网经科技有限公司OfficeTen微型企业语音数据一体化接入解决方案
微型企业语音数据企业接入方案
某微型企业语音数据接入需求
1、满足4—10人的网络接入Internet，并具备一定的带宽限制功能；
2、能够满足4—5部模拟电话的语音接入，并可以使用公司内部短号互拨打，并尽可能多的节省话费；
3、有VPN 组建功能，可以满足员工出差时同样能够登陆企业内部网络，共享内部资源；
4、能够对公司内部网络进行简单的网络管理，支持Qos、带宽管理等功能对网络进行优化。
传统企业语音网络接入方式的弊端
•企业需要购买多种网络设备
•设备之间的兼容性比较差
•繁琐的网络连接
•冗长的建设周期
•信息孤岛
•复杂的网络维护
典型组网
OfficeTen系统融合语音、数据、安全和应用等技术，集成路由器，交换机等设备于一体，将企业所需的系统、网络及应用整合成一个设备，提供All in One的解决方案。OfficeTen即可通过GE/FE光口或电口接入到Internet网络，满足企业向NGN/IMS网络的平滑接入，也可通过模拟中继接入运营商PSTN网络，同时OfficeTen提供可灵活配置的FXS和FE，满足企业各种终端的接入，可实现模拟电话、IP电话、软电话、PC、传真机等终端接入。
方案特点
1、提升企业形象，提高工作效率：虽然是对于微型企业，但是同样可以做到大型企业拥有的企业IVR，录制属于自己的企业形象彩铃，而且支持内部分
机免费互拨打；
2、投入少：将语音、宽带、网络安全、协同应用、短信等应用集成到一个统一的设备系统中，成本投入少，网络结构简单，有效降低企业网络建设的总
体拥有成本；相对于传统的需要PBX、路由器等设备来说，对于微型企业而言更是有效节省了一笔费用；
3、部署简单，实施周期短：OfficeTen通过统一的硬件平台接入运营商语音和数据业务，大大降低网络设备采购复杂度和部署难度，缩短网络实施周期；
4、实用性：在能够满足基本上网、通话服务的同时还可以满足满足对企业内部网络的简单控制，比如IP 流量控制，QoS网络优化以及出差员工可以通
过VPN方式登录企业内部。
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索新科技呼叫中心系统整体解决方案 Version 1.0 上海声通信息科技有限公司 2011-4-9
1概述 (1) 1.1项目背景..................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2公司简介 (1) 1.3现状分析及系统建设目标............................................................ 错误！未定义书签。2技术实现. (1) 2.1物理拓扑 (1) 2.2项目技术概述 (3) 2.2.1AmanyCTI服务器 (3) 2.2.2AmanyIVR服务器 (3) 2.2.3AmanyAgent (4) 2.2.4AmanyRecord (4) 2.2.5AmanyCRM ............................................................................ 错误！未定义书签。 2.2.6AmanyKBMS .......................................................................... 错误！未定义书签。3系统模块介绍 .. (4) 3.1PBX (3) 3.2交互式语音应答系统（A MANY IVR） (4) 3.3坐席系统（A MANY A GENT） (21) 3.4录音系统（A MANY R ECORD） (19) 3.5系统报表(A MANY R EPORT) (29) 3.6知识库系统(A MANY KBMS) .......................................................... 错误！未定义书签。 3.7客户关系管理系统....................................................................... 错误！未定义书签。 3.7.1技术体系................................................................................. 错误！未定义书签。 3.7.2功能特点................................................................................. 错误！未定义书签。4项目实施管理 ...................................................................................... 错误！未定义书签。 4.1项目进度..................................................................................... 错误！未定义书签。 4.2软件开发模式.............................................................................. 错误！未定义书签。 4.3项目风险管理.............................................................................. 错误！未定义书签。 4.3.1项目风险分析 ......................................................................... 错误！未定义书签。 4.3.2风险规避策略 ......................................................................... 错误！未定义书签。
百瑞信托语音融合通信系统方案 建议书 建设单位：百瑞信托 设计单位：网经科技（苏州）有限公司 设计人员：谷文栓 审核人： 日期： 2013-11-20
百瑞信托语音融合通信系统方案建议书 第2页 共18页 目 录 1. 方案总览 ......................................................................................................................... - 1 - 2. 背景 ................................................................................................................................ - 3 - 3. 方案设计原则.................................................................................................................. - 4 - 4. 方案设计 ......................................................................................................................... - 5 - 4.1 方案组网图 ........................................................................................................... - 5 - 4.2 编号方案 ............................................................................................................... - 6 - 4.3 电话会议方案 ........................................................................................................ - 7 - 4.4 电话会议的优势 .................................................................................................... - 8 - 4.5 电话会议的特点 .................................................................................................... - 8 - 4.6 电话会议使用流程 ................................................................................................ - 9 - 5. 功能特点 ....................................................................................................................... - 10 - 5.1 设备特色功能 ...................................................................................................... - 10 - 5.2 传统常用功能 ...................................................................................................... - 11 - 6. 方案价值体现................................................................................................................ - 11 - 7. 技术服务与承诺 ............................................................................................................ - 12 - 8. 产品介绍 ....................................................................................................................... - 13 - 8.1 OFFICETEN 3800产品介绍 ................................................................................... - 13 - 8.2 OFFICETEN 3800 产品规格 .................................................................................. - 13 -
融合通信系统 https://www.doczj.com/doc/bc19107745.html, 融合通信，Unified Communication,简称UC，也常翻译为统一通信。融合通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务，融合通信系统就是一整套的融合通信设备或者方案。 目前国内比较有名的融合通信厂家包括中兴、华为、网经科技，其中网经科技OfficeTen 2800 作为融合通信的代表在业内比较出名，在运营商以及酒店、金融、教育、医疗等行业都有具体的实际应用，是比较成熟的融合通信解决方案。 融合通信(UC)包含许多种通信系统或模式，其中包含统一讯息，协作，以及交互系统；实时和近实时通信与交易申请等。 从企业机构的通信业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通信，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通信，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业最大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通信，还是企业与客户之间的通信，都将是融合通信的巨大应用领域。 融合通信业务是指基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通信技术开展的全业务服务，目前全球主流电信运营商都纷纷地将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方向。 三大原因： 一方面，随着IP技术的迅猛发展，日益开放的电信业务市场不断涌入新的竞争者，传统的语音业务特别是固网语音收入增幅减少甚至下滑，这迫使运营商特别是固网运营商不得不通过融合通信寻找新的业务发展空 间。另一方面，随着部分运营商进入融合通信业务领域以及一些传统IT公司、IT服务商不断地推出大量的基于IP网络的融合通信业务，电信运营商为了在竞争中不落后于拥有融合通信业务提供能力的IT公司和IT服务商，迅速地进入融合通信业务领域，在增强自身融合通信业务提供能力的同时向IT服务能力渗透。其三是，广大客户完全不满足基于单业务提供的上一代电信业务，需要能够为其提供融合通信和IT以及业务流程系统整体解决方案。其四是，电信运营商具备强大的基础网和业务网是融合通信最坚实的基础。“融合通信”在各大电信运营商开展对中心企业信息化业务和服
网经科技有限公司OfficeTen微型企业语音数据一体化接入解决方案 微型企业语音数据企业接入方案 某微型企业语音数据接入需求 1、满足4—10人的网络接入Internet，并具备一定的带宽限制功能； 2、能够满足4—5部模拟电话的语音接入，并可以使用公司内部短号互拨打，并尽可能多的节省话费； 3、有VPN 组建功能，可以满足员工出差时同样能够登陆企业内部网络，共享内部资源； 4、能够对公司内部网络进行简单的网络管理，支持Qos、带宽管理等功能对网络进行优化。 传统企业语音网络接入方式的弊端 •企业需要购买多种网络设备 •设备之间的兼容性比较差 •繁琐的网络连接 •冗长的建设周期 •信息孤岛 •复杂的网络维护 典型组网 OfficeTen系统融合语音、数据、安全和应用等技术，集成路由器，交换机等设备于一体，将企业所需的系统、网络及应用整合成一个设备，提供All in One的解决方案。OfficeTen即可通过GE/FE光口或电口接入到Internet网络，满足企业向NGN/IMS网络的平滑接入，也可通过模拟中继接入运营商PSTN网络，同时OfficeTen提供可灵活配置的FXS和FE，满足企业各种终端的接入，可实现模拟电话、IP电话、软电话、PC、传真机等终端接入。 方案特点 1、提升企业形象，提高工作效率：虽然是对于微型企业，但是同样可以做到大型企业拥有的企业IVR，录制属于自己的企业形象彩铃，而且支持内部分 机免费互拨打； 2、投入少：将语音、宽带、网络安全、协同应用、短信等应用集成到一个统一的设备系统中，成本投入少，网络结构简单，有效降低企业网络建设的总 体拥有成本；相对于传统的需要PBX、路由器等设备来说，对于微型企业而言更是有效节省了一笔费用； 3、部署简单，实施周期短：OfficeTen通过统一的硬件平台接入运营商语音和数据业务，大大降低网络设备采购复杂度和部署难度，缩短网络实施周期； 4、实用性：在能够满足基本上网、通话服务的同时还可以满足满足对企业内部网络的简单控制，比如IP 流量控制，QoS网络优化以及出差员工可以通 过VPN方式登录企业内部。
武汉公司语音专线接入方案 一、概况： 1、武汉公司需求简介： 武汉有限公司拥有分机电话120门，使用“交换机，用6条I S D N作为中继线，月话费总额达到20000元，其中月平均I P长途电话费为5000元。现在希望能够通过对交换机的改造和使用网通I P电话专线来加强管理，降低成本。 2、中国网络通信有限公司简介： 中国网络通信有限公司（C N C）是在国务院、信息产业部的直接领导和大力支持下，由中国科学院、广播电影电视总局、铁道部、上海市政府四方股东共同投资组建的新一代电信运营企业,是六大电信运营公司之一，已获信息产业部批准运营带宽批发、I N T E R N E T接入、V P N、I D C等相关的数据业务，针对用户的具体情况，提供从综合布线到I N T E R N E T接入和提供其他增值服务方式来满足不同客户。网通公司本着与用户精诚合作，互利互惠的经营理念，在与用户合作的过程中充分考虑用户的利益，使用户得到更大的实惠。 中国网通公司作为电信运营商，一方面，要根据现有的市场状况，提供满足企业和个人用户需求的数据通信业务；另一方面，要积极开发潜在市场，催化新生业务，以电信业来带动整个社会信息化。因此，同社会各方积极合作，发现和开发潜在需求，拓展电信整体市场空间，是电信公司，尤其是网通这一新兴电信公司的必然选择。 中国网通公司严格按现代企业制度建设运作，公司实行所有权与经营权的分离，以公开招聘、平等竞争的形式选拔业界优秀人才主持公司的经营与管理。网通人的使命是以体制创新与技术创新相结合，探索出建立中国新一代通信公司的管理、发展与竞争模式，为国企改革、电信体制改革、知识创新的战略服务。网通的企业文化：信任、敬业、进取、热情、创造、变化。 中国网通公司网络与业务概况 网通I P长途电话承载网 中国网通公司已经在北京、上海、广州、天津、石家庄、济南、郑州、武汉、长沙、深圳、南京、杭州、厦门、福州、重庆、西安等二百多个城市开通I P电话业务，另外还实现了与中国电信电话网络的互联，即可以打向中国电信通达的国内城市。并已初步构成以北京、上海、广州为骨干节点的I P电话承载网。具体为：北京、上海、广州三节点构成I P电话承载网的骨干层，采用网状连接。其余节点为接入层，分别与三个骨干层节点相连。在北京、上海、广州设立国际出口
网经科技OfficeTen810多媒体终端 一、产品概述 OfficeTen810是融可视电话、数码相框、多媒体应用、信息资讯等功能于一体的智能多媒体终端，采用7英寸彩色触摸显示屏，高品质扬声器，基于宽带提供定制的与办公室、家庭等工作生活紧密相关的各种互联网应用，可以随时“一键即现”（one-touch access）地满足用户在语音/视频通信、互动娱乐、信息资讯、网络购物、金融理财、预定缴费等工作生活日常需求。OfficeTen810多媒体信息终端集PC电脑的强大能力和电话的Always Online特征于一身，将成为继ＰＣ、数字电视、手机之后的“第四块屏幕”。 二、产品外观 三、产品特点 ●精工设计，彰显多媒体通信 1)时尚外观，非凡品质 2)全触摸式操作，方便适用 3)7寸超大LCD液晶显示，800*480高清晰分辨率 4)可旋转角度的高级COMS摄像头 5)Android操作系统，海量应用软件支撑，呈现精彩生活 ●融合通信，科技引领品味 1)融合传统电话与IP视频电话功能，应用丰富 2)宽带高速上网，融合以太网、WiFi、3G（可选）多种接入方式
3)电子邮件，网页浏览 4)专有定制频道，快速获取时代资讯 ●媒体分享，浸悦娱乐全空间 1)流媒体播放器，精彩视频呈现 2)音乐播放器，美妙音乐欣赏 3)电子相框，数码照片自由播放 4)游戏、拍照、电子书 ●商务助手，成就自然更出众 1)内置号码簿、名片功能，灵活点击应用 2)电子日历，阴历、阳历双显示 3)计算器、闹钟、日程提醒 4)天气预报、股市行情快速呈现 ●接口丰富，方便适用易扩展 1)提供W AN/LAN 以太网口 2)提供USB，SD卡槽， 3)提供内置WiFi，3G SIM卡槽 4)立体声耳机、音频输入/出 5)支持外置音频设备互联 四、组网应用
企业通信的FMC解决方案 一、企业通信FMC（固定网络与移动网络融合）概述 如今的商业世界中，对移动性的需求不断增长，越来越多的工作人员在办公室以外的工作时间变长，例如在仓库、现场或路途中进行办公。根据世界领先的分析公司IDC的分析结果，半数以上的美国职工可视为移动工作人员，他们在主要办公场所之外的工作时间占到总工作时间的20%以上。预计到2011年底，移动工作人员在美国劳动力中所占比例将上升到近75%。但是，是否所有移动工作人员都有很高的工作效率呢？ 要实现有效的企业移动性，必须抛开时间和地点等因素，也就是说无论工作人员所处位置、也无论是一天当中的什么时间，他们都需要工具来开展工作：如接受语音呼叫、使用电子邮件和访问重要的企业应用程序。聪明的企业鼓励发展员工移动性，以此作为提高员工工作效率和响应能力的一种方法。各企业正在规划移动战略、制定政策并在移动解决方案上投入资金。现在，企业正不断快速发展以适应移动解决方案需求的增长，与此同时，无线技术的新发展和加快的部署速度，也为移动性的渗透创造了完美的环境，可实现真正普遍的移动性，并能在专用网络和公用网络间进行无缝漫游。 二、企业通信FMC的两种模式 企业固定终端与移动终端之间的融合服务通常被成为企业固定-移动融合（FMC）解决方案。这种融合还为移动电话用户提供了一些企业PBX所具有的特性，如呼叫迁移或拨打4位号码分机。 企业用户通常使用的FMC解决方案有两种模式： 一是安装在PBX后面来自第三方厂商的蜂窝网基站服务器或DECT专用设备，简单的说，现有的交换机通过模拟线或者ISDN接口，同企业小灵通平台/无线接入系统相接，这个平台你可以理解为控制企业级的小灵通基站。可以保证小灵通手机和现有的分机统一编号，和其他很多小交换机需要的呼叫功能（比如呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持等）。这种需采用专用移动终端，建设专用基站，投资额巨大，而且仅限于实现传统的语音业务。 二是采用Wi-Fi无线接入技术，提供IP话音的移动方便性。企业内部部署WLAN和语音系统。企业员工使用WLAN/GSM双模手机可在WLAN覆盖区优先通过WiFi网络实现内部通话，参加电话会议，也可拨打PSTN外线电话，代替座机和手机的功能。企业的WiFi
总部及分支机构融合通信解决方案 方案概述 OfficeTen提供一整套卓越的企业及分支机构融合通信解决方案，以总部软交换系统或大型IP PBX为核心，建立覆盖企业及所有分支机构的通信网络。各分支机构根据规模大小和组网不同选择合适的OfficeTen接入产品及部署方式。 组网图 组网说明 在总部部署OfficeTen核心软交换系统或者大容量IP PBX，作为整个语音系统的核心，负责VoIP呼叫的接续控制工作。 各分支机构可通过互连网或专线和总部互联。 各分支机构可选择通过E1/T1、模拟或IP中继接入到当地运营商网络，实现本地通话的落地。 新建或者改造的分支机构可选择OfficeTen接入设备进行一体化接入部署，构建分支机构的语音、数据及安全系统。 已建分支机构可考虑采用OfficeTen IP PBX进行跨接或者部署OfficeTen AG/IAD实现通信组网。 移动办公的人员可以通过互联网远程接入，实现分机漫游。 适用客户 拥有异地分支机构的企业单位、集团企业、连锁型机构
组网特点 多种网络接入方式 提供以太网、光纤接口、E1/T1、FXO、3G等接口；可接入IP网络、PSTN、NGN/IMS网络，灵活组网，实现丰富的业务接口。 全球机构零话费 全球各分支机构办公室之间通话都可变为内线免费电话，并能自由接转。 国内/国际长途市话费 在全球各分支机构实现话务落地，拨打网外、国内、国际长途电话费用相当于市话费用。 一体化接入 融语音、数据、安全、管理、统一通信于一体，各分支机构可根据自身的情况进行简便快速的部署。 语音质量保障 通过VPN安全互联、V oIP加密、智能带宽管理、QoS保障等机制提供卓越的语音质量。 移动办公 企业员工无论身在何处，都可通过互联网实现全球分机漫游。 统一集中管理 设备支持SNMPTR069SyslogWebService等多种网管协议，通过建立网管服务器平台，集中高效地管理企业总部和分支机构的网络设备，简化网络管理
企业呼叫中心建设方案 一、概述 市场变化越来越快，竞争层次越来越高。发现、吸引、留住客户的难度越来越大,每个企业都认识到留住老客户和请进新客户已成为企业的主要任务。企业也面临着相同的情况。在此背景下，以“电话网络集成呼叫中心“为核心的客户关系管理方案正逐步成为现代企业赖以存在和快速发展的有效手段。 对于一个企事业单位来说，建立呼叫中心最主要的作用便是改善客户关系管理,让企业的产品或服务随时随地被用户查询、咨询甚至订购。帮助企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫。例如工行95588电话和联想8008108888电话、便是一种自建性质呼叫中心。经济学专家告诉我们，开发一个新用户与留住3—5个老用户的所需费用几乎相同,而拥有自己的呼叫中心便是企业留住老客户的重要手段之一。无怪乎，在美国等西方国家几乎找不到没有呼叫中心的企业。 随着我国电话用户的不断加,电话用户将超过任何通信媒体的用户数,而且电话与网络的结合应用越来越紧密,使电话的功能正逐步走向多元化，具有除通话以外的多种功能.如果企业能充分利用电话这一新兴的服务平台、将在信息时代竞争中取得致胜的法宝，这也是为什么呼叫中心能与电子商务并称为IT界的两大热点，可以预见,中国的呼叫中心必取得到巨大的发展. 作为企业的决策经营者有理由、有责任以前瞻性的目光关注和引入呼叫中心,你的远见卓识将为你的企业真正赢得客户、赢得市场、赢得未来. 1.1目前呼叫中心的现状 呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来.由于市场竞争越来越激烈，提升客户服务的质量和效率成为越来越多、各行各业、各种规模的企事业单位的迫切需求。呼叫中心正以前所未有的速度,在非高端行业，或者说企业级用户中普及。 但是企业级呼叫中心的潜在用户由于受市场宣传力度强大的高端厂商的影响，在呼叫中心方案选择时有产生很多误区，结果在价格、和应用价值和投资回报方面越来越迷茫，或者选择了错误的方案，给企业带来一些不必要的损失。其实国内的企业级呼叫中心与高端呼叫中心有根本的不同,比如规模不同、想达到的目的不同、需要的功能不同、技术环境和管理环境也不同等。用高端呼叫中心的概念来套用企业级，不但会浪费大量投资,更不会达到企业上呼叫中心的初衷。 我们公司致力于发展企业级呼叫中心，切合实际的需求,为企业量身定制,量体裁衣,以极高的性价比、实用性、易拓展和维护性为所有的企业提供最佳的解决方案。 1。2呼叫中心的发展方向 呼叫中心(Call Center）源于20世纪70年代的民航业。在30多年的发展历程中，呼叫中心经历了简单的人工热线电话系统、交互式自动语音应答系统、采用CTI技术实现语音和数据同步的兼有自动语音服务和人工服务的客户服务系统等三个阶段.呼叫中心正在迅速发展成为全球商业竞争的焦点，并逐渐成为公司
中型企业网络方案设计 目录 1 需求分析 (2) 1.1中小型企业网络设计需求 (2) 1.2网络设计需求分析 (2) 1.3 硬件环境 (3) 2 网络维护 (4) 2.1 网络维护的必要性 (4) 2.2 防护能力是静态的 (4) 2.3 防护具有很大的被动性 (4) 2.4 不能识别新的网络攻击 (4) 2.5 网络维护的实现 (4) 3 企业网络所需网络设备介绍 (5) 3.1 路由器：H3C MSR50-60 (5) 3.2 核心交换机：华为S9303 (6) 3.3 接入层交换机：华为Quidway S3328TP (6) 3.4 无限AP：TL-WA501G+ (7) 3.5 设备清单 (7) 4 企业网系统整体方案设计 (9) 4.1 网络拓扑设计 (9) 4.2 主要网络设备选定 (9) 4.3 VLAN划分及编制方案 (10) 5 项目测试与维护 (11) 5.1 网络测试和维护 (11) 5.2 路由策略测试和维护 (11) 5.3 服务器测试 (11) 6 总结 (12)
摘要：当今世界信息化浪潮席卷正全球。因特网的迅猛发展不仅带动了信息产业和国民经济地迅猛增长，也为企业的发展带来了勃勃生机。以因特网为代表的信息技术的发展不仅直接牵动了企业科技的创新和生产力的提高，也逐渐成为提高企业竞争力的重要力量。就在我们为我国小企业网络建设拍掌击节的时候，我们也注意到这样一个事实，即我国小企业网络建设和应用中存在着许多问题。总结一下，主要有以下几点：首先，服务器接入访问成为瓶颈。这一问题主要出自于软件应用体系的变化，因为C/S、W/S等软件应用模式的演变，服务器的数据运算和传输负荷也在不断提高，导致的直接结果就是服务器需要不断升级。服务器的发展，技术发展。一个企业建立网络成了企业成长的关键部分。 关键词：中型企业；网络建设；
h3c网络解决方案 篇一：H3C无线解决方案 H3C无线解决方案 杭州华三通信技术有限公司 XX年9月 目录 第一章WLAN热点解决方案 ................................................ ................................................... (4) 1、前言 ................................................ ................................................... (4) 2、方案概述 ................................................ ................................................... . (4) FAT AP组网方案 ................................................ ................................................... (5)
中型场点方案(FIT AP方案) ............................................... . (6) 大型场点方案 ................................................ ................................................... .. (7) 无线网管组件 ................................................ ................................................... .. (8) 3、功能特点 ................................................ ................................................... . (9) 第二章WIFI语音解决方案 ................................................ ................................................... (10) 1、应用背景 ................................................ ...................................................
企业无线解决方案 篇一：锐捷无线网络企业解决方案 锐捷网络无线企业网 解决方案介绍 概述 随着我国企业信息化的推进，很多企业的信息化发展经历了从早期的简单办公网、生产网信息化过渡到综合接入网、综合管理网、综合应用网，越来越多的企业部门、区域要求联网进行资源共享与整合。而企业能提供的网络资源却越来越难以满足这样高速发展的需求。过去以集线器、低端交换机为交换骨干、以文本数据交换为主要内容的初期企业网络，已逐渐向高带宽、智能化、强管理、可运营、高度灵活性为主要特征的新一代企业网络模式迈进。企业的内部网络以及总部与分支之间的互联互通变得频繁起来，网上传输的数据种类呈现多元化发展，文本信息、视频数据、语音信息等为代表的数据需求逐步凸现出来。企业员工对于随时随地灵活访问网络，不受空间所局限的需求越来越凸现出来。比如：在各种会议中的网络访问无法进行，外来访客或临时工作人员无法快速获得网络资源，厂房等生产区域的有线网络部署无法实现，企业园区视频监控因有线网络资源不足而无法实施，等等。建设无线网络的需求 无线局域网（WLAN技术对于现代化企业而言，成为了继有线网之后
的有一种主流网络应用技术。相对于有线以太网物理端口接入稳定、管理丰富而言，其可移动性却得不到满足，企业员工要求在企业的任何地方访问网络的需求就得不到满足。这时，无线技术作为一种补充的手 段，就逐步为各企业所矣注，其越来越完善的管理和安全特性也促使其有能力充当网络的一部分。在整个企业网络的构建中，核心及汇聚层的构建是非常重要的，但是，真正实现智能化、灵活性、高带宽、可运营等特性的网络，接入层设备的功能是支持整网拥有此强大功能的必要条件。WLAN无线局域网技术随 着近年来的逐步完善和发展，以其灵活性和与有线以太网络的互补性，成为局域网络接入层的一种补充手段。无线局域网技术的日趋成熟可以为此提供更加高效灵活的解决方案，通过无线网络，可以在企业的任何地方方便地访问企业内网及INTERNET可以较少的投资获得空前的应用灵活性。这样 大大提高了企业办 公/生产网络的灵活性，节约了开支降低了成本，进而提高了工作效率。 对于采用无线网络技术来构建新型企业网络，其要求将具备多样性，主要有以下方面：•要有很强的移动灵活性目前各企业网络应用方式趋于多样性，随着便携设备的普及，人们在日常工作中采用便携设备如笔记本电脑等的比例逐步上升，这就要求企业网络必须适应各个用户的移动性‘保证用户在办公、会议、生产等日常工作活动中的不同地点的网络访问要求。而且，传统的布线规划不可能为了考虑今后的扩展性而留出很多端口，一般一个办公室仅有一到两个进口，遇到扩容，就要加交换机，同时再进行内部布线,这样不但布局打乱,还增加了后期的投入成本。 因此，利用无线局域网技术，可以不用考虑这些问题，只要有网线不到
新办公 大楼语音布线系统 解决方案 ﻬ 目录 第一章ﻩ项目背景ﻩ错误!未定义书签。 1。1编写目的ﻩ错误!未定义书签。 １。2项目对象ﻩ错误!未定义书签。 １．3总体目标........................................................................................错误!未定义书签。 第二章建设原则及内容................................................ 错误!未定义书签。
２．1建设原则：ﻩ错误!未定义书签。 2.2建设内容ﻩ错误!未定义书签。 第三章设计方案ﻩ错误!未定义书签。 3．１设计依据ﻩ错误!未定义书签。 第四章系统建设总体规划ﻩ错误!未定义书签。 ３.1ＡG语音接入模式ﻩ错误!未定义书签。 3．2 ＶOIP语音接入模式ﻩ错误!未定义书签。 3．３VOＩＰ接入方式 .......................................................................错误!未定义书签。 3。3．1 旁路网关改造方式 (11) 第五章综合布线设计架构............................................ 错误!未定义书签。5。1 工作区子系统ﻩ错误!未定义书签。 5．1．1信息模块: ...........................................................................错误!未定义书签。 5.1.2 安装面板.................................................................................错误!未定义书签。 5。1。3 安装说明ﻩ错误!未定义书签。 5.2 （水平）子系统的产品选型ﻩ错误!未定义书签。 5．2。1 配线(水平)子系统的安装说明ﻩ错误!未定义书签。 5。3管理子系统...................................................................................错误!未定义书签。5．４干线(垂直)子系统ﻩ错误!未定义书签。 5.4．1 干线（垂直）子系统的说明 ..............................................错误!未定义书签。 ５.4.2 干线（垂直）子系统的施工说明ﻩ错误!未定义书签。 5.４．３设备间子系统的环境要求 ................................................错误!未定义书签。
语音技术设计方案建议书 方案日期：2014-10
目录 第一章概述 (3) 1. 关于岳西县中医院 (3) 2. 关于阿尔卡特朗讯（Alcatel-Lucent） (3) 3. 关于阿尔卡特朗讯OXE IP-PBX数字程控通信平台 (3) 3. 部份医疗业绩 (4) 4. 关于杭州利加通讯设备有限公司 ...................................... 错误!未定义书签。第二章岳西县中医院通信解决方案 (6) 1. 设计思想 (6) 2. 岳西县中医院方案设计 (7) 3. OXE--先进可靠的通信平台 (8) 3.1 OXE硬件结构 (8) 3.2 OXE软件结构 (12) 3.3 OXE的可靠性 (12) 3.4 系统丰富的电话功能 (13) 4. 服务岗位的电话推荐 (15) 4.1 4038IP数字话机图示 (16) 4.2 4028IP数字话机图示 (16) 4.3 4018IP数字话机图示 (17) 4.4IP数字话机特点总结 (17) 4.6 话机附件模块 (19) 5. 病房电话推荐 (20) 6．医院电话功能 (21) 6.1病房模拟电话功能 (21) 6.2服务岗位电话功能 (22) 7. 话务台 (22) 7.1 IP多媒体话务台 (22) 8. OXE医院电脑管理系统链路（HIS接口） (23) 9. OXE医院服务软件功能 (24) 第三章增值应用介绍(可选项) (29) 1.电话会议系统 (29) 2.WiFi移动语音系统 (30) 3.话务管理系统 (30) 4.电话预约挂号系统 (32) 5.内部服务电话系统 (33) 6.医院应急抢救调度系统 (34)
运营商ICT业务规划方案
目录 一现状及发展需求 (4) 1.1项目现状 (4) 1.1.1 现状 (4) 1.2传统运营模式存在的问题 (4) 1.2.1 运营成本高的问题 (4) 1.2.2 业务发展的问题 (5) 1.2.3 市场竞争力的问题 (5) 1.3ICT发展趋势及解决方案 (6) 1.3.1 传统ICT发展趋势 (6) 1.3.2 新型综合信息服务平台解决方案 (6) 1.3.3 对比：新型综合信息服务模式VS其他三种模式 (7) 2需求分析 (10) 2.1 业务需求 (10) 2.2 功能需求 (11) 二建设方案 (12) 1 端局虚拟化数据中心建设目标 (12) 2 端局虚拟化数据中心建设方案 (12) 2.1 总体网络架构概述 (12) 2.2 H3C PSTN机房改造方案 (15)
2.3 端局数据中心组网建设内容 (18) （一）用户接入组网： (18) （二）端局数据中心外部互联组网 (19) （三）端局数据中心内新增部署平台接入网络（基于Spine-Leaf架构） (19) （四）多PSTN端局数据中心互联组网 (20) 三业务建议 (21) 3.1 业务建议一：4K视频内容 (21) 3.1.1 现状分析 (21) 3.1.2 数据网络规划 (23) 3.2 业务建议二：云桌面托管服务 (24) 3.2.1 现状痛点分析 (24) 3.2.2 云桌面方案 (25) 3.3 业务建议三：政务云 (27) 3.3.1 政务云特点与价值 (27) 3.3.2 政务云案例 (28) 3.4 业务建议四：云网盘 (29) 3.5 业务建议五：视频监控方案 (31) 3.6 业务建议七: 企业云服务提供 (32)
智能呼叫中心系统技术建议 书 版权所有侵权必究
目录 第1章呼叫中心概述 (6) 1.1 呼叫中心介绍 (6) 1.2 现状分析 (6) 第2章需求分析 (8) 2.1 需求简介 (8) 2.2 应用服务需求 (8) 2.3 运营管理需求 (9) 2.4 系统性能需求 (9) 第3章方案设计 (11) 3.1 方案概述 (11) 3.2 与其他业务系统的接口描述 (13) 3.2.1 直连方式 (14) 3.2.2 中间库方式 (14) 3.3 方案设计 (15) 3.4 方案优势 (15) 第4章呼叫中心的建设价值 (17) 4.1 整合资源，提供一站式服务形象 (17) 4.2 统一部署，降低企业通信成本 (17) 4.3 优化流程，提高客服人员工作效率 (17) 4.4 人性化服务，提升客户体验 (18) 4.5 贴心服务，提高客户忠诚度 (18) 4.6 主动营销，带来新的商业机会 (18) 第5章呼叫中心平台功能介绍 (20)
5.1 系统接入层 (20) 5.2 系统控制 (20) 5.2.1 CTI模块 (20) 5.2.2 IVR模块 (20) 5.2.3 ACD模块 (22) 5.3 业务支撑 (23) 5.3.1 坐席系统 (23) 5.3.2 IT应用系统 (24) 5.3.3 质检系统 (24) 5.4 业务应用层 (25) 5.4.1 来电弹屏 (25) 5.4.2 电话转接 (25) 5.4.3 全程录音 (26) 5.4.4 自动外呼功能 (26) 5.4.5 话务统计 (26) 5.4.6 语音信箱 (27) 5.4.7 系统值班功能 (27) 5.4.8 报工号 (27) 5.4.9 满意度调查 (28) 5.4.10 来电原因管理 (28) 5.4.11 客户资料管理 (29) 5.4.12 班长坐席特殊功能 (29) 5.4.13 知识库 (30) 5.4.14 公告系统 (30) 第6章维护方案 (31) 第7章技术服务与承诺 (32) 7.1 关于网经 (32) 7.2 技术服务 (32) 第8章典型案例介绍 (33) 8.1 太阳神呼叫中心系统介绍 (33) 8.1.1 客户简介 (33) 8.1.2 客户面临的问题 (33) 8.1.3 网经科技解决方案 (33) 8.1.4 系统组成 (34) 8.1.5 系统特点 (34) 8.1.6 给客户带来的价值 (35)
通信监控/动环监控系统解决方案 高新兴科技集团股份有限公司 XXX年XXX月
通信监控/动环监控系统解决方案 目录 1项目背景 (4) 1.1项目需求 (4) 1.2系统架构 (4) 2机房动环监控技术方案 (4) 2.1主要业务 (4) 2.2方案说明 (4) 2.3组网方案 (5) 2.4各种组网说明 (5) 2.5功能实现 (10) 2.5.1动力监控 (10) 2.5.1.1市电监测 (10) 2.5.1.2电源监控 (10) 2.5.1.3UPS监测 (10) 2.5.1.4蓄电池监测 (10) 2.5.1.5高压开关监控 (10) 2.5.1.6油机监测 (10) 2.5.2环境监控 (11) 2.5.2.1温度监测 (11) 2.5.2.2湿度监测 (11) 2.5.2.3烟雾监测 (11) 2.5.2.4水浸监测 (11) 2.5.2.5红外监测 (11) 2.5.2.6空调监控 (11) 2.5.3智能门禁 (12) 2.5.4远程抄表 (12) 2.5.4.1多路抄表方案 (12) 2.5.4.2无线一体化抄表方案 (13) 2.5.4.3基于动环系统扩容抄表方案 (13) 2.5.5视频监控 (13) 2.5.5.1视频监控前端设计 (13) 2.5.5.2网络设计 (14) 2.5.5.3视频与红外、门禁联动方案 (14) 2.5.5.4视频与灯光联动方案 (15) 2.5.5.5视频监控平台设计 (16) 2.5.5.6视频监控存储设计 (16) 2.5.5.7站点接入与视频存储扩容 (16) 2.6监控对象及接入策略 (16) 3增值服务 (17) 4机房动环监控产品介绍 (18) 4.1DAM-2160I-S (18) 4.2DAM-2160I-U (18) 4.3蓄电池监测系统BASS-231I (19) 5中心平台介绍 (19) 5.1C3M (19) 5.1.1平台软件特色功能 (19) 5.1.2平台软件数据挖掘分析功能（部分） (20) 5.1.2.1已经实现的分析报表 (20) 5.1.2.2电源系统可用度分析 (21)