OA系统执行力平台，“目标-计划-任务-绩效”闭环管理
你的业绩目标完成了吗？距离公司的目标还有多少？组织战略目标如何自上而下统一执行...
企业将“执行力”变成自身竞争优势尤其重要，但在团队执行力方面面临多重挑战：
·不同部门、不同岗位人员目标如何一致、发力方向准确；
·计划、任务执行方法是否持续优化，如何实现全程跟踪；
·绩效考核如何真正赋能执行力，驱动企业运营目标实现。
泛微OA系统通过流程引擎与业务建模引擎搭建以“目标”为本，以“计划任务”为领，以“考核”为驱动力的执行力平台，助力企业执行力管理“改革”。
（执行力平台架构）
一、执行力平台搭建亮点
1、目标管理：让目标不再是口号
企业员工执行力不强，大部分是因为目标设定不清晰导致的：目标的明确与量化、目标长期化与灵活变动、目标参与性、目标监控...
OA系统针对企业目标管理的各项“刚需”，将目标管理与业务场景相融合，利用“管理维
护去中心化”、“责任具体化”、“反馈跟踪自动化”特点让目标不仅仅是口号。
（目标管理）
目标明确量化：OA系统目标管理模块采用“剥洋葱法”，将公司战略目标按照组织、时间维度分解，并在统一执行力平台发布，明晰岗位职责，确保个人努力及成效与公司期望一致。
目标灵活可变：公司战略长期目标可指定专人维护，员工具体目标可分派个体自我管理，实现去中心化管理，又满足了目标长期化与灵活变动需求。
目标全程监控：为了让管理者能清晰掌握团队每个人的目标动态，平台支持相关人员进行及时反馈交流、数据自动导入，按照组织、时间维护执行情况自动梳理统计分析图，为企业考核提供依据。
小结：有助于把握企业的命运，保持长期与短期利益之间的平衡，为企业执行力提供增强的方向与路径。
2、计划报告：让计划不再延期
企业计划要如何分解至部门与员工的工作计划，构建工作计划分解执行体系是关键。
泛微执行力平台确定目标执行的方法，将目标强化到执行层面，周期性的进行计划和总结，采用滚动式的目标执行方法，让计划准时实现。
（计划报告）
个性化模板：管理者或员工自己可以自行设定个性化的计划报告模板，让计划报告能够适应不同岗位人员的个性化填报要求。
滚动式编制：员工可以对上一周期工作进行总结，对下一周期工作进行安排，上一周期未完成的工作内容可以滚动到下一周期继续执行，确保计划完成。
及时性互动：支持管理者对下属工作汇报进行督导与员工实时在线互动，在计划执行过程中优化结果并提升计划执行效率。
小结：实现了计划与任务、绩效考核协同，让计划分解、反馈、落地更加高效。
3、任务管理：让工作不再抽象
企业管理者想法多，任务分配渠道也多，为了让企业的任务能第一时间被分配到最适合的岗位，需要有一个高效协同的任务协作中心来进行管理。
任务协作中心将抽象的目标、计划落实为具体、可落地的工作事项，为每一个任务制定一位负责人，明确任务内容，设定截止日期，确保重要事情按时完成。
在任务完成的过程中执行、沟通、反馈、督导有记录，实时把控，避免项目走偏。
通过OA系统任务管理，企业可以实现：快速备忘录、明确每日工作、任务分解执行、透视员工工作任务、重点工作任务看板。
（任务分析）
小结：全过程任务管理完成企业任务高效分解、审批、执行，并实现任务执行结果与过程并行。
4、绩效管理：让考核不只是形式
为了强化企业以结果为导向的执行意识，企业需要构建一套高效与人性化的考核体系，让考核成为企业发展持续驱动力。
（绩效管理）
人性化考核方案：针对岗位对员工KPI指标、考核表与考核流程进行个性化设置，同时考核相关人员可以实时在线沟通交流，让考核方案有效落地。
数据化考核依据：通过OA系统集成整合能力，打通各系统业务数据，实现自动评分，让绩效考核更规范、更高效。
多维度报表汇总：通过组织维度、时间周期对公司绩效考核结果进行多维度的对比分析，为管理层提供战略目标依据。
小结：结构化、协同化的绩效考核管理体系为企业执行力提供强有力的驱动力。
二、执行力平台搭建价值
泛微OA系统执行力管理真正将企业战略制定和工作任务的执行紧密结合在一起，让目标落实到具体的实处，实现了将执行力融入到企业文化中。
1、轻耦合：目标、报告、任务、绩效四模块即独立又融合，适用于各种类型的企业。
2、高协同：通过数据分析执行结果，绩效考核评估结果，让全体工作都围绕着目标。
3、重过程：各模块的应用重点在于执行反馈交流及督导，全程跟踪监控，完整激励。
论企业目标管理与执行力 内容提要：一个企业要取得持续性发展或成功，必须具备统一、明确的企业目标，并在组织内部形成紧密合作的团队，围绕目标的实现而共同努力。只有对目标做出精心选择后，企业才能生存，发展和繁荣。但如果制订了目标，不可企及或无人实施，那也就失去了意义。所以，这目标又必须是可执行的，只有通过将公司的战略目标分解成为各个部门或单位可以执行的目标，才可以使公司的目标最终得以实现。那么如何实施企业目标管理和执行力，他们之间的关系如何？本文将从企业的特性，企业目标及标管理和执行力的特点、重要性等来论述。 关键词：企业目标管理执行力 在谈及企业目标管理与执行力之前，我们首先应认识一下企业是什么，企业的本质及特性是什么？我们都知道，企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。不同类型的企业，都有反映它们各自特殊性的某些特征，但任何企业也都具有共同性的一般特征，比如经济性、社会性、独立自主性、能动性和竞争性。正是这些特征，决定了企业肯定是围绕一定目的而进行所需活动的本质。 一、企业目标 企业目标是一个企业在未来一段时间内所要达到的预期状态或
成果，它是企业目的的具体化，是企业在其存续的特定时期所要完成的具体任务。企业目标具有引导、激励、整合等功能，它可以将企业员工的行动统一起来，动员每个员工有计划、高效率地努力行动，提高经济效率，改进企业形象，达到企业的终极目的。它是企业发展的方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前行的精神动力。不同的企业有不同的目标，可以由一系列的定性或定量指标来描述。 （一）企业目标的特征： 1、企业目标的层次性。企业目标自上而下可以分为多个层次。在企业目标层次体系中，处于高层的是企业的总目标，处于低层的是各职能部门的目标、个人目标。一般而言，企业上层目标指导下层目标，下层目标则保证上层目标的实现。企业目标越往上则越具有指导性，越往下则越具有可操作性。在企业目标的层次体系中，不同层次的管理人员参与不同类型目标的建立。董事会和最高层管理人员主要参与确定企业的总目标，中层管理人员主要是建立关键领域的目标，基层管理人员则主要关心部门和单位目标的制定。 2、企业目标的多样性。企业目标是多种多样的。目标的多样性是企业适应内外部环境要求的必然结果。一位管理人员所追求的目标一般以2～5个为宜，原因在于，过多的目标会使管理人员应接不暇从而顾此失彼，分散精力，甚至可能会使管理人员过于注重小目标而妨害主要目标的实现。 3、企业目标的网络性。企业的各种目标之问很少表现为简单的线性关系，而是构成比较复杂的网络系统。也就是说，企业各种目标
LG 绩效管理体系 1. 评价目标设定方法 1)目标设定及合议程序 整体评价程序 目标树立及合议程序 ◇目标树立原则: 通过公司目标 - 部门目标 – 科室目标 - 个人目标的连接， 树立及合议有连贯性的目标。 ◇科室别目标及 评价尺度树立、合议 (部长?科长) ◇个人别目标树立及合议 (科长?副科长、社员) ◇业绩C/M 树立(事业计划)及确定 ◇部门别目标及评价项目、 项目别评价尺度树立及合议 总经理?厂长、部门长?部长) ※目标设定5项基本原则 (SMART 原则) ※公司目标=Σ部门目标=Σ科室目标=Σ个人别目标 使目标与战略相连 通过<公司VISION – 战略课题 – 目标设定- 达成成果及培养计划>等 全盘计划树立活动，进行设定。 - Specific 具体 - Measurable 可测定 - Attainable Action-Oriented 可实现 - Realistic Result-Oriented 具有现实性 - Time-bounded 期限明了 Ⅰ. 评价程序概要 Page ８
2)目标设定详细方法及事例 . 目标合议：分解组织目标形成下级目标及达成方案。 ①评价项目:根据通过目标合议赋予个人的责任与权限 针对个人要达成的成果设定评价项目。 虽然根据业务性质可分为战略性目标项目和日常业务目标项目， 但是尽可能优先设定解决问题性质的战略性目标。 评价项目一般不宜超过5项。 ②详细管理目标: 把达成评价目标时的重点或者需要集中力量进行管理的部分 设定为详细管理目标。 把日常性业务设定为评价目标时，其详细管理目标应该是业务改善事项。 ③权重: 对于设定的详细管理目标，根据业务性质赋予适当的「权重」, 使权重之合为100。 ④达成目标水准: 尽可能量化, 定性表述时尽可能明确地定义。 设定个人目标水准时要考虑TEAM 的目标达成和要求个人的力量， 通过与直属上级讨论，使目标水准具有挑战性和合理性。 ⑤评价尺度:超额或者没有完成所设定的年目标水准时应该获得怎样的评 价， 将其设定在评价尺度栏内。 完成达成目标水准栏内所有目标时的情况设定为(3)， 超额完成达成目标水准栏内所有目标，设定为(5)， 超额完成达成目标水准栏内所有目标（效果不太明显），设定为(4) 没有完成达成目标水准栏内所有目标（差一点），设定为(2)， 没有完成达成目标水准栏内所有目标，设定为(1)， 通过跟被评价者面谈在部门内会议上分配给个人的目标及各自的评价项目、比重、达成水准、评价尺度定得是否合理，具不具备挑战性或者有没有遗漏之处来修改 目标及实施合议。 ※ 目标设立后的检查要点 ! - 对比SMART 原则时，目标项目是否适当? - 组织目标与个人目标的连贯性如何? - 目标项目的个数是否适当? - 目标是Stretch goal 吗? - 评价项目别评价尺度是否具有客观性? - 评价尺度对比部门别所需一般性职级别能力水准时是否适当? Page ９
目标绩效考核 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《目标绩效考核培训》，此培训内容将会使您了解: 如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；管理者应该通过目标对下级进行管理。与目标管理紧密相关的是绩效考核，在某种程度上，绩效考核完全可以视为目标管理的一部分。如果光有目标而没有每阶段的绩效考核，那么这个目标可能永远不会有实现的一天。要真正实施目标管理，就必须以绩效考核为后盾。 目标绩效考核培训大纲： 【第一讲】没有目标，就没有管理 一、查德威克的失败给我们的启示 二、目标管理的好处 三、人人需要目标管理 四、目标管理模式的选择 五、目标管理体系的工作流程 【第二讲】目标管理，你准备好了吗 一、一则童话的启示 二、确定目标的实施步骤 三、关于目标的现实性 四、关于“目标集中策略” 五、关于目标制定过程中的沟通 六、制定目标的操作原则 七、制定目标的前提条件 八、辅助工具：50句目标管理金言 【第三讲】轻松实现目标管理 一、目标管理的具体步骤 二、目标管理制度的制定 三、目标管理的宣传 四、明确目标责任 五、目标管理的推行 六、管理目标的分解 七、获得高级领导层的支持 八、目标管理的工作跟踪 九、目标管理的检查 十、管理目标的控制 十一、管理目标的修改 十二、实现目标的小技巧 十三、小测试：你的目标管理能力如何 【第四讲】达成目标的必要手段——绩效考核 一、绩效管理的必要性 二、目标管理与绩效考核密不可分
三、进行绩效考核的好处 四、用目标管理法进行绩效评估 五、绩效考核要解决的问题 六、绩效考核的基本类型 七、绩效考核的基本程序 八、绩效考核的常用方法 九、绩效考核要围绕具体目标 十、调查问卷：你觉得公司的绩效管理怎么样 【第五讲】绩效考核的“前奏” 一、正确选择参照系 二、绩效考核的工作规范 三、绩效考核的内容指标 四、绩效考核的职责分工 五、绩效考核的基本原则 六、绩效考核的激励手段 七、绩效考核的指标设定 八、绩效考核的等级评定 【第六讲】绩效考核动作分解 一、绩效考核的实施过程 二、帮助员工实现绩效目标 三、中小型企业的绩效考核 四、数据资料的收集与反馈 五、关键是加强沟通 六、召开绩效评估会议 七、考核评估结果的处理 八、对绩效不好者的处理 九、优化分配机制 十、优化奖惩机制 十一、小测试：你的评估技巧得多少分 【第七讲】你要小心哪些陷阱 一、绩效管理中最可能出现的问题 二、绩效管理中的常见误区 三、找出影响绩效的根源 四、防止发生争议的办法 五、加强对绩效考核的监督 六、防止互相推卸责任 七、需要提倡的“绿色绩效” 八、案例：某企业绩效考核制度文件 目标绩效考核培训总结
关于2013年公司实施《目标管理》的指导意见（节选） 三、目标管理体系 “目标管理”的实质就是“设定目标、实施计划、评估成果”的全过程；“设定目标”（包含 制定措施和计划）是目标管理的起点；“实施计划”（包含上级的监督和协调）是目标管理的过程；“评估成果”（及时绩效考核和奖惩）是目标管理的终点。即目标管理体系包含三个方面（也是三个阶段）的内容：目标管理、过程管理和结果管理，三者相辅相成，互相联系，形成目标管理体系。为此，实行目标管理必须从“目标管理——制定目标、措施和计划；过程管理——实施计划、监 督和协调；结果管理——绩效考核、及时奖惩”等三个方面谋划。 第一、目标管理——明确关键目标和制定合理计划 目标是企业或部门年度/季度/月度所期望的经营管理的成果。目标管理能不能产生理想的效果，首先取决于目标的设定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，是企业或部门工作的奋斗方向， 也是对全体员工进行各个阶段考核的主要内容。 （一）目标设定内容： 1、关键业绩目标：包括企业（部门）的经营目标、财务目标或部门或员工主要业务工作的目标。 2、关键管理目标：包括企业（部门）为实现业绩目标而在组织领导、文化建设（制度）、人力资 源发展等管理工作方面需要达成的目标。 3、编制要求 1）明确性：必须是公司/部门/岗位关键工作的目标；目标简明扼要，不要抽象的、概括性的描述 2）可衡量性：即目标指标要量化，必须有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据（可以从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面量化）；杜绝使用形容词或描述性的语言。 3）可实现性：目标标准不要过高或过低，必须是跳起来“摘桃”的目标 4）相关联性：目标内容的设定要与公司的生产经营方向、重点工作以及主要职责相关联 5）时限性：即制定的目标要有时间要求，必须有起点、终点或时间段 6）可评价性：在制定目标时应考虑到评价目标实现情况好坏的标准，不能模糊，便于后期绩效。（二）编制计划的要求 1、编制工作计划必须有“四大要素” 1）工作内容：做什么？--------工作目标、任务。计划应规定出在一定时间内所完成的工作目标、
现代企业管理与执行力 雲鹤 企业管理：是指企业生产经营通过有计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标的活动。企业管理的中心任务就是要以尽可能少的投入，取得尽可能多的产出，获得理想的经济效益。管理是配置和使用资源的活动过程，就是执行力。执行力：是指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力，是企业在市场中的战斗力的最基本表现。简单的从字面上就可以理解，它是由执行和力两个词组成，那么它的内涵也是这两个词的意思，即执行和执行的力度。而我们一般在讲这个词的时候，都会比较侧重于后者。因为工作的执行讲的是客观，是不以我们的意志为转移和改变的；而力度讲的就是我们个人的主观了，工作力度大与小，基本上取决于我们每个人的观念。 管理及执行力的重要性。有一个好的管理、好的执行力加上好的战斗力就能战无不胜。因为，管理是推动社会发展的强大动力，是一种资源，是生产力，是组织活动正常开展的基础条件，是现代管理的重要砝码，是企业效益增长及可持续发展的源泉和推动力。学习好现代管理，用科学的、艺术的方法进行管理，提高管理水平，提高企业的工作效率，降低成本，调剂员工之间的人际关系，激励员工积极性和执行力。 企业进入了充分市场竞争的微利时代。面对更加激烈的残酷竞争，企业究竟靠什么在竞争中立足，靠什么做大做强并最终致胜？答案只有一个：靠规范化的管理及高效的执行力。当然人才是企业的核心资本。许多年来企业管理普遍存在随意性、盲目性及无目标性，管理制度不严谨，朝令夕改，制度执行过程过于繁琐或囿于条款，缺乏将工作分解和汇总的好方法，没有人监督，也没有监督的方法，公司的企业文化没有形成凝聚力，更谈不上有好的管理和执行力，尤其执行力问题已经在严重困扰着我们企业。随着现代管理理论的发展和普及，我们应该清醒的认识到执行
如何提升管理水平及执行力 正黄。金域名邸培训教材 这个课程首先是以提高项目部管理人员自身的管理水平和执行力为基础，再通过举一反三的方式应用到对合同执行队伍当中去，主要讲讲如何提高管理水平和个人执行力以及部门团队的执行力； 一、管理的定义 管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人才资源和其它资源，以有效地实现目标的过程。管理者的定义任何组织都是有一群人所组成的，根据 其在组织中的地位和作用的不同，组织成员可以简单地划分成两类，操作者和管 理者。 管理，强调“管”的同时，重在“理”。管，是控制、指挥、考核、监督；理，强调计划、绩效、组织和协调。 什么是好的管理？高层管理者做正确的事，关键在方向，注重的是事业心； 史层管理者正确的做事，关键在执行，注重的是进取心；执行层把事情做正确， 关键在行动和结果，注重的是责任心。 管理者要执行到位。成功＝5％的战略＋95％的执行，执行力的落实不在员工，而在管理者身上。很多管理者不是没有能力管，而是不想管、不去管、不用
心去管。我们在意外发生的时候，要回自己以下几个问题；为什么我之前不知道？为什么我的手下不知道？为什么没有人告诉我？为什么我之前没有问？对于我们管理者来说，以上四问值得我们在工作当中经常多问问我们或提醒自己。 二、提升管理水平的方法： 提高管理者能力的根本在于自身，自身不提高将会影响团队的力量。因此，如何进一步提高管理能力，建议下面几方面着手。 1．在于加强学习 全面学习企业管理的系统过程，让管理人员统一观念、达成共识。 2．未来源自创新，树立创新观念 创意是来自于管理者对文化的研究和理解，作为创新观念的集大成者，不只是在创新做龙头，而是将更超前的观念带进企业／行业，并满足企业管理的需求。 3．有良好的执行力 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标．如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让被管理者在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情 4．培养勤思考的习惯 不仅要养成勤于思考的习惯，还要有敢于质疑的精神．要养成发现问题都要敢于提出、敢于面对，这对扭转被动的思维习惯有很大的帮助 5．良好的协调和沟通能力 三、执行能力的定义 执行能力是指遵照指令或者工作安排一丝不苟地完成的能力。执行能力是
目标计划与绩效管理培训 绩效管理与考评心理培训 从文新跳槽引起的思考 文新大学毕业后被一家国有大型日化企业聘为销售员。随着对业务逐渐熟 练,又跟那些客户熟识了，他的销售额开始逐渐上升。到第三年年底，根据与 同事的交谈，他估计自己应当是公司销售部的销售冠军。然而，公司政策是不 公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以文新还不能肯定自己是否是销售 冠军。 进入第四年，文新干得特别出色，第三季度末就完成了全年的销售任务，但是销售部经理对此却没有任何反应。尽管工作上非常顺利，但是文新总觉得 自己的心情不舒杨。最令他烦恼的是，公司从来不反馈大家干得好坏，也从来 没有人关注销售员的销售额。想到自己所在公司的做法，文新就十分恼火。第 四年年底，文新主动找到公司负责销售的副总经理，谈了他的想法和建议。不 料，副总经理说这是既定政策，而且也是本公司的文化特色，从而拒绝了他的 建议。
本市另外几家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动，公 司内部还有通信之类的刊物，对销售员的业绩作出评价，并让人人都知道每个 销售员的销售情况，还表扬每季和每年度的最佳销售员。并且，这几家中美合 资企业处于快速扩张时期，急需销售人才。 春节后，令公司领导吃惊的是，文新辞职而去，听说是被另外一家竞争对 手挖走了。而且，他的辞职理由也非常简单：自己的贡献没有被给予充分的重 视和认可，更不用说得到相应的回报。 美国一项为期4年的课题研究分析了437家公开交易上市公司的绩效管理系统和财务结果，研究清晰地显示，正式使用绩效管理系统的公司财务表现要明显优于未使用的公司，同一公司执行正式绩效管理系统比没执行前的效果也更好。 一、绩效的内涵 （一）绩效的含义 所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 第一节绩效管理概述 14>>.绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。 9><>2>.绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用，
目标管理与绩效考核培训课程大纲 课程前言： 集团型企业如何高效推行绩效管理？如何找到一个适合自己企业的成功模式？如何解决成目标与绩效管理中的形形色色的问题？最终实现推行绩效管理的目的？本课程讲师从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解，为你答疑解惑。 课程收获： 1、理解绩效管理的意义及对于中高层管理者的好处； 2、明确成功的企业必须推行绩效管理； 3、清晰什么是绩效管理及体系框架； 4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任； 5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法； 6、精通目标的设定及分解； 7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效； 8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点； 9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法； 10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧； 11、解答学员的问题与困惑。 课程提纲： 一、什么是目标管理 1、什么是目标管理（MBO法） （1）分享：目标管理的SMART原则 2、推行目标管理对企业有哪些要求 （1）明确的战略 （2）规范的组织 （3）顺畅的流程 （4）合的分工的职责 （5）完善的基础体系
（6）较高的人员胜任力 ①分享：管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的 3、如何设定公司、部门、个人的目标 4、目标分解的有效方法与实操演练 （1）平衡计分卡 ①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？ ②思考：公司级KPA目标如何落实？ （2）价值树分解法 ①现场演练：运用价值树法进行目标分解 （3）鱼骨图法 5、关键成功因素法 （1）实操演练：年度的目标分解 （2）实操演练：季度目标的分解 （3）实操演练：部门目标的分解 ①分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态 ②介绍：三个成功推行绩效的企业（蒙牛、万科、茂硕的目标分解） 二、用心理解绩效管理 1、什么是绩效管理 ①重点：绩效管理对于中高层管理者的好处 2、什么是绩效考核 ①互动：绩效管理与绩效考核的区别 ②问题：如何理解不是为了考核而考核？ ③互动：目标管理与绩效管理的关系 3、什么是KPI（目标和指标是什么区别？） （1）确定公司级关键KPI指标 （2）建立公司绩效指标库 （3）关键业绩指标检测与归类 （4）指标的权重 （5）指标的周期 （6）指标标准的设计 （7）如何把握指标考核的难度 （8）绩效指标分解 ①分享：绩效指标分解中应注意的问题 ②互动：有些KPI指标为什么难考？ ③实战问题：如何设计问题类指标 4、绩效考核中的角色定位 （1）管理者应承担的责任 （2）人力资源经理应承担的责任 （3）部门经理应承担的责任 ①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系 5、绩效管理的程序与步骤 ①互动：如何确定本企业的绩效导向？ 6、绩效管理成功的关键？ ①分享：绩效管理与PDCA管理循环 三、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧 1、先做激励后做绩效：激励措施 2、让制度转起来 3、用数据说话 4、学会定规则
目标管理与计划执行 课程说明 本课程通过学习本课程，掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；掌握目标管理的运用；学习目标设定、目标分解；针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。最后讲述领导方法得当，执行效果更明显。 课程大纲 一、基本思路：结果导向 1.执行力是“我做了吗”？ 2.３大标准：保质保量、客户价值、圆圆满满； 3.九段秘书的测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？ 4.确定最佳工作标准。 二、管理机制：目标驱动 1.正确的目标是创造奇迹的动力； 2.引入目标管理及原理； 3.目标执行力的五大步骤； 4.经典案例：沃尔玛７大执行原则与海尔的OEC。 三、关键步骤1：制定目标 1.目标管理为什么不受员工欢迎？ 2.三个共同原则； 3.SMART原则； 4.目标分解的方法。 四、关键步骤2：锁定责任 1.为什么员工会推卸责任？ 2.责任是一只猴子； 3.人多责任下降？ 4.锁定责任的5个思路。
五、关键步骤3：商定计划 1.有计划不忙，有原则不乱； 2.PDCA循环的应用； 3.假定目标不易执行怎么办； 4.计划编制的方法：网络图、甘特图； 5.时间分配的策略。 六、关键步骤4：跟踪检查 1.人们不做你希望的，只做检查的； 2.两会制度：晨会＋夕会； 3.5定原则：定时、定点、定人、定量、定责； 4.有效检查７大注意事项； 七、关键步骤5：业绩考核 1.标准：精确的量词而不是形容词； 2.时间：即时奖罚，决不过夜； 3.效果：罚要心惊、奖要感动。 八、操作工具的应用 1.复命制：及时复命，让结果不打折； 2.热炉定律：制度执行力的核心； 3.修路原则：出现问题不要只归罪于人； 4.5个为什么：深入解决问题实质。 九、领导给力、执行有力 1.愿景：让目标赋予意义； 2.沟通：100%的责任沟通； 3.文化：凝聚力驱动执行力。
绩效管理的目标设定与层次 在给某银行及保险公司提供管理咨询过程中，发现类似“重点客户每年每次走访客户不少于4次”“每天电话回访次数不少于100次”等细节性的指标作为部门级的关键绩效指标（KPI）并且是部门绩效考核的重要标准，看似非常量化的指标，但作为部门级绩效管理的目标显然是不合适的。 绩效管理过程中很重要的一项工作是要确定绩效管理的目标，对组织确定组织的目标，对部门确定部门的目标，对流程要确定流程的目标，对员工要确定员工的目标，如何确定这些目标，以及如何将组织的目标有效地分解到各流程、部门及员工，以及如何确定目标的层次是绩效管理中最关键的过程。目标项目确定是否合适有效，直接影响到绩效管理的过程及最终的效果。 组织绩效目标的确定通常采用平衡计分卡（BSC）作为基本模式，从财
务、顾客、业务流程及学习与发展四个主要方面考虑，包括PHILIP、美孚石油、大都会银行、国民保险、联邦捷运等知名企业都成功地运用了该方法。 部门及流程的绩效目标通常以组织的目标作为导向，以实现组织的目标作为目的，组织的绩效目标应分解成部门或流程的目标。部门绩效目标同样可以采用平衡计分卡方式进行确定。 员工的绩效目标是以流程或部门目标作为导向，以实现部门或流程的目标作为目的，部门或流程的目标又分解成员工的目标。员工的绩效目标首先考虑根据部门或流程阶段性目标要求，然后结合岗位说明书中职责分配进行分解。 目标分解流程
目标实现流程 很多组织能够很快确定公司层面（组织）的目标，但如何确定部门或员工的目标总是无从下手，为了有效、合理地确定各级目标的内容，作者总结出目标流程要素分析法对目标进行分层和分解。 公司层面
目标管理与有效执行作业+自测 一、单项选择题 题目1：要想使单位内部具有合作的气氛，必须具备的条件包括（）。 A. 成员自己做自己的事 B. 互相牵制制约 C. 具有明确的目标 D. 互相避免交流 答案:C 您的答案：C 题目分数：10 题目2：对西点军校的案例表述，不准确的是（）。 A. 积极主动性 B. 强大的执行力 C. 主动工作、完美执行 D. 学员不善于找借口 答案:D 您的答案：D 题目分数：10 一、多项选择题 题目1：目标管理中，需要上下级共同完成的有（） A. 共同制定计划 B. 共同反馈 C. 共同控制 D. 共同执行 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C 题目分数：10 题目2：执行的两大要义是（） A. 纪律 B. 服从 C. 专注 D. 耐心 答案:A,B,C 您的答案：A,B,C 题目分数：10
题目3：执行力的核心是（） A. 人员流程 B. 战略流程 C. 组织流程 D. 运营流程 答案:A,B,D 您的答案：A,B,D 题目分数：10 题目4：目标管理的阶段可划分为（） A. 目标设定 B. 目标实现的可能性分析 C. 目标达成过程 D. 成果评价 答案:A,C,D 您的答案：A,C,D 题目分数：10 题目5：目标考核的主要内容包括（） A. 评价目标实现程度 B. 评价目标进展的情况 C. 评价实施手段的优劣 D. 对工作态度的考评 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：10 题目6：具有下列（）特色的人是有执行力的人 A. 自动、自发 B. 具有创意 C. 乐于学习、求职 D. 为人诚信、负责 答案:A,B,C,D 您的答案：A,B,C,D 题目分数：10 一、判断题 题目1：目标管理是使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分
目标与绩效管理 讲师： 周坤 资深企业管理咨询顾问、国知名管理培训师。历任数家上市公司集团总经理、原国家经贸委培训中心企业管理顾问及高级培训师等职。在三十余年的工作历程中亲历了中式、日式与美式三种风格各异的管理模式，在企业战略规划、规化管理、人力资源管理等方面有着丰富的实践经验，并创立了全息管理系统。为摩托罗拉（中国）公司、诺基亚（中国）公司、IBM（中国）、一汽、红塔集团、中集集团、TCL等100多家著名企业提供过管理顾问与培训服务。
第1讲透过游戏看实质 【本讲重点】 1.互动游戏：盲目执行酿恶果 2.小游戏揭示大问题 互动游戏：盲目执行酿恶果 本次课程的主题是现代企业的目标管理与绩效管理，其宗旨和最终目的是在清楚对于企业管理的重要作用的基础上，让大家明白如何去执行。在还没有开始正式的课程之前，我想先做一个小小的活动，在这个活动里面需要各位配合我，我们在这里想首先选出两位，特别想当老板的人，有没有？举手示意一下想当老板，想自己创业的有没有，如果没有人举手我就要点名了。有没有两个想当老板的，我想选一男一女，这样我想请你们前面的两位，你们两位来配合我一下。你们两个现在是老板，我这里有一个小小的活动，在这个活动里头需要有两组人，你们是其中的一组人，这组人请你们两位站起来。 你们现在两个是老板，怎么当老板呢，我用一分钟的时间到外面去跟你们俩人交待一下，请你们两个先出去，你们先安静一下。两位老板在外面，我想跟大家讲一下这里面我还要在选择八个同事，干什么呢？我把大家情况告诉大家，现在外头那两个他发财了，发财以后个人整了200万，哪来的不知道。100万他买了一大堆的建筑材料。 两个人都准备盖一套大别墅，听明白了没有。还有100万干吗呢？建筑费，他要请两个建筑工程队，帮他把这两个大别墅给盖起来，这个别墅充分的利用他的材料，设计完美，盖得漂亮，充分发挥自己的想象，别墅盖得越好，建筑费就越高，甚至可以超过100万有奖金，大家听明白了没有。 我现在就要选择两个建筑工程队，每队4个人，这边一组，这边一组，是两个建筑工程队，这个我来挑一下，这样请你们前面的这四位，你们作为一组帮帮我的忙，现在你们已经是一个建筑工程队，别墅盖得越好钱越多，请你们到这组。因为前面出来比较方便一点，到这一组，你等一等，怎么弄等一等。那么我还需要四位，你们这三位加您，你们到这一组好不好，请你们到这一组来，给大家展示一下这里面的东西是什么呢？实际上是我们很熟悉的东西，（英文），美国的一个玩具，这个就是你们的建筑材料，这是你们的建筑材料，你们各自拿自己建筑材料以后，现在开始充分利用自己的想象，时间只有大概5、6分钟，6、7分钟时间，你们就充分得用这些东西，这都是小孩玩的，家里面小孩玩的，咱们今天大人也玩一把。怎么样去盖出一个别墅
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/b012475873.html, 目标管理与执行力 作者：王飞 来源：《智富时代》2018年第12期 【摘要】近两年来，目标管理、量化考核的推进和实施，尤其是年度、季度、月度目标 计划的制定、分解和落实，有效提高了工作效率，强化了河北公司系统执行力。现结合培训内容及工作体会谈几点思考。 【关键词】目标管理；执行力 一、实施目标管理要求企业全员参与 目标管理要求企业上至总经理，下至普通员工都要参与进来，才能真正实现企业发展的总目标。 应用目标管理首先要清楚企业的总目标、部门目标和岗位个人目标。在进行目标管理过程中，要求企业不但要将企业总目标按时限进行分解，而且还要对企业总目标按部门和岗位个人进行量化分解，使企业各岗位员工明确期间工作目标，为下一步员工的具体执行性计划的制定打下基础。在这个过程中，部门负责人切不可能坐等目标达成，而是要帮助员工来实现其目标计划。这就要求部门负责人协同员工一起来制定目标执行计划，这其中包括：执行步骤、执行措施完成鉴定和评估措施等。 二、实施目标管理应遵循几个基本原则 目标的制定要遵循SMART原则。即“具体性”（Specific），“可度量性”（Measurable），“可实现性”（Attainable），“现实性”（Realistic），“时限性”（Time-bound）。目标管理的最 大特点就是对各种指标进行量化处理，要求各种指标具有完全的可衡量性。如果仍然用“创新、加强、力争”等词汇来应对的话，那目标管理只能是以失败告终。 所以，目标管理的内容要明确。每项目标应包括数量目标、质量目标、时限目标和成本目标四方面的内容。这四方面的内容构成目标的基本框架。而且这些目标内容是相互关联的，一个指标制定的高低，会影响其他目标完成情况的好坏，某项计划的失准确性，将给整体工作带来不利，影响部门目标和整个企业目标的实现。 因此，要使目标管理在企业管理中真正起到作用，管理人员和岗位员工共同制定的目标应该必须符合一定要求： 1.时效性。也就是通常所说的完成时间，即所有目标都应该有执行期限，超过期限或提前完成都有什么样的处理结果。
如何做好绩效目标的制定与分解 绩效体系试运行了两个月，几个关键部门（业务部、采购物流部）的绩效管理工作总是跟不上进度，建立目标总是推迟，导致月末考核结果也迟迟拿不出来，而月末考核结果的不理想又严重影响了新的月份考核指标的建立。人力资源部经理持续沟通、跟催，几个部门的员工不但没有学会通过绩效管理提升自己的工作水平，反而还对于公司整体的考核方式产生了抵触心理。不得已，经理电话向管理咨询公司求助：如何才能改善公司绩效目标分解与建立过程中遇到的这个难题？ 谈起绩效管理大家并不陌生，很多公司都在尝试或者已经推行绩效管理。但凡是推行过的HR经理，都会陷入一种困境：一方面，绩效管理是个法宝，能够通过客观考核、评价员工的日常工作表现，使得员工加薪、升职以及培训等都有据可依；另一方面，绩效管理如果应用不当，会造成严重的后果：降低员工工作的积极性，出现“该走的不走，该留的却走”现象，优秀员工大量流失，个人的绩效好而部门的绩效差，考核不公平……这种困境造成的原因不外乎一种认识的误区：绩效管理就是绩效考核，重点在于如何考核打分，而相对忽视了绩效目标管理的重要性。青岛君成伟业管理咨询认为，绩效管理的关键在于绩效目标管理而非绩效考核，绩效目标是否有效制定、是否与公司的战略相结合、是否合理的从上到下分解都会影响到最终绩效管理运行的效果。那么，如何才能做好绩效目标的制定与分解呢？ 一、遵循绩效目标制定与分解的流程要求 目标的制定与分解流程必须是从上往下逐级进行的：首先是公司战略目标的制定，然后将公司的战略目标分解到部门，再者部门绩效目标的制定与分解到个人。这是HR们都知道的绩效目标制定与分解的最基本流程。但是该流程走到部门目标分解到个人时却出现了轻微的偏差：很多部门主管因自身工作繁忙，往往先要求员工自己建立绩效目标，目标建立完成后报送主管审核提出修改意见。这样的流程看似省略了指标分解前期沟通环节，可以节省个人目标建立的时间，其实却不然：员工往往会从个人角度去考核绩效目标，很难站在公司或者部门角度去规划自己的工作，而主管在提出审核意见时，也容易受到现有指标的误导，难以从部门目标出发审查员工工作，同时，主管修正完指标后还免不了要再次与下属进行沟通，这样会更加费时费力。所以，绩效目标制定的前期部门任务分配沟通会议必不可少。 二、注意绩效目标制定与分解的方式方法
组织参加企业目标绩效管理培训的通知 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
关于组织参加企业目标绩效管理培训的通知 各县（区、市）妇联、女企业家(女能人)联谊会： 2009年 10月 22日（星期四）09:00-16:30，泉州市女企业家联谊会与市女企业家联谊会理事李继梅所在的企业——台湾国信企管顾问有限公司泉州分公司将联合在泉州刺桐饭店旁海交馆二楼会议室举办《企业目标绩效管理》专题培训班，请各县（区、市）妇联、女企业家(女能人)联谊会积极组织所在县（区、市）女企业家联谊会会员参加[市女企业家联谊会会员免费、会员企业管理人员每位200元；其他人员每位580元（含午餐、文具、精美讲义、证书等）],并于10月20日庄泓鸿 附件:企业目标绩效管理培训大纲 泉州市妇女联合会 泉州市女企业家联谊会 2009年10月18日 附件: 如何建立公司战略目标与个人发展目标的统一，建立策略统一思想统一行动统一的高绩效团队目标绩效管理是系统工程对组织沟通贯彻执行力是最好的方式，是总裁整合达成共识充分发挥的契机！ 国信企管融合三十多年的顾问经验经过大量深入调研和实战，透过目标绩效管理建立目标运营管控模式,协助企业更高、更快、更强地发展！
培训对象：企业的董事长、总经理、厂长以及企业中高层管理人员等 培训费用：市女企业家联谊会会员免费、会员企业管理人员每位200元；其他人员每位580元（含午餐、文具、精美讲义、证书等） 培训时间：2009年10月22日（星期四）09:00-16:30 培训地点：泉州刺桐饭店旁海交馆二楼会议室 参训人员回执表
绩效考核之管理绩效目标 这一部分的绩效目标适用于负责绩效管理与评估的管理者或监管者。 1.设定绩效目标 参加各种报告会，讨论与制定年度绩效目标。 按照公司规定的程序，与员工一起制定绩效目标。 为员工参加目标设定做准备，并且保证所有员工都平等参与。 在设定个体绩效目标之前，要把重要的团队目标告知员工。 根据支持性调查结果，保证所有员工都理解自己的主要工作职责。 设定的目标要充分考虑员工的优势与劣势。 每年，根据单位工作重心的转移，调整绩效目标。 保证在每年 1月 6日之前，所有员工的目标都已明确。 保证个体目标与单位的目标客观一致。 2.沟通执行情况 设计相应的方案，保证能时时刻刻知道目标完成情况与实现目标可能遇到的障碍。 每月向员工反馈提高绩效的方式、方法。 把任何可能出现的，需要人力资源部介入的绩效目标实现问题至少提前一个月通告人力资源部。
确定与执行解决绩效实现过程中所出现的困难的战略。 与每一个员工讨论并确定影响绩效实现的因素。 与每一个员工讨论并设计消除障碍、达到目标的策略。 实现绩效目标的过程要循序渐进，与单位组织的政策一致。 保证每个员工在工作年度中接受一次中期访问。 尽早处理工作过程中出现的问题，以免以后形成重大问题。 3.观察与文件整理 记录任何与绩效讨论有关的讨论。 把绩效目标整理归档，方便随时查找。 在规定期限内，把绩效评估的最终结果整理成文字，并上交人力资源部。 确保文件内容具体，可以让第三方从书面文字中了解绩效实现的情况。让每个员工阅读文件，并且确保每一个员工在文件上签字。 每一年度结束前两周，向人力资源部汇报每一员工加薪幅度的建议。不要因为缺少文件或文件不充分，使人事决定遭到否定。 4.绩效评估 /绩效回顾 在向员工解释评估过程时，要强调集体共同的收益。 根据员工的意见和调查，使评估有益于每一个员工。 以绩效目标为标准进行绩效评估。
2017绩效考核培训课程 简介：课程目的：T认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理T学习考核的方法，全面了解 绩效管理的运作程序和设计方法T重点学习KPI、并介绍平衡计分卡T了解绩效管理推进中的问 题、并避免运作中的误区。讲师：蔡巍国内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士，权威人力 资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有… 深圳，上海，北京，广州长期开课；课程时长：2天；详细会务信息请登陆森涛培训网查看 适合对象： 董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士 课程介绍 ?课程简介： 韩非子曾经说过，“人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授 之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言，则罚。故群臣其言大而功小者则罚，非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而功大者亦罚，非不说于大功也，以 为不当名也，害甚于有大功，故罚。” 大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他们之间的公平问题呢？ 关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。 问题一、运用事实评价还是运用感觉评价 初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。 那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？问题二：职能部门该如何考核与评价
绩效管理与执行力提高 绩效管理是营销执行力提高的重要影响因素之一，营销对于企业生存发展之重要性是显而易见的，如何通过推行有效的绩效管理来提高营销执行力就成了一个值得研究的问题。某世界着名的管理咨询公司通过对中国企业大量的跟踪调研发现，超过70%的经营失败案例是由于企业对战略规划和目标执行不力、执行不到位或执行缺失造成的。 执行力是决定企业成败的—个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。在激烈竞争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。能够最终胜出的企业无不具有很强的执行力。下面我们将通过对二个典型案例的分析，找出通过绩效管理提高营销执行力的途径。 案例一：东方红药业集团通过锻造执行力，把制度保证系统化，把解决问题机制化，把考核激励常态化，在塑造和培养企业执行力方面可谓独树一帜。 东方红药业集团用考核监督，使执行生威。科学的监督、考核和激励机制是提升执行力的保证。在东方红药业集团，管理体系执行的真正活力的来源是绩效考核。东方红药业建有一套严密而科学的绩效考核机制，这套考核机制的运转保证了企业执行力真正落到实处，并使执行力的执行效果大大提升。 东方红药业的绩效考核体系紧紧围绕企业的整体目标和规划，绩效考核则根据全年工作方针目标，设计出一套关键绩效指标，这种方法融合了目标管理和关键目标界定两种方式的优点，既有明确的目标导向，可以保证“做正确的事”，又抓住了关键目标，可以最大限度保证目标的实现。集团
各部门在每年的年初拿出部门本年度的工作方针目标，审核通过后，交集团考核部门。执行中，集团考核部对各部门的月度工作任务进行细化考核、监督，并出具考核报告，考核结果与部门工资奖金挂钩，年底，对照全年工作目标，部门中层干部进行述职，考核部进行全面打分、测评，奖优罚劣，提高了企业的执行力。 东方红在营销上的绩效考核更是一切凭业绩说话。集团董事长欧阳强先生每年都要和销售的3个局、9个大公司签订销售军令状，并与经济利益挂钩，每月雷打不动召开一次营销大会，集中通报各公司销售业绩。制度的刚性，使销售额不断上升。这种激励与约束并存，机会与风险同在的机制，让每一个东方红人有了压力，也有了动力；有了危机感，也有成就感。 案例二：南江省移动通过绩效管理有效提升执行力 近年以来，南江省推行整合战略绩效、经营绩效和员工绩效的绩效管理，有效地提升了执行力，实现了战略驱动、精细管理和持续改善。 战略绩效包含但不限于经营绩效，侧重于公司整体层面，平衡公司可持续发展和完成年度计划目标之间的关系，通过创新发展课题管理，做大“三大转变、五个一”，实现宏观战略的微观化、量化和闭环化；经营绩效，衔接集团公司和香港母公司，依据发展课题，以项目化预算管理为基础，实现战略导向的资源最优化配置和年度计划目标；员工绩效，主要是在员工个体层面，按照“动态的目标＋静态的职责”原则，将战略绩效和经营绩效在各级员工层面的细化。通过战略绩效同经营绩效的有效结合，以及战略绩效同经营绩效的有机融合，将长期的战略转化为近期内的计划，群体的目标转
《目标管理和执行力》课程介绍 培训师：安新强 课程时间：根据客户需要安排 【课程目标】： 1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理； 2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理； 3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法; 4 、学习KPI 、并介绍平衡计分卡的使用； 5、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区； 6、学习绩效面谈技巧，进行情景模拟； 7、了解绩效管理的实用表单、工具； 【课程大纲】： 第一天：目标管理 一、什么是目标？ 二、目标与任务； 三、什么是指标与指标的性质； 四、选择指标的标准；五、指标的类型分析
一、KPI的定义 二、KPI指标设置的原则 三、KPI指标十要素 四、KPI考核计分的五种方法 一、平衡计分卡： 1、什么是平衡计分卡； 2、战略与平衡计分卡有什么关系？一一战略与战略地图； 二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤： 第一步：明确公司级战略 第二步：绘制战略地图 第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标 第四步：利用《KPI筛选表》确定公司级KPI 第五步：开发行动方案 一、第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。 有以下五种具体方法： （一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI;
（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI; （三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI; （四）驱动因素分解法； 按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法； 1、指标结构分解法； 2、DOAM分解法； 3、贡献路径图法； 4、流程关键控制点法； （五）责任人分解法； 二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。 （一）确定部门的关键职责； （二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况; 三、第三个指标来源：基于流程。 四、第四个指标来源：基于客户。 一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲： 1、熟悉并理解岗位具体职责； 2、确定核心岗位职责；