卓越领导者必备八大共有素质
来自：厚飞2012-09-01 15:50:59
来源：牛津管理评论
管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼。这句话说明了领导者的重要性，同时，也隐含着团队的力量。成就一位优秀的领导最重要的因素是什么?作为一名优秀的企业领导，靠什么让员工对你信赖?领导应该有着怎么样的心态面对自己的员工与高强压的工作?很多疑问在困扰着身处领导位置，却总希望突破自己的当代企业家们……经济危机下，许多企业的管理者更突出了普遍缺乏系统的领导力，随意指挥等现象普遍存在，导致了员工积极性下降，严重制约甚至阻碍了企业的发展壮大。
一位优秀管理者不等于是一位卓越的领导者。那么，一个卓越的领导者与一个管理者在领导品质上有哪些重大区别呢?美国《领导力》的作者库泽斯和波斯纳在过去的20年中分三个不同阶段对7500人调查后发现，尽管经历不同、行业不同、专业不同，卓越的领导人身上有着四项突出的共有素质：真诚待人、远见卓识、胜任其职、鼓舞人心。
卓越领导的八大共有素质：
一、真诚待人
如果一个领导对下属不信任，或者自己存有私心，那么他就会经常对下属使用心计，而当下属知道后，势必影响到工作的正常开展。世上没不不透风的墙，不仅仅是平常的为人处世中，要学会以诚待人，在对
待下属的时候，也要以诚相待。真心对待你所接触的每一个人，是对他人的尊重和信任，也是取信于人的基础。
以诚相待是人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法解决。只要真诚待人，就能赢得良好的声誉，获得他人的信任，将潜在的矛盾化解于无形之中。
什么是“真”?就是不做假、不欺人，成大事者讲究人品之真，做事之真。只有具备了真诚的品质，才会敞开心扉给人看，使人们了解他、接纳他、帮助他、支持他，使他在事业上获得成功。也许你无法让所有的人都喜欢你，但是你至少可以让大多数人都信赖你。诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱;心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯，周围充满宁静和平的氛围。
人无信不立，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。
以诚待人是值得信赖的人们之间的心灵之桥，通过这座桥，人们打开了心灵的大门，并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯露真心。“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，从而解除猜疑、戒备，把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。其实，每个人的思想深处都有封锁的
一面和开放的一面，人们往往希望获得他人的理解和信任。然而，开放是有选择性的，即向自己信得过的人开放。
二、远见卓识
著名领导力训练专家谭小芳老师表示，洞察力是指深入事物或问题的能力，从字面上看来洞察是指对于山洞的观察，山洞除了洞口的地方可以被阳光照射外其他地方越深入就越是黑暗，所以在这样的情况下都可以有观察能力了。洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。通俗地讲，洞察力就是透过现象看本质;而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。
有洞察力的管理者能够发现别人忽略的甚至从没有看到过的机会、优势和实力。缺乏洞察力的管理者把组织引向停滞、萧条而不是卓越，因为瞬间的粗心大意就会导致失败，而持久的洞察力将鞭策着组织保持它的优势地位。见微知著的洞察力能够帮助小公司抓住瞬间即逝的市场机会，而对机会的有效利用则可以起到“四两拨千斤”的效果，使得公司以较小的成本获得较大的收益。
失去机会，不仅会事倍功半，甚至难免失败的命运。企业家不仅要有经济核算的能力，还要具有能够发现他人未曾注意到的、新颖的、潜在的、更有价值的某种目标;具有发现一直未被人们所知的手段的洞察力。敏锐的洞察力的优点之一是它能帮助管理者更清楚地观察形势，了解问题和机会的所在。
洞察力的培养不是一朝一夕的，它是一个长期的过程。在这一过程中，管理者必须积极主动发现探索未知的事物，从中发现问题和机遇。如果管理者只是循规蹈矩，或是盲目地等待事物自行发展，或等待别人采取措施，那么他就会丧失主动性，丧失发现机会的可能。管理者应做到第一个发现问题，第一个主动接受难题，第一个与困难和障碍作斗争，这样才能发现机会。
三、胜任其职
“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰(David·McClelland)于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。但有的学者从更广泛的角度定义胜任力，认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能;行为维度是指处理非具体的、任意的任务的?寄?;战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。
四、鼓舞人心
仅仅是愿意抛头露面，站在众人面前指手划脚，这并不能表明领导具有多少勇气。领导应当不断尝试新的方法，因为事情要比过去做得更好。如果领导让某人去试做某一件事而未获成功，也不要对做事的人失
去信任，更不要乱加指责。因为你要明白：如果不给下属失败的机会，让下属重新振奋精神，又怎会获得最后的成功呢?
五、成为学习型领导者
领导者肩负着促进企业发展、事业进步的历史使命，应该加强学习、积极实践、勇于创新、与时俱进。要增强学习意识，不断更新已有的知识，对一切有利于推动和改进工作的新理念、新观点、新知识和新方法，永远保持一种职业的敏感和渴求。通过不断学习，增长知识、提高能力，这样才能不断夯实提高自身领导力的根基。
领导者加强学习，从内容上看，要兼收并蓄，既要有高度，也要有深度和广度。
1.加强理论学习。作为领导者，只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定，从而保证自身领导力的正确导向。平时要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。努力掌握理论体系和精神实质，用发展的马列主义武装头脑，指导工作，这样才能“站得高，看得远”。
2.加强专业知识的学习。根据工作的需要，广泛学习现代经济、管理、教育、科技、法律、邮政、营销等方面的知识。同时，通过广泛的学习开阔眼界、拓宽思路、创新思维，增强科学决策和指导实践的能力。
3.注重学习领导艺术和现代管理理念。以科学的理论指导自己的管理实践，努力加强工作的计划性，科学设定阶段目标，营造出宽松、和谐、进取的团队氛围，合理配置人、财、物资源，使团队效能得到最佳释放。
领导者加强学习，从方法上看，既要注重读“有字之书”，更要注重读“无字之书。”
(一)是从书本中学习。从书本中学习系统的理论知识，学习新的思想与观念，以此增长知识、开拓眼界。
(二)是重视在社会中学习。要向他人学习。孔子说：“三人行，必有吾师焉”。作为领导者，要重视学习，敢于借鉴别人的好思想、好作风、好方法，取人之长，补已之短。要从生活中学习。生活是最好的老师。日常生活、工作的方方面面，只要留心，处处有学问，领导者要做有心人，在实践中边摸索、边总结、边积累、边提高。
(三)是注重联系实际，活学活用。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”无论是书本上得来的知识，或者是学习借鉴他人的长处，还是依据自己的经验，都要与当时当地的实际情况相结合，坚持实事求是的精神，具体情况，具体分析，创造性地开展工作。
领导者只有不断加强学习，才能不断增强自身知识与能力，才能持续增强自身素质。而只有经常不断地充实提高自己，才能更好地提高自
身的领导力，才能更好地对组织成员施加影响，推动各项工作的开展，促进组织事业的发展。
六、提高个人的领导风范
作为一个新时代的领导者，应该具备较高的领导魅力。领导魅力影响着领导能力的发挥。领导魅力有助于团结、影响下属，有助于增强领导效果。要提高领导魅力，就要具有三方面的素质：文化素质、道德素质、品格魅力。这三方面素质必须有机结合，才能有效提高领导者的整体素质和领导魅力。因此，一个有志向的领导者，应该不断加强文化素质、道德素质、品格魅力三方面的修养。在现实生活、工作中，领导者要认真学习，勤于思考，严于律己;要言而信，行而果。要在日常生活、工作中做到：
1.用爱感染员工。领导者不要摆领导的架子，要平易近人，和蔼可亲，和下属平等交往。这样才能获得别人的支持与追随，才能成为名副其实的领导者。否则，就会上下离心离德，即使领导者其他方面的品质再优秀，也很难获得众人的支持与追随。
2.尊重是最可贵的品质。“领导能力不是一个人、一个职位或一个项目，而是管理者与追随者相联系是所发生相互作用的关系，即活动范围。” 所以，领导者必须与追随者建立起密切的良好的工作关系。如果下属了解领导者、理解领导者、信任领导者，就会心甘情愿地支持领导者、追随领导者。反之，如果管理者与追随者的关系疏远，相互怀疑、
猜忌，甚至相互敌视，下属就会与领导者渐行渐远，离心离德、貌合神离。
3.要有创新意识。创新意识是一个卓越领导者必须具备的。领导者的创新意识与尚未被人涉足的、未知的事业与行动相联系。领导者能敏锐地觉察到发展的方向与气息，能够觉察到稍纵即逝的机会，能够结合社会发展趋势，高瞻远瞩地确定组织与个人的发展方向，为组织与个人指明前进的目标。有创新意识的领导者更能获得下属的支持、爱戴与拥护。
4.让工作成为艺术。要成为一个受人尊敬、爱戴的领导者，必须要具有良好的工作艺术。发扬扎实深入的工作风格，发扬求真务实的作风，发扬开拓进取的作风。大胆探索，开拓进取，创造性地开展工作。树立好的作风，必须切实远离那些不说实话、不干实事、不求实效的不良风气。要密切干群关系，充分调动群众的积极性、创造性、能动性，团结一致做好工作。尤其是随着改革的深入和现代化建设的不断发展，新问题、新情况、新矛盾比较多，更需要加强工作艺术。
七、塑造自身的品格魅力
品格魅力是领导魅力中的重中之重。“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”可见，古人早已注意到了领导者自身形象对组织成员产生的重要影响作用。一个成功的领导者，应该具备这样的品格魅力：
1.意志魅力。
意志是一个人的心理素质，同时也是一种品格，它蕴藏于心并体现于行动。意志是领导在领导活动中体现的果断、忍耐、坚定与顽强等特征。意志总是伴随着远大的目标出现的。任何一个具有崇高理想的领导都要为实现其远大的目标而不停地奋斗。所以，领导者要始终把共同的目标、共同的事业放在第一位，激发组织成员的积极性、主动性、能动性，让组织成员感受到目标与事业的推动力。给每一个组织成员发挥个人才能的机会。让组织成员感受到个人在组织中的意义与价值。激励组织成员积极进取、勇于开拓，用目标、事业来凝聚大家的智慧和力量要始终让组织成员坚信，个人的利益与组织的事业紧密联系在一起。通过不懈努力，一定能够达到预期的目标，获得事业的成功，实现自己的人生价值。领导者要不断激发起组织成员对工作的持久热情与不竭动力。不断强化组织成员的事业心和责任感，以事业发展和工作责任汇聚人心，努力发扬创业精神，积极思考、谋划工作目标、方法，竭尽全力完成工作任务，进而获取事业成功的喜悦，激发更高涨的创业激情与工作热情。
2.信念魅力。
“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的目标，走到一起来了。”这句话非常贴切地揭示了领导者的信念魅力;尽管领导与职员的职务有高低，分工有不同，但联系他们最重要的纽带是一个共同的信念目标。所以，领导者要始终把共同的信念目标、共同的事业放在第一位，激发
组织成员的积极性、主动性、能动性，让组织成员感受到目标与事业的推动力。
对优秀的领导的来说，信念是成功领导必备的心理素质，是领导成就伟大事业的基础。领导只有充满必胜的信念，才会对自己的事业确信无疑，才能迈出坚定的步伐，才能产生克服任何困难的勇气，才能随时迎接来自方方面面的挑战。信念的引导力量并不仅仅局限于信念者自身，它同样可以影响别人，这正是信念成其为魅力的重要原因。领导具有顽强的信念，事业也就成功了一半，他可以用自己的信念去影响员工，使下属认同、信服，进而愿意为领导的目标服务。
3.人格魅力。
人格的力量是无穷的。只注重权力而不修炼人格的领导是绝不会领导好工作的，更谈不上领导能力的提高。领导者一定要尊重组织成员的人格尊严，关心、爱护组织成员，给组织成员以学习、工作、发展的机会。要在工作过程中，不仅实现组织的发展目标，而且要促进组织成员的发展与进步。要密切关注组织成员的兴趣、需要和他们所关心的事情，用信任、培养来营造让组织成员受到支持的环境。切不可居高临下，目中无人，摆架子，显威风，以发号施令、盛气凌人的“官”自居。更不能片面认为“距离”产生权威，人为地设置感情屏障。在组织成员的心中，领导者应该始终是一位工作上的导师，生活中的益友，是一个永远值得信赖和依靠的人。
八、树立正确的用人观
人是管理活动中最活跃的因素，领导者要牢固树立“以人为本”的管理理念，通过树立科学的用人观念和坚持正确的用人导向，激发每个人的积极性、主动性、能动性，把全体组织成员的思想与精力集中到组织事业的成功和个人价值的实现上来。
1.注重教育和引导。
领导者要加强自身的思想作风建设，以身示范，这样才有说服力、教育力，才能更好地对下属施加影响、成为下属的学习榜样，才能引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观，
2.用一流人才成就一流事业。
事业的发展需要人才，事业成功的关键在于人才。领导者要树立科学的用人观念，坚持正确的用人导向。领导者要注重事业至上、德才皆备的选人用人观，敢于用比自己强的人才。努力去发现人才，用好人才，留住人才;对事业心责任感强、业务精干的人才加强培养，积极推荐，努力做到唯才是举，知人善任，使各类人才各得其所，各展所长。在选人用人的过程中，要广泛听取成员意见，严格按制度和程序办事，认真贯彻民主集中制度，力求把真正的贤人、能人选拔出来，为他们施展才华提供舞台。通过正确的选人用人，以求凸现领导者鲜明的爱才惜才的用才观，既有利于调动下属的积极性，也树立了领导者自身的形象，弘扬了良好的风气，会产生良好的效果。
3.加强制度的建设。
在加强教育引导的同时，要强化制度建设，加强监督与考评。首先是领导者自身要主动接受大家的监督，看起来领导者受下属监督，而实际效果却有助于领导者领导力的提高。通过建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，使领导与下属之间、部门与部门之间、工作人员与工作人员之间相互监督，打破权力运行的隐蔽性;通过建立考核评价体系，对组织成员的德、能、勤、绩诸方面进行综合评价，并完善相应的奖惩制度，使忠于职守、廉洁奉献、成绩突出者受到褒奖;工作懈怠、成绩平平者受到惩处，从而匡扶正道，抑制邪气，调动广大者组织成员的积极性。
总之，领导者要提升“领导力”，既要练内功，也要练外功;要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围;既要加强学习、提高素质;又要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进广大者组织成员改进工作，为实现企业的共同目标而努力奋斗。
单选题 1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是回答：正确 1. A 战略能力 2. B 研发能力 3. C 服务能力 4. D 指挥能力 2.领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于回答：正确 1. A 自我发展 2. B 社会舆论 3. C 个人能力 4. D 潜移默化 3.田忌赛马创造的是回答：正确 1. A 静态优势 2. B 动态优势 3. C 动态劣势 4. D 静态劣势 4.静态优势观适合于回答：正确 1. A 技术密集型企业 2. B 劳动密集型企业 3. C 资源充裕型企业 4. D 资源短缺型企业 5.企业在人才招聘中其中一个误区是回答：正确 1. A 尽量招聘低学历的人才 2. B 尽量招聘女性 3. C 招聘一流人才
4. D 招聘二流人才 6.在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是回答：正确 1. A 完人 2. B 好人 3. C 能人 4. D 废人 7.被称为绩效管理魔方的是回答：正确 1. A 绩效管理的10个关键点 2. B 绩效管理的12个关键点 3. C 薪酬管理的12个关键点 4. D 薪酬管理的10个关键点 8.企业最高领导人的四项责任是回答：正确 1. A 招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 2. B 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 3. C 整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 4. D 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收9.领导力模型是回答：正确 1. A 90度 2. B 360度 3. C 270度 4. D 180度 10.学习者有三重学习境界，在修炼阶段是回答：正确 1. A 强化式学习 2. B 裂变式学习 3. C 体验式学习
《追求卓越读后感》 追求卓越读后感（一）： 自从在必读的N本商业书看到，已经期盼多年了。书中观点新奇大胆，震聋发聩，既痛陈当今企业管理的严重危机，又授以变革和重生的全新方案，文思大胆，语言精炼，在引人入胜中发人深省，是一部不同于所有企业管理着作的奇书。 《追求卓越》是管理学的经典。它主要是以探索成功企业的特质为主线来写企业管理特质的。本书中超多的运用具有悠久历史的成功企业来作为实例来诠释企业的管理特质。透过IBM、惠普、麦当劳、强生、迪士尼、花旗、沃尔玛、通用电气等美国经营最成功的企业进行研究，总结出了卓越企业的八大特质。 作者托马斯彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。在作者眼中，卓越的标准是指企业除了表此刻财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认为，尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质。这些品质基本上能够总结为八大基本属性，即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济。这些基本原理的提出，在相当程度上影响了全球企业的管理和运营。崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济这些指导性原理，仍然是许多企业提升绩效和赢利水平的有效方法。虽然《追求卓越》中提及的某些企业可能已经失败了，但这丝毫不会影响八条原理所具有的真正价值以及它给企业运营带来的深远影响。正如彼得斯所言：遵循这8条原则，你会赢，肯定会赢，我永远不会这样说。我要说的是，忽视这8条原则，你会失败，肯定会失败 与此同时，托马斯彼得斯并没忘了警告人们：任何一个人如果蠢到看见一本商业书籍就全套照搬，那他就的的确确是个白痴。这个时代变化太迅速了，不可能仅仅依靠几条准则就获取永久的成功。彼得斯强调：我们就应贴一个警告标签。注意!没有永恒的东西。任何东西吃得太多都会有毒。请记住：商业中所有事情都是悖论。大师的语言风格泼辣。 《追求卓越》其实不仅仅仅是一本美国企业管理的圣经，其实也是一种全人类的生活价值观。对于我们成长中的大学生具有很大帮忙，所以，我推荐大家有时间能够看一看这本书。 追求卓越读后感（二）： 《追求卓越》，被誉为世界最畅销的工商管理书籍，美国优秀企业的管理圣经，《福布斯》20世纪最具影响力的工商书籍。两位作者花费数年时间，辗转美国各地，深入企业进
《卓越领导力必备九力》观后感 通过参加刘田老师主讲的《卓越领导力必备九力》培训课程学习，让我受益匪浅，使自己对车间管理有了新的认识，在今后的工作中有了明确的目标。 本次培训主要内容刘田老师用九个字总结：学习力是---根，影响力是---身，感召力是---春，表达力是---心，凝聚力是---林，开发力是---本，指导力是---培，决策力是---慧，执行力是---真。讲解如何用现代企业科学管理理念和管理制度相结合，打造出一个成功的企业。其核心目标就是如何挖掘每个人潜在的领导力，使其在各自的岗位上都能担负起相应的职责，成为一名优秀的员工，塑造一个优秀的团队。 给我印象最深的就是团队凝聚力，讲的就是经典的团队，这只取经队伍具备了现代管理所必备的要素，唐僧团队给我留下了深刻的影响，故事讲述了一个完美的团队必不可缺少的角色，我对团队的理解为： 沙和尚---团队的粘合剂，他代表了团队协调员，扮演的角色以处处为公、对事不对人，努力寻找解决问题的最佳均衡点， 猪八戒---团队的润滑剂，他代表了社会大多数人，就像团队的普通工人，偶尔有点懒惰，他的目的很简单，就是为了赚钱改善自己的物质生活。 白龙马---团队的基石，他带表了一个团队一个重要的角色，他努力为团队默默付出，工作兢兢业业，让人感觉不到存在。 孙悟空---团队的顶梁柱，他技术过硬，靠着一双火眼金睛对事物的看法与众不同，考虑问题不拘一格，遇到困难总能想出解决的办法，他代表了一个成功团队中必不可缺的挑大梁、干实事的专业人才。 唐僧---团队的领导，最值得我们学习的地方在于，他没有降妖伏魔的本领，但他完全具备了领导的三大素质：一是目标明确、善定愿景，从一开始就制定了取经的目标，从不动摇；二是手握金箍、以权制人，但又从不滥用职权；三是以情感人、以德化人。 故事带给我感悟良多，如何发掘利用每个工人的特长，每个岗位相互配合、相互支持，而团队中合适的领导就是教练，对团队进行指导和支持，为了团队的目标，发挥每个人的力量，这样就能创造出一个完美的团队，这将成为我们下一步的重点工作
单选题 正确 1. 企业实现卓越管理的第一步是： 1. A 设计一套新的企业文化 2. B 做大量的调查和研究 3. C 实施文化管理 4. D 赢得管理层的支持 正确 2.达那公司、北美工具公司、IBM 公司成功的最大共同之处是： 1. A 规范的管理流程 2. B 产品领先 3. C 人本管理 4. D 成本优势 正确 3.哪个案例主要体现了团队的力量： 1. A 苹果公司 2. B 3M公司 3. C IBM公司 4. D 麦克唐纳食品公司
4.对《追求卓越》核心内容的理解错误的是： 1. A 宽严并济是指在管理过程中不仅要注重理性化的科学管理，同时也要注重人性化管理 2. B 贴近顾客是指要变以我为中心为以顾客为中心 3. C 崇尚行动是指着眼于制订目标和计划 4. D 不离本行强调的是企业经营的专业化 错误 5.管理三阶段的第三个阶段是： 1. A 科学管理 2. B 文化管理 3. C 经验管理 4. D 人本管理 正确 6. 哪一个不属于优秀公司文化的共同点： 1. A 协作精神 2. B 公平对待员工 3. C 主动性 4. D 强调财务报表、财务指标和财务预算
7. 《追求卓越》最终确定了多少家企业作为分析重点： 1. A 85 2. B 62 3. C 43 4. D 32 正确 8.在苹果电脑的创业历程中，理解正确的是： 1. A 说明团队精神的重要性 2. B 说明团队领导的重要性 3. C 团队精神和领导的重要性 4. D 以上两种说法都不正确 正确 9.在3Ｍ公司的案例中，主要想说明的是： 1. A 团队建设的重要性 2. B 成本管理的重要性 3. C 要进行规范化管理 4. D 要人尽其才，鼓励员工创新 正确
卓越领导者必备八大共有素质 来自：厚飞2012-09-01 15:50:59 来源：牛津管理评论 管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼。这句话说明了领导者的重要性，同时，也隐含着团队的力量。成就一位优秀的领导最重要的因素是什么?作为一名优秀的企业领导，靠什么让员工对你信赖?领导应该有着怎么样的心态面对自己的员工与高强压的工作?很多疑问在困扰着身处领导位置，却总希望突破自己的当代企业家们……经济危机下，许多企业的管理者更突出了普遍缺乏系统的领导力，随意指挥等现象普遍存在，导致了员工积极性下降，严重制约甚至阻碍了企业的发展壮大。 一位优秀管理者不等于是一位卓越的领导者。那么，一个卓越的领导者与一个管理者在领导品质上有哪些重大区别呢?美国《领导力》的作者库泽斯和波斯纳在过去的20年中分三个不同阶段对7500人调查后发现，尽管经历不同、行业不同、专业不同，卓越的领导人身上有着四项突出的共有素质：真诚待人、远见卓识、胜任其职、鼓舞人心。 卓越领导的八大共有素质： 一、真诚待人 如果一个领导对下属不信任，或者自己存有私心，那么他就会经常对下属使用心计，而当下属知道后，势必影响到工作的正常开展。世上
没不不透风的墙，不仅仅是平常的为人处世中，要学会以诚待人，在对待下属的时候，也要以诚相待。真心对待你所接触的每一个人，是对他人的尊重和信任，也是取信于人的基础。 以诚相待是人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法解决。只要真诚待人，就能赢得良好的声誉，获得他人的信任，将潜在的矛盾化解于无形之中。 什么是“真”?就是不做假、不欺人，成大事者讲究人品之真，做事之真。只有具备了真诚的品质，才会敞开心扉给人看，使人们了解他、接纳他、帮助他、支持他，使他在事业上获得成功。也许你无法让所有的人都喜欢你，但是你至少可以让大多数人都信赖你。诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱;心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯，周围充满宁静和平的氛围。 人无信不立，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。 以诚待人是值得信赖的人们之间的心灵之桥，通过这座桥，人们打开了心灵的大门，并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯露真心。“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，从而解除猜疑、戒备，把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。其实，每个人的思想深处都有封锁的
卓越公司的八大特质 在竞争激烈的市场经济中，恐怕没有一个企业不希望自己的公司是卓越的。在企业的发展史中，有很多企业曾经取得了卓越，善于观察者往往关注着这些卓越企业的特质，通过他们锐利的目光和深邃的思想看出卓越企业不同于其 他企业的地方。彼得斯就是这样一个观察者。他和沃特曼通过对BM、德州仪器、惠普、强生、3M、DEC、P&G、麦当劳、达纳、艾默生电气等43家美国最成功企业的观察，提出了卓越公司的八大特质：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人为本、价值驱动、坚守本业、精兵简政、宽严并济。 崇尚行动 彼得斯发现，很多企业都善于做经营战略设计和策略分析，善于制定公司的各种规章制度，善于进行财务分析，可是却经常忽视了“起而行之”的重要性。卓越企业的一个重要特点就在于它们能迅速采取行动，它们对员工行动没有太多的束缚。用中国的道理来说，就是孙中山强调的“知易行难”，也是陆游感叹的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。彼得斯指出，卓越公司“采取行动”的特质主要体现在：(1)沟通，(2)组织；(3)创新。
沟通。卓越企业注重的是快速行动。如果没有良好的沟通予以保障，行动可能会事倍功半，因此，良好的沟通对追求卓越至关重要，彼得斯发现，在卓越企业里，有一种“走动式管理”足以克服组织的各种正式程序阻碍和繁文缛节，从而使沟通得以有效进行。具体办法就是让企业的管理层走出办公室，到公司一线进行实地考察，了解信息，摆脱以前那种坐在办公室里等待下级冗长的工作报告和问题陈述的 被动状态。卓越企业注重沟通的实质，而不重视沟通的形式，倡导的是毫无约束的自由沟通，这需要形成大量非正式的、开放的沟通网络，创造宽松有利的沟通环境，鼓励不同工种的人员聚在一起共同讨论解决问题的办法，倡导合适的人员进行定期接触和交换信息。 组织。在传统的成本效益和规模经济理念下，人们往往单纯追求规模扩大，而现实中却能看到大量的巨无霸组织陷入了僵硬的行政体系之中。卓越企业在这方面选择了“切割组织”的做法。凡是卓越的企业，会形成很多打破正式组织边界和层次的小型团队，这种小型团队人数较少，具有极强的灵活性且极富有弹性，自主[生强，同时，它们以任务为导向，强调跨部门解决问题并积极采取行动。彼得斯把它称为“对抗矩阵组织缺点最有效的工具”。 彼得斯通过观察发现，这种工作团队一般具有以下特
卓越企业的特点 第二个错误认识：认为强中强的公司一定都有一位眼光远大的魅力型领袖人物。但实际情况并非如此。甚至从长远看，有这种眼光远大的、魅力型的、伟大的领袖掌权，可能不是有利，而是有害。这些强中强公司确实有过非常出众的CEO。但他们绝不是伟大领袖型的，而是事业型的“技术官僚”。这样的CEO一心一意就是为了事业去专心致志地建构一种持久有效的制度，他们脑子里从不会想到自己成为伟大领袖。对企业CEO来说，重要的是执行力，不只是做对的事情，更重要的是把事情做对，这才是最重要的。 第二大惊人发现：大名鼎鼎的明星CEO，几乎都不是卓越公司的CEO。卓越公司的CEO，相似到几乎是一个模子刻出来的：他们清一色地谦逊平和（不骄傲自满）、少言寡语（不张扬造势）、默默无闻（不显山露水）、低调安静（不浮躁夸张）、简单主义（不崇尚形式，不追求多元化），只是一心一意做好自己的企业，使之走在本行业的世界前沿。柯林斯认为：有魅力、有名望的领导是企业财富，但不要忘记，他也是债务。这语句意味深长。正像柯林斯讲的：他们很像林肯和苏格拉底，绝不像巴顿。 赞成： 1、企业长期成长绝对是靠制度、经营策略，魅力型领袖人物对企业发展的影响很小 2、魅力型领袖人物注重魅力，反而说明不够务实，不够专心致志地建构一种持久有效的制度。而 事业型的“技术官僚”则相反，不只是做对的事情，更重要的是把事情做对。 第三个错误认识：认为伟大的公司都把追求最大利润作为企业首要目标。纵观这些伟大企业的历史，其领导人从来不把“尽量增加股东财富”或“追求最大利润”作为主要动力或首要目标。赢利只是目标之一，绝不是最重要的目标。他们更强调的是事业的发展，是一种超越盈利的使命感在支配着他们。也正因为如此，他比一心为赚钱的企业更能赚钱。 赞成： 1、把“尽量增加股东财富”或“追求最大利润”作为主要动力的领导人相对比较短视。 2、卓越企业的发展需要长线眼光。所以，“强调的是事业的发展，一种超越盈利的使命感”是指领导 人更注重企业长期竞争力的培养，例如公司文化、人才培养、品牌等无形资产的积累。 3、“尽量增加股东财富”作为长期目标之一是比较合适的。 第四大惊人发现：卓越公司CEO的薪酬多少、待遇高低，与业绩、奉献没有直接的关系。 赞成： 有社会责任感，更强调的是事业的长期发展，而不是急功近利，把“追求最大利润”作为首要目标。才能高瞻远瞩，更利于企业长期健康发展。 第九个错误认识：认为CEO从社会各界选优，引进明星式领袖才是最好的办法。实际情况是，自行培养选拔的CEO占绝大多数。样本企业中，从外面引进明星式领袖的只有两家，是很个别的现象。 第三大惊人发现：卓越公司在高层领导接班人问题上，从不用空降明星，而都用“自己人”。这不只
卓越领导艺术现代卓越领导力与管理能力 中国企业联合会、中国企业家协会所属中国企业管理培训中心成立二十年以来，在全国建立了庞大的培训工作网络，共培训各类学员130余万人次。“现代企业管理专业培训工程”是在中国企联领导的指导下,以为国内企业培养适应日趋激烈的国际化经济竞争环境的高级专业人才为目的，由中国企业管理培训中心负责实施的系列培训项目，内容涵盖企业经营管理、财务管理、人力资源管理、生产与质量管理、信息系统管理、领导体制、经营战略、组织机构、国际经营、技术创新、科学决策等诸多管理领域。目前,“现代企业WＴO专业人才培训工程”已率先正式启动。 为了贯彻江泽民同志关于“领导者都应该认真学习领导科学”的一系列指示精神，落实2001年－2005年全国干部教育培训规划实施方案中关于“以素质和能力建设为核心,加强干部的领导力及管理能力”的核心要求，中国企业管理培训中心、中国科学院、精华大学、北京大学、人民大学的专家、学者精心组织摄制《卓越领导艺术》音像教材。 “领导”的全新理念——从“心”做起：信任、激励、疏导 ◎□打破传统“领导”的思维模式，重新构筇企业领导体系,优化人力资源配置; ◎□权衡利弊审时度势，纠正战略决策过程中易产生的主观偏差； ◎□超越领导自身的局限,激活潜伏在体内的领导特质，完全施展领袖才华; ◎□运用心理咨询手段，拓展沟通渠道，诊治隐藏在组织与员工中的“心理病灶” ◎□把握企业发展趋势，全面测评员工综合素质,科学指导员工
职业生涯的方向。 ■★本教材的特点： 学术权威性强:代表着领导科学与管理科学相关领域的最高水平。 专业化程度高：详细讲授领导必备的十大管理技能,使学习者能活学活用。 知识结构系统性高:采用大量的图表和文字，便于学习者准确、系统、迅速地认知知识体系与构架。 教材配套服务多:除本音像教程外,中国企业管理培训中心还定期举办相关内容的培训，提供辅助的测评软件。 ■★目录: ◎□人力资源“水下冰山”理论 ◎□人力资源管理的整体框架 ◎□最常见的２0个成功胜任特征 ◎□管理者需要的两类胜任特征 ◎□自我管理技能: ◎□管理与领导的联系和区别 ◎□领导特质理论 ◎□领导行为理论 ◎□领导权变理论 ◎□管理者的基本自我要求 ■★本套教程共8盘，定价78０元。
1.在《追求卓越》中归纳的成功企业八大特征中，不包括哪一项： 1. A 崇尚行动 2. B 价值驱动 3. C 以严为先 4. D 精兵简政 2. 哪一个不是促使科学管理向文化管理过渡和飞跃的原因： 1. A 知识员工的出现 2. B 跨国公司的出现 3. C 服务制胜要求 4. D 现代企业制度的建立 3.对《追求卓越》的理解不正确的是： 1. A 《追求卓越》是行为科学一个很新的研究成果 2. B 《追求卓越》是经验学派一个很重要的代表作。 3. C 《追求卓越》正式提出了人性管理理论 4. D 《追求卓越》具有很强的实用性 4.对《追求卓越》核心内容的理解错误的是： 1. A 宽严并济是指在管理过程中不仅要注重理性化的科学管理，同时也要注重人性化管理 2. B 贴近顾客是指要变以我为中心为以顾客为中心 3. C 崇尚行动是指着眼于制订目标和计划 4. D 不离本行强调的是企业经营的专业化
5.管理三阶段的第三个阶段是： 1. A 科学管理 2. B 文化管理 3. C 经验管理 4. D 人本管理 6. 在经验管理条件下，企业的兴衰成败完全取决于： 1. A 经营者和员工的素质 2. B 员工的素质 3. C 经营者的个人素质 4. D 以上说法都不对 7. 下列哪种说法不正确： 1. A 文化管理已经越来越被证明是适应管理发展潮流和现代企业有效的管理工具 2. B 《追求卓越》的研究方法是典型的经验研究 3. C 企业实现卓越管理的第一步是做大量的调查和研究 4. D 一般企业的文化共同点是以企业长期发展为目标 8. 《追求卓越》最终确定了多少家企业作为分析重点： 1. A 85 2. B 62 3. C 43 4. D 32
打造卓越领导力 主讲梁玉荣 一、领导和被领导的区别 成为领导人，是由一个独奏演员变成一个交响乐的指挥，核心的竞争力发生了很大的变化，由被别人整合的资源变成整合别人的资源。这是领导人和被领导人的最根本的区别。 作为交响乐的指挥者，他必须具备以下的能力： 选择曲目的能力——战略规划(以人力资源管理为例) 掌握节奏的能力——工作计划 调动乐手的能力——组织管理 事先排练的能力——业务培训 征服观众的能力——客户服务 如果不懂得领导和被领导的区别，可能过去是很优秀的专业人才，现在变成一个很糟糕的领导者。 二、领导人的四种类型。 1、第一种——精英领导。 这种领导本身是业务专家，领导的基本方式是身体力行。 这一种人，自己干得好，可能别人干不好，自己驾车，可能别人在坐在车上。但这是做领导的起点。 2、第二种——组织管理。 这种领导的基本方式是组织管理者。领导的重点是对下属进行管理和监控。这是做领导的基准。 第三种——业务教练。 这种领导的基本方式是培养技能，是团队的训练者。领导工作的重点是培养下属的素质和能力。这是优秀的领导者基本素质。 第四代——下属导师。 领导的基本方式是为下属提供咨询，领导是组织的引领者。领导工作的重点是
启迪下属进行创造性的工作。这是当领导的最高境界。 概而言之： 第一种能带（做领导的起点)， 第二种能领（做领导的基准）， 第三种会教（是优秀领导基本素质）， 第四种导师（当领导的最高境界）。 从做领导的角度，1、2是基础，3、4是方向和目标。 三、领导者的六种职业能力 （一）、持续成长的学习能力。 所谓学习力，就是改变自己，适应变化的能力。 1、领导者成长的三度空间 A、通过战场学习——体验式（历练） 成本高，一将功成万骨枯） B、通过较场学习——强化式（训练） 成本低，成长快。但实践只能出经验，不出真知。 C、通过反思学习——裂变式（修炼） 反思出真知，会有恍然大悟、茅塞顿开、豁然开朗、会当凌绝顶，一览众山小，吃的是草，挤出的是奶的感觉。 2、学习成长的四个误区： 误区一：学习即进步。 要领：先人一步，高人一筹，不在乎含量，在乎吸收。 误区二：多学即多益。 要领：微量补充，营养合理。要注意知识的相克作用。例如，陈安之讲团队，我最棒，我最棒，听了不干了。曾士强讲人性化管理，科学管理不要了。要注意食物中毒，现代西方一些不好的东西都给我们吸收了，什么都讲到极致。时而讲战略决定成败，时而讲细节决定成败。 误区三：成长即输入 要领：传授知识，教学相长。一个知识只是听过看过，还不是你的，能把他讲出来才是你的，听懂只得1分，能讲的6分。 误区四：内行即良师 要领：复合知识，借外超内。知识不是无性繁殖，而是远源杂交。所以要善于向外行学习，如果不向外行学习，就打不过师傅，培训了，第一拳就打师傅，而师傅一定会输。 （二）、多谋善断的决断能力。 所谓决断力，就是决策和判断是非的能力。 1、科学决策的三步流程：
《追求卓越》是全球着名的管理学大师之一汤姆。彼得斯所着，翻译家魏平所译的一本颇具影响力的畅销书。下面是的为你们整理的，希望你们能够喜欢 追求卓越读后感 自从在“必读的N本商业书”看到，已经期盼多年了。书中观点新奇大胆，震聋发聩，既痛陈当今企业管理的严重危机，又授以变革和重生的全新方案，文思大胆，语言精炼，在引人入胜中发人深省，是一部不同于所有企业管理着作的奇书。 《追求卓越》是管理学的经典。它主要是以探索成功企业的特质为主线来写企业管理特质的。本书中超多的运用具有悠久历史的成功企业来作为实例来诠释企业的管理特质。透过IBM、惠普、麦当劳、强生、迪士尼、花旗、沃尔玛、通用电气等美国经营最成功的企业进行研究，总结出了卓越企业的八大特质。 作者托马斯·彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。在作者眼中，“卓越”的标准是指企业除了表此刻财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认为，尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质。这些品质基本上能够总结为八大基本属性，即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济。这些基本原理的提出，在相当程度上影响了全球企业的管理和运营。崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济这些指导性原理，仍然是许多企业提升绩效和赢利水平的有效方法。虽然《追求卓越》中提及的某些企业可能已经失败了，但这丝毫不会影响八条原理所具有的真正价值以及它给企业运营带来的深远影响。正如彼得斯所言：“遵循这8条原则，你会赢，肯定会赢，我永远不会这样说。我要说的是，忽视这8条原则，你会失败，肯定会失败” 与此同时，托马斯·彼得斯并没忘了警告人们：“任何一个人如果蠢到看见一本商业书籍就全套照搬，那他就的的确确是个白痴。”这个时代变化太迅速了，不可能仅仅依靠几条准则就获取永久的成功。彼得斯强调：“我们就应贴一个警告标签。注意!没有永恒的东西。任何东西吃得太多都会有毒。请记住：商业中所有事情都是悖论。”大师的语言风格泼辣。 《追求卓越》其实不仅仅仅是一本美国企业管理的圣经，其实也是一种全人类的生活价值观。对于我们成长中的大学生具有很大帮忙，所以，我推荐大家有时间能够看一看这本书。 追求卓越读后感 《追求卓越》，被誉为世界最畅销的工商管理书籍，美国优秀企业的管理圣经，《福布斯》20世纪最具影响力的工商书籍。两位作者花费数年时间，辗转美国各地，深入企业进行调查研究，综合了数百个大小公司的第一手材料，最后筛选出43家优良“标本”，进行解剖和探究。样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业，包括大名鼎鼎的IBM、通用电气、惠普、3M、麦当劳、宝洁等。在作者眼中，“卓越”的标准是指企业除了表此刻财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。 虽然它是一本80年代的书，但它却在日新月异的年代里经久不衰。书中总结了优秀企业
关于加强公司管理人员学习的通知 公司各部室、各分子公司： 为了创建学习型组织，营造良好的学习氛围，提升管理人员的综合素质，公司人力资源部将定期向管理人员推荐管理学的经典著作，同时也欢迎公司员工向人力资源部推荐好书。 公司总经理袁仁军向中层及以上管理人员推荐管理学经典著作——《追求卓越》，该书总结了美国经营最成功的43家企业的八大特质。作为一家处于“二次创业期”的国有控股上市公司，南方建材的目标是成为中西部地区具有复合竞争能力的冶金供应链服务集成商和汽车综合服务商。《追求卓越》总结的八大特质对南方建材实现该目标具有很强的借鉴意义。 公司要求中层及以上管理人员在认真阅读本书后，完成以下学习目标： 1、深刻理解卓越企业八大特质的内涵； 2、结合本单位、本岗位的特性，探索如何通过管理实践向八大特质迈进； 3、通过认真阅读、深刻理解和思考探索八大特质，根据公司模板写一篇读书心得（具体模板及写作要求附后）。 4、请于2010年8月31日前将《追求卓越》读书心得以电子文档形式提交人力资源部伍博（邮箱：wubo002138171@https://www.doczj.com/doc/b51154184.html,），人力资源部将于9月1日转发给公司总经理袁仁军，逾期未交者作未提交处理。 5、公司人力资源部将组织相关部门对读书心得进行评选，具体如下： A、评选结果为“优秀”，奖励600元，比例不超过5％， B、评选结果为“良好”，奖励400元，比例不超过10％， C、未提交学习心得者缴纳200元/人的学习基金（统一提交给公司人力资源部），并自行承担购书费用； 评比结束后两周内，人力资源部将组织管理人员的读书心得座谈会，随机抽取部分人员谈读后感，并进行开放式交流，共同分享读书心得。 附件：读书心得模板 人力资源部 2010年6月11日
卓越领导力 --- 如何做好优秀的管理者 课后测试题 一、单选题（1分/题，小计35分） 1. 真正的好的批评是（A ） A先弄清事实，然后融通情感 B先融通情感，然后弄清事实 C先弄清事实，然后不要融通情感 D先不要弄清事实，然后融通情感 2. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于（C） A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 3. 企业在人才招聘中其中一个误区是（C） A尽量招聘低学历的人才 B尽量招聘女性 C招聘一流人才 D招聘二流人才 4. 优秀团队的素能模型分别是（C） A思辨力、感召力、操作力、组织力 B思辨力、感召力、执行力、专注力 C思辨力、感召力、操作力、专注力 D创造力、感召力、操作力、专注力 5. 对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠（A） A借力 B用力 C选人 D留人 6. 用人除了合理配置之外，更重要的是（A ） A激发员工内在的能量 B激发员工外在的能量 C留着核心员工 D让高层领导入股 7. 市场竞争的背后其实是（D ） A产品的竞争 B技术的竞争 C资金的竞争 D人才的竞争
8. 对组织绩效进行全方位、全过程的管理就是（A） A全面绩效管理 B部分绩效管理 C全面薪酬管理 D部分薪酬管理 9. 在领导人的风格中，如果定力和活力都不够，就是（B） A活力型 B随和型 C独行型 D标型 10.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（C） A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿 B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 C虽然是公事，但是私下里解决 D无视员工的错误 11.哪一个不是影响领导威信的外因（C） A职位高低 B助手的水平 C下属的期望值 D领导者的能力 12.与不同类型老板相处时，你认为哪种做法不正确（B） A对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情 B对那些只记过、不记功的老板，对他们要采取回避的方法 C应对知识型老板，请教问题时要有一定的水平 D对于好好先生型老板，作为领导就要给他多提建议，主动承担一些责任正确答案： 13.与上级相处时，哪一项是很忌讳的（A） A拼命表现自己 B突出上级的职位 C争取机会与上级交流 D真心赞赏上级的才华与能力 14.作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的（C） A确定目标比马上开始行动更重要 B花更多时间在员工身上 C对每件事情的处理都要付出全部的精力 D要从容不迫的处理事情 15.领导在处理人际关系时，哪一点不正确（C） A了解员工的长处与短处 B关心员工的个人绩效 C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 D决策时听取员工的看法 16.评价下属时，哪一点不正确（C） A对事不对人 B给下属一个解释的机会
追求卓越 [美]托马斯·彼得斯罗伯特·沃特曼尽管每个优秀企业个性不同，但拥有很多共同的品质，也就是八大属性。每一个企业，不论其大小，只要真正具有这八大属性，就一定能够到达成功的彼岸。这八大属性是： 1.崇尚行动： 去干，去弄，去试是我们爱用的格言 2.贴近客户 优秀的企业实际上和他们的客户靠得很紧。当一些企业的管理者忙着撰写计划书和 制定制度的时候，优秀的企业却已经实实在在给美一位顾客提供优质的服务 3.自主创新 优秀的企业鼓励和呵护员工的个人注意精神和创新行动 4.以人为本 人是企业最大的资源和财富。尊重和关心每一位员工，并强化其自信和出人头地的 心理，是生产率提高的一大关键 5.价值驱动 价值观构成企业文化的核心。仅仅让员工加入企业是不够的，重要的是让员工投入 企业所追求的价值目标 6.不离本行 脱离本行的多元化和兼并多半得不偿失；谨慎从事，以本身的优势拓展市场的企业 更容易成功。 7.精兵简政 机构臃肿的企业往往人浮于事，体制僵化，官僚主义盛行，不易生存。要懂得小的 即是好的。 8.宽严并济 松和紧，宽和严，大和小，软和硬。在宽严并济中取得均衡
第一部分崇尚行动 百分之八十的成功在于炫耀――伍迪·艾伦（Woody Allen） 做之前，先尝试――富兰克林·D·罗斯福 ?每一家优秀公司的特质是，他们喜欢立即着手解决问题，以行动为导向。 ?大公司似乎从事着庞大的“图书馆工作”，制造出数以吨计的报告和专利证书，然而却很少生产出新的产品。 ?许多经验不善的大公司面对复杂的问题时，采取过于理性的反应：整理问题并妥善的研究；组成委员会并手机更多的资料（或建立更多的信息系统）。然而，复杂导致迟钝和呆板，以至于许多公司无法对外界的变化作出灵活的反应。 1、组织的流动性：走动管理 a)优秀的公司的组织是流动变化的，所以能够不拘形式地进行良好的沟通。优秀公司 非常注重无拘束的非正式沟通。自由沟通甚至被称为“第五种自由” b)一名花期银行的职员发现，把意见分歧的不同部门的职员安排在同一栋楼上班，分 歧意见便自然的解决了。 c)优秀企业的管理阶层在全身心地做着两件事情：1）主管人员运用各种积极奖励的 方法来鼓励员工再接再厉；2）寻找并创造大量授奖的机会。 d)使管理不再只是限于办公室内，是不拘形式交流意见的重要形式。 2、化整为零 a)以行动为导向的一个最重要的特征就是“化整为零”，即把一个组织结构或其整体 任务分成若干小的单位，以便于保持组织的流动性，并使其更好地采取行动 b)下层的小部门在业务领域内不必等待主管的命令，而是自己去开创。 3、试验组织 a)去干，去弄，去试是我们爱用的格言。从普遍意义上讲，管理过程就是试验过程。 当你把“去干，去弄，去试”作为行动格言的时候，结果定会不同凡响。 b)优秀公司的行动导向中，最重要且最显著的一点，是他们乐意尝试各种事情。 c)多数大公司不懂得如何试验和学习，他们热衷于分析、论证并且害怕失败而裹足不 前。
团队管理者如何打造卓越领导力？ 2005-11-1 来源：中国人力资源网作者：陈方 一、优秀团队领袖的胜任力 对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。 1、基本能力 关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性思维；第二，创新能力；第三，口头表达能力；第四，写作表达能力；第五，第二环境的表达能力；第六，第二环境的文字表达能力；第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度；第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力；第九，组织能力；第十，服务导向能力；第十一，安排时间的能力；第十二，信息传递能力。 而作为一个团队领袖与其他层面的管理人员相比，还应进一步将这12个基本能力表现为三个结果： （1）横向和纵向的全过程控制 横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到销售的全过程都要熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业里立足了。因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。 （2）信息的正确处理 有关对纵向和横向控制表现的变化信息的处理能力称之为综合的处理能力。由于洞察各个环节之间的因果关系，所以在事务安排上就不会处理失当，在战略上就更能够掌握主动权。第一个结果（全过程控制）是第二个结果（信息的正确处理）的基础，要在事务的处理过程中正确判定和区分轻重缓急，从信息的收集、整理、分析、加工、备案等方面设置相应的机制和规则，并在处理之后进行正确总结评价，使决策效果持续改进和提高。 （3）形成明确的个人风格 在对企业运营的全过程控制和正确的信息处理基础上，最后要出现个人风格，这就是团队领袖的人格魅力。风格不是一夜之间突然就可以获得的，是具备一定的思想观念、性格基础和为人态度，然后变为行为，若干个动作之后逐渐形成习惯和定式，最终才能形成风格。就象大学毕业生刚到单位上班时，第一个月天天早上提前到办公室提开水，如果在第二个月的某一天他不想上班了，
卓越领导力特训营 培训类型：人力资源 培训目标：本培训课程源于美国ARC国际训练机构，专为企业高层领导人而设，集中探讨作为一个企业卓越的领导人所应具备的特质：正确决策，科学授权，非权利影响力的人格魅力，创设追随者的环境，建立选人、育人、用人、留人的机制，对于市场变化的观察力、觉醒力、应变力等，促使每一个学员具有鲜明的企业意识和卓越的领导力。 适合对象：企业高层决策者、中高层管理人员、后备干部培训对象 课程特点 ◆导师讲授、角色扮演 ◆案例分析、互动交流 ◆模拟训练、心灵沟通 ◆自我激励、头脑风暴 ◆音乐情境教学、教具教学 ◆全天全封闭 独具一格的创新，前所未有的兴奋感觉！ 特训内容 专题一：企业领导人应具备的特质——八大有效元素的特殊意义承诺、诚实、负责任、决断、冒险精神、创造合作伙伴、百分百参与、自我表达 专题二：学会观察、善于思考——主题与隐喻的含义 “黑点”、“照镜子”、“划水运动”、“桥”、“铁轨”、“三色球”……
专题三：如何做出正确决策——战略和决策是企业的生命线 集中力量、找准焦点、寻求简单、重强避弱、无形资产导向、目标客户导向、时间原则、实验反馈 专题四：科学授权的原则——让您跳出事务的圈子 理解授权内涵、进行有效授权、监控工作进展、提高授权技巧 专题五：如何为追随者创设环境——了解追随者的动机和需求 测试人的性格、深刻了解人的本性、个体与团队的特征 专题六：建立超级影响力——非职务影响力的意义 领导到底靠什么带团队是什么让部属信服您权利是什么 专题七：领导与管理的区别——领导与管理的八大区别 领导永远做正确的事，管理永远把事情做对 专题八：有效沟通的方法与技巧——消除人与人关系的障碍 企业当中最大的一笔浪费——沟通不到位 专题九：用人艺术与激励下属的方法——善用“中间人” 人的需求、人的动机、人的终极目标 专题十：企业变革的意义和实效——“变”是惟一的不变 专题十一：增强企业的凝聚力——企业文化 培训师： 李洪青先生洪青先生深圳威肯领导才能与人力资源首席顾问 核心课程：《卓越领导力训练》 其他：《卓越团队建设》、《卓越销售训练》、《管理实践》、《职业经理人训练》、……
追求卓越八大特質 原著次序：一. 行動導向。二. 親近客戶。三. 自主創新。四. 以人為本。五. 價值驅動。六. 堅守本業。七. 精兵簡政。八. 寬嚴並濟。 記：【堅組(煎煮) 並行，親自接人】(堅守本業、組織精簡、寬嚴並濟、行動傾向、親身視察價值觀驅動、自主創新、接近客戶、靠人提高生產力) 一.坚守本业。 人们为了减少风险，总是强调不要把全部鸡蛋放在一个篮子里。正因为这样，公司往往偏好多元化经营战略。然而，彼得斯提出，多元化经营的同时也蕴藏着众多风险。他通过观察发现，卓越企业通常都是坚守本业的。 在多元化战略与坚守本业的关系上，彼得斯认为，多元化战略是可取的，但草率的多元化是危险的。许多公司在多元化中忽视了蕴藏的风险。多元化带来的风险主要包括：第一，有关公司性质的指导性价值取向与多元化战略发生冲突。第二，多元化经营通常会稀释价值观，被收购的公司往往存在价值观的差异从而冲淡核心价值观。第三，多元化会使高层领导者无力亲自参与全部产品的经营活动，进而因高管对产品的不了解和缺乏承诺，无法让员工相信他的行为是可信的。 那么，如何在多元化中避免这些风险？彼得斯主张以内部多元化为主，尽可能减少并购造成的多元化风险。“一般来说，卓越企业主要是通过内部扩充逐渐进行多元化，每一个步骤都在其管理能力之内。”彼得斯忠告道：绝对不要收购任何你不知道该如何经营的业务。即使有少数几个收购成功的案例，也都有同样的脉络可循。成功的收购一般都是并购小企业，不会影响到公司本身的特质，而且一旦失败，可以出售或剥离，不会造成重大的财务损失。 彼得斯针对不同的多元化策略描述了它们成功的可能。他认为，以单一技术为核心进行多元化经营的企业最为成功。通过进入相关领域进入多元化经营的企业成功程度次之，如通用电气涡轮机扩张到制造飞机引擎（也是一种涡轮机）。最糟糕的是跨入许多不同类型业务的公司，这类企业采取的并购做法往往会失败。 彼得斯的这些观点实际上受到了理查德·拉梅尔特（Richard P. Rumelt）的研究启发。1974年，拉梅尔特发表了他的博士论文《战略、结构和经济表现》（Strategy, Structure, and Economic Performance）。他以美国大型企业为样本进行研究，发现其中的“主业型”及“相关型”多元化战略（这是他所分八大类中的两类）都秉持有限多元化原则，并且都是表现最优秀者。这些企业有几个共同点：（1）所从事的销售仅仅局限于本业，有助于强化本业或是核心技术业务；（2）他们虽然会开发新的产品和业
学习课程：卓越领导力的六项修炼 单选题 1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是回答：正确 1.A战略能力 2.B 研发能力 3.C服务能力 4.D指挥能力 2.在领导力模型示意图中，与教导力处于一条对角线上的是回答：正确 1.A执行力 2.B感召力 学习力 3.C 4.D 组织力 3.真正的好的批评是回答：正确 1.A先弄清事实，然后融通情感 2.B先融通情感，然后弄清事实 3.C先弄清事实，然后不要融通情感 4.D先不要弄清事实，然后融通情感 4.领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于回答：正确 1.A自我发展 2.B社会舆论
3.C个人能力 潜移默化 4.D 5.在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是回答：正确 1.A完人 好人 2.B 3.C能人 4.D废人 6.优秀团队的素能模型分别是回答：正确 1.A思辨力、感召力、操作力、组织力 思辨力、感召力、执行力、专注力 2.B 3.C 4.D创造力、感召力、操作力、专注力 7.被称为绩效管理魔方的是回答：正确 1.A绩效管理的10个关键点 2.B绩效管理的12个关键点 3.C薪酬管理的12个关键点 薪酬管理的10个关键点 4.D 8.在领导人的类型中，第四代领导是回答：正确 1.A顾问式领导 2.B 教练式领导
3.C管控式领导 带动式领导 4.D 9.领导力模型是回答：正确 1.A90度 360度 2.B 3.C270度 4.D180度 10.对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠回答：正确 1.A借力 2.B用力 3.C选人 留人 4.D 11.用人除了合理配置之外，更重要的是回答：正确 1.A激发员工内在的能量 激发员工外在的能量 2.B 3.C留着核心员工 4.D让高层领导入股 12.市场竞争的背后其实是回答：正确 1.A产品的竞争 2.B技术的竞争
优秀员工具备的八大特质 前言： 现代社会，人与人的能力、水平越来越接近，竞争越来越激烈，工作压力越来越大了。在纷繁复杂的社会环境中，如何有效发挥自己的能力，提高自身的工作水平，优秀员工的八大特质是我多年来在实践工作中总结的一些体会，希望能给大家在实践工作中、在企业管理中、在业务发展上有所启发、有所突破，希望能供大家参考，与之共勉。 一、勇于创新 大家深知“不换脑袋，将被淘汰”的原则，使自己不断在工作中有新的创意，不断改进原有的流程、对用户的服务，使自己一直能获得出人意料的成功。没有什么产品能长久占领市场，所有产品都有一定的生命周期，而且这个生命周期还会越来越短。只有在有效的生命周期内，尽快有效的发展，占领市场。只有不断推出新的产品、新的营销手段，公司才能在激烈的商战中度过一次又一次的难关，登上一次又一次的业绩高峰。 二、全力投入 大家工作时都是全身心地投入、心无旁骛，大家热爱自己选择的工作，而不是选择自己热爱的工作。没有什么工作能使人一直获得乐趣与成就感，即使对自己热爱的行业，也会有倦怠的时候。因此，他们不管对什么工作，只要自己选择了它或接受了这份工作，就一定
全力以赴，尽其所能把承担的责任做好，而且会以这样的心态感染他人，带领大家一起喜爱这个工作，获取共同的成就。 三、常有沟通 大家都是激励高手。大家都重视沟通，特别是领导干部花费许多时间与周围的人沟通，不断地传递自己的观点，也搜集员工的想法，在出现冲突时，他们会尽力化解矛盾，使每个人都能再次打起精神向共同的目标迈进。他们从来不会吝惜赞美别人，因为只有这样才能获得别人的理解。 四、乐意倾听 他们随时随地愿意倾听客户的声音。不管这声音是赞赏，还是抱怨，而且会就客户的声音提出反馈。面对赞赏立刻与员工分享，使每个人获得成就感，愿意为荣誉再次努力；倾听客户的抱怨并及时处理，以抓住这些客户，而且会以此为契机，改进公司的营销手段、服务等。使公司不断地贴近客户需求，这样的做法，能够深得老板的心，赢得员工的情。 五、保持学习 大家抱定终身反省、终身运动、终身学习的心态，要求自己不断改进、不断行动、不断学习，学习别人的长处、学习对手的优点、学习成功前辈的经验与做法。把这些能提高公司各方面能力的优点集中到自己身上，而且能以身作则，言传身教地带领其他同事一起学习，使公司不断成长，不断发展壮大。