判断题，对的用T表示，错的用F表示F企业价值革命是企业最深层的文化变革，6、企业文化建设的三个部分又称
为三大识别行为识别F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如，即（理念识别系统）、（它是局部的。系统价值观、企业精神等。）。系统）、（视觉识别系统T评价企业文化效果的标准只有一个，就是
是否有助于推动企业的长远发展。是诚信、T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管7、集团公司的核心经营
管理理念企业文化的实质就是从过去管理上只重视理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有T和谐）、（安（创新）、（业绩）、（全）。物，转而重视人。的社会使命感
8、集团公司的企业宗旨是（奉献能源F和责任感的命运共同体。要在快速变化的市场中建立起学习型企业）、
）。一个公司历史上长期自然积累而成的文化，创造和谐（只要企业有远大的理想就行。F：企业伦理道德规范是调整企如果公司内外情况发生了根本性变化，也决T企业价值观总是引导和约束员工，使之符企业伦理道德不要改变它。合企业的整体价值标准业人与人之间关系的行为规范的总和。：企业价值观可以定义为企业领企业之间的竞争说到底是文化的竞争。 T企业价值观决定了企业的基本特性。企业价值观T 导者和全体员工对企业的生产经营活动和企T企业文化是不能被模仿和复制的。T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业
业人的行为是否有价值以及价值大小的总的T文化的载体。塑人先于塑造产品。
当一个企业在进行企业文化的选择时，最F下面哪此不是看法和根本观点。1．从企业文化管理角度来看，：企业文化
冲突是企业文化发C ．企业激企业文化冲突企业文化的内容？重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创（C）展过程中不同特质的文化在相互接触、交流励新。
时所产生的撞击、对抗和竞争。2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征？F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证：
企业楷模，也称企业英雄，是指B企业楷模．亲和一致的精神 B （）一个企业业务经营正常运转的职业训练和角
在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有3．色训导。重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的．日本) F企业文化是市场运行的外在动力。CC业文化(
4．哪项不是建设企业文化的基本原则有劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产：是企业领导者为实现企业目标而（C也包括科学技术知识和行）Ｃ．统一原则企业哲学品等物质性因素，在整个生产经营管理活动中坚守的基本信“企业的办公室里洁净、井然有序”反应5．政性的带强制执行的规章制度。念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思C．物质氛了企业文化氛围里的（C F企业文化只是价值观念之类的精神现象或）
者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又围考。
：是企业有意识培养的员工群体精．企业文化的协调功能最重要的是它具有纯的主观精神。 1 企业精神
关怀员工，情感沟通，团队塑造企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是T神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习D （ D）惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼由个人组成的群体。2 ．塑造与培育企业价值观，最关键的环节
不断充实、调整。及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来 B B 是（一种新的经济制度必然带来之与相适应的T）有自己特色，3 ．企业形象是指下列哪几项？请指出其中文化的更新。的气质。）：是以企业理念为财务形象BI美国文化最突出的特点是个人主义，强调F企业行为识别系统（）哪一项是不对的。（ D D
核心，表现企业内部的组织、教育、管理、4 实现自我价值。．健全企业家评价机制，请选定下列哪两制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助任何一国的企业管理并非要与本国文化特F用户评价 DE 项是最重要的？（） D
活动、公共关系等的动态识别形式。员工评价色相结合。E
特征、企业家素质：员工是企业文化建设的客体，是企业文化F5 ．企业经营战略的五项内容中，哪两项最是指企业家
本来的品质、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和的接受者。直接影响企业发展？（战略目标 A AD ）能力的综合。年代初期美国学者在受企业文化理论是T80（定位） D 战略理念（导向）：指企业文化特质从一个群体比较日、总结、到日本经济增长经验的启发，企业文化传播二、填空题、美企业管理差异的基础上提出来的。（1、企业文化包含制度文化、7）文化或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。物质
名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著“软性化”F企业管理变化的三大趋势是理念，）文化。和（精神
名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、方式“社会化”，目标“人性化”。企业精神精神文化主要包括2、（企（）、形象塑造等诸多举措，文化造势、广告宣传、）和企企业价值观）、（业经营宗旨T企业文化现象作为一种客观存在，在其发
最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效展过程中，具有积极与消极之分。业经营理念等。
3F企业文化是一个系统，其主要内容只有企、应，以求社会效益和经济效益的最佳化。企业目标必须要从总体上体现企业的设计中最直观、（视觉识别系统：业价值观和企业精神。VIS）。设计是CI企业的经营发展战略最具感染力的一个子系统，它以理念系统研究企业价值观，首先要界定何为价值、T个体价值是以企业中的（企业价值观4、
为指导，通过点、线、面、字、色彩等构价值观是关价值是一种关系范畴，价值观。）为基础，以企业经营管理者价值观为观设计群体价值）观念。主导的（VIS于价值的观念，是属于意识范畴的。成要素来反映和表达理念系统。主要通过线条、点面、颜色、图案等构成）企业精神主要从（“文表现在企业形象作为企业的无形资产，T企业理念、5经（、
化资本积累”的价值上。营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企要素来反映和表达理念。
业的本质特征和整体素质。人本管理与传统管理的区别
（1）传统管理是以物、以事、以任务为中心（1）自然环境（决定生存基础）（2）经济企业文化对社会经济发展的有哪些促进作用？（3的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲）社会环境环境（决定企业生产力水平）答：企业文化是为不断变革社会生产力方式（决望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手（决定生产经营秩序）（4）科学文化环境的精神力量；企业文化是市场运行的内在动段去激发人的工作积极性。（2）传统管理靠定企业经营理念与科技水平）
力；企业文化是导致企业改革与进步的一种企业文化如何发挥其维系功能？的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业决定性因素；企业文化在指导企业改造社会企业文化通过提供物质诱因与员工贡1、文化理论则注重对员工心理、行为的深入研责任、端正企业行业中起着重要作用。献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质究，在科学分析的基础上，采取对症下药的
优秀企业文化怎样实现其经济价值？办法，通过满足职工合理需要而达到激发员需要，保证物质利益原则的实现；
答：首先，企业是市场经济发展的产物，企福利及安全2工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工、企业文化通过各种就业、业文化的形成受到市场经济发展的制约；市保障文化，为员工提供满足安全感需要的各作取得最佳效果。（3）传统的管理是靠权力场经济的客观规律和法则往往通过企业文化而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情种保障；作用于企业和各项经济洗活动。其次，优秀3只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工、通过主文化和诸多亚文化，制造团体的企业文化体现着企业成功的经营管理特认同感和职工归属感，从而形成后天的团体没有自主权的控制性的管理，而以人为本的色，体现着企业对顾客“诚”心理凝聚力；管理则强调实行分析，强调自主管理，参与、“信”之道。再次，优秀的企业文化体现着以为为中心的根4、通过制造一种成就感、机会均等感，管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，为员工提供追求成就感需要的心理满足；策。体现着多数员工的“通过对群体中自发价值追求与企业经5、共识与企业文化的关系CI ”，因此能够对广大
员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最企业形象是文化形象，1（）是企业文化的外营目标的协调，为员工提供发展空间和自我后，优秀的企业文化往往能够促使企业进一实现的心理满足。显形态，是传播企业文化的载体，而企业文步深化改革，完善组织结构和经营机制，促CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关如何创造良好的企业文化氛围？化则是使企业采用新的经营方式和科学管理方法，1系主要体现在“以人为体”的企业文化是企、要从思想上、事业上关心员工，使员工感从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发业形象的内容，企业形象所反映的是个性文高经济效益创造良好条件。展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。2（）企2、化形象。而二者是企业发展的动力。企业文化作为一种微观文化现象具有什么特。业形象是一种“文化资本积累”在现代社会应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的
征？感情，协调相互关系，增进情谊。里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也3、从生活(1)是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。 (2)4难，增强员工的归属感。、要利用各种场合社会经济文化一体化发展的需要，企业在越企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综来越多地为社会提供物质和文化精神产品的进行感情投资，建立企业领导者与员工相互合作用下产生并发展的。(3)5信任、相互支持的新型关系。、通过做思想企业文化现象的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化产生和发展是与企业生产、经营活动相适应政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，3。财富，成为一种“文化资本积累”（）建设的，它有自身的运动规律。CI进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法企业文化是塑造企业形象的内容和基础。(4)是科学塑造企业形象的重要手段，CIS企业文化现象作为一种客观存在，在其发加强企业内部各类非正式组织的引导，使之成为展过程中，具有积极和消极之分。要创造良好的、 6塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”在感情上与企业保持一致。企业文化氛围由哪几个部分构成战略，就能在消费的思想，科学地实施CIS学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业?
(1)物质氛围。内形成浓厚的学习空气。 (2)制度氛围。 (3)感情氛围。者和社会公众心目中树立美好的企业形象。民你认为影响企业文化的主要因素是什么？现代企业形象的作用为什么说文化经营是企业经营的最高境界？
答：凡是达到一定规模的大型企业，必须依）（）（1良好企业形象可以创造出消费信心；2族文化、制度文化、外来文化、企业传统、靠文化来进行管理。因为所有历史悠久的大）（良好企业形象可以增强企业的筹资能力；3个人文化、行业文化、企业发展阶段、地域公司都会遇到一个共同的问题——“大企业）（良好企业形象是企业的重要无形资产；4文化。
反映迟钝、企业文化有哪些分类方式？症状是组织老化、效率低下、病”，）（良好企业形象可以增强企业的凝聚力；5丧失活力，追究深层的原因，是因为文化缺）良（良好企业形象有利于企业广招贤才；6卡迈隆和奎因的分类、迪尔与肯尼迪的分类、好企业形象有利于企业广交合作伙伴；失。艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于）（7方格理论的分类、为什么说最成功的企业是学习型组织？良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众梅泽正和上野征洋的分类。
答：因为只有比竞争对手学习得更快、企业文化设计的原则主要有哪些？的支持。
更好、更能够及时洞察市场的变化的企业，良好的企业道德，对企业生存发展有何作历史性原则、社会性原则、个异性原则、一用？致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。才能够获得持久的竞争优势。为什么说企业文化能增强企业适应世界变化 1（）有利于社会与企业的安定进步）有2（企业文化变革的原因和内容是什么？
答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因的能力？有利于增加员工收入3（利于塑造企业形象）企业文化作为企业心智模式的深层结）有利于精神文明建设4（是企业经营环境发生变化和企业高层管理者答：构，是隐藏在企业领导和员工内心世界的先企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制入为主的思维和逻辑假设。企业文化所倡导何影响？企业标识等符号层的变化。度和风俗的变革、
的共同的世界观和共同信念引导下的相同的精神的步骤。的优良传统是企业历史上形成的文化精华和
闪光点，包括经营管理经验、习惯、风俗、----或相近的心智模式，使企业产生一种特殊的企业精神是企（1）企业精神的表达方式传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的业员工群体意识的精华，是企业价值观的精凝聚力与和睦感，从而增强企业适应变化的先进事迹等，总结这些优良传统，宣传模范髓，它不能自发地产生，能力。也不能由外界强加，人物的事迹，并在实际工作中把这些闪光的企业文化的导向功能具体体现在哪些方面？它需要一个由分散到系统、从现象到本质，东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根去伪存真、去粗取精，不断概括、升华的提答：企业文化的导向功能具体体现在两个基，促使企业特色文化的形成。炼过程。如果没有这个过程，企业群体意识方面：一是超前引导。企业通过对员工进行
（3和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自）从企业的重大变化和组织结构的企业精神的培训，使企业精神在员工
心中形重大改组、觉、不系统的状态，无法升华为企业精神。制度的重大创新入手------成共识，引导职工齐心协力，为实现企业共在我国市场经济体制建立过程中，市场成为配同愿景做出贡献；二是对职工行为的跟踪引其表达应遵循以下原则：第一、要准确而深置社会资源的主要手段，随着产业结构在市导。企业文化管理模式主张把代表企业精神刻；第二、要有个性特色；第三、要简洁而场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进的企业价值观和崇高目标化为具体的准绳，生动。行着急剧的重组，第一、原有的企业有的迅速崛起，使职工能够随时参照，并据此对自己进行自具体表述企业精神主要的方式方法有：有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被目标表述式；第二、经验荟萃式；第三、特我控制。兼并，为什么说企业文化是影响企业核心竞争力的点整合式；第四、传统继承式；第五、人格在竞争中生存下来并得以发展的企业，其规模和内部结构发生了很大变化，这恰恰升华式；第六、名人名言式；第七、单一警一个决定性因素？
是植入一种新文化或发展某种特色文化的极答：一方面，企业在知识经济时代要充分句式；第八、复合多句式。好时点。企业精神提炼出来后，还应该给其命名（有发挥员工的积极性和创造性，就必须实行一
的企业精神十分简单明了，不另外取名也是人为本的管理，而企业文化则是实现以人为东西方企业文化各自的特点。
、企业名称1正常的）本的管理的核心和灵魂，从而对整个企业管，取名的方式大致有：东方企业文化的特点：---（1）强调集权式管、形象比喻3命名式；理都具有导向作用，对企业的竞争力产生重2、产品商标命名式；理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企、内涵提炼命名4大影响；另一方面，企业文化具有不可模仿、人名命名式；5命名式；业的社会责任；（3）重视运用社会精神的力式。性，这是企业最独特的核心竞争力。量去形成共同的意识形态，促使人们去服从企业精神-----（以人为本的管理思想，具有哪些基本特征？2）塑造现代企业精神的步骤组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一的塑造是一项艰巨的系统工程，同任何其他应如何在实践中贯彻？种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门事物的运动规律一样，它也有本身的运行规人是政权、法律、社会、经济和企业的主1. 之间、各项经营活动之间的内在联系，更强律。从过程上来讲，它一般经过三个阶段，体。因此其在国家、社会和企业的地位、权调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊即企业精神的确认阶段、树立阶段和深化阶力、利益和价值应得到确认，宪法上规定保和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一段，三个阶段密切关联，层层递进。这三个＂以人为本是科学发展观的核心。障人权。2.致。
阶段是塑造企业精神培育的一般过程。这是发展＂就是＂为民＂，经济建设要靠人民全西方企业文化的特点：-----（1）制度化；（2）个由低到高、由浅入深的发展过程，是从实身心的投入，经济成果要让人民群众分享。讲究效率，强调科学性；（3）强调明确性；践中总结出来，又回到群众实践中去，并通要坚持一切为了群众，一切依靠群众，尊3.（4）重视物的因素；（5）强烈的进取精神促过群众的实践不断丰富和发展的过程。重与激励群众，培训和提高群众，不断提高使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等企业中＂以人管理者与劳动者综合素质。4.方面有一种无限的扩展欲和侵略性。试述企业文化建设的切入点。改变以物、以事、为本＂基本特征是： (1)优秀的企业文化如何实现其经济价值？除了新创办企业外，多数企业建设自身文化（1）
转为以人的价值放在第一位。以任务为中心，企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能都是在原有文化的基础上进行的，即都是非转为重改变单纯靠制度的强制管理方法，(2)）优够引导企业按市场经济的规律办事；零起点。所以选择建设企业文化的切入点，（2视员工心理行为研究、培养自主管理、实现秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带必须从企业现有文化状况出发。
改变金字塔式组织管理体(3)自我控制。）优秀的企业文（（3从企业内部面临的主要矛盾入手1）来高于一般水平的利润；系，转为扁平组织结构和分权式管理方式，化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束------如有些企业产品质量不高或服务水平较改变 (4) 鼓励员工参与决策、参与管理。）差，竞争能力不强；有些企业管理混乱，浪4作用最终给企业带来较好的经济效益；（传统单纯依靠权力和资本作用，转为充分发优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改费惊人，有些企业员工素质低下，效率低下；逐挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。 (5)不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士革。步改变＂一切以利益为中心＂的传统经济管企业价值观在企业文化中的地位和作用是什气低落；有些企业人际关系不协调，相互拆理的束缚，坚持顾客利益为上，谋求企业利台，能量内耗等。从解决企业面临的上述某么？
实践中贯彻＂以人益和社会利益的融合。5.一方面主要矛盾入手，倡导某种正确的价值企业价值观是企业文化的核心内
地位：为本＂，主要是坚持主体地位，保证利益到观，建立良好的企业行为方式，培养良好的容，为企业的生存和发展提供了基本的方向位、参与决策管理、深层教育培训、提高综企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思和行动指南，为企业员工形成共同的行为准合素质。并逐步解决传统的＂以物为本＂想和行为，这样做，容易引起全员的共鸣和则奠定了基础。和＂以官为本＂的问题。反映，增强企业文化的实用价值。）为企业生存与发展确是：它的作用（1试述企业精神的表达方式及塑造现代企业企业）2（-------从企业的优良传统入手）3（）决定企业的基本特性；2（立精神支柱；
对企业和员工的行为起导向和规范作用；3、世界各国文化一体化趋势信誉度大增，效益上升，社会的地位提高。（4）能提高企业凝聚力。当前，世界各国的文化主要有以下变化
通过日、美、欧与我国企业文化特点的分析从企业实践趋势：怎业样培育现代企价值观？（1）
比较，我们可从中得到哪些启发和借鉴？1）坚持在继承的、由于人们收入的增加和工时的缩短，中总结升华企业价值观；（2
人们的闲暇增多。（4）1.各国企业文化发展过程有许多共同理基础上创新；（3）用有特色的语言表述；念。文化教育水平的提高，企业价值观体系的形成要得到员工的认同。必然向传统观2、念提出挑战。(1)企业文化如何发挥其维系功能？日本的团队精神、美国的突出个人
能力、欧洲的员工参与管理与中国的人本人由于生活水平的提高，人们对健康和3根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企、和精神，提法和形式虽有不同，但基本理念业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献仪表越来越重视。都是强调发挥人的积极性、主动性和创新精相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，4、希望生活松弛些。
神。、由于交通和通讯的发达，相对缩短了来实现企业文化的维系功能。5 、企业文化通过其分配文化提供一种物地理上的距离，促进了不同地区、不同民族(2)日、美、欧，作为经济强国，其企1业文化建设，都重视采用先进技术，将质量质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的间的文化交流，从而也势必对传统文化结构视为企业生命。其员工都将掌握熟练的技术产生深远的影响。文化，以满足企业员工的基本物质需要，保和生产高质量产品作为追求目标。6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众证其物质利益原则的实现，在任何其他条件 2.企业文化具有极强的民族性。传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能各国历史、政治、经济、文化的差异，形成不同风提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世格特点的企业文化，承传至今，有其稳定性和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾与合理性，这也是生命力之所在。因此各国向。化的维系功能作用也就越大。
的企业文化建设过程，可以相互借鉴，有选录用、内部待业、2、企业文化通过招工、择地吸收，防止生搬硬套。解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全与企业文化的关系。CI 联系实际论述
保障文化，为企业员工提供安全感需要的各就是企业形象识别系统的简称，包括CI3.各国企业文化应相互借鉴。本着＂以我为主，博采众长，融合提炼，自成一体＂、种保障。BI三个方面。、VIMI的指导原则，按照邓小平提出的＂要大胆吸CI是塑企业文化形象的，是传播企3、企业文化通过它的企业主文化和企业）（1收和借鉴人类社会创造的一切文明成果，吸业文化的载体和途径，而企业文化则是CI诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归的收和借鉴当今世界各国，包括西方发达国家（。是一种“文化资本积累” 3从而形成一种后天的团体心理凝聚力，属感，））（灵魂。2CI的先进经营方式和管理方式。＂真正贯彻＂CI的基础。使人们固有的合群意识和群体集合行为找到建设企业文化是古为今用＂＂洋为中用＂的指导思想，建设了一种企业团体归属感。并联系实际来（对每个要点要展开论述，有中国社会主义特色的企业文化。企业文化通过制造一种成就感、4、一种谈，可以举例来说明）
4.管理现代化应与现代化企业文化建设机会均等感，为企业员工提供追求一定成就企业实施CI战略的意义与作用是什么？相协调。感需要的心理满足。可将企业及产品形象中的CI实施战略，分析各国企业文化特点，可以看出，企业文化就是一种管理思想、管理方式。而企业文化通过对群体中自发价值的追求与个性、特点、优势有效地传递给消费者，使、5管理理论、其对企业及产品产生认同感和价值偏好，从企业经营目标的协调，通过对各个层次有着管理经验，就是一种文化的积累。企业文化为管理提供一种环境和指导思想，提高企业品牌价值的目的。而达到促进销售，各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，不同文化背景会造就不
同的管理方式、行为市场竞争、夺取优势，单靠质量与口碑为员工提供一种自我实现的心理需要
方式和人际交往方式。因此单纯强调＂强化是不够的，需要企业从表层视觉，到深层理结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋管理＂，采用先进管理方法和手段，没有文念进行深入的改革、规划设计与塑造，才能势。化建设配套和先进文化保证，赢得消费者的关注与喜爱。是很难见效的。CI工程正是适应 1答：、公司经营的国际化趋势因此在企业实践过程中，要积极推行两者同公司经营的国际化趋势可以从其商品输这种客观需要，提供一种新的理念和方法，步建设，配套发展。它的作用表现在：出和资本输出两方面来考察。
如何正确理解企业文化理论在管理学中的地1.CI是企业的无形资产，是＂文化资本比如：从商品输出来看，许多公司都是位？的积累。＂主要的出口商，这些公司所生产的产品主要传递企业的经营理念，与社会和
用户有效地沟通。销往国处市场。从资本输出来看，主要表现第一：用企业文化理论指导管理实践，体现是企业文化外显形式。使抽象理念 2.CI为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质了成功企业的共同特征。
具体化成为可操作的标准与规范。基础是资本输出。的形象化、第二：企业文化理论作为一种理论，是对企对内易于贯彻实施，提高员工士气，增强凝、大型跨国公司的合作化趋势 2业管理理论的丰富与发展，是企业管理理论聚力，对外＂推销＂自我，促进社会对企业比如：一些大型跨国公司进行“强强合的一个新的里程碑。的了解与认同。，在开发新产品的新技术、占领市场、销用”可促进企业文化与市场沟通，增强世纪20售等方面进行联合，是3.CI年代以来90第三：企业文化理论在整个企业管理理论体实践证与市场的协调性、共识性与互补性。出现的一个值得注意的西方国家公司发展的系中处于非常重要的地位，它为探索适合不设计实施得好，将使企业名扬市场，CI明，新趋势。．
同国情的现代企业管理方式提供了新的视野，开辟了新的道路。
为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？
（1）企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。
（2）举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力造成的或偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来。
（3）企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧胡企业文化传统的一统天下未被打破，但旧胡传统的全部弊端和其招致的企业惨败却暴露无遗。这就为企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统，倾向、倾心并选择新的企业文化模式提供了基础和准备。
（4）危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲突的直接、可怕和空难性结果呈现在他们面前，使他们深沉地懂得，作为一个企业文化的行为主体选择什么样的企业文化既不是无足轻重的，也不是事不关己的，它涉及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。．
《企业文化》期末试题汇总 一、简答题 1、人本管理与传统管理的区别? 答:1)传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位,重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2)传统管理靠的是纪律和监督,是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究,在科学分析的基础上,采取对症下药的办法,通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性,重“以德育人”,从而使管理工作取得最佳效果。3)传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算,是使下级和员工没有自主权的控制性的管理,而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。 2、社会文化对企业文化的影响是什么? 答:1)企业文化是社会文化的亚文化,相互的发展建设是影响、互相促进的。2)企业文化是社会文化渗透的产物。3)企业文化是社会文化的具体体现,既有共同结合面,又有企业独特的个性。 3、企业文化的分类?答:1)、按发育状态分:成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化;2)、按企业的性质分:国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化;3)、按内容特质分:目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等;4)、从市场角度分:强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。 4、企业文化的模式:答:1)按时间的继承性分:传统模式和现代模式;2)按空间分布特性分:东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3)按现实性与预见性分:实际模式和目标模式;4)按共性与个性分:一般模式和特殊模式;5)按行业 特性分:各不同行业模式 5、企业文化理论的核心是什么? 答:就是以人为中心,尊重人,信 任人,把人放在企业管理的主体地 位上,强调文化认同和群体意识的 作用,反对单纯的强制管理,注重 在汲取传统文化精华和先进管理思 想的基础上,为企业建立明确的价 值体系和行为规范,以此实现企业 目标和个人目标的有机结合,实现 企业内部物质、精神、制度的最佳 组合和动态平衡。 6、企业文化作为一个完整的体系, 包括哪些内容?答:企业整体价值 观念。企业精神。企业伦理道德规 范、企业风貌与形象。 7、企业文化的本质特征和从属特征 各有哪些?答:(1)本质特征:各异 性、共识性、非强制性、相对稳定 性。(2)从属特征:无形性与有形性 相统一、观念性与实践性相统一、 超前性与滞后性相统一、抽象性与
试卷代码：8569 保定广播电视大学《企业文化》期末考试试题 班级__ ___________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单选题（10分） 1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A．企业名称B．企业标准字C．企业标准色D．企业标志 2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是( ) A．企业产品要素B．企业技术C．企业环境D．企业制度 3．评价企业文化优劣的标准是( ) A．时代性标准B．社会性标准C．生产效率和绩效标准D．综合性标准4．最初的管理理论产生于( ) A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初5．在企业价值观引导过程中，表率首先是( ) A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率 二、多选题（15分） 1．企业文化的特征包括( ) A．以人为中心B．具有管理功能C．员工共同享用D．是企业家的个人文化E．在发展过程中不断积累形成 2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A．标志B．标准字和标准色C．吉祥物D．建筑物E．服装、名片 3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有( ) A．石油开采B．风险投资C．航空航天D．投资银行E．计算机设计 4．古典管理理论的代表人物包括（）A．泰勒B．韦伯 C．法约尔D．梅奥E．斯金纳 5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（） A．企业制度文化B．企业精神文化 C．企业价值观D．企业社团活动E．企业物质文化 三、名词解释（共30） 1、企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产 四、简答（共35分） 1、简述营销文化的内容。
企业文化 一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。 10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。 11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。 12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。 13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。 15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。 16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。 17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。 22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。 23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。 24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。 25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。 26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。 27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211 28、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。 29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。 30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278 31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。 32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P88 33、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P93 34、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性_。P243 35、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P243 36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 二、选择题： 1、企业文化属于（BCD ）。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD ）。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
全国2018年4月自考企业文化试题 课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() 1
A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() 2
企业文化作业答案 以下答案非百分百标准答案。自己可作为参考 作业1 此题目是开放题目，总结可以自己百度搜索“海尔启示”以下答案仅为参考，想完全满分的请自己查找答案。 海尔，它使中国品牌和中国制造成功踏上了世界舞台。然而，目前不少中国企业却并不能让人欣喜，虽然我国的WTO之行即将走满10个年头，它们却依然停留在低成本制造为基础的价格竞争中，这让人不禁要问：中国品牌及中国制造有一个什么样的未来，中国企业和中国制造靠什么才能持续在世界的前沿领跑？ 或许我们能从海尔的身上找到启示。 作为千万级的全球化的洗衣方案提供商，海尔能够整合全球资源迅速满足用户需求。建立在这种前瞻性目标上的“持续颠覆性创新”的独特文化，成为海尔洗衣机加速前行的动力。从“双动力”技术到“不用洗衣粉”技术再到“匀动力”技术，海尔洗衣机每一项创新技术的问世，都牵动着全球消费者的心。 当前，海尔的精准创新技术，计算到“秒”，海尔内部已经按照全面“秒杀”用户需求成功实现流程再造。只需3秒钟就可以满足一个全新的用户需求。精准秒杀每一个用户需求已经成为海尔创新机制的源动力，这足以颠覆人们对于中国家电企业技术创新能力的认知。 海尔洗衣机的快是基于全球研发团队对用户需求的深度把握和了解，既有速度，更有准确度，21世纪的竞争特点不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，速度经济已经为大多数企业所接受，海尔洗衣机蝉联全球第一背后显示出来的“快”不仅是其能够稳居国内第一的保证，更是其鏖战全球的独门绝技。 世界著名商学院沃顿商学院的马歇尔教授认为，海尔的管理模式超越了西方管理理论，创造了“超级团队”的新模式。它的核心是让每个人都成为自己的CEO，每个员工都获得最大的自主权，实现低成本、高质量地满足用户需求的目标。 海尔洗衣机全球领衔的技术资源，奠定了由技术创新到产品创新实质性突破的基础。在海尔商业模式和企业运营模式的高效运转下，海尔洗衣机以“秒”创新抓住每一个用户需求，
全国2010年4月自考企业文化试题 课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() A．普通员工的表率B．管理人员的表率 C．科技人员的表率D．企业家的表率 9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 精品文档
C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() A．同化B．兼并 C．改造D．改良 19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有() A．主导地位B．支配地位 C．中心地位D．补充优势地位20．民族文化独特的传播媒介是() A．报纸B．广播 精品文档
《企业文化》平时作业 作业一： 一、填空题： 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。 2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。 4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。 5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。 二、选择题： 1、企业文化属于( B C D )。 A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化 2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是( D )。 A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是(A B C D )。 A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于( C )企业文化。 A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型 5、下列中属于病态的领导与下属关系的有( A B C D )。 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型 6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫( D )。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家(A D )。 A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克 8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括(ABCD )。 A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有( B )。 A 成长型企业文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10、企业价值的基本构成中，包括( A B C D )取向。 A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值 三、判断改错题： 1、企业文化可以为人们的意志为转移。改正：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。 2、企业精神反映了企业经营管理中积极的主导意见。 改正：企业精神反映了企业作为一种正式群体的理想和目标，反映了企业全体员工在经营观念方面的有序化和一体化，反映了企业具有的凝聚力和活力。 3、企业风貌与形象处于企业文化结构的里层。改正：企业风貌与形象处于企业文化结构的表层。 4、表层文化与中层文化是由深层文化所决定的。改正：正确 5企业文化主要是指一个企业的精神文化。改正：企业文化既包括一个企业的物质文化，也包括一个企业的精神文化。 四、简答题： 1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？ 答：(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体； (2)都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；(3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵；(4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。 2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。 答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：(1)为企业生存与发展确立精神支柱；(2)决定企业的基本特性； (3)对企业和员工的行为起导向和规范作用； (4)能提高企业凝聚力。 3、企业文化如何发挥其维系功能？ 答：(1)企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现； (2)企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障； (3)通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力； (4)通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
一、填空 1、企业文化是一门研究企业中的（文化现象及其产生、发展规律）的管理学科。 2、按照我国《公司法》的要求，我国股份制企业的主要形式有（股份有限公司）和有限责任公司两种类 型。 3、企业文化作为一个完整的体系，其内容包含四个部分：即企业整体价值观念、企业精神、（企业伦理 道徳规范和企业风貌和形象） 4、企业经营活动的参与者冇义务做到：（诚实守信）、公平公正。 5、关于企业道德的公正，主要有这样三种类型：交易公正、（分配公正）和社会公正。 6、企业的岗位资任制是以（工作岗位为核心）建立的资任制度。 7、企业环境具有（稳定性）、有序性、复杂性和不确定性。 8、企业的环境一般分为简单静态环境、（复杂静态环境）、简单动态环境和复杂动态环境。 9、企业的法律环境一般可以分为（便环境）和软环境两种。 10、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、（交往规范性礼仪）和固定的 仪式。 二、名词解释 1、企业文化的物质保证：是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物 化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感 2、企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为利精神面貌在消费者和社会公众心H中的总体印象, 或者说是消 费者和社会公众对企业整体的认识和评价 3、企业整体价值观念：主要是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念 4、一体原则：即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。在企业文化建设中，坚持一体化原则，能够有效的建 立起组织内部人与人Z间的相互信赖关系，实现价值体系的一体化。 5、金业环境：是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、 消费结构和消费方式 三、简答题 1、简答企业文化作为一种微观文化现象的特征。 答：1 ）企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的； 2）企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的; 3）企业文化现彖的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律； 4）企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极和消极Z分。 2、简述企业文化的本质特征。答：1）个异性；2）共识性；3）非强制性；4）相对稳定性。 3、简述企业伦理道德规范的主要内容。答：1）金业与员工之间的道德规范；2 ）管理者与员工之间的道德规范；3）员工与员工之 间的道徳规范；4）企业与社会之间的道徳规范； 4、简述企业文化建设的指导思想。 答：我国企业文化建设的指导思想是：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二耍以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业口身理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策；四是坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法。
神东企业文化理念 “公推直选”党建知识网络有奖竞答试题第一关： 1、神东的企业愿景是（ B ） A、创百年神东，做世界卓越煤炭企业 B、创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者 C、创百年神东，做世界煤炭行业的领军者 D、创百年神东，做世界煤炭行业的领跑者 2、神东的企业使命是（ A ）A、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为客户增价值 B、为国家作贡献，为社会促发展，为员工谋幸福，为客户增价值 C、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋福利，为客户增价值 D、为国家作贡献，为地方促发展，为员工谋福利，为客户增价值 3、神东的发展战略是（ A ） A、建设四化五型大神东。 B、建设世界卓越煤炭企业 C、创百年神东、做世界煤炭企业的领跑者 D、科学发展再造神华五年实现经济总量翻番 4、神东“五高”方针的是（ ABDE ）（多选题） A、高起点 B、高技术 C、高产量 D、高效率 E、高效益 5、神东的“四化”模式是（ ABDE ）（多选题） A、生产规模化 B、技术现代化 C、装备现代化 D、队伍专业化 E、管理信息化 F、服务专业化 H、沟通信息化 6、建设五型企业中的“五型”是（ ABHDE ）（多选题） A、本质安全型 B、质量效益型 C、学习创新型 D、资源节约型 E、和谐发展型 F、创新发展型 H、科技创新型 7、神东核心价值观是（ ABCD ）（多选题） A、人本和谐 B、学习创新 C、规范执行 D、安全高效 E、创新发展 8、企业纪念品属于企业文化同心圆结构的（ D ） A、物质层 B、制度层 C、行为层 D、精神层 9、神东精神是（ C ） A、艰苦奋斗，开拓务实，追求一流 B、艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越 C、艰苦奋斗，开拓务实，争创一流 10、神东人的形象可概括为（ C ） A、自强不息 B、追求卓越 C、天道勤 D、求真务实 11、“创百年神东做世界煤炭企业的领跑者”是（ B ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东战略目标 12、“建设四化五型大神东”是（ D ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东发展战略 13、“艰苦奋斗开拓务实争创一流”的神东精神是在（ A ）时期培育形成的。 A、煤田开发建设初期 B、战略调整时期 C、跨越发展时期 D、大神东建设时期 14、2009年（ B ），神东矿区四公司整合成立神华神东煤炭集团。 A、5月8日 B、5月20日 C、5月21日 D、8月20日 15、神东标准色的主色颜色是（ A ） A、天蓝色 B、理想蓝 C、海蓝色 D、宝石蓝 16、《神东人之歌》的曲作者是（ B C ）
判断题，对的用T表示，错的用F表示 F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如 价值观、企业精神等。 T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感 和责任感的命运共同体。 F一个公司历史上长期自然积累而成的文化， 如果公司内外情况发生了根本性变化，也决 不要改变它。 T企业价值观决定了企业的基本特性。 T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业 文化的载体。 F当一个企业在进行企业文化的选择时，最 重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。 F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证 一个企业业务经营正常运转的职业训练和角 色训导。 F企业文化是市场运行的外在动力。 F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产 品等物质性因素，也包括科学技术知识和行 政性的带强制执行的规章制度。 F企业文化只是价值观念之类的精神现象或 者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又 纯的主观精神。 T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是 由个人组成的群体。 T一种新的经济制度必然带来之与相适应的 文化的更新。 F美国文化最突出的特点是个人主义，强调 实现自我价值。 F任何一国的企业管理并非要与本国文化特 色相结合。 F员工是企业文化建设的客体，是企业文化 的接受者。 T企业文化理论是80年代初期美国学者在受 到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、 美企业管理差异的基础上提出来的。 F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”， 方式“社会化”，目标“人性化”。 T企业文化现象作为一种客观存在，在其发 展过程中，具有积极与消极之分。 F企业文化是一个系统，其主要内容只有企 业价值观和企业精神。 T研究企业价值观，首先要界定何为价值、 价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关 于价值的观念，是属于意识范畴的。T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文 化资本积累”的价值上。 F企业价值革命是企业最深层的文化变革， 它是局部的。 T评价企业文化效果的标准只有一个，就是 是否有助于推动企业的长远发展。 T企业文化的实质就是从过去管理上只重视 物，转而重视人。 F要在快速变化的市场中建立起学习型企业 只要企业有远大的理想就行。 T企业价值观总是引导和约束员工，使之符 合企业的整体价值标准 T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。 T企业文化是不能被模仿和复制的。 T塑人先于塑造产品。 1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是 企业文化的内容（C ） C．企业激励 2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征 （ B ） B．亲和一致的精神 3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企 业文化( C ) C．日本 4．哪项不是建设企业文化的基本原则有 （ C ）Ｃ．统一原则 5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应 了企业文化氛围里的（ C ） C．物质氛 围 1 ．企业文化的协调功能最重要的是它具有 （ D） D 关怀员工，情感沟通，团队塑造 2 ．塑造与培育企业价值观，最关键的环节 是（B ） B 有自己特色，不断充实、调整。 3 ．企业形象是指下列哪几项请指出其中哪 一项是不对的。（ D） D 财务形象 4 ．健全企业家评价机制，请选定下列哪两 项是最重要的（DE ） D 用户评价 E 员工评价 5 ．企业经营战略的五项内容中，哪两项最 直接影响企业发展（ AD） A 战略目标（定 位） D 战略理念（导向） 二、填空题 1、企业文化包含制度文化、（物质） 文化和（精神）文化。 2、精神文化主要包括（企业精 神）、（企业经营宗旨）、 （企业价值观）和企业经营理 念等。 3、企业目标必须要从总体上体现企业的 （企业的经营发展战略）。 4、企业价值观是以企业中的（个体价 值观）为基础，以企业经营管理者价值 观为主导的（群体价值）观念。 5、企业理念主要从（企业精 神）、（经营哲学）和 道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征 和整体素质。 6、企业文化建设的三个部分又称为三大识别 系统，即（理念识别系统）、（行为 识别系统）、（视觉识别系统）。 7、集团公司的核心经营管理理念是诚信、 （创新）、（业绩）、（和谐）、 （安全）。 8、集团公司的企业宗旨是（奉献能 源）、（创造和谐）。 企业伦理道德：企业伦理道德规范是调整企 业人与人之间关系的行为规范的总和。 企业价值观：企业价值观可以定义为企业领 导者和全体员工对企业的生产经营活动和企 业人的行为是否有价值以及价值大小的总的 看法和根本观点。 企业文化冲突：企业文化冲突是企业文化发 展过程中不同特质的文化在相互接触、交流 时所产生的撞击、对抗和竞争。 企业楷模：企业楷模，也称企业英雄，是指 在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有 较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的 劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。 企业哲学：是企业领导者为实现企业目标而 在整个生产经营管理活动中坚守的基本信 念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思 考。 企业精神：是企业有意识培养的员工群体精 神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习 惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼 及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来 的气质。 企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为 核心，表现企业内部的组织、教育、管理、 制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助 活动、公共关系等的动态识别形式。 企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、 知识素养及在创新活动中表现出来的作风和 能力的综合。 企业文化传播：指企业文化特质从一个群体 或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、 名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著 名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、 文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措， 最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效 应，以求社会效益和经济效益的最佳化。 第 1 页共5 页
全国 2010 年 4 月自考 企业文化试题 课程代码： 03297 一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1． 西方最早提出“文化”概念的学者是 ( ) A ． 亚里士多德 B ．康德 C ． 泰勒 D i i* i I 「 ．克鲁克 2． 在日本，企业文化被称为 ( ) A ． 商业文化 B ．公司文化 C ． 社风 D ．会社文化 3． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是 A ． 企业名称 B ．企业标准字 C ． 企业标准色 D ．企业标志 4． 在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是 () A ． 产品要素 B ．基础要素 C ． 环境要素 D ．制度要素 5． 具有高度灵活性特点的管理被称为 ( ) A ． 科学管理 B ．情景管理 C ． 宏观管理 D ．微观管理 6． 评价企业文化优劣的创新性标准其实是 ( ) A ． 时代性标准 B ．社会性标准 C ． 经济性标准 D ．综合性标准 7． 最初的管理理论产生于 ( ) A ． 18 世纪中期 B ． 18世纪末 19 世纪初 C ． 19 世纪中期 D ．19 世纪末 20 世纪初 8． 在企业价值观引导过程中，表率首先是 ( ) A ． 普通员工的表率 B ．管理人员的表率 C ． 科技人员的表率 D ．企业家的表率 9． 对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主 w 曰. 要是 () A ． 市场价值 B ．实用性价值
企业文化作业1 海尔学习心得 为有效提高企业管理人员素质和管理水平，尽快学习、引进优秀企业的先进经验和管理模式，全面提升公司的竞争实力，公司于6月5日-8日组织部分管理人员去青岛海尔学习参观。我有幸参加公司组织的赴青岛“学习海尔生产现场管理、全面质量管理与‘OEC’执行模式借鉴及启示”培训，收获颇丰。 现就如何结合企业实际，学习借鉴海尔经验、有效激活管理活力，浅谈个人体会和看法。 一、学习海尔，推行有特色的企业文化 企业是人，文化是魂。企业文化是什么?企业文化就是被企业全体员工认同的企业领导人创新的价值观，是提高企业竞争力和公信力的无形资产。 海尔所以能够快速、创新发展，从无到有、从小到大、从大到强、走向世界，与其首席执行官张瑞敏创立、员工普遍认同并主动参与的海尔文化底蕴是分不开的。海尔文化的核心是创新；海尔的定位是一个从创业开始高速发展并不断创新变革的企业；海尔的目标是(敢争第一的)世界级企业与世界级名牌。海力在创新发展实现目标的过程中，凭借其特定的企业文化，将企业发展和员工个人的价值追求完美地结合在一起，造就了一支志同道合的员工团队，显著提高了团队凝聚力和企业竞争力，这是其纵横市场、百战百胜、高速发展的基础。 如何打造成功的企业文化呢?在企业文化核心被广大员工认同后，企业文化的形成就要靠全体员工的积极参与。我认为推行有特色的企业文化的重点和难点，就是要层层发动、科学组织全体员工积极参与。企业管理的高层和中层首先要积极行动起来，全方位宣传企业文化；特别是相关职能部门，要认真履行部门职责，深入研究企业文化，尽快编写企业文化教材，然后通过宣传、教育、培训等各种形式，宣贯企业文化，造就企业文化氛围，使其深入人心。 二、学习海尔，更新观念，讲求管理之道 海尔的管理模式，开创了中国式现代企业管理的先河。学习海尔经验，不仅要学习其先进的管理方法，还应学习海尔的管理之道。海尔奉信，管理的本质不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鉴。
作业1 一填空 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。 6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。 7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。 8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。作业2 一填空题 9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。10、企业文化积累是
指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。 P101 18、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P105 19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。作业3 一填空题 21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。22、从企业家的定
2015年浙江电大《企业文化》判断题及答案整理（机考） 判断题 1.传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（√） 2.企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（×） 3.传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（√） 4.企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理。（×） 5.企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（√） 6.中国企业文化研究会的成立于1987年。（×） 7.企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（√） 8.只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（×） 9.企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。（√） 10.企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（√） 11.企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（×） 12.企业文化一旦形成就不会变革。（×） 页脚内容1
13.企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（√） 14.目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（√） 15.创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（×） 16.团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。（√） 17.以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（×） 18.按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（×） 19.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（×） 20.按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（×） 21.按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（×） 22.企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（×） 23.企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（√） 24.企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（√） 25.企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的 页脚内容2
企业文化试题与答案 企业文化测试试题及答案 选择题(共5项，每项2分，共10分) 1。在企业物质文化的基本元素中，专门用于代表企业或企业产品的固定模式、字符或其他形式的子元素有() a。企业名称b .企业标准字c .企业标准颜色d .企业标志 2。在企业物质文化的要素中，首先是企业产品要素企业技术企业环境企业制度。评价企业文化优劣的标准是:a .时间标准b .社会标准 c .生产效率和绩效标准 d .综合标准4 .社会标准。5 .在引导企业价值观的过程中，第一个例子是(a)普通员工的例子(b)管理的例子(c)科技人员的例子(d)企业家多项选择问题的例子(这个大问题有5个项目，每个项目有3个要点。共15分)1。企业文化的特征包括() A。以人为本的管理职能员工分享企业家的个人文化。电子 2。企业识别系统中的视觉识别系统具体包括(商标、标准字符和标准颜色、吉祥物、建筑物、服装、名片 3。就企业文化而言，相对容易形成更好文化的行业包括(a)石油勘探 (b)风险资本(c)航空航天(d)投资银行(e)计算机设计( 4)。经典管理理论的代表人物有:(1)泰勒·韦伯 )法·尤尔·梅奥·斯金纳 5。企业文化的所有构成要素都是一个有机的整体，具体包括:(1)企业制度文化(2)企业精神文化(3)企业价值观(4)企业社会活动(5)企业物质文化(
3)。名词解释(这个主题总共有5项。(每项5分)1。企业文化结构2，企业精神 3，营销文化 4，企业家素质 5，清洁生产 4。填空(共20格，每格1分) 1。文化在规范、引导和促进社会发展方面发挥着作用。它很实用，实用， 2，企业文化现象是一种以人为本的现象，它由企业的所有员工、雇员和员工组成。 3和麦肯锡7S框架中的七个变量是结构、制度、人员、风格、技能，其中，它们处于核心地位。 4，企业价值观的特征是经济性，固定性，5，企业文化可分为自然和非自然6.企业家的心理素质包括和谐7、企业家最重要的能力是8、企业文化是由 9，“企业家”不仅是一种，而且是一种 10、建设绿色企业文化最重要的是建立 5，简要回答(这个大问题有5项，每项有6分)1，简要描述营销文化的内容 2年，美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯将群体规范分为哪些类型？3.非正式文化的功能是什么？4.简要描述企业文化的要素和关系。5.企业如何构建绿色企业文化？回答