门店陈列手册
目录
1门店陈列综述 (2)
1.1陈列包括的内容 (2)
1.2商品陈列的基本概念 (2)
2门店布局规范 (2)
2.1门店布局的基本原则: (3)
2.2门店总布局（一般情况下）图 (3)
3门店形象展示区管理规范 (4)
3.1门店门头 (4)
3.2门店内部品牌形象展示 (4)
4门店各功能区陈列规范 (5)
4.1货位区 (5)
4.2收银区 (5)
5商品的陈列规范 (5)
5.1商品陈列的原则 (6)
5.1.1显而易见的原则 (6)
5.1.2商品丰满的原则 (6)
5.1.3可获利原则 (6)
5.1.4清洁卫生原则 (6)
5.2商品陈列的方法 (6)
5.2.1突出陈列 (6)
5.3收银台陈列 (7)
6宣传标识品的使用规范 (7)
6.1海报使用规范 (7)
6.2吊旗使用规范 (7)
6.3商品标签使用规范 (7)
7店面氛围的塑造 (8)
7.1环境塑造及灯光管理规范 (8)
7.2促销氛围的塑造 (8)
1门店陈列综述
门店的店面形象是公司品牌形象及产品形象面对消费者的宣传窗口，也是完成商品交易的最后环节。门店的整体形象成为消费者判断产品质量、品牌美誉度重要标准，将直接影响消费者对品牌和产品的印象，并最终决定购买行为。
店面形象是公司实现产品销售的最重要载体，是产品直接面对消费者的场所。陈列则是产品在店面形象销售最重要的环节，相当于产品最直接的广告，它包括产品摆放位置、方式和店头宣传等等，好的陈列能起到对产品推广作用，能有力地促进顾客的购买。
所以，如何开展门店的装修、视觉识别、样品、门头等方面，充分展示企业实力、品牌形象、产品优势和消费者的情感体验，达成并实现消费行为就显得非常重要。一个专业的、科学的、贴近消费者心理需求的店面陈列，在销售一线能发挥极大的功效，从而带来可观利润。
1.1陈列包括的内容
1.门店布局规范；
2.门店形象展示区管理规范；
3.门店功能区陈列规范；
4.商品的陈列规范；
5.宣传标识品的使用规范；
6.店面氛围的塑造。
1.2商品陈列的基本概念
1.排面：样品在面对视线所能看到的样品陈列的最大个数；
2.黄金陈列线：即与人的水平视线基本平行的范围内的样品陈列空间（120 cm—160cm）；
3.商品分类：将商品按类别分类；
4.最大陈列量：某样品在规定的陈列空间内所陈列的最多数量。
2门店布局规范
门店的设计与商品陈列直接影响着消费者的购买行为，影响着门店的销售业绩。好的门店环境设计与商品陈列不仅体现了一定的艺术美，也反映了店面独特的经营理念与风格。它们属于专卖店形象设计中视觉形象范畴，不仅要求方便顾客购物消费，而且要求独特新颖，在众多的竞争者中能够卓然出众，给消费者留下深刻的印象。
门店的空间区域划分是按门店各个区域的位置及功能的不同而划分的各个区间，门店按空间区域可以分为形象展示区、功能区。
2.1门店布局的基本原则:
1、入口处要摆放富有色彩感、购买频率高的商品；
2、店内深处摆放具有吸引的、购买频率高的商品；
3、商品摆放要充分考虑到购物的顺序；
4、通道要有足够的宽度；
5、整体布局应当一目了然，不存死角；
6、突出主题，从门店实际出发，力求突出主题。
2.2门店总布局（一般情况下）图(下面图只是举例，具体图需要设计师或者市场部提供）
3门店形象展示区管理规范
3.1门店门头
门头是指门店对外能够被顾客看到的所有关于本门店的整体形象。一般来说，门店的门头是品牌的最主要视觉标识，是顾客识别与记忆的标志。因此统一而规范的门店门头形象有利于品牌形象的建设和树立。整体上说，精美的门头是美化销售场所和装饰店铺吸引顾客的一种手段。
对于门店门头的规范要求，总体来说要注意以下几个方面：
1.门头、门柱应保持干净、无损坏，门头应保持无字体或标识脱落；
2.门柱上不能有粘贴物（如宣传标语）附近三米内不能堆放杂物及垃圾；
3.门头不能被树枝或其他标语遮挡，如有应立即将其处理。
3.2门店内部品牌形象展示
规范要求：
1.店内品牌形象展示为与我产品相关的标识；
2.店面形象标识要求制作精美，颜色丰富，配合产品氛围营造；
3.形象标识张贴、悬挂要求平整，整齐规范；
4.应随时保持干净、整洁、无杂物，如出现损坏应及时修理。
4门店各功能区陈列规范
4.1货位区
正常的商品展示区，陈列的商品讲究整齐，美观，量感与洁净。
1.陈列原则
1)数量：增加陈列面的数量将强化视觉冲击力、营造商品丰富之感，增加销量；
2)集中：相同系列产品集中陈列，可获得关联性、整体性的品牌联想和影响力；
3)颜色：颜色相宜搭配，可给消费者留下产品丰富、选择性强、实力强的印象效果；
4)照明：借助恰当的光源照射，可以强化商品的色彩度，加深商品精致、高贵的美感效果，并
营造出如丰富、干净、卫生等预期的展示效果和购物氛围，吸引购买者的注意力并引发对商
品亲和力。
5)主导产品：销量最大的主导产品应占有最大的陈列空间；
6)突出：关键品牌产品应陈列于第一最佳位置即与视线平行的位置。
2.陈列要求
1)畅销产品或着力推广的产品、利润较高的产品在显眼的地方
2)产品要明码标价，但注意标价要与产品一一对应；
4.2收银区
收银区是位于收银台周围1㎡区域内，用于收付款项的专用区域。
规范要求：
1.收银台与背景墙应保持一定距离；
2.收银区相关提示牌如“银联刷卡”、“请出示VIP卡”等摆放在收银台面统一位置；
3.收银区台面各用品（如收银机、验钞机及办公用品等）摆放整齐、有序，不凌乱，卫生清洁；
4.收银区须保持整洁、无杂物、无灰尘。
5商品的陈列规范
商品陈列目的：
1.提高销售额，提高商品周转率及资金周转率；
2.使商品展示具有美感、商业感，刺激顾客购物；
3.方便顾客观看或试样品
5.1商品陈列的原则
5.1.1显而易见的原则
1．商品陈列显而易见的原则要达到两个目的：
1)让顾客清楚门店内商品品名、价格，且对展示商品作出购买与否的判断；
2)让顾客除购买某些预定的计划商品外，即激发其冲动性购买欲望。
2．商品陈列显而易见要做到三点：
1)有价格标签、品牌的商品正面要向顾客；
2)每一种商品不能被其它商品挡住视线；
5.1.2商品丰满的原则
样品必须要保持丰满陈列，前提为种类丰富。
；
1.在门店商品丰富多样陈列氛围下，陈列不丰满的商品销售机会不佳;
5.1.3可获利原则
1.陈列必须确实有助于增加店面的销售；
2.努力争取将店铺最好的陈列位置用于主推产品的销售；
3.有助于提升店面新鲜感，吸引顾客进店；
4.记录店铺能够增加销量的陈列方式和陈列工具。
5.1.4清洁卫生原则
卫生对样品的形象和吸引力非常重要，清洁样品使顾客有赏心悦目的感觉，而不洁净的样品则让顾客产生陈旧、品质差、档次低的感觉。因此门店一定要做好样品清理、清扫工作，及时维护或更换卫生状况差的样品。
5.2商品陈列的方法
5.2.1突出陈列
即将商品超出通常的陈列线，面向通道突出陈列的方法。
该方法可陈列新产品、利润高、回转率高的商品或促销的商品，必需有正确的明显的价格牌，同时可配合促销活动，做广告促销标识。
5.3收银台陈列
商品选项原则：
1.属于冲动性购买的商品；
2.体积小、高回转商品；
6宣传标识品的使用规范
宣传标识品包含吊旗、条幅、灯箱、海报、价格牌，宣传折页等，不同空间宣传物料起到不同作用。空中的宣传物料引导客流，吸引顾客走近各区域。柜上的海报、台卡提示顾客驻足观望商品或活动的主题。产品上价格牌起产品功能表达作用。
6.1海报使用规范
使用规范：海报能够有效传达较为全面的产品信息和促销活动信息，海报的设计精美，内容符合主题且详细，颜色要亮丽，能够有效的引导消费者进店。
1.海报面积应不能过大，以防遮挡店铺的商品；
2.海报张贴时不能翘边、折中、平整无皱褶，张贴在与眼睛平视的高度，方便顾客浏览；
3.位置：海报应张贴在最显眼的位置，不可被其它物品遮盖如进门处、视平线处等以吸引消费者的
注意力；
4.外观：海报也代表了门店的形象，外观应干净、整洁；
5.选用：海报的种类很多，在选用时要注意销售什么产品配什么海报，体现专业；
6.海报的整体要使用渐变绿色，标题使用标识等相关内容。
6.2吊旗使用规范
要求：
1.吊旗纸悬挂时必须保持整齐划一（一条线原则）；
2.吊旗应悬挂在吊旗拉杆条的中间，不得有偏移、倾斜现象；悬挂时回形针与串扣因固定好（串杆：
吊顶的楼层统一采用白色串杆，没吊顶的统一用蓝色），不得用任何有色、无色胶带顶替固定。
6.3商品标签使用规范
货架标签标准:
1.货架标签应粘贴在展示商品的左下角；
2.货架标签的右下角应写明准确商品排面的位数；
3.价签贴在正视的黄金线位置；
4.标签要与商品陈列互相对应；
5.价签应定期更新，如有污损、残旧要立即更换、清洁价签塑料夹；
6.商品价签要符合国家标准；
7店面氛围的塑造
7.1环境塑造及灯光管理规范
良好的灯光可以营造温馨舒适的购物氛围，灯光是产品展示的有效工具，对顾客的消费体验有着重要的影响。好的灯光效果可以营造出独特视觉体验，将产品陈列特点有针对性的表现出来。
店内照明应使专卖店富有个性化与艺术气息，通过各种光线的交叉性照射消除视觉死角，保证陈列的最佳效果，从而突现品牌的特色与产品的魅力。
1.基础照明
店内的基本照明须保持一定的明亮度，使顾客在选购参观时能看清楚，而商品本身也可借此突显其独特之处。冷光和暖光相结合，注意确保所有灯具的正常运作。
2.重点照明
作为重点照明的各种射灯需要有效的投射到需要突出的产品特定位置区域。
3.管理规范
1)室内的灯光效果整体要明亮，光线充足，不可偏重于某一处或某一区域；
2)若有某处灯源有损坏现象，需及时修理，不可拖延；
3)衬托环境的（无实质照明用途的）灯光，必须开启；
4)开店前和闭店后室内摆放商品时可开部分灯具，保证照明即可。
7.2促销氛围的塑造
音像的使用
门店的音乐播放一定要选择能让人心情舒畅，愉悦欢快的音乐，注重与品牌文化的相关性和结合性。
1.可以播放公司宣传片，进一步给顾客灌输公司作为连锁品牌的强势和优势。
2.适当播放有利于营造购物氛围的音乐，如结合不同电子音乐元素的欧美轻音乐或欧式古典、名曲等。
3.节日（元旦、春节、五一、端午、国庆、中秋等）促销活动的音乐要特别选择，一般的选择比较具
有欧美文化品位的名曲，在客流量大的情况下，提高目标消费者对品牌文化先导性的熟悉感。
4.注意事项：
1)不可播放低俗，劣质的曲目；
2)音乐播放音量不易过大，不可影响导购员与顾客的交谈；
3)播放的曲目节奏不易过快，类型要以轻音乐或演奏曲目为主；
4)节日里播放的音乐要符合节日气氛。