选择
1、 4P：产品、价格、分销和渠道
2、网络营销的特点（单选、多选，...体现了它的什么特点p43）（1)跨时空
（2)多媒体
（3)交互式
（4)人性化
（5)成长性
（6)整合性
（7)超前性
（8)高效性
（9)经济性
（10)技术性
3、直复营销的特点
①互动性②具有跨时空的特征③一对一服务④效果可测定
4、网络消费者的心理动机（...属于哪一种动机）
（1）理智动机
（2）感情动机
（3）惠顾动机
5、网络销售产品的选择（P139）（：古董）不适合在网上卖。
6、网络市场调研的特点（只出优点）
（1）网络信息的及时性和共享性：网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户；网上调查是开放的，任何网民
都可以参加头片和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。
（2）网络调研的便捷性与低费用：网上调查科节省传统调查中所耗费的大量人力和物力。
（3）网络调研的交互性和充分性：网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关问题提供更多的看法和建议，并且没有时间限制。
（4）网络调研结果的可靠性和客观性：这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展趋势。
（5）网络调研的无时空和地域限制：它可以24小时全天候调研，网民可以在任何方便的地方和时间参与调查，不受时空限制。
（6）网络调研的可检测性和可控制性：利用互联网进行网上调查收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。
7、...属于哪一种产品
产品形态产品品种产品
实体形态普通产品消费品、工业品、旧货等实体产品
虚体产品服务普通服
务远程医疗、法律救助、航空/火车订票、入场券、饭店/旅游服务预约、医院预约挂号、网络交友、计算机游戏
信息咨法律咨询、医药咨询、股市行情分
询服务析、金融咨询、资料库检索、电子
新闻、电子报刊、研究报告、论文
等
8、网络营销定价基础是成本。
9、网络营销定价特点（理解）
（1）全球性
（2）低价位定价
（3）顾客主导定价：顾客定制生产定价、拍卖市场定价
10、网站推广考虑的原则
（1）效益、成本原则
（2）稳妥慎重原则
（3）综合安排实施原则
11、网上销售促进（考小题，看书P248）
12、网络广告的特点（考选择，看书P262）
（1）交互性强
（2）具有灵活性和便捷性
（3）广告成本低廉
（4）感官性强
（5）传播范围广
（6）信息容量大
（7）受众针对性强
（8）受众数量可准确估计
13、一般认为，网络会员制营销由亚马逊公司首创。
名词解释、填空
1 网络营销可以被认为是借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目的的一种市场营销方式。
2 网络代购就是可以使互联网用户足不出户，仅通过在网上与网络代购人或者专业的代购网站的信息交互，就能通过其帮助买到低于市场价、本地或者国内暂无出售、新款限量的外地或者外国的商品。
3 博客营销（P64）：是一种基于应用个人的知识资源，使用包括自己的思想、体验等以文字作为表现形式、以网络信息交互作为传递形式，来对某一个领域的知识进行有效的利用，自觉或不自觉地展开的网络营销方式。
4 直复营销是指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。
5 网络社区是指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互惠互利、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。
6网络礼仪是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范，如不使用电子公告牌（BBS）张贴私人的电子邮件，不进行喧哗的销售活动，不在网上随意传递带有欺骗性质的邮件。
7、企业内部网（Intranet P93）:Intranet是将互联网的技术应用于企业内部的信息管理和信息交换平台。
8 虚拟主机则是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、内存、操作系统、应用软件等，具有完整的互联网服务器功能。
9、电子数据交换（P126）：一些大企业用电子方式进行数据，表格等信息的交换，两个贸易伙伴之间依靠计算机直接通信传递具有特定内容的商业文件。
10、定制化营销：是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特话、个性化的产品或服务。
11、域名是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。
12、顾客主导定价是指为满足顾客的需求，顾客通过充分市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时顾客以最小的代价获得产品或服务。
13、价格差异是指不同的商家对同一商品制定不同的价格。
14、直接低价策略一般由制造业企业在网上进行直销时采用的定价方式。
15、定制定价策略（p210）：是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。16、
17、使用定价就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需根据使用次数或时间进行付费，而不需要将产品完全购买下来。
18、免费价格内涵：免费价格不仅仅是一种促销策略，它还是一种非常有效的产品和服务定价策略。
19、物流的作用是管理供应链，物流过程贯穿营销始终。
20、虚拟集市为那些想要进行物品交易的人提供了一个虚拟的交易场所，任何人都可以将想要出售的物品的相关信息上传到虚拟集市的网站上，也可以在站点中任意选择和购买，虚拟集市的经营者对达成的每一笔交易收取一定的管理费用，网上拍卖站点是较具代表性的一种虚拟集市。
21、比较购物代理是网络中间商的一种，使用专门设计的比较购物代理程序（软件），为消费者提供网络导购、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。
22、价格比较购物代理是消费者可以方便的对多家网络销售商的商品价格进行比较，而不再需要逐一访问各个网络销售商的网站，使消费者对产品和销售商信息的搜寻和评价比较过程高度自动化，既显著降低了消费者的搜寻成本，又提高了消费者决策的速度和精度。23、“Spider”就是由搜索引擎来操作的一种计算机程序。它可以自动在互联网上进行游弋。当它访问到应该访问的网站时，会记录下（保存到硬盘上）这个网站上的所有信息和所有通向其他站点的链接，并会自己链接到那些站点去读取其他信息，并进行索引。
24、病毒式促销就是利用网络信息传递快速的特征将营销信息快速传递的促销方法，通过应用具有诱惑力的促销手段，刺激网民利用互联网向他人传递营销信息，就像病毒一样，使营销信息被快速复制并传给数以万计、数以百万计的受众。
25、网络广告的类型(P264)：(1)旗帜广告：这是互联网最为传统的广告表现形式。（2）按钮型广告：按钮型广告也称图标广告，是从旗帜广告形式演变而来的一种形式，也是网络广告最早和最常见的形式
26、在网络营销的构架下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。（必考）
27、网络营销模式下的企业结构重组的另一个特点即是由集权制向分权制转换。（必考）
28、病毒式营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。29、网上销售渠道的设计的主要方式：作为网上零售商的供应商，开设网上商店，自行建立网上销售型的网络。
30、E—mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
简答论述
1 网络营销的产生(P33)
（1）互联网的发展促成网络营销的产生(技术基础）
（2）消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础
（3）激烈的竞争是网络营销产生的现实基础
2网络营销对传统营销策略的冲击
（1）对标准化产品的冲击：通过互联网可以在全球范围内进行市场调研、对消费者的行为方式和偏好进行跟踪，从而为不同的顾客提供不同的产品。
（2）对品牌全球化管理的冲击：对开展网络营销公司的一个主要挑战就是如何对自己的全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。（3）对定价策略的冲击：互联网将导致国际价格水平标准化或至少减少国别间的价格差异。
（4）对营销渠道的冲击：在网络环境下，生产商可以通过互联网与最终用户支架联系，中间商的重要性将有所降低。
（5）对传统广告障碍的消除：企业开展网络营销主要通过互联网发布网络广告进行销售，网络广告将消除传统广告的障碍。
3 网络营销对传统营销方式的冲击（新增p47）：（1）重新营造顾客关系（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整ps:企业组织的重整对企业所带来的影响包括业务人员与直销人员减少，组织层次减少，经销代理与分店门市数量减少，营销渠道缩短，以及虚拟经销商，虚拟门市，虚拟部门等企业内外部的虚拟组织盛行。
4、服务器建设方式：建设自己的服务器、服务器托管、虚拟主机、租用网页空间或委托网络服务公司代理等方式。
5、网络市场的分类：
（1）企业间从事购销、人事管理、存货管理以及处理与顾客关系等（2）有形商品销售
（3）通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务
（4）银行、股票、保险等金融业务
（5）广告业务
（6）交通、通信、卫生服务、教育等业务。
6、网络市场的发展趋势（简答）
（1）互联网技术正走向成熟
（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施。
（3）世界经济的全球化和网络化
（4）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速的形成（5）“电子空间商场”已成为诱人的、高利润的投资方向
7、网络市场的特征
（1）无店铺的经营模式
（2）无存货的经营模式
（3）成本低廉的竞争策略
（4）无时间限制的全天候经营
（5）无国界、无区域界限的经营范围
（6）精简化的营销环节
8、网络市场的客户特征
（1）互联网用户很年轻
（2）网络用户更加注重自我
（3）网络用户头脑冷静，擅长理性分析
（4）网络用户对新鲜事物的追求孜孜不倦
（5）网络用户的共同特征是好胜而缺乏耐心
（6）网络用户的品味越来越高
（7）网络用户价值观的变化使得他们财务了不同以往的态度与期望
9、网络消费者需求的特征
（1)个性消费的回归
（2)消费需求的差异性
（3)消费主动性增强
（4)对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存
（5)价格仍然是影响消费者心理的主要因素
（6)网络消费仍然具有层次性
（7)网络消费需求的超前性和可诱导性
10、现代虚拟社会中消费者的新需求：兴趣聚集和交流
11、网络消费者的购买过程（简答、论述题）
（1）诱发需求。网络购买过程的起点是诱发需求。消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的。当消费者对市场中出现的某种商品或服务发生兴趣后，才可能产生购买欲望。
（2）收集信息。主要有两个渠道——内部渠道和外部渠道。内部渠道是指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的实际经验、对市场的观察以及个人购买活动的以及等。外部渠道则是指消费者可以从外界收集信息的通道，包括个人渠道、商业渠道和公共渠道等。
（3）比较选择。消费者对各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点和性能，从中选择最为满意的一种。（4）购买决策。3个特点第一，网络购买者理智动机所占比重大，感情动机比重较小，第二，受外界影响较小，大部分的购买决策是自己做出的或者是与家人商量后作出的，第三，网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快得多。
购买后的评价。消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确、效用是否理想以及服务是否周到等问题。
12、网络营销战略目标
（1）销售型网络营销目标
（2）服务型网络营销目标
（3）品牌型网络营销目标
（4）提升型网络营销目标
（5）混合型网络营销目标
13、网络营销战略模式（图和文字都可以）
（1）留住顾客、增加销售
（2）提供有用信息刺激消费
（3）简化销售渠道、减少管理费用
（4）让顾客参与、提高顾客的忠诚度
（5）提高品牌知名度获取更高利润
（6）数据库营销
14、FAQ(Frequently Asked Questions) ：对一些常问的问题可通过预先设置自动应答器立即给出预备的答复，让他查询企业的FAQ
15、WIRE(P153)：有一种观点建议公司专门设置一个管理部门来实现网络资源和公司其他部门的协调，这个管理部门称为WIRE
16、网络调研的可检验性和可控制性：还有一定的难度，这是因为消费者、企业对这种新颖市场调研方式还不适应；二是网络软硬件方面的欠缺有时使调查流程不畅；三是专业的网络调研人员目前还太少。
17、网络市场调研的一般步骤（案例分析）
（1）明确问题与调查目标。问题是什么，目标是什么，谁有可能查询你的产品或服务，谁会购买，竞争者是谁，他们在干什么。。。（2）确定市场调查的对象。分为：企业产品的消费者、企业的竞争
者、企业合作者和行业内的中立者。
（3）制定调查计划。5部分内容：资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案、联系方法。
（4）收集信息。通过互联网直接递交或下载。
（5）分析信息。从收集的数据中提炼出与调查目标相关的信息，对有价值的信息迅速作出反应。
（6）提交报告。把与市场营销关键决策有关的主要调查结果写出来并提交。
18、网络市场的直接调研方法：观察法、专题讨论法、问卷调查法、实验法（用的最多的是专题讨论法和问卷调查法）
19、搜索引擎的检索能（P166）：（1）主题分类检索（2）关键词检索（3）元搜索引擎ps其中关键词检索适合于主题明确，细小或狭窄的查询，或者检索目标和要求较为复杂的查询。
20、在互联网上搜集竞争者信息的途径
（1）访问竞争者网站
（2）收集竞争者网上发布的各种信息
（3）收集其他网上媒体摘取的竞争者的信息
（4）从有关博客、新闻组和BBS中获取竞争者信息
（5）利用其他各种方式收集竞争者信息
（6）利用传统媒体收集竞争者信息
21为什么要调查网络营销竞争对手信息（P183）：意义：（具体看书）商场如战场。在激烈的市场竞争中，任何企业只有充分掌握竞争对手的各种信息，才能做到“知
己知彼，百战不殆”。
在互联网收集竞争者信息的途径有：
1）访问竞争者网站
2）收集竞争者网上发布的各种信息
3）收集其他网上媒体摘取的竞争者信息
4）从有关博客、新闻组和BBS中获取竞争者信息
5）利用其他各种方式收集竞争者信息
6）利用传统媒体收集竞争者信息
22以旅游举例说明一下网络产品服务的特征(p192):
1）可以完全克服其他广告形式的缺陷
2）网络多媒体可以提供生动的图文和声像
3）网上报价又可以为顾客提供多种选择，在大大方便顾客的同时，也为旅行社提供了准确的旅游人数
23 网上品牌的特征：
与传统市场类似，网上品牌对网上市场有非常大的影响力；值得注意的是网上品牌与传统品牌有很大不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。
24 看书（p201）
网络新闻组服务（Usenet）企业内部网络（Intranet）企业外联网（Extranet）
国际互联网网络管理中心（InterNIC）中国互联网络信息中心（CNNIC）
互联网国际特别委员会（IAHC）国家顶级域名：.cn 中国国际特别域名：.int
通用顶级域名：.com 公司企业 .net网上服务机构 .org非盈利组织 .edu教育机构 .gov政府部门 .mil军事部门 .firm 公司企业 .store销售公司
.arts艺术 .rec娱乐 .info信息 .nom个人.web
www活动单位.
企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，ERP）
计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）
供应链管理（Supply Chain Management，SCM）
点击次数（click through）
千人广告成本（cost per-one thousand impression）
文字链接（text link）
互联网服务提供商ISP：internet service provider
IAP：internet access provider ICP：internet content provider
许可E-mail营销（permission E-mail marketing）
未经许可E-mail营销（unsolicited commerical E-mail）
21、导致网上差价的原因
（1）产品的不可比较性
（2）购物的便利程度及购物经验
（3）商家的知名度
（4）品牌和公众对商家的信任度
（5）锁定顾客
（6）价格歧视
22如何解决价格歧视带来的问题（P209）：让选择不同价格的消费者浏览不同的界面，出价高的消费者能看到比较方便明了的界面而出价低看到的界面往往浏览起来比较麻烦费时。另一种比较隐蔽的手段是价格比较机制。降价不是绝对的，只有当客户要求时才有可能；降价只在个案中发生，后来的消费者还是需要重复询价；询价的过程很费时。
23采用低价策略时要注意的是（简答P210）：
1）由于互联网从免费共享资源发展而来，因此用户一般认为网上商品比一般渠道购买商品要便宜，在网上不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品；
2）在网上公布价格时要注意区分消费对象，要区分一般消费者、零售商、批发商、合作伙伴，对他们分别提供不同的价格信息发布渠道，
否则可能因低价策略混乱导致营销渠道混乱；
3）网上发布价格时要注意比较同类站点公布的价格，因为消费者可以通过搜索功能很容易在网上找到最便宜的，否则价格信息公布起到反作用。
22、免费价格的形式有一下几类
（1）产品和服务完全免费
（2）对产品和服务实行限制免费
（3）对产品和服务实行部分免费
（4）对产品和服务实行捆绑式免费
23、免费价格策略实施步骤（论述）
（1）考虑是否与商业模式运作吻合
（2）分析采用免费策略的产品或服务能否获得市场认可
（3）分析免费策略产品推出时机
（4）考虑免费价格产品或服务是否适合采用免费价格策略
（5）策划推广免费价格产品或服务
24、网络营销渠道功能
（1）订货功能
（2）结算功能
（3）配送功能
类型（P220）：1）通过互联网实现的从生产者到消费者的网络直接营销渠道（简称网上直销），这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构。
2）通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。
25、网络营销的两种方式
（1）B2B，即企业对企业的模式
（2）B2C，即企业对消费者模式
26、在具体建设网络营销渠道时，考虑以下几个方面。（论述简答只答条目）
（1）首先，从消费者角度设计渠道。目前采用货到付款的方式比较让人认可。
（2）其次，设计订货系统时要简单明了，不要让消费者填写太多信息，应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品选择，一边选购。
（3）再次，在选择结算方式时，应考虑到目前的时机发展状况，尽量提供多种方式方便消费者选择，同时考虑网上结算的安全性。（4）最后，关键是建立完善的配送系统。
27、网上营销渠道的优势
（1）首先，利用互联网的交互性，网上营销渠道从过去单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接联系。（2）其次，网上营销渠道可以提供更加便捷和相关的服务。
（3）最后，网上营销渠道的高效性，可以大大减少过去传统分销渠
28、网络市场中间商的类型
①目标服务商②搜素引擎服务商③虚拟商场④互联网内容提供商⑤网络零售商⑥虚拟评估机构⑦网络统计机构⑧网络金融机构
⑨虚拟集市⑩智能代理
29、网络营销促销与传统促销的区别（论述、简答只答条目）
（1）时空观念的变化。传统的促销有时间和地理位置的限制，网络促销是全天候全球化的营销。
（2）信息沟通方式的变化。网络双向的、快捷的、互不见面的信息传播模式，将买卖双方的意愿表达的淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间，在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力。
（3）消费群体和消费行为的变化。上网购物者是一个特殊的消费群体，具有不同于消费大众的消费需求。这些消费者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍愿意大范围的选择和理性的购买。
(4)对网络促销的新理解。推销目的是相同的。一方面应当站在全新的角度去认识
这一新型的促销方式，理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过电子邮件交流思想和意愿的产品推销形式；另一方面则应当通过与传统促销的比较去体会两者之间的差别,吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网络促销新局面。
30、网络营销促销作用(P239不考简答)
（1）告知功能
（2）说服功能
（3）反馈功能
（4）创造需求
（5）稳定销售
31、网络营销促销实施（案例分析）
（1）确定网络促销对象。a产品的使用者b产品购买的决策者c产品购买的影响者。
（2）设计网络促销内容
（3）决定网络促销组合方式。A推战略b拉战略
（4）制定网络促销预算方案。A必须明确网络促销的方法及组合的办法b需要确定网络促销的目标c需要明确希望影响的对象
（5）衡量网络促销效果。A主页访问人次b点击次数c千人广告成本
（6）加强网络促销过程的综合管理
（必考）网络促销的最终目标是希望引起顾客购买。网络广告促销主要实施“推战略”，网站站点促销主要实施“拉战略”。在网络促销实施过程中，企业感到最困难的是预算方案的制定。千人广告成本（Cost Per-one-thousand Impression,CPI）.
一般来说(p240)
32、站点推广方法（课件上10种，课本7种）
（1）搜索引擎注册
（2）建立链接’
（3）发送电子邮件
（4）发布新闻
（5）提供免费服务
（6）发布网络广告
（7）使用传统的促销媒介
33、病毒式促销的方法
（1）利用“免费”吸引客户
（2）利用虚拟社会的关系网络传递信息
（3）利用公众的积极性和行为
（4）利用“口头传递”传播信息
（5）利用别人的资源
34、网络广告的发布（案例看书P270）
发布方法有：
（1）主页形式
（2）通过网络内容服务商（ICP)
（3）利用专类销售网
（4）应用免费的互联网服务
（5）采用黄页形式
（6）列入企业名录
（7）借助网上报纸或杂志
（8）建立虚拟社区和公告栏
（9）使用新闻组
（10）在广告交换网上发布广告
（11）电子邮件发布广告
35、网络营销服务的特点（新增P296）：（1）增强顾客对服务的感性认识（2）突破时空的不可分离性（3）提供更高层次的服务（4）顾客寻求服务的主动性增强（5）服务成本效益提高。
36、21世纪信息时代新的管理模式——信息管理模式的特点
一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响 二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错） 4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）
网络营销基础课程期末考试报告 1.本考试报告分成两个部分。第一部分，网络营销能力秀比赛总结和体会，要求截图说明自己完成的主要工作（分值40%）；第二部分，完成下面10道网络前沿话题（分值50%）。格式的规范美观分值10%。 （1）当前移动互联网的发展对网络营销产生哪些影响？试根据网络营销信息传递原理进行分析。 提示：信息源，信息传播渠道，信宿 （2）请列出三个教材中未出现过的最新网络营销方法并给予简要解释，例如：“大数据营销：基于海量用户数据的分析，进一步挖掘用户价值，为用户提供更多个性化服务的一种互联网营销方法”。 （3）根据许可营销原理分析许可Email营销与微信公众号营销方法的异同。 （4）以某个产品或名称为关键词在百度搜索引擎进行搜索（例如“蓝牙耳机”），观察搜索引擎搜索结果页面的信息，试归纳搜索结果中信息的形式有哪些（例如：产品比价、付费推广等，请至少再列出其他三种形式）。并简要分析搜索结果信息形式的多样化对企业搜索引擎营销的指导意义。 （5）如何理解“互联网+”的基本思想？在网络营销的基本原理和方法中，哪些方面与互联网+的基本思想是一致的？ （6）以网络流行语“DUANG”为例，分析网络流行语快速传播的主要因素有哪些，如何借助于网络流行语开展网络推广。 （7）请列出至少3个中文网络百科网站的名称及网址，并简要分析它们各自的特点。 （8）简述病毒性营销传播的基本要素，以微信发红包和支付宝发红包为例，比较分析其病毒性营销传播途径。 （9）常用的SNS营销工具有哪些？请选择其中常用的三种工具，分析其作为网络营销工具的价值和特点。
（10）微信朋友圈、QQ空间及新浪微博都可以展示好友发布的信息流，试分析这三种社交工具在信息源及互动和分享方式方面有哪些差异。 2.字数不少于5000字，页数不少于10页。 3.填写封面打印装订成册上交给班长李嘉辉，班长收齐之后下周二晚上（6月23日）交给我。 4.考核报告必须独立完成，禁止相互抄袭，如发现雷同情况，相关同学（包括抄袭的同学和被抄袭的同学）成绩均记零分。 5.本部分内容占期末总评成绩的60%，比赛成绩20%（比赛成绩以班级成绩最高同学作为满分20分基准进行折算），考勤15%，期末总结5%。 6.报告未上交的同学按照缺考登记。
第 1 ) 网络营销试卷（参考答案及评分标准） 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，只有唯一正确选项，将正确答案填写在题干后的括号内。 1.网络营销产生的观念基础（A ） A.消费者价值观的变革 B.网络的普及 C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中 D.充分考虑企业的利益 2. 适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B A.有形商品 B.在线服务 C.无线商品 D.硬件商品 3.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（B ） A.市场不确定性大大减少 B.企业营销环境变差 C.改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化 4.以下哪个属于区分定价策略（A ） A.个人化定价策略 B.渗透定价 C.捆绑销售定价策略 D.心理定价策略 5. 网络广告是一种（ C ）的信息信息传播方式。 A.推式 B.拉式 C.推拉互动 D.被动 6.在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（ D A.数字产品无耐用和不耐用之分 B.数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争 C.使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略 D.导致很多厂商频繁地升级产品 7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和（ C ） A.商品主导 B.企业主导 C.顾客主导 D.政论主导 8.软营销与强势营销的主要区别在于( D ) A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销 B.软营销的主动方是企业 C.强势营销更遵守网络礼仪 D.软营销的主动方是消费者 9.供应链管理简称为( C ) A.ERP B.CRM C.SCM D.SFA 10.数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C ）产品 A.软件产品 B.无形产品 C.象征、符号和概念 D.有形产品 11、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A ） A 、百度 B 、新浪爱问 C 、google D 、雅虎 12、根据邮件列表内容的一般原则可知（D ） A 、邮件列表需要主题 B 、要有邮件列表名称 C 、邮件正文是核心内容 D 、以上都对 13、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（B ） A 、零价位策略 B 、差别定价策略 C 、竞价策略 D 、捆绑定价策略 14、企业开展博客营销的一般原则是（D ） A 、正确处理个人观点与企业立场的关系 B 、博客文章应该注意保密 ┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋ 装 ┋┋┋┋┋┋┋┋┋订 ┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋线 ┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋
《网络营销》19 秋期末考核 教学平台：奥鹏学校：南开大学 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.电子商务类应用率位居首位的是( )。 [A.]网络音乐 [B.]网络新闻 [C.]搜索引擎 [D.]即时通信 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:D 2.O2O 营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式,下列不属于 O2O 营销特点的是( )。 [A.]营销效果不可查，交易流程不易跟踪 [B.]宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。 [C.]商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 [D.]商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:A 3.网络营销产生的现实基础是( ) [A.]营销手段的多样化 [B.]商业竞争的激烈化 [C.]人才竞争激烈化 [D.]互联网技术的飞速发展 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:D 4.直复营销理论产生于 20 世纪( )年代。 [A.]90 [B.]80 [C.]70 [D.]60 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:B 5.( )是名副其实的搜索引擎,国外代表有 Google,国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主),建立起数据库,并能检索与用户查询条件相匹配的记录,按一定的排列顺序返回结果。 [A.]垂直搜索引擎 [B.]分类目录式搜索引擎 [C.]全文搜索引擎 [D.]元搜索引擎
[试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:C 6.下列不属于微信营销的技巧的是( )。 [A.]进行道德绑架或奖励用户把信息分享到朋友圈 [B.]社交分享，激励转发 [C.]吸引粉丝，拉动宣传 [D.]个性推荐，俘获客户 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:A 7.( )主要适用于新产品上市之初,市场上缺少竞争者而又拥有大量的潜在消费者,且商品的需求价格弹性较小,短期内没有类似代品出现的情况。 [A.]满意定价策略 [B.]渗透定价策略 [C.]撇脂定价策略 [D.]以上均不正确 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:C 8.将总体各单位按照总体已有的基本特征分成层,根据各层单位数与总体单位数的比例,确定从各层中抽取样本单位的数量,按照随机原则从各层中抽取样本的市场调研方法是( )。[A.]简单随机抽样法 [B.]等距随机抽样 [C.]分群随机抽样 [D.]分层随机抽样 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:D 9.网上消费者即为网络公关关系的( ),是指与网上企业有着直接或间接利害关系的个体或整体。 [A.]客体 [B.]媒介 [C.]传播者 [D.]主体 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:A 10.LBS 营销的重点在于“准确”,它能够获取用户准确的( ),帮助商家实现精准营销。 [A.]情感信息 [B.]地理位置 [C.]商品信息 [D.]个人资料 [试题解析，运用所学知识完成作答]
2010-2011学年度第二学期 09 级《网络营销》期末考试试卷（ A 卷 ） 一、单选题（每空 2 分，共 40 分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统 一的资信向消费者传达信息，这体现 了网络营销的（C ）特点。 A 、互动性 B 、整合性 C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相 比，以下说法错误的是（ A ） C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 B 、大多数网民不希望在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．迅速、灵敏地收集市场发展各方面的最新动态是网络商务信息的（ A ） A 、及时性 B 、准确性 C 、适度性 D 、经济 5.下列调查问卷中的问题最恰当的是（ D ) A 、这种酱油很润口吧？ B 、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C 、请冋你每天看杂志的平均时间为（ ）小时（ ）分？ D 、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有 信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（ C ） A 、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为 E-mail （C ） A 、宣传面广 B 、具有简单性 C 、廉价 D 、具有独立性 8．下列哪个是 E-mail 营销的缺点（ B ） A 、满足用户个性化需求 B 、垃圾邮件问题 C 、保密性相对好 D 、促进顾客关系 9. 下列（B ）不属于企业创建网站的途径。 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 D 、使用开发网站 10. 网站在（D ）之后进入正常运行期。 A 、网站实现 B 、网页调试 C 、网页维护 D 、网页发布 A 、目标不同 B 、销售方式不同 3．以下叙述中正确的是（ A ） A 、大多数网民希望在网上购物 C 、大多数网民现在在网上购物
2.企业网站 本身应该就是 企业（ B ） 的一部分 ） B.美国 B ） 满足需要 C. 发展实践阶 现代市场营销阶 .DE C、.UK ） 制订营销 ，这是网 C ） 人员推销 C.拉（ C ）。 Internet上 B、网上购物
11.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。 A.交换 B.传输 C.采集 D.处理 12.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。 A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长 13.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。 A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性 14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（ B ）。 A.高 B.低 C.相同 D.不确定 15.长期的大样本调查适合采用（ A ）。 A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查 16.网络市场调研直接调研的方法是（ A ）。 A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法 17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ C ）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 18.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（ A ）。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难 19.网络市场与现实市场的根本区别是（ C ）。 A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 20. 网络营销市场的要素有（ A ）。 A.消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行 三、多项选择题（每题1分，共20分） 1. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ ABD ）。 A.使外界了解企业 B.树立企业形象 C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务 2. 能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ ABD ）。 A.信息对用户是有价值的 B.通过电子邮件传递信息 C.合法的Email 地址取得途径 D.基于用户许可 3. 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ ABCD ） A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击 C.对营销渠道的冲击 D.传统广告障碍的消除 4. 网络营销与传统营销的相同点包括（ AC ） A.都是企业的经营活动 B.都以互联网为基础 C.都需通过组合发挥作用 D.都有推销人员 5.网络营销的基本流程应该包括（ ABCDE ） A.网络市场调研 B.市场预测 C.市场计划 D.网络营销实施 E.网络营销评估 6.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（ AB ） A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销 C.网络直复营销无网站的网络营销 7. 网络营销系统的功能表现为（ ABC ） A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送 C.网上售后服务 D.产品交换的功能 8. 网络营销的客观环境不包括（ BF ） A.经济环境 B.科技环境 C.政法环境 D.社会环境 F.法律环境 9. 网络系统的开发方式有（ABCD ）。 A.购买通用商用系统 B.自行
2017年-2018年度网络营销期末考试试卷姓名考号 一、单选题（每题2分，共20分） 1.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（）的过程。 A购买心理 B 购买意志C购买行为 D 购买者消费者 2.网络市场与现实市场的根本区别是（） A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 3.以下哪个不是网络营销的特点（） A 跨时空 B 互动式C发展性D个性化 4.下面属于网络营销的微观环境的是（） A 经济环境 B 人口因素 C 营销中介 D 科技教育水平 5.下列属于无站点网络营销方法的是（） A免费发布供求信息 B 网上拍卖 C 在线黄页服务 D 许可e-mail 营销 6.下面不属于网络营销产品的策略是（） A产品定位策略 B 新产品开发策略 C 产品组合策略 D 缩减产品组合策略 7.网络消费者的心理动机主要表现在哪些方面（） A 自我实现的动机 B 理智动机 C 感性动机 D 惠顾动机 8.以下属于网上直接市场调研方法的是（） A 专题讨论法 B 网上搜索法 C 网站跟踪 D 数据库查找法 9．在线调查问卷的基本结构主要由哪些部分组成（） A 感谢语 B 主体 C 附录D前言 10.在线调查问卷的问题题型属于开放型问题的是（） A 是否式 B 填空式 C 选择式 D 评判式 二、多选题（至少一个选项，多选或少选不得分，每题2分，共20分） 1.网络商务信息的特点有哪些（） A 时效性强 B 准确性高 C 便于存储 D 信息量大 2.网络商务信息收集的基本要求有哪些（） A 及时 B 准确 C 适度 D 经济 3.网络商务信息的整理分为哪几个步骤（） A 明确信息来源 B 添加文件名 C 信息分类 D 初步筛选 4.影响网络消费者购买行为的因素都有哪些（） A 消费者的经济状况 B 消费者的职业和地位 C 消费者的年龄和性别 D 消费者的家庭成员 5.属于网络经济特征的是（） A 消费个性化 B 社会网络化 C 经济数字化D竞争全球化
2010-2011 学年度第二学期09级《网络营销》期末考试试卷（ B 卷） 一、单选题（每空2 分，共40分） 1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息，这体现了网络营销的（C）特点。 A、互动性 B 、整合性C 、跨时空性 D 、成长性 2．网络营销与传统营销相比，以下说法错误的是（A） A、目标不同B 、销售方式不同 C 、决策速度不同 D 、促销力度不同 3．以下叙述中正确的是（A） A、大多数网民希望在网上购物 B 、大多数网民不希望在网上购物 C、大多数网民现在在网上购物 D 、上网购物的人大多数是高收入者 4．提供信息要针对性和目的性，不要无的放矢是网络商务信息的（C） A、及时性 B 、准确性C 、适度性 D 、经济性 5．下列调查问卷中的问题最恰当的是（D） A、这种酱油很润口吧？ B、最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ C、请问你每天看杂志的平均时间为（）小时（）分？ D、你的教育程度：（1）不识字（2）小学（3）中学（4）大学（5）大学以上 6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（C） A、加工筛选难度高 B 、准确性高 C 、便于存储 D 、时效性强 7．E-mail 之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail （C） A、宣传面广B 、具有简单性C 、廉价D 、具有独立性
、按商品分类 (D )不是构建网站内容设计的依据。 A 、按主题分类 B 、按性质分类 C 、按企业组织分类 卜列(B )不属于企业创建网站的途径。 ?网络营销导向的网站坚持以(A 为中心。 ? ( A )是任何要建立网站的企业必须要做的第一步 A 、与其他网站进行互换链接的操作 、人工登录到搜索引擎的信息库中 ．下列哪个商品更适合于进行网络营销( ? ( A )地位的下降和职能的改变是网络营销最突出的特点。 ? ( D )不属于经济性风险。 (D )不是根据评价的主体不同进行的网络营销评价。 8． 9． 10 11 12 13 14 15 16 17 18 A 、自建 B 、购买商品网站 C 、委托开发商建站 、使用开发网站 A 、消费者 B 、成本 C 、便利 D 、沟通 A 、网站的规划 B 、网站的建设 、注册域名 、服务器托管 ．为使企业站点容易被搜索到，应该( D ) A 、经常投放广告 B 、及时更新 、提高访问速度 、准确选择并放置关键字 ．为某个网站进行推广的方法，不包括( D ) C 、设置网站主页的 Meat 项和Title 、更新网页 ．适合于网络营销的产品主要有软件产品、 实体产品以及( D ) A 、有形产品 B 、无形产品 C 、硬件产品 、在线服务 A 、生鲜食品 B 、保健食品 C 、膨化食品 、调味品 A 、中间商 B 、供应商 C 、批发商 、零售商 A 、市场风险 B 、效益风险 C 、政府风险 D 、计算机病毒引起的风险
B）的一部 网站 的（B）是其具有生命力的源泉之一。 A.多 发广告B. 招聘人员 C） C.学科革 C.做好宣 上实现(A)。 D、
14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（B）。 A.高 B.低 C.相同 D.不确定 15.长期的大样本调查适合采用（A）。 A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查 16.网络市场调研直接调研的方法是（A）。 A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法 17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（C）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 18.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（A）。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难 19.网络市场与现实市场的根本区别是（C）。 A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 20.网络营销市场的要素有（A）。 A.消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行 三、多项选择题（每题1分，共20分） 1.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ABD）。 A.使外界了解企业 B.树立企业形象 C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务 2.能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ABD）。 A.信息对用户是有价值的 B.通过电子邮件传递信息 C.合法的Email地址取得途径 D.基于用户许可 3.网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ABCD） A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击 C.对营销渠道的冲击 D.传统广告障碍的消除 4.网络营销与传统营销的相同点包括（AC） A.都是企业的经营活动 B.都以互联网为基础 C.都需通过组合发挥作用 D.都有推销人员 5.网络营销的基本流程应该包括（ABCDE） A.网络市场调研 B.市场预测 C.市场计划 D.网络营销实施 E.网络营销评估 6.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（AB） A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销 C.网络直复营销无网站的网络营销7.网络营销系统的功能表现为（ABC） A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送 C.网上售后服务 D.产品交换的功能 8.网络营销的客观环境不包括（BF） A.经济环境 B.科技环境 C.政法环境 D.社会环境 F.法律环境 9.网络系统的开发方式有（ABCD）。 A.购买通用商用系统 B.自行开发 C.委托开发 D.合作开发 10.网络营销系统是由（ABCD）构成。 A.企业内部网络系统 B.企业管理信息系统 C.网络营销站点 D.网络营销的组织和人员 11.网络社区的主要形式有（ACD）。 A.聊天室 B.交友 C.论坛（或BBS） D.网络寻呼 12.网络营销工具主要类型有（ACD）。 A.网站工具 B.交换链接工具 C.搜索引擎工具工具 13.交换链接的其它叫法是（ABD）。 A.互惠链接 B.友情链接 C.互助链接 D.互换链接营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ABCD）。 广告是网络广告的一种形式营销是主动营销 是问卷调查的一种方式营销与其它营销方式可互相促进 15.网络信息发布的基本方法可以概括为（ABCD） A.建立网站发布各种信息 B.利用网络传播工具发布网络信息 C.利用现有的网络资发布信息 D.利用网络广告发布信息 16.从信息的使用价值方面分析，网络商务信息可以粗略地分成（ABCD） A.免费商务信息 B.较低费用的商务信息 C.优质优价的商务信息 D.标准费用的商务信息 17.在线问卷的设计原则有（ABCD）。 A.目的性原则 B.可接受性原则 C.简明性原则 D.匹配性原则 18.一般来说，制定调查计划包括内容有（ABCD）。 A.资料来源 B.调查方法 C.调查手段 D.抽样方案和联系方法 19.信息的基本特征有（ABCDEF）。 A.信息可存贮性 B.可传递性 C.可压缩性 D.可扩充性 E.可分享性 F.可替代性
《网络营销》试题A 一、名词解释(每小题3分,共15分) １、网络营销: 2、使用定价策略： 3、客户关系管理: 4、网络营销策划: 5、许可Ｅ-maiｌ营销: 二、单项选择题(每小题１、5分,共30分) 1、网络营销得4C策略就是以＿___＿＿_为首得一批营销学家提出得网络市场营销理论。 A、麦卡锡Ｂ、利维Ｃ、舒尔茨D、艾柯卡 ２、在下列网络营销工具中,最基本、最重要得就是_＿_＿__＿_。 Ａ、搜索引擎Ｂ、企业网站C、电子邮件D、网络广告 3、网络营销实施得最高层次就是＿＿_＿＿_＿＿__。 Ａ、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成 4、网络商务信息中,__________约占信息库数据量得６0%,就是信息服务商得主要服务范围。 A、免费商务信息 B、收取较低费用得信息 C、收取标准信息费得信息 D、优质优价得信息 5、关于网络畅销商品得情况调查信息属于 __＿___＿＿___。 A、免费商务信息 B、收取较低费用得信息 C、收取标准信息费得信息 D、优质优价得信息 6、网络营销工具中,Ｕｓenｅt即__＿__＿_____。 A、邮件列表 B、新闻组 C、论坛Ｄ、博客
7、按上网目得对消费者进行分类时,习惯于购买便宜商品,喜欢讨价还价得顾客属于____＿_ _。 A、冲浪型 B、定期型 C、简单型 D、议价型 8、兴趣可以影响网络消费者购买行为,这种因素属于_____＿＿_＿＿。 A、产品因素 B、心理因素Ｃ、收入因素Ｄ、文化因素 ９、通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组得成员进行管理。这样得邮件列表被称为__＿______。 A、公告性邮件列表 B、讨论型邮件列表 C、公开型邮件列表 D、封闭型邮件列表 １0、在新域名中,、cc 代表网站就是___＿_＿__类型。 Ａ、商业企业Ｂ、政府网站Ｃ、教育机构 D、社会组织 １１、属于_＿______＿＿_。 A、目录式搜索引擎 B、机器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文数据库检索引擎 12、以下商品中最适合网上销售得就是＿_＿_____。 A、珠宝Ｂ、手机 C、图书D、黄金 1３、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用_____＿_＿__策略。 A、数量折扣 B、现金折扣 C、季节折扣 D、交易折扣 14、Bannｅr一般指得就是＿_____＿＿＿。 Ａ、旗帜广告 B、按钮广告Ｃ、墙纸广告Ｄ、插页式广告 15、评价网络广告效果时，CPA指得就是____＿＿__＿____。 A、千人印象成本 B、每点击成本 C、每行动成本 D、每购买成本 16、网络营销要求企业进行业务流程得重组,其简称为＿___＿___＿__。 Ａ、SCM Ｂ、BＰR C、CRM Ｄ、ECR 1７、关于网络客户关系管理得特点，下列说法中错误得就是__＿＿_＿____。 A、不受时空限制 B、客户处于被动地位 C、管理得个性化 D、管理得系统性 18、网络广告运作程序得第一步就是＿＿＿_＿＿_____。 A、进行广告创意 B、确定广告预算 C、进行广告设计 D、明确广告目标 19、在进行网站定位时,首先要进行_＿_＿______＿_。 Ａ、目标定位B、类型定位 C、核心业务定位 D、功能定位 2０、在进行搜索引擎优化时,营销关键词放在页面得________＿_标记中。 A、HEＡD Ｂ、MＥTＡ C、TITＬE D、BＯDY
《网络营销》期末考试重点 一、单项选择题（1～10题，每题1分，满分10分。请将正确选项代号填在 括号中） 1. 因特网起源于（ B ）。 A．英国B．美国C．法国D．中国 2. 以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（B ）。A．电子邮件E－mail B．网页信息浏览 C．电子公告牌BBS D．文件传输FTP 3. 每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组（D ）二进制位。A．4个 B. 16个C．32个D．8个 4. 从我国上网网民的年龄结构看，占比重多的群体是（ B ）。 A. 不到18岁B．18～24岁C．25～30岁D．31～35岁E．36～40岁F．40岁以上 5. 以下选项域名与含义对应正确的是（A ）。 A. cn 中国B．un 英国C．jap 日本D．usa 美 国 6. 我国最大的Internet服务提供商是（C ）。 A. 网通部门B．联通部门C．电信部门D．铁通部门 7. 下面正确的IP地址是（ D ）。 A. B．C．D． 8. 我国上网用户中，男性为（C ），女性为（）。 A. 60% 40% B．40% 60% C．58.5% 41.5% D．41.5% 58.5% 9. 在上网用户中，（ C ）收入者上网人数最多。 A. 中、高 B. 低、高 C. 中、低 D. 中 10. 以下网络中属于非经营性网络的是( A )。 A. 中国教育科研网 B. 国家公用经济信息通信网 C. 中国移动互联网 D. 中国长城网 二、多项选择题（11～20题，每题1分，满分10分。每题的备选答案中有
两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分） 11. 与传统营销相比，网络营销特征是（ABC ）。 A. 针对性 B. 交互性 C. 主动性 D. 个性化 12. 网络商务信息的特征（ACD ）。 A.时效性强 B. 容量无限 C.查询方便 D. 存储容易 13. 域名和含义对应正确的是（ABCD ）。 A. com 商业网 B. edu 育网 C. net 网络机构 D. g政 府机构 14. Internet上使用的网络协议有（ABD ）。 A. 传输控制协议 B. 网际协议 C. 个人协议 D. 应用程序协议 15. 影响消费者网上购买的外在因素是：(ABCD) A.产品的价格 B.产品的特性 C.购物的安全性 D.购物的方便性 16. 网络营销产生的基础来自于（ABC ）。 A. 互联网的快速发展 B.消费者价值观念的变革 C. 企业竞争的日趋激烈 D. 传统的营销观念 17. 现代网络消费者的新需求（ABCD ） A. 兴趣 B. 娱乐 C. 交流 D. 聚集 18. 现代顾客服务需求包括（ABCD ） A. 了解公司产品和服务的详细信息 B. 需要公司帮助解决的问题 C. 与公司人员接触 D. 了解全过程信息 19. FAQ页面设计应注意的特性有（ABCD ）。 A. 实用性 B. 方便性 C. 合理性 D. 适度性 20．亚马逊成功的主要原因（ABCD ）。 A. 定位高科技企业，从事网上零售业务 B. 营造方便的购物环境，继承 传统零售的魅力 C. 构建完善的服务系统，提高上网交易效率 D. 采用价格折扣，使顾客 享受价格优惠 三、填空题：本大题共10小题，每小空1分，共20分。将答案写在题干的
※※大学※※学院考试卷 网络营销B卷（一）答案 考试形式：闭卷考试时间：90分钟 一、判断对错题（10小题，每小题1分，共10分） 1. 网络营销不仅是单纯的网上销售，还是企业现有营销体系的有力补充，是4P营销理论的必然产物。（×） 2. 网上拍卖是指网络服务商利用互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。（√） 3. 当前社交网站的使用率延续良好的上升趋势。（×） 4. 企业进行网络营销调研时是不受时空限制的，仅在网络上即可完成问卷的发布、信息的回收及信息的分析等工作。（√） 5. 网络广告发布主要是通过广告代理制实现的,即由广告主委托广告公司实施广告计划,广告媒介通过广告公司来承揽广告业务。（×） 6. 网络公共关系的主体只能是企业或政府组织（×） 7. 网站是企业开展网络公共关系活动的窗口，是对外传递信息的最重要的渠道。（√） 8. 论坛营销伴随着论坛的产生而兴起和发展，虽然是网络营销中最简单、最老的推广手段，却以易上手、实用性强、性价比高一直沿用至今。（√） 9. 论坛炒作通常只是简单地发外链或发广告帖，一个人就可以操作，没有计划性与策略性，主要注重的是执行（×） 10. 企业开展博客营销活动，树立企业形象是其最根本的目的之一。（×） 二、单项选择题：10小题，每小题1分，共10分。 1. （ A ）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。A.数据库营销 B.长尾营销 C.整合营销 D.关系营销 2. 电子商务类应用率位居首位的是（ C ）。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 3. 以下说法正确的是（ A ）。 A.网络调研要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如果网络上被调查者的规模不够大，就意味着不适合于在网上进行调查 B.为了提高效率，网上问卷中的一个问题可以涉及多个内容 C.网上问卷的问题排列应先难后易、先繁后简 D.网络直接调研法是调查者通过互联网直接收集二手资料的方法 4. 网络公关关系建立的关键和核心都是（ C ）。 A.企业 B.非营利组织 C.人 D.政府 5. （ B ）是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 6. 企业进行网络事件营销策划的最基本原则是（ D ）。 A.把握网民关注动向 B.力求完美 C. 善于“借势” D.诚信为本 7. 软文营销当中事实上包括3个层面即（ B ）。 A.软文创作、软文推广、软文优化 B.软文推广、软文优化、软文传播 C.软文创作、软文传播、软文优化 D.软文炒作、软文推广、软文传播 8. 下列不属于 APP营销特点的是（ C ）。 A.成本低 B.持续性使用 C.信息较单一 D.互动性强 9. 利用微信个人账号开展营销活动的第一步是（ C ）。 A.确定营销目标 B.分析微信营销环境 C.注册微信账号 D.与客户事先沟通 10. O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（ B ）。 A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪 C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。
大学年度第一学期考试试卷 题号一二三四五六合计 题名名词单选多选判断简答分析 分值102020202010100 得分 ================================================================== 一、名词解释（每题 2 分，计 10 分） 1. 网络营销 :也叫网络市场营销（Cyber －Marketing 、 Internet、Marketing、e －Marketing 、 Network Marketing ），网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到 一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网 基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 2.交换链接：交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合 作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的 LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链 接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。 3.企业网站：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定 服务的网站。 4.网络营销市场细分 : 是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购 买动机与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的消费群，每个消费群体 构成企业的一个细分市场 5.网络目标市场 : 也叫网络目标消费群体，是指企业商品和服务的销售对象。 二、单项选择题（每题 1 分，计 20 分） 1.在最常见的网络营销服务中，下面哪个内容不包括其中。（ B） A.域名注册 B.咨询服务 C.虚拟主机 D.网站建设 2.企业网站本身应该就是企业（B）的一部分 A.IT B.CI C.MI D.MIS 3.网站的（ B）是其具有生命力的源泉之一。 A.多发广告 B.不断更新 C.设备投入 D.加强力量 4.互联网络起源于（B） A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 5.营销活动的起点是（B） A. 商品生产 B.满足需要 C.制定计划 D.招聘人员 6.企业经营活动以满足消费者需求为中心，这一观念的提出是在市场营销发展的 （C ） A. 初步形成阶段 B.发展实践阶段 C.学科革命阶段 D.现代市场营销阶段 A、 .US B、 .DE C、 .UK D、 .CN 7. 网络营销首先要（A） A. 进行市场调研 B.制订营销计划 C. 做好宣传 D. 建立营销系统 8.网络营销是一种“软营销” ，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。 它采取的营销方式有（C） A.传统广告 B.人员推销 C. 拉式策略吸引消费者 D. 强势营销 9. 在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（C）。 https://www.doczj.com/doc/b011729006.html, https://www.doczj.com/doc/b011729006.html, https://www.doczj.com/doc/b011729006.html, https://www.doczj.com/doc/b011729006.html, 10、下列哪种服务不能在Internet上实现 (A)。 A、网上美容 B、网上购物 C 、网上图书馆D、网上医院 11.网络商务信息的（C）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。 A. 交换 B.传输 C.采集 D.处理 12.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（A）。 A. 性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长 13.网络商务信息采集的（A），就是要求采集的商务信息能真实地反映客 观事实，失真度小。 A. 准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性 14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（B）。 A. 高 B.低 C.相同 D.不确定 15.长期的大样本调查适合采用（A）。 A. 网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查 16.网络市场调研直接调研的方法是（A）。 A. 专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法 17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（C）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 18.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（A）。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难 19.网络市场与现实市场的根本区别是（C）。 A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 20.网络营销市场的要素有（A）。 A. 消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行
《网络营销》考试卷（A、B） 一、单项选择题（本大题共12小题，每小题2分，共24分） 1.网上销售的主要模式有两种，它们是（） A．B to B C to B B．B to B C to C C．C to C C to B D．B to B B to C 2.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（） A.业务系统 B.管理系统 C.配送系统 D.运营系统 3.不属于消费者心理动机的是（） A.理智动机 B.感情动机 C.需求动机 D.惠顾动机 4.大型公司为取得市场的主导地位通常采用（） A.产品专业化战略 B.全面覆盖战略 C.市场专业化战略 D.产品市场集中化战略 5.我们当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。 A、聊天程序 B、新闻组 C、搜索引擎 D、BBS 6.现阶段不适合在网上销售的产品是（） A.知识含量比较高的产品 B.数字化、信息化产品 C.市场覆盖地理范围较小的产品 D.不太容易设店地特殊产品 7.FAQ指的是（） A.常见问题解答 B.域名系统 C.地址解析协议 D.售后服务 8.在选择网络营销定价方法时，若使用成本加成定价法，则若某一产品成本为110元，期望利润 率为30%，则该产品的定价为（） A.133 B.140 C.176 D.180 9.在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（） https://www.doczj.com/doc/b011729006.html, https://www.doczj.com/doc/b011729006.html, https://www.doczj.com/doc/b011729006.html, https://www.doczj.com/doc/b011729006.html, 10.戴尔公司的中文网站属于（）网站 A.信息型 B.广告型 C.订阅型 D.在线销售型 11.中国互联网络信息中心的英文缩写是（） A.CSTNET https://www.doczj.com/doc/b011729006.html,NIC C.CLAN D.WAN 12.网络营销的本质是什么？（） A.通过互联网进行营销的目的为根本 B.实现企业的整体营销策略 C.抓住、分析以及满足客户的需求 D.仅仅是变向的改为网上销售 二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题3分，共30分） 13.按照开展网络交易的范围来分，网络营销可以分为三类，即（） A．完全网络营销B．本地网络营销 C．远程国内网络营销D．全球网络营销 14.网络市场调研具有的特点包括（） A.及时性和局限性 B.便捷性和交互性 C.可检验性和可控制性 D.有时空性 15.网络消费者行为可以分为以下几种类型：（）
1、广告付费的方式 CPC（Cost per click）每次点击付费广告 CPL（Cost of lead）每个注册付费广告 CPM（cost per million）每千次页面展示广告 CPTM 经过定位的用户千次印象费用 CPS（Cost per Sales）每次订单付费广告 PPL 每次广告产生的引导付费 2、网络广告的核心思想 引起用户关注和点击 网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击。由于网络广告承载信息有限的缺点，因此难以承担直接销售产品的职责，网络广告的直接效果主要表现在浏览和点击，因此网络广告策略的核心思想在于引起用户关注和点击。 3、用户在浏览网页时的习惯F型 1）对比图像，文字更具吸引力 2）眼球的第一运动聚焦于网页的左上角 3）根据视觉锁定，一栏格式比多栏格式拥有更好的表现力 4）简短的段落相对于长段落来说有更好的表现力 5）人们大都只浏览网页的小部分内容 6）用户浏览网页时，首先观察网页的左上部和上层部分，之后再往下阅读，浏览右边 用户普遍的浏览方式呈现出“F”的形状。保证网站内容的重要要素集中于这些关键区域，以此确保读者的参与。在此放置头条，副题，热点以及重要文章，这样可以吸引到读者进行阅读。 4、企业博客营销的原则 1）企业的博客营销思想有必要与企业网站内容策略相结合 2）博客营销以博客的个人行为和观点为基础 3）博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题4）合适的博客环境是博客营销良性发展的必要条件1）选择博客与托管网站、开 设博客账号 2）制定一个中长期博客营销 计划 3）创建合适的博客环境，坚 持博客写作 4）综合利用博客资源与其他 营销资源 5）对博客的营销效果进行评 估 1）遵循基本的写作法则 2）内容简明扼要 3）博客要有新闻价值 4）出秀标题 5）延续外链 5、网站的pr PR值全称为PageRank(网页级别)，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从1到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。 6、网站的旗帜广告 旗帜广告（BANNER）旗帜广告是最常见的网络广告形式，是互联网界最为传统的广告表现形