全省工业企业职工技能大赛决赛《维修电工》技术文件
全省工业企业职工技能大赛决赛组织委员会
二〇一一年十月
目录
一、竞赛技术纲要制定的标准 (3)
二、命题模式及分值计算方法 (3)
三、理论知识竞赛范围、比重、类型及其它 (3)
（一）基础知识 (3)
（二）专业知识 (4)
（三）试题比重及类型 (6)
（四）理论知识竞赛时间120分钟 (6)
（五）主要参考资料 (6)
四、实际操作竞赛范围、比重、类型及其它 (7)
（一）试题范围、比重及类型 (7)
（二）竞赛要求 (7)
（三）实际操作竞赛时间180分钟 (8)
（四）赛前准备 (7)
（五）赛场准备及主要电气材料准备及评分 (8)
（六）主要参考资料 (10)
（七）竞赛规则 (10)
(附件一)参赛选手自备工具清单及其他 (11)
一、竞赛技术纲要制定的标准
维修电工竞赛技术纲要的制定，是以《中华人民共和国维修电工国家职业标准》中规定的技师（二级）应具备的理论知识和实际操作技能要求作为主要依据，并结合当今维修电工发展的新技术、新知识编制而成的。
二、命题模式及分值计算方法
（一）竞赛采取理论和实际操作相结合的命题模式。
（二）理论和实际操作竞赛分值计算方法：
理论竞赛试卷满分为100分，最终理论竞赛成绩将按照30%折算计入竞赛总成绩；
实操竞赛满分为100分，操作竞赛成绩将按照70%折算计计入竞赛总成绩。
三、理论知识竞赛范围、比重、类型及其它
（一）基础知识
1．电路和磁路知识
（1）复杂直流电路的分析和计算方法。
（2）电子电路的分析和简单计算方法。
（3）磁场的基本性质及磁路与磁路定律的内容，以及电磁感应、自感系数的概念。
2．仪器仪表知识。
（1）普通信号发生器和通用示波器的应用原理、接线、操作方法和保养知识。
（2）万用表、功率表、电度表、互感器的使用知识和保养知识。（二）专业知识
1．电子电路知识
（1）模拟电路（放大、正弦波振荡、集成运算放大、稳压电源电路）基础知识及其应用知识。
（2）数字电路（集成门电路、触发器、多谐振荡器、计数器、寄存器及数字显示电路）基础及其应用知识。
（3）晶闸管电路（单相、三相各种形式可控整流电路及逆变器电路）基础及应用知识。
（4）电力半导体器件，如MOSFET（电力场效应管）、GTR（电力晶体管）、IGBT（绝缘栅双极型晶体管）等特点及在逆变器、斩波器中应用的基本知识。
（5）电子设备防干扰的基本知识。
2．电机及拖动基础知识
（1）变压器、交直流电机相关知识。
（2）特种电机（测速发电机、伺服电动机、自整角机、步进电动机、
力矩电动机、电磁调速异步电动机）的原理构造、特性和接线方法。（3）串级调速、变频调速、斩波器－直流电动机调速的原理、特点及适用场合。
3．自动控制知识
（1）自动控制原理的基本概念。
（2）常见调速系统的控制原理及控制过程。
（3）位置移动数字显示系统（光栅、磁栅、感应同步器）的原理、应用和调整的基本知识。
（4）数控设备和自动线的基本原理、配置和调整的基本知识。4．现代控制技术知识
（1）微机的一般原理及在工业生产自动控制中应用的基本知识。5.变频控制技术知识
（1）通用变频器的基础知识
（2）通用变频器调速的控制原理
（3）通用变频器的选用、安装和维护知识
（4）变频在工业生产自动控制中应用的基本知识
6.可编程序控制器（PLC）应用技术
（1）可编程序控制器基本原理、硬件和软件基本知识
（2）可编程序控制器基本指令运用及编程
（3）可编程序控制器步进指令运用及编程
（4）可编程序控制器在工业电气设备控制系统中应用的基本知识
（三）试题比重及类型
本次技能大赛决赛将以专业知识为主，相关知识为辅的原则命题。1．理论试题各部分比重是：
（1）基础知识，占试卷总部分的30%
（2）专业知识，占试卷总分的70%
2．试题类型：试题主要分三个类型，选择题、是非题和多选题。（四）理论竞赛时间120分钟
（五）主要参考资料
1．《高级电工培训教材》，1993年第3版，中国劳动出版社出版2．《职业技能鉴定教材－维修电工（初级、中级、高级）》，1998年
第1版，中国劳动出版社出版3．《职业技能鉴定指导－维修电工（初级、中级、高级）》，1998年
第1版，中国劳动出版社出版4．《维修电工问答》，高玉奎主编，1996年9月第1版，机械工业出
版社出版5.《维修电工（上、下册）》（高级工）柴进镛、王照清主编，2003年
第一版，中国劳动社会保障出版社6.《职业技能培训鉴定教材一维修电工（技师、高级技师）》，2008年
第1版，中国劳动社会保障出版社
四、实际操作竞赛范围、比重、类型及其它
本次技能大赛实操决赛将根据以操作技能为主，安全文明生产在技能操作比赛过程中进行考查，不单独命题。
（一）试题范围、比重及类型
根据我省工业企业维修电工技术发展的实际情况，竞赛重点考核可编程序控制器（PLC）应用技术和变频技术的综合运用能力和操作技能。要求能够借助可编程序控制器（PLC）编制软件，利用步进指令或功能指令进行编程控制，要完成系统的安装、调试和运行操作；要熟练掌握变频器的运行模式、参数设置、安装、调试、运行操作等知识和技能。
（二）竞赛要求：根据以上所述范围按控制要求，完成综合控制系统的设计、安装接线与通电调试。
（三）实际操作竞赛总时间180分钟。
本项目满分为100分，以70%计入竞赛总成绩。
安全文明生产遵守维修电工安全操作规程，否则扣5-10分。（四）赛前准备
参赛选手自备工具清单（见附件一）。
（五）赛场准备及主要电气材料准备。
1、场地准备：
（1）竞赛场面积为60平方米，设有26个工位，每个工位有1个工作台，每个工作台的右上角贴有考号，赛场采光良好，不足部分采用照明补充，保证工作面照度不小于100勒。
（2）赛场应干净整洁，空气新鲜，无环境干扰。
（3）赛场内应设有三相电源并装有触电保护器。
（4）赛前由赛务管理人员检查考场各考位应准备的器材、工具是否齐全，所贴考号是否有遗漏。
2、人员要求：
（1）裁判人员与考生参赛人员比例为1∶5。
（2）医务人员1名。
3、工具、材料和设备的准备：
试卷中工具、材料和设备的准备仅针对1名考生而言，如下表所示为决赛实操技能考试工具、材料和设备准备通知单。
4、评分
1）、评分办法
依据过程评价与结果评价相结合，工艺评价与功能评价相结合，能力评价与职业素养评价相结合的评价原则，按照评分标准，对选手完成工作任务的情况进行评分。
2）、违规扣分
选手有下列情形须从参赛成绩中扣分：
（1）在完成工作任务的过程中，因操作不当导致事故，扣10～20分，情况严重者取消竞赛资格。
（2）因违规操作损坏赛场提供的设备，污染赛场环境等不符合职业规范的行为，视情节扣5～10分。
（3）扰乱赛场秩序，干扰裁判员工作，视情节扣5～10分，情况严重者取消竞赛资格。
（六）主要参考资料
1、《可编程序控制器及其应用》出版日期2007年4月第2版
中国劳动社会保障出版社2、三菱FX系列PLC –三菱PLC编程手册(FX2N系列)
( 三菱网https://www.doczj.com/doc/ae17684082.html,)
3、《变频技术》2004年6月第1版中国劳动社会保障出版社
4、三菱通用变频器FR-E740-0.75K～CHT 《使用手册》（七）、竞赛规则
1．各种与大赛相关的软件由大赛组委会提供，参赛队不得自带软件；现场统一提供相关资料、工具（书写和绘图工具自备）。
2．参赛队在竞赛30分钟检录进入竞赛工位，核对现场提供的器材、技术资料、工具等；竞赛开始后，拆封竞赛试卷进行竞赛。
3．实际操作竞赛总时间为180分钟（不包括准备时间），竞赛过程中赛场统一提供饮水，选手休息、入厕时间均计算在竞赛时间内，竞赛过程中严禁接受任何形式的场外指导。
4．竞赛期间参赛选手不得离场，不得携带手机等移动通信或上网设备、移动存储设备、纸介资料等与竞赛无关的物品。
5．竞赛过程中，参赛选手须严格遵守安全操作规程及劳动保护要求（工作装、工作帽、绝缘鞋自备），接受裁判员、现场技术服务人员的监督和警示，确保设备及人身安全。
6．竞赛期间参赛选手须在竞赛工位的计算机中指定的文件夹内存储竞赛文档，不得随意存储。
7．因设备自身故障导致选手中断竞赛，经确认后由大赛裁判长视具体情况做出裁决。
8．参赛队若提前结束竞赛，应向裁判员举手示意，竞赛终止时间由裁判员记录，参赛队结束竞赛后不得再进行任何操作。
9．参赛队需按照竞赛要求完成竞赛，并清理现场卫生。
(附件一)参赛选手自备工具清单
团队建设方案 一、活动目的： 通过一系列的团队素质活动，增强员工对团队和他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放的方法，以此让员工有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 二、活动概况 （1）活动主题：快乐工作，心中有梦；团结奋进，开拓创新；（2）活动地点：大余大丫山（游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识） （3）活动时间：2012年11月24、25日 （4）活动对象：物业公司全体员工（注：因工作需要分二批次前往。） （5）交通工具：公司看房车 （6）景点线路编排：连心瀑——三叠瀑——白凤瀑——聚财潭——母子瀑——七彩瀑——仙公瀑——观景台——神龟听泉——平安广场——灵岩古寺 三、活动具体时间安排 （1）集合时间：早上07:30 （2）集合地点：售楼部门口 （3）出发时间：08:00准时出发 （4）目的地：10:00到达大余大丫山 （5）就餐：12：30分
（6）返回集合时间：下午17：00准时在景区入口处集合。 （7）17：10 :返程。 四、团队建设游戏 游戏一：破冰 扑克分组 目的：分组 材料：一幅扑克 活动程序： 1、指导者给每一位成员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到； 2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话； 3、其他成员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的成员后面，站成一排； 4、最后所有人都介绍完之后，看有没有人站错队伍的，如果有要为他应属的团队做出一个贡献，形式和内容由该小组集体决定。 5、确定好小组后，每个小组给自己组取个名字。 分享：1、站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚 2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性 游戏二：团队建设 活动：同舟共济
工信部等四部委出台中小企业划分标准，细分了企业规模类型，将企业分为大、中、小、微 型。这次划型标准修订重要突破和亮点在于新增加了微型企业标准。小型和微型企业将成为今后政策扶持的重点。 2011 年6 月18 日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部 联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，全文如下： 关于印发中小企业划型标准规定的通知 工信部联企业[2011]300 号 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构及有关单位： 为贯彻落实《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》(国发[2009]36 号)，工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部研 究制定了《中小企业划型标准规定》。经国务院同意，现印发给你们，请遵照执行。 工业和信息化部国家统计局 国家发展和改革委员会财政部 二一一年六月十八日 中小企业划型标准规定 一、根据《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》(国发[2009]36 号)，制定本规定。
二、中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收 入、资产总额等指标，结合行业特点制定。 三、本规定适用的行业包括：农、林、牧、渔业，工业( 包括采矿业，制造业，电力、 热力、燃气及水生产和供应业)，建筑业，批发业，零售业，交通运输业(不含铁路运输业)，仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业(包括电信、互联网和相关服务)，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业(包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会 工作，文化、体育和娱乐业等)。 四、各行业划型标准为： (一)农、林、牧、渔业。营业收入20000 万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入 500 万元及以上的为中型企业，营业收入50 万元及以上的为小型企业，营业收入50 万元以下的为微型企业。 (二)工业。从业人员1000 人以下或营业收入40000 万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300 人及以上，且营业收入2000 万元及以上的为中型企业;从业人员20 人及以上，且营业收入300 万元及以上的为小型企业;从业人员20 人以下或营业收入300 万元以下的 为微型企业。 (三)建筑业。营业收入80000 万元以下或资产总额80000 万元以下的为中小微型企业。 其中，营业收入6000 万元及以上，且资产总额5000 万元及以上的为中型企业;营业收入300 万元及以上，且资产总额300 万元及以上的为小型企业;营业收入300 万元以下或资产总额300 万元以下的为微型企业。
XX有限公司
竞赛规则 一、竞赛主题 展示风采提升素质锻炼技能 二、组织机构 组长：XX 副组长：XX XX XX XX XX 裁判长: 李TEAM长朴部长 裁判员：相关科职长，制造技术担当， 三、竞赛项目9项 SCN: MASK插脱、MASK焊接、BM修理 TUBE: 封接扣屏、排气小车修理 ITC: 调整、补正、叉车 技术+品管：理论（技术调查报告）TEST 四、竞赛时间 2005年12月01日---2006年06月30日（每月一个项目） 五、参赛资格及报名办法 1、公司在册员工。 2、参赛员工必须遵守公司的SQM和员工日常行为规范，刻苦学习，成绩优良。 3、参加比赛的选手须在本部门内先行报名登记,由部门长决定参赛人员，并由科职统 一于每月20日前报至竞赛组委会处。 六、竞赛场地 SCN、TUBE、ITC各科 七、竞赛细则 （一）选手须知 1、选手必须按照竞赛时间提前5分钟到赛场。并按照指定顺序参加竞赛。迟到10分 钟者不得参加比赛，提前完成可以提前离开赛场。 2、参赛选手应严格遵守赛场纪律，可携带竞赛必须的工具。 3、选手在竞赛过程中，如有特殊情况，须经裁判人员同意后作特殊处理。 4、参赛选手在竞赛过程中，如遇问题可向裁判人员提问。 5、在竞赛规定时间结束时应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。
（二）裁判员守则 1、坚持公正、公平、公开的原则，育人于竞争之中。 2、服从领导，认真负责，遵守纪律，严格把握评分标准。 3、着装整洁，以表端庄。 4、遵守职业道德，为人师表。 5、搞好合作，相互学习、相互尊重、相互支持。 （三）赛场规则 1、各类赛务人员必须佩戴由竟赛组委会签发的相应袖章，着装整齐。 2、赛场除现场裁判、赛场配备的工作人员以外,其他人员未经允许不得进入赛场。 3、其他人员进入现场必须经过竟赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管 理，不得影响竞赛进行。 4、各参赛队的领队、指导员以及随行人员不得进入赛场。 5. 具体规则参见各项比赛前发送的比赛细则 六、成绩评定办法 1、参赛选手的成绩评定由竞赛裁判组负责。 2、技能竞赛的成绩，按照现场操作规范评分标准，根据现场的实际操作表现，裁 判员的赛场纪录，由裁判组集体评定成绩，进行客观评分、计分。 3. 参赛选手最终名次依据各项成绩的累加成绩排定。 八、奖励 根据竞赛成绩，各项目分别评出一等奖1名（500元）、二等奖2名（各300元）、三等奖3名（各100元）；并将竞赛成绩记录人事档案，作为以后升级升格的依据。 九、其他 1、费用预算： 奖金：竞赛项目数*（一等奖1名（500元）+二等奖2名（各300元）+三等奖3名（各100元））=9*1400=12600元。 竞赛用品：竞赛项目数*500=8*500=4000元 合计：12600元+4000元=16600元 2、本规则为竞赛规则，各项目班组选拔赛可参照此规定执行。 2、本规则的最终解释权归大赛组委会。
技能大赛—客服题目 参赛人员要求：入职时间不超过半年的客服人员，如项目部没有新入职员工就请入职时间最短的人员参赛。 一、接听电话： 评分标准：服务用语（2分）；接电态度（2分）；咬字清晰（2分）；应变能力（2分）；跟进情况（2分），共10分 比赛题目： 我是xxx业主，我家的自来水浑浊，之前打过电话，物业看过，回复说因为刚装修，让我多放水，但是我放了，我感觉还是浑浊，怎么回事？ 在回复内容没有问题的情况下应如何处理？ 多长时间回访？ 评分内容：▼◎铃响三声内，接听电话：①大堂、管理处前台：“您好！恒富物业XXX号为您服务！”②倾听来电信息，详细记录来电人、联系方式、来电内容，并适时重复相关信息，与来电人确认； ②中途中断需知会来电人，并表示歉意； ③结束这次：“谢谢您的来电，再见。” ④对方先挂线后，方可挂断电话。 二、接访时仪态举止： 评分标准：仪容仪表（2分）；服务用语（2分）；服务态度（2分）；办理流程（2分）；处理方式（2分）共10分
比赛题目：业主到服务处领取，请物业开具的居住证明； 业主发现姓名写错了，很不高兴； ▼◎大堂前台全程站姿服务，大堂前台不允许设供员工坐的椅子（可安排间歇性换休）。管理处前台平时坐姿工作，根据前台值班人员数量摆放椅子，为有客户到访时须起身保持礼仪站姿。请客户坐下或客户自行坐下后，自己方可坐下。◎客户到访时3米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求：“您好，请问有什么可以帮到您？”。▼◎大堂前台全程站姿服务，大堂前台不允许设供员工坐的椅子（可安排间歇性换休）。管理处前台平时坐姿工作，根据前台值班人员数量摆放椅子，为有客户到访时须起身保持礼仪站姿。请客户坐下或客户自行坐下后，自己方可坐下。◎客户到访时3米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求：“您好，请问有什么可以帮到您？”。▼◎正在处理事务时如有客户到访，原则上立即暂停手中的事务，询问：“您好，请问有什么可以帮您？”，开始为到访客户提供服务。如果手中事务确实不能立即暂停，主动向到访客户致意：“请稍等，我将很快为您提供服务”，尽快结束或暂停手中事务后，主动向到访客户致歉并询问：“抱歉久等，请问有什么可以帮您？”，开始为到访客户提供服务。 三、车场IC卡办理手续 评分标准：仪容仪表（2分）；服务用语（2分）；服务态度（2分）；办理流程（2分）；熟练程度（2分）共10分 比赛题目：1、我以后要是把房子转让了，我的卡能退吗？
物业公司团队活动方案 物业公司团队活动方案提要:因四月份后勤管理人员新进员工较多～为让新员工融入团队～提升团队协作力和凝聚力～组织实施20XX年度四月份团队活动两次更多精品来自简历 物业公司团队活动方案 ——新员工见面会暨小型团队活动 一、活动目的 因四月份后勤管理人员新进员工较多～为让新员工融入团队～提升团队协作力和凝聚力～组织实施20XX年度四月份团队活动两次。 二、活动时间 月中旬 三、活动地点 地点:三期大草坪 四、参与人员 后勤管理人员 五、活动流程 ,1,2点——5点30分～2点统一在楼下集合～统一带至销售部～全体人员跑步到大草坪,备注:安排好值班人员～参加人员着运动服装～运动鞋,。 1 / 5 ,2,2点10分——2点20分:主持人介绍本次活动目的～欢迎领导讲话,10分钟,,安排热场游戏一个～由领导讲游戏规则～反口令, ,3,2点20分——3点:新员工自我介绍～才艺展示,40分钟,【新员工提前准备了】
,4,3点——4点30分:团队游戏,90分钟,,包括领导致结束语、颁奖、, ,5,5点30分:休息～自由交流。活动结束后～统一带回。,15分钟, 团队项目 新员工才艺表演 带到草坪坐下～大家依次坐下～推选一名新员工代表来主持～由新员自己商量好节目表演形式。上个活动淘汰的老员工要参与进去～主要制造笑点～充分展示新员工个性特点。,比如说新员工唱歌～老员工就在后面伴舞～或一起表演节目～由新、老员工自己商定, 团队协作力游戏一,分组, 分成四组～准备四根绳子～一个首先将绳子拴在自己的身上～同时～同伴将绳子努力用最短的时间将绳子拴在自己的的身上～看哪组最时最短获胜。 道具:绳子20米四根～ 礼品:团队礼品。 2 / 5 热场游戏二 ,1,“反口令”。 ,10分钟, 参加人数:全体人员 1、按军训分为四列～每队选一名队长～从第一列到第四列～队长喊军训的口令～队列中人要作相反的动作～比如说喊“立正:”就作“稍息”～如果某人发生错误～就被淘汰～直到余1-2人～游戏结束。余下的获得奖励。 道具:无 团队协作力游戏三,不分组,
关于技术员操作比武活动的 方案 一、背景 公司领导近期通过各种方式和方法，深入了解到全体员工的精神状况与文化活动相对贫乏，整体协作与奉献精神也比较消极；此种情况不利大家的日常工作和学习，也不利于大家的精神活动上的需求和发展；更不利公司长远发展大计； 为了充分调动全体员工的文化活动氛围，同时让大家有机会和舞台来充分展现自我，表现自我；公司决定响应大家的精神活动需求，拔出专项资金，给全体员工搭建一个相互学习和竞技的舞台，特别组织一次员工技能操作比赛。 二、目的 通过技能操作比赛，检视自己在操作技能上的不足之处，并进行目标性、有效性、对比性的学习和改进；同时将自己的优秀技能与心得体会通过口传心授的方法教授给每一位受业者；让大家心中都带有目标性，在日常的工作中进行有效学习，让大家快乐的进行工作；同时让大家在平常的工作中形成良好的比、学、赶、帮、超的工作热情，养成良好的职业操守；让大家成为优秀的高端产业员工作出自己的奉献； 三、组织部门：生产技术部 四、竞技地点：生产车间 五、参赛资格：全体员工先报名后筛选再定入围人员名单 六、组织原则：本次竞赛本着“公平”、“公正”、“公开”的原则 七、竞赛内容： 一）、前期准备工作 1、生产指令：包括生产指令单，排程单，生产数量； 2、产品品质要求：包括光洁度，尺寸公关范围，检测重点； 3、生产原料：包括原料的性能，数量，型号、材质、不良率的要求；
4、加工程序：包括产品加工程序和夹具加工程序，以及应急备用方案的 加工程序； 5、装夹要求：包括夹具装夹方向和产品装夹方向；以及装夹力度要求；二）、加工前的准备工作 1、刀具准备：包括 ①、刀具的新旧程度与之对应的加工要求是否符合； ②、刀具规格、型号、公差与检测、判定； ③、刀具夹头与锁嘴检测、判定； ④、刀具装夹后的偏摆检测、判定； 2、辅助工具准备：包括 ①、百分校表与杠杆表座； ②、内六角扳手与螺丝； ③、调机用的原材料、加工夹具的原材料； ④、图纸 ⑤、卡尺与各种通止规、塞规、检具等； ⑥、品质要求与检测要点表 ⑦、刀片与挫刀、砂纸等其它辅料； 三）、夹具制作 ①、夹具生产要求、图纸等资料； ②、夹具加工所需的加工程序； ③、夹具加工完成后的检测重点； ④、夹具加工完成后检查有无夹具二次装夹基准；为便于下次生产时 快速校准、找正作准备； 四）、产品试生产 ①、严格按照工艺技术部门提供的加工程序进行产品的第一次试产； ②、仔细观察第一个样件加工情况，记录异常参数； ③、第一个样件检测后进行相应的参数调整；注：仅限于F（进给速
物业公司员工活动方案 集体活动能够将平时分散在不同部门、不同地点工作的员工聚集在一起，交流情感，分享经验，增进友谊与理解。那么，下面是小编为大家整理的关于物业公司员工活动方案，以供大家参考! 物业公司员工活动方案一一、目的 为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工交流与感情联络，调动员工的工作积极性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利机制。 二、活动内容 组织部分员工去千佛洞参观 三、活动对象 在20XX年元月份之前进入公司的一线员工，主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。 四、活动时间:1月18日 五、活动内容 1、参加活动人员于8:30在公司集合，宣布活动纪律，8:40从公司出发(员工自备早餐)。 2、8:40—10:40驱车前往千佛洞 3、10:40—13:00参观千佛洞 4、13:20—14:20就餐 5、14:20—16:30驱车回公司活动结束 六、活动费用 1、餐费 300元/*2桌*1餐=600元 2、门票 24人*90元/人=2160元 3、租车 400元/台*1台=400元
4、油费 300元*2台车=600元 共计:3760元(叁仟柒佰陆拾圆整) 物业公司员工活动方案二 20XX年已经过去，物业公司在集团公司各级领导的关怀、指导下，顺利地完成了各项工作任务，特别是顺利创建省市两级物业管理示范住宅小区。从而也涌现出很多具团队合作精神的集体和富工作责任感的优秀员工。为了弘扬公司"积极向上、健康文明、团结互助"的企业文化，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，物业公司决定开展20XX年度优秀员工的评选活动，具体细则如下: 一、评选条件: 1、全年无违规记录，表现良好，工作积极的员工。 2、为公司服务满一年的员工。 二、评选项目及名额: 1.先进集体: 1名 2.优秀管理者:1名 3.优秀员工(在客户服务部、工程维护部、会所三个部门产生):2名 4.优秀保安员:2名 5.优秀保洁员:2名 三、评选依据: 1、具有良好的思想品德与敬业精神。 2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律。 3、忠于公司，热爱自己的工作岗位。 4、娴熟掌握自己工作岗位工作的本知识和技能。 5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖。 四、评选方式:
规模以上批发业划分标准：年主营业收入2000万元及以上的批发业法人单位，年经营性单位收入2000万元及以上的批发业产业活动单位，年营业收入2000万元及以上的批发业个体经营户; 规模以上零售业划分标准：年主营业务收入500万元及以上的零售业法人单位，年经营性单位收入500万元及以上的零售业产业活动单位，年营业收入500万元及以上的零售业个体经营户； 规模以上住宿业划分标准：星级饭店和星级饭店以外年主营业务收入200万元及以上的住宿业法人单位，年经营性单位收入200万元及以上的住宿业产业活动单位，年营业收入200万元及以上的住宿业个体经营户； 规模以上餐饮业划分标准：年主营业务收入200万元及以上餐饮业法人单位，年经营性单位收入200万元及以上的餐饮业产业活动单位，年营业收入200万元及以上的餐饮业个体经营户； 规模以上服务业划分标准：（1）执行企业会计制度的年营业收入500万元及以上的服务业法人单位，跨国公司地区总部，投资收益500万元及以上的企业总部管理、投资与资产管理法人单位；（2）执行行政事业会计制度或民间非营利组织会计制度的年收入合计500万元及以上的服务业法人单位；（3）全部旅行社；（4）A级及以上旅游区（点）和主要旅游区（点）。 2、规模以下小型以上企业：指规模以下100平米以上、且从业人员在10以上的企业和个体工商户。 3、微型企业：指在100平米（含）以下、且从业人员在10人（含）以下的企业和个体工商户。 已达标企业：指已参加安全生产标准化创建工作，并且已被授予牌匾和证书（微型企业只颁发证书）的企业，包括规模以上的企业、小型企业、微型企业、个体经营户等企业。法人单位、产业活动单位、个体经营户； （三）达标等级包括：国家一级、北京市三级、区县三级、岗位达标。
员工技能大赛方案 为了进一步提升门店员工的工作热情及服务意识，提高员工服务技能水平，体现品质第一、客户满意的核心价值观，推行优质服务标准流程，现经研究决定，运营管理部将于9-11月组织“员工技能大赛”，具体事项如下： 一、活动目的 1、检验门店品质标准和服务规范，体现企业核心价值观； 2、加强对产品操作标准和标准操作流程的掌握，强化实际操作能力； 3、树立标杆，激发全体员工标准操作和热情服务； 4、为公司未来发展规划储备优秀人才，作为优秀员工晋升的重要依据； 5、全员参与提高员工凝聚力，增加员工的企业荣誉感； 二、运营管理部 1、活动策划总负责人： 职责:负责技能大赛方案的制定、并协调相关部门确保方案的贯彻执行（包含参赛人员的审核、评分标准的制定、裁判选定、场务及记分员的选定、主持人选定、相关负责人的选定、获奖人员的确定、颁奖典礼方案的制定。 2、初赛执行团队：运营管理部+职能部门经理或指定员工+各分公司 职责: 参照比赛要求，协助初选，保证大赛的有效，公平！ 名单：职能部门人员，分公司人员 3、裁判组：运营管理部、销售部 职责: 严格按照评判标准，做好初赛、决赛的裁判工作。 门店赛、区域赛：各区域经理 总决赛： 4.总决赛嘉宾组：加盟商、代理商代表，公司其他职能部门负责人 职责：观摩总决赛并对决赛流程进行监督 名单：加盟商、代理商代表（具体名单待定），公司其他职能部门负责人 5、特别行动团队： 职责：负责决赛会场的布置和颁奖的相关工作。（比赛照片、视频的拍摄、音响操作等） 名单：
6、外景主持人 职责：负责练习期，门店赛，区域赛、总决赛的采访，相关稿件的编写 名单： 三、比赛项目和评分规则 1、比赛项目及评分标准 （1）产品操作（占总成绩的50%）菜单标准操作（6款产品制作及1款半成品备制。每款产品10分，半成品备制10分，仪容仪表、达人风范、随手清洁、物料效期等30分） （2）收银操作（占总成绩50%）收银七步曲执行、仪容仪表、达人风范、随手清洁各25分 具体比赛评分表格稍后制定 2、比赛门店赛、区域赛、决赛三个阶段进行： （1）门店赛： 赛前动员大会---运营管理部 1.各分公司在9月16日必须把活动海报贴于店面（位置：操作间侧墙） 2. 9月18日召开区域经理、各门店店长的动员大会，说详细说明比赛 流程及竞赛规则 3.各分公司在9月23日——10月20日为练习期（具体时间可能会根 据冬季菜单更换时间进行调整），区域经理及店长需向一线员工宣导大赛正面意义，并落实安排指导工作、充分调动大家比赛的积极性，让员工在上班的同时为比赛进行积极的准备。 3. 门店赛日期：10月21日——11月3日 4.门店赛内容： A:实操（50%）产品操作（3款产品制作及1款半成品备制。每款产品20分，半成品备制10分，仪容仪表、达人风范、随手清洁、物料效期等30分） B:收银（50%）收银七步曲执行、仪容仪表、达人风范、随手清洁各25分 5.门店赛结果：每门店一名优胜者 6. 门店赛优胜者奖励：礼品一份 7. 门店赛裁判门店所属区域的区域经理&运营督导1人
物业公司技能比赛方案1 “岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案 大 赛 手 册 XX公司 二O一三年十月 “岗位展才华，服务攀高峰” ——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案 活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。 活动时间：2013年月日—日（具体待定） 活动地点：XX小区篮球场 比赛内容：
一、秩序维护员形象服务规范展示 1.个人形象和整体形象 （1）着装规范，工号牌佩戴规范； （2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。 （3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 2.交接班流程展示 （1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周） （2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX 接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。 （3）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。 （4）接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。 （5）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲
南宫市政务服务中心项目 专业技能比赛方案 为了提升员工的专业技能，打造员工学习技能的氛围，培养员工“工匠精神”，为公司专业技能大赛选拔优秀人才，特制定本方案 一、时间：6月16日，保洁部专业技能比赛；6月22日，工程部专业技能比赛；6月23日，保安部专业技能比赛。 二、地点：保洁部专业技能比赛在9楼大厅及楼道，工程部比赛在工程部值班室，保安部比赛在楼后院内。 三、评委：田玉静、张静、王会 四、参加人员：全体员工（经理、主管不参加比赛） 五、比赛方案 （一）保洁部比赛方案 1、比赛内容及评分标准 （1）保洁部地面清刮比赛：以9楼大厅及楼道为比赛场地，3分钟内，以刮合格地砖数量最多的为胜第一名50分，第二名45分，以此类推。 标准及依据：刮过后地面有污渍或有水印为不合格。 （2）保洁部垃圾袋套装比赛：按照垃圾袋套装的标准，在90秒的时间内，垃圾桶套装合格最多者为获胜者，每个合格垃圾桶为5分。 合格的标准如下： a垃圾袋外露部分全部卷进桶沿内；b更换好的垃圾袋整齐，垃圾桶内部平整且无存留空气；c一般垃圾投入后不滑落。
2、物品准备 刮刀、地托、胶皮手套、抹布、榨水车、全能水、小灰垃圾桶50个、小白垃圾袋10把、秒表。 3、评分 由三位评委根据员工比赛情况，给出每项得分，两项相加最多的为每一名，以此类推 （二）保安部比赛方案 1、比赛内容及评分标准 （1）保安部铺开回收消防水袋技能大赛：在10分钟的时间内，完成数量最多且质量最好的为获胜者。 评分依据：必须符合下列要求，反之则为不合格。 a水龙带排序整齐；b水龙带收好后，接口距离不得超过30公分，超过30公分为不合格；c不是用手架空卷起水龙带的，不得分； （2）灭火器故障检查比赛：在比赛现场放置不同状态的干粉灭火器30具，在5分钟时间内，检查灭火器准确数量最多的为获胜者，注：参加比赛的选手的答案与正确答案完全一致为合格。 2、物品准备 水龙带10条、各种故障灭火器30具、秒表。 3、评分：由三位评委根据员工比赛情况，给出每项得分，两项相加最多的为每一名，以此类推 （三）工程部比赛方案 1、比赛内容及评分标准
“岗位展才华，服务攀高峰” ——2012年永成物业员工技能大赛活动策划 活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进项目彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大永成物业所服务的业主提供更为完善的服务。 活动时间：2012年04月20日下午14时（具体待定） 活动地点：霸州市华夏民间收藏馆 活动人员：公司员工 活动总指挥：郭富 活动策划、组织：郑朝辉 比赛内容： 1、项目士气展示：各项目组队参赛（队内包括队长一人，另，各工种参赛人员数2名），各队提前上报参赛人员姓名及队名、口号等，士气展示环节自行发挥，各评委评定分数。 2、保安技能交流 ①交接岗②车辆指挥手势③消防水袋连接（2盘） ④案例分析 3、客服技能交流 ①模拟前台接待（案例解析）②礼仪知识现场讲解演示③会议室会前布置及会中服务 4、工程技能交流
①接三相四线电表②入室维修服务比赛（礼仪礼节、沟通技巧）。③案例分析 5、保洁技能交流 ①清刮玻璃②清刮地面（2人）③案例分析 6、为防止并列现象的发生，准备项目服务案例分析题若干，并列项目依次作答，裁判根据回答情况给与评分。 活动场地布置：（大致如下）
活动评分规则：（如下表格）
活动实施方案：
活动流程： 裁判组：（裁判评分平均分为个人单项最终得分） 陈云龙、韩建华、王晓红、王娜、佟雪松、张大彩、郭富工作组： 张文娟、李桂琴、杨迎春 各场地负责： 保安场地：姚志国；工程场地：边艳国； 保洁场地：尚雨静客服场地：苑静。
活动奖项设置： 活动所需道具：桌子4张、凳子400张、秒表1个（办公室）、扩音器（3个）、布标1块、饮水机2台及桶装水2桶、消防设备（水袋8条，水枪头2个）、会议室用品1套（水杯10各，纸张及铅笔若干，托盘1个等物品）、工程接线用品4套（电线、胶布等物品）、保洁所用工具1套、礼品锦旗若干。 活动经费预算： 霸州市永成物业服务有限公司
索引号:000014348/2013-00004 分类:统计标准 发布机构:国家统计局 发文日期: 2006年11月28日 信息名称:统计上大中小微型企业划分办法 文号:无 主题 词: 统计上大中小微型企业划分办法 国统字〔2011〕75号 各省、自治区、直辖市统计局，新疆生产建设兵团统计局，国家统计局各调查总队，国务院有关部门： 为贯彻落实工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），结合统计工作的实际情况，我们制定了《统计上大中小微型企业划分办法》。现印发给你们，请遵照执行。 国家统计局 二〇一一年九月二日 统计上大中小微型企业划分办法 一、根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），结合统计工作的实际情况，特制定本办法。 二、本办法适用对象为在中华人民共和国境内依法设立的各种组织形式的法人企业或单位。个体工商户参照本办法进行划分。 三、本办法适用范围包括：农、林、牧、渔业，采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业，建筑业，批发和零售业，交通运输、仓储和邮政业，住宿和餐饮业，信息传输、软件和信息技术服务业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，文化、体育和娱乐业等15个行业门类以及社会工作行业大类。 四、本办法按照行业门类、大类、中类和组合类别，依据从业人员、营业收入、资产总额等指标或替代指标，将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。具体划分标准见附表。
员工技能竞赛方案
云南云峰旅游产业集团有限公司 单项劳动职业技能竞赛方案 为进一步提高公司各运营体员工的业务知识和操作技能、规范服务礼仪，增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高公司整体服务质量水准，树立良好的品牌，人力资源部组织举办职业技能大赛，具体方案如下： 一、竞赛组委会 组长： 副组长： 成员： 主办部门：人力资源部 二、现场主持人： 三、现场协调人： 四、竞赛评委会 总裁判： 副总裁判： 项目裁判员：各部门负责人 计分员： 电脑操作员： 五、竞赛方式：技能竞赛 六、举办时间：待定
七、举办地点：会所 八、竞赛前准备工作 1、初赛由各部门自行组织，选拔人员参加决赛，并将参赛人员名单报送人力资源部质检部,上报时间待定。 2、技能竞赛评分表由人力资源部编制，评分标准由人力资源部与各部门共同制定。 3、竞赛所需物品由各部门自行准备。 九、竞赛实施办法 室内（小宴会厅）竞赛 前厅: 1、前台模拟接待 ①参赛选手：名额待定，不设时间限制。 ②竞赛目的：检验选手的语言表示和应变能力，入住登记流程的掌握程度，处理问题的方式方法及综合素质。 ③选手表演完毕，由部门经理对表演结果进行现场简评。财务部: 1、假钞识别 ①参赛选手：名额待定，限时4分钟。 ②竞赛目的：检验选手对假钞的识别能力。 ③选手操作完毕，由部门经理或主管现场简要介绍识别假钞
的办法。 2、点钞 ①参赛选手：名额待定，不设时间限制，以选手的比赛时间长短及评分结果排定名次。 ②竞赛目的：检验选手的点钞速度和正确率。 ③选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。 3、加数 ①参赛选手：名额待定，不设时间限制，以选手的比赛时间 长短及评分结果排定名次。 ②竞赛目的：检验选手的加数速度和正确率。 ③选手操作完毕，由部门经理进行现场简评。 客房： 1、中式铺床 ①参赛选手：名额待定，限时3分钟。 ②竞赛目的：检验选手能否在规定的时间内或提前按规范 的操作程序和规定的标准要求完成铺床操作。 ③选手操作期间，由该岗位主管向观众讲解中式铺床的规范 程序和标准要求；选手操作完毕，由部门经理进行现场简 评。 2、叠毛巾比赛 ①参赛选手：名额待定，不设时间限制，以选手的比赛时间
物业公司年会策划书 1、主持人开幕词 金猴跳，雄鸡叫，物业聚会真热闹。 新春到，新春到，物业员工干劲高。 今年物业创佳绩，陈红经理有主意。 带领大家奔小康，欢天喜地大吉利。 物业服务质量高，创出品牌数第一。 园区高楼层层起，餐饮部、娱乐场试与五星比高低。 质量环境ISO，电子物业网络系，消防安全服务齐。 新的一年新起点，新的一年新发展。 物业员工齐努力，创出明年大业绩。 今年我俩来主持，多多鼓掌，多鼓励。 他给大家鞠个躬，他给大家作个揖。 祝大家新春快乐，万事如意。 2、陈总经理讲话 3、宣布会场纪律 (1)不得起哄，造成会场混乱，影响节目进行。 (2)保持会场秩序，听从主持人安排。 (3)进入会场后，手机改为振动，不要随意离开。 (4)我们安排有广告时间届时大家可自由方便 4、联欢会开始 5、游戏“超级模特化妆”大赛
时间3分钟，各队抽出两名队员，一队员比赛前戴上女式假发，另一队员拿6根头绳，比赛开始后拿头绳队员为戴假发队员扎完6个小辫后，再依次将围裙、头花、胭脂、口红 饰物为戴假发队员穿戴化妆整齐，穿戴化妆结束后戴假发队员要以模特步方式走 回拿头绳队员的起点，那队完成的最好、最快为获胜。(道具：假发3、头绳18、围 裙3、头花3、胭脂3、口红3、长条桌1) 6、综治办歌曲“咱当兵的人” 7、餐厅小品“牛郎织女” 8、抽三等奖 9、游戏“动物大连蹲” 时间3分钟，各队抽出三名队员，红队队员叫青蛙、大象、奶牛、，黄队队员叫鸭子、猴子、兔子，蓝队队员叫企鹅、猫咪、小鸡。音乐开始后由主持人背对参赛队 员随便喊某种动物“某某蹲、某某蹲、某某蹲完某某蹲”蹲错的被罚下场，在3分钟 内哪队剩人最多为获胜。(道具：动物头饰、迪斯科舞曲带) 10、电力部“三句半” 11、游戏“爆竹声响，瞎子吞蛋” 岁月不居，天道酬勤。过去的一年中，在陈董、江总和刘厂的正确领导下，我们广大 员工、干部齐心协力，锐意进取，奋发图强，勇敢改革创新，狠抓结构调整，加大车间技 术投入，努力开拓服装市场，各项工作都获得的丰硕收获，更取得了广大客户的好评! 时间4分钟，各队抽出二名队员，比赛开始一队员用最快速度吹爆5个气球，吹完后 另一队员蒙住双眼寻找鸡蛋，找到后以最快速度吃完二枚鸡蛋为获胜。(道具： 气球15、蒙眼布3、小方凳3、小盘3、鸡蛋6) 12、水暖部歌曲“少年壮志不言愁” 13、抽二等奖 “读万卷书，行万里路”，古人游学给我们留下了深刻的印象，大学生现在也应该行 万里路，在实践中锻炼自己，享受生活，感悟人生。为此，我们公司正对这一情况，推出 特色旅行服务。我们并不是传统的观光旅游，而是旅行。是在旅游享受生活和自然的同时，通过发挥自己的能力，低费用获得自身素质，思维，感悟的提升。给大学生的前途发展打 下基础，为人生留下美好的回忆。
企业规模划型标准简介 国家统计局统计设计管理司 2003年5月，国家统计局根据原国家经贸委、国家计委、财政部和国家统计局4部委联合发布的《中小企业标准暂行规定》，制定了《统计上大中小型企业划分办法（暂行），并于2003年统计年报开始执行。 新标准涉及的范围 本次制定的《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》，并未涉及《国民经济行业分类》（GB/T4754-2002）中的全部企业和单位，具体仅对以下5个类别规定了划型标准：第一类为工业，包括采矿业、制造业、电力、燃气及水的生产和供应业，共三个行业门类；第二类为建筑业；第三类为批发和零售业；第四类为交通运输、邮政业（不包含仓储业）；第五类为住宿和餐饮业。这5个类别涵盖了《国民经济行业分类》中的7个行业门类，673个行业小类，占全部行业小类的74%左右。 《国民经济行业分类》中尚有13个行业门类没有确定企业划型标准，其主要原因是：一是有些行业缺乏基础统计数据，无法进行有效的测算和分析而暂不划型；二是一些特殊行业，如金融业，其产品、运作方式和监管体系与一般行业差异较大，需另行研究制定；三是包括“居民服务业”和“其他服务业”在内的6个其它行业门类以及仓储业，这些行业的企业划型标准将在国家有关普查完成之后，再根据实际统计情况另行研究制定。 新标准划分企业规模所选用的指标 《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》以三个指标作为划分标志，即企业的“从业人员数”、“销售额”“资产总额”。其主要原因是：第一、“从业人员数”作为企业的划型指标，具有简单、明了的特点，也与世界主要国家的通行做法一致，具有国际可比性。第二，“销售额”可以客观反映企业的经营规模和市场竞争能力，也是我国现行统计指标中数据比较完整的指标，容易操作。第三，“资产总额”可以从资源占用和生产要素的层面上反映企业规模。因此，采用这三个指标进行划型具有一定的科学性和可操作性。 新标准的具体划分办法
劳动技能竞赛实施方案 为进一步提高广大职工的工作积极性，确保公司经营管理目标顺利进行，推进公司企业文化建设。经研究，决定在全公司开展以业务技能为主要内容的劳动技能竞赛，现制定活动实施方案如下： 一、活动宗旨 加强团队协作、提高业务技能、培养技能高手、选拔优秀技能人员、提高广大职工劳动技能水平。 二、组织领导 为保证劳动技能竞赛活动的顺利开展，公司成立活动领导小组： 领导小组全面负责公司劳动技能竞赛活动的开展、督促、检查和指导工作，领导小组下设活动办公室，具体负责相关工作的组织实施，确保各项工作落到实处，抓出成效。 三、参赛范围 公司全体员工 四、竞赛内容、时间、地点 1、保安员技能竞赛 （1）车辆指挥、交通指挥手势展示 （2）消防水带连接 （3）常遇问题处置（现场抽取一项进行比赛） A、外来车辆强行闯入执勤区域的处置 B、对出入口人员证件的查验
C、对驶出客户单位运输货物车辆的查验 2、押运员技能竞赛 （1）防暴枪的分解与结合 （2）押运上、下款流程 （3）押款途中更换轮胎 3、技防员工技能竞赛 （1）安防监控、报警设备连接 （2）出警队员对出警车辆检查及接警、出警 （3）出警队常遇问题处置（现场抽取一项进行比赛） A、醉汉取款卡被吞，打砸ATM机。 B、银行ATM网点门未落锁，出警队员及时处理。 C、出警队员抓获在ATM机上安装非法装置嫌疑人。 4、物业员工技能竞赛 （1）小区物业经理对物业费的收取 （2）保洁员对指定区域卫生整理 5、公司机关员工办公技能竞赛 1、打字速度 2、表格制作 3、公文写作 五、竞赛方法 各部门根据竞赛项目和竞赛规程，在广大职工中掀起学技术、比技能、创一流的热潮，促使职工岗位技能水平得到普遍提升。在部门内部进行选拔，推选出优秀选手，参加公司技能竞赛，比赛中裁判员根据操作规程现场评分，根据综
附件：展示xx物业风采锤炼岗位技能提高服务质量 2017年xx物业职工技能大赛活动方案 为做好本次“岗位技能大赛”，树立xx物业职工爱岗敬业理念，强化物业服务企业基础工作技能，提升xx物业管理行业服务和管理水平，制定本方案。 一、大赛主题 展示xx物业风采锤炼岗位技能服务业主生活 二、组织领导 为做好本届技术比赛的筹备和组织工作，成立技能竞赛工作组组长：xxx 组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、 三、比赛内容 比赛分为客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块四、参赛队伍 以项目为单位，每个代表队每个版块不少于2人参加。 五、报名及参赛时间 报名截止时间：2017年x月20日 报名邮箱：xxxx@https://www.doczj.com/doc/ae17684082.html, 参赛时间：2017年x月x日 比赛地点：xx大厦5楼。
六、评分规则及比赛组织形式 （一）比赛设裁判x名， xxx、xxx、xxx、xxx、xxx，裁判可兼领队，可参赛，参赛职工竞赛过程中，裁判不参与评分。 （二）比赛评分采用由x 名裁判对每个参赛职工伍共同评分，分数保留1位小数，去掉一个最高分和一个最低分，最后得分为x名裁判的平均分值。比赛队伍按照得分高低排定名次，如成绩并列，将由裁判组另行出题加赛，现场进行PK赛，决定胜负。（三）团体得分为本队全部参赛职工得分平均分计算。 （四）项目间比赛顺序按照抽签顺序确定，依次完成形象比赛、口试比赛、实操比赛内容后，四个板块依次进行。 七、奖项设置 （一）团体奖（优秀集体）：根据项目四个版块总得分，评出优秀团体奖一个。 （二）单项团体奖（优秀班组）：（单个板块参赛职工得分平均分计算）。客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块分别设置奖项，其中一等奖x名、二等奖x名、三等奖x名、优秀奖x名。 （三）个人奖（技能标兵）：四个板块参赛职工按照评分高低，评出一等奖一名（技术标兵），二等奖三名（技术能手），三等奖六名（技术能手），优秀奖八名（具体数量待定） 八、其他要求
** 物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企 业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调 动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质 优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公 司管理服务品质的要求，特制定本方案。 一、培训种类 （一）岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于 2 个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。 （二）入职引导 1、传承** 文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。 3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。
4、新员工在入职引导期间内离职，行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈，访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。 （三）入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，帮 助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可根据员工的表现提前结束），入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核通过后方可办理新员工转正手续。 （四）强化培训 1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练，进一步领会公司理念，提高工作技能，适应公司发展的需要。 2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面，加强员工对公司的认同感，不断提高我们的服务品质。 3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施，培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用，培训的时间不少用 2 个课时。 （五）在职培训 1、对在职员工进行的定向培训，不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。