1.1. 企业信息和个人信息录入问题
1.1.1. 基本操作问题
问题：软件的操作流程是怎样的？
答案：软件的操作流程是：第一次使用本软件时先注册一个9个汉字长度以内的用户名，然后录入企业信息及个人信息，再录入申报数据，之后进入报盘文件管理操作主题，生成报盘文件，通过互联网或门前进行申报，最后设置报盘结果。
问题：客户只有EXCEL文件保存的申报资料？
答案：操作步骤如下：
1. 先检查该EXCEL文件是否只有一行列头，如果不是请将它整理为一行；
2. 检查该EXCEL文件是否含有人员信息（姓名、身份证明号码，如果是外籍还要求国籍、出生日期等）、申报数据（税前工资、社保（可选）、公积金（可选）等）
3. 进入系统输入客户的基本信息（公司的资料，包括纳税编码）
4. 在“登记个人信息”中将整理好的EXCEL文件中的“姓名”、“身份证明号码”导入并保存。
5. 在“录入申报数据”中将该EXCEL文件中的所有相关的项导入，并在“按规定扣除项目”中输入800，计算汇总后查看是否正确，保存。
6. 在“管理报盘文件”中的“新建报盘”的“待申报的项目列表”中选中要报盘的记录项，点击“报盘”按钮，根据提示保存报盘文件到相应的位置；
7. 到网报的网站根据操作将生成的2个文件相应上传。
8. 操作完毕。
问题：客户自己有工资管理系统，怎么将数据传到个税申报系统？
答案：只要客户的工资管理系统，能够将数据生成EXCEL文件或者CSV 文件，个税系统都可以通过这2种文件格式获得数据。
问题：我只有手工填写的纸质申报表，怎么办?
答案：这种情况只能先由财务人员（或其他相关人员）将数据录入到EXCEL中，然后通过导入的方法保存到个税系统中。
问题：录入的人员信息，很多项都是相同内容，很繁琐，怎么办？
答案：在“登记个人信息”中，点击快捷按钮“设置”，弹出“设置”窗口，点击“字段默认值设置”，在相应的默认值列中设定会重复的字段，系统将根据该设定，在新增人员信息的时候自动添上。如果下方的
“自动获取企业信息（通讯地址，邮政编码，个人查询密码）作为默认值”项的前面的方框打上“√”，系统自动会将人员信息的通讯地址、邮政编码、个人查询密码填上，不用您重复录入。
问题：当输入数据时出错，需要中途离开，来不及修改，又不想下次再重新输入，怎么办？
答案：此时可以直接点击“返回”，系统将会提示是否保存信息，点击“是”，系统检查到数据有误，还会给出提示，当点击“是”时，系统将保存数据到“继续工作”的工作模式中，并在系统主界面的继续工作列表中显示本次未完成的工作，下次只要双击“继续工作”中的该记录信息就可以自动进入到上次的工作界面，继续您未完成的工作。注意：一旦继续工作被激活，继续工作中的历史信息将会马上被删除。
问题：怎样删除全部人员的信息？
答案：在“登记个人信息”网格中点击右键，在弹出的快捷菜单中选择全选，然后单击“删除”快捷按钮，在提示窗口点击“确定”完成操作。
问题：为什么要输入“纳税编码（校验）”？
答案：主要是为了减少人为输入错误的可能性。
问题：新增申报记录的时候为什么不能在“录入申报数据”中输入相
关人员的身份证明号码和姓名？
答案：在新增申报记录时，系统只能读取在“登记个人信息”中录入的数据，而不能直接在申报数据中新增个人信息。用户在新增申报数据的时候，只需要直接在“身份证明号码”下拉列表框中选择身份证号就可以了。
问题：如果在生成报盘结果后发现数据有误，怎么修改？
答案：报盘后出现错误可以先点击“设置报盘结果”中的“申报结果设置”，然后选择“登记与申报失败”后便可以返回修改。
问题：同一个人，在同一个月中可以添加两条“所得项目子目”为“其它”的记录吗？
答案：不可以！会导致汇总后的错误。
问题：数月奖金的所属期间可不可以跨年？
答案：都不可以！产生错误提示为“在当前选定的所得项目及所得项目子目下，所属期间（起）和所属期间（止）必须是相同的年月。”同时软件也可以忽略错误数据进行计算。
问题：月度工资薪金所属期间可不可以跨月？
答案：都不可以！产生错误提示为“第X行所属期间（起）和所属期间（止）必须是相同的年”。同时软件也可以忽略错误数据进行计算。
问题：如果每个月的人员登记信息都不同，怎么操作?
答案：先录入（导入）第一个月的（申报月度）的人员信息，接下来的几个月的人员如果有增减，请根据人员情况整理出人员的增减信息，增加的可以直接导入增加的部分（先将增加的人员单独做成EXCEL表格），如果是离职的，可以直接在系统中将“登记状态”改为“离职”并保存。申报数据直接导入即可。
1.1.
2. 导入导出问题
问题：公司的人员比较多，一个一个输入，会增加工作人员的工作量，有没有办法解决？
答案：系统提供了“导入”功能，使用它可以大幅度地提高数据录入的速度，您可以将人员信息从其他的人员管理软件导出到EXCEL表格，然后根据系统需要的格式整理列头信息（列头必须是单行的），再导入到本软件就可以了。
问题：将个人数据从Excel文件导入时，在文件列名列表框中发现有空行是什么原因？
答案：这种情况的出现是因为EXCEL文件中，有些列的第一行有合并的单元格。解决方法：首先去除合并的单元格，然后把没有标题的列头补上代表该列数据的标题再进行导入。
问题：个人数据从Excel文件导入时，导入的数据有很多空行怎么办？答案：打开Excel文件，删除所有空行。
问题：个人数据从Excel文件导入时，如果原来是日期格式的列在导入后变成了浮点数怎么办？
答案：打开Excel文件，把日期格式的列设置为文本型后再次导入。问题：导入的Excel文件中有多个工作簿怎么办？
答案：如果导入的EXCEL工作簿有多页，导入时，系统将自动的显示选择工作簿的窗口来让用户选择，请选择正确的工作簿，继续进行导入工作。
问题：当个人信息的字段数据分开保存在不同的EXCEL文件中时（例如：身份证放在a.xls，姓名放在b.xls），可否直接将这些文件同时导入个税软件中？
答案：最好是在导入前用EXCEL将这些文件合并成一个文件，之后再导入合并后的文件。
问题：如果只有文本文件的申报数据，怎么办？
答案：请先将该文本文件的数据导入到EXCEL文件中，再导入到本软件就可以了。
问题：如果所有申报数据都在ACCESS文件中，怎么办？
答案：请先将ACCESS中的相关的表导出到EXCEL中，，再导入到本软件就可以了。
1.1.3. 快速定位查找和替换问题
1.1.3.1. 快速定位问题
问题：公司人员信息比较多，要查找其中一人，只知道他的某些信息，怎样才能快速查找到这个人？
答案：系统中提供了“查找”功能，当不太确定某人的信息时，可以用“包含”的条件进行查找。具体操作为：先选择“查找字段”，然后选择“比较条件”，然后输入“比较值”，点击“查询”，系统会筛选出与该“值”相似的所有人员信息并显示在查询窗口中。如果人员还是太多，可以再增加一个查找条件，再次从刚才显示的结果中查找。点击要查找的数据行，就可以定位到主窗口的相应数据了。
问题：怎样快速定位到错误行？
答案：点击左下角的“错误信息”，在弹出的“错误信息列表”中双击某行错误提示，将自动定位到主窗口中。
问题：如果企业比较多，怎样快速选定企业？
答案：在“报表条件设置”窗口的“纳税编码”输入框中输入所要录入数据的企业的“纳税编码”或“企业名称”，如果该企业存在，系统将自动显示企业名称在“企业名称”输入框中。
1.1.3.
2. 查找和替换问题
问题：在个人资料登记时，有些人员的信息输错了（这些信息都是一样的），但是人员比较多，怎样才能快速地定位到这些人并修改？
答案：系统中提供了“替换”功能，替换中有2个选项：“查找”和“替换”。如果确定这些人员的共同信息时，可以在“查找”页面选择需要的条件并输入（选择）相应的值，先查找到这些人员，然后点击“替换”，此时“替换范围”中的“已选择行”被选中，在“选择要替换的列”中正确选择，在“将该列的值替换为”中输入（或选择）值。点击“替换”，可以将所选择的人员的该列信息替换掉。
1.1.4. 企业和个人信息录入设置问题
问题：怎样快速从国内人员申报录入切换到“国外人员及港澳台同胞”申报数据录入界面？
答案：点击“报表条件设置”，在弹出的“报表条件设置”中选择“国外人员或港澳台同胞”选项（切换企业，申报类型和所得期间也同样操作）。
问题：在人员信息管理中，港澳台同胞和国外人员有什么不同？
答案：如果人员是港澳台同胞，中文姓名是必需填写的。其他的和国外人员要求填写的一样。
问题：在人员信息管理的国外人员及港澳台同胞管理中，“何国/地区税收居民”是否一定要和“国籍”相同？
答案：不一定。当用户选择“国籍”时，会自动显示“何国/地区税收居民”，用户在选择了国籍后可选择相应的“何国/地区税收居民”。问题：公司的员工有许多只有工卡而没有登记身份证号，在个人信息里用工卡的卡号代替身份证号码行不行？
答案：在填写个人信息时，一定要使用身份证号。税局是根据身份证号来确认一个人的身份的。
问题：个人所得税申报软件能否分部门计算每个人纳税的信息？
答案：软件目前没有分部门统计功能。
问题：客户反映在登记个人资料时，个人查询密码中没有填写东西，但之后再查发现密码栏上填上了纳税编码的后六位。
答案：用户此情况属正常，因为个人查询密码是默认为纳税编码的后六位。
问题：我要将个人信息里的地址该成家庭地址行不行？
答案：可以，在“登记个人信息”中，选择相应的记录修改即可。1.2. 申报数据录入问题
1.2.1. 申报数据快速录入问题
1.2.1.1. 导入导出问题
问题：公司员工的大量工资记录可否快速录入？
答案：工资记录同样可以使用导入功能，请在选择对应关系后进行导入，导入时也要相应的导入姓名和身份证号。
问题：使用个人所得税申报软件申报之后导出的文件是不是加密的？答案：个税软件导出的是电子表格，不经过加密。
问题：已申报数据导出之后再次导入时，所得来源地的“国内人员”变成了“境内”人员，为什么？
答案：使用导出功能时，最好在计算汇总前导出，不要在计算汇总的状态下导出数据，因为计算汇总前后的字段列头会有变动。
问题：子公司是二级法人，没有纳税人编码，如何将数据汇总提交到总公司？
答案：如果没有纳税人编码，可以把在个税软件中录入的数据导出为EXCEL文件，再提交给总公司统一报税。
问题：在录入申报数据时，有国外人员和国内人员可不可以一起导入？答案：不能一起导入，需要在录入申报数据的报表设置中正确选择纳税人国籍和地区，分别导入。
问题：导入EXCEL文件后，产生一些空白的行并报错，怎么办？
答案：在个税系统中的网格中直接选择这些行，点击“删除”即可，或在导入之前先整理EXCEL文件，将里面的空白行全删除后再导入即可。
（注：素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）
客户常见问题 客户常问客户的问题我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。用心去沟通既可以。提高客户的兴趣，让客户去办理手续就可以了。 1、我考虑考虑. XX大哥/大姐，你要考虑我可以理解，但我想知道你想考虑什么。是考虑和我合作还是只用考虑来推脱我们呢？今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。尤其是做投资的时侯。我认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。比如说前期我的客户也是这样，散户投资者都想抄底，但是真正的底部到了，很多投资者又不相信，错过了一次好的机会。那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后，挣到钱还是需要一个果断。不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80（富人）：20(穷人)你知道为什么吗？其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。也就是大家常说的羊群效应。你对羊群应该有所了解吧。就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。股指期货你真的不想做吗？是您不了解还是您不敢、没有勇气吗？你害怕对吗？大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。你不敢走我可以拉你一把，如果你还怀疑我们的话。可能你的结果和现在还是一样的。不妨自己去尝试一次，大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。俗话说成功有方法失败有原因，我们给您提供了一个好的平台，最好的钥匙。您看今天什么时间可以办好开户入金手续，我现在去给您准备资料。 2、我以前和其他的公司做过，做的不好，我不太相信这样的公司了。 XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。不过有更多的选择，其实我可以理解你目前的心情，我真的可以理解。成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试，成功者在他失败多次时他还是站起来了，而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了，所以他仍然在失败。先生/女士你也是个聪明人，我们为投资者搭建这个平台只是为了您在投资领域有多一种选择，但是如果我们的客户先不管他们赚了多少钱，最起码的能帮他学到一些投资方法和技巧，所以你的尝试就是你成功的开始。不要在犹豫了，行动是最有效的方法。 3、你们的开户要求太高了，我不敢做，我的资金太少。 XX先生/女士，对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫高呢？如果您对自己做投入都觉得高，那我相信你的投资回报也不会有多少，相同的投入会有相同的回报，这个道理我相信你比我清楚，你投入三万的资金，给您带来的回报也许不止这些。更何况您是在给自己做投资，您只要抓住一次机会给您带来的利润也是客观的，、即使你现在股市投资只有五万话每月帮你获利10%，那您一年下来的投资回报能有多少呢，如果您选择了做我们恒指期货，只要您把我好一次机会，那您的投资回报会在很短的时间带给您丰厚的回报。更何况你现在的资金是五万的XX倍了。那么一年过后你的利润是多少呢？先生/女士您也是个聪明人，股指期货也不是我说多好就会有多好的，还要看的是客户的对这个的了解，客户赚了钱这就是好，结果胜过过程。你的这些资金我认为一个星期之内可以给您带来一定的利润我认为没有任何的问题。我相信三万块钱对你来说也算不了多少，您也给自己一个赚钱的机会，也给我们一个展示自我的平台，同时给我们一天的机会，明天就可以让你看到立竿见影的效果。 4、我从来都不相信真的能赚到，我只相信我自己。
ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5分×60，共30分） 1．当一个人的人格受到评价时，我们说正在评价他的（）。 [单选题] * A. 气质 B. 性格(正确答案) C. 外倾性 D. 自尊 2．卡特尔认为一些经常出现的可能会反映出某种潜在的、更为基本的（）。 [单选题] * A. 表面特质，根源特质(正确答案) B. 根源特质，表面特质 C. 自我形象，根源特质 D. 核心特质，表面特质 3.下列哪种方法被认为是最具客观性的人格评估方法（）? [单选题] * A. 等级评定量表 B. 人格问卷(正确答案) C. 投射测验 D. 主题统觉测验 4．儿童在（）阶段不再相信圣诞老人是真实存在的。 [单选题] * A. 前运算阶段 B. 具体运算阶段(正确答案)
C. 形式运算阶段 D. 感觉运动阶段 5. 快速的洞察力属于（）。 [单选题] * A. 流体智力(正确答案) B. 晶体智力 C. 运动智力 D. 空间智力 6. 老年人常常“懂得秘诀”，是因为他们的（）发挥了作用。 [单选题] * A. 流体智力 B. 晶体智力(正确答案) C. 创造性智力 D. 抽象智力 7. 轻度智力落后者的智商范围为（）。 [单选题] * A. 55~69分(正确答案) B. 40~54分 C. 35~40分 D. 低于24分 8．以故意限制饮食而使体重降低至明显低于正常健康标准的障碍是（）。 [单选题] * A. 味觉厌恶 B. 厌食症(正确答案) C. 暴食症 D. 对外部事物诱因易感者
9．“心理学的任务，在于查明刺激和反应之间的规律性关系”，持这种观点的学派是（）。 [单选题] * A. 机能主义 B. 构造主义 C. 人本主义 D. 行为主义(正确答案) 10．红色让人感到温暖，这是一种（）现象。（） [单选题] * A. 感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉后像 D. 联觉(正确答案) 11．白纸在黄色灯照条件下，看起来依然是白色的，这是因为知觉具有（）。 [单选题] * A. 选择性 B. 恒常性(正确答案) C. 理解性 D. 整体性 12．态度的ABC模型中，B指（）。 [单选题] * A. 行为 B. 情感 C. 感觉 D. 行为倾向(正确答案) 13．态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该（）。 [单选题] *
金蝶KIS产品常见问题集 （2009年，第三季）
修订记录 版本号 发布日期 编制人 审核人/批准人 修改的章节号 V3.0 2009-09-08 孙明 初始版本
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家长咨询中常见问题的回答 作为睿智教育咨询师，家长最信任的为最好。但是有一个核心是，希望我们的咨询师养成一个习惯。这15个问题，你是否都在回答每个问题的同时，都一一准备好了有力的证据和道具，边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的，这个是最关键并有效的的，是互动加双重保险的作用，会让家长更看到我们更真实反馈。 ■ 1 师资的资历 我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的个性化研究院和教师培训中心。还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师还是专职老师，我们都有严格的任用程序，都要经过严格的考核和试讲，所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外我们还有专业的陪读老师和答疑老师，他们都是持证上岗，具有教师资格证，并且经过严格培训和筛选，都是合格的老师。 ■2教学质量 我们对每一个孩子都是全力以赴，认真踏实对待的。我们为每个孩子量身定做一套学习解决方案，匹配专业的教师队伍，精品小班教学，激发孩子的学习兴趣，改善学习习惯和学习方法，为在质量上给予确保我们会召开课前研讨会，学生和家长经过长期与我们的任课老师老师、学管师就辅导的情况展开讨论，然后家长和学生也会对老师的教学有一个直观的了解，我们会在得到家长认可的事情下才给孩子上课。我们还有上课后的教学反馈表，定期召开家长交流会。 ■3 你们师生匹配真能那么科学吗？年轻老师与“名师”有差距？ （1）我校最关键的环节，也就是教师的匹配环节，我们是有充分的科学依据的，否则很难保证教学质量的。 （2）我们给每一个孩子都做了个性化的测试，从中了解孩子各方面的情况，老师也是根据孩子的个性化报告分析进行匹配的。再者我们也知道家长您的担心，我们的老师选拔是很严格的。 （3）我们在给孩子匹配老师的时候，是完完全全根据孩子的个性特点来的，他的性格适合什么样的老师，他的学习方法适合什么样的老师，他的心理特点是怎么样的，这些都是我们在给孩子选配老师的时候重点考虑的因素。可能您会比较偏爱名师，可是名师对您孩子来说不一定是最好的老师，只有最适合您孩子的老师才是最好的！其次，选配老师是一个关键的关节，我们是需要严格把关的，中间如果不是迫不得已的情况是不会换老师的，我们需要对孩子负责，所以希望家长也尊重对孩子的教育。
一、客服快捷短语回复： 1、顾客进来询问宝贝情况： （1）您好，亲！欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服---，,很高兴为您服务！ 请问有什么能够帮到您？ （2）亲，您好，魅客服饰专营店欢迎您的光临！（玫瑰）我是售前客服，请问有什么能够帮助您的？（飞吻） （3）您好啊，欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服（魅客服饰专营店:），,很高兴为您服务！请问有什么能够帮到您？ 2、遇到有客户给你联系，没及时给回信息： （1）实在是不好意思，亲，，让你久等了，顾客比较多，请问您看中了哪款？ （2）（笑脸表情）实在是不好意思，让你久等了，咨询的顾客多，请问您看中了哪款？ 3、顾客要求优惠些： （1）很抱歉，亲！我们是专柜正品，低价销售，希望您能理解，不过我们有优惠活动！您看看吧！ （2）实在不好意思，魅客是官方授权商城，所有产品都是厂家规定的正品最低价格。利润已经很薄，不接受议价，请理解！加上（商城目前推出的活动）4、顾客要优惠，没有给要去别的店铺看看时：
（1）随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我！ （2）随便逛逛哦，有什么需要帮忙的随时旺我，本商城正在搞活动哦，秒杀包邮等，另有好礼相送哦！ 5顾客拿不定主意要还是不要？ 亲，这款是热卖款，卖的很快的，没准过会就没有了哦，喜欢的话就不要错过哦！快递公司快来了，现在付款，今天就可以发货哦！2天左右就能到！ 6、顾客要的款没有货了： （1）实在是抱歉，这款KK，卖的快，仓库暂时没货了，您能否方便说说您的情 况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ （2）亲，不好意思，这款KK，喜欢的人多加上我公司另有批发业务，出货快，库存更新也快，断码断货没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解。 你再看下其它有没有你喜欢的款式，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ 7、付款完成自动回复： 谢谢您的惠顾！祝您心情愉快！温馨提示:请在签收快递包裹前,请仔细检查我们魅客服饰的专用封条是否损坏!如果封条损坏,请一定不要签收,直接拒收,将由我们与快递公司交涉.如果封条已经损坏,你签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任.另收到YY，没什么问题别忘记确认哦！ 8、离开一会： 您好，亲，我不在线，请联系我店铺的其他伙计！
2020年注册国际心理咨询师《社会心理学》试题及答案（卷一） 一、单选题： 1、熟悉能增加吸引的程度，但交往频率与喜欢程度的关系呈(C)。 (1.0分) A、指数关系 B、线性关系 C、倒U型曲线 D、U型曲线 2、家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童的成就动机之间是 (C)的关系。(1.0分) A、负相关 B、很复杂 C、正相关 D、无关 3、美国学者舒茨认为，( C)决定了个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。(1.0分) A、社会赞同的需要 B、对自尊的需要 C、人际需要 D、成就的需要 4、挫折-侵犯理论认为，侵犯强度同目标受阻强度之间是(A)的关系。(1.0分) A、正相关 B、负相关 C、无关 D、很复杂 5、舒茨用三维理论解释群体的形成与群体的解体，提出了(D)。 (1.0分) P A、六种人际关系原则 B、群体分解的控制原则 C、包容原则和情感原则 D、群体整合原则 6、引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程，称为(A)。 A、动机 B、需要 C、注意 D、兴趣
7、心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会使个体的侵犯性(C)。(1.0分) A、不确定 B、不变 C、增加 D、减少 8、人际关系的三维理论是由(B)提出来的。(1.0分) A、奥斯古德 B、舒茨 C、摩根 D、费斯廷格 9、在社会心理学的研究范围中，时尚属于(A)的研究内容。(1.0分) A、社会层面 B、个体层面 C、人际层面 D、群体层面 10、按照一定目的搜集大量(过去及现在的)资料，通过内容分析进行研究的方法，叫(C). A、实验法 B、内容分析法 C、档案法 D、观察法 11、恐惧是现实危险引起的情绪体验，恐惧情绪越强烈，亲合倾向(D)。(1.0分) A、不变 B、越低 C、难预测 D、越高 12、个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义，这是态度的(C)功能。(1.0分) A、自我防御 B、工具性 C、认知 D、价值表现 13、早在公元前328年，古希腊哲学家(B)就指出：人在本质上是社会性的动物。 A、柏拉图 B、亚里士多德 C、马基雅维里 D、苏格拉底 14、在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有两者的影响。这种归因叫做(C)。
课程顾问常见问题及 解答
关于前台咨询常见问题的回答 在实际的销售过程中，学员及学生家长会提出各种各样的问题，所有的销售人员须了解怎样回答这些问题，回答质量的好坏直接决定学员和家长对学校的印象。 一.课程顾问守则 1、个性须喜欢小孩子 如果个性不喜欢小孩子，则不适合当课程顾问。家长喜欢自己的小孩受别人喜欢。2、两人结伴来 班务一定要配合好,拉开一个 3、问小朋友要有艺术 小朋友,这边很好玩!对不对? 你喜欢到这边来玩! 对不对? 4、如果来访者问的问题很专业 须提防是否是同业派来的间谍.回答问题须避重就轻。 二.学校(含学校课程、兴趣班及同业比较) 1、小新星英语是一个什么样的机构？ 小新星英语于1987 年成立于湖南长沙,采用连锁特许经营的方式办学,迄今为止已在全国27省建立了500多个分支机构,是一家专门从事少儿英语培训的教育机构. 2、你们采用什么授课方式？与其它英语学校的区别？你们的特色和优势？ 我们采用的是“情景表演式”的教学模式,我们知道孩子都喜欢听故事,所以我们利用孩子的这一特点,采用童话作为我们的主要教学内容。充分利用儿童“好玩,好奇,好胜,好表扬”的心理特征,以游戏为我们的主要教学手段,让孩子在很轻松的氛围中掌握老师教授的内容,最后让孩子会听会说会表演,培养孩子学习英语的浓厚兴趣和自信心。 3、小新星英语教学与剑桥少儿英语有何区别 剑桥英语优点： 1）剑桥带有半官方背景，由团中央、教育部考试中心协助推出（实质上属社会力量办学）。 2）剑桥品牌使人产生丰富的联想。 3）剑桥少儿英语等级考试满足了家长望子成龙的心理。 4）剑桥少儿英语教材有多种版本，其中有两种版本的教材编写得科学、系统、严谨。 剑桥英语缺陷： 1）以应试教学为目的，决定其教学方法比较枯燥、单调。星期一至星期五在学校考，双休日来到业余学校又是考，无疑使学生精神负担加重，容易丧失学习兴趣。 2）剑桥考试是一种内部等级，对考生作用不大。 小新星特色： 1、2004年和北京大学外语学院合作后，在师资培训、教材编写以及在北大举行各类英语 竞赛、英语文化夏令营、少儿暑期口语强化训练（全外教）等方面得到北大的全力支持，品牌及美誉度得到进一步提升。 2、小新星英语是以听说能力和学习能力的培训为目的的教学，使学生按规律、懂规律、 用规律；学习过程以英语教学游戏为主，生动活泼，学生兴趣盎然，因而学习效率高，进步明显。 3、从2000年开始，小新星英语学校组织高级班的学生参加国家公共英语等级考试 （PETS），自今已有1000多人次通过了一至四级的考试。（PETS是国内面对全体公
顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达
“注册国际心理咨询师”模拟试题六 一、单选题（每题0.5分×60，共30分） 1．当一个人的人格受到评价时，我们说正在评价他的（）。 A. 气质 B. 性格 C. 外倾性 D. 自尊 2．卡特尔认为一些经常出现的（）可能会反映出某种潜在的、更为基本的（）。 A. 表面特质，根源特质 B. 根源特质，表面特质 C. 自我形象，根源特质 D. 核心特质，表面特质 3.下列哪种方法被认为是最具客观性的人格评估方法（）？ A. 等级评定量表 B. 人格问卷 C. 投射测验 D. 主题统觉测验 4．儿童在（）阶段不再相信圣诞老人是真实存在的。 A. 前运算阶段 B. 具体运算阶段 C. 形式运算阶段 D. 感觉运动阶段 5.快速的洞察力属于（）。 A. 流体智力 B. 晶体智力 C. 运动智力 D. 空间智力 6.老年人常常“懂得秘诀”，是因为他们的（）发挥了作用。 A. 流体智力 B. 晶体智力 C. 创造性智力 D. 抽象智力 7.轻度智力落后者的智商范围为（）。 A. 55～69分 B. 40～54分 C. 35～40分 D. 低于24分 8．以故意限制饮食而使体重降低至明显低于正常健康标准的障碍是 （）。 A. 味觉厌恶 B. 厌食症 C. 暴食症 D. 对外部事物诱因易感者
9．“心理学的任务，在于查明刺激和反应之间的规律性关系”，持这种观点的学派是（）。 A. 机能主义 B. 构造主义 C. 人本主义 D. 行为主义 10．红色让人感到温暖，这是一种（）现象。 A. 感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉后像 D. 联觉 11．白纸在黄色灯照条件下，看起来依然是白色的，这是因为知觉具有（）。 A. 选择性 B. 恒常性 C. 理解性 D. 整体性 12．态度的模型中，B指（）。 A. 行为 B. 情感 C. 感觉 D. 行为倾向 13．态度转变是在沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该（）。 A. 适中 B. 较大 C. 较小 D. 最大 14．按情绪状态可把情绪分为（）。 A. 心境、激情、应激 B. 道德感、理智感和美感 C. 基本情绪和复合情绪 D. 快乐、愤怒、悲哀和恐惧 15．关于利他行为，下列说法错误的是（）。 A. 噪音等恶劣的环境会减少利他行为 B. 助人的榜样，会增加人们的利他行为 C. 他人在场，往往会产生社会助长效应，对利他行为有积极影响 D. 长得漂亮的女人一般更容易得到男人的帮助 16．羞耻是一种（）的社交情绪。
45克（3勺）五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味，再搅拌至五谷粉均匀溶解。 五谷粉+五谷伴侣冲调：1、取30克（2勺）五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水，静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。 （建议全月使用量为：1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣） 保质期太短了且冲饮时难搅拌？ 因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的，是纯天然的成分，故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年，同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度，同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。 给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊？ 补脑益智多见为坚果，而坚果是油性较大的食物，磨出来是细小的颗粒，冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式： A、蜂蜜浸渍：将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中，倒入上等蜂蜜调和搅拌均 匀，放入冰箱中，每天早晚各吃一小勺，长期使用，益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮：取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中，用热牛奶 或豆浆冲饮，即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭：拌入稀饭中食用，特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗？吃了会不会引起上火？ 不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后，再用热风为热源，经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术，这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。 如何知道产品的生产日期和保质期？ 研磨成粉的产品保质期为60天（放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天）。因产品是进行现场研磨的，所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。 在商场上看到促销员都是随便加的，好像没有标准/比例，能放心吃吗？ 我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证，是有考虑到口感，以功效为主导来进行营养组合的，基本配方是没有错的，在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量，如：有顽固性便
窗口常见咨询问题解答 一、公共卫生场所 1.办理《卫生许可证》需要什么材料？ 答：办理《卫生许可证》可上广东省办事网上办事大厅-顺德分厅查看办事指南，下载申请表，每份申请表上都有需要提交的材料清单。 2.《卫生许可证》需要每年年审吗？ 答：《卫生许可证》有效期为4年，不需要年审，但需要在有效期届满前30天办理延续换证手续。 3.卫生检测报告和集中式空调通风系统卫生检测报告在哪里可以办理？ 答：根据《公共场所卫生管理条例实施细则》的要求，公共场所经营者应当按照卫生标准、规范的要求对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测，检测每年不得少于一次，集中式空调通风系统检测两年一次。检测结果不符合卫生标准、规范要求的应当及时整改。公共场所经营者不具备检测能力的，可以委托检测。广东省内具有资质的检测机构名单可上顺德区卫生监督所网站查询，顺德区有资质提供检测的机构是佛山市顺德区疾病预防控制中心，地址在大良广东省佛山市顺德区新基三路43号，电话：(0757)22285829。 4.餐饮业的健康证能否用在公共场所上？ 答：目前餐饮业的健康证只能用于餐饮业，公共场所的只能用公共场所的健康证，如体检单位出具了餐饮业健康证，可回体检单位更改过来。 5.空调风管布局图如何出？ 答：使用集中式空调的标明新风口、排风口、排风管道和排风管道；使用分体式空调或柜式空调的标明空调位置和管道、标明排风口、排风管道、排气扇位置，自然通风的要标明门窗位置；特别注意厕所的排气管道要独立，不能与新风管道或空调管道相连接，排风口和新风口不能设在同一位置。使用分体式空调，不存在暗房能通过门窗进行自然换气的可用文字说明代替空调风管布局图。 6.做汗蒸的需要办理卫生许可证吗？
常见问题及回答 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动？ CSR: 加入贝朗俱乐部会员，我们会定期的邮寄《会员导报》给您，每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠；贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸？ CSR: 很抱歉，我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心，不直接销售。如您需购买，我们会提供经销商的联系方式给您，麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同？ CSR: 全国的市场零售价是统一的，EZ单机328元/台,试纸129元/50’s，只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动，所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的？ CSR: 我们是德国的品牌，血糖仪工厂设在韩国，产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买？ CSR: 超市购买纽扣电池，型号是CR2032，建议购买时把旧电池带去做参考（强调不要买假冒伪劣产品，假冒产品电池寿命比较短）。 CU: 试纸的价格？贝朗血糖仪试纸是否通用？ CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地？ CSR: 天津。
CU: EZ套机中有哪些配件？ CSR: 检测片1片；采血笔1只；血糖仪操作手册1本；保修卡；装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买？ CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确？ CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较，例如第一天8点空腹测试，第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。（十分钟内）。 CU: 血糖仪测试不准确，误差较大？ CSR: 可以按以下解释： ?是和什么仪器做对比？建议客户不要拿血糖仪互相比较，因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比？因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物？（见“哪些药物会影响测试结果”一题） ?是否使用含碘消毒液？（见“测指血的时候，怎么选择消毒剂”一题） ?测试时，有没有过分摩擦挤压手指？过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确？（见“换新试纸，为何每次都需要调试编码”一题） ?是否在有效期内使用试纸，已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶，容易受到温度、湿度的影响，所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比，需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试？血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比，那需要询问客户是否扎了2次手指，只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。 其次，如果以上操作没有问题，可以安排客户去经销商处检测血糖仪，如果操作有问题，请客户正确使用血糖仪操作，然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里？ CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准：ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性，同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过0.83毫摩尔/升；当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过20%，都不会影响患者的治疗。
ACI“注册国际心理咨询师”模拟试题一 一、Single Choice Exam单选题（每题0.5分×60，共30分） 1.下列心理现象不属于心理过程的是（）。 A.认识 B.情绪情感 C.需要和动机 D.意志活动 2.反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体，反对把意识看作是一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能，反对把心理学只看做一门纯科学，重视心理学的实际应用，这属于（）。 A.构造心理学 B.机能主义心理学 C.格式塔心理学 D.认知心理学 3.一个右利手患者虽然发音器官没有毛病，却失去了说话的能力，但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力，这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤？（） A.左半球的额叶 B.右半球的额叶 C.左半球顶叶 D.右半球顶叶 4.下列现象不属于内脏感觉的是（）。 A.性 B.痛 C.便意 D.压觉 5.对物质现象的延续性和顺序性的反映是（）。 A.时间知觉 B.运动知觉 C.距离知觉 D.空间知觉 6.瞬时记忆是通过什么进行信息编码的？（） A.事物的形象 B.信息物理特性 C.语义或形象 D.听觉 7.一大一小，但一样重的木盒，掂起来总感觉小的重大的轻，人的这种心理准备叫（）。 A.迁移 B.原型启发 C.定势 D.定型 8.注意的广度是（）。 A.5～9 B.7～10 C.8～12 D.6～11 9.下列哪些不属于生长性需要（）。 A.空气 B.谈恋爱 C.升职 D.自考 10.B＝f（P，E）中的E是指（）。 A.个人 B.个人所处的环境 C.行为 D.函数关系 11.下列哪项是认知活动的例子？（） A.哭泣 B.锻炼 C.做梦 D.大笑 12.“整体大于部分之和”这句表述的是下列哪个理论或观点？（） A.生物学 B.社会学习 C.行为主义 D.格式塔心理学 13.借助群体随机样本研究，科学家（）。 A.能够询问目标群体的每个成员 B.均衡地使用目标群体的代表性子群 C.希望避免研究偏见 D.确保研究可被轻易复制 14.吸烟与健康长寿之间的关系是（）的例子。
监控卡类 1、运行GUARD4000出现“视频初始化失败”提示 这个问题主要有如下原因： 1)驱动没有安装正确，卡的驱动安装完毕后应该在设备管理器中的音视频游戏控制器 中看到SAA7134 DRIVER这样的设备，有多少路就有多少个设备 2)驱动版本和应用程序版本不一致，多数客户在应用升级的时候，只更新应用程序， 没有更新驱动程序，则可能出现如此问题，解决方法是驱动和应用同时在网上下载 并安装或同时使用光盘上的驱动，在安装前请按照说明书上所述完整卸载驱动和应 用 3)卡的加密有问题，换种说法就是这卡不是天敏VC系列卡或是卡的加密芯片出问题 了，解决方法是换卡 4)没有OVERLAY资源，OVERLAY是显卡提供给视频显示的资源，如果其它程序 占用了OVERLAY资源或显卡不能提供这个资源，则会出现这个问题，解决方法 是退出其它占用OVERLAY的程序如暴风影音、MDPLAYER等程序，如果是显卡 不能提供OVERLAY资源，则需要更换显卡，目前市面上的显卡都是支持 OVERLAY的 5)没有打开音视频硬件加速，这种现象主要出现在使用WINDOWS2003 SERVER 或WIN2000 SERVER系统下，这两个系统默认是没有打开音视频硬件加速的， 请参考说明书，打开音视频硬件加速解决问题 6)卡接触不良，主要是卡与PCI接口接触的问题，请用橡皮擦将金手指擦干净，再将 卡插到PCI插槽中重新启动计算机安装 7)系统供电不足，计算机供电不足，卡无法正常启动，则会出现这样的问题，请更换 更大功率的优质计算机电源，可以解决这个问题 2、运行GUARD4000后出现视频预览倒立现象 这个问题主要出现在集成显卡的机器上或安装了其它带XVID解压引擎的机器上，解决这个问题是使用我们程序新版本(3.3以上的版本)或在我们网站下载画面倒立补丁 3、G UARD4000启动时提示“无法定位序数11。。。。。” 这个问题主要出现在使用WIN2000系统的主机上，因为WINXPSP2以前的系统集成的DX版本不是9.0的，解决办法是到微软官网上下载DX9.0并安装即可 4、G UARD4000运行时预览无画面，但抓图或录像有画面，单画面放大也有画面 这个问题主要是PCIE总线机制与AGP总线机制不一样，在GUARD4000V3.2以上版本提供了PCIE显示模式与AGP显示模式的选择，你根据你的显卡选择就可以了，请注意，INTEL 9系列集成的显卡是PCIE接口的，所以在9系列集成显卡的平台上使用软件要选择PCIE显示模式 5、启动GUARD4000，程序启动时闪一下就退出了，无程序界面出现 这个问题一般出现在以前安装过GUARD系统，重装后出现的问题，这是因为老版本的数据库出问题影响，只要完整卸载老版本，就没有这个问题现象了，当然，WINDOWS 系统提供的数据库出问题也会出现这个问题，解决办法只能重新安装操作系统，请不要使用克隆版操作系统 6、录像效果太差 客户经常认为我们卡的录像质量太差，是因为客户在录像设置的时候，认为数值越大，郊果越好，而我们在软件设计的时候，视频质量上面的调节是值越小，质量越好。当然，录像郊果是肯定不能与预览郊果相比的。
家长咨询常见问题汇总 问题1：我的孩子原来就学过英语，如何报名，报那个级别？ 问题解答：报名现场报名并进行测试分班，这也是我们要求家长带学员前来报名的原因。现场将会进行笔试与口试，根据实际水平进行分班。测试将由清华少儿英语培训项目推广中心的教师当场进行。以更加精确的方式进行测试，给您一个准确的答案。 问题2：是否有外教授课？ 问题解答：日常上课均为中教，外教作为市场活动或是各级各类比赛的助教。 问题3：我的孩子还很小。我想等他大一些再学习英语，怕太小了学不会？ 问题解答：1）年龄越小的孩子心理障碍越小。孩子不会和大人一样有“语言自尊”，不会抗拒外语，他们会认为英语、汉语都是母语，接收语言信息没有障碍。 2) 孩子小的时候口腔肌肉弹性好，母语发音尚未定形。从小接触数种语言，有充分机会使用这些语言，他们的发音器官自然会配合这些语言发音系统调整形状，发出这些语言需要的各种声音。 3)学龄前的宝宝学语言会比其他年龄的人来得容易。从小学习英语可以给脑细胞丰富的刺激。人的大脑中有几亿个细胞，连结成庞杂的网络，而这些脑神经细胞在三岁时发展达最高峰，如果在三岁前没有给予大量刺激，部分脑神经细胞会因为无用而萎缩。在三岁前给孩子各种丰富的刺激，可以激发脑细胞成长，虽然不见得立竿见影，但却在为日后学习发展储备能量。因此，所以，只要孩子对英语有兴趣，越早接触越能够自然正确地发音与使用。 问题4：我的孩子5岁，参加幼儿英语学习一个多月了。老师教的内容不少,为什么我的孩子会说的只有“dog”、“cat”这些最简单的单词呢？ 问题解答：孩子是活泼可爱的，他们希望展示自己最棒的一面，得到别人的赞扬。最拿手的莫过于这些能配动作、又有发出声音的有趣的单词。在他们初次展示时，一定得到了很大的肯定。重复多次后，他们没有意识到大人们的反应在悄悄改变，但大人们其实早就开始嘀咕：“孩子干嘛天天跟我说这个？难道就没学点别的？”其实，你可以在与老师进行沟通后给孩子加以引导，比如：指着桌子（新学的）问：“What is this?”他一定会说：”table”.待他明白您的期望时，他会依据您的期望来作出反应，逐渐明白您的意思。而且，可以肯定的是：在不久的将来，孩子们就会争先恐后的为您表演最长的数来宝和最难的歌曲的。 问题5：我的孩子学习英语两个月了，可还是不会说英语。为什么？ 问题解答：语言的学习是有过程的。从信息的输入到信息的输出需要时间。在这两个月里您的孩子已经吸收了大量的信息，他的大脑正在对它们进行处理，在接下来的一段时间里，他能根据听到的音（英语）来识别图片或者实物。这就是信息输出的初期表现。然后，您的孩子就会进入到“说”的阶段。同时，家长不要操之过急。强迫孩子说英文单词、唱英文歌曲等都会降低孩子学习英语的兴趣。 问题6：我不会英语，我该怎样辅导我的孩子呢？ 问题解答：事实证明，您的担心大可不必。有很多孩子在这样的情况下还是在英文学习上取得了巨大成功。其实，您完全可以让孩子来教您英文：让孩子担任英语教师的角色，您来当学生。孩子教一句，您就跟着念一句，并且跟着他一道做活动。这样，孩子会觉得很
ACI “注册国际心理咨询师”模拟试题一 一、Single Choice Exam 单选题（每题0.5分×60，共30分） 1. 下列心理现象不属于心理过程的是（）。 A. 认识 B. 情绪情感 C. 需要和动机 D. 意志活动 2. 反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体，反对把意识看作是一种不起作用的副现象，强调心理的适应功能，反对把心理学只看做一门纯科学，重视心理学的实际应用，这属于（）。 A. 构造心理学 B. 机能主义心理学 C. 格式塔心理学 D. 认知心理学 3. 一个右利手患者虽然发音器官没有毛病，却失去了说话的能力，但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力，这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤？（） A. 左半球的额叶 B. 右半球的额叶 C. 左半球顶叶 D. 右半球顶叶 4. 下列现象不属于内脏感觉的是（）。 A. 性 B. 痛 C. 便意 D. 压觉 5. 对物质现象的延续性和顺序性的反映是（）。 A. 时间知觉 B. 运动知觉 C. 距离知觉 D. 空间知觉 6. 瞬时记忆是通过什么进行信息编码的？（） A. 对语言文字是通过声音，对非语言文字是通过形象 B. 事物的形象 C. 语义或形象 D. 听觉 7. 一大一小，但一样重的木盒，掂起来总感觉小的重大的轻，人的这种心理准备叫（）。 A. 迁移 B. 原型启发 C. 定势 D. 定型 8. 注意的广度是（）。 A. 5～9 B. 7～10 C. 8～12 D. 6～11 9. 下列哪些不属于生长性需要（）。 A. 空气 B. 谈恋爱 C. 升职 D. 自考 10. B＝f（P，E）中的E是指（）。 A. 个人 B. 个人所处的环境 C. 行为 D. 函数关系 11. 下列哪项是认知活动的例子？（） A. 哭泣 B. 锻炼 C. 做梦 D. 大笑 12. “整体大于部分之和”这句表述描绘的是下列哪个理论或观点？（） A. 生物学 B. 社会学习 C. 行为主义 D. 格式塔心理学 13. 借助群体随机样本研究，科学家（）。 A. 能够询问目标群体的每个成员 B. 均衡地使用目标群体的代表性子群 C. 希望避免研究偏见 D. 确保研究可被轻易复制 14. 吸烟与健康长寿之间的关系是（）的例子。 A. 正相关 B. 负相关 C. 因变量 D. 自变量 15. 下列哪项研究中参加者不知道他们是否接受了治疗？（） A. 单盲研究 B. 双盲研究 C. 纵向研究 D. 横断面研究 16. 下列哪项是使研究合乎伦理的必要因素？（） A. 相关性 B. 自变量 C. 志愿者偏倚 D. 保密性 17. 保持研究参与者记录的保密性是（）的例子。 A. 伦理标准 B. 自变量 C. 知情同意 D. 志愿者偏倚 18. 可以感知到的最弱刺激称为（）。 A. 感官适应 B. 绝对阀限 C. 差别阈限 D. 信号检测理论