金蝶方案式营销 SOLUTION SELLING
指导老师：吴小林 组 员：陈文、万志平 王宁、熊峻峰 日 期：2008 年 3 月
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目录
一、集团介绍 .................................................. 3b5E2RGbCAP 二、市场现状分析 .............................................. 4p1EanqFDPw 三、市场机会与问题分析 ......................................... 7DXDiTa9E3d （一）市场分析 ............................................ 7RTCrpUDGiT （二）用户分析 ............................................ 95PCzVD7HxA （三）产品特点 ............................................. 10jLBHrnAILg (四)SWOT 分析法 ........................................... 11xHAQX74J0X 四、营销目标 .................................................. 12LDAYtRyKfE （一）目标客户 ............................................ 12Zzz6ZB2Ltk （二）客户价值 ............................................. 13dvzfvkwMI1 五、营销战略 .................................................. 16rqyn14ZNXI 纲要 ...................................................... 16EmxvxOtOco （一）ERP 产品销售特点 .................................... 16SixE2yXPq5 （二）ERP 系统中方案营销策略： ............................ 176ewMyirQFL （三）销售中的原则及技巧： ............................... 17kavU42VRUs 六、营销策划方案 .............................................. 19y6v3ALoS89 （一）广告策划方案 ....................................... 19M2ub6vSTnP （二） “金蝶”客户新春联谊方案 .............................200YujCfmUCw
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（三）和地方院校建立战略合作伙伴........................... 20eUts8ZQVRd (四) 客户关系营销 ........................................ 21sQsAEJkW5T 七、致谢 ..................................................... 22GMsIasNXkA
一、集团介绍
金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先 的企业管理软件及电子商务应用解决方案供应 商，是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商 之一，是中国软件产业的领导厂商。金蝶开发及 TIrRGchYzg 销售企业管理及电子商务应用软件和为企业或政 府构筑电子商务或电子政务平台的中间件软件。 同时，金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品 相关的管理咨询、实施与技术服务。金蝶独特的 “快速配置，快速实施，快速应用，快速见效 ”的 个性化产品与服务定位，能够帮助顾客从容面对 动态不确定商业环境带来的挑战，实现业务流程 与 IT技术的完美结合，有效管理变革，确保组织 快速持续和健康成长。
7EqZcWLZNX 金蝶国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于 1993年8月，于2005年7月20日在 香港联合交易所主板成功上市，股份代号为268。金蝶集团附属公司有专注于中国大陆市场的 金蝶软件（中国）有限公司、专注于除中国大陆以外的亚太地区市场的金蝶国际软件集团（香 港）有限公司，以及专注于中间件业务的深圳金蝶中间件有限公司等。
金蝶国际软件集团有限公司是中国首家获得 ISO9001国际质量体系认证的企业应用软件 供应商，在中国深圳、上海和北京设有研发中心。金蝶在中国大陆拥有39家以营销与服务为 主的分支机构和1000余家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。金蝶营销、服务及伙伴 网络在中国大陆分为华南、华东、华北、华中、东北、西南、西北七大区域，遍及221个城市 和地区；目前本集团拥有员工3200人，客户遍及亚太地区，包括中国大陆、香港、台湾、新 加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国等国家和地区，总客户数量超过40万家。 金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件--金 蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结 构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶KIS和K/3是中国中小型企业市场中占有率最高的 企 业 管 理 软 件 。 2003 年 3 月 ， 金 蝶 正 式 对 外 发 布 了 第 三 代 产 品 — 金 蝶 EAS (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE)。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶 3 / 28 BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块 高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等， 并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
二、市场现状分析
中国 ERP 软件中小企业市场连续三年占有率第一 -IDC
市场份额 2003年19.41％ 市场份额 2004年21.01％ 市场份额 2005年21.45％
●中国ERP软件商第一提及率榜首 - AMT 研究院《中国管理软件与实施商 2005 年度评选》 ●中国ERP软件行业应用满意度第一 - CCW《2005 年中国 IT 用户满意度调研》 ●中国信息产业2006年度行业采购管理软件产品首选品牌 -中国计算机用户协会
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●金蝶以明珠俱乐部为核心平台，通过发展全球技术合作伙 伴、全球管理咨询合作伙伴、渠道合作伙伴和专家顾问联盟向 客户提供更全面的信息化整体解决方案服务。 ●· 全国渠道伙伴超过1100家，覆盖中国221个城市和地区，并 成功进入亚太地区 ●· 与IBM、HP、Intel、SUN、微软等全球厂商建立了紧密的战 略合作伙伴关系 zvpgeqJ1hk · 与新华信正略钧策、AMT、佐佑、信永方略等管理咨询公司 建立了紧密的联盟。●●●
全球技术合作伙伴：
全球管理咨询合作伙伴：
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· 领导者：标准制定者、领跑者； · 成为全程电子商务市场领导者； · 短期成为中国及亚太市场的领导者(2010年前)； · 长期成为全球市场的领导者(2015年前)； · 金蝶将成为一个受人敬仰的公司，是 IT 精英向往的地方。
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· 对客户，意味着不断发现新的商业模式，不断提升管理模式与管理水平，不断提升核 心竞争能力； · 对投资者，意味着投资价值不断增加，不断收获理想的回报； · 对员工，意味着个人价值不断体现，成就感不断增强，更加和谐与快乐； · 对社会，意味着产业不断升级，社会不断进步； · 对中国与世界，意味着电子商务推动世界变小，中西方管理不断融合，中国管理模式 不断成功。
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客户第一 · 客户是母亲（鼓励爱戴客户、尊重客户、将客户放在第一位的行为） ； · 鼓励客户投诉、抱怨与批评； · 超越顾客期望，帮助顾客成功； 持续创新 ·制度是父亲（鼓励持续、系统性创新） ； ·超越自我； ·超越标杆；
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诚信负责 ·诚实守信（不欺诈、不造谣、不传谣、不信谣、言必行，行必果） ； ·对岗位负责、对公司负责； ·对员工的职业发展负责、对社会负责。
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面向中大型企业，基于BOS平台开发的新一代集团管理信息平台。 集团财务管理 集团人力资源管理 集团供应链管理 协同平台管理
面向中小型企业，构建BOS平台之上，帮助企业全面整合内外资源， 快速实现个性化需求。 制造业管理 战略人力资源管理 财务管理 供应链管理 生产制造管理 销售与分销管理 办公自动化 客户关系管理 商业智能
面向小型企业，帮助企业实现业务财务灵活应用，让管理更简单。
会计核算 财务管理 进销存管理 仓存＋财务 进销存＋财务 行政事业单位财务管理
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金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企业管理软件及电子商务应用解决方案供 应商，全球成长最快的独立软件厂商之一，中国软件产业领导厂商，香港联合交易所主板 上市公司（股票代码：268） ，总部位于中国深圳。 未来五年是中国经济特别是企业信息快速增长的黄金时期，金蝶倡导 “决战蓝海，共 赢天下”，全面推进产品、技术、渠道及管理创新，开创中国管理软件产业的全新蓝海。 6 / 28 我们诚邀世界优秀及中国顶尖的、对中国管理软件走向世界充满热忱的管理专家加盟，作 为金蝶ERP产品发展的领军人物，共同打造中国的世界级ERP产品。
三、市场机会与问题分析
随着中国市场经济逐渐成熟和经济全球化时代的来临，中国企业面临着全新 的机遇和前所未有的挑战。企业高层决策者（企业家）如何认清形势，积极吸纳 和应用先进的管理思想和方法，加快自身知识结构的更新与完善，同时激发创新 思维， 使自己及企业在未来的竞争中抓住机遇， 快速提升“规范化”、 “国际化”、 “职 业化”的水平是当今众多企业家面临的当务之急。83lcPA59W9
（一）市场分析
1、主要的竞争对手有：用友、速达、安易、祥乐、金算盘、新中大、海派博科 等等。 （其中最主要的竞争对手是：用友、安易、速达）mZkklkzaaP 2、2004年独立软件开发企业最大规模前20家企业名单 单位：万元
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 企业名称 软件产品与服务收入 中国计算机软件与技术服务总公司 90336 沈阳东软软件股份有限公司 80172 北京用友软件股份有限公司 73100 金蝶软件(中国)有限公司 57446 深圳中兴软件有限公司 57400 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 52411 上海宝信软件股份有限公司 49356 山东中创软件工程股份有限公司 42350 思爱普(北京)软件系统有限公司 40813 杭州新中大软件股份公司 39500 株洲时代集团公司 39316 南京南瑞继保电气有限公司 38483 创智集团 37400AVktR43bpw 北京四方继保自动化有限公司 31895 杭州士兰微电子股份有限公司 31329 哈尔滨亿阳信通股份公司 29632 新太科技股份有限公司 27888 深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 27000 南京南瑞集团公司 25010 7 / 28
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北京联想软件有限公司
23149
3、金蝶软件与用友软件的使用功能比较： a、金蝶与用友，两软件在功能上基本雷同，都能满足财务人员的需要。而 国内其他牌子的财务软件达不到的。而且金蝶和用友这两家财务软件公司，都有 良好的售后服务，长期跟踪客户，你可以放心使用。
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b、金蝶迷你版好于用友通版，操作上易掌握，界面看上去好于用友；金蝶 7.5 标准版与用友 10.0 标准版比较，功能差不多，只是用友的界面看上去比金蝶 大方些；金蝶 K3 物流系统和用友 U8 系统设计思想基本是一样的。金蝶综合了 用友“U8”目前的主要功能，在个别细节上比用友公司的“U8”稍显得突出些：(1、 金蝶的“供应链”中导出的数据是以数据形式导出，数据无需进行后续处理就能立 即进行数据的运算，与用友相比省掉了许多工作，要好很多；2、在“供应链”中 金蝶“K3”能进行开票资料的整理， 将开增值税专用发票的资料以开票的样式整理 出来，用友系统不具备此功能。这个功能能省却财务人员的部分工作； 3、金蝶 “K3”软件还能进行应收帐款的控制，根据设定的“授信期”、“授信额”对应收帐款 进行帐龄分析，对客户授信情况进行控制。)2MiJTy0dTT c、在价格上比较：用友稍微贵于金蝶。因为用友比金蝶早出生 5 年。用友 生于 1988 年的北京，金蝶生于 1993 年的深圳。在北方使用用友软件的企业多， 在南方使用金蝶软件的企业多。这和公司的总部位置，产品宣传的力度有关。
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d、在我国目前还没有完全令会计、业务和管理人员满意的万能软件，软件 是靠人研究开发出来的，所以它总是不会尽人意的！但是它确实提高了会计人员 的工作效率。uEh0U1Yfmh e、金蝶在目前市面上财务软件做的较好的就是 KIS 序列，有三个版本 有迷
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你版，标准版，和专业板（从低到高） 。价格的话从 3000 到 30000 不等。标准版 含固定资产处理，价格在 8000（单机）左右。IAg9qLsgBX 用友的通序列，报价通常都在万元左右。用友的软件比较适合大型企业，大型 企业的采购预算通常都较高。 f、金碟是专业做财务软件的,而拥友是偏向 ERP 方向的。 g、一从背景看：用友是一家有政府背景的公司，金蝶是一家在市场竞争中 起家的公司。 二从客户群来看，用友的主要客户和主要收入来源是：国有企业，金蝶的客户与 主要收主来源集中在非国有企业。 三是：公司治里结构。用友是在国内泡沫较多的 A 股上市，金蝶是在要求较高的 香港上市。
（二）用户分析
通过市场调查问卷当今企业所面临五大问题
1．全球化——充分利用世界各地的人才。用户确实是遍布全球的，能够广 纳世界各地的人才，因为他们确实代表并且了解世界范围的不同顾客群，这对企 业的成功来说是至关重要的。WwghWvVhPE 2．社区——顾客通过在线社区彼此交流。 “用嘴交流”将会成为一种产品。 这将产生新的影响，积极的、消极的两者兼有。asfpsfpi4k 3．用户体验——它不是关于好的包装或者美妙的外观。而是关于端到端的 整个体验， 例如用户是否买苏打或者汽车。 考虑用户从头到尾的整个体验。 ooeyYZTjj1 4．数据爆炸——公司需要发掘用户的品位，使用方式、和喜好，还需要吸
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收和挖掘商业信息以便用户做出更快、更明智的决策。BkeGuInkxI 5．速度——以最快速度满足顾客需求的公司在商场上会获胜，快速开发产 品，快速解决员工困难，快速适应趋势的公司会获胜，软件在很大程度上会对他 们有帮助。PgdO0sRlMo
（三）产品特点
●金蝶
KIS 产品充分为用户着想，是采用最成熟的技术，本着“Keep It
Simple”的原则开发的新产品，对运行环境要求不高，对用户硬件配置要求低。用 户无须额外升级现有的电脑软硬件，也无须再多花钱购买配套的数据库软件等， 即可快速投入使用，极大节省用户投资。快速应用，快速见效，金蝶 KIS 的界面 设计标准，美观大方。业务流程设计清晰，账簿报表一目了然。软件的模块化程 度高，在一个模块中聚合了多种功能，您只需记忆少量功能模块的使用方法就能 完成全部工作。同时，随同产品还提供了金蝶 KIS 多媒体教学光盘，便于自学。 使用户可在最短时间内上手。3cdXwckm15
●金蝶
KIS 根据中国企业在不同发展阶段的管理需要， 分为迷你版、 标准版、
行政事业版、专业版、商贸版。其中标准版提供了总账、报表、工资、固定资产、 出纳管理、往来管理、财务分析等企业全面财务核算和管理。功能点：财务处理、 报表与分析、工资管理、固定资产管理、出纳管理、往来管理、引入引出与集团 应用。h8c52WOngM
●金蝶
K/3 商业智能系统面向中高级企业管理者，结合企业管理的关键绩效
指标体系，提供灵活的指标监控、报表查询和集团综合分析等功能，同时通过多 维图形展示和多种预警方式等信息工具，帮助企业管理者及时、直观地了解企业
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各环节的运行状况，实时发现企业经营中的异常，快速做出决策，把握企业未来 增长和盈利的机会。 该系统基于 K/3 财务、 制造等系统之上， 为企业提供更完整、 全面的企业应用解决方案。v4bdyGious
●金蝶
K/3 ERP 系统集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管
理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为 一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行 考核激励，推动管理者应用 ERP 等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、 物、产、供、销科学完整的管理体 J0bm4qMpJ9 ●EAS 秉承 40 万家用户的最佳应用实践，采用最新的 ERPⅡ管理思想和最 先进的平台化技术架构，是 K/3 产品的重大平台升级和管理升级，是国内第一套 “ERP+中间件”的企业管理软件，涵盖集团管理、财务管理、人力资源管理、供应 链管理、协同平台等管理领域。为中大型企业提供最适合中国企业管理特质的个 性化企业管理及电子商务应用解决方案。XVauA9grYP
(四)SWOT 分析法
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优势
质量可靠、功能强大、 简单易用、卓越的产品性能 服务完善，拥有大量的客户群 体
劣势
二次开发周期较长 产品性能有待提高
■生产管理系统有待完 善
威胁
竞争对手集中、客户 要求更加严格，差异 化
机会
顺 德 中小 企 业超过 ８ 万户、产业面临管理升 级需要、数字顺德的政 策要求、顺德将成为潜 力巨大ERP市场
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■ ERP 软件升级 快
四、营销目标 （一）目标客户
●、KIS迷你版目标客户：需要实现会计信息化，进行全面会计核算和管理的小型
企业或组织。金蝶KIS迷你版全力推动小型企业或组织的信息化进程。pN9LBDdtrd
●、KIS标准版目标客户：年营业额在3千万以下的小型企业：
需要实现全面的
财务核算和管理的企业；选择执行《小企业会计制度》和《企业会计制度》 、 《新 会计准则》的企业。DJ8T7nHuGT
●、KIS业务版目标客户：年营业额在3千万以下的小型企业。 ●、KIS仓存版目标客户：年营业额在3000万以下的小企业；离散型的工业及商贸批 12 / 28
发企业；以库存管理为核心应用的企业。QF81D7bvUA
●、KIS行政事业版目标客户：党政机关、科研单位、学校、建设单位、医疗机
构、社会团体、基金会、民办非企业单位、寺院、宫观、清真寺、教堂、其他行 政事业单位4B7a9QFw9h
●、KIS服装鞋帽版目标客户：年年营业额在3000万以下的小型鞋服企业；有进
销存管理需求的企业（含远程数据传输） ；有财务与进销存结合管理（核算）需 求的企业（含远程数据传输）ix6iFA8xoX
（二）客户价值
1、KIS迷你版
■投资少，见效快
金蝶KIS迷你版价格便宜，对运行环境要求不高，客户无须额外升级现有的 电脑软硬件，也无须再购买配套的数据库软件等，即可快速投入使用，极大节省 用户投资。wt6qbkCyDE
■、易用性好
金蝶KIS迷你版界面设计标准，业务流程清晰，软件的模块化程度高，上手 快！配合多媒体教学光盘，一周时间，客户即可独立应用。Kp5zH46zRk 帮助客户实现全面财务核算和管理 金蝶KIS迷你版突出加强了核算项目、往来管理、出纳管理、现金流量等企 业财务活动中关键点的功能。能更好地支持客户深度财务管理和控制需求。
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■、丰富的标准数据接口
遵循财务软件数据交换标准，金蝶KIS提供标准格式凭证、财政部通用报表 接口、航天金税接口、金蝶K/3合并报表接口等标准数据接口，以满足用户对账 套数据的处理和二次开发需要。同时可将系统中的账簿、报表、摘要、工资核算 方法、凭证等从其他账套引入引出，方便用户交互数据，简化用户的工作。为行 业系统内各单位间不同金蝶版本的应用提供了集成应用方案。ch4PJx4BlI
■、降低ERP投资成本
金蝶KIS迷你版可与金蝶其他软件系统协同使用， 比如企业总部使用金蝶K/3 系统而分支机构使用价廉物美的KIS迷你版。并且伴随客户的成长，KIS迷你版可 以平滑地升级到金蝶K/3系统。qd3YfhxCzo
■、全方位热情服务
金蝶作为管理软件厂商的先行者，在“帮助顾客成功”理念的指导下，拥有让 客户无后顾之忧的全方位热情服务。 2、金蝶KIS商贸版
■、流程完整清晰、财务业务衔接紧密。
·即时毛利：业务发生后立即得到商品毛利，让用户及时了解盈亏。
业务跟踪：在一张单据上可查询每笔业务的来龙去脉，实现订单-出 库-收付款等的完整过程跟踪，全盘掌控进销存管理 。E836L11DO5 入
·灵活结算：支持应收款、应付款、定金、运费、折扣、三角债等繁杂的资金结
算业务处理，帮助企业有效解决往来账务混乱问题。
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·向导财务：从进销存到财务的日常业务管理中，采用向导式流程操作向导式标
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准财务指导，财务业务紧密衔接。
■辅助功能齐全，操作简单高效
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·精细管理：提供价格资料管理、商品交易档案、赠品管理、条码管理保质期、
库存预警等功能，让业务管理更精细全面 。jW1viftGw9
·超级搜索：超级搜索引擎和序时簿中心两种业务搜索方式，可快速准确搜索到
业务信息 。
·内置多媒体学习中心，让用户轻松学会软件使用 。 ·全能报表：提供全方位的分析报表，并提供相应业务的跟踪、排行、汇总、预
警等功能 。
■交付周期短，维护成本低
·数据交换：提供所有基础资料的导入导出，以及存货期初、往来期初、价格资
料的导入，可快速处理大批量数据。
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·远程应用：在任何能上网的地方，都可通过远程接入平台，远程对用户进行后
续维护，大幅降低成本。
·向导操作：建账、初始化和日常业务全部流程向导式操作，用户上手快速。 ·稳定专业：数据负载能力强，财务功能专业 。
（三）金蝶KIS BOS
■、满足企业个性化需求
· KIS BOS功能强大，能够实现金蝶KIS系列产品的行业化应用； ·满足企业的个性化报表的需要，随需应变；
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■、低成本
·个性配置：根据企业需求而设计报表，降低企业应用成本与风险 ·集成功能：可以集成第三方系统，减少企业重复投资 ·维护简便：减少企业的个性化应用成本
■、高效率
·由金蝶专业伙伴快速完成构建，缩短开发周期 ·个性化报表快速应用，无缝连接，降低项目风险
五、营销战略 纲要
1、ERP 产品的销售特点及策略 2、ERP 系统中方案营销策略 3、销售中的原则及技巧
（一）ERP 产品销售特点
■观 念 ■无 形 的 ■学习和解释(说明)的困难 ■需要客户作出重要改变的事 ■销售过程复杂 ■销售周期长 向一个委员会销售
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一个小的组织向一个更大型组织的销售
（二）ERP 系统中方案营销策略： （三）销售中的原则及技巧：
A、销售中你会碰到的角色 ■主持者 ■受益者 ■竞争对手 ■业务/ 技术 /行政 等人员 ■财务 ■决策层主持人 ■决策者 ( POWER ) B、销售中所面临的问题： ? 方案营销是过程销售，不同的销售阶段会遇到不同的人 ? 在恰当的时间专注于恰当的人的恰当的问题 ? 销售中上述很多角色都没碰到，这个单离决策还很远 ? 你联络的人中缺角色，这个单不会赢 C、怎样说服客户购买： ? “病痛” ( PAIN ) ? 将会有 “病痛”
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? “病痛” 导致的后果，您的“目标” ? 您的 ……. “ VISION ” = (我要的) ? 证明是 “正当的成本” ? 克服 “风险” 顾虑 ? 证明是 “合理的价格” ? 促进 “行动” D、说服卖家的对策： ■需求发掘 ■用我们的产品 ■界定他们的需求 ■确认购买程序 ■证明 ■演示产品是如何满足界定
的需求的。
■拿下订单 ■为什么是我们？ ■为什么是现在？
■不销： 没 有
■方案讨论、 方案书说明我们
在项目的各方面如何满足需 求的。
“病痛” 或 无
“改革” 意识的 ■“开药方”前必须先诊断 ■客户购买的 “三阶段” ■People buy from power ■Power buys from power ■“产品” = 买家的 “愿景” ■你不能去卖给不买的人
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六、营销策划方案 （一）广告策划方案
1、广告理念：LOZMkIqI0w
如何把我们“低成本，高效率”的理念有效的传达给最终消费者？ 我们希望通过广告的诉求来达到目的。 首先，我们的广告词是“金蝶让您的生活更加美好！ ” ，我们希望表 达出一种“不仅仅是一个财务软件，更重要的可以让我们从繁重的工作 中解脱出来让生活变得更加美好”的概念，让人们能够在快节奏的生活 中从新找到生活的轻松和美好。 在这一方面，我们的广告强调“感觉” ，整个广告中运用了很动人 背景音乐，基本上没有对白。但是，作为一个新品牌的推出，听觉 上的刺激和强化是必不可少的。为了弥补声音上的不足，在广播广告中，
2、广告创意：
我们的广告词“金蝶软件让您的工作更优秀，生活更美好” 。 ZKZUQsUJed
分感性的声音向企业传达这种使用金蝶软件对公司，对人们的生活会有 （一）在导入期，可以根据不同的消费，用以下方法来宣传： 很大的改善。 1 、路牌广告、网络、报纸、新闻媒体、信息短信等等。 2、发掘我们的目标客户，并着的合适的时机送上一些宣传册。 3、在一些比较特别的节日（如企业成立 5 周年后取得了喊好的成绩，
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打算继续扩大生产的好时机）送一些有纪念意义的礼物，同时宣传我 rCYbSWRLIA （二） 、在电视广告。广告策划文案如下： 们金蝶的产品,例如礼物种含有金蝶的标准后关于金蝶的信息，当别人
1．广告目标：提高金蝶软件的知名度。 看到这个礼物就会想起金蝶软件。 2．广告主题：金蝶软件让您的工作更成功，生活 更加美好。 3．广告口号：金蝶软件让生活变的更美好！
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（二） “金蝶”客户新春联谊方案
一、 名称:“金蝶”软件凤城大酒店顺德客户新春联谊晚会 二, 背景介绍: 继 2006 年 9 月 19 日参加 “不同的个性， 共同的精彩-2006 年佛 山金蝶明珠用户大会"活动。来自佛山地区各大知名企业的管理人员汇聚佛山宾 馆，近 700 多位企业管理者、协会、政府及媒体代表参加了,这是金蝶软件集团 在佛山掀起的又一波信息化浪潮.顺德素有”家电之都,家具王国,美食名城,文化 之乡”的美誉,为了进一步巩固和拓展”金蝶”软件在佛山市顺德地区的市场和 业务.秉者” 行业深耕结硕果,市场开拓谋发展” 的理念,在多部门的共同策划下, 决定组织此次佛山地区新老客户新春联谊晚会.FyXjoFlMWh 三, 活动目的: 塑造我们的企业形象--巩固客户关系、发展新的客户 四, 活动时间: 2008 年 1 月 20 日 五, 活动主题: 交流 展示 推介
（三）和地方院校建立战略合作伙伴
1. 聘请具有企业背景的学生为兼职业务员 勤工俭学：由学生（贫困学生）参与新用户初始化工作 轻松体验“吧 学生收集企业小组， 2. 聘请家族具有企业背景的学生为兼职业务员 举行”金蝶知识竞赛 ■邀请参赛学生参观成功客户 ■做好客户前期联系工作
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销售部门年度工作计划（完整版）(定稿版) 销售部门年度工作计划 销售部门年度工作计划 直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。2.市场部工作标准:准确性及时性协调性规划力计划性执行力3 市场部工作职能:制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门二市场部工作计划1 制定0年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定0年市场部和销售部工作任务和工作计划。2 实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。3 严格实行培训、提升团队作战能力:集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。品知识系统培训销知识系统培训业执行标准培训从优秀到左卓越--企业人在企业自律守则培训销售人员职业道德培训销售人员必备素质培训应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)4 科学市场调研、督促协助市场销售:市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、
营销部年度工作计划 营销部年度工作计划范文 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的`心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。 3、产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
销售部门年度工作计划3篇 销售部工作计划【1】 一、销量指标: 至20xx年11月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后); 二、计划拟定: 1、年初拟定《年度销售总体计划》; 2、年终拟定《年度销售总结》; 3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》; 4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》; 三、客户分类: 根据xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施: 1、技术交流: (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会; (2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会; 2、客户回访: 目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我xx年工作重点。 3、网络检索: 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。 4、售后协调: 目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。 用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信:用心一定能赢得精彩! 销售公司工作计划【2】 我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业，而我们作为公司的销售公司是直接与公司利益挂钩的一个公司。本年度，我公司将紧紧围绕公司制定的整体目标，并根据以往的工作经验和教训，按照实际的工作要求，积极落实销售工作要点和制定的工作计划，争取为公司创造更多的利益。现将我公司本年度的主要工作计划公布如下: 一、全年工作总体思路: 现在，随着经济的飞速发展，私家车的数量也越来越多，汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额，针对这一情况，我公司要积极树立以公司利益最大化为前提的目标，并且采取“针对性销售，扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，外树品牌”为重点，以目标管理的方式，认真扎实的落实各项工作。
销售部年度工作计划书范文 (通用版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
销售部年度工作计划书范文(通用版) 导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很 好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 xx年的计划如下：. 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工
作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务
销售部门年度工作计划格式 一、实际招商开发操作方面 1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。 2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会 学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，即时领会掌握使用别人 的先进经验。 3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况 4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的 三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。 二、公司人力资源管理方面 1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场 及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，即时调整薪酬成本预算 及控制。做好薪酬福利发放工作，即时为符合条件员工办理社会保险。 2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资 源管理体系。 3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好 部门人力资源规划。 4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的使用， 适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。 5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。 6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径实行员工招聘(人才 市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网
站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员 工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、 非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。 7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、 绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的使用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规 划设计)实行全过程注重与跟踪。 8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与 开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开 发的组织管理。
营销部年度工作计划模板 一、信息网络管理 1. 建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。 2. 构架新型组织机构 3. 增加人员配置： （1）信息管理员：市场部设专职信息管理员 3 名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 （2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx 年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/ 单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度） 7. 加强市场调研，以各区域信息成员/ 单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx 年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、XX区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、XX区首府南宁以及XX市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。 2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手
销售部年度工作计划 撰写人：___________ 部门：___________
销售部年度工作计划 随着山东区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。05年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。 着眼公司当前，兼顾未来发展。05年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。 一、销量指标： 至xx年xx月xx日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元（xx年度销售计划表附后）； 二、计划拟定： 1、年初拟定《年度销售总体计划》； 2、年终拟定《年度销售总结》； 3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》； 4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》； 三、客户分类： 第 2 页共 2 页
根据04年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP 用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施： 1、技术交流： （1）本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会； （2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会； 2、客户回访： 目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。 （1）为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间； （2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我05年工作重点。 第 2 页共 2 页
营销部年度工作计划三篇 为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点： 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁 打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人， 用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销 售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介 绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司 的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和 业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立 和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造 是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解 目标。 xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售 队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立 样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。 3、产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调 整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的 产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分 配原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价 值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是 硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的 产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于 比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造 成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上 没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售
销售部门年度工作计划 销售部门年度工作计划 第一篇： 销售部门工作计划 销售部门工作计划 公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了扎实的基矗尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响，销售部门工作计划。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20xx年度工作基础上，决心围绕20xx年度总公司目标，坚持以内抓管理、外拓市场的方针，并以目标管理方式，认真扎实地落实各项工作。 一、市场的开发： 创新求实、开拓国内市常根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表 b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款 ) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通 f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题 2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面： a) 出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。 b) 业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。) 工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。 4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。 第四篇： 部门销售工作计划
销售部门年度工作计划4篇 篇一：年度销售部工作计划（3309字） 一、健全销售管理基础 工作重点： 1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理； 2、密切跟进厂方及公司市场推广； 3、通过实施品牌营销方案快速打开市场； 4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能； 5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。 工作思路: 1、展厅现场5s管理 a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境； b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化； c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；
b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程； c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。 3、销售人员管理 a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会； b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等； c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4、业务管理重点 a、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交 比、销售顾问个体生产力等； b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细； c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握； d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化； e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、
营销总监年度工作计划精选 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 营销总监年度工作计划精选如下，快随XX一起来了解下。 营销总监年度工作计划精选【一】 一、综述 作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。 二、销售队伍的建设 用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定
的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作; 三、销售部门的职能 1、进行市场一线信息收集、市场调研工作; 2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据; 3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，控制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局; 7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护; 9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动; 10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放; 四、关于品牌 “英**”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。 五、渠道管理 由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经
销售部门年度工作计划范文《销售部门年度工作计划范文》文章，！ 为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点： 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。 3、产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0620 营销部门年度工作计划(新编版) Annual work plan of marketing department
营销部门年度工作计划(新编版) 转眼间我们在忙碌的工作中，迎来了崭新的20XX年。对于下一个年度的工作，再针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20XX年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系. 为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客
户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。 在工作中要强调团队的精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，同时，针对特殊的情况，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，及时的掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。同时加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 XXX工作计划设计 YuWen Work Plan Design.
( 工作计划 ) 单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 营销部门年度工作计划Annual work plan of marketing department
营销部门年度工作计划 转眼间我们在忙碌的工作中，迎来了崭新的20XX年。对于下一个年度的工作，再针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20XX年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系. 为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期
召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。 在工作中要强调团队的精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，同时，针对特殊的情况，限度满
营销部门年度工作计划范文3篇 营销部门年度工作计划范文3篇 欣赏。 营销部门年度工作计划范文一： 在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司步入了高速发展的快车道，实现了飞快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个公司将以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新公司诞生了。 公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订工作计划如下。 一、信息网络管理 1. 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。 构架新型组织机构 3. 增加人员配置： 、信息管理员：
市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 、市场开发助理： 浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 7. 加强市场调研
公司营销部门年度工作计划 在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司步入了高速成长的快车道，实现了飞快的效益增添，而且成功地实现公司股票在上海证券生意所上市。从此，一个公司将以崭新姿态展此刻世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东益处为己任的新公司降生了。 公司上市后，打点水平必将年夜幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身成长壮年夜 的内在要求。对于市场部来说，周全晋升打点水平，与公司同步成长，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营打点方针，市场部特制订工作打算如下。 一、信息收集打点 1、成立直接率领关系 市场部是负责公司信息收集培植与维护、信息收集措置工作的本能机能部门，接管营销副总司理的率领。市场部信息打点员与各区域市场开发助理之间是一种直接率领关系，即在信息收集培植、维护、信息措置、查核方面临市场开发助理直接进行指导和批示，并承担信息收集工作的率领责任。 2、构架新型组织机构 3、增添人员设置装备摆设： （1）、信息打点员：市场部设专职信息打点员3名，分管分歧区域，不再兼任其它工作。 （2）、市场开发助理：浙江省六个处事处共设市场开发助理两名,其它各处事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4、强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息打点员和市场开发助理的招聘和培训，使新的打点轨制实施过程中市场部在人员素质方面有充实的保障。当真选择和稳重录用市场开发助理，切勿滥竽凑数。 5、加年夜人员查核力度 在人员设置装备摆设、资本保证、业绩查核等方面临信息收集成立和维护作出实施细则划定，从轨制上对此项工作作出保证。成立市场信息打点员按期巡回分管区域指导信息打点工作的查核轨制，并按照各区域现实情形和存在的问题，有针对性地加以剖析和研究，以督促其在短期内按划定成立和健全信息打点的工作。 6、动态打点市场收集 市场开发助理与信息打点员按照信息员供给的信息数目（以个为单元）、项目规模、信息告竣率、成长下级信息员数目四项指标对信息收集成员进行按期的动态评估。在剖析信息员/单元的分类的基本上，信息打点员和市场开发助理应连系信息员的布景资料进行详尽地剖析，确定其经由过程辅佐后业绩增添的可能性。进一步增强信息的打点，在信息的完整性、实时性、有用性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理打点轨制） 7、增强市场调研 以各区域信息成员/单元供给的信息量和公司在各区域的营业进展情形，将
销售部门年度工作总结及工 作计划三篇 时光荏苒，20××年很快就要过去了，回首过去的一年，内 心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供 这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢 的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重 要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我 明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷 心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也 因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完 成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品 知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信 息和积累市场经验；转眼20××即逝，不知不觉中，我在本公司 做领班兼外采已经快2年了。 这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同
行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以 来的工作总结如下： 一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有 细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到 最佳状态。 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距， 专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处 理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易 导致和实质情况产生一些偏差。 二、部门工作总结： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有 很大问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员 积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动 信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够 把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工 的流失，新员工的专业知识有待加强。
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.销售部年度工作计划正式 版
销售部年度工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 销售部的年度计划 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，
在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结