3、为教材86 页资料中阿里巴巴服装栏目制作《网络促销策划报告》，参考如下：
捷强超市2002 年“中秋” 、“国庆”促销策划报告
一、促销时间
促销时间定为2002 年9 月16 日至2002 年10 月7 日,共计25 天。
因为本年中秋节为9 月21 日，这次促销活动将中秋、国庆合并为一个促销活动，所以本次促销活动
时间较长，以三周为妥。考虑到双休日因素，本促销活动应从9 月16 日（星期五）开始。
二、促销目标
2002 年“中秋”及“国庆”促销活动的目的是抓住这次绝好的销售时机，使捷强连锁超市公司能在中秋与国庆两大节日中，通过有效的促销活动使假日营业额比平时增长50% ，提升本企业在消费者心目中的形象，增强本企业的市场竞争力。参加这次统一促销活动的为本公司市区的92 家门店。
三、促销主题
主题：“国庆、家庆在捷强”
表现：1、中秋节是中国传统的家庭团聚的日子，因此用“家庆”来表示。
2、此主题突出在：捷强的国庆、中秋热闹的气氛，字面含义可理解为捷强与消费者共度节日，主题旨在国庆与中
秋期间，捷强是以“大酬宾”与消费者共庆佳节。
四、促销活动安排
调查数据显示，60.97% 的消费者认为“特价促销”最有吸引力，紧接着的是“赠送促销” ，认同人
数占了31.94% ，消费者对免费使用，优惠券，抽奖等促销方式也较感兴趣。为此，我们决定本次促销活动可以采用以下方式：（一）特价促销活动
选择50 种商品以“假日酬宾价”销售，商品价格下降在15% —20% 左右，来吸引更多的顾客购买。特价促销涉及的费用开支由总部负责（有关厂商消化），各门店要做好这些促销商品的广告宣传、展台布置和商品陈列。活动的具体操作方案另作文件。
（二）赠送促销活动
另选50 种商品通过不同商品组合以“买就送” （买一送一、买大送小）的促销方式，刺激消费者购买更多的商品。赠送促销所涉及的商品、费用也由总部负责（有关厂商负责），各门店要做好这些促销商品的广告宣传、展台布置和商品陈列。从促销要求角度上注重展台布置，考虑商品的组合陈列。活动的具体操作方案另作文件。
（三）情感促销活动
在活动期间，举办“佳节有感”一句话征文比赛。参赛对象年龄不限。凡参赛者均可获得小礼品一份，
同时通过评比选出一、二、三等奖为1、2、3名，并获得一定的奖品。活动费用估计68000元。活动的
具体操作方案另作文件。
通过这次情感活动能有效地与消费者进行有效沟通，让消费者主动参与商场促销活动，成为捷强忠诚
的顾客，这是现代促销的精神所在。要求各门店重视这次活动的开展，扎扎实实地落实好总部所布置的征文活动事项。
（四）爱心捐赠活动
联系2?3家食品厂商，以双方名义在9月21日中秋节这一天，向慈善机构进行爱心捐赠。此活动由
公司市场公关部统一组织。
捐赠对象：上海第一老人福利院的200位老人。
捐赠物品：每位老人2只广式月饼，1袋豆奶，《保健膳食》书籍1本。月饼、豆奶由厂商负责，书籍由捷强负责。书籍费用共计2000元。
五、促销宣传安排
（一）广告宣传
对象：市内92家分店预算金额：274600元
负责人：广告宣传部期限：2002/9/12 之前全部完成
展区和展台展示：在卖场中心区域规划展区和展台，根据“中秋”“国庆”的不同阶段来布置环境、陈
列商品。
端头展示：促销商品放在货架的两端，并注意商品陈列。
堆头展示：有些促销商品可以在卖场过道区域落地堆放，搞商品组合堆头。
上述商品展示要运用照明、色彩、形状及装置或一些装饰品、小道具，制造岀一个能够吸引顾客视线
集中的商品展示，营造岀促销气氛，顾客的需求及购买欲自然会增大。
（三）商场广播宣传
在促销期间，间隔播放“明日几时有”、“祖国颂”等诗歌、歌曲、民族音乐、轻音乐，在轻松柔和的乐曲中，使消费者投人到边欣赏乐曲边安心购物的过程中。
六、促销费用预算
本次促销总费用安排如下：
1、广告宣传费用：274600元;
2、征文活动费用: 11400元;
3、爱心赠送费用: 2000元;
共计：288000丿元。
考虑到实际使用中的不可预见的因素，尤其是宣传广告费用，故应留些余地，整个“中秋”“国庆”促销活动总费用预算290000元，可以控制在总公司的预算指标300000元内
七、促销实施进度安排
摘自《市场营销学实践范例》
精心打造 未来1 放疗中心质控小组会议记录 会议时间：2016-01-20 参会人员：放疗全体人员 内容摘要：成立质控小组,全员质控。 1, 成立质控小组，每日晨会各质控小组成员对科室工作中存在的问题提出意见并且改进。 2 ,每周一质控小组对上周工作进行总结，就存在的问题进行整改意见。 3 ,强化放疗工作人员的理论基础，基本技能的培训与考核。 4 ,通过完善切合实际的临床质控制度，加强放疗流程的环节管理，重视放疗设备和放射治疗物理技术的质量控制以及加强放射治疗技术员培训等工作开展质量控制。
精心打造 未来2 放疗中心质控小组会议记录 会议时间：2016-02-15 参会人员：放疗全体人员 内容摘要：放疗科放射防护安全管理制度为避免辐射事故的发生，确保患者和工作人员的人身安全，根据《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》的有关规定，特制定本制度。 1,放疗室外各种放射警示标志要齐全、醒目。 2,放射工作人员必须持放射工作人员证上岗。在上岗前、在岗期间、离岗时应定期进行健康检查，并建立个人健康档案。
精心打造 未来3 3,放射工作人员上岗时必须随身配戴个人剂量计，做到每人一号，定期到防疫站进行计量检测，建立档案。进入放射工作场所时，必须正确佩戴个人剂量报警仪。 4,非有关人员不得进入机房。治疗时确认机房内无陪人滞留、防护门关闭后方可开机治疗。 5,对接受治疗者的非照射部位及重要器官进行防护。 6,定期向环保部门和卫生监督部门申请监测治疗室防护情况。 7,定期参加环保部门组织的放射防护知识培训，上岗前取得辐射安全与防护证书。 8,辐射与应急工作小组负责全科的辐射安全防护工作。一旦出现放射事故，应立即向卫生防疫部门及环保部门报告。 放疗中心质控小组会议记录 会议时间：2016-03-15 参会人员：放疗全体人员
质量例会制度(新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0649
质量例会制度(新版) 1、主题及适用范围 为贯彻国家质量政策,进一步提高产品质量,深化全面质量管理工作,使质量信息反馈渠道畅通,处理及时,特制订本制度。 2、职责 2.1会议主持:总经理或指定人员。 2.2召集单位:技术部 2.3开会议日期:每月1次,具体由技术部负责通知。 2.4参加人员: 金工车间、配件车间、总装车间、的车间主任、技术科、生产、销售、供应部门负责人及有关人员;有关领导及质检部门有关人员。 3、会议内容
3.1传达国家质量政策和上级对质量工作要求。 3.2通报工厂产品质量状况和质量管理实施情况,总结前阶段工作,布置下一步质量工作。 3.3部署检查协调工厂质量纠正措施计划的实施。 3.4对车间、科窒提出的重点质量问题进行讨论,并提出处理意见。 3.5计划组织协调、督促、指导重点质量工作。 3.6检查有关部门开展质量职能活动情况。 4例会纪要 技术部在会议后五天内发出质量例会会议通报和纠正预防措施。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
急诊科质量管理会议记录（1月份） 时间：2014-1-28 地点：急诊科医生办公室 主持人： 会议内容： 一、会议由科主任主持并简要汇报本月的科室质量管理工作情况。 1.个别患者无抗生素知情同意书，无授权书。入院须知未写日期。临时医嘱涂改，病历书写不规范。首次病程有涂改。入院须知无护士签名，日期未填写。 2.病历书写不认真，有涂改痕迹。病程记录出现流水帐，缺少一些阳性检查的分析及处理措施，病历归档有时不及时。 二、参会人员针对科室在医疗质量、医疗安全方面存在的问题进行原因分析，并提出整改措施。 原因分析: 医疗质量是医院生存与发展的永恒主题，而病历质量是衡量医院管理水平、医疗质量、医护人员素质的主要内容之一，因此病历质量管理是医院质量管理的重点，加强病历质量控制，既有利于维护医患双方的合法利益，又能提高医院的整体医疗质量。目前存在的病历问题主要是对各项知情同意书的签署认识不足，病书写不认真，不详细，病程及医嘱有涂改，病程记录出现流水账，年轻医生的基本功不扎实。希望全体医务
人员重视医疗文件的书写，提高认识，改进工作作风，改善服务质量，增强质量意识和法律观念。 整改措施： 1.认真履行知情同意义务，签署各项知情同意书，对患者不能亲自签署意见的要认真填写患者授权委托书。 2.认真学习病历书写规范，完整书写各项记录，包括记录时间及执行者签名。
急诊科质量管理会议记录（2月份） 时间：2014-2-28 地点：急诊科医生办公室 主持人： 会议内容： 一、会议由科主任主持并简要汇报本月的科室质量管理工作情况。 个别来急诊就诊的内科病人，急诊科医师未认真履行首诊负责制导致推诿病人的情况发生。 二、参会人员针对科室在医疗质量、医疗安全方面存在的问题进行原因分析，并提出整改措施。 原因分析: 急诊专业本可不受医生专业限制，但针对我院实际情况，人员所限，急诊科无内科专业医师值班，本着更好的服务于病患的宗旨，减少不必要的时间浪费，故急诊科接诊内科专业病患时仍采取分诊的形式。但在执行过程中与内科容易出现相互推诿病人的情况发生，并因此极易导致医疗纠纷的发生，故加强教育，改进工作态度，提高服务意识尤显重要。 整改措施： 1.对首诊负责制度的学习及领会。 2.加强业务学习完善急诊转诊制度及流程。 3.接诊急诊患者涉及他科情况及时与相关科室沟通。
1、0目的 为了提高产品质量，满足客户需求以及各相关部门持续改善品质，特制订本制度。 2、0适用范围 适用于月/周品质例会，主要解决来料、制程、成品以及客诉等质量问题。 3、0内容 3.1会议时间及地点 品质月例会于每月8号前上午10：00开、周例会于每周星期四晚上18：30－20：00在办公室一楼会议室召开； 3.2参会人员 会议主持:品保经理/主管记录人：品保经理指定 总经理（例席参加）、营销中心（主管级以上人员）、生产部（主管级以上人员）、技术部（主管级以上人员）、PMC部（主管级以上人员）、品保部（主管级以上人员）、稽核中心、赢创老师、管理者代表。 （车间班长、工艺员、品检员可例席参加，特约人员或部门，另行通知） 3.3会前资料准备 3.3.1 营销部在收到客户投诉后整理并在第二天10：00前传至品保部，品保部根据客诉汇总作成 《客户投诉统计表（周月）》PPT； 3.3.2品保部在开会前将当月/周（月报4月5、周报星期二）汇总完《进料检验统计表（周月）》、 《制程检验统计表（周月）》、《成品入仓检验统计表（周月）》、《客户投诉统计表（周月）》（PPT）提供给相关单位； 3.2.3各车间针对《制程检验统计表（周月）》前3项不良的不良原因分析、改善对策、责任部门、 责任人、完成时间填写完整且实施有效，月报4月6、周报星期三15:30前将上述 报表以PPT格式传送至品保部； 3.4 会议议程 见附页 4.0 相关表单 4.1《会议通知签到表》 4.2《客户投诉统计表（周月）》 4.3《进料检验统计表（周月）》； 4.4《成品入仓检验统计表（周月）》； 4.6《制程检验统计表（周月）》；
医疗质量与安全管理委员会会议记录 为了进一步加强医疗安全管理工作，持续提高医疗服务水平，迎接等级医院的评审，我们完善了院、科两级医疗安全管理组织，围绕基础质量、环节质量、终末质量全面加强了医疗安全工作监管，定期召开相关医疗安全的各专业委员会会议。今天，我们召开今年下半年医疗安全管理委员会会议。 议程： 1、各位科主任结合乡镇卫生院等级医院的评审准备，简要汇报一下上半年的科室工作，针对科室在等级医院评审准备方面、医疗安全、医疗质量方面以及病历质量监控方面存在的问题和整改措施，作一个交流性的发言。 2、医务科主任李长友作上半年医疗安全管理工作的总结，主要从各科按乡镇卫生院等级医院要求安全开展医疗技术 的情况、医疗安全核心制度落实情况、处方与病历质量、抗生素合理应用、投诉处理等方面进行总结，提出具体的整改意见及建议，布置下季度工作。 3、医院管理委员会成员相继发言，院长衣英强总结：刚才，各位科主任对本科室上半年的医疗安全工作作了很好的发言，医务科对上半年的医疗安全管理工作作了总结。在大家的共同努力下，2018年上半年共接受医疗投诉0起，医疗安全管理里工作有所提高，医疗安全方面做得较好，至今没有重大医疗纠纷，也没有较大的经济赔偿，这些成绩，和大家的努力是分不开的。医疗安全管理与持续改进是医院管理的永恒主题，今年，我们在医疗安全常规管理的基础上，结合乡镇卫生院等级医院的评审，加强了病历点评制度，强化了“三基”培训与考核，注重有技术含量的医疗技术的开展，加大了抗感染药物专项整治的力度，进一步加强医患沟通和
投诉接待工作，进一步加强医院安全管理工作，确保医疗安全和安全生产，创建平安、稳定、和谐的医院环境。 并对2018年各科室关于医疗安全的相关工作做了布署：一、医务工作各有关人员在具体工作中一定要有法规意识，要熟练掌握院的有关规章制度，要注重协同配合，共同将医疗安全工作做到位，营造和谐发展的良好环境； 二、强化制度落实，认真执行各项医疗制度，尤其是医疗安全核心制度的落实，巩固基础医疗质量； 三、乡镇卫生院等级评审工作迫在眉睫，由医务科主任李长友主抓医疗安全工作的开展； 四、 五、继续医院管理年工作的深入开展； 六、加强临床抗菌药物的合理使用； 七、将质控工作常态化，医疗质量督查组定期对全院医疗质量进行质控检查，建立初步的质控体系，尽量做到公正、公平。积极主动地为临床一线服务，查找医疗隐患、加强安全意识、提高医疗质量； 八、 九、加强对临床一线医务人员的业务培训，提高医务人员整体素质； 八、质量就是稳定，管理就是沟通，希望各科室在工作中要注意沟通，提高工作效率。 医疗安全贯穿在我们整个的医疗工作之中，卫生部“医疗质量万里行”的主题就是“持续改进质量，保障医疗安全”，科主任要进一步提升自己的医疗质量意识和风险防范意识，承担起管理的职责，从管理的概念上来提高我们的管理水平和风险防范能力。科室管理不能是粗放型的，要精细化管理。作为科主任，对科内哪些病人会有风险要做到心中有数，对危重病人、有基础性疾病的病人、老幼病人、有过敏史的病人等要加倍警惕。要健全预警机制，对存在的问题要敏感，
月度质量专题会议制度 一、目的 通过定期对公司产品质量、客户投诉、外购外协件、制程产品质量和质量管理体系不合格项进行评审，以确保其状况被有效监控，不合格程度受控并得到有效纠正和预防，从而实现公司的质量方针和质量目标的要求。 二、范围 适用于公司质量管理体系覆盖的产品质量、客户投诉、外购外协件、产品制程质量状况和质量管理体系不合格项的评审。 三、职责 1、公司管代负责主持月度质量分析会，编制《月度质量报告》，并对报告中提出的各项改进、纠正和预防措施的实施情况进行跟踪和验证。 2、公司各部门主管领导负责准备提供本部门的各项质量活动的实施情况报告，制定实施《月度质量报告》中与本部门有关的各项改进、纠正和预防措施。 四、工作程序 1、会议时间、频次 1）月度质量分析会每月5日进行一次，时间为下午3:30，如逢星期天或节假日提前或顺延一天，有特殊情况不能如期举行的，由人事行政部另行通知会议日期。 2）地点： 公司二楼会议室 2、参加人员 1）管代负责主持会议；
2）总经理、常务副总经理、采购部长、技术质量部长、生产部各车间主任、营销部长。 （可以扩大到班组长）。 3）会议的准备 参加会议的成员在每月初，依据会议目的和内容，通过调查分析有关的质量记录，在会议举行前一天汇总准备好提交资料（电子文档方式交管代）。各职能部门负责人应按以下分工准备会议需要的各类总结性报告和资料。 A、技术质量部 a）公司产品质量变化趋势的分析； b）供应商产品质量的控制及跟踪情况分析； c）顾客投诉的月度报告和处理的跟踪情况，顾客投诉处理的结案闭环率及责任部门整改达成率； d）产品入库检验月度报表、不合格记录和处理的跟踪情况及责任部门整改达成率；e）外购外协件检验月度报表、不合格记录和处理的跟踪情况及供应商整改达成率；f）生产过程不合格记录和处理的跟踪情况及责任部门整改达成率；g）产品试验月度报表、不合格记录和处理的跟踪情况 B、生产部 a）本部门质量目标的实施情况报告； b）重大质量事故的纠正和预防的跟踪和验证情况 c）质量改进建议和资源需求； C、采购部 质量改进建议 D、营销部
放射科质量安全管理会议记录 时间：2011年1月4日 地点：放射科 主持人：计德河 参会人员：计德河、李晶、王东江 科内召开了一端正工作态度，提高业务质量的会议。会上科主任计德河提出了对待患者影细心、耐心等人性化服务，并提出了具体的工作方法，要求认真落实。 时间：2011年2月3日 地点：放射科 主持人：计德河 参会人员：计德河、李晶、王东江 本次会议内容关于规范书写报告的工作。会议重点强调了要用正确的医学术语准确描述病情病位，为临床提高可靠诊断依据。 时间：2011年3月5日 地点：放射科 主持人：李晶 参会人员：计德河、李晶、王东江 本次会议重点学习了《放射防护措施》的内容。通
过本次学习，大家加深了对放射线的认识，明白了自己在工作中的责任，继要保护好患者，又要保护好自己。 时间：2011年4月4日 地点：放射科 主持人：王东江 参会人员：计德河、李晶、王东江 本次工作会议重点强调了危重患者的处理及X线片的拍摄，尽量做到快速、准确、无痛，为患者的治疗赢得宝贵的时间。 时间：2011年5月8日 地点：放射科 主持人：计德河 参会人员：计德河、李晶、王东江 本次会议重点强调了医德医风。在日常工作中，严于律己，认真负责，用心对待每一位患者。充分体现我们新时代医务人员的精神风貌。 时间：2011年6月5日 地点：放射科 主持人：计德河
参会人员：计德河、李晶、王东江 本次工作会议重点学习了《执业医师法》的内容，加强了法制观念。并且对我们提出了更高的要求，依法行事、行医，对病人，对社会负责。 时间：2011年7月8日 地点; 放射科 主持人：计德河 参会人员：计德河、李晶、王东江 本次工作会议重点学习了投照技术。大家踊跃发言，共同学习了新的投照方法。更科学、更有效的为患者服务，为患者提供更清晰、更明确的医疗诊断。 时间：2011年8月8日 地点; 放射科 主持人：计德河 参会人员：计德河、李晶、王东江、苏波 本次工作会议重点强调了对病人隐私的保护。身为一名放射医师，对待病人一定要细心、耐心，还要用心；更要保护好病人的个人隐私，让病人得到应有的尊重。 时间：2011年9月8日
韶关市粤华电力有限公司工程质量例会管理制度 （试行） 2015-07-01发布2015-07-1实施 韶关市粤华电力有限公司发布
工程质量例会管理制度 编制部门：工程部编制日期：2015.7.1 审核人：签发人： 修订记录 日期修订状态修改内容修改人审核人签发人
目录 1目的 (1) 2范围 (1) 3引用标准及关联文件 (1) 4术语和定义 (1) 5职责 (1) 6管理内容和要求 (1) 7检查与评价 (2) 8附录 (3)
工程质量例会管理制度 1目的 为使有关参建单位及时沟通、交流质量信息，协调、解决工程建设过程中出现的质量问题，总结质量管理工作，特制订本制度。 2范围 本制度适用于韶关市粤华电力有限公司广东国粤韶关综合利用发电项目（2×350MW）工程。3引用标准及关联文件 3.1《建设工程项目管理规范》GB/T50358－2005 3.2《电力工程监理管理规范》DL/T5434-2009 3.3韶关市粤华电力有限公司基本建设管理制度 3.4韶关市粤华电力有限公司《企业标准编制管理规定》 3.5韶关市粤华电力有限公司广东国粤韶关综合利用发电项目（2×350MW）工程施工合同 3.6韶关市粤华电力有限公司广东国粤韶关综合利用发电项目（2×350MW）工程监理合同 4术语和定义 无。 5职责 5.1韶关市粤华电力有限公司。负责主持召开年度质量会，总结年度质量管理工作，通报表彰奖励质量先进单位和个人。 5.2监理单位。负责召集各单位有关人员，主持召开每周、每月质量例会，编写会议纪要。 5.3施工单位。负责每周召开一次由本单位内部从事质量管理工作人员参加的质量会议。 6管理内容和要求 6.1周例会 每周四由监理单位组织召开周质量例会，业主、施工单位相关人员参加。会议主要对本周现场质量检查情况进行汇总，以纪要形式下发到各相关单位进行整改。 6.2月度例会 6.2.1时间：每月第二周星期四下午2:30的下午2点，如有变动由监理单位书面或口头通知。 6.2.2与会人员：韶关市粤华电力有限公司工程分管领导、工程部经理、工程部(质量主管、各专业主管)；监理单位总监（副总监）、监理工程师；施工单位经理（副经理）、总工、工程部经理、质量主管等。 6.2.3会议地点：基建办公楼二楼会议室。
****医院**外科 医疗质量与安全管理小组月度会议记录 会议时间：2012年8月16日17:00 会议地点：16楼外科示教室 主持人：**主任 参加人员： 医师：**主任医师 护士：**护士长、**主管护师 会议主题一：上月科室重点工作总结回顾 上月我科重点工作为手术安全核查制度和手术风险评估制度。8月6日我科在16楼外科示教室组织了手术安全核查制度和手术风险评估制度的学习、培训与病历抽查分析。手术安全核查是由具有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室护士三方（以下简称三方），分别在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前，共同对患者身份和手术部位等内容进行核查的工作。手术安全核查制度和手术风险评估制度也是“患者十大安全目标”的内容，因此属于科室质量与安全管理的重点内容。在抽查的20份手术患者在架病历及归档病历中，均有手术安全核查和手术风险的记录，执行较好，这也是丙级病历的一票否决内容，因此所有病历必须符合要求。但也有不足待改进的地方：例如开始执行手术核查的时候，少部分病人是由先到手术室的研究生或进修生完成的，而本院手术医师到手术室时病人已经准备开始麻醉，进行审核时间较短，因此我科规定凡手术病人必须由本院手术医师与麻醉医师、手术室巡回护士完成，研究生及进修生不得完成这一过程，防止手术差错发生，保证医疗安全，防止医疗事故。会议主题二：上月我科医疗质量与安全考核指标汇总：
会议主题三：科室核心制度与医保执行情况抽查通报 核心医疗制度执行情况 值班与交接班 危重病人的床旁交班做得不规范，交班本上新病人的 交班不全面，描述过于笼统。交班本上没有接班者的 签字，夜班交白班缺乏书面记录。 三级医师负责制 8月因休假各医疗小组医务人员调动重新分配，以医疗 组长、稍低年资副主任医师或者主治及住院医师分为 三级，执行三级医师负责制。病例抽查484107，483784 高淑彬入院录缺职业及工作单位记录，484788 病程记 录已打印无签字。 会诊485630段幼文，缺乏会诊后的处理情况病程记录说明。疑难及死亡病例讨论 8月，科内按惯例，进行疑难病例讨论，病例为，住院 号：480097，，讨论目的为左足坏死平面上移且伴恶臭， 须行手术治疗，讨论手术方式。讨论情况的记录有欠 缺，缺少主任的发言意见，不能特别准确的反应医务 人员的意见。死亡病例为住院号为482401，死亡原因 分析没有单独写明，以后应注意单独罗列重点讨论内 容。三级医师基本能按三级医师负责制开展查房等日 常医疗活动，各种记录基本能每天完成，但是，下级 医师对上级医师的意见把握及记录书写，稍有欠缺， 需要加强各级医师间的沟通。 8月运行病历中基本有危急值记录或者分析不够详细， 没有说明处理或者未作的出来的理由。 ，但病重病危的医嘱下达时间不够及时，除家属强烈 要求放弃抢救者（均有沟通签字）外，均按制度加强 护理及组织抢救工作 危急值报告及应答 8月运行病历中基本有危急值记录，但病程记录缺乏原 因分析，或者分析不够详细，没有说明处理或者未作 的出来的理由。 平均住院日管理 8月的平均住院日为10.5天，比6月增加了2.4天， 比我科计划值高的1.5天，这与病人入院数减少，感 染病例增多有关，应制定相应的处理对策。 超过30天住院 患者管理 8月的超长住院时间的患者人数有5例，与7月收入的 患者以感染患者为主有关，抗感染治疗周期长，治疗 难度大，可能是我科本月超长住院时间患者人次多的 主要原因之一。 危重病人管理 8月科室的危重病人较6月有所增加，病重病危通知等 均及时与家属沟通签字。
公司例会制度 第一条公司定期举行例会，原则上每周举行- 次，初定为每周一下午或周五上午，地点在公司综合办公室 （5012室），其他地点需提前通知。出席者为公司董事、经理层及各部负责人。根据工作需要，可邀请有关人员参加公司扩大会议。 第二条董事长可根据需要召集临时会议，或由董事会、股东提议，经董事长批准召集临时会议。董事会不设例会，由董事长根据需要召集董事会议。董事会根据工作的需要增加的会议，需提前向各部发出通知。 第三条会议由办公室负责会议签到、会场布置及会场管理等。 第四条例会主要内容为：公司各部门对所做工作的汇报和 总结；拟定下一步的工作计划；重大问题的研究决策；困难问题 的讨论解决。参会人员在会议前就上述内容做好充分准备。参会
人员认真做好会议记录，及时向部室成员传达并落实会议精神。 第五条会议期间保持会场安静，通讯工具关闭或调为振 动。 第六条会议参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持 有不同观点和保留意见。但会上一旦形成决议，无论个人同意与 否，都应认真贯彻执行。 第七条严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未公布之前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。 第八条会议期间，由办公室安排负责记录会议的主要内容，并做出会议笔录，整理后存档。 第九条参会人员不得缺席、迟到、早退。如有特殊原因不能及时到会的，提前一小时向公司副总经理或行政部门的人事负责人请假，由部门其他人员代为出席，并向例会报告工作内容，代为接受会议工作安排。如未指定人员出席，视为无故缺席。不能及时请假及请假理由不充分者，由董事会在下次例会上提出批评，并要求改正。 第十条每半年对例会迟到、早退者内部通报批评。 第十一条凡例会每半年请假累计达6 次者，内部通报批评；请假累计达12 次者，根据情况处内部警告直至撤销职务。 第十二条有关处分在正式下发前一周书面通知当事人，当事人
重症医学科医疗质量与安全管理小组会议记录 会议时间：2017年1月26日主持人：xxx 记录人：xxx 地点：xx学科 参会人员：xx主任医师，xx护士长，xx主治医师，xx副主任医师 会议主题：如何降低中心静脉导管感染率 xxx主任：今天我们对中心静脉导管相关血流感染预防策略（2014 年版）进行一次学习。通过学习以提高我们科的中心静脉置管的管理质量。 ICU（重症监护病房）患者出现中心静脉导管相关性血流感染（CLABSI）的风险很高。原因包括多种导管的频繁使用，只用于ICU 患者的特殊类型导管伴有相当大的风险（如带导管导引器的肺动脉导管）。在紧急情况下，需要重复放置导管，而且常常需要长时间放置。对于我科患者，90%以上患者都有留置中心静脉置管，现在患者比较多，感染风险也随之增加，希望通过此次学习加强中心静脉置管的管理，降低导管相关血流感染率。 xxx主治医师：对于指南中提到的独立的危险因素，其中：长期住院、长时间放置导管、颈内静脉置管、中性粒细胞减少症、全肠外营养，这些患者我科常见。对于不合格的导管护理，可以通过培训和学习来避免此类事件的发生。指南中提到的风险降低的相关因素，包括性别因素、抗生素的使用及米诺环素- 利福平涂层的导管。其中涂层导管我们也正在开展使用，对于高风险的患者可以选用此类导管。对于不必要的中心静脉置管尽早拔除。对于必要的中心静脉导管，插入时要遵守操作规范，并要求操作医生能够熟练操作，操作过程中严格执行无菌操作。在进行CVC 插入时，应该有其他具有相应资质的医生，护士或其他医疗卫生工作人员在旁指导，以确保操作的无菌。上述操作中，医护人员如果观察到违反无菌原则的操作，有权终止操作。 xxx护士长：在导管插入之前，操作人员要进行手部清洁。用无水酒精产品或抗菌肥皂和水。使用手套并不能忽略手部卫生。条件允许条件下，肥胖患者应避免采用股静脉中心静脉通路作为导管放置点。虽然指南中说ICU 患者经外周静脉置入中心静脉导管出现感染的风险等同于锁骨下静脉或颈内静脉。但是我科患者PICC的感染率确实比其他导管低，可能与护理操作更加细致有关。其实说明我们在中心静脉置管护理方面仍然有提升的可能。指南中说使用含酒精的洗必泰消毒皮肤。但我院没有此类消毒剂，我们现在应用酒精及碘伏对穿刺部位进行消毒，目前需要强调的是要等到消毒液挥发干净后再进行皮肤穿刺。尽量做到护士相对固定，在换药及操作过程中按照操作规范进行消毒。撤去不必要的导管。 xxx副主任医师：我们目前可以应用超声引导进行中心静脉置管，超声引导下颈内静脉穿刺置管术减少了CLABSI 以及CVC 非感染性并发症的发生。指南要求在CVC 插入过程中，使用最大限度的消毒隔离防护措施。包括所有医疗人员在导管插入过程中都应穿戴面具，帽子，无菌手术衣，无菌手套。病人应该在导管插入过程中全身覆盖无菌洞巾。 xxx主任医师总结:对于患者自身的疾病导致的高风险我们不能控制，但是对于可以控制的风险，我们必须严格进行防控。比如操作前消毒范围要尽量大，操作要尽量做到的最大无菌防护措施，拔除不必要的中心静脉导管，撤除不必要的连接管，不常规换管等。护士操作要遵守无菌操作流程，尽量减少护士的流动，对于特殊患者护士长要做好安排，避免人为的失误而造成的感染的发生。
质量例会制度 一、每周生产例会质量讲评 项目经理部每周召开生产例会，要把质量讲评放在例会的重要议事议程上，除布置生产任务外，还要对上周工动态作一个全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施。措施要切合实际，要具有可操作性，并要形成会议记要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况。对执行好的施工队可进行口头表彰，对执行不力者要提出警告，并限期整改。对工程质量表现差的包工队，项目经理部可考虑解除合同并勒令其退场。 二、每周质量例会 由项目经理部技术负责人主持，参与项目施工的所有分承包领导及技术负责人参加，首先由参与项目施工的分承包方汇报上周施工项目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决问题的办法，以及需要项目经理部协助配合事宜。项目经理部技术负责人要认真地听取他们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足或问题，并和与会者共同商讨解决问题所应采取的措施，会后予以贯彻执行。每次会议都要作好例会纪要，并分发与会者，作为下周例会检查执行情况的依据。 三、每月质量检查讲评 每月底由项目技术负责人组织分承包方行政及技术负责人对在施工工程进行实体质量检查，之后，由分承包方写出本月度在施工程质量总结报告交项目经理部技术负责人，再由项目技术负责
人汇总后通报项目经理部有关领导和各部门。对需整改的部位应明确限期整改日期，并在下周质量例会逐项检查是否彻底整改。 八冶集团中原分公司汝州市第一人民医院工程项目部 三检及交接检检查制度 1、质量检查应贯彻施工操作班组自检，施工队自检，分公司月检、公司季检的原则； 2、质量检查应采取自检、互检、专检和交接班检查相结合形式进行； 3、质量检查的主要内容： 1)、操作前的准备检查，检查材料、用具、机械的配合，原材料的规格，质量是否符合要求等； 2)、施工过程中监督检查，检查是否按技术质量交底要求操作，是否遵守操作规程，发现违章立即停止； 3)、收工前的产品检验，检查当天完成的产品，工作质量是否符合要求，并及时做好记录，做到边检查边提出纠正改进措施，使产品能符合要求； 4)、各工序、各工种交接互检，每个单位工程相互联系的工种必须由施工员、质量员做好牵线，经处理整改符合质量要求后，才能进行下一道工序的施工；
质量管理小组会议记录
2017年上半年医疗质量管理委员会会议记录 会议时间:2017、7、9 地点:住院部医生办公室 主持人:曾德均院长 参加人员:范正江、牟蕾、席小萍、陈仕映、晏兴林、吴继华、高尚良、李举良、刘小玲。 会议内容: 一、由医务科科长汇报2017年上半年全院医疗质量督察控制情况。 (一)病案质量问题 1、个别科室主任及质控医师、质控护士不认真审阅病历,把关不严,上交病历缺陷太多,极易出现质量安全问题。如:上级医师对下级医师书写病历修改不认真,签字不及时,缺乏分析指导性意见,主要表现在外科。 2、有的科室及临床工作人员不重视病史的确认及医患沟通记录的重要性。有些病历告知沟通不到位,更有的医患沟通记录书写内容缺少关键的条款,医患沟通制度执行不好,缺乏沟通技巧。 3、目前存在的病历问题主要就是书写不认真,现病史不能围绕主
诉书写,缺乏病情的演变过程,体验不细致,遗漏有鉴别意义的阴性体征,病程记录出现流水帐,缺少一些阳性检查的分析及处理措施,病历归档有的科室不及时。 二、曾德均院长针对目前出现的问题,进行原因分析并提出整改措施。 原因分析:医疗质量就是医院生存与发展的永恒主题,而病案质量就是衡量医院管理水平、医疗质量、医护人员素质的主要内内容之一,因此病案质量管理就是医院质量管理的重点,加强病案质量控制,既有利于维护医患双方的合法利益,又能提高医院的整体医疗质量。目前存在的病历问题主要就是书写不认真,不详细,病程记录出现流水账,年轻医生的基本功不扎实。希望全体医务人员重视医疗文件的书写,提高认识,改进工作作风,改善服务质量,增强质量意识与法律观念。 整改措施: 1、强化医务人员的医疗质量安全意识,狠抓医疗核心制度的执行,狠抓工作规范的落实 2、加强年轻医务人员的学习及培训,规范其医疗行为,提高病历书写质量。 3、认真做好医患沟通,履行告知同意签字制度,做到告知到位,记录到位签字到位。 4、加强重点科室、重点人群、重点环节的管理,寻找出医疗环节上的薄弱点,加强防范与管理,科主任对科内的每个重危病人都要做到心中有数,特别就是新入院,手术后病人,管床医师要加强巡视观察,做好围
质量周例会管理制度 1.0目的 规范质量会议，确保会议正常举行，并取得预期成效，特制定本管理制度。 2.0适用范围 质量周例会。 3.0职责 3.1质量部：组织召开质量周例会，并跟进会议决议实施情况； 3.2相关部门：包括总经理、生技部、质量部，设计部（必要时，由质量部负 责临时通知其它部门参与会议），负责参与质量会议，提出质量改善意见，并严格执行会议决议。 4.0作业规范 4.1会议及组织
4.2质量周例会作业规范 4.2.1会前资料准备：各部人员须于每周二下午15：00前提供以下资料至质量 部部长处： 4.2.1.1进料检验员统计本周（统计周期为周一至本周日）总进料数量，批数， 不合格数量、批数及不合格率及主要供应商的质量合格状况。 4.2.1.2制程员须统计本周总巡检次数及质量异常次数，各车间质量异常发生 次数与违反作业指导书、工艺规程次数（统计周期为周一至本周日）。 4.2.1.3成品入仓检验员须统计本周总抽检次数质量异常次数，各分级线质量 异常发生次数及仓库封仓数量及批次（统计周期为周一至本周日）。 4.2.2质量部部长助理须于每周三上午11：00前将所有进料、制程、成品质量 状况汇总。 4.2.3会议议程及内容 4.2.3.1质量部部长对上周质量例会达成决议实施情况进行汇报； 4.2.3.2质量部部长将会议内容向各参会人员做详细说明，并及时解答与会者 提出的疑问； 4.2.3.3针对尚未结案的质量异常或问题点（包括本周及上周的），由质量部同 相关部门共同分析，拟定纠正、预防措施，并由责任单位确认责任人 及预计完成日期，形成明确的会议决议； 4.2.3.4质量部部长助理作好会议记录，于会后一个工作日内整理完成会议记 录并分发至相关部门，相关部门进行签收。对于留存的会议记录，质 量部部长助理须作好存档工作，以备查看； 4.2.3.5质量部相关人员对达成的会议决议进行追踪，并验证决议效果，若决
医疗质量管理委员会会 议记录 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
2015年第四季度医疗质量管理委员会会议记录 12月7日下午，在会议室召开了医疗质量管理委员会会议，会有由主任解建强主持，成员梁辰做出了发言，医疗质量管理委员会成员：王红梅、袁淑辰、石瑞平、张静茹、贾爱平参加了此次会议。 成员梁辰做出了发言：医疗安全贯穿在我们整个的医疗工作之中，卫生部“医疗质量万里行”的主题就是“持续改进质量，保障医疗安全”，科主任要进一步提升自己的医疗质量意识和风险防范意识，承担起管理的职责，从管理的概念上来提高我们的管理水平和风险防范能力。科室管理不能是粗放型的，要精细化管理。作为科主任，对科内哪些病人会有风险要做到心中有数，对危重病人、有基础性疾病的病人、老幼病人、有过敏史的病人等要加倍警惕。要健全预警机制，对存在的问题要敏感，发现问题必须及时报告，决不可隐瞒。结合本次抗菌药物专项整治活动，进一步加强合理用药的管理，把医疗安全管理工作落到实处。 一、医务工作各有关人员在具体工作中一定要有法规意识，要熟练掌握院的有关规章制度，要注重协同配合，共同将医疗安全工作做到位，营造和谐发展的良好环境；二、强化制度落实，认真执行各项医疗制度，尤其是医疗
安全核心制度的落实，巩固基础医疗质量；三、医院“二甲”评审工作迫在眉睫，由医务科科长主抓医疗安全工作的开展；四、继续医院管理年工作的深入开展；五、将质控工作常态化，医疗质量督查组定期对全院医疗质量进行质控检查，建立初步的质控体系，尽量做到公正、公平。积极主动地为临床一线服务，查找医疗隐患、加强安全意识、提高医疗质量；七、加强对临床一线医务人员的业务培训，提高医务人员整体素质；八、质量就是稳定，管理就是沟通，希望各科室在工作中要注意沟通，提高工作效率 医务科 2015年12月7日
XXXX年XX月XX日，为了进一步加强医疗质量，规范医疗行为，消除安全隐患，保障患者就医安全，我院根据“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的要求，严格每一项医疗操作，我院以医疗质量委员会第X次会议在X楼X会议室召开，会议由医疗质量委员会主任李映江主持，医疗质量委员会成员全部参加。虽然在全院职工的共同努力下，XXXX年我院各项工作均取得了较好的成绩，没有出现一起医疗纠纷及医疗事故，但在医疗安全上还存在一定的隐患问题，需要我们持续改进。 存在问题： 一、病员反映服务态度欠佳的情况 1、对门诊挂号收费处人员的服务效率和服务态度表示欠满意; 2、药房工作人员的告知说明方面欠详细; 3、门诊医技科(检验科及B超室)工作人员态度生、冷、硬等。 二、主管医生及责任护士查看病人次数不够 1、个别病员反映主管医生每天查房次数不一，有时只有一次，病员想咨询问题或了解情况较难; 2、其它医生的协作精神不够，不是自己只管的病员就不愿意管及回答;
3、护士查看病员时不仔细，只管询问一下“你有啥不舒服的没有?”，随后就走掉了，同时做事马虎，敷衍了事。 三、上级医生查房记录不详细 1、较多病历住院记录中对有鉴别诊断意义的阴性症状欠缺或不够; 2、首次病程记录对诊断依据的记录或描述不够规范，部分缺少鉴别诊断内容; 3、主治医师及以上查房记录流于形式，缺乏对病人个体诊治方案等的针对性分析，缺乏指导意义; 4、部分危重急疑难病人缺少抢救或讨论记录等。 四、抗生素使用不合理 1、住院病人使用抗生素时间较长; 2、由于我院系专科医院，抗生素的品种有限，故使用中有些受局限及欠合理性; 3、围手术期用药欠合理及规范。 五、医患沟通有待进一步落实
甘肃第九建设集团公司 技术质量部 质量例会制度 2019年度
质量例会制度 一、目的 为“强化质量意识，规范质量活动，加强质量管理，解决质量问题”，防止质量问题在生产经营活动过程中发生、蔓延，技术质量部定期召集各相关负责人，由集团总工程师主持召开质量例会。使公司管理层及时准确地掌握项目质量情况，以保证质量目标的实现。 二、会议召开时间 质量例会应按月度周期，在每月6日前定期召开，特殊情况下，当出现质量事故，或质量有较大的波动时，应及时牵头召开质量研讨会，分析原因，提出处理办法，或应采取的纠正措施。 三、参与人员 质量例会由技术质量部负责召集、集团总工程师主持，基层公司总工程师、工程部、项目经理、技术负责等，如无特殊情况都应参加会议。 四、会议内容及流程 质量例会主要应包括以下几个方面的内容： 1、总结前次例会质量问题的解决及落实情况； 2、分析上月度的工程质量状况；汇总分析上月度质量问题要点，针对存在的问题要点提出控制和整改措施； 3、针对性布置下一步的质量控制措施和质量控制要点；
4、解决需要协调的有关事项； 5、提出总结性要求及其他有关事宜； 6、做好例会记录和会议签到表，并保留影像资料。会议内容整理后要及时（两日内）以文件的形式发至各相关基层单位。 五、参加会议的有关规定 1、规定要求参加会议的人员无特殊原因必须参加，有特殊情况应事先向管理者代表请假，待批准后可以不参加会议或迟到，但应提供汇报材料，由其他人代为通报。 2、参加人员必须签到，参加会议与否以会议签到表为依据。 3、对与会无故迟到人员，第一次提出口头批评，自第二次开始，迟到一次罚款50元，次日到财务部缴纳罚款。 4、对于没有请假不到会的人员，第一次提出警告批评，并阐述不到会理由，理由不当，罚款300元，自第二次开始缺席罚款1000元。 5、质量工作汇报过程中弄虚作假，发现有虚报或隐瞒事实的，发现一次处当事人1000元罚款。 6、以上各项罚款统一作为质量奖励基金，用于表彰质量工作表现突出的员工。
质量例会制度 第一条、目的 为了“强化质量意识，规范质量活动，加强质量管理，解决质量问题”，防止质量问题在施工中潜入、蔓延，在施工过程中，项目部定期召集现场各相关部室负责人、现场技术员、质检员和施工队负责人等，主持召开项目部工程质量例会。 第二条、会议召开时间 质量例会分为周例会、月例会和质量专题会。其中周例会由项目总工或质检部部长负责于每周四09:00组织召开；月例会由项目经理于每月25日上午09:00组织召开；质量专题会按工程实际需要不定期召开。 第三条、参加人员 项目经理，生产经理，项目总工，质量经理，工程经理，劳务分包生产经理，劳务分包各工种施工班组，施工队长，质量员 第四条、会议内容 4.1例会要包括以下内容： 4.1.1总结前次例会质量问题的解决及落实情况； 4.1.2分析目前工程施工所遇的质量情况、工程项目的质量状况，针对现场存在的问题提出控制和整改措施； 4.1.3针对性布置下步工序的质量控制措施和质量控制要点； 4.1.4解决需要协调的有关事项； 4.1.5各相关专业负责人提出各自专业的注意事项； 4.1.6提出总结性要求及其他有关事宜。 4.2项目经理或技术负责人根据需要及时组织专题会议，以解决施工过程中的各项问题。 4.2.1项目部每月由项目经理或执行经理，生产经理组织召开项目部质量例会。项目部技术负责人、技术员、专业工长、施工班组长均应参加。 4.2.2项目部技术负责人每周组织招开项目部技术员、专业工长、各施工班组长参加的周质量例会。 4.2.3月质量例会对本月将要施工的过程质量提出要求，由项目技术员负责按周计划分解后，在周质量例会上对各检验批施工质量作出要求。并对上月施工质量进行总结。 4.2.4周质量将各检验批的质量控制目标分解到各专业工长负责，并由各专业工长上报本专业各检验批的验收时间（检验批的验收时间不应滞后于项目部周进度计划）。 4.2.5周质量例会时各专业工长应汇报各专业上周施工完而未验收的各检验批工程质量的检查情况，并将各施工班组的自检结果上报技术负责人。 4.2.6质量例会应有会议记录，并注明参会人员并如实记录会议内容。 4.3、会议流程 4.3.1首先由各个施工队介绍施工进度情况，需要解决的技术质量问题。
×××××××××××医院 医疗质量管理会议记录 会议时间：××年××月××日16:00 会议地点：×× 主持人：医务科主任 参加人员：副院长 医务科主任、院感办主任、医保办主任、财务科科长 各临床科主任、护士长、病案室科员 会议主题一：××月份医疗综合目标考核通报 医务科主任××发言：二甲刚评审完，各科医疗综合考核均较好，××月份平均分均在85分以上。但病历检查情况仍存在问题：普遍为病历书写不及时，缺病程记录；中医辨证分型不正规，应以中华中医药学会印发的《中医常见病诊疗指南》为准；医患沟通记录、病程记录签字不及时，医师自我保护意识不强。科室台账检查时，存在完成不及时情况。 医保办主任××发言：××月份医保质量考核通报已发至医院工作群。医保建立大数据，重点检查住院情况，要求医院医生严格依照住院指针收治，规范诊疗，如实书写病历，不允许出现挂床现在，违规医务人员将予以处罚。 院感办主任××××发言：①传染病报告经培训以能及时上报，××月份无漏报、迟报现象。但报告卡填写不规范，有缺项漏项；字迹潦草，难以辨识，要求必须字迹整洁。②即将进行××年下半
年全院院感知识三基考试，要求45岁以下人员闭卷，45岁以上人员开卷。 医技科主任××××发言：①临床科室加强病原学检查，规范临床抗生素药品的使用。②医生如果要求陪检，要与患者提前沟通定好时间，以免患者在医技科室长时间等候。 医务科主任××××发言：要求于××月××日前各临床科室将质量考核反馈发至医务科。本月工作重点为病历质量检查，检查过程中如发现存在无大病历、无首程或病历缺2个以上病程记录者，处罚主管医师200元/份。 会议主题二：关于规范医院病案管理 会议主题三：关于加强医院药品管理相关规定 会议主题四：中医院医务人员外出进修学习管理规定 副院长××××总结发言：①关于加强病案管理：要求科室人员从病案室借阅病历必须要依照规定执行，填写病案借阅卡，不允许私自借阅。结算处人员禁止外借病历，病历登记结算完全部在病案室归档。病案室做好病历借阅登记工作。②关于加强药品管理：要求科室依照规定借用药品，填写借药卡，不允许个人借药后以药抵药。 ③关于外出进修学习管理：短期学习等，医务人员必须由院领导审批，医务科登记后方可去。长期培训人员，必须签订进修协议。 ④各科室要从思想上加强对医疗质量的认识。强调加强法律法规的学习，加强督查力度，同时加强各类质量管理制度的学习，提高医疗质量，做到诊断有标准，治疗有依据，从而减少乙级病历的产生。