调研报告书
专业名称装潢艺术设计
班级 09级本科装潢7班
学号
学生姓名郭真真
课题名称西点房调研报告
完成日期 2012年 2月 26日
郑州轻工业学院易斯顿美术学院
二零一二年二月
目录
导言
一、课题基本情况介绍
二、调研情况介绍
三、课题考察归纳总结
1.课题存在的突出问题
2.课题设计上应注意的问题
四、主题思想定位
五、参考文献
调研报告
导言“西点”是中国人对西式甜点的统称。英文名词为baking food，主要的意思是烘焙食品。它同中华烹饪一样，在世界上享有很高的声誉。受西方文化影响，如今，在快节奏生活方式中面包牛奶已经代替豆浆油条出现在中国人的早餐桌上。但是，中国西点消费的市场远远没有饱和，随着国外知名烘焙企业的大军压进，带动了国内烘焙市场品牌化方向发展。西饼、蛋糕房如雨后春笋般地越开越多，其中的一些连锁品牌已经拥有了一定的市场知名度和稳定客源。西点市场的发展，必然会促使烘焙企业加强西点品种和西点屋环境、服务的创新和发展，挖掘研发适合国人的西点美食，即营养又丰富并且适合各个层次西点爱好者的口味，店内环境优雅，装饰简约而浪漫，成为休闲短歇的理想之地。同时引进世界先进的快餐管理模式，从餐品制作到店面管理，每个环节都实现，系统化，标准化。
在这个食品质量安全十分重视的今天，不可否认的是，新鲜食品更是现代人们的最爱，“西点”也已经成为了一种时尚的生活趋势。
调研时间：
2012年2月23日—2012年2月26日。
调研地点：
郑州市国贸360广场，万达生活广场。
调研方法：
实地考察、网络搜集、阅读文献资料。
考察内容：
西点房企业文化以及企业的表现方式、经营理念。
调研目的：
1、了解西点行业的市场现状及具体状况，同时分析该行业在城市的整体情况。
2、收集一些西点房的市场分布，销售价格、销售状况，销售人群以及销售方法，并对其进行分析，以此找寻西点房在企业形象上的最佳突破点。
3、了解西点在消费者心中所存在的主要档次及消费理念，以及消费者对其他品牌的主要认知度和对品牌的喜爱度。
4、了解消费者的喜好、习惯、年龄层次，确保能更好的定位西点房整体形象的设计效果。
5、观察同等西点房的不同企业理念和经营方式，了解它们各自的优势及销售情况，以及能更好的把它们的优势运用到自己的设计当中，以寻求更好的设计理念。
6、为圆满完成自己的cis企业形象设计课程做充分的市场调研和充足的准备。
一课题基本情况介绍
如今在城市繁华的商业街区，常常可以看到各种装饰典雅的面包房、西饼屋、蛋糕店等，这些西点房由于环境优雅，干净卫生，产品琳琅满目，深受消费者的青睐。而这次我选择的课题是西点房整体企业形象设计即vis，通过自己的市场调查和收集的资料独立创作完成一个系统化的突出企业精神为出发点，运用整体形象传达的现代化设计的西点房。新鲜美味的食品是现代人们的最爱，它已经成为一种时尚生活趋势。由于都市压力大，很多人会常常很紧张地或在诸多顾虑下吃东西。唯有在愉快的心情下，才能把它当作一种享受，所以好的销售环境也是十分重要的。我的具体内容是通过对西点一些文化背景了解和现代人们对于西点房环境的一些要求和喜好，结合西点房整体的理念和文化设计出西点房的整体形象，考察市场上的西点房有很多在色彩方面采用绿色做为企业的标准色，我希望能够对市面上的西点房整体形象有所创新，设计出大多数消费者能够接受并且喜欢的西点房，简约而不简单同时设计出我自己的特色。
二调研情况介绍
我去郑州的商场实地考察一些知名的西点房，收集相关资料，以及了解了各个品牌文化理念，并且和一般的西点房进行比较。在仟吉西饼考察的时候，店员告诉我们“仟吉”的产品是定位于注重生活质量和时尚品味，注重健康饮食的消费者市场，为消费者营造一个良好的生活品质和对时尚生活的追求，在为消费者带来方便生活的同时，更注重产品的质量，仟吉的企业主色调为墨绿色，代表仟吉环保、低碳的时尚潮流，辅助色为金色和白色。金色代表仟吉提供给每一个客户尊贵的服务；白色代表着仟吉按照质量管理体系的要求从事生产、销售，保证产品的安全和卫生。在商场里，考察了唐恩都乐的糕点屋，它是一家出售以面包圈为主的烘烤甜点以及咖啡等食品的快餐店，与仟吉和好利来相比，没有仟吉和好利来适应大众消费者，它的企业形象主要就是用鲜活绚丽，和缤纷诱人的色彩，容易被小朋友识别和喜爱，在选址的时候也要选择适合企业发展的位置，周边环境对企业发展也有很重要的影响。随着我国人民生活水平的提高和餐饮市场的快速发展，西式的面点越来越受到人们的欢迎，市场需求量也越来越大，所以企业在注重产品质量的同时也要注重企业文化，考察仟吉西饼之后，又去了面包心语，和85°c和好利来等西点房，
它们的糕点包装形式都有不同，为了更好的识别西点房，每个西点房会把标志辅助图形印在包装袋，杯子，餐具上，糕点的造型也各具特色，色泽鲜艳，造型可爱的糕点容易吸引青少年，而且每段时间出新品，什么样的节日出什么样的蛋糕，老人不爱吃甜品，所以很多西点房做的糕点有专属老年人的，但是总体来看，去西点房的消费人群还是以青年和上班族居多，现代社会很多青少年和工作者追求高质量的生活，一般的西点房和有企业形象设计规整的西点房比，消费者还是会选择后者，企业形象也是一个企业向前发展必不可少的条件,尽管它的产品价格会比同类产品的价格贵，但是消费者愿意去购买，这就说明一个企业的形象对消费者也有很大的影响。
这段时间所有的见闻和所得的关于这次课程设计方面有关的内容做了梳理和总结，希望这份调研报告能够完整的体现我这次cis设计的课题的设计意图和创作必要。在本次调研中我主要是实地考察，搜集资料进行比较，鉴赏和学习。了解市面上的西点房的企业形象和经营模式、目标消费人群，通过自己的调查，我更加深对自己所要创作对象的内容、性质、特点和消费者对象等等作出正确的判断，了解西点房的形象实质。
三课题考察归纳总结
四主题思想定位我想做的西点房是以极具区隔力的清新绿色，给人新鲜、健康、时尚
的氛围感受。店面和店内一律选用白色和绿色，使店内看起来干净、整洁、舒适。店内所有
餐盘、杯子、桌椅、服装等，上面都有西点房的标识，使顾客加深对本店的认识，西点房的
企业形象设篇二：曲阜师范大学cis调查报告
曲阜师范大学cis调查报告
一、调研目的
在21世纪，形象成了决定一个组织在激烈的竞争能否取得成功的关键性因素。高校所面
临的激烈竞争的局面，对外的表现为学校形象的竞争。因此，高校应该注重自身的形象塑造，
并以此赢得竞争优势，获得最大经济、社会效益。本调研试初步对曲阜师范大学进行mi、bi、
vi的调研从而提高学校的知名度、美誉度，建立真正的全国一流的高等院校。
二、曲阜师范大学简介
三、曲阜师范大学mi
1. 校训：学而不厌，诲人不倦。
2. 校风：勤奋，朴实，团结，进取。
4. 教学方针：学校坚持“质量为核心，特色创优势，创新求发展”的发展战略，以学科
建设为龙头，以人才队伍建设为根本，以体制创新为动力，大力推进高水平大学建设，内涵
建设取得丰硕成果。
5. 企业目标：同心同德、再接再厉加快建设高水平有特色综合性教学研究型大学—中
国孔子大学！
6. 教学模式：强化实践教学，形成了“?全程化导师制?教学实践模式”和“?实习与就
业一体化?生产实践模式”。“?全程化导师制?教学实践模式”针对师范类毕业生的实习，即在
教学实习阶段，实习生进驻中学，完全按照一名正式教师的标准开展工作，由一名中学教师全程指导实习生的工作生活，有效地提高了学生的授课技巧、教案写作能力。
7. 曲师文化：多年以来，学校非常重视构建和弘扬校园文化，结合学校设学曲阜、日照
的实际，秉承“学而不厌，诲人不倦”的校训，坚持改革创新的时代精神，积极汲取儒家传
统文化精华，形成了特色突出、风格鲜明的校园文化体系。
四、曲师的bi
(一) 企业内部行为识别
1. 组织结构：校区及院系设置,曲阜校区：文学院，历史文化学院，外国语学院，教育
科学学院，教育科学学院，职业与成人教育学院，数学科学学院，物理工程学院，化学与化
工学院，生命科学学院，体育科学学院，书法学院；日照校区：政治与公共管理学院，经济
学院，法学院，管理学院，音乐学院，美术学院，计算机与科学学院，信息技术与传播学院，
印刷学院，电气信息与自动化学院，东方语言与翻译学院国际学院，地理与旅游学院
2. 员工行为规范：对学生的严格管理包括军训、一日生活制度、内务卫生制度、学生风
纪、会操检阅、升旗仪式、考勤等内容
3. 教师培训体系：高校教育岗前培训以及现代教育技术培训
4. 员工福利制度：按照学校职工聘用合同的规定，学校职工均享有一定数额的基本工资，
学校应当保证该基本工资的按时足额发放。同时，职工享有生活、工作、医疗等方面必要的
补贴，补贴职工和补贴数额应根据学校财务制度实行。及根据学校有关放假或休假的决定，
职工可以享受带薪休假的福利等。
(二) 外部行为识别系统
1. 公共关系：校企合作资源共享共同发展
2. 文化性活动：学校在山东省率先推行大学生素质拓展计划，举办了独具特色的科技文
化艺术节、社团文化艺术节（获2009年全省高校校园文化建设优秀成果三等奖）、宿舍（社
区）文化艺术节、心理健康月等校园文化活动，实施了素质拓展系列活动、“挑战杯”系列大
赛、从师技能大赛、社团系列报告会、人文讲坛、电子电路大赛、实验技能大赛等科技学术
活动，推进了“三下乡”社会实践活动、中国青年志愿者扶贫接力计划支教团、大学生志愿
服务西部计划以及孔子国际文化节、第十一届全国运动会、世界帆船锦标赛等志愿服务活动，
全面提升了青年学生的综合素质。
3. 公益活动：“一千零一夜”社会公益活动；“同呼吸，共奋斗”环保公益活动；“绿色
梦，我先行”环保公益；等多项公益活动。
4. 宣传方式: 曲阜师范大学宣传片；曲阜师范大学网站；曲阜师范大学学团工作信息宣
传中心网站及人人网；曲阜师范大学招生办网站；曲阜师范大学教务处网站及其他知名网站。
五、曲师大的vi
1. 校徽释义
【作者】：美术学院副教授宋润民
标志整体造型为圆形，圆形有三层寓意——“至善”“和谐”“学无止境”。“至善”作为
核心寓意，是大学的根本所在，寄托着整个社会和所有人都臻于和谐圆满的至善至美的理想
境界的美好愿景。“和谐”体现出学校构建和谐校园的理念，是中华五千年文化的核心思想。
圆内表示的是学子在学校内汲取的知识，圆外指的是学子们走出象牙塔要探求的未知世界，
此为“知识无边、学无止境”。
标志中心图形是一个“木铎”的造型，“木铎”元素取自《论语·八佾》篇“天下之无道
也久矣，天将以夫子为木铎”，经过历史演变，称老师为执掌木铎之人。元素的运用寓意曲阜
师大将以夫子之道，仁者之心给学生以孜孜教诲。
“木铎”上镌刻着二人对坐论学。二人成“仁”，“仁”乃是孔子儒家思想的核心概念，
借此突出以人为本的治校理念。寓意曲阜师大将秉承孔子的教育思想，以中国儒家优秀传统
文化来浸润学生心灵。
【1955】：为学校建校时间。
2. 曲阜师范大学标准校名
【曲阜师范大学】：采用毛体集字。
【整体设计】：色调庄重、古朴典雅，重点突出师范学校“木铎”和儒家“仁”等核心元
素，不失为上乘之作。
3. 曲师外刊设计
曲师学报齐鲁学刊
中学数学杂志
4. 曲师标志性建筑：
曲师大校门——曲阜校区曲师大校门——日照校区
篇三：旅游学院cis调查报告
关于xxx旅游学院cis调查报告
前言
在本学期的《企业形象设计》这门课中，我们学习了关于cis“企业识别系统”的相关
知识，为了学以致用，我们将以现实情况出发，在我们所处的环境中，以我们所在的海南大
学旅游学院为例，与我们所学习的cis知识相结合，作一篇关于“海南大学旅游学院cis系
统”的调查报告。为此，我们还设计了一份调查问卷，通过发放问卷的形式，对问卷中所涉
及的问题进行相关的分析，最终得出我们的调查结论。（在本次调查中，我们共发放了30份
问卷）
xxxx旅游学院cis形象调查问卷及调查数据统计
亲爱的旅院同学们：
首先，要感谢您在百忙中抽空来帮我们完成这份调查问卷。这份问卷主要主要是为了解旅游学院（下称旅院）的同学们对cis系统是否有所了解，了解当前旅院在广大旅院学生中的印象，总结旅院形象方面所存在的问题，从而促进旅院更好的建设和发展，特以不记名形式进行此次问卷调查。感谢您的合作！
1、您的性别（）
a、男（50%）
b、女（50%）
2、您在读的年级（）
a、大一（33%）
b、大二（27%）
c、大三（23%）
d、大四（17%）
3、您是否有听说过“cis企业识别系统”？（）
a、有听说（10%）
b、不知道（90%）
4、您了解过旅院的办学理念是什么吗？（）
a、有听说（3%）
b、不知道（97%）
5、您了解过旅院的党委、教学及科研组织制度吗？（）
a、有听说（20%）
b、不知道（80%）
6、您了解过旅院各项规章制度及行为规范吗？（）
a、知道（67%）
b、不是很清楚（33%）
7、您知道旅院院徽的含义吗？（）
a、知道（7%）
b、不知道（93%）
8、在您进入大学之前，您是从何种渠道了解旅院的？（）
a、网络（50%）
b、招生简章（0%）
c、道听途说（33%）
d、根本不了解（17%）
9、您认为旅院的学习氛围？（）
a、整体素质较好，能勤奋学习，有上进心（40%）
b、比较懒惰，不够勤奋，缺乏上进心（27%）
c、不好说，一般吧（33%）
10、您对旅院老师是整体印象？（）
a、上课认真，对学生负责（50%）
b、上完课就走，爱学不学（17%）
c、不好说，一般吧（33%）
11、您对旅院各部门的工作人员整体印象（）
a、服务热情，以学生为本（44%）
b、秉公办事，工作效率高（33%）
c、态度冷漠，服务质量差（23%）
12、您对旅院的在整体绿化环境是否满意？（）
a、满意（100%）什么？）
b、不满意（0%）（为什么？）
13、您对旅院的教学楼、宿舍楼及教室的规划及内部设计是否满意？（）
a、满意（87%）（为什么？）
b、不满意（13%）（为什么？）
14、您对旅院目前的整体形象是否满意？如不满意，请举例说明。
a、满意（83%）
b、不满意（17%）
举例：
一、分析结果：
1、在问题3中，绝大多数同学并不知道“cis系统”是怎么一回事，知道的同学也都是
企管专业的同学，他们都曾学习过这方面的知识。
2、在问题4中，30位同学只有1位知道旅院的办学理念是什么，这说明了解这个理念的同学很少。
3、在问题5中，很少有同学了解旅院的相关组织制度，了解的同学大多都是曾经或正在学生会或团委工作的同学。
4、在问题6中，大多数同学还是能够清楚的知道学院的各项规章制度，但还是有近3成的同学对此不了解，这是一个很高的比例，希望学院能够引起重视，加强这方面的教育。
5、在问题7中，有很多同学甚至都没见过旅院院徽是长什么样，大家更常见的还是xx 的校徽，所以，自然很多同学就不知道其中的含义了。
6、问题9、10、11中，均谈到的是旅院的软件情况，谈到的是学习氛围，老师及工作人员的印象，从数据上看，给出中上评价的同学还是占绝大多数，这说明，通过10多年的发展，旅院是各个软件的建设中取得是成就还是非常好的。
7、问题12、13中，所谈的到问题就是旅院的硬件设施了，旅院是2000年成立，很多的硬件设施都是在那个时候建立起来的在，有所陈旧在所难免，不过全部的同学都对旅院的绿化设施满意，希望再接再厉。
8、最后一个问题就是大家是旅院的最终印象了，大家对自己的母院还是很满意的，当然也肯定会有同学不满意，旅院今后的发展依然任重而道远。
二、相关知识介绍
a、什么是“cis”？
cis是英文corporate identity system的缩写，简称ci。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。该理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。一个好的cis将成为协助企业长期开拓市场的利器。
cis系统是由理念识别（mindidentity简称mi）、行为识别（behavioridentity简称bi）和视觉识别（visualidentity简称vi）三方面所构成。
1、企业思想系统（mi理念识别）
它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。
2、行为规范系统（bi行为识别）
是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。
3、品牌视觉系统（vi视觉识别）
是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别（vi）在ci系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。
b、学院简介。
xxx旅游学院于2000年3月正式成立。是xxx与xx新宏兴教育投资有限公司合作兴办的新型学院（已于2010年收回学校管理）。学院集特有的办学模式、先进的办学理念、优秀的师资、现代化的教学设备、优美的环境为一体，是海南大学的一个新亮点，是海南省培养旅游管理人才的最高学府。学院坐落在美丽的海南大学校园内西北侧，占地面积100亩，学院经过短短几年的不断探索和开拓，实现了超常规、跳跃式的发展，办出了独有的特色，创出了自己的品牌，在社会上树立了良好的声誉和形象。
学院教学体系完备、教学效果突出。学院以培养行业精英和业界领袖为使命，突出“高标准、国际化、重实践”的办学特点，构建了培养模式创新、课程建设规范、教学管理高效的教学体系。学院注重培养学生的创新精神和实践能力，以满足行业发展对人才的需求。现有省级精品课程1门，校级精品课程3门。部分专业方向还根据市场变化与需求，采用“订单式”培养模式。学院目前已与希尔顿、三亚南山等多个知名旅游企业签署了实习或合作培养协议。学院现有一个学科硕士点——工商管理（与经济与管理学院共建）和一个二级学科硕士点——外国语
言学与应用语言学，六个本科专业——旅游管理、市场营销、资源环境与城乡规划管理、人力资源管理、酒店管理和会展经济与管理，其中，旅游管理专业是省级特色专业，旅游管理学科是省级重点学科。现有来自全国各地的全日制在校本科生和研究生3000多人，是海南大学专业/方向最多、学生规模最大的学院之一。学院已连续三年被评为“中国旅游饭店业十佳人才培养基地”。
学院学术氛围浓郁、科研成果丰硕。学院近三年来已成功举办三次“国际旅游岛大论坛”、承办了第十四届”全国区域旅游开发学术研讨会”、“教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会2009年年会”、“2011 旅游与服务工程管理研讨会”等会议，产生了很好的效果。2010年我院还邀请世界三大旅游核心期刊之一《旅游管理》主编chris ryan 教授、世界知名高尔夫球场设计师斯考特·米勒[美]、美国中佛罗里达大学罗森酒店管理学院院长 abraham pizam教授、香港理工大学酒店及旅游业管理学院院长田桂成（kaye chon）教授等国内外知名学者到我院做学术访问并聘为客座教授，建立了院校间的科研联系，有效地繁荣了学术氛围。学院设有国际旅游岛发展研究院、旅游企业发展与服务管理、旅游开发与规划、语言与跨文化交际等研究机构，近三年来学院教师主持国家自然科学基金项目6项、教育部人文社科项目2项、国家软科学课题4项、国家海洋局908专项1项、省级课题30多项，在各类学术期刊发表论文300多篇，获国家发明专利2项。两项科研成果获海南省科技进步三等奖。
c、学院cis。
1、mindidentit 理念识别。
xxx旅游学院立足xx，面向全国，将学院办成教学设备一流、师资队伍篇四：东北林业大学cis市场调研报告
东北林业大学形象设计（cis）市场调研报告
徐海（2008075123）
【摘要】：高校已经成为我国人才培养和科学成果生产的主阵地，高校办学的兴衰成败，也在一定程度上决定了中国未来人才的质量。由于高校具有校区地域广阔、师生人数众多、学科门类相对齐全等特点，学校不仅要承担起成为管理中心的部门，同时还要肩负起提高师生凝聚力、打造优秀品牌吸引良好生源、加强相关学科建设、提高科研能力等重任。但是在很多高校中，学校的功能、权限和效能并没有发挥出真正的作用，学校的知名度和竞争力也因此受到限制。在谈及高校应该如何发展的时候，普遍的观点认为学校的高知名度和高竞争力主要依托于所在高校的良好形象，以及学校自身的科研能力和教学质量。在21世纪，形象成了决定一个组织在激烈的竞争能否取得成功的关键性因素。高校所面临的激烈竞争的局面，
对外的表现为学校形象的竞争。因此，高校应该注重自身的形象塑造，并以此赢得竞争优势，获得最大经济、社会效益。本调研试从形象学的角度讨论如何使高校发挥出真正的效用和功能，并选择东北林业大学进行调研。【关键词】：学校建设组织形象学校形象一、调研基本情况介绍（一）对内调研 1、学校简介：
森林植物生态学、生物质材料科学与技术、林木遗传育种与生物技术3个教育部重点实验室，木材科学与工程等4个国家林业局重点实验室；有东北林业大学大庆生物技术研究院、植物资源生态与分子工程研究院等49个研究机构。学校的木材科学与技术学科现已设置“长江学者”特聘教授岗位，经“长江学者奖励计划”专家评审委员会审定，学校的植物学学科获准设置特聘教授岗位，学校的职业技术学院被列为国家高等职业技术教育示范基地。 2、学校的发展历程：
东北林业大学创建于1952年，是在浙江大学农学院森林系和东北农学院森林系基础上建立的，是中华人民共和国教育部直属、教育部和国家林业局共建的国家“211工程”和“优势学科创新平台”项目重点建设高校。近年来，学校获得各级科研成果奖励290余项，其中国家技术发明二等奖1项、国家科技进步二等奖3项、何梁何利基金科学与技术进步奖1项、中国林学会梁希奖46项、省部级奖励88项（其中一等奖17项），获得国家专利170余件。
学校连续13年获得省级文明单位称号，1999年至今连续被黑龙江省委、黑龙江省人民政府命名为省级文明单位标兵，先后两次被中央文明委授予“全国精神文明创建工作先进单位”荣誉称号。近年来，学校还先后被评为国家生态文明教育基地、全国“三育人”先进集体、全国模范职工之家、全国师德建设先进集体、全国五四红旗团委、全国绿化模范单位、黑龙江省“十佳和谐校园”、黑龙江省爱国主义教育先进集体、军警民共建共育先进集体，连续15次被评为全国社会实践先进单位。
3、ci的理念（mi）
学校高度重视人才培养，为社会输送了大量的高级专门人才和一批留学生，其中包括中国工程院院士、全国政协副主席、省部级领导、企业家等为代表的一大批杰出的专业人才、管理人才和创业人才，为我国的林业建设事业、生态文明建设和经济社会可持续发展做出了重大贡献。
学校积极开展国际交流与合作，自改革开放以来先后与20多个国家和地区的80多所高等院校和研究机构建立了校际合作关系。近年来，学校每年有100多位来自美国、加拿大、日本、韩国、俄罗斯等国家与港澳台地区的专家学者来校讲学、合作研究、访问和考察；每年有100多位老师赴国外攻读学位、进修、访问、科研合作、参加学术会议等；每年还与美国、法国、芬兰、俄罗斯、韩国、日本等国家和台湾地区的姐妹学校开展形式多样的学生交流项目。
近年来，学校获得各级科研成果奖励290余项，其中国家技术发明二等奖1项、国家科技进步二等奖3项、何梁何利基金科学与技术进步奖1项、中国林学会梁希奖46项、省部级奖励88项（其中一等奖17项），获得国家专利170余件。
学校一直遵循并改善其经营方针，发展不断地强大。根据学校向研究型大学过渡
的整体战略规划，学校为本科生的基础教育和创新教育提供保障。在加强基础教育的同时，注重对学生综合素质的培养，努力培养学生的创新意识和实践动手能力。获得了职工和学生的认同感，责任感和凝聚力。
学校不仅承担起成为管理中心的部分，同时还肩负起提高师生凝聚力、打造优秀品牌吸引良好生源、加强相关学科建设、提高科研能力等重任，但是该学校的功能、权限和效能并没有发挥出真正的作用，学校的知名度和竞争力也因此受到限制。
学校将继续发扬“团结拼搏、自我激励、发挥优势、争创一流”的东林精神，秉承“学参天地、德合自然”的校训，继续坚持和丰富办学特色，到2032年（建校80周年）把东北
林业大学建设成特色鲜明的高水平研究型大学。 4、视觉部分（vi）
（1）学校的形象缺乏完整性和明确性。部分在校学生对于学校在经营、管理等方面了解
很少，而且对学校的形象没有一个完整和明确的认识，只是对于规模、效益、发展前途等某
些方面有一个模糊的印象。
（2）学校在校知名度高。知名度高达87.5%。
可以看出，学校的知名度比较高，知名度高达79.5%，高的知名度有利于形成高关注度，
有利于学校形象的宣传。
（3）认知途径
6050403020100 电视
报纸
广播
杂志
网络
其他
注：“其他”中大部分是听说或者是参加学校办的活动而获取信息。
可以看出，被调查者所接触的媒介主要有网络、报纸等。学校的宣传力度比较薄弱，需
要加大形象宣传力度。
（4）标志认知度
可以看出，学校标志认知度低。仅
有20%的被调查者知道学校标志，这说明学校的标志形象宣传不成功，应该改变标志是
比较有利的。
（5）信誉度
4035302520151050 信誉度安全性
较典型
被调查者对学校的信誉度和安全性评价都很高，说明学校的信誉度还是不错的。（6）
现有标志评价
100806040200 非常典型
较典型
一般
较不典型
非常不典型
简洁具有现代感和蔼可亲强烈印象呆板
可以看出，学校标志与东北林业大学文化形象的关联度很低。有43%的被调查者认为标
志不太符合校园文化形象，标志的冲击力和感染力不够强，不能准确传达出标志的内涵。需
要改变标志，加强标志的代表性。
（7）是否希望学校有自己的吉祥物
非常不典型
非常典型
一般
较不典型
可以看出，一半以上的被调查者希望学校有自己的吉祥物，而且吉祥物要能表现学校的
主题特色，更好的提升知名度。
（8）美誉度
学校对社会的影响
有67%的被调查者认为学校对社会的影响力较大或一般，有部
分被调查者很少见过或听说过学校组织的公益活动。因此，学校应该加大对所举办活动
的宣传，借以树立健康、良好的形象。
5、活动部分（bi）
（1）对学校办事效率的评价
504030
20100
快
较快
一般
较慢
慢
被调查者中有45%认为一般，有39%认为较快，满意度较好。（2）对学校服务态度的评
价
篇五：cis企业形象设计调研报告1 调研报告书
专业名称装潢艺术设计
班级
学号
学生姓名
课题名称金丝猴集团企业形象
完成日期年月日
郑州轻工业学院易斯顿美术学院
二零一二年二月
目录
导言
一、课题基本情况介绍
二、调研情况介绍
调研的内容和步骤
市场调查，这部分应包括对方案实施地点进行分析调研，分析出其地理位置优势与劣势、
周边环境情况、所在区域商业发展情况、所在区域政策、经济及产业环境、经营目的与范围、
消费对象、顾客心理、设计定位、市场预测等。
三、课题考察归纳总结
1.课题存在的突出问题
2.课题设计上应注意的问题
四、主题思想定位
五、参考文献
金丝猴集团企业形象设计调研报告
导言
金丝猴企业是以糖果类产品为主打的股份制有限公司。目前在国内糖果企业中位列前三，
是国内糖果产品的主要生产基地之一。其产品种类齐全，产品丰富口味多样，同时创新产品
不断推出。部分产品已远销国外13个国家。其国内产品市场在中低端市场上占有较大份额，
深受广大消费者的认可和青睐。
在这个周末，我开始了对我所选课题的调研，我先上网收集相关资料来了解金丝猴糖果
的文化及由来，以及了解了几个有名发行商的企业理念，企业销售环境及有名糖果包装，并
到郑州的主要大型商场进行了走访和调研。主要在沃尔玛，易初莲花，大商，沃尔沃等大型
ak卖场并对此次调研做了梳理和总结. 我这次选择的作业课题是金丝猴企业形象设计。
之所以做这个课题设计，一是因为我对其比较了解。它的发源地就是我的家乡河南省沈丘县
付井镇。对其发源及其特殊的背景，及未来的走向和当地情况有这比较充分的理解和认知。
从小对此就比较熟知，一直以来也经常吃这个产品。所以想做这个产品的形象设计。再加上
我上个学科广告设计所选的作业也是这个课题。所以我想推广它，让更多的人重新认知并了
解它，喜欢它。
但在调查中我发现，各大ka卖场中，金丝猴产品也有独立专柜。产品广告做的也是最大,
最多,最醒目。但同类产品也有同样的专柜，且不同厂家的产品比较多，之间竞争比较强烈。
而且还有外来产品比较多，比如德芙糖，大白兔，徐福记等一系类国内产品。也有一些国外
的，日本糖果近几年也涌入到了内陆。金丝猴糖主要的消费群体为儿童和青少年，也推出了
适合白领阶层的糖果—三层冰晶。这些糖果在国内的几个厂商中也有类似产品推出，就像最
新推出的三层冰晶虽然在国内处于领先地位，也引导着国内糖果市场的风向标。但这些在国
外都已经处于普及的状态了，像韩国的一些产品都具有这样的一些产品。整体环境看来，虽
然金丝猴糖具有本土优势。具有产品品牌优势当仍处于比较严峻的行业竞争中，需要开拓更
大的市场和更加成熟的科研团队。特别是产品包装上也处于一个更新换代的时期，现阶段的
包装形式和风格已不能满足当下青年人的需求。
调研时间：
2012年2月24日—2012年2月25日。
调研地点：
郑州市各大ka卖场、超市、专卖店。
调研方法：
1、各大ka卖场以及超市的走访及调研。
2、与个别超市的导购员进行访谈，了解现在人们对企业形象认识和选择。
3、同一些年轻的消费者进行访谈，讨论他们对企业形象认识和要求。
4、在网上查找人们对该企业形象的评价，从而更好的把握设计方向。
考察内容：
金丝猴的企业形象在人们生活中认知度和评价，以及其形象对产品的销售的影响和人们
对该集团的cis的意见和要求。
调研目的：
在确定调研课题开始，就必须明确自己要做的课题，从而在调研设计阶段明确调研的目
的。了解市场上的各种形象设计，收集各种资料，为自己设计作好准备。
一课题基本情况介绍
在这个周末，我开始了对我所选课题的调研，我先上网收集相关资料来了解金丝猴集团
的文化及由来，以及了解了几个有名发行商的企业理念，企业销售环境及有名糖果包装，并
到郑州的主要大型商场进行了走访和调研。主要在沃尔玛，易初莲花，大商，沃尔沃等大型
ka卖场并对此次调研做了梳理和总结.
二调研情况介绍
经过此次的调研和其他产品cis做了个比较中发现，以往在糖果包装上人们的心里和视
觉上感觉认为颜色鲜艳的，认知度比较高，包装上比较实惠的比较好。在这些在现在年轻人
的心理上无法满足现在的需求。和几个朋友沟通对糖果包装的需求时，大多数人喜欢包装设计时尚简单点，已经超出了对传统包装设计需求心理。
我观察年轻人喜欢的包装形式，并观察和分析消费人群及购买原因。我发现人们除了喜欢传统包装的革新外，也对买自己崇拜的明星做的广告包装产品也深深喜欢，这些群体多为当下青少年，但大部分封面制作都比较雷同，多数都是明星的头像拼合而成，没有正规的出产公司。人们同时也更关心公司整体cis的发展和产品质量和未来规划，以及在销售中的服务。这些都和企业的整体的、先进cis有关。我这次选择的作业课题是金丝猴糖果集团的cis。之所以做这个课题的包装设计一是以为我对其比较了解。它的发源地就是我的家乡河南省沈丘县付井镇。对其发源及其特殊的背景，及未来的走向和当地情况有这比较充分的理解和认知。从小对此就比较熟知，一直以来也经常吃这个产品。所以想做这个产品的包装设计。再加上我上个学科广告设计所选的作业也是这个课题。所以我想推广它，让更多的人重新认知并了解它，喜欢它。
但在调查中我发现，各大ka卖场中，金丝猴产品有独立专柜。产品广告做的也是最大、最多、最醒目、cis也不错。但同类产品也有同样的专柜，且不同厂家的产品比较多，之间竞争比较强烈。而且还有外来产品比较多，比如德芙糖、大白兔、徐福记等一系列国内产品。其企业形象推广和之名度也都很高。整体环境看来，虽然金丝猴糖具有本土优势。具有产品品牌优势当仍处于比较严峻的行业竞争中，需要开拓更大的市场和更加成熟的科研团队。特别是产品包装上也处于一个更新换代的时期，现阶段的包装形式和风格已不能满足当下企业发展的需求。
三课题考察归纳总结
此次调研不难发现金丝猴集团的产品销售和产品的更新中，其cis系统已不太能应对其广泛的市场和品牌战略的发展和推广，我们可以发现其产品原来依靠奶糖、酥糖、水果糖为主，其工艺和创新低下。面对的主要消费群体还是儿童和青年等的中低端消费者，但其也有创新的产品，其新产品三层冰晶的研发正好补缺了市场的陈旧与传统，激起了市场的活力。金丝猴三层冰晶糖是引领木糖醇市场的风向标，其发展前景是宽广的，而且是金丝猴糖果类产品创新的开始。其定位和消费水准定位在中高端上，主要是白领及有消费能力的群体中，消费市场主要集中在城市中。金丝猴的产品一直以来处在一个中低端的消费市场，多为儿童和青少年的消费群体。此次的设计就从消费群体和消费市场做一转变和革新。目的是丰富其产品市场，同时完善其产品机构已满足不同消费群体。完善和更新其cis系统，在包装设计中体现其价值，实现其品牌价值的提升和销售价值的提升。
关于鼓浪屿旅游资源开发的调查报告(1)
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关于鼓浪屿旅游资源开发的调查报告 一、前言 鼓浪屿是厦门的"瑰宝",其先天丰富的自然资源优势加上后天人工建设和文化艺术底蕴的植入和铺垫,使其成为了得天独厚、天人合一的玲珑宝岛。属国家5A级旅游风景区的鼓浪屿，目前正为成为世界历史遗产而努力。对于鼓浪屿旅游资源的开发利用，不仅要建立在对其内涵的准备把握和科学认识上，更重要的是针对现状，进行统筹管理。本文以可持续发展思想为指导，对鼓浪屿旅游资源的开发进行调查研究，科学分类和分析，从而为鼓浪屿旅游资源更为有效地开发提供一定的参考。 二、鼓浪屿概况及其调查方法 鼓浪屿位于厦门岛西南侧与之相隔一条宽600米的鹭江，鼓浪屿面积1.78平凡公里，岛上居民2万多人。岛上气候宜人，四季如春，有鸟语花香，素有“海上花园”之誉。由于历史原因，中外风格各异的建筑物在此地被完好地汇集、保留，有“万国建筑博览”之称。鼓浪屿还是音乐的沃土，人才辈出，又得美名“钢琴之岛”、“音乐之乡”。 对于鼓浪屿旅游资源开发的调查中，本文采用了以下的调查方法： (一)实地调查：通过一场到鼓浪屿实地观察、直接观察的历程，对鼓浪屿的旅游资源进行观察研究，我们对鼓浪屿的自然资源和人文资源都有了一定程度的熟悉和了解。 （二）文献调查：主要是通过互联网调查，互联网是一个巨大的知识宝库，通过互联网，我们很方便地搜索到了有关鼓浪屿旅游资源开发的信息，收集了鼓浪屿鼓浪资源开发的各种现有数据和情报资料，然后通过集中收集这些旅游资源的开发和利用的信息，按照我们所需要的要求进行甄别、修改、完善，变成我们所需要的内容。 三、鼓浪屿旅游资源分类 我们小组对鼓浪屿的旅游资源单体进行了详细的调查，包括了自然资源、人文资源和社会资源，并按照国家标准《旅游资源分类、调查与评价》
关于旅游调查报告3篇 报告名称： xx游客满意度调查 调查方法：街头访问 被访者：省内、省外及港澳台旅游者 调查机构：兰邦市场调查公司 报告来源：兰邦市场调查公司 随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强,如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样,具有无形性和不可移动性的特点,它的生产和消费过程是同时发生的,因此,旅游业更多地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明,对服务产品而言,除消费者亲身经历外,他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传,就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源,旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”,使旅游者在各方面都得到满足,但由于资源的限制,实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。 以xx市作为旅游地的研究例证,xx兰邦市场调查公司于1999年11月在xx主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来xx的旅游者（包括省内、省外及港澳台旅游者,未包括外国旅游者）进行了调查。调
查采用问卷式的面访方式,问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。第二部分是主体,将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子,以likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份,有效回收问卷334份,有效回收率为98.2%。 在对所获数据变量标准化处理的基础上,以重要程度为横坐标：共有9项指标（占31%）落在了重要程度高而满意水平也较高的右上区域,属于xx目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有许多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面xx市需要继续保持现有的绩效,并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素——“绿化好”和“是个清洁、卫生的城市”上旅游者对xx 的满意度评价都颇高,可以形成为xx旅游形象宣传的突出优势。 值得注意的是,“有许多自然景色和风景点”几乎接近横坐标,即目前旅游者的满意程度处于“一般稍偏上”的水平。如果在这一方面不采取措施进行改进,有可能未来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回归趋势的加强,旅游者的评价就会降低,从目前的优势降低为劣势。日前xx旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点,当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处,以未雨绸缪,顺应时势之需。
企业形象分析报告 企业形象(CorporateImage,缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点·行销策略·人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆-论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。 经过市场经济多年的发展和培育，电子·电器产业已经成长了一批大规模，被消费者广泛认可的企业，美国的苹果公司·日本的松下电器·韩国的三星电子·德国的西门子·荷兰的皇家飞利浦电子公司等等。这些企业在激烈的国际市场竞争中都逐渐形成了各自的宣传理念，塑造各自的企业形象。 下面就针对这五大企业的形象进行分析比较，吸取各自的优势，扬长避短。 1.五大企业的概况 苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(AppleComputer)，在xx年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立。
松下电器公司(Matsush-itaElectricIndustrialCo.,Ltd)创建于1918年，原名“松下器具制作所”以不足200日元资金，在一间不足10平方米的房间里创业。经过80年的艰苦奋斗，秘下集团现已有员工近35万人，济身于世界十大电气公司的行列。总部设在大阪，有员工4万余人。 皇家飞利浦电子公司是世界上最大的电子公司之一，创立百年来一直锐意创新，为世界贡献了录音卡带、CD、可重写DVD、100赫兹彩电等众多发明。作为一家快速增长的高科技公司，飞利浦在显示、储存、无线互联及数字视频方面拥有先进的技术和强大的优势，是这些领域的全球领导者之一。在欧洲名列榜首。 三星，韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。经过近70年的发展三星集团已成为韩国最大的企业集团，也是世界500强企业。 西门子公司由维尔纳·冯·西门子于1847年创建,距今已有160年历史。西门子公司是目前世界上最大电气公司之一,在欧洲排名第二,在190个国家地区设有企业,员工达到44万人。总部位于柏林和慕尼黑的西门子集团公司是世界上最大的电气工程和电子公司之一。 2.问卷调查结果分析 此次调查采用了问卷调查的方法，根据问卷调查的结果可以反映出这五大企业各自的优势以及存在的问题。
Screen and evaluate the results within a certain period, analyze the deficiencies, learn from them and form Countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 景区调研报告
编号：FS-DY-81867 景区调研报告 战冬梅孙美玲 第1季度我国旅游景区整体景气状况 1.旅游景区运行状况的总体判断 第1季度旅游业由淡季向旺季过度，企业对下季度行业及自身发展信心满满，各地景区对行业发展持乐观以上态度的占多数。 2.旅游景区行业运行的外部影响因素 正面因素 旅游经济运行平稳预计XX年我国旅游业总体上仍将平稳较快增长。旅游经济运行整体平稳为景区行业发展奠定了良好的基础。 中国在世界旅游发展中的地位愈加重要XX年，全球境外游客总数达10亿，增长42%，其中约8000万是中国人；去年6000万人次到中国游览，中国成为世界第三大旅游目
的地；世界旅游组织在中国成立了5个旅游观察站，负责监测和分析旅游对环境、社会和经济等方面的影响。 政策环境利好《国民旅游休闲纲要(XX-2020)》出台，全国进入国家主导、倡导国民旅游休闲的新时代。 负面因素 春节黄金周期间，热点景区容量过载，使景区、交通和安全保障面临着空前巨大的压力。规模空前的游客数量对目的地的公共资源形成挤占的态势，加上群体聚集场所的非理性行为，管理成为假日期间景区旅游工作的现实问题。 第1季度旅游景区行业分析 1.景区行业的总体样本分析 从整体状况来看：XX年第1季度景区企业对于行业发展以及自身经营状况的预期比上季度相比更加稳定。 第1季度38.82%的企业对行业发展预期表示乐观和非常乐观；超过半数企业对景区行业的发展持审慎乐观的态度，认为本季度行业发展情况一般；多数景区企业对下季度整个行业的发展充满信心，将近80%的企业对下季度景区行业发展持乐观以上态度。
风景名胜区游览解说系统现状调查问卷 感谢您的支持！请在您认为合适的选项上打“√”，并在适当位置填写必要的信息。请勿空项，并如实填写。 一、风景名胜区名称_______________________________________ 二、2009-2011年的游客量情况 2009年：________________万人次/年； 2010年：________________万人次/年； 2011年：________________万人次/年 三、风景名胜区年可游天数__________________天。 四、您认为风景名胜区游览解说系统应当包括哪些方面？（可多选） ①标识标牌；②景区讲解员；③游客中心；④多媒体解说设施； ⑤电子导游解说系统；⑥解说手册；⑦解说出版物解说； ⑧广播系统解说；⑨网站；⑩节事活动（如文艺表演等）； ?其他（请填写）__________________________________________ 五、下列哪个方面进行专门的规划设计或制作（可多选） ①标识标牌；②标示标牌的文字内容；③讲解员的讲解词； ④游客中心；⑤多媒体解说设施及内容； ⑥电子导游解说系统；⑦解说手册；⑧解说出版物； ⑨广播解说系统；⑩网站；?节事活动（如文艺表演等）； ?其他（请填写）__________________________________________ 六、本风景名胜区是否编制过解说系统的整体专项规划 ①是；②正在编制；③否 七、游客中心情况 1、是否设立或建设了游人中心？ ①有；②没有 2、游人中心的数量 ①1个；②2个；③3个；④4个以上 3、主要游客中心的所处的位置（可多选） ①景区主入口附近；②景区主要游线上；③其他位置
《旅游景区管理》调查报告 2010-01-16 11:11:20| 分类：《旅游景区管理》| 标签：|字号大中小订阅 2009年12月6号 目录 前言 (3) 一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义... .. (3) 二、武夷山游客旅游六要素满意度调查的方法... .. (4) 三、武夷山旅游六要素中存在的问题... . (6) （一）食：1. 饭菜贵.... (6) 2、各地风味小吃店少，大多游客吃不惯饭菜 (7) （二）住：旅客对住宿的要求普遍较高 (7) （三）行：交通不方便，缺乏安全感 (8) （四）游：1、门票太贵... .. (9) 2、导游人员不够热情 (10) （五）购：商品价格偏高... (11) （六）娱：缺乏娱乐节目... (12)
四、解决武夷山旅游六要素中存在的问题的对策 (12) （一）食：1、对于饭菜问题的改善 (12) 2、增开风味小吃店 (13) （二）住：改善住宿条件与服务 (13) （三）行：加强安全设施 (13) （四）游：1、改善门票问题 (14) 2、提高导游的素质 (15) （五）购：加强有关购物的管理 (15) （六）娱：完善娱乐活动... (16) 小结... .. (16) 小组成员分工简介 (17) 游客旅游六要素满意度调查报告 [摘要] 年龄在30~40之间的游客占大多数，普遍反映武夷山食品、商品贵，交通不方便，缺乏安全保障，饮食，门票的关注度与重视度最高，大多数游客希望多建一些娱乐场所，晚间安排一些娱乐活动。游客很关注住房和饮食的卫生。 [关键词]：问题对策旅游六要素 引言 我们发问卷的第一个站是在火车站，可能由于是淡季，候车室里的游客并不多，有的游客直接进音乐茶座，我们无从访问，但我们在火车站的收获还是颇多，遇到了来自祖国各地的游客，可能是由于我们的热情与诚恳让他们放开心扉与我们交谈，针对武夷山的不同地方涉及到的旅游六要素的问题，都作出了提议和赞美。例如：建议景区里的石凳改为木凳，建议天游峰下建一个可供娱乐的场所，方便那些不想爬天游峰的人休息娱乐等。发到六点半以后，游客逐渐减少，我们几个一致决定返回世纪桃园酒店大堂内发，游客们刚吃完饭，大堂内游客还是蛮多的，大家都很乐意填写我们的问卷，口头提出了不少的建议，有个游客还即兴地赞美起武夷山：天下遗产武夷山，到此一游感慨多，山美水美人更美，天蓝水清天地宽，天下美人谁能比…… 一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义 随着现代旅游的普及，旅游活动已经发展成为人们现代生活的基本需要。在旅游活动的构成要素中，旅游者是旅游的主体，是旅游业得以生存和发展的基本条件。 作为第三产业的服务性行业——旅游业，其服务的主要对象是旅游者，所提供的旅游产品是以旅游目的地为满足旅游者的需要而服务的。旅游服务是旅游产品的核心。旅游产品整体上
关于对连锁经营企业形象设计的报告 调查方式：通过对各企业的对比 调查原因：连锁经营企业关于如何扩大企业的品牌形象。调查对象：连锁企业的形象品牌 调查目的：企业的品牌形象对企业的影响 调查地点：网络 一、企业品牌形象 人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼于影响品牌形象的各种因素上，如品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。 gl8品牌形象卡通图片 利维认为，品牌形象是存在于人们心理的关于品牌的各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。Levy对品牌形象的定义从心理学的角度进行了分析。 品牌形象是一个综合性的概念，是营销活动渴望建立的，受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等
影响，而在心理上形成的一个联想性的集合体，品牌形象是一种资产，品牌形象应具有独特个性。 品牌形象的构成内容 良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有力武器，深深的吸引着消费者。品牌形象内容主要有两方面构成：第一方面是有形的内容，第二方面是无形的内容。 gl8品牌形象图片 品牌形象的有形内容又称为“品牌的功能性”，即与品牌产品或服务相联系的特征。从消费和用户角度讲，“品牌的功能性”就是品牌产品或服务能满足其功能性需求的能力。例如，洗衣机具有减轻家庭负担的能力；照相机具有留住人们美好的瞬间的能力等。品牌形象的这一有形内容是最基本的，是生成形象的基础。品牌形象的有形内容把产品或服务提供给消费者的动能性满足与品牌形象紧紧联系起来，使人们一接触品牌，便可以马上将其功能性特征与品牌形象有机结合起来，形成感性的认识。
品牌形象的无形内容主要指品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知，接受的个性特征。随着社会经济的发展，商品丰富，人们的消费水平、消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受。精神寄托。在这里品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。 产品或服务自身的形象 产品或服务的功能性本身是构成品牌形象的内容基础，产品或服务的形象从硬性表现形象讲有价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等，从软性表现讲可能是青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等。 产品或服务提供者的形象 产品或服务提供者的形象也是驱动品牌形象的重要因素。古语云：严师出高徒、将门出虎子，人们常依这种观念去评价品牌形象。提供者的形象硬性的指标有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。在品牌形象的树立过程中，营销者常利用已有的企业自身的形象，如五粮液集团推出一种新品牌酒类时，使用的广告语为“系出名门”，
关于《中华人民共和国旅游法》实施后仍出现 零负团的调查报告 谢天豪学号：10504131006 摘要：首部《中华人民共和国旅游法》已于2013年10月1日起正式施行。这 部新法规关系广大旅游者，其中明令禁止“零负团费”的超低价组团现象，规定导游和领队不得私自承揽导游和领队业务、不得擅自变更旅游行程或中止服务活动、不得向旅游者索取小费等。 关键词：旅游法零负团导游 一、旅游法的意义 没有法律的规定，旅游的地位得不到落实，旅游者的权益得不到保障，旅游企业始终在歧视性的环境中成长。旅游法采取综合立法模式，突出保障旅游者和旅游经营者的合法权益，坚持以人为本，安全第一。各方普遍认为，旅游法的出台将是中国旅游发展的里程碑，是所有旅游者的众望所归，也是中国经济发展转型和旅游产业发展的大势所趋。 二、“零负团”的调查方法、分析和总结 1.调查方法 首先，组成一个调查小组（两、三人一组，带上照相机和录音机），寻找一家报团费用低的旅行社洋装旅游团，抱团参加旅游。 然后，在导游带领下，以自然的状态跟着导游观光。当导游有让旅游者付费参观或者强行让旅游者购买纪念品或者当地特产的行为举动时，调查小组可将录音机打开对导游所说的一切话都录下来，拍上相关照片做凭证，如果自己也被迫购买，调查小组最好可以买下来，可作为此家旅行社违反了国家旅游法规的证据。 旅行结束后，把记录下来的录音、照片等相关证据整理出来，然后做出相关详情说明和解释，然后寄给旅行社所在当地旅游局，并检举该违法旅游公司或旅行社。 2.调查分析报告 经调查，发现在《中华人民共和国旅游法》颁发后，仍有“零负团”现象出现。“零负团”是指旅行社为了吸引更多顾客，打出分文不赚只收成本价甚至低于成本价的口号招揽顾客。但即使政府知道一些旅行社的不合法行为，但由于没有实质的证据显示，因此他们也只要睁只眼闭只眼。为了百姓及我们自己的利益保障，我们要勇敢的去调查取证，坚决打击不合法低价招揽游客强行要游客购买暴利物品的旅行社。 旅行社和导游的一些不合法行为如下： 1．以低价格招揽游客报团，或者诱哄多人一起或全家一起报团可享特价优惠等； 2．当游客在观光时，导游强行给游客推荐付费游玩项目或者景区，令游客扫兴； 3．在观光点附近商店中，对观光客威逼利诱，让游客购买商店产品； 4．在外地旅游的游客，到了晚上需要住宿，强行把游客带到比较贵的酒店中住宿，甚至让游客办理会员卡手续。 3.总结
专业认知报告 题目：＿英语(旅游)专业调查报告 报告作者：＿YH 作者所在学院： 作者所在专业：＿英语(旅游) 作者学号：＿ 成绩：＿
序言 随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。以此同时，为满足旅游市场对导游人员的需求以及提高导游队伍的整体素质，我国许多高校开设了旅游英语专业。对旅游英语专业学生的就业形势进行探究，有助于各高校更好的完善自身办学水平，提高该专业学生的核心竞争力。 一、英语旅游专业简介 （一）英语旅游专业简介 英语旅游专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验（即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务），从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。本专业培养热爱社会主义祖国、拥护党的基本路线、政治立场坚定、思想品德良好，具有良好的职业道德，热爱涉外旅游工作，掌握涉外旅游及酒店工作必需的基本知识、基本理论和基本技能，懂得涉外旅游
业务的基本规律，具备从事涉外旅游工作的综合素质和能力的高等应用型导游及酒店管理人才。 （二）各高校开设英语旅游专业的目的 旅游业的发展是旅游英语专业发展的决定性因素。近年来，我国各地旅游业飞速发展，人们旅游消费水平逐年提高；旅游业成为国民经济新的增长点。中国入世加速了中国经济与世界经济的融合，给旅游业的发展提供了更大的空间。旅游市场人才需求空前高涨。随着入境游、出境游的不断增加，旅游英语人才更为紧缺。人才的短缺将成为制约我国旅游业发展的关键问题，因此，我国各高校纷纷开设旅游英语专业，旨在培养适应社会经济发展需要的，服务于现代化涉外旅游第一线的旅游英语人才。 （一）英语旅游专业发展现状 目前，我国许多高校都开设了旅游英语专业，已向旅游行业输送大批专业素质良好，服务意识一流的导游人员以及管理人员等，为旅游业的发展贡献了巨大力量，对促进旅游业不断完善起到了极其重要的作用。 二、英语旅游专业的特点 （一）英语旅游专业培养目标 英语旅游培养目标具体要求：
调研报告书 专业名称装潢艺术设计 班级 学号 学生姓名 课题名称金丝猴集团企业形象 完成日期年月日 郑州轻工业学院易斯顿美术学院 二零一二年二月 目录
导言 一、课题基本情况介绍 二、调研情况介绍 调研的内容和步骤 市场调查，这部分应包括对方案实施地点进行分析调研，分析出其地理位置优势与劣势、周边环境情况、所在区域商业发展情况、所在区域政策、经济及产业环境、经营目的与范围、消费对象、顾客心理、设计定位、市场预测等。 三、课题考察归纳总结 1.课题存在的突出问题 2.课题设计上应注意的问题 四、主题思想定位 五、参考文献 金丝猴集团企业形象设计调研报告
导言 金丝猴企业是以糖果类产品为主打的股份制有限公司。目前在国内糖果企业中位列前三，是国内糖果产品的主要生产基地之一。其产品种类齐全，产品丰富口味多样，同时创新产品不断推出。部分产品已远销国外13个国家。其国内产品市场在中低端市场上占有较大份额，深受广大消费者的认可和青睐。 在这个周末，我开始了对我所选课题的调研，我先上网收集相关资料来了解金丝猴糖果的文化及由来，以及了解了几个有名发行商的企业理念，企业销售环境及有名糖果包装，并到郑州的主要大型商场进行了走访和调研。主要在沃尔玛，易初莲花，大商，沃尔沃等大型AK卖场并对此次调研做了梳理和总结. 我这次选择的作业课题是金丝猴企业形象设计。之所以做这个课题设计，一是因为我对其比较了解。它的发源地就是我的家乡河南省沈丘县付井镇。对其发源及其特殊的背景，及未来的走向和当地情况有这比较充分的理解和认知。从小对此就比较熟知，一直以来也经常吃这个产品。所以想做这个产品的形象设计。再加上我上个学科广告设计所选的作业也是这个课题。所以我想推广它，让更多的人重新认知并了解它，喜欢它。 但在调查中我发现，各大KA卖场中，金丝猴产品也有独立专柜。产品广告做的也是最大,最多,最醒目。但同类产品也有同样的专柜，且不同厂家的产品比较多，之间竞争比较强烈。而且还有外来产品比较多，比如德芙糖，大白兔，徐福记等一系类国内产品。也有一些国外的，日本糖果近几年也涌入到了内陆。金丝猴糖主要的消费群体为儿童和青少年，也推出了适合白领阶层的糖果—三层冰晶。这些糖果在国内的几个厂商中也有类似产品推出，就像最新推出的三层冰晶虽然在国内处于领先地位，也引导着国内糖果市场的风向标。但这些在国外都已经处于普及的状态了，像韩国的一些产品都具有这样的一些产品。整体环境看来，虽然金丝猴糖具有本土优势。具有产品品牌优势当仍处于比较严峻的行业竞争中，需要开拓更大的市场和更加成熟的科研团队。特别是产品包装上也处于一个更新换代的时期，现阶段的包装形式和风格已不能满足当下青年人的需求。 调研时间： 2012年2月24日—2012年2月25日。 调研地点：
《旅游解说系统问题及对策分析》论文写作提纲 ——以张家界国家森林公园为例 【摘要】：旅游解说系统是帮助旅游者理解空间环境和指示行动的信息工具。它对提高旅游服务水平,提升旅游地形象具有重要意义。主要对张家界旅游解说系统的现状进行分析,指出其存在的问题并提出进一步完善的方法和建议 【关键词】：张家界旅游解说系统现状问题思路 正文 1 旅游解说系统 2 生态旅游解说系统 2.1 生态环境教育 2.2 建立生态旅游解说系统 3 生态旅游解说系统的构成 3.1 向导式解说系统 3.1.1 向导式解说系统的概念 3.1.2 向导式解说系统的作用 3.2 自导式解说系统 3.2.1 自导式解说系统的概念 3.2.2 自导式解说系统的主要表现形式 4 张家界生态旅游景区旅游解说系统建设现状及问题 4.1 向导式解说缺乏特色 4.2 自导式解说系统有待规范 4.3 解说服务类型偏少 5 建议和对策 5.1 彰显向导式解说特色 5.1.1 讲解内容突出生态环保教育 5.1.2 提升游客中心的功能 5.1.3 增加解说类型 5.1.4 强化标示牌内容的吸引力
参考文献 ?[1] 吴必虎,高向平,邓冰. 国内外环境解说研究综述[J]. 地理科学进展. 2009 (03) ?[2] 唐鸣镝. 景区旅游解说系统的构建[J]. 旅游学刊. 2010(01) ?[3] 罗芬,钟永德,李健,付红军. 黄山园内旅游解说类型与有效性分析[J]. 旅游科学. 2009(05) ?[4] 陈晨,王民,蔚东英. 环境解说历史及其理论基础的研究[J]. 环境教育. 200 8(07) ?[5] 罗芬,钟永德,付红军. SMRM模式在环境解说中的应用初探[J]. 桂林旅游高等专科学校学报. 2010(05) ?[6] 吴必虎,金华,张丽. 旅游解说系统研究——以北京为例[J]. 人文地理. 200 9(02) ?[7] 吴必虎,金华荏,张丽. 旅游解说系统的规划和管理[J]. 旅游学刊. 2010(01)?[8] 白宝霞. 福州国家森林公园旅游解说系统优化研究[D]. 福建师范大学20 10 ?[9] 张宏敏. 旅游景区解说系统的构建与优化[D]. 四川师范大学2011 ?[10] 赵树旺. 新疆5A级景区旅游解说系统研究[D]. 新疆师范大学2011 论文写作思路 因为本文是以张家界森林公园为例来探讨旅游解说系统，而张家界森林公园属于生态型旅游景区，所以就得把生态型旅游景区的解说系统作为切入点，以便于进一步分析张家界森林公园的解说系统。 研究方法 第一，调查法。主要实地考察武陵源景区，用观察和访问相关人员的方法了解旅游景区的相关情况第二。 第二，归纳法。通过互联网，书籍，期刊等工具进行课题相关资料的收集，对所收集文献中学者的观点进行归纳总结，在此基础上针对张家界国家森林公园景区的旅游解说系统发表自己的见解。
旅游管理专业调研报告 一专业建设与区域经济发展 随着社会的发展，旅游业在城市经济发展中的产业地位迅速提升、经济作用逐步增强，2010年，我国国旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；国旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；入境旅游人数1.34亿人次，增长5.8%；入境过夜旅游人数5566万人次，增长9.4%；旅游外汇收入458亿美元，增长15.5%；出境旅游人数5739万人次，增长20.4%；全国旅游业总收入1.57万亿元，增长21.7%。并成为中国经济的支柱产业。根据世界旅游组织的研究结果，预计到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1．37亿人次的入境旅游者，同时出境人数将达1亿，位列世界第四。 是中国旅游资源大省，拥有两处世界级自然和文化遗产，12个优秀旅游城市，1A-4A级旅游景区(点)114家，级和省级旅游度假区16家,星级饭店500余家，旅行社1373家，其中国际旅行社64家。2010 年，省旅游业再创历史新高，实现旅游总收入有望达到3000亿元，旅游业已发展成为全省国民经济的支柱产业，正向建设旅游强省和旅游主导产业的宏伟目标迈进。 市作为省重要的对外开放城市、工业中心城市和四大区域中心城市之一，是东方儒家文化和华夏文化的发祥地，历史悠久，文物古迹众多，旅游资源独具特色。《市旅游业发展第十二个五年规划纲要》提出了新的发展目标与总体战略，以保护和弘扬民族文化为主题，推进人文资源与自然资
源的有机融合，以培育国际知名品牌为核心，提升旅游产业发展的国际化水平，以区域合作为重点，积极发挥旅游集散地功能，发挥旅游业“保增长、调结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能，以优化结构、提质增效为主线，有效整合旅游资源和要素，把建设成文化旅游名城。到2015年末，旅游总收入达到535亿元，年均增长18%；国旅游接待6032万人次，年均增速15%；国旅游收入达到508亿元，年增速18%；入境旅游人数达到59万人，年均增速15%，旅游外汇收入达4亿美元，年均增速18%。 随着市旅游市场及产品开发的发展，旅游业从业人员需求不断增长，市现有旅游业从业人员6万余人。2010年市人才市场信息和市旅游局行业管理科统计显示，旅游业人才供需比为0.63：1，高层次旅游业人才供需比更是达到0.32：1，明显旅游业人才供不应求。为完成市旅游产业发展目标和远景规划，需要我们加大旅游人才培养和的力度，培养一批具有丰富知识门类和创新思维的复合型人才。为解决我市旅游领域技能人才严重匮乏的实际问题，我院设置旅游管理专业，为本市培养综合素质高、专业能力强的旅游业应用型人才就变得十分迫切和必要。另外，旅游专业毕业生就业前景广阔，可就职于旅行社、涉外酒店、旅游景区、旅游交通部门等行业部门，为地方经济发展做出贡献。 二、相关行业、企业或事业单位调研 为加强我院的示专业建设，推进旅游管理专业人才培养模式的改革，办出专业特色，扩大办学规模，提高人才培养质量。根据学院对重点专业建设的总体思路，按照学院对示专业建设的安排和要求，2010年8月至
马自达公司CIS战略 简介 日本在50年代中期从美国引入现代工业设计，在70年代实现了国民经济的起飞。 在日本企业界，马自达公司第一个设计开发和导入实施企业识别系统。70年代以来，马自达公司扩展了设计开发中心。大力推进新产品总体设计和批量产品生产设计，以大曲率曲线和小圆弧过渡相结合的设计方式，进一步更新和完善楔型设计。一方面，大幅度减少穿越车底的气流及其逆向运动所造成的阻力和坚向运动所造成的振荡，更加显著地改善了汽车在高速行驶时燃油的经济性、安全操纵的稳定性、安全的可靠性。 另一方面，动态地突出全车线条、立体、色彩的对比和变化，强化和深化全车刚劲坚挺的风格美和灵巧自如的神采美。马自达公司还把新的设计方式延伸到汽车发动机、轮转机械以及车内空间等各个方面。马自达公司原为东洋工业公司，长期沿用以原始人松田重次朗命名的松田牌商标。商标是个圆环，中间为松田英语译名字首字母m.m 的两根边线延伸。与圆环相接，常常使人误识为hn。这就严重影响了企业及其产品的知名度和销售额。从1975年起，马自达公司公司决定逐步导入企业识别系统，实施企业形象战略。1984年5月，企业员工和社会公众全面地认同了企业识别系统。也就是全面地认同了企业识别系统所表现和展示的企业生产经营独特的发展战略、行为规范、运行实态。于是，东洋工业公司正式改名为马自达公司，并实行以下战略。第一，切实加强企业识别系统的开发和管理。马自达公司从一开始就专门成立了CI行动委员会，以总经理为主任，各部门和所属企业负责人为委员，决定和处理有关重大问题。行动委员会下设9人筹划小组，由行动委员会委员、企业策划部长为顾问和各类专业人员为成员组成，主持有关日常工作，CIA行动委员会授权委托一流水平的日本帕奥斯设计公司代理企业识别系统的设计和导入，马自达公司把规范编制的企业识别手册作为企业基本的规章制度和培训教材，并且通过全员培训，逐步地把企业识别系统推广和应用于企业经营的各个方面和整个过程之中。第二，精心地设计开发企业识别标志。 企业识别标志的专用品牌标准名称为MAZDA，不但明确地指称了企业，而且明确地指称了企业生产经营的所有产品，MAZDA既是原商标名称松田的英语同音译名，又是西亚创造之神马自达公司的英语同音译名。西亚是人类文明发祥地之一，西亚文明在世界上较早地开发了铁器以及利用牛畜力的交通工具。阿弗拉?马自达是西亚文明的创造之神，在西亚诸神中至高无上，代表了智慧、理性、和谐，阿弗拉（Ahura）的原义就
关于旅游调查报告3篇After reading or practice, get the feeling, and after reflection and summary，to guid the work or life. 姓名： 班级(单位)： 日期：
关于旅游调查报告3篇 温馨提示：本文是通过读书或实践后，对某个事件、某个现象、某个问题调查研究所获得的成果性文章。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行修改后套用。 报告名称：xx游客满意度调查 调查方法：街头访问 被访者：省内、省外及港澳台旅游者 调查机构：兰邦市场调查公司 报告来源：兰邦市场调查公司 随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强, 如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样, 具有无形性和不可移动性的特点, 它的生产和消费过程是同时发生的, 因此, 旅游业更多地是在营销经历。大量的研究结果也表明, 对服务产品而言, 除消费者亲身经历外, 他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传, 就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源, 旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求零缺陷, 使旅游者在各方面都得到满足, 但由于资源的限制, 实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。 以xx市作为旅游地的研究例证, xx兰邦市场调查公司于1999年11月
安阳师范学院美术学院 VI企业形象设计调研报告 课题名称: 晨光文具VI企业形象设计调研报告 系( 院 ): 美术学院 专业: 艺术设计 班级: 2010级一班 学号: 100603015 姓名: 陈春会 填表时间: 2013/09/07 艺术设计系制
调查时间:2013/9/3—2013/9/6 调查地点:安阳师范学院西门附近晨光文具店 调查方式:实地调查、拍照以及网络质料分析整理 调查目的: 通过商业环境的VI设计调研，直观感受VI设计的内在魅力和功能性，了解优秀的品牌形象设计对促进商品销售、树立品牌形象、细分市场 等方面的作用，为学好VI设计这门课程做好充足的准备 一、中国文具行业现状 1、中国办公文具消费市场主要集中在沿海经济发达地区，其中70%左右集中在广东、浙江、江苏。上海、北京五个地区。 2、有800多万户企业，2亿学生和各级政府机关等庞大的消费群体，近年来，中国文具市场以每年12%的速度高速增长，中国文具市场前景十分广阔。 二、中国文具行业特性 1、行业企业数量庞大，地区集中，市场集中度低 2、生产方式机械化程度不高，属于劳动密集型产业，行业利润率偏低 3、中国文具企业以出口加工型居多，长期以OEM招牌方式为境外企业加工并实 现出口销售，产品附加值低，技术创新和品牌意识淡薄 三、晨光文具企业概况 上海晨光文具制造有限公司创办于1997年，是一家整合创意价值与创意优势，专注于文具事业的综合文具集团。制造高品质的圆珠笔、中性笔、自动铅笔、各种配套笔芯等系列办公事务用品和学生文具礼品。晨光以“书写创意”为定位，
建立了独特的创意思想体系和世界级的设计中心、并以全程系统设计晨光作为中国本土的一个文具品牌，近年来，在同行竞争者中脱颖而出成为中国文具行业里的佼佼者。 四、品牌内涵 “晨光总有新创意”是晨光的核心价值，也是晨光得以保持优势，成为世界级品牌的关键优势。从消费价值设计、产品工业设计、产品模具开发到品牌形象设计，晨光建立了行业内独一无二的“全程设计系统”，使晨光能迅速的将创意转化为产品。 晨光致力于提供舒适、有趣、环保、高性价比的文具用品，让消费者享受使用过程并激发使用者创意，晨光坚持使用节能环保的材料和制造方式，担负起企业作为世界公民的责任，为全球环保事业及循环经济做出贡献。 五、品牌策略 在我国市场上，晨光已建立宽泛高校的营销网络，产品得以流通到每一个城市，同时，与家乐福、沃尔玛、新华书店、罗森等大型超市、卖场、书店、便利店建立了长期合作伙伴关系。 在国际市场上晨光以建成了包括欧洲、东南亚、中东、日本、美国在内的全球销售网络 晨光文具力求将产品推向世界，与此同时，晨光不断追求创意全球化、品牌全球化，努力将中华民族伟大的书写文化推向世界。 六、品牌标志 晨光是全球品牌，晨光的品牌价值基于全球普世价值，并有世界级大师设计，晨光同时是一个中国品牌，全世界没有任何一个民族，像中华民族一样，将书写发展成为一门伟大的艺术——书法。晨光将继承民族源远流长的书写文化，融入我们的品牌和产品，向世界传播，和世界分享 Moring Glory 晨光 “中国红”的“M”代表源远流长的中国书写文化； “国际黑”的“G”代表无限广阔的世界市场。
企业形象调研报告 ——戴尔公司 公司简介 作为世界最大的PC机直销商，自1992营业年度以来平均每年的销售额增长率超过50%的戴尔公司之所以能在短短的时间里在全球市场范围内取得如此巨大的成功，其成功的核心并不是简单的一对一直销和“按需定制”，而是以自身特有的直销模式为基准，实现供应链一体化、摒弃库存、把客户需求作为企业发展的最高追求，这也是戴尔公司的黄金三法则。戴尔致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。 企业形象是社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映，树立良好的企业形象对企业的发展也有很重要的作用。 （1）企业理念识别 理念识别是CIS的灵魂。企业经营理念的完善与明确，是整个企业识别系统的关键，是企业内涵的集中表现，也是建立整个企业识别系统运作的原动力和实施基础。 良好的企业形象和较高的企业知名度，是当今企业立于不败之地的关键。戴尔公司强调“戴尔灵魂”以树立企业形象。 客户第一：相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。 戴尔团队：相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。 直接关系：在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机
构及官僚作风。 由于采取了直销，使得戴尔不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，而是将最大的精力放在如何于顾客建立起有效的沟通渠道、提供更有价值的服务上面，在直销的模式下，企业与顾客直接打交道，可以直接听取顾客对产品的意见与建议，顾客可以直接对产品的设计、包装、定价及服务提出各种看法，直接反馈给公司的设计人员。在戴尔计算机公司，顾客的意见始终贯穿于设计、制造及销售的各个环节，以顾客作为自己产品的宗旨。 全球公民：在全球主动承担起社会义务。力求理解并尊重市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。 致胜精神：对所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。企业的发展都必须依靠和立足于自身，在从直接市场活动，到直销销售活动，再到建立牢固的客户关系，戴尔形成了一套任何人都无法复制的完备的直销模式：舍去中间商、追求零库存、精细化运作。 （2）企业行为识别 当企业的理念确定之后，就要通过一切方式把信息传递出去，让社会公众来了解企业，而行为识别就是信息传递的渠道之一，用全体员工自己的行为树立起良好的企业形象。 戴尔的人事经理的基本职责有：一、强势推进员工的业绩考核来增加内部的压力。二、不停地从外部一流的跨国公司那里挖掘优秀的人才。 戴尔公司倡导坦率、真诚、求实的态度。严格要求员工，尊重他人的知识、才能、成绩和人格；理解他人的思想感情、处境和难处，在互相尊重、互相体谅、互相信任。在戴尔，戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。
关于文化旅游建设情况调研报告
关于文化旅游建设情况调研报告 旅游行业属于第三产业，大力发展旅游业可以促进当地多方面的发展。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于文化旅游建设情况调研报告，欢迎阅读! 为了振兴旅游产业，使我区文化与旅游更加深度结合，发挥产业最大效益,营造更加和谐的发展环境。根据区政协年度工作计划，于XX年9月区政协组织部分政协常委、委员和有关人士对我区文化旅游建设情况进行了为时一个月的调研。调研组先后赴岩寺、西溪南、潜口、呈坎等文化旅游丰富的乡镇、村庄进行了实地调查，召开了文化界、旅游界、各 民主党派和无党派代表人士、有关专家学者参加的8次座谈会，并到××考察学习。通过调研，全面了解了××区文化旅游的分布和旅游产业发展状况，认真地分析了当前我区文化旅游建设存在的主要问题，并结合我区文化、旅游、生态等方面优势和当今旅游发展趋势，有针对性地提出了一些意见、建议。现将调研情况报告如下： 一、文化旅游及发展情况建区以来，××区委、区政府利用我区丰富的自然、文化，本着保护与开发并重、政府主导和市场开发相结合的原则，积极发展旅游等第三产业，文化文物初步得到利用，旅游业取得了明显的发展。 (一)文物较为丰富
××区已有4处国家级文物保护单位，5处省级文物保护单位，其单位面积所占的比例位居全省前列。××区古民居品味高、数量多、分布广，受到业内人士普遍称赞。其中历史文化保护区“一村两国保”的呈坎村有21处国保建筑，是名符其实的“国保”村;唐模村以水口、水街、孝子湖、古银杏树彰显特色，被国家园林界视为××水口的经典村落。另外西溪南、灵山、洪坑、蜀源等14个古村落也别具特色。除此之外，岩寺还有“桐子山”和中科院命名的“岩寺皖南龙”遗址，又有小岩元代古岩寺摩崖石刻等文化遗址。据不完全统计全区现存明清各个时期××古民居、古遗址1100余处。 (二)非物质文化遗产点多面广 近年来，黄山毛峰手工技艺、唐模××水口文化分别获省市非物质文化遗产保护名录，还推陈出新了《舞和合》、《柳翠娘》、《花棍舞》等民俗节目，受到了各界的欢迎和好评。在非物质文化遗产中，还有岩寺的上九庙会、世间流传的烂肚宝故事、潜口腊八庙会、灵山灯会等，其风格各异，闻名遐迩。 (三)××藉历史名人灿如星河 (四)文化旅游商品逐步走向市场 以竹雕业为代表的文化产业成为后起之秀，并涌现出了曹篁生、洪建华、朱伟等领军人物，他们多次在一些大型展