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礼仪期中考试题A (2)

兴隆县职教中心2014-2015学年第一学期

《商务礼仪》期中考试试题

一、单选题（共60分，每空2分）

1.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( )

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

2.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( )

A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中

B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的

C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

3.乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？( )

A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车

B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊

C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫

D.男士不能穿背心

4.乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( )

A.平坦的路上可以不系安全带

B.抵达目的地时，主人先下车

C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

5.在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（）。

A.大声交谈劝酒

B.轻声交谈，适当敬酒

C.抽烟

D.不必顾及他人

6.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( )

A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出

C.当电梯人数超载时，不要强行挤入

D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行拥挤

7.观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（）

A.彩铃

B.先振动后铃声

C.铃声

D.振动

8.给朋友上茶时，应该倒_______分：（）

A.7-8分

B.5-6分

C.2-3分

D.9-10分

9.在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( )

A.主人

B.尊者

C.女士

D.朋友

10.在商场超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（）

A.放回原处

B.随手放到货架上

C.放在地上

D.扔到其他顾客购物篮里

11.在商场购物时，哪些行为是不文明的：（）

A.排队付款

B.穿着睡衣

C.向营业员询问后致谢

D.不吸烟

12.两粒扣西装，口子应该怎样系( )

A.都扣上

B.只扣上面那粒

C.只扣下面那粒

D.怎么扣都行

13.有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向前

A.主人

B.主宾

C.次宾

D.无所谓

14.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）

A.用手或其他东西挡住嘴巴

B.发出声响

C.打呵欠的同时伸懒腰

D.忍住不打

15.“一米线”服务是中提出的：（）

A.商店礼仪

B.银行礼仪

C.宾馆礼仪

D.电信礼仪

16.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）

A.随地乱丢

B.丢在墙角

C.包在纸里扔进垃圾箱

D.粘在墙上

17.文明驾车的正确做法是：（）

A.向车外吐痰或扔杂物

B.慢车抢占快车道

C.突然急刹车

D.夜间驾车要正确使用远近光灯

18.旅游观光时，不正确的行为是：（）

A.将果皮纸屑扔进垃圾箱

B.在文物或树木上题名留念

C.不大声喧哗

D.遵守约定时间

4领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

A.第四与第五

B.第二和第三

C.第三和第四

D.第五和第六

19.领带的下端应（）。

A.在皮带上缘处

B.在皮带上下缘之间

C.在皮带下缘处

D.比皮带下缘略长一点

20.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）

A.副驾驶

B.后排左侧

C.后排右侧

D.后排中间座

21.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一

般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A..两粒扣

B..三粒扣

C..单排扣

D..双排

22.选择正装色彩的基本原则是（）原则。

A.两色

B.三色

C.五色

D.没有限制

23.在机场商厦地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有

急事赶路的人快行。

A.左侧

B.右侧

C.中间

D.随意

24.上下楼梯或在楼道行走时应（）。

A.靠右侧行走

B.靠左侧行走

C.走中间

D.随意

25.葡萄酒，应该倒（）。

A.倒满

B.七分满

C. 一半

D.三分之一

26.葡萄酒王国是（）

A.英国

B.中国

C.法国

D.德国

27.下面哪个是礼貌用语（）？

A.您好

B.不知道

C.不懂

D.讨厌

28.穿西装，袜子首选颜色是( )。

A.黑

B.白

C.肉色

D.随便

29.你去别人家做客，离开时请人勿送应说（）。

A.拜托

B.奉还

C.留步

D.劳驾

30.很久不见一个朋友，见面后应说（）。

A.久违

B.幸会

C.恭候

D.久仰

二、多项选择（共15分，每题3分）

1.公共场所吸烟应注意的细节：( )

A.在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟

B.在正式会谈时应主动给他人敬烟

C.妇女儿童所在房间不宜吸烟

D.与人交谈时不能口含香烟或持烟指物

2.与人交往中，不恰当的举止有（）

A.架起“二郎腿”

B.斜视对方

C.以食指点指对方

D.头部仰靠在椅背上

3.男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（）？

A.戒指

B.领带夹

C.项链

D.耳环

4.葡萄酒品酒四大步骤（）

A.看

B.闻

C.尝

D.吐

5.关于领带穿着要领，正确的有（）

A.领带细的那端应该比宽的那头长

B.领带永远都不应该塞在裤子里

C.衬衫和领带的颜色不能太接近

D.如穿马甲或毛衣，领带应放在它们后面

三、判断题（共15分，每题1.5分）

1.现代社会的国宴采用的是分餐制（）

2.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤。（）

3.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）

4.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。（）

5.用餐的时候嘴里有东西时候，最好不要谈话（）

6.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

（）

7.用完餐后，筷子可以插在饭上面（）

8.等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。（）

9.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的

对象，处处给她们以照顾。（）

10.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（）

商务礼仪的核心

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的核心篇一：商务礼仪考试题及答案《商务礼仪》期末考试题（20XX-20XX第1学期）一．简答题（每题10分，共20分） 1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的公司。尊重他人是一种教养。尊重是礼仪的核心概念。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。。第二点就是以少为佳。在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。

在社会活动中应遵循：一、形象礼仪；1，仪容礼仪。（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。注意时间地点场合，不在公共区域化妆。化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。要选择适合自己的化妆品和香水等。注意脸型与发型的协调。（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。 2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。手势语应精炼，明确，行为规范化。要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。 3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。应做到简介大方协调。 4谈吐礼仪。交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。二职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。言语友善，举止优雅。恪尽职守。2见面礼仪；要注意称呼得当正规。问候应主动热情自然专注。在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。介绍他人时，要注意尊者居喉。握手时讲究尊者居前。忌左手握手,脏手握手等。鞠躬时应该脱帽。 3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。引领宾客时，

公共关系礼仪实务期末考试试题答案

一、单选题（题数：50，共50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。0 分 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费正确答案：C 我的答案：B 2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分 A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买 C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠正确答案：A 我的答案：A 3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分 A、经济高度发达 B、信息手段先进 C、社会关系网络复杂 D、现代民主制度不断发展正确答案：C 我的答案：D 4 公共关系调查的内容不包括（）。0 分 A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查 C、构成公众的个体的全体调查 D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案：C 我的答案：D 5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0 分 A、状态性课题 B、研究性课题 C、导向性课题 D、开发性的研究课题正确答案：C 我的答案：C 6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。1.0 分 A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验 D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案：C 我的答案：C 7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性正确答案：B 我的答案：B 8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。0 分

服务礼仪期中试卷(1)

服务礼仪期中试卷班级姓名成绩、单项选择题： 1、中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度是在------ 时期。 A 原始社会 B 夏商西周 C 春秋战国 D 秦汉 2、---- 把“礼”作为人生哲学思想的核心，看做是做人的根本目的和最高理想。 A 孔子 B 孟子 C 荀子 D 管仲 3、礼仪起源于----- 时期。 A 原始社会 B 夏商西周 C 春秋战国 D 秦汉 4、服务是一个与人打交道的工作，必须遵循一定的原则。 A 微笑 B 礼仪 C 服务 D 形象 5、---- 是进行人际交往的“润户剂” 。 A、真诚 B自律C 宽容 D 尊重 6、---- 像空气一样，无处不在。 A 实践 B 道德 C 礼仪 D 诚信 7、比尔盖茨说过企业的竞争，就是----- 竞争。 A 产品 B 企业规模 C 企业人才 D 员工素质 8、---- 说，“讲礼貌的人。是胸襟宽广的人。是品德高尚的人，是真正懂得生活的人。 9、“海纳百川，有容乃大”体现了服务礼仪----- 原则。 A 真诚 B 自律 C 适度 D 宽容 10、标准步幅即前脚脚跟与后脚脚尖之间的距离为本人脚长度的------ A 0.5-1 B 1-1.5 C 10.-2 D 2-2.5 度角 11、女性的站子主要为前腹式，但双腿要基本并拢，脚跟并拢，呈

或呈丁字步 A 30-45 B 45-60 C 60-75 D 15-30 12、入座时还应讲究------ A 左入左出 B 左入右出 C 右入左出 D 右入右出 13、适合于穿裙子的女士在较低的位置就做时用的坐姿是--------- A “正襟危坐”式B双腿叠放式C双脚交叉式D 双脚斜放式 14、职业形象魅力体现在------- 与心灵美的统一。 A 形象美 B 仪表美 C 语言美 D 自然美 15、------- 是职场中的常态。 A 家庭背景 B 学历 C 个人素质修养 D 以貌取人二、多项选择题： 1、服务适度是指------ A 感情适度 B 接待适度 C 举止适度 D 谈吐适度 E 个性适度 2、服务礼仪展示了企业的------ A 文化程度 B 管理风格 C 行业水准 D 文明程度 E 道德水准 3、礼仪的灵魂，即服务礼仪的重点与核心是对顾客的------ A 重视 B 恭敬 C 友好 D 赞美 E 无条件服务 4、学习服务礼仪时，需要注重的三个基本理念是------ A 知有所为 B 尊重为本 C 善于表达 D 形式规范 5、以下不属于礼仪起源说的是------ A 祭祀源说 B 秩序源说 C 图腾源说 D 习俗源说 E 自然源说

礼仪期中考试试题

2016年第一学期礼仪期中考试试题（总分100分）班级__________ 姓名__________ 得分_________ 一、判断题（每题4分共40分） 1、学习服务礼仪知识不仅有助于塑造良好的形象，还有助于提高综合素质。（） 2、若想尽快提高职业教育水平，提高职业学校学生的社会交往、待人处事以及择业的能力，就必须服从服务礼仪的教育。（） 3、服务礼仪主要包括两个方面的内容：语言规范和非语言规范。（） 4、根据介绍场合、需要及介绍人的不同，可以将介绍分为自我介绍、他人介绍和集体介绍三种类型。（） 5、接受完别人的名片后，不需再回敬自己的名片。（） 6、当主人向自己介绍别人时，一定要站起，致以谢意。（） 7、非语言（形体语言）修养包括：衣着得体、仪表大方、举止文明、语言规范等。（） 8、“一切为了顾客”，“顾客至上”是服务工作的宗旨。（） 9、服饰打扮要整洁、得体、朴实、大方，有条件的要做到统一着装，要杜绝一切不得体和过分的修饰打扮。（）10、服务礼仪的养成主要培养职业学校学生的服务意识、和谐精神、谦逊态度、严谨习惯等四个方面。（）二、选择题（每题5分共50分） 1、（单选）学习服务礼仪要善于把礼仪教育与人生观、价值观、（）纪律观教育结合起来。 A、金钱观 B、时间观 C、职业观 D、教育观 2、以下哪个选项不是服务礼仪的内容（）? A 、道德思想B、服饰注意C、表情训练D、服务态度 3、在服务工作中，以下哪些不是我们应当说的敬语（）? A、您好 B、干嘛 C、请 D、谢谢 4、服务礼仪主要包括两个方面的内容：语言修养和（）。 A、语言规范 B、非语言规范 C、非语言（形体语言）修养 D、行为修养 5、根据介绍场合、需要及介绍人的不同，可以将介绍分为自我介绍、（）和集体介绍三种类型。 A、家人介绍 B、朋友介绍 C、他人介绍 D、公司介绍 6、以下哪些是非语言（形体语言）修养( ) ? A、心境良好 B、语言礼貌 C、敬语准确 D、衣着夸张 7、以下哪个动作是正确的存放名片的礼仪? ( ) A、随意摆弄 B、存放名片夹Ｃ、扔在桌子上D、塞进口袋 8、以下哪些不是非语言（形体语言）修养( ) ? A、仪表大方 B、举止文明 C、语言规范 D、衣着得体 9、（多选）以下哪些是服务礼仪的内容（）? A 、道德思想B、语言修养C、表情训练D、姿态矫正

公共关系礼仪的实施原则主要有()

公共关系礼仪的实施原则主要有() 篇一：尔雅杜汉荣《公共关系礼仪实务》期末考试尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试杜汉荣开课：20XX年03月25日-20XX年05月08日一、单选题（题数：50，共50.0分）1观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）。1.0分?a、经营哲学?B、价值准则?c、行为规范?d、未来目标我的答案：d2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。0.0分?a、晕轮效应1 ?B、社会刻板印象?c、近因效应?d、首因效应我的答案：d3组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0分?a、杂志?B、报纸?c、电视?d、新闻媒介我的答案：d4组织管理形象调查不包括以下（）项内容。2 1.0分?a、调查组织内部成员的精神状态?B、对组织管理人员的职、责、权进行调查?c、组织宣传活动效果?d、对组织内部计划工作进行调查我的答案：c5下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。1.0分?a、真实性原则?B、针对性原则?c、全面性原则?d、系统性原则3 我的答案：c6在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及（）。1.0分?a、要提高进见被调查人的技巧?B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧?c、要时刻关注自身的外在形象?d、要提高交流质量我的答案：c7下列不属于演讲结尾的方式的是（）。1.0分?a、呼吁

式?B、总结式?c、4 首尾呼应式?d、煞尾我的答案：d8公共关系调查研究的基本原则不包括（）。1.0分?a、实事求是的原则?B、尊重公众的原则?c、讲求效益原则?d、要保证数据信息的精准，不得有任何差错我的答案：d9制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0分?a、要做可行性论证5 篇二：尔雅大学堂《公共关系礼仪实务》期末试卷(题库) 尔雅大学堂《公共关系礼仪实务》期末试卷一、单选题（题数：50，共50.0分）1活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。1.0分?a、后备服务?B、应急措施?c、信息反馈?d、机动经费正确答案：c我的答案：c2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0分?a、不便携不适合上海人的生活方式?B、太沉重顾客不愿意购买 ?c、理货员被要求将大包装放在架子最高处?d、大包装价钱高不实惠正确答案：a我的答案：a3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。 1.0分?a、经济高度发达?B、信息手段先进?c、社会关系网络复杂?d、现代民主制度不断发展正确答案：c我的答案：c4公共关系调查的内容不包括（）。1.0分?a、公关的主体，即组织情况的调查?B、公关的客体，即公众意见的调查?c、构成公众的个体的全体调查?d、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案：c我的答案：c5公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0分?a、状态性课题?B、研究性课

商务礼仪试卷一及答案

《商务礼仪》期末试卷（一）一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 2. 职场可以交谈的内容（）。 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 3.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）。 A. 耳部 B. 颈部 C. 腰部 D. 肩部 4. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。 A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开 5. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）。 A. 就低不就高 B. 就高不就低 C. 适中 D. 以上都不对 6．公务用车时，上座是（）。 A. 后排右座 B. 副驾驶座 C. 司机后面之座 D. 以上都不对 7. 对座位的排列我国的传统是（）。 A.以左为尊 B. 以右为尊 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确 8. 竖桌式谈判不正确的是（）。 A. 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊 9. 上下楼梯，不对的是（）。 A. 单侧行走 B. 右上右下 C. 不应交谈 D. 为人带路应走后头 10. 选择礼品的原则不包括（）。 A. 礼品价值 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 如何送

二、多项选择题（每题3分，共30分） 1. 自我介绍时要注意（）。 A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片 C. 长话短说 D. 内容完整 2. 以下哪些是交谈的禁忌（）。 A. 忌迎合对方 B. 忌纠正对方 C. 忌质疑对方 D. 忌打断对方 3. 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。 A. 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 4. 你认为发送邮件下面哪个做法是正确的？（） A. 电子邮件应该有一个突出的主题 B. 如果你要发送的邮件内容太多，可以采用附件的形式发送 C. 为了活跃办公的气氛，在发送商务邮件时，可以使用网络语言和笑脸等符号 D. 给对方回信时，要注意修改原标题 5. 公务场合不能穿（）。 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 6. 我们在乘坐有专人开的电梯，应注意的礼仪是（）。 A. 客人先上，主人后上 B. 主人先下，客人后下 C. 主人先上，客人后上 D. 客人先下，主人后下 7. 不易在什么场合下接听电话？（） A. 飞机起飞时，加油站 B. 医院 C. 开车时 D. 宴会、会议 8. 安排在外方下榻宾馆以外的地方谈判应考虑（）。

公关礼仪期末题目带答案

一、日本的著名企业家松下之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来，现在，松下电器的种类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。（1）注重仪表的意义何在？仪容仪表是个人涵养的外在表现，粗略一看，穿着是否得体，举止是否有度，反映一个人的精神风貌。在日常的交往中，是一张没有文字却生动的名片。松下幸之助既然是公司的代表，个人形象也代表着公司的形象。自从被理发师批评后，注重形象让也让他焕然一新，让他的公司也精神起来从而使他们公司生意也随之兴旺。（2）为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢？员工是企业的组成，多数企业的形象都是企业的员工建立起来的，人们的心目中已经把员工与企业联成一体。员工干净整洁的形象会给人们一种：这个企业有一个很严谨的作风态度。从而吸引客户，建立起好口碑。并且礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。二、列夫〃托尔泰《安娜〃卡列尼娜》有这样一段情节：在安娜和渥伦斯基相识的舞会上，安娜穿着全黑的天鹅长裙，长裙上镶威尼斯花边，闪亮的边饰把黑色点缀得既美丽安详，又神秘幽深，这同安娜那张富有个性的脸庞十分相称，当安娜出现在舞会的门口，吸引了在声所有人的视线，吉蒂看到安娜的装束后，也强烈地感受到安娜比自己美。安娜的黑色长裙在轻淡柔曼的裙海中显得高贵典雅，与众不同，也与安娜藐视世俗的个性融为一体。又如：一位性格活泼的姑娘，身穿全体的裘皮大衣在路边与他人手舞足蹈地高声谈笑，让人看了很不舒服，尽管裘皮大衣高雅华贵，但与姑娘的性格极不相称，给人一种“张扬、毛躁”的感觉。服装美的最高境界是外在美和内在美的统一，你对这个问题是怎样理解的？答：服装美是美的一种外在体现。首先就是适合自己的东西都是好看。因为好看才会被大多数人喜欢，从而效仿，演变成一种时尚和流行。所以爱美的人，特别是女子，一定要先找到自己，找到真实的自己，发现自己的个性，才会找到与自己匹配的东西(风格和款式)。这个时候你一定会发现原来看得到的东西都只是起点缀作用，点缀只有你自己具备的内在，这才是真正的美。选择适合自己的服装，与自己的个性相得映彰更能体现出自己的内在美，也是每一位女性真正需要的服装美. 三、小王和小李在一起谈论某件事。但他们有凑近与别人交谈的习惯，却又

礼仪期中考试题A

兴隆县职教中心2014-2015学年第一学期《商务礼仪》期中考试试题一、单选题（共60分，每空2分） 1.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( ) A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之 C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行 D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌 2.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( ) A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中 B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之 3.乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？( ) A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车 B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D.男士不能穿背心 4.乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( ) A.平坦的路上可以不系安全带 B.抵达目的地时，主人先下车 C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内 D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车 5.在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（）。 A.大声交谈劝酒 B.轻声交谈，适当敬酒 C.抽烟 D.不必顾及他人

6.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( ) A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下 B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出 C.当电梯人数超载时，不要强行挤入 D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行拥挤 7.观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（） A.彩铃 B.先振动后铃声 C.铃声 D.振动 8.给朋友上茶时，应该倒_______分：（） A.7-8分 B.5-6分 C.2-3分 D.9-10分 9.在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( ) A.主人 B.尊者 C.女士 D.朋友 10.在商场超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（） A.放回原处 B.随手放到货架上 C.放在地上 D.扔到其他顾客购物篮里 11.在商场购物时，哪些行为是不文明的：（） A.排队付款 B.穿着睡衣 C.向营业员询问后致谢 D.不吸烟 12.两粒扣西装，口子应该怎样系( ) A.都扣上 B.只扣上面那粒 C.只扣下面那粒 D.怎么扣都行 13.有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向前 A.主人 B.主宾 C.次宾 D.无所谓 14.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（） A.用手或其他东西挡住嘴巴 B.发出声响 C.打呵欠的同时伸懒腰 D.忍住不打 15.“一米线”服务是中提出的：（） A.商店礼仪 B.银行礼仪 C.宾馆礼仪 D.电信礼仪 16.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（） A.随地乱丢 B.丢在墙角 C.包在纸里扔进垃圾箱 D.粘在墙上 17.文明驾车的正确做法是：（） A.向车外吐痰或扔杂物 B.慢车抢占快车道 C.突然急刹车 D.夜间驾车要正确使用远近光灯

电大商务礼仪概论期末复习实务题

1. 在某电视剧里有这样两组男主角参加宴会的镜头：镜头（一）：男主角拿着服务员端上来的水果整个地吃，吃香蕉时也是剥了皮就吃。镜头（二）：服务员端上龙虾时，又送上了一个小水盅，男主角端起水盅里的水一饮而尽。试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法。案例分析：本案例中男主角未做到进餐礼仪所规定的要求。作为参加宴会者，进餐时应注意举止文雅有礼貌，同时要注意一进餐的礼仪规范。如在宴会上，正规的吃苹果，梨子等的方法，是取—个苹果或梨，先切成大小相仿的四块，然后逐块去皮，再用刀叉食之。对付整只的香蕉，应先剔除其外皮，再用刀叉切成小块，逐块食之，一般不应当一边用手拿着剥皮，一边慢慢咬着吃。宴会上如有龙虾等，会同时上一个小水盅，水盅中的水是供洗手用的，而不是让喝的，喝水时有专门的茶具盛放茶水。 2.王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家罗哈德先生。宾主相见，寒暄手完毕，王先生便毕恭毕敬地将罗哈德先生让到了轿车前排的副驾驶座上。而自己则稿座于轿车的后排。让王先生没有料到的是，自此之后，原本笑容可掬的罗哈德先生竟然立即面沉似水，好像老大不高兴似的。此事过了许久，王先生才晓得事情的原委。案例分析：在比较正规的场台，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，使每位乘客各得其所。而在非正式场合，则不必过分拘礼。司机驾车时的礼仪：由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑依次为：后

排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。在双排六人座桥车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座。主人驾车时的礼仪：由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。在双排六人座轿车上，座位由尊而卑依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。王先生原先一直视为“上座”的轿车前排的副驾驶座，在正式的社交场合，其实是地地道道的“下座”。不远万里前来的罗哈德先生上车伊始便被迫屈居于公认的“下座”，焉有不生气的道理。 3.就要毕业了，杨柳下午要去面试，为了给招聘单位留下好印象，她决定好好打扮一下自己。在寝室忙了半天，她最后选中了一条大花的连衣裙，穿上高跟凉鞋。戴上项链、耳环、手链，还化了妆，她认为这样一定能在外形上取得优势。案例分析：这样的打扮适得其反。试想，一个花蝴蝶一样的女生，别人会以为她有真才实学吗且不说她的能力怎样，就凭外表，给人的感觉也不够稳重沉着。笫一，她的裙子太花，款式又属于休闲类，与办公室的环境不协调；第二．她不该佩戴首饰，不该化妆，因为那样会显得太成熟，完全没有学生的清纯与朴实，不能让人产生信任感。尽管我们要求职业女性穿着要讲究，可戴首饰和化妆，但整体效果应是素净淡雅、端庄稳重。对准毕业生来说，简洁大方而不失朝气与活力的打扮才是上乘的选择。 4.某宾馆的餐厅迎来了一位西装革履、红光满面的先生。见到客人，服务员快

公关礼仪和形体训练期末试卷A卷

四川交通运输职业学校《商务礼仪》期中试卷 2015----2016学年第二学期 (开卷）专业会计班级14会计班姓名_______ _ _ 学号______ ___ 一、单项选择题（每题1分，共计10分） 1、下列不属于握手的禁忌的是（）。 A.用左手去握别人的手 B.在握手时将另外一只手插在衣袋里 C.在握手时仅仅握住对方的手指尖 D.平辈之间，先出手为敬 2、入座时如果椅子左右两侧都空着，应从从座位的（）侧就座。 A. 左 B. 右 C. 后 D. 前 3、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）。 A. 年幼者 B. 晚辈 C. 下级 D.尊者决定 4、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。 A. 1/2 B. 2/5 C. 2/3 D.1/5 5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。 A. 三分之一 B. 一半 C. 五分之一 D. 十分之一 6、商务着装时全身服装的色彩不应超过（）种。 A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 7、穿黑皮鞋忌穿（）的袜子。 A.黑色 B.白色 C.蓝色 D.灰色 8、公务用车时，上座是：（）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 9、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B. 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C. 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D. 向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 10、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（） A. 认真聆听对方的谈话，适时发问 B. 与人交谈时少讲自己 C. 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走 D. 设法让在座的每一位都有机会参与谈话二、多项选择题（每题2分，共计10分） 1、与人交往中，不恰当的举止有（）。 A.架起“二郎腿” B.斜视对方 C.以食指点指对方 D.头部仰靠在椅背上 2、名片交换顺序正确的有（）。 A.客先主后 B.身份低着先 C.身份高者先 D.主先客后 3、下列不属于服务行业文明用语的是（）。 A.“下班了，明天再来！” B.“有意见找领导去！” C.“我就这态度！” D.“你懂不懂！” 4、国际通行的TPO服饰三原则是（）。 A、Time B、Tire C、Place D、Object 5、行握手礼时，错误的是：（）。 A、男士可带手套 B、不能跨门槛握手 C、可以双手迎握 D、可交叉握手三、填空题（每空1分，共计10分） 1、公务注视一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的与之间的三角区域内。 2、为他人作介绍时顺序是：把的介绍给的，把的介绍给的。 3、递出名片的四字诀是：，，。 4、低位手势斜摆式通常表示的意思是。四、判断改错题（每题2分，对的打√，错的打×） 1、男女握手时标准的伸手顺序是男士先伸手。（） 2、“三一定律”即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（） 3、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（） 4、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（） 5、在国际商务礼仪中，轿车之上的座次，一般左座高于右座。（） 6、递接物品时应该要用左手递接。（） 7、男士穿西装时应注意拆除袖口上的商标后再穿着。（） 8、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（） 9、在地铁车厢内看到熟人隔了一定距离要主动大声招呼对方。（） 10、在接过对方名片后立即收进名片夹或上衣口袋存放起来。（）五、简答题（每题4分，共计8分） 1、标准站姿的训练方法有哪些？（5分）

商务礼仪期末考查方案

《商务礼仪》期末考查方案一、考查目的本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面： 1、通过方案设计的形式，使学生能够将所学理论和知识融会贯通，理论联系实际，达到学礼；习礼；知礼的目的。 2、掌握方案设计的基本方法、途径和基本规范；学会查找资料，提高整理、归纳、分析、总结的能力。 3、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。在教学考核中要求突出其应用性，将课程考核安排在教学过程之中，达到用礼的目的。二、考查形式及内容题目：假如A公司有一个客户专员岗位的空缺，作为一名应届毕业的大学生，正好你对这个岗位很感兴趣，请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。（1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案；（2）以客户专员为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开，最后简要概述心得体会；（3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入；（4）大作业在课程结束时最后一次课上交，不交视为缺考。三、分析报告评分标准总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。总分90—100分为优秀；80—89分为良好；70—79的为中等；60—69分为及格；0—59分为不及格。

评分标准：（总分值为100分）总成绩（100%）=具体环节设计部分（70%）+心得体会（30%） 1、具体环节设计部分（70%）（1）总体方案设计思路（10%）主题明确3%；设计思路逻辑性强3%；可操作性4%；（2）形象设计（10%）结合个人性别、气质设计着装5%；根据个人气质配饰以及仪容仪表5%；（3）等候礼仪（5%）等候时应该具有的礼仪3%；等候时的禁区2% （4）进入房门礼仪（10%）敲门、关门礼仪5%；进入房门走向面试地点的礼仪5%；（5）就坐礼仪（5%）就坐礼仪3%；就坐事项2%；（6）问候及自我介绍礼仪（10%）问候技巧5%；自我介绍内容和注意事项5%；

公共关系与礼仪期末考试答案整理版

一、单选题 1下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。 A、中间商企业产品的重要销售者 B、中间商是企业与消费者的中介 C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。 D、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合正确答案： D 2下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。 A、有效协调部门关系 B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素 C、消除各种关系冲突 D、协调组织内部和外部各种人际关系正确答案： B 3在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。 A、公众对组织的评价 B、公众对组织管理水平的评价 C、公众对组织人员素质的评价 D、公众对自我的评价正确答案： D 4下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。 A、真实性原则

B、针对性原则 C、全面性原则 D、系统性原则正确答案： C 5（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种期盼，表征一种精神。 A、价格 B、企业 C、品质 D、文化正确答案： D 6模仿体语可以起到（）的作用。 A、彼此的交流与沟通 B、对对方产生暗示 C、提高对方注意力 D、提高相互的了解程度正确答案： C 7下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。 A、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料 B、原始资料所需成本比现成资料高 C、原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。 D、二者都属于调查资料的范畴

正确答案： D 8下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。 A、调查的组织、领导和人员配备 B、调查具体对象的确定 C、调查日程安排 D、经费估算正确答案： B 9大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。 A、主持 B、记者 C、观众 D、领导正确答案： D 10下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。 A、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面 B、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力 C、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段 D、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑正确答案： C 11以下不属于成功的座谈会的表现是（）。 A、主题突出 B、与会者充分发表意见

礼仪期中考试卷

列乘一、护理一《礼仪》期中试卷班别：姓名：成绩：一、选择题（每题2分，共40分） 1、讲礼仪的作用（） A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往 2、社交礼仪距离保持在？（） A.0-0.5米 B 0.5-1.5米 C.2-3米 D. 3-6米 3无论是男士还是女士出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致（） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（） A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间不应该超过交谈总时长的（） A．70％ B．50％C．60％D．30％ 6.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（） A.二种 B.三种 C.四种 D.五种 7、母亲节是（） A.3月份第二个星期日 B.4月份第二个星期日 C.5月份第二个星期日 D.6月份第二个星期日 8、穿西装的重要规则叫“三个三”，其中的“三一定律”原则，指的是（）应该是同一颜色。 A、领带、鞋子、袜子 B、鞋子、腰带、公文包 C、领带、腰带、公文包 D、领带、公文包、鞋子 9、社交注视区的正确范围是：（） A、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域 B、从双眼到胸部之间 C、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区 D、直视对方的眼睛 10、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。 A、1 B、2 C、3 D、4

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

公共关系期末试卷

09/10学年第一学期《公关礼仪》期末考试卷A 适用班级： 0920 一、填空（1×20） 1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。 2、公共关系工作程序的四步曲是：调查分析、__________、__________ 和效果评估。 3、商品广告的核心是______；公关广告的核心是______。 4、被誉为公共关系先驱者的是美国学者 ____________。 5、____________是连接主体与客体的信息交流过程，是公共关系的主要手段。 6、一个组织自己所期望，在公众心目中建立的形象叫做____________。 7、“臭名远扬”指的是组织处于知名度____________、美誉度____________的情况。 8、演讲要言之有____、言之有 ____、言之 ____、言之有彩。 9、手心向上，胳膊微屈，手掌前伸称为________、表示贡献，请求赞美，一般用于____和 ____。 10、_____是指肢体语言，又称态势，________是指口头语言。 11、公关人员需具备的能力有宣传表达能力、 _________、开拓创新能力 __________。二、判断（1×10）（）1、报纸作为常见的大众传播媒介，具有信息量大，经济实惠等优势。（）2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。（）3、组织在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）4、公共关系是社会组织的情报部，描述的是公共关系的情报功能。（）5、诚实守信是公共关系最重要最基本的原则。（）6、凡是宣传都是好事，是由美国的公共关系专家艾维李提出的（）7、公共关系的协调功能仅协调组织与外部公众的关系。（）8、ONA 公共策划法则内容可概括为“精”、“新”、“准” （）9、演讲应当以“讲“为主，以“演“为辅。（）10、“全员公关”指的是公共关系部门的全体员工都要参与公关活动。三、单项选择（2×10） 1、1952年，卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（） A 、“公众必须被告知”的原则 B 、“双向对称”的公共关系模式 C 、“投公众所好”的传播方针 2、公共关系是一种（） A 、交际手段 B 、宣传活动 C 、双向的信息沟通传播 3、自我形象即（） A 、组织自己期望建立的社会形象 B 、组织的行为和表现在公众中的反映 C 、公众和舆论对组织的认知与评价 4．公共关系也可称作( )。 A ．团体关系 B ．人群关系 C ．人际关系 D ．公众关系班级 ______________姓名 ____________学号 ___________ ………………………………………装订线……………………………………………………………

礼仪规范教程期末试卷

礼仪规范教程期末考试试卷班级成绩一、填空题（每空0.5分，共20分） 1．中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作周礼、礼记、仪礼，这三部书总称“三礼”。2．现在我们说的礼仪指的是：礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。 3．尊重原则是礼仪的基本原则。在人际交往中，必须尊重他人的人格，尊重他人的劳动，尊重他人的爱好和情感。 4．遵守职业道德应做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 5．友爱同学应做到：相互尊重、和睦相处、相互帮助、礼貌相待自觉维护校园秩序，积极参加集体活动。 6．道德是由社会公德、职业道德、家庭美德组成的。 7．乘坐公交出行时，要自觉排队，主动让座。 8．在家庭生活中关心老人起居、履行赡养老人的义务。 9．清洁是礼仪的基本要求，是仪表美的关键，每一个人都应有端庄、美好、整洁的仪表。10．职业学校的学生着装或着校服时，应做到，干净、整齐、统一。 11.站姿的基本要求是：头正、颈直、肩平、臂垂、、收腹、紧臀、腿直。二、判断题（每小题1分，共10分） 1．礼仪是人与人交往中的外在行为规范，与社会制度、人民文化素质没有必然联系。（）2．礼仪与每个人都有联系，涉及人们生产和生活的各个方面。（） 3．中职生有文化、有技术、有专业知识，毕业后一定会收到用人单位的欢迎。（） 4．破坏公共秩序的行为，每个人都有责任进行批评教育。（）5．礼仪具有时代性的特征，所以人们在社会生活中就不要墨守成规，落后于时代。（） 6．递交文件、图书杂志、名片等时，均应使文字正面朝着对方，以方便对方观看。（） 7．.社会公德是社会主义体系道德的最低层次。（） 8．健康就是没有疾病，体质强健。（） 9．“真诚赢得信誉，信誉带来效益”和“质量赢得市场，质量成就事业”都体现了“诚实守信”的基本要求。（） 10．递名片时，名片的文字要正向自己，接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（）三、单选题（每小题1分，共15分） 1．中国原始的民族礼仪，是先民们在以下情形中产生的（）。 A．想象中B．实践活动中C．祭祀中 2．在（）年公布的《国旗法》中对升挂和使用国旗做了详尽的规定。 A．１９８７B．１９９１C．１９９０ 3．讲究礼仪应该遵循几个基本的原则，下列描述中正确的是（） A．在与人交往中，只有对方首先尊重了你，你才有必要尊重对方。 B．在人交往中，年长者或权重者有骄傲的资本 C．在任何情况下都认为“礼多人不怪”这种看法是片面的 4.职业道德是人们（） A.在社会公共生活中所必须遵守的行为规范的总和 B.在职业活动中所遵守的行为规范的总和 C.在家庭生活中所应遵循的行为规范的总和 D.在物质交往和精神交往中产生和发展起来的特殊关系5．职业道德核心是（） A.为人民服务 B.公私兼顾 C. 顾客是上帝 D.集体主义 6．北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店，每一处都挂着一副对联。上联是“炮制虽繁从不敢省人工”，下联是“品位虽贵必不敢减物力”。这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是（） A.诚实守信 B. 一丝不苟 C.救死扶伤 D.顾客至上 7．检验一个从业者职业道德品质高低的试金石是{} A.职业技能 B.执业活动 C.服务态度 D.助人为乐 8．职业道德行为的基础是（） A.从业者的文化素质 B.从业者的工龄 C. 从业者的职业道德素质 D.从业者的技术水准 9．一个人的人生价值是（） A.当领导干部 B.成为富翁 C.有一个温馨的家 D.服务群众，奉献社会 10．智力属于（）素质。 A.政治思想素质 B.素质 C.智能素质 D.身体素质 11．向对方递名片时，名片正面的姓名应该（） A.朝向自己 B.面向一侧 C.面向下方 D .朝向对方 12．行礼仪修养，关键是（） A.学习 B.实践 C.坚持 D.自觉遵守 13．递笔，刀剪之类的尖利物品时，需将尖（） A.对方 B.自己 C.下方 D.上方

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