什么叫质检报告?商品的质检报告如何办理
你知道什么叫质检报告吗?质检报告(检测报告、检验报告、质量检查、第三方质检报告)是指产品出售前的质量检查，对公司产品合格数的统计，是鉴定产品质量达标的书面证明。它是经过对产品、设备的质量检验得出，是保证产品质量体系的标准。如今电商发展速度越来越快,不少商家或者创业者纷纷开始入驻各大网络商城,如天猫商城、京东商城、淘宝企业店等。而入驻商城前提需要准备好一份商品的质检报告。阮生：1380-8816-212
那么商品的质检报告如何办理?由于每个商品检测项目要求都不一样的,你首先要了解清楚知道自己品牌商品检测要求，如你做服装类质检报告，那么你先要看看服装类质检报告主要检测哪些项目，同时也要了解这份报告主要用途在哪里方便，入驻商城、实体店、商品活动推广等都要提供一份质检报告，那么这份报告检测需求都不一样。所以你要了解清楚，当然你可以选择全部检测项目都申请检测，但是考虑检测费用问题会很贵。所以很多人都会选择，按主要用途所需检测要求申请办理的找广州金友投资管理有限公司《阮生：1380-8816-212》
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服装质检报告：
服饰配件/皮带/帽子/围巾/女装/女士精品/男装/女士内衣/男士内衣/家居服
以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威出具的检测报告，成品检测报
告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目)，必要检测项要求如下：
1、男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子：成分含量、GB18401全套、标识标志;
2、三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、GB18401全套、标识标志、耐唾液色牢度;
3、家居服/保暖内衣/针织衫：成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率;
4、羽绒服装：成分含量、GB18401全套、标识标志、含绒量、充绒量、种类鉴定;
5、皮革/皮草类服装：甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、材质鉴定、摩擦色牢度(仅皮革)
、皮革撕裂力(仅皮革);
6、手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套，以及标识标志。
注：
1)GB18401全套包括：耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳
香胺染料;
2)有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”，皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”;
3)种类鉴定，主要指“鹅鸭绒种类鉴定”;
鞋类质检报告：
女鞋/男鞋/童鞋/运动鞋/三岁以下婴儿布鞋
以下产品需提供质检报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威出具的质检报告，成品检测报
告内容须包含品牌名称、产品名称、及各类产品所必须的检测项)，请根据送检箱包类的执行标准进行检
测：
1、男女鞋/运动鞋/童鞋：物理机械性能、标识标志、外观质量;
2、三岁以下婴幼儿布鞋：异味、标识标志、外观质量、甲醛、可分解芳香胺染料、耐摩擦色牢度。
注：
1)有填充物的产品需加检“原料要求”，真皮类鞋服以及配件需加检“材质鉴定”，儿童皮鞋需加
检“异味”;
2)物理机械性能包括成鞋耐折性能、外底耐磨性能、帮底剥离强度、鞋跟结合力、成型底鞋跟硬度
、鞋帮拉出强度、内底纤维板屈挠指数等，具体项目请根据送检鞋类的执行标准进行检测。
箱包(皮具)质检报告：
箱包皮具/热销女包/男包/拉杆箱/背提包/钱包/手提包/学生书包
以下产品需提供质检报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威出具的质检报告，成
品检测报
告内容须包含品牌名称、产品名称、及各类产品所必须的检测项)，请根据送检箱包类的执行标准进行检
测：
1、拉杆箱：
硬箱必检项包含外观质量、规格、标识标志和物理机械性能;其中物理机械性能必检项包含拉杆抗疲
劳性能、行走性能、振荡冲击性能、耐冲击性能、硬箱箱体耐静压性能、硬箱箱面耐落球冲击性能、拉
链平拉强力、箱铝口表面硬度、箱锁、五金配件耐腐蚀性; 软箱必检项包含包含外观质量、规格、标识
标志(材质鉴别)和物理机械性能;其中物理机械性能必检项包含拉杆抗疲劳性能、行走性能、振荡冲击性
能、耐冲击性能、拉链平拉强力、缝合强度、箱铝口表面硬度、箱(包)锁、五金配件耐腐蚀性、摩擦色
牢度(干)、摩擦色牢度(湿);
2、背提包：
必检项包含外观质量、规格、标识标志(材质鉴别)和物理机械性能;其中物理机械性能中必检项包含
振荡冲击性能、缝合强度、配件、拉链耐用度、五金配件耐腐蚀性、摩擦色牢度(干)、摩擦色牢度
(湿);3、票夹：
必检项包含标识标志、材质鉴别、外观质量和缝制要求、物理机械性能;其中物理机械性能中必检项
包含配件质量、拉链耐用度、摩擦色牢度(干)、摩擦色牢度(湿);注：
1)皮革/皮草类箱包必须检测甲醛含量、偶氮染料两项;
2)拉杆箱检测依据QB/T 2155-2010标准执行，背提包检测依据QB/T 1333-2010标准执
行，票夹检测
依据QB/T 1619-2006标准执行。
化妆品质检报告：
彩妆/香水/美发/美容护肤/美体/精油
提供近一年内所有单品检测报告复印件，该检测报告须由第三方权威出具，且需包含如下必要
检测项(成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和生产单位名称)：
1)三项重金属：汞、铅、砷;
2)五项微生物：菌落总数、粪大肠菌群、绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、霉菌与酵母菌总数(皂类、花
露水、指甲油和烫发产品无需检测五项微生物);
3)香水、花露水和指甲油产品还需加检甲醇含量;
4)皂类产品需按照QB/T2485-2008《香皂》标准检测，无需检测三项重金属和五项微生物。
如经营特殊用途化妆品需提交特殊用途化妆品卫生许可批件复印件(特殊用途化妆品主要包括：育发
类、染发类、烫发类、脱毛类、美乳类、健美类、除臭类、祛斑类、防晒类化妆品)
家具质检报告：
1)木制家具：甲醛释放量检测;
2)金属家具：力学性能检测、安全性检测;
3)床垫、软体家具：安全性检测。
电子产品质检报告：
1)电源适配器：标签及说明书检查(包含标签擦拭及内容检查)、抗电强度;
2)锂电池：放电性能、自由跌落、过充电保护、短路测试;
3)移动电源：标记和说明检查、跌落试验、放电性能。
注：
电源适配器、移动电源检测依据GB4943，锂电池检测依据GB18287;
小家电质检报告：
标识标志、防触电保护、电源连接及外部软线、接地措施、结构、防水IP0
玻璃制品质检报告：
标识标志、铅、镉、砷、锑
陶瓷制品质检报告：
标识标志、铅溶出量、镉溶出量
按摩器材质检报告：
铭牌和说明书检查、防触电保护、工作状态下的耐压和泄漏电流、电气强度、功率测试
酒店质检管理程序及制度 酒店内参 为了加强酒店管理，在工作中找出问题，解决问题，达到不断提高工作效率及全面优质服务的目的，特制订本制度。 一质量检查管理体系 酒店实行三级督导体系，即酒店级、部门级、班组级 值班经理、各质检人员、常务副总经理、或总经理指派的其他员工属于酒店级督导人员，代表常务总经理或总经理行使检查督导职权，有权对酒店各部门规章制度、岗位职责、操作程序、服务程序和设施设备等进行全面服务质量监督和检查。 部门经理、主管属于部门级，有权对本部门各个业务分部门进行全面的质量监督和检查。 领班属于班组级，负责对本管区的工作进行监督和检查。 保安部有权对员工履行酒店安全规定及员工通道规定的情况进行监督和检查。
二酒店质检范围及内容 各设施、设备及用品 设施、设备包括:酒店建筑物、酒店内部装修，及各种配套的设备;计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、排水处理系统、电力设备系统、电梯控制系统、通讯设备、音响系统、供热系统等。用品包括了各部门的办公用品、员工制服、客用品(如布草、房间用品、餐具等) 服务形象 礼貌礼仪 包括电话礼仪、接待礼仪、谈吐、礼貌问候、仪容仪表等 卫生 包括食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、酒店公共区域的环境卫生等。 服务态度
包括微笑服务、有亲和力的语气和动作。 服务的技巧和技术 包括接待艺术、语言艺术、应变处理、推销艺术、投诉处理等 服务项目 主要指的是向客人提供的服务是否满足客人在酒店中的需求。意即顾客满意度 服务效率 服务效率是否达到并保持与酒店星级相一致，是否做到方便、快捷 部门培训 部门培训是保证员工能始终如一地提供优质服务的前提条件。 员工自律
服饰、家纺、童装、鞋类箱包、运动户外类目的检测报告要求 、服装产品需提供如下图片：检测报告对应的样品同款图、吊牌、水洗标（含品牌名称）点此查看行 业标准； 二、质检报告检测项目要求（点此查看质检报告样本，仅供参考，具体的检测项目以下方文字为准） 1、若您申请服饰、童装、家纺、鞋类类目的店铺，以下产品需提供质检报告（每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构岀具的质检报告，成品检测 报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目），必要检测项要求如下： 面硬度、箱锁、五金配件耐腐蚀性（硬箱还需检测硬箱箱体耐静压性能、硬箱箱面耐落球冲击性能等；软箱还需检测缝合强度、耐摩擦色牢度等）； b.背提包：按照QB/T 1333-2010执行，则检测项目为振荡冲击性能、缝合强度、配件、拉链耐用度、五金配件耐腐蚀性、耐摩擦色牢度等；
C.票夹：按照QB/T 1619-2006执行，则检测项目为配件质量、拉链耐用度、耐摩擦色牢度等； d.皮鞋：按照QB/T 1002-2005执行，则检测项目为帮底剥离强度、外底与外中底粘合强度、成鞋耐折性能、外底耐磨性能、鞋跟结合力、鞋帮拉岀强度、成型底鞋跟硬 度等。 2.商家入驻后申请添加品牌、类目、标准同上。针对已经入驻商家，天猫会进行不定期抽查，请备案备 查。 二、标识标志设计（供参考，详询专业质检机构） 吊牌需包含的内容与样图： 1.制造者的名称和地址 2.产品名称 3.产品号型和规格 4.使用原料的成分和含量 5.执行标准【常规产品对应标准见下文】 6.产品等级【如标注“合格品”】 7.产品质量检验合格证明【如标注“检验员：A01”】 8 洗涤、护理标签【5个图标】 9.安全类别【婴幼儿类产品标“A 类婴幼儿用品”，直接接触皮肤类产品标“B 类”，非直接接触皮肤类产品标“C类”】
服装质检部标准化检验流程.
1一概述 辅料检验的目的是了解到仓辅料的品质情况，判定是否符合订够要求，能否在大货中使用。 二工作内容 查验辅料的品质，数量等工作。 三检验方法及标准 按照AOL0。65进行抽样检验 AQL表格如下：
5 拉力测试 链牙啮合受力测试:完全完闭合拉链，在拉链中段垂直于链布,向相反方向各均衡施力45N、15秒. 拉锁强力测试:闭合拉链使拉链处于自锁状态,分开两带布,呈现60度角,向两边各施力45N、10秒. 下止强力测试:拉头拉至下止,完全分开拉链,拉链两边呈180度,分别向两边各均衡施力40N、15秒. 拉瓣强力测试:闭合拉瓣,拉头处于锁状,垂直于拉瓣均衡施力50N、10秒. 6 缩率测试 测试方法:取两条拉链，一条沾水浸湿后烘干后测量长度，另一条200度干烫后再测试长度计算出缩率 缩率接受范围:缩率不可超过2%. 7 验针 能顺利通过1.0MM验针卡的验针机。 8 耐腐蚀测试 测试方法:将拉链放于80度浓度3%的Nacl溶液中180秒.取出自然干燥,目测有无锈斑、蚀痕。洗水中会有其它腐蚀元素的要按大货洗水方法洗水测试。 9 其它要求 按客人要求竞用偶氮染料或其它元素如硫、铅、镍、镉等元素的得要委托第三方检测。 检验完成后出具报告表，并上报，判定是否达到订够要求，是否收货。 工字钮、撞钉的检验 检验范围： 型号尺寸、颜色、性能、表面质量、材质、有害物质 1 扣件的型号与尺寸：钮扣的型号（L）与钮扣直径的关系如下 钮扣直径（mm）=0.635L 测量方法:使用钮扣卡尺,或钮扣大小测量孔尺. 2 钮件的颜色 检验方法:对比确认样板的颜色. 3 扣件的性能 检验方法:主要是指装订好后拉力的承受。收到扣件后使用相应的模具按正确大货的位置正确装订后进行拉力测试.正确装订后固定扣件用拉力测试仪对测试扣件均衡作用90N拉力,并保持15秒.扣件的上下两部份(如扣帽和扣座)都要被测试到.如果扣件的任何部位松弛、脱落或面料破损，都视为扣件装订不合格。
酒店质检部工作内容 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 走廊通道质检内容 前厅服务检查细则 １．服务人员是否熟悉酒店的各种服务项目，营业时间。 ２．是否熟悉本城市的交通情况。 ３．是否熟悉掌握服务程序、规范。 ４．是否能与饭店内其他业务环节密切配合。 ５．是否有接待工作脱节的现象。 ６．是否熟练掌握各种安全设备的使用和操作技术，并对可能发生的各种不安全因素能及时采取措施。 ７．预定服务是否能做得准确、细致。 ８．在接待方面，了解入住客人的名单。
９．是否认真填写住宿登记表、行李单，换房通知书。 10．是否良好地执行仪表仪容行为准则，不聊天、说笑。 11．是否了解客房全部情况，包括客房方位、朝向等级，主要设备及房租，一见房号，就知道客房的形象。 12．是否前台人员在接待时能使用熟练的外语。 13．是否能认真、仔细的对信件、邮包及时安排。 14．在处理客人投诉时，是否在认真的听取，是否有辩解、争论、反驳的现象。 15．接听店内外电话使用的礼貌用语是否相同。 16．是否熟记本地医院、火警、公安部门的电话及宾馆经理和主要管理人员的传呼与电话。 17．门僮站位时是否规范、正确，并使用礼貌用语。 18．门僮是否与保安人员相互配合，
密切合作，并注意可疑者的出入动向。 19．门僮是否将车引导到客人容易下车的位置，开门时，是否用手挡住车门上沿，是否帮老人或孩童下车并帮他们拿东西并开具出租车小票。 20．对乘专车来访者或参加会议、宴会等活动的客人，是否主动告诉客人和司机停车位置。 21．是否能保证前厅的各种设备保持正常运转。 餐厅服务检查细则 一．餐厅布置 １．餐厅标志是否明显、完好、美观、平整。 ２．门是否完好、干净，门上的各种金属物是否光亮、无锈迹。 ３．门开关是否自如，玻璃是否干净，无破损。 ４．门帘、纱帘是否完好干净。 ５．窗子是否完好、干净、油漆有无脱落。 ６．工作台面放置的用品是否干净、
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 印刷品质检报告范本 篇一：印刷品检测报告 一、现有印刷状况 中国是一个出版大国，每年各种印刷品的产量很大，传统的人工检测效果很容 易受到人为因素影响。近年来，随着现代化工业生产对产品质量的要求越来越高，高成本、低精度和速度缓慢的人眼检测方式促使基于机器视觉的在线印刷 质量检测系统迅速发展。这种新兴的检测方式能够快速有效的完成检测任务， 帮助印刷产业在保证稳定的产品质量的同时降低生产成本。然而对印刷品进行 正确的实时检测还有很多难点，它需要复杂而费时的算法，特别是在彩色印刷 品的检测问题上表现的更加明显。由于彩色图像中颜色信息复杂的表达方式， 灰度图像的处理技术无法直接应用到彩色图像上。如果没有一些有效的彩色图 像处理技术，那么彩色印刷品的在线缺陷检测将会成为空谈。另外，虽然新一 代印刷机性能在速度、质量等方面提升很大，但是目前的印刷技术自身仍然无 法杜绝各种印刷缺陷的出现，无法满足社会对印刷品质越来越高的需求。所以说，印刷品的实时在线检测具有重要的作用和广阔的发展前景。 二、检测问题分析 印刷品的性能检测与检测项目有： 1、配准控制，包括色彩配准、印版与印模配准、纸张之间的配准、模切配准等； 2、印刷品缺陷检测，包括光晕、印版挤压、填充或扩散、条痕、 压条、毛边、灰化、针孔、鱼眼、斑纹、迸溅、气霾、误印、扭曲、污点、双影、脏版等； 3、对色彩密度、墨/水比例平衡度、敷膜和涂层检测、色差检测等； 4、条形码的校检与检测，包括边界确定、最小偏移、符号对比、最小边界对比、调制、缺陷、译码、可译码性等； 5、字符和号码印刷中的漏印、重印、模糊不清、笔画缺损等一些缺陷； 6、监督穿孔和模切质量、提供检测信息反馈标记等。
服装质检员实习报告范文 服装质检员实习报告范文 服装质检员实习报告 实训内容：服装质量检查监督实习体会： 20xx年12月，我来到宏达体育用品有限公司实习，开始了全新的工作体验。自进公司至今，本人一直担任巡检员。虽然性格偏内向，但是能将领导布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与公司里大部分员工相处融洽，回忆在这期间既忙碌着也收获着。 作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这半年的现场的质量工作使我受益匪浅。 我所在的宏达体育用品有限公司，主要以生产泳装为主，服装生产产量大，品种较多，适应不同的市场需求。产品的生产规模和组织形式可以不同，但其生产过程和工序基本是一致的。服装产品的生产过程主要有设计、辅助材料准备、裁剪、缝制、成衣后整理等主要步骤。 （1）服装设计。一般中型和大型的服装企业都聘用服装设计师创作自己服装系列，以满足市场需求。服装设计工作包括创作设计和技术设计两个方面。目前，电脑化服装设计为设计师提供了广阔的设计空间，也带来了极大的方便。 （2）生产准备。生产前要对生产某一产品所需的面料、辅料、缝线等材料进行选择配用，并作出预算，同时还要对各种材料进行必要的检验和测试，保证其投产的可行性和生产的连续性。
（3）裁剪。裁剪是服装生产的第一道工序，主要是把面料、里料、衬料及其它材料按划样排料要求剪切成各种衣片。包括排料、铺料、算料、划样、剪切、验片、捆扎等。 （4）缝制。缝制是服装产品加工过程中技术较复杂的工序，它是按服装的材料、款式要求，通过合理的缝合，把各衣片组成服装产品的一个工艺过程。所以，科学地组织缝制工序、选择缝迹、缝型及缝纫设备是十分重要的。 （5）熨烫定型。将成品或半成品通过施加一定的温度、湿度、压力和时间等条件，使织物按照要求改变其经纬密度及衣片形态，从而获得设计要求的服装造型。 （6）成品品质控制。它是使产品达到计划质量与目标质量的一系列控制措施。它是使产品质量在整个生产过程中得到保证的必要手段，是解决产品在加工过程中因产生质量问题而制定的检验措施。 （7）成衣后整理。后整理包括包装、储运等，是整个生产过程中最后一道工序。它是根据不同的服装要求，而采取不同的折叠形式，选用适当的包装、储运方法，还需考虑如何防止储藏和运输对产品造成的损坏和产生的质量影响，确保产品的外观效果及内在质量。 （8）生产技术文件的制定。它包括产品总体设计、产品销售计划、款式技术说明书、成品规格表、加工工艺流程图、工序卡、质量标准、标准系列样板、样品等技术资料和文件。 （9）生产流水线设计。根据不同的生产方式及品种方向，选择和决定生产的作业方式，并编制工艺规程工序；根据生产规模的大小进行场地设计，人员配备以及设备的选择，要求能形成高效率、高质量的最佳配置形式。
质 量 管 理 运 行 方 案 前言 服务质量是酒店经营的生命线。加强质量管理，创造服务精品，是酒店营造核心竞争力，使酒店立于不败之地的战略任务。由于市场竞争的不断升级和服务对象的日趋成熟，我们已步入顾客选择品牌和企业的时代。要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟并不断发展壮大，我们要牢固树立以质量求生存、以质量求信誉、以质量求市场、以质量赢得效益、服务质量是企业生命的质量观。 2011年是某酒店旅业追求卓越品质的一年，某酒店旅业一直以“尽善尽美、与众不
同”作为我们的服务理念，因此某市某酒店注重服务质量的管理和控制，以健全的质量管理体系、完善的质量保证制度和多种质量检查控制的方式方法保证酒店产品质量的有效性。《服务质量评审细则》是积累某酒店旅业下属酒店的质量管理经验，汇集质量管理的制度和奖扣分细则编辑而成，将作为某酒店旅业下属酒店质量管理的指导性文件，对各酒店的质量进行全面的控制。 让我们共同来关注酒店的服务质量，以优质的服务创造卓越的企业效益。 目录 前言 (2) 一、酒店质量管理组织 (4) （一）、质量管理委员会 (4) （二）、服务质量专项检查小组 (5)
（三）、每日值班经理 (7) （四）、大堂副理 (7) 二、质量管理检查机制 (9) （一）、定期检查 (9) （二）、不定期检查 (10) （三）、质检信息处理 (10) 三、质量检查标准 (11) （一）、质量检查标准依据 (11) （二）、酒店质量管理量化指标 (11) （三）、质检报表 (11) （四）、服务质量评审细则 (14) 四、酒店质检档案管理 (56) （一）、信息录入及收集： (56) （二）、大堂经理日报表： (56) （三）、质检培训月报： (56) （四）、质检报表归档格式 (56) 一、酒店质量管理组织 （一）、质量管理委员会 为切实有效地做好酒店的服务质量的管理工作，酒店成立“服务质量管理委员会”，全面指导酒店的服务管理工作。以强化基础工作，力争预前控制为目标，健全质量管理组织。 质量管理委员会的组成 以总经理为组长，副总或总经理助理为副组长，各部门负责人为委员的构成。
服饰、家纺、童装类目的质检报告要求 一、质检报告检测项目要求（点此查看质检报告样本，仅供参考，具体的检测项目以下方文字为准） 1、若您申请服饰、童装、家纺类目的旗舰、专卖、专营店，每个分类须提供至少一份具有CNAS和CMA证书的权威机构出具的质检报告。 例如：经营男装大类下的T恤、衬衫，需分别提供各个品牌的T恤、衬衫的检测报告。 各类产品的检测报告必须包含的检测项目如下： a) 男装/女装/袜子：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量； b) 文胸/塑身服/童装/孕妇装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量； c) 三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量； d) 家居服：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率； e) 保暖内衣/床上套件：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率； f) 羽绒服装：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度】、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量； g) 羽绒被芯：成分含量、标识标志、含绒量、充绒量； h) 棉被/蚕丝被芯：成分含量、标识标志、原料要求； i) 皮革/皮草类服装：甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、外观检测。 检测报告需包含商标信息、产品信息和上述必检项目，有填充物的产品需加检“原料要求”； 商家入驻后申请添加品牌、类目、标准同上。针对已经入驻商家，淘宝商城会进行不定期抽查，请备案备查。
1一概述 辅料检验的目的是了解到仓辅料的品质情况，判定是否符合订够要求，能否在大货中使用。 二工作容 查验辅料的品质，数量等工作。 三检验方法及标准 按照AOL0。65进行抽样检验 AQL表格如下：
拉链检验 检验围 尺寸,外观,颜色,色牢度,拉力测试,缩率,验针,耐腐蚀测试,其它客人要求的测试. 1 尺寸 测量方法:将拉链拉自然平放在台面上,用钢尺测量其长度. 尺寸接受围(单位:mm) 无特殊要求牛仔裤(裙)门襟拉链上止口布不低于15mm,下止口布不低于12mm 2 外观 外观检测:将链平放台上,无波浪,无弯曲,链齿光亮整洁,无污渍,带布无抽纱上下止口无毛头,链齿啮合完好,180度翻转拉动拉链顺畅无卡齿感,特别是上下止处拉动顺畅并试其链锁是否有效. 3 颜色 测量方法:标准光源下对板目测. 接受围:布带,拉头,链牙颜色3级以上. 4 色牢度 检测方法:将拉链放于80度的温水中浸泡15分钟,取出后自然干燥.(客人有其它特殊要求的要委托第三方检测并有报告。 接受禁标准:测试后色差3级以上. 5 拉力测试 链牙啮合受力测试:完全完闭合拉链，在拉链中段垂直于链布,向相反方向各均衡施力45N、15秒. 拉锁强力测试:闭合拉链使拉链处于自锁状态,分开两带布,呈现60度角,向两边各施力45N、10秒. 下止强力测试:拉头拉至下止,完全分开拉链,拉链两边呈180度,分别向两边各均衡施力40N、15秒. 拉瓣强力测试:闭合拉瓣,拉头处于锁状,垂直于拉瓣均衡施力50N、10秒.
6 缩率测试 测试方法:取两条拉链，一条沾水浸湿后烘干后测量长度，另一条200度干烫后再测试长度计算出缩率 缩率接受围:缩率不可超过2%. 7 验针 能顺利通过1.0MM验针卡的验针机。 8 耐腐蚀测试 测试方法:将拉链放于80度浓度3%的Nacl溶液中180秒.取出自然干燥,目测有无锈斑、蚀痕。洗水中会有其它腐蚀元素的要按大货洗水方法洗水测试。 9 其它要求 按客人要求竞用偶氮染料或其它元素如硫、铅、镍、镉等元素的得要委托第三方检测。 检验完成后出具报告表，并上报，判定是否达到订够要求，是否收货。 工字钮、撞钉的检验 检验围： 型号尺寸、颜色、性能、表面质量、材质、有害物质 1 扣件的型号与尺寸：钮扣的型号（L）与钮扣直径的关系如下 钮扣直径（mm）=0.635L 测量方法:使用钮扣卡尺,或钮扣大小测量孔尺. 2 钮件的颜色 检验方法:对比确认样板的颜色. 3 扣件的性能 检验方法:主要是指装订好后拉力的承受。收到扣件后使用相应的模具按正确大货的位置正确装订后进行拉力测试.正确装订后固定扣件用拉力测试仪对测试扣件均衡作用 90N拉力,并保持15秒.扣件的上下两部份(如扣帽和扣座)都要被测试到.如果扣件的任何部位松弛、脱落或面料破损，都视为扣件装订不合格。 4耐腐蚀性如客果户不提出特别的测试标准，则采用GB5926—5945—86《轻工产品金属镀层和化学处理的测试方法》为依据进行第三方测试。若是树脂扣件应用200度、2秒的熨烫测试。 4 扣件的表面质量 检验方法：目测，表面形状完整，同样板，LOGO花纹正确，色泽正常，无起、脱皮、裂纹、毛刺、斑点等不良外观。 5 一般扣件的材质 主要使用的为金属扣件，都采用铜或铝为材料，可用磁铁测试。
xxxx酒店周期质检报告参与人员：日期：2012－01－01 质检区域整改项目质检建议整改部门备注 酒店外围 外围堆积的施工垃圾通知施工人员处理工程部后勤通道处保安亭多处烟头PA加强巡视房务部 各死角处的卫生不到位、墙面装饰瓶上 加强日常卫生工作、日 积尘 西餐用品不可与食品放在一 玻璃吧台上放有一瓶空气清新剂起中餐 商务中心私人物品及抹布放在办公桌上明显处 玻璃门的卫生较差 公共区不可放私人物品 大堂 前台台面上有积尘卫生工作有待加强 大堂入口处的防滑垫较脏勤换洗 房务部吧台酒水柜玻璃多处明显水渍、 员工精神面貌差 加强对吧台员的各项管 理 财务部 3F中餐 卤水房内地面卫生不到位 包厢卫生间内的洗手液没有统一配备制定卫生计划，分期做 中厨房 专项清洁 中餐包厢窗户污渍明显示 门框卫生水渍很多 03日前厨房入口处有多根烟头 中厨房冰柜内的食品没有生、熟分开部门加强日常管理工作 按卫生规范标准执行 中厨 完成 砧板上多处菜碴未处理、砧板未坚起来 餐具消毒柜已坏及时报修 员工食堂垃圾桶未加盖出于卫生考虑建议加盖总办 洗碗池旁的消毒柜内卫生较差加强日常卫生管理工作 4F吧台酒水柜的镜面卫生差、 吧台桌面有多处明显酒渍 加强吧台管理工作财务部KTV 走道两边墙壁镜面印迹多将各项不达标处统计后 88号包厢内异味很重交由PA外包商处理同KTV 时部门加强卫生监督 走廊立式垃圾桶上明显污渍 921房内马桶水箱盖上明显积尘，电脑 鼠放摆放不正、折叠的纸巾朝向不对、床头柜抽屈内的碎屑未处理干净 922房衣柜感应灯不亮、浴袍只配一件对普遍性的问题做专项 培训 客房房务部 客房较普遍的是物品摆放不够整齐 说明：1、酒店质检工作由酒店质检小组负责，小组成员由督察部、工程部、财务部、房务部及保安部主管级以上人员组成，每周对酒店进行一次大型质检。 2、质检工作包括各部门的场所卫生、设施设备维护状况、消防安全、人员仪容仪表、礼节礼貌、节能减排、业 务知识及规章制度的遵守。
酒店质检报告 红河宾馆有限公司 To 致:各部门内部通知 From 由:总经理办公室红河宾馆总字(2012) –28 号 Subject主题:2012年10月23日质检报告 Date日期: 2012年10月24日星期三 内容: 就2012年10月23日质检小组质检情况作出如下报告: 一、酒店前厅部需要整改的项目: 卫生方面 1、前厅部水牌价目表上有水印。 2、前厅部背后石材上部建议申购鸡毛掸一把用于日常清洁。 3、酒店前厅雨伞架上伞的数量太少，切基本无可正常使用的 伞。 4、棋牌室宣传展板未清洁。 工作方面 1、卫生状况较上周质检有较大改善。 2、见到客人或同事没有规范使用礼貌用语，部分员工微笑服 务的理念仍需加强。 3、员工应变能力、回答问题稍显生硬，培训方面要继续加强。 4、客人意见、建议卡没有建立，问询登记没有完善。 二、酒店PA需要整改的内容: 清洁用具没有做好定期保养，工具脏。 三、客房质检
卫生方面 1、楼层垃圾间杂物过多，应立即清理，且不允许再堆放杂物。 2、 420门前消防栓边框压条掉，钉子裸露，请尽快上报修复。 3、消防通道未保持清洁。 4、 801套房的床上用品破洞，没有及时更换。 5、床上发现有死蚊子。 四、餐饮部质检 后厨卫生仍不达标、用具摆放不规范。 五、保安部质检 设施设备质检方面 楼层灭火器失效的已经清理出场，还没有将有效的灭火器 进行补充。 消防安全方面 新进员工的消防知识培训及设施设备的使用培训要加强。 销售部质检内容 所有的家私、打印机上未保持清洁，灰尘过大。 上周质检存在的问题各部门已进行整改，但仍有部分整改不到位，例如:员工服务意识的培训及相关部门记录的建立还没有完善，请各部门继续整改。 对于各部门质检发现的质量问题由各部门经理督促并带领本部门员工进行整改，常规性问如仪容仪表、卫生情况、服务效率等问题 需在24小时整改到位;特殊问题如设施设备需在48小时整改到位，整改后的情况需在次日酒店例会予以通报。否则，酒店质检小组有权对相应部门进行处罚。 质检小组将在下次质检中对整改情况进行复核，如未按照整改要求进行整改的，质检小组有权对部门进行直接处罚。
检验报告编号 No. HZXXXXXXXTX 日期 2020-7-20 第 1 页 共 4 页 Test Report Date: Page 1 of 4 检 测 CNAS L3137 下列样品由客户提供及确认为： 委托单位： XXXXXXXXXX 委托单位地址： XXXXXXXXXX 样品信息 产品名称： 一件针织男童长袖T 恤，成分为100%棉，颜色为红色（3岁以上） 产品款号： / 品牌名称： XXXXX 样品数量： 1件 检验信息 检验类别： 委托送样检验 样品送达日期： 2011-03-30 检验周期： 2011-03-30~2011-04-02 判定依据： GB 18401-2010 国家纺织产品基本安全技术规范 B 类 FZ/T 01053-2007纺织品 纤维含量的标识 GB/T 22849 -2009 针织T 恤衫 合格品 GB 5296.4-1998消费品使用说明 纺织品和服装使用说明 检验结论 检验项目 判定依据 检验结论 纤维含量 FZ/T 01053-2007 符合 甲醛含量 GB 18401-2010(B 类) 符合 耐水色牢度 GB 18401-2010(B 类) 符合 耐汗渍色牢度 GB 18401-2010(B 类) 符合 耐干摩擦色牢度 GB 18401-2010(B 类) 符合 耐湿摩擦色牢度 GB/T 22849-2009 符合 使用说明（标识标志） GB 5296.4-1998 符合 外观质量 GB/T 22849-2009 符合 XXXXXXXXXX 授权代表签署（质检单位盖章） ______________________
酒店检查报告 人事部职业餐饮网 2010年12月21日 海德酒店 备忘录 致：酒店总经理 由：运营部 日期：08/07/23 事由：检查报告 档号：（08）101 检查报告 2008年7月23日检查报告： 一、中餐部 1、中餐门前两侧的喷泉水池内有绿苔，应立即安排清理。 2、问海厅内多个沙发靠垫歪斜。 3、A区各包房内的布艺墙面太脏，尤其是排风口下方的墙面更严重，建议安排大清。 4、A区嬉海厅、梦海厅、听海厅玻璃不净，已有很长时间未清理过，上有厚厚的黑灰，建议安排大清。 5、B区海风厅里侧门把手上有污渍。 6、海景厅、海皇厅部分酒具不净，有水印、手印。 7、海角厅、海港厅卫生间地面粘脚。 8、9：50分，2F东部步行梯、西部步行梯都有烟头，抽烟迹象。 9、3：50分—4：10分，2F值班人员不在岗。
二、西餐部 1、3F海虹厅中午有宴会，但舞台背景墙上粘有奶油，吊灯上挂有彩带，地面有废纸、果皮等杂物还没有清理干净。 2、3号会议室地毯太脏且有杂物。 三、工程部 1、3F海虹厅通往4F夜总会的步梯扶手已掉落，玻璃裂缝，请尽快修复。 2、西餐外围（西消防通道）的大理石柱子上有一块大理石破损，很不美观，请尽快修复。 3、3F女浴内美体室旁的面盆混水器渗水严重，如暂时换不上新的配件，建议先将渗水情况修复，以免浪费。 四、八楼水疗 1、8F东部步行梯扶手积尘严重，11:10分楼梯台阶上有杂物。 五、客房部 1、2302房间卧室花瓶外有水印、污迹，卫生间洗漱用品筐内有毛发。 2、2117房间沙发扶手上灰尘大，卫生间洗漱用品筐内有多根毛发，浴缸边有毛发。 3、2015房间混水器下浴缸边有毛发、污迹。 4、1909房间卫生间洗漱用品筐内有毛发，浴缸皂托上有污迹，地巾处浴缸边有污迹、毛发，卧室内筒灯未关。 5、19F餐具未放入餐具箱内。
红河宾馆有限公司 To 致：各部门内部通知 From 由：总经理办公室红河宾馆总字(2012) –28 号Subject主题：2012年10月23日质检报告 Date日期：2012年10月24日星期三 内容： 就2012年10月23日质检小组质检情况作出如下报告： 一、酒店前厅部需要整改的项目： 卫生方面 1、前厅部水牌价目表上有水印。 2、前厅部背后石材上部建议申购鸡毛掸一把用于日常清洁。 3、酒店前厅雨伞架上伞的数量太少，切基本无可正常使用的 伞。 4、棋牌室宣传展板未清洁。 工作方面 1、卫生状况较上周质检有较大改善。 2、见到客人或同事没有规范使用礼貌用语，部分员工微笑服 务的理念仍需加强。 3、员工应变能力、回答问题稍显生硬，培训方面要继续加强。 4、客人意见、建议卡没有建立，问询登记没有完善。
二、酒店PA需要整改的内容： 清洁用具没有做好定期保养，工具脏。 三、客房质检 卫生方面 1、楼层垃圾间杂物过多，应立即清理，且不允许再堆放杂物。 2、420门前消防栓边框压条掉，钉子裸露，请尽快上报修复。 3、消防通道未保持清洁。 4、801套房的床上用品破洞，没有及时更换。 5、床上发现有死蚊子。 四、餐饮部质检 后厨卫生仍不达标、用具摆放不规范。 五、保安部质检 设施设备质检方面 楼层灭火器失效的已经清理出场，还没有将有效的灭火器 进行补充。 消防安全方面 新进员工的消防知识培训及设施设备的使用培训要加强。 销售部质检内容 所有的家私、打印机上未保持清洁，灰尘过大。 上周质检存在的问题各部门已进行整改，但仍有部分整改不到位，例如：员工服务意识的培训及相关部门记录的建立还没有完善，
什么叫质检报告?商品的质检报告如何办理 你知道什么叫质检报告吗?质检报告(检测报告、检验报告、质量检查、第三方质检报告)是指产品出售前的质量检查，对公司产品合格数的统计，是鉴定产品质量达标的书面证明。它是经过对产品、设备的质量检验得出，是保证产品质量体系的标准。如今电商发展速度越来越快,不少商家或者创业者纷纷开始入驻各大网络商城,如天猫商城、京东商城、淘宝企业店等。而入驻商城前提需要准备好一份商品的质检报告。阮生：1380-8816-212 那么商品的质检报告如何办理?由于每个商品检测项目要求都不一样的,你首先要了解清楚知道自己品牌商品检测要求，如你做服装类质检报告，那么你先要看看服装类质检报告主要检测哪些项目，同时也要了解这份报告主要用途在哪里方便，入驻商城、实体店、商品活动推广等都要提供一份质检报告，那么这份报告检测需求都不一样。所以你要了解清楚，当然你可以选择全部检测项目都申请检测，但是考虑检测费用问题会很贵。所以很多人都会选择，按主要用途所需检测要求申请办理的找广州金友投资管理有限公司《阮生：1380-8816-212》 。 服装质检报告： 服饰配件/皮带/帽子/围巾/女装/女士精品/男装/女士内衣/男士内衣/家居服 以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威出具的检测报告，成品检测报 告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目)，必要检测项要求如下： 1、男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子：成分含量、GB18401全套、标识标志; 2、三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、GB18401全套、标识标志、耐唾液色牢度; 3、家居服/保暖内衣/针织衫：成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率; 4、羽绒服装：成分含量、GB18401全套、标识标志、含绒量、充绒量、种类鉴定; 5、皮革/皮草类服装：甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、材质鉴定、摩擦色牢度(仅皮革) 、皮革撕裂力(仅皮革); 6、手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套，以及标识标志。 注：
某酒店月度质量分析报告 围绕着今年的活动主题“客户价值年”，酒店各部门在日常工作中积极行动，根据宾客的需求制定各自的工作重点，大力提高服务/工作质量，对外为客户创造价值，对内争创第一。 2000年，酒店根据《星级评价标准》制订了质量目标，主要以宾客满意率为指数监测酒店的服务质量，要求宾客满意率达到92%。质管部根据宾客反馈意见、宾客表扬、宾客投诉、质量检查等方面收集质量信息，进行质量分析、和质量改进。 2003年4月份，酒店收到宾客书面表扬信19件，宾客投诉1件，质量检查问题358件，宾客满意率为%。与去年同期相比，从宾客满意率指数、宾客表扬等方面来看，酒店服务质量明显提高。下面，我们主要从宾客信息、质量检查两方面分析酒店的服务质量，并进行倾向性分析，提出质量改进措施和工作计划。 一、宾客信息 4月份酒店大堂副理处共征询269位来店宾客意见，收集宾客信息269条。在这269条宾客信息中，宾客满意类意见共246条，占本月宾客意见的%，宾客对酒店服务、设施、环境的满意程度大大提高。前台部统计的宾客满意率为%，餐饮娱乐部为95%，客房部为100%，运输服务部为%。从以上宾客信息汇总统计得出酒店4月份的宾客满意率为%。与去年同期相比，4月份宾客满意率上升了个百分点；同3月份相比，宾客满意率由%上升到%，上升了个百分点。 图1、2002/2003年宾客满意率比较 4月份，酒店共收到客人的书面表扬信19封。在这些热情洋溢的表扬信中，宾客主要对酒店员工的服务提出表扬，特别是对酒店员工热情、周到、耐心、细致的超值服务提出表扬。在客人反馈信息中，客人对酒店的总体服务质量、房间装饰风格及设施设备、员工服务的满意明显提高。许多客人是海天的老客户，常年入住海天， 他们通过比较感觉海天为他们提供的服务使他们 20406080 100 1201月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月份12月份 月份 宾客满意率
入驻京东需要什么资料?如何申请服装 质检报告 首先商家企业资质审核要求,而关于进驻京东商城公司注册资金要求，需要50万及50万以上人民币,进驻京东商城需要商家提供以下资料证件：营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件、开户银行许可证复印件、商标注册证复印件、品牌销售授权证明复印件、质检报告复印件或产品质量合格证明。以上的证件必须在有效期内，否则无法通过审核。 而关于服装质检报告要求，其实与天猫商城质检报告检测项目要求是一样的，你可以通过广州金友投资管理有限公司可以了解到更详细检测要求。那么现在我就简单说一下，目前服装行业检测要求如下,每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告，成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目,男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子：成分含量、 GB18401全套、标识标志;需要我们注意：GB18401全套包括：耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料;而请各商家自行做好吊牌、水洗标等产品标识标志的检查工作，使之符合法律、法规及行业标准的要求，天猫品控会根据市场反馈进行不定期抽检。而质检报告流程需要产品提供2-5件样品，还有需要注意产品大小不同数量
也不同的。须要填写一份产品质检检测申请单，然后我公司收到产品质检样品并出具正式报价单，再报价确认并支付产品质检所需的检测费用，最后在开始产品质检检测大概在4-5日工作日就可以知道结果。 由于现在无论是天猫商城，还是京东商城都好，有不少创业者对于入驻商城、质检报告、注册公司等方面都了解不够详细，对于业务办理都都是一知半解，有很多人因为不会办理所以导致无法成功入驻商城，而错过不少好的机会，所以在你创业前期就应高对业务有一定的了解，如果你觉得办理手续麻烦，不想自己亲自办理，觉得浪费很多时间。那么你可以选择找代理注册公司申请入驻商城即可
酒店月度总结报告范本 随着酒店行业发展的日趋成熟、硬件标配水平的日趋接近，员工的服务与素质等软件成为酒店间竞争的重要因素。今天小编给大家整理了酒店月度总结，希望对大家有所帮助。 酒店月度总结范文一过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这个月比较稳定，我们克服了种种困难，使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。 下来我将八月工作做以下几点总结： 一、加强自身学习，调整工作心态，要对工作充满热情; 因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习，再工作中进步。 二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。 我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 三、解决纠纷，处理问题，服务至上 由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，沉着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
酒店质检员述职报告 1、网站宣传方面：XXXXXXXXXXXXXXX 2、服务电脑的管理:XXXXXXXXXXXXXX 3、培训方面： 我们一方面加强了对部门规章制度、员工手册、后勤管理等培训工作。另一方面我们通过对酒店员工做思想沟通工作，使员工的工作态度向积极的方面发展，把自己的本职工作做好，另外，我们还开展了各部门岗位技术比武，使各部门人员都能较好的掌握岗位技能，更好的为客人服务。培训和要求本部门员工做到一专多能，这样就弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。 4、招聘工作：XXXXXXXXXXXXXXXX 5、抓全面质量管理。 全面质量管理办公室是酒店的管理部门，其主要职责是通过计划，组织、控制、指导、协调、监督、检查等保证酒店各项管理目标实现，全面负责并搞好酒店服务。不间断的实施监督检查，并根据各岗位的具体表现予以奖惩。具体就是检查日工作计划和周工作计划完成情况，每天检查客房、餐饮等卫生情况和服务质量;总台上传离退情况;财务盘点情况;后勤人员工作质量;全店人员考核转级;员工纪律、员工培训以及仪容仪表等。按照“以人为本”的原则，全面质量管理办公室不仅要对各部门工作当中出现的问题进行批
评，下整改通知，甚至处罚，而且更重视发现典型，看到积极的一面，在管理当中，想方设法提高员工的积极性、主动性和创造性，提高员工的主人翁意识，为此，制定了“优秀员工十条标准”、“流动红旗评比办法”和一些奖励措施，酒店各项工作得到了进一步提高。 ①认真做好检验工作，减小顾客投诉，提高了酒店信誉。各部门卫生也有了大幅度的提高，各部门管理人员也做了许多工作，我们看到了进步。 ②根据《各部门岗位流程》，每天对酒店一线工作人员进行流程检查，以确保其规范化不出错。近一年来质检部总结中发现本项工作每天都在进步，服务质量不断的完善。在激烈的竞争环境下，酒店与酒店不光是拼硬件，还要比软件。只有好的服务、才能赢得客人的好感，提高了回头率。 XX年我们做了大量的工作，虽然取得了一些成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面： 1、规章制度的制定还不够完善，思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。 2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。
xx酒店培训质量检查报告 xx酒店培训质量检查报告 Service Standard Examination Report 检查人: 年月日目录一、目录 1 二、前厅部-客房预订 3 三、总台服务-入住 登记 5 四、总台服务-退房结帐 6 五、电话总机-叫醒服务 7 六、门童/行李员-客 人抵店 8 七、门童/行李员-客人离店 9 八、陪同客人上房 10 十、管家部,公共 场所 12 十一、客房服务-客房清洁 14 十二、早餐服务 16 十三、送餐服务 19 十四、餐厅服务-自助餐 23 十五、餐厅服务 27 十六、酒水服务 29 十七、总结 30 前厅服务,客房预订检查内容 电话总机是否不适用未检查 1 是否在三声铃响之内接听电话, 2 如果超过三声铃响才接听电话，有否表示歉意, 3 职员接听电话有否使用恰当的问候语、报酒店名称,并表示提供 协助, 4 如果电话被暂时搁置，时间是否不 超过30秒, 5 职员有否将电话正确转接到有关部 门, 6 如果转接的电话无人接听，总机是否在六 声铃响后即告知客人, 7 职员对其工作常用英 语是否熟练、流利, 8 接听电话的背景是否 无噪音、无干扰, 9 职员的语音是否清晰、语调 是否亲切, 10 职员在转接电话之前有否与客人作
口头确认, 检查得分(共10项): 接受预 订 1 是否在三声铃响之内接听电话, 2 如果超过三声铃响才接听电话，有否表示歉意, 3 职员接听电话有否使用恰当的问候语、报 部门名称，并提供协助, 4 如果电话被暂时搁 置，是否不超过30秒, 5 接听电话的背景是否 无噪音、无干扰, 6 职员有否确认入住日期及退 房日期, 7 职员有否向客人详细介绍有关的房 间种类, 8 职员有否向客人描述各类房间的区 别(如位置、面积、房内设施等等), 9 职员有 否向客人详细介绍各类适用的房价, 10 职员有 否立即查看房态, 11 如果客人要求的日期酒店已 满房，职员有否建议其它日期, 12 职员有否询问 来电人的姓名, 13 如果有必要，职员有否确认 来电人姓名的拼写, 14 职员有否询问来电人 的地址, 15 职员有否询问来电人的电话号码, 16 职员有否询问来电人的传真号码, 17 职员有否查询该订房是私人性质还是公司性质, 检查内容是否不适用未检查 18 职员有否清楚说明房价及其所包含的项目(服务费、餐膳等等), 19 职员有否询问客人需要吸烟或非吸烟房间, 20 职员有否询问客人预计抵店时间, 21 职员有否说明酒店规定的入住时间,
酒店质检工作总结 篇一：酒店质检部工作总结 酒店质检部工作总结 XX年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，XX 年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热情地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。 值此迎新之际，##大酒店谨代表胶州的旅游行业，向青岛旅游局的各级领导致以节日的祝贺，向为旅游行业付出辛勤汗水的全体同仁致以诚挚的谢意。 过去的一年，在社会各界的大力支持下，在上级领导、集团公司及酒店领导的正确指挥下，我店始终坚持以“三个代表”为重要思想，坚决拥护党的路线、方针、政策，以“宾客至上、服务第一”的宗旨，以“团结合作、开拓创新、用心工作”的世纪精神带领着大家，富有创造性地开展各项工作，并且圆满地完成了XX年的各项工作任务，并取得了良好的社会效益与经济效益。下面将质检部的具体工作总结如下： 一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，实行科学化的管理方式，努力使经营管理工作有章可循、有规可依。 根据酒店现有的规章制度，制定补充了新的检查内容，主要有以下七个方面：一是总则、二是着装、仪容仪表、三
是形体动作、四是服务态度、五是劳动纪律、六是卫生质量、七是各部门的工作程序与标准。 二、抓好质量管理分析工作，不断提高服务质量和管理水平。 1、针对酒店服务质量出现的问题，利用每周的酒店办公例会的形式进行通报和分析，从全店各部门服务态度、服务技巧、设施设备的维护和保养、安全质量管理水平等方面进行认真分析与总结，为酒店的质量管理出谋划策。 2、每周、每月质检部根据酒店的要求，写出质量管理通报，以及质量问题的案例通报，提出酒店的服务质量方面的重要工作和要求。 3、提高质检人员的素质，体现四星级酒店的良好形象。 检查人员必须参加到部门组织的业务培训活动，认真了解掌握各部门的工作流程和标准，并落实到日常检查督导工作中。 4、对质检人员的日常工作进行量化管理。 酒店专职质检人员3人，酒店要求三位质检人员每天必须巡查本人负责的各个岗位，并对检查结果做好详细记录，在每天下午16：30的碰头会上进行汇总，对表现突出的进行奖励，对违反规定的部门进行经济处罚。 三、质检部与各部门加强工作中的交流、沟通，改变工