XXXX 学校 中专 护理、助产 专业
2016学年秋季学期人际沟通试卷 1、考试形式： 闭 卷 2、本试卷共 7 页，满分 60 分，考试时间为 60 分 以下每一道考题下面有 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ 五个
备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的接收者 2. 俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（ ） 耐心倾听 B.选题恰当 C.迎合心理 D.实时共情 E ．话语委婉 3．王爷爷，72岁，患肺心病入院。患者因年迈听力下降，护士沟通方法不妥的是（ ）。 A ．让患者看见护士的脸部和口形 B ．用手势和表情加强信息的传递 C ．让患者用 点头或摇头来回答问题 D ．适当采取抚摸加强沟通效果 E ．交流时给患者充分的时间 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固定印象 5．以下对非语言沟通描述错误的是（ ） A ．能验证信息 B ．可以起调节作用 C ．不受情景限制 D ．可以是有声的 E ．语言的重要补充 一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ）
A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应
7. 错误的倾听方式是（）。
A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”
D．目光交流 E．不要随意打断病人
8. “诚言至信，金石为开”是指（）
A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融
9. 下列说法正确的是（）
A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧
C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功
E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习
10. 非语言沟通不包括（）
A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光
11．下列说法中哪一个是不对的（）
A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用
12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。
A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速
13. 不利于保持良好护际关系的行为是( )
A.自行其是
B.相互理解
C.相互支持
D.相互配合
E.互尊互学
14. 影响人际沟通效果的环境因素是（）
A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远
D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同
15. 最容易被误解的非语言行为是（）
A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。
A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）
A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述
18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）
A．语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B．非语言信息往往比语言信息更可靠
C．非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想
D．非语言信息可以强化语言信息的含义 E．语言沟通和非语言沟通是相互联系的
19. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（）
A．五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度
B．共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通
C．事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的
D．为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通
E．情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到
20.老同学、老同事之间的人际距离一般是（）。
A．0.4米以内 B．2.0米以内 1.2～3.6米 D．3.6米 E．0.46～1.2米
21. 护士对病人说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通（）
A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通22. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（）
A．一般性沟通 B．事务性沟通 C．分享性沟通 D．情感性沟通 E．共鸣性沟通23. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（）。
A．“我每天抽2包烟，已经5年了” B．“我每天都喝少量的酒”
C．“我每天只吃二两米饭” D．“这次住院的费用比我的预算多出500元”E．“我痰中有血丝已经1个星期了。”
24. 患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为（）
A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导—合作型 E．主动—被动型
25. 患者刘某，女，65岁，因车祸入院，昏迷未醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（）。
A. 被动型
B. 主动型
C. 共同参与型 D．指导-合作型 E．主动-被动型
26. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）
A．准备期 B．初始期 C．工作期 D．结束期 E．熟悉期
27．男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法?”这一问题属于（）。
A．客观问题 B．间接问题 C．开放式问题 D．闭合性问题 E．非指导性问题28．书面语言沟通的特点不包括（）。
A．具有准确性、权威性 B．具有较强的规范性 C．有利于减少错误
D．适合于存档、查阅和引用 E．具有通俗易懂的特点
29．护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的（）。
A．选择交谈时间 B．记录患者的治疗护理要点 C．了解患者一般情况
D．确定交谈目的 E．选择交谈环境
30. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（）
A．认真倾听 B．仔细核实 C．及时鼓励 D．封闭式提问 E．开放式提问31. 在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在( )。
A．1-2人 B．3-7人 C.8-10人 D．10-15人 E．16-20人
32. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（）
A．佯装没看见 B．悄悄离开病房 C．询问同室病人
D．静静地坐在床旁陪陪她 E．试着让病人说出伤心的原因
33.改善医护人际关系的途径不包括( )
A.把握角色、各司其职
B.真诚合作、密切配合
C.坚持原则、互不相让
D.关心理解、相互尊重
E.互相监督、协调关系
34.护患关系应为 ( )
A.教育与被教育的关系
B.治疗关系
C.指导与服从关系
D.领导与被领导关系
E.朋友关系
35.患者男。７５岁。因脑出血进行手术已有数小时。家属焦急地询问病房护士:“手术怎么还没有结束啊。我很担心。”此时最能安慰家属的回答是 ( )
A.“假如手术有问题。医生会通知您的”
B.“这样的病情手术风险本来就很大。您就别催促了”
C.“您的心情我能理解。我可以打电话了解情况后再告诉您”
D.“这种手术的时间就是很长。您去手术室门口等着吧”
E.“对不起。我不清楚手术的情况”
36.患者男。７５岁。患慢性阻塞性肺疾病３０余年。现处于疾病稳定期。在为其制定肺功能康复计划时。应是 ( )
A.护士单独制定，强制患者执行
B.护士单独制定，指导患者执行
C.护士自行制定并执行
D.患者自行制定，由护士指导执行
E.患者与护士共同制定，护士指导患者执行
37.患者男，５９岁，糖尿病，入院时，护士说:“您好! 我是您的责任护士。”这属于( )
A.招呼用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语
38.患者女,５８岁。直肠癌晚期进行化疗。需定期检测血常规。护士再次采血时患者拒绝。并说:“我太瘦了。血都快没了。不采了!”此时护士最合适的回答是( )
A.“您怎么这么不听话啊? 采血不是为你好吗?”
B.“哪您找你主治医师去吧! 他若同意不化验就行。”
C.“不采就算了，反正您的血管也不好扎。”
D.“采血是为了监测您的病情，必须得采!”
E.“采血是为了更好地给您治疗，请您配合好吗?”
39. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）
A．缩短护患之间距离 B．改善护患关系 C．化解护患矛盾
D．优化护士形象 E．缓解患者不安心理
40.不属于影响护患关系的因素是（）。
A．工作量大 B．信任危机 C．角色模糊 D．责任冲突 E．管理体制41．关于助产士的角色功能，不正确的是（）。
A．宣传教育者 B．管理者 C．陪产者 D．执行者 E．支持与照顾者42．某孕妇，妊娠28周。最近偶感腹痛不适遂来医院就诊。助产士在与孕妇的沟通中不恰当的是（）。
A．调节情绪，心理支持 B．细心观察，心理疏导 C．工作繁忙，敷衍了事的沟通D．态度和蔼，服务周到 E．耐心倾听，主动关怀
43．李女士，今晨顺产一男婴，助产士应做的工作为（）。
A．分娩结束，祝贺产妇成功生产 B．充分了解产妇的需要，及时给予满足
C．保证病房的温湿度适宜，光线柔和 D．床单干净整洁、无渣屑 E．以上都正确44．符合护生与患者的沟通要求的是（）。
A．礼貌性原则 B．病情保密 C．规范性 D．强化多种意识 E．重视人文关怀45．护生临床实习应做好的准备为（）。
A．仪表仪容准备 B．时间准备 C．护士工作服准备 D．人脉准备 E．心理和身体准备46．不属于护生与带教老师的沟通技巧的是（）。
A．合理安排实习与就业 B．建立良好师生关系 C．尽快熟悉医院环境
D．重视人文关怀 E．正确面对工作中的挫折
47．属于护生与护生的沟通技巧的是（）。
A．团队合作 B．个人主义 C．相互依赖 D．相互竞争 E．据理力争48．一位80多岁大爷就诊时，导医对其最恰当的问话是（）。
A．先生，您好 B．您好，先生 C．您好，需要帮忙吗
D．您好，大爷，您哪里不舒服呢 E．您好，您要看哪个科的病呢
49．不属于非语言沟通的是（）。
A．仪表 B．表情 C．触摸 D．书信 E．距离
50．关于交谈的类型，不符合的是（）。
A．社交性交谈 B．小组交谈 C．专业性交谈 D．个别交谈 E．密切交谈51．交谈中移情是指（）。
A．同情对方 B．理解对方感情 C．鼓励对方 D．表达自我感情 E．怜悯对方52．沟通的最高层次是（）。
A．一般性交谈 B．陈述事实 C．交换意见 D．共鸣沟通 E．交流情感53．不属于情感需要的是（）。
A．同情 B．厌恶 C．模仿他人 D．友善 E．疏远
54．良好的语言能给对方带来精神上的安慰，体现了语言的（）。
A．广泛性 B．保密性 C．规范性 D．情感性 E．通俗性
55、56、57共用题干患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。
55. 影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）。
A．患者伤口的疼痛 B．患者为文盲 C．护士未关闭手机
D．患者女儿在场 E．患者年龄较大
56．导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。
A．文化水平较低 B．情绪烦躁 C．年龄较大 D．伤口疼痛 E．女儿在场57. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）
A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型58、59、60共用题干患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。
58. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）。
A．指导型 B．被动型 C．共同参与型 D．指导合作型 E．主动-被动型59．护患关系发生冲突的主要原因是（）。
A．角色压力 B．责任不明 C．角色模糊 D．信任危机 E．理解差异
60．护患关系冲突的主要责任人是（）。
A．患者 B．张护士 C．李护士 D．护士长 E．患者女儿
班级：姓名：学号：得分：答题卡
1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作,今天是她第一天上班,见到科主任和护士长后她紧张得说不出话,也忘了做自我介绍,当同事们亲切地和她问好时,她只是木讷地点点头;患者看到病房来了一位新护士,微笑着与她打招呼,她也不知道该不该笑,最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕,同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想,我只要理论好、技术精就行了,会不会讲话并不重要。 思考回答:小彭的想法对吗?她应该怎样培养自己的沟通能力? 2、患者李某,肝硬化8年,近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定,一周后的一天晚上,患者出现睡眠欠佳,烦躁不安等症状,晚班护士未做任何记录,只对晚班护士进行了口头接班,晚班护士接班后不久患者突然大量呕血,经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时,抢救不得力是造成患者死亡的主要原因,而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错,从而导致不必要的医疗纠纷。 思考回答:是什么原因造成医疗纠纷?从中应该吸取哪些教训。 3.你觉得赞美别人显得虚伪吗?请说明原因。 4.某同学家里本来就困难,昨天上邮局取款,回来路上还丢了200元钱,相当于她一个月的生活费。她很痛苦,你如何安慰她? 5.学校就像一个大家庭,在这个大家庭里,同学应像兄弟姐妹一样,互相关心,互相爱护。当同学有困难时,要尽量给予帮助。这样,同学之间才能和睦相处,我们的校园才会和谐美丽。在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人,不但自己得到快乐,也会受到别人的尊重。请围绕以上论点论述:为维护良好的同学关系,我们应该怎样做?影响同学关系的因素有哪些? 6.患者李玉荣,女,32岁,因急性上呼吸道感染收入内科病区。在 此之前,护士小李已接到住院处通知,提前为患者准备好了病床。当患者张某由其丈夫搀扶着走进病房时,正在整理护理文件的小李便微笑着站起身迎上前说:“您好,
. '.《人际关系与沟通技巧》试卷 班级学号姓名 考前小测试，让我们更了解你！（该测试分数无关成绩） 人际交往能力测评 1．你已经定下了要去会一位朋友，可是你却疲惫不堪。当你无法与他（或她）相会时，你 A．不赴约了，希望他或她会谅解你 B．去赴约，并且尽量玩得高兴 C．去赴约，但问他（或她）如果你早些回家的话，他(或她)是否会介意 2．你和你的朋友能友好多久？ A．大多数都能多年B．长短不等，志趣相投者可以多年 C．一般都不久，你不断的弃旧交新 3．一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常： A．极力使自己不把这件事情再告诉别人 B．连考虑都没考虑，是否要把这件事告诉第三者 C．在这个朋友刚离开之后，便立即找了第三者来加以讨论。 4．当你有了困难的时候， A．通常总是感到能够自己解决B．向你能信赖的朋友求助 C．只是当困难确实难以克服时才向朋友求助 5．当你的朋友们有困难时，你发现 A．他们来找你请求帮助B．只有与你关系密切的才向你求助 C．他们不愿意来麻烦你 6．你通常都是怎样来结交朋友： A．通过你已认识的人B．从各种各样的接触中 C．只在经过长时间和有困难的情况下 7．在这里的三种品质中，哪一种你认为是你的朋友应当具备的： A．使你感到快乐和幸福的能力 B．为人可靠，值得信赖C．对你挺感兴趣
. 8．下面哪一种情况对你最为合适，或者最接近你的实际： A．我通常让朋友们高兴地大笑 B．我经常让朋友们认真进行思考 C．只要有我在场，朋友们都感到很舒服 9．假如你应邀参加一次活动，一次比赛，或者应邀在聚会上唱歌，你是否：A．找借口不去参加B．饶有兴趣地去参加这些活动 C．当场就直率地谢绝了邀请 10．对你来说，下面哪一条是真实的： A．我喜欢称赞和夸奖我的朋友们 B．我认为诚实是最重要的品质之一，所以，我常常不得不持有与众不同的看法，我很讨厌鹦鹉学舌，人云亦云 C．我不奉承，但也不批评我的朋友 11．你发现： A．你只能同你趣味相同的人们友好相处 B．一般说你几乎能同任何人都合得来 C．有时候你宁肯同对你不负责任的人接近 12．如果朋友们搞你的恶作剧，你 A．和他们一起大笑B．感到生气并发怒 C．看你的心情环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气但并不发怒 13．假如别人想依赖你，你有什么想法？ A．在某种程度上我并不在乎，但是我想和我的朋友们保持一定的距离，有一定的独立性 B．很不错，我喜欢让人家依赖我，认为我是一个可靠的值得依赖的人 C．我对此持一种谨慎的看法，比较倾向于避开可能要我承担的某些责任14．一位女朋友邀请你参加她的生日，可是，任何一位来宾你都不认识。A．你非常乐意地去认识他们B．你愿意早去一会儿帮助她筹备生日C．你故意拒绝，告诉她说：“那天已经有别的朋友邀请过我了。” 15．在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。 '.
X X X 学校 中专 护理、助产 专业 2016学年秋季学期人际沟通试卷 1、考试形式： 闭 卷 2、本试卷共 7 页，满分 60 分，考试时间为 60 分 以下每一道考题下面有 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ 五个备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。 A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生 E ．信息的接收者 2. 俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（ ） A.耐心倾听 B.选题恰当 C.迎合心理 D.实时共情 E ．话语委3．王爷爷，72岁，患肺心病入院。患者因年迈听力下降，护士沟通方法不妥的是（ ）。 A ．让患者看见护士的脸部和口形 B ．用手势和表情加强信息的传递 C ．让患者用 点头或摇头来回答问题 D ．适当采取抚摸加强沟通效果 E ．交流时给患者充分的时间 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。 这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社 5．以下对非语言沟通描述错误的是（ ） A ．能验证信息 B ．可以起调节作用 C ．不受情景限制 D ．可以是有声的 E ．语言的重要补充 6.一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ） B ．晕轮效应 C ．刻板印象 D ．近因效应 E ．先礼效应
7. 错误的倾听方式是（）。 A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础 D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美 D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速 13. 不利于保持良好护际关系的行为是( ) A.自行其是 B.相互理解 C.相互支持 D.相互配合 E.互尊互学 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势 16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。
XXXX 学校 中专 护理、助产 专业 2016学年秋季学期人际沟通试卷 1、考试形式： 闭 卷 2、本试卷共 7 页，满分 60 分，考试时间为 60 分 以下每一道考题下面有 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ 五个 备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的接收者 2. 俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（ ） 耐心倾听 B.选题恰当 C.迎合心理 D.实时共情 E ．话语委婉 3．王爷爷，72岁，患肺心病入院。患者因年迈听力下降，护士沟通方法不妥的是（ ）。 A ．让患者看见护士的脸部和口形 B ．用手势和表情加强信息的传递 C ．让患者用 点头或摇头来回答问题 D ．适当采取抚摸加强沟通效果 E ．交流时给患者充分的时间 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固定印象 5．以下对非语言沟通描述错误的是（ ） A ．能验证信息 B ．可以起调节作用 C ．不受情景限制 D ．可以是有声的 E ．语言的重要补充 一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ）
A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（）。 A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速 13. 不利于保持良好护际关系的行为是( ) A.自行其是 B.相互理解 C.相互支持 D.相互配合 E.互尊互学 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远 D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）
***大学 护理 专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A 、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷 、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。 一、单项选择题。（每题1.5分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的接收者 2. 人与人之间人际交往的本质是（ ） 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相互喜悦 3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ）。 A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相容因素 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固定印象 5．以下不属于非语言沟通特点的是（ ） A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充 6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ ） A ．首因效应 B ．晕轮效应 C ．刻板印象 D ．近因效应 E ．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（ ）。
A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速 13. 语言沟通的主要媒介是（）。 A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远 D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A．道德关系 B．技术性关系 C．利益关系 D．法律关系 E．文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（） A．复述 B．改述 C．澄清 D．总结 E．叙述
***大学护理专业 3、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90分钟。 4 A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E .信息的接收者 2.人与人之间人际交往的本质是（ 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E .相互喜悦 两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影 相似因素 B .相悦因素 C .相近因素 D .相补因素 E .相容因素 般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认 知中的（ 以下不属于非语言沟通特点的是（ 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（ 首因效应 B .晕轮效应 C .刻板印象 D .近因效应 E .先礼效应 题 注意事 2012 2013学年第二学期护患沟通试卷A 1、课程编码： 100 出卷人: 2、考试形式： 闭卷 A ?信线A. A . A . 首因效应 B .近因效应 C .晕轮效应 D .自我实现预言 E .社会固定印象 A . 无信息交流 B .人人具有的能力 C .不受情景限制 D. 跨文化沟通 E .语言的重要补充 6. A .
7. 错误的倾听方式是（
D.目光交流 E .不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A.用诚信的语言去融化金子 B .用诚信的语言去融化石头 C .诚信是交谈的基础 D. 交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E .人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A.交谈成功需要良好的态度 B .交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C. 交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D .交谈技巧不会影响交谈成功 E. 交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B .身体触摸 C .语量 D .着装 E .目光 11. 下列说法中哪一个是不对的（） A.重视外在美是自然合理的 B .过于看重外在美是不可取的 C .外貌美则品行也美 D. 看待外貌要抛开偏见E .外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12 . 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A ． 镇痛 B ．止咳 C ．降低体温 D ．促进血液循环 E ．缓解心动过速13 . 语言沟通的主要媒介是（）。 A ．表情 B ．眼神 C ．手势 D ．文字 E ．姿势 14 . 影响人际沟通效果的环境因素是（） A.沟通者情绪烦躁 B .沟通者听力障碍 C .沟通双方距离较远 D.沟通双方信仰不同 E .沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A.触摸 B .目光的接触 C .面部表情 D .手势 E .身体的姿势 16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。 A.道德关系 B .技术性关系 C .利益关系 D .法律关系 E .文化关系 17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法 （） A.身体微微前倾 B ?回话时间一定要多?听出“弦外之音”
人际沟通试卷44560
XXXX 学校 中专 护理、助产 专业 2016学年秋季学期人际沟通试卷 1、考试形式： 闭 卷 2、本试卷共 7 页，满分 60 分，考试时间为 60 分 以下每一道考题下面有 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ 五个 备选答，请从中选择最佳答案（每题1分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（ ）。 A. 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 2. 俗话说“话不投机半句多”，是指交谈中没有把握好（ ） A.耐心倾听 B.选题恰当 C.迎合心理 D.实时共情 E ．话语委3．王爷爷，72岁，患肺心病入院。患者因年迈听力下降，护士沟通方法不妥的是（ ）。 A ．让患者看见护士的脸部和口形 B ．用手势和表情加强信息的传C ．让患者用 点头或摇头来回答问题 D ．适当采取抚摸加强沟通效果 E ．交流时给患者充分的时间 4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言
5．以下对非语言沟通描述错误的是（） A．能验证信息 B．可以起调节作用 C．不受情景限制 D．可以是有声的 E．语言的重要补充 6. 对 6.一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于 （） A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（）。 A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音”D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础 D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融 9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美 D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速 13. 不利于保持良好护际关系的行为是( ) A.自行其是 B.相互理解 C.相互支持 D.相互配合 E.互尊互学
2012年上学期《人际沟通》试卷 一、填空题（每空2分，共20分） 1、人际沟通分为（信息策划）（信息编码）（信息传输）（信息解码）（信息反馈）（沟通干扰）六个过程。 2、人际沟通中的“五会”是指（会说）（会听）（会读）（会写）（会看）。 3、沟通冲突产生的原因多种多样，但基本可以分为三类，分别是指（沟通差异）（个体差异）（结构差异）。 4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于（非语言沟通）。 5、对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人（仪态表情、心理状态）的认知；二是对他人（思想性格、人际关系）的认知。 6、人际沟通的途径是由（语言）沟通和（非语言）沟通两方面构成。 7、演说的特点是由鼓动性、针对性、（情感性）、适应性、艺术性组成。 二、选择题（每题2分，共10分） 1、按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：( E ) A.普通性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 2、下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，型成初步情感联系的过程：( B ) A.定向选择阶段 B.感情交流阶段 C.情感探索阶段 D.稳定交往阶段 E.表闽鹩触阶段 3、下列说法中，哪一项是错误的：（ C ） A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B.任何阶段都可能会出现停滞 C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D.许多人际关系普通都停滞在第三阶段上往复循环 E.在定向选择阶段，时间跨度不一 4、人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项 ( D ) A.沟通信息 B.有助于心理健康 C.有利于自我认识的提高 D.改变知识结构及态度 E.证实信息 5、护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了墅的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通柒个基本构成要素中的哪一个：（C ） A.信息接收者 B.信息 C.反馈 D.沟通的指示物 E.人际变量 三、判断题（每题2分，共20分） 1、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所以在护理工作中，护士 应尽可能多用皮肤接触。（对）
2012年上学期《与人交流》试卷 一、填空题（每空2分，共20分） 1、人际沟通分为（信息策划）（信息编码）（信息传输）（信息解码）（信息反馈）（沟通干扰）六个过程。 2、人际沟通中的“五会”是指（会说）（会听）（会读）（会写）（会看）。 3、沟通冲突产生的原因多种多样，但基本可以分为三类，分别是指（沟通差异）（个体差异）（结构差异）。 4、以文字及符号为传递信息的工具的交流方式属于（非语言沟通）。 5、对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人（仪态表情、心理状态）的认知；二是对他人（思想性格、人际关系）的认知。 6、人际沟通的途径是由（语言）沟通和（非语言）沟通两方面构成。 7、演说的特点是由鼓动性、针对性、（情感性）、适应性、艺术性组成。 二、选择题（每题2分，共10分） 1、按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高：( E ) A.普通性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 2、下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域，型成初步情感联系的过程：( B ) A.定向选择阶段 B.感情交流阶段 C.情感探索阶段 D.稳定交往阶段 E.表闽鹩触阶段 3、下列说法中，哪一项是错误的：（ C ） A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B.任何阶段都可能会出现停滞 C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D.许多人际关系普通都停滞在第三阶段上往复循环 E.在定向选择阶段，时间跨度不一 4、人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项 ( D ) A.沟通信息 B.有助于心理健康 C.有利于自我认识的提高 D.改变知识结构及态度 E.证实信息 5、护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了墅的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通柒个基本构成要素中的哪一个：（C ） A.信息接收者 B.信息 C.反馈 D.沟通的指示物 E.人际变量 三、判断题（每题2分，共20分） 1、护士给病人进行皮肤接触，可增进双方关系、同时给病人心理安慰，所以在护理工作中，护士 应尽可能多用皮肤接触。（对）
护理中的人际沟通学 一、单选题（共20 道试题，共20 分。） 1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。() A. 道德关系 B. 利益关系 C. 法律关系 D. 价值关系 E. 文化关系 正确答案：A 2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：() A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通 正确答案：A 3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：A 4. 下列说法中，哪一项是错误的：() A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程 B. 任何阶段都可能会出现停滞 C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段 D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环 E. 在定向选择阶段，时间跨度不一 正确答案：C 5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。() A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 正确答案：B 6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：() A. “我每天抽2包烟，已经5年了”
B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。” 正确答案：B 7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。() A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显着差位 D. 超强差位 E. 极强差位 正确答案：B 8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项() A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应 B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点 C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高 D. 患病后患者的思维能力有一定的改变 E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。 正确答案：C 9. “周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：() A. 开放我 B. 盲目我 C. 隐藏我 D. 未知我 E. 真实我 正确答案：B 10. 孕妇：“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时, 我总是去散步, 你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效。”() A. 改变话题 B. 陈述个人的观点和意见 C. 提供错误的或不恰当的保证 D. 快速下结论或者提供解决问题的方法 E. 主观判断 正确答案：B 11. 护患间沟通最合适的距离是：() A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社会距离 D. 公众距离 E. 安全距离 正确答案：B 12. 在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通
人际交往与沟通力考试试卷
单选题 （共 21 道，20.0 分）
第 1 题.根据艾莫老师所讲，下面哪个选项不是职场生活的必要条件？（0.0 分） A.态度
B.人品
C.外向
D.敬业
正确答案：C
第 2 题.当老板所做的一项决定受到了员工的反对，作为中层干部应该怎样做？（0.0 分）
? ? ? ?
A.行动迅速，一件事情不让老板问第二次 B.迅速理解，准确把握领导意图 C.坚决贯彻，灵活执行领导决定 D.做人忠诚，做事可靠
正确答案：C
第 3 题.在社交场合中，恰当的社交距离应该是（）。（0.0 分）
? ? ? ?
A.0-0.5 米 B.0.5-1.5 米 C.1.5-3 米 D. 3-6 米
正确答案：C
第 4 题.别人的猜测与怀疑是人际关系的最大障碍，李强老师告诉我们，破解的密码是（ ）。（0.0 分）
?
A.推广
? ? ?
B.真诚 C.习惯 D.抛弃朋友
正确答案：B
第 5 题.以下哪个选项不属于社交礼仪的原则（）。（0.0 分）
? ? ? ?
A.真诚尊重 B.平等适度 C.自信自律 D.有错必纠
正确答案：D
第 6 题.称呼在人际交往中起着非常重要的作用，下面哪个选项不属于称呼的使用原则？（0.0 分）
? ? ? ?
A.符合身份 B.国际通用 C.入乡随俗 D.随意称呼
正确答案：D
第 7 题.根据艾莫老师所讲，“演讲准备”不包括（）。（0.0 分）
? ? ? ?
A.调整好心态 B.分析听众 C.选择语言 D.选择主题
正确答案：C
第 8 题.“中国有礼仪之大，故称夏；有章服之美,谓之华”语出（）。（0.0 分）
? ? ? ?
A.《论语》 B.《孟子》 C.《中庸》 D.《左传》
人际沟通能力测试题 下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。 1.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（） A.马上气愤地走开 B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气。 C.等等看还有没有说的机会。 D.仔细分析对方不听自己说的原因，找机会换一个方式去说 2.去参加老同学聚会回来，你很高兴，而你的朋友对聚会的情况很感兴趣，这时你会告诉他（她）：（） A.详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。 B.说些自己认为重要的。 C.朋友问什么就答什么。 D.感觉很累了，没什么好说的。 3.你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰会议现场，这时，你会：（） A.幽默地劝告下属不要玩手机。 B.严厉地叫下属不要玩手机。 C.装着没看见，任其发展。 D.给那位下属难看，让其下不了台。 4.你正在跟老板汇报工作是，你的助理急匆匆地跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（） A.说你正在开会，稍后再回电话过去。 B.向老板请示后，去接电话。 C.说你不在，叫助理问对方有什么事。 D.不想老板请示，直接跑去接电话。 5.去与一个重要的客人见面，你会：（） A.像平时一样随便穿着。 B.只要穿得不要太糟就可以了。 C.换一件自己认为很合适的衣服。 D.精心打扮一下。 6.你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：（） A.详细询问对方因何要请假，视原因而定。 B.告诉他今天下午有一个重要会议，不能请假。 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假。 D.你很生气，不理会他，不批假。 7.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：（） A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作。 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。
16秋护理专业《人际沟通》期末试卷(A) 班级：___________姓名：____________成绩:____________ 一、选择题（20×2'= 40'） 1.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：( ) A.一般性沟通 B.事务性沟通 C.分享性沟通 D.情感性沟通 E.共鸣性沟通 2.最丰富的非语言信息来源是：( ) A.触摸 B.面部表情 C.手势 D.身体的姿势 E.目光的接触 3.在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法( )A A.复述 B.改述 C.澄清 D.总结 E.叙述 4.关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：( ) A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B.非语言信息往往比语言信息更可靠 C.非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想 D.非语言信息可以强化语言信息的含义 E.语言沟通和非语言沟通是相互联系的 5.护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个：( ) A.信息接收者 B.信息 C.反馈 D.沟通的指示物 E.人际变量 6.不利于保持良好护际关系的行为是( ) A.自行其是 B.相互理解 C.相互支持 D.相互配合 E.互尊互学 7.患者男,75岁，患慢性阻塞性肺疾病30余年。现处于疾病稳定期。在为其制定肺功能康复计划时，应是( ) A.护士单独制定，强制患者执行 B.护士单独制定，指导患者执行 C.护士自行制定并执行 D.患者自行制定，由护士指导执行 E.患者与护士共同制定，护士指导患者执行 8.患者女,58岁。直肠癌晚期进行化疗，需定期检测血常规。护士再次采血时患者拒绝。并说:“我太瘦了，血都快没了，不采了!”此时护士最合适的回答是( ) A.“您怎么这么不听话啊?采血不是为你好吗?” B.“哪您找你主治医师去吧!他若同意不化验就行。” C.“不采就算了。反正您的血管也不好扎。” D.“采血是为了监测您的病情。必须得采!” E.“采血是为了更好地给您治疗。请您配合好吗?” 9.要建立良好的护际关系。沟通策略不包括( ) A.管理沟通人性化 B.形成互帮互助氛围 C.实现年龄、学历各因素的互补 D.遇到冲突时据理力争、坚守阵地 E.构建和谐工作环境 10.属于开放式提问的是( ) A.“您今天感觉怎么样?” B.“服药后，您还觉得头痛吗?” C.“昨天的检查结果是阴性，您知道了吗?” D.“您今天吃药了吗?” E.“您是第一次住院吗?” 11.以下属于单向沟通的是( ) A.病案讨论 B.学术讲座 C.健康指导 D.辩论会 E.病史采集 12.“情人眼里出西施”是属于认知效应中的( ) A.首因效应 B.近因效应 C.刻板效应 D.晕轮效应 E.免疫效应 13.舒茨提出的3种基本的人际需要包括( ) A.生存需要 B.情感需要 C.安全需要 D.尊重需要 E.生理需要 14.非语言沟通不包括( ) A.手势 B.身体运动 C.面部表情 D.健康教育 E.身体姿势 15.拒绝的方法有( ) A.直截了当法 B.先扬后抑法 C.逻辑错位法 D.他人转告法 E.以上都是 16.护士观察患者病情的最佳途径是( ) A.与同事交班 B.经常与患者交流，增进日常接触 C.与医生交流 D.和家属沟通 E.经常查看护理记录 17.不符合公共场合自我形象要求的是( ) A.在交际活动中，选择适合自身条件的服装样式 B.交谈时低声细语 C.课堂上玩手机 D.左右坐姿，站有站相 E.不随地吐痰 18.面试的礼仪要求合理的是( ) A.穿着不应偏于保守 B.切忌刻意打扮 C.追求时髦 D.穿奇装异服 E.应多佩戴珠宝首饰 19.护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为( ) A.什么也不说，直接进行第二次操作 B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作 C.指责患者的血管太细，不好扎 D.抱怨患儿乱动、不配合导致自己没扎好 E.大声呵斥患儿的哭闹 20.一位80多岁大爷就诊时，导医对其最恰当的问话是( ) A.先生，您好 B.您好，先生 C.您好，需要帮忙吗 D.您好，大爷，您想看什么病呢 E.您好，您要看哪个科的病呢 二、判断题（10×1'= 10'） （）1.在现实生活中，人们往往是说得多，听得少，也就是不会倾听。 （）2.护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。
试卷及答案1 护士礼仪考试试卷 一、单项选择题：每题1分，共30分。（请把答案做在答题纸上） 1．护患交流过程中，不宜选择的话题是： A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历 2．用名片介绍时下列哪项有错： A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方 C．口头表示“请多指教” D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于： A．3厘米B．7厘米C．10厘米D．14厘米 4．交往礼仪中最重要的原则是： A．三色原则B．三A原则C．TPO原则D．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是： A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑 6．适合探望病人选用的花卉是： A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花 7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4 8．关注型注视，其注视部位为： A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部
9．自我介绍时，应注意时间最好不超过： A．1min B．2 min C．3 min D．5 min 10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过： A．2件B．3件C．4件D．5件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是： A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出 12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为： A．15°B．30°C．45°D．90° 13．双边活动中的位次排列错误的是： A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊 C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的： A．重视B．轻视C．敌视D．友好 15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是： A．面料B．色彩C．款式D．价格 16．公务通话的最佳时间是： A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间 17．鼓掌的做法正确的是： A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对 18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为： A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是： A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪 20．公务场合不适合的服装款式是： A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：
护理人际沟通护患沟通 试卷 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
***大学 护理 专业 2012～2013学年第二学期护患沟通试卷A 、课程编码： 100 出卷人： 2、考试形式： 闭 卷 、本试卷共 6 页，满分 100 分，考试时间为 90 分钟。 一、单项选择题。（每题分，共60分） 1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项 信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E ．信息的2. 人与人之间人际交往的本质是（ ） 信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E ．相3．两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 （ ）。 A ．相似因素 B ．相悦因素 C ．相近因素 D ．相补因素 E ．相4．一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（ ） A ．首因效应 B ．近因效应 C ．晕轮效应 D ．自我实现预言 E ．社会固5．以下不属于非语言沟通特点的是（ ） A ．无信息交流 B ．人人具有的能力 C ．不受情景限制 D ．跨文化沟通 E ．语言的重要补充
6. 对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（） A．首因效应 B．晕轮效应 C．刻板印象 D．近因效应 E．先礼效应 7. 错误的倾听方式是（）。 A．身体微微前倾 B．回话时间一定要多 C．听出“弦外之音” D．目光交流 E．不要随意打断病人 8. “诚言至信，金石为开”是指（） A．用诚信的语言去融化金子 B．用诚信的语言去融化石头 C．诚信是交谈的基础 D．交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E．人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（） A．交谈成功需要良好的态度 B．交谈自如不是一种能力，只是一种技巧 C．交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D．交谈技巧不会影响交谈成功 E．交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习 10. 非语言沟通不包括（） A. 语速、语调 B．身体触摸 C．语量 D．着装 E．目光 11．下列说法中哪一个是不对的（） A．重视外在美是自然合理的 B．过于看重外在美是不可取的 C．外貌美则品行也美 D．看待外貌要抛开偏见 E．外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12. 触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。 A．镇痛 B．止咳 C．降低体温 D．促进血液循环 E．缓解心动过速13. 语言沟通的主要媒介是（）。 A．表情 B．眼神 C．手势 D．文字 E．姿势 14. 影响人际沟通效果的环境因素是（） A．沟通者情绪烦躁 B．沟通者听力障碍 C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同 E．沟通双方价值观不同 15. 最容易被误解的非语言行为是（） A．触摸 B．目光的接触 C．面部表情 D．手势 E．身体的姿势 16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础（）。
人际交往与沟通力考试试卷 单选题（共21道，20.0分） 第1题.根据艾莫老师所讲，下面哪个选项不是职场生活的必要条件？（0.0分） A.态度 B.人品 C.外向 D.敬业 正确答案：C 第2题.当老板所做的一项决定受到了员工的反对，作为中层干部应该怎样做？（0.0分） ? A.行动迅速，一件事情不让老板问第二次 ? B.迅速理解，准确把握领导意图 ? C.坚决贯彻，灵活执行领导决定 ? D.做人忠诚，做事可靠 正确答案：C
第3题.在社交场合中，恰当的社交距离应该是（）。（0.0分）? A.0-0.5米 ? B.0.5-1.5米 ? C.1.5-3米 ? D. 3-6米 正确答案：C 第4题.别人的猜测与怀疑是人际关系的最大障碍，李强老师告诉我们，破解的密码是（）。（0.0分） ? A.推广 ? B.真诚 ? C.习惯 ? D.抛弃朋友 正确答案：B 第5题.以下哪个选项不属于社交礼仪的原则（）。（0.0分）? A.真诚尊重 ? B.平等适度 ? C.自信自律 ? D.有错必纠
正确答案：D 第6题.称呼在人际交往中起着非常重要的作用，下面哪个选项不属于称呼的使用原则？（0.0分） ? A.符合身份 ? B.国际通用 ? C.入乡随俗 ? D.随意称呼 正确答案：D 第7题.根据艾莫老师所讲，“演讲准备”不包括（）。（0.0分） ? A.调整好心态 ? B.分析听众 ? C.选择语言 ? D.选择主题 正确答案：C 第8题.“中国有礼仪之大，故称夏；有章服之美,谓之华”语出（）。（0.0分） ? A.《论语》
? B.《孟子》 ? C.《中庸》 ? D.《左传》 正确答案：D 第9题.周思敏老师讲到社交场合中的仪容仪表TPO原则，其中O是指（）。（0.0分） ? A.时间 ? B.地点 ? C.对象目标 ? D.起因 正确答案：C 第10题.根据本课程所讲，在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（）。（0.0分） ? A.二分之一 ? B.三分之一 ? C.三分之二 ? D.四分之一 正确答案：C