、网络交流等稍大的项目成立项目小组，推选小组负责人，制定计划，并落实分工，参考项目的难易程度以及学生的个人能力，确定小组成员（一般4-5人）。项目实施过程中教师加强对学生的引导，并且进行过程性评价，帮助学生在独立研究的道路上探索前进，教会学生怎样应付大量的信息，引导学生如何在实践中发现新知识，掌握新内容。学生作为学习的主体，通过独立完成项目任务把理论与实践有机地结合起来，提高理论水平和实操技能，而且又在教师有目的地引导下，培养了合作、解决问题等综合能力。 总之，本课程旨在培养学生掌握计算机应用基础的的基本理论和实际操作技能，本课程不是单一机械地向学生传授知识和技能，而是同时向学生传授着对工作任务的理解方法，对完成工作任务流程的设计方法和完成工作任务时知识和技能的综合应用技巧；它不再是一种向学生灌压式传授知识的过程，而是一种启发引导学生自主探索学习，总结、体会知识和技能的过程。随着社会的发展，知识和技术是会老化的，本课程力求从思想方法、思维方式，知识和技术自我再生、自我创新方面塑造学生，教会学生如何做人、如何学习、如何创造、如何生存，着力培养高素质技能型人才。
计算机网络基础 一、选择题 1.计算机中最基本、最重要的系统软件是 B 。 A：数据库系统 B：操作系统 C：语言系统 D：编译系统 2.在Windows XP中，能够恢复被误删除的文件或文件夹的是 A 。 A：回收站B：控制面板 C：浏览器 D：我的电脑 3.以下设备中， D 。不属于网络通信设备。 A：网卡 B：中继器 C：网关 D：扫描仪 4.如果想查看昨天访问过的网站，应点击IE浏览器工具栏中的 D 图标。 A：后退 B：前进 C：搜索 D：历史 5.通常计算机要接入因特网，不可缺少的设备是 B 。 A：网络查询工具 B：调制解调器或网卡 C：网络操作系统 D：浏览器 6.网络互联层上包含5个协议，其中ARP的作用是 C 。 A：用于传输IP数据报 B：实现物理地址到IP地址的映射 C：实现IP地址到物理地址的映射 D：用于网络互联层上控制信息的产生和接收分析7.一座大楼内的一个计算机网络系统，属于 B 。 A： PAN B： LAN C： MAN D： WAN 8.在OSI七层结构模型中，处于数据链路层与传输层之间的是 B 。 A：物理层B：网络层C：会话层D：表示层 9.URL由以下各部分组成 A 。 A：协议、域名、路径和文件名 B：协议、WWW、HTML和文件名 C：协议、文件名 D： WEB服务器和浏览器 10.在TCP/IP协议簇中，UDP协议工作在 B 。 A：应用层B：传输层C：网络互联层D：网络接口层 11.在 IE 浏览器中，想保存您感兴趣的网站地址，可以使用 C 。 A：历史 B：搜索 C：收藏 D：链接 12.在IP地址方案中，159.226.181.1是一个 B 。 A： A类地址 B： B类地址C： C类地址D： D类地址 13.Internet使用的主要网络通信协议是 A 。 A： TCP/IP B： FTP C： SMTP D： HTTP 14.下列说法中错误的是 B 。 A：电子邮件不能传送实物 B： Internet Explorer是指IP地址 C：用电子邮件可以发送声音 D：使用Outlook Express能收发电子邮件 15.计算机网络通信系统是 D 。 A：电信号传输系统 B：信号通信系统 C：文字通信系统D：数据通信系统 16. 非经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户无偿提供具有____C____信息的服务活动。 A：共享性 B：公开性 C：公开性、共享性 D：非法 17. 按照《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定，互联网上网服务营业场所经营单位不得接纳____C____进入营业场所。 A：公务员 B：学生 C：未成年人 D：老年人 18. 以下有关电子邮件的说法正确的是 A 。
XX小学课程标准执行情况报告 我校严格按照国家课程标准,调整规范学校各学科课程和课时,开全课程,开足课时。不敷衍,不走样,不欺骗。特别是音乐、体育、美术、综合实践、校本等课程,虽然我校没有专职的科班出身的教师,这些学科大都是兼职教师,但我校有科学的评价体系和严格的管理制度作保障,使这些不被人重视的边缘课程在我校得到确实有效的实施。 为确保义务教育均衡发展,给全体学生提供一个良好的学习、成长环境,我校 严格执行“国家课程标准和计划”,依据校情,积极开发地方课程和校本课程。在课程设置上,依据市教育局下发的《义务教育阶段课程设置表》,课程门类及节数、周课时数各年级均与课程设置标准保持一致,从无随意增减课程、课时的情况发生,真正将上级“开全课程、开足课时”的要求落到了实处。每学期,学校都在开学前,编好各年级课程表,在时段安排、节数上都经过仔细论证,力求科学合理。课程表下发后,要求教师必须严格按照课表上课,禁止教师私下调课或私自缩减、增加本科节数,同时对每位教师的备课、作业批改等都有明确的标准与要求。学校、教导处定期对各项教学常规进行检查评比,特别是对音、体、美学科及教师,学校也协同政教处,制定了一系列的常规要求标准,这样就确保了课程的落实,杜绝了某类课程形同虚设的现象,使每位学生在校都能获得健康、全面的发展。 在地方课程和校本课程方面,我校坚持因校制宜,结合学情,开设了理论课和实践课两种教学形式,依据地方优势,校本课程内容丰富实用,为学生将来走向和会打下了坚实的基础。我校还 成立了各种兴趣学习小组,外聘专业人士来校辅导,保证了学习的效果,更丰富了学生的校园生活。 目前,制约我校进一步发展的瓶颈主要表现在以下两点:一是音体美学科缺乏 专业教师。我校音体美教师中专业类毕业的人数几乎没有,代这些课程的教师几乎都是现学现上;二是体育设施不全,活动场地有限。面对以上问题,我校正在积极地
XX小学课程设置与实施情况自查报告 海口市XX小学 课程设置与实施情况自查报告 根据《海南省人民政府办公厅关于规范中小学办学行为的意见》（琼府办〔2012〕67号）和2012年全省基础教育课程改革工作会议精神，按照《海南省教育厅关于深化基础教育 课程改革全面提高教育质量的通知》（[2012]31号）要求，我校全力贯彻落实关于课程 设置与实施的文件精神，扎实有效地对课程设置与实施进行了认真的自查，找出存在的 问题和困难，其自查情况如下： 一、指导思想 认真贯彻落实国家基础教育课程改革精神，以提高课堂教学效率为重点，坚持素质教育方向，根据本校生源实际，重视培养学生的创新能力，重视培养学生的良好品格和良好的学习习惯，为学生的全面发展打下坚实的基础；加强师德师风建设，提高教师的育人意识、服务意识，增强恪尽职守，无私奉献的精神，以德立教，爱岗敬业，为人师表，不断提高思想政治水平和业务素质，狠抓常规管理，努力提高教学质量。 二、课程设置 在课程开设方面，我校认真落实国家、地方、学校三级课程的设置与开发。从2005年9 月起全面实施新课程实验工作，认真贯彻落实《海南省义务教育课程设置方案》的有关要求，开全课程，开足课时。 （1）国家课程。我校严格按海南省义务教育课程设置实验方案设置课程。开齐了国家课 程科目，从不随意增减每周的课时数，教师个人课程表与学校总课程表、班级课程表一致；严格遵守统一的作息时间。综合学习与实践及音体美课程都有专职的教师，实在是为学生提供了学习过程中的空间选择和 内容选择，体现了教学内容的多元性和选择性。 （2）地方课程。针对不同的年级和当地的实际情况，我校按照省地方课程和学校课程设 置的要求，选用的地方课程教材有《传统文化》《安全教育》都能够符合山东省义务教育地方课程设置的要求。虽然在师资上，还不能够有专职教师，但与从前相比，实在是为学生提供了学习过程中的空间选择和内容选择，体现了教学内容的多元性和选择性。 （3）学校课程。1-六年级均开设阅读课，学校成立课程开发委员会，利用阅读课阅读报 刊书籍，背诵古诗。
高职院校课程设置问题及对策 文章以高职院校课程设置为研究对象，通过对当前课程设置中存在的问题进行分析，并以汽车专业为例，结合实际情况分析寻找问题存在的原因，以就业为导向分别从明确专业培养目标、优化课程结构体系、规范课程设置程序等方面详细阐述了高职院校课程设置的有效对策。 标签：高职院校；课程设置；职业发展 一、高职院校课程设置存在的问题分析 （1）课程设置和培养目标严重脱节。汽车行业日新月异，而很多学校却存在因人设课和闭门设课的情况，教学内容过于陈旧，没有结合实际情况及时更新学习内容。使用过去的课件和教材教学，导致学生学到的理论知识与实践脱节，与未来的就业情况不相符，导致学生毕业后无法实现零距离上岗，出现实际培养情况与制定的人才培养目标不相符的情况。 （2）课程设置中课程结构不合理。在高职院校中，课程的结构即课程体系当中的各个组成部分，经过科学的调查和分析得知，当前很多高职院校的课程设置结构不合理。课程体系中专业课程过多，忽略了基础课程的编排，同时选修课程所占比例较低。学校更加注重于培养学生的专业技能，其他的综合能力则被忽视，导致学生的基础知识掌握得不扎实，对专业人文精神没有进行足够的塑造，影响学生职业能力的可持续发展。 （3）课程设置程序不规范。饱受诟病的课程设置问题依然普遍存在，并不是因为高职院校没有解决问题的意愿和行动，而是以往的各项改革举措都没有很好地解决制度缺失这一根本问题。由于制度缺失，致使课程设置有一定程度的随意性和主观性。 二、高职院校课程设置的对策 （1）以就业为导向，明确专业培养目标。企业在市场经济中需要进行竞争，并从中获得优势地位，企业之间的经济竞争也是人才之间的竞争。相较于过去的人才需求，现如今企业更加倾向于专业型人才，因此，建议高职院校课程设置坚持以就业为导向，进一步明确专业培养目标；建议学校定期组织召开汽车专业建设指导会议，邀请社会中相关企业的负责人参与专业建设，根据汽车行业的升级转型情况进行分析，不断结合市场发展的动态调整人才培养目标。在落实高职院校课程设置培养目标的时候应结合学生的发展需求，从学生的兴趣与爱好出发，特别是教师要深入了解学生的专业方向，进行有计划有针对性的培养工作。 （2）以学生为本，优化课程结构体系。在传统的高职院校课程设置中，一直都是教师处于主体地位。在当前市场经济条件下，高职院校课程设置应坚持以学生为本，不断优化课程结构体系，保证学生学习到的知识可以直接应用在实践
XX 职教集团（B 卷） 2014—2015学年度第二学期期末考试高二计算机网络基础与应用试卷(命题人：XXX ) 本试卷分第I 卷（客观题）和第II 卷（主观题）两部分。两卷满分100分。考试时间100分钟。第I 卷（共60分）一、选择题（每题2分，共40分）1．120.0.0.2属于( )类网络地址。 A 、A B 、B C 、C D 、D 2．( )是综合布线工程中最常用的传输介质。 A 、双绞线 B 、同轴电缆 C 、光纤 D 、银质电缆3．常见的普通非屏蔽双绞线一般是( )的结构。 A 、1对2根 B 、2对4根 C 、3对6根 D 、4对8根4．RJ-45接口类型的网卡应用于以( )为传输介质的以太网中。 A 、双绞线 B 、细同轴电缆 C 、粗同轴电缆 D 、光纤5．DOS 、OS/2、UNIX 、XENIX 、LINUX 、Windows 、Netware 等是微机上常见的( )。 A 、交换机 B 、路由器 C 、操作系统 D 、网关6．WWW 采用的通信协议是( )传输协议。 A 、文件 B 、文本 C 、超文本 D 、超文件7．IIS 是一种( )服务组件。 A 、WEB B 、DOS C 、OFFICE D 、LINUX 8．可以通过“开始”→“程序”→“( )”→“Internet 服务管理器”来打开IIS 管理器。 A 、服务器配置 B 、管理工具 C 、附件 D 、系统工具 9．( )命令用于显示与IP 、TCP 、UDP 和ICMP 协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。 A 、Pathping B 、Netstat C 、Tracert D 、Arp 10．如果一封邮件需要同时传给几个人，每个地址之间可以用( )隔开。 A 、逗号 B 、句号 C 、冒号 D 、顿号 11．SMTP 服务器主要是用于( )方面。 A 、网页浏览 B 、文件传输 C 、新闻服务 D 、邮件发送 12．通过“控制面板”中的( )进行安装网卡驱动程序。 A 、网络和Internet 连接 B 、添加/删除硬件 C 、性能和维护 D 、安全中心 13．用IE 浏览器浏览网页，在地址栏中输入网址时，通常可以省略的是____。 A 、http:// B 、ftp:// C 、mailto:// D 、news:// 14．下面是Web 网页的保存格式类型，可以以纯文本格式保存网页信息的是____。班级考 号姓 名
计算机网络基础与应用（第二版） 教学大纲 第一部分大纲说明 一、关于本课程 计算机网络是当今信息技术发展最快的学科门类之一，在人类活动和社会发展的各个领域，都有着广泛的应用。掌握和运用现代计算机网络技术是计算机网络技术专业人才必备的知识与技能。计算机网络基础课程是该专业学好各门专业课程和技能的重要基础，也是未来进一步专业发展和学习网络新知识新技术的起点。 本大纲适于高职高专计算机网络（技术）专业计算网络基础课程使用。 二、课程的性质、目的和任务 计算机网络基础是计算机网络专业重要的专业基本理论课程，是计算机网络专业的各门专业课程的先导课程。本课程在把握教学对象对理论知识“必要、适度、够用”的原则下，系统介绍计算机网络技术与工程所涉及到各个方面的理论基础与技术基础知识；全面阐明计算机网络技术所涉及的各项基本概念和基本工作原理，为后继的网络基础设施建设、综合布线技术与工程、网络操作系统、组网技术与工程、网络运行管理以及网络应用等课程的知识学习和技能培养奠定理论基础。 本课程的目标是使学生能够： （1）认识网络：了解计算机网络的发展、分类、应用、及相关的基本概念； （2）熟悉网络：了解计算机网络的协议、体系结构、各层的基本协议、原理和方法； （3）使用网络：熟练使用互联网的各种应用，了解各种应用协议的原理； （4）配置网络：掌握组建局域网方法和步骤，了解一般服务器的配置方法； （5）管理网络：能够使用基本命令和常用工具软件管理网络。 通过学习能够使学生在已有的计算机知识的基础上，使学生对计算机网络从整体上有一个较清晰的全面、系统的了解，对当前计算机网络的主要种类和常用的网络协议有较清晰的概念，学会计算机网络操作和日常管理和维护的最基本方法，初步掌握以TCP/IP协议族为主的网络协议结构，初步培养在TCP/IP协议工程和局域网LAN上的实
【最新整理，下载后即可编辑】 小学课程计划执行情况自查报告 本页是最新发布的《小学课程计划执行情况自查报告》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。 小学课程计划执行情况自查报告 在当下这个社会中，报告有着举足轻重的地位，报告具有双向沟通性的特点。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的小学课程计划执行情况自查报告，欢迎阅读与收藏。 为了认真落实国家课程标准，规范办学行为，严格按照国家课程标准和计划开全课程，开足课时，依据《山西省中小学课程设臵及标准》和结合我校实际情况，就执行课程计划的情况进行了自查，现汇报如下： 一、课程开设情况 1、开齐开足学科课程 在市、区教育局相关文件精神的指引下，我校认真贯彻落实了学科课程方案，具体做法是，每学期开学前由学校教学部门根据上级教育主管部门的文件精神拟定课程计划，由校行政会讨论研究，形成课程方案、教师分工、学校课程总表、班级课表和教师课程表，为学期开学工作做好充分准备。在学科课程的开设中，我校能严格执行《山西省中小学课程设臵及标准》中的相关规定，本着既要开足课时，又不加重学生负担的原则，科学地安排各学科课程。对于新课改中的科学、综合实践、品德与生活（社会）等课程，范文写作除开足课时之外，还安排专业的人员执教。加强各学科组的建设，从人员配备、教学设施，实验场地等都给予了相应的政策倾斜，并设立了学科的分管校长（行政），具体负责各学科的教学指导工作。 2、强化活动课程 活动课程是我校的传统课程，特别是在信息技术、音乐、美术等项目上已经初步形成特色，因此我校在加强基础学科的课程建设同时，重视特色课程的开设。本学期，我校结合课
高职院校会展专业核心课程设置问题 随着第三产业在国民经济中的地位不断地提升，会展业作为一类新兴的经济产业形式，呈现出蓬勃发展的态势。在中国逐渐形成了以北京、上海、广州、珠海和成都五大会展城市为中心的“环渤海、长三角、珠三角、东北、中西部”五个会展经济产业带。会展业的人才市场日趋渐盛，专业人才供不应求，但从目前会展人才供给情况来看，我国从事会展业的人员大多都是从其他领域和岗位转岗调入的，没有经过专门培训，缺乏系统的会展知识和相应的操作技能，从业人员整体素质不高。会展专业人才的供给远远无法满足会展产业发展的需求，已成为制约我国会展业务开展以及会展组织水平提高的“瓶颈”。 在这样的背景下，我国高校的会展教育进入了空前的繁盛时期，很多高校相继开设了一些会展类专业，培养会展类专业人才。可由于会展专业在国际上也只有三十多年的历史，再加上我国高校会展专业教育的理论体系尚未建立，各个高校会展专业建设很不规范，人才培养模式尚在摸索之中。一方面是会展人才巨大缺口的存在，另一方面不少会展专业毕业的高职院校学生在选择就业时感觉非常“盲目”，不知道自己学了什么，能做什么，去哪里能就业。用人单位反映这些学生尽管可以说是科班出身，但有些却连一些实用的、基本的岗位技能还没有掌握。这就凸显了目前高职会展专业教育中存在了许多问题，诸如专业核心课程的设置问题、教学模式的问题、师资力量来源的问题等等。 笔者就本文谈谈高职院校会展类专业核心课程设置的问题。 一、高职院校会展类专业学生应培养的方向 从2003 年开始，国内一些高等院校积极适应会展业人才市场需求，开展会展本科教育，采取不同的教学模式，培养高层次会展专业人员。高校会展本科教育与高职院校会展专业在教学体制、课程设置、教学学时、师资实力、实验场所等方面有很大区别，必须清晰的认识到高职会展教学与本科会展专业教学的根本区别，本科会展专业教学特别强调知识的系统性、理论的完整性和素质的全面性。对于高职院校来说，要与本科教育院校竞争，只有立足于会展业发展需要并结合会展人才市场的实际需求来分析人才市场对学生的理论以及技能要求，以此为基准来制定相应的教学模式、设置相应的课程。目前会展人才市场对会展策划、会展项目管理等核心人才极度缺乏，在业界内外已是共识，对于这类属于会展专业
项目二复习 (一)填空题(请将正确的答案填写在横线内) 1.在计算机局域网中,将计算机连接到网络通信介质上的物理设备是 2.在计算机局域网中,网络拓扑结构主要有星状、和三种 3.和广域网比,局域网主要具有覆盖范围小、传输速率、误码率三个特点 4.局域网主要由、、、和等组成。 5.双绞线分为和两种,同轴电缆按抗阻特性分为和 两种，按直径知小分为和，光缆按传输点模数分为和 6.局域网的数据链路层分为和。 7.双绞线568B排列的顺序是 8.10Base-T组成的局域网只采用中继器进行连接，最大传输距离是m。 9.5类UTP的最高传输速率为Mbps,而6类的UTP最高传输速率为Mbps。 10.光纤通常分为两类,即和其中的传输速率较快,传输距离较长。 11.以太网的介质访向控制其余产品符合标准。 12.局域网的网络结构分为和两大类 13.通常可把网络传输介质分为和两大类 14.双纹线是一种最常用的传输介质，两根导线相互绞在一起,可使线对之间的减至最小，比较适合距离传输 15．在IEEE802局域网标准中,只定义了层两层 16.局域网中最重要的一项基本技术是也是局域网设计和组成的最根本问题 17.要检查“125.64.223.231”这个P地址是否连通,且按下Ctrl+C组合键才结束检查，应在命令行输入 （二)单项选择题 1.下列( )网络不属于局域网范畴。 A.以太网 B.令牌环网 C.令牌总线网 D.电话交换网 2.在以下几种传输介质中,属于有线传输介质的是( ) A.微波 B.卫星 C.光纤 D.红外线 3.网络传输介质就是通信线路,从传输速率、传输距离及安全可靠性的角度考虑,最好的是( ) A.双绞线 B.同轴电缆 C.光纤 D.三种介质等同 4.E802.5协议,即令牌环网介质访问控制协议采用的是( )的协议。 A.无冲突、无优先级 B.有冲突、但无优先级 C.有冲突、但有优先级 D.无冲突、有优先级。 5.在IEEE802局域网标准中,IEEE802.4协议也称为( )协议。 A. Token Ring B CSMA/CD C Token Bus D FDDI 6.在局域网互联中,为防止数字信号的衰弱,获得更远的传输距离可采用( )。 A.中继器 B.网桥 C.路由器 D.网关 7.在电缆中屏蔽的好处是( ) A.减少信号衰减 B.减少电磁干扰辐射 C.减少物理损坏 D.减少电缆阻抗 8.组建以太网不需要的设备是( ) A.路由器 B.双绞线和RJ45接头 C.同轴电缆和BNC头 D.集线器 9.同轴电缆按抗阻特性分为75欧和50欧两种,其中50欧主要用于( )。
高职院校专业设置现状与对策 【摘要】从目前高职院校专业设置现状来看，高职院校专业设置应以市场人才为导向，适应区域经济需求，与政府、行业、企业多方联动，适应产业结构调整，以获得长远发展，提高核心竞争力。【关键词】高职院校专业设置现状对策 近年来，在国家政策指导下，我国高等职业教育的改革与发展取得了可喜的成绩。尤其是在专业设置方面，面向市场，服务市场，基本摆脱了以往普通高等教育专业设置原则的羁绊，形成了较为鲜明的高等职业教育特色。专业设置越来越贴近社会需要，结构日趋合理，较好地反映了技能岗位需求、高校扩招和教育对象择业观念的变化。但是，由于高职教育在我国起步较晚，因而专业建设从总体上来说还没有形成令人满意的特色，随着学校办学自主权的扩大以及设立主体、背景、时间的不同，高职院校在专业设置方面依然还存在一些比较严重的问题。 一、高职院校专业设置现状 (一)对专业发展缺乏整体规划，专业设置缺乏针对性 有些学校对专业发展的整体规划不够，新专业的设置缺乏严格的科学论证和市场调研，在一定程度上带有随意性、粗放性和盲目性；部分高职院校在新设专业时只强调社会需求的适应性，以社会上热门专业为出发点，没有真正与行业建立依托关系，没有针对性。专业设置短期行为明显，只求一时的适应，“急功近利”。由于没有强
大而稳定的行业作依托，一旦经济热点转移就会对该专业的生存、发展和毕业生就业形成很大的冲击。因此，按行业大类增强专业设置的针对性仍是高职院校需要重点解决的问题。 (二)缺乏市场调研，专业设置面狭窄 有的院校不考虑该专业的自身师资力量和教学条件是否具备，不论证当地人才市场和经济社会发展是否需要，什么“热门”就上什么，缺乏科学性；有的院校在新专业设置过程中，对社会潜在的人才需求缺乏应有的、充分的市场调查研究，而是仅仅根据现有师资来考虑“安置”教师，“充分利用”现有师资，所设置的专业人才市场需求面狭窄，社会需求不迫切，缺乏吸引力，导致囤积毕业生，专业越办越窄，成为“昙花专业”。 (三)专业设置数量增多，结构尚欠合理 有的院校以开办新专业为时尚，专业数量增长过快，专业变化频繁，不重视长远专业、品牌专业的建设，缺乏专业设置和建设相对的稳定性。对传统优势专业和老专业不能及时根据社会经济发展和科技发展的需要进行改造和调整，专业结构不合理，专业设置、建设和管理与行业、企业的联系不够紧密，适应区域经济的专业匮乏。 (四)缺乏优质教育资源，办学条件差 近几年高等教育较大规模的扩招，办学投入不足，优质教育资源缺乏，专业软硬件建设滞后，教育教学改革力度不大，导致教学质量难以保证，影响了高职教育人才培养目标的实现。有的院校不顾
计算机网络技术试题卷 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 一、选择题（每小题2分，共50分） 1. 计算机网络是（）相结合的产物。 A.计算机技术与通信技术 B.计算机技术与信息技术 C.计算机技术与通讯技术 C.信息技术与通信技术 2. 以下（）不是计算机网络的功能。 A.数据通信 B.资源共享 C.提高效率 D.负载均衡 3.在网络综合布线中，TLA568B标准规定的线序是（）。 A.橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕 B.绿白绿橙白蓝蓝白橙棕白棕 C.橙白橙绿白绿蓝蓝白棕白棕 D.绿白绿橙白橙蓝白蓝棕白棕 4.若子网掩码为25 5.255.0.0下列哪个IP地址与其他地址不在同一网络中（） A、172.25.15.200 B、172.25.16.15 C、172.25.25.200 D、172.35.16.15 5.对地址转换协议（ARP）描述正确的是（） A、ARP封装在IP数据报的数据部分 B、ARP是采用广播方式发送的 C、ARP是用于IP地址到域名的转换 D、发送ARP包需要知道对方的MAC地址 6.对网际控制报文协议（ICMP）描述错误的是（） A、ICMP封装在IP数据报的数据部分 B、ICMP是属于应用层的协议 C、ICMP是IP协议的必需的一个部分 D、ICMP可用来进行拥塞控制 7．和 86.32/12匹配。 A．86.33.224.123 B．86.58.119.74 C．86.68.206.154 D．86.79.65.216 8．TCP/IP网络体系结构中属于应用层协议。 A．FTP、NFS、TCP、TELNET B．FTP、HTTP、UDP、TELNET C．FTP、NFS、SMTP、ICMP D．FTP、NFS、SMTP、TELNET 9．有 4 个/20 的地址块：220.68.128.0/20、220.68.144.0/20、220.68.160.0/20 和220.68.176.0/20，经路由聚合后为 A．220.68.128.0/17 B．220.68.128.0/19 C．220.68.128.0/18 D．220.68.128.0/20 10．动态主机配置协议的英文缩写是 A．Web B．DHCP C．DNS D．FTP 11．Cisco路由器的用户模式提示符是 A．Router> B．Router# C．Switch> D．Switch# 12．Cisco交换机远程登录时需要密码验证的配置命令是 A．Router(config-line)#password B．Router(config-line)#login C．Switch(config-line)#password D．Switch(config-line)#login 13．通过 Router(config)#ip route 192.168.2.0 255.255.255.0 192.168.3.2命令可以给路由器配置 A．静态路由 B．动态路由 C．默认路由 D．RIP路由 14.关于SNMP的说法不正确的是（） A．SNMP的基本功能包括监视网络性能，监测分析网络差错，配置网络设备等。 B．SNMP最重要的设计思想是要尽可能简单。 C．SNMP是基于TCP/IP协议簇的网络管理协议，因此它不能扩展到其他类型的网络设备上。D．在网络正常工作时，SNMP可实现统计、配置和测试等功能。 15、以下（）不是黑客常利用进行端口扫描的工具。 A. QckPing B. Scanlook C. SuperScan D. Serv-U 16、天网防火墙的系统设置中，不能完成的是（） A．开机是否自动启动天网防火墙 B．是否设置管理员密码 C．设置日志是否保存及大小 D．对共享、TCP/UDP端口等进行设置 17、不属于管理间子系统组成部分的是() A.交连 B.互连 C.输入/输出 D.金属管道 18、关于垂直布线子系统，说法不正确的是（） A．垂直布线子系统一般选用光缆，以提高传输速率 B．应预留一定的干线线缆做冗余信道，可提高综合布线的扩展性和可靠性 C．垂直干线光缆拐弯处，要直角拐弯，以节省线缆。 D．垂直干线光缆要防遭破坏，确定每层楼的干线要求和防雷设施。 19、弱电布线与强电布线之间的距离一般不小于（） A．10cm B.15cm C.20cm D.30cm 20.RIP协议的管理距离是（） A． 90 B．100 C．110 D． 120 21.扩展IP访问列表的号码范围是（）。 A.1--99 B.100--199 C.800--899 D.900--999 22.下列对常见网络服务对应端口描述正确的是（） A.HTTP：80 B.Telnet：20 C.RIP：21 D.SMTP：110 23.当RIP向相邻的路由器发送更新时，它使用（）秒为更新计时的时间值。 A.30 B.20 C.15 D.25 24.静态NAT是指（） A.内部本地地址和内部全局地址一对一的永久映射 B.内部本地地址和内部全局地址的临时对应关系 C.把内部地址映射到外部网络的一个IP地址的不同端口上 D.临时的一对一“IP+端口”映射关系 25.最常见的外部网关协议是（）。 A.RIP B.BGP C.OSPF D.以上都不是 二、判断题（每小题1分，共10分。）
. ****学院 ****级高职专科计算机网络技术专业教学计划 一、培养模式 为了达到本专业人才培养的目标要求，突出学生的职业能力培养，体现“以就业为导向，以能力培养为核心”的职教理念，确立本专业的人才培养模式为“理论先导、项目教学、双证融通、服务就业”。坚持高等职业技术教育方向，以“勤学笃行，德技双馨”校训为引领，践行“实践与理论并重，技术与人文融通”的办学理念，大力推进人才培养模式改革与创新，切实提高人才培养工作质量，依托安庆地方IT产业项目，实行“教、学、做”合一的“2+1”工学结合人才培养模式。 二、培养目标 指导思想：立足安庆、服务安徽、面向全国，培养拥护党的基本路线，服务IT行业领域，面向生产建设和管理服务第一线，面向计算机网络工程、计算机网络管理、网站建设与维护等领域“德技双馨”的高素质、高技能型IT人才。 人才培养目标：培养适应安庆地区经济发展和社会需要，具有良好的职业素质和地方特色文化素养，具有较强的职业发展能力和一定的创造能力，具有较高的计算机网络管理应用能力和网站开发能力的高素质高技能型人才。 三、培养规格及要求 1、拥护党的基本路线，热爱社会，具有全心全意为人民服务的精神，具有正确的人生观、价值观、高度的社会责任感和良好职业道德。 2、掌握本专业所必需的基础理论、基本知识和基本技能，能够运用所学的理论知识和技能从事计算机网络相关行业的各项具体工作；具有较强的计算机硬件和软件维护能力；具有进行网络工程和网站建设、网络设备的配置维护以及故障分析、诊断与排除的技能；具有智能化综合布线和智能楼宇弱电系统设计和实施技能；具有网络信息安全处理的能力；具备一定的英语阅读能力，能阅读相关硬软件的英文文档，同时具备一定的自主学习和自我提高的能力。 3、具有良好的心理品质，体育达标，身体健康，能精力充沛地开展工作。 毕业生具备的知识、能力、素质结构是： 1)知识结构 包括政治理论知识、文化基础知识、专业理论知识、专业技能以及综合管理服务知识等，在基本具备外语、法律法规及其他文化知识外，还应掌握：