第八讲情境模拟和360度评估
第一节无领导小组讨论
一、无领导小组概述
由于无领导小组讨论兼具人力资源评价和培训开发的双重功能，又由于其适用于中高层管理人才的选拔评价，我国自上个世纪80年代引进无领导小组讨论技术以来，其在人力资源评价实践中得到了广泛应用。
无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion，简称LGD）是评价中心技术中经常采用的一种测评方法。其操作方式是给被评价者一个待解决的问题，给他们大约一个小时左右的时间，让他们展开讨论以解决这个问题。被评价者的最佳数量一般是5～7人。所谓“无领导”，就是说参加讨论的这一组被评价者，他们在讨论的问题情境中的地位是平等的，其中并没有指定哪一个人充当小组的领导者。当然在讨论的过程中一般会自发地产生领导。评价者并不参与讨论的过程，他们只是在讨论之前向被评价者介绍一下讨论的问题，给他们规定所要达到的目标以及时间限制等等，至于怎样解决问题则完全由被评价者自己来决定。
二、无领导小组讨论主要优点
1、直观性：在面试中评分者主要依据应聘者的口头回答进行评价，但说得好并不一定做得好。而在无领导小组讨论中，评分者是依据应聘者实际表现出来的行为特征来对其进行评价的,因而评价更加客观和准确。
2、自然性：在无领导小组讨论过程中，应聘者往往会处于压力情境下，进而难以掩饰，往往会在无意之中表现出自己各方面的优点和缺点。此外，在无领导小组讨论中每个人的地位是平等的，这样有利于每个参与者不受拘束，真实表现自我，充分展现自己的能力和才华。
3、综合性：无领导小组讨论可以考察一些笔试和面试不能考察或难于考察的能力或素质,比如人际敏感性、组织协调能力、人际影响力等等。
4、效率高：可以在同一时间内对多名竞争同一个岗位的候选者进行测试。
5、平等性：在传统的面试测评方式中，被评人只需接受考官的“盘问”即可，而被评人之间并没有发生正面较量，他们之间竞争应该说是一种间接竞争。而且由于没有事先指定领导者，可以说为参与者提供了一个真实的“赛马场”。
三、无领导小组讨论常见题型
1、开放式：开放式问题答案的范围可以很广、很宽。对于评价者来说，容易出题，但是此类问题不太容易引起应试者之间的争辩，所考察应试者的能力范围较为有限。
2、两难式：两难问题让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。此类问题在编制题目方面比较方便，但此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一个的答案比另一个的答案有明显的选择性优势，否则应试者们很容易就很快达成一致意见，无法展开充分的讨论，进而对评价者的评分准确性产生影响。
3、排序式：此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种，或对备选答案的重要性进行排序，此类问题对于评价者来说，比较难于出题。
4、操作式：所谓操作性问题，是给应试者一些材料、工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来。此类问题在考察应试者的操作行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程度要大一些，但考察语言方面的能力则较少，对考官的要求和题目的要求都比较高。
5、资源争夺式：此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配。此类问题可以引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者做出评价，但是对讨论题目的要求比较高，即讨论题目本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。
总之，设计无领导小组讨论的题目时要注意以下几点原则：联系工作实际；冲突性；难度适当；熟悉性；多元性。
四、无领导小组讨论的三个阶段
无领导小组讨论流程总体上可以分为三个阶段：准备阶段、实施阶段和评分阶段。在准备阶段包括题本开发、考官培训和统一标准、实测环境安排、座位安排、材料准备和被试分组等准备工作。在无领导小组的实施阶段主要包括5个方面：1、评委向受测者宣读指导语，解释小组讨论的流程和需完成的任务；2、小组成员自行阅读题本，独立思考；3、小组成员轮流发言，就题本所描述的问题阐述自己的观点；4、小组成员相互讨论，统一意见；5、小组成员推荐一个组员作为代表向考官组进行汇报。
在评分阶段，需要注意观察和记录重点是应聘者具体的行为表现，而非记录主观判断的结论，在观察过程中，不应急于打分，而是应仔细观察、并记录应聘者的典型行为表现，待讨论结束后，评分者再依据自己的记录为应聘者逐一打分。
在讨论中被测者一般会表现出五种角色，此外主要可以从分析归纳、人际沟通和组织协调三个方面来考察被测者的能力素质。
整个讨论全部结束后,评分者会为每名应聘者在各个维度上的表现逐一进行评分。但是，不同评分者的分数如何合并？如何做出录用决策呢？比较简单的方法是将所有评分者的评分平均后,对各应聘者的得分进行排序。但这并不是最优的方法。比较好的方法是讨论结束后，评分者再召开一个评分讨论会。在讨论会上，每个应聘者的表现被逐一进行评价。讨论每名应聘者时，评分者们报告他们观察到的该应聘者的典型行为以及对他表现的评价，并充分交换意见。讨论会有两个作用：（1）通过交换意见，评分者可以补充自己观察时的遗漏,对应聘者做出更加全面的评价；（2）若不同评分者对同一应聘者的评价产生了分歧，他们可以进行充分的讨论。
总之,通过评分讨论会,评分者能够对每个应聘者形成一个更加清晰、完整的评价。当评分者们都认为他们己经获得了足够信息，他们就可以进行最终决策了。进行最终决策时，可以不再采用求平均分的方法，而是对每位应聘者做出一个整体评价：A代表“不能胜任岗位”，B代表“胜任岗位”，C代表“优秀”，B和C的区别在于B表示应聘者可以胜任当前岗位，而C表示应聘者表现出可以胜任更高职位的潜能。
二、公文筐
公文筐测验，顾名思义，就是通过把特定职位的管理人员（通常是目标岗位或高一级的岗位）日常工作中经常遇到的各类典型事务编辑加工，设计成若干种公文让被评价者处理，由此评价被评价者在将要面对的典型职业环境中获取有关资料、妥善处理各类信息、准确做出管理决策、有效进行协调和控制的工作能力。在国外，公文筐测验是评价中、高层管理人员的重要工具，也是评价中心技术中应用的最多的一种情境模拟测试手段。在我国，公文筐测验也越来越广泛地被应用在领导干部和管理人员的选拔、评价中。公文筐测验所采用的文件取材于实际管理活动，是被评价者拟任职位需要处理的文件。层级比较高的被评价者比较容易接受这种测验形式和测验结果，特别是在晋升评价时。
公文筐测验的各种公文会涉及到组织中的各种事件，被评价者搜集和利用信息的能力（洞察力）首先会体现其中，另外有的事情是需要被评价者做出分析、综合、判断（分析判断能力），有的事情需要做出决策（决策能力），有的事情需要组织、计划、协调（计划能力、组织协调能力），有的还需要分派任务（授权能力），而且在纷繁复杂的事情中需要分清轻重缓急，这些能力都可以在处理公文中得到反映。同时由于与其它测评方法相比，此法提供给被评价者的测验材料和作答都是以书面形式实现的，所以还能有效地考察被评价者的文字与写作能力。较少用于测评“人际胜任力”和“个性特征”等方面的能力素质。
第三节角色扮演
角色扮演：通常要求被评价者扮演一个特定的角色来处理典型的日常工作事务来观察其表现，以此考察其所具备的能力素质。比如，要求被评价者扮演一名销售人员，向客户推销产品；或是扮演一位上司，对下属进行绩效反馈。最为常见的一类角色扮演是由测试者设置一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求受测者扮演某一角色并进入预设情景，即兴地对各种问题和矛盾进行处理。尤其适合评价人际沟通能力、协调能力、应变能力和冲突管理能力。但对主试（尤其是扮演者）的要求较高。
第四节评价中心
评价中心是在工作情景模拟测评的基础上逐步发展起来的，以测量评价被评价者的管理素质为核心的一组标准化、程序化的评价活动。它是一种综合的人员测评技术，而不是从字面上理解的中心、场所或地点。简单讲，评价中心是一种包括多种与工作相关的情境模拟技术，有时也包括面试和心理测验，它是一种综合评价技术。
评价中心具有“三多”即多维度、多方法和多专家的特点。其中最为重要的是对于同一维度往往都会采用多种方法来相互映证，从而能够更加准确和全面的对受测者的能力素质做出推断和评估。比如对于有效沟通这个素质，可以同时采用无领导小组讨论、行为面试、公文筐和心理测验这几种方法来进行评估，每种方法从不同的侧面反映出被测者的相关水平，从而可以对被测者在这方面的能力素质做出综合推断。
第五节360度评估
一、绩效评估概述
目前有关绩效评估，学界逐渐达成共识，绩效可以分为任务绩效和周边绩效。任务绩效是我们通常所理解的工作绩效，而周边绩效则是来自于组织行为学中的组织公民行为的相关研究。
组织公民行为（周边绩效的评估对象）是组织成员自愿做出的角色外行为，这些行为没有得到正式的报酬系统直接而明确的认可，但从整体上有助于提高组织的效能。组织公民行为的表现包括：维护和提升公司形象、保护和节约公司资源、参加集体活动、提出建设性意见和保持工作场所整洁等。
组织公民行为有以下特征：
1、角色外行为：非强制、不惩罚。不是岗位职责所强行规定的工作任务，即使不表现出这种行为也不会受到惩罚。
2、无正式报酬系统：无正式保证，有可能性的不确定回报。即使表现出这种行为也不一定会受到来自于正式报酬系统的奖励。
3、提高组织效能：可能一次或单个员工的组织公民行为不会产生显著影响，多次或多个体累积则会对组织绩效产生显著的影响。
二、360度评估
360度评估一方面可以作为绩效评估的手段，而更为重要的是可以应用于人才发展，在360度评估的基础上，结合其它人事测评手段，对被测者的优势和不足进行充分挖掘，从而能够更加有针对性的对其进行培训和辅导。
360度评估由于是由来自多方面的信息来源进行评估，因此能够更好的减小各种随机误差，产生更为准确的评估，但一般情况下需要匿名评估，否则就可能由于主观的考虑而导致对评估的故意歪曲。
对于360评估结果的解读，一般并不特别看重总分，而更多是看每个指标上的具体得分，尤其是在发展导向的360评估中，要特别关注自评与他评之间的差异。
1、对于自评比上级评和下级评都低的情况，需要关注，受测者可能是对自己要求太高，或者是没有客观的认识到自己的优势，需要帮助他们更好的了解并维持自己在这方面的优势。
2、对于自评比上级评和下级评都高的情况，需要关注，受测者可能过于自我为中心，不能客观的认识自己的不足，属于比较危险的信号；或者是在评估的时候担心结果不好会给自己带来消极的影响因而故意打高分，这是属于事前没有有效的澄清360评估的目的。
3、对于自评比上级高比下级低的情况，可能是由于下属担心给上级打低分会被发现而故意打高分，这是属于事先对于匿名性的的澄清不到位，也有可能是受测者和上级之间对于行为标准的认识存在不一致，缺乏足够的沟通。
4、对于自评比上级低比下级高的情况，受测者需要关注下属团队的管理，与下属沟通，了解他们的需求，找到评估的差异所在，调整自己的行为。
360°评估结果分析报告 被评估者情况简介 评估结果概述 360°问卷调查全方位地从管理技能、领导能力、交流技能和公司价值观等方面对您个人的领导和管理技巧进行了评估，以帮助您有效规划自己的职业发展，成为更加出色的管理者和领导者。 综合分析您自己、您的上司、同事及下属对您的评估结果，并结合您当前职位的能力要求以及公司整体的发展需求，您的优势能力和当前的发展需要已经被清晰地表现出来。 评估结果（见附表）显示：您的Ave曲线（您上司、同事、下属及自我评估结果的均值）基本上处于Max50％－Min50％两曲线间（公司整体中等水平区域），表明您基本具有良好的领导与管理能力，当然，从评估曲线的大幅波动――特别是您上司的评估曲线――中，您会发现，进一步的职业发展依然需要您在许多能力方面不断改进和发展。 评估结果具体分析 1、16种能力（行为）发展状况――绝对分析： 相对于公司整体平均水平的上限（max50％曲线），你的Ave曲线走势形成了您个人绝对的优势、中等和较弱能力（行为）。 （1）绝对优势能力（行为）： ?无 （2）中等能力（行为）： ?“设立目标，建立计划”（Establish Goals and Plans，EG） ?“管理的实施”（Manage Execution，ME） ?“提供方向”（Provide Direction，PD） ?“领导果断”（Lead Courageously，LC）
? “最终结果驱动”（Drive for Results ， DR ） ? “ 影响他人”（Influence Others ，IO ）“激励他人”（Motovate Others ， MO ）“指导与发展”（Coach and Develop ，CD ） ? “支持变化”（Champion Change ，CC ） ? “形成开放式沟通”（Foaster Open Communication ，FO ） ? “管理沟通”（Communicate Managerially ，CM ） ? “运作高效”（Perform with high Efficiency ，PE ）“创新精神”（Innovate ， IN ） ? “与公司共同成长”（Grow with the Company ，GC ） ? “客户第一/注重质量”（Focus on Customer/ Quality ，FC ） ? “形成团队精神”（Foster Team Work ，FT ） （3）绝对较弱能力（行为）： ? 无 2、对于您当前的职位最为重要的4种能力（TF ）： 基于职位分析及您的自评和您的上司反馈，对于您当前的职位（而不是您自己）来讲，在所有的这16种能力（行为）当中，结果驱动（DR ）、与公司共同成长（GC ）、提供方向（PD ）和运作高效（PE ）等四项能力（行为）最为重要。 3、发展和改进需求分析： 如下四格表所示，被评估的所有能力（行为）中受关注的重点应该是被列于该表中的属于TF 的优势和不足： 四格评估表 根据结果表和四格评估表显示（参见max50％和AVE 两曲线）： 对于您的职位非常重要的能力，您的发展水平中等，与其他能力相比并未显示出优势。这都有待您在今后的职业发展中，进一步改善和发挥这些能力/行为的作用。 对该职位的重要程度 。 低 高 ( ) 低 高
什么是有效的360度评估结果 企业做360度评估的目的有几个： 1. 量化考评员工能力。 2. 修正员工的自我认知。 3. 落地于员工行为的自我修正。 而有效的360评估结果考量也就落在这3点上。 下面，我们根据网上下载的360度评估报告，对这3点进行详细讲解。 360度评估结果范例 1. 量化的员工能力素质 一般的360度评估报告都会提供员工各项能力指标的各层级评分汇总，这是基础数据的展现。 对比“自己评分”与“个人得分”可以帮助员工了解自我认知与实际情况之间的差异性。 对比“个人得分”与“公司均分”可以了解个人能力在企业中的优劣势。帮助员工进行增补不足与扬长避短的策略选择。 而更专业的素质报告还会包含个人能力在团队整体中的大致排名情况 绿色的线条：如果参加同一批次评估的员工有9位，并将他们在该指标各层级的得分进行排列，绿色的线条代表的就是第4名——第6名人员的分值。 蓝色的锚点：员工在该层级的得分
根据“绿色的线条”与“蓝色的锚点”的位置关系，可以帮助员工了解自己在各个层级的得分情况。 以“忠诚敬业”为例： 该指标的下级评分：“蓝色的锚点”在“绿色的线条”左侧的位置，表明该员工在下级人员眼中，较公司其他员工而言，“忠诚敬业”度较低。 该指标的平级评分：“蓝色的锚点”在“绿色的线条”中间的位置，表明该员工在平级人员眼中，较公司其他员工而言，“忠诚敬业”度处于一般水平。 该指标的上级评分：“蓝色的锚点”在“绿色的线条”右侧较远的位置，表明该员工在上级人员眼中，较公司其他员工而言，有更高的“忠诚敬业”度。 2. 修正员工的自我认知 360度评估结果中，认知的四象限是专业报告的标准配置，也是修正员工对自我能力认知的关键，根据四象限内的能力指标，员工可以根据“盲区”调整自我认知，并将关注点聚焦到自己的不足之处（待发展共识区）。 3.落地于员工行为的自我修正。 通过对各项指标相应的行为题目进行得分拆解，将指标问题细化到行为项上。帮助员工有针对性的调整自己的工作行为。 4.开放式建议 一般的360度评估结果还会包含开放性的建议，专业性的建议
众评360度评估系统-详细操作流程一、评估之前 注册/登录 HR或部门负责人，作为评估活动发起人，先【注册】、【登录】 （首页的右上角） ●邮箱将作为用户名，请用真实邮箱以接收注册验证码。 ●注册时填写的公司名称，可用全称，也可用简称。 ●评估活动发起人登录后，在页面上方有管理菜单。 二、五步操作启动评估 1.创建评估问卷 【问卷管理】页面，系统提供了“公用问题”和“公用问卷”，供直接使用 ●可点击套卷名称，查看套卷都包含哪些评估问题 ●若觉得系统提供的公用问卷不能满足需求，可自己新建题目和定制自己的问卷。 ●公用题目和问卷是大家都能看到的，且不可编辑和删除； ●自己新建的题目和问卷是私有的，只能自己看到，可编辑和删除；
●可设置不同维度的多个问题；通过勾选顺序来控制题目顺序 2.创建评估活动 ●进入【活动管理】页面，新建一个评估活动。每个数据项下方都有详细的说明。 ●可选择本次评估活动所用的评估问卷，可多选
3.导入评估人员 ●进入【活动管理】页面，新建一个评估活动，并进入该活动的【管理】页面 ●活动【管理】页面，有2个Excel模板用于批量导入信息 1、员工信息模板：评估人和被评估人都要提交 ●邮箱，即是人员id，又用于接收密码和评估活动的邮件通知 ●部门名称，是为了在指定评估关系时方便区分人员
●部门名称，选择一个合适层级，不一定是最细粒度的部门 2、被评估人模板：指定被评估人及指定问卷 ●若没填写上级，将全部由活动发起人一人来设置所有评估关系 ●若填写了上级，系统将让他在管理界面设置其下属的评估关系 ●上级，建议选择合适层级的管理人员，不一定是直接上级 4.设置评估关系 ●在导入了评估人员信息后，再次点击活动【管理】，进入管理页面 ●可在活动【管理】页面，点击【通知上级选择评估人】，将会邮件通知Excel里填写的 被评估人的上级登录系统来设置评估关系，即设置被评估人员具体由哪些人来评估。 ●因此，Excel里设置的上级不建议用小组长、小主管等不具备真正管理权限的直接上 级，而是建议填写经理、总监这类的管理上级。 ●对应的管理人员，将会收到包含账号密码的邮件，并通知其登录来设置评估关系。 ●登录后，将会在【任务与结果】页面中，看到他的任务【选择评估关系】 ●若活动发起人同时也是上级，意味着也有【选择评估关系】的任务，可在管理员的登 录状态下直接点击【任务与结果】菜单，即可看到任务；无需退出重新登录。 ●点击【选择评估关系】的任务，即进入设置页面，设置被评估人员具体由哪些人来评 估。
做360度员工测评全记录 历时一个月，公司的360度评估，终于全部完成了，将工作记录整理一下，供做360度测评的同仁参考。 七月五号：收到命令，先了解360度评估。 公司的管理顾问，建议公司安排做一次中层干部的360度考核评估，了解一下中层的情况，有十几个人需要进行评估， 任务交给了我，虽然了解过360度评估，可从来没有实际操作过。先做做功课。：） 360度评估的定义： 360度评价反馈也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和自己等，分别对被评价者进行评价。 被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。 360度评估的操作步骤： 1 确定要被评估的人员名单。 2 确定被评估人对应的评估者。 3 制作符合公司实际情况的测评问卷。 4 选择答卷方式，回收答卷。 5 汇总答卷，生成测评报告。 基本了解，先做准备工作。 七月八号：前期准备工作。 一准备测评问卷。
和管理顾问进行沟通，初步确定问卷，共9部分问卷，32题 采取5分制，最低效表现为1分，最高效表现为5分。 1)价值观 1 职业操守2.事业心3.勇担责任4.激情进取 2)战略思考 5.行业把握 6.着眼大局 7.资源整合 3) 分析判断 8.分析问题9.有效决断 4) 计划执行 10.拟订计划11.调动资源12.合理授权13.及时督导 5) 客户导向 14.客户意识15.客户需求16.客户服务 6) 专业能力 17.专业深度18.专业广度19.专业经验20.专业指导 7) 沟通影响 21.充分聆听22.有效表达23.沟通技巧 8) 合作精神 24.尊重他人25.求同存异26.换位思考27.主动分享 9) 团队管理 28.团队导向29.科学授权30.培养他人31.激励管理32.慧眼识人
5 =完全符合 4 =比较符合 3 =一般 2 =比较不符合 1 =完全不符合 N = 不适合被评估者/未观察 这个人得分 （1）在很短的时间就完成了由独立工作者向管理者的转变。 （2）了解如何在一个项目或预算中运用基本的财务概念和工具。 （3）常能高效地围绕客户开展业务。 （4）具有运用基本的项目管理工具和方法的能力。 （5）具有较高的发现与解决问题所需的技术和技巧。 （6）善于撰写清晰、有效的商务文书，诸如备忘录、商务信件、电子邮件、商业 计划书和其它类型商务文书等。 （7）清楚地了解管理工作中所固有的超负荷压力、在形势不明朗情形下心理的波 动以及冲突纠纷等问题。 （8）知道作为管理者对下属指导的意义与职责。 （9）对伴随工作安全感的降低和晋升前景越来越不可测所产生的种种影响有非常 清楚的了解。 （10）具有物色、搜罗和获得最佳人才的能力。 （11）理解时间作为一种组织资源的重要性和有限性。 （12）能够正确认识和处理部门间的权力争斗，并了解权力的动态变化以及懂得怎样发挥权力的潜力。
（13）懂得管理者与上级、平级同事和直接下属之间的相处之道。 （14）常能适应战略变革和选择最有效的实施变革的方法。 （15）能够及时发现授权中的障碍并不断克服它们。 （16）懂得如何建设性地对待变革和利用各种变革所产生的个人发展机会。（17）善于通过激励员工和团结联盟来创造组织前进的动力。 （18）懂得如何管理一个才能多样化的工作团队，并使之产生出更多更好的创意来支持产品开发等工作环节。 （19）设定明确的标准，短期和长期目标以及完成日期。 （20）在管理直接下属期望时恰当地扮演自己的角色。 （21）具有管理团队的外围环境、团队中出现的矛盾与冲突等的能力。 （22）知道如何创建和引导一个有作为的团队。 （23）能够与处于不同地点、不同时间的团队一同完成高效率的工作。 （24）善于运用制定工作绩效目标所需的实用工具和技巧。 （25）能够有效地准备、组织和跟进绩效评估会议。 （26）能够有效地处理下属工作绩效不佳的问题。 （27）了解通过虚拟渠道进行工作的动态过程。 （28）对重要的讲话准备得非常充分。 （29）懂得如何准备谈判及谈判的步骤。 （30）常能成功地策划和主持会议。 （31）知道如何给予和接受反馈以及如何准备和组织有效的反馈过程。 （32）能够建设性地处理冲突和沟通困难。 （33）作为一名管理者，清楚地了解自己的上级对自己的各种期望和如何应对上
360度测评风波案例分析 一、案例背景 煤炭设计院，经过国企改制为民营股份制企业后，业绩增长飞快，总经理谢涛想要抓住眼下良机，拓展业务。但是，公司的干部缺口高达30%-40%，影响了设计院的发展。为了能够弥补干部空缺，人力资源部提出了360度测评，通过测评结果将候选人分成3个梯队。测评结束，测评的结果产生了十分严重的后果，公司内部鸡飞狗跳，人心惶惶，怨声载道，结果难以收场，公司领导为此烦恼。 二、主要人员介绍 钟一凡：设计院建筑所所长。因其业务骨干--H项目组组长曹秋林的测评结果不尽如人意，而四处寻求解决办法。 曹秋林：设计院建筑所H项目组组长。业务能力及强，但由于不善与人交往，与同事、下属关系处理不当，导致360度测评结果不佳，对自身在设计院的发展产生不良影响，开始怀疑同事、下属，并计划退路。 于小溪：设计院人力资源总监。由于其主导的360度测评对设计院产生不良后果，而焦头烂额。 谢涛：设计院总经理。为了选拔干部而推行了360度测评，然而测评结果在院内产生不良影响，正在着手准备处理此事。
三、案例分析及解决思路 360度测评，从世界500强和外国企业引进的测评反馈工具，但是煤炭设计院由于设计院是由国企改制而来，仍然存在着有中国特色的国企的特点，所以，方法与对象之间必然存在着不匹配的问题。其次，干部选拔是影响公司未来发展的重大事项，而人力资源部仅仅通过3天的时间便提出了方案，同时测评方法确定后，没有经过测试便直接投入使用，过于草率。同时，不同岗位，对于不同的素质要求不同，测试中的标准过于单一。再者，测评实施方法不当，且保密工作不佳，引起公司内部的各项问题。 简而言之，360度测评对于设计院来说，其适用性存在问题。要解决这种局面，有几种思路：第一，放弃该测评结果，重新制定选拔计划；第二，改进测评方法，改变各个标准的权重（权变理论、公平理论）；第三，采用其他方法并行，360度测评结果只作为选拔的一个参考指标；第四，改进培训制度（双因素理论）；第五，改变测评结果的通途。 四、问题剖析 （一）360度测评 360度测评又称“360度考核法”或“全方位考核法”，是指员工自己、上司、直接部署、同仁同事甚至顾客等从全方位、各角度来评估人员的方法。评估内容包括岗位技能、人际关
大学生360度自我评估报告 360度评价自己大学生职业规划【1】 1.、兴趣爱好 喜爱美术，喜欢事物在画中的另一种形态喜欢设计，喜欢跨过时间空间的联想喜欢在幽静的角落安静地听音乐喜欢看中外文学名著和专业类的书籍喜爱运动的放松、自由 2、自我评价 优点：友善、易于相处，注重细节，特别是有关他人的细节有很强的目标和使命感，执着有韧性，逆境中不轻言屏弃。 缺点：过于完美主义，总是对自己的作品不满意有太多的顾虑，压力大，很多事情放不开有时过于犹豫，决断困难，不愿为坚持自己的想法而冒风险打破与他人的关系习惯凭感觉或一时的冲动做决定任性 2.、职业兴趣 从小我的梦想就是做一名广告设计者，甚至我喜欢看人人都讨厌看的广告。现在我的职业梦想仍旧在广告设计类，不过我现在很喜欢平面的广告设计，我喜欢平面广告给人视觉冲击。 4.人生价值观 一个设计者用有形的作品展示丰富内心世界。 360度评价自己大学生职业规划【2】 1、自我理解 自我理解包含两部分：对自己性格、兴趣、价值观的剖析，以及对自己知识、技能、经历、天赋等方面的分析。这个内容是你形成职业定位的最基本要素。 2、对外界环境的理解
对外界环境的理解，主要指对目标工作领域、目标岗位所涉及的行业发展信息、未来前景、相关企业的发展状况、岗位的基本职责和职能要求等。此内容可以通过寻找实习机会，或者通过非正式采访相关业内人士来获取你需要的信息，并进行整理、归纳，形成自己对该领域发展现状和未来趋势的理解。这个内容是你形成职业定位的重要内容。 3、综合内外，形成定位 通过以上内容的分析，根据向阳生涯规划与职业定位模型，将自我理解，自身商业价值的客观评估及对目标行业趋势、就业机会等三大系统进行综合分析，通过十五大要素所显示的信息，逐步将你的职业定位锁定在具体行业中的具体职位，形成职业定位。例如：广告行业策划总监、或快消品行业市场总监等。切忌笼统的将目标设定为"我可以做市场"、"我能做销售"等模糊的定位。 4、具体的目标设定 具体目标设定即是在有了清晰的职业定位后，根据你的职业定位找到合适的发展切入点，也就是说你要找到起步的地方。没人能一步实现最终的职业目标，你需要循序渐进，一步步向终极目标靠近。那么，接下来你就要围绕你的"终极目标"设计发展通道，也就是说让把目标的实现具体化，形成发展通道。例如：软件行业售前顾问(产品经理)'高级售前顾问(高级产品经理)'售前顾问部经理。 5、行动计划 有了目标和路线，你需要切实可行的行动实施方案。此时，你要根据你的发展路线，将目标进一步细化，制定分阶段目标，同时设定好时间节点，并将每个阶段应完成的任务清晰的罗
360度考核案例 360度考核案例 深圳某化工公司的人力资源经理李虹在最近的一次绩效考核中，遇到了一个大难题：市场部的一名主管对自己的考核结果不满，向人力资源部投诉，认为同部门的个别同事对自己心怀不满，在360度考核案例反馈时，有报复行为，故意打低分，导致他的绩效考核结果与往月相比，差别非常大。 “这一投诉让HR处于非常尴尬的困境。”李虹说，“因为这名主管的确在过去二个月与部门的多位同事有过非常不愉快的争执，而且这次他的绩效偏低，也的确与同事给出的低分颇有关联。问题是，同事给出的低分是否与上一次的冲突必然相关？作为HR却无法查证。”360度反馈的危机 360度反馈融合了来自上司、同事、下属和客户等四个维度的信息，将员工的优势与发展需求融入到绩效评估过程中，这种做法已经得到了大量企业的认同。但不少HR经理在执行这个工具的过程中，类似李虹的困惑也并不鲜见，“基于同事的反馈在绩效评估过程很容易出现偏差，这主要缘于在掌握一个同事的职业生存决定权时，大多数人都有着根深蒂固的矛盾心理。”李虹说，“即使一些中层经理人员，在填写360度反馈报告时也会非常犹豫，不愿意批评同事绩效的具体方面，特别是影响到薪酬与晋升时尤其如此：他们并不愿意开罪同事。他们担心，消极的反馈会损害自己与这些同事间的关系，特别是曾经出现争吵的更是如此。这经常使360度反馈陷入的困境。” GE前CEO杰克•韦尔奇曾指出：“与其他很多由同事来驱动的事情一样，这个系统（360度反馈）在GE执行一段时间后也存在被改变方向的趋势：GE的不少人开始说其他同事的好话，以便让他们都能够获得一个好的考核等级。另一方面，报复性的心理行为也可能使有条件的一方抓准机会破坏另一个同事的专业声望。最后，很多经理人员对360度考核心生畏惧，不管他是一个考核者还是被考核者。” 那么，在绩效评估中使用360度反馈工具还合适吗？一些人对此持赞同态度：已经偏离了其本身的目标！但一些人则不同意这一观点：在没有更好的之前，这是最合适的！ 尽管李虹在实际执行360度考核过程中总会碰到这样那样的问题，但被问到是否准备以其他工具替换时，她却断然否定了。的确，国内多数对使用360度作为考核工具一直都非常热衷。毕竟，比起传统的仅仅依靠上司的评估方式，360度考核对员工的绩效有一个更为全面的了解。但我们不可能回避的是，企业在使用一段时间后，都会碰到难题：首先，类似上述案例中取得的被扭曲的反馈，耗费了在配合使用这一工具过程中投入其中的时间与金钱；其次，360度评估比起仅仅评估业绩而言，要宽泛得多，如此宽泛的考核会推动员工持续的学习与个人发展？第三，反馈过程看似非常不错，但在推动变化方面，360度反馈强调的惩罚性作用，效果显然要比鼓励或奖励性措施差。多维度的360度数据使员工在考核过程中是潜在的“惩罚”与“强迫”性改变，而不是“能力型”的主动性改变。 有些人力资源专家认为，这主要缘于组织使用360度考核时犯了一个非常重大的错误：追求管理时尚的企业没有考虑需要从这个工具中得到什么、没有评估这一工具的效果、也没有人质疑“在绩效评估时使用个人发展工具的目的是什么？”这个问题就采用该工具，使本来简单的问题由于缺乏明确的目标而变得更为复杂。而在使用360度反馈时，一般企业都不会同意在反馈过程中匿名，这对重关系的国内企业管理人员是一个莫大的心理障碍，更增加了反馈过程中的不确定性。
七月五号：收到命令，先了解360度评估。 公司的管理顾问，建议公司安排做一次中层干部的360度考核评估，了解一下中层的情况，有十几个人需要进行评估。 任务交给了我，虽然了解过360度评估，可从来没有实际操作过。先做做功课。360度评估的定义： 360度评价反馈也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和自己等，分别对被评价者进行评价。 被评价者自己也对自己进行评价。 然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。 360度评估的操作步骤： 1 确定要被评估的人员名单。 2 确定被评估人对应的评估者。 3 制作符合公司实际情况的测评问卷。 4 选择答卷方式，回收答卷。 5 汇总答卷，生成测评报告。 基本了解，先做准备工作。 七月八号：前期准备工作。 一准备测评问卷。 和管理顾问进行沟通，初步确定问卷，共9部分问卷， 32题。 采取5分制，最低效表现为1分，最高效表现为5分。 1)价值观 1 职业操守 2.事业心3.勇担责任 4.激情进取 2)战略思考 5.行业把握 6.着眼大局 7.资源整合 3) 分析判断 8.分析问题 9.有效决断 4) 计划执行 10.拟订计划11.调动资源12.合理授权13.及时督导 5) 客户导向 14.客户意识15.客户需求16.客户服务 6) 专业能力 17.专业深度18.专业广度19.专业经验20.专业指导 7) 沟通影响 21.充分聆听22.有效表达23.沟通技巧 8) 合作精神 24.尊重他人25.求同存异26.换位思考27.主动分享
一、案例背景 煤炭设计院，经过国企改制为民营股份制企业后，业绩增长飞快，总经理谢涛想要抓住眼下良机，拓展业务。但是，公司的干部缺口高达30%-40%，影响了设计院的发展。为了能够弥补干部空缺，人力资源部提出了360度测评，通过测评结果将候选人分成3个梯队。测评结束，测评的结果产生了十分严重的后果，公司内部鸡飞狗跳，人心惶惶，怨声载道，结果难以收场，公司领导为此烦恼。 二、主要人员介绍 钟一凡：设计院建筑所所长。因其业务骨干--H项目组组长曹秋林的测评结果不尽如人意，而四处寻求解决办法。 曹秋林：设计院建筑所H项目组组长。业务能力及强，但由于不善与人交往，与同事、下属关系处理不当，导致360度测评结果不佳，对自身在设计院的发展产生不良影响，开始怀疑同事、下属，并计划退路。 于小溪：设计院人力资源总监。由于其主导的360度测评对设计院产生不良后果，而焦头烂额。 谢涛：设计院总经理。为了选拔干部而推行了360度测评，然而测评结果在院内产生不良影响，正在着手准备处理此事。 三、案例分析及解决思路
360度测评，从世界500强和外国企业引进的测评反馈工具，但是煤炭设计院由于设计院是由国企改制而来，仍然存在着有中国特色的国企的特点，所以，方法与对象之间必然存在着不匹配的问题。其次，干部选拔是影响公司未来发展的重大事项，而人力资源部仅仅通过3天的时间便提出了方案，同时测评方法确定后，没有经过测试便直接投入使用，过于草率。同时，不同岗位，对于不同的素质要求不同，测试中的标准过于单一。再者，测评实施方法不当，且保密工作不佳，引起公司内部的各项问题。 简而言之，360度测评对于设计院来说，其适用性存在问题。要解决这种局面，有几种思路：第一，放弃该测评结果，重新制定选拔计划；第二，改进测评方法，改变各个标准的权重（权变理论、公平理论）；第三，采用其他方法并行，360度测评结果只作为选拔的一个参考指标；第四，改进培训制度（双因素理论）；第五，改变测评结果的通途。 四、问题剖析 （一）360度测评 360度测评又称“360度考核法”或“全方位考核法”，是指员工自己、上司、直接部署、同仁同事甚至顾客等从全方位、各角度来评估人员的方法。评估内容包括岗位技能、人际关系、领导能力等，通过测评，被测评者可以从多方获
某产品研发部的360度评估实操方案 1.本次360度评估目的 收集上下级、同事、客户方各维度反馈，作为绩效考核的主要参考依据， 为明年目标设定、自我调整提供支持和指导。 2.本次360度评估流程及时间安排 1.在绩效周期初期，设定绩效目标时告知考核前将通过360度方式收集反馈，作为参考，其中“客户满意度”、“团队满意度”等指标以360度评测数据为准。 2.绩效考核启动前，提前两周向部门全员发布测评方案。 3.填写绩效目标（新入职员工）、调整绩效目标（工作目标发生较大变化的员工），目标需由上级确认，并开始自评。时间：D1~D5 4.评价人根据要求提出评价人，提供姓名、邮箱、工号、角色，邮件提交给上级及HRBP，需经上级确认合乎要求，尽可能覆盖全面，有代表性。此过程数据非常容易出错，使用了第三方服务——问智道，否则需要较多检查成本。时间：D1~D5 5.被评价人根据统一模板总结绩效自评，邮件提交上级，作为发给评价人的附件。自评要求参见《OKR、KPI结果怎么写才合格》，时间：D1~D10 6.被评价人上级将绩效总结邮件发送给评价人，抄送HRBP及部门总负责人。此环节涉及多对多的评价关系，如有系统支持针对评价人批量发送更为高效、友好。时间：D11 汇总后一键导入360度评估系统，发起测评。为确保匿名效果，采用问智道的360度评估系统作为第三方服务。时间：D11 8.评价人根据问卷，参考绩效自评进行匿名测评。在此过程中，HRBP及时从问智道后台查看完成进度。时间：D11-D13 9.测评截止，HRBP导出结果数据作为绩效考核依据，被评价人本人、上级、技术创新部负责人可查阅。从问智道后台导出分析报告。时间：D14度评估评价人选择原则
360°评估结果分析报告 评估结果概述 360°问卷调查全方位地从管理技能、领导能力、交流技能和公司价值观等方面对您个人的领导和管理技巧进行了评估，以帮助您有效规划自己的职业发展，成为更加出色的管理者和领导者。 综合分析您自己、您的上司、同事及下属对您的评估结果，并结合您当前职位的能力要求以及公司整体的发展需求，您的优势能力和当前的发展需要已经被清晰地表现出来。 评估结果（见附表）显示：您的Ave曲线（您上司、同事、下属及自我评估结果的均值）基本上处于Max50％－Min50％两曲线间（公司整体中等水平区域），表明您基本具有良好的领导与管理能力，当然，从评估曲线的大幅波动――特别是您上司的评估曲线――中，您会发现，进一步的职业发展依然需要您在许多能力方面不断改进和发展。 评估结果具体分析 1、16种能力（行为）发展状况――绝对分析： 相对于公司整体平均水平的上限（max50％曲线），你的Ave曲线走势形成了您个人绝对的优势、中等和较弱能力（行为）。 （1）绝对优势能力（行为）： 无 （2）中等能力（行为）： “设立目标，建立计划”（Establish Goals and Plans，EG） “管理的实施”（Manage Execution，ME） “提供方向”（Provide Direction，PD） “领导果断”（Lead Courageously，LC） “最终结果驱动”（Drive for Results，DR） “影响他人”（Influence Others，IO）“激励他人”（Motovate Others，MO）“指导与发展”（Coach and Develop，CD）
360度评估使用说明书 首先请使用注册的账号和密码登录系统，登录地址： https://www.doczj.com/doc/af17915939.html, 登录系统后，点击上面的菜单“360度评估”，如图： 进入360度评估管理系统，如果已经创建过360评估任务的，则将显示过去的任务列表： 每一个任务分成多个步骤，只有前面的步骤完成了才能进入下一个步骤进行操作。 每一个360度评估任务分成5个步骤： 1. 编辑问卷：首先创建问卷（评估表），根据实际情况添加评估的题目，此评估表为评估人员看的页面，并需要填写的各个题目。 2. 评估名单：问卷创建好之后，需要建立评估关系，有哪些被评估人，都需要哪些人来评估，他们的关系是怎样的？需要在这里创建好。 3. 发送邀请：评估关系建立好后，系统自动识别出有哪些评估人，在这里可以对这些评估人发送邀请邮件，主动让评估人来完成任务。 4. 回收进度：可以查看这些评估人的完成情况，并再次发送催促邮件，知道达到回收任务要求 5. 生成报告：待评估人已经完成了评估任务，回收了足够的答卷数据，即可为每一个被评估人生成评估报告。 1.360度评估管理 1.1创建360度评估 点击“创建360度评估”按钮 在弹出窗口中输入名称，点击确定 创建问卷过程分成3步：
1.1.1第一步开始 a)标题，最多500个字符（包括标点符号，字母，数字等符号） b)前导页，如果勾选“是否包含前导页”，则可以编辑前导页内容。 作用：用户点击链接后先看到前导页的内容，点击“开始”后才开始正式填写。 c)填写说明，需要增加填写说明内容，则在编辑框中添加，不需要保持为空。作 用：在问卷页面标题下面显示说明内容，内容为空时则不显示。 d)填写完后点击“下一步”进入第二步 1.1.2第三步问卷题目 a)支持题型：单选，多选，单行输入，多行输入，下拉框，日期，数字，网 址，Email，分段内容，分页。点击题型来添加题目。 b)支持属性：标题，说明，选项，是否必填，选项排列，默认内容，长度尺 寸，上限，下限。点击编辑来设定题目的属性。 1. 选项排列，支持横排和竖排，横排支持设置每行几个选项。
360度评价报告-- 360?评估结果分析报告 被评估者情况简介 被评估者姓名 ,,, 当前部门/职位 加入公司时间直属上司 评估结果概述 360?问卷调查全方位地从管理技能、领导能力、交流技能和公司价值观等方面对您个人的领导和管理技巧进行了评估，以帮助您有效规划自己的职业发展，成为更加出色的管理者和领导者。 综合分析您自己、您的上司、同事及下属对您的评估结果，并结合您当前职位的能力要求以及公司整体的发展需求，您的优势能力和当前的发展需要已经被清晰地表现出来。 评估结果(见附表)显示:您的Ave曲线(您上司、同事、下属及自我评估结果的均值)基本上处于Max50,,Min50,两曲线间(公司整体中等水平区域)，表明您基本具有良好的领导与管理能力，当然，从评估曲线的大幅波动――特别是您上司的评估曲线――中，您会发现，进一步的职业发展依然需要您在许多能力方面不断改进和发展。 评估结果具体分析 1、16种能力(行为)发展状况――绝对分析: 相对于公司整体平均水平的上限(max50,曲线)，你的Ave曲线走势形成了您个人绝对的优势、中等和较弱能力(行为)。 (1)绝对优势能力(行为): , 无
(2)中等能力(行为): , “设立目标，建立计划”(Establish Goals and Plans，EG) , “管理的实施”(Manage Execution，ME) , “提供方向”(Provide Direction，PD) , “领导果断”(Lead Courageously，LC) , “最终结果驱动”(Drive for Results， DR) , “ 影响他人”(Influence Others，IO) , “激励他人”(Motovate Others，MO) , “指导与发展”(Coach and Develop，CD) , “支持变化”(Champion Change，CC) , “形成开放式沟通”(Foaster Open Communication，FO) , “管理沟通”(Communicate Managerially，CM) , “运作高效”(Perform with high Efficiency，PE) , “创新精神”(Innovate，IN) , “与公司共同成长”(Grow with the Company，GC) , “客户第一/注重质量”(Focus on Customer/ Quality，FC) , “形成团队精神”(Foster Team Work，FT) (3)绝对较弱能力(行为): , 无 2、对于您当前的职位最为重要的4种能力(TF): 基于职位分析及您的自评和您的上司反馈，对于您当前的职位(而不是您自己)来讲，在所有的这16种能力(行为)当中，结果驱动(DR)、与公司共同成长(GC)、提供方向(PD)和运作高效(PE)等四项能力(行为)最为重要。 3、发展和改进需求分析:
历时一个月，公司的360度评估，终于全部完成了，将工作记录整理一下，供做360度测评的同仁参考。 七月五号：收到命令，先了解360度评估。 公司的管理顾问，建议公司安排做一次中层干部的360度考核评估，了解一下中层的情况，有十几个人需要进行评估， 任务交给了我，虽然了解过360度评估，可从来没有实际操作过。先做做功课。：） 360度评估的定义： 360度评价反馈也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和自己等，分别对被评价者进行评价。 被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。 360度评估的操作步骤： 1 确定要被评估的人员名单。 2 确定被评估人对应的评估者。 3 制作符合公司实际情况的测评问卷。 4 选择答卷方式，回收答卷。 5 汇总答卷，生成测评报告。 基本了解，先做准备工作。 七月八号：前期准备工作。 一准备测评问卷。 和管理顾问进行沟通，初步确定问卷，共9部分问卷， 32题 采取5分制，最低效表现为1分，最高效表现为5分。 1）价值观
1 职业操守2.事业心3.勇担责任 4.激情进取 2）战略思考 5.行业把握 6.着眼大局 7.资源整合 3）分析判断 8.分析问题9.有效决断 4）计划执行 10.拟订计划11.调动资源12.合理授权13.及时督导 5）客户导向 14.客户意识15.客户需求16.客户服务 6）专业能力 17.专业深度18.专业广度19.专业经验20.专业指导 7）沟通影响 21.充分聆听22.有效表达23.沟通技巧 8）合作精神 24.尊重他人25.求同存异26.换位思考27.主动分享 9）团队管理 28.团队导向29.科学授权30.培养他人31.激励管理32.慧眼识人 上级评分占最终得分的40%；平级评分占最终得分的40%；下级评分占最终得分的10%；自级评分占最终得分的10%. 二确定参加测评的人员名单 被测评人： 公司各部门正、副职管理人员，包括兼职部门负责人，共13人 测评人： 上级：公司经营班子所有成员对所有被评价对象均需填表，上级评价还包括部门正职对副职的评价
THE EXECUTIVE PROFILE 360-DEGREE FEEDBACK QUESTIONNARE 领导能力360 评价问卷 Please identify your relationship with the person you have just rated. 请标明您与您所评价的人之间的关系。 （）Yourself 您自己（）Boss您的老板（）Peer您的同事（）Subordinate
您的下属 INSTRUCTIONS 指导语 Introduction 介绍: 360 Degree survey is an approach and a mechanism by which a person’s leadership management skills are assessed. The survey involves four categories of people: the person to be assessed, his/her boss, peers/colleagues and direct reports. The process of survey consists of four steps: 360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。此种调查包括了四种被调查对象：被评估者，他/她的上司，同级和下属。调查过程则包括了四步： 1. Questionnaire 问卷调查 2. Analysis 问卷分析 3. Development Plans 对策制定 4. Follow through 行动跟进 The questionnaire has four parts: Management Skills, Leadership, Communication Skills and Key Company Values. All four categories of people need to fill this part. 问卷内包括四部分：管理技能，领导能力，交流技能，公司价值观。四个被调查对象群都需对这四部分做答。 After the questionnaires are collected, analysis will be done and feedback reports will be produced. The reports will highlight similarities and differences between self-assessment and the assessment made by others. The reports will also suggest areas where development is needed. Each participant will receive a feedback report that contains detailed description of his/her analysis. The bosses concerned are expected to discuss the report with the assessed and work out a development plan together. 问卷收集起来后，将对问卷进行分析并反馈结果。在反馈报告中将重点分析被评估者的自我评估与他人评估间的相似点和相异点。报告也将对有待发展的领域提出建议。每位调查参与者都可得到一份反馈报告，报告包括了对他/她的分析的详细描绘。上司关心的是期望同被评估者讨论这份报告，并一起制定发展计划。 Filling the questionnaire is confidential and anonymous so that people who fill the questionnaires do not need to worry about being identified by their boss if they give lower
360度自我评价 自我评价： 刚上学大时的我 1：在新的学期，新的环境下我们要重新开始，无论过去是失败还是成功。忘记以前的成功与失败，我们只需要把经验和教训铭刻于心。面对失败，让我们铭记一位老者的话：一个人如果失败了，并不证明他永远完了；如果他认输了，并且退却了，那他才永远完了。做人第一，做学问第二。看到同学个个都长高了，个个都精神饱满，我就非常想对他们再说几句鼓励的话：要有进步的信心和决心。 2：本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常积极参加班级及学校组织的各种活动。 3：在放假期间,如果有条件的话，我会与同学去旅游，旅游会开阔我的眼界，我想让我领略一些在原来的地方领略不到的东西。 在假期的打工过程中我学到了很多书本上学不到的知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，在实现自我价值的同时也能为建设社会主义中国做出自己的努力。 当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。 目标： 我在工作中有时处理问题还不够成熟，这主要表现为工作中魄力不够，做事情不够果断，比较优柔寡断、有点善于感情用事。我要在这方面积累经验，在过去的学习生活中，要注意学习其他同学在处理班级事务时所运用的好的方式、方法，同时，要弥补自己办事方式、方法存在的不足之处。 思想道德： 1：本人一直以来，具有热爱祖国等的优良传统，能积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习三个代表的重要思想，拥护党的各项方针政策。 2：遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，政治上要求进步;学习目的明确，态度端正，钻研业务。 3：自信、自尊、自强、自律、勤奋、有爱心、乐于帮助他人.遵纪守法、诚实守信、维护公德、关心集体。 4：我很乐意的去帮助他人，并能够得到满足和快乐。我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。乐于助人能铸造高尚的品德，帮助别人的同时也是在帮助自己。 学习方面： 1：在学生会工作和班委工作中认真负责，关心同学，热爱集体。有一定奉献精神。我一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在工作和学习成绩上一直都得到肯定。 2：学习上我严格要求自己，注意摸索适合自己情况的学习方法，积极思维，分析、解决问题能力强，学习成绩优良。 3：我懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的知识，我认为这对于将来很重要。 4：在校期间，我非常注重能力的培养，同时我还利用课余时间自学了相关的知识。通过
360度评估 360度评估不同于由上级主管评定下属的传统人才评估方式，在该模式中，评估者不仅仅包括受评者的上级主管，还包括受评者的同事、下级和客户，甚至受评者自身。 360度评估反馈——货真价实的多棱镜 自上世纪90年代初开始，在西方跨国公司中就非常流行的一种领导能力发展方法：360度评估。迄今为止，将近100%的财富500强企业，包括GE、宝洁、惠普、3M、北方电讯、杜邦、摩托罗拉、IBM和福特等公司，都已采用360度评估和反馈工具（Yammarino & Atwater, ）。事实上，360度工具的流行并不限于大公司。据一项对美国企业较大规模的调查显示，65％以上的公司在采用了这种多面评估的评定体系，比年的调查结果40％上升了许多。 360度评估反馈的涵义与应用实例 360度评估反馈可称为多渠道评估，是指通过收集与受评者（主要是管理者）有密切工作关系的来自不同层面的人员的评估信息，来全方位地评估反馈受评者的工作行为与表现的过程。 通常认为，360度评估反馈技术具有以下优点：1）通过评估反馈，受评者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格和工作绩效等的评估意见，较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息，以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业生涯及能力发展的参考；2）360度评估中，反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的多层面评估者的评估结果，所以更容易得到受评者的认可。而且，通过反馈信息与自评结果的比较可以让受评者认识到差距所在；3）360
度评估方式有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动，提高团队凝聚力和工作效率，促进组织的变革与发展。正因为有以上特点，目前360度评估反馈技术已经广泛应用于高层领导自我觉察与发展、员工绩效评估，企业高层候选人的评荐、组织学习与变革等领域。 以下是利用360度评估反馈技术来帮助管理人员认识自己的优势与劣势的实例: 有一家客户公司的老总跟笔者提到这样的情况：他想培养、提高中层管理人员的水平。他自己和其他几位同事都观察或了解到某位经理的缺点，并希望他在今后的工作中改进。但是效果并不理想。为什么呢？因为这位经理认为这是老板和其他同事对自己的偏见。后来我们通过运用360度评估工具，从多个角度（上级、同事、下级和本人）、无记名地提供评估意见和相对客观的而且比较具体的反馈数据，使得这位经理对进行了一番全新的认识和洞察。同时，他清楚地了解他人尤其是上司对自己的期望（因为评估也反映了一种期望），并认清这种期望与自我评估的差距，将之转化为发展和提高的动力。