OA办公系统简介
利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统或工作站来实现事务处理、信息管理和决策支持的综合自动化，英文缩写OA。实现办公自动化的系统（OA系统）是建立在计算机局部网络基础上的一种分布式信息处理系统，所以又称办公信息系统。OA系统是一种人机系统，其核心设备是电子计算机系统或OA工作站。OA系统包括信息采集、信息加工、信息传输和信息存取等四个基本环节。
目录
1 基本概念
2 功能介绍
3 主要特点
4 基本术语
5 其他资料
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1 基本概念
2 功能介绍
2.1 工作流系统
2.2 公文系统
2.3 项目管理系统
2.4 CRM系统
2.5 人力资源系统
2.6 行政办公系统
2.7 移动OA办公管理
2.8 知识库
2.9 在线交流
2.10 日常工作
3 主要特点
4 基本术语
4.1 缺乏长期规划
4.2 需求贪大求全
4.3 实施急功近利
4.4 追求新技术
4.5 实施缺乏导向
4.6 OA设计理念
4.7 流程化设计
4.8 精细化设计
4.9 平台化设计
4.10 易用性设计
5 其他资料
5.1 实施工具
5.2 整合性设计
5.3 选择误区
5.4 技术架构
5.5 系统测试
1基本概念
OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。其实OA办公系统是一个动态的概念，随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA 办公系统的描述也在不断充实，至今还没有人对其下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。当今世界是信息爆炸的知识经济统治的时代，在这种情况下结合技术的各种进步所产生的OA办公系统已与十几年前的OA发生了很大的变化。
2 功能介绍
2.1 工作流系统
单位在日常管理过程中，逐步会沉淀下很多规章制度，其中包括各种纸质表单、流程、数据规范、岗位说明、权限等，制度的形成、推广和优化过程，也是规范员工行为，实现内部有效分工、规范岗位操作、从人治向法制逐步进步的过程。
但是逐步累积起来的制度和规范汗牛充栋，员工根本没有办法完全学习和掌握；规章制度的优化和调整也很难实时的将最新版本传达到每位员工，因此制度的形成、推广和优化过程的高难度使得制度不能有效落地，因此构建协同办公系统流程审批子系统，对于制度落地、规范管理将有重要的意义。
流程审批包括数据表定义、表单定义、流程定义（B/S架构图形化流程定义工具）及工作流引擎，系统采用WFMC的流程标淮实现各种复杂流程的电子化流转, 并且采用插件式的设计方法让工作流模块还可以被其它功能模块调用，完成相关的业务流程。
天生创想OA系统提供了从设计、应用、优化到门户展现全方位的图形化自定义，通过自定义规范、自定义表单、自定义流程、实现企业流程地图的设计；通过个性化授权，可以将常用的流程推送的个人门户，方便调用；通过规范、表单和流程的集成，可以使得员工运用制度和流程时免学习；并且该模块对企业的流程管理遵循PDCA管理法则，从发起流程到在办监控、办结查阅和效率分析进行闭环管理。
流程审批主要功能如下：
1、发起流程：选取要发起且已经制作好的工作流程表单。
2、流程办理：审批或办理工作流程。
3、经我审批：是指用户可以对自己已经审批的流程进行查阅。
4、流程管理：是指对正在办理的工作流程进行管理。
5、流程列表：是指用户可以对已经结束、取消、退回的流程进行查阅。
流程审批技术特色如下：
1、流程编号：系统能自动编号，查重，允许用户自定义编号规则；
2、签名印章：支持电子签名、电子印章技术；
3、复杂流转：支持人员设定、顺序流、分支流、并发流；支持会签、撤销、分发等；
4、文件上载：允许带附件进行流转及审批；
5、图形化B/S流程编辑器：流程可以灵活、自由定制，全程B/S图形化方式拖拖拽拽定制流程，并配备了节点的流程和表单处理权限。
6、流转监控：提供所有流程，有权限控制的办理监控界面。
7、常用批阅语：允许用户自定义常用批阅语，方便快速录入；
8、流程查阅：提供已办理、待批流程的查询；
9、痕迹保留：支持正文修改痕迹保留；
10、办理提醒：根据流程设置，通过短消息或手机短信等方式自动完成提醒功能。
11、流程表单的自定义：无须写代码，以所见即所得的方式，可以实现表单的自定义。
12、支持单一审批、多人并行审批、多人顺序审批、多人审批一人认可的组合审批模式。
13、采用在线office编辑正文，完全适应客户操作习惯。
14、提供软件和硬件两种电子签章/电子签名功能的解决方案。
15、流程引擎：独立的流程引擎设计，其它功能模块可以灵活调用工作流引擎，实现各功能模块的业务流转，如信息管理、公文管理、综合办公、名片订购等，工作流程作为独立的服务可被各模块引用，流程引擎与表单定义相结合产生工作流程的独立应用“工作流程”模块。
16、构建复杂流程模型的能力：智能的工作流引擎，提供标准活动、子活动、虚拟活动、自动返回等多种活动类型;采用前驱、后继的模式可以建立任意模型的流程，同时支持由流程办理人选择下一环节及由表单内容条件判断来实现流程的路由，并在条件路由时支持与表单中各字段的关系判断并支持与流程启动人或上一办理人的职务级别的判断。
17、图表统计：提供强大的自定义统计模型，可以根据业务流程进行数据统计，提供6
种图表统计样式。
2.2 公文系统
公文档案管理OA解决方案系统实现了收文管理和发文管理的自动化，天生创想OA 公文系统功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章等各种应用。可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档和检索。
2.3 项目管理系统
OA项目管理系统除了拥有工作流的所有功能外，还提供了以下几项智能平台功能，适用于各行业的项目管理：
1、多项目发布功能：通过自定义分类可以创建不同类型，不同格式，不同审批方式，不同数据表单的项目。
2、项目表单管理：通过项目表单的自定义，可以在项目中随便自定义项目立项、项目表单、项目模型中的数据项。
3、项目模型管理：通过项目模型的自定义创建，可以在项目中创建适用于公司的所有输入表单及功能，如：项目合同、项目问题讨论、项目文档管理、项目前期分析中的多个表单、项目验收单等等。
4、强大的项目数据统计功能，可以深入到每个模型表单的统计；
2.4 CRM系统
提供包括产品、销售、合同、收款、采购、库存、供应商、客户、回访等功能的客户关系管理系统。