微博营销的价值与策略分析
罗慧
[内容摘要]在当今社会，无论是日常生活，还是经营销售，微博已经成为了一个日益重要的的话题与不可或缺的平台，自从2006年在美国诞生后就不断引领潮流、创造奇迹，极大地改变了人们的生活和信息传播方式。微博的便捷性和即时性等特点使得越来越多的个人以及企业利用微博来开展营销，催生了微博营销这种炙手可热的推广营销方式，给微时代的企业带来了新的商业契机和营销模式。本文通过分析微博和微博营销的特点与优势，结合国内外成功的微博营销案例，简要阐述了微时代下微营销的大价值，并为企业进行微博营销提出了相应的建议。
[关键词]微博微博营销特点优势价值建议
Abstract:Microblogging has been an increasingly significant topic in people’s life and an indispensable platform for business marketing. It has been making miracles and leading the fashion since its birth in 2006, changing people’s lifestyles and information communication in a rather large scale. Its features like convenience and immediacy have inevitably involved individuals and enterprises into microblog marketing, which nurtures the birth of a totally new means of marketing. This has brought about endless business opportunities for enterprises in the micro-era. The article is hereby to conduct an analysis on features and advantages of microblog and microblog marketing respectively, elaborating the values of mini-blog marketing in brief by presenting successful marketing cases home and abroad. Also, some suggestions on operating mini-blog marketing are given in the article.
Key words:microblogging, mini-blog marketing, features, advantages, values, suggestions
引言
一种传播媒体的受众普及到5000万人，收音机用了38年，电视机用了13年，互联网用了4年，而微博仅用了14个月[3]。
在twitter引爆微博这一概念后，微博在中国获得了出乎意料的爆炸式发展，俨然成为中国互联网最璀璨的一颗明星，不但是社交平台更是成为商家营销推广的新宠。2012年，是微博飞速增长的一年，被称为“微博营销元年”，中国企业正式进入微博营销时代，微博不仅与企业紧密结合，而且还在改变、影响和改善着整个商业社会。
以微博为代表的社会化媒体正改变着网民的生活及消费习惯，整个互联网的形态都发生了变化，并逐渐衍生出一条完整的微博生态链。一些有远见的企业已经意识到并学会利用微博推动他们的事业，不断利用微博这个平台进行企业营销。2012年，微博作为社会化媒体正对传统营销产生巨大冲击，微博营销正在营销领域掀起一场革命，微博可以成为即时营销的工具、微博可以成为品牌营销的利器、微博可以成为客户管理的钥匙、微博可以成为危机公关的理想助手…无论是用户、媒体还是营销，都见证了“微时代”的来临。微博，正凭借其势不可挡的发展势头，开启了包括电子商务在内的“微营销”的一扇新门。
一、微博
（一）微博的定义
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB[2]、WAP以及各种客户端组件，以不超过140字的文字更新信息，并实现即时分享[6]。
李开复说过，微博是一种态度，意味着走向更开放、更有想象力的人生[4]。波普艺术的倡导者安迪·沃霍尔曾经就微博对社会的改变作出以下预言：“每个人都可能在15分钟内出名”，“每个人都能出名15分钟”。如今微博的发展已应证了其预言，作为媒体的微博正深刻地影响和改变着我们的生活，把我们每个人塑造成微时代里的媒体英雄和微博明星。
（二）微博的发展
微博的发展，始于美国的Twitter。2006年3月，博客技术先驱blogger创始人埃文威廉姆斯（Evan Williams）创建的公司Obvious推出了微博服务，最初阶段该项服务仅用于向好友的手机发送文本信息[5]。Twitter，英文原意为小鸟的叽叽喳喳声，是一个社交网络及微博客服务，用户可经由SMS、即时通信、电邮、twitter网站或客户端输入最多140字进行发布与更新。
2007年奥巴马在twitter上发表了第一条微博，利用微博为自己的竞选呐喊助威，人气一路飙升，次年twitter获得了“最佳移动互联网创业项目”。此后，随着诸多大牌明星如奥尼尔、艾什顿·库彻和奥普拉·温弗瑞的加入，twitter开始了它的飞速发展，持续到今天。继twitter之后，国外其它的微博如Jaiku、Juick、Plurk、Thumbcast、Tumblelog 等不断兴起，但twitter始终统治着全球微博的最大用户占有量。
国内类似微博服务的网站源于校内网（后更名为人人网）。校内网创始人王兴于2007年5月建立了国内第一家微博“饭否”，预示着中国微博时代的到来。随后，叽歪网、做啥
网、嘀咕网相继上线，拥有数亿用户的腾讯也推出了腾讯滔滔。从2008年初开始，国内的微博发展陷入了一个沉寂期，直到2009年2月，微博在国内开始了新一轮的发展，焕发出新的活力。2009年8月14日，新浪率先推出新浪微博服务，成为目前中国用户数最大的微博网站，支持文字、视频、图片的发布，其用户覆盖了大部分明星、媒体从业人员、企业高管等。在名人效应中，新浪微博借势发展，用户数再次飙升，成为2009年中国互联网上的一道风景线。2010年，网易、搜狐、腾讯也相继推出微博服务，四大门户网站微博服务的商业战争正式打响。
正是互联网产业内部的激烈竞争，使得国内微博服务在借鉴国外经验的基础上不断优化发展，并且正在超越社交媒体的基本定位，逐渐向工具化、细分化、移动化和开放化[9]等方向发展，进而成为经济领域品牌打造与商业营销推广的崭新平台。
（三）微博的特点
无论是新浪微博还是其它门户网站的微博服务，无论是发展之初到仅仅局限于社交，到如今深度介入社会生活与经济行为，越来越深受广大网民乃至企业商家的亲睐，究其原因，主要源于微博的以下特点：
1、低门槛
140字，无需进行复杂的创作编排，只言片语的表述方式更加符合现代人的生活节奏和习惯。用户可以随时随地随机地发布、浏览和转发信息，不受时间、地点以及终端甚至人们知识水平的限制，使得人们在非工作时段比如乘坐地铁、等候巴士这样的碎片时间也都得到了最大化的利用。
2、平民化
在微博上，人们不必在意自己的身份和地位、才能和学识，均可平等地交流。个体化、私语化的表达风格和随性的记录方式，极大地催生了用户的个人表达欲。一些源于普通民众的“段子”经过微博的传播以及在传播过程中不断“优化”后，被网友称为“经典”，丰富了百姓的生活。与此同时，与其他公共空间的发言相比,微博显得更自然、本质、原生态，更有人情味。
3、裂变式传播
裂变式传播是微博最显著的特点之一。不同于传统媒体的线性传播，也有异于QQ以及手机的点对点传播以及BBS等媒体的网状传播，微博呈现的是一种裂变式（又称病毒式）的传播方式[3]。当用户发布一条消息后，理论上他的所有粉丝都能够接收到信息，粉丝也可以将其转发给自己的粉丝……如此病毒式的呈几何倍数的扩散，使得其传播信息的速度远远高于以前的任何一种媒介产品。
4、即时性
微博在各种传播介质中可以说是既无孔不入，又无所不在，实现了随时随地接发信息，其传播的速度与效率均可称之为空前。特别是通过和3G手机、QQ等工具的绑定，一条信息能够以最少的语言、最快的速度在几分钟内传遍全球。尤其是面对突发事件或引起全球关注的大事，经微博传播，其实时性、现场感及快捷性，甚至超过所有媒体。
5、交互性
对于传统媒体或博客来说，作者的关注是一种“被动”的关注，其传播对象也并不确定。而微博的关注则更为主动，只要轻点“关注”，即表示你愿意接受某人的即时信息，当他更新消息时，你可以立刻接收到。同时，微博的诸如“转发”、“评论”、“回复”、“私信”等功能为用户之间的信息交互提供了保证。微博既可以点对点传播，也可以点对面的传播，具有较强的开放性和互动性，这一特性使得微博在宣传推介、品牌打造、商业推广以及实施营销的传播上都具有特殊的价值和意义。
二、微博营销
（一）微博营销的定义
关于正在蓬勃兴起的微博营销，业界目前仍没统一的定义。NITC网络营销服务中心的CEO廖洪发说：“微博营销就是影响力，是价值，是见地，是人际…先学会营销自我的影响力，产品的营销才能事半功倍。”
本文所指的微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌打造与推广、活动策划、企业及个人形象包装、产品宣传、危机公关等一系列的营销活动[7]。
（二）微博营销的优势
基于微博的低门槛、平民化、病毒式裂变传播等特点，微博营销相对于传统的营销方式具有以下明显优势：
1、立体化
微博后台技术的日臻丰富与完善，比如长微博的诞生、相关图片、音频、视频的链接，推动微博有效突破了140字的局限。从而使得微博营销可以借助先进的多媒体技术，以文字，图片，视频等形式对产品进行展示，从而使潜在消费者能够更形象更直接地接受信息。通过立体化的展示，加以声音、GIF图片、动画等多媒体手段的配合，企业提供给用户的不仅仅是阅读与视觉上的满足，更有听觉与上述多种表现形式综合形成的传播刺激，给用户带来了身临其境的体验，进而能够全方位体验所推销的产品。
“我不在醉翁亭，就在去醉翁亭的途中。”已经成为每一个醉翁亭官方微博粉丝的口头禅。深圳醉翁亭餐饮发展有限公司自开通官方微博以来，就获得广大深圳本地以及国内其他地方粉丝的高度关注与支持，这与它形式多样、“色香味俱全”般的营销方式息息相关。色香味即图文声并举的营销策略，通过图片、文字和声音动画的多方位展示，醉翁亭将每一款新菜式一览无遗地呈现给粉丝，让消费者更加形象直接地“品尝”，这些都是以往传统广告等传统媒体所无法达到的效果，其营销成效也毋容置疑。
2、高速度
微博最显著的特征之一就是裂变式传播方式，一条关注度高的微博在发出后就可以迅速抵达世界的每一个角落，在极短的时间内被最多人阅读。没有人不惧惮小小微博的巨大力量，郭美美事件、微博晒醉驾、齐B小短裙以及著名的杜蕾丝公司利用北京暴雨水浸的营销策划等事件，在微博上一经曝光就形成了爆炸式的传播，传播速度之快、效率之高、效果之出人意料已秒杀任何其他一种传播媒介，其影响力不可估量。
2011年春节前夕，可口可乐联合新浪微博发起的“新愿欢想中国年”活动，在微博上获得广大网友的支持，该活动在短时间内得到迅速地响应。粉丝们输入一句祝福语，就可以生成个性化的“新愿瓶”，这个有意义的瓶子承载着健康、快乐、开心、平安、朴实的祝福
在微博上以惊人的速度传递着，共计有680万人参与，远远超过了可口可乐预期的300万，微博活动参与条数逾80万，创下了新浪华东地区微博活动的新纪录。
3、便捷性
相对于传统的广告行业，在现行的政策法规和管理体制下，企业营销推广的微博信息的发布几乎不需要经过繁复的行政审批，且可以灵活多变，连续动态地系列发布，从而节约了大量的时间和成本。
一方面，发布信息的程序简单便捷。无需经过繁琐的审核，用户的只言片语，只要不违反相关法律规定就可通过微博随心所欲发表出来。另一方面，微博服务实现了随时随地更新信息的可能。随着电子科学技术的发展，用户可以随时随地通过网络经由web、wap以及各种移动终端更新微博信息。
4、广泛性
微博通过粉丝的关注形式进行病毒式的传播，影响面极其广；同时，微博的名人效应能够使简单的事件传播量呈几何级放大。
微博的裂变式传播加上名人效应，使得微博营销的价值实现了最大化。艺龙旅行网的成功在于善于利用名人影响力广的特点进行营销，湖南卫视著名主持人何炅、李维嘉、谢娜等明星的影响力与感染力侵入到每一个人，他们通过微博帮助艺龙旅行网进行活动宣传，得到粉丝们的关注与积极参与，他们发布的微博少则获得十几万的转发量，多则达到几百万，其影响之广泛性不言而喻。借助名人效应进行微博营销，企业的知名度得到迅速的提升。
5、低成本
在微博上营销无需投入过多的资金成本，相对于传统的广告行业，微博无疑节省了大量的人力、财力和物力。
虽然传统媒体仍然有公信力强、显性效果容易检测等传播上的优势，在传播中占有很大的份额，但是其巨额的广告推广费越来越让商家望而却步，并逐渐转移到微博这块沃土上。微博营销低成本，甚至零成本的优势已经获得越来越多的企业亲睐，必将夺取传统广告媒体在品牌宣传上的领导地位，成为微时代下企业开展营销的不二选择。
三、微博营销的价值
迈势媒体的数字总监徐晟认为微博用户的价值是可变现的，而且回报率极高，“在微博上，我们可以看到每一个用户的影响力。如果我们将每个粉丝都转换成钱，你就会看到这个微博博主的价值有多大。”微博的面世昭示着一个全新的媒介时代的到来，在全媒体时代下微博营销的价值已无法估量，通过国内外成功案例的分析，微博营销的价值主要体现在即时营销、品牌推广宣传、客户管理和危机公关四个方面。
（一）即时营销
即时营销是基于微博的即时、有效、精准的特点开展直接销售，这是微博的最基本的功能，戴尔的成功案例有力地应证了微博营销的这一价值。
众所周知，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，但是由于其产品经常更新，也经常有促销活动，网站信息滞后性的局限性凸显。面对这种情况，戴尔的方法是在twitter上注册多个帐号，每个帐号负责一个专门的内容，产品信息更新后发送到专门的受众，以免骚扰到其它用户。自2007年3月注册twitter以来，戴尔已拥有超过150万的粉丝，它会定期
向粉丝发送独家折扣大优惠的消息，有12000名购买了戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在twitter上发给客户的折扣礼券可以直接链接到专门的网页，在订购时直接享受优惠。通过twitter，戴尔在全球已经直接创造了逾700万美元的营业额。
此外，今年6月开始，在国内的新浪微博上，一个名为“不加V”的微博博主也在享受着微博营销给她带来的名利双收的巨大好处。她是饱受争议的作家木子美，整天在新浪刷屏，推销自己的新书《男女内参》。她在微博上与粉丝和读者互动，读者购买其书会发微博@她，她便会逐一回复和转发，以一种“刷屏”的方式在推销着自己的新书乃至观点，并不忘附上京东、当当和淘宝等订购链接地址，这种营销方式极其有效地增加了该书的销量，连续几周该书均排在京东等售书榜单的前列。木子美本人在获取良好经济效益的同时，更是通过所谓“网签”的互动方式，有针对性地传播自己的观点，获取了粉丝们对她的更深入了解和理解，无形中塑造了自己正面的品牌形象。微博营销的威力与魅力由此可见一斑。
（二）品牌宣传
品牌是一个企业长存的基石，是企业竞争的核心力量，越来越多的企业意识到在网络上开展品牌传播的重要性。品牌包括知名度、美誉度和可信度，品牌宣传是一个长期的过程，微博的即时性、互动性、低成本等特点使其成为企业开展品牌推广的首选。广告可以使企业在一夜之间变得家喻户晓，但其无法提升企业的美誉度和可信度，而微博缩短了企业和用户的距离，为企业创造了走进用户、参与用户讨论、聆听用户声音的条件，让企业知道用户在想什么，需要什么[10]。微博可以让企业与用户直接对话，让用户体验企业的服务与态度，可以在微博上直接公开谈论企业的好与坏，分享自己的体验。良好的口碑经由微博传播开来，更容易获得其他用户的认可，口碑营销效果更明显。
作为一种行之有效的营销方式，微博营销也正在国内外被众多企业操纵着。星巴克开通微博的目的就是希望通过微博的平台来做品牌宣传，发布一些公司品牌信息、最新活动和新产品信息等，借此与客户建立关系，从而为品牌服务。目前，星巴克官方微博的粉丝已经超过12万，发布了接近10万条微博，为其品牌的推广与宣传起到了至关重要的作用。美图秀秀利用微博营销的方式简单而有效：一是专门在网上搜寻一些有趣且受众面广的图片进行PS，贴上自己的logo；二是经常举行一些回馈用户的有奖活动，用户通过美图秀秀美化后的图片经微博发送出来并@美图秀秀，只要这些图片被转发传播就有会有影响力，品牌宣传就会取得效果。
（三）客户管理
作为自媒体，微博满足了大多数人自由发言的欲望，当他们对企业或产品有好或坏的感受时，便会通过微博传递出来。他们会通过微博咨询、投诉、建议，微博的便捷性是电话和邮件所无法比拟的。在微博这个公开透明的平台上，企业应该更加重视用户的声音，因为他们的行为影响的不仅仅是一个人，而是成百上千甚至更多的人。
企业可以针对忠诚用户反馈一些服务信息，当有人抱怨企业的时候，还可以直接与其进行实时交流沟通，及时寻求合理的解决方法。此外，微博的客户管理的另一价值在于寻找意见领袖，让意见领袖为企业传递声音，对于转化潜在用户和传播品牌非常有帮助。
客户管理就是管理好用户的的心和口，让他们为企业产生价值。利用微博开展客户管理可以及时有效地消除企业危机，倾听用户声音，建立用户的忠诚关系，对于增加企业的盈利和长期良性循环很有帮助。目前客户管理主要处理咨询、投诉和建议，开展用户行为调查，开展用户二次营销，提高回购率。中国移动、中国电信、招商银行等企业已经专门开通微博
客服帐号，在客户管理工作中取得了很好的效果。
（四）危机公关
与传统媒体不同，微博具有裂变式、爆炸式的营销效果，是企业进行危机攻关、及时表明态度和立场的重要平台。企业可以在微博上通过与网友的面对面交流，以诚恳的态度来缓息不利于企业发展的舆情。
当微博成为企业信息发布的渠道后，其相对软性的传播方式，能有效地为企业预防和处理危机公关。当消费者对产品或服务方面作出一些负面评论时，企业往往会遭遇舆论危机。此时，企业可以通过微博对消费者的言论进行监控和跟踪，进行合理的反馈和正确的引导。在负面信息出现初期，及时出面解释和处理。当负面信息出现频繁，将要严重影响企业形象和企业发展的时候，企业可以通过微博进行主动、迅速、公开、透明的回应，及时发布危机处理过程和处理结果，从而有效地干预危机、化解危机，树立起企业良好形象。
以麦当劳为例，在今年央视315晚会曝光后，麦当劳是所有被曝光企业中第一个站出来作出回应的。在被曝光后一小时，麦当劳及时在其官方微博上发表声明，得到广泛的关注和转发，其回应速度之快和态度之诚恳获得了媒体的高度认可，最大限度地弱化了该事件对企业的负面影响。又如，霸王洗发水针对致癌风波启动全面危机公关程序，第一时间在新浪开通了微博，连续发布三份产品安全声明，并发布了29条信息作出相关说明，得到了迅速高效的回应，霸王的这一做法将媒体集中到微博上，减少了相关猜测，提高了危机公关的效率，对业内极有借鉴意义。
四、关于微博营销的几条建议
（一）微博营销与传统市场营销的区别
根据传统的市场营销模式,企业在进行营销的过程中,主要是从产品、价格、渠道和促销四个方面进行考虑,即所谓的市场营销“4P s理论”[8]。由于基于微博的网络营销是一种全新的营销模式,而且网络的环境与传统的营销环境也大不相同,因此传统的“4Ps理论”也发生了很大的变化。首先是渠道的概念没了,企业无论大小，面对的都将是同一个覆盖全球的大市场；其次是产品将日趋个性化的,有特色的,甚至是特别定制的；第三是宣传和销售渠道被统一到网上,渠道是具体和实际的；第四是传统的营销策略会发生很大的改变,而另外一些新的问题被纳入了营销策略需要考虑的范畴。
（二）企业微博营销的建议
微博的火热，催生了微博营销这种新型营销方式，为企业带来了无限商机。由于微时代的微营销在国内刚刚起步，机遇与挑战并存，想要通过微博营销手段获得理想的收益，企业仍需继续努力探索。
不同企业的行业形态、行业竞争环境，同行业企业之间存在着文化、管理理念的差异，决定着企业在进行微博营销上应当从自身实际出发，但基本原则还应落实在分析目标消费者的目标需求上，最终将品牌转化为消费者希望接受的“鱼饵”，有的放矢地进行品牌或者活
动信息的发布。
企业在进行微博营销时，需要从以下几个方面进行加强和提升：
1.学会整合多种渠道，做好自我推广
企业应当注重整合多渠道，进行自身微博的对外推广工作，以获取更多的粉丝，转为潜在的目的消费者。除了新浪、腾讯、搜狐和网易四大门户网站外，企业还可选择在企业网站和其他一些诸如、Google Adwords和百度推广等平台上发布企业的微博广告，增加普通网民的关注度；此外，还可以通过电邮等渠道邀请企业自己的客户和潜在客户通过指定的链接注册微博帐户，这样有利于新注册者自动关注企业的微博。
除了对外推广外，企业也要重视内部宣传。企业本身拥有不少员工，尤其是大型企业，可以引导员工开通微博并加强交流互动，这样不但可以通过微博这一崭新的交流平台来增强企业内部的凝聚力，推进企业文化建设。同时，还可以通过每个员工自己的微博人际影响力，在短时间内增加企业微博的粉丝，当粉丝增加到一定数量后，就有可能在微博平台首页正式推出曝光，以吸引更多的粉丝，并展开营销与推广活动。
2.学习和借鉴国外微博营销的成功经验
依靠单纯地发布品牌、活动信息，聚拢品牌消费者进行微博营销是没有多大价值的，在国内微博营销刚刚起步、缺乏经验的基础上，企业应该多将眼光转移到国外企业的微博营销上，研究学习他们成功的微营销案例，结合自身实际借鉴成功经验。在国外微博营销较成功的企业包括戴尔、福田汽车、星巴克、麦当劳、杜蕾丝等，国内企业应当在产品的信息发布、品牌形象监督处理、活动营销和危机舆情监测与调控等方面多加揣摩，逐步研究探索出适合于自身实际的营销策略。
3.先“服务”，再“营销”
企业在发布新闻、产品、活动信息时，要把握好节奏，做到适度[1]。一方面，“刷屏”需谨慎。要控制好信息发布的频率和数量，在保证有一定的粉丝阅读这些更新的前提下适度发布信息，适度互动；另一方面，要注重信息的阅读价值。从粉丝的角度出发，关注粉丝的需求与偏好，多发一些有趣有特色的内容，这样会获得较多的转载从而提高企业的关注度。在获得粉丝的认可后，企业在发布信息同时还可当适时开展有奖活动，进行免费奖品鼓励、提供限时的促销活动，以及开展网站联盟式的广告宣传等来吸引更多的关注与参与。
成功营销的关键在于得人心，这就要求企业在营销的同时做好服务工作。换言之，企业在进行营销时不能仅从自身利益出发，置目标受众不理，而应处处为受众着想，为将受众转化为消费者做好铺垫。如著名博客“月光博客”博主龙威廉所言，化妆品企业在发布信息时不应过于急切告诉消费者自己的产品有多好，而应该在微博上提供一些护肤保养的知识，链接相关名人美容护肤的心得，然后相应地推荐一些具备这些功能的产品，如此的“先服务，后营销”“以服务带动营销”的策略更容易为消费者所接受和推崇。
4.变“用户行动”为“企业主动”
网络在营销行为中的位置一直是一种能高效引入用户的通道，一个能便捷触发用户的工具[1]。基于这两点的传统网络营销采用的一直是“用户行动”，大多数企业都注重用户的个
性化和信息需求的动态性，让用户可以根据自己的兴趣爱好来配置需要的信息。这是一种一对一的服务方式，仅是提供最便捷的路径与工具让个体走到企业面前。
然而，微博则提供了另一种完全不同的行为方式──让企业成为行动者，变“用户行动”为“企业主动”。在整个微博中沉淀的信息，已经让用户立体、真实，根据用户特性组合的信息、产品、关系会直接推送到用户面前，用户需要的只是接受或拒绝。相关的场景已经在微博中频繁出现，例如，中午时间用户刚发布自己感到饿的信息，马上有附近餐厅跟进提供午餐信息；用户买了一个电子产品，遇到问题发信息寻求帮助，该品牌就跟进提供服务。这种与客户动态、即时需求的关联在以前是无法实现的，过去用户必须主动找到企业，才能获得解决，现在甚至用户在自己的需求都还不明确的情况下，就能有企业服务跟进。
5.微博营销，内容至上
企业实施微博营销，这种行为本身就像购买股票，是对未来收益的投资。微博营销的即刻效果并不突出，不像广告一般烟花绚烂，它更像是檀香默燃，持续、稳定，最终满屋香气充盈，是一个缓慢、持续，同时效果不断累积最终会有从量到质改变的营销行动。如果一开始不实施长时间的战略性投资，就有很大可能是在浪费金钱。
因此，企业应该针对不同微博平台的用户特征设计相应的活动与内容。企业使用微博营销类似于品牌的建立，需要时间慢慢累积和培育，在这个过程中实现操作与评估的标准化。无论因何种特定目标建立微博，制作吸引用户的内容始终是最为重要的一件事情，从用户的角度而言，能带来收益、解决问题、获得知识、带来娱乐、拨动心弦的信息才是需要的。微博中最能吸引用户的就是内容，一条信息发布在微博上，就犹如投入平静湖面的一枚石子，能否在微博上从细微的波动扩散成为一场波澜壮阔的营销风暴，就取决于该信息是否能引起受众的关注与积极响应，而最根本的动因就在于这一信息源的价值与质量——即所谓老生常谈的“内容为王”。
6.重视微博的危机监测功能
企业应当学会利用微博平台进行危机监测与危机应对。在开展微博营销时，企业还应该考虑在微博中经常性地进行危机监测并进行适当的干预，即经常观察或搜索与企业产品或服务相关地负面信息。当监测到有与企业产品或服务相关的负面信息时，企业微博的操作者应以最快速度也就是第一时间报告企业的相关部门，并更具决策层做出的决定给予积极应对，通过官方微博作出相应的解释、说明，同时有针对性地及时发布相关正面信息，通过主动、及时、公开、准确的信息发布，使相关的负面消息或危机在没有得到发酵和进一步扩大之前得以化解。
结束语
微博的出现不仅仅改变了互联网中信息传播的方式与结构，也改变了互联网用户获取与消费信息的习惯，并正在颠覆企业传统的营销方式。微博作为一种企业用于营销推广的工具，不但能够帮助企业建立一个与客户建立良好关系的平台，可以预言，企业利用微博的特点来推广自己的品牌文化和产品服务以及危机公关，将会是一条更为有效的主要途径，也必将为企业开拓更为广阔的品牌塑造与营销推广的更为广阔巨大空间。
微时代下的微营销刚刚起步，企业需要不断探索其自身的特殊规律，积极寻求适合自身的营销方式，努力实现微博营销价值最大化。
参考文献
[1] 曹明香.企业微博营销策略[J].《现代企业》, 2011(02): 46-47
[2] 冯英健.网络营销基础与实践(第三版)[M].2006: 15-19
[3] 卢金珠. 微博客传播特性及盈利模式分析[J]. 新闻记者, 2010,(04)
[4] 李开复, 《微博, 改变一切》. 上海财经大学出版社, 2011
[5] 王喜才, 周杰.微博客的发展概述[J]. 北京电力高等专科学校报, 2010,（06）
[6] 微博, 百度百科: https://www.doczj.com/doc/b92193216.html,/view/1567099.htm
[7] 微博营销, 百度百科: https://www.doczj.com/doc/b92193216.html,/view/2939221.htm
[8] 徐建忠，网络营销的四大策略.《当代经济》，2001，（05）
[9] 殷俊,孟育耀.微博的传播性与发展趋势[J]. 2010: 43-48
[10] 张阳,黄峻磊. 浅谈“微博”的兴起与网络营销价值[J]. 商场现代化, 2009,(26)
微博营销的十大技巧浅析 微博不仅是一个传播媒体，不仅是一个娱乐工具，它还有着巨大的潜能等待我们去发现。 微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的，试想，如果你的微博粉丝寥寥，关注者非常少，怎么可能达到效果呢。针对如何经营好企业微博，笔者总结了10点企业微博的操作技巧与需要注意的禁忌，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。 1、传递价值 企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。 首先，欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段，但是，我们不可能每天都有奖品赠送，即使每天都有礼品奉送，最终留下的也都是只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。枉费了人力与财力。 企业要改变对价值的认识，并非只有物质奖励才是有价值的，比如，提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上与线下打通，让微博有更多的功能与实际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。 你的微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。其实，微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。 2、微博个性化 微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。 一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。 3、连续发布
微博营销的现状分析与对策研究
南京中医药大学翰林学院 本科生毕业论文 论文题目：微博营销的现状分析与对策研究 作者姓名：宋锐 学号： 专业年级：营销1102 申请学位：学士 指导教师:任娟 1月23日 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，遵守严肃求实的科学精神，独立进行研究所得的成果。论文中除以注明引用和致谢的内容外，不包含其它个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名：宋锐
日期： 1月23日 微博营销的现状分析与对策研究 专业：级市场营销学号： 姓名：宋锐指导教师：任娟 摘要：在网络越来越普及的今天，人与人之间的信息交流也变得越来越丰富多彩。从最初的口口相传到现如今利用互联网，人们实现了地球村的美好愿望。而微博的诞生更是让人与人之间的信息交流朝着快速化、便捷化、简洁化的方向飞奔，真正做到了“秀才不出门，便知天下事”。之后的微信、陌陌的发展更是让人们体会到人与人之间的距离不过就在手指之间。信息技术的高速发展也造就了营销方式的不断发展，微博营销与微信营销更是其中的突出代表。从开始到现在一直流行说“微博营销没落”了，特别当微信如火如荼之际，很多企业都会发问：“做微博营销还有用吗？”面对着这些质疑，我想从一些新的角度去探讨，并运用一些案例，数据去阐述我的一点愚见。 关键词：微博营销监察创新互赢 目录
（一）研究背景 （二）研究的内容和意义 第一章浅述微博营销 （一）微博及微博营销的定义 （二）微博营销发展的现状。 （三）微博营销发展的原因分析。 （1）微博使用者的基数庞大。 （2）微博传递信息的快速便捷与营销所追求的不谋而合。（3）企业、明星、消费者的“三角恋”。 （4）公共平台及发布平台，企业广告投放成本低。 第二章微博营销的对策研究 （一）造成微博营销疲软的原因。 （1）对微博营销的认识不足。 （2）恶意造势，发布虚假信息，使得人们渐渐失去信任。（3）缺乏专业化团队，缺乏创新。 （4）新营销方式的冲击。 （二）微博营销的对策分析 （1）营销团队专业化。 （2）营销服务人性化。 （3）营销监管法制化。 （4）营销方式多元化。
微博营销内容为王、品牌取胜 微博营销主要分为3种形式：1、事件营销2、整合营销3、内容营销 一、所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售手段和方式。（这是比较普遍使用的微博营销手段，一般会借力各种大的事件，例如近期的温州动车事件、山西校车事件、NBA停摆等事件。事件营销的好处是容易引起大家的注意力，普通民众都会关心，因此从一个大的事件中的某一个点切入，能够很好的达到营销的效果。但是事件营销存在不可控以及受法律约束严重等缺点，所以如果没有把握的话，建议企业不要轻易使用事件营销，否则造成的反面效果会更大。） ◆事件营销有3个特性： 1、依托性：对外部事件的依托性，如；某某公司冠名 2、随机性：事件具有随机性，如：突来暴雨 3、异变性：品牌推广的功利性导致信息异变失真：如海底捞 ◆事件营销之公关传播：这种营销方式具有受众面广、突发性强、在短时间内能使信息达到最大、最优 传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等优点，近年来越来越成为国内流行的一种公关传播与市场推广手段 二、何为整合营销：整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。（这一般是大公司作为，充分利用自身的渠道和资源优势，通过员工、各种线下渠道以及互联网渠道来进行营销，从而实现一体化。小公司一般很难有此财力和资源实现整合营销。） ◆整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接 营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务 ◆整合营销的主题：整合营销以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传 播方式，已统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速的树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到行销的目的。 ◆整合营销的特征 1、培养真正的消费者价值观，与最有价值的消费者保持长期的紧密联系 2、消费者处于核心地位 3、消费者深刻全面了解，建立资料库 4、整合运用各种媒介进行传播 ◆网络整合营销的缺点 1、形式简单原始 2、成本过高 3、工程庞大
近些年来，新兴媒体不断涌现，凭借其各自新颖独特的传播方式得到了众多的支持者，越来越受到大家的重视。而微博以其强大的时效性、原创性、便捷性、创新交互性，吸引了广大的互联网用户，在众多互联网社交平台中异军突起，成为了新兴媒体中的佼佼者，并将将其作用发挥的淋漓尽致。基于微博广大的用户群和其信息交互快速的特点，一大批企业进驻微博，利用微博成为其品牌推广的营销平台。微博营销凭借低门槛、传播快、见效快、多平台的特点，成为了一种重要的互联网的营销模式。其中就不乏许多成功的微博营销案例： 一、原生品牌——西少爷肉夹馍 西少爷肉夹馍是由数十名热爱西安美食的互联网、金融等领域从业者发起，以“古法烤制”的关中肉夹馍为核心产品，主推西安美食，旨在让更多的人品尝到正宗的西安味道。 西少爷肉夹馍一经推出就受到了广大食客的欢迎。其第一家位于北京五道口的门店在开业当天就销售了1200个肉夹馍，100天卖出20万个肉夹馍，百度指数显示“西少爷”肉夹馍一周时间关注度曾直线飙升1000%。而西少爷肉夹馍之所以受到如此的追捧，微博营销功不可没。 ●利用微博的信息传播功能打造知名度 品牌知名度是关键的品牌资产。在竞争激烈的细分市场中，提升品牌知名度并使其产生实际的销售收益对企业至关重要。俗话说：万事开头难。打造品牌也是一样，最难的是如何打开知名度。对于一个新品牌创建，“西少爷”肉夹馍的方法值得借鉴：从微博微信疯传的创业故事《我为什么要辞职去卖肉夹馍》开始。 《我为什么要辞职去卖肉夹馍》是把四位创业者的经历和感受糅合在一起写出的创业故事。四位创业者是百度、腾讯等公司的员工，看似风光无限的大公司员工，其实都承受
微博营销的应用价值文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
第一部分微博营销的应用价值挖掘 一、社会化媒体营销多管道传播模型 1、数字生活空间（话题之间的沟通方式、方法） 2、引用某句话、某个镜头 3、传播路径 A、建立一个沟通元（可以是一条微博、一则广告、微电影、文章、视频或 者公关活动） B、例：北京和河北灾区灾情比较，河北更严重，但是更多人关注北京，其 实是一种微博炒作） C、建立沟通元，内容定位要明确 D、发送沟通元（策划好内容应该放在哪里） E、渠道：自由传播资源（官方网站，访问量）；付费传播资源（付费广 告、明星户外活动通过广告传播出去）；可占有传播资源(SNS、开心网。人人网之类的社区论坛推广、企业微博完全属于公司，可以在不同平台开设官方阵地、布局品牌阵地，比如用威信，推介信息给明星，引起关注)；传统媒体资源（电视广告）；特殊的明星社交传播资源（请明星做代言人） F、触发引爆点（引爆点：凤姐在一个整容医院走一圈，2500万盈利，假如 凤姐去日本拍情色片—联系点，浴缸；干露露车展—拍人+周围产品，软广告） G、提供创意框和生活者互动（杜甫很忙；）；刺激沟通元的分享和延展 （推波助澜；与生活者进行协同创意（小米与IPHONE；小米初期的理念
是：我的手机由你定制，是第一个站出来并说出来的，这种定制手机在深圳很常见，但是没有引爆，创意狂，刺激分享，与其他人协同创意）；整体创意的传播升级（传播激活后必须不断复制，加热） 3、效果监测 负面或者无效监测—调整传播策略、重新挖掘触发点、危机反应处理—提高企业品牌的关注及知名度，迅速提升企业在互联网的影响 二、品牌社会化阵地运营代理服务 1、企业官方微薄官方网站 SNS公共主页企业迷你网站搜索引擎品牌专区 门户网站品牌专区网络代言人线下营销活动（开心网、人人网） 重点：这些阵地要联系起来，多个媒介的结合。通过不同形式的媒介结合，进行品牌化营销活动，打造矩阵式的品牌立体营销阵地，通过社会化网络将付费传播资源以及自由传播资源进行全面整合传播。/ 2、社会化媒体营销的内容特点 明确单一性（聚焦到某个点） 可延展性（具有想象空间） 可分享性（有价值） 可参与体验性（有互动） 4、价值用户社会化关系管理（新闻六要素） WHO管理制定部门—管理任何人（任何人都有可能赢得客户） WHAT以公司为中心制定流程—以用户为中心制定流程（构想：客户微博上私信订单，可以马上完成）
微博营销及其策略分析 在互联网飞速发展的当下，微博作为其技术发展的产物，逐渐取代了博客成为当今最受欢迎的社交应用平台。并在随着电子商务行业的快速发展，由此催生了微博营销这一新兴营销模式，具有信息传播快、互动性强、成本低廉等众多优势。然而，技术的发展必然伴随着风险，微博作为营销的一种手段，存在着许多的问题，还不够完善和成熟，如何让个人或企业有效合理的利用其创造更大的经济价值，对其营销策略进行分析，则是我想研究和探讨的问题。 一、微博 1.微博的含义 微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过客户端组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。微博包括新浪微博，腾讯微博，网易微博，搜狐微博稍等等，但如若没有特别说明，微博就是指新浪微博，微博是中国的twitter。 近几年一直呈现迅猛发展的趋势，微博市场已逐渐饱和如图1所示。2012年到2014年访问量都在逐年增加。其发布信息快速，信息传播的速度快的便捷性、由于数字限制得以体现的原创性以及广泛化、个体化、平民化、私语化等众多特点更是为微博聚集大量的忠诚“粉丝”
二、微博营销 1、微博营销的涵义 随着微博的火热，随即催生了与之有关的营销方式，就是微博营销。微博营销是指通过微博平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。 2、微博营销的特点 ①成本上——微博广告的发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差。 ②覆盖上——微博信息支持各种平台，传播效果好，转发非常方便，速度快，覆盖广，利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 ③手段使用上---从技术上，微博营销可以同时可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。从人性化角度上，企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化，更具亲和力。 ④开放性——什么话题都可以在微博上进行讨论，言论自由，无拘无束。 ⑤传播速度快——微博最显著特征之一就是其传播迅速。 ⑥便捷性——微博只需要编写好简短的文案，即可迅速发布，节约了大量的时间和成本。 ⑦互动性强——关注和互粉，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。 图2 微博营销的特点
名人微博营销 作者：https://www.doczj.com/doc/b92193216.html, 微博营销四大策略: 1、名人策略； 2、话题策略； 3、关键词策略； 4、客户维系策略 一、名人策略 通过个人影响力或个人观点，吸引粉丝关注。 草根个人站长蔡文胜，请看他的部分创业观点： 如果你粉丝超过100人，就不会自言自语啦；如果超过1000人，你开始宏篇大论；超过10000，你有点雄心壮志；超过10万，你要注意言论自由；超过100万，已经不再为了自己而写；超过1000万，这个微博已不是你个人所有；超过1亿，修成正果进入天堂；超过10亿，噢，你可以成为CCTV了！ 创业者和VC的关系就如同媳妇和婆婆的关系。还没VC的创业者是黄花闺女，想嫁入VC豪门,必须先自己打扮漂亮开始顺着婆婆。成为一家人后，会二种情况；一种碰到凶婆婆，创业者定性不足完全失去自我。另外一种创业者还能保持主见，并能说服婆婆让自己管家。其实好婆婆应该高兴有个好主见的媳妇。。。 记得小时候父亲就告诉我：你要和比你更好更优秀的人在一起。。。如果你和一群比你更强的人在一起，哪怕你最差也不会坏到那里。如果你选择在一群比你差的人在一起，可能你是最好但也强不到那里。 这些观点引发了很多人的共呜，所以很多加他关注。
蔡文胜为什么要做微博影响力？就如唐骏先生所说：在中国，一个人的名气可以帮助他挣更多的钱。要不是唐先生去年出了学历的丑事，唐先生一定会在微博上拼命作秀，带来个人影响力。 蔡文胜为其微博的百万粉丝（而且很多是创业者），总共投资了超过40万元（他通过赠送IPHONE IPAD 和，累计花费40万，炒作了自己的气） 凭借蔡先生在微博上的影响力，作为投资人的他随便投资个项目也是赚得回来的。 另外一位微博上发挥重要影响力的个人，李开复老师。开复老师还专门写了一本书《微博改变世界》，就可以证明，他对微博有多看好。开复老师也在书中大谈特谈微博对他工作的帮助，能够给媒体带来很多正面的影响。 我看了五年的新浪科技新闻，现在发现很多的媒体源都出现在微博，比如说当当网李国庆，为当当网免费制造了不少新闻，并做了不少广告。而京东商城刘东强推出京东书城的时候，也用微博给自己强势做了一阵广告。 而郎咸平教授，以前要曝光得上电视，而现在通过微博，就可以发布自己的犀利观点，思想类的微博尤其受到大众的喜爱，像郎教授现在已经拥有几大百万的粉丝，其个人影响力，已经不亚于一家卫视电视台了！ 我认识一些媒体朋友，他们说他们现在的新闻源更容易做了，因为只要关注他们这个行业的微博名人，他们的一些信息，网民非常地感兴趣。 另外，明星也是微博的爱好者。为什么？因为对于明星来说，获得知名度、曝光度，对于自己的收入的帮助是非常直接的。像微博女王姚晨，原本只是一位二类影星，通过微博的炒作，成为了一位更具影响力的影星。
新浪微博营销策略和时间规划 一、微博营销策略和时间规划 营销策略 （1）根据不同的时期设置不同的标签，永远让系统搜索结果处在第一页，提高曝光率，吸引眼球； （2）创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流，成为你的粉丝，对你的广 播进行关注； （3）主动搜索主题相关话题，主动去与用户互动，发展新的粉丝， 与老粉丝经常交流，稳定粉丝群，提高粉丝的忠诚度； （4）善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人，并且回应时事热点，增加微博的社会实事参与度，贴近广大微博用户的生活； （5）话题：我+营销对象（用中英文对照），这种方式的营销是种双赢的模式，粉 丝愿意接受，并当做时尚潮流热点欣然接受，作为版主，不仅可以盈利也可以凸显我的微博——时尚英语，这一主题，与此同时，企业也可以借此宣传产品，扩大知名度，和用户 群体； （6）有规律地对微博进行更新，每天5~10条，保证微博的信息不被用户的其他广 播覆盖掉，但是一小时内不要连发两条，以免消息泛滥，得不到收听用户的重视； （7）上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些用户微博在线高峰发帖 时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率； （8）使微博信息的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度，例如按四季的划 分连续发帖，或是星座的顺序轮流广播。增加粉丝的对该系列的广播的关注； （9）不要关注超过50个人，哪怕有100万的粉丝，这样才会显得我的微博的专业性 和话语的权威性，以便得到粉丝的认同； （10）定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，或是加话题展开讨论，亲近粉丝增 加其忠诚度。 二、内容策略 1.微博内容与企业相关 微博内容可以使企业的产品、服务、活动、文化等，让粉丝能够通过企业发展状况 和最新动态，增加品牌亲和感。 2．与粉丝交流，解决问题 首先观察粉丝再说神马，辽阔粉丝对产品的认知，并解决他们的疑惑。此外，可以将 粉丝关注的问题分门别类，然后设计微博内容。 3.内容规范，活跃有趣
市场营销 1.引言 企业微博营销源于微博的兴起和日渐盛行。自2010年以来,微博在国内发展迅速,成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台。同时,新浪、搜狐、腾讯等各大门户网站也都大力布局微博。它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有的平台,同时也创造了在很多方面优于现有媒体的营销平台。传统的营销方式往往跟不上时代的发展,微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销方式出现,那就是微博营销。 然而,微博营销作为一种全新的营销模式,在具有强大生命力和发展机会的同时,也还存在不少问题与外部威胁,对微博营销进行深入的SWOT分析,并据此探讨微博营销策略,对完善现代营销学理论和促使企业扩大品牌知名度、增强与消费者的互动、提高经济收益等各方面都有重要意义。 2.企业微博营销的内部环境分析 2.1优势分析 2.1.1发布门槛极低。相较于其他传统营销模式而言,微博营销拥有发布低门槛的优势。对于微博来说,哪怕只是一条签名,或者一张照片,也可以成为一条“广告”,为企业的营销而服务。 2.1.2渠道便捷、信息传播高速且范围广。微博营销借助了当今营销中最为便捷的渠道——网络,因此在先天上就比传统营销模式,例如一对一营销、体验式营销、关系营销等拥有了传播高速、传播范围广等不可替代的优势。而相较于其他同样借助于网络平台的营销方式而言,微博营销则更贴近于广大手机上网用户。140字以内的信息量如果在微博上发布出来,通过粉丝之间的互相转发,就会形成类似于病毒式营销的模式,它的现场感、快捷性、广泛性、实时性也将超过其他任何媒体。
2.1.3亲和式传播,企业与用户互动性强。传统的营销模式就是不考虑消费者的具体情况,也不针对其进行具体的市场细分,只是将大量企业产品的信息硬塞到他们面前,是一种信息单流向的“狂轰滥炸”。经常可以看到重复很多遍的铺天盖地的广告信息,其实多数时候并不能真正引起消费者的兴趣,反而会使其产生厌烦感。而微博营销采用了企业与用户即时交流的亲和式传播模式,双方的互动性极强。 2.1.4信息成本低廉。就信息成本而言,由于谷歌、百度、雅虎等搜索引擎有强大的博客内容检索功能,因此微博本身也可以提高搜索引擎收录的网页质量,提高网页搜索引擎的可见性。只要在微博上开设账号并发布信息,那么它就有可能被各大搜索引擎收录,从而大大提高了其被搜索到的可能性,而这一过程的成本可谓极低。另外.当一个企业网站知名度不高并且访问量较低时,往往很难找到有价值的网站给自己链接,就可以利用“微博”为企业的网站做链接。 目标市场细化,精准营销。用一句话来进行概括,精准营销就是恰当地、贴切地对你的市场、产品、管理、顾客进行细分。各类微博用户都会根据自己的喜好和特点为自己的微博贴上不同的标签,而这些标签也最能体现用户自身的特点,这使得广大企业可以根据用户的性别、年龄、爱好、性格等各因素针对自身产品对市场进行细分,而针对不同目标人群采用不同的营销方式,从而形成精准营销。 2.2劣势分析 2.2.1低门槛的泛滥。在国内微博营销仍不成熟的现实状况下,每个博客的粉丝数无疑成为衡量其知名度和营销传播效果的最佳要素。但是,网络微博营销低门槛的优点在一定程度上也成为了它的劣势,因为至今还没有其他任何营销方式的成本是如此低廉,而微博营销却只需要鼠标轻轻的点击就能完成。低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出,灰色营销已严重透支网民的信用度,这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨,传播绩效和销售数量却难见提高。 2.2.2盈利模式难担企业营销大任。微博营销的传播是一种网络上的点对面的及时广播,它通过群聚的方式使每个人、每一个微博都能形成一个听众群落,并且以最精炼的词汇表述一定的信息,从而达到信息传播的目的。从这个角度看,微博与及
营销背景： 随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。 2012年欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。 营销目标： 1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB 霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。 2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。 执行方式：
面对其他男妆品牌主要针对"功能性"诉求的网络传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个"先"字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了"我是先型者"的创意理念。 为了打造该产品的网络知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售平台的网络营销活动。 1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。 2、有了代言人"阮经天"的加入，发表属于他的先型者宣言："我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天"，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。 3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展"占尽先机，万人先型"的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。 营销效果：
毕业论文 学生姓名：学号： 系别班级： 专业（方向)：市场营销 题目：湖南卫视微博营销策略分析 指导者：讲师 评阅者：副教授 2015年4月15日
目次 1 引言 (1) 2 微博营销 (2) 2.1 微博和微博营销 (2) 2.2 微博营销的优势 (3) 3 湖南卫视微博营销策略分析 (4) 3.1 湖南卫视微博平台运营现状 (4) 3.2 湖南卫视微博运营策略特征 (6) 3.3 电视栏目与微博的互动 (6) 4 湖南卫视微博营销面临的问题 (8) 4.1 回复网友率低，缺乏互动 (8) 4.2 形式较单一 (9) 4.3 微博运营时间较不合理 (9) 5 对策与建议 (10) 5.1 增强与网友的微博互动 (11) 5.2 微博形式多样化 (11) 5.3 合理搭配微博运营时间 (11) 结论 (13) 参考文献 (14) 致谢 (15)
1 引言 微博特有的自媒体属性，很大程度上改变了人们接受媒体信息的习惯，每天刷微博来知晓当前信息的人数不断增加。最新信息的发布不再通过电视等传播媒体，使传播媒体的受众骤然减少。微博的传播方式具有天然优越性，受众拥有所有的知情权和发言权，这样使得传播范围扩大，实现了所有人对所有人的交流。这样，受众相互沟通和参与微博活动当中的积极性大大增强，受众之间的相互关联性越来越紧密，过去电视行业的单向传播方式也由此受到了巨大冲击。越来越多的人关注了微博动态，还在微博上展开互动，因此企业重视到了微博的强大潜力，有意将其运用到电子商务、网络推广、企业营销等方面，一部分广告份额也被微博从电视那里吸走。这种广范围的信息传播方式改变了从前从上到下的方式，电视等传统媒体不再具有信息的首发优势。电视界面对这种危机，岂能坐视不管。为此，电视等传统媒体积极探索与新媒体的合作，结合两者的优势，希望找到一条双赢的道路。 当前，绝大多数的电视媒体都开通了自己的官方微博，在保留自己传统的单向传播机制下，希望开启和受众沟通交流的平台，确实获得了一些效果。随着微博的影响力越来越大，也有不少学者开始研究微博的特征、功能，以及微博如何给企业带来利润，报道突发事件的影响力又如何等方面，但大多只是研究企业微博营销和政府微博营销，而对媒体微博营销的探讨却甚少，涉及到媒体微博营销，也只是集中在旧媒体在生产方面发生的改变，而且这种旧媒体的范围也非常狭隘，只集中在纸媒上。现在人们对电视媒体微博营销的讨论，大多是业内专家阐述自己所在的电视台如何使用微博，电视节目使用微博平台后有何效果等，对目前微博运营存在的问题还很少有人去研究，关于这方面的论著更是少之又少。 本文通过分析湖南卫视使用微博的策略，发现其运营过程中存在的不足之处。微博的产生究竟在哪些功能上优于电视媒体呢？微博的这些优势可以不独立存在，而被电视媒体吸纳利用吗？如果可以，那么电视该如何利用微博，让它与自身结合，发挥出二者的强大作用？下面就将针对湖南卫视微博营销的策略、存
网络营销中的微博营销 一、什么是微博营销 微博营销是指一种网络营销方式，其方式是通过微博的发布与讨论，营销产品或者服务，营销对象：微博的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V可能拥有几十万甚至一千万的粉丝。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。 二、微博营销特点 立体化微博营销可以借助先进多媒体技术手段，用文字，图片，视频等方式对产品进行描述，使消费者能够更加直接的了解到有关产品的信息。 高速度微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 便捷性微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。 三、微博营销的优点 1.操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。 2.互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。 3.低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。 4.针对性强。关注企业或者产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者。企业可以其进行精准营销。 四、微博营销的缺点 1.需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。 2.由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。
微博营销的几种常见手段 微博，这个WEB3.0的产物目前可谓是火的很，目前比较流行的就是新浪微博和腾讯微博。所谓外行看热闹，内行看门道。一般的网民都是把微博作为一种交流、休闲的工具，但是我们这种内行可不能仅仅只把它作为交流、休闲的工具，我们完全可以把它运用到我们日常的网络营销中来。 那么该如何把微博运用到我们日常的网络营销中来呢?我的看法是这样的： 1.名人效应 刘翔我想大家都知道吧，他目前腾讯微博上的听众已经突破1000万了，这可是一个不小的数目。 当然，我们肯定没有刘翔出名。但是我想我们当中或多或少有一些人是他那片领域当中的名人吧，既然是名人，发的消息肯定有很多人看或者有很多人转发。如果你还不是你那片领域里的名人，你可以想办法把自己打造成名人，平时多帮助别人解答一些专业性的问题，回复一些别人发的有价值的微博内容等等，这样就更容易让别人知道你，注意你。 2.有价值的内容 大家到微博上来除了交流和休闲之外，有些人还希望能够从微博上找到自己想要的信息。如果你发的信息正是他需要的话，他就会帮你转发，这样你的消息就可以被很多人看见。当然，这个有价值的内容不是随随便便就能搞定的，它有点类似于SEO中的软文，要注意绵里藏针，让粉丝们在毫无防备的情况下接受你藏在其中的广告。 3.有奖转发 比如说XXX出了新年活动，转发此微博就能够参与抽奖。 我想一般的粉丝看到这样的微博肯定会转发，谁不想中奖呢?这样就会有很多人帮你转发，你的消息也会被很多人看见。不过这一条要结合自身的经济实力来决定，切莫打肿脸充胖子。 好了，今天就和大家交流到这里，其实网络营销中还有很多其他的方法，只要把其中一种用到极致就能为你带来相当可观的收益。 微博营销 https://www.doczj.com/doc/b92193216.html, 半个月打造你的强力赚钱微博-1st.微博定位准备工作 半个月打造你的强力赚钱微博-2st.主动出击 半个月打造你的强力赚钱微博-3st.借力互动 半个月打造你的强力赚钱微博-4st.图文让你粉丝暴涨 半个月打造你的强力赚钱微博-5st.你有自己的微博圈吗？ 半个月打造你的强力赚钱微博-6st.转播借力 半个月打造你的强力赚钱微博-7st.接力热门话题让粉丝飞一会
微博营销成功案例分析 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
Weimedia--微营销分析 完美“优雅女”营销案例分析 weimedia微媒体平台是华人基业公司旗下核心业务之一，是中国最专业的微博营销平台，是国内最早深入研究微博营销广告技术平台的公司。北京华人基业科技有限公司成立于2004年，总部设立于北京，长期服务于国内300多家知名企业，旗下拥有4大核心自主技术广告平台，定位于互联网全程效果整合营销专业服务，拥有大批互联网营销、管理、技术等专业人才、优质媒体资源和自主核心技术平台。 网络营销的方法和案例非常多，在较为浮躁的中国互联网环境下，一个好的创意是网络营销活动中最主要的灵魂。去年的“贾君鹏事件”就是一个非常好的创意，也用事实说明了事件营销的效果和所产生的推动力，往往比其他营销方法要好的多。今天我就具体以最近发生的一起事件营销“后宫优雅事件”为例，来分析一下在社会化网络环境下的微博事件营销的过程和方法。 事件营销策划 事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。比如某公司要推广某一款网络游戏，使用知名度高的明星代言往往需要较高的费用，推广时候的广告费也不菲，而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个网络游戏，不仅仅可以节省大量费用，还以低廉的成本进行了网络推广营销。
营销策划人可谓用心良苦，从去年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的“网络红人”—“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。 事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切后，就可以开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括，自称来自“新加坡”，“后宫三千，独我优雅”。号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门因为安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电影《阿凡达》，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。 值得一提的是，该微博的写作团队具有较高的文案写作水准，在初期炒作阶段，发表的段子非常诙谐幽默，颇具有娱乐效果，可读性很高，使得不少新浪微博的名人都转发其段子，在12月中旬时，“后宫优雅”具有了约四千左右的粉丝数。 平媒介入 12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度增长惊人，搜索量也开始猛增，也开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数
Weimedia--微营销分析 完美“优雅女”营销案例分析 weimedia微媒体平台是华人基业公司旗下核心业务之一，是中国最专业的微博营销平台，是国内最早深入研究微博营销广告技术平台的公司。北京华人基业科技有限公司成立于2004年，总部设立于北京，长期服务于国内300多家知名企业，旗下拥有4大核心自主技术广告平台，定位于互联网全程效果整合营销专业服务，拥有大批互联网营销、管理、技术等专业人才、优质媒体资源和自主核心技术平台。 网络营销的方法和案例非常多，在较为浮躁的中国互联网环境下，一个好的创意是网络营销活动中最主要的灵魂。去年的“贾君鹏事件”就是一个非常好的创意，也用事实说明了事件营销的效果和所产生的推动力，往往比其他营销方法要好的多。今天我就具体以最近发生的一起事件营销“后宫优雅事件”为例，来分析一下在社会化网络环境下的微博事件营销的过程和方法。 事件营销策划 事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。比如某公司要推广某一款网络游戏，使用知名度高的明星代言往往需要较高的费用，推广时候的广告费也不菲，而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个网络游戏，不仅仅可以节省大量费用，还以低廉的成本进行了网络推广营销。 营销策划人可谓用心良苦，从去年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的“网络红人”—“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十万，有不少“名人”
入驻。由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。 事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切后，就可以开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括，自称来自“新加坡”，“后宫三千，独我优雅”。号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门因为安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电影《阿凡达》，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。 值得一提的是，该微博的写作团队具有较高的文案写作水准，在初期炒作阶段，发表的段子非常诙谐幽默，颇具有娱乐效果，可读性很高，使得不少新浪微博的名人都转发其段子，在12月中旬时，“后宫优雅”具有了约四千左右的粉丝数。 平媒介入 12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度增长惊人，搜索量也开始猛增，也开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅女”的身份真实性存在很大疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅女”则发帖称自己的相册被盗了。 围观吹牛
问媒体营销 微博营销的10大技巧浅析 微博不仅是一个传播媒体，不仅是一个娱乐工具，它还有着巨大的潜能等待我们去发现。 微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的，试想，如果你的微博粉丝寥寥，关注者非常少，怎么可能达到效果呢。针对如何经营好企业微博，笔者总结了10点企业微博的操作技巧与需要注意的禁忌，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。 1.传递价值 企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。 首先，欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段，但是，我们不可能每天都有奖品赠送，即使每天都有礼品奉送，最终留下的也都是只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。枉费了人力与财力。 企业要改变对价值的认识，并非只有物质奖励才是有价值的，比如，提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上与线下打通，让微博有更多的功能与实际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。 你的微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。其实，微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。 2.微博个性化 微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。 一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。 3.连续发布 微博就像一本随时更新的电子杂志，要让大家养成观看习惯，也就是定时、定量、定向发布内容。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是最成功的境界，虽很难达到，但至少我们要做到经常出现在他们面前，久而久之便可成为他们思想中的一个习惯。 定时、大量地发布企业微博自然是最有利的，大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页，至少不会被快速淹没。但是一定要保证微博质量，在质量和数量的选择上一定要质量为先。因为，大量低质量的博文会让浏览者失望。一个缺乏有价值信息，多是垃圾内容
学年论文 题目微博营销研究文献综述_ 二级学院管理学院 专业市场营销 班级 11级市场2班 学生姓名陈小东学号11108990802 指导教师李巍 成绩 时间 2015年1月
微博营销研究文献综述 摘要：自从2006年twitter的诞生，再到如今的FACEBOOK、新浪微博、腾讯微博，微博的发展脚步从未停止，人们对微博的利用开发也从未停止。微博草根性很强，且广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能。营销嗅觉灵敏的企业当然不会放过这个微博这个全世界最便捷的传播工具的营销机会。随着科技的进步，手机移动应用的普及，微博用户将持续的增长，在不久的未来微博营销将以更低的成本为企业带来更大的收益。本文从微博营销的含义、特点基本概述讲解入手，再分析微博营销的优势，然后指出微博营销的发展趋势，最后做出总结。通关这几个方面对微博营销模式进行研究。 关键词：微博；营销；网络；发展趋势；企业 一、引言 微型博客，是基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台，是个人化的社会媒体。用户写微博的方式，通过web，wap以及手机客户端，即时通讯等，发布的字数是140字左右的文字更新信息，可即时的推送到粉丝那里。在国外，微博的鼻祖——Twitter早就成为了营销推广的一种重要手段，据一组调查数据显示，世界100强大企业中就有73家在Twitter上安了家。作为较早进驻Twitter进行品牌营销的企业，戴尔可以称得上是这个领域的高手。据悉，从2007年3月开始使用Twitter企业平台进行营销以来，戴尔已获得了超过700万美元的销售收入。目前戴尔已在Twitter 建立了35个帐号，并依功能分成了六大类，每个账号皆由专人负责管理，像一个一对多的在线客服窗口，让客户能得到丰富而实时的讯息。另外一些知名企业，如全球最大的电子消费品零售商百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克和肯德基等，也纷纷在Twitter上开辟营销试验田，并且有所斩获。09年8月“新浪微博”的推出，使中国也陷入微博热中，与国外相比，目前中国企业的微博营销仍处于始发阶段，还不够成熟，需要更系统的方法论的引导，也需要在实践中探寻更多的经验。
既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性，然而这一切都需有一定的方法和步骤。我们从最基本开始。 兵法一：建立账号矩阵和链式传播系统 刚才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡。微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。 例如凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。vancl粉丝团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动，所以从它的页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚的互联网品牌内涵。@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息。其他子微博也明确定位，各司其职。 当然，建立矩阵前，要清楚自己微博的定位和功能分类，是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法形成有力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博的内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。
新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯的蒲公英式，如图二，适合于拥有多个子品牌的集团； 另一个是放射式，如图三，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。 第三个是双子星模式，如图三，老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动。 这些都是比较初级的模式，企业真正要建立的体系，除了官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓的小号，就是建一个跟自己企业相关的匿名账号，比如调味品企业可以建立一个账号：@巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方法，总之，小号就是脱离于企业的产品，但是又是自己企业的理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声的影响消费者。