工程部岗位职责
一、工程部经理岗位职责
1、坚决贯彻总经理的决定和指示，负责对工程部的设备和员工的全
面管理工作。
2、负责设备的正常运行、维护、保养以及维修、更新、改造的业务
领导，组织实施和管理。
3、负责制订所属设备的维修保养计划和设备更新的预算报告。
4、组织实施对宾馆设备设施的维修保养，组织协调对各部门设备的
日常检修，确保宾馆所有设备设施保持完好并正常运行，保证客人得到舒适、安全、方便的享受和服务。
5、及时处理客人及使用部门对设备设施的投诉。
6、负责制定并组织实施节能降耗措施，降低费用，提高经济效益。
7、负责制订并组织实施对工程部管理人员及员工的思想教育和业务
培训计划，提高管理水平和员工队伍的素质。负责本部门主管及以下人员的业绩考核、职务聘任及解聘。
8、负责制订和严格执行安全生产制度，抓好安全防火和员工培训工
作。
9、认真开展全面质量管理工作，努力提高工作质量和服务质量。
二、强电主管岗位职责
1、严格按照宾馆有关规定和部门经理指令，确保所管辖系统设备的
安全运行。负责宾馆动力设备、照明系统正常运行的监视及派工
单的管理工作。
2、建立健全有关规章制度及岗位责任制，并监督执行。
3、负责制定所辖设备的年度、季度、月、周的检修、维修计划，保
证设备处于良好状态。
4、协调各部门之间的关系，主动到各部门征询、收集反馈维修质量
情况，不断改进维修工作。
5、按照有关培训计划，提高员工维修技能、服务意识、保证维修质
量和速度。
6、认真贯彻岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守
则。
7、完成领导交办的其它任务。
三、弱电主管岗位职责
1、在工程部经理的领导下，负责管理音响、电视、电话系统的设备
正常运行，负责所属设备的日常运行、保养、维修的管理工作。
2、审定和编写音响和电话设备的年、季、月度检修计划，并督促计
划的有效实施。
3、负责制订有关岗位责任制和操作规程，并监督执行。
4、监督和检查每日派工单完成情况，制订巡回检查制度，并抽查落
实情况。
5、负责对所辖员工的督导、培训、考核和评估，并注重与其它部门
协调合作。
6、负责安排维修任务，督导检查完成情况，控制维修材料和维修质
量。
7、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。
8、完成部门领导交给的其它工作。
四、暖通主管岗位职责
1、在工程部经理的领导下，负责水、暖、空调系统的设备正常运行，负责所属设备的日常运行、保养、维修的管理工作。
2、审定和编写水、暖、空调系统的设备年、季、月度检修计划，并督促执行。
3、监督和检查每日派工单完成情况，制定巡回检查制度，并抽查落实情况。
4、负责制定有关岗位责任制和操作规程，并监督执行。
5、负责对所辖员工的督导、培训、考核和评估，并注重与其它班组或部门协调合作。
6、负责安排维修任务，督导检查完成情况，控制维修材料和维修质量。
7、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。
8、完成部门领导交办的其它任务。
五、强电电工岗位职责
1、全面、熟练掌握宾馆配电系统各种设备及系统的工作状态。熟悉
系统内各种设备的工作原理，技术性能操作程序。
2、坚守岗位，定期巡视各类设备，监视设备各种纹号所反映的工作
情况，正确抄录填报各种数据。
3、及时完成各部门送报的工程维修单，当天的维修单当天完成。对
由于使用不当造成的设备维修，工程部员工应及时上报情况。
4、在各部门进行操作维修时，要严格按照维修工作的操作程序进行。
5、定期做好巡视检查工作，严格执行工程部下达的系统设备维修、
保养计划，并认真做好记录。
6、认真执行交接班制度。
7、认真做好安全用电、合理用电、节约用电、提高电能利用率。
六、水工岗位职责
1、负责锅炉设备及其配套设施的运行、检修、保养。坚守岗位，不
得私自离岗。
2、根据锅炉运行情况，负责检查锅炉水质、锅炉天燃气管道及锅炉
进出水温度，并做好交接班记录，保证宾馆工作正常。
3、定期对所负责的机器设备进行维修保养，检查机器性能，紧固程
序，润滑状况，做好运行保养记录。
4、严格执行管道线路设备保养制度和操作规程，每天按巡检制度规
定的时间和路线检查上下水管道、阀门是否正常，发现问题应及时采取措施，排除故障。
5、掌握当班水系统上下管道运行情况和锅炉运行情况，发现重要问
题应报工程部经理，并服从经理或班长安排及时抢修。
6、值班人员应做到班前、班中不饮酒，工作不打闹。
七、弱电岗位职责
1、弱电人员负责电视、音响中心控制室及电话机房各种设备的保养、
维修，确保正常运行。
2、负责宾馆重大活动的音响播放工作。
3、弱电员工必须严格执行弱电所列各项规章制度及员工手册内容。
4、在岗人员必须严格履行交接手续，认真填写好工作记录。
5、接班后检查不间断电话、电视放大器插头及电话接线柜、程控机、打印机、电脑计费系统是否完好或是否正常运行，如有问题，及时查找原因，正确处理。
6、每天做好巡视记录，接到电视维修通知书和客人打来的求助电话要立即带好维修工具和零配件，赶到现场及时处理。
八、空调岗位职责
1、负责宾馆空调、送风、排风系统设备的维修保养，及客房冰箱、
后厨冰箱和制冰机的维修和保养。以保证正常运行。
2、按照设备设施条件的要求，及外界所测定的温度，相对湿度，相
应调节各区域的温度和相对湿度。保证宾馆各区域环境温度的质量。
3、空调系统主机开或停机时，对系统上的各种设备（包括对电气线
路）均要按操作规程进行全面检查。系统设备出现突发性故障时，要立即停机，组织力量抢修，应急时上报工程部经理。
4、季节交替保养的任务：撤冷却、冷冻水、机组检修、检修空调盘
管电机和风扇。检查各指示仪表、换泵油、盘根，换泵轴承叶轮。
5、巡视内容：（1）处理机皮带松紧度及有无异常声音。（2）冷却塔
的巡视。（3）水泵电压电流是否正常，有无异声及轴封是否严紧
等。（4）观察机组的运行情况。
机房值班人员每天祥细记录系统设备在运行过程中的工作状态。并认真做好交接班工作。
九、工程部文员岗位职责
1、负责管理宾馆的技术资料及档案。
2、负责宾馆设备卡片及台帐的管理。
3、负责宾馆计量器具及仪表台帐，卡片的管理。
4、负责工程部有关工作的计算机录入工作。
5、工程材料库管理。
6、工程部考勤的统计。
7、工程部维修单及物耗统计。
8、负责工程部公用工具的管理。
9、负责工程部劳保用品的管理与发放。
10、参加工程部部门例会。
11、协助经理做好其他工作。
十、仓库保管员岗位职责
1、按时到达工作岗位，上班后巡检仓库，检查是否有可疑现象，发现问题及时上报。
2、认真做好仓库的安全、整洁工作，清扫仓库。注意防潮，检查火灾隐患。
3、掌握物品的使用情况和供应规律，及时做好补仓计划，天天对单、对卡、对物，每月盘点一次。保证物品不脱节，并减少积压。
4、收货时，对入仓货物须严格根据采购单，按质、按量查收，执行
物资收发规程。
5、保管好货仓财产，经常检查物品的存放情况，做到勤翻堆，勤整
理、保持物品清洁，防止物品腐烂，减少损失和损坏。
6、严格执行领货程序，严禁先出货后补单的错误做法，严禁白条发
货。
7、盘点发现货物短溢时应填写物资盘点盈亏报表，对盘亏物资必须
找出原因，并做到帐、卡、物三者相符。
工程材料仓库管理制度
设专职人员，各司其责，分仓核算，建立建全制度。执行有关规定，严格操作规程，严密各种手续，实行科学管仓，提高仓库管理水平。
1、经专人验收后，物品方可进仓。仓库管理员要认真核对物品名称、规格、数量、单价、金额，填写一式四联的入库单。一联库房自存，一联交采购，一联供应商作月结依据，一联送财务部结算贷款和作入帐的依据。
2、发货出仓。根据预算计划，各部门凭领料单领用物品，经部门领导签名，指定专人领用。非指定人员领货，仓库管理员有权拒绝发货。物品发贷出仓时，一联库房自存并据以登记实物帐，一联交领贷人，一联定期汇集送财务部会计组报帐。
3、设卡登记。每种物品都需设卡登记进、领、存数量，做到卡、物相符，卡、物、帐三相符。
4、合理堆放。合理安排仓位，要分类堆放，轻重物品不能混堆。挥发性物品不能同吸潮品混堆。要坚持物品“先进先出”的原则，避免物品存放时间过长而出现变质霉坏现象。
5、合理库存。要根据宾馆核定的库存资金，实行定额管理，各类商品、物品的库存量，即要适合业务生产的需要，又要防止存量过多所造成积压，占用过多的资金。做到库存合理、结构合理。
6、退货与索赔。对量缺质差不合规格要求的物品，应拒绝收货，按《资源宾馆商品、物品检查索赔制度》的有关规定，分别不同情况采
取补货、退换、索赔等方法处理。
7、记帐及时。物品购进或发出，必须按照财务制度，进出仓库等必须填写入库仓单、领料单、调拨单及时登记入帐。做到不错不漏，计算准确，帐目清楚，完全符合记帐规则的要求，保证帐实相符。每月根据帐面数编制月份进、耗（销）、存报表，于次月二日前送财务部。
8、定期盘点。建立月、季、年度盘点制度。盘点必须认真细致点数，过秤，严禁虚报乱结，保证数目准确。发现物品出现私有制，溢余或变质情况，要认真查找原因，并及时向领导报告，按规定办理物品私有制、溢余或报损手续，并及时调整帐目。
9、做好“三防”工作。严格执行安全防范措施，坚持“无关人员不准进仓”的规定，，下班要关好门窗，确保安全，万无一失。
10、执行财产管理制度。凡经由仓库发出，属于《资源宾馆财产管理制度》管理范围的低值易耗品（单价在2000元以下，使用一年以下的用品）和固定资产（单价在2000元以上，使用一年以上的物品、设备、机器）必须凭领用部门填写一式五联的“资源宾馆财产登记单”（单位、数量、领用日期和领物人签名）发货，第一联给领用部门的班组财产管理员登记财产帐。第二、三联（财务部用）附在“发货单”（出仓单）后汇集送财务部。第四联工程部设备管理员登记设备帐，第五联领用部门财产管理员登记部门财产帐。
运行交接班制度
1、上班后必须做到口头、书面、现场交接班，双方签字后，方算交
班完毕。
2、做到五交、五不接：
A、五交：①交运行情况、领导指示及运行记录；
②交设备缺陷、故障原因、处理经过、事故隐患及采取的措施；
③交当班未完的工作及注意事项和要求；
④交工具材料、消防器材；
⑤交设备情况及室内外卫生。
B、五不接：①运行方式不对口不接（记录、模拟图、实际情况）；
②运行情况不清不接；
③事故情况不清不接；
④工具材料、消防器材不全，损坏情况不明不接；
⑤设备及室内外卫生不合格不接。
3、若在交接班时发生事故，应由交班人负责处理，接班人协助处理，
直到事故处理后交班人方可离去。
4、无特殊情况，未经领导同意，不得连续值班。
5、交班人发现接班人精神不正常或饮酒，不能交班，应立即向领导
反映，由领导妥善处置后，方可交班。
变配电室门禁制度
1、配电室重地，非值班人员未经许可不得擅自进入，更不得在配电
室逗留、聊天。
2、任何人参观配电室或进入配电室进行检修安装工作，必须得到负
责人允许方可进入。
3、严格执行来客登记制度，除值班检修人员外，任何人不得超越安
全距离，否则值班电工有权制止。
4、配电室电话为联系工作专用，不得移做他用，不得外借。
5、严禁带长金属进入配电室，以防止事故发生。
6、任何来人如遇我配电室操作或事故处理，请自动退出现场，等处
理正常后方可进入。
7、任何来人不可擅自触动配电室的设备和开关。
空调机组巡回检查制度
1、每隔两小时，当班人员要巡回检查设备运行状况一次。
2、对冷库和机组的运行声音、温度、压力、油位、电流认真检查，做好巡视记录。
3、对冷却塔、二次新风机组进行检查。
4、观察室内温度并做好记录，适时进行调节。
5、监视各种仪表，如实记录数据。
6、发现异常现象及时向工程部值班室汇报。
7、做好巡查记录
水工巡回检查制度
1、每隔两小时，当班人员要巡回检查设备运行情况一次。
2、先检查锅炉本体实际水位、燃烧情况、进出水温。
3、检查水箱水位、锅炉本体及炉膛情况，如发现异常及时采取措
施。
4、检查阀门开启状况是否正常，以及循环水箱水位和运转情况。
5、监视仪表，如实记录数据。
6、发现异常现象及时向工程部值班室汇报。
7、做好巡查记录。
电工巡回检查制度
1、值班人员对配电室电气设备应按规定路线定期巡检。
2、对关键设备及带电运行设备，每班应重点巡回检查。
3、对新装、新修设备，高负荷设备或运行方式变化时，应加强巡回
在检查。
4、巡回检查中发现异常情况，应及时处理并填写记录。处理不了时
应及时上报。并做好运行日记，由上级安排处理。
5、巡回检查应在安全距离以外，不得用手触摸带电设备，巡回检查
不得做与巡视无关的工作。
6、做好巡查记录。
弱电巡回检查制度
1、每周巡视消防中心，询问消防系统运作情况，有情况及时处理。
2、每天巡视、了解客房、公寓电话及电视使用情况。
3、每天巡视检查接线箱、竖井情况，看有无异常现象。
4、定期巡视检查消防探头和地下室消防水泵使用情况，出现隐患及
时处理。
5、定期对电话机房设备及电话接线箱进行维护、保养，并搞好机房
卫生。
6、做好巡回检查记录。
安全用电制度
为了保证职员及其它非专业电气工作人员的安全与健康，为了更好地促进工作，特作如下安全用电制度。
1、电气工作人员必须经过安全培训考试，持有电工执照者方可
工作。
2、电气工作人员必须熟练掌握触电急救法。
3、非电气工作人员禁止进入随意拆、装、修理电气设备及线路。
4、非电气工作人员禁止进入变电所，实习、参观，培训人员应
执行有关规定。
5、非操作人员禁止乱动电气设备及操作开关、按钮等。
6、任何人不许用手触摸带电设备的绝缘物及绝缘部位。
7、禁止在本单位所不能控制的线路和设备上工作和安装临时接
线。
设备安全使用制度
1、在使用各种电器设备前，应仔细阅读该设备使用说明书及其注意
事项，并严格按其执行。
2、当设备因操作不当或受损坏及碰撞时，应立即停止继续使用。
3、个别设备应按说明书定期保养。保养、清洗前，为确保安全，必
须先拔掉电源插头。
4、在使用精密的设备时要轻开、轻关、轻拿、轻放。
5、在使用冰箱、冰柜、冰库时应尽可能减少开关次数。
6、冷库电器控制柜任何部门不得随意开关，以免冷库运行不正常。
7、长期使用燃气灶具时，燃气管的开关不应有漏气现象。
8、长期停用的电器设备，请先拔下电源插头，再做其它情况处理，
如需重新使用，则应先检查线路是否正常，确认无问题后方可使用。
9、任何部门不得随意移动电话机、不得接分机。
10、当设备发生故障时，要立即通知工程部维修人员来检查、修理，切忌盲目拆卸。
11、每年十月初由客务部将所有分体空调遥控器收回，并取出电池。
12、各部门员工必须会正确使用消防器材，熟记消防中心电话：3119，做到会报警、会扑救。
工程部管理规范
北京资源燕园宾馆工程部负责为宾馆运营提供良好的设施设备，以保证宾馆能够为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程部设有强电、弱电、暖通3个专业组。
其具体职能包括：
1、负责宾馆的机械设备、电气设备的日常维修与保养。
2、负责宾馆建筑、装璜等设施的日常维修与保养。
3、负责宾馆建筑与装璜工程的更新与改造。
4、负责宾馆的供电、供水、供气、供冷供暖、节能的管理与统计。
5、负责维护、安装、调试各种会议及宴会所需音响设备。
6、负责维护宾馆的通讯设施、卫星收视设备，自办闭路电视
工程部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，努力完善设施设备，保证高质量、高效率的维修工作，对设备设施进行精心维护与保养，使宾客能够享受到生活的舒适和工作的方便。
工程部组织机构图：
经理
工程材料库
强电组弱电组暖通组
一、工程部部门制度
1、工程部人员在岗期间，不论白天或夜间，都要注意保持良好的
仪表、仪容。
2、值班人员不论白班或夜班，不得擅自离开工作岗位和闲逛、有
令即到、不得有误、随叫随到。
3、巡检人员要负责消灭事故隐患，发现问题及时情况报告，并通
知有关专业组长，不得有误。
4、值班员要严格按交接班制度交接班，按要求填写各种表格。
5、值班员要对派工单严格执行和监督。取单人在取单和完工均要
签名。派工单发出前要在各专业组记录本上记录。如当时未完成，须向各专业组长汇报。
6、各专业组接到派工单或电话时，要无条件服从执行，并及时汇
报。
7、在岗人员要有明确的责任意识，出现问题责任自负，造成抱怨、
重大影响和损失严重者，按员工手册中有关规定处理。
8、对客人的抱怨要及时处理，做到随叫随到，不得延误。
9、中班上楼层进行维修时，必须有楼层领班或服务员陪同，工作
完成后，陪同人员方可离去。
10、各专业组长每月要有工作计划，每季度或半年的大修、维修计划要向部门申报。
11、制定节能措施，确保“三废”排放符合政府规定的标准。
12、建立有效的仓库制度，严格跟踪材料，备件和库存的消耗。
13、服从领导、听众指挥、严格执行各项操作规程和规章制度。
14、搞好团结协作、发挥全体人员的积极性。
15、搞好环境卫生。
二、维修材料及维修工具的领取制度
1、工程维修人员填写《工程部仓库提货单》，写明物品名称、数
量、日期并签名，经专业组主管审批签字后交工程部经理审批签字。
2、经仓库保管员认可方可领取所需的维修材料工具。
3、每周统计各组的消耗并将资料存档。
三、工程部机房制度
1、未经领导批准，员工不得私自引领外单位人员在机房内参观。
2、所有电气开关未经有关人员同意，不得随便打开或关闭，如需
要检修，须经值班人员同意后方可进行。
3、所有管道线路中的水阀，汽阀未经有关人员同意，不得随便打
开或关闭，如需要检修，须经值班人员同意后方可进行。
4、使用机房内的压力容器要严格执行操作规程，未经部门领导同
意，不得超压运行。
5、机房内因检修使用电气焊时，应认真执行宾馆消防管理制度，
动火前先通知总值，操作时做好保护措施，以免发生意外。
6、在机房内接用临时电气设备，第一要经过领导批准。第二要由
专业电工接线、拆线，严禁非电工操作，临时线路要有可靠的安全措施。
7、任何人未经批准，不得私自动用机房内的消防器材，如因火情
需要，动用后应及时放回或补充。
8、不得借口检修在机房内通道乱放物品。
9、未经部门领导批准，不得将非工作物品随意放进机房内。
10、未经培训的人员，不得单独操作蒸汽阀门的开闭。
11、机房内的设备，管道阀门等部件检修完后，应将损坏的保温层、油漆恢复原样，并将杂物运出机房。
12、保持机房内良好的卫生环境。
四、工作间清理
1、所有员工都有责任维护工作间的清洁、整齐。
2、轮班指定员工清扫各区域。
3、每项工作完成后，应迅速清理干净。
4、工具或原料用完后，应放在指定的位置。
5、任何油类和漆类的喷溅应迅速擦试干净。
五、配电室门禁制度
1、任何人非因工作不得进入配电室，更不得在配电室逗留。
2、任何人参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须得到工程
部负责人的批准。
3、严格来人登记制度，除工程部负责人及检修人员外，任何人进
入配电室，须规定填写来人登记表。
六、配电室值班制度
1、值班人员必须有高度的责任心。
2、值班人员随时对配电室高、低压全部电器设备、线路进行巡视、
检修，注意维护设备，设备完好率。
3、值班人员要定时，认真填写《运行记录表》。
工程部人员岗位职责 一、主管工程师岗位职责 1、服从工程部经理的领导，对主管项目的工程施工进度、质量、安全负责。 2、参与监理、施工单位招标文件的编制，参与有关合同条款的制订。 3、负责组织设计、监理、建设，施工及有关单位进行图纸会审并跟踪落实会审中提出的问题。 4、熟悉项目工程各专业施工图、会审纪要、设计变更等工程文件，并做好本工程的大事纪要。 5、组织审查项目工程的监理规划、监理细则、施工组织设计和施工作业方案。 6、根据监理合同要求，监督各专业监理工程师按照《监理细则》进行监理工作。定期对合同执行，安全文明施工、影响工期进度的主要因素，质量控制效果等进行分析和纠编。 7、复核证实现场发生的工程量签变更签证、各种进度付款和进度罚款的确认签字，并报公司领导审批。 8、参加现场各种重大质量安全事故的调查、处理。 9、参加施工现场的各种例会和会议。 10、组织参加各种工程验收并签认，做出工程验收总结。 11、负责办理《工程竣工验收证书》负责项目工程竣工资料的
完整性，并按时办理回档移交工作。 12、负责督促并协调工程各专业技术人员的工作。 13、安排部分职员的岗位及工作分工，检查并督促部分员工做好本职工作。 14、审批监理单位编写报批的监理规划。 15、审核工程的现场签证，工程月报量、工程进度款以及设备，材料选型等有关投资控制方面的工作。 16、审核部分月度工作计划及计划完成情况。 17、参加分项工程的主要验收工作及主要设备的试车验收工作。 18、参加有关工程项目的各种招、投标工作。 19、完成上级交办的其它工作。 二、土建工程师岗位职责 1、负责编制和完善土建工程管理程序文件、质量管理作业指导书。 2、参与编制施工招标标准文件，参与和确定工程招投标文件。 3、审查施工组织设计，参与组织施工图纸技术交底会，提出建设性意见。 4、掌握图纸内容、工艺要求、材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸的全面审核。掌握建筑工程的规范要求，并能够合理的运用。 5、掌握建筑结构专业工程与相关水、电气、暖工程之间的关
秩序维护部主管岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
秩序维护部主管岗位职责 1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及安全秩序维护职责 范畴的质量方针目标。 2、全面负责秩序维护部的日常管理工作，领导本部门员工顺利完成公司及 项目服务中心下达的工作指标、任务。 3、树立全局观念，以全公司的安全工作及整个社区的安全防范着眼考虑问 题，并以此作为日常工作的出发点。 4、制订并健全各项安全秩序维护制度和措施、秩序维护部各管理人员岗位 职责，并组织实施、检查落实。 5、贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的 要求列入各项工作的岗位责任制之中。 6、根据管理工作的实际需要或公司领导的要求，责成各管理人员制定各自 的阶段性工作计划及实施细则，并经常检查、督导下属人员认真落实各岗位职责，确保物业范围公共场所保持良好的治安秩序。 7、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全秩序维护工作 （包括治安、消防、道路与交通秩序维护和突发事件处理），开展“十防” （防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。 8、坚持物业秩序维护的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作 则，最大限度地调动秩序维护队员的工作积极性，并领导下属员工积极开展质量管理活动。 9、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆 停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。 10、经常检查项目服务中心各重要器材设备和防火系统，确保设备处于良好 状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。 11、负责拟订重大活动及各类紧急情况的安全防卫与秩序维护预案，适时组 织演练并负责实施。
工程管理部基本工作程序. （工程管理部2011-10-3） 工程管理部工作程序： 一、对外协作单位审批程序 1、工程直接责任单位（设计单位、各施工单位、材料设备供应单位）按合同、本行业固有程序提交报批文件。 2、各相关专业咨询单位（施工监理、测量事务所等）对文件进行专业的评估、审核。 3、工程管理部各专业工程师根据实际情况及专业咨询单位意见提出建议。本阶段专业工程师的工作有： a、对专业咨询单位的评估意见进行审核。如不同意专业咨询单位意见，必须有充分理由； b、综合专业咨询单位意见和现场实际情况，提出处理意见，并上报工程管理部部长。 4、工程管理部部长审核。其中一般技术性文件由工程管理部部长签发，重要技术性文件由工程管理部审核后报送总裁和总经理审批后签发，抄报相关部门；涉及计量内容须由预算、审计部负责审核，报总裁和总经理审批后签发。 二、内部工作报告程序 1、工程管理部员工在工作中遇到困难，或事件本身超过了员工的职权范围，员工应向工程管理部部长请示，重大问题须书面报告。
2、请示单必须按照一定的格式内容填写，工程管理部部长应当提出明确的意见，并安排执行，且对执行情况进行检查，以保证请示事件能得到圆满解决。当工程管理部部长认为不能解决，或事件本身超过了自己职权范围时，可以以相似格式请示总裁。 3、工程管理部定期召开工程例会并作好会议纪要；同时针对工程具体问题不定期召开专题协调会。工程管理部会议记要抄报总裁和总经理及相关部门。 4、工程管理部对外协作单位事宜的联系采用书面形式时，其中关于技术性的事宜经商议后工程管理部部长签发后抄报总裁和总经理；所联系事宜为商务性或公函或非技术性事宜时，工程管理部起草后由总裁签发并抄送总经理。对于重要的技术经济问题、选材、方案技术，须专题研究，并由总裁审查，批准后实施。 三、具体工作程序 1、开工： （1）为了加快承包单位的施工准备，当公司完成施工合同约定开工前之所有甲方义务，应及时向总经理提交开工报告。由总裁向承包单位签发开工令。此开工令的下达，即为整个工程的开工日期，除非承包单位有正当理由认为业主未完成开工前甲方义务。 （2）承包单位在完成开工前的准备后应及时向施工监理单位总监和业主申报开工，经审查具备条件后组织现场施工。 2、文件资料管理程序 （1）工程管理部专业工程师对自己编制、复核、汇总的文件的真实
工程部岗位职责及说明 书 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
二、工程管理部岗位职责： 1、项目经理：（项目负责人） 1)负责项目部的全面管理工作； 2)负责项目工作目标的制订、分解落实及项目部员工的绩效考核； 3)随时掌握项目报建工作进展情况，及时与相关部门解决报建工作中 出现的困难； 4)建立项目的合同管理体系，严格履行合同管理任务，处理好与乙方 的合同的争议和纠纷； 5)组织项目部周工作例会，检查工作完成情况，贯彻实施公司规章 制度； 6)执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查、 监督； 7)安排项目部员工的分工与协作，批办往来函件； 8)检讨工程建设状况，每月综合整理编制《工程月度报告》，针对存 在的问题，落实具体措施； 9)负责必要时约谈监理单位及施工单位公司领导，协调工作； 10)配合项目的招商、宣传工作； 11)组织协调相关部门办理政府验收手续； 12)收集各个方面对本项目的评价意见，负责全面总结项目发展在各方 面的经验，组织编制《工程建设后评估报告》。 2、工程经理： 1)负责施工前期的准备工作； 组织调查了解建设工程施工现场及毗邻区域内的供水、排水、供 电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观 测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料； 2)负责临时用水、临时用电、排水、排污的申请及安装工作； 3)负责组织现场控制点和水准点的测绘、保护和移交工作；
4)控制工程质量、进度，监督管理安全、文明施工，参与控制工程 成本； 5)负责检查施工过程中的各种工程资料，并移交给资料员； 6)负责检查监督监理单位按照监理规划及细则实施； 7)编制工程施工总进度计划和总平面布置图，分配现场场地的使 用； 8)会同监理单位共同确定合同外工作内容，报项目经理审批； 9)审核施工进度款, 报项目经理审查； 10)参与监理单位组织的分项分部工程验收； 11)确定施工单位相互配合时工序施工的先后顺序，划分施工单位之间 的工作责任，协调解决施工单位之间的经济纠纷。 12)组织工程竣工验收工作。 3、技术负责人： 1)全面负责项目各专业的技术、质量工作； 2)负责与设计管理部、各个设计院、施工单位技术部门的协调工 作，保证技术工作的一致性； 3)负责审批施工组织设计、施工方案、应急预案的审批； 4)组织召开现场技术专题会； 5)组织现场质量检查、评比、纠偏工作； 6)组织、审核施工深化设计工作； 7)参与材料、设备的招标工作； 8)参与各项验收工作； 9)负责对工程资料的统一管理； 10)负责向政府部门交验工程资料； 11)负责政府部门对项目的各项评比、申报工作。 4、机电经理： 1)根据公司批准的施工总进度计划，审查机电工程施工组织设计， 负责控制机电工程项目的现场施工进度，确保机电工程项目进度 计划的完成；
设计工程部岗位职责 部门经理岗位职责 1、岗位功能 1.1、向公司管理层提供项目设计、施工等决策建议； 1.2、使目标客户获得满意的楼盘和服务； 1.3、按公司整体计划，完成项目设计、施工等工作； 1.4、制定并实施项目设计、施工计划，合理控制项目设计、施工费用； 1.5、分析处理建筑技术、材料信息，提出合理有效的决策建议； 1.6、处理解决及反馈投诉信息； 1.7、加强项目设计、施工组织功能； 1.8、反馈、提出改进物业管理的建议； 2、组织关系 2.1、向主管副总经理负责并汇报各项工作进度； 2.2、主持部门行政会议； 2.3、出席公司业务办公会议； 2.4、主持召集设计、施工状况分析会； 3、业务职责 3.1、建筑技术、材料市场调研 策划并建立适当的建筑技术、材料市场调研体系及相应的组织体系； 3.2、项目设计 参加新开发项目的设计招标投标工作； 全面协调与工程设计有关的各方面关系； 审核工程设计（含勘察）各阶段设计任务书； 审核工程设计（含勘察）各阶段设计合同。
3.3、项目施工 参加新开发项目的施工招标投标工作； 审核工程施工合同、监理合同； 审批监理单位编写的监理规划； 全面协调与工程施工有关的各方面关系； 审核工程的现场签证、预决算、工程进度款，以及设备、材料选型等有关投 资控制方面的工作； 参加单位工程的主要验收工作及主要设备的试车和验收工作。 3.4、投诉处理 处理各类投诉，就难点问题及时提出改进意见反馈至主管副总经理。 4、管理职责 根据公司总体目标，审核部门副经理起草的本部门计划、预算和各项决策，经 批准后予以执行、控制，以配合总体目标的达成； 健全部门组织架构，对部属分工、授权、检查及建立报告制度，并对其业绩评 估，作出升迁建议； 转达、执行公司的目标和政策； 联系、协调有关部门以促成公司各项工作的完成； 招聘和培训部门下属，建立良好的部门工作作风； 协调指导部门各业务组完成部门任务； 5、管理职权 通过部门副经理及各业务责任人，管理部门各块业务工作，根据需要，调配资 源，完成部门全局工作； 部门内财务审批，部门外送重要文件、部门内行政会议及各专业会议纪要、传
部门岗位职责及任职条件 一、秩序维护部职责 部门性质：物业管理服务辖区安全监督、护管工作督导机构 岗位名称：秩序维护部 直接上级：物业服务中心经理 职责： 1、根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。 2、根据所属物业服务中心的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。 3、指导和督导部门秩序维护管理工作，协助部门建立健全各项安全规章制度； 4、负责与治安部门联系，争取公安部门的支持和指导。 5、负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。 6、负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。 7、及时公正地处理所在辖区内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关； 8、对所属辖区部门员工进行安全知识教育与安全素质考核； 9、定期向上级领导呈报所属辖区内的安全情况。 二、秩序维护部主管职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部主管 直接上级：物业服务中心经理助理 管理权限：受物业服务中心经理委托，行使对所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担编制汇报部门相关的规章制度、管理规程的义务。 管理对象：秩序维护部领班 任职资格：三年以上物业管理行业经验，男性，35岁以下，有较强的军训
和管理能力、作风正派，退伍军人优先。 职责： 1、负责制定所属辖区的秩序维护、消防工作计划，并做好部门年度预算报告。 2、负责维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。 3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。 4、开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。 5、主动督促检查各重点部位的工作；协调各有关部门严格落实公司各项规章要求，确保重点部位的安全。 6、负责制定部门的工作流程和要求，逐项落实，确保夜间财产、人身安全。 7、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促下属严格执行和演练落实。 8、定期检查，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。 9、负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。 10、完成上级交办的其他任务。 三、秩序维护部领班职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部领班 直接上级：秩序维护部主管 管理权限：受秩序维护部主管委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担相应的责任。 管理对象：秩序维护部队员 任职资格：二年以上物业管理行业经验，男性，30岁以下，有一定的军训和管理能力、作风正派，退伍军人优先。 职责： 1、在上级领导下，直接负责本班岗位上的秩序维护工作，负责安排上岗执勤人员的岗位分配，组织安排替换岗，保证不出现空岗、脱岗现象； 2、接到各部门事件通报时，要求在10分钟内与当值保安赶到第一现场，及
工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门，主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作，确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，保证设备、设施各系统处于良好的运行状态，使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能： 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转，负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 （一）工程保障部经理 【工作关系】 直接上级：总经理 直接下级：工程部副经理 内部联系：酒店各部门 外部联系：能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门，以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理，保障设施设备维修与工程建设的正常运行，并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针，努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划，提出设施设备更新改造方案和预算报告，采购物资等的年度计划，并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题，处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准，并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查，掌握第一手资料，并现场做好下列工作： 审核运行报表，对照能耗规律，发现异常情况须分析原因，及时采取措施。 审阅系统运行，检测技术数据，发现异常的偏差，须及时检查、修正。
xx有限公司工程部岗位职责 工程部岗位职责 一、负责审核施工图，组织施工图设计交底； 二、参与建设项目的招标工作：招标文件的报审、标底及标书的编制、开标；总包单位和各分包单位投标人的审查； 三、建设项目的进度控制、质量控制、造价控制、安全控制；做好工程信息的管理工作； 四、监控监理公司的工作，整体协调监理、总包及分包单位，审核其施工组织设计； 五、工程施工现场管理、文明施工与安全施工管理； 六、负责对施工中出现的问题及时协调解决； 七、负责工程设计变更、现场签证及施工进度确认； 八、参与工程项目月进度结算的控制工作； 九、负责工程款拨付的现场确认； 十、负责工程档案的管理； 十一、依据开发公司工作流程配合相关部门完成其它工作，做好涉外协调工作； 十七、负责办理竣工验收相关备案手续； 十八、负责组织竣工后工程保修； 十九、完成上级领导交办的各项工作。
技术总工岗位职责 1、认真学习和掌握建筑行业四新技术（新技术、新工艺、新材料、新设备），并推广应用。 2、负责公司各项目的技术管理工作和公司对外技术联系工作。 3、负责总工办发出的相关技术文件的审核签发工作。 4、负责处理公司各项目施工过程中的重大设计、施工质量问题；参加公司各项目工程质量验收工作。 5、参加公司各项目规划设计、建筑设计、小区市政管线设计、园林绿化设计，施工图纸审查等方面的工作，并对上述各项内容的关键点提出建议。 6、与设计院对接，及时完成公司各项目图纸设计及重大变更工作；会同营销中心并配合设计院对建筑方案进行探讨，直至确定最终施工图方案。 7、根据公司安排做好规划及建筑单体设计（含人防、消防、节能等）报建手续的准备工作。 8、完成公司领导交办的其他工作。 工程部部长岗位职责 一、负责贯彻执行公司制定的各项规章制度以及公司领导做出的安排和决定，明确本部门的工作目标和岗位职责，抓好本部门的各项具体工作；
电气工程师岗位职责 总体要求 1、责任范围：强弱电工程和室外配套工程的相关部分。 2、掌握本专业的工程图纸内容工艺要求，材料的选用要求，负责本专业范围工作图纸的全面审核。 3、熟悉电气（强弱电）工程与相关土建、给排水、暖通工程之间的关系，能够合理运用电气专业知识，使电气系统安装合理、使用方便。 4、掌握电气系统的专业知识，熟悉相关标准，规程和规范，指导设计，工程安装工作和工程材料的选用。 5、掌握电气系统工程相关配套知识，熟悉政府相关部门对电气系统的管理办法及相关的法规规定。 6、负责完成电气方案，设计委托及办理各种施工审批手续，组织各种专业施工单位进场前后的管理，并与相关政府职能部门的联系，负责相关费用的减免和相关费用的缴纳。 7、参与选择本专业施工单位，能够在现场指导监理公司、施工单位的工作，确保工程进度，质量满足项目总体要求。 部门配合 1、参与协助设计部编制电气专业方面的设计任务书。 2、参与施工图设计审查及技术交底会，提出图纸审查意见并记录成文。 工程实施阶段 1、协调总包和分包之间的关系，监控相关分包施工单位的工程进度。 2、负责相关甲供材料的现场验收工作。 3、严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制负责。 4、负责本专业设计变更工作，和设计变更对施工单位的发放，负责客户变更中强弱电部分的审核和实施。 5、在工程实施过程中严格执行设计变更程序。 6、参与组织隐蔽工程，分部分项工程验收和竣工验收，整理专业验收资料并归档。 施工及后评估阶段 1、在专业工程方面负责与物业公司的交接工作。 2、负责项目竣工后电气工程的后评估工作。 3、完成领导安排的其他工作。
工程部岗位职责 一、工程部部长岗位职责 1、认真贯彻执行集团的各项管理规章制度及国家规范，逐级建立健全工程部各项管理规章制度。 2、积极主动地完成集团的各项投资任务，对工程施工进度、质量、成本控制及安全管理。 3、对开发项目进行前期跟踪，组织开发项目信息收集整理、分类、汇总联网、组织投标资格预审文件的编制、配合项目部编写工程施工组织设计。 4、按照公司对项目实施的要求及工程拟建规模，选派得力项目工程师组建项目部。 5、按照公司要求及项目内容配合项目部组织竞标确定施工队伍。 6、检查监督施工单位进场准备工作落实情况，检查监督施工单位与施工队签订施工现场安全生产、消防安全、治安保卫责任书的情况以及现场安全教育开展情况。 7、审核项目部编写的工程施工组织设计、工程施工进度、质量、成本控制计划。指导审核质检员编制的工程项目质量控制计划及工程创优方案。 8、监督检查工程技术交底、施工进度、质量达标以及成本降低的完成情况。 9、指导检查施工现场安全施工、消安全防、安全保卫工作规范化管理开展落实的情况。 10、指导检查施工现场文明施工、环境保护、职业健康工作规范化管理开展落实的情况。
11、组织处理重大工程事故，协调工程重大问题纠纷，对重大工程事故及工程技术问题提出处理方案。 12、参加工程竣工验收，监督检查竣工图绘制，工程决算、材料使用、台帐建立及工程资料台帐建立、整理、归档的完成情况。 13、妥善处理项目部的解体，进行人员重新调配。 14、组织好工程保修及客户回访工作。 15、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生。 16、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。完成领导交办的其他工作。 二、工程部副部长岗位职责 1、配合工程部部长负责本部门的全面工作。 2、负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作，实施阶段联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核。 3、参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。 4、编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结，及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项。 5、参与工程施工招、投标工作，审议工程施工合同经成控部和专业律师审议后呈报总经理审批。 6、提名部门员工的招聘及不称职员工的解聘工作，经工程部部长审批，主管领导审核，报总经理、董事长审批。
秩序维护部岗位设置及职责 一、目的 明确秩序维护部的岗位编制及各岗位职责。 二、范围 适用于服务处秩序维护部。 三、秩序维护部岗位设置 四、秩序维护部岗位职责: 秩序维护部负责维护销售中心公共秩序，是国家社会安全防范、精神文明 建设、消防安全管理的重要辅助力量。秩序维护部的主要任务是落实各项安全防范措施、消防管理制度、车辆交通管理制度，创造和谐、安全、舒适的生活和工作环境。履行以下职责： 物业服务处经理 秩 序 维 护 部主 管 大堂岗 楼层巡逻岗 停车场出入口岗 车库巡逻岗 园区地面巡逻岗 地面道口岗 秩序一班 秩序二班 班长岗 监控中心岗
1、负责销售中心所辖范围的安全防范工作； 2、负责销售中心的消防管理和设备监控； 3、负责销售中心的初始火灾事故的应急疏散和抢救； 4、负责销售中心车辆管理和交通秩序的维护； 5、负责销售中心外来人员的登记和管理； 6、严格安全管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、 出入大件物品验证等工作； 7、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患； 8、积极配合公安部门打击销售中心及周围发生的违法犯罪活动； 9、负责对销售中心各部门人员进行治安与消防工作的宣传、指导和监督； 10、抓好秩序队伍的业务培训。 五、秩序维护部主管职责 1、负责物业服务处的安全管理工作。及各项计划，并具体组织实施。 2、负责定时召开班组会议，及时传达贯彻公司指示。 3、负责抓好秩序维护员队伍的思想教育和作风建设，严格执行秩序维护员外出 请销假制度。 4、组织开展秩序维护员的业务技能培训和考核工作。每月负责员工的绩效考核。 5、及时发现并正确处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管 理处经理和公司领导报告。 6、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或秩序维护员玩忽职守、 违章操作导致来访客户、工作人员投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。 7、健全并妥善保管工作人员档案资料，收集、掌握涉及销售中心安全工作信息。 8、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检。 9、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控制事故的发生。 10、组织秩序维护员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动秩序 护员的工作积极性，保持安管队伍的健康稳定发展。 11、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐秩序维护班长、骨 干后备人员。
岗位责任目录 1、公司工程部经理岗位责任 2、公司经营部经理岗位责任 3、公司总工室总工岗位职责 4、公司预算员岗位职责 5、公司材料采购岗位职责 6、公司设备管理员岗位职责 7、项目部项目经理岗位责任 8、项目部技术负责人岗位职责 9、项目部施工员岗位职责 10、项目部质量检查员岗位职责 11、项目部资料员岗位职责 12、项目部安全员岗位职责 13、项目部仓管员岗位职责 14、项目现场电工岗位职责 15、项目部设备维护管理员岗位职责 16、工地保障值班人员岗位责任 17、机械操作工岗位责任 18、项目炊事员岗位责任
为了明确各部各岗的任务和责任，对公司进行制度化，规范化，程序化的管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部管理制度。 公司工程部经理岗位职责： 一、配合、协助公司总经理、副总经理、人事经理等公司领导对公司方针、政 策、管理制度的建议和执行； 二、协助公司经营部对市场进行分析，由针对性的进行投标工程； 三、协助公司经营部对拟投标工程人员组成的安排； 四、对公司承包的工程，协助项目经理按照施工合同进行项目经理部的组建， 对项目经理部施工组织审核和建议，合理建议安排人、材、财、机。 五、协助项目经理对施工现场规划、布置，用最新少的投入彰显最大的效应。 六、对项目经理部的劳动合同进行审核和建议，尽量做到施工中、施工后少纠 纷、少争议。 七、对公司采购部的材料合同的材料质量、数量查看，看采购合同中约定的 材料质量能否满足施工规范和施工合同的要求，避免因材料质量不合格带来的损失。 八、对工程施工中的建筑规范的强制条款进行监督和指引。 九、协助项目部对施工质量严格控制，严格执行公司要求，力争每个工程都达 到优良等级。 十、对分项工程质量要求提意见和建议，明确做法、明确效果。 十一、定期召开工程技术交底会议，要求公司施工管理人员对工程施工提出
总工程师岗位职责 一、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制： 1、监督、检查施工技术操作规程的执行。 2、监督、检查设备维护使用规程的执行。 3、监督、检查安全技术操作规程的执行。 4、监督、检查其它有关的生产管理制度的执行。 二、积极开展合理化建议工作，大力提倡采用新技术、新材料应用。 三、负责对工程项目《施工组织设计》的审批。 四、负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。 五、负责对工程项目基础、主体分部和单位工程的质量验收。 六、领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。 七、负责审批针对产品中严重不合格项的纠正措施，并评审实施效果。 八、参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。 九、负责对顾客投诉进行处理并及时反馈各相关方。
十、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理; 不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部、生产技术处等相关部门负责人进行处理。 十一、完成上级领导安排的临时性、重要性工作。 工程部职责范围 一、贯彻执行国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定，执行相关技术标准、规范和规程，执行相应的安全生产、劳动保护、环境保护等方面的方针、政策，以及公司各项生产、质量、安全、技术管理办法和决定。 二、全面负责公司施工生产管理、质量管理、综合统计管理、技术管理、安全管理和环境管理等工作，制定或修改相关的管理办法，并贯彻落实。 三、编制公司年、季、月施工生产计划和施工生产统计报表，检查施工进度情况，掌握生产动态，为领导决策提供依据。 四、组织公司月度安全文明施工检查及日常巡检，及时汇编、报送检查报告。制定消除质量隐患、排除安全隐患的技术措施并监督实施。 五、负责公司施工现场管理和协调工作，查处项目生产、安全、质量及文明施工管理中的违法、违规及违章行为。
第一章工程部岗位职责 第一节工程部工程师的基本职责 工程师的职责权限应严格按本规范明确规定的各项内容执行。 （一）工程部工程师的基本行为守则 1．严格遵守公司的员工手册的各项要求，时刻约束自己的行为规范，努力溶入和黄的企业文化中。 2．严格遵守公司的考勤纪律，不迟到早退，不无故旷工，不装病溜假。 3．服从上级的领导，听从指挥，注重沟通与协调，谦虚谨慎，团结同事，不搞拉帮结派，不挑拨事非。 4．勤奋努力，爱岗敬业，注重积极踏实的工作作风，注重自我专业知识的积累和更新，不因循守旧，不盲目迷信，要勇于发表，敢于创新。 5．爱护公司的财物，养成勤俭节约的好习惯。 6．处处以公司利益为重，不吃拿卡要，不贪污受贿，廉洁奉公。 （二）工程师在质量管理方面的主要职责 1．协调设计、监理、承包人等做好图纸会审和技术交底等工作，并协调监理单位向承包人书面提供原始基准点、基准线和基准标高等资料，进行现场交验。 2．在开工前和施工过程中，与监理一道检查用于工程的材料、施工设备，对于不符合合同要求的，有权拒绝使用。 3．审查各分项工程的开工通知书，必要时通知施工单位暂时停止整个工程或任何部分工程的施工。 4．对承包人的检验、测试工作进行全面监督，有权利用施工单位或自备的测试仪器设备，对工程质量进行检验，凭检测数据对工程进行管理； 5．按施工合同程序与监理一道跟班检查（包括旁站巡视），对每道工序、每个部位进行质量检查和现场监督。对质量符合施工合同规定的部分和全部工程进行签认；对不符合质量要求的工程，有权要求承包人返工或采取其它补救措施，以达到合同规定的技术要求。 6．对承包人进场的主要施工机械设备的数量、规格、性能按合同要求进行监督、检查。由于机械设备的原因影响工程的工期、质量，工程师有权要求更换或停止使用。 （三）工程师在工程进度管理方面的主要职责 1.审查监理审核过的承包人在开工前提交的总施工进度计划、工程用款计划、总说明以及在施工阶段提交的各种详细计划和变更计划，并批准后执行。
门岗秩序维护员岗位职责 职责范围：负责对小区门岗出任的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业安全形象。 工作内容与要求： 一、提前10分钟着装上班，注意仪容仪表及形象举止；按时交接班，不无故迟到、早退、旷工。 二、参加班会前，认真听取当班班长工作安排，并做好本职工作；明确自己的工作范围、工作内容，掌握责任区域的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，有较强的工作责任心、坚守岗位。 三、保持良好的精神面貌，维护小区物业服务整体形象； (1)、检查进入小区的物品符合要求，防危险物品进入小区； (2)、维持出口(入口)秩序，严禁自行车或机动车辆随意停放； (3)、非本小区业主无正当理由严禁进入小区，严禁推销人员或人贩等进入小区： (4)、严守客户及公司秘密，不得窥视和传播客户隐私； (5)、严格按照门岗维护员作业程序要求进行各项作业的操作； (6)、坚守岗位，在无人顶替的情况下不得擅离职守。 7、完成上一班交接下来的工作和其它上级下达的任务：
8、认真填写门岗人员和车辆出入登记记录和交接班记录： 9、同前来接班的人员做交接班、物品交接清楚后，经班长批准后方可离岗，换下制服打卡下班。 四、服从领导，积极处理各项突发事件，严格按制度处理有关事宜，不做老好人，发现重大事件及时向有关部门报告。 五、熟悉电梯、监控等设施、设备的基本操作规程，发现问题及时妥善处理。 六、加强对电梯、公共走道灯、安全通道门、变压器、配电设施的安全保卫及管理工作。 保洁员岗位责任制 1、工作时穿工作服，佩带工号牌。 2、负责小区内路面、绿化、楼道、台阶、电梯全部、扶手、楼道玻璃等的清扫和擦拭。 3、熟悉责任区域垃圾产生、清运规律，生活垃圾日产日清，夏季更应勤清。 4、负责并督促责任区域生活垃圾及建筑垃圾按规定地点投放，负责对草坪上的果皮，纸屑等及时进行清理。 5、按规定将生活垃圾集中运到指定垃圾中转站。 6、负责责任区域公共设施、设备，如：路灯、报栏等
建筑公司工程部岗位职责 一、项目工程施工准备工作。 1、完成从建设工程规划许可证直至开工证过程中的全部报批工作。 2、择优选择施工单位，参与工程的招投标工作，向招标工作领导小组准确提供施工单位资质、资信审查报告。 3、加强技术管理，开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。 4、协助落实开工前现场的各方面条件，组织工程测量，场地平整，验线、勘探等工作。 5、参与施工监理招投标工作。 二、项目工程技术管理： 1、坚持依法管理。认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。 2、审查乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。 3、审查施工单位的施工组织设计和施工布置。 4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。
5、对施工单位的工程进度进行管理： 按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力，材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表。 6、对施工质量进行管理： a、检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工单位的施工方案上报总工。 b、定期进行质量检查做好检查记录。 c、重点工序重点检查做好检查记录。 d、按月上报工程质量报告。 7、对材料、设备进行检查，记录材料设备的供货情况及质量情况，对不符合要求的，有权提出禁止使用的意见，报总工审批。 8、洽商管理： 依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。 ①在施工合同签订后，应及时以甲方名义向施工单位出具项目负责人名单及甲方有关洽商程序、权利规定的文件。 ②在甲方人员调整时应及时向施工单位出具人员变更文件。 ③洽商文件由工程部报经济部审核后报总工审批，然后报主管副总及总经理签字。
XX物业秩序维护部职责 一、秩序维护，对所辖区域的人员、物品、设施设备进行保护： 1、安全防范 a、负责安全巡逻管理，对异常情况及时处置 b、负责物品、人员的进出管理 c、负责防盗、防损宣传工作 d、负责物业重点区域的秩序监视 e、负责对流动人口、临时施工人员的管理 f、安全突发事件的预案与演习 2、突发事件处理 a、负责突发事件的现场控制，减少损失，保留证据， b、负责安全突发事件的报告和指令传递 c、负责安全突发事件的调查与总结 3、监控管理 a、负责智能化设施设备的运行管理
b、负责及时处理监控信息 c、负责及时处理电梯三方对讲的报事与求助 二、消防管理 1、火灾预防管理，防范所辖区域的出现火灾： a、负责防火宣传 b、负责定期对管理区域进行消防检查 c、负责提出消防整改措施、方案 d、负责对消防隐患进行有效整改 e、消防突发事件的预案与演习 2、消防设施设备的管理 a、负责消防设施正常使用状态的管理 b、负责消防设施的操作 3、对消防事件的处理 a、负责对火警、火灾的现场处理 b、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理 4、对消防的监控管理
a、负责消防监控设备的使用 b、负责及时处理监控信息 三、交通秩序管理 1、停车秩序管理 2、通行秩序管理 四、形象服务 1、负责安全形象策划与实施 2、负责军体训练 3、负责受理夜间业主的投诉、求助，在其它时间地点协助其它部门受理业主的投诉、求助。 4、负责电瓶车服务 五、内务管理 1、负责宿舍内务管理 2、住勤人员生活、文娱管理 3、负责各岗位形象与所辖物资、场所的管理
秩序主管岗位职责
岗位职责说明书 JOB DESCRIPTION 一、职位要求: 1．应具备电力、空调、自控、音响、电话、电视、电梯、水暖锅炉等所管辖范围内的专业知识及技能。 2．应具备全面管理和组织工作能力，熟悉各系统运行情况。 3．对各系统发生的故障及存在的问题，能较迅速、准确地做出判断并能安排组织有关人员进行处理。 4．对本部门各种运行设备的更新改造能够做到心中有数，并能及时做出重大维修保养计划及备件购进计划。 5．了解、掌握员工思想状况及技术水平，挑选和配备下属各岗位管理人员，合理使用每名员工，充分挖掘潜力，使每名员工都能发挥其最大能量。 二、职责目标： 1．全面负责工程部各项管理工作，保证酒店设施、设备的正常运行，督导下属做好各项工作，调动员工的劳动积极性并发挥设备的最大效率，降低酒店成本。
三、工作关系： 1．此职位向酒店总经理负责。 2．此职位直接督导工程部主管、文员的工作。 3．此职位对外与各部门经理为工作协作关系。 四、主要工作职责及工作标准： 1．主要工作职责： 1．1在总经理的领导下，负责大厦工程维修业务的组织、指导和管理工作。 1．2组织并实施制订设备更新、改造工程计划、重大维修保养计划、备件购进计划。 1．3负责酒店各种土木工程建设规划及实施。 1．4控制酒店能源，降低消耗、提高经济效益。 1．5负责处理工程部职责范围内发生的任何问题和客人对工程维修工作的投诉。 1．6深入现场掌握人员和设备状况，每天坚持一至二次巡视。 1．7与各部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工并负责员工的业务技术培训及业务考核。 1．8审定下属班组织工作计划，统筹安排工作，检查计划执行情况。 2．工作标准： 2．1有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。 2．2组织实施设备更新改造保养计划，并落实到位，保证设备的正常运行。 2．3做好对员工的培训工作，充分发挥和调动部门员工的劳动积极性。 2．4 深入现场了解设备的工作状况，做好节能降耗工作。 2．5负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。 五、职务权限： 1．部门月度工作计划及工作总结。（审定权） 2．技术档案管理。（审定权） 3．技术改造，设备更新。（审定权） 4．部门会议的召开及工和落实情况的检查。（审定权） 5．工程人员工具的更换和发放。（审定权） 6．工程部技术培训计划、安全工作督导计划。（审定权）
工程部岗位职责 （一）工程部部门职责 1、工程部在公司领导班子领导下做好施工管理、施工质量监督，确保工程质量和进度。 2、严格按照国家的施工规范、规程、标准、规定，对工程实行质量监督和技术管理。 3、根据公司总任务编制工程部年度工作计划和年终总结。 4、组织工程建设的施工队伍招标、议标以及合同的签定。 5、办理工程开工审批手续、办理临时设施、施工用水电、占路、线路迁移等，创造现场的“三平一通”保证按时开工。 6、组织图纸会审，解决施工当中的技术问题，组织对施工质量的检查和评定，确保施工质量。 7、审查施工单位的施工组织设计、协调施工进度，确保按时完成任务。 8、配合红线班完成道路、管线、房屋等红线的测定工作，并对重点的坐标点和高程点做永久性保护。 9、委托专业单位完成地质勘探工作，委托设计院完成专业施工图设计工作，并协调各专业设计部门完成水、电、路气及综合管网的设计工作。 10、参与工程经济合同的商讨与指定工作 11、组织工程招投标工作，协助工程建设投建及办理施工许可证等工作。 12、组织、实施工程前期“三通一平”工作，负责施工用水、用电的日常维护及收费工作。 13、组织图纸会审、技术交底工作，负责施工过程中设计变更联系单的制定及工程建设技术指导工作。 14、负责工程建设过程中工程量变签证工作，结算签认工作，负责工程材料选型及品质的签定工作。
15、负责工程建设过程质量管理、进度管理及文明施工、安全管理工作。 16、指导、监督、检查现场代理及监理公司的工作。 17、办理工程进度款审批签认手续。 18、负责工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作。 19、组织、召集工程建设协调会、工程例会、监理例会、工程专题会议、并做好会议记录，编写会议纪要。 20、组织桩基础、基础工程，主体结构工程及工程竣工验收工作，并做好验收记录。 21、组织竣工工程的物业移交工作。 22、负责移交竣工工程保修期的维修联系方式，并督促施工单位及时进行维修。 23、完成领导交办的其他工作任务。 （二）工程部经理岗位职责 1、负责工程部的日常管理工作。 2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。 3、负责组织工程的招投标工作。 （1）、对承包商、监理单位进行考察、评价。 （2）、组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。 （3）、组织投标单位进行现场踏勘和答疑。 （4）、组织评标和开标工作，确定中标单位。 （5）、参与合同洽谈。 4、负责项目管理。 （1）、负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。
XX物业秩序维护部 职责 一、秩序维护，对所辖区域的人员、物品、设施设备进行保护： 1、安全防范 a、负责安全巡逻管理，对异常情况及时处置 b、负责物品、人员的进出管理 c、负责防盗、防损宣传工作 d、负责物业重点区域的秩序监视 e、负责对流动人口、临时施工人员的管理 f、安全突发事件的预案与演习 2、突发事件处理 a、负责突发事件的现场控制，减少损失，保留证据， b、负责安全突发事件的报告和指令传递 c、负责安全突发事件的调查与总结 3、监控管理 a、负责智能化设施设备的运行管理 b、负责及时处理监控信息
c、负责及时处理电梯三方对讲的报事与求助 二、消防管理 1、火灾预防管理，防范所辖区域的出现火灾： a、负责防火宣传 b、负责定期对管理区域进行消防检查 c、负责提出消防整改措施、方案 d、负责对消防隐患进行有效整改 e、消防突发事件的预案与演习 2、消防设施设备的管理a、负责消防设施正常使用状态的管理b、负责消防设施的操作 3、对消防事件的处理a、负责对火警、火灾的现场处理b、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理 4、对消防的监控管理a、负责消防监控设备的使用b、负责及时处理监控信息
三、交通秩序管理 1、停车秩序管理 2、通行秩序管理 四、形象服务 1、负责安全形象策划与实施 2、负责军体训练 3、负责受理夜间业主的投诉、求助，在其它时间地点协助其它部门受理业主的投诉、求助 4、负责电瓶车服务 五、内务管理 1、负责宿舍内务管理 2、住勤人员生活、文娱管理 3、负责各岗位形象与所辖物资、场所的管理
秩序主管岗位职责
入职资格